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SHORT PAPER
Abstract
Il progetto Media Educativi in Sanità (MES) dell’AreSS Piemonte, nasce dall’esigenza di
mettere in comune risorse, competenze, strumenti e prodotti per la Formazione a
Distanza (FAD), tra le diverse articolazioni del Servizio Sanitario Regionale per la
formazione continua del personale e l’educazione alla salute dei cittadini. Il programma,
ancora in divenire, prevede diverse fasi: definizione dell’architettura organizzativa
regionale e dei processi della FAD, scelta del Learning Content Management System
(LCMS), adattamento dello stesso ed interfacciamento alla piattaforma ECM, test,
formazione degli amministratori/provider, messa a disposizione dei provider istituzionali
regionali dell’LCMS. La piattaforma scelta è Moodle 1.9 nell’adattamento MedMood, i
provider coinvolti sono attualmente venti. Sono stati effettuati tre corsi per amministratori
e i primi corsi sperimentali per utenti sono stati conclusi con successo. Si prevede che la
costruzione di una rete regionale basata su MedMood consentirà miglioramenti qualitativi
dei prodotti FAD e rilevanti economie di scala.
Keywords – FAD, empowerment, sanità, sistema ECM.
1 INTRODUZIONE
Il progetto MES-Piemonte dell’Agenzia Regionale per i Servizi Sanitari del Piemonte, (AreSS)
finanziato dalla Compagnia San Paolo ed attuato con la collaborazione di CSI Piemonte e del
Dipartimento di Scienze e Innovazione Tecnologica (DiSIT) dell’Università del Piemonte Orientale,
nasce dalla messa in comune delle esperienze maturate in AReSS e in alcune Aziende Sanitarie
Piemontesi sulla Formazione a Distanza (FAD) e sull’Empowerment del Cittadino.
La stretta finanziaria, unitamente all’esigenza di mantenere le attività di educazione alla salute per il
cittadino e di formazione continua degli operatori su livelli adeguati, anche in risposta agli obblighi
ECM (Educazione Continua in Medicina), rappresenta una spinta verso lo sviluppo del sistema di
formazione a distanza regionale.
In alcune Aziende Sanitarie della Regione Piemonte, la FAD costituiva già, nella sua tradizionale
forma erogativa, una valida integrazione e in alcuni casi un’alternativa alla tradizionale formazione
d’aula.
Nel periodo 1/1/2011 – 31/12/2011, i CFU ottenuti attraverso corsi FAD sono ammontati a circa il 3 %
del totale dei crediti ECM dovuti e il 5,4% dei crediti erogati, presentando ampi margini di crescita; si è
osservato che l’accesso è stato estremamente disomogeneo da Azienda ad Azienda.
2 IL PROGETTO MES-PIEMONTE
A partire dalle considerazioni esposte nella Sezione 1, nell’anno 2011 AReSS Piemonte [1] ha dato
avvio al progetto MES “Media Educativi in Sanità” con i seguenti obiettivi operativi: (1) Definire ed
attivare l’articolazione organizzativa per lo sviluppo e lo scambio di materiale da mettere on-line; (2)
Sviluppare l’infrastruttura tecnologica necessaria a supportare ed integrare attività on-line; (3) Attivare
iniziative di informazione e formazione atte ad allargare la base dei produttori e dei fruitori di attività
formative e di social networking sanitario; (4) Svolgere attività di studio sull’impatto delle tecnologie
3 LA PIATTAFORMA MEDMOOD
La struttura della piattaforma Medmood [2] è stata definita sulla base di un lavoro di analisi
organizzativa del flusso di erogazione della formazione da parte delle aziende sanitarie verso i propri
dipendenti (Figura 1). Si è così stabilito di predisporre lo spazio su Moodle in modo uniforme per ogni
provider seguendo delle regole comuni. Nello specifico sono state create tante categorie di primo
livello, una per ogni provider. Ogni categoria contiene delle sottocategorie che si riferiscono all’anno.
All’interno della sottocategoria anno i corsi vengono raggruppati secondo tre tipologie: FAD
unidirezionale, Comunità di Pratica e Attività blended.
Per venire incontro alle specifiche esigenze organizzative e amministrative della gestione dei corsi
sono state realizzate le seguenti personalizzazioni della piattaforma:
• Il ruolo del Provider ECM è centrale nel processo formativo regionale, infatti è un obbligo normativo
gestire, attraverso l’accreditamento dei Provider, il riconoscimento dei crediti ECM per i professionisti
della Sanità. MedMood gestisce il ruolo di Provider come personalizzazione dei ruoli standard. In
particolare il Provider può, localmente alla propria Categoria di corsi, di operare con privilegi di
Amministratore di Piattaforma con riferimento anche alla possibilità di inserire nuovi utenti da iscrivere
ai propri corsi. Nello specifico il ruolo Provider è un misto tra i ruoli Teacher, Course Creator e
Administrator: inserisce utenti in piattaforma tramite il blocco “importa utenti” creato appositamente,
visualizza i report di monitoraggio delle attività del corso, gestisce le sottocategorie e i corsi all’interno
della propria categoria, accede al registro delle valutazioni, ha la completa gestione dei corsi,
attribuisce ruoli (di livello inferiore al suo) sui corsi, può effettuare la valutazione dei compiti.
• La gestione del processo formativo ECM avviene attraverso un sistema regionale (sistema NBS),
che centralizza l’accreditamento dei corsi, l’iscrizione degli utenti, il rilascio dei crediti. Per questo
motivo è stato creato su MedMood un blocco “Importa utenti” che consente esclusivamente ai
Provider di iscrivere gli utenti in piattaforma e ai corsi di propria competenza. L’import avviene a
partire da un file excel (.xls), di formato concordato con la piattaforma NBS, relativo all’iscrizione di un
gruppo di utenti. Il gruppo viene associato e gestito come una edizione del corso. Il Provider seleziona
il corso di interesse attraverso una tendina a discesa popolata dai soli corsi di sua competenza.
L’applicazione esegue controlli sui parametri passati (id corso, data di edizione) e verifica che l’utente
che richiede l’importazione disponga delle necessarie autorizzazioni (relative alla categoria e al corso
selezionati). Il file viene letto riga per riga, vengono effettuati controlli sull’univocità dei campi
obbligatori (user name, cognome, nome, mail, CF), e gli utenti vengono iscritti in piattaforma, se non
ancora presenti, e al corso. Questa iscrizione genera un invio automatico di una mail ai corsisti con
le credenziali e l’avviso di iscrizione al corso.
• E’ stato realizzata una funzione, disponibile ai Provider, per esportare verso il sistema NBS i dati di
valutazione: l’utente accede al corso, nel box di amministrazione accede alla funzionalità “valutazioni”,
e dal registro valutatore imposta l’estrazione di un file excel che contiene i dati di valutazione degli
utenti iscritti al corso. Sono state realizzate personalizzazioni per adattare il formato di uscita di
Moodle al formato concordato con il sistema di gestione amministrativa NBS.
5 CONCLUSIONI
Il progetto MES, promosso da AReSS Piemonte e finanziato dalla Compagnia di San Paolo, ha avuto
inizio nei primi mesi del 2011 e dopo una prima fase di studio e progettazione è ora entrato in una
fase operativa. Dopo l’attivazione della piattaforma MedMood, basata su Moodle, e la formazione di
alcune decine di operatori provenienti da 20 provider piemontesi (ASL e Aziende Ospedaliere) si
intende lavorare affinché i diversi provider attivino un numero significativo di corsi sulla nuova
piattaforma a beneficio dei propri operatori, anche in un’ottica di condivisione tra aziende, con
l’obiettivo di poter rapidamente arrivare a coprire le esigenze di una buona parte dell’utenza potenziale
(alcune decine di migliaia di utenti, considerando solo gli operatori del SSR). Contemporaneamente
continuerà l’esplorazione delle possibilità offerte dall’ampia gamma di strumenti a disposizione, sia per
favorire la formazione di comunità di pratica tra gli operatori sanitari, appoggiandosi anche su
strumenti di social networking, sia per iniziative di educazione alla salute rivolte ai cittadini.
[1] www.aress.piemonte.it
[2] www.scelgolasalute.it/moodle/
[3] http://www.bvspiemonte.it/
[4] http://www.dors.it/