Lezione 7

Sistemi di ricerca
Il sistema di ricerca è un elemento centrale della navigazione supplementare. La ricerca è uno
degli strumenti preferiti dagli utenti poiché li pone sul sedile di guida del sistema
informativo,consentendo di utilizzare i propri termini chiave per cercare informazioni. Gli utenti
possono cercare i contenuti con una frase che probabilmente non compare in una mappa o
nell'indice del sito. Tuttavia, ambiguità del linguaggio causa enormi problemi con la maggior parte
delle esperienze di ricerca. L'utente esprime il suo bisogno informativo con una query a un
interfaccia di ricerca. Può farlo usando il linguaggio naturale o linguaggio di ricerca specifico
oppure utilizzando metadati o vocabolari controllati.

I componenti di un motore di ricerca sono quattro:

 Interfaccia d’interrogazione ; può essere di tipo semplice o di tipo avanzato. Quello

semplice si basa sull’inserimento testuale e poiché è il più utilizzato deve essere presente
in ogni sezione del nostro media di riferimento (esempio schermata ufficiale google) . Ha
una grande usabilità poiché non vi sono pubblicità che avrebbero distolto l’attenzione
( rumore informativo) ma solo l’inserimento testuale. L’interfaccia di tipo avanzato è
rilegata in apposite pagine e la loro funzione consiste nel fatto che quando l’utente scrive
nell’interfaccia semplice un termine che però non soddisfa il fabbisogno informativo, esso
affina la ricerca, ossia di essere più preciso. Di conseguenza viene utilizzato quando la mole
delle informazioni è complesso (anche google presenta un interfaccia avanzata).
 Il criterio con cui sono indicizzati i contenuti: questo tipo di attività definisce quai
contenuto all’interno del sito devono essere oggetto dell’interrogazione. Bisogna
indicizzare tutti i contenuti del sito o solo i contenuti realmente interessanti? L’obbiettivo
di una buona indicizzazione è quella di aumentare la rilevanza (aumentare la probabilità
che l’utente trovi l’informazione richiesta) e non l’ampiezza dei risultati
 L’algoritmo di ricerca, cuore del motore di ricerca poiché è il softwere che riceve in input le
risposte dell’utente e ricava l’informazione
 L’interfaccia di presentazione dei risultati: la pagina dei risultati della ricerca e ben
formattata replicando quelle dei principali motori di ricerca: una lista di risultati ordinati, a
partire dai più rilevanti.
 I sistemi di etichettatura
I componenti dell’architettura dell’informazione sono dettati, come già detto, dalla definizione
operativa dell’architettura dell’informazione data da Rosenfeld and Marville nel famoso libro. La
sua definizione operativa è una metodologia di progettazione che coinvolge 4 aeree di grande
interesse (trattate nella lezione 2).

In questa lezione approfondiremo la quarta aerea: i sistemi di etichettatura dei siti web. Essi
hanno come scopo primario quello di rappresentare grossi blocchi di informazione all'interno di
siti web. L'obiettivo di un etichetta è comunicare informazioni in modo efficiente, senza occupare
troppo spazio nella pagina o spazio cognitivo nella nostra mente (facile usabilità) . È importante
progettare un buon sistema di etichettatura per sopperire ad un handicap che hanno i sistemi
comunicativi preregistrati, il web è uno di questi. Infatti la comunicazione interattiva in tempo
reale, fa affidamento al feedback dell'utente che ci sta di fronte, che ci aiuta ad affinare il modo in
cui trasmettiamo il nostro messaggio. Sfortunatamente quando conversiamo con gli utenti
attraverso siti web il feedback non è mai così acquisito. Esattamente come in un dialogo, quando
l'etichetta crea confusione, si dovrebbe fornire un chiarimento ed una spiegazione.

Sul web, troviamo regolarmente etichette di due formati: testuali e grafico. I tipi di etichette di tipo
testuale sono:

 Etichette come link testuali: sono iperlink a blocchi di informazione su altre pagine o in
altri punti della stessa pagina;
 Etichette come titoli: sono etichette che semplicemente descrivono il contenuto segue;
 Etichette nei sistemi di navigazione: rappresentano le opzioni nei sistemi di navigazione;
 Etichette come termini di un indice: le parole chiave e l'oggetto dei titoli rappresentano
contenuti utili per la ricerca o per la navigazione.

A differenza delle etichette testuali, quelle create utilizzando immagini hanno come deficit un
linguaggio più limitato. Esse di solito vengono utilizzate nei siti web dove il sistema
organizzativo dell'informazione è ridotto.
etichette di due formati: testuali e grafico. I tipi di etichette di tipo testuale sono: Et Sul web, troviamo regolarmente
etichette di due formati: testuali e grafico. I tipi di etichette di tipo testuale sono: Etichette come link testuali: sono ipche
semplicemente descrivono il contenuto segue; Etichette nei sistemi di navigazione: rappresentano le opzioni nei sistemi
di navigazione; Etichette come termini di un indice: le parole chiave e l'oggetto dei titoli rappresentano contenuti utili
per la ricerca o per la navigazione. A differenza delle etichette testuali, quelle create