CASISITICHE APPROCCIO GIOCO

ESEMPIO

Che cos'è SFC?

Come faccio a partecipare al concorso a premi?

Come faccio a scaricare l'app?

Come faccio a giocare a SFC?

Ciao, non ho capito come si gioca?

Quando il concorso sarà finito potrò ancora utilizzare l'app?

I miei progressi di gioco andranno persi a fine concorso?

Come faccio a disinstallare l'app?

Come faccio ad eliminare il mio account?

Se disinstallo l'app perdo i progressi del gioco?

CASISITICHE ACCESSO ALL'APP

ESEMPIO

# INTERNAL USE
Ho sbagliato a inserire la mail, come faccio a cambiarla?

Ho sbagliato a inserire il nome, come faccio a cambiarlo?

Ho sbagliato a inserire il cognome, come faccio a cambiarlo?

Ho sbagliato a inserire la data di nascita, come faccio a cambiarla?

Non mi ricordo più la password, come faccio a recuperarla?

Ciao, non riesco ad accedere al mio profilo

Ciao, per registrarmi sull'app devo creare un nuovo profilo o posso usare il mio
vecchio profilo SFC?

Ciao, posso registrarmi sull'app con la stessa mail con cui ero registrato al vecchio
SisalFunClub?

Ciao, ho cambiato numero di telefono. Come devo fare?

Non ricevo il codice OTP, come faccio ad accedere?

CASISITICHE DI CONFIGURAZIONE DELL'APP

ESEMPIO

Ho sbagliato ad inserire il nome del mio club, come faccio a cambiarlo?

Ho sbagliato a inserire lo username, come faccio a cambiarlo?

# INTERNAL USE
 Posso cambiare l'icona del logo del mio club?

Posso cambiare la maglia del mio club?

CASISITICHE SEZIONI DELL'APP

ESEMPIO

A cosa servono gli edifici sulla mappa?

Che cos'è lo stadio e a che serve?

STADIO

Come faccio ad aumentarlo di livello?

CAMPO DI
Che cos'è il campo di allenamento e a che serve?
ALLENAMENTO

OSPEDALE Che cos'è l'ospedale e a che serve?

UFFICI Che cosa sono gli uffici e a che servono?

# INTERNAL USE
 CENTRO
Che cos'è il centro intrattenimento e a che serve?
INTRATTENIMENTO

Che cos'è il centro monumenti e a che serve?

CENTRO MONUMENTI

Cosa sono i monumenti?

Che cos'è lo spogliatoio?

SPOGLIATOIO

Cosa sono le borse?

MERCATO A che serve il mercato?

MISSIONI
Non ci sono più le medaglie segrete?

A cosa servono le stelle d'oro?

PREMI

A cosa servono i punti qualificazione?

La classifica si aggiorna in tempo reale?

CLASSIFICA
A che serve la classifica dove c'è scritto "sfida"?

# INTERNAL USE
 CASISITICHE MECCANICHE DI GIOCO

ESEMPIO

A cosa servono le gemme?

A cosa serve il fulmine in alto a sinistra?

Ciao, non ci sono più le parole segrete?

Ciao, non ci sono più i codici invito? Non posso invitare un mio amico a giocare?

SQUADRA Dove posso vedere la mia squadra?

Nell'app non ci sono più le tre giocate giornaliere? Quante volte al giorno posso
ENERGIE
giocare?

Cosa sono i punti prestigio?

PUNTI PRESTIGIO

Qual è il punteggio massimo punteggio che posso raggiungere?

# INTERNAL USE
 RISPOSTA

Gentile Cliente, SisalFunClub è un gioco di calcio manageriale accompagnato da

una dinamica concorsuale a premi. Puoi scaricare l'app SisalFunClub e iniziare
subito a giocare. Completando missioni, rispondendo ai quiz e giocando ai
minigiochi potrai costruire la tua squadra e il tuo centro sportivo e avere la
possibilità di vincere tantissimi premi.

Gentile Cliente, per partecipare al concorso a premi ti basterà scaricare l'app,

creare il tuo profilo e giocare durante il periodo in cui è attivo il concorso.

Gentile Cliente, puoi scaricare l'app dall'App Store o da Play Store, in base al
device che utilizzi.

Gentile Cliente, per giocare a SisalFunClub ti basterà scaricare l'app che trovi
sull'App Store o su Play Store, in base al device che utilizzi. Una volta scaricata
l'app, potrai creare il tuo profilo e cominciare la tua esperienza di gioco.

Gentile Cliente, nelle impostazioni in alto a destra all'interno dell'app puoi

trovare una pagina F.A.Q. con le domande più comuni sul funzionamento del
gioco.

Gentile Cliente, al termine del concorso sarà possibile continuare a giocare e a

fare dei progressi per completare il proprio stadio e la propria squadra.

Gentile Cliente, i tuoi progressi rimarranno anche dopo la chiusura del concorso
e verranno azzerati soltanto in caso di inizio di un nuovo concorso.
Gentile Cliente, puoi disinstallare l'app tenendo premuto sull'icona dell'app e
cliccando su "Rimuovi App".

Gentile Cliente, nelle impostazioni dell'app (la rotellina con l'ingranaggio in alto a
destra) è presente un link per eliminare completamente il proprio account e i
propri dati. Clicca in basso su "Rimuovi account" per eliminare definitivamente il
tuo account.

Gentile Cliente, disinstallando l'app non perderai i progressi del gioco.

Installandola nuovamente potrai riprendere da dove hai lasciato. I progressi del
gioco verranno azzerati solo in caso di inizio di un nuovo concorso.

RISPOSTA

# INTERNAL USE
Gentile Cliente, per cambiare la tua e-mail abbiamo bisogno del numero di
cellulare associato al tuo account SisalFunClub, del tuo username e dell'e-mail
corretta da inserire.

Gentile Cliente, per cambiare il tuo nome abbiamo bisogno del numero di
cellulare associato al tuo account SisalFunClub, del tuo username e del nome
corretto da inserire.

Gentile Cliente, per cambiare il tuo cognome abbiamo bisogno del numero di
cellulare associato al tuo account SisalFunClub, del tuo username e del cognome
corretto da inserire.

Gentile Cliente, per cambiare la tua data di nascita abbiamo bisogno del numero
di cellulare associato al tuo account SisalFunClub, del tuo username e della data
corretta da inserire.

Gentile Cliente, per cambiare la password puoi cliccare su "recupera password",

inserire il tuo numero di cellulare, inserire il codice OTP ricevuto e scegliere la
nuova password.

Gentile Cliente, per accedere al tuo profilo dovrai inserire e-mail e password con
cui ti sei registrato a SisalFunClub. Controlla che i dati inseriti siano corretti e che
non ci sia uno spazio alla fine dell'e-mail. Eventualmente puoi procedere con il
recupero password. Per cambiare la password puoi cliccare su "recupera
password", inserire il tuo numero di cellulare, inserire il codice OTP ricevuto e
scegliere la nuova password.

Gentile Cliente, per registrarti sulla nuova app SisalFunClub devi creare un nuovo
profilo, ma puoi utilizzare lo stesso indirizzo e-mail che utilizzavi per il vecchio
SisalFunClub.

Gentile Cliente, per registrarti sulla nuova app SisalFunClub devi creare un nuovo
profilo e puoi utilizzare lo stesso indirizzo e-mail che utilizzavi per il vecchio
SisalFunClub.

Gentile Cliente, per cambiare il numero di telefono associato al tuo account

SisalFunClub abbiamo bisogno dell'indirizzo mail associato al tuo profilo, dello
username, del vecchio numero di telefono e del nuovo numero di telefono.
Gentile Cliente, ti consigliamo di verificare che il numero di cellulare inserito sia
corretto e provare a richiedere un nuovo codice OTP.

RISPOSTA

Gentile Cliente, per cambiare il nome del tuo club abbiamo bisogno del numero
di cellulare associato al tuo account SisalFunClub, del tuo username e del nuovo
nome da inserire.

Gentile Cliente, per cambiare il tuo username abbiamo bisogno del numero di
cellulare associato al tuo account SisalFunClub, del tuo attuale username e del
nuovo username da inserire.

# INTERNAL USE
Gentile Cliente, l'icona del logo del club può essere modificata nell'apposita
sezione dell'app, in alto a sinistra. Cliccando sul tuo nome si aprirà una finestra e
cliccando in alto a sinistra potrai modificare il tuo logo.
Gentile Cliente, la maglia del club può essere modificata nell'apposita sezione
dell'app in alto a sinistra.

RISPOSTA

Gentile Cliente, gli edifici, una volta acquistati, partiranno dal livello 1 e potranno
essere migliorati fino al livello 10. Migliorando gli edifici aumenterà anche la
quantità di monete prodotte dagli stessi che potrai riscuotere.

Gentile Cliente, lo stadio è l'edificio principale del gioco ed è anche quello che
produce più monete virtuali di ricompensa e permette di conseguenza
l'avanzamento di livello di tutti gli altri edifici. È inoltre la sede della propria
squadra di calcio ed è il posto in cui puoi modifcare la tua formazione.
Gentile Cliente, cliccando sul tuo stadio troverai in basso l'opzione per
migliorarlo utilizzando le tue monete virtuali.

Gentile Cliente, il campo di allenamento è l'edificio che permette di allenare i

giocatori della tua squadra. Selezionandolo potrai visualizzare il livello, i
guadagni, la possibilità di miglioramento e l'eventuale incremento dei guadagni.
Cliccando sul tasto "Allena giocatori" potrai scegliere quali giocatori allenare. Più
alto sarà il livello del campo di allenamento e maggiore sarà il numero di slot a
disposizione per allenare i giocatori.

Gentile Cliente, questo edificio permette di curare i giocatori infortunati durante

gli allenameni in campo. Selezionandolo potrai visualizzare il livello, i guadagni,
la possibilità di miglioramento e l'eventuale incremento dei guadagni. Cliccando
sul tasto "Cura giocatori" potrai scegliere quali giocatori curare. Più alto sarà il
livello del campo di allenamento e maggiore sarà il numero di slot a disposizione
per curare i giocatori.

Gentile Cliente, questo edificio permette di acquistare nuovi giocatori da

aggiungere alla propria squadra. Selezionandolo potrai visualizzare il livello, i
guadagni, la possibilità di miglioramento e l'eventuale incremento dei guadagni.
Cliccando sul tasto "Recluta giocatori" potrai scegliere quali giocatori acquistare
e aggiungere alla tua squadra. Più alto sarà il livello degli uffici e più alto sarà il
numero dei giocatori acquistabili e il loro livello di rarità.

# INTERNAL USE
Gentile Cliente, questo edifico permette di aumentare i propri punti esperienza,
le monete virtuali e le bag cimentandosi in minigiochi e quiz. Selezionandolo
potrai visualizzare il livello, i guadagni, le possiilità di miglioramento e il tempo
necessario al miglioramento. Cliccando sui tasti "minigioco" e "quiz" potrai
visualizzare il catalogo dei minigiochi e dei quiz. Più alto sarà il livello del centro
di intrattenimento e maggiori saranno le opzioni tra cui scegliere. Aumentando
di livello, aumenterà anche la difficoltà dei quiz e dei minigiochi.

Gentile Cliente, il Centro Monumenti è l'edificio in cui puoi acquistare i

monumenti. Verrà sbloccato completando le missioni e sarà possibile consultare
la lista dei monumenti.

Gentile Cliente, i monumenti sono fondamentali per aumentare il tuo punteggio.

Ogni monumento ha un suo punteggio specifico visualizzabile cliccando su di
esso. Alcuni monumenti possono anche dare dei vantaggi: incremento delle
monete prodotte dagli altri edifici, diminuzione dei tempi di attesa, incremento
di accumulo delle energie.

Gentile Cliente, nello spogliatoio potrai aprire le borse acquistate nello store o
vinte completando le missioni. Potrai decidere se aprire le borse subito o
accumularle e aprirle in un secondo momento. L'icona dello spogliatoio apparirà
sulla mappa solo quando avrai delle borse da aprire.

Gentile Cliente, puoi acquistare le borse nella sezione Mercato o puoi ottenerle
completando quiz e minigiochi. All'interno delle borse potrai trovare ricompense
randomiche, tra cui giocatori, monete virtuali, gemme. Potrai decidere di aprire
le tue borse subito o di accumularle e aprire in qualsiasi momento. Ogni volta
che avrai una borsa da aprire, sulla mappa apparirà l'icona dello spogliatoio.

Gentile Cliente, nel mercato potrai fare acquisti con gemme e denaro reale per
migliorare il tuo club. All'interno del catalogo dello store potrai scegliere tra
diverse opzioni di borse, gemme e monete virtuali. Inoltre ogni giorno potrai
visualizzare offerte speciali (ad esempio pack di benvenuto, speciali deal
giornalieri, sconti su specifi articoli).

Gentile Cliente, attualmente non sono previste medaglie segrete sulla nuova app
SisalFunClub.

Gentile Cliente, le stelle d'oro servono per tentare la fortuna nella sezione
"Premi". Potrai usare una stella d'oro per girare la ruota e provare a vincere un
premio virtuale o reale.

Gentile Cliente, i punti qualificazione servono per partecipare all'estrazione

finale che si terrà alla fine del concorso. Il tuo nome verrà inserito nel sorteggio
tante volte quanti sono i punti da te accumulati durante il concorso.
Gentile Cliente, la classifica SisalFunClub si aggiorna in tempo reale.

# INTERNAL USE
 RISPOSTA

Gentile Cliente, le gemme sono una valuta premium acquistabile nello

store con denaro reale, utile per velocizzare i tempi di attesa o per
acquistare borse speciali e monete virtuali.
Gentile Cliente, il fulmine rappresenta il numero di energie posseduto in quel
momento. L'energie consentono di giocare a giochi e quiz. Il numero di energie
aumenta col tempo fino al raggiungimento del cap mostrato da interfaccia. Sali
di livello per aumentare il cap delle tue energie.

Gentile Cliente, attualmente non sono previste parole segrete per l'app SFC.

Gentile Cliente, attualmente non è prevista la possibilità di invitare amici o

inserire codici invito.

Gentile Cliente, puoi vedere la tua squadra cliccando sul tuo stadio. Potrai
visualizzare il punteggio, il modulo e la formazione. Più alto sarà il punteggio
della tua squadra e maggiore sarà la produzione di monete del tuo stadio.
Inoltre, cliccando su "Automatico" verrà automaticamente schierata la migliore
formazione.

Gentile Cliente, le giocate giornaliere adesso prendono il nome di "energie". Il

fulmine in alto a sinistra rappresenta il numero di energie posseduto in quel
momento. L'energie consentono di giocare a giochi e quiz. Il numero di energie
aumenta col tempo fino al raggiungimento del cap mostrato da interfaccia. Sali
di livello per aumentare il cap delle tue energie.

Gentile Cliente, i punti prestigio sono la somma dei punti della tua squadra e dei
tuo edifici.

Gentile Cliente, il punteggio massimo che puoi raggiungere è 2500: si ottiene

portanto al punteggio massimo 20 giocatori in rosa, edifici e monumenti.

# INTERNAL USE
NOTE

NOTE

# INTERNAL USE
Dopo aver raccolto i dati inviare la segnalazione al 2° livello.

Dopo aver raccolto i dati inviare la segnalazione al 2° livello.

Dopo aver raccolto i dati inviare la segnalazione al 2° livello.

Dopo aver raccolto i dati inviare la segnalazione al 2° livello.

Dopo aver raccolto i dati inviare la segnalazione al 2°

NOTE

Dopo aver raccolto i dati inviare la segnalazione al 2° livello.

Dopo aver raccolto i dati inviare la segnalazione al 2° livello.

# INTERNAL USE
NOTE

# INTERNAL USE
NOTE

# INTERNAL USE
dati inviare la segnalazione al 2° livello.

# INTERNAL USE