SMM 2014

In contatto con il
proprio pubblico
Ottobre, 2014
 1

Cosa è il social media ?

 Di cosa parliamo?
● Social Media è un termine utilizzato per descrivere genericamente
l'insieme degli strumenti che permettono agli utenti di interagire tra
loro e scambiarsi informazioni
 Una definizione formale

● I social media è un'evoluzione del modo che ha la

gente per scoprire, leggere e condividere news,
informazioni e contenuti

● Una fusione tra tecnologia e sociologia che trasforma

il monologo (uno a uno) in un dialogo (molti a molti)

Brian Solis
 Come?

● Blogging
● Twitter
● Creazioni di reti ● Chatroom
● Condivisione di video ● Forum
● Condivisione di foto ● Podcast
● Bookmarking ● Mondi virtuali
● Wiki
● Applicazioni mobile
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Lo stato dell'arte: febbraio 2014

Uno sguardo sull'Italia
Indicatori internet
Indicatori social
Utilizzo social media
Utilizzo smartphone
Statistiche mobile
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Il cammino verso il SMM

 Le origini...

Come è nato il blog?

●
1967 – collochiamo la nascita di internet
● 1979 – nasce la prima piattaforma di discussione
● 1992 – nasce il primo sitweb
● 1994 – nasce il primo “diario online”
● 1997 – viene coniato il termine “WebLog” e nasce SixDegrees
● 1998 – si radica il vero concetto di diario online, diventando il
primo strumento di pubblicazione dal basso utilizzato
● 1999 – WebLog diventa Blog (Peter Merholz)
 E in Italia?

● Dal 2001 anche l'Italia conosce i blog

● Dal 2002 e il 2007 i blog conosco la massima diffusione,
diventando un vero strumento di rivoluzione dal punto di
vista della comunicazione.
 Perché i blog sono importanti?
● Hanno permesso di dare all'utente una nuova visione del Web
● Tutti potevano potenzialmente essere produttori di contenuti
(video, testi, immagini ecc..)
● Non richiedevano grandi potenzialità tecniche
● Per la prima volta in assoluto, i propri contenuti potevano essere
divulgati ad ampio raggio (anche in breve tempo)

Oggi i blog rappresentano la prima forma di divulgazione di

contenuti, e una fonte di risorse e opinioni per i consumatori
timeline
O più precisamente...
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I nuovi modelli
 Modello conversazionale
VECCHIO MODELLO NUOVO MODELLO

● Azienda al top ● Conversazione

● Controllo ● Trasparente
● Esclusivo ● Inclusivo
● Basato su messaggi ● Dinamico
● Organizzato ● Vivace e friendly
● Orientato al marketing ● Orientato al cliente
Push vs Pull
dove?
5
 Scheda tecnica
● Fondata nel 2004 con il nome “The Facebook” da Mark
Zuckerberg
● 850+ milioni di utenti iscritti (Febbraio 2012)
● In Italia utilizzato dal 72.2% della popolazione (21
milioni di iscritti)
● 53,3% uomini, 46.2% donne
● Il 50% degli utenti attivi esegue l’accesso su Facebook
ogni giorno
● Gli utenti passano più di 700 miliardi di minuti
complessivi al mese sul sito (405 minuti al mese per
singolo utente)
 ...

● Nato solo per connettere studenti è diventato uno strumento

per connettere il mondo

● Oggi è uno degli strumenti più utilizzati per condividere

informazioni delle tipologie più disparate

● E uno degli strumenti più efficaci per la promozione

aziendale attraverso i social media
Evoluzione del profilo facebook
Timeline
La copertina
Le tue applicazioni
Le tue storie
Elementi di personalizzazione?
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Usi creativi di timeline

Usi creativi di timeline
Usi creativi di timeline
Usi creativi di timeline
 Usi creativi di timeline

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10

Colonna 1
6 Colonna 2
Colonna 3

0
Riga 1 Riga 2 Riga 3 Riga 4
Usi creativi di Timeline
Personalizzare le miniature
Personalizzare le miniature
Personalizzare le miniature
Opzioni per la presenza
oppure
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 Scheda tecnica
● Fondata nel 2006 da Jack Dorsey
● Nel mondo conta 555.000.000 di iscritti
● 200 milioni di utenti attivi
● Ogni giorno vengono inviati 175 milioni di tweets
● In Italia lo utilizzano 3.000.0000 di persone
● 43% uomini, 57% donne
● 21 minuti trascorsi al mese
 Cosa è?

Twitter è un social
network attraverso il
quale i messaggi
viaggiano a ritmo di
140 CARATTERI!
crescita

● Gia a 5 anni dalla

fondazione la sua
penetrazione internet
ha superato il 50%
● Oggi si aggira intorno
al 65%
 caratteristiche

● Utilizzo delle mention (@) per inviare messaggi pubblici

destinati a specifiche persone
● Utilizzo degli hashtag (#) parole chiave che possono essere
rintracciate con la ricerca
● Tendenze Topic Trends hashtag che in un giorno hanno
raggiunto un numero (solitamente si riesce a entrare se un numero
consistente di persone “twitta” usando lo stesso hashtag)
 dove?

● Customer Service
● Crisis management
● Brand management
● Event management
● Fidelizzazione clienti
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Usi creativi delle pagine twitter

Uso creativo
Uso creativo
Uso creativo
Uso creativo
Uso creativo
Uso creativo
Uso creativo
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 Scheda tecnica
● Nasce nel 2011 dal colosso Google
● Nel mondo conta 90 milioni di utenti attivi
● In Italia lo utilizzano 1,3 milioni di persone
● L'Italia è nella top 10 dei paesi che maggiormente
utilizzano il canale all' 8° posto con il Messico e la
Spagna (1,7%)
● 63% uomini, 37% donne
● 3 minuti trascorsi al mese :(
Pagine profilo
Brand page
 novità

● Cerchie, strumenti utili per classificare i contatti e

permettere di organizzare i contenuti per ognuna di esse
● Videoritrovi: chat di gruppo video
● Ultima novità Local estensione che permette, tramite
google maps, di visualizzare luoghi di interesse limitrofi
con punteggi e commenti
 10

Usi creativi delle pagine google plus

Pagine creative
Pagine creative
Pagine creative
Pagine creative
Pagine creative
Pagine creative
Pagine creative
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 Scheda tecnica

● Nasce nel 2010 dall'idea di creare un catalogo on-line

delle ispirazioni
● Nel mondo conta 12.000.000 di utenti attivi (in un solo
anno)
● In Italia lo utilizzano 1,3 milioni di persone
● 31,8% uomini, 68,2% donne
● 89 minuti al mese
 Opzioni per la presenza
Pagine profilo unico sia per business che per privati
 caratteristiche

● Board: “cartelle” all'interno del quale

raggruppare immagini per categoria
● Pin: attività di aggiunta di immagini ai
singoli board
● Repin: attività di condivisione di un pin
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Usi creativi delle pagine pinterest

Usi creativi
Usi creativi
Usi creativi
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 Scheda tecnica

● Nasce nel 2009 social network basato sulla

gelocalizzazione di posti di interessi nelle vicinanze
● Utilizzato principalmente da mobile (anche se ha una
versione desktop)
● 22 milioni di utenti iscritti (a Gennaio 2012)
● Nel mondo conta 15 milioni di utenti attivi che hanno
fatto 1,5 miliardi di checkin
● In Italia si registrano 92.000 visitatori unici al mese :(
Opzioni per la presenza
Profilo business
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Instagram
 Scheda tecnica

● Nasce nel 2009 social network basato sulla pubblicazione

di istantanee tramite mobile (ora anche desktop)
● Utilizzato principalmente da mobile
● 200 milioni di utenti iscritti (a marzo 2014)
● Nel mondo conta 200 milioni di utenti attivi al mese di
cui 75 milioni di utenti attivi giornalieri
● In Italia si registrano 4 milioni di utenti registrati di cui
1,8 attivi
● Acquisita da Facebook ad Aprile 2012
Com'è fatto
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Usi creativi delle pagine instagram

Opzioni per la presenza
Usi creativi
Usi creativi
Usi creativi
Usi creativi
Usi creativi
Usi creativi
Usi creativi
 Instagram -->Website

Bastano:
● 1 smartphone
● 1 post di instagram
● 1 minuto

Per:
● Promuovere brand e prodotti su instagram
● Condividerli automaticamente su Faebook, Twitter,
Foursquare, Flickr, Tumblr
● Aggiornare automaticamente il sito web personale
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 Scheda tecnica

● Nasce nel 2005 social network basato sulla condivisione

di video
● E il terzo sito più visualizzato al mondo
● 1 miliardo di utenti unici mensili
● 6 miliardi di video visualizzati al mese
● 100h di video caricate ogni minuto!
● 61 nazioni e 61 lingue
Opzioni per la presenza
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Uso creativo
Uso creativo
Uso creativo
Uso creativo
Uso creativo
Uso creativo
...ma il re è il contenuto!
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Crossmedialità dell'informazione
 Le informazioni

● Comunicare incrociando le informazioni su più

mezzi di comunicazione. Uno mezzo completa
l’altro.
● La crossmedialità per alcuni aspetti ha esteso la
possibilità di diffusione di un prodotto culturale in
più ambiti editoriali, cartacei, radiofonici, televisivi,
cinematografici etc.
 Strategie di integrazione

● Circa il 26% dei brand fa un uso

estensivo di strategie di cross-
media marketing che prevedono
l’integrazione e l’amalgama tra
canali online e offline
● L'11% è la percentuale di coloro che
comunicano distintamente sui
diversi canali
 Case history: NOKIA
INTEGRAZIONE: FOURSQUARE+VENDOR MACHINE
● Questa è una delle cosiddette “vendor machine”.
● Azione online: check-in con Foursquare e la macchina distribuisce dei
regali, tra cui, al più fortunato uno smartphone Nokia.

http://www.youtube.com/watch?v=rjoce60vaow&feature=player_embedded
 Case history: DIESEL
INTEGRAZIONE: FACEBOOK+FOTOCAMERA
● Abbigliamento da fotografare in negozio appena indossato
● Azione online: login con Facebook e condivisione dell'immagine
scattata con i proprio contatti.

http://www.youtube.com/watch?v=_P-zA90yI64&feature=player_embedded
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Viral marketing
 Cosa è?
● In generale: Viral o meglio viral marketing è una strategia che
incoraggia le persone a passare un messaggio di marketing ad
altre persone
● Nel social media il termine viral è utilizzato per indicare un
qualsiasi contenuto che è stato ricevuto (e apprezzato) e che
viene condiviso attraverso le piattaforme social.

● La vita di un contenuto VIRALl è affidata a

CONDIVISIBILITA'
VALIDITA' DEL DEL CONTENUTO
CONTENUTO TRA I CANALI
Tipologia contenuti virali
Perchè un contenuto è condiviso

● Assolutamente divertente
● E' incredibile o inaspettato
● Ha un forte contenuto emozionale
● Fa riflettere
● Drammatico
● Provocatorio
 case history: Tipp-EX
Si inizia con un video su Youtube con un cacciatore
accampato nei boschi e improvvisamente di fronte un
orso. Alla fine del video lo spettatore decide montone
il cacciatore dovrebbe o non dovrebbe sparare l'orso
 case history: Tipp-EX
Qualunque sia la scelta, il cacciatore afferra il Tipp-Ex Pocket dal banner
accanto al video, cancella la parola «spara» e per la prima volta in
assoluto su Youtube, invita gli spettatori a scegliere la fine della storia
scrivendo il loro verbi propri direttamente nel titolo del video.
 case history: Tipp-EX

Nelle prime 36 ore:

● Teaser: 1 milione di visualizzazioni

● Condiviso 100.000 volte su Facebook e 7500 volte su
Twitter
 case history: Tipp-EX
Nei primi 36 giorni:

● Teaser: 11 milioni di visualizzazioni

● Shared 318.000 volte su Facebook e 20.000 volte su Twitter
● 25,5 milioni di opinioni sul canale Tippexperience
● Questo brand entra nella top ten dei marchi amati con Nike e
Burger King
● Tasso di viralità: 5000% (ogni utente ha inviato il link a 5 persone in
media)
 case history: Tipp-EX

Nei primi 36 giorni:

● 217 paesi hanno giocato con il cacciatore e l'orso (su 224 lingue
esistenti)
● Tempo medio di trascorrere sul canale: 6 minuti (stabile)
● Numero medio di verbi inseriti da un utente: 15
● Query «Tipp-ex» su Google moltiplicato per 20
● Copertura mediatica equivalenza stimato un ritorno di 5.000.000 €
 Grazie....

http://www.p-soft.biz

Fabio Codebue
f.codebue@p-soft.biz