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IL GLOSSARIO DI SOCIAL MEDIA MARKETING a cura di The Socialware Italy Socialware Italy un'azienda formata da un team giovane e dinamico

o specializzato in servizi web alle imprese, come Servizi di web reputation, Visibilit sui motori di ricerca, Social media marketing e Facebook marketing, Web analytics,Attivit Seo, Campagne Sem e Pay per Click. www.thesocialware.com info@thesocialware.com

Vorresti contattarci singolarmente? Ecco qui, i nostri contatti personali. Francesco Antonacci: francesco@thesocialware.com

Monica Del Vecchio: monica@thesocialware.com

Patrizia Corriero: info@patriziacorriero.com

Introduzione: Oggi il web in continua e rapida evoluzione. Nuove applicazioni vengono lanciate sul mercato ogni giorno, e le applicazioni esistenti continuano ad essere aggiornate e ad arricchirsi di nuove funzionalit. Proprio quest'anno abbiamo assistito al lancio di Google+ e l'introduzione della timeline di Facebook. Cos, questo glossario vi permetter di avere una risorsa che in modo rapido e chiaro vi spiega tutti i termini base e le applicazioni di fondamentale importanza. Speriamo che passerete questo ebook ai collaboratori dell'azienda in cui lavorate e che lo stamperete per avere a portata di mano una risorsa utile nel caso in cui gli altri abbiano domande relative al social media marketing.

AddThis: AddThis un servizio di social bookmarking che fornisce agli utenti un codice da inserire sul loro sito web in modo da dare la possibilit ai visitatori del loro sito, di poter condividere via Facebook, Twitter, ecc i contenuti del sito stesso. Inoltre offre anche un servizio diweb analytics in grado di mostrare le pagine pi visitate, dove le persone interagiscono con il tuo marchio, e quello che stanno dicendo sui contenuti del tuo sito, su Twitter. Adium: un programma di instant messaging multiprotocollo che consente di tenere le conversazioni ordinate in tabulatori, mostra il profilo di un utente anche senza dover aprire un browser, consente chat di gruppo, e, oltre a molto altro, consente di visualizzare le immagini personali. Adium supporta AOL Instant Messenger (incluso ICQ e .Mac/MobileMe),XMPP,Windows Live Messenger,Yahoo! Messenger(incluso Yahoo! Japan), Bonjour(compatibile con iChat), Gadu-Gadu, Novell Groupwise, Lotus Sametime, Google Talk, LiveJournal, MySpaceIM, Zephyr e anche la chat di Facebook. Algoritmo: Un algoritmo un insieme di formule sviluppate per un computer per eseguire una determinata funzione. Questo di fondamentale importanza nella sfera sociale, cos come i siti di algoritmi come Facebook e Google, fondamentali per lo sviluppo di strategie di condivisione dei contenuti. Amici: Stiamo parlando di amici su Facebook. Sono persone con cui hai un livello di confidenza tale da permettergli di vedere il tuo profilo Facebook ed interagire con te. Applicazione di programmazione interfaccia (API): UnAPI uninterfaccia documentata che permette ad unapplicazione software di interagire con unaltra applicazione. Un esempio rappresentato dallAPI di Twitter. Avatar: Un'avatar unimmagine o un nome utente(username) che rappresenta una persona online allinterno di forum e reti sociali. Adsense: un servizio di banner pubblicitari offerto da Google. Con AdSense possibile pubblicare annunci pubblicitari sul proprio sito web, guadagnando in base al numero di visite (impression) o click sugli annunci. Il servizio collegato con AdWords, ed in grado di gestire gli annunci degli inserzionisti adattandoli al contenuto della pagina web in base alla pertinenza. Adwords: il servizio di pubblicit di google, che ti permette di raggiungere gli utenti esattamente mentre cercano su Internet quello che hai da offrire. Gli annunci, visualizzati su Google e sui suoi siti partner, vengono pubblicati in base alla pertinenza delle parole chiave utilizzate nella campagna e il costo avviene per ogni singolo click. Ads di Facebook: il servizio pubblicitario di Facebook. Differisce da quello di Google perch agisce solamente sulla piattaforma Facebook, e non sui motori di ricerca esterni. Le campagne possono essere indirizzate a target specifici di utenti, quindi la pertinenza non pi sulle keyword, ma sugli interessi degli utenti (i famosi Mi Piaceo Like presenti in ogni pagina web del mondo). Anche in questo caso il costo per click. 5

Bitly: bitly un servizio gratuito di abbreviazione URL, che fornisce statistiche per misurare la condivisione dei link degli utenti. Bitly comunemente usato per abbreviare gli URL lunghi, al fine di renderne pi facile la loro condivisione su social network come Twitter. Blog: Blog una parola creata dallunione di due parole: Web e log. I blog sono di solito gestiti da una persona o da unazienda con la presentazione ad intervalli regolari di articoli (post), descrizioni di eventi, o altro materiale come immagini o video. Le voci sono comunemente visualizzate in ordine cronologico inverso (dal pi recente al meno recente). Bloggare pu anche essere usato come un verbo nel caso in cui si parli di curare o aggiungere nuovi contenuti ad un blog. Blogger: Blogger una piattaforma di blogging gratuita di propriet di Google che consente agli individui e alle aziende di ospitare e pubblicare un blog in genere tramite lutilizzo di un sottodominio. Esempio: yourblogname.blogspot.com Blog Talk Radio: Blog Talk Radio unapplicazione web gratuita che permette agli utenti di ospitare programmi radiofonici online dal vivo. Boxee: Boxee unapplicazione di social video che permette agli utenti di guardare i video online in tv e su computer. Gli utenti possono condividere e guardare i video gratuitamente da diverse fonti on line. Bookmarking: Il bookmarking online segue la stessa logica di quando inseriamo un segnalibro in un libro o una rivista che stiamo leggendo stiamo semplicemente segnando qualcosa di importante, divertente o il punto in cui abbiamo smesso di leggere per poter continuare pi tardi. Lunica differenza che possiamo inserire un segnalibro utilizzando uno dei vari servizi di bookmarking disponibili sul web, come Delicious.

Chat: il termine pu essere usato per indicare qualsiasi tipo di comunicazione su internet ma si riferisce tradizionalmente alla comunicazione uno a uno attraverso su unapplicazione chat comunemente chiamata di messaggistica istantanea. Circoli: le cerchie sono gruppi di amici di un utente su Google +. Il che significa che possibile raggruppare alcune persone con cui scegli di metterti in contatto tramite il tuo profilo Google + in una determinata cerchia come i colleghi, i contatti universitari, familiari, ecc. Quando si desidera condividere contenuti solo con alcune cerchie, puoi indicarle nelle specifiche opzioni di condivisione del tuo post. Collecta: Collecta un motore di ricerca in tempo reale che include i risultati di blog, microblogs (tumblr.com), news e servizi di condivisione di foto nel momento in cui vengono pubblicati. Collective Intelligence: lintelligenza collettiva unintelligenza condivisa o di gruppo che emerge dalla collaborazione e dalla cooperazione di molti individui e appare nel consenso al processo decisionale nelle reti sociali. Commento: un commento pu essere fornito come risposta o reazione ad un post o ad un messaggio su un social network. I commenti sono una forma primaria di comunicazione a due vie(domanda & risposta) in rete. Compete: Compete unapplicazione webche offre agli utenti privati e ad imprese servizi di web analytics e consente agli utenti di confrontare le statistiche nel tempo di siti web differenti . Connessioni: una connessione su Linkedin equivale ad un amico su Facebook. Poich LinkedIn un social network, le persone con cui ci si connette non sono necessariamente amici, ma piuttosto gente incontrata a breve, di cui si sentito parlare, o di cui siete venuti a conoscenza attraverso unaltra connessione. Craigslist: ( Kijiji,Vivastreet) Craigslist un famoso sito di commercio online in cui gli utenti vendono vari beni e servizi ad altri utenti. Creative Commons: Creative Commons una societ no-profit nata per facilitare la condivisione del lavoro di altri, nel rispetto delle leggi sul diritto dautore. Esso fornisce licenze libere ed altri strumenti giuridici per contrassegnare il lavoro creativo in base alle esigenze di condivisione dellartista, in modo che altri possano condividerlo, modificarlo, utilizzarlo per scopi commerciali,ecc.

Delicious: Delicious un servizio gratuito di bookmarking online che consente agli utenti di salvare gli indirizzi web, in privato o pubblico in modo che possano essere accessibili da qualsiasi dispositivo connesso a Internet e condivisi con gli amici. Digg: Digg un sito dinformazione sociale che permette ai membri di presentare e votare gli articoli. Gli articoli con il maggior numero di voti appaiono sulla home page del sito e, successivamente, sono visti dalla maggior parte dei membri del sito, cos come gli altri utenti. Disqus: Disqus unapplicazione che permette di commentare e di moderare i commenti sul tuo sito. Questo servizio ti permette di aggiungere un sistema di gestione del tuo sito di nuova generazione e lintegrazione con i social network su qualsiasi sito e piattaforma.

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Ebook: Un ebook la versione elettronica di un libro stampato. Infatti, la maggior parte degli ebook in circolazione non disponibile in formato cartaceo (a meno che non li si stampi). Sono generalmente pubblicati in PDF. Eventbrite: Eventbrite un sistema di gestione degli eventi on-line ed offre servizi di biglietteria. Eventbrite gratuito se levento gratuito, mentre se vendi i biglietti per il tuo evento,Eventbrite incassa una percentuale per ogni biglietto venduto.

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Facebook: Facebook un social network che fa s che le persone restino in contatto con gli amici ed i colleghi di lavoro e di studio. Facebook il pi grande social network al mondo, con oltre 800 milioni di utenti. Firefox: Firefox un browser web open-source (gratuito). Risulta essere uno dei browser pi diffusi su Internet e consente agli utenti di personalizzare il proprio browser mediante luso di estensioni di altri siti. Flash Mob: Un flash mob un vasto gruppo di persone che si riunisce allimprovviso in un luogo pubblico compiendo un atto insolito e inutile per un breve lasso di tempo, disperdendosi subito dopo. Il termine flash mob generalmente applicato solo ai raduni organizzati tramite lutilizzo di telecomunicazioni, social network, o e-mail virali (diffuse da pochi soggetti che riescono a trasmettere il messaggio ad un numero elevato di utenti finali). Flickr: Flickr un social network basato sulla condivisione di foto online. Il servizio consente agli utenti di archiviare foto online e condividerle con gli altri attraverso i profili, gruppi, album e in altri modi. Forum: Un forum un luogo di discussione online. E nato come lequivalente moderno di una bacheca elettronica tradizionale. Follow Friday: (Traduzione letterale: Venerd segui) (# ff) Il follow friday una specie di segnalazione o pubblicit da dedicare agli utenti migliori, trasmessa tramite luso dellhashtag (asterisco) seguito dalla scritta ff. Ogni Venerd, ogni utente invia un tweet con lespressione #ff seguita dal nome utente che intende raccomandare su Twitter, invitando gli altri utenti a seguirlo. Foursquare: Foursquare una rete sociale in cui gli amici condividono il posto in cui si trovano e possono connettersi con gli altri utenti che si trovano fisicamente nello stesso luogo. Il servizio utilizza un sistema di badge digitale per premiare gli utenti che accedono a diversi tipi di percorsi.

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Google Chrome: un browser web gratuito prodotto da Google che si integra pienamente nel suo sistema di ricerca online e con le altre sue applicazioni. Google Documenti: Google Documenti un gruppo di applicazioni web adatte per il lavoro, che include strumenti per lelaborazione di testi, presentazioni,fogli di calcolo e analisi. Tutti i documenti sono memorizzati e modificabili on-line. Tale applicazione permette a pi persone di lavorare su un unico documento in tempo reale. Google+: Google + il nuovo social network di Google. Si differenzia dagli altri social network in quanto promuove la condivisione sociale simile a quella che avviene nella realt, fornendo funzionalit come quella di limitare il numero di utenti con cui si sta parlando, creando una conversazione di un singolo utente con un altro . Google Reader: un lettore RSS che consente di aggregare vari blog e siti e raccogliere gli aggiornamenti di nuovi contenuti in ununica pagina. possibile accedervi ogni volta che si vuole, e le ultime informazioni dai blog saranno visualizzate in un unico flusso in modo da non dover navigare su ogni singolo sito. Gowalla: Gowalla un social network in cui gli amici condividono il luogo in cui si trovano e si connettono con gli altri che si trovano nel medesimo posto.

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Hangout: Hangout un servizio video di Google+ che permette di videochattare nello stesso momento con un massimo di 10 utenti iscritti al social network. possibile dare un nome a questa chat, guardare i video di YouTube mentre si in videoconferenza, aprire un GoogleDoc con i colleghi e molto altro ancora. Hashtag: (traduzione letterale: cancelletto) Un hashtag un tag utilizzato sul social network Twitter come un modo per contrassegnare un twitt. Un hashtag una parola o una frase preceduta dallasterisco# come per esempio: #Facebook. Gli hashtags sono comunemente usati per dimostrare che un tweet (messaggio su Twitter) legato ad un evento (per evento si intende anche un fatto di cronaca o un avvenimento politico) o una conferenza, online o offline. Hi5: hi5 un social network rivolto agli utenti della rete pi giovani. un social network di intrattenimento sociale, con il fine di far divertire gli utenti di tutto il mondo. HootSuite: HootSuite unapplicazione di gestione dei social media che aiuta ad ottimizzare le campagne di promozione di marchi, aziende e piccoli imprenditori attraverso i social network come Twitter, Facebook, LinkedIn e le pagine Google+. Il team di collaboratori pu monitorare in modo collaborativo, coinvolgere gli altri utenti,e misurare i risultati delle campagne sociali tramite unapplicazione web, in modo sicuro. HTML: HyperText Markup Language (HTML) un linguaggio di programmazione per le pagine web. Pensate HTML come la calce ed i mattoni per costruire pagine sul web. Tramite lHTML possibile inserire contenuti nelle pagine web mentre i CSS definiscono lo stile grafico del sito. LHTML cambiato nel corso degli anni ed prossima luscita della versione 5: HTML5.

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Inbound Marketing: L'inbound marketing un tipo di marketing che si concentra essenzialmente su autorizzazioni tecniche di marketing che le aziende possono utilizzare per ottenere potenziali clienti, convertire quei potenziali clienti in contatti e clienti, e analizzare il processo lungo il percorso. Questo tipo di marketing fa leva sul SEO, blogging, social media, lead generation, email marketing, aumentando i lead. E in diretto contrasto con il marketing outbound, che utilizza tattiche di marketing tradizionale invasive come e-mail dirette, fiere, pubblicit su carta, Tv e via telefono. Instagram: Instagram unapplicazione di condivisione di foto che permette agli utenti di scattare foto, applicare filtri alle loro immagini, e condividere istantaneamente le foto in rete su Instagram e altri social network come Facebook, Flickr, Twitter e Foursquare. Lapplicazione rivolta a coloro che utilizzano il cellulare per condividere,e in poco pi di un anno, ha guadagnato quasi 15 milioni di utenti. Attualmente disponibile solo per iPhone.

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Link Building: Il link building fa parte dellottimizzazione dei motori di ricerca in cui i proprietari di siti web possono sviluppare strategie per generare link dal proprio sito e da altri siti, con la speranza di migliorare il loro posizionamento sui motori di ricerca. Bloggare e scrivere su un blog uno dei metodi pi popolari di link building. LinkedIn: LinkedIn un social network diretto ai professionisti. Fondato nel dicembre 2002 e lanciato nel maggio 2003, utilizzato principalmente per networking professionale. A partire dal giugno 2010, LinkedIn ha pi di 70 milioni di utenti registrati, che coprono pi di 200 paesi in tutto il mondo. LinkedIn oggi (o Linkedin Today): Linkedin oggi la versione Linkedin di un servizio di social news. Ogni settore su LinkedIn(marketing, giornalismo, tecnologia, ecc) ha una propria pagina Linkedin Oggi. Le storie sono selezionate in base alla loro pubblicazione e al numero maggiore di condivisioni dagli utenti di LinkedIn. Lurker: Un lurker una persona che legge discussioni su bacheche, forum, social network, o altri sistemi interattivi, ma mai o raramente partecipa alla discussione.

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Mashup: un sito o unapplicazione web di tipo ibrido che include dinamicamente informazioni o contenuti provenienti da pi fonti. Pu essere utilizzato per creare un nuovo lavoro. I Mashup digitali permettono alla gente o alle aziende di creare nuovi contenuti combinando molteplici fonti. Meme: Un meme su Internet usato per descrivere un pensiero, unidea, scherzo, o un concetto da condividere online. E tipicamente unimmagine con testo sopra e sotto, ma pu anche essere presentato sotto forma di video e link. Messaggistica instantanea: La messaggistica instantanea una forma di comunicazione testuale tra due o pi persone, in tempo reale. I software di messaggistica istantanea avanzata consentono anche di comunicare tramite una chiamata o videochiamata. Mi piace Un Mi piace unazione che pu essere fatta da un utente Facebook. Invece di scrivere un commento per un messaggio o un aggiornamento di stato,l utente di Facebook pu cliccare sul pulsante Mi piace mostrando rapidamente di approvare e condividere il messaggio. MySpace: MySpace un social network di propriet di News Corporation. E diventato il social network pi popolare negli Stati Uniti nel giugno 2006 ed stato superato a livello internazionale dal suo principale concorrente, Facebook, nellaprile del 2008. My Punchbowl: MyPunchbowl un social newtork che facilita la pianificazione di una festa e offre ai suoi utenti nuove idee, inviti, bomboniere,liste regalo,condivisione foto/video e altro ancora.

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News Feed: Un news feed una pagina web piena di notizie. Su Facebook, il News Feed la homepage dell account utente in cui si possono vedere tutti gli ultimi aggiornamenti dei tuoi amici. Il news feed su Twitter si chiama Timeline (da non confondere con la timeline di Facebook).

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Opera: Opera un web browser open source (gratuito). Anche se non cos popolare come Firefox, Opera viene utilizzato come browser di default su alcuni sistemi di gioco e dispositivi mobili. Opinione: Lopinione indica normalmente latteggiamento dei commenti degli utenti su un marchio online. Alcuni strumenti di monitoraggio della web reputation e social media ne misurano lindice di gradimento. Orkut: Orkut un social newtwork di propriet di Google. Il sito prende il nome dal suo creatore, dipendente di Google Orkut Bykkkten. Anche se Orkut meno popolare negli Stati Uniti rispetto ai concorrenti Facebook e MySpace, uno dei siti pi visitati in India e Brasile.

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Pandora: Pandora una radio online che permette agli utenti di creare stazioni sulla base al loro artisti preferiti e tipi di musica. Permalink: Un permalink un indirizzo o un URL di un determinato post in un blog o sito web. Podcast: Un podcast, o non-streaming webcast, una serie di file digitali, audio o video, che vengono rilasciati episodicamente, e spesso scaricati tramite un feed RSS. Posterous: Posterous una piattaforma di blogging dei contenuti che consente agli utenti di pubblicare contenuti da qualsiasi computer o dispositivo mobile inviando une-mail. PostRank: PostRank controlla e raccoglie la partecipazione sociale relativa alla condivisione di contenuti in tutto il web. In sostanza aiuta gli autori di articoli a capire che tipo di contenuto pi condiviso sui social network.

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Qik: Qik un servizio di video streaming online che permette agli utenti di poter registrare video con i cellulari e postarli successivamente sul web. Quantcast: Quantcast fornisce statistiche sul traffico di siti web e dati demografici del traffico web. Lo strumento utilizzato principalmente da inserzionisti online al fine di targettizzare specifici dati statistici.

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Real-Time Search: La ricerca in tempo reale un metodo di indicizzazione del contenuto pubblicato online nei risultati dei motori di ricerca. Avviene in tempo reale. Reddit: Reddit simile a Digg. Si tratta di un social network di notizie che si basa su una comunit di utenti che condividono e commentano ci che gli altri pubblicano . Retweet o RT: Un retweet quando qualcuno su Twitter vede il messaggio e decide di ricondividerlo con i suoi follower (coloro che lo seguono su Twitter). Il pulsante retweet consente agli utenti di condividere velocemente e nuovamente il messaggio, includendo il nome dellutente che lo ha condiviso originariamente. Feed Rss: RSS (Really Simple Syndication) un insieme di feed web in diversi formati ( immagini, testo, video, ecc..) usati per pubblicare contenuti aggiornati di frequente, come i blog e i video in un formato standard. Coloro che rilasciano contenuti possono creare un feed, che permette agli utenti di abbonarsi ai contenuti e leggerli quando gli va, e da una pagina diversa da quella del sito (ad esempio come i servizi di lettura come Google Reader). RSS Reader: Un lettore RSS consente agli utenti di aggregare articoli da pi siti in un unico luogo utilizzando i feed RSS. Lo scopo di questi aggregatori quello di consentire di usufruire in modo pi rapido ed efficiente delle informazioni. Esempio di lettore RSS Google Reader.

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Scribd: Scribd trasforma documenti in formato PDF, Word e PowerPoint in documenti web per la visualizzazione e la condivisione online. Search Engine Optimization: lottimizzazione sui motori di ricerca il processo di miglioramento del volume o la qualit del traffico verso un sito web dai motori di ricerca. Second Life: Second Life un mondo virtuale online sviluppato da Linden Lab, lanciato il 23 giugno 2003. Gli utenti sono chiamati residenti, e interagiscono tra loro attraverso avatar. I residenti possono esplorare, incontrare altri residenti, socializzare, partecipare ad attivit individuali e di gruppo, creare negozi di propriet virtuali e servizi tra loro, e viaggiare in tutto il mondo. Seesmic: Seesmic unapplicazione sociale da utilizzare su pc e cellulari. Utilizzando le API, Seesmic consente agli utenti di condividere i contenuti su diversi social network come Twitter e Google Buzz dallapplicazione stessa. SlideShare: SlideShare un social network per la condivisione online di presentazioni e documenti. Gli utenti possono indicare i loro preferiti e condividerle su altri social network come Twitter e Facebook. Skype: Skype un programma gratuito che permette ai suoi utenti di chattare e videochiamarsi tra loro. Inoltre, gli utenti possono acquistare delle ricariche telefoniche che permettono di telefonare attraverso laccount Skype. Social Media: I social media sono mezzi di comunicazione progettati per diffondere linterazione sociale. Essi sono realizzati con tecniche altamente accessibili e leggere. Social Media Monitoring: Il Social media monitoring un processo di monitoraggio e di risposta alle menzioni che si verificano nei social media. Esistono diversi servizi di monitoraggio della web reputation, alcuni dei quali gratuiti. Tuttavia, per analisi approfondite consigliabile utilizzare servizi ad hoc. StumbleUpon: StumbleUpon un servizio web che agisce come uno strumento intelligente di navigazione per la scoperta e la condivisione di siti web.

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Tag Cloud: Un tag cloud una rappresentazione visiva delle parole chiave maggiormente utilizzate allinterno di un sito web. Esistono diversi in rete per la generazione automatica di Tag cloud, basta fare una ricerca su google. Technorati: Technorati un motore di ricerca popolare per blog. Esso separa i blog per categorie e li classifica per competenza sugli argomenti. Timeline: La timeline il nuovo formato in cui i profili personali di Facebook sono visualizzati. Si tratta essenzialmente di un album digitale della vita di un utente in tempo reale in modo che si possano vedere esattamente quando si sono condivisi gli specifici contenuti. Trend: Le tendenze sono visualizzabili su tutti i social network. Facebook mostra le sue tendenze quando pi utenti condividono lo stesso link o discutono sullo stesso argomento. Google+ mette in evidenza i trend topic quando un utente effettua una ricerca. Twitter ha una sezione in basso a destra della sua home page, che mostra chiaramente quali argomenti e hashtag sono maggiormente utilizzati nei tweet. E LinkedIn mostra ci popolare tramite Linkedin Oggi. Tumblr: Tumblr una piattaforma di microblogging che permette agli utenti di condividere tutti di inviare testi, foto, citazioni, link, musica e video dal vostro browser, telefono, o tramite e-mail. TweetDeck: TweetDeck unapplicazione che collega gli utenti Twitter con contatti Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn, e altro ancora. Tweetup: Un Tweetup un incontro organizzato o improvvisato di persone che usano Twitter. Twitter: Twitter una piattaforma che permette agli utenti di condividere i messaggi di 140 caratteri pubblicamente. Lutente pu seguire (Follow) altri utenti per sottoscrivere i suoi tweet e leggerli. Inoltre, gli utenti digitando la chiocciola dinanzi al nome utente (@nomeutente) possono inviare un messaggio ad un altro utente di Twitter. Twitter Chat : Twitter Chat una chat o una discussione che si svolge su Twitter ed aperta a tutti gli utenti. Le domande sono fatte da un utente che d il via alla chat, mentre chiunque altro pu rispondere con un hashtag particolare. Lhashtag il marker per qualcuno che partecipa alla chat. HubSpot ospita la sua chat personale ogni Marted tramite lhashtag #inboundchat. Twitter Search: Twitter Search un motore di ricerca utilizzato da Twitter per la ricerca in tempo reale di messaggi,contenuti ed utenti allinterno dello stesso social network. TypePad: TypePad una piattaforma di blogging sia gratuita che a pagamento, simile a Blogger. 39

Unconference: Un unconference una conferenza incentrata su un tema o rivolta a raggiungere uno specifico scopo. Il termine unconference stato applicato ad una vasta gamma di incontri non caratterizzati da uno o pi aspetti di una conferenza tradizionale, tra i quali le spese elevate e le presentazioni di prodotti sponsorizzati. Ustream: Ustream una piattaforma interattiva di programmi in diretta che permette a chiunque con una connessione internet e una telecamera di coinvolgere altri utenti e girare un video in diretta. URL: LURL solitamente conosciuta come indirizzo internetdi una pagina web sul web (ad esempio http://www.facebook.com)

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Video Blog: Un video blog un blog in cui vengono condivisi regolarmente, su base giornaliera o settimanale, contenuti video riguardanti un tema specifico. Viddler: Viddler un sito popolare di condivisione video simile a YouTube e Vimeo in cui gli utenti possono caricare video online che potranno essere visti e condivisi dagli altri utenti. Vimeo: Vimeo un servizio popolare di condivisione video in cui gli utenti possono caricare video che saranno visualizzabili online e condivisi da altri . I video degli utenti vimeo sono spesso pi artistici,e il servizio non permette di inserire contenuti commerciali nei video. Viral Marketing: Il marketing virale si riferisce a tecniche di marketing che utilizzano le reti sociali pre-esistenti per diffondere la conoscenza dei brand o al raggiungimento di obiettivi di marketing virale.

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Web Analytics: La web analytics la misurazione, la raccolta, lanalisi di dati internet al fine di comprendere e ottimizzare lutilizzo del web o di uno specifico sito web. Webinar: un webinar non altro che un seminario online,finalizzato alla formazione o ad effettuare presentazioni via Internet. Widget: I widget sono micro-applicazioni che propongono contenuti digitali da inserire direttamente nel tuo blog, semplicemente copiando ed incollando un codice. Ad esempio il codice per inserire sul tuo sito, il tasto del tuo profilo Twitter o della tua fanpage Facebook. Wiki: Un wiki un sito web che permette la creazione in modo semplice e la modifica di un qualsiasi numero di pagine web interconnesse attraverso un browser web, consentendo la collaborazione tra gli utenti. Wikipedia: Wikipedia progetto di enciclopedia multilingue supportata dallorganizzazione no-profit Wikimedia Foundation, libera, online e che si basa sulla collaborazione di milioni di utenti I suoi milioni di articoli sono stati scritti da volontari di tutto il mondo, e quasi tutti i suoi articoli possono essere modificati da chiunque abbia accesso al sito. WordPress: WordPress un sistema di gestione dei contenuti e contiene strumenti di pubblicazione di blog che permettono agli utenti di pubblicare post sul loro blog.

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Yammer: Yammer uno strumento di comunicazione aziendale che opera allinterno di Twitter e ti permette di inviare messaggi a dipendenti e collaboratori allinterno di unorganizzazione. E utilizzato per fornire in tempo reale la comunicazione e ridurre la necessit di ricorrere alle-mail. Yelp: Yelp un social network e di ricerca locale che offre agli utenti una piattaforma per recensire, dare un voto e discutere di imprese locali. YouTube: YouTube un sito di condivisione video sui quali gli utenti possono caricare, condividere e visualizzare video. Tre ex dipendenti di PayPal,hanno creato YouTube nel febbraio 2005. Nel novembre 2006, YouTube, LLC stata acquistata da Google Inc. 1,65 miliardi di dollari, ed tuttora gestito da Google. YouTube il pi grande sito di condivisione video al mondo.

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Zoho: Zoho una suite di applicazioni web finalizzata ad aumentare la produttivit e la collaborazione a livello aziendale. Zooomr: Zooomr un servizio online di condivisione di foto, simile a Flickr.

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