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Note
1. La promozione è valida finché entrambe le offerte fissa e mobile resteranno attive. In caso di disattivazione dell’offerta mobile,
a partire dalla prima fattura successiva alla disattivazione, il contributo del piano rete fissa passerà a 29.90 euro al mese nel caso
di piani Internet Unlimited e SuperInternet e a 34,90 euro al mese per i Piani Internet Unlimited + e SuperInternet +. Se vuoi
consultare la lista dei piani mobili compatibili con il vantaggio fisso+ mobile vai su vodafone.it alla sezione “prodotti rete fissa”
2. Per tutti i Clienti Internet Unlimited, Internet Unlimited Digital Edition, Internet Unlimited+, Internet Unlimited + Digital Edition
e Vodafone One. Opzione Velocità: con opzione Velocità navighi rispettivamente fino a 1 Gigabit al secondo/300 Megabit al
secondo in download e fino a 200/20 Megabit al secondo in upload in tecnologia FTTH, che arriva in fibra fino a casa del cliente a
Milano, Bologna, Torino, Perugia, Bari, Catania, Cagliari, Venezia, Padova, Palermo, Genova, e Napoli; fino a 200/100/50 Megabit in
download e fino a 20/20/10 Megabit in upload in tecnologia FTTC che arriva in fibra fino al cabinet e poi in rame fino alla casa del
cliente. Le velocità raggiungibili variano a seconda della copertura disponibile nel territorio. Verifica la tecnologia nella tua zona
su http://voda.it/fibraottica.
L’opzione Velocità è gratis per i primi 12 mesi, poi si rinnova in automatico a 5 euro al mese, aggiuntivi rispetto al costo del piano
solo se previsto dalla tua offerta. Se la disattivi, la velocità verrà ridotta a 20 Megabit in download e a 10/3 Megabit in upload
rispettivamente per copertura FTTH/FTTC. I servizi opzionali prevedono il rinnovo mensile automatico. Il servizio WiFi Community
è automaticamente attivo, senza costi aggiuntivi, e comporta la condivisione della rete. Disattivabile dall'App Station o su
http://vodafone.station. In caso di portabilità del tuo numero di rete fissa, Vodafone non prevede il rimborso di penali
eventualmente applicate dal gestore di provenienza.
I tuoi dati
Indirizzo di installazione
VIA SAN SALVATORE 37, 87027, PAOLA (CS)
Rinnovi
Il primo rinnnovo coincide con il giorno dell'attivazione
Informazioni sulla qualità del servizio ADSL, Fibra e Fibra mista a Rame Vodafone
Le velocità di navigazione delle singole offerte sono le massime; quelle effettive dipendono dalla copertura di rete
(ADSL o Fibra o Fibra mista a Rame), capacità, tecnologia disponibile nella tua zona (FTTH, FTTC e rete Fissa
Vodafone/non rete Fissa Vodafone per ADSL), dal grado di congestione della rete, dalla capacità del server a cui si è
collegati, dalla distanza della rete di accesso che separa la sede del cliente dalla centrale o dal cabinet cui è attestata la
linea telefonica e dall'eventuale utilizzo del collegamento Wi-Fi.
tecnologia FTTH "Fiber To the Home": velocità massima fino a 1 Gigabit al secondo in
download, che consente una connessione in Fibra fino alla casa del cliente;
tecnologia FTTC "Fiber to the Cabinet": velocità massima fino a 100 Mega in download. Ulteriori
approfondimenti sulle caratteristiche dei servizi offerti, sugli indicatori di qualità e la lista
aggiornata delle città coperte in Fibra sono disponibili su vodafone.it, nelle pagine dedicate alle
offerte.
Velocità minime garantite ADSL, Fibra e Fibra mista a Rame Vodafone (ai sensi della delibera AGCOM
244/08/ CSP e s.m.i.)
La velocità minima di trasmissione in download per l'ADSL calcolata sulle linee di test è pari a 6,149 Mega. Tale velocità
si riferisce a linee che distano meno di 1.000/1.500 metri dalla centrale ed è stata calcolata su linee di test situate nelle
regioni Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana e Veneto. La velocità minima di trasmissione in download per la Fibra e Fibra
mista a Rame calcolata sulle linee di test è pari a 21 Mega (connessione massima 50/100 Mega), 100 Mega
(connessione massima a 1 Gigabit/300 Mega).
Regole per l’uso consapevole del servizio ADSL, Fibra e Fibra mista a Rame
Vodafone
Vodafone salvaguarda la qualità del servizio dati a vantaggio dei clienti per consentire a tutti di connettersi a internet
con la migliore esperienza possibile. La qualità del servizio potrebbe essere ridotta dall'utilizzo anomalo effettuato da
un ristretto numero di clienti che utilizzano applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni (es. peer
to peer e file sharing). Per questo motivo, al fine di garantire un alto livello di servizio alla grande maggioranza dei clienti,
Vodafone si riserva la facoltà di applicare misure temporanee sulla limitazione della velocità di connessione.
Regole per la fruizione di ADSL, Fibra e Fibra mista a Rame e Telefono Fisso:
il servizio deve essere fruito presso l’indirizzo comunicato alla conclusione del contratto. Per tutte le chiamate è
prevista una tariffazione a scatti di 30 secondi addebitati anticipatamente. Le offerte Vodafone non offrono le
prestazioni di carrier selection e carrier preselection. Nel caso queste siano state precedentemente attivate, saranno
disattivate. Dovrai inoltrare direttamente la richiesta di disdetta all’operatore. Per tutte le offerte, in caso di interruzione
di energia elettrica non sarà possibile effettuare chiamate, nemmeno di emergenza. Le informazioni sulla localizzazione
delle chiamate verranno rese disponibili in accordo con gli enti preposti. Il servizio di blocco di chiamata viene garantito
in modalità permanente tramite PIN. Il servizio fax è abilitato con tutte le offerte Fibra e Fibra mista a Rame e con le
offerte ADSL (solo su rete fissa Vodafone) per chi è in possesso della Vodafone Station Revolution o Vodafone Power
Station. Il tempo massimo di attivazione dei servizi è di 60 giorni. Per maggiori informazioni consulta la "Carta del
Cliente" su vodafone.it
ADSL:
navighi fino a 20 Megabit al secondo in download e 1 Megabit al secondo in upload.
Chiamate internazionali:
con Internet Unlimited e Internet Unlimited Digital Edition le chiamate internazionali hanno un costo di 19 cent alla
risposta e 19 cent al minuto verso i seguenti paesi: Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Far Oer, Finlandia, Francia,
Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco (Principato), Norvegia, Paesi
Bassi, Portogallo, Spagna, Stati Uniti, Canada, Svezia, Svizzera. Con l’offerta Internet Unlimited + e Internet Unlimited+
Digital Edition le chiamate internazionali sono incluse verso i seguenti paesi: Andorra, Austria, Bangladesh, Belgio,
Bulgaria, Canada, Cina, Croazia, Danimarca, Ecuador, Egitto, Far Oer, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra,
Gran Bretagna, Grecia, India, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Monaco (Principato), Norvegia, Paesi Bassi,
Perù, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina,
Ungheria, USA. In più, sono incluse anche le chiamate verso numeri mobili internazionali di Canada, Cina e USA. Per
ulteriori informazioni sulle chiamate internazionali, consultare il sito vodafone.it
Double Net:
Se disattivi la tua offerta Vodafone di rete fissa prima di 48 mesi devi pagare le eventuali rate residue del costo di
attivazione in un'unica soluzione. Per navigare alla velocità del 4G è necessario essere sotto copertura 4G (puoi
verificare la copertura della tua zona su rete. vodafone.it).
Altre opzioni/servizi:
Rete Sicura, Fissi nazionali senza limiti, Mobili nazionali senza limiti, Fissi internazionali senza limiti sono servizi in
abbonamento con rinnovo automatico ogni mese, fatturazione addebitata in anticipo e disattivazione gratuita
chiamando il 190. Per scoprire tutti i dettagli su come attivare i servizi è possibile visitare casa.vodafone.it/tutti-i-servizi .
Navigazione in 4G con mobile Wi-Fi disponibile sotto copertura 4G Vodafone (verifica copertura su vodafone.it). In caso
di disattivazione dell’opzione Mobile Wi-Fi (4G) prima dei 48 mesi, il cliente è tenuto a corrispondere in un’unica
soluzione gli importi residui. L’assistenza tecnica a domicilio ha un costo di 79 euro a intervento o 8 euro a intervento in
abbonamento.
Offerte Vodafone One (Vodafone One, Vodafone One Pro, Vodafone One Pro TV)
Il costo delle offerte viene addebitato in fattura e si rinnova in automatico ogni mese. Gli importi previsti per il costo di
attivazione della linea fissa e/o per un eventuale smartphone acquistato a rate vengono addebitati in fattura. Tutti gli
altri costi vengono invece scalati dal credito della SIM. Per utilizzare la SIM il credito deve essere maggiore di 0 euro.Il
primo rinnovo coincide con il giorno dell’attivazione della linea fissa. Fino ad allora puoi usufruire della componente
mobile.
verso i fissi internazionali della Zona 1 e di Andorra, Austria, Bangladesh, Belgio, Bulgaria, Canada,
Cina, Croazia, Danimarca, Ecuador, Egitto, Far Oer, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra,
Gran Bretagna, Grecia, India, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Monaco (Principato),
Norvegia, Paesi Bassi, Perù, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania,
Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Ungheria e USA
verso i mobili internazionali di Canada, Cina e USA.
Per conoscere l’elenco completo dei Paesi della Zona 1 e per maggiori informazioni sui costi verso altri Paesi vai su
vodafone.it
Le offerte includono Rete Sicura sul mobile, per proteggere la tua navigazione, gratis per 2 mesi per i nuovi clienti. Poi a
1 euro al mese. Includono inoltre Smart Passport +, che ti dà fino a 60 minuti (30 in entrata e 30 in uscita), 60 SMS e 500
Mega a 3 o 6 euro al giorno nei Paesi extra UE e in USA, solo in caso di utilizzo. Per maggiori informazioni vai su
voda.it/estero
Se hai attivo Vodafone Plus, i servizi Chiamami e Recall (su spento, non raggiungibile o occupato) e Segreteria
Telefonica sono inclusi. Minuti e Giga illimitati sono soggetti alle condizioni di uso corretto e lecito. Le offerte possono
essere utilizzatate anche nei Paesi dell'Unione Europea, nel rispetto delle condizioni di uso corretto e lecito. Sono
escluse le chiamate internazionali. Per maggiori informazioni e per scoprire quanti Giga puoi utilizzare in Unione
Europea vai su voda.it/euroaming Le condizioni di uso corretto e lecito sono presenti nelle Condizioni Generali di
Contratto su vodafone.it
dalla sola componente mobile, continui a pagare il costo dell'offerta oltre ai costi di attivazione
della componente fissa e dell'eventuale Vodafone TV e l'eventuale costo di opzione Velocitá
dalla sola componente fissa, paghi un corrispettivo di recesso anticipato di 45 euro, le eventuali
rate residue del costo di attivazione in un’unica soluzione e un’ulteriore commissione a titolo di
costo di disattivazione di 35 euro in caso di migrazione o di 41 euro in caso di cessazione della
linea. La componente mobile si rinnova automaticamente a 15 euro al mese, che verranno
addebitati in base al metodo di pagamento scelto. Se hai scelto la carta di credito o l’addebito
diretto su conto corrente (SDD) i minuti illimitati continuano a essere inclusi, altrimenti si riducono
a 1000. Per Vodafone One Pro TV il recesso dalla linea fissa comporta anche quello di Vodafone TV
(con relativo corrispettivo di recesso anticipato). Se la Vodafone Station ti è stata ceduta
gratuitamente in sconto merce o se recedi prima dei 24 mesi della componente fissa, la devi
restituire. In caso di mancata restituzione ti verrà addebitato un costo di 50 euro commisurato al
suo valore. Per scoprire il centro di raccolta più vicino vai su vodafone.it
dalla sola componente Vodafone TV, continui a pagare il rispettivo costo di rinnovo per la
componente fissa, oltre ai costi di attivazione e all’eventuale Opzione Velocità. Vodafone TV
prevede una permanenza minima di 24 mesi con rinnovo a tempo indeterminato, salvo disdetta, e
un corrispettivo di recesso anticipato di 120 euro. In caso di recesso verranno addebitate in
un’unica soluzione le eventuali rate residue del costo di attivazione.
Aggiungendo uno smartphone a rate é prevista una permanenza minima variabile in base al modello scelto.
dalla sola componente mobile, dalla prima fattura successiva alla disattivazione la componente
fissa Internet Unlimited si rinnova automaticamente a 29,90 euro ogni mese.
dalla sola componente fissa, paghi un corrispettivo di recesso anticipato di 45 euro, le eventuali
rate residue del costo di attivazione in un'unica soluzione e un'ulteriore commissione a titolo di
costo di disattivazione di 35 euro in caso di migrazione o di 41 euro massimo in caso di cessazione
della linea. La componente mobile si rinnova automaticamente ogni mese al costo attuale di
Vodafone One Special, che verrà scalato dal credito della SIM. Se la Vodafone Station ti è stata
ceduta gratuitamente in sconto merce o se recedi prima dei 24 mesi della componente fissa, la
dovrai restituire. In caso di mancata restituzione ti verrà addebitato un contributo di 50 euro
commisurato al suo valore. Aggiungendo uno smartphone a rate all'offerta ѐ prevista una durata
minima contrattuale variabile in base al modello scelto.
Assistenza e Reclami
Il cliente può ricevere assistenza chiamando il Servizio Clienti al numero 190, oppure su vodafone.it nell’apposita area
“Contattaci”. È possibile presentare reclami formali scrivendo alla Casella postale “190” - 10015 Ivrea (TO). Per ulteriori
dettagli consulta la "Carta del Cliente" reperibile su vodafone.it sezione per il consumatore.
Garanzia
In aggiunta alla garanzia legale di conformità di 24 mesi, valida per tutte le offerte, Vodafone offre una garanzia
convenzionale di ulteriori 48 mesi sul Router Vodafone Station utilizzato per le offerte ADSL, Fibra e Fibra mista a Rame.
Per l’intero periodo coperto dalla garanzia Vodafone si impegna a sostituire o a riparare il bene senza oneri aggiuntivi per
il cliente a condizione che il difetto venga denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta. Il cliente può avvalersi della
garanzia chiamando il numero 190. I servizi di comunicazione elettronica Vodafone sono regolati dalle Condizioni
Generali di Contratto in vigore e reperibili anche su vodafone.it. Tutti i costi sono da considerarsi IVA inclusa. Per ulteriori
informazioni contatta il Servizio Clienti Vodafone al numero 190.