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Apertura

Buongiorno, sono XXX del Servizio Commerciale Vodafone, codice operatore YYY e chiamo
dal Albania. La volevo informare che può richiedere che questo servizio sia reso da un
operatore collocato in un paese all’interno della comunità europea.

La sto chiamando perché abbiamo fatto degli sconti per quanto riguarda la linea fissa e
l’internet di casa

Intervista:
Una domanda: a) Lei ce l’ha la linea fissa oppure l’internet a casa sua?
b) con quale operatore si trova?

Argomentazione Linea fissa


1. Tutto Facile Fisso
Lei avrà le telefonate senza limiti, urbani e interurbani verso tutti i numeri fissi e mobili
nazionali senza lo scatto e senza la durata. Le diamo come omaggio di benvenuto, un nuovo
apparecchio telefonico bianco e pratico da usare, chiamato Vodafone Classic, con incluso 3
servizi aggiuntivi gratis, come la segreteria telefonica, vedi chi chiama e trasferimento
della chiamata (solo verso smartphone). Praticamente lei sarà in grado di vedere il numero
che la sta chiamando e inoltre trasferire le chiamate dal telefono fisso sul suo cellulare, cosi
anche se lei non si trova a casa non perde nessuna telefonata importante.
Cliente VODAFONE al cellulare: L’offerta costa 17.90 euro al mese per i primi 24 mesi e poi
scende a 14.90 euro al mese per sempre .
*Per clienti NON VODAFONE 21.90 per 24 mesi poi 18.90
Contributo di rientro 29 euro nella prima fattura.

2. Tutto Facile Fisso + Mobile

Lei avrà le telefonate senza limiti, urbani e interurbani verso tutti i numeri fissi e mobili
nazionali senza lo scatto e senza la durata. Le diamo come omaggio di benvenuto, un nuovo
apparecchio telefonico bianco e pratico da usare, chiamato Vodafone Classic, con incluso 3
servizi aggiuntivi gratis, come la segreteria telefonica, vedi chi chiama e trasferimento della
chiamata
Avrà anche una ricarica per il suo cellulare
 Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali
 100 sms
 4gb+internet senza limiti su chat e mappe
Cliente non VODAFONE al mobile: L’offerta costa 26.90 €/mese per i primi 24 mesi e poi
scende a 23.90 euro al mese per sempre.
Contributo di rientro 29 euro nella prima fattura.
Argomentazione Linea fissa + Internet

Internet Unlimited
*Prima di spiegare cosa propone Vodafone, verifichiamo un attimo insieme la velocità di
internet (della fibra) che possiamo offrire!
Quindi siamo nella provincia di:…

Complimenti sig.ra Rossi, nella sua zona noi abbiamo una piena copertura di internet fino a
ADSL 7 / 20 Mega,/ FTTC 100/200 Mega/FTTH 1GB

Quindi noi le offriamo internet 24 h su 24 senza limiti, con una linea dedicata solo a lei e alla
sua famiglia senza condividerle con nessun altro in zona
Lei sarà sempre connesso in internet sia quando si trova a casa sia quando si trova fuori.
 Incluso in questo pacchetto e` anche un modem del ultima tecnologia, 4 volte più
potente dei modem tradizionali. Infatti, lei potrà collegare con questo modem PC,
tablet, cell e anche la TV, cosi potrà vedere film o partite in diretta con la migliore
qualità.
 Oltre a questo, lei riceverà anche una SIM dati la quale ti permette di navigare gratis
anche quando esce fuori di casa, perché noi ti regaliamo ogni mese 30 gb internet
con la rete 5 G
Inoltre a questo avrà l`assistenza tecnica da remoto in ogni momento avrà bisogno

 Per quanto riguarda invece le telefonate le avrà illimitate verso tutti i numeri fissi
nazionali con solo lo scatto di 19 centesimi

L’offerta con tutte le tasse, IVA, costo di attivazione compreso è di 27.90 euro per i
primi 48 mesi e poi passa a 20.90 euro al mese

 Se il cliente desidera avere anche le chiamate senza limiti, le può approfittare con solo
5 euro in più

Metodo di pagamento: GNP->Portabilità: con RID (IBAN), Carta di credito oppure bollettino postale
(deposito cauzionale di 20€ (VOCE) / 50 € (ADSL, FIBRA), (eccezione la zona di rischio); GN-> Nuova
Linea: con RID o la Carta di credito
Chiusura
Allora le spiego come funziona, oggi insieme facciamo il primo passo per approfittare del
offerta tramite una riconferma dei suoi dati, lei è il signor …, nato il … , codice fiscale ….

Info aggiuntive: entro 48 ore avrà tutto via mail in modo da riverificare quello che ci siamo
detti telefonicamente.
Di tutte le procedure burocratiche e per la disdetta dal suo gestore attuale, si occupiamo noi
(ad eccezione di FASTWEB dove il cliente dovrà fare da sé una raccomandata di disdetta).
Fine registrazione Vocale:

Terminato insieme le ricordo che riceverà una brevissima chiamata di benvenuto da parte di
Vodafone, durante la quale verranno confermati alcuni dei cuoi dato e l’offerta scelta da lei.

Approfitto dall’occasione per essere la prima a darle il benvenuto in


Vodafone, ha fatto un’ottima scelta