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Guida dellUtente alla carta prepagata

Benvenuto in DIGI Mobil !


Con DIGI Mobil puoi comunicare pi facilmente, un modo conveniente, elimini le distanze, sarai sempre in contatto con la famiglia e gli amici. Con DIGI Mobil sarai sempre informato. Questa guida pu esserti utile per comprendere ed utilizzare i nostri servizi. Per ulteriori informazioni, vi consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti ai seguenti recapiti telefonici:
SERVIZIO CLIENTI (CUSTOMER CARE): 4077 gratuito, chiamando solo dal numero DIGI Mobil (funziona solo in Italia); 0039.373.003.4077 - a pagamento, chiamando da altre reti *4077 gratuito, chiamando solo dal numero DIGI Mobil (funziona solo in Romania); 0040.314.074.077 - chiamando da altre reti di telefonia, sul territorio rumeno E-mail: servizioclienti@digimobil.it Facebook DIGI Mobil Italia
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Sommario

La scheda DIGI Mobil Italia


Attivazione Selezionare il numero Codice PIN, PUK Piano tariffario Valabilit 5 6 6 7 7

Servizi
Servizio Clienti Servizi gratuiti Cost Control Trasferimento chiamata Trasferimento credito Chiamata in attesa Conferenza telefonica Roaming Internazionale Fai da te (USSD) Portabilit Duplicato USIM Ordina online 8 8 9 9 10 10 11 12 12 13 13 14 14 14

Copertura Ricariche Garanzia


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La scheda DIGI Mobil Italia


Attivazione
Hai acquistato una scheda ricaricabile USIM che contiene due numeri di telefono: uno italiano e uno rumeno. Inserisci la scheda in un telefono UMTS (3G) il servizio DIGI Mobil disponibile solo su un telefono UMTS (3G) Inserisci la scheda in un telefono UMTS (3G) il servizio DIGI Mobil e disponibile solo attraverso un telefono UMTS (3G) Inserisci il codice PIN (disponibile sulla scheda)

Seleziona il numero corrispondente dal menu del telefono, cercando la voce CHANGE IMSI > ITALIA / ROMANIA seleziona Italia se lattivazione si effettua sul territorio italiano, si seleziona Romania se lattivazione si effettua sul territorio rumeno. Seleziona la rete 3G dal menu del telefono, cercando: IMPOSTAZIONE RETE > AUTOMATICA/MANUALE seleziona AUTOMATICA Effettua la prima chiamata verso qualsiasi numero.
Lattivazione di questa scheda implica laccettazione delle condizioni generali di utilizzo del servizio offerto da DIGI Italy S.r.l., relative ai servizi di telecomunicazione DIGI Mobil attualmente in vigore.
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La scheda DIGI Mobil Italia


Selezionare il numero
Con DIGI Mobil stai beneficiando della comodit di entrambi i numeri di telefono : italiano e rumeno. In Italia, hai un numero italiano standard con lofferta DIGI Mobil in vigore, mentre in Romania avrai tutti i vantaggi del numero rumeno), le tariffestandard DIGI Mobil Prepaid Romania, senza i costi di Roaming Internazionale. Assicurati che hai selezionato in modo corretto il numero italiano o rumeno in base al paese dove ti trovi. MENU > STRUMENTI (IMPOSTAZIONI SIM) > SERVIZI : CHANGE IMSI > ITALIA/ROMANIA

Codice PIN, Codice PUK


Per poter usare la scheda DIGI Mobil devi inserire il codice PIN di sicurezza. Puoi scegliere di cambiare o eliminare il codice. MENU > STRUMENTI > IMPOSTAZIONI TELEFONO > SICUREZZA Se inserisci il codice PIN sbagliato tre volte, ti sar chiesto il codice PUK per lo sblocco. Se inserisci il codice PUK sbagliato dieci volte la USIM si blocca, e dovrai chiedere unaltra scheda. Entrambi i codici PIN e PUK sono stampati sullimballaggio originale della scheda USIM.
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La scheda DIGI Mobil Italia


Piano tariffario
Allattivazione la scheda impostata sulla tariffa base. Per usufruire delle opzioni in vigore e per sapere come attivarle vai sul sito www.digimobil.it o chiama il Servizio Clienti. In base al paese dove ti trovi assicurati di aver selezionato in modo corretto il numero italiano o rumeno. Vai sul MENU e cerca limpostazione CHANGE IMSI > ITALIA / ROMANIA

Validit
La scheda USIM DIGI Mobil ha una validit di 12 mesi dalla data di attivazione o dall ultima ricarica effettuata. Nel caso in cui il Cliente non esegua una ricarica per un periodo di 12 mesi consecutivi, la Carta USIM consentir al Cliente un accesso limitato ai servizi DIGI Italy per un periodo di 30 giorni nel corso dei quali, il Cliente potr solo ricevere chiamate e SMS. Scaduto il detto termine la Carta Usim e la numerazione saranno disattivate. Per ulteriori informazioni consulta il sito o chiama il Servizio Clienti.

Servizi
Servizio Clienti
In Italia 4077 (chiamata gratuita dalla rete DIGI Mobil) +39 3730034077 (chiamata da altre reti) In Romania - *4077 (chiamata gratuita dalla rete DIGI Mobil) +40 314074077 (chiamata da altre reti) E-mail: servizioclienti@digimobil.it

Servizi gratuiti Cost Control


SMS senza testo al 4077 (credito e minuti disponibili) Chiamata al 4070 (credito, trasferimento credito, cambiare lingua) Digita *147# Chiama (credito, minuti e valabilit) Digita *146# Chiama (informazioni servizi DIGI Mobil) In Romania - SMS senza testo al 1205 (credito e minuti disponibili) Chiamata al *134# (credito e minuti disponibili) In Italia Inviaci la tua opinione! Perch vogliamo offrirvi il miglior servizio, Vi invitiamo ad inviare i vostri suggerimenti, utilizzando il modulo sul nostro sito: www.digimobil.it
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Facebook DIGI Mobil Italia

Servizi
Trasferimento di chiamata
Il servizio ti permette di trasferire le chiamate ricevute sul numero rumeno verso il numero italiano quando ti trovi in Italia o di trasferire le chiamate ricevute sul numero italiano verso il numero rumeno quando ti trovi in Romania. Per conoscere i costi e le modalit dattivazione contatta il nostro Servizio Clienti DIGI Mobil.

Trasferimento credito
E un servizio gratuito attraverso quale puoi trasferire credito verso un altro numero DIGI Mobil Italia. Limporto minimo trasferibile di 2 euro. Per trasferire il credito chiama al 4070 (dall'Italia) e seleziona il tasto 2 *4070 (dalla Romania) e seleziona il tasto 2

Servizi
Chiamata in attesa
Mentre sei in una conversazione e sei chiamato da unaltra persona, sarai avvisato tramite un segnale sonoro, e sullo schermo del telefono apparir un messaggio con la chiamata in attesa. Puoi rispondere, rifiutare o continuare la tua conversazione. Il servizio gratuito. Per attivare /disattivare/ verifica lo status: MENU > IMPOSTAZIONI DI CHIMATA > CHIAMATA IN ATTESA. Attivazione : *43# tasto chiamata Disattivazione : #43# tasto chiamata Verifica: *#43# tasto chiamata

Conferenza telefonica
Il servizio di Conferenza telefonica ti permette di parlare con pi persone contemporaneamente. Per effettuare una conferenza telefonica devi avere il servizio Chiamata in attesa attivo.

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Servizi
Conferenza telefonica
Caratteristiche Puoi comunicare simultaneamente con massimo 5 interlocutori In qualsiasi momento puoi decidere se eliminare alcune persone dalla conferenza Puoi mettere in attesa qualsiasi interlocutore e puoi ricevere altre chiamate Puoi separare un solo interlocutore per parlare in privato mettendo le altre chiamate in attesa La conferenza continua fino a quando ci sono partecipanti.

ROAMING INTERNAZIONALE
ll servizio DIGI Mobil disponibile anche allestero. Il servizio Roaming Internazionale disponibile esclusivamente sul numero italiano. Quando sei all' estero (Italia e Romania escluse), devi assicurarti di aver selezionato il numero italiano per usufruire del servizio Roaming Internazionale (CHANGE IMSI Italia ) per effettuare e ricevere chiamate.

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Servizi
Fai da te (USSD)
Digita *147# Chiama (credito, minuti e validit) Digita *146# Chiama (informazioni servizi DIGI Mobil) DIGI Mobil vi mette a disposizione un universo di servizi Fai da te, pronti ad essere scoperti: Servizi, Opzioni, Impostazioni Lingua, Promozioni

Portabilit
E possibile richiedere la portabilit del tuo numero di telefono da altre reti su DIGI Mobil direttamente dal sito www.digimobil.it oppure si pu richiedere la portabilit a un punto di vendita DIGI Mobil.

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Servizi
Duplicato USIM
In caso di danni, furto o perdita della carta SIM, si ha la possibilit di richiedere un duplicato della carta. Per questa richiesta, si prega di chiamare il Servizio Clienti DIGI Mobil al numero 4077 o al 373.003.4077 (da altre reti) e richiedere un duplicato. necessaria lidentificazione del titolare della carta USIM.

Ordina online
DIGI Mobil vi permette di acquistare i prodotti e servizi DIGI Italia Srl direttamente dal sito: www.digimobil.it Entrando nel sito, alla rubrica Ordina Online, possibile ordinare i nostri prodotti, compilando il nostro modulo dordine. Gli ordini e le consegne sono validi solo in Italia. Lattivazione della SIM viene fatta entro 48 ore dal ricevimento del pacco.

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Copertura
Il servizio DIGI Mobil disponibile sotto la copertura H3G (3) in Italia, e RCS & RDS in Romania. Per verificare la copertura in Italia o in Romania vai sul sito www.digimobil.it

Ricariche
In Italia presso i punti autorizzati Lottomatica, Sisal, Pay Mat Servizi, Rapicom. In Romania - presso i punti RCS & RDS. Online attraverso il sito www.digimobil.it sezione Ricariche ONLINE Le ricariche e il credito relativo sono comuni per entrambi i numeri. Puoi ricaricare dallItalia un numero che si trova in Romania. Le ricariche si effettuano sempre sul numero italiano. Le ricariche si possono effettuare in qualsiasi momento, durante il periodo di validit della scheda USIM e non possono essere superiori allimporto di 200.

Garanzia
Per informazioni riguardanti la garanzia dei telefoni DIGI Mobil ti preghiamo di consultare il manuale relativo al telefono acquistato. Per identificare il centro autorizzato pi vicino ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

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Bine ati venit la DIGI Mobil!


Cu DIGI Mobil, comunicati mai simplu si mai comod, eliminati distantele, sunteti mereu in legatura cu familia si pritenii. Cu DIGI Mobil sunteti mereu informat. Acest ghid vine in ajutorul dumneavoastra pentru a intelege si folosi serviciile noastre. Daca doriti mai multe informatii, va punem la dispozitie Serviciul Relatii Clienti.
SERVICIU RELATII CLIENTI (CUSTOMER CARE): 4077 gratuit, apelabil doar de pe cartela DIGI Mobil (functional doar in Italia) 0039.373.003.4077 - tarifat corespunzator operatorului de unde se efectueaza apelul *4077 gratuit, apelabil doar de pe cartela DIGI Mobil (functional doar in Romania) 0040.314.074.077 - apelabil doar de pe teritoriul Romaniei E-mail: servizioclienti@digimobil.it Facebook DIGI Mobil Italia

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Cuprins

Cartela DIGI Mobil Italia


Activare Selectare numar Cod PIN, PUK Plan tarifar Valabilitate 17 18 18 19 19

Servicii
Serviciul Clienti Serviciu gratuit Cost Control Transfer apel Transfer credit Apel in asteptare Serviciu de Conference Call Roaming International Gestiune servicii (USSD) Portabilitate Duplicare USIM Comanda online 20 20 21 21 22 22 23 24 24 25 25 26 26 26

Acoperire Reincarcare Garantie


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Cartela DIGI Mobil Italia


Activare
Ai achizitionat o cartela reincarcabila USIM ce contine doua numere de telefon, unul italian si unul romanesc. Introdu cartela intr-un telefon UMTS (3G) serviciul DIGI Mobil este disponibil numai prin intermediul unui telefon UMTS (3G) Introdu codul PIN (disponibil pe cartela) Selecteaza numarul italian din meniul telefonului; selecteaza CHANGE IMSI > ITALIA / ROMANIA se selecteaza Italia daca activarea se face pe teritoriul Italiei ; se selecteaza Romania daca activarea se face pe teritoriul Romaniei; Selecteaza reteaua 3G din meniul telefonului, cauta SETARI RETEA > AUTOMATA/MANUALA > se selectioneaza AUTOMATA Efectueaza un prim apel catre orice numar.
Activarea cartelei DIGI Mobil implica acceptarea conditiilor generale de utilizare a serviciului oferit de DIGI Italy S.r.l., relativ serviciilor actuale de telecomunicatii DIGI Mobil in vigoare.
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Cartela DIGI Mobil Italia


Selectare numar
Cu DIGI Mobil beneficezi de comoditatea celor doua numere de telefon: italian si romanesc. In Italia beneficiezi de un numar italian standard cu oferta DIGI Mobil in vigoare, iar in Romania vei beneficia de avantajele numarului romanesc, si tarifele standard DIGI Mobil prepaid Romania, evitand astfel costurile de Roaming International. In functie de tara in care te afli asigura-te ca ai selectat corect numarul: italian sau romanesc. MENIU > CAUTA CHANGE IMSI > ITALIA/ROMANIA

Codul PIN, Codul PUK


Pentru a putea folosi cartela DIGI Mobil, trebuie sa introduci codul PIN de siguranta. Poti alege sa schimbi codul, sau sa il elimini. MENIU > SETARI > SETARI TELEFON > SIGURANTA Daca introduci codul PIN gresit de 3 ori, ti se va solicita codul PUK pentru deblocare. Daca introduci codul PUK gresit de 10 ori, cartela se va bloca si va trebuie sa faci o schimbare de USIM. Ambele coduri - PIN si PUK - sunt disponibile, imprimate pe ambalajul original al cartelei USIM.
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Cartela DIGI Mobil Italia


Plan tarifar
La activare, cartela este setata pe tariful strandard. Pentru a putea beneficia de optiunile in vigoare si a consulta modul de activare al acestora va rugam sa consultati site-ul www.digimobil.it sau apelati Serviciul nostru de Relatii Clienti. In functie de tara in care va aflati, asigurativa ca ati selectat corect numarul italian sau romanesc. MENIU > CAUTA > CHANGE IMSI > ITALIA/ROMANIA

Valabilitate
Cartela USIM DIGI Mobil are o valabilitate de 12 luni de la data de activare sau de la ultima rencrcare efectuat. n cazul n care clientul nu efectueaza nici o reincarcare timp de 12 luni consecutive, veti avea un acces limitat la serviciile DIGI Italy pentru o perioad de 30 de zile, timp n care, clientul poate primi doar apeluri, SMS-uri. Dup expirarea perioadei de gratie a cartelei USIM, aceasta va fi dezactivata. Pentru mai multe informatii vizitati site-ul www.digimobil.it sau sunati Serviciul Clieni.

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Servicii
Serviciul de Relatii cu Clienti
In Italia 4077 (apel gratuit din reteaua DIGI Mobil) +39 3730034077 (apelabil din alte retele) In Romania - *4077 (apel gratuit din retaua DIGI Mobil) +40 314074077 (apelabil din alte retele) E-mail: servizioclienti@digimobil.it

Servicii gratuite Cost Control


SMS fara text la 4077 (creditul si minutele disponibile) Apeleaza 4070 (credit, transfera credit, schimba limba) Formeaza *147# Apel (credit, minute si valabilitate) Formeaza *146# Apel ( informatii servicii DIGI Mobil) In Romania - SMS fara text la 1205 (credit si minute disponibile) Apel la *134# (credit si minute disponibile) Apel la *4070 (credit, transfera credit, schimba limba) In Italia Trimite-ne opinia ta! Pentru ca dorim sa iti oferim cele mai bune servicii te rugam sa ne trimiti sugestiile tale folosind formularul de pe pagina noastra web: www.digimobil.it
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Facebook DIGI Mobil Italia

Servicii
Transfer apel
Serviciul iti permite sa transferi apelurile primite pe numarul romanesc catre numarul italian cand te afli in Italia si esti apelat pe numarul romanesc, sau sa transferi apeluri catre numarul romanesc de pe numarul italian atunci cand te afli in Romania si primesti apeluri pe numarul italian. Pentru a afla mai multe informatii referitoare la costuri si pentru a activa serviciul, te rugam sa contactezi serviciul nostru de Relatii cu Clientii DIGI Mobil.

Transfer credit
Este un serviciu gratuit prin intermediul caruia poti transfera credit catre un alt numar DIGI Mobil Italia. Suma minima care poate fi transferata este de 2 euro. Pentru a transfera credit suna la 4070 (din Italia) si selectioneaza tasta 2 *4070 (din Romania) si selectioneaza tasta 2

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Servicii
Apel in asteptare
Daca esti angajat intr-o convorbire si esti apelat de catre o alta persoana, vei fi notificat printr-un semnal sonor, ca un alt apel se afla in asteptare, iar pe ecranul telefonului va aparea un mesaj cu apelul in asteptare. Ai posibilitatea sa raspunzi, sa respingi apelul sau sa il ignori. Serviciul este gratuit. Pentru activare / dezactivare / verifcare status acceseaza: MENIU > SETARI DE APEL > APEL IN ASTEPARE Activare : *43# tasta apel Dezactivare : #43# tasta apel Verificare: *#43# tasta apel

Serviciu de Conferinta Telefonica


Serviciulde Conference Call iti permite sa vorbesti cu mai multe persoane in acealsi timp. Poti incepe o conferinta atunci cand in timpul unei convorbiri vei initia apeluri si catre alte numere. Pentru a putea efectua o conferinta telefonica trebuie sa ai serviciulapel in asteptare activ.

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Servicii
Conferinta telefonica
Caracteristici: poti comunica simultan cu maximum 5 persoane in orice moment poti decide daca vrei sa elimini anumite persoane din conferinta poti suspenda in orice moment oricare din interlocutori putand prelua un alt apel poti separa un singur interlocutor pentru a discuta in privat, punand celelalte apeluri in asteptare conferinta se incheie prin deconectarea celorlalti participanti

ROAMING INTERNATIONAL
Serviciul DIGI Mobil este disponibil si in strainatate. Serviciul de Roaming International este disponibil exclusiv pentru numarul italian. Cand calatoresti in alte state (cu exceptia Italiei sau Romaniei) trebuie sa te asiguri ca ai selectionat numarul italian pentru a beneficia de serviciul de Roaming International (Change IMSI - Italia) pentru a putea primi sau efectua apeluri.

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Servicii
Gestiune servicii (USSD)
Formeaza *147# Apel (credit, minute si valabilitate) Formeaza *146# Apel ( informatii servicii DIGI Mobil) DIGI Mobil va pune la dispozitie o gama larga de servicii, prin accesarea unui meniu automatizat, in care puteti gasi: Servicii, Optiuni, Setari de Limba, Promotii etc.

Portabilitate
Pentru a solicita portarea numarului dumneavoastra de telefon din alta retea la DIGI Mobil, o puteti realiza direct pe pagina web: www.digimobil.it sau puteti face cererea de portabilitate la un punct de vanzare DIGI Mobil.

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Servicii
Duplicatul USIM
Daca din orice motiv (deteriorare, furt sau pierdere) nu puteti folosi cartela SIM, aveti optiunea de a cere un duplicat al acesteia. Pentru aceasta cerere, trebuie sa sunati la Serviciul Clienti DIGI Mobil 4077 sau la 373.003.4077 (din alte retele) si sa solicitati un duplicat. Identificarea titularului cartelei SIM este obligatorie.

Comanda on-line
DIGI Mobil iti ofera posibilitatea de a achizitiona serviciile si produsele DIGI Italy S.r.l. direct de pe pagina web: www.digimobil.it Intrand pe site la rubrica Comanda Online, ai posibilitatea sa-ti comanzi produsele noastre, completand modulul de ordin. Comenzile si livrarile sunt valabile doar pe teritoriul Italiei. Activarea cartelei SIM se face in termen de 48 de ore de la primirea pachetului.

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Acoperire
Serviciul DIGI Mobil este disponibil sub acoperirea H3G ( 3 ) in Italia, respectiv RCS & RDS in Romania. Pentru a consulta harta de acoperire din Italia sau Romania va rugam sa consulti site-ul www.digimobil.it

Reincarcare
Italia - in locatiile autorizate Lottomatica, Sisal, Pay Mat Servizi, Rapicom. Romania punctele RCS& RDS. Online - pe site-ul www.digimobil.it - sectiunea Reincarcari Online Reincarcarile si creditul aferent sunt comune pentru ambele numere. Poti reincarca din Italia un numar care se afla in Romania. La efectuarea incarcarilor se va furniza intotdeauna numarul italian. Reincarcarile se pot face in orice moment, din perioada de valabilitate a cartelei SIM si nu pot fi mai mari de 200 .

Garantie
Pentru informatii referitoare la garantia telefoanelor DIGI Mobil, va rugam sa consultati manualul de garantie aferent telefonului achizitionat. Pentru identificarea unui centru autorizat de reparatii va rugam sa contactatezi Serviciul de Relatii cu Clientii.
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IVA assolta ai sensi dell.art.74 del DPR 633/72 da DIGI Italy S.r.l. P.IVA 06847480966
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