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Intestatario
BROCANELLI EMILIO
V. MADONNA DELLA PACE 3
MARCO SIMONE 00012 GUIDONIA MONTECELIO RM
C.F. BRCMLE82L17H501B
Cod. Cliente:380882855
Cod. Domiciliazione Bancaria / Identificativo Mandato BROCANELLI EMILIO
O66791495141616 V. MADONNA DELLA PACE 3
Codice Identificativo Creditore
IT480010000005410741002/IT480020000005410741002 MARCO SIMONE
00012 GUIDONIA MONTECELIO RM
Come da lei richiesto, le abbiamo inviato il Conto Telefonico completo alla sua
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IVA ad esigibilità immediata WIND Telecomunicazioni S.p.A. - Società con azionista unico
L'imposta di bollo laddove dovuta è assolta in modo virtuale Direzione e coordinamento di VimpelCom Ltd
(Aut. Min. Fin. 23100/99 del 10/03/1999) Sede legale: Via Cesare Giulio Viola, 48 - 00148 Roma
Sede secondaria: Via Lorenteggio, 257 - 20152 Milano
P.IVA, C.F. e Reg.Imp. di Roma 05410741002 - Cap sociale: Euro 147.100.000,00 i.v.
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DETTAGLIO Numero Fattura Data emissione fattura Periodo di fatturazione
DEI COSTI 7909638862 01/06/2014 21/03/2014 - 20/05/2014
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Variazione ai sensi dell’art.13 delle Condizioni Generali di Contratto Infostrada
Gentile Cliente Le comunichiamo che, dal 1 Agosto 2014, varieranno le seguenti clausole delle condizioni
generali di contratto.
9. Attivazioni del Servizio - Morosità pendenti. - 9.1 Infostrada si riserva il diritto di non dar corso alle attivazioni
richieste nei casi previsti all’art. 2.1 o di subordinare l’attivazione al pagamento delle somme rimaste insolute
a qualsiasi titolo.
11. Corrispettivi - Fatturazione – Pagamenti - 11.5 In ogni caso di ritardo nei pagamenti sulle somme non
corrisposte potrà essere applicata una somma determinata secondo quanto previsto dalla Delibera n. 179/03/
CSP dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (approvazione della direttiva generale in materia di
qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni) e successive modificazioni ovvero un importo a titolo di penale
per ritardato pagamento pari: a) al 2% dell'importo indicato in fattura e rimasto insoluto, se il pagamento sarà
effettuato dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza, oppure b) al 5% dell'importo indicato
in fattura e rimasto insoluto, se il pagamento sarà effettuato dopo il 15° giorno solare dalla data di scadenza.
Qualora il Cliente abbia effettuato con regolarità il pagamento di almeno 3 (tre) fatture consecutive e ritardi
il pagamento della fattura successiva per non più di 15 giorni solari rispetto alla relativa data di scadenza, la
penale per ritardato pagamento di cui sopra non verrà applicata. In caso contrario (vale a dire se il ritardo si
protrae oltre il 15° giorno), la penale per ritardato pagamento sarà pari al 5% dell'importo indicato in fattura
rimasto insoluto. Gli importi di cui sopra saranno addebitati da Wind nella prima fattura utile successiva a
quella che, in tutto o in parte, risulta insoluta. Nel caso di risoluzione contrattuale la penale sarà addebitata
con la fattura emessa successivamente alla comunicazione di risoluzione inviata al Cliente.
Le ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e
in considerazione della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, potrà esercitare, entro
30 giorni dalla data di ricezione della fattura, il diritto di recesso, senza penali né costi di disattivazione,
dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Wind Telecomunicazioni
SpA – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano.
Per ulteriori informazioni può contattare il servizio clienti Infostrada al 155.
Reclami
E’ possibile presentare a Wind reclami relativi all' eventuale inosservanza delle disposizioni descritte nella Carta dei Servizi Wind o nelle Condizioni Generali
di Contratto per telefono, per via telematica, o per iscritto. Wind fornirà, ove possibile, un immediato riscontro e si impegna comunque a rispondere entro
45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. In caso di reclami particolarmente complessi, entro il predetto termine, Wind informerà il Cliente sullo stato
di avanzamento dell'indagine e comunicherà i tempi necessari per la risposta.
Procedura di conciliazione
In caso di mancato accoglimento del reclamo il Cliente potrà avviare il tentativo di conciliazione presso i Co.re.com, Comitati Regionali delle Comunicazioni,
presentando una apposita istanza mediante la compilazione del “Formulario UG”. Per i dettagli sulla procedura e sulla modalità di compilazione di detto
Formulario è possibile consultare la Delibera 173/07/CONS sul sito dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, www.agcom.it, dove si può reperire
anche l’elenco dei Comitati Regionali delle Comunicazioni Conciliazione paritetica. Al fine di stabilire un rapporto trasparente e corretto, e con l’obiettivo
di risolvere possibili controversie con Wind, è possibile accedere senza alcun onere alla procedura di Conciliazione Paritetica. Tale procedura può essere
avviata ogni volta che, a seguito di un reclamo, il cliente abbia ricevuto una risposta che ritenga insoddisfacente, ovvero non abbia ricevuto alcuna
risposta entro i termini stabiliti dalla Carta Servizi WIND o nelle condizioni contrattuali. Per effettuare una domanda di conciliazione è necessario compilare
il modulo disponibile online sul sito www.windgroup.it, sezione Consumatori, o presso le Associazioni dei Consumatori. Le domande di Conciliazione,
debitamente compilate, dovranno essere inviate all’Ufficio di Conciliazione istituito presso le sedi Wind di Roma e Milano. Le domande saranno valutate
da una Commissione di Conciliazione Paritetica composta da un Conciliatore Wind e da un Conciliatore dell’Associazione Consumatori. Se la proposta di
conciliazione sarà accettata dal Cliente, questa sarà ratificata in un atto che estinguerà la controversia.
Informativa Privacy
Con riferimento al Provvedimento del Garante Privacy del 15 maggio 2013 in tema di consenso per fini di Marketing diretto, la informiamo che l’eventuale
consenso da lei fornito sarà utilizzato per comunicazioni effettuate sia mediante i canali tradizionali (chiamate con operatore, posta cartacea) che mediante i
canali di comunicazione elettronica senza intervento di operatori ( es. SMS, MMS, E-MAIL). La invitiamo a consultare l’informativa Privacy Wind, aggiornata
sul sito www.wind.it e sul sito www.infostrada.it.
Le ricordiamo che il consenso ai contatti promozionali di WIND le permetterà di avere l’opportunità di ricevere sconti e promozioni esclusivi, alcuni dei
quali non disponibili sul mercato, che WIND può riservare periodicamente ai clienti che abbiano fornito il consenso al trattamento dei propri dati per finalità
promozionali
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DETTAGLIO Numero Fattura Data emissione fattura Periodo di fatturazione
DELLE CHIAMATE 7909638862 01/06/2014 21/03/2014 - 20/05/2014
Data Ora Durata Numero Costo Destinazione Note Data Ora Durata Numero Costo Destinazione Note
Chiamato Chiamato
24/04 13:12 0:01:36 0823923XXX 0,000000 Caserta 13/05 16:54 0:02:39 0639720XXX 0,000000 Roma
24/04 20:51 0:06:27 0823923XXX 0,000000 Caserta 13/05 17:26 0:02:43 0823923XXX 0,000000 Caserta
24/04 21:00 0:01:02 0823923XXX 0,000000 Caserta 14/05 12:27 0:06:32 0823923XXX 0,000000 Caserta
25/04 09:59 0:02:53 0823923XXX 0,000000 Caserta 14/05 13:51 0:02:48 062187XXX 0,000000 Roma
25/04 14:45 0:07:50 0823923XXX 0,000000 Caserta 14/05 17:19 0:07:26 0823923XXX 0,000000 Caserta
25/04 16:48 0:08:00 0823923XXX 0,000000 Caserta 14/05 19:20 0:01:27 0640801XXX 0,000000 Roma
26/04 09:58 0:15:23 0823923XXX 0,000000 Caserta 15/05 09:25 0:06:23 0823923XXX 0,000000 Caserta
26/04 17:33 0:03:34 0823923XXX 0,000000 Caserta 15/05 11:01 0:03:05 0640801XXX 0,000000 Roma
26/04 18:01 0:10:37 0823923XXX 0,000000 Caserta 15/05 20:37 0:06:03 0823923XXX 0,000000 Caserta
26/04 18:27 0:07:46 0823923XXX 0,000000 Caserta 16/05 10:04 0:01:43 0823923XXX 0,000000 Caserta
27/04 10:05 0:03:57 0823923XXX 0,000000 Caserta 16/05 17:21 0:12:51 0823923XXX 0,000000 Caserta
27/04 10:25 0:02:01 0823923XXX 0,000000 Caserta 16/05 17:38 0:12:19 068185XXX 0,000000 Roma
27/04 10:34 0:00:34 0823923XXX 0,000000 Caserta 16/05 21:47 0:01:01 0823923XXX 0,000000 Caserta
27/04 18:02 0:10:50 0823923XXX 0,000000 Caserta 17/05 10:17 0:01:58 0823923XXX 0,000000 Caserta
27/04 20:23 0:08:58 0823923XXX 0,000000 Caserta 17/05 19:52 0:08:25 0823923XXX 0,000000 Caserta
28/04 09:36 0:06:03 0823923XXX 0,000000 Caserta 17/05 20:01 0:00:24 0823923XXX 0,000000 Caserta
28/04 17:08 0:01:22 0623238XXX 0,000000 Roma 18/05 10:16 0:11:23 0823923XXX 0,000000 Caserta
28/04 18:44 0:01:39 0823923XXX 0,000000 Caserta 19/05 09:50 0:06:45 0823923XXX 0,000000 Caserta
28/04 21:12 0:07:33 0823923XXX 0,000000 Caserta 19/05 10:15 0:00:06 0643252XXX 0,000000 Roma
29/04 09:27 0:06:41 0823923XXX 0,000000 Caserta 19/05 10:17 0:00:52 0643252XXX 0,000000 Roma
29/04 12:37 0:01:38 0640801XXX 0,000000 Roma 19/05 16:21 0:00:48 0639720XXX 0,000000 Roma
29/04 19:31 0:00:20 0823923XXX 0,000000 Caserta 19/05 20:46 0:04:55 0823923XXX 0,000000 Caserta
30/04 16:07 0:16:38 0823923XXX 0,000000 Caserta 20/05 09:13 0:02:05 0823923XXX 0,000000 Caserta
30/04 16:24 0:01:47 0823923XXX 0,000000 Caserta 20/05 10:41 0:03:33 07654XXX 0,000000 Poggio Mirteto
01/05 09:33 0:17:25 0823923XXX 0,000000 Caserta 20/05 15:21 0:01:12 07654XXX 0,000000 Poggio Mirteto
01/05 21:46 0:00:12 0823923XXX 0,000000 Caserta 20/05 20:12 0:07:06 0823923XXX 0,000000 Caserta
01/05 21:47 0:06:52 0823923XXX 0,000000 Caserta Durata totale chiamate 18:40:53 0,000000 Euro
02/05 09:47 0:11:20 0823923XXX 0,000000 Caserta Durata media chiamate 00:05:53
02/05 13:08 0:05:34 0823923XXX 0,000000 Caserta
02/05 20:11 0:04:42 0823923XXX 0,000000 Caserta Chiamate verso Telefonini Wind
03/05 09:56 0:07:23 0823923XXX 0,000000 Caserta
03/05 12:17 0:00:51 062187XXX 0,000000 Roma
03/05 12:19 0:04:38 0823923XXX 0,000000 Caserta
03/05 12:24 0:00:39 062187XXX 0,000000 Roma Numero totale chiamate : 76
03/05 20:08 0:15:51 0823923XXX 0,000000 Caserta
04/05 10:00 0:10:45 0823923XXX 0,000000 Caserta Data Ora Durata Numero Costo Destinazione Note
04/05 19:48 0:13:04 0823923XXX 0,000000 Caserta Chiamato
05/05 09:40 0:03:24 0823923XXX 0,000000 Caserta 22/03 18:57 0:10:43 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
05/05 20:28 0:05:26 0823923XXX 0,000000 Caserta 24/03 19:23 0:01:38 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
06/05 12:08 0:01:56 0823923XXX 0,000000 Caserta 25/03 16:41 0:03:10 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
06/05 14:45 0:08:20 0823923XXX 0,000000 Caserta 26/03 21:32 0:07:00 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
06/05 15:03 0:06:07 0640801XXX 0,000000 Roma 28/03 11:22 0:00:40 3898214XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
06/05 15:53 0:01:17 0823923XXX 0,000000 Caserta 28/03 11:23 0:01:10 3898214XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
07/05 09:06 0:29:14 0823923XXX 0,000000 Caserta 31/03 20:55 0:02:53 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
07/05 16:20 0:08:12 0823923XXX 0,000000 Caserta 06/04 20:24 0:00:03 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
07/05 20:58 0:00:07 0823923XXX 0,000000 Caserta 06/04 20:25 0:00:02 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
08/05 12:12 0:25:15 0823923XXX 0,000000 Caserta 06/04 20:26 0:00:04 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
08/05 13:16 0:09:07 0823923XXX 0,000000 Caserta 06/04 20:27 0:00:02 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
08/05 19:35 0:06:31 0823923XXX 0,000000 Caserta 06/04 20:27 0:00:08 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
08/05 20:39 0:01:36 0823923XXX 0,000000 Caserta 06/04 20:28 0:00:23 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
08/05 20:41 0:01:18 0817617XXX 0,000000 Napoli 07/04 12:33 0:00:02 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
08/05 20:51 0:02:24 0823923XXX 0,000000 Caserta 07/04 20:27 0:10:03 3883027XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
09/05 00:51 0:00:23 0633582XXX 0,000000 Roma 08/04 13:17 0:00:04 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
09/05 00:53 0:00:55 0685865XXX 0,000000 Roma 08/04 13:18 0:00:06 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
09/05 00:56 0:10:21 06570XXX 0,000000 Roma 08/04 13:19 0:00:03 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
09/05 09:43 0:09:02 0823923XXX 0,000000 Caserta 08/04 13:20 0:00:22 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
09/05 17:24 0:13:35 0823923XXX 0,000000 Caserta 08/04 19:45 0:03:20 3883027XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
09/05 21:10 0:10:23 0823923XXX 0,000000 Caserta 08/04 20:06 0:00:09 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
10/05 10:15 0:07:56 0823923XXX 0,000000 Caserta 10/04 13:09 0:00:04 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
10/05 14:22 0:02:58 0823923XXX 0,000000 Caserta 10/04 13:10 0:00:02 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
10/05 19:56 0:11:47 0823923XXX 0,000000 Caserta 10/04 13:11 0:00:04 3935124XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
11/05 10:27 0:00:31 062187XXX 0,000000 Roma 13/04 19:23 0:00:18 3283760XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
11/05 11:51 0:02:40 0823923XXX 0,000000 Caserta 14/04 19:56 0:07:38 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
11/05 15:19 0:00:07 062187XXX 0,000000 Roma 17/04 18:33 0:00:01 3883027XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
12/05 09:47 0:04:38 0823923XXX 0,000000 Caserta 17/04 18:33 0:06:58 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
12/05 13:06 0:04:27 0823923XXX 0,000000 Caserta 17/04 18:43 0:09:53 3883027XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
12/05 13:15 0:06:00 0823923XXX 0,000000 Caserta 20/04 20:57 0:03:20 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
12/05 19:19 0:11:38 0823923XXX 0,000000 Caserta 22/04 21:36 0:00:01 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
12/05 20:54 0:00:54 0823923XXX 0,000000 Caserta 22/04 21:36 0:05:03 3883027XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
13/05 09:17 0:02:20 0823923XXX 0,000000 Caserta 23/04 15:08 0:00:03 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
13/05 09:20 0:08:13 0823923XXX 0,000000 Caserta 23/04 15:15 0:00:34 3883027XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
13/05 16:32 0:05:21 0823923XXX 0,000000 Caserta 23/04 20:46 0:00:03 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind
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DETTAGLIO Numero Fattura Data emissione fattura Periodo di fatturazione
DELLE CHIAMATE 7909638862 01/06/2014 21/03/2014 - 20/05/2014
Data Ora Durata Numero Costo Destinazione Note Data Ora Durata Numero Costo Destinazione Note
Chiamato Chiamato
23/04 20:48 0:00:03 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind 07/05 21:52 0:00:01 3883410XXX 0,000000 TRE All Inclusive
25/04 20:43 0:02:02 3341940XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind Unlimited
25/04 21:56 0:00:03 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind 07/05 21:52 0:00:01 3883410XXX 0,000000 TRE All Inclusive
Unlimited
25/04 22:11 0:04:12 3884466XXX 0,000000 WIND Noi Tutti Wind 07/05 21:53 0:00:04 3883410XXX 0,000000 TRE All Inclusive
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