Sei sulla pagina 1di 7

CONTO Numero Fattura Data emissione fattura Periodo di fatturazione

TELEFONICO 9716577444 05/12/2010 01/10/2010 - 30/11/2010

Intestatario
Santonocito Angelo
Via Palestro 30 Santonocito Angelo
95045 Misterbianco CT VIA PALESTRO 30
C.F. SNTNGL41S18D969P
Cod. Cliente: 11555741 95045 MISTERBIANCO CT
Cod. Domiciliazione Bancaria O66791MLPRB9801182165

Gentile Santonocito Angelo ,


le inviamo il suo Conto Telefonico relativo alle offerte Infostrada.
Il totale da pagare entro il 04/01/2011
é di . Euro 90,73
Come da lei richiesto, l'importo del Conto Telefonico sarà addebitato salvo buon fine,
alla scadenza, sul suo conto.
La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi.

RIEPILOGO DEI COSTI (in Euro)

Costi abbonamenti e traffico 75,61


__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

TOTALE IMPONIBILE 75,61


__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

TOTALE IVA 15,12

TOTALE CONTO TELEFONICO 90,73

Comunicazioni per lei


I suoi Conti Telefonici precedenti risultano regolarmente pagati.

Come da lei richiesto, le abbiamo inviato il Conto Telefonico completo alla sua
casella e-mail.

IVA ad esigibilità immediata. WIND Telecomunicazioni S.p.A. - Società con azionista unico
L'imposta di bollo laddove dovuta é assolta in modo virtuale Direzione e coordinamento di Weather Investments S.p.A.
(Aut. Min. Fin. 23100/99 del 10/03/1999) Sede legale: Via Cesare Giulio Viola, 48 - 00148 Roma
Sede secondaria: Via Lorenteggio, 257 - 20152 Milano
P.IVA, C.F. e Reg.Imp. di Roma 05410741002 - Cap sociale: Euro 147.100.000,00 i.v.

I / II
DETTAGLIO Numero Fattura Data emissione fattura Periodo di fatturazione
DEI COSTI 9716577444 05/12/2010 01/10/2010 - 30/11/2010

TELEFONO E INTERNET INFOSTRADA


OFFERTA Canone Zero ADSL con Libero ADSL Flat
NUMERO DI TELEFONO 095461220 C.M.:ISL095461220001 L C.M.ADSL:ISL095461220001 L
Importi (Euro) Cod IVA

Abbonamento Libero ADSL Flat dal 01/10/10 al 30/11/10 58,25 (1)


Costo chiamate 17,36 (1)

TOTALE COSTO ABBONAMENTI E TRAFFICO 75,61


(al netto degli sconti in Euro)

IMPONIBILE E IVA
Codice IVA Imponibile+ IVA+
(1) 75,61 15,12
TOTALE (in Euro) 75,61 15,12

DESCRIZIONE CODICI IVA


(1): 20% Aliquota ordinaria - D.P.R. 633/72;
CENTRO DI FATTURAZIONE - 200455930

II / II
In primo piano
Aggiornamenti e informazioni utili dal mondo Wind e Infostrada.

e-Conto by mail: per risparmiare e aiutare l’ambiente!


e-Conto by mail è il servizio completamente gratuito che le permette di ricevere in totale comodità e sicurezza
il Conto Telefonico Infostrada in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail, comprensivo se
richiesto, dell'eventuale dettaglio del traffico.

Attivando e-conto by mail potrà, non solo visualizzare e conservare il conto telefonico, ma soprattutto potrà
risparmiare il contributo per le spese di spedizione del Conto Telefonico dovute all’agente postale e contribuire
alla salvaguardia dell’ambiente, limitando l’utilizzo della carta.

Se non ha già provveduto, attivi gratuitamente il servizio e-Conto by mail. Entri ora nell’area Clienti del sito
www.infostrada.it o www.wind.it, nella sezione “Abbonamento – il tuo Conto online” o contatti il nostro servizio
Clienti al 155.

WIND PREMIATA PER IL MIGLIOR SERVIZIO CLIENTI IN ITALIA


Per Wind il Cliente è sempre al primo posto
Il premio internazionale “LES PALMES DE LA RELATION CLIENT 2010” è stato assegnato a Roberto Funari,
responsabile del servizio clienti mobile di Wind, lo scorso 9 Ottobre a Parigi.
Wind è stata premiata per la migliore Customer Satisfaction tra le società di telecomunicazioni in Italia, per
quanto riguarda la fascia di clientela “Consumer Mobile”.

Naviga in Internet con il 50% di sconto.


Dal 15 novembre navigare con Wind è ancora più conveniente!
Attiva una delle opzioni Mega su una nuova SIM Dati in Abbonamento entro il 6 Febbraio 2011, navighi a metà
prezzo per i primi 12 mesi e la Internet Key è tua a 0 euro!

Wind e Infostrada sostengono 10decimi

Invia un SMS del valore di 1 euro da cellulare Wind oppure chiama da fisso Infostrada i numeri: 45555-45556-
45557 - Grazie da tutti i bambini di 10decimi - www.10decimi.org
COMUNICAZIONI PER LEI
Con riferimento alla delibera 418/07/CONS e alla Delibera 600/09/CONS emanate dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
a tutela dell’utenza, la informiamo che la sua linea non subirà alcuna modifica essendo Wind già ottemperante alla delibera
600/09/CONS che ha confermato l’attivazione automatica in modalità di silenzio-assenso del blocco permanente di chiamata verso
le numerazioni più costose. Lei potrà, in ogni momento, chiedere gratuitamente la modifica del blocco attivato sulla sua utenza altro
servizio di blocco, nelle modalità disponibili nel Servizio Gestione chiamate Speciali di Wind/Infostrada.
Altresì, la informiamo che la delibera 600/09/CONS prevede la modifica dal 1 gennaio 2010 dell’elenco delle numerazioni rientranti
nel blocco permanente di chiamata. Pertanto, la informiamo che nell’ambito del servizio di Gestione chiamate Speciali attualmente
disponibile nelle due diverse modalità, verranno modificate le numerazioni rientranti nei blocchi come di seguito indic ato:
A. Servizio Gestione chiamate Speciali in modalità permanente: una volta attivato il blocco non potrà più effettuare chiamate, fino
ad eventuale disdetta, verso le numerazioni 894 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 895 (con esclusione delle
numerazioni a sei cifre), 899, decade 4* e numerazioni relative a direttrici internazionali e satellitari ad alta criticità.
B. Gestione chiamate Speciali con PIN (blocco a PIN): qualora scelga questo servizio riceverà un PIN con il quale abilitare o
disabilitare il telefono alle chiamate verso alcune numerazioni più costose nelle seguenti opzioni:
§ Gestione chiamate speciali Light: interesserà le numerazioni 894 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 895 (con
esclusione delle numerazioni a sei cifre), 899, decade 4* e numerazioni relative a direttrici internazionali e satellitari ad alta
criticità.
§ Gestione chiamate speciali Plus: interesserà tutte le numerazioni diverse da quelle gratuite, geografiche nazionali (numeri
urbani e nazionali), per servizi mobili e ad addebito ripartito (numeri che iniziano con 840, 841, 847 e 848).
* con esclusione dei numeri gratuiti, dei numeri che danno accesso a servizi supplementari (quali il trasferimento di chiamata)
oppure dei numeri per i quali è previsto un costo pari al prezzo delle chiamate geografiche inter-distrettuali nonché dei numeri
utilizzati esclusivamente per raccolta fondi per effettuare donazioni per finalità benefiche.
Dettaglio delle chiamate
Per una maggiore trasparenza, il dettaglio delle chiamate da lei effettuate è disponibile nell’Area Clienti del sito Infostrada.it nella
sezione “il tuo Conto online”. Se desidera riceverlo via posta in allegato al conto telefonico, può richiederlo contattando il 155.
Reclami
E’ possibile presentare a Win d reclami relativi all' eventuale inosservanza delle disposizioni descritte nella Carta dei Servizi Wind o
nelle Condizioni Generali di Contratto per telefono, per via telematica, o per iscritto. Wind fornirà, ove possibile, un immediato
riscontro e si impegna comunque a rispondere entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. In caso di reclami
particolarmente complessi, entro il predetto termine, Wind informerà il Cliente sullo stato di avanzamento dell'indagine e
comunicherà i tempi necessari per la risposta.
Procedura di conciliazione
In caso di mancato accoglimento del reclamo il Cliente potrà avviare il tentativo di conciliazione presso i Co.re.com, Comitati
Regionali delle Comunicazioni, presentando una apposita istanza mediante la compilazione del “Formulario UG”. Per i dettagli sulla
procedura e sulla modalità di compilazione di detto Formulario è possibile consultare la Delibera 173/07/CONS sul sito dell’Autorità
per le Garanzie nelle Comunicazioni, www.agcom.it, dove si può reperire anche l’elenco dei Comitati Regionali delle Comunicazioni
Conciliazione paritetica
Al fine di stabilire un rapporto trasparente e corretto, e con l’obiettivo di risolvere possibili controversie con Wind, è possibile
accedere senza alcun onere alla procedura di Conciliazione Paritetica. Tale procedura può essere avviata ogni volta che, a seguito
di un reclamo, il cliente abbia ricevuto una risposta che ritenga insoddisfacente, ovvero non abbia ricevuto alcuna risposta entro i
termini stabiliti dalla Carta Servizi WIND o nelle condizioni contrattuali. Per effettuare una domanda di conciliazione è necessario
compilare il modulo disponibile online sul sito www.windgroup.it, sezione Consumatori, o presso le Associazioni dei Consumatori. Le
domande di Conciliazione, debitamente compilate, dovranno essere inviate all’Ufficio di Conciliazione istituito presso le sedi Wind di
Roma e Milano. Le domande saranno valutate da una Commissione di Conciliazione Paritetica composta da un Conciliatore Wind e
da un Conciliatore del l’Associazione Consumatori. Se la proposta di conciliazione sarà accettata dal Cliente, questa sarà ratificata in
un atto che estinguerà la controversia.
Ritardo pagamenti e interessi di mora
In caso di ritardato pagamento del conto telefonico, verranno applicati gli interessi di mora sulle somme non corrisposte nella misura
del Tasso di Riferimento BCE (ex Tasso Ufficiale di Sconto) aumentato di tre punti (sempre comunque nei limiti di quanto previsto
dalla L.108/96).

COMUNICAZIONI PER LEI DA WIND


Qualora non avesse già provveduto, Le ricordiamo che il modulo per la pubblicazione dei Suoi dati allegato alla proposta del
contratto, reperibile anche all’ indirizzo web Wind http://www.wind.it/areaclienti/pls/portal30/w155.InfoArea?param=3 nonché
all’indirizzo web Infostrada http://www.infostrada.it/areaclienti/pls/portal30/w155.InfoArea?param=5, deve essere inviato a: Wind
Telecomunicazioni S.p.a. - Casella Postale 14155 -Ufficio Postale Milano 65 – 20152 Milano.
In mancanza non potremmo provvedere all’inserimento del Suo nominativo in elenco.
Per qualsiasi ulteriore informazione contatti il servizio clienti o visiti i nostri siti w w w.wind.it e www.infostrada.it.

Per un corretto uso del servizio ADSL “a consumo”, Le ricordiamo di disattivare il modem (o router) ADSL ogni volta che termina la
sessione di collegamento a Internet, spegnendolo dall’interruttore di alimentazione. In caso di mancato spegnimento, la connessione
rimane attiva ed il servizio continua ad essere fatturato. Per qualsiasi ulteriore informazione contatti il servizio clienti o visiti il nostro
sito www.infostrada.it.
DETTAGLIO Numero Fattura Data emissione fattura Periodo di fatturazione
DELLE CHIAMATE 9716577444 05/12/2010 01/10/2010 - 30/11/2010

TELEFONO E INTERNET
NUMERO DI TELEFONO 095461220
OFFERTA ATTIVA Canone Zero ADSL con Libero ADSL Flat
Chiamate Locali
Numero totale chiamate : 39

Data Ora Durata Numero Destinazione Costo Note


chiamato (in Euro)

02/10/10 19:01 0:08:27 095359XXX Catania 0,110555


03/10/10 15:20 0:04:40 095359XXX Catania 0,080667
03/10/10 20:13 0:26:28 095648XXX Catania 0,252887
07/10/10 19:45 0:03:23 095359XXX Catania 0,070528
09/10/10 10:28 0:00:18 095330XXX Catania 0,051700
09/10/10 10:33 0:00:51 095330XXX Catania 0,051700
10/10/10 10:56 0:01:00 0957557XXX Catania 0,051700
18/10/10 11:04 0:02:06 0957144XXX Catania 0,067760
18/10/10 17:46 0:00:15 0957144XXX Catania 0,051700
19/10/10 09:26 0:01:24 095891XXX Catania 0,057540
19/10/10 10:07 0:01:26 095891XXX Catania 0,058027
19/10/10 10:17 0:00:01 0954034XXX Catania 0,051700
19/10/10 11:32 0:00:54 095891XXX Catania 0,051700
19/10/10 12:13 0:01:31 095854XXX Catania 0,059243
19/10/10 18:39 0:19:05 095359XXX Catania 0,194558
21/10/10 19:29 0:00:10 095359XXX Catania 0,051700
23/10/10 15:48 0:01:52 095359XXX Catania 0,058547
24/10/10 18:55 0:00:16 0957411XXX Catania 0,051700
27/10/10 10:32 0:00:34 095439XXX Catania 0,051700
27/10/10 10:35 0:01:26 095446XXX Catania 0,058027
27/10/10 19:08 0:07:11 095359XXX Catania 0,100548
27/10/10 19:31 0:16:46 095648XXX Catania 0,176257
01/11/10 19:07 0:08:07 0957144XXX Catania 0,107922
03/11/10 17:11 0:28:23 0957178XXX Catania 0,451497
08/11/10 09:07 0:00:39 0957475XXX Catania 0,051700
08/11/10 09:09 0:00:57 095491XXX Catania 0,051700
08/11/10 17:03 0:06:49 0957178XXX Catania 0,136623
15/11/10 08:59 0:04:12 095325XXX Catania 0,098420
15/11/10 09:45 0:02:34 095325XXX Catania 0,074573
15/11/10 17:18 0:01:22 095449XXX Catania 0,057053
19/11/10 18:28 0:06:08 095359XXX Catania 0,093258
20/11/10 09:44 0:00:15 095381XXX Catania 0,051700
20/11/10 09:45 0:00:36 095530XXX Catania 0,051700
20/11/10 17:22 0:02:38 095359XXX Catania 0,064603
22/11/10 10:36 0:00:34 095491XXX Catania 0,051700
23/11/10 11:15 0:01:04 095325XXX Catania 0,052673
23/11/10 17:35 0:00:20 095463XXX Catania 0,051700
23/11/10 19:43 0:21:40 095648XXX Catania 0,214967
30/11/10 09:58 0:01:46 095491XXX Catania 0,062893

Durata totale chiamate 03:08:08 3,535126 Euro


Durata media chiamate 00:04:49

Chiamate Nazionali
Numero totale chiamate : 11

Data Ora Durata Numero Destinazione Costo Note


chiamato (in Euro)

19/10/10 12:33 0:00:06 094236XXX Taormina 0,064600


19/10/10 12:35 0:00:25 0942985XXX Taormina 0,064600
19/10/10 12:36 0:11:40 094236XXX Taormina 1,028867
20/10/10 12:55 0:00:38 094236XXX Taormina 0,064600

1 /3
DETTAGLIO Numero Fattura Data emissione fattura Periodo di fatturazione
DELLE CHIAMATE 9716577444 05/12/2010 01/10/2010 - 30/11/2010

Data Ora Durata Numero Destinazione Costo Note


chiamato (in Euro)

20/10/10 13:03 0:07:26 094236XXX Taormina 0,646173


25/10/10 08:23 0:00:04 094236XXX Taormina 0,064600
25/10/10 08:53 0:00:32 094236XXX Taormina 0,064600
25/10/10 09:02 0:02:17 094236XXX Taormina 0,180613
25/11/10 09:50 0:04:08 0734646XXX Fermo 0,347853
25/11/10 14:50 0:03:23 0734646XXX Fermo 0,280053
26/11/10 18:29 0:01:59 0734847XXX Fermo 0,088790

Durata totale chiamate 00:32:38 2,895349 Euro


Durata media chiamate 00:02:58

Chiamate verso Telefonini Wind


Numero totale chiamate : 1

Data Ora Durata Numero Destinazione Costo Note


chiamato (in Euro)

05/11/10 19:12 0:01:57 3275634XXX Mobile WIND 0,322795

Durata totale chiamate 00:01:57 0,322795 Euro


Durata media chiamate 00:01:57

Chiamate verso Telefonini Altri Operatori


Numero totale chiamate : 32

Data Ora Durata Numero Destinazione Costo Note


chiamato (in Euro)

03/10/10 15:26 0:01:13 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,248132


04/10/10 14:45 0:00:52 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,314020
12/10/10 18:49 0:00:39 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,181095
12/10/10 20:17 0:01:01 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,224472
20/10/10 09:29 0:01:09 3475493XXX Mobile VODAFONE 0,382615
20/10/10 09:40 0:00:38 3409647XXX Mobile VODAFONE 0,257530
20/10/10 09:43 0:00:46 3475493XXX Mobile VODAFONE 0,289810
28/10/10 10:16 0:00:25 3409647XXX Mobile VODAFONE 0,205075
30/10/10 14:51 0:07:03 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,938215
30/10/10 15:35 0:00:31 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,165322
05/11/10 10:51 0:01:16 3490801XXX Mobile VODAFONE 0,410860
05/11/10 18:03 0:00:21 3490801XXX Mobile VODAFONE 0,188935
08/11/10 12:01 0:00:08 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,136480
08/11/10 13:13 0:02:39 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,745765
09/11/10 08:48 0:00:45 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,285775
09/11/10 14:11 0:00:21 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,188935
09/11/10 19:55 0:01:39 3486590XXX Mobile VODAFONE 0,299395
13/11/10 18:20 0:00:21 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,145605
17/11/10 11:18 0:00:12 3493325XXX Mobile VODAFONE 0,152620
18/11/10 11:39 0:00:28 3475493XXX Mobile VODAFONE 0,217180
18/11/10 19:22 0:00:45 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,192925
19/11/10 10:50 0:00:21 3409647XXX Mobile VODAFONE 0,188935
19/11/10 18:26 0:00:07 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,132445
19/11/10 19:06 0:00:35 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,173208
21/11/10 13:05 0:00:47 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,196868
21/11/10 17:25 0:01:57 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,334885
21/11/10 18:32 0:01:40 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,301367
22/11/10 11:46 0:00:41 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,269635
22/11/10 18:23 0:01:11 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,390685
25/11/10 17:24 0:06:20 3478970XXX Mobile VODAFONE 1,637500
25/11/10 18:53 0:00:39 3341969XXX Mobile VODAFONE 0,181095
27/11/10 11:50 0:01:37 3409647XXX Mobile VODAFONE 0,495595

2 /3
DETTAGLIO Numero Fattura Data emissione fattura Periodo di fatturazione
DELLE CHIAMATE 9716577444 05/12/2010 01/10/2010 - 30/11/2010

Durata totale chiamate 00:39:07 10,472979 Euro


Durata media chiamate 00:01:13

Chiamate Servizio Addebito Ripartito


Numero totale chiamate : 1

Data Ora Durata Numero Destinazione Costo Note


chiamato (in Euro)

06/10/10 11:59 0:05:41 848800XXX Telecom Italia S.p.A. 0,133232

Durata totale chiamate 00:05:41 0,133232 Euro


Durata media chiamate 00:05:41

3 /3