USP

USP, Unique Selling

Proposition
Cosa hai di UNICO, che gli altri non hanno?

Deve essere DIFFERENZIANTE rispetto ai concorrenti,

non MIGLIORE.

ESEMPIO: se la tua attività fosse un hotel…

L’accoglienza, la vista mare/lago/monti, la cucina

tipica NON sono (quasi mai) USP accettabili.
• Unica
• Differente
• Specifica per il target di clientela
• Gli altri non lo comunicano
• In cosa sei (VERAMENTE) il N.1
• Valore per i clienti
• Ragioni per scegliere te
Definire un target: la potenziale clientela della tua
attività va definita con esattezza. Segmentala per età,
professione e preferenze per rilevare e definire le loro
esigenze specifiche.

Individuare i problemi: è necessario creare empatia con i

potenziali ospiti per saperne di più sui loro problemi e
desideri. Se possibile, ricontatta anche i clienti fedeli.
Differenziare l’offerta: innanzitutto vengono elencate
tutte le prestazioni di un’offerta. Da queste vengono filtrate
quelle che soddisfano al meglio le esigenze del target
definito.

In seguito vengono analizzate le offerte della concorrenza.

Su queste basi è possibile determinare quali caratteristiche
importanti non sono presenti nelle offerte della concorrenza
ma lo sono nella tua.
Definire la promessa di vendita: la
promessa di vendita dovrebbe essere il più
breve possibile e facilmente comprensibile.
Cadere nella banalità
Molte USP sono troppo banali e generiche, come ad esempio
«Siamo i migliori», «Sentirsi come a casa» «Calda Accoglienza».

Non puoi semplicemente dire che sei il migliore , senza

spiegare perché e come ti distingui sul mercato.
Confondere Unique Selling Proposition e
caratteristiche del tuo prodotto/servizio

Il tuo cliente, vuole che il servizio offertogli sia rispondente alle sue
aspettative, non vuole leggere un elenco di caratteristiche.

fagli capire perché la tua

Quindi non spiegare troppi tecnicismi, ma
attività è la soluzione ideale per lui e qual è l’elemento che lo
distanzia dalla concorrenza.
Non essere in grado di sostenere le proprie
affermazioni

Devi dimostrare che mantieni le promesse. Non negare

eventuali problematiche. Le recensioni servono a smascherare il
mondo idilliaco creato da tanti imprenditori.
ESEMPIO DI UN HOTEL
«Differenziati con il
Valore, o soccomberai
al Prezzo»
JEFFREY GITOMER
ESEMPIO DI UN HOTEL
IL CIOCCOLATO
PROSSIMI ARGOMENTI