Assistenza Tecnica:

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Verifica online lo stato

della riparazione: Ticket
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PO.1210.426
I dispositivi vengono accettati sempre con riserva, per
verifica seriale interno, eventuali manomissioni e/o danni
accidentali.
Accettazione Nuovo Intervento
Cliente Cellulare Telefono Email

Cesare Auricchio +393342565501 cesare.auricchio@gmail.com

Dispositivo Consegnato Condizioni e Danni Presenti

iPhone 13 Pro Graffi sparsi e segni d'usura display crepato scocca macchiata

Numero di Serie Altri Accessori e Dispositivi Presunto Inizio

Q36TJX0HGW 16/03/2023

Copertura Garanzia Indicazioni Presunta Fine

16/03/2023

Problemi Descritti

Il cliente richiede sostituzione display fuori garanzia al costo di 339 euro Accettazione con riserva per ulteriori verifiche da
parte del laboratorio necessarie per procedere con l'intervento.

Contratto

1) Condizioni Generali e loro ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali (di seguito "Condizioni Generali") regolano la fornitura dei servizi di assistenza tecnica in favore del cliente, sia in garanzia
(qualora essa sia operante) sia non coperti da garanzia, da parte di R-Store S.p.a., con sede legale in Via Vittoria Colonna, 14 - 80121 Napoli NA, Codice
Fiscale, Partita Iva e numero di iscrizione al registro delle Imprese: IT05984211218 (di seguito R-Store S.p.a.), a cui è riconducibile il segno distintivo di R-
Store, con il quale esercita l’attività di vendita dei prodotti informatici e di telefonia.
Il cliente conferisce a R-Store S.p.a. l’incarico di fornirgli assistenza tecnica in relazione all’inconveniente riportato nella scheda di riparazione, sottoscrivendo
la predetta scheda di riparazione a pag. 1, ed accetta che i suddetti servizi siano regolati dalle presenti Condizioni Generali con la sottoscrizione apposta al
termine delle stesse. Accetta infine espressamente e specificamente, con apposita sottoscrizione, le clausole elencate dopo la sottoscrizione delle Condizioni
Generali.

2) Esonero da responsabilità di R-Store S.p.a. e rinunzia a risarcimento danni

Il salvataggio dei dati (di seguito "Backup") quali applicazioni, programmi, foto, musica, documenti e altro non appartenente alla configurazione originale, è di
esclusiva competenza del cliente prima della consegna dell’apparecchiatura a R-Store S.p.a. che non si assume alcuna responsabilità in relazione alla perdita
e/o compromissione e/o cancellazione di dati, contenuti e stipati nell’hard disk, nei supporti di massa o in altri supporti delle apparecchiature riparate e/o
visionate e/o per i danni conseguenti a detti eventi.
II cliente pertanto, si obbliga a non richiedere nessun tipo di indennizzo e/o risarcimento di sorta, a cui rinunzia espressamente, nelle ipotesi di seguito
elencate a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: cancellazione, alterazione, infezione totale o parziale dei dati, inutilizzo dell’apparecchiatura ecc

3) Riparazioni in garanzia
Le riparazioni in garanzia si eseguono previa esibizione della documentazione relativa (scontrino fiscale o fattura) all'acquisto del prodotto. Se la garanzia
originale della casa è incompleta o se l'utilizzo dell'apparecchiatura da riparare non è avvenuto nel rispetto delle indicazioni contenute nel libretto di
istruzioni, R-Store S.p.a. si riserva, a suo insindacabile giudizio, di non effettuare la riparazione in garanzia, dandone comunicazione al cliente.
Dopo avere effettuato detta comunicazione, qualora gli pervenga una richiesta del cliente, provvederà ad inviargli un preventivo scritto, relativo alla
riparazione da effettuare, e, se questi accetti per iscritto detto preventivo (previo pagamento anticipato), apponendo apposita sottoscrizione, per
accettazione, in calce allo stesso, effettuerà la riparazione.

4) Riparazioni non coperte da garanzia

Qualora la riparazione non sia coperta da garanzia, il cliente, sottoscrivendo la scheda di riparazione, conferisce a R-Store S.p.a. l’incarico di riparare le
apparecchiature a fronte di un corrispettivo.
Nella ipotesi in cui il cliente richieda a R-Store S.p.a. un preventivo per la riparazione, R-Store S.p.a. invierà il suddetto preventivo al cliente e solo qualora
riceva da questo ultimo l’accettazione del preventivo, che si perfeziona mediante pagamento anticipato, provvederà ad effettuare la riparazione.

5) Tariffe
La tariffa minima per la ricerca dei guasti e la stipula del preventivo di riparazione e di Euro 59,00 (cinquantanove/00) IVA Compresa.
Per importi superiori sarà richiesto l'ulteriore consenso al cliente. In caso di mancata accettazione del preventivo di riparazione o nel caso in cui, in seguito
alle verifiche effettuate da R-Store S.p.a., i beni risultino funzionanti, il cliente prende atto ed accetta che gli vengano addebitati Euro 59,00 (cinquantanove/
00) IVA Compresa, a titolo di rimborso per la verifica effettuata.
In caso di mancato pagamento delle spese di riparazione, di preventivo, di deposito e/o di crediti o spese dovute per le prestazioni rese al cliente, per la
conservazione o il miglioramento dell’apparecchiatura, R-Store S.p.a. potrà avvalersi dell’art. 2756 del codice civile, che attribuisce al creditore il privilegio sui
beni mobili, purché questi si trovino ancora presso chi ha fatto le prestazioni o le spese, il diritto di ritenzione sull’apparecchiatura fino a quando il credito non
sia stato soddisfatto e la possibilità di. vendere l’apparecchiatura secondo le norme stabilite per la vendita del pegno.

6) Modalità di pagamento
ll pagamento delle riparazioni e/o della ricerca dei guasti dovrà essere corrisposto in contanti e/o con denaro elettronico, al momento della consegna dei
dispositivi al banco accettazioni oppure tramite il portale online dedicato dopo la emissione del preventivo.

R-Store - Via Vittoria Colonna, 14 - 80121 Napoli NA https://www.rstore.it

7) Ricambi
I ricambi utilizzati per le riparazioni, salvo diversa indicazione di R-Store S.p.a. saranno coperti da una garanzia di 90 (novanta) giorni, a partire dalla data di
riparazione dell’apparecchiatura. Le parti sostituite saranno gestite secondo le istruzioni della casa produttrice dell’apparecchiatura. Il cliente prende atto ed
accetta che dette parti potrebbero dover essere restituite a questa ultima, senza che egli possa opporsi a detta restituzione.

8) Tempo delle riparazioni e conseguenze del mancato ritiro dell’apparecchiatura

Il tempo minimo per la ricerca dei guasti in laboratorio è di 7 giorni. La data di consegna dell’apparecchiatura comunicata al cliente è meramente indicativa.
In caso di mancato ritiro dell’apparecchiatura entro il termine perentorio di 90 giorni dalla data di comunicazione, effettuata vie e-mail o sms ai recapiti
comunicati dal cliente al momento della consegna dell’apparecchiatura, dell’avvenuta riparazione o dalla data di rifiuto del preventivo per la riparazione
inviata dal cliente o dalla data di spedizione del messaggio al cliente del preventivo di riparazione, restato privo di riscontro:
a) in caso di riparazione dell’apparecchiatura e del ricorrere di uno dei casi previsti dall’art. 2756 del codice civile, R-Store S.p.a. avrà la facoltà di avvalersi
del predetto art. 2756 del codice civile;
b) negli altri casi, l’apparecchiatura verrà smaltita da parte di R-Store S.p.a..
II cliente dichiara di avere compreso quanto riportato in questo punto e di accettare quanto in esso esplicitato e rinunzia, sin d'ora, o a qualsiasi domanda o
azione nei confronti di R-Store S.p.a. in seguito all’ attivarsi da parte della predetta società in modo conforme a quanto in questo punto descritto.

9) Esonero da responsabilità in caso di furto dell’apparecchiatura

R-Store S.p.a. inoltre viene esonerata da ogni responsabilità inerente ad eventuale furto dell’apparecchiatura e suoi dati, ricevuta dal cliente in riparazione e/
o per ricerca guasti quando il fatto della sottrazione è dipeso da causa non imputabile al depositario e l’obbligo di custodia è venuto meno in seguito alla
comunicazione che l’apparecchiatura è pronta per la riconsegna.

10) Condizioni per la restituzione dell’apparecchiatura

L’apparecchiatura consegnata dal cliente verrà restituita solo dietro presentazione della ricevuta di accettazione oppure del messaggio (e-mail o sms)
contenente il codice segreto, generati entrambi alla creazione della scheda di lavorazione e forniti al cliente.

11) Comunicazioni
Il sottoscritto autorizza R-Store S.p.a. ad effettuare qualunque comunicazione concernete l’intervento in oggetto via e-mail o via sms utilizzando i recapiti
forniti in fase di accettazione.

12) Legge applicabile e Foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Qualora il cliente rivesta la qualità di "Consumatore", ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e succ. mod. (cd. "Codice del Consumo"), le controversie dovranno essere
risolte dal foro competente in base alla residenza o al domicilio del cliente.
Qualora, invece, il cliente non sia un consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e succ. mod. (cd. "Codice del Consumo"), il cliente espressamente accetta e
riconosce la competenza esclusiva del Foro di Napoli, in relazione a qualsivoglia controversia sia di natura contrattuale che extracontrattuale dovesse
insorgere tra le parti, anche in merito alla validità, esecuzione, interpretazione o risoluzione del presente contratto, ovvero al medesimo connessa o correlata.

13) Privacy
I Suoi dati personali verranno trattati in accordo al Regolamento EU 679/2016 e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.
Finalità e base giuridica del trattamento: in particolare i Suoi dati verranno trattati per le seguenti finalità connesse all'attuazione di adempimenti relativi ad
obblighi legislativi o contrattuali:
a) Fornire assistenza su hardware a richiesta del cliente.
Ai fini dell'indicato trattamento, il Titolare potrà venire a conoscenza di categorie particolari di dati personali ed in dettaglio: Dati su hardware in assistenza. I
trattamenti di dati personali per queste categorie particolari sono effettuati in osservanza dell'art 9 del GDPR.
Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l'adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.
I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare ed, in particolare, dalle seguenti categorie di addetti:
a) Service Staff.
Comunicazione: I suoi dati potranno essere comunicati a soggetti esterni per una corretta gestione del rapporto ed in particolare alle seguenti categorie di
Destinatari tra cui tutti i Responsabili del Trattamento debitamente nominati:
a) Invio ad Apple dei dati di contatto (nome,cognome,numero di telefono ed indirizzo mail) e dei risultati del test Mac\iOS Resource Inspector eseguito in fase
di accettazione al fine di eseguire le procedure di assistenza tecnica.

Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003, si comunica che i suoi dati personali saranno utilizzati per finalità connesse all’espletamento del servizio di
assistenza richiesto, per i pagamenti, per la tenuta della contabilità aziendale, per la compilazione dei dati anagrafici e per la effettuazione di tutti gli
adempimenti previsti dalla vigente normativa civilistica e fiscale.
I suddetti dati saranno trattati in forma cartacea ed elettronica e custoditi nel rispetto di quanto previsto dal D. lgs. 196/2003.
I dati potranno essere comunicati a: commercialista, consulente informatico e consulente del lavoro
a) Pubbliche autorità, per gli adempimenti di legge;
b) Aziende di credito;
c) Studi legali;
Il titolare del trattamento è R-Store S.p.a..

Ai sensi dell’art. 7 del D. lgs. 196/2003 il cliente potrà esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento.
Con la sottoscrizione delle presenti Condizioni generali, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003, presta il suo pieno consenso al trattamento dei suoi dati
personali.

Pompei, lì 16/03/2023 Firma _____________________________________

Dopo attenta lettura, si approvano espressamente ed esplicitamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, i seguenti punti: 2) Esonero da
responsabilità di R-Store S.p.a.. e rinunzia a risarcimento danni, 5) Tariffe, 7) Ricambi, 8) Tempo delle riparazioni e conseguenze del mancato ritiro
dell’apparecchiatura, 9) Esonero da responsabilità in caso di furto dell’apparecchiatura, 10) Condizioni per la restituzione dell’apparecchiatura, 12) Legge
applicabile e Foro competente e 13) Privacy.

Pompei, lì 16/03/2023 Firma _____________________________________

Questionario
Accetta occasionali comunicazioni di marketing

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