Condizioni Generali “N26 Mastercard” presso 

N26 Bank GmbH per le carte di debito 
Mastercard Privata e Business 
(Versione 1.3., valido a partire dal​ 16.07.2019) 

1. Stipula del contratto 

Con  la  richiesta  di  accettazione  della  carta  tramite  N26  Bank  GmbH  (da  qui  in  poi  abbreviata  “N26  Bank”  o 
istituto  di  credito)  il  richiedente  riceve  una  VISA personale e/o una Mastercard (da qui in poi abbreviata “carta”) 
e  il  codice  PIN  (numero  di  identificazione  personale),  di  cui  egli  solo  è  a  conoscenza.  L'istituto  di  credito  può 
respingere  la  domanda  di concessione, qualora l'importo di ricarica specificato al punto 5 non sia stato versato. 
La  carta  viene  rilasciata  a  nome  del  titolare  e  sul  fronte  riporta  la  data  di  scadenza  e  il  numero  di  carta  di 
minimo  quattro  cifre.  A  differenza  delle  altre  carte  di  credito,  alcune  informazioni  potrebbero  non  essere 
riportate.  La  decisione  spetta  a  N26  Bank.  Con  la  firma  e/o  l'uso  della  carta,  il titolare accetta le condizioni per 
l'utilizzo  della  carta.  Ogni  carta  emessa  resta  di  esclusiva  proprietà  di  N26  Bank.  N26  Bank  non  è obbligata ad 
accettare la richiesta della carta. 
La  carta  di  debito  Mastercard Private e la carta di debito Mastercard Business verranno chiamate qui di seguito 
“carta” o “carte” qualora le medesime condizioni si applichino ad entrambe. 
I  punti  27  e  28  delle  presenti  Condizioni  generali  si  riferiscono  interamente  alle  carte  di  debito  Mastercard 
Private DMC World e DMC World Elite. 
Il punto 29 delle presenti Condizioni generali si riferisce interamente alla carta di debito Mastercard Business. 

2. Spedizione / Consegna del codice PIN e della carta al titolare / 

Uso del codice PIN 
  La  carta  deve  essere  inviata al titolare della carta via posta. Il titolare può impostare il PIN dopo aver ricevuto e 
attivato  la  carta  dalla  App  N26.  Subito  dopo  aver  ricevuto la carta, il titolare deve firmare il campo apposito nel 
retro  della  carta.  Il  codice  PIN  non  deve  mai  essere  conservato  insieme  alla  carta.  La carta non può più essere 
usata  allo  sportello  Bancomat,  dopo  che  il  codice  PIN  è  stato  inserito  erroneamente per tre volte di seguito. In 
tal caso il titolare della carta deve contattare N26 Bank. 

3. Utilizzo della carta 

La  carta  può  essere  utilizzata  dal  titolare  sul  territorio  nazionale  e  all'estero  presso  gli esercenti convenzionati 
con  i  circuiti  VISA,  ovvero  collegati  con  le  carte  Mastercard  (in  seguito:  esercenti).  Il  titolare  può  prelevare 
contante  e  usufruire  di  ulteriori  servizi  nei  limiti  della  disponibilità  tecnica della carta. I prelievi possono essere 
effettuati in tutto il mondo presso gli sportelli bancomat recanti il logo VISA o Mastercard, o altrimenti presso gli 
esercizi  che  aderiscono  ai  circuiti  VISA  o  Mastercard.  Il  titolare  dovrà  attenersi  ai  massimali  di  prelevamento 
stabiliti  e  alla  disponibilità  liquida.  Gli  esercenti,  gli  istituti  di  credito,  gli  sportelli  bancomat che erogano servizi 
di  denaro  contante  e  gli  esercizi  facenti  parte  dei  circuiti  VISA  e  Mastercard  si  riconoscono  per i simboli VISA e 
Mastercard  riportati  sulla  carta.  Su  richiesta  degli  esercenti  o  al  momento  del  prelievo  di  denaro  contante 
 

presso  gli istituti di credito autorizzati, il titolare è tenuto a esibire un documento di identità al fine di consentire 
la sua identificazione. 

4. Servizi accessori 
Le  carte  danno  accesso  a  servizi  aggiuntivi  (servizi  accessori),  quali  per  esempio  la  copertura  assicurativa  o  i 
servizi  per  le  chiamate  di  emergenza,  per  i  quali  N26  Bank  fornisce  informazioni  apposite.  Tali  servizi  sono 
regolati  da  particolari  disposizioni  in  vigore.  N26  Bank  si  riserva  il  diritto  di  modificare  i  servizi  accessori  a 
propria ragionevole discrezione. 

5. Caricamento/Disponibilità liquida 
Nel  corso  della  richiesta  di  accettazione,  il  titolare  è  tenuto  a  caricare  il  conto  collegato  alla  carta.  La  carta  è 
ricaricabile  tramite  versamento  sul  conto.  Dopo  la  ricezione  dell'importo  ricaricato,  N26  Bank  provvede 
all'accredito  sul  conto.  Per  ogni  ricarica,  dapprima  viene  calcolato  l'importo  aggiuntivo  fino  al  massimale 
concordato  e successivamente viene calcolata la disponibilità liquida disponibile. Le ricariche sono possibili solo 
entro  i  massimali  concordati.  Per  ogni  ricarica  viene  addebitata  una  commissione  in  base  a  un  tariffario.  Il 
titolare della carta non ha alcun diritto agli interessi relativi alla liquidità, salvo diversamente concordato.  
Il  titolare  può  utilizzare la carta fino a quando la liquidità è disponibile per il pagamento degli acquisti effettuati, 
dei  servizi,  del  denaro  contante  e  delle  commissioni  stabilite.  Per  quanto  riguarda  il  servizio  di  prelevamento 
contante,  vale  il  massimale  di  disponibilità  giornaliera  che  è  stato  comunicato.  Ogni modifica del massimale di 
prelevamento  vigente viene di norma concordato appositamente con il titolare della carta. N26 Bank si riserva il 
diritto  di  modificare  unilateralmente  il  massimale  di  prelevamento  per  motivi  di  sicurezza  e  di  inviare 
comunicazione al titolare. 

6. Autorizzazione / Irrevocabilità degli ordini di pagamento 

In  seguito  alla  prima  utilizzazione  della  carta,  il  titolare  rilascia  autorizzazione  per  effettuare  un  ordine  di 
pagamento.  A  tale  scopo  il  titolare  può  sottoscrivere  un  modulo  prestampato  contenente  i  dati  della  carta,  o 
inserire  il  codice  PIN  presso  uno  sportello  bancomat  e,  se  necessario,  presso  esercenti  e  casse  automatiche, 
oppure  fornire  agli  esercenti  i  dati  della  carta  richiesti  (per  esempio  su  Internet  o  per  telefono).  In  tal  caso 
devono  essere  usate  le  particolari  procedure  di  autenticazione  appositamente  fornite  da  N26  Bank.  Per  le 
transazioni  su  internet  devono  essere  inseriti  unicamente  il  nome del circuito della carta, il nome del titolare, il 
numero di carta e il codice di sicurezza. Il PIN non dovrà essere indicato in nessun caso. 
In  seguito  all'autorizzazione  il  titolare  non  può  più  revocare  l'ordine  di  pagamento.  Nel  caso  in  cui  occorresse 
fornire  il  PIN  o  la  firma,  l'autorizzazione  verrà  concessa al primo utilizzo della carta. La presente autorizzazione 
contiene  anche  il  consenso  esplicito  al  trattamento,  alla  trasmissione  e  alla  memorizzazione  dei dati personali 
del titolare della carta necessari per l’esecuzione dell’ordine di pagamento da parte della banca. 

7. Rifiuto dell'ordine di pagamento / Blocco della carta da parte di 

N26 Bank 
N26  Bank  si  riserva  di  rifiutare  gli  ordini  di  pagamento  se:  il  titolare  della  carta  non  li  ha  autorizzati,  come  al 
punto  6;  l'importo disponibile non è sufficiente ad effettuare l'ordine di pagamento; i limiti di utilizzo concordati 
o  vigenti  non  sono  stati  rispettati;  o  se la carta è stata bloccata. In tal caso il titolare riceve informazione presso 
il terminale in cui utilizza la carta. 
 

N26  Bank  si  riserva  di  ritirare  e  bloccare la carta qualora vi sia un giustificato motivo per rescindere il contratto 

senza  preavviso;  vi  siano  giustificati  motivi  relativi  alla  sicurezza  della  carta;  oppure  esista  il  sospetto  che  la 
carta  sia  stata  utilizzata  per  operazioni  non  autorizzate  o  illecite.  N26  Bank  sblocca  la  carta  in  questione  o 
provvede  a  emetterne  copia,  qualora  non  sussistano  più  le  ragioni  per  tenerla  bloccata.  N26  Bank  informerà 
tempestivamente il titolare del blocco o dello sblocco della carta. 

8. Termine di esecuzione 
L'operazione  di pagamento / addebito verrà estinta dal beneficiario. Dopo la ricezione dell'ordine di pagamento 
presso  N26  Bank,  quest'ultima  garantirà  che  l'importo  del  pagamento  giunga  al  prestatore  di  servizi  di 
pagamento del beneficiario al più tardi alla data indicata nella “Tabella costi e servizi”. 

9. Obbligo di pagamento 
N26  Bank  pagherà  i  crediti  che  gli  esercenti  hanno  maturato  attraverso  l'uso  della  carta  da parte del titolare e 
che  sono  scaduti.  A  sua  volta  il  titolare  della  carta  è  obbligato  a  rimborsare  N26  Bank per i suddetti crediti. Lo 
stesso vale per l'utilizzo del servizio contante. 
Anche  nel  caso  in  cui  il  titolare  non  rispetti  i  limiti  di  credito,  N26  Bank  è autorizzata a chiedere il risarcimento 
delle spese derivate dall'uso della carta. 

10. Obblighi dei titolari della carta 

Il  titolare  è  tenuto  a  firmare  la  carta  nell'apposito  spazio  sul  retro  immediatamente  dopo  la  ricezione.  È 
responsabile  di  custodire  diligentemente  la  carta  e  i  dati  relativi  alla  carta.  Deve  assicurarsi  che  altre  persone 
non  usino  la  carta,  nemmeno  temporaneamente.  Deve  evitare  di  conservare la carta soprattutto in veicoli non 
custoditi,  in  locali  non  sorvegliati  e  in  luoghi  non  autorizzati  a  terzi.  Deve  evitare  di  trasmettere  i  dati 
elettronicamente in maniera non protetta o non criptata. 
Il titolare è l'unico a conoscenza del codice PIN, che deve evitare di rivelare ad alcuno, inclusi i dipendenti di N26 
Bank.  Il  titolare  è  tenuto  a  mantenere  segreto  il  proprio  codice  personale  (PIN),  che  non  va  conservato  mai 
insieme  con  la  carta,  né  scritto  sulla  carta  stessa.  Egli  deve  evitare  qualunque  azione  che  possa  permettere  a 
terzi di individuare il codice PIN. 
In  caso  di  smarrimento  o  di  sottrazione  o di utilizzo indebito o non autorizzato della carta, dei dati della carta o 
del  codice  PIN,  il titolare deve comunicare immediatamente l'accaduto a N26 Bank. Puoi trovare le informazioni 
di  contatto  sul  Support  Center  N26  o  sul  nostro  sito  web.  Lo  smarrimento  o  il  furto  della  carta  vanno 
immediatamente  denunciati  presso  le  autorità locali. In caso di ritrovamento della carta smarrita, questa andrà 
immediatamente restituita a N26 Bank e non potrà più essere utilizzata. 
Al  momento  della  ricezione  da parte di N26 Bank della comunicazione di smarrimento, furto o utilizzo indebito, 
la carta verrà bloccata. 

11. Responsabilità del titolare per usi non consentiti della carta 

11.1 Responsabilità del titolare fino alla ricezione della richiesta di blocco della carta 
In  caso  di  smarrimento,  furto  o  uso  non  autorizzato della carta, il titolare sopporta la perdita entro il limite di € 
150  fino  al  momento  della  ricezione  della  comunicazione  per  il  blocco  della  carta  da  parte  della  banca.  Ciò  si 
applica  anche  nel  caso  di  uso  illecito  degli  strumenti  identificativi  di  pagamento  (per  esempio  l'uso  illecito  del 
PIN o di altri strumenti identificativi). Se il titolare ha agito con dolo o colpa grave, sopporta tutte le perdite. 
 

Il  titolare  sopporta  tutte  le  perdite  causate  da  un  uso  non autorizzato della carta prima della comunicazione di 
furto,  smarrimento  o  uso  illecito,  se  non  ha  adottato  le  misure  idonee  a  garantire  il  corretto  uso  della  carta 
ovvero  ha  agito  con  dolo  o  con  colpa  grave.  Il  titolare  ha  agito  con  colpa  grave laddove non abbia comunicato 
tempestivamente  lo  smarrimento,  il  furto  o  un  uso  illecito  della  carta,  o  abbia  scritto  il  codice  sulla  carta;  o  lo 
abbia  conservato  insieme  alla  carta;  o  lo  abbia  rivelato  a  terzi.  La  responsabilità  per  dolo  o  colpa  grave  è 
limitata al massimale di disponibilità di importo e in particolare ai limiti fissati per i servizi di contante. 

11.2 Responsabilità del titolare dopo la comunicazione  

Il  titolare  non  sopporta  perdite,  derivanti  da  un  uso  non  autorizzato  della  carta,  dopo  la  comunicazione  per 
smarrimento,  furto  o  uso  illecito.  Ciò  vale  anche  nel  caso  in cui il titolare non sia riuscito a presentare richiesta 
di blocco della carta, per responsabilità di N26 Bank, che non è stata in grado di accogliere la comunicazione del 
titolare,  con  conseguenti  perdite.  Le  suddette  frasi,  prima  e  seconda,  non  si  applicano nel caso in cui il titolare 
abbia agito in modo fraudolento. In tal caso sopporta tutte le perdite derivate. 

12 Richiesta di rimborso e di risarcimento delle perdite da parte 

del titolare 

12.1 Richiesta di rimborso da parte del titolare per un addebito non autorizzato 
Nel  caso  di  un  addebito non autorizzato, N26 Bank non ha il diritto al rimborso delle proprie spese. N26 Bank è 
tenuta  a  rimborsare  immediatamente  il  titolare  dell'importo  di  pagamento  e  –  a  patto  che  l'importo  sia  stato 
addebitato  al  conto  della  carta  –  a  ripristinare  le  condizioni  del  conto  collegato  alla  carta  a  quelle  precedenti 
l'operazione di addebito. 

12.2 Richiesta di rimborso da parte del titolare per un addebito autorizzato non 
riuscito o errato 
In  caso  di  un  addebito  autorizzato  non  riuscito o errato, il titolare può richiedere l'immediato e totale rimborso 
dell'importo  di pagamento. Se l'importo è stato addebitato sul conto collegato alla carta, N26 Bank si impegna a 
riportare  il  conto  alla  condizione  precedente  l'addebito.  Inoltre  il  titolare  può  richiedere  il  rimborso  degli 
interessi e delle commissioni relativi all'addebito autorizzato non riuscito o errato. 
Nel  caso in cui l'addebito autorizzato non sia riuscito o sia errato, N26 Bank provvederà, su richiesta del titolare, 
alla verifica dell'operazione di addebito. Il titolare verrà informato dell'esito. 

12.3 Altre richieste di rimborso delle perdite 

In  caso  di  addebito  non  autorizzato  o  di  addebito  autorizzato  non  riuscito  o  errato,  il  titolare  può richiedere a 
N26  Bank  il  rimborso  delle  perdite  non  contemplate ai punti 12.1 e 12.2. Ciò non si applica nei casi in cui a N26 
Bank  non  possa  imputata  una  violazione  delle  norme  vigenti.  N26  Bank  si  farà  carico  delle  violazioni  di 
intermediari  qualora  l'origine  della violazione non sia da ricercarsi presso un intermediario indicato dal titolare. 
N26  Bank  è  responsabile  dei  danni  secondo  il punto 12.3 fino a un massimo di € 12.500 per ogni operazione di 
pagamento;  tale  limite  non  si  applica  in  caso  di  intenzionalità  e  grave  negligenza,  perdita  degli  interessi 
maturati (qualora il titolare coincida con il consumatore) e rischi, che N26 Bank si è assunta nel caso specifico. 

12.4 Termine perentorio 

Il  titolare  non  ha  diritto  al  rimborso  da  parte  di  N26  Bank,  come  spiegato  nel  presente  punto  12,  in  caso  di 
mancata  comunicazione  a  N26  Bank  dell'addebito  non  autorizzato  o  errato,  entro  il  termine  massimo  di  13 
 

mesi,  a  partire  dal  giorno  successivo  all'addebito.  Il  termine  di  decorrenza  ha  inizio  solo  qualora  N26  Bank 
comunichi  al  titolare, nelle modalità pattuite, l'addebito risultante dall'operazione di pagamento, entro un mese 
dall'addebito  medesimo.  In  caso  contrario,  per  l'inizio  del  termine  di  decorrenza è determinante il giorno della 
comunicazione.  Secondo  i  punti  12.1  –  3  le  rivendicazioni  del  titolare  possono  valere  anche  dopo  la  scadenza 
del  succitato  termine,  qualora  il  mancato  rispetto  del  termine  non  sia  dovuto  a  responsabilità  attribuibili  al 
titolare. 

13 Rimborso in caso di addebito autorizzato effettuato da o 

tramite un beneficiario  
Il  titolare  della  carta  può  chiedere  a  N26  Bank  il  rimborso  di  un  addebito  andato  a  buon  fine  derivante  da  un 
addebito autorizzato effettuato da o tramite un beneficiario, qualora  
● non sia stato fornito l'importo esatto al momento dell'autorizzazione e 
● l'addebito  superi  l'importo  corrispondente  alle  abitudini  di  spesa  del  titolare,  alle  condizioni  del 
presente  contratto  e  alle  circostanze  del  caso.  Qualora  sia  stato  concordato  il  valore  di  cambio  di 
riferimento,  non  verranno  prese  in  considerazione  le  circostanze  dovute  ad  un  eventuale  cambio  di 
valuta.  Il  titolare  è  tenuto  a  esporre  le  circostanze del caso, per le quali presenta richiesta di rimborso. 
Nel  caso  in  cui  non  chieda  il  risarcimento  danni,  presso  N26  Bank,  entro  otto  settimane  dalla  data 
dell'addebito, il titolare non potrà più rivendicare il rimborso, come nel presente punto. 

14 Esclusione di responsabilità 
Il  titolare  non  potrà  più  chiedere  il  risarcimento  danni  come  ai  punti  12.  e  13.,  nel  caso  in  cui  le  circostanze 
motivate della rivendicazione  
● derivino  da  un  avvenimento  eccezionale  e  imprevedibile,  verso  il  quale  N26  Bank  non  ha  alcun 
impatto,  e  le  cui  conseguenze non si sarebbero potute evitare, nonostante siano state adottate misure 
di cautela; oppure 
● siano state causate da N26 Bank per ragioni di obbligo giuridico. 

15 Estratto conto 
N26  Bank  calcola  ogni  importo speso con la carta rispetto alla disponibilità liquida caricata. Almeno una volta al 
mese,  N26  Bank  rende  disponibile,  per  il  titolare,  l'estratto  conto  con  le  transazioni  in Euro. Con l'accettazione 
della  richiesta  di emissione della carta, il titolare accetta di visualizzare elettronicamente le informazioni relative 
al  saldo.  In  tal  caso  il  titolare  rinuncia  a  ricevere  l'estratto  conto  per  mezzo  posta.  Affinché  possa  accedere  al 
proprio  estratto  conto  on-line,  il  titolare deve utilizzare una password che riceve da N26 Bank per mezzo posta. 
Il  titolare  è  tenuto  ad  adottare  misure  di  massima  cautela  e  a  non  rivelare  a  terzi  la  password  di  accesso  al 
proprio  estratto  conto.  Qualora  il  titolare sospetti che terzi siano venuti a conoscenza della password, il titolare 
è  tenuto  a  cambiare  immediatamente  la  password  o  ad  informare  N26  Bank,  la  provvede  a bloccare l'accesso 
on-line  alle  informazioni  relative  al  credito.  Nel  caso  in  cui  venga  inserita  più  volte  di  seguito  una  password 
sbagliata,  N26  Bank  blocca  l'accesso  on-line  al  sistema  delle  informazioni  sul  credito.  Il  titolare  si  impegna  a 
prendere  tutte  quelle  misure  tecniche  adatte  a  proteggere  il  proprio  sistema  dall'attacco  di  terzi.  Per  poter 
visualizzare  i  documenti  della  rendicontazione,  è necessario installare sul proprio computer il software Acrobat 
Reader.  Il  titolare  è  tenuto  a  controllare  regolarmente la disponibilità dell'estratto conto. N26 Bank ha diritto di 
inviare  l'estratto  conto  a  mezzo  posta,  addebitando  il  costo  del  servizio  al  titolare, qualora il titolare non abbia 
espresso  la  modalità  di  ricezione  dell'estratto  conto  entro  venti  giorni  da  quello  stabilito  per  l'emissione  del 
 

rendiconto.  In  qualunque  momento,  il  titolare  può  revocare  l'estratto  conto  elettronico  attraverso 
comunicazione  scritta  e  firmata.  Dopo  la  ricezione  e  la  revisione  della  revoca,  l'estratto  conto  viene recapitato 
all'ultimo  indirizzo postale depositato presso N26 Bank. I costi di spedizione sono conformi alla tabella dei costi. 
Per  giustificato  motivo,  N26  Bank  si  riserva  il diritto, di far recapitare l'estratto conto all'ultimo indirizzo postale 
fornito a N26 Bank. 

16 Transazioni in valuta estera 

Le  transazioni  in  valuta estera vengono convertite in Euro da N26 Bank, utilizzando il tasso di cambio del giorno 
di  riferimento,  in  conformità  delle  norme  giuridiche.  Il  tasso  di  cambio  del  giorno  usato  per  la  conversione  è 
quello  del  giorno  in  cui  N26  Bank  riceve  l'addebito  dall'istituto  creditizio  straniero.  Il  titolare  deve  prestare 
attenzione  alle  quotazioni  delle  divise  fissate  dalla  Deutsche  Bundesbank.  La  determinazione  del  tasso  di 
cambio  per  le  transazioni  in  valuta  estera  risulta  dalla  tabella  dei  costi.  Ogni cambiamento del tasso di cambio 
di  riferimento,  come  affermato  nel  regime  di  conversione,  entra  in  vigore  immediatamente  e  senza  previa 
notifica  al  titolare.  Il  tasso  di  cambio  di  riferimento  deriva  da  una  fonte  accessibile  al  pubblico  che può essere 
verificata da entrambe le parti. 

17 Commissioni 
Per  l'emissione  della  carta  e  la  messa  a  disposizione  delle funzioni ad essa collegate, N26 Bank addebita i costi 
corrispondenti,  come  al  punto  5,  relativo  al  caricamento  del  credito.  Il  limite  massimo  delle  commissioni  è 
fissato  secondo  il  tariffario  specifico  vigente  di  N26  Bank.  N26  Bank  si  avvale  del  diritto  di  addebitare  le 
commissioni  e  le  tariffe  per  i  costi  amministrativi  fissati,  insieme  con  il  rispettivo  importo  di  transazione 
direttamente  al  credito  del  titolare.  La  modalità  e  il  limite  massimo  dei  costi  e  delle  commissioni  verranno 
comunicati  al titolare separatamente (per esempio durante la domanda di cessione della carta). Le commissioni 
e  le  tariffe  per  i  costi  calcolate  in  relazione  al  caso  specifico  sono  rese  note  al  titolare  come  secondo  le 
procedure previste al punto 15. 

18 Reclami 
Il  titolare  della  carta  è  tenuto  a  comunicare  tempestivamente  a  N26  Bank,  previo  accertamento,  una 
transazione  non  autorizzata  effettuata  con  la  carta  oppure  eseguita  erroneamente. I reclami e le contestazioni 
relative  al  rapporto  contrattuale  tra  il  titolare  della  carta  e  l'Esercente  sono  da  risolversi  direttamente  con 
quest'ultimo;  essi  non  concernano  gli  obblighi  di  pagamento  del  titolare.  Le  rivendicazioni del titolare, come al 
punto 13, restano immutate. 

19 Cambio di indirizzo 
Il  titolare  si  impegna  a comunicare immediatamente e per iscritto a N26 Bank il cambio di indirizzo postale o, al 
fine  di  poter  usufruire  del  servizio  di  rendicontazione  elettronica,  il  nuovo  indirizzo  e-mail. In caso contrario, si 
considera  valido  l'ultimo  indirizzo  postale  fornito  dal  titolare  a  N26  Bank  o,  per  il  servizio  di  rendicontazione 
elettronica, l'indirizzo e-mail comunicato. 

20 Trattamento dei dati personali 

Il  richiedente  acconsente  al  trasferimento  dei  dati  personali  a  società  terze  per  la  fornitura  di eventuali servizi 
aggiuntivi.  I  dati  personali  saranno  trattati  secondo  le  logiche  strettamente  correlate  alle  prestazioni 
contrattuali e nel rispetto del codice in materia di protezione dei dati personali. 
 

21 Modifiche alle condizioni generali / Spese 

Modifiche  alle  presenti  condizioni  generali  e  ai  costi,  alle  spese  e  alle  commissioni  (in  generale  “commissioni”) 
addebitate  al  titolare  vengono  comunicate  al  titolare  in  forma  scritta  entro  due  mesi dall'entrata in vigore. Nel 
caso  in cui il titolare della carta abbia concordato una diversa modalità di comunicazione con N26 Bank, relativa 
al  rapporto  contrattuale  (per  esempio  l'e-Banking),  le  modifiche  possono  essere  comunicate  anche  in  questo 
modo. Le modifiche si intendono approvate, allorquando il titolare non presenta opposizione prima dell'entrata 
in  vigore delle modifiche. Al momento della comunicazione delle modifiche, in caso di controversia, il titolare ha 
facoltà  di  recedere  dal  contratto,  anche  prima  dell'entrata  in  vigore  delle  modifiche  e  senza  preavviso.  N26 
Bank  metterà  al  corrente  il  titolare  della data di inizio delle modifiche, del silenzio che vale assenso e del diritto 
di  recesso  straordinario.  La  controversia non dispensa il titolare dall'obbligo di saldare gli importi degli addebiti 
giustificati fino al momento della rescissione. 

22 Durata 
Il  contratto  per  l'emissione  della  carta  ha  validità  indeterminata.  Il  periodo  di  validità  della  carta  è  quello 
impresso sul fronte della carta medesima, indicante il mese e l'anno. La carta deve essere distrutta dopo la data 
di  scadenza.  Fin  da  ora,  il titolare dà incarico a N26 Bank di emettere una nuova carta prima dello scadere della 
validità della carta e di recapitarla all'ultimo indirizzo postale fornito dal titolare, a meno che non si presenti una 
valida risoluzione del contratto. 

23 Recesso del contratto 

Il  titolare  della  carta  può  recedere  dal  contratto  in  qualsiasi  momento  mediante  la  restituzione  della  carta.  Il 
contratto  si  intende  concluso  e  la  carta non ha più validità dal momento della ricezione della carta medesima o 
della comunicazione scritta da parte di N26 Bank.  
 
N26  Bank  può  recedere  dal  contratto  con  un  preavviso  di  due  mesi.  Per  giustificato  motivo,  N26  Bank  può 
recedere  dal  contratto  con  effetto  immediato.  In  ogni  caso  N26  Bank  si  riserva  la  facoltà  di  recedere  dal 
contratto  con  effetto  immediato  o  di  bloccare  la  carta,  qualora  il  titolare  abbia  violato  gli  obblighi  essenziali, 
abbia  commesso  abusi  o  costituisca  minaccia.  Gli  obblighi  esistenti  del  titolare  restano  immutati.  Dopo  un 
periodo  di  due  settimane  dalla  data  in  cui  si  ritiene  concluso  il  contratto,  ovvero  dal  momento  della  ricezione 
della  carta,  attraverso  comunicazione  scritta  di  recessione,  o  dalla scadenza della validità della carta, N26 Bank 
estingue  il  conto  del  titolare  rimborsando il rimanente credito su un conto corrente tedesco fornito dal titolare. 
Nel  caso  in  cui  il  titolare  non  disponga  di  un  conto bancario, il rimanente credito sarà rimborsato per mezzo di 
vaglia  postale  recapitato  ad  un indirizzo tedesco. In tal caso N26 Bank si riserva la facoltà di detrarre le spese di 
spedizione  del  rimborso dal credito del titolare. Lo stesso vale per la spedizione del rimborso all'estero. Dopo la 
chiusura del contratto la carta non può più essere utilizzata. 

24 Luogo di esecuzione e foro competente 

Al  presente  rapporto  si  applica  la  legge  tedesca.  Il  luogo  di  esecuzione  è  la  sede  legale  di  N26  Bank  GmbH.  Il 
foro  competente  per  i  contratti  che  non  vengono  stipulati  con  i  consumatori,  ai  sensi  del  §  13  BGB  [Codice 
civile tedesco] è esclusivamente il tribunale distrettuale di Monaco I. 
 

25 Ricorsi 
In  qualsiasi  momento  il  titolare  della  carta  può  rivolgersi  in  forma  scritta  o  tramite  verbale  alla  Bundesanstalt 
für  Finanzdienstleistungsaufsicht  (l'Autorità  federale  di  vigilanza),  Gaurheindorfer  Strasse  108,  53117  Bonn  o 
Marie-Curie-Straße  24-28,  60439  Frankfurt  am  Main  o  alla  Banca  centrale  europea,  Sonnemannstr.  20,  60439, 
Frankfurt  am  Main,  qualora  N26  Bank  abbia  violato  la  legge  sui  servizi  di  pagamento  (§§  675c  bis  676c  BGB 
[Codice civile tedesco], Art. 248 EGBGB [Legge introduttiva del Codice civile tedesco]). 

26 Condizioni generali 
Per tutte le transazioni commerciali valgono interamente le Condizioni generali di N26 Bank GmbH. 

27 Servizi aggiuntivi DMC World  

I  clienti  possessori  della  carta  di  debito  Mastercard  Private  World  (DMC  World),  riconoscibile  dalla  dicitura 
“World”  stampata  sulla  carta  di  debito  Mastercard  Private,  hanno diritto ai servizi aggiuntivi di assistenza viaggi 
e  di  anticipo  di  contante,  Emergency  Cash  Advance  (ECA).  La  serie  delle  coperture  assicurative  verrà  descritta 
nei  sottocapitoli  seguenti.  I  clienti  non  possessori  della  DMC  World  non  hanno  diritto  ai  servizi  sopra 
menzionati. Per i servizi aggiuntivi della DMC World valgono le Condizioni generali di N26 Bank GmbH relative al 
Conto  Premium  “N26  You”,  come  pure le condizioni assicurative generali della AWP P&C S.A., la filiale olandese, 
operante  come  Allianz  Global  Assistance  Europe.  Per  i  servizi  aggiuntivi  della  DMC  World  Elite  valgono  le 
Condizioni  generali  di  N26  Bank  GmbH  relative  al  Conto  Premium  “N26  Metal”,  come  pure  le  condizioni 
assicurative generali della AWP P&C S.A., la filiale olandese, operante come Allianz Global Assistance Europe. 

27.1 Assistenza viaggi 

Il  possessore  di  una  DMC  World può beneficiare della consulenza viaggi e usufruire dei servizi di assistenza per 
e durante i viaggi all'estero. I servizi di assistenza possono essere richiesti per telefono o per e-mail.  
Contatti assistenza viaggi: 
Telefono: +49 30 364 286 880 
E-Mail: support@n26.com 
Orari di apertura: 8.00 - 20.00 (GMT+2), dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) 

Consulenza viaggi 
Sia  prima  che  durante  un  viaggio  all'estero,  il  cliente  può  richiedere,  senza  impegno,  a  N26  Bank informazioni 
riguardanti  i  dati  importanti  sul  paese  di  destinazione  e  sul  viaggio (per esempio, le condizioni di accesso in un 
paese o le vaccinazioni). Le informazioni richieste devono essere pubblicamente disponibili. 

Assistenza viaggi 
Anche  in  ambiti  specifici, N26 Bank potrà assistere il cliente. Ciò riguarda esclusivamente casi di emergenza che 
richiedono urgentemente particolari informazioni, pubblicamente accessibili. Per esempio: 

Smarrimento o furto di bagaglio:  

Mettendo  a  disposizione  tutti  i  mezzi  di  comunicazione,  N26  Bank  può  assistere  il  titolare  della  carta  per  il 
ritrovamento  del  bagaglio  smarrito  o  rubato,  o  per  rintracciare  documenti  aziendali.  Per esempio assiste nella 
ricerca  di  numeri  telefonici  e  di  contatti  o  di  informazioni  da  parte  di  autorità  connesse  con  il  ritrovamento  di 
oggetti smarriti, come la Polizia. 
 

Emergenza medica e legale: 

Per  emergenze  mediche e legali N26 Bank assiste il cliente dando informazioni sugli interlocutori di emergenza. 
Su richiesta del cliente N26 Bank fornirà numeri di telefono e/o indirizzi degli interlocutori. 

27.2 Furto o aggressione presso ATM con la DMC World  

Per  quanto  riguarda  le  garanzie  in  caso  di  furto  presso  uno  sportello  bancomat,  N26  Bank  corrisponde  al 
cliente  un  indennizzo  per  il  contante  che  ha  prelevato  da uno sportello bancomat con la DMC World e che gli è 
stato  sottratto,  a  causa  di  un  furto  o  di  un'aggressione  armata  entro  500  metri  dallo  sportello  bancomat  ed 
entro  un'ora  dal  prelievo.  Il cliente deve fornire prova dell'importo prelevato. Il servizio vale esclusivamente per 
il contante prelevato con la DMC World. 
Per  avere  diritto  a  questo  servizio,  il  cliente  deve  denunciare l'incidente a N26 Bank entro 72 dall'accaduto. Ciò 
può farlo telefonicamente o per e-mail. 

Contatti furto/aggressione presso ATM: 

Telefono: +49 30 364 286 880 
E-Mail: support@n26.com 
Orari di apertura: 8.00 - 20.00 (GMT+2), dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) 
Il  cliente  deve  fornire  una  prova  del  furto  o  dell'aggressione  armata,  tramite  copia  o  fotografia  della denuncia 
originale  presentata  presso  la  polizia,  in  cui  sia  indicato  il  numero  di  protocollo.  La  denuncia  deve  essere 
presentata entro 48 ore dall'incidente. Una copia o una fotografia della denuncia originale va inviata all'indirizzo 
e-mail sopra indicato. 

28 Servizi aggiuntivi DMC World e DMC World Elite 

Il  titolare  della  carta  di  debito  Mastercard  World  (DMC  World)  e  della  carta  di  debito  Mastercard  World  Elite 
(DMC  World  Elite),  riconoscibili  dalla  dicitura  “World”  e  “World  Elite”  stampata  sulla  carta  di  debito  Mastercard 
Privata,  hanno  diritto  al  servizio  aggiuntivo  a  pagamento  Emergency Cash Advance (ECA), ovvero un anticipo di 
contante. Il costo di tale servizio è indicato nel tariffario della N26 Bank.  
In  caso  di  smarrimento  o  di  furto  della  DMC  World  o  della  DMC  World  Elite,  il  cliente  può  contattare 
telefonicamente  N26  Bank  o  la  Mastercard  per  richiedere  l'emissione  di  denaro contante, fino a un massimale 
di € 500 senza carta, presso la filiale Western Union più vicina (o presso uno dei partner bancari). 
Affinché  possa  essere  liquidato  il  denaro  contante,  il  cliente  deve  contattare  N26  Bank  e  fornire  informazioni 
personali,  le  domande  di  sicurezza  e  le  informazioni  relative  al  luogo in cui si trova. È responsabilità del cliente 
fornire  informazioni  corrette.  In  base  al  luogo  in  cui  si  trova  il  cliente,  la  N26  Bank  propone  una  filiale  della 
Western  Union  (o  uno  dei  partner  bancari),  dove  il  cliente  può  ricevere il denaro. Qualora il cliente accetta tale 
procedura, viene trasferito il denaro contante.  
Sul  conto  del  cliente  viene  immediatamente  addebitato  l'importo  del  denaro  contante  liquidato.  La 
commissione viene addebitata al cliente separatamente. 
Il servizio ECA può essere richiesto dal cliente telefonicamente.  

Contatti Emergency Cash Advance (ECA): 

Telefono: +49 30 364 286 880 
Orari di apertura: 8.00 - 20.00 (GMT+2), dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) 
 

Il  servizio  è  disponibile  in  collaborazione  con  la  Mastercard  Europe  SA. Dopo che N26 Bank ha registrato i dati, 
la  Mastercard  Europe  SA  diviene  l'interlocutore  competente  del  cliente. Non appena è stato richiesto il servizio 
ECA  con  le  informazioni  valide,  la  Mastercard  Europe  SA  contatta  il  cliente  offrendo  tutte  le  informazioni 
necessarie. 

29 Condizioni supplementari per la carta di debito Mastercard 

Business  
Per  la  carta di debito Mastercard Business valgono interamente le seguenti condizioni, in conformità ai requisiti 
del  regolamento  europeo  (UE)  2015/751  (di  seguito  chiamato  “MIF-VO”).  L'articolo  4  del  MIF-VO  limita 
determinati  oneri  amministrativi,  che  N26  Bank  può  aumentare  per  le  transazioni  con  la  carta  di  debito 
Mastercard  Private.  Pertanto  N26  Bank  deve  assicurarsi  che  si  tratti  della  carta  di  debito  Mastercard  Business 
sia per scopi aziendali, in conformità al MIF-VO, ovvero che essa non sia utilizzata per scopi privati. 

29.1 Utilizzo della carta di debito Mastercard Business  

La  carta di debito Mastercard Business di N26 Bank può essere richiesta e utilizzata solo da ditte individuali (per 
esempio  i  freelance  e  i  lavoratori  autonomi).  L'utilizzo è permesso esclusivamente per la gestione delle spese e 
dei  servizi  aziendali.  I  pagamenti  effettuati  con  la  carta  di  debito  Mastercard  Business  di  N26  Bank  vengono 
detratti  direttamente  dal  conto  corrente,  che,  per  l'utilizzo  della  carta  di  debito  Mastercard  Business  di  N26 
Bank, deve essere destinato prevalentemente ai costi e ai servizi aziendali.  

29.2 Obblighi del titolare della carta  

Il  titolare  della  carta  di  debito  Mastercard  Business  deve  informare  immediatamente  N26  Bank,  qualora  non 
sussista  più  anche  solo  una  delle  condizioni  per  l'utilizzo  della  carta di debito Mastercard Business, descritte al 
punto 29.1; e/o qualora il titolare della carta di debito Mastercard Business preveda di usarla per scopi privati. 

29.3 Sospetto della non conformità alle condizioni per l'utilizzo della carta di debito 
Mastercard  
Nel  caso  in  cui  esista  il  fondato  sospetto  che si sia contravvenuto alle condizioni di utilizzo, come al punto 29.1, 
N26  Bank  può  richiedere  al  titolare  della  carta  di  fornire  spiegazioni  sui  fatti  in  questione.  In  tal  caso,  su 
richiesta  di  N26  Bank,  il  titolare  della  carta  è  tenuto  a  spiegare  e  a  dimostrare  di  attenersi  alle  condizioni  di 
utilizzo della carta di debito Mastercard Business, come al punto 29.1. 

29.4. Passaggio alla carta di debito Mastercard Private  

Nel  caso  in  cui  non  sussistano  più  le  condizioni per la carta di debito Mastercard Business, come al punto 29.1; 
e/o  il  titolare  della  carta  abbia  comunicato  a  N26  Bank  la  propria  intenzione  di  utilizzare  una  carta  di  debito 
Mastercard  aziendale  per  scopi  privati,  N26  Bank  può  offrire  al  titolare  della  carta  di  passare  ad  una 
corrispondente  carta  di  debito  Mastercard  Private.  N26  Bank  è  libera  di  decidere  se  offrire  al  titolare  il 
passaggio  dalla  carta  di  debito  Mastercard  Business  alla  carta di debito Mastercard Private. Nei riguardi di N26 
Bank,  il  titolare  della  carta  non ha alcuna facoltà relativamente al passaggio o all'offerta di passaggio da un tipo 
di carta di debito all'altra.  

29.5 Blocco della carta di debito Mastercard Business 

N26  Bank  può  bloccare una carta di debito Mastercard Business, nel caso in cui sia accertato che il titolare della 
carta non ha rispettato le condizioni di utilizzo della carta di debito Mastercard Business, come al punto 29.1. Lo 
stesso  vale  nel  caso  in  cui  esista  il  fondato  sospetto  che  non  siano  state  rispettate  le  condizioni  di  utilizzo  e  il 
 

titolare  della  carta  non  sia  in  grado  di  confutare  il  sospetto  entro  quattro settimane dalla data in cui N26 Bank 
richiede  di  offrire  spiegazioni  che  possano  confutare  le  ragioni  del  sospetto,  come  al  punto  29.3.  N26  Bank 
sblocca qualora non sussistano più le ragioni del Blocco della carta. 

29.6 Diritto di recesso di N26 Bank  

Per  giustificato  motivo,  N26  Bank  potrà  recedere  dal  contratto  relativo  alla  carta  senza  dare  preavviso,  in 
conformità  al  punto  23,  secondo  paragrafo,  nel caso in cui il titolare della carta contravvenga al punto 29.1; e/o 
il  titolare  della  carta  non  sia  in  grado  di  confutare  le  ragioni  del  sospetto,  per  le  quali  viene  bloccata  la  carta 
secondo il punto 29.5, seconda frase, entro quattro settimane dalla comunicazione delle ragioni del sospetto da 
parte di N26 Bank. 

29.7 Bonus 
Il  titolare  della  carta  ha  diritto  a  un  bonus  dello  0,1%  sulla  somma  dei  fatturati  effettuati con la carta di debito 
Mastercard  Business.  Con  la  carta  di  debito  Mastercard  Business  sono  esclusi  i  prelevamenti  agli  sportelli 
bancomat,  secondo  il  regolamento  nella  prima  frase.  L'importo  del  bonus  relativo  al  volume dei fatturati della 
carta vengono indicati e accreditati trimestralmente.