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UniCredit S.p.A.

Sede Sociale: Via Alessandro Specchi 16 - 00186 Roma - Direzione Generale: Piazza Cordusio - 20123 Milano Capitale Sociale 9.649.245.346,50 interamente versato - Banca iscritta all'Albo delle Banche e Capogruppo del Gruppo Bancario UniCredit - Albo dei Gruppi Bancari: cod. 02008.1 - Cod. ABI 02008.1 - Iscrizione al Registro delle Imprese di Roma, Codice Fiscale e P. IVA n 00348170101 - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi

Il presente documento, in caso di accettazione delle proposte contrattuali di Unicredit deve intendersi quale parte integrante dei contratti sottoindicati:

CONDIZIONI CONTRATTUALI
INDICE

CLAUSOLE CONTRATTUALI Carta prepagata Nominativa Ricaricabile Genius Card Servizio di Banca multicanale Comodato duso UniCredit Pass

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CLAUSOLE CONTRATTUALI CARTA PREPAGATA NOMINATIVA RICARICABILE GENIUS CARD


PREMESSA La carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card (di seguito la Carta o Genius Card) un prodotto emesso e collocato da UniCredit S.p.A. (di seguito la Banca). Il presente regolamento (di seguito il Regolamento), disciplina l'utilizzo della Carta da parte del soggetto richiedente al quale la Banca consegna la Carta stessa (di seguito il Titolare), per leffettuazione - entro i limiti specificati nel Prospetto A sopra riportato di operazioni di prelievo e/o di pagamento a valere sui fondi - non produttivi di interessi - precostituiti a disposizione del Titolare con le modalit di cui al successivo art. 4 fino alla concorrenza dellimporto massimo avvalorabile (di seguito Massimale della Carta) anchesso indicato nel Prospetto A. Art. 1 - RILASCIO DELLA CARTA E DEL PIN La Carta di propriet esclusiva della Banca. La Carta pu essere rilasciata solo a persone fisiche maggiorenni e residenti, anche ai fini valutari, in Italia che ne facciano richiesta per scopi estranei allattivit imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che rivestano pertanto la qualifica di consumatore ai sensi dellarticolo 3 del Decreto Legislativo 2006/2005. Ad ogni Carta viene attribuito un Numero Personale di Identificazione (PIN) generato elettronicamente e ignoto al personale della Banca. La Banca garantisce la massima riservatezza nella predisposizione del PIN. Il PIN viene consegnato al Titolare contestualmente alla stipula del contratto relativo alla Carta, in una busta sigillata. La Carta, recante lindicazione del nome e cognome del Titolare, viene inviata al Titolare dopo la sottoscrizione del relativo contratto, allindirizzo ivi indicato; il Titolare pu comunque richiedere allAgenzia la consegna immediata della Carta che, in tale ipotesi, verr rilasciata dalla Banca priva di personalizzazione. Alcune funzionalit della Carta necessitano del collegamento del rapporto relativo alla Carta stessa al Servizio di Banca Multicanale erogato dalla Banca: Il rilascio della Carta presuppone pertanto lattivazione, da parte del Titolare, del Servizio di Banca Multicanale mediante sottoscrizione del relativo contratto ovvero la sottoscrizione dellintegrazione del contratto relativo al Servizio gi sottoscritto qualora non contenga la regolamentazione delloperativit relativa alla Carta. Art. 2 - ATTIVAZIONE E VALIDIT DELLA CARTA - RINNOVO DELLA CARTA E FACOLT PER LA BANCA EMITTENTE DI MODIFICARE IL CIRCUITO O IL TERMINE DI VALIDIT O DI IMPLEMENTARNE LE FUNZIONI La Carta viene rilasciata al Titolare gi attiva e alla ricezione della stessa il Titolare deve apporre la propria firma sul retro della Carta. La Carta valida fino allultimo giorno del mese indicato nella data di scadenza riportata sulla carta stessa (di seguito Scadenza). In prossimit della Scadenza, la Banca provvede al rinnovo della Carta inviandone al Titolare una nuova (di seguito anche Carta Rinnovata), avente le stesse caratteristiche della precedente. facolt della Banca inviare una Carta Rinnovata che: operi su circuito diverso rispetto alla precedente giunta a Scadenza, purch il circuito sia di analoga diffusione; preveda un diverso termine di validit; sia dotata di nuove funzioni connesse anche allevoluzione degli strumenti elettronici di pagamento. Quanto sopra con espressa esclusione di ogni effetto novativo sul presente contratto. Al ricevimento della Carta Rinnovata, il Titolare la firma sul retro e provvede ad attivarla seguendo le indicazioni fornite dalla Banca con linvio della Carta stessa che, in caso di cambio di circuito, recher un nuovo riferimento numerico ed avr attribuito un diverso PIN.

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Art. 3 - MASSIMALE DELLA CARTA La Carta pu essere avvalorata fino allimporto massimo di 50.000 (cinquantamila) euro e pu essere utilizzata nel rispetto dei limiti operativi e temporali definiti nel Prospetto A. La disponibilit della carta pari all'importo che il Titolare o anche terzi versano alla Banca secondo le modalit tecniche via via ammesse, a titolo di costituzione o ricostituzione della disponibilit della carta, al netto di spese e commissioni dovute ai sensi del Regolamento ed al netto degli importi oggetto di autorizzazione di utilizzo. In ogni caso tale disponibilit non potr essere superiore rispetto al Massimale indicato nel Prospetto A. Il Titolare prendo atto della circostanza che, ai fini del calcolo della disponibilit, si tiene conto degli importi relativi alle operazioni per le quali viene richiesta autorizzazione di utilizzo, anche se a seguito di detta autorizzazione l'operazione non sia stata effettivamente posta in essere; nel caso in cui l'operazione, pur autorizzata, non sia stata effettivamente posta in essere, la disponibilit verr reintegrato qualora, entro trenta giorni da quello in cui l'autorizzazione risulta rilasciata, non pervenga alla Banca la richiesta di contabilizzazione dell'operazione. Art. 4 - MODALIT DI RICARICA DELLA CARTA I fondi disponibili sulla Carta possono essere reintegrati pi volte mediante operazioni di ricarica che possono essere effettuate dal Titolare della Carta ovvero da un terzo, nel rispetto dei limiti riassunti nel Prospetto A, con le modalit di seguito indicate: con carta di debito rilasciata da UniCredit in Italia ovvero altra carta prepagata nominativa della gamma Genius Card ovvero della gamma UniCreditCard Click presso tutti gli sportelli automatici (ATM) UniCredit in Italia; con contanti o tramite addebito in conto corrente, presso le Agenzie UniCredit in Italia; mediante il Servizio di Banca Multicanale (via Internet o via telefono), tramite addebito in conto corrente o con trasferimento di fondi da altra carta prepagata nominativa della gamma Genius Card; in modalit bonifico, mediante le coordinate IBAN associate alla Carta e riportate sulla Carta stessa. Il Titolare inoltre pu effettuare la ricarica in contanti presso gli sportelli automatici (ATM) UniCredit in Italia abilitati al versamento. Le banconote saranno accreditate entro i limiti residui di capienza della Carta - con pari valuta. Per effettuare la ricarica, il Titolare deve inserire la Carta, digitare i dati che sono richiesti dallapparecchiatura e seguire attentamente le istruzioni a video. Lapparecchiatura conter i valori inseriti e ne verificher la validit, proponendo una schermata riepilogativa di quanto contato e verificato. Al termine delloperazione, verr rilasciata una ricevuta al Titolare con il dettaglio dei valori dichiarati. Sino a quando non ha ritirato e verificato i valori versati, la Banca proprietaria dellapparecchiatura utilizzata risponde verso il Titolare solo dellidoneit dellapparecchiatura, salvo il caso fortuito o di forza maggiore. Lapertura dellapparecchiatura per la verifica delle banconote avviene giornalmente, esclusi i giorni non lavorativi bancari e fatti salvi i casi di forza maggiore; per i versamenti effettuati in giornata non lavorativa bancaria o in orario successivo alla chiusura dello sportello, tale verifica viene effettuata il primo giorno lavorativo bancario successivo. In caso di conferma di irregolarit nel contante o differenze fra la consistenza dei valori accertata e le indicazioni risultanti dai dati digitati dal Titolare, si proceder previa comunicazione - alla rettifica dellimporto depositato sulla Carta, inviando la relativa contabile. Fatto salvo quanto previsto allart. 5, gli accrediti sulla Carta sono eseguiti dalla Banca a condizione che il saldo complessivo della Carta, tenuto conto dellimporto da accreditare, non superi 50.000 (cinquantamila) euro. Se limporto delloperazione da accreditare determina il superamento di tale valore, la Banca non esegue laccredito e pone limporto delloperazione non accreditata a disposizione del Titolare presso lAgenzia, provvedendo ad avvisare il Titolare medesimo. Per il caso di ricarica da parte di un terzo presso unAgenzia, il Titolare autorizza a rendere noto al terzo stesso, se necessario, limporto massimo della ricarica effettuabile al momento della richiesta. Art. 5 RICARICHE DA PARTE DI SOGGETTO CONVENZIONATO CON LA BANCA EMITTENTE CON IL QUALE IL TITOLARE INTRATTENGA RAPPORTI DI CREDITO Il Titolare qualora intrattenga rapporti di credito (per rapporti di lavoro, collaborazione ovvero in relazione a prestazioni da erogare a proprio favore, etc.) con soggetti che hanno stipulato con la Banca unapposita convenzione ed intenda regolare detti rapporti mediante operazioni di ricarica della Carta (in modalit ricarica o bonifico) pu, allatto della sottoscrizione del contratto per il rilascio della Carta, specificare il soggetto convenzionato nei confronti del quale creditore, autorizzando la Banca a comunicare al medesimo i propri dati anagrafici, con il numero della Carta e le coordinate IBAN associate alla Carta stessa e leventuale impossibilit di effettuare le ricariche richieste per incapienza della Carta rispetto alla disposizione impartita nonch per altri eventi ad essa relativi (blocchi, smarrimenti, trafugamenti ovvero scioglimento del contratto per qualsivoglia motivo). Le operazioni di ricarica da parte del soggetto convenzionato potranno essere effettuate senza oneri per il Titolare e a mezzo disposizione di bonifico o ricarica dal momento della comunicazione dei dati della Carta al soggetto convenzionato medesimo e limporto di ciascuna ricarica non potr essere superiore a quello indicato nel Prospetto A. Qualora, in prossimit della data prevista per loperazione, la ricarica non risulti effettuabile per qualsiasi motivo, il Titolare ne dar tempestiva comunicazione al soggetto convenzionato affinch possa provvedere al regolamento delle proprie obbligazioni con altra modalit; le operazioni non effettuabili in quanto non trovano integrale capienza nella Carta potranno essere bloccate dalla Banca che provveder a restituire le somme al soggetto convenzionato. Il Titolare dovr comunque dare notizia anche al soggetto convenzionato del furto o dello smarrimento della Carta cos come dello scioglimento del relativo contratto. Qualora, nel periodo di validit della Carta, il soggetto convenzionato dismetta lutilizzo della ricarica come modalit di regolamento dei crediti vantati dal Titolare ovvero venga meno la Convenzione con la Banca, la Carta potr continuare ad essere utilizzata per tutte le restanti funzionalit. Art. 6 - CARATTERISTICHE ED UTILIZZO DELLA CARTA Il Titolare pu compiere con la Carta operazioni tramite i circuiti di pagamento di cui ai marchi riportati sulla Carta stessa, entro il limite costituito dal saldo della Carta nonch nel rispetto dei limiti operativi e temporali indicati nel Prospetto A. La Carta valida anche allestero, ove pu essere utilizzata secondo le disposizioni valutarie pro tempore vigenti; le operazioni effettuate con la Carta nei Paesi non aderenti all'Unione Monetaria Europea saranno comunque addebitate in euro, al cambio determinato all'atto della data della conversione, nel rispetto degli accordi internazionali in vigore. Il Titolare pu, in particolare: ricevere bonifici Italia e SEPA, effettuare bonifici Italia, domiciliare utenze e RID, canalizzare stipendio e pensione ed effettuare gli ordini continuativi, tramite le coordinate bancarie IBAN associate alla Carta ed indicate sulla Carta stessa; prelevare denaro contante presso le Agenzie UniCredit in Italia; prelevare denaro contante tramite sportelli automatici (ATM) in Italia e allestero che espongono il marchio del circuito internazionale visualizzato sulla carta, inserendo il PIN; effettuare pagamenti di utenze, MAV, RAV, REP nonch tasse e rette universitarie presso le Agenzie UniCredit in Italia e tramite il Servizio di Banca Multicanale;

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ottenere beni e servizi con pagamento via Internet - anche mediante pagamento PagOnline, con addebito diretto tramite il Servizio di Banca Multicanale sulle coordinate IBAN associate alla Carta - o su terminali POS installati presso esercenti convenzionati con il circuito internazionale riprodotto sulla Carta per il tempo della sua validit; indicare le coordinate bancarie della Carta per il regolamento contabile di un prestito personale (di importo non superiore a 30.000 euro) erogato a nome del Titolare da UniCredit S.p.A. .ovvero di una carta di credito revolving UniCreditCard Extra, anchessa emessa a nome del Titolare dalla medesima Banca. consentito effettuare le operazioni solo in tempo reale, pertanto tali operazioni non potranno essere poste in essere in assenza di collegamento diretto. In particolare, alcuni terminali POS potrebbero non essere in grado di verificare il credito disponibile sulla Carta. Pertanto, in alcuni casi, la Carta potrebbe non essere accettata per pagamenti presso casse self-service (ad esempio: parcheggi, autostrade, stazioni di rifornimento) o per la prenotazione di hotel o noleggi auto. Il Titolare pu inoltre disporre pagamenti in modalit online utilizzando il Servizio di Banca Multicanale, descritto e regolato dallo specifico contratto. Lutilizzo di una Carta scaduta, revocata o denunciata come smarrita, sottratta, falsificata o contraffatta, cos come lagevolazione o la connivenza con altri usi fraudolenti, ferme restando le obbligazioni che ne scaturiscono, costituiscono illecito che la Banca si riserva di perseguire anche penalmente. In caso di utilizzo errato, le apparecchiature presso cui la Carta utilizzabile possono trattenere la Carta stessa. Art. 7 - CONSENSO PER LESECUZIONE DELLORDINE DI OPERAZIONI DI PAGAMENTO - REVOCA DEL CONSENSO - RINVIO Il Titolare presta il consenso ad eseguire le operazioni di pagamento di seguito elencate con le seguenti modalit: a) Utilizzo presso i POS degli Esercenti Convenzionati: il consenso allOperazione di Pagamento prestato con lutilizzo della Carta, che opera con il profilo autorizzativo della Carta chip&pin. Le transazioni effettuate dal Titolare sono dal medesimo autorizzate, di norma, con la digitazione del PIN. Nel caso di terminali POS non abilitati alla lettura del chip potr essere richiesta lapposizione della firma sullo scontrino, che deve essere conforme a quella apposta sulla Carta e sul contratto. LEsercente Convenzionato ha facolt di richiedere al Titolare lesibizione di un documento di riconoscimento che ne provi lidentit, provvedendo ad annotarne gli estremi. b) Utilizzo tramite internet: in caso di acquisto di beni e/o servizi tramite internet, il Titolare presta il consenso allordine di pagamento inserendo i dati della Carta richiesti dallEsercente Convenzionato. Il Titolare deve adottare le misure di sicurezza necessarie per lutilizzo della rete Internet e pu richiedere al Circuito di Pagamento, a valere sul quale la Carta stata emessa, un codice di sicurezza da utilizzare allatto di ogni transazione on line (nel seguito anche, Codice di Sicurezza). Per ogni dettaglio circa il servizio MasterCard SecureCode il Titolare pu visitare il sito istituzionale della Banca ovvero il sito www.geniuscard.it. c) Utilizzo mediante telefono: in caso di ordine di pagamento impartito telefonicamente, il Titolare presta il consenso comunicando telefonicamente allEsercente Convenzionato i dati riportati sulla Carta. d) Utilizzo presso sportelli automatici abilitati (ATM): al momento della richiesta per ottenere il prelievo di denaro contante, nonch - presso gli ATM UniCredit in Italia - per ricaricare una carta prepagata nominativa della gamma Genius Card o unaltra carta prepagata emessa da UniCredit, i Titolari devono digitare il PIN consegnato dalla Banca. e) Utilizzo presso le Agenzie UniCredit in Italia: per richiedere il prelevamento di denaro contante in Agenzia, il Titolare deve sottoscrivere la relativa contabile previa esibizione del documento di riconoscimento che comprovi lidentit. Le operazioni online tramite il Servizio di Banca Multicanale sono autorizzate con lutilizzo dei codici relativi al Servizio stesso. Gli ordini di pagamento impartiti con le modalit sopra indicate sono irrevocabili. Il consenso per le operazioni di pagamento disciplinate dalla SEZIONE 2 - "Norme per la Prestazione di Servizi di Pagamento" di questo contratto regolato nelle Norme medesime. Art. 8 - REGISTRAZIONE DELLE OPERAZIONI Laccredito e laddebito sulla Carta, relativo alle operazioni di caricamento, di utilizzo e di rimborso, eseguito in base alle registrazioni effettuate, a seconda dei casi, dallapparecchiatura presso la quale loperazione stata eseguita o dai sistemi informatici della Banca o di societ UniCredit. Le operazioni registrate dalla Banca sono rese disponibili nellambiente protetto del Servizio di Banca Multicanale e mediante tutti i canali di comunicazione indicati al successivo art. 18. Trascorsi 60 giorni dalla fine del mese solare nel quale le operazioni sono state registrate senza che sia pervenuto alla Banca per iscritto un reclamo specifico, le operazioni si intendono approvate dal Titolare. Nel caso di errori di scritturazione o di calcolo, omissioni o duplicazioni di partite, il Titolare pu chiedere la rettifica di tali errori o omissioni nonch laccreditamento degli importi erroneamente addebitati o omessi entro il termine di prescrizione ordinaria. Art. 9 - OPERAZIONI NON AUTORIZZATE, NON ESEGUITE O ESEGUITE IN MODO INESATTO Il Titolare, venuto a conoscenza di una transazione non autorizzata, non eseguita o eseguita in modo inesatto, intendendosi per tale lesecuzione non conforme allordine o allistruzione impartita dal Titolare, deve darne informazione - senza indugio per iscritto alla Banca. La comunicazione deve in ogni caso essere effettuata entro e non oltre 13 mesi dalla data del relativo addebito o accredito sul saldo della Carta. Nellipotesi di cui sopra, il Titolare pu scegliere di non ottenere il rimborso e chiedere per iscritto alla Banca di rettificare loperazione di pagamento eseguita o di mantenerne lesecuzione. La Banca provvede a seconda dei casi alla rettifica o al rimborso senza indugio delloperazione. La Banca in caso di motivato sospetto di frode pu sospendere il rimborso di operazioni non autorizzate di cui al capoverso precedente, dandone tempestiva comunicazione al Titolare. Leventuale rimborso di unoperazione non autorizzata non pregiudica la possibilit per la Banca di dimostrare, anche in un momento successivo, che la transazione era stata autorizzata; in tal caso, la Banca ha diritto di chiedere al Titolare la restituzione dellimporto rimborsato. Art. 10 - RESPONSABILIT PER LESECUZIONE DEGLI ORDINI DI PAGAMENTO Fatto salvo quanto previsto in tema di Operazioni non autorizzate, non eseguite o eseguite in modo inesatto, la Banca responsabile della corretta esecuzione degli ordini di pagamento. Nel caso in cui la Banca responsabile della mancata o inesatta esecuzione di un ordine di pagamento disposto con le modalit previste per la prestazione del consenso allesecuzione dellordine di pagamento, provvede a rimborsare senza indugio il Titolare. Nel caso di inesatta esecuzione, il Titolare pu scegliere di non ottenere il rimborso, comunicando per iscritto alla Banca tale sua scelta, mantenendo o rettificando lesecuzione dellordine di pagamento. La Banca inoltre responsabile nei confronti del Titolare di tutte le spese e interessi a lui imputati a seguito della mancata o inesatta esecuzione delloperazione di pagamento. La Banca non pu, in nessun caso, essere ritenuta responsabile se la mancata o inesatta esecuzione dellordine di pagamento dovuta a caso fortuito o forza maggiore, ovvero alladempimento di obblighi imposti dalla normativa nazionale o comunitaria.

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Art. 11 - CONTROVERSIE CON GLI ESERCIZI Il Titolare riconosce espressamente che la Banca estranea ai rapporti tra il Titolare stesso e gli esercizi convenzionati, per le merci acquistate e/o i servizi ottenuti. Pertanto, per qualsiasi controversia, derivante da detti rapporti, come pure per esercitare qualsiasi diritto connesso, il Titolare dovr rivolgersi esclusivamente agli esercenti presso i quali sono state acquistate le merci o ottenuti i servizi, restando comunque esclusa ogni responsabilit della Banca per difetti delle merci e/o non conformit dei servizi, ritardo nella consegna e simili, anche nel caso in cui i relativi ordini di pagamento siano gi stati pagati. In ogni caso, nei rapporti con la Banca, lordine impartito attraverso luso della Carta irrevocabile. La Banca, inoltre, non incorre in alcuna responsabilit nel caso in cui la Carta non sia accettata dagli esercenti convenzionati. Per il pagamento degli acquisti tramite Internet ovvero a mezzo POS fisico, il Titolare riconosce che la Banca non incorre in alcuna responsabilit nel caso in cui la Carta non sia onorata dagli esercenti convenzionati. Art. 12 - CUSTODIA DELLA CARTA, DEL PIN E DEL CODICE DI SICUREZZA La Carta deve essere utilizzata esclusivamente dal Titolare e non pu essere in nessun caso e per nessuna ragione ceduta o data in uso a terzi. Il Titolare deve conservare con cura la Carta ed il PIN che deve restare segreto e non deve essere conservato insieme alla Carta. Il Codice di Sicurezza - ove richiesto - deve essere conservato secondo le regole comunicate dal circuito di pagamento che lo fornisce, presenti anche sul sito della Banca. In caso di smarrimento, sottrazione, falsificazione, contraffazione della Carta, del PIN o del Codice di Sicurezza, o comunque nel caso di uso non autorizzato della Carta il Titolare tenuto a richiedere il blocco della Carta alla Banca, telefonando immediatamente al Servizio Clienti al Numero Verde 800.07.87.77 a ci preposto (dallestero +39.045.80.64.686 con tariffa telefonica ordinaria) ovvero ai recapiti successivamente modificati, facendo subito seguito con conferma scritta, mediante lettera raccomandata A/R da inviare alla Banca entro le 48 ore successive, con allegata copia della denuncia presentata alle autorit competenti. Il Titolare pu informare la Banca anche attraverso lAgenzia che ha rilasciato la Carta, allegando copia della denuncia. A seguito della comunicazione, da parte del Titolare, la Banca provveder a bloccare la Carta. In caso di ritrovamento della Carta denunciata smarrita o sottratta, la stessa non potr essere riattivata e dovr essere riconsegnata alla Banca tagliata in due parti. Art. 13 - RESPONSABILIT DEL TITOLARE PER LUTILIZZO NON AUTORIZZATO DELLA CARTA Salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, il Titolare non sopporta alcuna perdita derivante dallutilizzo della Carta smarrita, sottratta, contraffatta o utilizzata indebitamente dopo la comunicazione eseguita ai sensi del precedente articolo relativo alla custodia della carta e del PIN e del Codice di Sicurezza. Salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, il Titolare non responsabile delle perdite derivanti dallutilizzo della Carta smarrita, sottratta o utilizzata indebitamente quando la Banca non ha assicurato la disponibilit degli strumenti per consentire la comunicazione di cui al secondo capoverso dellarticolo precedente. Salvo il caso in cui il relativo Titolare abbia agito con dolo o colpa grave ovvero non abbia adottato le misure idonee a garantire la sicurezza del PIN e/o del Codice di Sicurezza, prima della comunicazione eseguita ai sensi del precedente articolo, il Titolare sopporta , per un importo comunque non superiore a 150 euro, la perdita derivante dallutilizzo indebito della Carta conseguente al suo furto o smarrimento. Qualora il Titolare abbia agito in modo fraudolento o non abbia adempiuto ad uno o pi obblighi di custodia di cui allarticolo precedente con dolo o colpa grave, il Titolare sopporta tutte le perdite derivanti da operazioni di pagamento non autorizzate e non si applica il limite di 150 euro di cui al capoverso precedente. Art. 14 - SOSTITUZIONE DELLA CARTA La Banca si riserva di sostituire la Carta o il PIN per ragioni di efficienza e di sicurezza. La sostituzione dovuta a smarrimento, sottrazione o contraffazione avviene a condizione che il Titolare abbia trasmesso la documentazione prevista dallart. 12 e con facolt per la Banca di addebitare i costi previsti in contratto. A seguito di tali eventi ed anche a seguito di smagnetizzazione della carta, la Banca provvede a rilasciare una nuova carta con le medesime coordinate bancarie IBAN della precedente dotata di una nuova numerazione nonch di un nuovo codice PIN. Art. 15 - ADDEBITO DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE Il Titolare conferisce incarico irrevocabile alla Banca di attingere dai fondi costituiti sulla Carta oltre che per onorare le disposizioni effettuate per il tramite della Carta anche per la copertura delle condizioni economiche relative alla disponibilit ed allutilizzo della Carta stessa. In particolare, per il rilascio della Carta si applica un costo di emissione, addebitato in corrispondenza allaccredito della prima ricarica a favore della Carta automaticamente al Cliente il giorno stesso dellemissione se la Carta ha una capienza sufficiente, in caso contrario, il sistema provveder automaticamente a recuperare il costo di emissione nei giorni successivi fino ad estinzione del rapporto. Il canone mensile viene addebitato in via posticipata entro il 5 giorno di ogni mese; il canone non viene addebitato in relazione ai primi 6 mesi successivi a quello di emissione della Carta nonch, anche successivamente, qualora limporto complessivo degli accrediti effettuati nel mese precedente risulti pari o superiore a 500 (cinquecento) euro ovvero, qualora il Titolare sia uno studente universitario, fino al compimento del 27 anno di et. Art. 16 - MODIFICHE AL REGOLAMENTO E ALLE CONDIZIONI ECONOMICHE La Banca qualora sussista un giustificato motivo, potr modificare - anche in senso sfavorevole - le norme che disciplinano questo Contratto e le condizioni economiche applicate, ai sensi dellart. 126 sexies del Testo Unico Bancario (D.lgs. 385/93), dandone comunicazione al Titolare con un preavviso di almeno due mesi rispetto alla data di decorrenza della modifica. Parimenti, la Banca potr comunicare al Titolare, in presenza di un giustificato motivo, la modifica del Circuito e/o di altre funzionalit della Carta medesima, rispettando le previsione di legge sopra richiamate e provvedendo altres ad inviare la Carta sostitutiva, il PIN e le indicazioni che il Titolare stesso deve seguire per operare con la Carta sostitutiva. La comunicazione, che conterr in modo evidenziato la formula: Proposta di modifica unilaterale del contratto, verr messa a disposizione del Titolare nellambiente protetto del Servizio di Banca Multicanale (via Internet); in alcuni casi potr essere inviata dalla Banca allindirizzo del Titolare indicato nel modulo di richiesta della Carta. Le comunicazioni rese disponibili con le modalit previste nella frase precedente sono equiparate, a tutti gli effetti, alle comunicazioni inviate in formato cartaceo; esse si intendono ricevute dal Titolare dal giorno successivo a quello in cui sono messe a disposizione secondo le suddette modalit. E onere del Titolare verificare tempo per tempo la messa a disposizione delle comunicazioni e trasferirle su supporto durevole. La modifica si intender accettata qualora il Titolare non abbia comunicato alla Banca, prima della data prevista di decorrenza, che non intende accettarla. In questo caso il Titolare, prima della data prevista di applicazione della modifica, pu recedere dal Contratto immediatamente e senza spese. Il Titolare dovr, peraltro, provvedere a restituire la Carta, debitamente invalidata mediante taglio in due parti alla Banca indicando le modalit per il rimborso delleventuale saldo residuo. In caso di variazione della normativa richiamata al primo comma, si applicheranno le disposizioni tempo per tempo vigenti. Art. 17 - INVIO DELLA CORRISPONDENZA

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Fermo restando quanto previsto allart. 16 linvio di qualunque comunicazione della Banca sar fatta al Titolare con pieno effetto via internet nellambiente protetto del Servizio di Banca Multicanale ovvero, laddove ci non sia tecnicamente possibile, in formato cartaceo allindirizzo indicato in contratto. Le comunicazioni, le notifiche e qualunque altra dichiarazione dirette alla Banca devono essere fatte pervenire presso lAgenzia presso la quale il contratto relativo alla carta stata stipulato. Art. 18 - CONSULTAZIONE SALDO - VERIFICA MOVIMENTAZIONE - ALTRE COMUNICAZIONI Il Titolare pu consultare in qualunque momento il saldo residuo della Carta nonch il dettaglio dei movimenti relativi alla Carta stessa, tramite: gli ATM UniCredit in Italia; il Servizio di Banca Multicanale, via Internet il Servizio Clienti contattabile al Numero Verde 800.078.777 dall'Italia o al numero +39.045.80.64.686 (a pagamento con tariffa telefonica ordinaria) dall'estero (entrambi attivi 24 ore su 24 e 7 giorni su 7) ovvero ai recapiti eventualmente comunicati dalla Banca in tempi successivi; le Agenzie UniCredit in Italia. Il Titolare riceve inoltre sul cellulare indicato in contratto i messaggi di cui allart. 19; il Titolare si impegna pertanto a comunicare alla Banca eventuali cambiamenti di residenza e/o domicilio e/o numero di cellulare rispetto a quelli indicati allatto della richiesta della Carta. La Banca mette a disposizione le informazioni relative alle singole Operazioni di Pagamento eseguite e ricevute sulla Carta, gratuitamente, nellambiente protetto del Servizio di Banca Multicanale via Internet ovvero, laddove ci non sia tecnicamente possibile, presso lAgenzia ove aperto il rapporto; il Titolare potr richiedere, a proprie spese, informazioni supplementari o pi frequenti o trasmesse con strumenti diversi da quelli previsti nel Contratto. In qualsiasi momento il Titolare ha diritto di richiedere alla Banca, anche tramite lAgenzia presso la quale il contratto stato stipulato, di ricevere, su supporto cartaceo o altro supporto durevole, copia del contratto e del documento di sintesi aggiornato. Art. 19 - SERVIZI INFORMATIVI VIA CELLULARE La Banca, senza alcun onere per i Titolari, far loro pervenire - tramite SMS (servizio SMS Alert) sul cellulare specificato in contratto ovvero successivamente indicato - avvisi di segnalazione relativi ad operazioni effettuate, in particolare su Internet e all'estero, per monitorare il corretto utilizzo della Carta nell'ottica della riduzione dei rischi derivanti da possibili utilizzi fraudolenti e/o clonazioni. Il Servizio operativo, sul numero tempo per tempo indicato, entro due giorni lavorativi dalla comunicazione del recapito da parte del Titolare stesso. Inoltre, la Banca potr fare pervenire SMS contenenti comunicazioni di servizio relative alla Titolarit ed allutilizzo della Carta stessa. Art. 20 - BLOCCO DELLA CARTA Oltre ai casi di denuncia di smarrimento, sottrazione, falsificazione o contraffazione, la Banca pu bloccare la Carta al ricorrere di giustificati motivi connessi a uno o pi dei seguenti elementi: a) motivi attinenti alla sicurezza della Carta; b) sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato della Carta stessa. La Banca provveder a comunicare lintervenuto blocco della Carta e la relativa motivazione anche mediante SMS, telefono, telegramma o email, al Titolare, ove possibile preventivamente o al pi tardi immediatamente dopo, salvo che tale informazione non risulti contraria a ragioni di sicurezza o a disposizioni di legge o regolamenti. Al venir meno delle ragioni che hanno determinato il blocco della Carta, la Banca provvede a rimuovere tale blocco. Se ci non tecnicamente possibile, la Banca provvede alla sostituzione e spedizione di una nuova Carta allultimo indirizzo comunicato dal Titolare (al costo riportato nel documento di sintesi); qualora per impedimenti procedurali diversi non si possa procedere allinvio automatico della nuova Carta, il Titolare potr dover sottoscrivere - per il rilascio della nuova Carta - il relativo contratto richiedendo nel contempo il rimborso delleventuale saldo residuo della Carta bloccata. Art. 21 - DURATA - RECESSO DAL CONTRATTO - EFFETTI DELLO SCIOGLIMENTO DEL CONTRATTO RELATIVO ALLA CARTA E DEL CONTRATTO RELATIVO AL SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE Il Contratto a tempo indeterminato. La Banca si riserva la facolt di recedere dal contratto, dandone comunicazione al Titolare nellambiente protetto del Servizio di Banca Multicanale con un preavviso comunque non inferiore a due mesi, senza alcun onere per il Titolare stesso. Il Titolare , obbligato a restituire alla Banca la Carta, tagliata in due parti, ferma restando la sua responsabilit, per tutte le obbligazioni sorte a suo carico, anteriormente alla data di ricezione, da parte della Banca, della Carta restituita. Il Titolare ha diritto di recedere in qualsiasi momento dal Contratto, senza spese e senza penalit, con il preavviso di un giorno decorrente dal giorno in cui la Banca ne riceve comunicazione scritta. In caso di recesso, il Titolare obbligato a restituire alla Banca la Carta - nonch quella rinnovata eventualmente gi pervenuta tagliata in due parti, ferma restando a suo carico la responsabilit per tutte le obbligazioni sorte anteriormente alla data di ricezione della Carta restituita da parte della Banca. Contestualmente alla cessazione del contratto della carta, il Servizio di Banca Multicanale viene disattivato salvo che il Titolare associ ad esso altra Genius Card e/o un conto corrente ovvero lo stesso risulti gi associato ad altri rapporti. Lo scioglimento per qualunque ragione del contratto relativo al Servizio di Banca Multicanale determina lo scioglimento del contratto relativo alla Carta; la sospensione del Servizio determina - con riferimento a quanto previsto tramite il Servizio stesso - limpossibilit di effettuare le operazioni a valere sulla Carta cos come linterruzione dei flussi informativi relativi alla Carta e dellaccesso alle informazioni e comunicazioni gi messi a disposizione on line. Inoltre, in tutti i casi i scioglimento del contratto, per qualunque ragione (ivi compresi il decesso e la sopraggiunta incapacit di agire del Titolare) il Titolare (ovvero i suoi aventi causa o legali rappresentanti) ha diritto a chiedere alla Banca il rimborso delleventuale saldo residuo della Carta. Art. 22 - RIMBORSO Dal momento in cui la Carta, per qualsivoglia motivo, risulta annullata, il Titolare ha diritto a chiedere la restituzione delle somme che risultano depositate. La richiesta di rimborso deve avvenire entro il termine di 12 mesi dalla perdita di validit della Carta e pu essere presentata allAgenzia della Banca dalla quale la Carta stata rilasciata, compilando lapposito modulo predisposto dalla Banca. La Banca riconosce al Titolare limporto dovuto, entro il termine massimo di 15 (quindici) giorni dalla ricezione della richiesta, con una delle seguenti modalit a scelta del Titolare: a) mediante assegno circolare inviato al domicilio eletto in contratto o al diverso indirizzo indicato nella domanda di rimborso, b) mediante accredito su conto corrente intestato al Titolare, se cliente della Banca, c) tramite bonifico su conto corrente acceso presso altra Banca, d) in contanti. Restano ferme tutte le obbligazioni, sorte in virt del Regolamento a carico del Titolare per qualsivoglia motivo, non ancora contabilizzate alla data di restituzione del deposito.

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Art. 23 - RECLAMI, RICORSI, ESPOSTI - SANZIONI AMMINISTRATIVE APPLICABILI Nel caso in cui sorga una controversia tra il Titolare e la Banca relativa allinterpretazione ed applicazione del presente contratto, il Titolare prima di adire lautorit giudiziaria ordinaria ha la possibilit di utilizzare i seguenti strumenti di risoluzione delle controversie: a) il Titolare pu presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata a.r. o per via telematica allUfficio Reclami, allindirizzo riportato nei Fogli Informativi e nel Documento Principali diritti del Cliente a disposizione nei locali della Banca aperti al pubblico La Banca deve rispondere entro 30 giorni; b) se il Titolare non soddisfatto o non ha ricevuto risposta, pu rivolgersi allArbitro Bancario Finanziario (ABF). Per saper come rivolgersi allArbitro si pu consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca dItalia, oppure chiedere alla Banca. Resta ferma la facolt per il Cliente e per la Banca di ricorrere allautorit giudiziaria ordinaria; c) il Titolare pu singolarmente o in forma congiunta con la Banca - attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Questo tentativo sar eseguito dallOrganismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (www.conciliatorebancario.it). Resta ferma la facolt di ricorrere allautorit giudiziaria ordinaria, nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Il Titolare ha altres la facolt di presentare esposti alla Filiale della Banca dItalia nel cui territorio ha sede la Banca per chiedere lintervento dellIstituto con riguardo a questioni insorte nellambito del rapporto contrattuale. Per la grave inosservanza degli obblighi posti a carico del Prestatore di Servizi di Pagamento, la Banca dItalia, ai sensi dellart. 32 del Dlgs. n. 11/2010, irroga sanzioni amministrative pecuniarie da un minimo di 10.000 euro ad un massimo di 200.000 euro nei confronti dei soggetti che svolgono funzioni di amministrazione o di direzione e controllo nonch dei dipendenti del Prestatore di Servizi di Pagamento. In caso di reiterazione delle violazioni pu essere anche disposta la sospensione dellattivit di prestazione dei servizi di pagamento. Art. 24 - LEGGE APPLICABILE - FORO COMPETENTE

Il contratto regolato dalla legge italiana ed redatto - cos come gli atti successivi e/o integrativi allo stesso - in lingua italiana. Per qualsiasi controversia fra il Titolare della Carta e la Banca si applicano le leggi e la giurisdizione italiana.
Art. 25 MANIFESTAZIONI A PREMIO La Banca si riserva la facolt di riconoscere al Titolare la possibilit di accedere - in relazione allutilizzo della Carta a manifestazione a premio promosse dalla Banca singolarmente ovvero in associazione con altri Promotori. Al ricorrere di tale ipotesi, la Banca n dar segnalazione al Titolare, contestualmente alla stipula del contratto relativo alla Carta,ovvero, nel caso di contratto stipulato in precedenza, mediante comunicazione nellambiente protetto del Servizio di Banca Multicanale. In caso di operazioni a premio, la Banca render inoltre disponibili al Titolare le informazioni utili in merito alla maturazione dei punti, nel medesimo ambiente del Servizio di Banca Multicanale nonch tramite il Servizio Clienti UniCredit Card e Genius Card al Numero Verde 800.07.87.77 attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

SEZIONE 2 - NORME PER LA PRESTAZIONE DEI SERVIZI DI PAGAMENTO PARTE PRIMA NORME PER LA PRESTAZIONE DI SERVIZI DI PAGAMENTO AI SENSI DEL D.LGS N. 11/2010 DI RECEPIMENTO DELLA DIRETTIVA 2007/64/CE SEZIONE I DISPOSIZIONI GENERALI
Art. 1 - Definizioni e Rinvio Ai sensi e per gli effetti delle norme di seguito riportate valgono le seguenti definizioni: Servizi di Pagamento: i servizi di pagamento elencati nellart. 2; Operazione di Pagamento: lattivit, posta in essere su istruzioni del Pagatore o del Beneficiario, di trasferire fondi; Pagatore: il soggetto titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un Ordine di Pagamento; Beneficiario: il soggetto destinatario di unOperazione di Pagamento; Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei allattivit imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1 lett. a d. lgs. n. 206/2005 - Codice del consumo); Condizioni Contrattuali: le norme riportate nella presente Sezione - Norme per la prestazione di servizi di pagamento; Contratto: il contratto relativo alla Carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card; Cliente/Titolare: la persona fisica consumatore, cliente della Banca e titolare della Carta che nelle Condizioni Contrattuali pu acquisire la veste di Pagatore o di Beneficiario. Il Cliente nel prosieguo delle Condizioni Contrattuali pu essere denominato semplicemente, a seconda dei casi, Cliente Pagatore o Cliente Beneficiario o Titolare; Prestatore di Servizi di Pagamento: la Banca del Pagatore e/o la Banca del Beneficiario; Banca: UniCredit S.p.A. Identificativo Unico: la combinazione di lettere, numeri o simboli che viene utilizzata per identificare il conto del Beneficiario di unOperazione di Pagamento. LIdentificativo Unico viene fornito dal Prestatore di Servizi di Pagamento a ciascun proprio cliente; Ordine di Pagamento: listruzione data da un Pagatore o da un Beneficiario al proprio Prestatore di Servizi di Pagamento di eseguire unOperazione di Pagamento; Carta: la Carta Prepagata Nominativa Ricaricabile Genius Card rilasciata al Titolare; Conto di pagamento: la Carta sulla quale vengono addebitate o accreditate le Operazioni di Pagamento; Giornata Operativa: il giorno in cui il Prestatore dei Servizi di Pagamento del Pagatore o del Beneficiario coinvolto nellesecuzione di unOperazione di Pagamento operativo in base a quanto necessario per lesecuzione delloperazione stessa. Per quanto non diversamente disciplinato nelle Condizioni Contrattuali contenute nella presente SEZIONE 2 - Parte Prima, si applicano, in tema di prestazione dei servizi di pagamento, le disposizioni contenute nelle seguenti clausole come sopra riportate nella SEZIONE 1CONDIZIONI GENERALI DELLA CARTA PREPAGATA NOMINATIVA RICARICABILE GENIUS CARD: Art. 9 - Operazioni non autorizzate, non eseguite o eseguite in modo inesatto; Art. 10 - Responsabilit per lesecuzione degli ordini di pagamento; Art. 16 - Modifiche al regolamento e alle condizioni economiche ; Art. 17- Invio della corrispondenza; Art. 18 - Consultazione saldo - verifica movimentazione - altre comunicazioni;

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Art. 21 - Durata - recesso dal contratto - effetti dello scioglimento del contratto relativo alla Carta e del contratto relativo al Servizio di Banca Multicanale; Art. 23 - Reclami, Ricorsi, Esposti - Sanzioni amministrative applicabili Art. 2 - Condizioni Contrattuali 1. Le Condizioni Contrattuali disciplinano lesecuzione di Operazioni di Pagamento, singole o ricorrenti, nellambito della prestazione dei Servizi di Pagamento di seguito indicati: Bonifici Italia Bonifici Italia stessa Banca Bonifici urgenti (solo Italia) Bonifici periodici Bonifici SEPA (solo per bonifici in entrata) Bonifici Estero (solo per bonifici in entrata in euro) Effettuare pagamenti di utenze, MAV, RAV, REP presso le Agenzie UniCredit in Italia e tramite il Servizio di Banca Multicanale; 2. Le previsioni di cui alla Sezione I sono di carattere generale, mentre le previsioni di cui alla Sezione II sono relative a ciascuna tipologia di Servizio di Pagamento. 3. Resta inoltre fermo quanto previsto allart. 17. Art. 3 - Ambito di applicazione 1. Le Condizioni Contrattuali si applicano in presenza delle seguenti condizioni: il Prestatore di Servizi di Pagamento del Pagatore e il Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario sono situati nella Comunit Europea o in uno Stato appartenente allo Spazio Economico Europeo (attualmente, Islanda, Liechtenstein e Norvegia); lOperazione di Pagamento effettuata in euro. Art. 4 - Operazioni di Pagamento 1. Le Operazioni di Pagamento possono essere disposte direttamente dal Pagatore o, se il Servizio di Pagamento lo consente, su iniziativa del Beneficiario o per il suo tramite. 2. Il Pagatore o il Beneficiario possono disporre Operazioni di Pagamento, volta per volta o in via continuativa, se il relativo Servizio di Pagamento lo consente. 3. Le Operazioni di Pagamento sono eseguite sul Conto di Pagamento mediante Ordini di Pagamento. 4. Il Cliente Pagatore si impegna a compilare in modo chiaro e leggibile gli Ordini di Pagamento redatti per iscritto, le comunicazioni, nonch i documenti in genere diretti alla Banca e a fornire tutti i dati necessari per lesecuzione dellOrdine di Pagamento come specificato nella Sezione II. 5. Laddove il Cliente Pagatore utilizzi il Servizio di Banca Multicanale, egli si impegna altres a rispettare le specifiche disposizioni previste per linoltro degli Ordini di Pagamento via telefono e via internet. Operazioni di pagamento disposte dal Cliente Pagatore (Bonifici, Pagamenti mediante bollettini precompilati) Art. 5 - Rilascio e revoca del consenso per lesecuzione dellOperazione di Pagamento 1. Il Cliente Pagatore deve prestare il suo consenso per lesecuzione di unOperazione di Pagamento. 2. Il consenso ad eseguire unOperazione di Pagamento deve essere prestato in forma scritta su supporto cartaceo, ovvero, laddove il Cliente Pagatore richieda loperazione tramite il Servizio di Banca Multicanale, a mezzo telefono o via internet. 3. Il consenso pu essere revocato in qualsiasi momento, salvo che lOrdine di Pagamento sia diventato irrevocabile ai sensi del successivo art. 8. 4. La revoca del consenso deve essere data nella stessa forma in cui il consenso stato prestato. 5. Le Operazioni di Pagamento eseguite dopo la revoca del consenso non possono essere considerate autorizzate. Art 6 - Ricezione dellOrdine di Pagamento 1. Il momento della ricezione di un Ordine di Pagamento quello in cui lordine ricevuto dalla Banca. 2. LOrdine di Pagamento impartito in forma cartacea o con altra modalit prevista dal contratto di adesione al Servizio di Banca Multicanale si considera ricevuto nella stessa Giornata Operativa se pervenuto alla Banca entro i limiti orari indicati nella Sezione II. 3. Se il momento di ricezione non ricorre in una Giornata Operativa per la Banca, lOrdine di Pagamento sintende ricevuto la Giornata Operativa successiva. Art 7 - Rifiuto di un Ordine di Pagamento 1. La Banca - con esonero da responsabilit - pu rifiutare lesecuzione di Ordini di Pagamento, impartiti sia in forma cartacea sia via internet o via telefono, quando lordine non stato compilato in modo chiaro e leggibile, non corretto, non riporta i dati richiesti nella Sezione II, non vi sono sul Conto di Pagamento fondi sufficienti per eseguirlo oppure risulta contrario a disposizioni di diritto nazionale o comunitario. 2. Qualora la Banca rifiuti di eseguire lOrdine di Pagamento ricevuto dal Cliente Pagatore comunicher il rifiuto e, ove possibile, le relative motivazioni, nonch, in caso di errori materiali da lui stesso causati, la procedura che lo stesso potr utilizzare per correggerli, salvo che la comunicazione sia contraria a disposizioni comunitarie o nazionali. Le predette comunicazioni saranno effettuate dalla Banca nellambiente protetto del Servizio di Banca Multicanale ovvero, se tecnicamente non possibile, per iscritto allindirizzo del Titolare. La comunicazione verr effettuata appena possibile e in ogni caso non oltre i termini di esecuzione dellOrdine di Pagamento, indicati negli artt. 24, 25, 26, 27, 32, 35. Art. 8 - Irrevocabilit di un Ordine di Pagamento 1. Il Cliente Pagatore non pu revocare un Ordine di Pagamento una volta che questo sia stato ricevuto dalla Banca. 2. Salvo quanto previsto dai commi precedenti, lOrdine di Pagamento pu essere revocato solo con il mutuo consenso del Cliente Pagatore e della Banca. Art. 9 - Responsabilit della Banca per mancata esecuzione o esecuzione non esatta 1. La Banca responsabile nei confronti del Cliente Pagatore della corretta esecuzione dellOrdine di Pagamento, a meno che non sia in grado di provare di aver accreditato limporto al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario conformemente a quanto previsto negli artt. 24,25, 26, 27, 32, 35. con riguardo alla data di accredito dellimporto a detto Prestatore. 2. Quando la Banca responsabile della mancata o non esatta esecuzione dellordine, previa richiesta scritta del Cliente Pagatore, tenuta a rimborsare senza indugio al Cliente Pagatore limporto delloperazione non eseguita o eseguita in modo inesatto, ripristinando la situazione del Conto di Pagamento come se loperazione eseguita in modo inesatto non avesse avuto luogo. 3. Nel caso di inesatta esecuzione, il Cliente Pagatore pu scegliere di non ottenere il rimborso, comunicando per iscritto alla Banca tale sua scelta, mantenendo o rettificando lesecuzione dellOperazione di Pagamento.

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4. La Banca, indipendentemente dalla sua responsabilit, si adopera senza indugio su richiesta del Cliente Pagatore per rintracciare lOperazione di Pagamento non eseguita o eseguita in modo inesatto informando del risultato il Cliente Pagatore. 5. La Banca inoltre responsabile nei confronti del Cliente Pagatore di tutte le spese e interessi a lui imputati a seguito della mancata o inesatta esecuzione dellOperazione di Pagamento. Operazioni di pagamento disposte su iniziativa del Beneficiario o per il suo tramite (RID) Art. 10 - Rilascio e revoca del consenso per lesecuzione dellOperazione di Pagamento 1. Nel caso di Operazioni di Pagamento disposte su iniziativa del Beneficiario o per il suo tramite, il Cliente Pagatore pu dare il suo consenso al Beneficiario, alla Banca o al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario. 2. Il Cliente Pagatore pu revocare per iscritto lOrdine di Pagamento non oltre la fine della Giornata Operativa precedente al giorno concordato per laddebito dei fondi. La Banca d tempestiva comunicazione della revoca al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario ove le modalit e i tempi di effettuazione della revoca lo consentano. 3. Salvo quanto previsto dal comma precedente, lOrdine di Pagamento pu essere revocato solo con il mutuo consenso del Cliente Pagatore, della Banca e del Beneficiario. 4. Le Operazioni di Pagamento eseguite dopo la revoca del consenso non possono essere considerate autorizzate. Art. 11 - Ricezione dellOrdine di Pagamento 1. Il momento della ricezione di un Ordine di Pagamento quello in cui lordine, trasmesso dal Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario, ricevuto dalla Banca. 2. Se il momento di ricezione non ricorre in una Giornata Operativa per la Banca, lOrdine di Pagamento sintende ricevuto la Giornata Operativa successiva. Art. 12 - Responsabilit della Banca per mancata esecuzione o esecuzione non esatta 1. Nel caso di Operazioni di Pagamento disposte su iniziativa del Beneficiario o per il suo tramite, la Banca responsabile nei confronti del Cliente Pagatore per la mancata esecuzione o per la esecuzione non esatta nel caso in cui il Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario non sia responsabile. 2. Nellipotesi di cui al comma precedente la Banca, previa richiesta scritta del Cliente Pagatore, tenuta a rimborsare al Cliente Pagatore senza indugio limporto delloperazione non eseguita o eseguita in modo inesatto e a riportare il Conto di Pagamento allo stato in cui si sarebbe trovato se loperazione non avesse avuto luogo. Nel caso di inesatta esecuzione, il Cliente Pagatore pu scegliere di non ottenere il rimborso mantenendo lesecuzione dellOperazione di Pagamento, comunicando per iscritto alla Banca tale sua scelta. 3. La Banca, indipendentemente dalla sua responsabilit, si adopera senza indugio su richiesta del Cliente Pagatore per rintracciare lOperazione di Pagamento non eseguita o eseguita in modo inesatto informando il Cliente Pagatore del risultato. 4. La Banca inoltre responsabile nei confronti del Cliente Pagatore di tutte le spese e interessi a lui imputati a seguito della mancata o inesatta esecuzione dellOperazione di Pagamento. Art. 13 - Rimborsi per Operazioni di Pagamento disposti dal Beneficiario o per il suo tramite 1. Il Cliente Pagatore pu chiedere il rimborso dellimporto delloperazione autorizzata qualora siano state soddisfatte entrambe le seguenti condizioni: a. al momento del rilascio lautorizzazione non specificava limporto dellOperazione di Pagamento b. limporto delloperazione supera quello che il Cliente Pagatore avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi in considerazione del suo precedente modello di spesa e delle circostanze del caso. 2. Su richiesta della Banca il Cliente Pagatore tenuto a fornire documenti e ogni altro elemento utile a sostenere lesistenza di tali condizioni. 3. In caso di rimborso la Banca tenuta a corrispondere lintero importo delloperazione di pagamento eseguita. 4. Il diritto al rimborso escluso se il Cliente Pagatore ha dato lautorizzazione di pagamento direttamente alla Banca e le informazioni sulla futura operazione di pagamento sono state fornite o messe a disposizione del Cliente Pagatore dalla Banca o dal Beneficiario almeno 4 settimane prima dellesecuzione dellOperazione di Pagamento stessa. 5. I termini per le richieste di rimborso sono previsti nella Sezione II. Disposizioni comuni ad Operazioni di Pagamento disposte dal Cliente Pagatore e ad Operazioni di Pagamento disposte su iniziativa del Beneficiario o per il suo tramite Art. 14 - Eseguibilit dellordine 1. LOrdine di Pagamento conforme a ogni disposizione prevista nelle Condizioni Contrattuali viene eseguito dalla Banca sul Conto di Pagamento, in presenza di fondi sufficienti. Art. 15 - Esclusione e limitazione della responsabilit della Banca 1. esclusa la responsabilit della Banca per caso fortuito, forza maggiore e per ladempimento di obblighi imposti dalla normativa nazionale e comunitaria. 2. La Banca non inoltre responsabile della mancata o inesatta esecuzione del pagamento se lIdentificativo Unico fornito dal Cliente Pagatore inesatto. 3. La Banca responsabile dellesecuzione dellOperazione di Pagamento solo in conformit dellIdentificativo Unico fornito dal Cliente Pagatore, nonostante che questultimo fornisca alla Banca stessa informazioni ulteriori. Art. 16 - Commissioni e spese 1. Il Pagatore e il Beneficiario sostengono ciascuno le spese e commissioni applicate dal rispettivo Prestatore di Servizi di Pagamento. 2. Il Cliente autorizza espressamente la Banca ad addebitare sul Conto di Pagamento gli importi dovuti per effetto dellesecuzione delle Operazioni di Pagamento. 3. La Banca , altres, autorizzata ad addebitare: a. in caso di rifiuto giustificato ad eseguire un Ordine di Pagamento, le spese per la comunicazione del proprio rifiuto; b. le spese per la revoca dellOrdine di Pagamento; c. le spese per il recupero dei fondi oggetto delloperazione di pagamento se lIdentificativo Unico fornito dal Cliente inesatto. Art. 17 - Norme applicabili 1. Per tutto quanto non espressamente regolato dalle presenti Condizioni Contrattuali e fermo restando quanto previsto dal comma 2 dellart. 1, si applicano le CONDIZIONI GENERALI RELATIVE ALLA CARTA PREPAGATA NOMINATIVA RICARICABILE GENIUS CARD e le norme relative al Servizio di Banca Multicanale.

SEZIONE II DISPOSIZIONI SPECIOFICHE RELATIVE ALLE PRESTAZIONI DEI SINGOLI SERVIZI DI PAGAMENTO BONIFICO

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Art. 18 - Oggetto del servizio 1. Con il servizio bonifici la Banca esegue su disposizione del Cliente un pagamento o un trasferimento fondi a favore di un Beneficiario presso una propria filiale o presso la filiale di altro Prestatore di Servizi di Pagamento in Italia (bonifico in uscita) o mette a disposizione del Cliente gli importi pervenuti a suo favore (bonifico in arrivo). Ordini impartiti dal Cliente Pagatore (Bonifici in uscita) Bonifici Italia. Art. 19 - Bonifici Italia - Oggetto del servizio 1. Il bonifico Italia un bonifico in Euro che pu essere disposto da un Pagatore residente in Italia a favore di un Beneficiario residente in Italia1 presso una Filiale dello stesso Prestatore di Servizi di Pagamento del Pagatore o di altro Prestatore di Servizi di Pagamento situato in Italia. Art. 20 - Bonifici Italia - Dati relativi allOrdine di Pagamento 1. Per lesecuzione dellordine il Cliente Pagatore deve obbligatoriamente fornire i seguenti dati: nome, cognome o denominazione sociale del Beneficiario; importo dellordine; il codice IBAN (International Bank Account Number) del Beneficiario che costituisce lIdentificativo Unico. 2. In aggiunta, il Cliente Pagatore pu fornire le indicazioni relative alla motivazione del pagamento. 3. Non pu essere indicata una data di esecuzione richiesta, n la valuta da riconoscere al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario. Art. 21 - Bonifici Italia - Addebito del Conto di Pagamento 1. Il Conto del Pagatore viene addebitato nella data di esecuzione del bonifico. Art. 22 - Bonifici Italia - Consenso ad eseguire lOrdine di Pagamento e revoca del consenso 1. Il consenso ad eseguire lordine e la sua revoca sono disciplinati dallart. 5. Art. 23 - Bonifici Italia - Ricezione dellOrdine di Pagamento 1. LOrdine di Pagamento in forma cartacea si considera ricevuto nella stessa Giornata Operativa in cui stato impartito se pervenuto alla Banca entro le 16:00. 2. Lordine pervenuto oltre detto orario si considera ricevuto nella Giornata Operativa successiva. 3. Qualora lordine sia presentato ad uno sportello aperto al pubblico in una giornata non operativa, lordine verr eseguito nella prima Giornata Operativa successiva. 4. Lordine di bonifico impartito tramite internet o tramite telefono si considera ricevuto al momento dellavvenuta verifica dei Codici di Identificazione previsti nel contratto di Banca Multicanale. Se tale verifica viene effettuata entro le ore 20:00 della Giornata Operativa in cui lordine stato impartito, lo stesso si considera ricevuto in tale giornata. Se la verifica di cui al comma precedente avviene oltre detto orario, lordine si considera ricevuto nella giornata operativa successiva. Art. 24 - Bonifici Italia - Tempo massimo di esecuzione 1. Per ordini disposti in forma cartacea, tramite internet o tramite telefono il bonifico viene eseguito al massimo nella Giornata Operativa successiva alla data di ricezione, con accredito al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario nella Giornata Operativa successiva a tale data. Art. 25 - Bonifici Italia - Bonifici Italia stessa Banca 1. Il Bonifico Italia stessa Banca un bonifico Italia disposto a favore di Beneficiario che ha il conto di pagamento presso UniCredit. 2. Per lesecuzione del Bonifico Italia stessa Banca il Cliente Pagatore deve fornire i dati indicati nel comma 1 dellart. 20. 3. Non pu essere indicata una data di esecuzione richiesta, n la valuta da riconoscere al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario. 4. Il consenso ad eseguire lordine e la sua revoca sono disciplinati dallart. 5. Per la ricezione dellOrdine di Pagamento vale quanto indicato nellart. 23. 5. Il Bonifico Italia stessa Banca eseguito e viene accreditato al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario il giorno in cui ricevuto. Art. 26 - Bonifici Italia - Bonifici Urgenti 1. Il bonifico urgente un bonifico Italia, che viene eseguito e viene accreditato al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario il giorno in cui ricevuto. 2. Per lesecuzione dellOrdine di Pagamento il Cliente Pagatore deve fornire i dati indicati nel comma 1 dellart. 20. 3. Non pu essere indicata una data di esecuzione richiesta, n la valuta da riconoscere al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario. 4. Il relativo consenso pu essere rilasciato soltanto con modalit cartacea presso gli sportelli della Banca. 5. Lordine si considera ricevuto nella stessa giornata operativa se pervenuto entro le ore 16:00. Art. 27 - Bonifici Italia - Bonifici periodici 1. Il bonifico periodico una disposizione che consente lesecuzione di bonifici Italia ricorrenti a scadenze predeterminate dal Cliente Pagatore. 2. Per lesecuzione dellOrdine di Pagamento il Cliente Pagatore: deve fornire i dati indicati nel comma 1 dellart. 20; deve indicare la periodicit dei singoli pagamenti - che corrisponder alla data di esecuzione delloperazione. 3. Lordine di bonifico periodico deve essere presentato alla Banca almeno 3 Giornate Operative precedenti la data di scadenza del primo pagamento e si considera ricevuto nella giornata di esecuzione.
1 Residenti secondo le disposizioni dellart. 1, comma 1, del D.P.R. 31/3/1988 n. 148 sono: - i cittadini italiani con dimora abituale in Italia e le persone giuridiche, le associazioni e le organizzazioni senza personalit giuridica con sede effettiva in Italia; - i cittadini italiani con dimora abituale allestero, limitatamente alle attivit di lavoro subordinato prestate in Italia ovvero di lavoro autonomo o alle attivit imprenditoriali svolte in Italia in modo non occasionale; - le persone fisiche con dimora abituale in Italia che non hanno la cittadinanza italiana, limitatamente alle attivit di lavoro subordinato prestate in Italia ovvero di lavoro autonomo o alle attivit imprenditoriali svolte in Italia in modo non occasionale; - le persone giuridiche, le associazioni e le organizzazioni senza personalit giuridica che hanno sede allestero e sede secondaria in Italia, limitatamente alle attivit esercitate in Italia con stabile organizzazione Non Residenti secondo le disposizioni dellart. 1, comma 2, del D.P.R. 31/3/1988 n. 148 sono: - i cittadini italiani con dimora abituale allestero; - i cittadini italiani con dimora abituale in Italia, limitatamente alle attivit di lavoro subordinato prestato allestero, anche alle dipendenze di persone giuridiche, di associazioni o di organizzazioni senza personalit giuridica residenti, ovvero alle attivit di lavoro autonomo o imprenditoriali svolte allestero in modo non occasionale; - le persone giuridiche, le associazioni e le organizzazioni senza personalit giuridica che hanno sede in Italia e sede secondaria allestero, limitatamente alle attivit esercitate allestero con stabile organizzazione; - le persone fisiche di cittadinanza estera e dimora abituale allestero, le persone giuridiche, le associazioni e le organizzazioni senza personalit giuridica con sede allestero, - gli apolidi e comunque tutti coloro per i quali non ricorrono gli estremi di residenza in Italia.

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4. Il consenso ad eseguire lordine pu essere prestato in forma scritta o avvalendosi del Servizio di Banca Multicanale. 5. I termini per la presentazione degli ordini periodici sopra indicati valgono sia per gli ordini cartacei sia per gli ordini impartiti avvalendosi del Servizio di Banca Multicanale. 6. La revoca dellordine di pagamento periodico deve essere presentata alla Banca almeno 4 Giornate Operative precedenti la data del pagamento in scadenza. Ordini a favore del Cliente Beneficiario (bonifici in entrata) Art. 28 - Informazioni relative allOrdine di Pagamento 1. La Banca accredita i bonifici pervenuti a favore del Cliente Beneficiario sulla base delle seguenti informazioni: identificativo unico del Conto di Pagamento del Cliente Beneficiario (IBAN); dati anagrafici del Cliente Beneficiario, corrispondenti allintestazione del Conto di Pagamento. Art. 29 - Data di disponibilit dellimporto 1. La Banca accredita sul Conto di Pagamento del Cliente Beneficiario i fondi pervenuti a suo favore da una disposizione di bonifico nella stessa Giornata Operativa in cui i fondi sono stati accreditati alla Banca stessa. 2. La Banca mette a disposizione del Cliente Beneficiario limporto del bonifico non appena tale importo accreditato alla Banca stessa. 3. Il Cliente autorizza la Banca a trattenere sullimporto del bonifico in arrivo, prima dellaccredito dello stesso, ove previste, le proprie spese e commissioni relative al bonifico stesso. Pagamento mediante bollettini precompilati (es. MAV, RAV) Art. 30 - Bollettini precompilati - Oggetto del servizio 1. I bollettini di versamento precompilati quali MAV e RAV che gi riportano le informazioni necessarie per consentire il pagamento a favore del Beneficiario possono essere pagati dal Cliente Pagatore presso qualsiasi sportello della Banca o impartendo lOrdine di Pagamento via internet attraverso il Servizio di Banca Multicanale. Art. 31 - Bollettini precompilati - Ricezione dellOrdine di Pagamento 1. LOrdine di Pagamento in forma cartacea si considera ricevuto nella stessa Giornata Operativa in cui stato impartito se pervenuto alla Banca entro lorario di apertura al pubblico dello sportello ricevente. 2. Lordine pervenuto oltre detto orario si considera ricevuto nella Giornata Operativa successiva. 3. Qualora lordine sia presentato ad uno sportello aperto al pubblico in una giornata non operativa, lordine verr eseguito nella prima Giornata Operativa successiva. 4. LOrdine di Pagamento impartito tramite internet si considera ricevuto al momento dellavvenuta verifica dei Codici di Identificazione previsti nel contratto di Banca Multicanale. Se tale verifica viene effettuata entro le ore 18:30 della Giornata Operativa in cui lordine stato impartito, lo stesso si considera ricevuto in tale giornata. Se la verifica di cui al comma precedente avviene oltre detto orario, lordine si considera ricevuto nella giornata operativa successiva. Art. 32 - Bollettini precompilati - Esecuzione dellOrdine di Pagamento 1. LOrdine di Pagamento viene eseguito nella giornata di ricezione e limporto viene accreditato al Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario entro tre giorni dalla data di ricezione dellordine. R.I.D. (Operazioni di Pagamento disposte su iniziativa del Beneficiario o per il suo tramite) Art. 33 - R.I.D. - Oggetto del servizio 1. Il R.I.D. un Servizio di Pagamento che consente lesecuzione di una serie di Operazioni di Pagamento in Euro in Italia sulla base di unautorizzazione permanente alladdebito del Conto di Pagamento, rilasciata dal Cliente Pagatore alla Banca direttamente o per il tramite del Beneficiario. 2. A fronte di tale autorizzazione, il Beneficiario impartisce lOrdine di Pagamento al Proprio Prestatore di Servizi di Pagamento il quale lo trasmette alla Banca per laddebito del Conto di Pagamento. Pertanto non necessaria lautorizzazione del Cliente Pagatore per ogni singolo addebito. Art. 34 - R.I.D. - Ricezione Ordine di Pagamento 1. Il momento della ricezione dellordine trasmesso dal Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario alla Banca quello della data di scadenza indicata nellordine stesso. Art. 35 - R.I.D. - Esecuzione Ordine di Pagamento 1. LOrdine di Pagamento viene eseguito alla data di scadenza indicata nellordine con addebito sul Conto di Pagamento. Art. 36 - R.I.D. - Termini per richieste di rimborso 1. Il Cliente Pagatore pu chiedere il rimborso dellimporto delloperazione autorizzata entro otto settimane dalla data di scadenza del RID. 2. La Banca rimborsa lintero importo dellOperazione di Pagamento, ovvero fornisce un rifiuto motivato entro dieci Giornate Operative dalla ricezione della richiesta.

PARTE SECONDA NORME PER LA PRESTAZIONE DI SERVIZI DI PAGAMENTO NON RIENTRANTI NELLAMBITO DI APPLICAZIONE DEL D.LGS N. 11/2010 DI RECEPIMENTO DELLA DIRETTIVA 2007/64/CE SEZIONE I - DISPOSIZIONI GENERALI
Art. 37 - Condizioni Contrattuali - Ambito di applicazione 1. Le norme della presente Parte Seconda disciplinano lesecuzione di Operazioni di Pagamento, singole o ricorrenti, ricevute dal Beneficiario nellambito della prestazione dei Servizi di Pagamento di seguito indicati: Bonifici Estero in euro; Bonifici Estero stessa Banca in euro; Bonifici SEPA. 2. Le norme si applicano in presenza di una delle seguenti condizioni: uno solo dei Prestatori di Servizio di Pagamento coinvolti nellesecuzione delloperazione di pagamento insediato nella Comunit Europea o in uno Stato appartenente allo Spazio Economico Europeo (attualmente Islanda, Liechtenstein e Norvegia); il Bonifico SEPA eseguito tra la Banca ed un Prestatore di Servizi di Pagamento insediato in paesi aderenti allo schema SEPA diversi da quelli indicati al punto precedente.

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Art. 38 - Norme comuni 1. AI Servizi di Pagamento oggetto della presente Parte Seconda si applicano le seguenti disposizioni contenute nella Parte I, Sezione I: Art. 1 - Definizioni. Per quanto riguarda la definizione Servizi di Pagamento, il riferimento allart. 37. Art. 4 - Operazioni di Pagamento Art. 14 - Eseguibilit dellordine Art. 17 - Norme applicabili Per quanto non diversamente disciplinato nelle Condizioni Contrattuali contenute nella presente SEZIONE 2 - Parte Seconda, si applicano, in tema di prestazione dei servizi di pagamento, le disposizioni contenute nelle seguenti clausole come sopra riportate nella SEZIONE 1 CONDIZIONI GENERALI RELATIVE ALLA CARTA PREPAGATA NOMINATIVA GENIUS CARD: Art. 16 - Modifica al regolamento e alle condizioni economiche Art. 17 - Invio della corrispondenza Art. 18 - Consultazione saldo - verifica movimentazione - altre comunicazioni Art. 21 - Durata - recesso dal contratto - effetti dello scioglimento del contratto relativo alla Carta e del contratto relativo al Servizio di Banca Multicanale Art. 39 - Informazioni relative allOrdine di Pagamento 1. La Banca accredita i bonifici pervenuti a favore del Cliente Beneficiario sulla base delle seguenti informazioni: identificativo Unico del Conto di Pagamento del Cliente Beneficiario (IBAN) dati anagrafici del Cliente Beneficiario, corrispondenti allintestazione del Conto di Pagamento Art. 40 - Esclusione e limitazione della responsabilit della Banca 1. esclusa la responsabilit della Banca per caso fortuito, forza maggiore e per ladempimento di obblighi imposti dalla normativa nazionale e comunitaria. 2. La Banca non inoltre responsabile della mancata o inesatta esecuzione del pagamento se lIdentificativo Unico del Beneficiario, fornite dal Prestatore di Servizi di Pagamento del Pagatore, sono inesatti o incompleti. 3. La Banca responsabile dellesecuzione dellOperazione di Pagamento solo in conformit dellIdentificativo Unico del Beneficiario forniti dal Prestatore di Servizi di Pagamento del Pagatore, anche qualora questultimo fornisca informazioni ulteriori. Art. 41 - Commissioni e spese 1. Nei bonifici in arrivo, il Cliente autorizza la Banca a trattenere sullimporto del bonifico in arrivo, prima dellaccredito dello stesso, ove previste, le proprie spese e commissioni relative al bonifico stesso. CONDIZIONI ECONOMICHE Al contratto si applicano le condizioni economiche, qui integralmente richiamate, indicate nel Documento di Sintesi.

SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE


Art. 1 - Il Servizio regolato dal presente contratto e, per tutto quanto non espressamente disciplinato, si intendono altres interamente applicabili le norme risultanti dai singoli contratti relativi ai rapporti bancari accessibili tramite il Servizio (conti correnti, conto titoli, carte di credito emesse dalla Banca, carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card) e quelle che regolano i servizi elettronici di incasso e di pagamento, per quanto non derogate. In relazione alla prestazione di Servizi di Pagamento di cui al Decreto legislativo n.11/2010 e relativa normativa di attuazione, per tutto quanto non espressamente regolato da questo contratto si applicano le Norme per la prestazione di servizi di pagamento che regolano i citati contratti relativi ai rapporti accessibili al Servizio, ove gli stessi prevedano Operazioni di Pagamento ai sensi della normativa sopra citata. La Guida al Servizio, della quale il Cliente dichiara di aver preso visione, forma parte integrante del contratto di adesione al Servizio, cos come le eventuali modifiche o integrazioni che la Banca dovesse apportare con le modalit contrattualmente convenute. Il Servizio consente al Cliente (di seguito Aderente) che ha stipulato il relativo contratto di adesione (di seguito, Contratto), in alternativa alle modalit ordinarie, di impartire istruzioni e disposizioni, nonch di disporre Operazioni di Pagamento ai sensi del decreto legislativo n. 11/2010 e relativa normativa di attuazione, nonch di richiedere informazioni (di seguito complessivamente, Operazioni) alla Banca, mediante lutilizzo di un computer, collegato alla rete Internet, ovvero mediante lutilizzo di un telefono collegato alla rete telefonica o postazioni di telefonia mobile (cellulari, palmari, ecc.) anche mediante Short Message Service (di seguito SMS) a valere sul Servizio stesso o a valere sui rapporti bancari intrattenuti con questultima (di seguito Rapporti collegati al Servizio o Rapporti), indicati nel presente contratto, in alternativa ed in deroga alla forma scritta eventualmente richiesta dalle Norme contrattuali che regolano i Rapporti collegati al Servizio. Le informazioni fornite hanno una funzione meramente informativa e non sostituiscono in alcun modo le comunicazioni di carattere ufficiale inviate dalla Banca. Lelenco dei Rapporti collegati al Servizio potr essere integrato dallAderente mediante comunicazione scritta da inviarsi alla Filiale/Agenzia presso la quale il Contratto stato stipulato o mediante lutilizzo della specifica funzione nellambito del Servizio via internet (purch in questo caso si tratti di rapporti intestati unicamente allAderente oppure di rapporti cointestati per i quali gli altri cointestatari abbiano gi rilasciato il necessario consenso). Le suddette integrazioni e/o modifiche saranno rese operative dalla Banca nel pi breve tempo possibile e comunque non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della relativa comunicazione; la Banca si riserva comunque la facolt di rifiutare nel medesimo termine le predette variazioni e/o modifiche che lAderente dovesse eventualmente richiedere. Le operazioni effettuabili tramite il Servizio sono elencate nel presente contratto, e le stesse potranno essere modificate nel contenuto e/o aumentate o diminuite da parte della Banca senza alcun obbligo di preavviso, salvo quanto previsto dallart. 19 del presente contratto.

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LAderente autorizza espressamente la Banca ad addebitare e ad accreditare al/ai conto/i collegato/i o alla carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card collegata gli importi corrispondenti alle operazioni richieste con le modalit e le valute previste dai contratti che regolano i singoli Rapporti collegati al Servizio. Sono dovuti alla Banca in dipendenza dellattivazione del Servizio, oltre ai corrispettivi previsti per ciascun rapporto collegato, anche i corrispettivi risultanti dal presente contratto, ovvero successivamente concordati con la Banca che verranno resi noti nel corso del rapporto. La Banca si riserva la facolt di modificare le condizioni economiche applicate al Servizio, rispettando, le prescrizioni di legge in materia di trasparenza delle condizioni contrattuali, con le modalit previste dai contratti che regolano i Rapporti collegati. Sono a carico dellAderente i canoni dovuti per lutilizzo delle linee telefoniche e per laccesso alla rete Internet, se tale accesso comporta allAderente laddebito di commissioni. Sono inoltre a carico dellAderente i costi relativi agli SMS ricevuti, che variano a seconda del gestore telefonico prescelto e vengono addebitati direttamente da questultimo. I servizi telefonici attraverso i quali possibile accedere alla ricezione degli SMS sono forniti dal gestore di telefonia con cui lAderente abbia il relativo rapporto contrattuale e sono pertanto regolati da tale rapporto. Qualora loperazione di addebito dei servizi telefonici non possa essere eseguita , pertanto, possibile che il gestore telefonico non consenta laccesso alla funzionalit relativa agli SMS. LAderente non pu cedere il contratto n i relativi diritti ed obblighi. Art. 2 - Nellambito del Servizio, le Operazioni possono essere effettuate mediante: computer - collegato alla rete Internet; telefono. LAderente, allatto della sottoscrizione del contratto, deve specificare se intende utilizzare il Servizio via Internet, via telefono, ovvero entrambi. Leffettuazione di Operazioni tramite il Servizio via Internet deve avvenire esclusivamente mediante lutilizzo delle pagine del sito Internet della Banca a ci specificatamente dedicate. LAderente non potr effettuare alcuna Operazione mediante posta elettronica Internet (di seguito E-mail, compresa quella attivabile dal sito Internet della Banca). La Banca non dar corso ad alcuna Operazione la cui esecuzione sia stata richiesta mediante E-mail, e ci senza dover fornire allAderente alcuna comunicazione al riguardo. La Banca esonerata da qualsivoglia responsabilit per danni e/o pregiudizi che allAderente dovessero derivare dalla mancata accettazione ed esecuzione delle Operazioni in questione. Leffettuazione di Operazioni di carattere dispositivo tramite il Servizio via telefono deve avvenire a mezzo colloquio con operatore o risponditore elettronico e dettatura dei parametri necessari per linserimento delle stesse; si considera efficace ai fini della conferma delle Operazioni di carattere dispositivo tramite il servizio via telefono quanto loperatore o risponditore automatico enuncia allAderente prima della conferma stessa da parte di questultimo. Nel caso lAderente indichi di utilizzare esclusivamente il Servizio via Internet, e di non utilizzare il Servizio via telefono, non sar possibile per lo stesso accedere al sistema di trasmissione degli ordini in strumenti finanziari via telefono, in caso di cadute del sistema operativo tramite Internet, accettando esplicitamente gli eventuali malfunzionamenti come indicato nel successivo art. 3. Art. 3 Laccesso al Servizio tramite computer avviene esclusivamente tramite la rete Internet (di seguito denominata Rete) e lAderente deve avvalersi di propri dispositivi hardware (PC, modem, ecc.) e software (browser, ecc.) atti a permettere il collegamento alla rete di comunicazione e idonei allutilizzo dei supporti informatici di riconoscimento nonch alla navigazione nellambito del World Wide Web. Le apparecchiature ed i programmi utilizzati dallAderente devono rispondere alle specifiche tecniche disponibili nel sito della banca e devono essere mantenute idonee ed affidabili. LAderente deve aver inoltre concluso un contratto, al quale la Banca rimane del tutto estranea, con un fornitore di servizi Internet (di seguito denominato Provider). La Banca quindi non risponde dei malfunzionamenti del Servizio e/o dei pregiudizi che dovessero derivare allAderente o a terzi per fatti imputabili al Provider, o comunque ricollegabili alla fornitura del servizio di accesso alla rete Internet. Le spese di collegamento ed utilizzo della Rete, nonch i costi delle apparecchiature hardware e dei software necessari per lutilizzo del Servizio sono interamente a carico dellAderente. LAderente dichiara di conoscere i contenuti ed i componenti della Rete quale sistema di comunicazione ed assume a proprio carico tutti i rischi derivanti dalla trasmissione/ricezione di dati sulla Rete stessa. LAderente pu accedere, tramite il sito della Banca, ad altri siti Internet, segnalati o meno dal predetto sito, in quanto ritenuti di pubblico interesse. Tale possibilit non costituisce comunque un invito della Banca ad accedere ai predetti siti, dei quali la stessa non gestore e sul cui contenuto non pu influire e, pertanto, nessun addebito pu essere mosso alla Banca in relazione alle informazioni ricavabili da tali siti. Nel caso di accesso al Servizio tramite postazioni di telefonia mobile: lAderente deve attivare la funzionalit a valere su un numero di telefono di sua propriet o del quale possa legittimamente disporre anche per uso personale; lAderente tenuto a dotarsi ed a mantenere - a proprie spese e cura tutto quanto necessario per consentire alla Banca lerogazione del servizio con tali modalit ed lunico responsabile, ad ogni effetto, dellaccesso alle relative funzionalit nonch di ogni strumento di qualsiasi tipo impiegato; lAderente tenuto a custodire ed utilizzare correttamente il proprio apparecchio di telefonia mobile e la scheda telefonica associata al numero di telefono indicato ed pertanto, responsabile in caso di indebito uso, comunque avvenuto, anche se in conseguenza di smarrimento o furto, del telefono e/o della scheda telefonica;

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lAderente si impegna ad utilizzare la funzionalit fruibile tramite telefonia mobile personalmente ed a rispettare scrupolosamente ogni normativa vigente in materia ed accetta che non potr riprodurre, pubblicare o distribuire allesterno i dati ricevuti; lAderente dichiara di essere a conoscenza dei rischi insiti nella messa a disposizione e trasmissione delle informazioni via etere, rischi che pertanto non potranno gravare sulla Banca; nel caso in cui lAderente provveda a trasferire o a cedere a qualsiasi titolo a terzi, anche in via temporanea, la scheda telefonica corrispondente al numero indicato, senza aver preventivamente richiesto alla Banca di disattivare la funzionalit connessa al numero stesso laccesso alle informazioni sar disponibile al cessionario o possessore della scheda telefonica, sotto lesclusiva responsabilit dellAderente. Art. 4 Possono essere utilizzati tramite il Servizio anche Rapporti intestati a pi soggetti. In tal caso, ciascun cointestatario, previo consenso di tutti gli altri cointestatari, potr chiedere di usufruire del Servizio per: richiedere informazioni; impartire istruzioni, disposizioni nonch disporre operazioni di pagamento, qualora il rapporto sia utilizzabile da ciascun cointestatario a firma disgiunta. LAderente si impegna ad informare gli altri cointestatari circa le modalit di utilizzo del Servizio stesso ed il contenuto delle norme che lo regolano, nonch a tenerli puntualmente aggiornati sulle variazioni che venissero in seguito apportate. Per tutto quanto non previsto, si applicano le norme dei contratti, intestati a pi persone, relativi ai Rapporti ai quali il Servizio consente di accedere. Art. 5 - LAderente, al fi ne di consentire leffettuazione di Operazioni tramite il Servizio, verr identificato dalla Banca esclusivamente attraverso la verifica - secondo le modalit descritte nella Guida al Servizio dei codici (in seguito Codici di Identificazione), denominati rispettivamente: Codice di Adesione; Codice Personale; Password. Lidentificazione dellAderente in relazione alle operazioni disposte nellambito della funzionalit Operazioni Veloci verr effettuata dalla Banca secondo le modalit indicate nella specifica sezione della Guida al Servizio dove sono indicati anche i canali in relazione ai quali la funzionalit disponibile, gli specifici limiti dispositivi e le specifiche modalit per il conferimento delle disposizioni. La Banca dar corso alle Operazioni richieste, a rischio e sotto la responsabilit dellAderente, solo dopo aver proceduto, esclusivamente, alla verifica di cui al comma precedente, restando essa esonerata da qualsiasi onere di accertamento dellidentit personale del soggetto che responsabilit. I Codici di Identificazione sono consegnati dalla Banca allAderente con le modalit descritte nella Guida al Servizio ed , in particolare, facolt della Banca inviare i detti Codici di Identificazione anche a mezzo del servizio postale pubblico oppure tramite vettore privato, nonch demandare alla societ che predisporr tali codici la consegna con le medesime modalit. Art. 6 - Fra i Codici di Identificazione, quello denominato Codice Personale noto esclusivamente allAderente: il Personale della Banca non in grado di conoscerlo senza la collaborazione dellAderente. LAderente tenuto a mantenere segreti tutti i Codici di Identificazione, nonch a custodirli con la massima cura e riservatezza, con tutte le cautele contenute in Contratto, ed in particolare, a non conservarli insieme ed a non annotarli su un unico documento, restando egli responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dallabuso o dalluso illecito dei Codici di Identificazione da parte di terzi, nonch del loro smarrimento o sottrazione. In caso di smarrimento, sottrazione, appropriazione indebita o uso non autorizzato dei Codici di identificazione, lAderente dovr farne immediata denuncia alle Autorit competenti, nonch alla Filiale di appoggio, secondo le modalit indicate nella Guida al Servizio. A ricezione della predetta comunicazione, la Banca sospender il Servizio di Banca Multicanale. Il Servizio sospeso potr essere successivamente riattivato o fatto cessare definitivamente con le modalit previste nella Guida al Servizio. Art. 7 - Le Operazioni disposte tramite il Servizio prendono data a decorrere dal momento dellavvenuta verifica, da parte della Banca, dei Codici di Identificazione ovvero, per quanto concerne le Operazioni Veloci, dal momento della relativa conferma dellAderente prestata secondo le modalit indicate nella Guida al Servizio. La Banca stessa irrevocabilmente autorizzata da tale momento ad eseguire le istruzioni contenute nelle Operazioni disposte tramite il Servizio. Per lesecuzione di Operazioni di Pagamento il consenso viene rilasciato con lutilizzo dei Codici di identificazione nei termini indicati in Contratto o con le altre modalit pure indicate in Contratto per specifiche funzionalit. Con le stesse modalit lAderente pu revocare il consenso qualora questo non sia divenuto irrevocabile ai sensi delle citate Norme per la prestazione di Servizi di Pagamento. In proposito lAderente prende atto che sono irrevocabili gli ordini di pagamento aventi ad oggetto le ricariche di tutte le carte prepagate nominative emesse dalla Banca e le ricariche di utenze telefoniche. Lordine di pagamento si considera ricevuto dal momento dellavvenuta verifica, da parte della Banca, dei Codici di Identificazione o con il compimento delle altre formalit previste in Contratto per specifiche funzionalit. Dal momento di ricezione come sopra indicato lordine di pagamento si considera irrevocabile. In caso di Operazioni di Pagamento disciplinate nelle Norme per la prestazione di Servizi di Pagamento, se la verifica o il compimento delle formalit di cui sopra avvengono oltre gli orari indicati nelle Norme stesse, i relativi ordini si considerano ricevuti nella giornata operativa successiva. LAderente si impegna a garantire la completezza ed esattezza dei dati contenuti nelle suddette Operazioni. In ipotesi di ordini incompleti e/o inesatti oltre che nei casi previsti dal Contratto e dalle Norme contrattuali che regolano i Rapporti collegati al Servizio - la Banca ha facolt di rifiutare lesecuzione delle Operazioni richieste dallAderente tramite il Servizio. Nel caso in cui, per qualunque motivo, al Servizio non risulti collegato almeno un rapporto di conto corrente, lAderente non potr effettuare, tramite il Servizio, alcuna Operazione.

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Qualora risulti collegata al Servizio esclusivamente una carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card, il Servizio sar limitato alle sole funzionalit relative alla carta stessa. Art. 8 - La funzione del Servizio relativa alloperativit in strumenti finanziari consente allAderente di conferire, a mezzo della rete Internet ovvero a mezzo telefono, con le modalit previste dal presente contratto e dalla Guida al Servizio, nonch nel rispetto delle condizioni risultanti a video, ordini di acquisto e vendita dei suddetti strumenti finanziari, che, ricevuti dalla Banca, verranno trasmessi secondo quanto previsto dalle norme che regolano il Contratto per il servizio di custodia ed amministrazione di titoli e strumenti finanziari e per i servizi di ricezione e trasmissione di ordini, di esecuzione di ordini per conto dei clienti mediante negoziazione per conto proprio, di collocamento e distribuzione di strumenti finanziari e prodotti finanziari assicurativi e bancari nonch di consulenza in materia di investimenti (di seguito Conto titoli). Ogni singolo ordine impartito dallAderente deve contemplare, tra laltro, il rapporto a cui riferire loperazione, il tipo di operazione, la quantit e la specie degli strumenti finanziari da vendere e/o comperare, ed avere ad oggetto esclusivamente titoli trattati sui mercati regolamentati e non regolamentati che sono resi disponibili attraverso il Servizio. in facolt della Banca consentire senza preavviso loperativit su altri mercati, e tale nuova operativit verr resa nota nel corso del rapporto tramite il Servizio nonch con le altre modalit previste dai contratti che regolano i Rapporti collegati, a parziale deroga di quanto previsto dallart. 19. LAderente dichiara di conoscere le modalit previste dai regolamenti emanati dalla Borsa Italiana, con le quali possono essere impartiti gli ordini, nonch loperativit prevista per i mercati non regolamentati sopra menzionati, sui quali pu operare tramite il Servizio. La raccolta di ordini aventi ad oggetto strumenti finanziari effettuata nel rispetto delle regole di comportamento previste dal Decreto Legislativo n. 58/1998 e dai regolamenti di attuazione. Non possono essere impartiti ordini allo scoperto e la Banca pu rifiutare, a suo insindacabile giudizio, qualsivoglia ordine impartitole dallAderente, anche in considerazione della totale o parziale insussistenza di fondi sul conto abilitato alloperativit, tenuto anche conto di eventuali somme riservate ad ordini di acquisto non ancora eseguiti. Lordine di acquisto o vendita di strumenti finanziari revocabile da parte dellAderente finch non viene eseguito, fatti salvi i tempi tecnici per la comunicazione da parte della Banca tramite il Servizio dellavvenuta esecuzione, anche parziale, nel frattempo operata dallintermediario; lesecuzione, anche parziale, il rifiuto della Banca ad eseguire lordine e laccettazione della revoca da parte dellAderente sono consultabili a video tramite apposita opzione per il Servizio via Internet oppure conoscibili a mezzo colloquio con un operatore o risponditore automatico per il Servizio via telefono. LAderente si impegna a salvare su supporto duraturo e/o ad acquisire copia su supporto cartaceo di tutto quanto risultante a video nel corso del collegamento al Servizio via Internet, fatta comunque salva larchiviazione da parte della Banca nei modi previsti dal presente contratto. Le operazioni aventi ad oggetto strumenti finanziari in conflitto di interessi e/o che non appaiono appropriate alla Banca in base alle informazioni possedute, nonch quelle che, comunque, richiedano unulteriore conferma, saranno segnalate a video per il Servizio via Internet oppure comunicate tramite risponditore automatico per il Servizio via telefono e lAderente dovr esprimere espressamente il proprio consenso; lAderente a questo punto potr richiedere ugualmente lesecuzione di tali operazioni, manifestando espressamente la propria volont, tramite specifica opzione di conferma, da esprimere secondo le modalit previste dal Servizio. LAderente dichiara di accettare sin dora che lordine venga sospeso, in tutti i casi previsti dal Servizio, per i tempi tecnici necessari al recepimento del proprio consenso e si impegna a salvare su supporto duraturo e/o su copia cartacea quanto risultante a video. LAderente ricever comunque comunicazione scritta allultimo indirizzo reso noto alla Banca dellavvenuta esecuzione dellordine. In caso di cadute del sistema operativo tramite Internet del Servizio di Banca Multicanale, lAderente pu conferire gli ordini in strumenti finanziari attraverso il Servizio via telefono alle condizioni previste per questultimo Servizio, solo nel caso in cui abbia preventivamente specificato ladesione al Servizio via telefono, e senza pretendere lapplicazione delle condizioni previste per il Servizio via Internet. La Banca provveder ad addebitare al conto corrente abilitato alloperativit collegato al conto titoli ed indicato dallAderente al momento delloperazione il valore relativo agli strumenti finanziari acquistati, le spese e le commissioni previste ed a depositare tali strumenti finanziari sul conto titoli abilitato alloperativit. La Banca provveder a decurtare dalla disponibilit relativa al conto titoli abilitato alloperativit lammontare degli strumenti finanziari effettivamente alienati e ad accreditare il conto corrente collegato il relativo controvalore, al netto delle spese e delle competenze previste. In ogni caso la Banca autorizzata ad addebitare anche successivamente al predetto conto le spese e le commissioni contrattualmente previste per ciascun ordine, nella misura risultante dal contratto conto titoli ovvero successivamente variata nel rispetto delle disposizioni vigenti. LAderente dichiara di conoscere pienamente tutti i parametri previsti dal presente contratto e dalla Guida al Servizio, disponibili e consultabili anche tramite il Servizio stesso, e si impegna ad eseguire secondo tali modalit ogni ordine, rinunciando fin dora ad inserire oppure a richiedere linserimento di disposizioni accessorie o parametri non consentiti. Art. 9 - LAderente intestatario di conto titoli dichiara espressamente di aver gi ricevuto il documento contenente le informazioni previste dagli artt. 29 e seguenti del Regolamento Consob 16190/2007 e conferma nuovamente la validit di ogni informazione fornita. LAderente prende atto che lutilizzo, da parte del medesimo, di un computer collegato alla rete Internet per la trasmissione nellambito del Servizio degli ordini di compravendita di strumenti finanziari impartiti da esso Aderente pu indurlo a moltiplicare il numero delle transazioni eseguite, soprattutto nel corso della stessa giornata. Tale circostanza pu comportare, oltre ad un incremento dei rischi, laumento degli oneri complessivi che la Banca pone a carico dellAderente per lesecuzione di dette transazioni (ancorch le commissioni applicate per ciascuna transazione siano o possano eventualmente essere dimporto unitario minore di quelle applicate dalla Banca qualora lAderente utilizzi altri canali per la trasmissione di tali ordini). LAderente conferma di essere stato informato sui rischi derivanti dallutilizzo di sistemi computerizzati per le procedure di trasmissione degli ordini, per lincrocio, la registrazione e la compensazione delle operazioni e, pertanto, di essere a conoscenza che tali sistemi potranno subire possibili rallentamenti, interruzioni, arresti, oppure essere soggetti a malfunzionamenti, non imputabili alla Banca, alla societ che gestisce il Servizio, oppure al proprio intermediario. La societ UniCredit Global Information Services S.p.A., con sede in Milano, Via Livio Cambi 1, che gestisce il Servizio per conto della Banca ha comunque assicurato lattivazione di pi punti di accesso al

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Servizio, attraverso lutilizzo di web server funzionanti in parallelo, modalit che non esclude la possibilit di cadute o rallentamenti del Servizio. LAderente dichiara di essere a conoscenza che le operazioni eseguite sui mercati non regolamentati potrebbero rivelarsi pi rischiose tenuto conto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, della sensibile variazione di prezzo non influenzata dallandamento dello strumento finanziario sul mercato regolamentato, dalle difficolt o dallimpossibilit di valutare leffettiva esposizione al rischio e, pi in generale, da tutti gli altri fattori di rischio legati alla tipologia di mercato ed agli strumenti finanziari ivi trattati. Art. 10 - Le informazioni di carattere finanziario e borsistico, messe a disposizione dellAderente tramite il Servizio, hanno scopo puramente informativo, non rappresentano in alcun modo un servizio di consulenza allinvestimento n attivit di offerta al pubblico di strumenti finanziari e sono fornite da societ esterne specializzate, fra le pi qualificate a livello nazionale ed internazionale, i cui nominativi sono resi noti in sede di fruizione del Servizio - nelle apposite sezioni operative. LAderente si impegna a non mettere a disposizione di terzi le informazioni di carattere finanziario e borsistico che gli vengono fornite a seguito delladesione al Servizio. LAderente prende altres atto che la Banca non assume alcuna responsabilit per lesattezza delle suddette informazioni. Art. 11 - La Banca invier conferma scritta dellavvenuta esecuzione delle Operazioni aventi carattere dispositivo, ad essa richieste per mezzo del Servizio, attraverso le comunicazioni gi previste dalle Norme contrattuali che regolano i Rapporti collegati al Servizio. Art. 12 - Con la sottoscrizione del contratto lAderente autorizza la Banca a predisporre: un sistema di registrazione, in via continuativa ed automatica, delle comunicazioni intercorrenti, nellambito del Servizio via Internet, fra lAderente stesso e la Banca mediante la rete Internet; un sistema di registrazione, in via continuativa ed automatica, delle comunicazioni telefoniche intercorrenti, nellambito del Servizio via telefono, fra lAderente stesso e la Banca. In considerazione della natura del Servizio e delle modalit con le quali lo stesso viene svolto, lAderente e la Banca, con la stipulazione del Contratto, si danno reciprocamente atto di attribuire a tutti gli effetti piena efficacia probatoria, per quanto riguarda il Servizio via Internet, alle registrazioni delle comunicazioni e dei dati trasmessi tramite la rete Internet, di tutto quanto risultante a video allatto del compimento di ogni operazione, e pi in generale, delle comunicazioni di cui al comma precedente e, per il Servizio via telefono, alle registrazioni fonografi che su supporto magnetico ovvero equivalente dei colloqui telefonici intervenuti tra lAderente e loperatore addetto al Servizio o il risponditore automatico oltre che alle conseguenti annotazioni e registrazioni, effettuate anche in forma elettronica, ai sensi delle vigenti disposizioni. LAderente si impegna ad acquisire copia su supporto duraturo e/o cartaceo di ogni operazione e di tutto quanto risultante a video durante il compimento delle stesse tramite il Servizio. Art. 13 - La Banca prender tutte le pi opportune precauzioni per garantire la riservatezza delle informazioni trattate nellambito del Servizio e la loro integrit, mediante ladozione di misure di protezione da accessi non autorizzati adeguati agli standard tecnologici: essa, per altro, non sar responsabile per qualsiasi utilizzo abusivo o per la perdita, alterazione o diffusione di informazioni trasmesse tramite il Servizio conseguenti a cause imputabili a terzi, ovvero ad essa non imputabili. La Banca non responsabile per gli eventuali danni o molestie che potessero derivare allAderente, da parte di terzi, non conseguenti ad inadempimento delle obbligazioni poste a proprio carico dal Contratto. LAderente dichiara di aver preso atto delle caratteristiche del Servizio e di considerarle di suo pieno gradimento, conformi ad adeguati standard tecnologici, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la funzionalit. Art. 14 - La Banca e lAderente hanno facolt, rispettivamente, di sospendere il Servizio, ovvero di chiederne la sospensione, nei casi e nelle modalit previste nella Guida al Servizio. Il Servizio, una volta sospeso, pu essere successivamente riattivato, ovvero fatto cessare definitivamente con le modalit previste nella Guida al Servizio. La Banca si riserva la facolt di sospendere o di far cessare il Servizio di Banca Multicanale, in qualunque momento e anche senza preventivo preavviso, al ricorrere di un giustificato motivo connesso con la sicurezza del Servizio medesimo o con il sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato del Servizio stesso, informando tempestivamente lAderente anche tramite e-mail o sms, senza assumere responsabilit alcuna per tali eventuali temporanee sospensioni, anche se non preventivamente comunicate allAderente. Art. 15 - La sospensione e/o la cessazione del Servizio, ovvero, nellambito del medesimo, di via Internet o di via telefono, effettuate per qualsiasi causa ai sensi degli articoli 13 e 14, non determinano la sospensione o lestinzione dei conti correnti, conto titoli e carte di credito emesse dalla Banca che, pertanto, continueranno a permanere e resteranno ad ogni effetto distinti luno dagli altri ed autonomamente disciplinati dalle Norme contrattuali e regolati alle rispettive condizioni economiche comunicate allAderente dalla Banca nelle forme previste dalla legge e/o dai rispettivi contratti. La cessazione, per qualunque motivo, di tutti i Rapporti bancari collegati, comporta anche lautomatica cessazione del Servizio, senza che la Banca sia tenuta ad effettuare alcuna comunicazione al riguardo. In caso di sospensione o cessazione del Servizio per qualunque causa nulla sar dovuto dalla Banca allAderente. Art. 16 - LAderente ha facolt di richiedere alla Banca, in qualunque momento, lesclusione dal Servizio di uno o pi Rapporti collegati; per i Rapporti intestati a pi soggetti, tale facolt spetta a ciascun cointestatario. La Banca dar corso alla richiesta entro le ore 24 (ventiquattro) del secondo giorno successivo alla ricezione della richiesta di cui al comma precedente e la richiesta di esclusione dal Servizio sar opponibile alla Banca solo dopo che siano trascorsi i suddetti termini. La Banca, previa comunicazione scritta allAderente, a mezzo raccomandata, pu, di propria iniziativa, escludere dal Servizio uno o pi rapporti ed, in tal caso, lesclusione decorrer dal termine indicato nella comunicazione inviata allAderente. I rapporti bancari non pi collegati al Servizio continueranno a permanere e resteranno disciplinati dalle rispettive Norme contrattuali e regolati dalle rispettive condizioni economiche comunicate allAderente dalla Banca nelle forme previste dalla legge e/o dai rispettivi contratti. Nelle ipotesi di cui ai commi precedenti, il Servizio continuer ad essere utilizzabile per tutti i rimanenti Rapporti collegati al Servizio. Art. 17 - Il decesso, la sopravvenuta incapacit di agire oppure gli eventi societari che riguardino lAderente non saranno opponibili alla Banca finch a questa non ne sia stata comunicata notizia legalmente certa, mediante consegna di documentazione idonea a comprovare il verificarsi dei suddetti eventi, oppure finch uno degli eventuali eredi, il legale rappresentante dellAderente, ovvero, in caso di rapporti cointestati, uno degli altri cointestatari, abbiano notificato alla

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Banca opposizione scritta con lettera raccomandata; si applicano, per tutto quanto non previsto, le norme che regolano i Rapporti collegati. Il Servizio cesser quando alla Banca sia stata comunicata la suddetta notizia legalmente certa degli eventi sopra indicati o sia pervenuta la comunicazione sopra menzionata, attesi i tempi tecnici necessari per la disattivazione del Servizio e fatto salvo il termine di cui allart. 16, secondo comma. Fermo quanto indicato nei commi che precedono, in caso di sopravvenuta incapacit di agire dellAderente, i relativi codici identificativi verranno disattivati ed il Servizio salvo comunicazione di recesso da parte del Legale Rappresentante ovvero, in caso di opposizione di eventuali cointestatari di Rapporti collegati, limitatamente ai restanti Rapporti - rimarr attivo per le sole funzionalit di natura informativa che saranno accessibili al Legale Rappresentante dellAderente allorch provveder a richiedere il rilascio dei propri Codici Identificativi per laccesso al Servizio, qualora non ne sia gi in possesso. Art. 18 - LAderente prende atto che la Banca potr ritardare, sospendere o interrompere la fornitura del Servizio, senza poter essere ritenuta responsabile delle conseguenze, nei seguenti casi: esigenze di ordine tecnico, di sicurezza, di sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato o di efficienza dei sistemi (ad esempio: guasti, manutenzioni, sostituzioni di apparecchiature, ecc.) e cause di forza maggiore. Per causa di forza maggiore si intende ogni evento di carattere eccezionale, non imputabile al soggetto presso il quale tale evento si verifica, che impedisce il regolare svolgimento delle attivit previste dal Servizio; cause ad essa non imputabili, tra le quali si indicano, a titolo puramente esemplificativo, quelle dovute a difficolt o impossibilit di comunicazione, ad interruzione dellenergia elettrica, a scioperi del personale, ad atti o provvedimenti di natura giudiziaria che inibiscano la possibilit di ricevere, inviare ed elaborare i flussi elettronici; fatti di terzi e, in genere, ogni impedimento od ostacolo che non possa essere imputato alla Banca. esclusa altres ogni responsabilit della Banca per eventuali inesattezze, errori od omissioni contenute nei dati comunicati allAderente tramite il Servizio, corrispondenti a quelli memorizzati negli archivi centrali della Banca e della societ che gestisce il Servizio, anche a causa di eventuali errori di contabilizzazione, per la rilevazione e correzione dei quali valgono le Norme contrattuali che regolano i Rapporti collegati al Servizio. Art. 19 Modifica norme e condizioni Disciplina del Testo Unico Bancario (ART. 118) La Banca, in presenza di giustificato motivo, pu modificare le norme che disciplinano il presente contratto e le condizioni economiche applicate, le istruzioni per l'utilizzo del Servizio contenute nella Guida al Servizio nonch l'operativit del Servizio dandone comunicazione all'Aderente con un preavviso minimo di due mesi. La comunicazione, che dovr contenere in modo evidenziato la formula:"Proposta di modifica unilaterale del contratto", verr validamente effettuata in forma scritta, anche inserita in estratto conto, allindirizzo indicato dall'Aderente. In alternativa, e con l'accordo dell'Aderente la comunicazione pu essere effettuata mediante altro supporto durevole. La modifica si intende approvata se l'Aderente non dovesse recedere dal contratto entro la data prevista per la sua applicazione. Il recesso non soggetto a spese e, in sede di liquidazione del rapporto,l'Aderente ha diritto all'applicazione delle condizioni precedentemente praticate. Le variazioni contrattuali per le quali non siano state osservate le modalit sopra specificate sono inefficaci, se sfavorevoli all'Aderente. I precedenti commi riportano quanto attualmente previsto dall'art. 118 del Decreto legislativo 385/1993. Disciplina relativa alla normativa sui Servizi di Pagamento Per le clausole contrattuali e le condizioni economiche relative ai servizi di pagamento, la Banca, qualora sussista un giustificato motivo, potr procedere alla relativa modifi ca, ai sensi dellart. 126-sexies del Testo Unico Bancario (d.lgs. 385/93), inviando allAderente una comunicazione scritta, anche inserita in estratto conto, contenente loggetto della modifica, con preavviso di almeno due mesi rispetto alla data di decorrenza della modifi ca stessa. Con laccordo dellAderente, la comunicazione - che in ogni caso conterr in modo evidenziato la formula Proposta di modifi ca unilaterale del contratto potr essere effettuata mediante altro supporto durevole, utilizzando tecniche di comunicazione a distanza. La modifica si intende accettata qualora lAderente non abbia comunicato alla Banca, prima della data prevista di decorrenza, il recesso dal Contratto senza spese o altri oneri. Disposizione comune In caso di variazione della normativa richiamata ai commi precedenti si applicheranno le disposizioni tempo per tempo vigenti. Art. 20 - LAderente, qualora allatto della stipula del Contratto, decida di attivare solo una delle modalit di utilizzo del Servizio (vale a dire via Internet o via telefono) ha facolt in qualunque momento di chiedere per iscritto lattivazione anche dellaltra. La Banca in ogni caso ha comunque facolt di rifiutare, a proprio insindacabile giudizio, allAderente lutilizzo del Servizio di Banca Multicanale via Internet o via telefono. Art. 21 - Le comunicazioni che si rendessero necessarie per lesecuzione del Contratto, fatto salvo quanto previsto dagli artt. 8 e 19, saranno fatte dalla Banca allAderente con pieno effetto allindirizzo da questultimo indicato allatto della stipulazione del Contratto ovvero fatto conoscere successivamente per iscritto. Art. 22 - Il Contratto a tempo indeterminato e ciascuna delle parti pu recedervi con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, dandone comunicazione allaltra parte per iscritto, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ferma in ogni caso la facolt per la Banca di recedere, senza necessit di preavviso, per giusta causa, dandone comunicazione allaltra parte; in tale ipotesi la Banca tenuta ad effettuare il Servizio con riferimento alle Operazioni disposte dallAderente entro il giorno precedente la data di efficacia del recesso. Il recesso dal presente contratto non comporta per lAderente spese o penalit. Nel caso di Rapporti cointestati, e qualora pi cointestatari siano Aderenti, il recesso di un Aderente non comporta conseguenza alcuna per gli altri, che potranno continuare ad utilizzare il Servizio, fatta salva la richiesta di cui allart. 16, primo comma. Art. 23 - Con riferimento al servizio di domiciliazione delle bollette disponibile via telefono o via internet, lAderente autorizza la Banca a provvedere allestinzione delle bollette emesse dallAzienda Creditrice e addebitando il conto corrente o la carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card indicati. LAderente dichiara di essere a conoscenza che la Banca assume lincarico dellestinzione

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dei citati documenti che lAzienda Creditrice invier direttamente al debitore, prima della scadenza dellobbligazione, a condizione che, al momento del pagamento il conto o la carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card siano in essere ed assicurino disponibilit sufficienti e che non sussistano ragioni che ne impediscano lutilizzazione. In caso contrario la Banca rester esonerata da ogni e qualsiasi responsabilit inerenti al mancato pagamento ed il pagamento stesso dovr essere effettuato allAzienda creditrice direttamente a cura del debitore. LAderente prende altres atto che la Banca si riserva il diritto di recedere dal servizio di domiciliazione delle bollette, secondo quanto previsto dalle Norme per la prestazione dei Servizi di Pagamento, sopra richiamate. LAderente prende pure atto che ove intenda eccezionalmente sospendere lestinzione di un documento di debito, dovr dare immediato avviso alla Banca in tal senso prima che lordine sia divenuto irrevocabile ai sensi delle Norme predette. Art. 24 - Per quanto non espressamente previsto, le Norme che regolano il Servizio di Banca Multicanale e le clausole del contratto devono intendersi integrate dalle Norme contrattuali che regolano i singoli Rapporti. In relazione alla prestazione di Servizi di Pagamento di cui al D. Lgs. n. 11/2010 e relativa normativa di attuazione, per tutto quanto non espressamente regolato da questo contratto si applicano le Norme per la prestazione di Servizi di Pagamento relative ai citati contratti relativi ai rapporti accessibili al Servizio, ove gli stessi prevedano Operazioni di Pagamento ai sensi della normativa sopra citata. Art. 25 - Reclami - Definizione stragiudiziale delle controversie Nel caso in cui sorga una controversia tra lAderente e la Banca relativa allinterpretazione ed applicazione del presente contratto lAderente - prima di adire lautorit giudiziaria ordinaria- ha la possibilit di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti nei successivi paragrafi . LAderente pu presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata a.r. o per via telematica allUffi cio Reclami, allindirizzo riportato nei fogli informativi e nel Documento Principali diritti del cliente a disposizione nei locali della Banca aperti al pubblico. La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se lAderente non soddisfatto o non ha ricevuto risposta pu rivolgersi allArbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi allArbitro si pu consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca dItalia, oppure chiedere alla Banca. Resta ferma la possibilit per lAderente e per la Banca di ricorrere allautorit giudiziaria ordinaria. LAderente pu -singolarmente o in forma congiunta con la Banca -attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Questo tentativo sar eseguito dallOrganismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR http://www.conciliatorebancario.it. Resta ferma la possibilit di ricorrere allautorit giudiziaria ordinaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Art. 26 Il presente contratto regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia che potesse sorgere tra lAderente e la Banca in occasione o in dipendenza del presente rapporto, il Foro competente in via esclusiva per le azioni promosse dallAderente , oltre a quello ove la Banca ha la sede legale (attualmente: Roma), anche uno qualunque dei seguenti altri Fori: Torino per le controversie relative a rapporti intrattenuti presso Filiali ubicate in Piemonte, Liguria o Valle dAosta; Milano per le controversie relative a rapporti intrattenuti presso Filiali ubicate in Lombardia; Verona per le controversie relative a rapporti intrattenuti presso Filiali ubicate in Veneto, Trentino Alto Adige o Friuli Venezia Giulia; Bologna per le controversie relative a rapporti intrattenuti presso Filiali ubicate in Emilia Romagna, Toscana, Marche o Umbria; Roma per le controversie relative a rapporti intrattenuti presso Filiali ubicate nel Lazio, Abruzzo, Molise, Campania, Puglia o Basilicata; Palermo per le controversie relative a rapporti intrattenuti presso Filiali ubicate in Calabria, Sicilia o Sardegna. La Banca ha, invece, facolt di agire nei confronti dellAderente, a sua scelta, oltre che presso il Foro dove la Banca ha la propria sede legale (attualmente: Roma), anche in uno qualunque dei fori previsti dalla legge, come pure in uno qualunque dei seguenti altri Fori: Torino, Milano, Verona, Treviso, Trento, Bologna, Ravenna, Firenze, Perugia, Pescara, Roma, Napoli, Catania, Palermo, Cagliari. Qualora lAderente rivesta la qualit di consumatore ai sensi dellart. 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 o sia persona fisica (qualificabile o meno come consumatore) per ogni controversia competente il Foro nella cui circoscrizione si trova il luogo di residenza o domicilio elettivo dellAderente medesimo. Art. 27 - LAderente e la Banca convengono espressamente che lutilizzo da parte dellAderente dei codici di identificazione di cui allart. 5 (Codice di Adesione, Codice Personale, Password) nellambiente di Banca Multicanale per: lattivazione/disattivazione di specifiche operazioni del Servizio (ove contrattualmente previsto) lintegrazione o modifica dellelenco dei rapporti collegati al Servizio ladesione a servizi/prodotti la cui offerta sia disponibile nellambiente di Banca Multicanale ancorch estranei al Servizio, conferisce piena validit ed efficacia alla volont dellAderente ed idoneo a soddisfare il requisito della forma scritta. Quanto precede, ferme le limitazioni del presente contratto in tema di rapporti cointestati. Inoltre - sempre nellambiente protetto del servizio di Banca Multicanale e senza oneri - lAderente pu richiedere lemissione del Certificato Qualificato (di seguito Certificato) con il quale viene abilitato a generare - nel medesimo ambiente del Servizio di Banca Multicanale e mediante lutilizzo combinato di password monouso ottenuta dal dispositivo UniCredit Pass e del Codice Personale - la fi rma per la sottoscrizione di specifici documenti/atti anche relativi all adesione a servizi/prodotti ivi disponibili. La firma cos prodotta si configura quale firma digitale ai sensi dellart. 1 lett. s del Decreto legislativo n. 82 del 7 marzo 2005 cio quale firma elettronica qualificata basata su un sistema di chiavi crittografi che, una pubblica e una privata, correlate fra loro, che consente allAderente tramite la chiave privata e al destinatario tramite la chiave pubblica, di rendere manifesta e di verificare la provenienza ed integrit di uno o pi documenti informatici - ed idonea a soddisfare il requisito della forma scritta, secondo quanto previsto dalla vigente normativa, a condizione che, alla data di sottoscrizione del documento, il Certificato rilasciato allAderente non sia scaduto, sospeso o revocato. Il Certificato viene emesso da In.Te.S.A. S.p.A - con sede in Corso Orbassano, 367, Torino - in qualit di Certificatore accreditato (di seguito Certificatore) con validit 3 (tre) anni - sulla base dei dati identificativi dellAderente forniti su

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richiesta ed autorizzazione espressa dellAderente stesso - dalla Banca, che svolge lattivit di identificazione su incarico del Certificatore (cd. Registration Authority). Le regole e le modalit per la richiesta e successiva gestione (rinnovo, sospensione e revoca) del Certificato Qualificato e la connessa abilitazione alla generazione della firma digitale sono contenute nel Manuale Operativo del Certificatore Accreditato In.Te.S.A. S.p.A per la procedura di Firma Digitale nellambito del Servizio di Banca Multicanale (di seguito Manuale), pubblicato a norma di legge sul sito del Centro Nazionale per linformatica nella Pubblica Amministrazione (di seguito CNIPA o DigitPA) e disponibile nella specifica Sezione dellambiente protetto del Servizio di Banca Multicanale sul sito della Banca. Allatto della richiesta del Certificato, lAderente dovr prendere visione del Manuale nonch della Informativa fornita dal Certificatore ai sensi dellart 13 del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003. Tutti i documenti/atti sottoscritti dallAderente con firma digitale unitamente ai correlati documenti/atti sottoscritti dalla Banca mediante apposizione della propria firma digitale a titolo di accettazione/proposta/ricezione, saranno resi disponibili nella sezione Archivio Contratti dellambiente del Servizio di Banca Multicanale, per la consultazione, la stampa o il salvataggio e conservati a termini di legge dal Certificatore. Lo scioglimento per qualunque motivo del contratto relativo al Servizio di Banca Multicanale o del contratto di comodato relativo al dispositivo UniCredit Pass - salvo - in questultimo caso - che non venga contestualmente sottoscritto un nuovo contratto di comodato - determina lautomatica cessazione contestuale allabilitazione alla firma digitale e la revoca del Certificato in possesso dellAderente. La revoca del Certificato o la sospensione del medesimo ad opera della Banca e/o del Certificatore nei casi e con le modalit previste nel Manuale hanno effetto dalla data della pubblicazione - da parte del Certificatore - della avvenuta sospensione o revoca nellapposita Lista dei certificati sospesi o revocati disponibile sul sito del Certificatore stesso indicato nel Manuale. Art. 28 - La carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card, allatto del suo rilascio, viene collegata in automatico al Servizio, pertanto la sospensione e/o la cessazione del Servizio, effettuate - per qualsiasi causa determinano la sospensione o lo scioglimento del contratto relativo alla carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card collegata al Servizio stesso. Nel caso in cui risulti collegato al Servizio solo un rapporto relativo al contratto di carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card, le comunicazioni previste nel presente contratto verranno messe a disposizione dellAderente esclusivamente in forma elettronica nellapposita sezione del Servizio. In relazione alle comunicazioni di cui al comma precedente, per giorno di ricevimento si intende ad ogni effetto il giorno successivo a quello in cui possibile la visualizzazione e la consultazione delle comunicazioni stesse nellapposita Sezione del Servizio. In particolare le comunicazioni previste dallart. 19, verranno messe a disposizione dellAderente, nellapposita sezione del Servizio con un preavviso di 30 (trenta) giorni. Le comunicazioni rese disponibili con le modalit previste nel comma precedente sono equiparate, a tutti gli effetti, alle comunicazioni inviate in formato cartaceo; esse si intendono ricevute dallAderente dal giorno successivo a quello in cui sono messe a disposizione secondo le suddette modalit. onere dellAderente verificare tempo per tempo la messa a disposizione delle comunicazioni e trasferirle su supporto durevole. La modifica comunicata si intender approvata ove lAderente non dovesse recedere dal contratto entro 60 (sessanta) giorni. Il recesso non soggetto a spese e, in sede di liquidazione del rapporto, lAderente ha diritto allapplicazione delle condizioni precedentemente praticate. In caso di variazione della normativa richiamata al comma precedente si applicheranno le disposizioni tempo per tempo vigenti. LAderente fornisce un indirizzo di posta elettronica, al quale la Banca, relativamente ad una o pi delle tipologie di comunicazioni relative alla sola carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card, potr inviare un messaggio e-mail di avviso ogni qual volta la o le comunicazioni stesse siano disponibili. Resta comunque inteso che tali messaggi non rappresentano un impegno della Banca e quindi il loro mancato invio non causa di responsabilit per la Banca stessa. cura dellAderente dare comunicazione alla Banca di eventuali variazioni dellindirizzo di posta elettronica fornito, utilizzando lapposita funzione allinterno della sezione Il Mio profilo. LAderente prende atto che le modalit tecniche utilizzate dalla Banca consentono la stampa o il salvataggio su supporto durevole di tutte le comunicazioni e dichiara e garantisce di essere in possesso degli strumenti (quali ad esempio, dischetti informatici, CD ROM, DVD, disco fisso del computer) che gli consentono di procedere alla stampa o al salvataggio. Art. 29 - Salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, lAderente non sopporta alcuna perdita derivante dallutilizzo dei Codici di Identificazione smarriti, sottratti o utilizzati indebitamente, intervenuto dopo la comunicazione alla Banca dellavvenuto smarrimento, sottrazione, utilizzo indebito effettuata in conformit a quanto previsto dal contratto. Salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, lAderente non responsabile delle perdite derivanti dallutilizzo dei Codici di Identificazione, sottratti o utilizzati indebitamente quando la Banca non ha assicurato la disponibilit degli strumenti per consentire la comunicazione di cui sopra. Salvo il caso in cui lAderente abbia agito con dolo o colpa grave ovvero non abbia adottato le misure idonee a garantire la sicurezza dei Codici di Identificazione, prima della comunicazione alla Banca dello smarrimento o furto di tali codici, la loro appropriazione indebita od il loro uso non autorizzato effettuata conformemente a quanto previsto dal contratto, lAderente medesimo pu sopportare per un importo comunque non superiore complessivamente a 150 (centocinquanta) euro la perdita derivante dallutilizzo indebito dei Codici di Identificazione conseguente al loro furto o smarrimento. Qualora abbia agito in modo fraudolento o - con dolo o colpa grave non abbia utilizzato i Codici di Identificazione in conformit a quanto indicato nel contratto o non abbia comunicato, secondo le modalit indicate nel contratto stesso, lo smarrimento, il furto, lappropriazione indebita o luso non autorizzato dei dispositivi personalizzati, lAderente sopporta tutte le perdite derivanti da operazioni di pagamento non autorizzate e non si applica il limite di 150 euro di cui sopra. Le disposizioni di cui sopra si applicano esclusivamente in caso di Operazioni di pagamento rientranti nellambito di applicazione della Parte prima delle Norme per la prestazione di servizi di pagamento relative al Conto di pagamento utilizzato.

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Art. 30 - In qualsiasi momento lAderente ha diritto, su sua richiesta, a ricevere copia delle Contratto e del documento di sintesi aggiornato con le condizioni economiche in vigore, su supporto cartaceo o altro supporto durevole. Dal 29 settembre 2011, la Banca: a) introdurr nel Servizio di Banca Multicanale il collegamento automatico, in modalit informativa, di tutti i rapporti di conto corrente, conto titoli e mutuo intrattenuti - singolarmente o in cointestazione - dalla clientela aderente al Servizio; render direttamente ed automaticamente operativa nel Servizio di Banca Multicanale via Internet la domiciliazione on line di specifiche comunicazioni della Banca, attualmente gestita nellambito del Servizio Documenti on Line, la cui disciplina verr pertanto meno,

b)

allo scopo di fornire alla propria clientela, in modo semplice e funzionale, la possibilit di ridurre i costi a carico della stessa per lacquisizione delle comunicazioni indirizzate dalla Banca e garantire al contempo la certezza e la tempestivit della ricezione di tali comunicazioni, semplificandone anche le attivit di archiviazione e ricerca con notevole riduzione dei volumi di carta. Di conseguenza, dalla medesima data, nellambito delle norme che regolano il Servizio Banca Multicanale: A) La disciplina relativa al collegamenti dei rapporti al Servizio viene riformulata come segue (in corsivo le parti modificate). Art. 1 comma 1, nellambito dei rapporti accessibili tramite il Servizio sono inclusi i mutui. Art. 1 comma 5 Il collegamento dei Rapporti al Servizio avviene, per quanto concerne la modalit informativa, in automatico allatto delladesione al Servizio ovvero, se successiva, allatto dellaccensione del Rapporto; per quanto concerne invece la modalit dispositiva, il collegamento dei Rapporti al Servizio deve essere richiesto dallAderente allatto della sottoscrizione del contratto relativo al Servizio. Lelenco dei Rapporti collegati al Servizio in modalit dispositiva potr essere poi integrato dallAderente mediante comunicazione scritta da inviarsi alla Filiale presso la quale il Contratto stato stipulato o mediante lutilizzo della specifica funzione nellambito del Servizio via internet (purch in questo caso si tratti di rapporti intestati unicamente allAderente oppure di rapporti cointestati per i quali gli altri cointestatari abbiano gi rilasciato il necessario consenso). Le suddette integrazioni e/o modifiche saranno rese operative dalla Banca nel pi breve tempo possibile e comunque non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della relativa comunicazione; la Banca si riserva comunque la facolt di rifiutare nel medesimo termine le predette variazioni e/o modifiche che lAderente dovesse eventualmente richiedere. Art. 4 commi 1 e 2 Sono collegati al Servizio, in modalit informativa, anche Rapporti intestati a pi soggetti; il cointestatario, che aderisca al Servizio ovvero che accenda rapporti cointestati successivamente alladesione, ha lobbligo di informare preventivamente gli altri cointestatari. Per i rapporti a firma disgiunta ciascun cointestatario potr anche chiedere, previo consenso di tutti gli altri cointestatari, di usufruire del Servizio in via dispositiva per impartire istruzioni, disposizioni, nonch disporre operazioni di pagamento. Art. 16, viene aggiunto, quale ultimo comma dellarticolo, il seguente: Lesclusione dal Servizio di uno o pi rapporti, a richiesta dellAderente o su iniziativa della Banca, si riferisce unicamente alla modalit dispositiva, ferma la modalit informativa. RAPPORTI COLLEGATI della GUIDA AL SERVIZIO Allatto della sottoscrizione, lAderente ha indicato nel contratto i rapporti bancari (conti correnti o conti depositi titoli) da collegare al Servizio in modalit dispositiva. In qualsiasi momento, comunque, lo stesso, potr variare tale elenco, facendone richiesta alla sua Agenzia o mediante l'utilizzo della specifica funzione nell'ambito del Servizio via Internet. LAderente pu inoltre collegare al Servizio in modalit dispositiva anche i rapporti cointestati, previo consenso scritto di tutti i cointestatari, a condizione che i Rapporti prevedano la disponibilit a firma disgiunta. Il diritto di scollegare al Servizio in modalit dispositiva un rapporto cointestato spetta separatamente a ciascun cointestatario. B) La disciplina della messa a disposizione della corrispondenza on line viene espressa nellart. 31, introdotto con la seguente formulazione. Art. 31 1) Le comunicazioni della Banca ricomprese nella sezione Documenti On Line dellelenco Funzionalit Disponibili nel Servizio (di seguito, Sezione DOL) vengono messe a disposizione dellAderente in via elettronica, mediante visualizzazione e consultazione della specifica sezione nellambiente protetto del Servizio sul sito www.unicredit.it, e si riferiscono ai Rapporti collegati al Servizio nonch ai rapporti ad essi collegati sotto il profilo operativo/per regolamento contabile (es. Servizio di Banca Multicanale, carte di pagamento emesse dalla Banca, prestiti, etc.). Le comunicazioni sono inviate nei termini previsti dalla vigente normativa o nei contratti ai quali si riferiscono, alle condizioni economiche relative alla specifica modalit previste nei contrasti stessi; sono effettuate ad ogni effetto di legge e si intendono ricevute, ad ogni effetto, il giorno successivo a quello in cui ne sono possibili la visualizzazione e la consultazione allinterno del Servizio. Le comunicazioni potranno essere visualizzate/consultate per due anni dalla loro immissione salvo quanto successivamente previsto in caso di revoca della possibilit di invio delle comunicazioni in via elettronica e di scioglimento del contratto relativo al Servizio. Linvio elettronico

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presuppone che lAderente risulti aver effettuato il primo accesso al Servizio, come definito nella relativa Guida, ed avr quindi inizio al ricorrere di tale circostanza. 2) LAderente prende atto che le modalit tecniche utilizzate dalla Banca consentono la stampa ed il salvataggio su supporto durevole di tutte le comunicazioni previste in contratto. onere dellAderente dotarsi di strumenti che consentono di procedere alla stampa o al salvataggio e procedere alleffettuazione di tali operazioni in relazione ad ogni comunicazione ricevuta. 3) onere e cura dellAderente provvedere alla tempestiva e periodica consultazione delle comunicazioni della Sezione DOL e metterle a disposizione anche degli eventuali cointestatari dei rapporti ai quali si riferiscono, che non siano anchessi Aderenti al Servizio. LAderente pu fornire un indirizzo di posta elettronica al quale la Banca, relativamente ad una o pi delle tipologie di comunicazione previste in contratto, potr inviare un messaggio e-mail di avviso ogni qual volta le comunicazioni stesse siano disponibili; resta comunque inteso - in relazione allobbligo di consultazione dellAderente - che tali messaggi non rappresentano un impegno della Banca a fornire preavvisi o segnalazioni e quindi il loro mancato invio non causa di responsabilit per la Banca stessa. cura dellAderente dare comunicazione alla Banca di eventuali variazioni dellindirizzo email utilizzando lapposita funzione allinterno del sito della stessa. La Banca si riserva la facolt di individuare in futuro altri mezzi di comunicazione, alternativi alla posta elettronica, dandone notizia allAderente per concordare il relativo utilizzo. 4) Le comunicazione non ricomprese nella Sezione DOL sono inviate allAderente in formato cartaceo, alle condizioni ed agli indirizzi pattuiti nellambito dei singoli contratti ai quali si riferiscono e tempo per tempo vigenti. Detti indirizzi e condizioni si applicheranno anche nel caso in cui la Banca sia in via eccezionale impossibilitata a fornire on line le comunicazioni previste in formato elettronico, nonch nelle ipotesi in cui venga ripristinato linvio cartaceo ai sensi dei successivi commi 6 e 8. 5) Lelenco delle comunicazioni, derivanti da disposizioni normative e clausole contrattuali, previste nella Sezione DOL potr essere implementato, anche in relazione allevoluzione delle procedure informatiche della Banca, mediante specifica comunicazione della Banca stessa, con preavviso di 15 giorni, nellambiente protetto del Servizio, ferma la facolt dellAderente di richiedere linvio delle comunicazioni su supporto cartaceo secondo quanto previsto nel comma successivo. Lelenco aggiornato di tutte le comunicazioni che la Banca pu inviare in formato elettronico, nellambito del Servizio, disponibile anche sul sito della Banca www.unicredit.it 6) Laderente pu in qualunque momento, senza spese o penalit, richiedere alla Banca il ripristino dellinvio cartaceo delle comunicazioni della Sezione DOL relative ad un Rapporto di conto corrente, conto titoli o mutuo e, conseguentemente, delle comunicazioni relative ai rapporti ad esso connessi, presso lAgenzia dove ha sottoscritto il contratto relativo al Servizio ovvero utilizzando lapposita funzione nella Sezione Documenti Online del Servizio stesso. Il recepimento della disposizione dellAderente verr attestata dalla Banca allAderente mediante invio di un messaggio allindirizzo di posta elettronica se indicato; contestualmente non potranno pi essere visualizzate e consultate dallAderente le comunicazioni immesse relative al rapporto al quale la richiesta di riferisce. In caso di rapporti cointestati, la richiesta di ripristino dellinvio cartaceo pu essere effettuata da ciascun cointestatario disgiuntamente dagli altri, in qualunque momento, con le modalit sopra specificate. Sar cura del richiedente informare preventivamente gli altri cointestatari; la Banca invier a ciascuno di cointestatari aderenti al Servizio un messaggio allindirizzo di posta elettronica, ove indicato, allatto del recepimento della richiesta. Per quanto concerne le Carte prepagate della Gamma Genius Card il ripristino dellinvio delle relative comunicazioni in formato cartaceo pu essere richiesto dallAderente solo presso lAgenzia presso la quale il rapporto acceso. Linvio cartaceo viene ripristinato in relazione alle comunicazioni poste in produzione dalla Banca successivamente alla ricezione della richiesta e viene effettuato, utilizzando lindirizzo tempo per tempo comunicato alla Banca stessa, con applicazione delle condizioni economiche previste per tale modalit di invio nel contratto al quale le comunicazioni inviate si riferiscono. Alla data di recepimento della richiesta di ripristino dellinvio cartaceo si determina limpossibilit di visualizzare e consultare nella Sezione DOL le comunicazione relative al rapporto al quale la richiesta si riferisce immesse fino a tale data in formato elettrico. 7) In qualunque momento, con le modalit previste per il ripristino dellinvio cartaceo, lAderente - ovvero ciascun cointestatario in caso di rapporti cointestati - pu ripristinare linvio in formato elettronico, fermo lobbligo per il richiedente cointestatario di informare preventivamente gli altri cointestatari. La Banca proceder ancora allinvio in formato cartaceo delle comunicazioni in corso di elaborazione al momento della ricezione della richiesta di ripristino. 8) La Banca ripristina in via automatica linvio in formato cartaceo della comunicazioni di cui alla Sezione DOL nel caso il cui lintestatario, per i Rapporti monointestati ovvero, per i Rapporti cointestati, tutti i cointestatari, non risultino pi Aderenti al Servizio di Banca Multicanale con accesso al canale Internet. 9) Lattivazione del Servizio via Internet, per quanto previsto nel presente articolo, comporta la variazione della domiciliazione, anche relativamente al Servizio, delle comunicazioni specificate nella Sezione DOL salvo quanto previsto nei precedenti commi con riferimento alle ipotesi di invio cartaceo. A seguito dellintroduzione dellart. 31 come sopra riportato, dal 29 settembre 2011: vengono eliminati i commi successivi al primo nellart. 28; nei contratti in essere i riferimenti al Servizio Documenti On Line devono intendersi relativi al Servizio di Banca Multicanale ove sia attivo linvio elettronico di cui alla sezione DOL.

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i contratti in essere relativi al Servizio Documenti On Line verranno automaticamente meno.

ELENCO DELLE FUNZIONALIT DISPONIBILI - SEZIONE DOCUMENTI ON LINE (SEZIONE DOL) DOCUMENTI ONLINE Internet Telefonia fissa SMS Premium -

AI estratto conto del conto corrente e, se previsto, estratto conto scalare estratto conto di carte di credito emesse dalla Banca, presso la quale AI intrattenuto il relativo conto di regolamento documenti di sintesi, rendiconti e altre comunicazioni periodiche AI previsti dalla normativa sulla trasparenza comunicazioni contenenti le proposte di modifica unilaterale delle AI condizioni economiche e contrattuali contabili relative a bonifici disposti o ricevuti lettera ordinante bonifico rifiutato AI AI

disposizioni su incassi di portafoglio/ maturazione portafoglio/ AI conferme presentazioni di portafoglio/ esiti di portafoglio / pagamenti effetti di portafoglio operazioni diverse su conto corrente (es. pagamento MAV, versamenti AI indiretti e di cassa continua, accrediti vari, riaddebito e rinegoziazione di assegni impagati) lettere di scelta opzione tasso mutuo e avviso di scadenza rata mutuo AI lettere attestazione interessi mutuo e di quietanza pagamento mutuo preavvisi e comunicazioni di operazioni societarie AI AI

comunicazioni/ note Informative titoli, strumenti e prodotti finanziari (ad AI es. conferme dordine compravendita titoli, sottoscrizione obbligazioni e titoli stato, note informative OPA, informazioni relative ai servizi di custodia ed amministrazione ed ai servizi ed attivit di investimento) preavvisi di rimborso titoli contabili relative al pagamento cedole rendiconto del conto deposito titoli contabili relative al pagamento cedole/dividendi preavvisi e comunicazioni di rimborsi titoli AI AI AI AI

Elenco delle funzionalit disponibili nella ambito del Servizio di Banca Multicanale
CONTI CORRENTI Saldo e movimenti Interessi maturati Assegni Condizioni rapporti bancari Bilancio familiare Saldo mensile Internet AI AI AI AI AI Telefonia fissa A O O O O SMS Premium AI AI

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Raggiungimento soglia saldo conto corrente Ultimi 5 movimenti conto corrente Invio coordinate IBAN Fax con ultimi movimenti PAGAMENTI Bonifico Italia Bonifico periodico Bonifici esteri multipli * Bonifico estero online * Bonifico SEPA * Giroconto Imposte e tributi (F24, ICI) Pagamento MAV, RAV, REP Ricariche telefoniche Ricariche servizi prepagati (TV digitale, ecc.) Bollettini postali non premarcati Bollettini postali premarcati Contributi INPS - Reti Amiche Bollette (Telecom, AMG, Enel ) Rette universitarie Donazioni online Pagamento effetti PagOnline Ricarica Genius Card Ricariche carte prepagate emesse dalla Banca Rimesse convenzionate * Lista bonifici Lista disposizioni Lista disposizioni estero Ultimi pagamenti Situazione mutui Situazione finanziamenti Domiciliazione utenze (luce, gas, acqua, ecc.) TITOLI Compravendita Italia Compravendita Estero Money Box Self Service Money Plan Self Service Piani di Accumulo di Capitale (PAC) Collocamenti Titoli di Stato in asta Gestione ordini Ricerca titoli Ricerca fondi comuni di investimento Ricerca covered warrant Ricerca obbligazioni Posizione Globale Investimenti Posizione titoli Posizione MoneyBox Self Service / Pronti Contro Termine Posizione Fondi / Sicav Posizione GPM Posizione Bancassicurazione Salvadanaio Posizione Certificato di Deposito Lista ordini fondi Lista preferiti Indici e listini Posizione Fiscale Portafoglio virtuale Movimenti Fax posizione deposito titoli Fax ordini in titoli impartiti nei giorni precedenti SERVIZI

Internet AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AD AI AI AI AI AI AI AD Internet AD AD AD AD AD AD AD AI AI AI AI AI AI AD AI AI AI AI AI AI AD AI AI AD AI Internet

AI AI AI SMS Premium AI AI AI SMS Premium -

Telefonia fissa O O O O O O A O A O O O O O O A O A O O O O O O O O Telefonia fissa O O O A A A A O O O O O O O O O O O O O O O O O O -

SMS Premium

Telefonia fissa

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Analisi investimenti Biglietteria Moduli Rubrica conti Rubrica anagrafiche Dati personali (numeri telefonici, email) Info Genius Millegenius Club Saldo mensile punti Millegenius Club Raggiungimento soglia punti Millegenius Club Vetrine Online* Operazioni Veloci* Firma Digitale* SICUREZZA Sicurezza online Limiti operativi Storico accessi Modifica del codice personale Blocco del Servizio Accesso a Banca multicanale Errore di accesso a Banca multicanale INFORMAZIONI E ASSISTENZA Ubicazione agenzie ATM Iniziative commerciali in corso Prodotti e servizi Elenco Servizi/Rapporti abilitati SMS Premium Assistenza clienti
* Solo per Clienti possessori di Unicredit Pass

AI ADI AI AI AI AD AI AD AD AD AD Internet AI AI AI AD Internet AI AI AI

A A A -

O O O O -

AI AI AI AD SMS Premium AI AI AI SMS Premium AI -AI AI -

Telefonia fissa O O A O Telefonia fissa O O O O

Legenda: (AI) servizi Automatici Informativi; (AD) servizi Automatici Dispositivi; (A) servizi Automatici; (O) servizi con Operatore Le funzionalit disponibili per la carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card sono evidenziate con sfondo grigio. Le funzionalit evidenziate in corsivo sono accessibili anche all'Aderente con status di soggetto valutariamente non residente in Italia, come definito ai sensi dell'art. 1 DPR n. 148 31 Marzo 1988 e dell'art. 3 DM 27 Aprile 1990.

GUIDA AL SERVIZIO LAderente pu accedere ai servizi on line con le seguenti modalit: via telefono (fi sso o cellulare) componendo il numero gratuito 800-57.57.57 ( +39 02 33.40.89.73 per chiamate dallestero con tariffa telefonica ordinaria); via Internet collegandosi al sito www.unicredit.it; via palmare, telefono cellulare evoluto, collegandosi al sito https://m.unicredit.it. I servizi sono attivi 365 giorni lanno, 24 ore su 24, per operare via Internet e accedere alle funzioni telefoniche automatizzate; dal luned al venerd dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00 per tutte le funzioni telefoniche gestite da un operatore (informazioni, operazioni dispositive e servizio di help desk tecnico). RAPPORTI COLLEGATI Allatto della sottoscrizione, lAderente ha indicato nel contratto i rapporti bancari (conti correnti o conti depositi titoli) da collegare al Servizio. In qualsiasi momento, comunque, lo stesso, potr disabilitare un rapporto precedentemente collegato o inserirne di nuovi, facendone richiesta alla sua Agenzia o mediante lutilizzo della specifica funzione nellambito del Servizio via Internet. LAderente pu inoltre abilitare al Servizio anche i rapporti contestati, previo consenso scritto di tutti i contestatari, nonch a condizione ove labilitazione riguardi funzionalit dispositive che i Rapporti prevedano la disponibilit a firma disgiunta. Il diritto di disabilitare dal servizio un rapporto cointestato spetta separatamente a ciascun cointestatario. Nel caso in cui lAderente decidesse di aggiungere o eliminare dal Servizio un rapporto, gli verr consegnato un aggiornamento sulla situazione in cui indicato anche il codice breve associato a ogni singolo rapporto collegato. Tale codice breve servir allAderente per ottenere le relative informazioni utilizzando le funzionalit di risposta automatica del servizio telefonico. Seguendo le stesse modalit di cui sopra, lAderente potr ricollegare al servizio un rapporto in precedenza disabilitato. OPERAZIONI SICURE Codice di Adesione Codice Personale Segreto Sottoscrivendo il presente contratto, lAderente ha ricevuto in Agenzia i codici identificativi personali, di seguito descritti, con cui accedere alloperativit via Internet e/o via telefono:

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il codice di adesione, il quale non segreto, resta invariato nel corso del tempo e, in caso di smarrimento, pu essere richiesto nuovamente in Agenzia; il codice personale segreto (PIN), il quale consegnato in busta chiusa e sigillata, in quanto solo lAderente al Servizio ne pu venire a conoscenza. Per aumentare ulteriormente il livello di sicurezza, la prima volta che lAderente avr accesso al Servizio - via internet o via telefono gli verr richiesto di modificare il PIN, impostandone uno nuovo. Password Salvo quanto previsto nella sezione Funzionalit Operazioni Veloci, per ogni operazione dispositiva su conto corrente o carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card e per le operazioni dispositive in titoli di importo superiore al primo limite di operativit mensile, lAderente dovr utilizzare anche un codice numerico (Password) usa e getta; il sistema, per garantire una maggiore sicurezza, prevede inoltre il blocco di tutte le operazioni di importo (cumulato giornalmente o nellarco del mese) superiore al limite di operativit su conto corrente o carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card ed al secondo limite per loperativit in titoli o che superino la disponibilit liquida del rapporto da addebitare. Password Card /UniCredit Pass/Mobile Token LAderente pu scegliere: a) se ricevere, direttamente a casa, una Password Card, cio un supporto fisico contenente 40 codici che verranno richiesti dal sistema in modo casuale per valicare loperazione dispositiva in corso. Prima che si esauriscano sar cura della Banca inviare una nuova Password Card che acquista validit solo dopo lesaurimento della precedente (per distinguere una Password Card dallaltra baster controllare la data di emissione riportata sul retro della stessa); b) se ricevere in comodato duso dalla Banca, il dispositivo hardware portatile UniCredit Pass (cd. Token), delle dimensioni di un portachiavi, che ha funzione di generare, a scadenza regolare di 60 (sessanta) secondi, un nuovo codice numerico monouso. Il Token ha durata pluriennale e viene attivato allatto del ritiro del dispositivo in Agenzia da parte dellAderente che deve custodirlo e conservarlo con diligenza anche nel rispetto delle istruzioni per luso fornite allatto della consegna, con lobbligo di servirsene appropriatamente per luso cui destinato e di astenersi da qualunque intervento sullo stesso; in caso di mancato adempimento a detti obblighi la Banca pu richiedere limmediata restituzione del Token. Il Token deve essere inoltre restituito alla Banca alla scadenza indicata sul retro del dispositivo ovvero, prima di tale termine, qualora vengano meno i presupposti del suo utilizzo. La Banca provveder alla sostituzione del dispositivo, integro, che manifesti malfunzionamenti non connessi al mancato rispetto delle relative istruzioni duso; nel caso in cui la possibilit di utilizzare il dispositivo venga meno prima della scadenza ed il Token non possa essere restituito, nel caso di smarrimento o sottrazione dello stesso, nonch in caso di restituzione di dispositivo danneggiato, dovr invece essere rimborsato alla Banca il relativo importo. In qualunque momento: disponendo del Token, lAderente potr restituire alla Banca il dispositivo e richiedere linvio di una Password Card. Dal momento della disattivazione del Token che avverr contestualmente alla restituzione del dispositivo - al momento nel quale la Password Card perverr allindirizzo dellAderente, il Servizio risulter accessibile limitatamente alle funzionalit informative per quanto attiene ai rapporti di conto corrente mentre loperativit in Titoli potr essere effettuata fino al raggiungimento del 1 limite relativo; disponendo della Password Card, lAderente potr richiedere lassegnazione di un Token. In tal caso le password contenute nella Password Card in suo possesso ovvero in quella eventualmente in corso di spedizione verranno annullate contestualmente allattivazione del Token. LAderente, qualora abbia abilitato il canale Internet nellambito del Servizio e disponga gi di Password Card o Token, pu inoltre scegliere se ricevere, in licenza duso dalla Banca, il software - installabile ed attivabile su cellulare evoluto - che ha funzione di generare, a richiesta dellAderente stesso, le password monouso da utilizzare nellambito del Servizio. Per richiedere linstallazione di tale dispositivo virtuale (c.d. Mobile Token), lAderente deve accedere al Servizio, via internet, e selezionare lapposita voce di Men seguendo poi le istruzioni ivi riportate. LAderente dovr prendere atto delle condizioni di licenza duso del software, assumendo in particolare, limpegno a: non modificare, copiare, cedere o diffondere copie del software stesso, a non ricostruire il codice sorgente a partire dal programma in forma eseguibile, a non separare i componenti ed a non effettuare decompilazione del software o di sue componenti, a riconoscere che tutti i titoli, le didascalie, i testi, le immagini e quantaltro costituisce il prodotto software sono di propriet della Banca e a dichiararsi consapevole che ogni abuso, uso illecito, illegale, immorale, improprio o comunque non conforme a quanto stabilito nelle condizioni del presente Contratto, o in violazione della disciplina sul diritto dautore (L. n. 633 del 22 aprile 1941) potr essere perseguito con gli strumenti di legge e che, in ogni caso, la Banca non risponde di problemi che possano essere causati dal software al cellulare evoluto sul quale viene installato. Per lattivazione di Mobile Token, lAderente dovr definire un ulteriore codice personale di identificazione (c.d. MPIN) composto da un minimo di 6 ad un massimo di 10 caratteri numerici, che dovr essere utilizzato dallAderente anche per richiedere - tramite il cellulare sul quale il dispositivo virtuale installato - la generazione delle singole password. Lattivazione di Mobile Token: determina lannullamento contestuale delle password contenute nella Password Card in suo possesso nonch di quelle eventualmente in corso di spedizione; non determina la disattivazione del Token. LAderente pu procedere alla disattivazione ed alla riattivazione di Mobile Token seguendo le istruzioni nellapposita voce di Men del Servizio; per ogni riattivazione lAderente dovr definire un nuovo MPIN. In qualunque momento: lAderente che disponga di Token e Mobile Token potr richiedere linvio di una Password Card. La richiesta subordinata alla restituzione del Token che verr contestualmente disattivato unitamente a Mobile Token. Fino al momento nel quale la Password Card perverr allindirizzo dellAderente, il Servizio risulter quindi accessibile limitatamente alle

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funzionalit informative per quanto attiene ai rapporti di conto corrente mentre loperativit in Titoli potr essere effettuata fino al raggiungimento del 1 limite gi indicato; lAderente che disponga del solo Mobile Token potr: a) richiedere linvio di una Password Card. In tal caso, al momento della richiesta Mobile Token verr disattivato e, fi no a quando la Password Card perverr allindirizzo dellAderente, il Servizio risulter accessibile limitatamente alle funzionalit informative per quanto attiene ai rapporti di conto corrente mentre loperativit in Titoli potr essere effettuata fi no al raggiungimento del 1 limite gi indicato; b) richiedere il rilascio di un Token, senza necessit ove lo ritenga di disattivare Mobile Token Smarrimento di Codici, Password Card, Token e Mobile Token In caso di smarrimento o sottrazione di codice personale segreto (PIN), MPIN, e/o di Password Card/Token/Mobile Token, lAderente deve procedere immediatamente alla sospensione temporanea del Servizio secondo le seguenti modalit: attivando la funzione di blocco automatico del Servizio mediante inserimento di un codice identificativo errato per 4 (quattro) accessi consecutivi al sistema; in alternativa, rivolgendosi direttamente allAgenzia della Banca che provveder al blocco temporaneo del Servizio. LAderente pu comunque utilizzare queste modalit per bloccare il Servizio per motivi diversi dal furto o smarrimento. Qualora lAderente abbia abilitato il canale telefonico nellambito del Servizio, pu bloccare/sospendere il Servizio, telefonando al Call Center, al numero 800-57.57.57 (da un telefono fisso o cellulare) o al numero +39 - 02 33.40.89.73 (dallestero), negli orari presidiati da operatori, e identificandosi con codice di adesione e PIN. Inoltre, in caso di smarrimento o sottrazione solo di Password Card/Token, lAderente che abbia abilitato il canale telefonico, pu sospendere la sola funzione dispositiva del Servizio stesso, telefonando ai summenzionati numeri, negli orari presidiati da operatori, e sempre identificandosi con Codice di adesione e PIN. In caso di smarrimento o sottrazione lAderente dovr sporgere regolare denuncia alle Autorit competenti inoltrandone copia alla propria Agenzia. Per riattivare il Servizio bloccato lAderente dovr presentare una richiesta scritta (previa consegna di copia della denuncia sopra citata, se necessario) alla propria Agenzia, che provveder ad emettere un nuovo PIN ed eventualmente a disporre linvio di una nuova Password Card ovvero a consegnare un nuovo Token. Nel caso in cui il blocco sia stato predisposto per motivi diversi da quello del furto o dello smarrimento, lAderente pu invece decidere se mantenere il codice e/o la Password Card/ il Token originari ovvero chiederne la riemissione e/o sostituzione. La Banca ricorda allAderente che il codice PIN, il codice MPIN, cos come la Password Card,il Token e il Mobile Token sono strettamente personali e vanno custoditi con cura, separatamente tra loro, evitando ogni trascrizione su qualsiasi documento e ogni possibilit di accesso ad essi da parte di terzi. BLOCCO AUTOMATICO DEL SERVIZIO Prevede inoltre una funzione di blocco automatico che scatter qualora: vengano effettuati 4 (quattro) tentativi di accesso consecutivi (anche attraverso pi collegamenti), sia via Internet, che via telefono, utilizzando un Codice di adesione o un PIN errato ; venga digitata per 3 (tre) volte consecutive una password errata ottenuta da Password Card/Token. digitazione per 3 (tre) volte consecutive di password errata ottenuta da Mobile Token; digitazione per 4 (quattro) volte consecutive un MPIN errato. Per riattivare il Servizio il cliente deve recarsi personalmente in Agenzia. IN BANCA VIA INTERNET Il primo collegamento Il primo collegamento al Servizio potr essere effettuato subito dopo la consegna dei Codici didentificazione. LAderente deve avere a portata di mano il codice di adesione ed il codice personale (PIN) e seguire queste semplici istruzioni: collegarsi a Internet, digitando www.unicredit.it nel campo indirizzo (address) del browser (il programma con cui naviga in Internet) e premendo invio (enter); memorizzare lindirizzo cliccando su preferiti (bookmark) e aggiungi (add) nel men del browser; digitare il codice di adesione ed il codice personale (PIN) e cliccare sul pulsante entra. Per incrementare il livello di sicurezza viene richiesto allAderente di modificare il codice PIN e di confermare quello nuovo, da utilizzare per tutti i collegamenti successivi. IN BANCA VIA TELEFONO Come funziona il Servizio LAderente pu interagire con il sistema automatico utilizzando sia la tastiera del telefono sia il riconoscimento vocale. Se lAderente conosce gi le istruzioni, pu digitare subito il tasto relativo allopzione desiderata, abbreviando cos il percorso di scelta. La procedura automatica provvede, in assoluta riservatezza, allidentificazione e fornisce alloperatore le indicazioni sui rapporti collegati: ci permette di soddisfare con prontezza ed efficacia le richieste dellAderente. Ogni volta che lo stesso impartisce disposizioni a valere sui Rapporto collegati, loperatore e/o il risponditore automatico ripete allAderente gli estremi delle stesse e gli chiede altres una conferma prima di renderle operative: loperazione sar eseguita cos come ripetuta dalloperatore e/o dal risponditore automatico e confermata dallAderente stesso. Come utilizzare il servizio Una volta in contatto telefonico con la Banca, lAderente potr accedere ad un primo men allinterno del quale potr scegliere tra le varie funzionalit, fra cui loperativit bancaria via telefono e lassistenza tecnica per laccesso alla banca via Internet.

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Operativit bancaria via telefono Questa scelta fornisce allAderente la possibilit di avere informazioni sui rapporti collegati al Servizio, effettuare operazioni e movimenti, dare disposizioni di compravendita titoli e svolgere le altre operazioni specificate nellElenco delle funzionalit disponibili. LAderente che desidera accedere alle funzionalit informative e dispositive dovr identificarsi mediante: linserimento del codice di adesione; il sistema ripeter il codice di adesione immesso per verificarne lesattezza, chiedendo quindi la conferma o, se necessario, la modifica; linserimento del codice personale (PIN). Solo in seguito allesatto inserimento dei due codici lAderente avr accesso ai servizi informativi e dispositivi della Banca via telefono. Al primo collegamento, per una maggiore sicurezza, la procedura richiede allAderente di modificare il codice personale (PIN) e di confermare il nuovo, da utilizzare per tutti i collegamenti successivi. Un messaggio comunica inoltre allAderente che il Servizio a sua disposizione e gli ricorda lora e il giorno dellultimo accesso, offrendogli cos un ulteriore strumento di controllo. Assistenza tecnica per laccesso alla banca via Internet (attiva in orario presidiato dagli operatori) Tramite la prima scelta di questa opzione lAderente pu entrare immediatamente in contatto con gli operatori dellhelp desk tecnico del servizio Internet per ottenere: informazioni sullutilizzo dello stesso; aiuto nelleseguire le operazioni e assistenza per la soluzione dei problemi di tipo tecnico. IN BANCA VIA PALMARE O TELEFONO CELLULARE EVOLUTO Autenticandosi allindirizzo https://m.unicredit.it ed utilizzando i medesimi codici per accedere al Servizio, si pu fruire, ad oggi, delle seguenti funzionalit:

Conto Corrente Saldo e movimenti Giroconto Bonifico Italia Ultimi Bonifici Ricarica cellulare Ricarica carta prepagata nominativa emessa dalla Banca

Conto titoli Posizione titoli Ricerca titoli Ultimi ordini

INFORMAZIONI DALLA BANCA TRAMITE CELLULARE ED ALTRE POSTAZIONI DI TELEFONIA MOBILE SMS PREMIUM SMS Premium consente allAderente previa attivazione - di ricevere su postazioni di telefonia mobile (cellulari, palmari, ecc.) messaggi informativi relativi: al Servizio; ai conti correnti di corrispondenza ed ai conti titoli gi collegati al Servizio; alle operazioni di addebito, per utilizzo di carte di credito o di carte di debito, a valere sui conti correnti gi collegati al Servizio. I messaggi sono inviati a scadenze predefinite ovvero al verificarsi di determinati eventi che lAderente pu indicare nella schermata di attivazione (es. il raggiungimento di un saldo predefinito del c/c); altre informazioni vengono inviate solo su specifica richiesta dellAderente, digitando per ciascuna informazione il comando indicato nella schermata di attivazione. SMS PREMIUM fornita dalla Banca tramite SMS ed strettamente legata al numero di telefono indicato dallAderente tramite lapposita procedura di attivazione e/o configurazione prevista nella sezione protetta del sito www.unicredit.it, e quindi alla scheda telefonica (carta Sim) associata al numero indicato. LAderente deve utilizzare apparecchiature telefoniche basate su tecnologia GSM o GPRS con funzionalit SMS. Per attivare SMS PREMIUM necessario: accedere a Banca Multicanale dal sito della Banca utilizzando il codice di adesione ed il codice PIN; fare click sulla voce di men SMS Premium presente nella sezione Conto online fare click sulla voce di men Attivazione e Gestione e configurare SMS Premium seguendo le istruzioni presenti nella pagina Attivazione e Gestione: - indicare il numero di rapporto e il numero di telefono per cui si intende attivare SMS Premium. (NOTA Nellambito del pannello di controllo nella casella relativa al numero di telefono il sistema visualizzer in modo automatico il numero di telefono che il Cliente ha precedentemente indicato nella pagina Dati personali presente allinterno della Sezione Il mio profilo dellAmbiente di Banca multicanale; qualora lAderente provveda ad indicare un numero diverso, questultimo sostituisce il precedente a tutti gli effetti); selezionare, nellambito della lista proposta, il tipo di avviso che si desidera ricevere tramite SMS; confermare lattivazione inserendo una password usa e getta, ottenuta da UniCredit Pass (Token) o dalla Password Card. OPERAZIONI VELOCI La funzionalit Operazioni Veloci consente allAderente di impartire disposizioni di pagamento determinate a valere su Rapporti collegati di conto corrente e/o carta prepagata nominativa Genius Card preventivamente specificati ed a favore di rapporti bancari di terzi e/o utenze di telefonia mobile preventivamente definiti con modalit veloce e con specifiche soluzioni di conferma della disposizione.

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La funzionalit Operazioni Veloci attivabile dagli Aderenti al Servizio di Banca Multicanale che dispongano del dispositivo UniCredit Pass. A) Attivazione Per attivare la funzionalit lAderente dovr: a) accedere al Servizio di Banca Multicanale digitando il Codice di Adesione e il Codice Personale; b)selezionare i Rapporti collegati al Servizio (conto corrente e/o carta prepagata ricaricabile nominativa Genius Card) a valere sui quali intende impartire operazioni in modalit veloce (di seguito Rapporti abilitati); in caso di selezione di pi rapporti dovr anche specificare il rapporto - uno soltanto - che intende utilizzare per Operazioni Veloci tramite SMS da telefono cellulare; c) confermare la selezione digitando una password generata dal dispositivo UniCredit Pass; d) inserire lutenza di telefonia mobile - di cui abbia disponibilit in via esclusiva che intende utilizzare per disporre le Operazioni Veloci via SMS, nonch per ricevere la conferma da parte della Banca dellesecuzione delle operazioni in questione; e) lindirizzo e-mail - di cui abbia disponibilit in via esclusiva - al quale la Banca potr trasmettere allAderente le informazioni relative allesecuzione di una Operazione Veloce; f) confermare i recapiti inseriti digitando una password generata dal dispositivo UniCredit Pass; g) inserire nella Rubrica le coordinate dei rapporti bancari (nonch lindicazione dei relativi intestatari) e/o le utenze telefoniche che intende indicare come beneficiari predefiniti delle singole tipologie di Operazione Veloce; h) confermare i dati inseriti digitando una password generata dal dispositivo UniCredit Pass. B) Canali attivi per la funzionalit Operazioni Veloci ed operazioni disponibili Servizio di banca Multicanale (banca via Internet e via Telefono) - Bonifico Italia, Ricarica di Carte Prepagate (emesse dalla Banca) - Ricarica Cellulare; SMS da telefono cellulare - Ricarica di Carte Prepagate (emesse dalla Banca), Ricarica cellulare;

C) Limiti dispositivi specifici (che vanno a decurtare i limiti previsti per il Servizio di Banca Multicanale) Limite per operazione: 1.000,00 euro Limite giornaliero: 1.500,00 euro Limite mensile: 5.000,00 euro D) Conferma Operazioni Veloci ed invio LAderente dopo aver attivato la funzionalit potr impartire e confermare le Operazioni Veloci con le seguenti modalit: - Operazione Veloce in Banca Via Internet LAderente: - accede a banca via internet - dispone loperazione nellarea Operazioni Veloci selezionando uno dei Rapporti Abilitati da addebitare, il rapporto predefinito da accreditare ovvero lutenza preindicata da ricaricare eseguendo le indicazioni fornite nellarea dedicata alle Operazioni Veloci nellambiente di Banca via Internet. LAderente conferma loperazione cliccando sul tasto Conferma. Da tale conferma si considera ricevuta dalla Banca lautorizzazione alla esecuzione della operazione. - Operazione veloce in Banca via Telefono: Laderente: - accede a banca via telefono; - dispone loperazione seguendo le indicazioni fornite dalloperatore o risponditore automatico. - Operazione Veloce tramite telefono cellulare utilizzando il canale SMS LAderente, dallutenza mobile specificata in sede di attivazione: - predispone il testo SMS attenendosi alle indicazioni specificate dalla Banca nellarea protetta di banca Via Internet, per disporre lOperazione veloce; - invia lSMS, al numero indicato nellambito dellarea protetta di banca Via Internet. La ricezione dellSMS da parte della Banca costituisce autorizzazione allesecuzione della Operazione. Nel caso in cui la disposizione impartita tramite telefono cellulare non rispetti la sintassi o i parametri definiti, lAderente sar informato tramite SMS.

COMODATO D'USO UNICREDIT PASS


Art. 1 - Oggetto del comodato Viene concesso in comodato UniCredit Pass, dispositivo hardware token -realizzato da RSA Security dotato di display ed in grado di generare con cadenza regolare di 60 secondi codici numerici monouso (di seguito, password). UniCredit Pass (di seguito, token) ha le dimensioni di un portachiavi ed contrassegnato da un codice numerico e da una data di scadenza. Il token viene concesso dalla Banca in comodato a persona fisica (di seguito, Comodatario) Aderente al Servizio di Banca Multicanale Privati ovvero che rivesta la qualit di Facoltizzato, autorizzato ad effettuare operazioni dispositive, nellambito del Servizio di Banca Multicanale per Azienda.

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Art. 2 - Determinazione delluso Il token potr essere utilizzato dal Comodatario per acquisire le password richieste di volta in volta nellutilizzo del Servizio di Banca Multicanale ovvero le password da digitare, unitamente ai codici identificativi (codice di adesione e PIN) relativi al Servizio medesimo, in ogni altro contesto in cui ci sia previsto nei rapporti del comodatario con la Banca. espressamente vietato ogni diverso utilizzo, cos come la consegna del dispositivo a terzi per qualsiasi ragione. Art. 3 - Durata del comodato Il comodato avr durata dalla data di consegna del token fino alla data di scadenza riportata sul dispositivo medesimo. Alla scadenza il token dovr essere restituito allAgenzia della Banca che ne ha curato il rilascio; il Comodatario potr richiedere, qualora disponga dei necessari requisiti, il rilascio di un nuovo token previa sottoscrizione del relativo contratto, ovvero richiedere linvio al proprio indirizzo di una Password Card. Art. 4 - Attivazione del token Il token viene attivato dalla Banca contestualmente al ritiro da parte del Comodatario presso lAgenzia, previa sottoscrizione del relativo contratto di comodato. Il token viene consegnato nello stato di conservazione e nelle condizioni idonee alluso determinato tra la Banca ed il Comodatario. Qualora il Comodatario disponga di una Password Card, le password in essa contenute cos come quelle riportate nella Password Card eventualmente in corso di spedizione verranno annullate contestualmente allattivazione del token. Art. 5 - Conservazione del token Il Comodatario ha lobbligo di custodire e conservare il token con diligenza, separatamente dagli altri Codici Identificativi del Servizio di Banca Multicanale, e di servirsene appropriatamente per luso cui destinato astenendosi da qualunque intervento sullo stesso. In caso di smarrimento/sottrazione il Comodatario dovr attenersi alle istruzioni contenute nella Guida al Servizio di Banca Multicanale. Per garantire il corretto funzionamento del token dovranno essere in ogni caso adottati i seguenti accorgimenti: Temperatura di utilizzo da 0 a 40 gradi centigradi (temperatura massima di funzionamento 20 /65 cent igradi per massimo unora) Umidit massimo 95%+/-5% a 35 gradi centigradi per 10 giorni Altitudine sino a 10.000 metri per un massimo di 12 ore Art. 6 - Restituzione del token Il Comodatario deve restituire il token alla Banca alla scadenza del contratto nonch qualora la Banca stessa lo richieda in relazione al mancato adempimento degli obblighi di cui art. 5 ovvero qualora vengano meno i presupposti di utilizzo. Il token pu altres essere restituito alla Banca dal Comodatario in qualunque momento, senza obbligo di motivazione. Qualora il dispositivo restituito risulti danneggiato ovvero lo stesso manifesti un deterioramento anomalo rispetto ad un uso normale o comunque conforme a quello stabilito in contratto ovvero qualora il token non possa essere restituito o in caso di smarrimento/sottrazione dello stesso, il Comodatario dovr corrispondere alla Banca lonere definito allatto della sottoscrizione del contratto. Il Comodatario potr restituire il token senza alcun onere, chiedendone la sostituzione, qualora manifesti malfunzionamenti non connessi a mancato rispetto delle istruzioni duso e di conservazione. Art. 7 - Condizioni economiche Per il comodato viene pattuito, oltre allonere previsto allarticolo precedente, un canone trimestrale posticipato, con addebito il primo giorno del trimestre successivo. Il pagamento del canone e dellonere di cui al comma precedente avverr con addebito sul conto corrente indicato per il Servizio di Banca Multicanale Privati ovvero, nel caso in cui il Comodatario rivesta la qualit di Facoltizzato, con le modalit indicate allatto della sottoscrizione del contratto di comodato. La Banca non proceder alladdebito del canone qualora nel trimestre di riferimento sia stata effettuata dal Comodatario almeno unoperazione dispositiva del Servizio di Banca Multicanale che preveda lutilizzo di password generata dal token. Art. 8 - Rinvio Per quanto non espressamente regolato dal presente contratto si rinvia alle disposizioni contenute nel codice civile in tema di contratto di comodato. Art. 9 - Foro competente Per eventuali controversie che dovessero sorgere viene indicato come foro competente quello del luogo di residenza o del domicilio elettivo del Comodatario.

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