IT NortonGhost10 UserGuide

Guida dell'utente
10440853-IT
Guida dell'utente Norton Ghost
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Stampato in Irlanda
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Sommario
Capitolo 1 Risposta alle emergenze

Scelta dell'operazione da eseguire ................................................................................... 7
Capitolo 2 Riepilogo delle funzionalità

Attivazione come protezione ............................................................................................. 9
Quando attivare il prodotto ...................................................................................... 9
Individuazione del codice di prodotto .................................................................10
Novità di Norton Ghost .....................................................................................................10
Funzionamento di Norton Ghost ....................................................................................12
Definizione di un backup ........................................................................................12
Esecuzione di un backup ........................................................................................13
Gestione della memorizzazione dei punti di ripristino ...................................14
Ripristino di file, cartelle o di tutte le risorse del computer ..........................14
Capitolo 3 Installazione di Norton Ghost

Requisiti di sistema ...........................................................................................................15
File system supportati e supporti rimovibili .....................................................16
Supporto di versioni precedenti di Windows ....................................................16
Installazione di Norton Ghost ........................................................................................17
Dopo l'installazione ............................................................................................................17
Attivazione del prodotto ..........................................................................................17
Impostazione del primo backup ............................................................................18
Verifica dell'ambiente di ripristino Symantec ..................................................19
Capitolo 4 Nozioni di base su Norton Ghost

Avvio di Norton Ghost .......................................................................................................21
Avvio di Norton Ghost dall'icona della barra delle applicazioni ...................21
Introduzione a Norton Ghost ...........................................................................................22
Finestra Backup ........................................................................................................23
Finestra Ripristino ....................................................................................................24
Finestra Stato .............................................................................................................24
4 Sommario
Configurazione delle opzioni predefinite di Norton Ghost ......................................25

Selezione della posizione di memorizzazione di un punto di ripristino
predefinito .........................................................................................................26
Attivazione notifica di posta elettronica .............................................................26
Regolazione degli effetti del backup sulla prestazione del computer .........27
Regolazione delle impostazioni predefinite dell'icona della barra delle
applicazioni .......................................................................................................28
Visualizzazione dello stato del backup e di ripristino del computer ....................28
Esplorazione punti di ripristino ......................................................................................28
Aggiornamento con LiveUpdate .....................................................................................29
Quando eseguire l'aggiornamento ........................................................................29
Richiesta di aggiornamenti con LiveUpdate ......................................................29
Richiesta di aggiornamenti dal sito Web di Symantec ...................................29
Per ulteriori informazioni .................................................................................................30
Uso della Guida in linea ..........................................................................................30
Visualizzazione del file Leggimi ...........................................................................30
Accesso al file PDF della Guida dell'utente ........................................................31
Capitolo 5 Backup delle risorse del computer

Procedure ottimali per il backup ....................................................................................33
Prima di eseguire il backup ...................................................................................33
Durante un backup ...................................................................................................35
Dopo il backup ...........................................................................................................36
Definizione di un nuovo backup .....................................................................................37
Dopo aver definito un backup ................................................................................40
Esecuzione immediata di un backup esistente ...........................................................40
Verifica dell'esecuzione corretta di un backup ...........................................................41
Informazioni sul registro eventi ............................................................................41
File non inclusi nei punti di ripristino .................................................................41
Attivazione di backup attivati dagli eventi ..................................................................42
Selezione di una posizione di memorizzazione dei punti di ripristino ................42
Impostazione di un livello di compressione ......................................................45
Impostazione delle opzioni di backup avanzate ...............................................45
Verifica di un punto di ripristino dopo la creazione ........................................46
Backup di sistemi dual boot ...................................................................................47
Visualizzazione dell'avanzamento di un backup .............................................47
Regolazione della velocità del backup .................................................................48
Verifica del completamento di un backup .........................................................48
Modifica di una pianificazione di backup ....................................................................48
Disattivazione di un backup ............................................................................................49
Aggiunta di utenti addetti al backup di un computer ...............................................49
Eliminazione di backup .....................................................................................................49
Capitolo 6 Monitoraggio dello stato dei backup

Visualizzaizone del livello di protezione di backup di ogni unità .........................51
Visualizzazione di altri dettagli unità ..................................................................52
Modifica della protezione delle unità ............................................................................53
Sommario 5
Capitolo 7 Ottimizzazione della memorizzazione dei punti di

ripristino
Informazioni sui punti di ripristino ...............................................................................55
Visualizzazione delle proprietà di un punto di ripristino ..............................56
Ottimizzazione manuale della memorizzazione dei punti di ripristino ...............56
Cancellazione dei vecchi punti di ripristino ......................................................57
Eliminazione di un set di punti di ripristino ......................................................57
Eliminazione dei punti di ripristino di un set ...................................................58
Archiviazione dei punti di ripristino ...................................................................58
Gestione automatica della memorizzazione dei punti di ripristino ......................59
Modifica della posizione di memorizzazione dei punti di ripristino .....................60
Capitolo 8 Ripristino di file e cartelle

Ripristino di file o cartelle ................................................................................................61
Visualizzazione di file e cartelle in un punto di ripristino ......................................62
Problemi nell'individuazione di file o cartelle .............................................................63
Capitolo 9 Esplorazione avanzata dei punti di ripristino

Informazioni sull'esplorazione avanzata dei punti di ripristino ............................65
Installazione di un punto di ripristino come unità ....................................................66
Installazione di un punto di ripristino da Esplora risorse di Windows ......66
Disinstallazione di un punto di ripristino ....................................................................67
Disinstallazione di un punto di ripristino da Esplora risorse di Windows 67
Visualizzazione delle proprietà di un'unità di un punto di ripristino ...................67
Capitolo 10 Ripristino di un'unità

Ripristino di un'unità .........................................................................................................69
Capitolo 11 Ripristino di tutte le risorse del computer

Informazioni su Symantec Recovery Disk ...................................................................73
Riavvio del computer nell'ambiente di ripristino .......................................................74
Avvio del computer da CD ......................................................................................75
Prima di ripristinare le risorse del computer ..............................................................75
Scansione antivirus ..................................................................................................75
Verifica della presenza di errori sul disco rigido .............................................76
Ripristino di tutte le risorse del computer ...................................................................77
Ripristino di file e cartelle nell'ambiente di ripristino ..............................................80
Esplorazione delle risorse del computer ............................................................81
Uso degli strumenti di rete nell'ambiente di ripristino ............................................81
Avvio dei servizi di rete ..........................................................................................81
Utilizzo di pcAnywhere Thin Host per un ripristino remoto ........................81
Mappatura unità di rete nell'ambiente di ripristino ........................................83
Configurazione delle impostazioni di connessione di rete ............................83
Visualizzazione delle proprietà dei punti di ripristino e delle unità .....................85
Visualizzazione delle proprietà di un punto di ripristino ..............................85
Visualizzazione delle proprietà di un'unità di un punto di ripristino .........86
6 Sommario
Informazioni sulle utilità di supporto ............................................................................87
Capitolo 12 Copia di unità

Prima dell'utilizzo della funzionalità Copia unità disco ...........................................90
Copia di un disco rigido in un altro disco rigido .........................................................92
Opzioni di Copia guidata unità ..............................................................................93
Riavvio del computer dopo la copia delle unità ..........................................................94
Appendice A Soluzione dei problemi

Esplorazione del sito Web dell'assistenza e del supporto Symantec ....................95
Soluzione dei problemi relativi a Norton Ghost ..........................................................96
Soluzione dei problemi di installazione ..............................................................96
Soluzione dei problemi relativi ai punti di ripristino ......................................97
Soluzione dei problemi dei backup pianificati ..................................................98
Ripristino di punti di ripristino dalla soluzione dei problemi di Windows ....
100
Soluzione dei problemi dell'ambiente di ripristino ....................................... 100
Messaggi di errore ......................................................................................................... 102
Recovery Point Browser ....................................................................................... 102
Messaggi di errore generici ................................................................................ 103
Agente di Norton Ghost e servizi di Windows ............................................... 108
Appendice B Soluzioni per il supporto tecnico EMEA

Servizio clienti .................................................................................................................. 113
Supporto tecnico .................................................................................................... 116
Indice
1
Risposta alle
emergenze
In caso di emergenza, ad esempio file o cartelle persi o danneggiati, o se non è

possibile avviare Windows, consultare il presente capitolo per la procedura da
seguire per ripristinare file, cartelle o tutte le risorse del computer.
Se Norton Ghost viene utilizzato da molto tempo, è possibile che si disponga di un
backup da utilizzare per il ripristino delle risorse del computer a un momento
precedente al verificarsi del problema.
Scelta dell'operazione da eseguire

Esaminare la seguente tabella per stabilire quale operazione eseguire per risolvere
l'emergenza:
Problema Metodo di ripristino
È possibile avviare Windows sul Ripristinare i file e le cartelle selezionati da Windows utilizzando un
computer, ma i file, le cartelle, punto di ripristino corrente.
i programmi o driver presenti su Vedere "Ripristino di file o cartelle" a pagina 61.
un'unità (esclusi i file di Windows)
non sono più disponibili.
È possibile avviare Windows sul Ripristinare un'unità da Windows utilizzando un punto di

computer ma un'unità secondaria, ripristino corrente.
ad esempio D o E, non è più Vedere "Ripristino di un'unità" a pagina 69.
disponibile.
8 Risposta alle emergenze
Scelta dell'operazione da eseguire
Problema Metodo di ripristino
Non è possibile avviare Windows, Ripristinare i file e le cartelle selezionati dall'ambiente di ripristino
ma si conoscono i file che devono di Symantec utilizzando un punto di ripristino corrente.
essere ripristinati sul computer. Vedere "Ripristino di file e cartelle nell'ambiente di ripristino" a
pagina 80.
Non è possibile avviare Windows Ripristinare l'intero computer dall'ambiente di ripristino di

e non si conosce la causa del Symantec utilizzando un punto di ripristino corrente.
problema. Vedere "Ripristino di tutte le risorse del computer" a pagina 73.
È anche necessario esaminare la sezione relativa alla soluzione dei problemi per
visualizzare le soluzioni a molti problemi comuni.
Vedere "Soluzione dei problemi relativi a Norton Ghost" a pagina 96.
2
Riepilogo delle
funzionalità
Norton Ghost fornisce un sistema avanzato di ripristino e backup per il PC.

È possibile proteggere documenti, rapporti finanziari, fotografie, brani musicali,
video, documenti relativi alla cronologia o qualsiasi altro tipo di dato memorizzato
nel computer creando un backup del disco rigido del computer.
È possibile pianificare l'esecuzione automatica dei backup. In qualsiasi momento,
poi, è possibile ripristinare facilmente singoli file, cartelle o tutto il contenuto
del computer.
Attivazione come protezione

L'attivazione è una tecnologia che protegge gli utenti da software pirata o contraffatti
limitando l'uso di un prodotto ai soli clienti che hanno regolarmente acquistato il
pacchetto. L'attivazione del prodotto richiede un codice di prodotto univoco per ogni
installazione di un prodotto. È necessario attivare il prodotto entro 15 giorni
dall'installazione.
L'attivazione del prodotto è un processo totalmente distinto dalla registrazione.
Le informazioni relative all'attivazione e alla registrazione vengono memorizzate
su server separati e i vari set di dati non vengono collegati tra loro.
Quando attivare il prodotto

In base alla modalità di acquisto del prodotto, verrà richiesto di inserire un codice
di prodotto. Il processo di attivazione richiede l'invio del codice di prodotto ai
server Symantec.
Se si sceglie di non attivare il prodotto quando richiesto, a ogni esecuzione del
software si riceveranno degli avvisi che ricordano di attivare il prodotto. Per attivare
il prodotto, è possibile fare clic su Attiva ora nei messaggi di avviso. L'attivazione
dovrebbe richiedere pochi minuti.
Se non si esegue l'attivazione entro il periodo specificato dagli avvisi, non sarà più
possibile utilizzare il prodotto. È possibile attivare il prodotto dopo la fine del periodo
di tempo in questione, ma fino a quel momento il computer non sarà protetto.
Per ulteriori informazioni sull'attivazione del prodotto, vedere "Installazione di
Norton Ghost" nella Guida dell'utente.
10 Riepilogo delle funzionalità
Novità di Norton Ghost
Individuazione del codice di prodotto

In genere, il codice di prodotto viene riportato su un adesivo sulla copertina del CD.
Altrimenti, è disponibile in un inserto nel pacchetto del prodotto. Se il prodotto
acquistato è su DVD, cercare l'adesivo sul pacchetto del DVD. Se il prodotto è stato
scaricato dal sito Web Symantec Store, il codice del prodotto viene memorizzato sul
computer durante il processo di scaricamento. Se il prodotto è stato acquistato
insieme al computer, il produttore del computer utilizza un codice temporaneo.
Al momento dell'attivazione del prodotto, viene generato un codice permanente che
deve essere conservato per eventuali usi futuri.

Norton Ghost 10 comprende molti miglioramenti e nuove funzionalità.
w Se l'utente ha familiarità con le versioni precedenti di Norton Ghost, consultare il file
Leggimi per informazioni sulle modifiche apportate alla terminologia del prodotto.
Ad esempio, i file immagine vengono chiamati punti di ripristino.
Vedere "Visualizzazione del file Leggimi" a pagina 30.
Consultare la seguente tabella per informazioni sugli ultimi miglioramenti
e funzionalità:
Funzionalità Descrizione
Maggiore facilità d'uso Un'interfaccia utente migliorata semplifica

l'esecuzione del processo di backup o di ripristino di
file, cartelle o di tutto il contenuto del computer.
Installazione guidata Dopo aver attivato il prodotto, viene visualizzata

automaticamente la finestra di dialogo Installazione
guidata. Il backup delle risorse del computer
(Norton Ghost) viene eseguito periodicamente in
base alle preferenze specificate dall'utente.
Backup con un solo clic È possibile accedere rapidamente all'elenco di

backup definiti, selezionare un backup specifico
e avviarlo con un solo clic del mouse. Questa
funzionalità è disponibile anche nel menu
della barra delle applicazioni del sistema di
Norton Ghost.
Editor pianificazione La nuova versione di Norton Ghost facilita la

semplificato modifica delle pianificazioni di backup esistenti,
eliminando la necessità di completamento di
diverse finestre di dialogo o riesecuzione dell'intera
procedura guidata di backup.
Riepilogo delle funzionalità 11
Punti di ripristino I punti di ripristino rappresentano dei momenti

specifici. È possibile ripristinare uno stato di
funzionamento precedente (ad esempio, della
settimana scorsa) scegliendo il punto di ripristino
creato in tale occasione.
Ottimizzazione della Poiché i punti di ripristino richiedono spazio

memorizzazione dei punti di memorizzazione, Norton Ghost consente di
di ripristino gestire la quantità di spazio su disco utilizzato
per la memorizzazione dei punti di ripristino.
Norton Ghost offre strumenti semplici per la
gestione dei punti di ripristino ed è anche in
grado di gestirli in modo automatico.
Stato backup e ripristino Nella nuova versione, la protezione effettiva

di ciascun disco rigido è verificabile da un'unica
posizione. È poi possibile aumentare o ridurre
il livello di protezione di ogni unità; si tratta di
un ottimo metodo utilizzato per la protezione
completa delle unità di uso frequente, in caso
di perdita di dati.
Rilevazione della Norton Ghost rileva automaticamente la

memorizzazione dei punti connessione di un dispositivo di memorizzazione
di ripristino automatica al computer e può richiedere di modificare la
posizione di memorizzazione del punto di
ripristino predefinita nella nuova unità.
Sfoglia i file e le cartelle di un L'esplorazione avanzata di file e cartelle dei punti

punto di ripristino di ripristino consente di velocizzare e semplificare il
processo di ripristino.
Backup attivati dagli eventi Oltre ai backup pianificati e manuali, Norton Ghost
è in grado di rilevare determinati eventi ed eseguire
automaticamente un backup quando tali eventi si
verificano, fornendo un livello aggiuntivo di
protezione del computer.
Accelerazione delle È possibile regolare manualmente l'effetto

prestazioni dell'esecuzione del backup sulla prestazione
del computer per soddisfare meglio le esigenze
dell'utente. Questa funzionalità è particolarmente
utile se si utilizza il computer e non si desidera che
il processo di backup rallenti il proprio lavoro.
Codifica dei punti di ripristino È possibile codificare i punti di ripristino

e assegnare una password per proteggere
le informazioni da accessi non desiderati.
Funzionamento di Norton Ghost
Integrazione con Maxtor Se si dispone di un disco rigido esterno Maxtor

OneTouch™ OneTouch™, è possibile eseguire il backup delle
risorse del computer utilizzando un pulsante.
Non è necessario avviare Ghost.
Miglioramenti di Symantec Quando non è possibile avviare Windows, la nuova

Recovery Disk versione avanzata di Symantec Recovery Disk (SRD)
facilita il processo di ripristino. Il ripristino delle
risorse del computer è più intuitivo e richiede
l'esecuzione di un numero inferiore di operazioni.
w Se è stata acquistata una versione
preinstallata di Norton Ghost su un computer,
è possibile che alcune funzionalità dell'ambiente
di ripristino non siano incluse, a seconda
dell'impostazione eseguita dal produttore del
computer. È possibile che l'ambiente di ripristino
sia stato preinstallato su una partizione speciale
del computer.

Norton Ghost esegue il backup delle risorse del computer creando un'istantanea
del disco rigido del computer. Ogni istantanea viene memorizzata sul computer
come punto di ripristino e viene utilizzata per ripristinare lo stato di computer,
file o cartelle al momento della creazione del punto di ripristino desiderato.
In genere, quando viene utilizzato Norton Ghost, vengono eseguite una o più attività
di base elencate di seguito:
1 Definizione di un backup
1 Esecuzione di un backup
1 Gestione della memorizzazione dei punti di ripristino
1 Ripristino di file, cartelle o di tutte le risorse del computer
Definizione di un backup
Quando Norton Ghost viene installato ed eseguito per la prima volta, viene
visualizzata la finestra di dialogo Installazione guidata. In questa finestra è possibile
definire il primo backup.
Riepilogo delle funzionalità 13
La definizione di un backup richiede l'indicazione di alcune impostazioni che

determinano la modalità e il momento di esecuzione del backup. Le impostazioni
principali da specificare durante la definizione di un nuovo backup mediante le
procedure di Installazione guidata o Definizione backup guidata includono:
Impostazioni Descrizione
Nome È possibile creare più backup, pertanto l'indicazione di un

nome aiuta a identificare un backup in un elenco di
backup.
Ad esempio, "Backup di C" può essere il nome assegnato
a un processo di backup dell'unità C del computer.
Ora di inizio La scelta dell'ora di esecuzione del backup è importante

poiché non è possibile eseguire il processo se il computer
è spento.
Posizione di Ogni volta che viene eseguito un backup, viene creato

memorizzazione del un nuovo punto di ripristino. È possibile specificare una
punto di ripristino posizione predefinita per i punti di ripristino ma è
anche possibile specificare una posizione alternativa.
La posizione specificata indica il punto in cui verranno
creati i punti di ripristino durante l'esecuzione del
backup successivo.
Backup attivati Un evento è un'azione eseguita dall'utente o dal

dagli eventi computer. È possibile impostare Norton Ghost in
modo che venga eseguito un backup ogni volta che
viene generato un evento.
Ad esempio, è possibile eseguire un backup ogni volta che
viene installato un nuovo software sul computer. Questo
consente di ripristinare il computer dopo l'installazione
di un prodotto che crea problemi.
Esecuzione di un backup
È possibile eseguire manualmente o automaticamente un backup definito, in base
alla pianificazione impostata. Le pianificazioni possono essere impostate durante
la prima definizione di un backup o possono essere aggiunte al backup in un
secondo momento.
È possibile continuare a lavorare durante l'esecuzione di un backup. Tuttavia,
a seconda della quantità di dati di cui viene eseguito il backup e del numero di
programmi in esecuzione sul computer, può essere necessario ridurre la velocità
del backup per liberare le risorse del sistema utilizzate dai programmi in fase di
esecuzione.
Una volta completato il backup, viene visualizzato un messaggio nella barra delle
applicazioni che informa del completamento riuscito del backup.
Gestione della memorizzazione dei punti di ripristino

Con il passare del tempo, è possibile che lo spazio della posizione di memorizzazione
dei punti di ripristino venga esaurito. Tuttavia, Norton Ghost comprende potenti
funzionalità per la gestione della posizione di memorizzazione dei punti di ripristino,
tra cui la possibilità di memorizzare tali punti su un disco rigido, su un'unità USB
o FireWire, su un'unità di rete o su un supporto rimovibile, ad esempio un CD o DVD
scrivibile.
Ripristino di file, cartelle o di tutte le risorse del computer

Norton Ghost semplifica e velocizza il processo di ripristino di cartelle, file
o dell'intero computer.
Ripristino di file o cartelle

Quando l'utente sfoglia i contenuti dei punti di ripristino, è come se stesse
visualizzando i file e le cartelle originali presenti sul computer al momento della
creazione del punto di ripristino.
È quindi possibile selezionare i file o le cartelle e ripristinarli in pochi secondi.
Le funzionalità avanzate consentono di cercare i file e le cartelle nei punti di
ripristino, trascinarli dal punto di ripristino e rilasciarli in una cartella del computer.
È anche possibile creare un punto di ripristino come se si trattasse di un'altra unità
del computer e condividerlo in rete. È quindi possibile ripristinare file e cartelle
sulla rete.
Ripristino di tutte le risorse del computer

Per ripristinare l'intero computer, è sufficiente inserire il CD di Norton Ghost
nell'unità CD-ROM/DVD e riavviare il computer per avviare l'ambiente di
ripristino di Symantec.
L'ambiente di ripristino di Symantec consente di visualizzare uno dei punti di
ripristino e avviare il processo di ripristino. In pochi minuti, il computer viene
riavviato e vengono ripristinati i dati in base alla data e all'ora di creazione del
punto di ripristino selezionato.
3
Installazione di
Norton Ghost
Prima di installare Norton Ghost ricontrollare i requisiti di sistema riportati in

questo capitolo.
Requisiti di sistema
Il computer deve soddisfare i seguenti requisiti minimi:
Sistema operativo Windows 2000 SP4 o versione successiva, XP Home o XP Pro

Altri sistemi operativi sono supportati da Norton Ghost
Vedere "Supporto di versioni precedenti di Windows" a pagina 16.
Processore Pentium 233 MHz
RAM 128 MB per Norton Ghost in esecuzione su Windows 2000/XP

256 MB per Symantec Recovery Disk
È possibile che venga richiesta ulteriore memoria per il ripristino di un computer
di rete nell'ambiente di ripristino Symantec.
Spazio libero sul 45 MB per i file di programma e altri 40 MB per Microsoft .NET 1.1 Framework, se non
disco rigido è già installato
Spazio di memorizzazione per i punti di ripristino, a meno che non si scelga di
memorizzarli in rete o su supporti rimovibili
Unità DVD+R/RW, Qualsiasi velocità

DVD-R/RW e Vedere l'elenco delle unità supportate
CD-R/RW http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/2004030176699562
Software Microsoft .NET Framework. In seguito alla registrazione e quando viene aperta la
finestra di dialogo Installazione guidata, viene chiesto di installare .NET se non è già
installato sul computer.
16 Installazione di Norton Ghost
Requisiti di sistema
File system supportati e supporti rimovibili

Norton Ghost supporta i file system e i supporti rimovibili elencati.
File system Norton Ghost è completamente supportato in partizioni FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X,
NTFS, dischi dinamici, Linux Ext2, Linux Ext3 e Linux Swap.
Supporti rimovibili Norton Ghost supporta il salvataggio dei punti di ripristino in locale (ovvero i punti
di ripristino che vengono creati e salvati sullo stesso computer in cui è installato
Norton Ghost), sulla maggior parte dei masterizzatori di CD-R, CD-RW, DVD-R(W)
e DVD+RW attualmente disponibili in commercio. Per un elenco aggiornato delle
unità supportate, vedere l'elenco appropriato all'indirizzo
http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/2004030176699562.
Viene inoltre supportato il salvataggio dei punti di ripristino sulla maggior parte dei
dispositivi USB, FireWire 1394, JAZ, Zip, SuperDisk e magneto-ottici.
Norton Ghost non supporta unità RAM.
Supporto di versioni precedenti di Windows

Non è possibile eseguire Norton Ghost 10 su Windows 9x, Windows Me
o Windows NT Workstation 4.0. Se si dispone di uno di questi sistemi
operativi, occorre utilizzare Norton Ghost 2003, compresa nella versione
retail di Norton Ghost.
Per utilizzare Norton Ghost 2003, il computer deve soddisfare i seguenti
requisiti minimi:
Sistema operativo Windows 9x/ME/NT 4.0 Workstation

Norton Ghost 2003 può anche essere eseguito in Windows 2000 Professional,
con 64 MB di RAM e Windows XP Professional o Home con 128 MB di RAM.
Processore Processore Pentium compatibile
RAM 32 MB
Spazio su 35 MB
disco rigido
Unità CD Qualsiasi velocità
Unità disco floppy Alta densità

Installazione di Norton Ghost 17
Installazione di Norton Ghost
Installazione di Norton Ghost

Installare Norton Ghost dal CD Norton Ghost.
Chiudere tutti gli altri programmi Windows ancora in esecuzione.
Per installare Norton Ghost

1 Disinstallare le versioni precedenti di Norton Ghost o Drive Image.
2 Collegare i dispositivi di memorizzazione USB da utilizzare per la
memorizzazione dei backup.
3 Inserire il CD nell'unità CD-ROM.
Se il CD non viene avviato automaticamente, fare doppio clic su NCDStart.exe nel
CD Norton Ghost 10.
4 Nella finestra Norton Ghost fare clic su Installa Norton Ghost.
5 Nella schermata iniziale fare clic su Avanti.
Se il programma di installazione rileva una versione precedente di Norton Ghost
o di Drive Image sul sistema, è necessario disinstallare il software prima di
procedere all'installazione di Norton Ghost 10.
Con Norton Ghost 10 è possibile ripristinare le immagini di backup create con
Norton Ghost 9 e Norton Ghost 2003. Per mantenere le pianificazioni originali
associate ai processi di backup di una versione precedente di Norton Ghost,
incluso Drive Image, specificare durante l'installazione che si desidera
mantenere i backup esistenti.
6 Leggere il contratto di licenza, quindi selezionare Accetto i termini del
contratto di licenza.
In caso di rifiuto non è possibile procedere con l'installazione.
7 Fare clic su Avanti.
8 Confermare la posizione per l'installazione e fare clic su Avanti.
9 Fare clic su Installa per avviare l'installazione.
10 Per completare l'installazione, fare clic su Fine.
w Al termine dell'installazione, fare clic su Sì per riavviare il computer.
Dopo l'installazione
In seguito all'installazione, viene chiesto di attivare il prodotto e di specificare alcune
impostazioni di base utilizzate per il primo backup.
Attivazione del prodotto

Al termine dell'installazione e dopo il riavvio del computer, viene chiesto di attivare
il prodotto.
Se si sceglie di non eseguire l'attivazione in quel momento, viene concesso un
periodo di tolleranza di 15 giorni. A ogni esecuzione del prodotto, viene visualizzato
un messaggio che ricorda di attivare il prodotto.
w Se non si esegue l'attivazione entro 15 giorni dall'installazione, il prodotto non è più

utilizzabile. È tuttavia possibile attivare il prodotto dopo la fine dei 15 giorni.
Dopo aver attivato il prodotto, fare clic su Fine per aprire la finestra di dialogo
Installazione guidata in cui definire il primo backup.
Vedere "Impostazione del primo backup" a pagina 18.
Se si sceglie di eseguire l'attivazione in un secondo momento

Se si sceglie di non eseguire l'attivazione durante la procedura guidata di
configurazione, è possibile attivare il prodotto in qualsiasi momento da
Norton Ghost.
Per attivare Norton Ghost dopo l'installazione

1 Avvio di Norton Ghost.
2 Nella finestra Stato, fare clic su Attiva prodotto e seguire le istruzioni
visualizzate.
Quando viene chiesto il codice di prodotto, è possibile trovare tale codice
sulla copertina del CD Norton Ghost, sulla confezione DVD, nelle istruzioni
di scaricamento o nel messaggio di posta elettronica ricevuto da Symantec.
La licenza distingue il computer dell'utente dagli altri senza memorizzare
informazioni personali o sui componenti hardware e software del computer.
L'attivazione del software potrebbe avviare una procedura di registrazione
facoltativa. I dati di registrazione vengono in genere utilizzati per scopi
demografici e non vengono rivenduti. Durante la registrazione è possibile
scegliere se consentire l'uso dei dati personali per finalità di marketing.
Impostazione del primo backup

Dopo aver attivato e registrato il prodotto, viene visualizzata la finestra di dialogo
Installazione guidata in cui è possibile definire rapidamente il primo backup.
Per definire il primo backup

1 Nella finestra di dialogo Installazione guidata, inserire un nome per il primo
backup delle risorse del computer.
2 Nel campo Ora di inizio, specificare l'ora del giorno in cui avviare il backup.
3 Specificare la posizione da utilizzare per la memorizzazione dei punti di
ripristino creati durante l'esecuzione del backup.
4 Se si desidera creare un punto di ripristino ogni volta che viene installata una
nuova applicazione software, selezionare la prima opzione.
5 Se si desidera eseguire immediatamente il nuovo backup, selezionare la
seconda opzione.
Installazione di Norton Ghost 19
Verifica dell'ambiente di ripristino Symantec

Per assicurarsi di poter accedere all'ambiente di ripristino per ripristinare
l'intero sistema del computer, è necessario verificare il caricamento di
Symantec Recovery Disk.
A tale scopo, avviare il computer utilizzando il CD Norton Ghost, contenente
il software dell'ambiente di ripristino Symantec.
Vedere "Riavvio del Se l'recovery environment non viene eseguito come previsto, è possibile effettuare
computer un'azione preventiva per risolvere il problema. Pertanto, se nel computer di cui
nell'ambiente di
ripristino" a
è stato eseguito un backup si verifica successivamente un errore irreversibile
pagina 74. e Windows non si riavvia, si è certi di poter eseguire l'recovery environment per
ripristinare il sistema o i dati.
Nella sezione relativa alla risoluzione dei problemi vengono fornite le informazioni
necessarie per risolvere problemi che potrebbero verificarsi durante l'esecuzione
dell'recovery environment nel sistema.
Il seguente elenco riporta gli errori comuni che si possono verificare in caso di
problemi durante l'avvio del computer da Symantec Recovery Disk:
È necessario essere in grado di eseguire l'avvio dal Vedere "Impossibile eseguire l'avvio dal CD" a
CD Norton Ghost in cui è memorizzato l'ambiente pagina 100.
di ripristino.
È necessario disporre dei driver di memorizzazione Vedere "Impossibile accedere all'unità locale in
necessari per accedere ai backup eseguiti per un cui sono memorizzati i backup" a pagina 101.
ripristino.
È necessario disporre dei driver NIC necessari per Vedere "Impossibile accedere all'unità locale in
accedere ai file in rete. cui sono memorizzati i backup" a pagina 101.
Potrebbe essere necessario utilizzare Vedere "Non si conoscono le informazioni di

informazioni sul sistema in uso che, sistema di cui viene richiesta l'immissione" a
generalmente, non sono note. pagina 96.
4
Nozioni di base su
Norton Ghost
Consultare questo capitolo per acquisire familiarità con le modalità di avvio e di uso
delle funzionalità di base di Norton Ghost. Questo capitolo consente di risparmiare
tempo poiché si acquisisce una certa familiarità con il prodotto.
Avvio di Norton Ghost

È possibile avviare Norton Ghost dalla barra delle applicazioni di Windows.
Per avviare Norton Ghost

4 Seguire una delle procedure sotto riportate:
2 Nella barra delle applicazioni classica di Windows fare clic su Start >
Programmi > Norton Ghost > Norton Ghost.

2 Nella barra delle applicazioni di Windows XP fare clic su Start >
Tutti i programmi > Norton Ghost > Norton Ghost.
Avvio di Norton Ghost dall'icona della barra delle applicazioni

Norton Ghost aggiunge un'icona alla barra delle applicazioni di Windows.
Per impostazione predefinita, l'icona della barra delle applicazioni di
Norton Ghost viene visualizzata nell'angolo inferiore destro del monitor,
nella barra delle applicazioni di Windows.
Per avviare Norton Ghost dalla barra delle applicazioni
1 Nella barra delle applicazioni di Windows fare doppio clic sull'icona di
Norton Ghost.
Uso del menu dell'icona della barra delle applicazioni di Norton Ghost
Dall'icona nella barra delle applicazioni è possibile accedere rapidamente agli
strumenti e alle informazioni di Norton Ghost di seguito riportate:
1 creazione di un backup immediato di una o più unità
1 definizione di un nuovo backup
1 modifica delle pianificazioni di backup esistenti
22 Nozioni di base su Norton Ghost
Introduzione a Norton Ghost
1 ripristino di tutte le risorse del computer

1 ripristino di singoli file e cartelle
1 avvio di Norton Ghost
1 visualizzazione dell'avanzamento e delle prestazioni di un backup in fase
di esecuzione
1 annullamento di un backup in fase di esecuzione
1 visualizzazione del numero di versione e della licenza del prodotto
1 verifica dello stato del backup e di ripristino delle risorse del computer.
Per visualizzare il menu dell'icona della barra delle applicazioni

4 Fare clic con il pulsante destro del mouse per visualizzare un menu rapido degli
strumenti Norton Ghost utilizzati più di frequente.

Norton Ghost 10 è progettato per eseguire la maggior parte delle operazioni di
backup delle risorse del computer. Dopo l'impostazione iniziale, è possibile
utilizzare Norton Ghost per eseguire periodicamente il backup di tutte le risorse
del computer.
Tuttavia, è possibile utilizzare in qualsiasi momento varie funzionalità per
assicurarsi di aver eseguito correttamente il backup dei dati e che i backup
vengano gestiti in un modo che soddisfi le esigenze dell'utente.
Ad esempio, sono stati appena creati documenti importanti o è stato appena
installato un nuovo software. La funzionalità "Esegui backup ora" consente di
eseguire immediatamente un backup per assicurarsi di aver eseguito il backup
del lavoro. È anche possibile regolare la pianificazione dei backup, modificare
la posizione di memorizzazione dei punti di ripristino o cancellare i backup
precedenti che occupano spazio sul disco rigido che può essere utilizzato per
altri scopi.
Questa sezione presenta le tre visualizzazioni principali di Norton Ghost:
1 Finestra Backup: consente di accedere a tutte le funzionalità di backup di
Norton Ghost necessarie per configurare, pianificare ed eseguire il backup
delle risorse del computer.
1 Finestra Ripristino: consente di ripristinare tutto il computer alla data e all'ora
del funzionamento normale, di ripristinare file e cartelle e di esplorare, gestire
e ottimizzare i punti di ripristino.
1 Finestra Stato: fornisce le informazioni sullo stato della protezione del ripristino
e del backup delle risorse del computer in modo da assicurarsi che sia stato
eseguito il backup delle risorse del computer.
Nozioni di base su Norton Ghost 23
Finestra Backup
La finestra Backup raggruppa tutte le funzionalità di backup principali per la
configurazione, la pianificazione e l'esecuzione del backup delle risorse del
computer.
La finestra Backup è la prima che viene visualizzata quando viene avviato Norton Ghost
e consente di accedere alle seguenti funzionalità di backup principali:
Esegui backup ora Apre un elenco di backup attualmente

definiti in cui è possibile eseguire un backup
immediatamente o definirne uno nuovo.
Modifica pianificazione di backup Apre Modifica pianificazione di backup in

cui è possibile modificare le pianificazioni
definite nei backup correnti o le
pianificazioni definite automaticamente
durante l'impostazione iniziale di
Norton Ghost.
Visualizza avanzamento Visualizza l'avanzamento dei backup in

e prestazioni fase di esecuzione e consente di regolare la
velocità della prestazione del backup.
La regolazione della velocità del backup
influisce sulla prestazione del computer
durante il backup. Se si lavora sul computer e
il backup non deve influire sulla velocità del
computer, è possibile impostare la velocità
del backup su Lento in modo da liberare la
maggior parte delle risorse del computer
utilizzate dal processo di backup.
Copia disco rigido (avanzato) Quando è necessario installare un nuovo

disco rigido (o un secondo disco rigido),
questa funzionalità copia tutti i file,
i programmi e le impostazioni esistenti
sul nuovo disco.
w Questa funzionalità non è disponibile
nelle versioni di prova di Norton Ghost 10.
Per utilizzare questa funzionalità,
è necessario acquistare una versione con
licenza completa di Norton Ghost 10.
Finestra Ripristino
La finestra Ripristino raggruppa tutte le funzionalità di ripristino principali per
il ripristino di file, cartelle o di tutte le risorse del computer. Consente inoltre di
esplorare i punti di ripristino utilizzando Microsoft Explorer, nonché di ottimizzare
lo spazio del disco rigido utilizzato per la memorizzazione dei punti di ripristino
del computer.
La finestra Ripristino consente di accedere alle seguenti funzionalità di
ripristino principali:
Ripristina risorse del Ripristina le risorse del computer a un'ora e un giorno

computer specifici in cui il computer funzionava correttamente.
Ripristina file Ripristina i file o le cartelle di un punto di ripristino

che sono stati persi, danneggiati, modificati o eliminati
per errore.
Esplora punti di Consente di esplorare file e cartelle memorizzati

ripristino (avanzato) in un punto di ripristino esistente utilizzando
Microsoft Explorer.
Ottimizza Ottimizza lo spazio del disco rigido utilizzato per la

memorizzazione memorizzazione dei punti di ripristino delle risorse
punti di ripristino del computer.
Finestra Stato
La finestra Stato fornisce informazioni sul livello di protezione del computer
mediante l'indicazione del numero di punti di ripristino esistenti per ogni disco
rigido del computer e indica la data di creazione dell'ultimo punto di ripristino.
Inoltre, fornisce un registro eventi in cui vengono visualizzati informazioni ed
eventuali errori o avvisi.
La finestra Stato contiene le seguenti funzionalità stato principali:
Verifica stato backup Visualizza lo stato della protezione del ripristino e del backup
e ripristino in un'unica visualizzazione.
Visualizza Visualizza informazioni, errori e avvisi generati dal prodotto.

registro eventi
Acquista il prodotto Nelle copie per la valutazione di Norton Ghost, questa opzione
indica il numero di giorni rimanenti del periodo di prova e
consente di accedere on-line e in modo semplice all'acquisto
di una copia con licenza del prodotto.
Dopo l'aggiornamento, questa opzione consente di
visualizzare la nuova licenza del prodotto.
Configurazione delle opzioni predefinite di Norton Ghost
Configurazione delle opzioni predefinite di

Norton Ghost
La finestra di dialogo Opzioni comprende quattro schede che consentono di
configurare le seguenti impostazioni predefinite:
Scheda Descrizione
Impostazioni Specificare la posizione predefinita utilizzata

dal backup per la creazione e la memorizzazione
dei punti di ripristino. Se la posizione in cui creare
i punti di ripristino è in rete, è possibile inserire le
informazioni per l'autenticazione degli utenti.
Vedere "Selezione della posizione di memorizzazione di
un punto di ripristino predefinito" a pagina 26.
Notifiche Se si desidera disporre della cronologia delle azioni

eseguite da Norton Ghost o dei messaggi di errore e
degli avvisi, è possibile salvare tali dati in un file di
registro sul computer o riceverli per email
all'indirizzo specificato.
Vedere "Attivazione notifica di posta elettronica" a
pagina 26.
Prestazioni Consente di specificare la velocità predefinita dei

processi di backup o di ripristino. Se si avvicina il
cursore a Fast, si aumenta la velocità alla quale il
programma esegue il backup o il ripristino delle
risorse del computer. Una velocità più lenta, però,
può migliorare le prestazioni del computer,
soprattutto se, durante il backup o il ripristino,
si continua a utilizzare il computer.
w Nel corso del processo di backup o di ripristino,
è disponibile l'opzione per sovrascrivere questa
impostazione predefinita al fine di soddisfare le
esigenze dell'utente.
Icona della barra delle È possibile attivare e disattivare l'icona della barra
applicazioni delle applicazioni per visualizzare solo eventuali
messaggi di errore o per visualizzare messaggi di
errore e altre informazioni, ad esempio il
completamento di un backup.
Per configurare le opzioni predefinite

1 Avviare Norton Ghost e fare clic su Opzioni.
2 Selezionare una scheda contenente le opzioni da modificare, apportare le
modifiche necessarie e fare clic su OK.
Per informazioni dettagliate sulla modifica delle opzioni predefinite, consultare le
seguenti sezioni:
Selezione della posizione di memorizzazione di un punto di

ripristino predefinito
È possibile specificare la posizione predefinita per la memorizzazione dei punti
di ripristino creati durante l'esecuzione di un backup. Tale posizione predefinita
viene utilizzata se non ne viene specificata una diversa durante la definizione di
un nuovo backup.
w Dopo l'installazione, quando viene visualizzata la finestra di dialogo Installazione
guidata, è necessario specificare una posizione di memorizzazione dei punti di
ripristino predefinita.
Per impostare una posizione di memorizzazione dei punti di ripristino

predefinita
1 Nella barra dei menu, fare clic su Opzioni.
2 Fare clic sulla scheda Impostazioni.
Vedere "Selezione 3 Inserire il percorso della posizione predefinita dei punti di ripristino o fare clic su
di una posizione di Sfoglia per cercare una posizione.
memorizzazione
dei punti di 4 Se è stato inserito un percorso per una posizione su una rete, inserire il nome
ripristino" a utente e la password necessari all'autenticazione in rete.
pagina 42.
5 Fare clic su OK.
Attivazione notifica di posta elettronica

In caso di errori o avvisi riscontrati durante l'esecuzione di un backup, è possibile
inviare le notifiche a un indirizzo di posta elettronica specifico.
w Se non si dispone di un server SMTP, questa funzionalità non è disponibile.
Tutte le notifiche vengono inviate automaticamente al registro eventi di sistema
e a un file registro personalizzato reperibile nella cartella Agent dell'installazione
del prodotto. Nella finestra Stato, fare clic su Visualizza registro eventi per
esaminare informazioni, errori o avvisi del software.
w Se le notifiche non vengono consegnate, verificare l'impostazione del server SMTP
per assicurarsi che funzioni correttamente.
Per attivare le notifiche di posta elettronica

1 Nella barra dei menu principale, fare clic su Opzioni.
2 Fare clic sulla scheda Notifiche.
3 In "Le notifiche vengono inviate al seguente indirizzo", selezionare E-mail SMTP
e fare clic su Proprietà.
4 Selezionare uno o più delle seguenti opzioni:
2 Errori
2 Avvisi
2 Informazioni
5 Nella casella di testo All'indirizzo, digitare l'indirizzo e-mail al quale inviare le

notifiche, (ad esempio admin@dominio.com).
6 Se si desidera, digitare l'indirizzo di posta elettronica del mittente nella casella di
testo Indirizzo mittente.
Se non si specifica un indirizzo mittente, verrà utilizzato il nome del prodotto.
7 Nella casella di testo del server SMTP, digitare il percorso al server SMTP che
invierà la notifica di posta elettronica (ad esempio smtpserver.dominio.com).
8 Nella casella a discesa Autenticazione SMTP, selezionare il metodo da utilizzare
per l'autenticazione al server SMTP sopra indicato.
9 Fare clic su OK.
Regolazione degli effetti del backup sulla prestazione

del computer
Durante l'esecuzione del backup, in particolare se nel corso del processo viene
creato un punto di ripristino indipendente, è possibile che la velocità di esecuzione
delle operazioni del computer diminuisca. Questo avviene perché per eseguire il
backup vengono utilizzati il disco rigido del computer e le risorse di memoria
(Norton Ghost).
È tuttavia possibile modificare la velocità del backup per ridurre l'impatto di
Norton Ghost sul computer.
Per regolare la velocità del computer durante un backup

2 Fare clic sulla scheda Prestazioni.
3 Per migliorare la prestazione del computer, spostare la barra di scorrimento
verso Lento.
4 Se si desidera che il backup venga completato in meno tempo, spostare la barra
di scorrimento verso Rapido.
5 Fare clic su OK.
w Nel corso del processo di backup o di ripristino, è disponibile l'opzione per
sovrascrivere questa impostazione predefinita al fine di soddisfare le esigenze
dell'utente.
Vedere "Regolazione della velocità del backup" a pagina 48.
Abilitazione accelerazione rete

È anche possibile limitare l'impatto di un backup sulla prestazione della rete,
eseguendo operazioni analoghe a quelle eseguite per la regolazioni delle prestazioni
del computer.
Per abilitare l'accelerazione di rete

2 Fare clic sulla scheda Prestazioni.
3 Selezionare Abilitazione accelerazione rete.
4 Fare clic su OK.
Visualizzazione dello stato del backup e di ripristino del computer
Regolazione delle impostazioni predefinite dell'icona della barra

delle applicazioni
È possibile attivare e disattivare l'icona della barra delle applicazioni per
visualizzare solo eventuali messaggi di errore o per visualizzare messaggi di errore
e altre informazioni, ad esempio il completamento di un backup.
Per regolare le impostazioni predefinite dell'icona della barra delle
applicazioni
2 Fare clic sulla scheda Icona della barra delle applicazioni.
3 Selezionare Mostra icona della barra delle applicazioni per visualizzare
l'icona di Norton Ghost nella barra delle applicazioni.
4 Se non si desidera visualizzare altri messaggi di stato, selezionare Mostra solo
messaggi di errore.
5 Per visualizzare tutti i messaggi, selezionare Mostra tutti i messaggi di errore
e stato.
6 Fare clic su OK.
Visualizzazione dello stato del backup e di ripristino

del computer
È possibile visualizzare lo stato del backup e di ripristino delle risorse del computer
per stabilire il livello corrente di protezione per ogni unità del computer.
In questo modo è possibile verificare che i backup siano recenti e che sia possibile
ripristinare il computer nel caso di eventuali problemi.
Vedere "Monitoraggio dello stato dei backup" a pagina 51.
Esplorazione punti di ripristino

È possibile visualizzare i file e le cartelle dei punti di ripristino, ripristinare singoli
programmi, file di dati e cartelle, nonché creare un punto di ripristino e visualizzarlo
come un'unità effettiva da condividere in rete.
Vedere "Ripristino di file o cartelle" a pagina 61.
È possibile utilizzare ulteriori funzionalità, più avanzate, di esplorazione dei punti di
ripristino disponibili in Norton Ghost.
Vedere "Esplorazione avanzata dei punti di ripristino" a pagina 65.
Aggiornamento con LiveUpdate
Aggiornamento con LiveUpdate

Con la propria connessione Internet, è possibile utilizzare LiveUpdate per richiedere
aggiornamenti del programma per il proprio computer.
Gli aggiornamenti del programma sono miglioramenti di lieve entità apportati
al prodotto installato. Si tratta di una cosa diversa dagli upgrade del prodotto, che
sono versioni più recenti di interi prodotti. Gli aggiornamenti del programma con
caratteristiche di autoinstallazione per la sostituzione del codice software esistente
sono denominati patch. Le patch solitamente sono sviluppate per aumentare la
compatibilità con sistemi operativi o hardware, per risolvere questioni di prestazioni
o per eliminare bug.
LiveUpdate automatizza il processo di richiesta e installazione di aggiornamento del
programma. Individua e richiede i file da un sito Internet, li installa e quindi cancella
i file rimanenti dal computer.
Quando eseguire l'aggiornamento

Eseguire LiveUpdate al termine dell'installazione del prodotto. Una volta aggiornati
i file, eseguire periodicamente LiveUpdate per ottenere gli aggiornamenti del
programma. Ad esempio, per mantenere aggiornati tutti i prodotti Symantec
installati, utilizzare LiveUpdate una volta la settimana. Gli aggiornamenti del
programma vengono rilasciati da Symantec in base alle necessità.
Richiesta di aggiornamenti con LiveUpdate

LiveUpdate verifica gli aggiornamenti di tutti i prodotti Symantec installati
sul computer.
Per ottenere gli aggiornamenti con LiveUpdate

1 Nella parte superiore della finestra principale fare clic su LiveUpdate.
2 Nella finestra LiveUpdate fare clic su Avanti per individuare gli aggiornamenti.
3 Se vi sono aggiornamenti disponibili, fare clic su Avanti per scaricarli
e installarli.
4 Una volta completata l'installazione, fare clic su Fine.
Alcuni aggiornamenti del programma richiedono il riavvio del computer prima
di applicare le modifiche.
Richiesta di aggiornamenti dal sito Web di Symantec

Quando si rendono disponibili nuovi aggiornamenti, Symantec li pubblica
sul proprio sito Web. Se non si riesce a eseguire LiveUpdate, è possibile
ottenere nuovi aggiornamenti dal sito Web di Symantec. Visitare
http://www.symantec.com/downloads/.
Per ulteriori informazioni

La documentazione del prodotto contiene termini di glossario, una Guida on-line,
un file Leggimi e la Guida dell'utente in formato PDF.
Uso della Guida in linea

La Guida è disponibile in ogni punto del prodotto Symantec. I menu Guida forniscono
ulteriori informazioni relative alle finestre di dialogo in uso. La voce di menu Guida
di Norton Ghost del menu Guida e supporto (vi si accede dalla finestra principale di
Norton Ghost) fornisce una guida completa a tutte le funzionalità del prodotto e alle
operazioni che è possibile eseguire.
Per utilizzare la Guida on-line

1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su Guida e supporto >
Norton Ghost ?.
2 Nel riquadro di sinistra della finestra della Guida scegliere una scheda. Le opzioni
disponibili sono:
Contenuto Visualizza la Guida per argomenti.
Indice Riporta gli argomenti della Guida in ordine alfabetico per

parola chiave.
Cerca Apre una finestra di ricerca in cui immettere una parola o

una frase.
Visualizzazione del file Leggimi

Il file Leggimi contiene informazioni relative all'installazione e alla compatibilità.
Contiene anche suggerimenti e informazioni di natura tecnica sulle modifiche
apportate al prodotto dopo la stampa della Guida. È installato sul disco rigido,
nella stessa posizione dei file di prodotto.
Per leggere il file Leggimi

1 Da Esplora risorse di Windows fare doppio clic su Risorse del computer.
2 Fare doppio clic sul disco rigido su cui è installato Norton Ghost 10.
Nella maggior parte dei casi si tratta dell'unità C.
3 Fare clic su Programmi > Norton Ghost > Shared.
4 Fare doppio clic su Readme.txt.
Il file viene aperto nel Blocco note o nel programma di elaborazione
testi predefinito.
5 Una volta terminato di leggere il file, chiudere il programma di elaborazione testi.
Accesso al file PDF della Guida dell'utente

La Guida dell'utente di Norton Ghost è fornita sul CD in formato PDF. Per leggere il
file PDF occorre avere installato sul proprio computer Adobe Acrobat Reader.
Per leggere il file PDF della Guida dell'utente dal CD

1 Inserire il CD nell'unità CD.
2 Da Esplora risorse di Windows fare doppio clic sulla cartella \Docs del CD.
3 Fare doppio clic su UserGuide.pdf per aprire la Guida dell'utente di Norton Ghost.
È inoltre possibile copiare la Guida dell'utente sul disco rigido e leggerla da
questa posizione.
5
Backup delle risorse
del computer
È possibile eseguire il backup delle risorse del computer manualmente in qualsiasi

momento, eseguendo un backup definito. È anche possibile configurare un backup
definito per l'esecuzione automatica periodica.
Procedure ottimali per il backup

Per risparmiare tempo e per stabilire una strategia di backup affidabile,
consultare le seguenti sezioni in preparazione all'esecuzione del backup
delle risorse del computer.
Prima di eseguire il backup

Prima di definire ed eseguire il primo backup, prendere in considerazione le
seguenti procedure ottimali:
Procedure ottimali Spiegazione Come
Pianificare i backup in base Per eseguire un backup, è Vedere "Definizione di un nuovo backup" a
ai momenti di necessario che il computer sia pagina 37.
funzionamento del in esecuzione. Per verificare la Vedere "Modifica di una pianificazione di
computer. creazione dei punti di ripristino, backup" a pagina 48.
nella finestra Ripristino fare clic
su Ripristina risorse del
computer per visualizzare un
elenco di tutti i punti di
ripristino creati.
34 Backup delle risorse del computer
Uso di un disco rigido La memorizzazione dei punti di Vedere "Selezione di una posizione di
secondario come posizione ripristino su un disco rigido memorizzazione dei punti di ripristino" a
di memorizzazione dei diverso dal disco rigido pagina 42.
punti di ripristino principale, ad esempio C,
rappresenta il metodo più
sicuro di ripristino nel caso di
malfunzionamento del disco
rigido principale.
Esecuzione periodica dei Al momento della definizione Vedere "Modifica di una pianificazione di
backup (frequentemente) dei backup, pianificare backup" a pagina 48.
l'esecuzione di backup Vedere "Esecuzione immediata di un backup
frequenti in modo da disporre esistente" a pagina 40.
di punti di ripristino per un Vedere "Attivazione di backup attivati dagli
periodo di tempo di almeno eventi" a pagina 42.
due mesi.
Definizione di un backup Al momento della definizione, Vedere "Definizione di un nuovo backup" a

per ogni unità è necessario definire un backup pagina 37.
per ogni unità. Ad esempio, Vedere "Esecuzione immediata di un backup
definire un backup pianificato esistente" a pagina 40.
per C, un altro per D e se si
dispone di un'unità E nel disco
rigido che viene utilizzata
raramente, impostare un
backup manuale da eseguire
quando necessario.
Memorizzazione di dati La separazione di Windows e Se il computer già dispone di un'unità

personali e programmi in dei dati consente di velocizzare secondaria con molto spazio su disco
unità diverse dall'unità la creazione dei punti di disponibile, è possibile eseguire queste
sulla quale è stato ripristino e di ridurre il numero operazioni immediatamente.
installato Windows di informazioni da ripristinare. In caso contrario, è possibile utilizzare
Ad esempio, utilizzare C come Norton PartitionMagic per ridimensionare
unità di Windows e D come l'unità C e creare altre unità.
unità di dati in cui installare
Visitare
nuovi programmi
http://www.symantec.com/partitionmagic/
e memorizzare i file e le
cartelle creati.
Backup delle risorse del computer 35
Miglioramento delle Se il backup viene eseguito Vedere "Regolazione degli effetti del backup
prestazioni del computer mentre si eseguono attività sulla prestazione del computer" a pagina 27.
durante il backup con il computer e le prestazioni
del computer rallentano,
è possibile ridurre la velocità
del backup per migliorare le
prestazioni del computer.
Utilizzare l'opzione Verifica Quando viene definito Vedere "Definizione di un nuovo backup" a
punto di ripristino dopo un backup, è necessario pagina 37.
creazione per verificare la selezionare l'opzione
stabilità dei punti di Verifica punto di ripristino
ripristino. dopo creazione per assicurarsi
di poter utilizzare, in caso di
necessità, i punti di ripristino
per il ripristino di dati perduti.
Durante un backup
Durante l'esecuzione di un backup, prendere in considerazione le seguenti
procedure ottimali:
Miglioramento delle Se il backup viene eseguito Vedere "Regolazione degli effetti del
prestazioni del computer mentre si eseguono attività con il backup sulla prestazione
durante il backup computer e le prestazioni del del computer" a pagina 27.
computer rallentano, è possibile
ridurre la velocità del backup per
migliorare le prestazioni del
computer.
Dopo il backup
Una volta terminata l'esecuzione del backup, prendere in considerazione le seguenti
procedure ottimali:
Esaminare il contenuto Accertarsi di aver eseguito il Vedere "Visualizzazione di file e cartelle in

dei punti di ripristino backup dei dati essenziali un punto di ripristino" a pagina 62.
esaminando periodicamente il w Se non è possibile esaminare i
contenuto dei punti di ripristino. contenuti del punto di ripristino per
problemi legati all'avvio di Windows,
consultare il primo capitolo.
Vedere "Scelta dell'operazione da
eseguire" a pagina 7.
Esaminare il registro Esaminare periodicamente i Vedere "Verifica dell'esecuzione corretta di

eventi per verificare che messaggi dell'evento disponibili un backup" a pagina 41.
i backup siano stati nella finestra Visualizza registro
eseguiti e per individuare eventi. Questa funzionalità registra
eventuali problemi. gli eventi, ad esempio backup ed
errori verificatisi durante o dopo
il backup.
Ottimizzazione della Eliminare i punti di ripristino non Vedere "Eliminazione di un set di punti di
memorizzazione dei punti aggiornati e consolidare i punti di ripristino" a pagina 57.
di ripristino ripristino incrementali per liberare Vedere "Eliminazione dei punti di
spazio sul disco rigido per altri ripristino di un set" a pagina 58.
punti di ripristino correnti. Vedere "Informazioni sui punti di
ripristino" a pagina 55.
Esaminare il livello di Controllare periodicamente la Vedere "Visualizzaizone del livello di

protezione fornito per finestra Stato backup e ripristino protezione di backup di ogni unità" a
ogni unità del computer. per assicurarsi che sia stato pagina 51.
definito un backup per ogni unità. Vedere "Modifica della protezione delle
unità" a pagina 53.
Conservare punti di Memorizzare i punti di ripristino in Vedere "Archiviazione dei punti di

ripristino duplicati per un'altra posizione di rete o creare ripristino" a pagina 58.
una maggior sicurezza CD, DVD o nastri di punti di
ripristino per la memorizzazione in
una posizione esterna, sicura.
Definizione di un nuovo backup

La definizione di un backup è la prima operazione di backup da eseguire. Un backup
è la descrizione dei dati di cui si desidera eseguire il backup e della posizione da
utilizzare per la creazione dei punti di ripristino durante l'esecuzione del backup.
Esso può anche includere una pianificazione, in cui vengono indicate la data e l'ora
di esecuzione del backup.
w Prima di eseguire Norton Ghost per la prima volta, è necessario creare un
backup predefinito nella finestra di dialogo Installazione guidata. Se il backup
predefinito non viene creato, quando si fa clic su Definisci nuovo backup
nella finestra di dialogo Esegui backup ora, viene visualizzata la finestra di
dialogo Installazione guidata.
Per definire un nuovo backup

1 Nella finestra Backup, fare clic su Esegui backup ora.
2 Nella finestra Esegui backup ora, fare clic su Definisci nuovo backup.
3 Nella prima finestra di Definizione guidata backup, fare clic su Avanti.
4 Selezionare le unità di cui eseguire il backup e fare clic su Avanti.
5 Se viene selezionata un'unità non inclusa in un backup, viene chiesto se si
desidera aggiungere l'unità selezionata a un backup esistente o se si desidera
procedere con la definizione di un nuovo backup.
Se si sceglie di aggiungere l'unità a un backup esistente, la procedura guidata
viene completata. Se viene selezionato Definisci nuovo backup
personalizzato, fare clic su Avanti e procedere con Definizione guidata backup.
6 Selezionare uno dei seguenti tipi di backup:
Tipo di backup Descrizione
Set punti di ripristino Crea un punto di ripristino di base con ulteriori punti di
ripristino che contengono solo le modifiche incrementali
apportate al computer dopo la creazione del punto di
ripristino di base. La creazione dei punti di ripristino
incrementali è più veloce e utilizza meno spazio di
memorizzazione su disco rispetto alla creazione del
primo punto di ripristino di base.
Se l'opzione Set punti di ripristino non è attiva, è perché
è già stata assegnata un'unità selezionata a un set di punti
di ripristino esistente ed è possibile definire solo un set
punti di ripristino per ogni unità. Altrimenti, è possibile che
sia stata selezionata un'unità non installata che non può
essere parte di un set di punti di ripristino.
Punto di ripristino Crea una copia completa e indipendente delle unità

indipendente selezionate. Questo tipo di backup richiede più spazio
di memorizzazione.

8 Fare clic su Sfoglia per individuare una cartella per i punti di ripristino e fare clic
su Avanti.
Vedere "Selezione 9 Nel campo Nome, inserire il nome del nuovo backup.
della posizione di
memorizzazione di
un punto di
ripristino
predefinito" a
pagina 26.
Vedere "Impostazio 10 Nell'elenco a discesa Compressione selezionare uno dei seguenti livelli
ne di un livello di di compressione:
compressione" a
2 Nessuno
pagina 45.
2 Standard (opzione consigliata)
2 Media
2 Alta
Vedere "Verifica di 11 Per determinare se un punto di ripristino è valido subito dopo la creazione,
un punto di selezionare Verifica punto di ripristino dopo creazione.
ripristino dopo la
creazione" a 12 Per limitare il numero totale di set di punti di ripristino indipendenti salvati per
pagina 46. ogni unità, selezionare la casella di controllo e specificare il numero desiderato
nel campo Massimo.
13 Nella casella di testo Descrizione , digitare la descrizione da associare a ogni
punto di ripristino creato.
Vedere "Impostazio 14 Per impostare ulteriori opzioni, come l'aggiunta di una password ai punti di
ne delle opzioni di ripristino, fare clic su Avanzate.
backup avanzate"
a pagina 45.
Una volta terminata l'impostazione delle opzioni avanzate, fare clic su OK per
tornare alla procedura guidata.
15 Selezionare uno dei seguenti metodi per scegliere il momento di esecuzione
del backup:
1 Manualmente (senza pianificazione): se si desidera eseguire un backup manuale
senza pianificazione, selezionare questa opzione.
1 Pianificazione: se si desidera specificare la data e l'ora di esecuzione del backup
Norton Ghost, selezionare questa opzione.
16 Se viene scelta l'opzione Manualmente, fare clic su Avanti e procedere con
le operazioni descritte al passaggio 20. Se viene scelta l'opzione Pianificazione,
fare clic su Definisci pianificazione personalizzata.
17 Se il tipo di punto di ripristino selezionato è set punti di ripristino, per

informazioni sulle opzioni disponibili consultare la seguente tabella:
Scheda Descrizione
Pianificazione 1 Selezionare Pianifica creazione punti di ripristino, quindi

selezionare i giorni e l'ora di inizio per la creazione di ogni
punto di ripristino incrementale.
w In alternativa, è possibile deselezionare Pianifica creazione
punti di ripristino ed eseguire il backup sono quando vengono
generati eventi specifici.
Vedere "Attivazione di backup attivati dagli eventi" a pagina 42.
1 Se si desidera che le modifiche apportate ai file del computer

vengano acquisite più volte nel corso del giorno, selezionare
Crea più di un punto di ripristino al giorno e specificare il
tempo che deve trascorrere tra le acquisizioni di dati.
1 Se viene scelto di creare più punti di ripristino incrementali al
giorno e di ottimizzarli con Norton Ghost, fare clic
sull'elenco discesa Ottimizzazione automatica e selezionare la
frequenza di esecuzione dell'ottimizzazione.
1 Fare clic sull'elenco a discesa Avvia un nuovo set di punti di
ripristino per specificare la frequenza di avvio di un nuovo set
di punti di ripristino.
Trigger eventi Selezionare gli eventi che avviano automaticamente un backup.

Se il tipo di punto di ripristino selezionato è punto di ripristino indipendente,

per informazioni sulle opzioni disponibili consultare la seguente tabella:
Opzione Descrizione
Ogni settimana Viene creata una copia indipendente e completa

delle unità incluse nel backup all'ora e nei giorni
della settimana specificati.
Ogni mese Viene creata una copia indipendente e completa delle unità
incluse nel backup all'ora e nei giorni del mese specificati.
Esegui una sola volta Viene creato un punto di ripristino indipendente alla data
e all'ora specificati.
Manualmente (senza Vengono salvate tutte le impostazioni di backup,

pianificazione) ad eccezione della pianificazione. È possibile eseguire il
processo di backup successivamente selezionando la
finestra Backup e facendo clic su Esegui backup ora.
È possibile assegnare successivamente una pianificazione
selezionando la finestra Backup e facendo clic su Modifica
pianificazione di backup.
Esecuzione immediata di un backup esistente
18 Fare clic su OK e su Avanti.

19 Fare clic su Avanti per rivedere le opzioni di backup selezionate.
20 Se si desidera eseguire immediatamente il nuovo backup, selezionare Crea
primo punto di ripristino ora.
21 Fare clic su Fine.
Dopo aver definito un backup

Tutti i backup definiti vengono salvati automaticamente in modo che sia possibile
modificarli o eseguirli in un secondo momento. Non è necessario salvare i backup
o i punti di ripristino creati da un backup, sebbene l'archiviazione dei punti di
ripristino su CD o DVD consenta di disporre sempre di un backup in caso di blocco
del disco rigido.
Dopo aver definito e pianificato i backup, uscire da Norton Ghost. Non è
necessario aprire il programma per eseguire un backup. Dopo aver definito
e pianificato l'esecuzione di un backup a una data e a un'ora specifiche,
è possibile uscire dal programma.
Tuttavia, per eseguire un backup è necessario che il computer sia in esecuzione.
Se il computer non è in esecuzione, il backup verrà eseguito all'ora del backup
successivo pianificato (se disponibile) e se il computer sarà acceso.
Esecuzione immediata di un backup esistente

È possibile eseguire un backup in qualsiasi momento a condizione che sia
stato definito.
Vedere "Definizion Ciò risulta particolarmente utile quando si intende installare un nuovo prodotto
e di un nuovo e quando si desidera verificare l'esistenza di un punto di ripristino corrente nel
backup" a
caso in cui si verifichino errori nell'installazione.
pagina 37.
w È possibile configurare Norton Ghost in modo che il backup venga eseguito
automaticamente al momento della generazione di un evento nel computer,
ad esempio l'installazione di un nuovo programma software.
In questo modo, è possibile disporre di un backup dopo aver modificato un numero
elevato di file senza dover attendere l'esecuzione di un backup pianificato.
w Durante l'esecuzione di un backup, è necessario uscire dal software di partizione in
esecuzione, ad esempio Norton PartitionMagic. Inoltre, durante l'esecuzione di un
backup non deve essere eseguito alcun software di deframmentazione del disco.
Per eseguire immediatamente un backup esistente

2 Selezionare un backup dell'elenco e fare clic su Esegui backup ora per eseguire
il processo selezionato.
w È anche possibile pianificare l'esecuzione automatica dei backup.
Vedere "Modifica di una pianificazione di backup" a pagina 48.
Verifica dell'esecuzione corretta di un backup
Verifica dell'esecuzione corretta di un backup

Una volta completato il backup, è possibile utilizzare tre metodi per verificare che i
dati del backup siano validi:
1 Durante la definizione di un backup, selezionare l'opzione Verifica punto di
ripristino dopo creazione.
Vedere "Definizione di un nuovo backup" a pagina 37.
1 Sfogliare i contenuti di un punto di ripristino per assicurarsi che i file desiderati
siano stati inclusi nel backup.
Vedere "Visualizzazione di file e cartelle in un punto di ripristino" a pagina 62.
1 Per informazioni sulla riuscita del backup e per altre informazioni e messaggi di
errore, consultare il registro eventi.
Per l'ultima opzione, è possibile utilizzare la funzionalità Visualizza registro eventi
per esaminare le informazioni e gli errori relativi ai backup.
Per verificare che il backup sia riuscito mediante il registro eventi
4 Nella finestra Stato, fare clic su Visualizza registro eventi.
Informazioni sul registro eventi

La prima cosa da fare per individuare l'origine di un problema o per verificare che un
backup sia stato portato a termine correttamente, è controllare il registro eventi.
I dati del registro forniscono informazioni e indicazioni sugli errori o sulla riuscita di
numerose azioni eseguite da Norton Ghost o da un utente. Il registro semplifica la
visualizzazione di tutte le informazioni e i messaggi di errore del programma.
I dettagli degli eventi disponibili nel registro comprendono:
1 Tipo: indica se l'evento è un messaggio di errore o se si tratta di altre
informazioni, ad esempio il completamento corretto di un backup.
1 Origine: indica se il messaggio è stato generato da Norton Ghost o da un
altro programma.
1 Data: visualizza la data e l'ora esatte di creazione dell'evento selezionato.
1 Descrizione: fornisce altri dettagli su un evento. È possibile che si tratti di
indicazioni importanti relative a eventuali problemi.
File non inclusi nei punti di ripristino

I file hibernate.sys e pagefile.sys sono volutamente esclusi dai backup. Questi file
contengono file temporanei che possono occupare molto spazio sul disco. Non sono
necessari e dopo il completamento del ripristino del sistema non ci sarà alcun effetto
negativo sul sistema del computer.
Anche se questi file vengono visualizzati nei punti di ripristino, sono solo
segnaposti.
Attivazione di backup attivati dagli eventi
Attivazione di backup attivati dagli eventi

Oltre ai backup Norton Ghost pianificati e manuali, è possibile rilevare determinati
eventi ed eseguire un backup in seguito alla creazione di tali eventi.
Ad esempio, per proteggere il computer durante l'installazione di un nuovo software,
è possibile eseguire un backup Norton Ghost quando viene rilevata l'installazione
del nuovo software. Se il software danneggia il computer, è possibile annullare
l'installazione ripristinando il computer mediante il punto di ripristino creato
durante l'esecuzione del backup Norton Ghost.
È possibile eseguire un backup Norton Ghost quando:
1 Viene installata un'applicazione
1 Un utente si connette al computer
1 Un utente si disconnette dal computer
1 I dati aggiunti all'unità superano la dimensione espressa in megabyte specificata
1 Viene premuto il pulsante Maxtor OneTouch• (disco rigido esterno).
Per attivare i backup attivati dagli eventi

1 Nella finestra Backup, fare clic su Modifica pianificazione di backup.
2 Selezionare la pianificazione backup che comprende le unità di cui eseguire
il backup dopo la creazione di un evento, quindi fare clic su Modifica
pianificazione.
3 Fare clic sulla scheda Trigger eventi.
4 Selezionare gli eventi da rilevare con Norton Ghost, quindi fare clic su OK.
Selezione di una posizione di memorizzazione dei

punti di ripristino
Quando si decide la posizione di memorizzazione dei punti di ripristino, è necessario
esaminare con attenzione le seguenti informazioni.
w Se vengono utilizzati CD o DVD come posizioni di memorizzazione dei punti di
ripristino (non consigliato), non è possibile eseguire il backup delle sottocartelle
del disco. È necessario creare i punti di ripristino nella directory radice dei CD e
dei DVD.
Selezione di una posizione di memorizzazione dei punti di ripristino
Posizione di Informazioni utili

memorizzazion
e del punto di
ripristino
Computer di cui Questo metodo consente di memorizzare i punti di ripristino sul computer di cui è stato
eseguire il eseguito il backup. È possibile salvare i punti di ripristino sullo stesso disco rigido di cui
backup si esegue il backup; tuttavia ciò non è consigliabile poiché, in seguito all'aumento della
dimensione o del numero dei punti di ripristino, si disporrà di meno spazio libero sul
disco per il normale uso.
Inoltre, i punti di ripristino vengono inclusi nei successivi backup dell'unità con
conseguente aumento delle dimensioni di tali backup.
w Se viene scelta questa opzione e viene allegato un secondo disco rigido,
ad esempio un'unità USB esterna, Norton Ghost rileva automaticamente la nuova unità
e chiede se si desidera utilizzarla per memorizzare i punti di ripristino. Questo avviene
poiché un disco rigido secondario è la posizione migliore per la memorizzazione dei
punti di ripristino.
Il salvataggio dei punti di ripristino su un'unità diversa, su una posizione di rete o
su un supporto rimovibile consente di ovviare al problema.
È possibile utilizzare Norton PartitionMagic per creare sul disco rigido del computer
nuove partizioni (unità) per la memorizzazione dei punti di ripristino.
File di rete Se il computer in uso è connesso a una rete, è possibile salvare i punti di ripristino in
una cartella di rete.
CD-RW/DVD-RW Quando i punti di ripristino vengono salvati su supporti rimovibili, vengono divisi
automaticamente in parti di dimensioni adeguate se il backup viene suddiviso tra più
supporti.
Quando viene utilizzata questa opzione, non è possibile pianificare i backup.
w L'uso di CD-RW o DVD-RW come posizioni di memorizzazione dei punti di
ripristino non è la migliore opzione disponibile poiché sarà necessario cambiare i dischi
durante l'esecuzione del processo.
La seguente tabella contiene ulteriori informazioni sui vantaggi e sugli svantaggi dei
diversi tipi di posizione di memorizzazione dei punti di ripristino.
Posizione Vantaggi Svantaggi
Disco rigido 1 Backup e ripristino rapidi 1 Perdita di spazio su disco

(scelta consigliata) 1 Possibilità di pianificare backup 1 Maggior esposizione alla perdita di
automatici dati in caso di guasto del disco
1 Economicità, grazie alla possibilità rigido
di sovrascrivere più volte lo spazio
su disco
Posizione Vantaggi Svantaggi
Unità di rete 1 Backup e ripristino rapidi 1 Necessità di disporre di driver NIC

(scelta consigliata) 1 Possibilità di pianificare backup supportati per eseguire il ripristino
automatici dall'ambiente di ripristino
1 Economicità, grazie alla possibilità 1 Necessità di identificare e assegnare

di sovrascrivere più volte lo spazio i diritti appropriati agli utenti che
su disco eseguiranno le operazioni di backup
e ripristino dei dati
1 Protezione in caso di guasto del
disco rigido
1 Memorizzazione in posizioni esterne
mediante strategie di backup di rete
esistenti
Unità USB o FireWire 1 Backup e ripristino rapidi 1 Spese aggiuntive per l'acquisto
(scelta consigliata) 1 Possibilità di pianificare backup dell'unità
automatici 1 Necessita di driver dei dispositivi di
1 Economicità, grazie alla possibilità memorizzazione supportati per il
di sovrascrivere più volte lo spazio ripristino dal CD Symantec Recovery
su disco Disk; può richiedere ulteriori
supporti oltre al CD Symantec
1 Possibilità di conservazione in Recovery Disk
posizioni esterne
1 Maggior spazio disponibile su disco
per altri usi
Supporti rimovibili 1 Protezione in caso di guasto del 1 Impossibilità di creare backup

(locali) disco rigido automatici; procedura manuale
1 Ideale per la memorizzazione in 1 Impossibilità di creare set di punti
posizioni esterne di ripristino; solo punti di ripristino
1 Maggiore spazio disponibile su disco indipendenti
per altri usi 1 Supporti costosi
1 Ripristino più lento rispetto ad altre
posizioni, in particolare nel caso di
singoli file e cartelle
1 Impossibilità di salvare i punti di
ripristino su unità DVD-RAM in
Windows 2000
1 Cambiamento di dischi necessario;
operazione lunga
Impostazione di un livello di compressione

I risultati della compressione possono variare a seconda dei tipi di file salvati
nell'unità di cui si sta eseguendo il backup.
Livello di Descrizione
compressione
Nessuno Si tratta dell'opzione migliore se lo spazio di memorizzazione non rappresenta un

problema. Tuttavia, se il backup viene salvato su un'unità di rete piuttosto utilizzata,
un livello di compressione elevato può rendere il processo più veloce rispetto alla totale
assenza di compressione, in quanto riduce la quantità di dati da scrivere in rete.
Standard Consente di utilizzare un livello di compressione basso per un rapporto di compressione

dati medio del 40% sui punti di ripristino. Si tratta dell'impostazione predefinita.
Media Consente di utilizzare un livello di compressione medio per un rapporto di compressione

dati medio del 45% sui punti di ripristino.
Alta Consente di utilizzare un livello di compressione alto per un rapporto di compressione

dati medio del 50% sui punti di ripristino. In genere, questo è il metodo più lento.
Quando viene creato un punto di ripristino ad alta compressione, l'utilizzo della CPU può
essere superiore rispetto alle normali condizioni. Inoltre, gli altri processi sul computer
potrebbero essere più lenti.
Impostazione delle opzioni di backup avanzate

Durante la creazione di un punto di ripristino è possibile impostare le seguenti
opzioni aggiuntive.
Opzione Azione
Usa password Questa opzione consente di impostare una password per il punto di ripristino creato.
Per le password è possibile utilizzare caratteri standard, non caratteri estesi né simboli.
Utilizzare caratteri ASCII di valore pari o inferiore a 128.
È necessario che un utente digiti la password prima di ripristinare un backup o di
visualizzare i contenuti del punto di ripristino.
Usa crittografia È possibile codificare la password per aggiungere un ulteriore livello di protezione ai
punti di ripristino. È possibile scegliere tra un livello di crittografia basso (password
di 8 o più caratteri), medio (password di 16 o più caratteri) o alto (password di 32 o
più caratteri).
Dividi in file Per suddividere il punto di ripristino in file più piccoli, selezionare Dividi punto
più piccoli per di ripristino in file più piccoli per semplificare l'archiviazione, quindi digitare la
semplificare dimensione massima (espressa in MB) per ciascun file.
l'archiviazione Ad esempio, qualora si preveda di copiare un punto di ripristino da una posizione di
memorizzazione dei punti di ripristino a dischi zip, specificare una dimensione massima
di 100 MB per il file, a seconda della dimensione di ogni disco zip.
w L'operazione di archiviazione su CD o DVD viene eseguita automaticamente.
Opzione Azione
Ignora settori Questa opzione consente di eseguire un backup anche se esistono settori danneggiati
danneggiati nel disco rigido. Sebbene molte unità non abbiano settori danneggiati, la possibilità
durante la di problemi aumenta durante la vita utile del disco rigido.
copia
Disattiva copia La tecnologia SmartSector velocizza il processo copiando solo i cluster e i settori che
SmartSector contengono dati. Tuttavia, in alcuni casi, può essere preferibile copiare tutti i cluster
e i settori nel layout originale, contenenti o meno dei dati.
Questa opzione consente di copiare entrambi i cluster e i settori, utilizzati e non
utilizzati. La selezione di questa opzione implica un aumento del tempo di elaborazione
e solitamente comporta la creazione di un punto di ripristino di maggiori dimensioni.
Per specificare una password

1 Nella finestra di dialogo Opzioni avanzate, selezionare Usa password, quindi
digitare la password e la password di conferma.
2 Per codificare la password, selezionare Usa crittografia, fare clic nell'elenco
a discesa e selezionare il livello di crittografia corrispondente al numero di
caratteri della password.
w Maggiore è il livello di crittografia scelto, maggiore è il numero di caratteri necessari
nella password.
Per ignorare i settori danneggiati durante la copia

4 Nella finestra di dialogo Opzioni avanzate, selezionare Ignora settori
danneggiati durante la copia.
Per disattivare la copia di SmartSector

4 Nella finestra di dialogo Opzioni avanzate, selezionare Disattiva copia
SmartSector.
Verifica di un punto di ripristino dopo la creazione

Se questa opzione è selezionata, punto di ripristinoverrà controllato per verificare
che sia possibile aprire tutti i file, che le strutture dati interne contenute nel punto di
ripristino corrispondano ai dati disponibili e che sia possibile decomprimere il punto
di ripristino in modo da creare la quantità di dati prevista (se è stato selezionato un
livello di compresso al momento della creazione).
w Tenere presente che con la verifica, il tempo necessario per la creazione del punto di
ripristino risulterà quasi raddoppiato.
Se si decide di non verificare il punto di ripristino al momento della creazione,
è possibile verificarne l'integrità in qualsiasi momento dopo la creazione aprendo
il punto di ripristino in Recovery Point Browser.
Verifica dell'integrità di un punto di ripristino

È possibile verificare un punto di ripristino in qualsiasi momento dopo
l'esecuzione del backup per stabilire se il punto di ripristino è valido o
danneggiato. Recovery Point Browser effettuerà un controllo per verificare
che sia possibile aprire tutti i file del punto di ripristino, che la struttura dati
interna del punto di ripristino corrisponda ai dati disponibili e che sia possibile
decomprimere il punto di ripristino nonché creare la quantità di dati prevista.
Per verificare l'integrità di un punto di ripristino

1 Nella finestra Ripristino, fare clic su Ripristina file.
2 Selezionare un punto di ripristino dall'elenco e fare clic su Sfoglia contenuti.
Se non viene trovato il punto di ripristino cercato, fare clic su Visualizza tutti i
punti di ripristino nella barra degli strumenti.
3 Nel riquadro struttura di Recovery Point Browser, selezionare il punto
di ripristino.
Ad esempio, C_Drive001.v2i.
4 Nella barra dei menu, fare clic su File > Verifica punto di ripristino.
w Se l'opzione Verifica punto di ripristino non è disponibile, è necessario disinstallare
il punto di ripristino. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul punto di ripristino
e fare clic su Smonta punto di ripristino.
5 Una volta completata la verifica, fare clic su OK.
Se si preferisce, è possibile eseguire automaticamente il controllo integrità dei punti
di ripristino al momento della creazione.
Vedere "Verifica di un punto di ripristino dopo la creazione" a pagina 46.
Backup di sistemi dual boot

È possibile eseguire il backup di sistemi dual boot oppure di computer che eseguono
più sistemi operativi anche se sono presenti unità (partizioni) nascoste nel sistema
operativo in cui viene eseguito Norton Ghost.
Il backup includerà tutti i dati presenti nell'unità selezionata, pertanto quest'ultima
risulterà avviabile successivamente in caso di ripristino. Se tuttavia si esegue il
backup di un sistema operativo avviato con bootstrap, è necessario eseguire il
backup (e il ripristino) di tutte le unità che includono le informazioni di avvio del
sistema operativo in modo che sia possibile avviare il computer da un sistema
ripristinato esattamente come se venisse avviato dalla configurazione originale.
Visualizzazione dell'avanzamento di un backup

È possibile visualizzare l'avanzamento di un backup durante l'esecuzione per
determinare il tempo necessario alla creazione del punto di ripristino.
Per visualizzare l'avanzamento di un backup
4 Durante l'esecuzione di un backup, nella finestra Backup fare clic su Visualizza
avanzamento e prestazioni.
Modifica di una pianificazione di backup
Regolazione della velocità del backup

È possibile che le prestazioni del computer rallentino a seconda della velocità del
computer, della RAM installata e del numero di programmi in esecuzione durante
il backup.
Tuttavia, è possibile regolare manualmente l'effetto dell'esecuzione del backup
sulla prestazione del computer per soddisfare meglio le esigenze dell'utente. Questa
funzionalità è particolarmente utile se si utilizza il computer e non si desidera che il
processo di backup rallenti il proprio lavoro.
Per regolare la prestazione di un backup

1 Durante l'esecuzione di un backup, nella finestra Backup fare clic su Visualizza
avanzamento e prestazioni.
2 Per aumentare la velocità del computer riducendo la velocità del backup,
trascinare il dispositivo di scorrimento verso Lento.
Se si desidera che il backup venga completato nel minor tempo possibile e non si
eseguono molte operazioni sul computer, trascinare il dispositivo di scorrimento
verso Rapido.
3 Al termine, fare clic su Nascondi.
Verifica del completamento di un backup

È possibile verificare che un backup sia stato completato correttamente aprendo la
finestra di dialogo Stato backup e ripristino.
Per verificare che un backup sia stato completato

4 Nella finestra Stato, fare clic su Verifica stato backup e ripristino.
Vedere "Monitoraggio dello stato dei backup" a pagina 51.
Modifica di una pianificazione di backup

È possibile modificare qualsiasi proprietà di pianificazione di un backup definito .
Per modificare una pianificazione di backup

2 Nella casella di riepilogo, selezionare il backup da modificare.
3 Fare clic su Modifica pianificazione.
4 Apportare modifiche alla pianificazione, quindi far clic su OK.
Disattivazione di un backup
Disattivazione di un backup
È possibile disattivare un backup per poi riattivarlo in seguito.
Per disattivare un backup

2 Nella casella di riepilogo, selezionare il backup da modificare.
3 Fare clic su Modifica pianificazione.
4 Deselezionare Abilita backup, quindi fare clic su OK.
w Nelle finestre di dialogo Modifica pianificazione di backup o Esegui backup ora, fare
clic sul menu Operazioni, quindi selezionare Disattiva backup per disattivare il
backup attualmente selezionato.
Aggiunta di utenti addetti al backup di un computer

È possibile utilizzare lo Norton Ghost Strumento di configurazione protezione per
assegnare ad altri utenti e gruppi i diritti necessari per accedere a Norton Ghost.
Per consentire agli utenti di eseguire il backup di un computer

1 Nel menu Start di Windows, fare clic su Programmi > Norton Ghost >
Strumento di configurazione protezione.
2 Fare clic su Aggiungi.
3 Nella finestra Aggiungi utenti e gruppi, selezionare un utente o un gruppo, quindi
fare clic su Aggiungi.
L'utente o il gruppo verrà visualizzato nella casella di testo nella parte inferiore
della finestra.
4 Fare clic su OK.
5 Per eliminare utenti o gruppi, selezionare un utente o gruppo, quindi fare clic
su Rimuovi.
6 Nella finestra di dialogo Strumento di configurazione protezione, fare clic su
Chiudi per uscire dalla finestra di dialogo.
Eliminazione di backup
È possibile eliminare i backup quando non sono più necessari.
Per eliminare un backup

2 Nella casella di riepilogo, selezionare un backup e fare clic su Operazioni >
Rimuovi backup.
3 Fare clic su Sì.
w L'eliminazione di un backup non comporta l'eliminazione dei punti di ripristino
dalla posizione di memorizzazione. Vengono eliminati solo i backup definiti. È però
possibile eliminare i punti di ripristino.
Vedere "Ottimizzazione della memorizzazione dei punti di ripristino" a pagina 55.
Eliminazione di backup
6
Monitoraggio dello
stato dei backup
È necessario monitorare i backup per assicurarsi di poter ripristinare i dati persi,

qualora fosse necessario. In Norton Ghost è disponibile la finestra Stato backup e
ripristino in cui è possibile visualizzare le unità protette del computer, nonché il
livello effettivo di protezione. È possibile aggiungere o rimuovere la protezione o
regolare la pianificazione dei backup per soddisfare le proprie esigenze di utilizzo
del computer.
w Oltre a garantire l'esecuzione del backup di ogni unità del computer, è necessario
esaminare e seguire le procedure ottimali per l'esecuzione del backup delle risorse
del computer.
Vedere "Procedure ottimali per il backup" a pagina 33.
Visualizzaizone del livello di protezione di backup di

ogni unità
È necessario esaminare il livello di protezione fornito dai backup attualmente definiti
per ogni unità del computer.
In Norton Ghost è disponibile una posizione in cui è possibile identificare il livello di
protezione di backup per ogni unità del computer.
52 Monitoraggio dello stato dei backup
Visualizzaizone del livello di protezione di backup di ogni unità
La seguente tabella identifica ogni livello di protezione di backup assegnato a ogni

unità del computer e descrive il significato di ogni livello.
Icona Livello di protezione Spiegazione
Protetto È stato definito un backup che viene eseguito periodicamente.

È possibile ripristinare completamente un'unità protetta.
Protetto parzialmente È stato definito un backup che non è stato pianificato o non è stato
eseguito per un lungo periodo di tempo. Pertanto, è possibile che i
punti di ripristino esistenti siano vecchi.
È possibile ripristinare un'unità parzialmente protetta ma se i punti
di ripristino sono più vecchi, non saranno disponibili le versioni più
recenti di file e cartelle.
Nessuna protezione Non è stato definito alcun backup e non è disponibile alcun punto
di ripristino da cui ripristinare l'unità.
Non è possibile ripristinare un'unità non protetta; è a rischio.
Per verificare lo stato di Norton Ghost

Visualizzazione di altri dettagli unità

La finestra di dialogo Stato backup e ripristino visualizza i seguenti dettagli per
ogni unità:
1 Nome: si tratta del nome assegnato al backup al momento della definizione.
Per impostazione predefinita, viene assegnato il nome predefinito "Backup
dell'unità", dove unità indica la lettera dell'unità assegnata all'unità di cui
eseguire il backup (Norton Ghost).
1 Tipo: identifica il tipo di punto di ripristino creato durante l'esecuzione del
processo di backup.
Per ulteriori informazioni sui tipi di punti di ripristino, consultare "Definizione di
un nuovo backup" a pagina 37.
1 Destinazione: identifica la posizione di memorizzazione dei punti di ripristino
o la posizione per l'esecuzione del backup dell'unità.
1 Ultima esecuzione: visualizza il giorno e l'ora in cui è stato eseguito
l'ultimo backup.
1 Esecuzione successiva: visualizza il giorno e l'ora in cui verrà eseguito il backup
successivo pianificato.
Monitoraggio dello stato dei backup 53
Modifica della protezione delle unità

Il livello di protezione di un'unità cambia al momento dell'aggiunta o della rimozione
dell'unità da un backup definito, o quando viene modificata la frequenza di
esecuzione del backup.
È necessario eseguire periodicamente il backup delle unità utilizzate per la
memorizzazione di informazioni modificate di frequente. Ad esempio, se vengono
apportate modifiche quotidiane all'unità C, è necessario che il backup di questa unità
venga eseguito ogni giorno. In tal modo, aumenta il livello di protezione.
w È possibile configurare un'unità in modo che sia nascosta. Alle unità nascoste non
viene assegnata alcuna lettera. Al posto della lettera di unità viene utilizzato un
asterisco (*). Per visualizzare eventuali unità nascoste configurate nel computer,
fare clic su Mostra unità nascoste.
Per modificare il livello di protezione

2 Selezionare un'unità dell'elenco.
2 Fare clic su Aggiungi protezione per avviare la Definizione guidata backup
in cui definire un backup per l'unità selezionata.

2 Fare clic su Rimuovi protezione per rimuovere l'unità selezionata da tutti
i backup definiti.
2 Fare clic su Modifica pianificazione per modificare la frequenza di
esecuzione del backup di un'unità.

2 Fare clic su Modifica impostazioni per modificare tutte le altre impostazioni
di backup.
Questa opzione consente di eseguire la Definizione guidata backup per i backup
esistenti e di modificare le impostazioni quali la posizione di memorizzazione dei
punti di ripristino e le unità da inserire nel backup.
54 Monitoraggio dello stato dei backup
7
Ottimizzazione della
memorizzazione dei
punti di ripristino
È necessario disporre di spazio su disco per i punti di ripristino. Norton Ghost

comprende funzionalità per la gestione dei punti di ripristino; in tal modo è
possibile utilizzare lo spazio su disco per altri scopi.
Informazioni sui punti di ripristino

Norton Ghost esegue il backup delle risorse del computer creando un'istantanea
di tutti i dati memorizzati sul disco rigido del computer. Ogni istantanea viene
memorizzata sul computer come punto di ripristino che viene utilizzato per il
ripristino delle risorse del computer (o di singoli file e cartelle) all'impostazione
esistente al momento della creazione del punto di ripristino.
Esistono due tipi di punti di ripristino: punti di ripristino indipendenti e set di punti
di ripristino. La seguente tabella descrive ogni tipo di punto di ripristino:
Tipo di punto di Descrizione

ripristino
Punto di ripristino Crea una copia completa e indipendente delle unità

indipendente selezionate. Questo tipo di backup richiede più spazio
di memorizzazione.
Set punti di ripristino Comprende un punto di ripristino di base (una

copia completa dell'intera unità, simile a un punto
di ripristino indipendente) e ulteriori punti di
ripristino che tengono traccia solo delle modifiche
incrementali apportate al computer dopo la creazione
del punto di ripristino di base.
56 Ottimizzazione della memorizzazione dei punti di ripristino
Ottimizzazione manuale della memorizzazione dei punti di ripristino
Indipendentemente dal tipo di punto di ripristino creato dai backup, è necessario

disporre di spazio sul computer. Se viene memorizzato un alto numero di punti
di ripristino, è possibile che venga occupato spazio che può essere utilizzato per
altri scopi.
L'ottimizzazione della memorizzazione dei punti di ripristino può essere eseguita
manualmente o automaticamente da Norton Ghost.
Visualizzazione delle proprietà di un punto di ripristino

È possibile visualizzare in qualsiasi momento le proprietà di un punto di ripristino
per conoscerne la data di creazione e la dimensione.
Nella seguente tabella vengono descritte le proprietà disponibili per la
visualizzazione:
Proprietà Descrizione
Tipo Identifica il metodo di creazione e il tipo di punto di ripristino creato.

Ad esempio, Manuale, indipendente indica che il punto di ripristino è stato creato
manualmente (e non automaticamente come risultato di una pianificazione definita)
e che si tratta di un punto di ripristino indipendente.
Posizione Percorso per la memorizzazione del punto di ripristino.
Dimensione Dimensione complessiva del punto di ripristino espressa in MB.
Data Data e ora di creazione del punto di ripristino.
Descrizione Tempo trascorso dal momento della creazione del punto di rispristino. Ad esempio,
"10 minuti fa" o "15 giorni fa".
Per visualizzare le proprietà di un punto di ripristino

1 Nella finestra Ripristino, fare clic su Esplora punti di ripristino (avanzato).
2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul punto di ripristino dell'elenco e fare
clic su Proprietà.
Ottimizzazione manuale della memorizzazione dei

punti di ripristino
Norton Ghost comprende diverse funzionalità che aiutano a ottimizzare lo spazio
di memorizzazione dei punti di ripristino. Lo scopo è evitare che i punti di ripristino
occupino troppo spazio sul disco rigido del computer e fornire una protezione di
backup adeguata nel caso in cui sia necessario ripristinare il computer, i file o
le cartelle.
Per ottimizzare manualmente la memorizzazione dei punti di ripristino
4 Nella finestra Ripristino, fare clic su Ottimizza memorizzazione punti di
ripristino.
Le seguenti sezioni illustrano le modalità di utilizzo di ogni funzionalità per
l'ottimizzazione.
Ottimizzazione della memorizzazione dei punti di ripristino 57
Cancellazione dei vecchi punti di ripristino

Con il passare del tempo, si disporrà di punti di ripristino non più necessari.
Ad esempio, è possibile che si disponga di diversi punti di ripristino creati da
mesi che non sono più necessari poiché al momento vengono utilizzati altri
punti contenenti dati di lavoro più recenti.
La funzionalità di pulizia elimina tutti i set di punti di ripristino ad eccezione di
quelli correnti, liberando spazio sul disco rigido per altri scopi.
w Dopo l'eliminazione di un punto di ripristino, non è più possibile accedere ai file o
ripristinare il sistema da quel punto. Se non si è sicuri, esplorare i contenuti del
punto di ripristino.
Per cancellare i vecchi punti di ripristino

ripristino.
2 Fare clic su Pulizia nella barra degli strumenti.
3 È possibile rimuovere i set di punti di ripristino consigliati in modo sicuro
senza eliminare il punto di ripristino più recente selezionato. È tuttavia
possibile selezionare o deselezionare i set di punti di ripristino per indicare
quelli da rimuovere.
4 Fare clic su Elimina.
Dopo l'eliminazione di un punto di ripristino, non è più possibile accedere ai file
o ripristinare il sistema da quel punto.
5 Fare clic su Sì per confermare l'eliminazione.
Eliminazione di un set di punti di ripristino

Se non si desidera più utilizzare un determinato set di punti di ripristino, è possibile
selezionarlo ed eliminarlo in qualsiasi momento.
w Dopo l'eliminazione di un punto di ripristino, non è più possibile accedere ai file o
ripristinare il sistema da quel punto.
Per eliminare un set di punti di ripristino

1 Nella finestra Ripristino, fare clic su Ottimizza memorizzazione punti
di ripristino.
2 Selezionare un set di punti di ripristino da eliminare dall'elenco, quindi fare
clic su Elimina set nella barra degli strumenti.
3 Fare clic su Sì per confermare l'eliminazione e su OK.
Eliminazione dei punti di ripristino di un set

Un set di punti di ripristino può contenere più punti di ripristino creati in diversi
momenti e che possono essere eliminati per recuperare spazio di memorizzazione.
Quando viene utilizzata l'opzione Elimina punti, vengono eliminati tutti i punti di
ripristino creati tra il primo e l'ultimo punto di ripristino del set.
w Fare attenzione ai punti di ripristino che si decide di eliminare. Ad esempio,
se è stato creato un nuovo documento che è stato acquisito nel terzo punto di
ripristino dell'elenco ma il file è stato eliminato per errore e l'eliminazione è
stata acquisita nel quarto punto, è possibile che il file venga perso definitivamente
se viene eliminato il terzo punto di ripristino. Se non si è sicuri, è possibile esplorare
un punto di ripristino prima di eliminarlo.
Tuttavia, è possibile scegliere di selezionare manualmente i punti di ripristino da
rimuovere; si tratta di una funzionalità utile se si desidera mantenere determinati
punti di ripristino di un set.
Per eliminare i punti di ripristino di un set

di ripristino.
2 Selezionare un set di punti di ripristino dell'elenco, quindi fare clic su Elimina
punti nella barra degli strumenti.
3 Per eliminare automaticamente tutti i punti di ripristino del set ad eccezione del
primo e dell'ultimo, fare clic su Automatico.
4 Per selezionare manualmente i punti di ripristino di un set da eliminare, fare clic
su Manuale.
5 Se viene selezionato Manuale, scegliere i punti di ripristino da eliminare
dall'elenco.
6 Fare clic su OK.
Archiviazione dei punti di ripristino

Un ottimo metodo per proteggere ulteriormente il computer è l'archiviazione dei
punti di ripristino in un'altra posizione, ad esempio un altro disco rigido, un altro
computer di una rete o un supporto rimovibile quali DVD e CD. È quindi possibile
memorizzare i backup in una posizione diversa da quella utilizzata per il computer.
L'archiviazione rappresenta anche un metodo efficace per liberare spazio sul disco.
Per archiviare i punti di ripristino

di ripristino.
2 Selezionare un set di punti di ripristino dall'elenco e fare clic su Archivia.
3 Se viene selezionato un set di punti di ripristino contenente più punti di
ripristino, selezionare i punti dell'elenco visualizzato che si desidera archiviare e
fare clic su OK.
4 Inserire il percorso per l'archiviazione dei punti di ripristino o fare clic su Sfoglia
per visualizzare la posizione, ad esempio un masterizzatore CD/DVD.
Ottimizzazione della memorizzazione dei punti di ripristino 59
Gestione automatica della memorizzazione dei punti di ripristino
5 Se i momenti vengono archiviati sul disco rigido e se non si desidera copiare

l'archivio su CD o DVD successivamente, selezionare Dividi in file più piccoli
per archiviazione e inserire una dimensione espressa in megabyte.
6 Selezionare un livello di compressione per i punti di ripristino archiviati.
Vedere "Impostazione di un livello di compressione" a pagina 45.
7 Se si desidera evitare che altri utenti visualizzino i contenuti dei punti di
ripristino archiviati, selezionare Usa password e inserire una password
contenente otto o più caratteri.
8 Inserire nuovamente la password per confermarla, quindi selezionare Codifica
punto di ripristino se si desidera aggiungere la codifica al file come ulteriore
misura di sicurezza.
Maggiore è il livello di codifica scelto, maggiore è il numero di caratteri necessari
nella password. Vedere Usa crittografia nell'elenco a discesa.
9 Fare clic su OK.
Gestione automatica della memorizzazione dei punti

di ripristino
Norton Ghost è in grado di monitorare lo spazio di memorizzazione dei punti di
ripristino e di notificare l'utente quando tale spazio si sta esaurendo oppure è in
grado di pulire automaticamente i vecchi punti di ripristino. È necessario indicare
la quantità di spazio su disco che si desidera utilizzare per la memorizzazione dei
punti di ripristino. Quando i punti di ripristino stanno per esaurire lo spazio indicato,
Norton Ghost invia una notifica all'utente. Se non viene specificata alcuna quantità,
Norton Ghost invia una notifica all'utente quando viene raggiunto il 90% della
capacità totale del disco.
Per configurare la memorizzazione automatica dei punti di ripristino

ripristino.
2 Fare clic su Opzioni nell'angolo inferiore destro.
3 Selezionare Controlla spazio utilizzato per la memorizzazione dei punti di
ripristino e trascinare l'indicatore per specificare la quantità di spazio su disco
da utilizzare per la memorizzazione dei punti di ripristino.
w Se viene indicato che deve essere utilizzato tutto lo spazio del disco, Norton Ghost
notifica l'utente quando viene raggiunto il 90% della capacità totale del disco.
4 Se si desidera che Norton Ghost invii una notifica quando viene superato il limite
della dimensione di memorizzazione specificato, selezionare Avvisa quando la
memorizzazione dei punti di ripristino supera il limite.
5 Se si desidera che la gestione dello spazio di memorizzazione venga eseguita
automaticamente da Norton Ghost, selezionare Ottimizzazione automatica
memorizzazione.
Quando viene selezionata questa opzione, Norton Ghost elimina
automaticamente i vecchi punti di ripristino per evitare che venga superato il
limite della dimensione di memorizzazione specificato.
6 Fare clic su OK.
Modifica della posizione di memorizzazione dei punti di ripristino
Modifica della posizione di memorizzazione dei punti

di ripristino
È possibile modificare la posizione di memorizzazione dei punti di ripristino in
qualsiasi momento. Ad esempio, se si decide di acquistare un disco rigido esterno
per la memorizzazione dei backup delle risorse del computer, è possibile impostare
Norton Ghost in modo che venga avviata la creazione dei punti di ripristino nel
nuovo disco rigido.
Per modificare la posizione di memorizzazione dei punti di ripristino
di ripristino.
2 Fare clic su Modifica posizione.
3 Nella finestra di dialogo Modifica posizione di memorizzazione, fare clic su
Sfoglia per cercare la nuova posizione di memorizzazione dei punti di ripristino.
4 Se si desidera che solo alcuni backup definiti utilizzino la nuova posizione,
deselezionare i backup dell'elenco che non devono utilizzare la nuova posizione
per la memorizzazione dei punti di ripristino.
5 Se si desidera che i nuovi backup definiti utilizzino la nuova posizione per la
memorizzazione dei punti di ripristino, selezionare Imposta come posizione di
memorizzazione predefinita per i punti di ripristino.
6 Fare clic su OK.
8
Ripristino di file
e cartelle
Con Norton Ghost è più semplice ripristinare file o cartelle. Quando l'utente sfoglia i
contenuti dei punti di ripristino, è come se stesse visualizzando i file e le cartelle
originali presenti sul computer al momento della creazione del punto di ripristino.
w Prima di ripristinare file o cartelle, è necessario creare un punto di ripristino.
Non è possibile ripristinare i dati di un computer se non è stato creato un punto
di ripristino nel computer.

Se si riesce a eseguire Windows su un computer con problemi, è possibile
ripristinare singoli file o cartelle da un punto di ripristino senza dover uscire
da Windows.
w Se non è possibile eseguire Windows, è necessario utilizzare l'ambiente di
ripristino Symantec.
Vedere "Ripristino di file e cartelle nell'ambiente di ripristino" a pagina 80.
Questo metodo, noto come ripristino a caldo, risulta utile se è stato possibile
associare la causa di un guasto del computer a un file o a una cartella particolare
oppure se sono stati persi file di dati importanti e non si desidera ripristinare
l'intero computer.
w Se il punto di ripristino è memorizzato su un supporto rimovibile (DVD o CD),
è possibile copiare il punto di ripristino su un'unità fissa e ripristinare i file da
tale unità.
Per ripristinare file o cartelle
1 Avviare Norton Ghost e fare clic su Ripristino.
2 Fare clic su Ripristina file.
62 Ripristino di file e cartelle
Visualizzazione di file e cartelle in un punto di ripristino
4 Selezionare i file o le cartelle da ripristinare.

Premere <CTRL+A> per selezionare tutti gli elementi.
Per selezionare un gruppo di file posizionati uno accanto all'atro, fare clic sul
primo file, tenere premuto il tasto <MAIUSC>, quindi fare clic sull'ultimo file
dell'elenco.
Per selezionare un gruppo di file che non sono posizionati uno accanto all'altro,
tenere premuto il tasto <CTRL> durante la selezione dei file.
Se possibile, la finestra di dialogo Ripristina elementi inserisce automaticamente
nel campo di testo Cartella per ripristino il percorso originale in cui è stato creato
il punto di ripristino. Se la posizione originale non include una lettera di unità
(perché l'unità era nascosta al momento della creazione del punto di ripristino),
per ripristinare file o cartelle è necessario immettere una lettera di unità.
Se non si conosce il percorso originale o si desidera ripristinare i file selezionati
in una posizione diversa, fare clic su Sfoglia per individuare la destinazione.
6 Per ripristinare i file, fare clic su Ripristina.
Al termine del ripristino del file, viene nuovamente visualizzata la finestra
principale di Recovery Point Browser.
Visualizzazione di file e cartelle in un punto di ripristino

Per stabilire quale file ripristinare, è possibile aprirlo e visualizzarlo da un punto di
ripristino del programma associato al tipo di file in questione.
Se un determinato tipo di file non è registrato per la visualizzazione in un
programma, viene visualizzata la finestra di dialogo Apri con di Microsoft Windows
in cui selezionare il programma in cui aprire il file.
Non è possibile visualizzare i volumi NTFS (EFS) di file system crittografati.
Per visualizzare un file in un punto di ripristino

4 In Recovery Point Browser, selezionare un'unità nel riquadro della struttura
(a sinistra).
5 Nel riquadro Contenuto (a destra), fare doppio clic su una cartella contenente il
file da visualizzare.
6 Selezionare il file, quindi fare clic su File > Visualizza file.
L'opzione Visualizza viene indicata in grigio (non disponibile) se è stato
selezionato un file di programma con estensione file .exe, .dll o .com.
Ripristino di file e cartelle 63
Problemi nell'individuazione di file o cartelle

Se non è possibile individuare i file o le cartelle da ripristinare sfogliando un punto
di ripristino, è possibile utilizzare la funzionalità Esplora di Norton Ghost. Questa
funzionalità imposta la lettera di unità in un punto di ripristino come se si trattasse
di un'unità attiva. È quindi possibile utilizzare la funzionalità di ricerca Esplora
risorse di Windows per cercare i file necessari. È anche possibile trascinare i file
per ripristinarli.
64 Ripristino di file e cartelle
9
Esplorazione
avanzata dei
punti di ripristino
In Norton Ghost sono disponibili funzionalità avanzate per l'esplorazione dei punti
di ripristino, inclusa la funzione di installazione della lettera di unità indicata nel
punto di ripristino. L'installazione di un'unità per un punto di ripristino consente di
condividere il punto di ripristino su rete, modificare e salvare le modifiche apportate
ai file ed eseguire i programmi esistenti nel punto di ripristino.
Informazioni sull'esplorazione avanzata dei punti

di ripristino
È possibile esplorare i file di un punto di ripristino assegnando una lettera di unità
visibile in Recovery Point Browser ed Esplora risorse di Windows. Su tale unità è
possibile eseguire numerose operazioni, ad esempio eseguire ScanDisk (o CHKDSK),
un controllo antivirus mediante un software quale Norton AntiVirus, copiare file o
cartelle in un'altra posizione oppure visualizzare semplicemente le informazioni sul
disco, ad esempio quelle relative allo spazio libero e utilizzato. È inoltre possibile
eseguire programmi inclusi nel punto di ripristino installato.
Una volta installata, l'unità può essere impostata come condivisa, in modo da
consentire agli utenti di una rete di connettersi all'unità condivisa per ripristinare
file e cartelle dal punto di ripristino.
È possibile installare uno o più punti di ripristino contemporaneamente. Le unità
rimangono installate finché non vengono disinstallate o non viene riavviato il
computer. Le unità installate non occupano ulteriore spazio sul disco rigido.
Tutte le protezioni sui volumi NTFS restano intatte dopo l'installazione.
Non è necessario installare un'unità per ripristinare file o cartelle da un punto
di ripristino.
w Tutti i dati scritti in un punto di ripristino installato, comprese la creazione, la
modifica o l'eliminazione di file, verranno persi una volta disinstallato il punto
di ripristino.
66 Esplorazione avanzata dei punti di ripristino
Installazione di un punto di ripristino come unità
Installazione di un punto di ripristino come unità

Non è possibile installare un punto di ripristino come un'unità. È anche possibile
installare un'unità in un punto di ripristino in modo che venga visualizzata come
un'unità installata nel computer.
Per installare un punto di ripristino come unità

2 Fare clic su Esplora punti di ripristino (avanzato).
3 Selezionare un set di punti di ripristino dall'elenco e fare clic su Esplora.
Per ogni unità inclusa nel punto di ripristino, viene creata una nuova lettera
unità installata. Ad esempio, se il punto di ripristino comprende i backup delle
unità C e D, vengono visualizzate due nuove unità installate, ad esempio E ed F.
Le unità installate comprendono le etichette originali delle unità di cui è stato
eseguito il backup.
Per installare altri punti di ripristino, ripetere le operazioni descritte ai punti
da 1 a 5.
Installazione di un punto di ripristino da Esplora risorse

di Windows
Quando viene installato un punto di ripristino come un'unità da Esplora risorse
di Windows, è possibile utilizzare le funzionalità principali di Esplora risorse di
Windows per selezionare i contenuti del punto di ripristino.
È possibile cercare i contenuti del punto di ripristino. Per individuare la posizione di
memorizzazione di un file particolare, è possibile utilizzare la funzionalità di ricerca
di Esplora risorse, con la stessa modalità con cui viene eseguita la ricerca di un file
nel disco rigido.
Un altro metodo rapido di ripristino di file o cartelle consiste nel trascinare i file in
una posizione del computer.
Per installare un punto di ripristino da Esplora risorse di Windows

1 In Esplora risorse di Windows, selezionare un punto di ripristino (posizione di
memorizzazione del punto di ripristino predefinita indicata durante la definizione
del backup).
2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul punto di ripristino e su Monta.
3 Nella finestra Monta punto di ripristino, selezionare l'etichetta dell'unità da
installare.
4 Nell'elenco a discesa Lettera di unità, selezionare la lettera da associare all'unità.
5 Fare clic su OK.
Per installare altre unità, ripetere le operazioni descritte ai punti da 1 a 5.
w Le unità di backup installate vengono visualizzate sia in Recovery Point Browser sia
in Esplora risorse di Windows.
Esplorazione avanzata dei punti di ripristino 67
Disinstallazione di un punto di ripristino
Disinstallazione di un punto di ripristino

Riavviando il computer verranno disinstallate tutte le unità dei punti di ripristino
installate in Esplora risorse di Windows e Recovery Point Browser. È comunque
possibile installarle senza riavviare il sistema.
Per disinstallare un punto di ripristino in Recovery Point Browser

1 Chiudere la finestra di dialogo Esplora punti di ripristino.
2 Quando viene chiesto se si desidera terminare l'esplorazione di tutti i punti di
ripristino, fare clic su Sì.
Disinstallazione di un punto di ripristino da Esplora risorse

di Windows
Se è stato installato un punto di ripristino come un'unità ed è necessario
disinstallarlo, è possibile eseguire l'operazione da Esplora risorse di Windows.
Per disinstallare un punto di ripristino in Esplora risorse di Windows

1 In Esplora risorse di Windows, passare al punto di ripristino installato.
2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità e su Smonta punto di
ripristino.
Visualizzazione delle proprietà di un'unità di un punto

di ripristino
È possibile visualizzare le seguenti proprietà dell'unità di un punto di ripristino:
Proprietà unità Descrizione
Descrizione Commento assegnato dall'utente e associato all'unità.
Lettera di unità Lettera di unità originale assegnata all'unità.

originale
Dimensione cluster Dimensione del cluster (espressa in byte) utilizzata in un'unità FAT, FAT32 o NTFS.
File system Tipo di file system (ad esempio, FAT, FAT32 o NTFS) utilizzato nell'unità.
Primaria/logica Stato dell'unità selezionata, Primaria (partizione primaria) o Logica

(partizione logica).
Dimensione Dimensione totale dell'unità espressa in megabyte. Il totale comprende sia lo

spazio utilizzato che quello libero.
Spazio usato Quantità di spazio utilizzato nell'unità (espressa in megabyte).
Spazio inutilizzato Quantità di spazio non utilizzato nell'unità (espressa in megabyte).

68 Esplorazione avanzata dei punti di ripristino
Visualizzazione delle proprietà di un'unità di un punto di ripristino
Per visualizzare le proprietà dell'unità di un punto di ripristino

1 Nel riquadro struttura di Recovery Point Browser, fare doppio clic sul punto di
ripristino contenente l'unità desiderata.
2 Selezionare un'unità.
2 Nella barra dei menu fare clic su File > Proprietà.
2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul punto di ripristino e
su Proprietà.
10
Ripristino di
un'unità
È possibile ripristinare tutte le informazioni perse in un'unità secondaria, ossia in

un'unità diversa dall'unità principale in cui è stato installato Windows
(generalmente C).
Ad esempio, se il computer dispone di un'unità D e sono stati persi i dati, è possibile
utilizzare la funzionalità Ripristina risorse del computer per ripristinare l'unità D a
una data e un'ora precedenti alla perdita dei dati.
w Se non è possibile avviare Windows, è possibile che il computer debba essere
ripristinato.
Vedere "Ripristino di tutte le risorse del computer" a pagina 73.
Ripristino di un'unità
Per ripristinare un'unità, è necessario che il punto di ripristino corrente includa
l'unità da ripristinare. In caso di dubbi, è possibile utilizzare la funzionalità Verifica
stato backup e ripristino.
Vedere "Visualizzaizone del livello di protezione di backup di ogni unità" a
pagina 51.
w Quando viene ripristinata un'unità, tutti i dati correnti da ripristinare vengono
sostituiti dai dati contenuti nell'ultimo punto di ripristino. Questo significa che
se sono state apportate modifiche all'unità dopo la creazione dell'ultimo punto
di ripristino, ad esempio è stato creato un nuovo file, tali modifiche non vengono
ripristinate.
Per ripristinare un'unità

1 Nella finestra Ripristino, fare clic su Ripristina risorse del computer.
2 Selezionare un punto di ripristino e fare clic su Ripristina risorse del
computer.
70 Ripristino di un'unità

2 Per rilevare automaticamente l'unità da ripristinare con Norton Ghost,
scegliere Espressa.
2 Per modificare la posizione e la modalità di ripristino dell' unità, scegliere
Personalizzato.
4 Se viene scelta l'opzione Espressa, fare clic su OK > Sì per avviare il processo di
ripristino dell'unità.
5 Se viene scelta l'opzione Personalizzato, fare clic su OK per avviare Ripristino
guidato unità.
7 Utilizzare il punto di ripristino già selezionato o fare clic su Sfoglia per
individuare un punto di ripristino diverso, quindi fare clic su Avanti.
Per accedere ai punti di ripristino su una rete che richiede l'autenticazione degli
utenti, inserire il nome utente e la password, quindi fare clic su Avanti.
8 Selezionare l'unità di destinazione (l'unità ripristinata) e fare clic su Avanti.
Se lo spazio disponibile non è sufficiente per il ripristino di un punto di ripristino,
è possibile premere <MAIUSC> per selezionare più destinazioni contigue
esistenti nello stesso disco rigido.
9 Se il punto di ripristino è protetto da password, digitare la password nella casella
di testo Password e fare clic OK.
Vedere "Ripristino 10 Impostare le opzioni relative alle modalità del ripristino da eseguire. Le opzioni
di tutte le risorse disponibili sono:
del computer" a
pagina 73.
Opzioni Descrizione
Verifica punto di Determina se un punto di ripristino è valido

ripristino prima o danneggiato prima di ripristinarlo.
del ripristino L'attivazione di questa opzione aumenta in modo
significativo il tempo necessario al completamento
del processo di ripristino. Tuttavia, garantisce che il
punto ripristinato sia valido.
Verifica errori Verifica la presenza di errori nell'unità ripristinata

file system in seguito al ripristino del punto di ripristino.
Ridimensiona unità in Espande automaticamente l'unità in modo da occupare

modo da occupare lo lo spazio rimanente non assegnato sull'unità di
spazio non assegnato destinazione.
Imposta unità come Consente di impostare l'unità di destinazione come

attiva (per l'avvio del partizione attiva (l'unità da cui viene avviato il
sistema operativo) computer).
Ripristina specifica di Questa opzione consente di ripristinare la specifica di

identificazione disco identificazione disco fisica originale dell'unità disco.
originale L'uso di questa opzione è consigliata agli utenti esperti.
Ripristino di un'unità 71
Opzioni Descrizione
Tipo di partizione Seguire una delle procedure sotto riportate:

1 Partizione primaria: per ripristinare come
partizione primaria
1 Partizione logica: per ripristinare come partizione
logica all'interno di una partizione estesa
Lettera di unità Selezionare una lettera di unità da assegnare alla

partizione dall'elenco a discesa Lettera di unità.
Le opzioni disponibili dipendono dalla destinazione di ripristino selezionata nel

passaggio precedente.
11 Fare clic su Avanti per rivedere le opzioni di ripristino selezionate.
12 Per ripristinare l'unità, fare clic su Fine.
Se la procedura guidata non può bloccare l'unità per eseguire il ripristino in
Windows, verrà richiesto di inserire il CD del prodotto e di avviare manualmente
l'ambiente di ripristino per completare l'operazione. Una volta completato il
ripristino, il computer viene riavviato automaticamente.
72 Ripristino di un'unità
11
Ripristino di tutte le
risorse del computer
Se non è più possibile avviare Windows, è possibile ripristinare le risorse del

computer utilizzando l'ambiente di ripristino Symantec.
w Se è possibile avviare Windows ma è necessario ripristinare tutti i dati persi
dell'unità secondaria, ad esempio l'unità D o E, è possibile eseguire il ripristino
in Windows.
Vedere "Ripristino di un'unità" nella Guida dell'utente.
L'ambiente di ripristino consente di ripristinare le risorse del computer dopo la
maggior parte delle situazioni di emergenza che si possono verificare.
A volte, anche se un malfunzionamento non ha compromesso il sistema operativo
di un computer, non è possibile ripristinare un punto di ripristino con un normale
riavvio. Altre volte, un malfunzionamento può compromettere la funzionalità del
sistema operativo, rendendo un ripristino apparentemente impossibile.
In questi tipi di situazioni, è possibile ripristinare le risorse del computer utilizzando
un punto di ripristino dell'ambiente di ripristino (Symantec Recovery Disk).
Informazioni su Symantec Recovery Disk

Per ripristinare le risorse del computer, i file o le cartelle con Symantec Recovery
Disk, utilizzare il CD del prodotto per eseguire l'avvio nell'ambiente di ripristino.
Nell'ambiente di ripristino è possibile eseguire diversi strumenti, quali Ripristino
guidato sistema (per ripristinare le risorse del computer) o Ripristino guidato file
(per ripristinare file o cartelle).
Dopo aver eseguito Ripristino guidato sistema, è possibile riavviare il computer nello
stato precedente utilizzabile.
w Se è stata acquistata una versione preinstallata di Norton Ghost su un computer,
è possibile che alcune funzionalità dell'ambiente di ripristino non siano incluse,
a seconda dell'impostazione Norton Ghost eseguita dal produttore del computer.
In genere, l'ambiente di ripristino viene preinstallato sul computer e può essere
avviato dopo aver riavviato il sistema.
Se è stato ricevuto un CD del prodotto, accertarsi di conservarlo in un luogo sicuro.
74 Ripristino di tutte le risorse del computer
Riavvio del computer nell'ambiente di ripristino
Riavvio del computer nell'ambiente di ripristino

Il CD del prodotto Norton Ghost consente di installare il prodotto e di avviare un
computer nell'ambiente di ripristino, noto come Symantec Recovery Disk. Accertarsi
di conservare il CD in un luogo sicuro.
Se è necessario ripristinare le risorse del computer, i file o le cartelle con Symantec
Recovery Disk (perché non è possibile avviare correttamente il sistema operativo in
Windows e sono stati persi i file hardware, dati o di programma di un'unità), è
possibile utilizzare il CD del prodotto per avviare il computer nell'ambiente di
ripristino.
w Per l'esecuzione dell'ambiente di ripristino è necessario disporre di almeno 256 MB
di RAM. Se la scheda video del computer è stata configurata per condividere la RAM
del computer, è necessario disporre di più di 256 MB di RAM per utilizzare
l'ambiente di ripristino.
Per riavviare il computer nell'ambiente di ripristino

1 Se si desidera utilizzare un dispositivo USB durante l'esecuzione dell'ambiente di
ripristino, è necessario prima collegare il dispositivo, quindi continuare al
passaggio successivo.
2 Inserire il CD del prodotto nell'apposita unità del computer.
Se è stata acquistata una versione preinstallata di Norton Ghost su un computer,
è possibile che l'ambiente di ripristino sia installato sul disco rigido del computer.
3 Riavviare il computer.
Potrebbe essere necessario modificare il sistema per renderlo avviabile da CD.
Se non è possibile avviare il computer dal CD, è necessario configurare il sistema
al fine di eseguire tale operazione.
Vedere "Avvio del computer da CD" a pagina 75.
4 Appena viene visualizzato il messaggio "Premere un tasto qualsiasi per effettuare
il riavvio da CD", premere un tasto per iniziare l'avvio nell'ambiente di ripristino.
5 Se è necessario installare i driver di memorizzazione per il sottosistema del disco
rigido del computer, premere F6 quando richiesto, durante l'avvio nell'ambiente
di ripristino.
Se non è possibile accedere all'unità contenente i punti di ripristino, consultare le
relative informazioni sulla soluzione dei problemi.
Vedere "Impossibile accedere all'unità locale in cui sono memorizzati i backup"
nella Guida dell'utente.
Vedere "Impossibile accedere all'unità di rete in cui sono memorizzati i punti di
ripristino" nella Guida dell'utente.
6 Leggere il contratto di licenza e fare clic su Accetta.
Se non si accettano le condizioni del contratto, non sarà possibile avviare
l'ambiente di ripristino e il computer verrà riavviato.
7 Fare clic sul campo del fuso orario nella parte inferiore della finestra principale.
Nella finestra di dialogo Seleziona fuso orario, selezionare la zona del fuso orario
in cui ci si trova dall'elenco a discesa Fuso orario, quindi fare clic su OK.
w Se si desidera visualizzare la data e l'ora esatte dei punti di ripristino, sarà
necessario impostare il fuso orario corretto nell'ambiente di ripristino.
Ripristino di tutte le risorse del computer 75
Prima di ripristinare le risorse del computer
Avvio del computer da CD

Per eseguire Symantec Recovery Disk, è necessario avviare il computer dal CD del
prodotto.
Per eseguire l'avvio dal CD del prodotto

1 Accendere il computer.
2 Durante l'avvio del computer verificare se nella parte inferiore della schermata
viene visualizzato un prompt che indica come accedere al BIOS.
Di solito, è necessario premere Canc, F1, F2 o F10.
3 Nella schermata del BIOS selezionare il menu di avvio.
Verranno elencati i dispositivi di avvio.
4 Modificare l'unità CD o DVD in modo che sia il primo dispositivo di avvio
dell'elenco.
5 Salvare le modifiche e uscire dalle impostazioni del BIOS.
Quando si avvia il computer con il CD del prodotto nell'unità, viene visualizzato
un prompt che indica di premere un tasto qualsiasi per eseguire l'avvio dal CD.
Se non si preme un tasto, il computer tenterà di eseguire l'avvio dai successivi
dispositivi di avvio elencati nel BIOS. Il prompt con l'indicazione di premere un
tasto viene visualizzato solo per pochi istanti, pertanto è necessario prestare
molta attenzione durante l'avvio del computer.
6 Premere un tasto qualsiasi per avviare l'ambiente di ripristino
(Symantec Recovery Disk).

Prima di avviare il processo di ripristino, è necessario eseguire la scansione
del computer per rilevare eventuali virus; questa funzionalità è disponibile
nell'ambiente di ripristino Symantec. È anche possibile eseguire la scansione del
disco rigido per rilevare l'eventuale presenza di dati danneggiati o di danni sulla
superficie del disco del computer.
Scansione antivirus
Se si ritiene che il computer sia stato danneggiato da un virus o da altre minacce,
eseguire una scansione per rilevare eventuali virus che causano problemi.
Per eseguire la scansione antivirus

1 Nella finestra Analizza, fare clic su Esegui scansione antivirus.
2 Selezionare Definizioni dei virus del CD per utilizzare le definizioni del CD
del prodotto.
2 Selezionare Definizioni dei virus Individuazione aggiornamenti se le
definizioni dei virus più recenti sono state scaricate su disco.

Per istruzioni su come ottenere le definizioni dei virus più recenti, consultare
l'argomento successivo.
Vedere "Individuazione delle definizioni dei virus più recenti" a pagina 76.
Individuazione delle definizioni dei virus più recenti

Le definizioni dei virus sono incluse in questo CD, ma le possibilità di riuscita
sono superiori utilizzando definizioni più recenti. Il servizio Individuazione
aggiornamenti consente di individuare le definizioni dei virus su un computer in
funzione.
Inserire questo CD in un computer in funzione e avviare Individuazione
aggiornamenti. Le definizioni più aggiornate eventualmente individuate vengono
copiate sul desktop in una cartella denominata "Update Locator Virus Definitions"
(Definizioni dei virus Individuazione aggiornamenti). È necessario copiare tutta la
cartella su un supporto rimovibile e trasferirla nel computer danneggiato.
Se non vengono individuate definizioni più recenti dei virus, è comunque possibile
utilizzare Individuazione aggiornamenti per analizzare il computer danneggiato,
ma non saranno trovati virus o minacce posteriori alla data di produzione di
questo CD.
Verifica della presenza di errori sul disco rigido

Se si sospetta un danneggiamento del disco rigido, è possibile esaminarlo per
verificare la presenza di errori.
Per verificare la presenza di errori sul disco rigido

1 Nella finestra Analizza, fare clic su Verifica presenza errori sul disco.
2 Selezionare l'unità che si desidera sottoporre a verifica.
3 Selezionare le opzioni desiderate.
Correggi errori su disco Corregge gli errori sul disco selezionato. Se questa
opzione non viene selezionata, gli errori rilevati
sul disco vengono visualizzati ma non risolti.
Output dettagliato Visualizza il nome di ciascun file in ogni directory.
Trova e correggi settori Individua i settori danneggiati e ripristina le

danneggiati informazioni leggibili.
Non eseguire controllo se Interrompe la verifica se nell'unità non è presente

l'unità non contiene errori alcun file.
4 Fare clic su OK.

5 Se si desidera salvare il rapporto, fare clic su Salva, specificare un nome file
e fare clic su OK.

È possibile ripristinare le risorse del computer (o un altro disco rigido o unità per i
quali si dispone di un punto di ripristino) nell'ambiente di ripristino.
È possibile utilizzare Ripristino guidato sistema di Symantec Recovery Disk per
restituire la piena funzionalità al computer.
w Tutti i dati ripristinati vengono sostituiti dai dati contenuti nell'ultimo punto di
ripristino. Questo significa che se sono state apportate modifiche all'unità dopo la
creazione dell'ultimo punto di ripristino, ad esempio è stato creato un nuovo file,
tali modifiche vengono perse.
In questo caso, è possibile ripristinare i file e salvarli in un'altra unità prima di
eseguire Ripristino guidato sistema.
Per ripristinare tutte le risorse del computer
1 Avviare il computer nella finestra principale di Symantec Recovery Disk.
Vedere "Riavvio del computer nell'ambiente di ripristino" a pagina 74.
2 Nella finestra Home, fare clic su Ripristina risorse del computer.
3 Se Symantec Recovery Disk non è in grado di individuare i punti di ripristino,
viene chiesto all'utente di individuarne uno.
Fare clic su Apri altra posizione, per individuare un punto di ripristino corrente
e selezionarlo nell'elenco Selezionare punto di ripristino.
Quando viene individuata la posizione di memorizzazione dei punti di ripristino
nel corso del processo di ripristino, è possibile che le lettere di unità
dell'ambiente di ripristino non corrispondano a quelle di Windows. Ad esempio,
è possibile che l'unità D in Windows venga visualizzata come unità E (o con un
qualunque altro nome, ad esempio il nome del volume assegnato all'unità)
nell'ambiente di ripristino.
4 Fare clic su Ripristina risorse del computer.
2 Se si desidera che Symantec Recovery Disk rilevi automaticamente la
posizione in cui ripristinare l'unità, scegliere Espressa.

2 Per modificare la posizione e la modalità di ripristino dell'unità, scegliere
Personalizzato.
6 Se è stato scelto Espressa e si desidera che Symantec Recovery Disk si occupi
del riavvio del computer alla fine del processo di ripristino, selezionare Riavvia
al termine, quindi fare clic su OK > Sì per avviare il processo di ripristino.
7 Se viene scelto Personalizzato, fare clic su OK.
8 Esaminare i dettagli relativi ai punti di ripristino e assicurarsi di utilizzare il
punto di ripristino corretto, quindi fare clic su Avanti.
9 Selezionare l'unità di destinazione o l'unità che si desidera ripristinare.
Quando vengono ripristinate le risorse del computer, si tratta dell'unità in cui è
stato installato Windows. Nella maggior parte dei sistemi, è l'unità C. Tuttavia, in
Symantec Recovery Disk è possibile che le lettere di unità e le etichette non
corrispondano a quanto visualizzato in Windows. È necessario identificare l'unità
corretta in base all'etichetta, al nome assegnato o sfogliando i file e le cartelle del
punto di ripristino.
10 Se è necessario liberare spazio su disco, selezionare un'unità e fare clic su

Elimina unità.
Questa operazione consente di liberare spazio su disco se lo spazio di un singolo
volume sul disco rigido non è sufficiente.
w Quando si fa clic su Elimina unità, quest'ultima viene solo selezionata per
l'eliminazione. L'effettiva eliminazione avviene dopo aver fatto clic su Fine nella
procedura guidata. Se si decide di non eliminare più l'unità prima di fare clic su
Fine, tornare alla finestra Destinazione di ripristino e fare clic su Annulla
eliminazione per deselezionare l'unità da eliminare.
12 Selezionare le opzioni da utilizzare durante il processo di ripristino. Le opzioni
disponibili sono:
Opzioni Descrizione
Verifica punto di ripristino Determina se un punto di ripristino è valido o

prima del ripristino danneggiato prima di ripristinarlo.
L'attivazione di questa opzione aumenta in
modo significativo il tempo necessario al
completamento del processo di ripristino.
Tuttavia, è possibile assicurarsi che il punto
di ripristino ripristinato sia valido.
Verifica errori di file system Verifica la presenza di errori nell'unità ripristinata

dopo il ripristino in seguito al ripristino del punto di ripristino.
Ridimensiona unità in Espande automaticamente l'unità in modo da

modo da occupare lo occupare lo spazio rimanente non assegnato
spazio non assegnato sull'unità di destinazione.
Imposta unità come attiva Consente di impostare l'unità di destinazione

(per l'avvio del sistema come partizione attiva (l'unità da cui viene
operativo) avviato il computer).
È necessario selezionare questa opzione quando
viene ripristinata l'unità sulla quale è installato
Windows (il sistema operativo).
Tipo di partizione Seguire una delle procedure sotto riportate:

1 Partizione primaria: per ripristinare come
partizione primaria
1 Partizione logica: per ripristinare come
partizione logica all'interno di una partizione
estesa
Opzioni Descrizione
Ripristina specifica Questa opzione consente di ripristinare la specifica

di identificazione di identificazione disco fisica originale del disco
disco originale rigido.
Le specifiche di identificazione disco sono incluse
in Windows Server 2003, Windows 2000 Advanced
Server e Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition
(SP3 e versioni successive) e sono necessarie per
poter utilizzare il disco rigido.
Questa opzione è consigliata per gli utenti esperti
ed è disponibile solo per il ripristino di un'intera
unità.
Ripristinare record di avvio Consente di ripristinare il record di avvio

principale (MBR). principale. Il record di avvio principale è
contenuto nel primo settore del primo disco
rigido fisico. Il record di avvio principale è
costituito da un programma di avvio principale
e da una tabella delle partizioni in cui sono
descritte le partizioni del disco. Il programma
di avvio principale ricerca nella tabella delle
partizioni la partizione primaria attiva, quindi
esegue il programma di avvio dal settore di avvio
della partizione attiva.
Questa opzione è consigliata per gli utenti esperti
ed è disponibile solo per il ripristino di un'intera
unità nell'ambiente di ripristino.
Conserva token di sicurezza Conserva il token utilizzato per l'autenticazione

dominio su destinazione utente/computer in un dominio. Questo metodo
consente a un dominio di rete di riconoscere un
computer in seguito al suo ripristino.
Le opzioni disponibili dipendono dalla destinazione di ripristino selezionata nel

passaggio precedente.
13 Fare clic su Avanti per rivedere le opzioni di ripristino selezionate.
14 Selezionare Riavvia al termine se si desidera che il computer venga riavviato
automaticamente al termine del processo di ripristino.
15 Per ripristinare l'unità, fare clic su Fine > Sì.
Ripristino di file e cartelle nell'ambiente di ripristino
Ripristino di file e cartelle nell'ambiente di ripristino

È possibile utilizzare Symantec Recovery Disk per eseguire l'avvio nell'ambiente di
ripristino e ripristinare file e cartelle in un punto di ripristino.
Durante l'esecuzione dell'ambiente di ripristino, sono disponibili diverse utilità
di supporto che consentono di risolvere eventuali problemi di rete o di hardware.
Ad esempio, è possibile eseguire il ping a un computer, rinnovare gli indirizzi IP
oppure ottenere informazioni sulla tabella delle partizioni di un disco rigido.
Per ripristinare file e cartelle utilizzando l'ambiente di ripristino

1 Avviare il computer nell'ambiente di ripristino.
Vedere "Riavvio del computer nell'ambiente di ripristino" a pagina 74.
3 Se Symantec Recovery Disk non è in grado di individuare i punti di ripristino,
viene chiesto all'utente di individuarne uno.
2 Fare clic su OK > Apri altra posizione.
2 Individuare un punto di ripristino corrente nell'elenco e fare clic su Sfoglia
contenuti.
Vedere "Uso degli Se si cerca di ripristinare file o cartelle da una posizione di rete e si verificano
strumenti di rete errori, è necessario modificare alcune impostazioni.
nell'ambiente di
ripristino" a 4 Nel riquadro struttura di Recovery Point Browser, fare doppio clic sull'unità che
pagina 81. contiene i file o le cartelle da ripristinare per espanderla.
È anche possibile fare clic su File > Apri per individuare il punto di ripristino
desiderato. Se non è possibile visualizzare o sfogliare la rete dalla finestra di
dialogo Apri, digitare il nome del computer e della condivisione nella quale si
trovano i punti di ripristino nella casella di testo Nome file (esempio di sintassi:
\\nome_computer\nome_condivisione), quindi premere Invio.
Selezionare un punto di ripristino e fare clic su Apri per aggiungerlo al riquadro
della struttura di Recovery Point Browser. Per visualizzare le unità disponibili,
fare doppio clic sul nome del file del punto di ripristino.
Se non è possibile visualizzare la rete anche dopo aver digitato il nome del
computer e il nome della condivisione, potrebbe essere necessario connettere
un'unità per visualizzare e sfogliare la rete.
5 Nel riquadro contenuto di Recovery Point Browser, selezionare i file o le cartelle
da ripristinare.
2 Premere CTRL+A per selezionare tutti gli elementi.
2 Per selezionare un gruppo di file posizionati uno accanto all'altro, selezionare
il primo file, tenere premuto il tasto Maiusc e selezionare l'ultimo file

dell'elenco.
2 Per selezionare un gruppo di file che non sono posizionati uno accanto
all'altro, tenere premuto il tasto CTRL durante la selezione dei file.

Se possibile, la finestra di dialogo Ripristina elementi inserisce automaticamente
nella casella di testo Cartella per ripristino il percorso originale in cui sono stati
creati i file.
Se la posizione originale non include una lettera di unità (perché l'unità era
nascosta al momento della creazione del punto di ripristino), per ripristinare file
o cartelle è necessario immettere una lettera di unità.
Uso degli strumenti di rete nell'ambiente di ripristino
7 Se non si conosce il percorso originale o si desidera ripristinare i file selezionati

in una posizione diversa, fare clic su Sfoglia per individuare la destinazione.
8 Per ripristinare i file, fare clic su Ripristina.
Esplorazione delle risorse del computer

È possibile esplorare i file e le cartelle del computer nell'ambiente di ripristino
utilizzando la funzionalità Esplora computer.
Questa funzionalità utilizza Recovery Point Browser come strumento di esplorazione
delle risorse del computer; ha una funzione simile a quella di Esplora risorse di
Windows che consente di sfogliare la struttura dei file di ogni unità collegata al
computer nell'ambiente di ripristino.
Per esplorare le risorse del computer

4 Nella finestra Analizza, fare clic su Esplora computer.

Se i punti di ripristino vengono memorizzati in una rete, sarà necessario accedere
alla rete per ripristinare le risorse del computer, i file o le cartelle all'interno
dell'ambiente di ripristino.
w È possibile che venga richiesta ulteriore memoria per il ripristino di un computer
in rete.
Avvio dei servizi di rete

È possibile avviare i servizi di rete manualmente?
Per avviare i servizi di rete

4 Nella finestra Rete, fare clic su Avvio dei servizi di rete.
Utilizzo di pcAnywhere Thin Host per un ripristino remoto

Utilizzando Symantec Recovery Disk, è possibile eseguire l'hosting di una sessione
di controllo remoto avviando pcAnywhere Thin Host. Una volta avviato, il thin host
attende una connessione da utilizzare per gestire in remoto un ripristino o eseguire
altre attività nell'ambiente di ripristino.
Per collegarsi a thin host, è necessario utilizzare Symantec pcAnywhere su un
computer remoto.
pcAnywhere Thin Host contiene le impostazioni minime necessarie per supportare
una sessione di controllo remoto. Il thin host richiede un indirizzo IP per l'hosting di
una sessione di controllo remoto.
w Non è possibile distribuire un thin host nell'ambiente di ripristino. Il thin host può
essere avviato solo da Symantec Recovery Disk per eseguire l'hosting di una
sessione di controllo remoto. Il thin host in Symantec Recovery Disk non supporta
trasferimenti di file e non può essere utilizzato per aggiungere driver per la rete o
dispositivi di memorizzazione.
Per avviare pcAnywhere Thin Host

4 Nella finestra principale dell'ambiente di ripristino, visualizzare la finestra Home
e fare clic su Avvia pcAnywhere Thin Host.
Vengono avviati i servizi di rete, se non già attivi.
Il thin host stabilisce una connessione.
Esecuzione connessione remota al thin host

Symantec pcAnywhere può essere utilizzato su un computer per eseguire la
connessione remota a un computer già avviato nell'ambiente di ripristino e con
pcAnywhere Thin Host attivo. Una volta connesso, il computer client può gestire in
remoto un ripristino o eseguire altre attività supportate nell'ambiente di ripristino.
w Il computer client non può trasferire i file o aggiungere altri driver per la rete o
dispositivi di memorizzazione sul computer in cui è in esecuzione il thin host.
Per eseguire la connessione remota al thin host

1 Accertarsi che il computer da gestire in remoto (host) sia stato avviato in
Symantec Recovery Disk e che pcAnywhere Thin Host sia attivo e in attesa.
2 Ottenere l'indirizzo IP del computer thin host.
3 Sul computer client, in Symantec pcAnywhere, utilizzare la procedura guidata di
impostazione remota per configurare la sessione di controllo remoto.
2 Specificare un tipo di connessione TCP/IP.
2 Specificare l'indirizzo IP del computer host.
2 Scegliere di accedere automaticamente all'host al momento della connessione.
2 Specificare il nome di login seguente:
symantec
2 Specificare la password seguente:
recover
w Il thin host si chiude quando si verifica un tentativo di connessione mediante
impostazioni di connessione errate.
Il thin host non supporta la crittografia.
Per impedire l'intromissione indesiderata da parte di utenti non autorizzati con le
proprie impostazioni o l'avvio di una sessione senza permesso, impostare una
password per l'elemento di connessione remota utilizzando la pagina delle
proprietà Proteggi elemento in Symantec pcAnywhere.
4 Avviare la sessione di controllo remoto.
Se il tentativo di connessione non riesce, è necessario riavviare il thin host sul
computer host prima di provare a connettersi nuovamente.
5 Eseguire in remoto le attività necessarie sul computer host.
La sessione di controllo remoto termina quando viene chiuso o riavviato il thin host
oppure quando viene terminata la sessione di controllo remoto.
w Una volta avviato il computer host nel sistema operativo Windows, il computer client
può distribuire e connettersi a un thin host sul computer per verificare che le attività
eseguite utilizzando l'ambiente di ripristino siano state completate correttamente.
Mappatura unità di rete nell'ambiente di ripristino

Le seguenti informazioni valgono solo se sono stati avviati i servizi di rete dopo
l'avvio nell'ambiente di ripristino.
Se il server DHCP non è disponibile (o è inattivo) sarà necessario inserire un
indirizzo IP statico e l'indirizzo di una subnet mask per il computer dove viene
eseguito Symantec Recovery Disk.
Vedere "Configurazione delle impostazioni di connessione di rete" a pagina 83.
Una volta immessi correttamente l'indirizzo IP e l'indirizzo della subnet mask,
è possibile accedere all'ambiente di ripristino. Tuttavia, poiché non è possibile
risolvere i nomi dei computer, sarà possibile solo sfogliare la rete utilizzando gli
indirizzi IP per individuare il punto di ripristino durante l'esecuzione di Ripristino
guidato sistema o di Recovery Point Browser. Per risolvere questo problema,
è possibile mappare un'unità di rete.
Per mappare un'unità di rete nell'ambiente di ripristino

1 Nella finestra principale dell'ambiente di ripristino, fare clic nella finestra Rete
e su Connessione di un'unità di rete.
2 Connettere un'unità di rete utilizzando un percorso UNC del computer sul quale
si trova il punto di ripristino.
Ad esempio: \\nome_computer\nome_condivisione o
\\indirizzo_IP\nome_condivisione
A questo punto, è possibile passare all'unità connessa e selezionare un punto
di ripristino da ripristinare.
Configurazione delle impostazioni di connessione di rete

È possibile accedere alla finestra Configurazione di rete per configurare le
impostazioni di rete di base durante l'esecuzione nell'ambiente di ripristino.
Per aprire la finestra Configurazione di rete

e su Configura impostazioni connessione di rete.
Se viene richiesto di avviare i servizi di rete, fare clic su Sì.
Come ottenere un indirizzo IP statico

Se si desidera ripristinare un punto di ripristino che si trova su una
condivisione/unità di rete, ma non si è in grado di creare una connessione a
tale unità né di selezionare tale unità/condivisione sulla rete (solitamente
perché non è disponibile un servizio DHCP), è possibile assegnare un
indirizzo IP statico univoco al computer sul quale è in esecuzione l'ambiente
di ripristino. Una volta effettuata questa operazione, è possibile connettersi
alla condivisione/unità di rete.
Per ottenere un indirizzo IP statico

1 Nella casella di riepilogo della finestra Configurazione di rete, selezionare
Indirizzo IP 1.
2 Nella finestra di dialogo Inserire indirizzo adattatore, specificare un indirizzo IP
e una subnet mask univoci per il computer da ripristinare.
Accertarsi che la subnet mask corrisponda alla subnet mask del segmento di rete.
3 Fare clic su OK e su Chiudi per tornare al menu principale dell'ambiente di
ripristino.
4 Nella finestra Rete, fare clic su Esegui il Ping al computer remoto.
5 Specificare l'indirizzo di un computer al quale si desidera eseguire il ping sul
segmento di rete utilizzando uno dei seguenti metodi di specifica dell'indirizzo
Di solito, viene utilizzato l'indirizzo del computer sul quale si trovano i punti di
ripristino da utilizzare.
Nome computer Specificare un nome di computer se si utilizza

il dominio o il gruppo di lavoro per risolvere
i nomi di computer.
Ad esempio, ComputerA
Nome e dominio computer Specificare un nome di computer e dominio se si

utilizza un dominio di Active Directory per risolvere
i nomi di computer.
Ad esempio, computera.dominio.com
Indirizzo IP Specificare un indirizzo IP se non è disponibile

alcuna risoluzione dei nomi di computer sul
segmento.
Ad esempio, 12.345.67.890
6 Fare clic su OK.

Se è stato specificato il nome del computer o il nome del computer e il dominio
come indirizzo, annotare l'indirizzo IP che viene restituito dal computer al quale
si sta eseguendo il ping.
Se la comunicazione con il computer utilizzato per la memorizzazione funziona
come previsto, è possibile utilizzare la funzione Connetti unità di rete per
mappare un'unità alla posizione del punto di ripristino.
Come ottenere un indirizzo IP statico se il ping non riesce

Se viene eseguito il ping a un indirizzo e l'indirizzo non risponde, è possibile
utilizzare il comando ipconfig /all per individuare l'indirizzo IP corretto.
Per ottenere un indirizzo IP se il ping non riesce
1 Nel computer contenente il punto di ripristino da ripristinare, a un prompt del
DOS, digitare ipconfig/all e premere Invio.
2 Annotare l'indirizzo IP visualizzato.
3 Tornare al computer sul quale è in esecuzione l'ambiente di ripristino e attivare
Esegui il Ping al computer remoto utilizzando l'indirizzo IP annotato in
precedenza.
Visualizzazione delle proprietà dei punti di ripristino e delle unità
Connessione unità di rete

È possibile mappare un'unità di rete nell'ambiente di ripristino.
Per eseguire la connessione di un'unità di rete
e su Connessione di un'unità di rete.
2 Nell'elenco a discesa Unità selezionare una lettera di unità.
3 Nella casella di testo Cartella, digitare l'indirizzo IP del computer utilizzato per la
memorizzazione e la condivisione in cui si trova il punto di ripristino.
Ad esempio: \\indirizzo_IP\nome_condivisione\
4 Fare clic su Connetti utilizzando un altro nome utente.
5 Nella casella di testo Nome utente digitare l'indirizzo IP e il nome utente.
Ad esempio: indirizzo_IP\nome_utente
6 Nella casella di testo Password, digitare il nome utente e la password.
7 Fare clic su OK.
A questo punto, un'unità è connessa alla posizione del punto di ripristino sul
computer utilizzato per la memorizzazione.
Visualizzazione delle proprietà dei punti di ripristino e

delle unità
È possibile visualizzare le proprietà dei punti di ripristino e delle unità in essi
contenute:
Visualizzazione delle proprietà di un punto di ripristino

È possibile visualizzare diverse proprietà di un punto di ripristino utilizzando
Recovery Point Browser. Nella seguente tabella vengono descritte le proprietà
disponibili per la visualizzazione:
Descrizione Un commento assegnato dall'utente e associato al punto di ripristino
Dimensione Dimensione complessiva del punto di ripristino espressa in MB
Data di creazione Data e ora di creazione del file del punto di ripristino
Compressione Livello di compressione utilizzato nel punto di ripristino
Suddiviso Eventuale suddivisione dell'intero file del punto di ripristino in più file
Protezione con Stato di protezione con password dell'unità selezionata

password
Visualizzazione delle proprietà dei punti di ripristino e delle unità
Crittografia Grado di crittografia utilizzato nel punto di ripristino
Versione Numero di versione del punto di ripristino
Nome computer Nome del computer su cui è stato creato il punto di ripristino
Autore creazione Identifica la versione di Norton Ghost utilizzata per la creazione del punto
di ripristino
Per visualizzare le proprietà di un punto di ripristino

1 Nel riquadro struttura di Recovery Point Browser, selezionare il punto di
ripristino desiderato.
2 Nel menu File, fare clic su Proprietà.
su Proprietà.
Visualizzazione delle proprietà di un'unità di un punto

di ripristino
È possibile visualizzare le seguenti proprietà dell'unità di un punto di ripristino:
Proprietà unità Descrizione
Descrizione Commento dell'utente associato all'unità
Lettera di unità Lettera di unità originale assegnata all'unità

originale
Dimensione Dimensione del cluster (espressa in byte) utilizzata in un'unità FAT, FAT32 o NTFS.
cluster
File system Tipo di file system (ad esempio, FAT, FAT32 o NTFS) utilizzato nell'unità.
Primaria/logica Stato dell'unità selezionata, Primaria (partizione primaria) o Logica (partizione logica)
Dimensione Dimensione complessiva dell'unità espressa in megabyte

Il totale comprende sia lo spazio utilizzato che quello libero.
Spazio usato Quantità di spazio utilizzato nell'unità (espressa in megabyte)
Spazio Quantità di spazio non utilizzato nell'unità (espressa in megabyte)

inutilizzato
Informazioni sulle utilità di supporto
Per visualizzare le proprietà dell'unità di un punto di ripristino

1 Nel riquadro struttura di Recovery Point Browser, fare doppio clic sul punto di
ripristino contenente l'unità desiderata.
2 Selezionare un'unità.
2 Nella barra dei menu fare clic su File > Proprietà.
su Proprietà.

Durante l'esecuzione nell'ambiente di ripristino, nella finestra Utilità dell'ambiente
di ripristino sono disponibili diverse utilità di supporto che consentono al supporto
tecnico di Symantec di risolvere eventuali problemi di rete o di hardware.
Se si contatta il supporto tecnico di Symantec per ricevere assistenza su come
risolvere eventuali problemi, è possibile che vengano richieste le informazioni
generate da queste utilità.
w Questi strumenti devono essere utilizzati solo con l'assistenza del supporto
tecnico Symantec.
12
Copia di unità
È possibile copiare il contenuto di un disco rigido, il sistema operativo,

le applicazioni e i dati in un nuovo disco rigido. Se il disco rigido che si
desidera copiare contiene più partizioni, è necessario copiare una partizione
alla volta nel nuovo disco rigido.
È possibile utilizzare la funzionalità Copia unità disco quando si passa a un disco
rigido di dimensioni maggiori oppure quando si aggiunge un secondo disco rigido
e si mantiene l'originale. Non utilizzare tale funzionalità per configurare un disco
rigido che verrà utilizzato in un altro computer.
w La funzionalità Copia unità disco non è attiva nelle versioni di prova di Norton Ghost.
Per utilizzare questa funzionalità, è necessario passare alla versione con licenza di
Norton Ghost 10.
90 Copia di unità
Prima dell'utilizzo della funzionalità Copia unità disco

Prima di poter copiare le unità, è necessario aver configurato correttamente i
componenti hardware.
Per installare e configurare un disco rigido

1 Preparare il computer. Attenersi alle istruzioni del produttore per l'installazione
dell'unità. Spegnere il computer e scollegare il cavo di alimentazione. Scaricare
l'elettricità toccando un oggetto di metallo poggiato a terra. Rimuovere il
coperchio del computer.
2 Modificare le impostazioni dei jumper del disco rigido in modo da impostare il

nuovo disco rigido come unità slave oppure connetterlo come unità slave nel caso
in cui si utilizzi l'opzione Cable Select anziché le impostazioni dei jumper per
stabilire le unità master e slave.
Copia di unità 91
3 Collegare il cavo del nuovo disco rigido in modo che la striscia colorata sul
bordo risulti allineata ai pin I/O presenti sulla scheda madre. La scheda madre
è contrassegnata da Pin1 o 1 in corrispondenza della posizione corretta della
striscia colorata. Successivamente, collegare l'altra estremità del cavo alla parte
posteriore del disco rigido, allineando nuovamente la striscia colorata con il bordo
ai pin I/O sull'unità stessa. Il pin I/O in genere si trova sul lato più vicino
all'alimentatore.
4 Collegare il cavo di alimentazione al nuovo disco rigido. Il senso di collegamento

del cavo di alimentazione è obbligato. Non forzare. Assicurarsi che il bordo
angolare del connettore di plastica sia allineato con il bordo angolare della presa.
92 Copia di unità
Copia di un disco rigido in un altro disco rigido
5 Fissare l'unità nell'apposito vano attenendosi alle istruzioni del produttore per il
computer o ai requisiti del relativo vano.
6 Modificare il BIOS in modo che riconosca il nuovo disco rigido. Per modificare
le impostazioni del BIOS, osservare la parte inferiore dello schermo durante
l'avvio del computer. Premere <CANC>, <F1>, <F2> o <F10> in base alla legenda
visualizzata. Selezionare Auto Detect sia per l'unità master che per l'unità slave.
Salvare le modifiche apportate al BIOS e uscire. Il computer viene riavviato
automaticamente.

Una volta installato il nuovo disco rigido, è possibile copiare il disco rigido
precedente in quello nuovo. Non è necessario formattare il nuovo disco rigido.
Se il disco rigido che si desidera copiare contiene più partizioni (ad esempio,
un'unità C:\, un'unità D:\, un'unità E:\ e così via), è necessario copiare ciascuna
partizione alla volta nel nuovo disco rigido.
Se si verificano problemi con l'alimentazione o i componenti hardware durante la
copia, i dati dell'unità di origine non verranno persi. In tali casi, risolvere il problema
prima di avviare nuovamente il processo.
Per copiare un disco rigido in un altro disco rigido

1 Nella finestra Backup, fare clic su Copia unità disco.
2 Seguire le istruzioni della procedura guidata per copiare l'unità.
La procedura guidata consente di selezionare l'unità corretta da copiare, l'unità di
destinazione e le opzioni per la copia dei dati da un'unità all'altra.
Copia di unità 93
Opzioni di Copia guidata unità

Durante la copia di un disco rigido su un altro, sono disponibili le seguenti opzioni:
Opzione Descrizione
Verifica errori file system in origine Verifica eventuali errori nell'unità di origine
prima di copiarla.
Verifica errori file system in Verifica eventuali errori nell'unità di

destinazione destinazione (nuova) dopo la copia dell'unità.
Ridimensiona unità in modo da Espande automaticamente l'unità in modo da

occupare lo spazio non assegnato occupare lo spazio rimanente non assegnato
sull'unità di destinazione.
Imposta unità come attiva Consente di impostare l'unità di destinazione

(per l'avvio del SO) come partizione attiva (l'unità da cui viene
avviato il computer). Può essere attivata una
sola unità alla volta. Per avviare il computer,
è necessario che si trovi sulla prima unità e
che contenga un sistema operativo. All'avvio
del computer, viene letta la tabella delle
partizioni della prima unità per individuare
l'unità attiva e viene eseguito l'avvio da tale
unità. Se non è possibile eseguire l'avvio
dall'unità oppure non si è sicuri che sia
un'unità di avvio, tenere a portata di mano
un disco di avvio.
L'opzione Imposta l'unità come attiva è valida
solo per i dischi di base (non per i dischi
dinamici).
Disattiva copia SmartSector La tecnologia SmartSector® di Symantec

velocizza il processo copiando solo i cluster e
i settori che contengono dati. Tuttavia, in
alcuni casi, ad esempio in ambienti ad alto
livello di protezione, può essere preferibile
copiare tutti i cluster e i settori nel layout
originale, contenenti o meno dei dati.
Per copiare sia i settori utilizzati che quelli
inutilizzati, fare clic su questa opzione.
La disattivazione della copia mediante
SmartSector aumenta il tempo necessario
per la copia.
Ignora settori danneggiati durante Consente di copiare l'unità anche in presenza

la copia di errori sul disco.
Se tuttavia gli errori fossero talmente
numerosi da non poter essere ignorati,
Ghost non eseguirà la copia.
94 Copia di unità
Riavvio del computer dopo la copia delle unità
Opzione Descrizione
Tipo partizione di destinazione Fare clic su Partizione primaria per impostare

l'unità di destinazione (nuova) come
partizione primaria.
Fare clic su Partizione logica per
impostare l'unità di destinazione
(nuova) come partizione logica all'interno
di una partizione estesa.
Lettera di unità Selezionare una lettera di unità da

assegnare alla partizione dall'elenco
a discesa Lettera di unità.
Copia MBR Consente di copiare il record di avvio

principale dall'unità di origine nell'unità di
destinazione. Selezionare questa opzione se
si desidera copiare l'unità C:\ in un nuovo
disco rigido vuoto. Non selezionare questa
opzione se si desidera copiare un'unità in un
altro spazio dello stesso disco rigido a scopo di
backup oppure se si desidera copiare l'unità
in un disco rigido con partizioni esistenti che
non verranno sostituite. Inoltre, per copiare
più unità in un nuovo disco rigido vuoto, è
sufficiente selezionare questa opzione una
sola volta.
Riavvio del computer dopo la copia delle unità

Dopo aver copiato il disco rigido precedente in quello nuovo, effettuare le
seguenti operazioni:
1 Rimuovere l'unità disco precedente oppure mantenerla come unità slave.
Vedere "Prima 1 Modificare le impostazioni dei jumper in modo da impostare la nuova unità disco
dell'utilizzo della come unità master prima del riavvio del computer.
funzionalità Copia
unità disco" a
pagina 90.
A
Soluzione dei
problemi
Per ulteriori informazioni su come risolvere un problema, visitare il sito Web di

Symantec.
Leggere inoltre il file Readme.txt sul CD del prodotto, che comprende valide
informazioni sulla soluzione dei problemi oltre a quanto riportato in questa sezione.
Vedere "Esplorazio Per ulteriori informazioni selezionare una delle voci secondarie dell'argomento di
ne del sito Web questa Guida.
dell'assistenza e
del supporto
Symantec" a
pagina 95.
Esplorazione del sito Web dell'assistenza e del supporto

Symantec
Nel sito Web dell'assistenza e del supporto Symantec sono incluse gli ultimi
aggiornamenti sulla protezione e sui programmi, le patch, le esercitazioni on-line, gli
articoli Knowledge Base, i codici di errore e gli strumenti antivirus.
Per esplorare il sito Web dell'assistenza e del supporto Symantec

1 In Internet, visitare il sito www.symantec.com/region/it/techsupp.
2 Nella pagina Web dell'assistenza e del supporto, sotto l'intestazione Privati e
professionisti/PMI, fare clic su Continua.
3 Seguire i collegamenti alle informazioni desiderate.
Se, utilizzando i collegamenti della pagina iniziale, non risulta possibile trovare le
informazioni desiderate, provare a effettuare una ricerca nel sito Web di Symantec.
96 Soluzione dei problemi
Soluzione dei problemi relativi a Norton Ghost
Per esplorare il sito Web dell'assistenza e del supporto Symantec

1 Nella parte superiore di qualsiasi pagina del sito Web di Symantec, fare clic
su Cerca.
2 Nella pagina di ricerca digitare una parola o frase che rappresenta al meglio le
informazioni cercate. Utilizzare le seguenti linee guida durante la ricerca nel sito
Web di Symantec:
2 Digitare una sola parola in minuscolo per trovarne tutte le occorrenze, incluse
le corrispondenze parziali. Ad esempio, digitare installa per trovare articoli

che includono la parola installa, installazione, installato e così via.
2 Digitare più parole per trovare tutte le occorrenze di una qualsiasi di tali
parole. Ad esempio, digitare definizione virus per trovare articoli che

includono le parole definizione, virus o entrambe.
2 Digitare una frase tra virgolette per trovare articoli che includono tale frase
esatta.
2 Digitare un segno più (+) davanti a tutti i termini di ricerca per richiamare
i documenti che contengono tutte le parole. Ad esempio, +Internet +Security

trova gli articoli che contengono entrambe le parole.
2 Per la corrispondenza esatta digitare i termini di ricerca in maiuscolo.
2 Per cercare più frasi, racchiudere ciascuna frase tra parentesi e separarle
con virgole. Ad esempio, "acquisto prodotto", "MAC", "Norton Ghost" cerca

tutte e tre le frasi e trova gli articoli che contengono una qualsiasi di tali frasi.
3 Selezionare l'area del sito Web in cui eseguire la ricerca.
4 Fare clic su Cerca.

In questa sezione sono riportate le possibili soluzioni agli eventuali problemi con
Norton Ghost.
Soluzione dei problemi di installazione

In caso di problemi con l'installazione di Norton Ghost, è possibile trovare una
soluzione in questa sezione.
Non si conoscono le informazioni di sistema di cui viene richiesta l'immissione

È possibile ottenere le informazioni di sistema direttamente da Windows. Queste
informazioni possono essere utilizzate per specificare un indirizzo IP, i driver e così
via durante l'installazione del prodotto Symantec o l'impostazione dell'recovery
environment.
Per ottenere informazioni di sistema da Windows

4 Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Programmi >
Accessori > Utilità di sistema > Microsoft System Information.
Utilizzare il riquadro struttura per selezionare il gruppo di informazioni che si
desidera visualizzare o stampare.
Soluzione dei problemi 97
Modifiche delle lettere di unità

Se la lettera dell'unità CD è stata modificata dopo l'installazione del prodotto, viene
visualizzato un messaggio di errore (relativo all'impossibilità di trovare il file MSI)
quando si esegue l'opzione di installazione di riparazione o di modifica dal CD
Norton Ghost. Questo errore di solito si verifica quando si aggiungono o si rimuovono
dispositivi esterni su un computer desktop o dispositivi interni su un portatile.
Per evitare questo problema, è necessario assicurarsi che per Windows l'unità CD
corrisponda alla stessa lettera di unità alla quale era associata la prima volta che è
stato installato Norton Ghost.
Versione di Microsoft .NET Framework da installare

Se si è già installato Microsoft .NET Framework 1.1, la versione 1.1 non verrà
installata dal CD Norton Ghost.
Soluzione dei problemi relativi ai punti di ripristino

In questa sezione sono riportati i suggerimenti per risolvere i problemi
eventualmente rilevati durante la creazione dei punti di ripristino.
Punti di ripristino su CD
1 Eventuali difficoltà durante la copia su CD dei punti di ripristino possono essere
risolte scaricando i driver CD o DVD e gli aggiornamenti del firmware più recenti
dal sito del produttore del masterizzatore CD/DVD.
Dopo aver completato l'aggiornamento, assicurarsi di spegnere il computer
(se il masterizzatore CD/DVD è interno) e di riaccenderlo. Ciò garantisce il
riconoscimento dell'unità da parte del computer. Se il masterizzatore CD/DVD è
esterno, scollegare e quindi ricollegare l'alimentazione del masterizzatore.
1 Se si crea un punto di ripristino di due unità e il primo punto di ripristino occupa
un CD e mezzo, verrà richiesto di inserire un nuovo supporto prima
dell'esecuzione del backup della seconda unità. Può essere utile considerare le
due unità come due set di backup separati. Questo processo semplifica il
ripristino dei punti di ripristino dai supporti rimovibili in un secondo momento.
Supporto dei masterizzatori CD/DVD

Visitare il sito Web di Symantec per assicurarsi che il masterizzatore CD/DVD in uso
sia supportato.
Visitare il sito
http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/
2004030176699562.
I masterizzatori supportati consentono la scrittura dei pacchetti variabile, una
funzionalità necessaria per la scrittura di un punto di ripristino su CD o DVD. La
maggior parte dei masterizzatori prodotti dal 1998 supportano la scrittura dei
pacchetti variabile. Se il masterizzatore di cui si dispone non è riportato nell'elenco,
è necessario consultare la documentazione fornita con il prodotto per verificare se la
scrittura dei pacchetti variabile è supportata prima di tentare di scrivere punti di
ripristino.
Unità DVD-ROM
Alcune unità DVD-ROM non sono in grado di leggere i supporti DVD+R. Per eseguire
un backup e memorizzare i punti di ripristino su supporti DVD+R e successivamente
eseguire il ripristino da un'unità DVD-ROM, è necessario controllare l'elenco di unità
compatibili al seguente URL:
http://www.dvdplusrw.org/
File hibernate.sys e pagefile.sys.

I file hibernate.sys e pagefile.sys sono volutamente esclusi dai backup. Questi file
contengono file temporanei che possono occupare molto spazio sul disco. Non sono
necessari e dopo il completamento del ripristino del sistema non ci sarà alcun effetto
negativo sul sistema del computer. Anche se questi file vengono visualizzati nei
punti di ripristino, sono solo segnaposti.
Soluzione dei problemi dei backup pianificati

In questa sezione sono riportati alcuni suggerimenti per risolvere i problemi
eventualmente rilevati durante la pianificazione dei backup.
Sono stati definiti un backup e un numero di punti di ripristino da mantenere

sul disco rigido. Dopo un certo periodo di tempo, la creazione dei punti di
ripristino è stata interrotta.
Quando viene definito un backup, è possibile specificare il numero di punti di
ripristino da salvare sul disco rigido prima che vengano eliminati a rotazione.
Quando si utilizza questa opzione è necessario anche assicurarsi di disporre di
spazio su disco sufficiente per il numero di punti di ripristino specificato oltre a un
punto di ripristino aggiuntivo.
Se lo spazio su disco si esaurisce prima che venga raggiunto il numero specificato di
punti di ripristino, il processo dei punti di ripristino ricorrenti non funzionerà più e
non verrà creato un punto di ripristino corrente.
w È possibile configurare Norton Ghost in modo che venga inviata una notifica al
momento dell'esaurimento dello spazio su disco specificato. È quindi possibile
rimuovere i punti di ripristino vecchi utilizzando la funzionalità Pulizia.
Vedere "Ottimizzazione della memorizzazione dei punti di ripristino" a pagina 55.
La soluzione a questo problema consiste nella riduzione del numero di punti di
ripristino ricorrenti creati o nell'aumento della quantità di spazio necessario per il
mantenimento del numero di punti di ripristino specificato.
Se il problema persiste, è necessario consultare il registro eventi per ottenere
informazioni sulle possibili cause del problema. Per visualizzare il registro eventi,
nella finestra Stato, fare clic su Visualizza registro eventi.
Verifica dello stato dell'agente

In caso di problemi con l'installazione dell'agente, è possibile trovare una soluzione
in questa sezione.
Per verificare lo stato dell'agente

1 Nella barra delle applicazioni di Windows fare clic su Start > Esegui.
2 Nella casella di testo Apri digitare services.msc.
3 Fare clic su OK.
4 Nella colonna Nome selezionare Norton Ghost.
La colonna Stato relativa a Norton Ghost (potrebbe essere necessario far scorrere
il documento verso destra per vedere questa colonna) dovrebbe indicare
"Avviato".
2 Per arrestare il servizio, nella colonna Nome fare clic con il pulsante destro del
mouse su Norton Ghost, quindi fare clic su Arresta.

2 Per avviare il servizio, nella colonna Nome fare clic con il pulsante destro del
mouse su Norton Ghost, quindi fare clic su Avvia.
Si desidera provare la pianificazione dei backup

Per provare la pianificazione dei backup, è possibile arrestare il servizio
dell'agente Norton Ghost nella console Servizi di Microsoft (SERVICES.MSC),
spostare in avanti la data sul computer in modo da farla corrispondere a un
momento in cui è pianificata la creazione di un backup, quindi riavviare il servizio
Norton Ghost. Se si modifica la data mentre il servizio è in esecuzione, la modifica
non viene rilevata dal servizio Norton Ghost.
Una volta eliminata un'unità, si ricevono errori relativi al backup

Quando viene eliminata un'unità, Norton Ghost dovrebbe rilevare l'unità non più
disponibile e rimuoverla dai backup definiti che comprendono tale unità.
Tuttavia, se viene eliminata un'unità, è necessario rimuoverla da tutti i backup a
essa associati per evitare il verificarsi di errori.
Ripristino di punti di ripristino dalla soluzione dei problemi

di Windows
In questa sezione sono riportati i suggerimenti per la risoluzione dei problemi
eventualmente rilevati durante il ripristino dei punti di ripristino da Windows.
Ripristino da un punto di ripristino suddiviso

1 Se si ripristina un'unità di sistema in Windows da Norton Ghost e il punto di
ripristino si trova su più CD, Norton Ghost non richiederà correttamente il
supporto successivo. Per evitare questo problema, ripristinare il backup
manualmente da Procedura guidata di ripristino nell'ambiente di ripristino.
1 Se si esegue il ripristino da CD, viene richiesto di inserire il primo CD, seguito
dall'ultimo CD, il primo CD, l'ultimo CD e quindi nuovamente il primo CD. Il
ripristino viene avviato e vengono richiesti i supporti in sequenza. Al termine del
ripristino di un punto di ripristino, viene richiesto di inserire nuovamente il
primo CD. Ad esempio, se il punto di ripristino è suddiviso su cinque CD, l'ordine
di inserimento dei CD sarà il seguente: 1-5-1-5-1-2-3-4-5-1.
Ripristino di un'unità di sistema

1 Se si inizia a ripristinare un'unità di sistema di backup in Windows e viene
rilevato un errore, è necessario eseguire l'avvio nell'ambiente di ripristino e
avviare manualmente Ripristino guidato sistema per ripristinare il backup.
1 Quando si ripristina un'unità di sistema in Windows, è possibile che il ripristino
non venga completato se l'ambiente di ripristino assegna alle unità lettere
diverse da quelle assegnate in Windows. Questa discrepanza talvolta è causata da
dispositivi USB e FireWire, da unità CD o dalla modifica manuale delle
assegnazioni delle lettere di unità. In Windows, vengono assegnate prima le unità
fisse mentre nell'ambiente di ripristino vengono assegnate prima le unità
rimovibili. Per ovviare al problema, è possibile ripristinare il backup
manualmente dall'ambiente di ripristino utilizzando il Ripristino guidato sistema.
Soluzione dei problemi dell'ambiente di ripristino

In questa sezione sono riportati i suggerimenti per risolvere i problemi
eventualmente rilevati durante l'esecuzione di Symantec Recovery Disk.
Leggere inoltre il file Readme.txt sul CD del prodotto, che comprende valide
informazioni sulla soluzione dei problemi oltre a quanto riportato in questa sezione.
Impossibile eseguire l'avvio dal CD

Per avviare l'ambiente di ripristino, è necessario essere in grado di avviare il
computer dal CD Norton Ghost.
Per avviare il computer dal CD del prodotto

1 Accendere il computer.
2 Durante l'avvio del computer attendere il prompt che indica come accedere al
BIOS. Di solito, è necessario premere <Canc>, <F1>, <F2> o <F10>.
3 Nella schermata del BIOS selezionare il menu di avvio.

Verranno elencati i dispositivi di avvio.
4 Modificare l'unità CD o DVD in modo che sia il primo dispositivo di avvio
dell'elenco.
Vedere "Riavvio del 5 Salvare le modifiche e uscire dalle impostazioni del BIOS.
computer Quando si avvia il computer con il CD del prodotto nell'unità, viene visualizzato
nell'ambiente di
ripristino" a
un prompt che indica di premere un tasto qualsiasi per eseguire l'avvio dal CD.
pagina 74. Se non si preme un tasto, il computer tenterà di eseguire l'avvio dai successivi
dispositivi di avvio elencati nel BIOS. Il prompt con l'indicazione di premere un
tasto viene visualizzato solo per pochi istanti, pertanto è necessario prestare
molta attenzione durante l'avvio del computer.
6 Premere un tasto per avviare l'ambiente di ripristino.
Impossibile accedere all'unità locale in cui sono memorizzati i backup

Potrebbe essere necessario caricare i driver per il dispositivo di memorizzazione
dove i backup sono salvati come parte del processo di avvio nell'ambiente di
ripristino.
Per accedere all'unità locale

1 Avviare il computer utilizzando il CD Norton Ghost.
Vedere "Dispositivi 2 Appena viene visualizzato il prompt "Premere un tasto qualsiasi per effettuare il
di memorizzazione riavvio da CD", premere <F6>.
e driver NIC
Se si preme un tasto differente, non sarà possibile caricare i driver speciali.
supportati" a
pagina 102. Premendo F6 è possibile aggiungere driver di memorizzazione per la maggior
parte dei dispositivi SCSI elencati in:
www.microsoft.com/windows/catalog.
3 Premere <S> quando viene richiesto di specificare schede SCSI, unità CD o
controller speciali aggiuntivi per l'utilizzo con Windows, inclusi quelli per i
quali si dispone di un disco di supporto fornito da un produttore di dispositivi
di memorizzazione di massa.
Se non si dispone dei driver forniti dal produttore dei dispositivi e tali driver non
vengono forniti con l'recovery environment, non sarà possibile utilizzare l'unità.
Impossibile accedere all'unità di rete in cui sono memorizzati i punti di

ripristino.
Vedere "Dispositivi È possibile che il sistema in cui viene eseguito l'recovery environment utilizzi un
di memorizzazione driver NIC che non fa parte dell'ambiente di ripristino. Contattare l'assistenza e il
e driver NIC
supporto Symantec se il driver NIC non viene rilevato dall'ambiente di ripristino.
supportati" a
pagina 102.
Messaggi di errore
Dispositivi di memorizzazione e driver NIC supportati

Per un elenco di dispositivi di memorizzazione e driver NIG supportati dall'ambiente
di ripristino, consultare il sito www.symantec.com.
Vedere "Riavvio del Se il dispositivo di memorizzazione non è incluso nell'elenco, premere <F6> quando
computer si avvia il computer nell’ambiente di ripristino e caricare manualmente i driver
nell'ambiente di
necessari.
ripristino" a
pagina 74. Se la scheda NIC utilizzata non è inclusa nell'elenco e l'ambiente di ripristino non
rileva il driver, contattare il supporto tecnico di Symantec.
Vedere "Soluzioni per il supporto tecnico EMEA" a pagina 113.
Il punto di ripristino è sul CD, ma non è possibile utilizzare l'unità perché il CD

Norton Ghost è in esecuzione nell'ambiente di ripristino
Quando si ripristina un backup da un CD o da un DVD nell'ambiente di ripristino e si
dispone di una sola unità CD o DVD, è necessario lasciare il CD del prodotto in tale
unità fino a quando non si fa clic sul pulsante Sfogliaper individuare il backup.
Una volta visualizzata la finestra di dialogo Apri, è possibile estrarre il CD Norton
Ghost o il CD Symantec Recovery Disk e inserire il supporto contenente il backup.
Se il CD del prodotto viene estratto prima di fare clic su Sfoglia, viene visualizzata
nuovamente la finestra principale dell'ambiente di ripristino.
Vengono visualizzati messaggi di avviso in cui viene indicato che non si dispone
di memoria sufficiente per eseguire correttamente Windows.
Per l'esecuzione dell'ambiente di ripristino è necessario disporre di almeno 256 MB
di RAM. Se la scheda video del computer è stata configurata per condividere la RAM
del computer, è necessario disporre di più di 256 MB di RAM per utilizzare
l'ambiente di ripristino.
In caso di dubbi, è possibile proseguire. In caso di problemi con l'ambiente di
ripristino, potrebbe essere necessario eseguire l'aggiornamento della memoria
del computer.
Messaggi di errore
Se le informazioni necessarie non sono incluse in questa sezione della
documentazione, visitare il sito Web di Symantec per ulteriori informazioni.
Recovery Point Browser

In questa sezione sono riportati i suggerimenti per la risoluzione dei messaggi di
errore eventualmente ricevuti durante l'esecuzione di Recovery Point Browser.
Impossibile inizializzare la libreria COM

Il prodotto non è stato in grado di inizializzare il sottosistema COM. Ciò può essere
causato da risorse insufficienti o DLL danneggiate. Riavviare il sistema e provare a
liberare risorse di sistema.
Messaggi di errore
Impossibile allocare l'istanza del gestore di installazione di Norton Ghost

Il prodotto non è stato in grado di allocare le risorse per il gestore di installazione di
Symantec. Questo errore di solito si verifica quando il prodotto non è stato installato
completamente o quando alcuni degli oggetti COM del prodotto mancano o sono stati
registrati in modo errato. Per risolvere questo problema, installare nuovamente il
prodotto.
Impossibile recuperare le informazioni sull'unità

Il gestore di installazione di Symantec non ha riconosciuto l'unità come punto di
ripristino installato. Questo errore si verifica soprattutto quando un altro processo
tenta di disinstallare l'unità. L'errore può verificarsi anche se l'unità è danneggiata.
Chiudere tutti i prodotti Symantec e provare ad eseguire nuovamente l'operazione di
disinstallazione. Se il problema persiste, riavviare il computer per consentire a
Windows di enumerare nuovamente tutte le unità installate.
Impossibile disinstallare l'unità. Verificare che l'unità non sia bloccata da un

altro processo
Il gestore di installazione di Symantec non è stato in grado di disinstallare l'unità.
Per risolvere questo problema, assicurarsi che non siano presenti file aperti
sull'unità e che l'unità non sia bloccata da un'altra applicazione.
Messaggi di errore generici

Se si riceve un messaggio di errore, è possibile trovare la soluzione in questa
sezione. In caso contrario, visitare il sito Web del supporto tecnico di Symantec
servendosi del codice di errore generato.
Vedere "Soluzioni per il supporto tecnico EMEA" a pagina 113.
E0710007
Impossibile creare un'immagine del volume virtuale.
Se l'errore persiste, eseguire le utilità di supporto dell'ambiente di ripristino
Visualizza informazioni sul disco SME e Visualizza informazioni sulla partizione per
ottenere le informazioni sul sistema, quindi contattare il supporto tecnico.
Potrebbero essere necessari anche altri file di registro, ad esempio i file.txt della
cartella Agente.
E0B000C
Questo errore può anche comportare una delle seguenti situazioni:
1 L'oggetto BasicDisk SME~Computer~BgM896453 era nello stato salvato ma non
è in quello corrente.
1 L'oggetto MediaCommon:Sme~computer ~Pd1~M896453 era nello stato salvato
ma non è in quello corrente.
Questi due messaggi di errore possono essere causati da modifiche al numero di
serie o da indicazioni differenti nelle informazioni sull'unità.
Messaggi di errore
Se il ripristino è stato inizialmente impostato in Windows, ma l'intero sistema

è stato riavviato dal CD del prodotto, provare a utilizzare Ripristino guidato sistema
nell'ambiente di ripristino del CD del prodotto. Le informazioni sull'unità in
Windows 2000 potrebbero essere diverse rispetto all'recovery environment.
Se il problema persiste durante l'utilizzo di Ripristino guidato sistema dall'recovery
environment, occorre contattare il supporto tecnico.
E0BB0004
È in corso la creazione o il ripristino del punto di ripristino tramite Norton Ghost.
Immediatamente dopo aver fatto clic su Fine, viene visualizzato "Errore E0BB0004:
destinazione argomento funzione copia volume non valido". È possibile eseguire il
backup di altri volumi senza visualizzare messaggi di errore.
Assicurarsi che i file e lo spazio libero non siano frammentati. Lo strumento di
deframmetazione del disco deframmenta i file e lo spazio libero (sposta i file all'inizio
della partizione). Viene consigliato l'uso di Norton Speed Disk.
Un alto livello di frammentazione può creare problemi per la visualizzazione di un
punto di ripristino dell'unità.
E0BB001B
Impossibile bloccare il volume "\\volume_name" perché contiene il sistema
operativo oppure un file di paging è attivo.
Norton Ghost è in grado di eseguire il backup delle partizioni del sistema operativo
e di altre partizioni contenenti file di paging. Questo errore è di solito generato da
un conflitto del driver con un'altra applicazione che potrebbe avere il controllo
della partizione.
Controllare che altre applicazioni non abbiano un blocco sull'unità e disabilitare
temporaneamente qualsiasi driver sospettato di conflitto, quindi eseguire
nuovamente Norton Ghost per creare il punto di ripristino.
E0BB0097
Se l'errore si verifica quando si tenta di ripristinare un punto di ripristino in una
partizione, eliminare prima la partizione. Se l'errore si verifica quando si tenta
di creare un punto di ripristino di una partizione, contattare il supporto tecnico
di Symantec.
E0BB0147
Durante l'esecuzione delle operazioni di backup, viene visualizzato il messaggio
Norton Ghost "Errore E0BB0147: l'operazione Allinea volume non è attualmente
abilitata per questo volume".
Questo messaggio di errore relativo al driver SymSnap.sys può essere la
conseguenza di quanto segue:
1 Il driver non viene caricato correttamente durante il processo di avvio di
Windows.
1 Il driver non viene registrato correttamente nel registro di Windows.
Messaggi di errore
1 Il driver non esiste nella cartella %SystemRoot%\System32\Drivers.

Per risolvere questo problema, eseguire le seguenti operazioni:
1 Confermare che SymSnap.sys esista nella cartella
%SystemRoot%\System32\Drivers.
1 Confermare che SymSnap venga visualizzato in Informazioni sul sistema >
Ambiente software > Driver sistema.
E0BC000A
Lo stato iniziale salvato per l'applicazione delle modifiche non corrisponde allo stato
corrente del sistema.
Tentare il ripristino con Symantec Recovery Disk.
1 Questo errore può essere generato dai dispositivi Fiber Channel.
Scollegare i dispositivi per avere conferma che siano loro la causa del problema.
1 Questo errore potrebbe essere generato dai controller Emulex. A volte sono gli
errori i volumi fantasma o gli errori della tabella delle partizioni a generare
questo errore. Contattare il supporto tecnico Symantec.
E7C3000F
Questo messaggio di errore può indicare l'esistenza di settori o file danneggiati nel
disco rigido. Eseguire CHKDSK /R (o CHKDSK /P) da quattro a sei volte, quindi
riprovare a eseguire il backup.
Se il problema persiste, è sempre possibile creare un punto di ripristino disattivando
il controllo dei settori danneggiati e la verifica dei punti di ripristino in Norton Ghost.
Tuttavia, in questo modo non viene risolto il problema dei settori danneggiati nel
disco rigido. Ne risulta che non è possibile garantire che il punto di ripristino sia
valido o che sia possibile ripristinarlo.
E7D1001F
Impossibile scrivere nel file. Questo errore può verificarsi se non si possiedono i
diritti necessari. Potrebbe, tuttavia, essere generato da un'ampiezza di banda lenta,
da pacchetti ignorati o da altri problemi relativi alla rete.
Contattare il supporto tecnico Symantec.
E926001F
La lunghezza della catena di cluster del file non è conforme ai requisiti della
dimensione del file.
Eseguire l'utilità chkdsk di Windows nell'unità di origine prima di copiare o di creare
un punto di ripristino. Se non è possibile, e si è data conferma che il punto di
ripristino è valido, evitare l'errore deselezionando l'opzione di ripristino Verifica file
system dopo il ripristino. Una volta terminato il ripristino del punto di ripristino,
eseguire chkdsk sull'unità per eliminare eventuali errori del file system.
Messaggi di errore
EA39070A
La struttura interna del file punto di ripristino non è valida o non è supportata
quando viene salvato il file in una posizione di rete.
Questo errore può verificarsi anche per una delle seguenti ragioni:
1 Il file punto di ripristino è danneggiato.
Il danno può avvenire quando viene creato un punto di ripristino su una rete e si
verifica una perdita di pacchetto significativa durante la creazione del file punto
di ripristino.
Dopo la creazione, è necessario verificare i punti di ripristino per accertarsi della
loro integrità.
Creare un nuovo file punto di ripristino in una posizione diversa oppure creare un
nuovo punto di ripristino con un nome di file diverso nella stessa posizione.
1 Il file punto di ripristino è integro, ma potrebbe esserci un conflitto con il software
di rilevamento spyware (ad esempio Pest Control o Spybot) che provoca il
danneggiamento, reale o apparente, del file punto di ripristino.
Mentre viene utilizzato il prodotto o Recovery Point Browser, disattivare tutti
i software di rilevamento spyware.
1 Se si copia un file punto di ripristino da un'unità FireWire su un'altra unità
FireWire mentre si è collegati a una scheda di espansione FireWire che utilizza
un chipset Via (ad esempio la scheda Kouwell).
Per risolvere questo problema, sostituire la scheda di espansione FireWire basata
su Via con una scheda che utilizza un chipset di altro tipo (come Adaptec 4300
Fireconnect, che utilizza un chipset TI).
EA390712
Apertura non riuscita.
Questo errore è di solito generato da diritti insufficienti per accedere al servizio
dell'agente di Norton Ghost. L'utente deve possedere i diritti di amministratore e di
amministratore di dominio sulla cartella di sottocondivisione. Controllare che i dati
di accesso ai servizi dell'agente di Norton Ghost siano corretti.
EBAB001A
Impossibile leggere i dati dall'unità. Eccezione sconosciuta.
Questo errore viene riportato quando si tenta di salvare un punto di ripristino su un
supporto rimovibile. Se si salva un punto di ripristino su un supporto rimovibile,
inserire un disco nell'unità. Se il problema permane, scollegare l'unità del supporto
rimovibile e rimuovere tutti i dispositivi USB collegati.
Messaggi di errore
EC8A0001: modulo di gestione non inizializzato

Vedere "Impossibil Questo errore è causato dal firmware aggiornato sulle unità QLogic in conflitto con il
e accedere all'unità driver QLogic sul CD del prodotto. In altri casi, può essere dovuto anche a un
di rete in cui sono
conflitto SCSI con driver particolari sul CD del prodotto.
memorizzati i punti
di ripristino." a Provare a caricare il driver manualmente.
pagina 101.
Se l'errore persiste, eseguire le utilità di supporto dell'ambiente di ripristino
Visualizza informazioni sul disco SME e Visualizza informazioni sulla partizione
per ottenere le informazioni sul sistema, quindi contattare il supporto tecnico.
Potrebbero essere necessari anche altri file registro.
EC8F0007
Questo errore è di solito generato da un conflitto del driver con un'altra applicazione
che potrebbe avere il controllo della partizione. Controllare che altre applicazioni
non abbiano un blocco sull'unità. Disattivare temporaneamente qualsiasi driver
sospettato di conflitto, quindi eseguire nuovamente Norton Ghost.
EC8F000C
Impossibile trovare il driver dell'immagine volume virtuale.
In genere questo errore si verifica quando il driver dell'immagine volume virtuale
(symsnap.sys) non viene installato correttamente. Per correggere questo errore,
è necessario disinstallare e installare nuovamente il prodotto. Il processo di
disinstallazione non influisce sui backup e sui punti di ripristino esistenti, se viene
indicato che non devono essere disinstallati.
EC950001
Questo errore si verifica quando il driver del controller di memorizzazione non si
carica in Symantec Recovery Disk. Riavviare il computer utilizzando Symantec
Recovery Disk e premere F6 per caricare i driver necessari.
Errore: l'oggetto invocato si è disconnesso dai client corrispondenti

Se viene rilevato questo errore, si è verificato un arresto anomalo del computer
(di solito un computer gestito in remoto) oppure l'esecuzione del servizio dell'agente
è stata interrotta.
Errore irreversibile
Può essere causato da un conflitto con un altro programma. Contattare il
supporto tecnico.
Errore WinBOM all'avvio dall'recovery environment

Questo è un problema relativo al driver NIC (Network Interface Card) che non viene
caricato. Se il punto di ripristino da ripristinare si trova in rete, tentare prima di
utilizzare un'altra scheda NIC. Se tale procedura non ha esito positivo, inviare i
driver e un file di informazioni del sistema al supporto tecnico.
Messaggi di errore
Il mese e l'anno vengono riportati in ordine inverso su alcuni computer con

impostazioni internazionali.
Questo problema riguarda alcuni server internazionali. Inviare i file .PQH al
supporto tecnico.
Agente di Norton Ghost e servizi di Windows

L'agente di Norton Ghost viene eseguito come servizio piuttosto che come
applicazione desktop. L'esecuzione dell'agente come servizio consente di
eseguire i backup pianificati anche se nessuno (o un utente senza privilegi)
è connesso al computer.
Poiché l'agente viene eseguito come servizio, è possibile utilizzare lo strumento
Servizi in Windows se occorre eseguire l'avvio, l'arresto, la configurazione della
password o la risoluzione dei problemi dell'agente. La verifica dell'agente in Servizi
può essere uno strumento di inestimabile valore per la risoluzione di un problema
relativo al software. Se l'agente non viene avviato su un computer, si verificheranno
problemi di creazione e ripristino dei punti di ripristino.
Utilizzando lo strumento Servizi, è possibile gestire l'agente nei seguenti modi:
Avviare, arrestare o disabilitare Vedere "Avvio, arresto e riavvio del servizio

l'agente sui computer locali e remoti. dell'agente" a pagina 109.
Configurare il nome utente e la Vedere "Aggiunta di utenti addetti al backup

password utilizzati dall'agente. di un computer" a pagina 49.
Impostare l'esecuzione di azioni di Ad esempio, è possibile riavviare l'agente

ripristino in caso di mancato avvio automaticamente o avviare nuovamente il
dell'agente. computer.
Vedere "Impostazione di azioni di ripristino
se l'agente non si avvia" a pagina 110.
Visualizzazione dello stato di un agente

È possibile utilizzare diversi metodi per aprire Servizi e visualizzare lo stato
dell'agente. Utilizzare il metodo più adatto alle proprie esigenze.
Per verificare lo stato dell'agente
1 Nella barra delle applicazioni di Windows seguire una delle procedure sotto
riportate:
2 Fare clic suStart > Impostazioni > Pannello di controllo > Strumenti di
amministrazione > Servizi.

2 Fare clic su Avvio > Esegui. Nel campo di testo Apri, digitare services.msc,
quindi fare clic su OK.

2 In Windows XP fare clic su Start > Pannello di controllo > Prestazioni e
manutenzione > Strumenti di amministrazione, quindi fare doppio clic su

Servizi.
Vedere "Avvio, 2 Far scorrere l'elenco di servizi finché non viene visualizzato Norton Ghost
arresto e riavvio (il nome dell'agente) nella colonna Nome.
del servizio
dell'agente" a Lo stato va impostato su Avviato.
pagina 109.
Messaggi di errore
Procedure ottimali per l'utilizzo dei servizi

Il servizio dell'agente è un componente fondamentale per la creazione dei punti
di ripristino. Per ridurre i problemi con l'agente, è possibile eseguire diverse
operazioni.
Nella seguente tabella vengono elencate le varie operazioni da controllare
o eseguire.
Controllare la scheda La prima cosa da fare per individuare l'origine di un

Eventi prima di problema, in particolare se associato all'agente, è controllare
utilizzare Servizi il registro eventi. Selezionando le voci di registro più recenti,
spesso è possibile ottenere informazioni e indicazioni sulla
causa del problema.
Nella finestra Stato, fare clic su Visualizza registro eventi.
Verificare che Se installato su un computer, l'agente è configurato per

l'agente venga essere avviato automaticamente all'avvio di Norton Ghost.
avviato senza È possibile verificare che l'agente venga avviato
l'intervento automaticamente controllando lo stato in Servizi
dell'utente e riavviando il servizio, se necessario. Se Tipo di avvio
è impostato su Automatico, provare ad avviare di nuovo
l'agente.
Vedere "Avvio, arresto e riavvio del servizio dell'agente" a
pagina 109.
Prestare molta La modifica delle impostazioni predefinite per i servizi

attenzione quando può impedire la corretta esecuzione dei servizi principali.
si modificano le È particolarmente importante prestare attenzione quando
impostazioni si modificano le impostazioni di Tipo di avvio e Connessione
predefinite per per i servizi configurati per l'avvio automatico.
l'agente La modifica delle proprietà predefinite dell'agente
può impedire la corretta esecuzione di Norton Ghost.
In particolare, occorre prestare attenzione quando si
modificano le impostazioni predefinite Tipo di avvio
e Connessione dell'agente, in quanto esso è configurato
per l'avvio (in genere) e per la connessione automatici
durante l'esecuzione di Norton Ghost.
Avvio, arresto e riavvio del servizio dell'agente

Per avviare, arrestare o riavviare il servizio dell'agente, è necessario eseguire
la connessione come amministratore. Se il computer in uso è connesso a una rete,
le impostazioni dei criteri di rete potrebbero impedire il completamento di questa
operazione.
Messaggi di errore
Di seguito sono riportati alcuni dei casi in cui potrebbe essere necessario avviare,
arrestare o riavviare il servizio dell'agente.
Avvio o Riavvio Se non è possibile connettersi all'agente del computer mediante

Norton Ghost.
Riavvio È stato appena cambiato il nome utente e/o la password utilizzati

per la connessione al servizio dell'agente o è stato utilizzato lo
Strumento di configurazione protezione per consentire ad altri
utenti di eseguire il backup dei computer.
Vedere "Aggiunta di utenti addetti al backup di un computer" a
pagina 49.
Arresto Se si ritiene che l'agente causi un problema sul computer o si

desidera liberare temporaneamente risorse di memoria. Se è stato
definito un processo di backup, l'arresto dell'agente impedirà la
creazione dei punti di ripristino negli orari pianificati specificati.
Per avviare, arrestare o riavviare l'Agente

Vedere "Visualizzaz 1 Nella finestra Servizi selezionare Norton Ghost nella colonna Nome.
ione dello stato di
un agente" a
pagina 108.
Azione Descrizione
Fare clic su Azione > Avvio. Avvia l'agente.
Fare clic su Azione > Arresto. Arresta l'agente.
Fare clic su Azione > Riavvio. Riavvia l'agente.
L'arresto del servizio dell'agente impedirà di creare o ripristinare i punti di

ripristino da Norton Ghost.
Se il servizio dell'agente viene interrotto e viene avviato Norton Ghost, l'agente viene
riavviato automaticamente.
Se si arresta il servizio dell'agente mentre Norton Ghost è aperto, verrà visualizzato
un messaggio di errore e Norton Ghost verrà disconnesso dall'agente.
Impostazione di azioni di ripristino se l'agente non si avvia

È possibile specificare la risposta del computer nel caso in cui non sia possibile
avviare l'agente.
Per impostare azioni di ripristino

ione dello stato di
2 Fare clic su Azione > Proprietà.
un agente" a
pagina 108. 3 Fare clic su Ripristino.
Messaggi di errore
4 Nell'elenco a discesa Primo tentativo, Secondo tentativo e Tentativi successivi

selezionare una delle seguenti azioni:
Opzione Descrizione
Riavviare il servizio Specificare il numero di minuti che deve passare prima

che venga eseguito un tentativo di riavvio del servizio.
Eseguire un Specificare un programma da eseguire. Non è necessario

programma specificare programmi o script che richiedono l'input
dell'utente.
Riavviare il computer. Specificare l'intervallo di attesa prima del riavvio del

computer facendo clic su Opzioni riavvio computer.
È anche possibile creare un messaggio da visualizzare
per gli utenti remoti prima del riavvio del computer.
5 Nella casella di testo Reimposta conteggio tentativi non riusciti a zero dopo
specificare il numero di giorni in cui l'agente deve essere eseguito correttamente
prima che il conteggio dei tentativi non riusciti venga azzerato.
Quando il conteggio dei tentativi non riusciti viene azzerato, il tentativo non
riuscito successivo attiva l'azione impostata per il primo tentativo di ripristino.
Se si desidera che l'agente venga eseguito correttamente per diverse settimane
tra i tentativi non riusciti, è necessario specificare un numero elevato.
6 Fare clic su OK.
Visualizzazione delle relazioni di dipendenza dell'agente

L'esecuzione corretta dell'agente dipende da altri servizi necessari. L'arresto o
l'esecuzione non corretti di un componente di sistema potrebbero influire sui servizi
dipendenti.
Un caso in cui potrebbe essere necessario visualizzare le relazioni di dipendenza
dell'agente è l'impossibilità di avviare l'agente. Controllare le relazioni di dipendenza
per verificare che siano installate e che il Tipo di avvio (nella scheda Generale) non
sia impostato su Disattivato.
Per visualizzare le relazioni di dipendenza dell'agente

ione dello stato di
un agente" a
2 Fare clic su Azione > Proprietà.
pagina 108. 3 Fare clic su Dipendenze.
Nella casella di riepilogo superiore della scheda Relazioni di dipendenza vengono
visualizzati i servizi richiesti per la corretta esecuzione dell'agente. Nella casella di
riepilogo inferiore non viene visualizzato alcun servizio necessario per la corretta
esecuzione dell'agente.
Messaggi di errore
Nella tabella riportata di seguito sono elencati i tre servizi richiesti per la corretta
esecuzione dell'agente Norton Ghost, oltre all'impostazione predefinita per Tipo di
avvio (elencata nella scheda Generale).
Servizio Tipo di avvio
Registro eventi Automatico
Gestione disco logico Automatico
RPC (Remote Procedure Call) Automatico

B
Soluzioni per il supporto
tecnico EMEA
Servizio clienti
Assistenza comprensiva di servizi di abbonamento, attivazione dei prodotti,
restituzioni, supporti sostitutivi e altri problemi di carattere non tecnico.
Supporto tecnico
Assistenza comprensiva di installazione, configurazione e risoluzione dei problemi
tecnici per i prodotti Symantec.
Rilevazione e rimozione dei virus
Symantec Virus Support fornisce servizi multilingue per la rilevazione e rimozione
dei virus.
In caso di prodotti preinstallati sul computer o forniti dal proprio ISP, la casa
produttrice del computer o l'ISP potrebbero essere responsabili del servizio di
assistenza.
Servizio clienti
Il servizio clienti Symantec fornisce informazioni multilingue di carattere non
tecnico e consulenza per:
1 Accedere ai problemi più frequenti del servizio clienti
1 Rinnovare il servizio di abbonamento
1 Attivare il prodotto
1 Inviare eventuali domande a un rappresentante del Servizio clienti
1 Acquistare un aggiornamento del prodotto
1 Richiedere informazioni sui prodotti o sulle versioni trialware
1 Acquistare un prodotto Symantec
1 Sostituire CD e manuali difettosi
1 Restituire il prodotto
114 Soluzioni per il supporto tecnico EMEA
Servizio clienti
Supporto on-line
Le risposte alle domande del servizio clienti sono disponibili sul sito Web del
supporto Symantec all'indirizzo: http://www.symantec.com/region/reg_eu/
techsupp. Da qui, selezionare la lingua, quindi selezionare Privati e professionisti/
PMI.
Modulo di richiesta di assistenza al Servizio clienti

Per inoltrare un messaggio on-line al Servizio clienti, è possibile utilizzare uno dei
moduli disponibili all'indirizzo: http://www.symantec.com/csemea
La risposta sarà inviata tramite posta elettronica.
Servizi di abbonamento
I prodotti Symantec Internet Security includono un servizio di abbonamento che dà
diritto a ricevere aggiornamenti mediante LiveUpdate. Gli aggiornamenti offrono
protezione dagli attacchi. La durata della servizio di abbonamento varia in base al
prodotto Symantec in uso.
Poco prima della scadenza del servizio di abbonamento per il proprio prodotto
Symantec, viene visualizzato un messaggio che ne richiede il rinnovo. Avviare il
prodotto, fare clic sul pulsante LiveUpdate e seguire le istruzioni a video.
Per ricevere assistenza per problemi relativi all'abbonamento, visitare il seguente
sito Web: http://www.symantec.com/region/it/techsupp/subscribe/
Attivazione del prodotto

Alcuni prodotti Symantec utilizzano l'attivazione per proteggere gli utenti da
software copiati o contraffatti. Durante l'installazione viene richiesto di inserire una
chiave di attivazione del prodotto. La chiave prodotto si trova solitamente su un
adesivo posto sulla custodia del CD. Se il prodotto Symantec è stato scaricato da
Symantec Store, la chiave prodotto viene memorizzata sul computer come parte del
processo di download. Per ricevere assistenza per problemi relativi all'attivazione
del prodotto, visitare il seguente sito Web:
http://www.symantec.com/techsupp/activation
Servizio clienti Symantec Store

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti acquistati presso il negozio on-line
Symantec Store, ad esempio per informazioni su come scaricare un prodotto o
ottenere un rimborso, visitare il sito Web seguente:
http://www.symantecstore.com/cs/global
Numeri di telefono del servizio clienti Symantec Store
Paese Prefisso internazionale Numero telefono
Francia (+33) 01 71 23 0616
Germania (+49) 018 0300 1322

Soluzioni per il supporto tecnico EMEA 115
Servizio clienti
Italia (+39) 02 6943 0157
Paesi Bassi (+31) 090 0040 0267
Spagna (+34) 090 101 0961
Regno Unito (+44) 0870 4432257
Numeri di telefono del servizio clienti
Austria (+43) 01 501 375 020
Belgio (+32) 02 713 1700
Canada (francese) 800 561 0820
Danimarca (+45) 35 44 57 00
Finlandia (+358) 09 2293 0410
Francia (+33) 01 73 01 84 85
Germania 0900 1 101 310a
Germania (+49) 069 6641 0300
Irlanda (+353) 01601 1906
Israele 180 945 0644
Italia (+39) 02 48 270 000
Lussemburgo (+352) 029 84 79 50 20
Paesi Bassi (+31) 020 5040 565
Norvegia (+47) 23 05 33 00
Polonia 0 0800 702005
Arabia Saudita 800 8440734

(solo in inglese)
Repubblica Sudafricana (+27) 011 797 6666
Spagna (+34) 091 662 4413
Svezia (+46) 08 703 9615
Svizzera (+41) 01 212 6262
Regno Unito (+44) 020 76165600

a. €0,20 per i primi 2 minuti, €0,59 al minuto per i minuti restanti. Symantec Corporation si riserva il diritto
di apportare modifiche alle tariffe senza preavviso.
Servizio clienti
Indirizzi del servizio clienti

Symantec Consumer Support
PO Box 5689
Dublin 15
Irlanda
Supporto tecnico
Il supporto tecnico Symantec fornisce informazioni e consulenza multilingue per:
1 Rilevare e rimuovere minacce virali
1 Accedere ai problemi più frequenti del Supporto tecnico
1 Utilizzare l'Assistente di supporto automatico
1 Installare e configurare il prodotto Symantec
1 Inviare eventuali domande a un rappresentante del Servizio tecnico
1 Risolvere i problemi relativi ai prodotti Symantec
Supporto on-line
Symantec offre supporto tecnico GRATUITO attraverso il sito Web del supporto
tecnico: http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp. Da qui, selezionare
la lingua, quindi fare clic su Privati e professionisti/PMI.
Assistente di supporto automatico

L'Assistente di supporto automatico consente di individuare eventuali problemi noti
dei prodotti Symantec e fornire le soluzioni più recenti a tali problemi.
Inglese: http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/asa/
Francese: http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/asa/
Tedesco: http://www.symantec.com/region/de/techsupp/asa/
Italiano: http://www.symantec.com/region/it/techsupp/asa/
Supporto telefonico
Symantec offre supporto tecnico telefonico a pagamento. Per informazioni su tariffe
e politiche, visitare il sito Web del supporto all'indirizzo: http://www.symantec.com/
region/reg_eu/techsupp. Da qui, selezionare la lingua, quindi fare clic su Privati e
professionisti/PMI.
Paese Prefisso internazionale Numero di telefono
Austria (+43) 01 501 375 023
Belgio (+32) 02 713 1701
Canada (francese) (+1) 450 926 5620
Danimarca (+45) 35 44 57 20
Finlandia (+358) 09 2293 0418

Soluzioni per il supporto tecnico EMEA 117
Servizio clienti
Paese Prefisso internazionale Numero di telefono
Francia (+33) 01 7301 8487
Germania (+49) 069 6641 0353
Germania 0900 1 101 307a
Grecia 0 0800 3122 5533

(solo in inglese)
Irlanda (+353) 01 601 1901
Israele 1 80 945 4814
Italia (+39) 02 4528 1052
Lussemburgo (+352) 040 66615613
Paesi Bassi (+31) 020 5040 511
Norvegia (+47) 23 05 33 30
Polonia 0 0800 3111269
Arabia Saudita 800 8440742

(solo in inglese)
Spagna (+34) 091 662 5255
Svezia (+46) 08 735 5024
Svizzera (+41) 01 212 1847
Turchia 0 0800 31922433

(solo in inglese)
Regno Unito (+44) 020 7616 5813

a. €0,20 per i primi 2 minuti, €1,29 al minuto per i minuti restanti. Symantec Corporation si riserva il diritto
di apportare modifiche alle tariffe senza preavviso. Numero valido solo per i prodotti Norton AntiVirus e
Norton Internet Security.
Supporto per versioni prodotto obsolete e fuori commercio

Quando viene rilasciata una nuova versione di un software Symantec, il supporto
telefonico per il prodotto precedente è disponibile per un anno. Di norma,
l'assistenza telefonica per i prodotti Symantec per l'utenza domestica è disponibile
per due anni dalla data di rilascio dei prodotti. Dopo circa due anni il supporto
tecnico on-line sarà l'unica opzione di supporto disponibile.
Rilevazione e rimozione dei virus

Supporto on-line
Per informazioni sulle minacce virali e sugli strumenti di rimozione più recenti e per
scansioni antivirus on-line gratuite, visitare il sito Web seguente:
http://www.symantec.com/region/it/avcenter.html
Servizio clienti
Supporto telefonico
A seconda della disponibilità del supporto tecnico on-line relativo a un determinato
problema, il supporto telefonico potrebbe essere a pagamento.
Austria (+43) 01 501595207
Belgio (fiammingo) (+32) 02 713 1701
Belgio (francese) (+32) 02 2566614
Canada (francese) (+1) 450 926 5620
Danimarca (+45) 35 445720
Finlandia (+358) 09 22 930418
Francia (+33) 01 73 01 84 86
Germania (+49) 069 6641 0371
Irlanda (+353) 01 6015800
Italia (+39) 02 4527 9009
Paesi Bassi (+31) 020 5040 511
Norvegia (+47) 23 05 33 30
Polonia 0 0 800 311 12 69
Spagna (+34) 091 662 5255
Svezia (+46) 08 7355024
Svizzera (+41) 0 448110800
Regno Unito (+44) 020 7744 0061
È stato fatto ogni sforzo possibile per garantire l'accuratezza di questo documento.
Tuttavia, le informazioni qui contenute sono soggette a modifica senza preavviso:
Symantec Corporation si riserva il diritto di apportare tali modifiche senza
preavviso.
Indice
A visualizzazione delle proprietà di un punto

di ripristino 85
Agente
visualizzazione delle proprietà di un punto
avvio, arresto o riavvio 109
di ripristino e di un'unità 85
impostazione della protezione 49
visualizzazione delle proprietà di un'unità
relazioni di dipendenza, visualizzazione
86
109, 111
Ambiente di ripristino Symantec, verifica 19
Servizi Microsoft 108
Antivirus, esecuzione in un punto di
soluzione dei problemi in Servizi 108
ripristino 65
verifica dello stato 99
Archiviazione punti di ripristino 45
Aggiornamento
Archivio
automatico con LiveUpdate 29
punti di ripristino 58
disco rigido 89
Arresto dell'agente 109
disco rigido, preparazione 90
Assistenza clienti 113
Ambiente di ripristino
Attivazione di Norton Ghost 17, 18
avvio 74
Autorizzazione concessa ad altri utenti 49
avvio dal CD del prodotto 100
Autorizzazioni 49
connessione unità 83
Avvio
dispositivi di memorizzazione, supportati
agente 109
102
Norton Ghost 21
driver NIC, supportati 102
Avvio da un CD 100
esplora risorse del computer in uso 81
Avvisi, visualizzazione 24
opzioni di ripristino 78
problema avvio 75
ripristino computer 77 B
ripristino di file e cartelle 80 Backup
scansione antivirus 75 consentire ad altri di definire backup 49
scansione disco rigido 76 disattivazione 49
soluzione dei problemi 100 eliminazione 49
test dopo l'installazione di Norton Ghost 17 esecuzione immediata 40
utilità di supporto 87 file esclusi 41
120 Indice
settori danneggiati ignorati durante Disattivazione di backup 49

l'esecuzione 46 Dischi dinamici supportati 16
sistemi dual boot 47 Disco rigido, ripristino primario 77
soluzione dei problemi 95 Disinstallazione delle unità dei punti di
trigger eventi 42 ripristino 67
verifica completamento 48 Dispositivi di memorizzazione supportati
Backup attivati dagli eventi 42 dall'ambiente di ripristino 102
Backup delle risorse del computer 33 Dispositivi, supportati 16
Backup di sistemi dual boot 47 Divisione di un punto di ripristino in file più
Backup Image Browser piccoli 45
messaggi di errore 102
Backup, creazione nuovo 37
Backup, definizione nuovo 37
E
Backup, definizione primo 18 Eliminazione
Backup, esecuzione processo esistente 40 backup 49
Backup, stati 28 Emergenza
BIOS, modifica per rendere possibile l'avvio ripristino computer 77
dall'unità CD o DVD 100 ripristino risorse computer 73
Emergenza, file danneggiati 7
Emergenza, risposta 7
C Errori, visualizzazione 24
Cartelle, ripristino 61 Esecuzione di Norton Ghost 21
CD Esegui backup ora 40
avvio 100 Esplora computer
Compressione dei punti di ripristino 45 da ambiente di ripristino 81
Computer, ripristino 77 Esplorazione punti di ripristino 28
Configurazione della protezione per l'agente
49
Copia di unità 89, 90
F
copia MBR 94 File
opzioni 93 ripristino 61
Copia SmartSector, disattivazione 46 File e cartelle, ripristino nell'ambiente di
Creazione di punti di ripristino ripristino 80
indicazione della posizione di File Leggimi 30
memorizzazione predefinita 26 File registro
Creazione di una lettera di unità per un punto controllo 109
di ripristino 65 File system supportati 16
Cronologia backup Finestra Backup, informazioni 23
visualizzazione 28 Finestra Ripristino, informazioni 24
Finestra Stato, informazioni 24
Funzionalità, novità 10
D
Definizione dei backup
opzioni 38
G
posizione di salvataggio dei punti di Gestione memorizzazione punti di ripristino
ripristino 42 automazione 59
Guida dell'utente
Indice 121
visualizzazione PDF 31 N
Guida on-line, uso 30
Norton Ghost, attivazione 17
Guida, uso 30
Norton Ghost, informazioni 9
Norton Ghost, nozioni 22
H Notifica di posta elettronica, impostazione 26
hybernate.sys 41 Notifica, impostazione per avvisi ed errori 26
Nuove funzionalità 10
I
Icona della barra delle applicazioni 21 O
Impostazione di Norton Ghost 17 Opzioni
Informazioni di sistema 96 copia unità 93
Installazione di Norton Ghost 15, 17 definizione dei backup 38
soluzione dei problemi 96 ripristino unità 70
Installazione guidata Opzioni avanzate 38
definizione primo backup 18 Opzioni di memorizzazione 42
Installazione unità in un backup 65 Opzioni di memorizzazione, vantaggi e
Integrità del punto di ripristino, verifica 38 svantaggi 42
Internet Ottimizzazione memorizzazione punti di
articoli Knowledge Base 95 ripristino 56
sito Web dell'assistenza e del supporto
Symantec 95 P
pagefile.sys 41
L Password
Lettera di unità, assegnazione a un punto di aggiunta a punti di ripristino 45
ripristino 65 pcAnywhere Thin Host, uso per ripristino in
Livello di protezione 28 remoto 81
LiveUpdate, uso 29 Percorso predefinito memorizzazione punti di
ripristino 26
Pianificazioni
M modifica 48
Manuale, visualizzazione PDF 31 Pianificazioni dei backup
mappa unità, da ambiente di ripristino 83 modifica 48
MBR, copia 94 Procedure guidate
Memorizzazione punti di ripristino copia unità 92
gestione automatica 59 Procedure ottimali, servizi 109
liberare spazio 58 Proprietà
modifica posizione 60 punto di ripristino 56
ottimizza 56 unità 67
Menu dell'icona della barra delle applicazioni Proprietà di un punto di ripristino,
21 visualizzazione da un ambiente di ripristino
Messaggi di errore 102 85
impostazione notifica 26 Proprietà punti di ripristino 56
Modifica delle pianificazioni dei backup 48 Proprietà unità 67
Proprietà unità, visualizzazione da un
122 Indice
ambiente di ripristino 86 R
Protezione
Rapporti, file registro 109
Aggiunta di una password a un punto di
Record di avvio principale, copia 94
ripristino 45
Record di avvio principale, ripristino 79
Protezione delle unità 51
Record di avvio, copia 94
Protezione delle unità, livello 51
Registro eventi 24
Protezione, agente 49
Registro eventi, cronologia file registro 109
Protezione, consentire l'accesso ad altri
Relazioni di dipendenza, visualizzazione
utenti 49
agente 109, 111
Punti di ripristino
Requisiti di sistema 15
archiviazione 45
rete. Vedere servizi di rete
archiviazione su supporti rimovibili 45
Riavvio dell'agente 109
cancellazione vecchi 57
Riferimento rapido 30
compressione 45
Rilevazione e rimozione dei virus 117
controllo antivirus 65
Ripristino di file da un punto di ripristino 61
copia su CD 58
Ripristino di file e cartelle 61
copia su DVD 58
divisione in file più piccoli 45
da CD o DVD 61
password 45
Ripristino risorse computer
ripristino di file 61
prima operazione 75
scelta della posizione di salvataggio 42
Ripristino risorse del computer, in remoto 81
scelta della posizione migliore 42
Ripristino unità
vantaggi e svantaggi delle diverse
opzioni 70
posizioni di memorizzazione 43
Ripristino, unità 69
verifica 46
Risoluzione dei problemi
verifica alla creazione 46
problemi con il ripristino di file da un
verifica dell'integrità 46
punto di ripristino diviso su più supporti
verifica dopo la creazione 47
61
Punti di ripristino divisi su più supporti 43
software Norton Ghost scaduto 17
Punti di ripristino, apertura 28
Risorse del computer, backup 33
Punti di ripristino, archiviazione 58
Risorse del computer, ripristino 73
Punti di ripristino, definiti 37, 55
Punti di ripristino, indicazione della
posizione di memorizzazione predefinita 26 S
Punti di ripristino, informazioni 55 Sblocco di Norton Ghost 18
Punti di ripristino, posizione migliore 42 Servizi
Punti di ripristino, selezione 42 apertura sulla macchina locale 108
Punto di ripristino procedure ottimali per l'utilizzo 109
verifica dell'integrità 38 uso con l'agente 108
Punto di ripristino indipendente 37 Servizi di rete
Punto di ripristino, indipendente 37 avvio 81
configura impostazioni connessione 83
Q ottenere un indirizzo IP statico 83
Servizio
Qualità del punto di ripristino, verifica 38
avvio, arresto o riavvio 109
Indice 123
Set di punti di ripristino, eliminazione 57 vantaggi e svantaggi 44

Set punti di ripristino 37 Supporti su disco, supportati 16
Settori danneggiati ignorati durante la copia Supporti, supportati 16
46 Supporto tecnico 116
Sistema, requisiti 15 Symantec Recovery Disk 17
Sistemi dual boot, backup 47 Symantec Recovery Disk, informazioni 73
Sistemi operativi supportati 16 Symantec Recovery Disk, verifica 19
Sistemi operativi, backup di macchine con sysinfo.exe 96
più 47
Siti Web, Symantec 95
Soluzione dei problemi 7, 95
T
agente 108 Tempo, tempo trascorso nel registro eventi
agente, verifica dello stato 99 109
ambiente di ripristino 100 Test dell'ambiente di ripristino 17
Backup Image Browser 102
driver delle unità di memorizzazione U
necessari all'ambiente di ripristino 101 Unità
i punti di ripristino occupano tutto lo copia 89
spazio sul disco rigido 43 disinstallazione 67
impossibile accedere all'unità di rete in cui installazione 65
sono memorizzati i punti di ripristino RAM, nessun supporto 16
101 Unità compatibili 15, 16
impossibile recuperare le informazioni Unità dei punti di ripristino
sulle unità 103 disinstallazione 67
installazione 96 Unità di backup
messaggi di errore 102 installazione 65
Non si conoscono le informazioni di Unità di rete, accesso dall'ambiente di
sistema di cui viene richiesta ripristino 101
l'immissione 96 Unità DVD, avvio 100
Norton Ghost non più funzionante vedere Unità RAM 16
Attivazione di Norton Ghost Unità SCSI supportate 102
vedere anche readme.txt sul CD Norton Unità supportate 15, 16
Ghost Unità, protezione 51
visualizzazione di avvisi ed errori 24 Unità, ripristino 69
Soluzione dei problemi, scelta delle Utenti con autorizzazione 49
operazioni da eseguire 7 Utilità di supporto, informazioni 87
Specifica di identificazione disco originale,
ripristino 79
Stato protezione unità 51 V
Strumenti di rete. Vedere servizi di rete Vantaggi delle diverse posizioni di
Supportati, file system 16 memorizzazione dei punti di ripristino 43
Supporti rimovibili 16 Vantaggi delle opzioni di memorizzazione 42
punti di ripristino divisi 43 Vantaggi e svantaggi delle diverse posizioni
salvataggio punti di ripristino 43 di memorizzazione 43
supportati 16 Verifica del completamento di un backup 48
unità supportate 15, 16 Verifica del punto di ripristino 38
124 Indice
Verifica del punto di ripristino dopo la

creazione 38
Verifica dello stato dell'agente 99
Verifica punti di ripristino 46, 47
Visualizzazione
proprietà punti di ripristino 56
proprietà unità 67
Visualizzazione di avvisi ed errori 24
W
Windows, impossibile avviare 7
Windows, supporto di 9x, Windows NT 4.0
Workstation e Windows Me 16

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Guida dell'utente

Capitolo 1 Risposta alle emergenze

Capitolo 2 Riepilogo delle funzionalità

Capitolo 3 Installazione di Norton Ghost

Capitolo 4 Nozioni di base su Norton Ghost

Configurazione delle opzioni predefinite di Norton Ghost ......................................25

Capitolo 5 Backup delle risorse del computer

Capitolo 6 Monitoraggio dello stato dei backup

Capitolo 7 Ottimizzazione della memorizzazione dei punti di

Capitolo 8 Ripristino di file e cartelle

Capitolo 9 Esplorazione avanzata dei punti di ripristino

Capitolo 10 Ripristino di un'unità

Capitolo 11 Ripristino di tutte le risorse del computer

Informazioni sulle utilità di supporto ............................................................................87

Capitolo 12 Copia di unità

Appendice A Soluzione dei problemi

Appendice B Soluzioni per il supporto tecnico EMEA

In caso di emergenza, ad esempio file o cartelle persi o danneggiati, o se non è

Scelta dell'operazione da eseguire

Problema Metodo di ripristino

È possibile avviare Windows sul Ripristinare un'unità da Windows utilizzando un punto di

Problema Metodo di ripristino

Non è possibile avviare Windows Ripristinare l'intero computer dall'ambiente di ripristino di

Norton Ghost fornisce un sistema avanzato di ripristino e backup per il PC.

Attivazione come protezione

Quando attivare il prodotto

Individuazione del codice di prodotto

Novità di Norton Ghost

Maggiore facilità d'uso Un'interfaccia utente migliorata semplifica

Installazione guidata Dopo aver attivato il prodotto, viene visualizzata

Backup con un solo clic È possibile accedere rapidamente all'elenco di

Editor pianificazione La nuova versione di Norton Ghost facilita la

Punti di ripristino I punti di ripristino rappresentano dei momenti

Ottimizzazione della Poiché i punti di ripristino richiedono spazio

Stato backup e ripristino Nella nuova versione, la protezione effettiva

Rilevazione della Norton Ghost rileva automaticamente la

Sfoglia i file e le cartelle di un L'esplorazione avanzata di file e cartelle dei punti

Accelerazione delle È possibile regolare manualmente l'effetto

Codifica dei punti di ripristino È possibile codificare i punti di ripristino

Integrazione con Maxtor Se si dispone di un disco rigido esterno Maxtor

Miglioramenti di Symantec Quando non è possibile avviare Windows, la nuova

Funzionamento di Norton Ghost

La definizione di un backup richiede l'indicazione di alcune impostazioni che

Nome È possibile creare più backup, pertanto l'indicazione di un

Ora di inizio La scelta dell'ora di esecuzione del backup è importante

Posizione di Ogni volta che viene eseguito un backup, viene creato

Backup attivati Un evento è un'azione eseguita dall'utente o dal

Gestione della memorizzazione dei punti di ripristino

Ripristino di file, cartelle o di tutte le risorse del computer

Ripristino di file o cartelle

Ripristino di tutte le risorse del computer

Prima di installare Norton Ghost ricontrollare i requisiti di sistema riportati in

Sistema operativo Windows 2000 SP4 o versione successiva, XP Home o XP Pro

Processore Pentium 233 MHz

RAM 128 MB per Norton Ghost in esecuzione su Windows 2000/XP

Unità DVD+R/RW, Qualsiasi velocità

File system supportati e supporti rimovibili

Supporto di versioni precedenti di Windows

Sistema operativo Windows 9x/ME/NT 4.0 Workstation

Processore Processore Pentium compatibile

Unità CD Qualsiasi velocità

Unità disco floppy Alta densità

Installazione di Norton Ghost

Per installare Norton Ghost