ESAMI DI ABILITAZIONE ALLA

PROFESSIONE TURISTICA DI
ACCOMPAGNATORE TURISTICO

QUIZ A RISPOSTA MULTIPLA

1. La carta di identità, rilasciata ai fini dell’espatrio ad
un cittadino italiano di 12 anni di età, ha una validità di:
A 3 anni
B 5 anni
C 10 anni
2. Il documento provvisorio di viaggio (anche chiamato
E.T.D.-Emergency Travel Document) è:
A Un passaporto provvisorio rilasciato dal Commissariato
ai cittadini italiani, in circostanze di necessità
B Un documento rilasciato dalla Rappresentanza consolare
a cittadini dell’UE
6. Un passeggero che entra/esce dal territorio UE con
una somma di denaro contante (o di valori assimilati),
pari o superiore a € 10.000 è :
A libero di portarli senza restrizioni
B deve compilare una dichiarazione alle autorità doganali
C è soggetto al sequestro amministrativo nella misura del
30%
7. Qual è il limite consentito per il trasporto di alcol o
bevande alcoliche, con gradazione superiore a 22%,
all’interno dell’Unione Europea:
A 5 litri
B 10 litri

C Un documento di viaggio rilasciato dalle agenzie di C 20 litri

viaggio corrispondenti

8. In cartografia, scala 1:25.000 significa:ù

3. Un minore, cittadino italiano in possesso di passaporto
valido per l’espatrio, può viaggiare senza A 1 cm = 25 km
accompagnatore (sia in ambito UE che per destinazioni B 1 cm = 2,5 km
extra UE) se ha compiuto:
C 1 cm = 0,25 km
A 17 anni
B 16 anni
9. Che cosa sono le isoipse:
C 14 anni
A Linee che indicano il rilievo
B Linee che indicano la distanza tra due centri
4. L’applicazione sul passaporto della marca di
C Linee che indicano la distanza dall’equatore
concessione governativa, va obbligatoriamente apposta
solo se:

A Si viaggia verso un paese non appartenente all’U.E. 10. Quale moneta ha corso legale in Marocco:

B Si viaggia all’interno dell’U.E. A Dirham

C Sempre, in qualsiasi caso B Dinaro

C Ryal
5. Un viaggio di 580 km da Roma a Lecce con pullman
da GT, effettuato in una giornata, con un solo autista,
può essere effettuato: 11. In quale Paese dell’UE non si utilizza l’Euro?
A Slovenia
A Senza interruzioni di percorso
B Lettonia
B Solo se al conducente viene garantita una pausa di 45
C Finlandia
minuti dopo quattro ore e trenta di guida continua
ininterrotta

C Solo se al conducente viene garantita una pausa di 45

minuti dopo cinque ore e trenta di guida continua ininterrotta
12. Il fuso orario di Mosca è:
A quattro ore in più rispetto al Meridiano di Greenwich 20. Quale capitale europea viene chiamata “La
Gibilterra del Nord”:
B sei ore in più rispetto al Meridiano di Greenwich
C due ore in più rispetto al Meridiano di Greenwich A Vienna
B Copenaghen

13. L’acronimo UTC è sinonimo di: C Lussemburgo

A MCO
B PNR 21. l’Atomium è uno degli emblemi della città di:

C GMT A Atene
B Ginevra

14. Il simbolo della città di Genova è: C Bruxelles

A La casa del Doge

B La Caravella 22. I Monti Grampiani si trovano in:

C La Lanterna A Austria
B Germania

15. Le cascate più alte d'Italia sono quelle: C Regno Unito

A Dell'Aniene
B Delle Marmore 23. Quale di questi siti non appartiene al patrimonio
dell'umanità dell'Unesco:
C Del Serio
A Il monastero di Rila
B Il Castello di Trencin
16. Quale città del Lazio non ha origini antiche?
A Viterbo C Il centro storico di Varsavia

B Latina
C Rieti 24. Helsinki è famosa per:
A Il duomo luterano
B Il castello di Wawel
17. La Crypta Balbi si trova a:
A Napoli C La Cattedrale di San Stanislao

B Roma
C Firenze 25. Guernica, famoso dipinto di Picasso, si trova:
A Al Museo del Prado
B A San Lorenzo Escorial
18. Quale di queste località turistiche viene denominata
“La città bianca”: C Al Museo Reina Sofia

A Otranto
B Alberobello 26. La capitale della Tanzania è :

C Ostuni A Dodoma
B Dar es Salaam

19. La città di Palmanova è famosa per: C Stone Town

A La sua particolare forma

B Il suo pregiato vino
C I mercatini natalizi
27. Le cascate di Iguazzu si trovano:
A In Messico
B Tra Perù e Bolivia
C Tra Brasile e Argentina
28. La zona archeologica di Angkor si trova in:
A Cambogia
B Vietnam
C Thailandia
29. La nuova Caledonia è un arcipelago appartenente a:
A Australia
B Nuova Zelanda
C Francia
30. Disneyworld si trova a:
A Los Angeles
B Orlando
C Parigi
31. Con il termine leakage si intende:
A la perdita di entrate sull’outgoing derivante dal fatto che
l’organizzazione e l’esecuzione dei viaggi è affidata e gestita
da imprese e persone che sono del paese di destinazione
B la perdita di entrate sull’incoming derivante dal fatto che
l’organizzazione e l’esecuzione dei viaggi è affidata e gestita
da imprese e persone che non sono del paese di destinazione
C la perdita di entrate sull’incoming derivante dal fatto che
i turisti si spostano verso altre mete
32. Quale delle seguenti affermazioni è falsa?
A il turismo nazionale comprende anche l’outgoing
B il turismo interno è turismo domestico + incoming
C il turismo domestico comprende anche l’incoming
33. Con il termine “daylista” si intende:
A il turista che effettua escursioni della durata di un giorno
B l’elenco delle attività che un tour leader propone al suo
gruppo
C l’accompagnatore che effettua escursioni che si
esauriscono in giornata
34. Gli OLTA:
A sono organizzazioni di vendita di prodotti turistici in cui
opera personale esterno all’agenzia che effettua la vendita di
prodotti in nome e per conto dell’agenzia attraverso internet
B svolgono l’attività di produzione e vendita di servizi
turistici via internet
C sono operatori che rivendono ai clienti pacchetti
acquistati dai tour operator
35. Quale di queste affermazioni è falsa?
A alberghi, residenze turistico-alberghiere, alberghi diffusi
sono strutture ricettive alberghiere e par alberghiere
B bed & breakfast a conduzione familiare, affittacamere e
case per ferie sono strutture ricettive extralaberghiere
C ostelli per la gioventù, motel e alberghi-diffusi sono
strutture ricettive alberghiere e paralberghiere
36. Un albergo è:
A una struttura ricettiva con almeno 8 camere, almeno un
servizio igienico ogni 6 posti letto, un lavabo con acqua
corrente e acqua fredda in ogni stanza, almeno un locale ad
uso comune
B una struttura ricettiva con almeno 7 camere, almeno un
servizio igienico ogni 10 posti letto, un lavabo con acqua
corrente e acqua fredda in ogni stanza, almeno un locale ad
uso comune
C una struttura ricettiva con almeno 7 camere, almeno un
servizio igienico ogni 6 posti letto, un lavabo con acqua
corrente e acqua fredda in ogni stanza, almeno due locali ad
uso comune
37. Secondo il contratto di franchising un hotel:
A entra in un gruppo che gravita intorno a un franchisor,
del quale utilizza il nome, uniformandosi agli standard
previsti dal franchisor
B entra in un gruppo che gravita intorno a un franchisor,
del quale utilizza il nome, ma senza necessariamente
uniformarsi agli standard previsti dal franchisor
C entra in un gruppo che gravita intorno a un franchisee,
del quale utilizza il nome, uniformandosi agli standard
previsti dal franchisee
38. Quale di queste affermazioni è vera?
42. La rooming list è:
A una struttura ricettiva con sei camere, dieci posti letto,
A l’elenco delle persone prenotate con l’indicazione delle
due bagni, gestita dal proprietario di un bar sopra i locali
tipologie di camere richieste
aperti al pubblico è un albergo
B l’elenco delle persone prenotate con l’indicazione del
B una struttura ricettiva attrezzata per il soggiorno di
numero di camera assegnata
persone e gestita senza scopo di lucro è una casa per ferie
C l’elenco delle camere di un albergo
C una struttura con reception centralizzata, suddivisa in
dieci unità abitative ognuna con dieci camere con bagno è un
residence 43. Riguardo all’overbooking alberghiero:
A esiste un regolamento UE
39. L’albergatore:
B non esiste alcuna disposizione
A ha l’obbligo di fornitura di vitto e alloggio e C esistono regolamenti nazionali
responsabilità nei confronti delle cose dei clienti, ma non
delle persone alloggiate
44. Le Aziende di Promozione Turistica (APT) sono state
B ha l’obbligo di fornitura dell’alloggio e, eventualmente,
introdotte nell'ordinamento italiano con:
del vitto e responsabilità nei confronti delle cose dei clienti,
ma non delle persone alloggiate
A Legge n.217 del 1983
C ha l’obbligo di fornitura dell’alloggio e, eventualmente, B Legge n.135 del 2001
del vitto e responsabilità nei confronti delle persone
alloggiate e delle cose dei clienti C Decreto legislativo n.206 del 2005

40. Nel caso di versamento di una caparra, se

l’albergatore non è in grado di offrire la camera 45. I Sistemi Turistici Locali (STL) sono stati introdotti
prenotata al cliente che si è presentato regolarmente, il nell'ordinamento italiano con:
cliente:
A Legge n.217 del 1983
A non ha diritto ad alcun risarcimento B Legge n.135 del 2001
B ha diritto al risarcimento della caparra C Decreto legislativo n.206 del 2005
C ha diritto ad un risarcimento pari al doppio della caparra

46. Ad oggi, la competenza delle Regioni in materia di

41. Il codice di comportamento ECtaa-Hotrec, salvo turismo è:
indicazione contraria, prevede che:
A Assente, la competenza è dello Stato
A le camere prenotate devono essere lasciate a
disposizione dalle 15.00 alle 18.00 del giorno previsto per B Concomitante, ovvero spetta allo Stato in accordo con le
l’arrivo, e devono essere liberate entro le 12.00 del giorno di Regioni
partenza
C Esclusiva, ovvero le Regioni hanno pieno potere di
B le camere prenotate devono essere lasciate a legiferare in materia
disposizione dalle 14.00 alle 18.00 del giorno previsto per
l’arrivo, e devono essere liberate entro le 12.00 del giorno di
47. L' ENIT Agenzia nazionale del turismo ha il compito
partenza
di:
C le camere prenotate devono essere lasciate a
A Coordinare l'organizzazione del turismo in ambito
disposizione dalle 15.00 alle 20.00 del giorno previsto per
provinciale e regionale al fine di renderla omogenea
l’arrivo, e devono essere liberate entro le 12.00 del giorno di
partenza
B Organizzare la borsa internazionale del turismo (BIT)

C Promuovere all'estero l'immagine dell'Italia.

48. L'Italy & stars rating, ovvero un accordo raggiunto
in Conferenza Stato-Regioni nel 2008, contiene:
A Regole comuni a tutte le Regioni per catalogare le
risorse turistiche di rilevanza nazionale
B Regole comuni a tutte le Regioni per uniformare gli
uffici di informazione e accoglienza turistica (IAT)
C Regole comuni a tutte le Regioni per classificare gli
alberghi
49. La legge n.217 del 1983 definisce le imprese
turistiche:
A Quelle che svolgono attività di gestione di strutture
ricettive e annessi servizi turistici
B quelle che esercitano attività economiche, organizzate
per la produzione, la commercializzazione, l'intermediazione
e la gestione di prodotti, di servizi, tra cui gli stabilimenti
balneari, di infrastrutture e di esercizi, compresi quelli di
somministrazione facenti parte dei sistemi turistici locali,
concorrenti alla formazione dell'offerta turistica
C Le strutture ricettive e le agenzie di viaggio
50. Il decreto legislativo 23 maggio 2011 n. 79 (Codice
del Turismo) definisce le imprese turistiche:
A Quelle che svolgono attività di gestione di strutture
ricettive e annessi servizi turistici;
B Quelle che esercitano attività economiche, organizzate
per la produzione, la commercializzazione, l'intermediazione
e la gestione di prodotti, di servizi, tra cui gli stabilimenti
balneari, di infrastrutture e di esercizi, compresi quelli di
somministrazione facenti parte dei sistemi turistici locali,
concorrenti alla formazione dell'offerta turistica
C Le strutture ricettive e le agenzie di viaggio
51. Dal punto di vista giuridico, la differenza tra Agenzie
di Viaggio e Tour Operator è:
A A differenza dei Tour Operator, le Agenzie rispondono
direttamente della scelta del fornitore affidabile;
B A differenza delle Agenzie, i Tour Operator sono tenuti
al controllo dell’attività del fornitore;
C Non esiste differenza.
52. Secondo l'art.34 del Codice del Turismo (decreto
legislativo 23 maggio 2011 n. 79) i pacchetti turistici sono
definiti come "i viaggi, le vacanze, i circuiti tutto
compreso, le crociere turistiche, risultanti dalla
combinazione, da chiunque ed in qualunque modo
realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati,
venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario”:
A Trasporto, vitto, alloggio
B Servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio,
vitto, alloggio
C Trasporto, alloggio, servizi turistici non accessori al
trasporto e all'alloggio
53. Quali tra questi elementi il contratto di viaggio può
non contenere?
A Itinerario, visite, escursioni o altri servizi inclusi nel
pacchetto turistico, ivi compresa la presenza di
accompagnatori e guide turistiche;
B Motivazioni del viaggio, incluse le modalità di primo
contatto con l'agenzia fornitrice del pacchetto turistico
C Il termine entro il quale il consumatore deve essere
informato dell'annullamento del viaggio per la mancata
adesione del numero minimo di partecipanti eventualmente
previsto
54. Il contratto di viaggio può essere ceduto da parte del
turista ad un terzo soggetto:
A Sempre, a condizione che il nuovo acquirente versi un
sovrapprezzo in una misura prestabilita dal contratto di
viaggio e comunque non superiore al 20% dell'ammontare
complessivo e che il cambio di utente sia comunicato per
iscritto entro 4 giorni prima della partenza
B Sempre, a condizione che il cambio di utente venga
comunicato per iscritto entro 10 giorni dalla partenza e che il
nuovo utente soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del
servizio
C Sempre, a condizione che il nuovo utente soddisfi tutte
le condizioni per la fruizione del servizio e che il cambio
venga comunicato per iscritto entro 4 giorni dalla partenza
55. Nel caso di recesso o di annullamento del servizio da
parte dell'agenzia il turista ha diritto ad un risarcimento
del danno:
A Mai, a condizione che l'agenzia proponga un pacchetto
dello stesso valore;
B Sempre, tranne nel caso in cui l'annullamento sia dovuto
a causa di forza maggiore o dal mancato raggiungimento del
numero minimo dei partecipanti comunicato nei modi e nei
tempi previsti dalla legge;
C Soltanto nel caso in cui l’annullamento sia stato
comunicato in ritardo rispetto ai tempi previsti dalla legge
oppure non in forma scritta
56. In base all’art. 50 del Codice del Turismo (decreto
legislativo 23 maggio 2011 n. 79), la copertura
assicurativa dell’intermediario per responsabilità civile
nei confronti del turista è:
A Obbligatoria ed è nullo ogni contratto che preveda
limitazioni in merito all’ammontare e alle cause di
risarcimento del danno al turista si cui agli articoli 44, 45 e
47 dello stesso Codice
B Obbligatoria, ma l’ammontare massimo del risarcimento
può essere stabilito d’accordo tra le parti e indicato nel
contratto di viaggio
C Facoltativa
57. La finalità del Fondo Nazionale di Garanzia, previsto
dall’art.51 del Codice del Turismo (decreto legislativo 23
maggio 2011 n. 79), è quella di:
A Consentire, in caso di annullamento del viaggio per
cause di forza maggiore, il rimborso del prezzo versato ed il
rimpatrio del consumatore nel caso di viaggi all'estero;
B Consentire, in caso di insolvenza o di fallimento del
venditore o dell'organizzatore, il rimborso del prezzo versato
ed il rimpatrio del consumatore nel caso di viaggi all'estero,
nonché per fornire una immediata disponibilità economica in
caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in
occasione di emergenze, imputabili o meno al
comportamento dell'organizzatore
C Consentire, in caso di insolvenza o di fallimento del
venditore o dell'organizzatore, il risarcimento del danno
subito dal turista per la quota relativa al cosiddetto “Danno
da vacanza rovinata”, previsto dall’art.47 del Codice del
Turismo (decreto legislativo 23 maggio 2011 n. 79). I
presupposti di tale risarcimento sono correlato al tempo di
vacanza inutilmente trascorso ed all'irripetibilità
dell'occasione perduta
58. In base all’art.46 del Codice del Turismo (decreto
legislativo 23 maggio 2011 n. 79), l’Esonero di
responsabilità da parte dell’organizzatore o
dell’intermediario di cui agli articoli 43, 44 e 45 dello
stesso Codice si verifica nel caso in cui:
A La mancata o inesatta esecuzione del contratto di viaggio
è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a
carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso
fortuito o di forza maggiore
B L'organizzatore o l'intermediario abbiano apprestano con
sollecitudine ogni rimedio utile al soccorso del turista al fine
di consentirgli la prosecuzione del viaggio a seguito di
mancata o inesatta esecuzione del contratto anche per cause
non di forza maggiore
C Nel caso in cui l'inadempimento o inesatta esecuzione
delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico
sia di scarsa importanza ai sensi dell'articolo 1455 del codice
civile
59. Sui treni di Trenitalia un bambino di tre anni:
A Non paga il biglietto, ma ha diritto al posto
B Non paga il biglietto e non ha diritto al posto
C Paga mezzo biglietto
60. Se un soggetto iscritto al Servizio Sanitario Nazionale
(SSN) italiano si reca in Russia per temporaneo
soggiorno (turismo):
A non è prevista alcuna forma di tutela da parte del
Servizio Sanitario Nazionale (SSN) ed è esclusa anche la
copertura delle prestazioni di pronto soccorso, onde per cui
è consigliabile la stipula di un’assicurazione sanitaria privata
B il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) riconosce
esclusivamente la copertura delle prestazioni di pronto
soccorso, ma è sempre consigliabile la stipula di
un’assicurazione sanitaria privata;
C se dovesse avere bisogno di cure mediche, presentando
la TEAM o il certificato sostitutivo al medico, all’ospedale
pubblico o alla struttura convenzionata, avrà diritto a tutte le
cure medicalmente necessarie, anche se non sono urgenti