Elenco requisiti per certificazione UNI ISO 13009:

Punto 4.5.1 Identificazione dei rischi per la salute

1. Punti di erogazione acqua potabile
2. Pulizia della superficie della spiaggia
3. Qualità dell’acqua vedere appendice B
4. Piogge abbondanti che causano allagamenti
5. Caratteristiche fisiche della spiaggia superfici, strutture costruite dall’uomo
6. Erosione costiera e allagamenti
7. Flora e fauna compresa quella marina
8. Installazioni e attrezzature associate ai servizi
9. Informazioni di sicurezza

Punto 4.5.2 Pianificazione delle emergenze

1. Piani specifici per le situazioni di emergenza risorse, autorità e responsabilità

4.5.3 Piano delle attività e dell’organizzazione della spiaggia

1. Definizione delle diverse stagioni balneari
2. Utilizzo e organizzazione della spiaggia nelle diverse stagione
3. Utilizzi e organizzazione dell’area di balneazione boe, motoscafi, piattaforme galleggianti
4. Organizzazione punti di accesso
5. Regolamenti nazionali/locali per bar, ristorazione, divieti, segnali diversi
6. Studi di divisione delle zone appendice A capacità di carico abitudini, distanza dal centro
urbano, condizioni di accesso, topografia, sensibilità ambientale, infrastruttura, utilizzo
previsto della spiaggia e clima. Limitazione del parcheggio di bus turistici, distribuzione
delle aree di parcheggio, limitazioni dell’offerta

Manutenzione
1. Designare un responsabile della manutenzione e il
2. Definire il fornitore per la manutenzione di ogni installazione sulla spiaggia
3. Registrare le attività di manutenzione
4. Qualificazione del personale per la manutenzione
5. Manutenzione preventiva effettuata fuori stagione balneare
6. Comunicazioni di emergenza per la manutenzione registrazione della supervisione

4.6 Comunicazione
1. Definire responsabile della comunicazione
2. Informazioni sui servizi offerti
3. Informare sia le autorità competenti sia gli utenti situazioni di emergenza
4. Rispondere a reclami
5. Informazioni su restrizioni in materia di legislazione
6. Informazioni sulla qualità dell’acqua e sull’ambiente

4.7 Promozione spiaggia

Elenco dei servizi deve contenere:
1. Servizi offerti
2. Come fare suggerimenti e reclami
3. Indicatori dei servizi stabiliti
4. Risultati degli indicatori dei rischi per la salute (informazioni pertinenti, impatti ambientali,
rischi per la salute, comfort per gli utenti qualità dei servizi
5. Risultati rischi ambientali pertinenti
1
 6. Obiettivi stabiliti per il periodo
7. Prezzi e periodi di apertura

4.9 Soddisfazione del cliente

Predisporre di un sistema per rispondere ai reclami e questionario sulla soddisfazione del cliente
individuare il responsabile

5 Infrastruttura

5.1 Generalità
Formazione del personale

5.2 Infrastruttura permanente

5.2.1 Servizi sanitari

1. Toilette
2. Docce e lavapiedi
3. Acque reflue trattate separatamente
4. Fruibilità servizi sanitari

5.2.2 Acqua potabile

1. Protezione del punto di approvvigionamento acqua potabile
2. Punto di approvvigionamento per persone con esigenze specifiche

5.2.3 Armadietti e spogliatoi

5.3 Infrastruttura temporanea

5.3.1 Forme d’ombra sulla spiaggia

1. Fornire forme d’ombra sulla spiaggia (appendice D) tettorie, coperture in alluminio e
lamiera, tela, telo

5.3.2 Infrastruttura sulla spiaggia

1. Lettini, toilette, docce e torrette di sorveglianza (pulizia, manutenzione, effetti della vernice)

5.4 Accesso alla spiaggia

5.4.1 Generalità

1. Predisporre metodo per accesso alla spiaggia (spiaggia privata o pubblica, percorsi di
accesso, interdizione ai veicoli, accesso ai veicoli per situazioni di emergenza)
2. Designazione di un responsabile punti di accesso e aree di accesso qualità mantenuta
3. Accesso con rampe di accesso
4. Accesso all’acqua facilitato
5. Simbolo ISO 7001 per l’accessibilità

5.4.4 Parcheggio
1. Spiagge in cui c’è il parcheggio

5.4.5 Accesso vietato ai veicoli

2
 1. Bisogna mostrare le informazioni che vietano l’accesso dei veicoli alla spiaggia ed
il campeggio, la guida e lo scarico non autorizzati
2. Ingresso dei veicoli non consentito a eccezione di quelli per a pulizia e la
sicurezza

6 Fornitura di servizi

6.1 servizi di informazione

6.1.1 Informazioni sui servizi sulla spiaggia

1. Bisogna predisporre una mappa secondo la norma ISO 28564 che contengo le
informazioni su (ubicazione dei punti accesso, ubicazione dei diversi servizi
forniti, date e orari stagionali per l’utilizzo dei servizi, codice di condotta in
spiaggia, informazioni di scurezza, informazioni sanitarie e ambientali, ubicazioni
delle toilette
2. Informazioni turistiche
3. Tariffe
4. Codici di condotta cartello con simboli su (animali da compagnia, nudismo,
deposito di rifiuti, campeggio, attracco di imbarcazioni, veicoli non autorizzati,
detergenti per docce, rumore, pratica di sport, aree sensibili da un punto di vista
ambientale, divisione in zone per le attività)
5. Informazioni di sicurezza cartello con informazioni su (mappa o pianta della
spiaggia, limiti dell’area di balneazione, bandiere relativo significato, ubicazione
dei servizi di sicurezza salvataggio, contatto del controllore dei servizi di
emergenza, data e orari stagionali servizi di salvataggio, primo soccorso e telefono
di emergenza
6. Informazioni ambientali (analisi delle acque nelle aree di balneazione)

6.2 Servizi di scurezza nella spiaggia

1. Responsabilità indicare un responsabile della sicurezza

2. Segnali divieti di obbligo, segnali di sicurezza, segnali di informazioni per il
pubblico
3. Bandiere dove sia presente un bagnino
4. Divisioni in zone (zone delimitate da boe gialle)
5. Bagnini di salvataggio (formazione, qualifiche, bandiere, attrezzature, binocolo,
tavola spinale, fischietti) Registrazione quotidiana delle attività di salvataggio
(azioni eseguite durante il giorno, personale in servizio, risorse utilizzate,
incidenti, bandiere esposte)
6. Servizi di primo soccorso
7. Piano di pulizia con indicazioni giornaliere (risorse ed attrezzature, frequenza e
tempi del servizio, routine di pulizia, routine di raccolta rifiuti di origine naturale,
piano azione rifiuti pericolosi)
8. Registrazioni della supervisione dei servizi ricreativi