Condizioni del servizio Scalapay

Ultimo aggiornamento 16 – 03 – 2022

1. Definizioni
1.1. Nel Contratto, i seguenti termini, espressi al singolare o al plurale, assumono il significato di seguito indicato:
(a) Account Scalapay: l’account personale di ciascun Cliente creato a seguito della Registrazione sulla
piattaforma di Scalapay accedendo al Sito Web Scalapay al fine di poter usufruire del Servizio e consultare la
propria posizione contabile e amministrativa in relazione allo stato dei pagamenti e al Programma di Rimborso;
(b) Acquisto Differito: l’acquisto da parte del Cliente di un qualsiasi Prodotto presso un Venditore tramite il
Servizio;
(c) Cliente: qualunque persona fisica che acquista i Prodotti del Venditore attraverso il Servizio;

(d) Condizioni Generali: le presenti condizioni generali di Contratto;

(e) Conferma: la comunicazione inviata da Scalapay al Cliente contenente l’approvazione della Richiesta e il
Programma di Rimborso;
(f) Contratto: il contratto regolato dalle presenti Condizioni Generali avente ad oggetto il servizio di pagamento
differito applicabile agli acquisti dei Prodotti nei Punti Vendita convenzionati con Scalapay;
(g) Costo Totale del Prodotto: l’importo complessivo che il Cliente è tenuto a corrispondere per il singolo
Acquisto Differito a seguito del perfezionamento del Contratto, comprensivo del prezzo di vendita e dei costi di
spedizione;
(h) Incremento SPV: Incremento SPV S.r.l. la società veicolo per la cartolarizzazione dei crediti costituita ai
sensi della L. 30 aprile 1999 n. 130 (“Legge sulla Cartolarizzazione”) che, in qualità di cessionaria dei crediti
vantati dai Venditori nei confronti dei Clienti in forza della stipula dei Contratti, è esclusiva destinataria dei
pagamenti e degli importi dovuti dai Clienti;
(i) Metodo di Pagamento: qualsiasi metodo di pagamento accettato da Scalapay, se disponibile (ad esempio
carta di credito, carta di debito, carta prepagata o conto bancario), i cui estremi siano forniti dal Cliente al
momento della Registrazione o al momento del primo Acquisto Differito, da utilizzarsi per l’addebito dei
pagamenti dovuti in base al presente Contratto, nonché per gli accrediti di eventuali Rimborsi, ovvero quella
diversa carta utilizzata in sostituzione di quella indicata inizialmente nel corso del rapporto;
(j) Prodotto: qualunque bene e/o servizio che può essere acquistato dal Cliente presso i Punti Vendita del
Venditore attraverso il Servizio;
(k) Prodotti Vietati: qualsiasi bene e/o servizio che non può essere acquistato tramite Scalapay in quanto
soggetto a restrizioni e, in particolare:
a) prodotti e/o servizi la cui vendita è vietata nell'Unione Europea;

b) prodotti e/o servizi che violano la proprietà intellettuale, ivi inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo –
merci contraffatte e software copiati illegalmente;

c) prodotti pericolosi, potenzialmente idonei a provocare danni fisici o mentali, ivi incluse armi, munizioni,
materiali esplosivi, fuochi d'artificio, istruzioni per la fabbricazione di esplosivi o altri prodotti nocivi, sostanze
stupefacenti e/o psicotrope, ivi compreso qualunque materiale o attrezzatura diretta alla produzione, alla
commercializzazione e/o al consumo di sostanze stupefacenti (anche qualora la vendita sia consentita dalla
legislazione vigente), prodotti relativi al tabacco;

d) materiale pornografico;

e) prodotti e/o servizi relativi al gioco d'azzardo;

f) prodotti e/o servizi funzionali alla commissione di reati o di comportamenti illeciti di qualunque natura; g)

prodotti e/o servizi vietati ai minori;

h) qualsiasi altro prodotto o servizio che Scalapay considera, a suo insindacabile giudizio, pericoloso,
inappropriato o ad alto rischio.

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(l) Programma di Rimborso: il programma dei pagamenti in favore di Incremento SPV predisposto da Scalapay
a seguito della Conferma di approvazione della Richiesta del Cliente, contenente l’indicazione dell’importo o
degli importi e della/e data/e di scadenza della/e singola/e rata/e di importo uguale o diverso a seconda della
disponibilità del Servizio e consultabile dal Cliente accedendo al proprio Account Scalapay;
(m) Punti Vendita: qualsiasi locale, negozio fisico, sito internet, pagina web o piattaforma digitale, dove possono
essere acquistati i Prodotti del Venditore tramite il Servizio e la stipula del Contratto;
(n) Recesso: il diritto di recesso o di cd. “ripensamento” in relazione all’acquisto di un Prodotto esercitabile dal
Cliente nei termini e ai sensi della normativa vigente o in base al contratto di vendita stipulato con il Venditore;

(o) Registrazione: la registrazione del Cliente sulla piattaforma di Scalapay necessaria per poter usufruire del
Servizio;

(p) Reso: la restituzione del Prodotto acquistato tramite il Servizio effettuata dal Cliente nei confronti del
Venditore, in conformità alla legge o al contratto di vendita o fornitura tra il Venditore e il Cliente.
(q) Richiesta: la richiesta che il Cliente trasmette a Scalapay al fine di usufruire del Servizio per l’acquisto di
uno o più Prodotti del Venditore presso il Punto Vendita;
(r) Rimborso: il rimborso parziale o totale in favore del Cliente del Costo Totale del Prodotto;
(s) Scalapay: Scalapay S.r.l., con sede in 20123 Milano (MI), Via Giuseppe Mazzini, 9, P. IVA 06891080480,
Capitale Sociale €1.000.000,00, N. Rea MI – 2606390 ossia il soggetto che fornisce al Cliente il Servizio previsto
dal Contratto;
(t) Servizio: il servizio offerto da Scalapay al Cliente, che consente al Cliente di acquistare i Prodotti del
Venditore tramite un differimento di pagamento concesso dal Venditore pagando i Prodotti a seconda della
disponibilità del servizio e secondo quanto previsto dal Programma di Rimborso in (i) un unico pagamento dopo
14 giorni dall’acquisto (o a seconda del caso dalla spedizione) ovvero (ii) in tre rate mensili consecutive senza
interessi ovvero (iii) in quattro rate mensili consecutive senza interessi, previa Registrazione e approvazione
della Richiesta da parte di Scalapay;
(u) Sito Web Scalapay: il sito web di proprietà di Scalapay www.scalapay.com, www.portal.scalapay.com e
qualsiasi altro sito web, piattaforma digitale o app gestita da Scalapay;
(v) Termine Finale di Restituzione: 90° (novantesimo) giorno successivo a quello in cui Scalapay invia la
conferma di approvazione in relazione all’acquisto di un Prodotto.
(w) Venditore: qualunque impresa o esercizio commerciale che offre ai Clienti la possibilità di acquistare i propri
Prodotti e concede un differimento di pagamento attraverso il Servizio.
Gli ulteriori termini definiti nel Contratto avranno i significati ad essi attribuiti nelle clausole che li prevedono con
efficacia estesa all’intero Contratto.
2. Oggetto del Contratto
2.1. Scalapay concede al Cliente, previa Registrazione e creazione di un Account Scalapay, la possibilità di
acquistare uno o più Prodotti del Venditore presso i Punti Vendita pagandoli alle scadenze stabilite nel
Programma di Rimborso, mediante addebito tramite un sistema di pagamento sul proprio Metodo di Pagamento,
previa specifica approvazione da parte di Scalapay. I pagamenti vengono effettuati in favore di Incremento
SPV. Al momento dell’acquisto del Prodotto il Cliente potrà usufruire del Servizio selezionando l’apposita
modalità di pagamento Scalapay resa visibile presso il Punto Vendita.
Il Cliente verrà quindi reindirizzato al Sito Web Scalapay per poter perfezionare, dopo la Registrazione o il login
(in caso di utente già registrato), la Richiesta. In caso di approvazione della Richiesta, Scalapay invierà al Cliente
la Conferma contenente il Programma di Rimborso.
3. Obblighi di Scalapay
3.1. Una volta perfezionato l’Acquisto Differito, Scalapay, anche in qualità di asset manager di Incremento SPV,
farà addebitare la/e rata/e secondo le modalità e alle scadenze stabilite nel Programma di Rimborso. Il Cliente
avrà comunque la possibilità di effettuare un bonifico in caso di malfunzionamento del Metodo di Pagamento o
in fase di recupero crediti.
3.2. Ogni acquisto effettuato dal Cliente è soggetto a specifica approvazione da parte di Scalapay, la quale è
sempre libera di rifiutare la Richiesta, a suo insindacabile giudizio. A titolo esemplificativo e non esaustivo,
Scalapay potrà non approvare la Richiesta in caso di valutazione negativa, condotta in base a suoi criteri
discrezionali e insindacabili, circa la capacità del Cliente di adempiere correttamente gli obblighi di pagamento
previsti dal Programma di Rimborso. Scalapay potrà altresì rifiutarsi di

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approvare la Richiesta ovvero, nel caso in cui la Conferma sia già stata inviata, revocare o sospendere l’Acquisto
Differito in qualsiasi momento e con effetto immediato qualora sussista un giustificato motivo. A titolo meramente
esemplificativo e non esaustivo, sussiste un giustificativo motivo ai sensi del periodo precedente nelle seguenti
ipotesi:
(a) comunicazione di dati errati o falsi al momento della Registrazione;
(b) omessa comunicazione nel corso del rapporto della variazione dei dati forniti al momento della Registrazione;
(c) mancato e/o incompleto pagamento di precedenti acquisti, inclusa l’ipotesi di mancato buon fine per qualsiasi
motivo degli addebiti secondo il Metodo di Pagamento;
(d) rischio di frode percepito da Scalapay e/o necessità di osservare le disposizioni in materia di antiriciclaggio
o qualunque altro obbligo normativo, regolamentare o ordine delle Autorità;
(e) qualsiasi tipo di utilizzo del Servizio da parte del Cliente in maniera non conforme alla legge, al Contratto e/o
alla buona fede.
3.3. In caso di mancata approvazione della Richiesta, Scalapay comunicherà per iscritto al Cliente l’impossibilità
di effettuare l’Acquisto Differito. Resta inteso che il Cliente potrà comunque procedere all’acquisto del Prodotto
direttamente dal Venditore senza usufruire del Servizio.
3.4. In caso di approvazione della Richiesta, Scalapay provvederà a comunicare immediatamente la Conferma
al Cliente e al Venditore facendo addebitare, ove previsto dal Programma di Rimborso, tramite un sistema di
pagamento la prima rata prevista dal Programma di Rimborso. Qualora siano previste più rate, successivamente
verranno fatti addebitare tramite un sistema di pagamento sul Metodo di Pagamento del Cliente gli ulteriori
addebiti previsti nel Programma di Rimborso alle rispettive scadenze con relativo accredito in favore di
Incremento SPV.
3.5. Qualora l’Acquisto Differito fosse annullato e/o il Contratto fosse risolto per motivi non imputabili al Cliente,
verranno

rimborsati al Cliente i pagamenti già effettuati in adempimento al Programma di Rimborso con riaccredito al
Cliente sul Metodo di Pagamento.
3.6. Il Cliente riconosce che Scalapay e Incremento SPV, quale mera cessionaria del credito del Venditore, sono
estranee al contratto di vendita del Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore. Il Cliente si impegna a
promuovere eventuali controversie, reclami, contestazioni o vertenze relative al contratto di vendita o fornitura
esclusivamente nei confronti del Venditore, esonerando Scalapay e Incremento SPV, da qualsiasi responsabilità
in relazione a tale contratto, ai Prodotti e alla loro consegna.
3.7. Il Cliente riconosce che Scalapay non è mai responsabile:
(a) qualora il Venditore non consenta al Cliente di acquistare i propri Prodotti tramite il Servizio;
(b) qualora l’accesso al Sito Web o all’Account Scalapay non sia disponibile o subisca limitazioni a causa del
mancato o difettoso funzionamento dei sistemi informatici del Venditore o del Cliente;
(c) per qualunque vizio o difetto del Prodotto, nonché nei casi di mancata o ritardata consegna del Prodotto o
per l’adempimento di qualunque obbligo in capo al Venditore.
3.8. Nel caso di reclami, controversie o qualunque tipo di contestazione tra Cliente e Venditore, Scalapay si
impegna, su espressa richiesta del Cliente o del Venditore, ad adottare ogni ragionevole sforzo per facilitare
una bonaria composizione della vertenza, senza tuttavia assumere alcun tipo di obbligo o responsabilità al
riguardo.

4. Obblighi del Cliente

4.1. La Richiesta del Cliente ha carattere irrevocabile. Con l’invio della Richiesta il Cliente conferma di voler
usufruire del Servizio e riconosce che il Contratto si intende concluso con l’invio della Conferma da parte di
Scalapay.
4.2. Il Cliente si impegna ad effettuare i pagamenti rateali previsti dal Programma di Rimborso in favore di
Incremento SPV alle scadenze ivi indicate, garantendo in ogni caso che il Metodo di Pagamento abbia i fondi
sufficienti per consentire gli addebiti previsti dal Programma di Rimborso fino alla sua estinzione.
4.3. Salvo diverso accordo scritto, Scalapay, per conto di Incremento SPV, anche ai sensi dell’art. 1411 c.c. farà
addebitare tramite un sistema di pagamento sul Metodo di Pagamento del Cliente gli addebiti previsti dal
Programma di Rimborso.

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4.4. L’esatto ammontare di ciascun pagamento e la/e relativa/e data/e di scadenza sono indicate nel Programma
di Rimborso inviato da Scalapay al Cliente con la Conferma della Richiesta e consultabile in qualunque momento
dal Cliente accedendo al proprio Account Scalapay. Il Cliente riconosce che il Programma di Rimborso potrà
variare nel caso di addebito dei costi di cui all’art. 8 delle Condizioni Generali.
4.5. Il Cliente potrà, in qualsiasi momento, estinguere anticipatamente il proprio debito residuo per uno o più
acquisti effettuati tramite il Servizio o anticipare la data del pagamento di una rata prevista nel Programma di
Rimborso direttamente dall’Account Scalapay. L’eventuale rimborso anticipato non comporta l’applicazione di
penali.
4.6. Il Cliente è responsabile in via esclusiva per la presenza di fondi sufficienti sul proprio Metodo di Pagamento.
Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a Scalapay l’eventuale sostituzione o modifica del Metodo
di Pagamento o dei relativi dati. Nel caso di malfunzionamento del Metodo di Pagamento, il Cliente è tenuto a
contattare tempestivamente Scalapay proponendo un altro Metodo di Pagamento e fornendo a Scalapay tutti i
dati necessari. Resta inteso che eventuali malfunzionamenti del Metodo di Pagamento sono imputabili
esclusivamente al Cliente, il quale sarà tenuto in ogni caso a provvedere al pagamento di quanto dovuto alle
rispettive scadenze, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
4.7. Il Cliente è tenuto ad effettuare i pagamenti previsti nel Programma di Rimborso alle scadenze ivi indicate
senza eccezioni, anche in caso di contestazioni, controversie o reclami nei confronti di Scalapay o del Venditore.
4.8. Il Cliente non potrà usufruire del Servizio per acquistare Prodotti Vietati.
4.9. Il Cliente riconosce che Incremento SPV, in qualità di cessionaria di tutti i crediti derivanti dagli acquisti
effettuati tramite il Servizio, potrà a sua volta cedere a terzi, in tutto o in parte, i crediti vantati nei confronti del
Cliente con i relativi accessori.

5. Gratuità del Servizio

5.1. Il Cliente ha diritto di usufruire del Servizio a titolo gratuito, senza addebito di commissioni, interessi
corrispettivi e/o altri oneri, salvo l’addebito delle penali previste dall’art. 8 nel caso di mancato o ritardato
pagamento secondo quanto previsto dal Programma di Rimborso.
5.2. Scalapay si riserva la facoltà, ricorrendone tutte le condizioni di legge e in conformità alle stesse, di rendere
i propri servizi onerosi secondo le modalità previste dall’art. 14 del Contratto.

6. Ritardi nei pagamenti

6.1. In caso di ritardato pagamento potranno essere addebitati al Cliente i seguenti importi a titolo di penale: (i)
un importo massimo di euro 6,00 il secondo giorno successivo a quello della scadenza di ciascun pagamento
previsto nel Programma di Rimborso; (ii) un ulteriore importo massimo di euro 6,00 il nono giorno successivo a
quello della scadenza di ciascun pagamento previsto nel Programma di Rimborso. Gli importi di cui ai punti (i)
e (ii) saranno evidenziati nel Programma di Rimborso visualizzabile sull’Account Scalapay e potranno essere
aggiunti all’importo dovuto secondo quanto originariamente previsto dal Programma di Rimborso. Tali penali
non potranno comunque superare il 10% del Costo Totale del Prodotto (ad es., se il Costo Totale del Prodotto
è pari a euro 25,00 l’importo massimo addebitabile al Cliente a titolo di penale è pari a euro 2,50 (pari al 10% di
euro 25,00), mentre a un Acquisto Differito di euro 300,00 sarà applicata una penale per il ritardo di massimo
euro 24,00 (pari all’8% di euro 300,00)
6.2. Nel caso di erroneo addebito di penali ovvero qualora il Cliente attesti documentalmente di non essere
responsabile del ritardo, Scalapay provvederà a restituire le penali addebitate tramite riaccredito.
6.3. In caso di mancato o ritardato pagamento, Scalapay, anche in nome e per conto di Incremento SPV, potrà
incaricare propri legali o agenzie specializzate per il recupero del credito. Il Cliente è responsabile per qualsiasi
costo, spesa o onere sostenuto da Scalapay e/o Incremento SPV o ulteriori cessionari del credito e/o loro
incaricati per il recupero di quanto dovuto, incluse le spese legali, le spese amministrative e quelle spettanti
all’agenzia di recupero crediti.

7. Recessi, Resi e rimborsi

7.1. Qualora il Cliente, entro il Termine Finale di Restituzione, intenda effettuare un Recesso o un Reso a norma
di legge o in base al contratto stipulato con il Venditore in relazione a un Prodotto acquistato usufruendo del
Servizio, è tenuto a darne comunicazione al Venditore, nonché a Scalapay per conoscenza.
7.2. Fino alla conferma della validità del Recesso o Reso da parte del Venditore, il Cliente non potrà sospendere
o revocare gli addebiti previsti dal Programma di Rimborso né venir meno agli ulteriori obblighi derivanti dal
presente Contratto.
7.3. Qualora il Recesso o Reso sia dichiarato valido o comunque confermato dal Venditore, Scalapay, anche

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per conto di Incremento SPV, provvederà a seconda che il rimborso richiesto sia parziale o totale a sospendere,
modificare o annullare il Programma di Rimborso e – ove necessario - a riaccreditare in favore del Cliente in
tutto o in parte gli importi precedentemente addebitati sul medesimo Metodo di Pagamento utilizzato per
l’acquisto, sempre che il Recesso o Reso sia stato effettuato entro il Termine Finale di Restituzione.
7.4. Nel caso di Recesso o Reso effettuato oltre il Termine Finale di Restituzione, Scalapay, Incremento SPV
ed eventuali loro cessionarie o aventi causa sono esonerate da ogni obbligo restitutorio e/o da qualunque
attività, anche di intermediazione, e il Cliente dovrà richiedere l’eventuale rimborso direttamente ed
esclusivamente al Venditore.

8. Durata, recesso e risoluzione del Contratto

8.1. La durata del Contratto varia a seconda del singolo Programma di Rimborso.
8.2. Il Cliente potrà recedere in qualunque momento dal Contratto e chiedere la chiusura del proprio Account
Scalapay mediante invio di comunicazione scritta a Scalapay. Qualora alla data di ricezione da parte di Scalapay
della comunicazione di recesso fossero ancora pendenti pagamenti dovuti in forza del Contratto, Scalapay
provvederà in ogni caso alla sospensione dell’operatività dell’Account Scalapay, riservandosi di chiudere
definitivamente l’Account Scalapay
solo a seguito del pagamento integrale di quanto dovuto e dell’estinzione di ogni debito del Cliente derivante
dal presente Contratto.
8.3. Scalapay si riserva il diritto di sospendere l’esecuzione o recedere dal Contratto, nonché di chiudere
l’Account Scalapay del Cliente in qualsiasi momento e con effetto immediato al ricorrere di una delle condizioni
di cui all’art. 5.2 o per cause di forza maggiore (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, guerre,
pandemie, attacchi hacker, interruzione dei sistemi informatici per cause non imputabili a Scalapay, ecc.).
8.4. Scalapay potrà, inoltre, recedere in qualsiasi momento dal Contratto, a sua discrezione e senza necessità
di fornire motivazioni, mediante comunicazione scritta al Cliente con un preavviso di 30 (trenta) giorni.
8.5. Il Contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. in caso di violazione
da parte del Cliente di uno o più degli obblighi previsti dal presente Contratto. In tal caso Scalapay provvederà
a chiudere l’Account Scalapay del Cliente a seguito dell’invio al Cliente della comunicazione di volersi avvalere
della clausola risolutiva espressa.
8.6. Resta inteso che in ogni caso di recesso o risoluzione, il Cliente sarà comunque tenuto a corrispondere
immediatamente a Incremento SPV o alle sue eventuali cessionarie o aventi causa qualsiasi somma dallo
stesso dovuta in forza del presente Contratto.

9. Comunicazioni
9.1. Scalapay potrà inviare tutte le comunicazioni previste dal presente Contratto, indifferentemente, al recapito
telefonico, all’indirizzo di residenza, domicilio o dimora, ovvero all’indirizzo e-mail indicati dal Cliente al momento
della Registrazione o a quelli successivamente modificati.
9.2. Il Cliente dovrà inviare tutte le comunicazioni previste dal presente Contratto all’indirizzo e-mail
administration@scalapay.com.
9.3. Il Cliente s’impegna a mantenere un valido indirizzo e-mail e una utenza telefonica attiva nonché a
comunicare

tempestivamente qualsiasi variazione degli stessi per consentire le comunicazioni relative al Contratto. Qualora
il Cliente non comunichi tempestivamente a Scalapay le variazioni dei propri recapiti, le comunicazioni si
intenderanno ricevute dal Cliente a tutti gli effetti anche ove restituite al mittente o in caso di irreperibilità.

10. Trattamento dei dati personali

10.1. Il Cliente si impegna a garantire che i dati personali forniti al momento della Registrazione, nonché i dati
del Metodo di Pagamento, siano veri, corretti, aggiornati e il più possibile accurati. In caso di variazione dei dati,
il Cliente si impegna ad aggiornare tempestivamente l’Account Scalapay modificando e/o inserendo tali nuovi
dati. Su richiesta di Scalapay o dei suoi delegati, il Cliente si impegna a fornire immediatamente copia di un
proprio documento di identità.
10.2. Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene in conformità al GDPR (Reg. UE n. 2016/679) e alla
normativa interna vigente in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche
e/o integrazioni) ed è consultabile dal Cliente attraverso il seguente link: http://www.scalapay.com/it/privacy.

11. Modifiche al Contratto

Scalapay S.r.l. – Via Giuseppe Mazzini 9 – 20123 Milano (MI) – P.IVA 06891080480 – REA n. MI 2606390 – administration@scalapay.com
11.1. Scalapay può modificare in qualunque momento qualsiasi disposizione del presente Contratto, inclusa la
facoltà di abrogare o variare le condizioni vigenti, dandone comunicazione scritta al Cliente con un preavviso
di 30 (trenta) giorni. Le modifiche potranno essere portate a conoscenza del Cliente all’indirizzo e-mail indicato
dal Cliente ovvero mediante aggiornamento delle Condizioni Generali consultabili attraverso il sito
www.scalapay.com o accedendo all’Account Scalapay.
11.2. Nel caso di variazioni sfavorevoli al Cliente, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 30 (trenta)
giorni dall’avvenuta conoscenza della modifica, senza alcuna penalità.

12. Cessione del Contratto

12.1. Il Cliente non potrà cedere il Contratto né delegare a terzi in qualsiasi forma l’esecuzione del Contratto né
cedere a terzi i diritti derivanti dal Contratto senza il preventivo consenso scritto di Scalapay.
12.2. Scalapay potrà delegare l’esecuzione del Contratto, in tutto o in parte, a qualsiasi impresa controllante o
controllata o partecipata da Scalapay e/o a qualsiasi terzo incaricato, anche senza previa comunicazione al
Venditore. Scalapay potrà altresì cedere il Contratto a qualsiasi impresa controllante o controllata o partecipata
da Scalapay e/o a qualsiasi terzo, previa comunicazione scritta al Cliente, fatto sempre salvo il diritto esclusivo
di Incremento SPV di cedere a terzi, in tutto o in parte, il credito acquistato grazie al Servizio.

13. Reclami
13.1. Eventuali reclami che il Cliente vorrà proporre nei confronti di Scalapay dovranno essere trasmessi a
Scalapay all’indirizzo e-mail administration@scalapay.com entro 15 (quindici) giorni dalla scoperta del motivo
che ha dato origine al reclamo.
13.2. Scalapay si impegna a rispondere al Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione del reclamo
specificando, alternativamente:
(a) l’accoglimento del reclamo e le conseguenti azioni che saranno attuate da Scalapay;
(b) il rigetto del reclamo con l’indicazione delle motivazioni che non ne hanno consentito l’accoglimento, restando
inteso che in tal caso il Cliente potrà esperire i rimedi e le azioni legali che riterrà opportuni;
(c) l’esigenza di ricevere dal Cliente ulteriori informazioni e/o documenti per valutare la fondatezza del reclamo.
In quest’ultimo caso, il termine di 30 (trenta) giorni per la risposta definitiva di Scalapay decorrerà dalla data di
ricezione di tutta la documentazione e/o delle informazioni richieste.

14. Legge applicabile e Foro Competente

14.1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2. Per qualunque controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del presente Contratto è
competente il Foro di Milano in via esclusiva, salva la competenza del Foro di residenza del Cliente nel caso in
cui quest’ultimo rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

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