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MANUALE UTENTE

Gentile Collega,
Sodexo ti dà il benvenuto in Pass Lunch Card!

Pass Lunch Card è il servizio buono pasto totalmente digitale: una


soluzione semplice, pratica, sicura, monitorabile, ricaricabile ed
ecosostenibile.

La Card che ti è stata consegnata è già attiva e predisposta per poter


effettuare la prima ricarica di buoni pasto elettronici.
Come per i buoni cartacei, ti ricordiamo che ogni ricarica elettronica,
secondo la periodicità definite dalla tua azienda, è caratterizzata da un
proprio periodo di validità e da un numero di buoni pasto elettronici stabilito
in funzione delle tue presenze.

Scopri tutte le funzionalità del servizio Pass Lunch Card: questo manuale ti
guiderà in tutte le fasi di utilizzo del tuo buono pasto digitale.

Modalità Portale utente


Assistenza
di utilizzo mycardsodexo.it
La Card che hai ricevuto si presenta così:

Fronte della Card

Microchip per
uso elettronico

Numero della Card da utilizzare per le


transazioni manuali
in caso di malfunzionamento del POS

Retro della Card

Informazioni
sull’ utilizzo della
Card, circuito di
appartenenza e
spendibilità
presso la rete locali
convenzionati visibile
sul
portale utenti
Modalità di utilizzo

Grazie alla rete dedicata Sodexo potrai soddisfare i tuoi gusti personali
scegliendo in ogni momento tra bar, pubblici esercizi, ristoranti,
gastronomie, fast food e supermercati della grande distribuzione
organizzata.

Puoi verificare in ogni momento i locali e gli esercizi convenzionati,


direttamente sul portale utente mycardsodexo.it, alla sezione «Mappa
locali» o «Ricerca locali», come da immagine sotto.
Nella sezione «Mappa locali», inserendo l’indirizzo del tuo luogo di
lavoro nella barra di ricerca, compariranno tutti i locali convenzionati, con
la rispettiva localizzazione nella cartina.

Nella sezione «Ricerca locali», è possibile inserire i campi di ricerca


(Insegna locale, comune e CAP), per ottenere la lista dei locali
convenzionati, come da immagine sotto.
La rete è in continuo sviluppo!
Non perdere l’occasione di tenerti informato
sugli ampliamenti del circuito di spendibilità!
La tua Pass Lunch Card è spendibile all’interno di un circuito di lettori
elettronici (tipo POS) attivi presso i locali convenzionati e nel rispetto delle
regole vigenti.
Per utilizzare la tua Card sarà sufficiente dichiarare al ristoratore di voler
usufruire del buono pasto elettronico e quindi, al termine della
consumazione, presentarla all’esercente per l’accettazione.
La Card è precaricata del numero di “buoni pasto elettronici” che ti spettano,
l’esercente inserisce quindi la Card nel POS per effettuare la transazione
scaricando quanto previsto. Al termine dell’operazione il POS emetterà uno
scontrino con l’indicazione del saldo dei buoni ancora disponibili.

Utilizzo della Card presso il ristoratore:

Presenta la Pass Lunch L’esercente inserisce la


Card ricaricabile al Pass Lunch Card
ristoratore ricaricabile nel POS e Il POS emette lo
così viene autorizzata scontrino
la spendibilità dei buoni
pasto elettronici

In caso di malfunzionamento del terminale, il gestore del locale è dotato


di un apposito modulo che permette di registrare manualmente l’utilizzo
della tua Pass Lunch Card.
Dovrai solo registrare i dati della tua Card (nome e numero) e
ricordarti di firmare il modulo che rileva la transazione manuale.
Insegna del locale

Saldo reale
Transazione

Se vuoi conoscere il residuo dei buoni e le altre informazioni utili (data inizio
e fine validità, valore del buono, ecc.) chiedi supporto al ristoratore nella
richiesta del saldo reale, come da procedura descritta in calce.

Come conoscere il residuo buoni sulla propria Card:


Presenta la Pass Lunch L’esercente inserisce la Il POS emette il saldo
Card ricaricabile al Pass Lunch Card utilizzi (data inizio e fine
ristoratore ricaricabile nel POS e validità, numero buoni,
richiede la stampa valore del buono,
della funzione “elenco residuo buoni spendibili)
buoni”

Dettaglio delle ricariche


effettuate, periodo di
validità e saldo buoni
Portale utente mycardsodexo.it

Per rendere più chiaro e facile l’utilizzo dei tuoi buoni pasto elettronici, Pass
Lunch Card mette a disposizione un portale utente mycardsodexo.it che ti
permette, previo login, di accedere a tutte le informazioni e funzionalità utili
riguardo la tua Card (come ad esempio il saldo, scadenza, movimenti, cambio
password, gestione dello storico delle tue Card).
Troverai di seguito la guida per l’utilizzo e tutti i passaggi utili alla corretta
consultazione e navigazione nel portale.

Per una corretta visualizzazione ti ricordiamo di accedere al portale


utente tramite Chrome, Firefox versione 41 e Internet Explorer nelle
versioni superiori alla 10

1 Login 7 MRA

2 Home page 8 Cambio password

3 Mappa locali/Ricerca locali 9 Domande frequenti

4 Movimenti 10 Manuale

5 Storico ricariche 11 Logout

6 Storico delle carte


1 Login

Codice univoco cliente

CID (Codice individuale


dipendente)

Per il primo accesso è necessario inserire nel campo «Codice cliente» il


codice univoco per la tua azienda e, nei campi «Username» e
«Password», il tuo CID (Codice Individuale Dipendente – riportato sul
cedolino dello stipendio e sul proprio badge).
Al primo accesso il cambio password è obbligatorio e viene richiesto di
inserire (o confermare se presente) un indirizzo email a cui saranno
inoltrate tutte le comunicazioni di servizio e le notifiche.
Per gli accessi successivi questa schermata ti servirà nel caso in cui ti sia
dimenticato la password e faccia richiesta di «Ricorda password».
In caso di richiesta di «Ricorda password», il sistema invierà al tuo indirizzo
email un link che ti permetterà di cambiare la password in piena autonomia
direttamente dal portale utente.

2 Home page

In questa sezione è possibile verificare il saldo aggiornato per conoscere in


ogni momento il numero dei buoni residui, gli ultimi 5 movimenti effettuati e la
data della prossima ricarica disponibile. Un messaggio di servizio ti indicherà
la data dell’ultimo aggiornamento e se ci sono ricariche disponibili da
effettuare sulla Card.
Cliccando il pulsante «Tutti i movimenti» sarà possibile visualizzare l’elenco
completo di tutte le transazioni eseguite.
Ti segnaliamo che i dati puntuali risiedono e vengono salvati sulla
memoria della tua Pass Lunch Card e che per poterli visualizzare
aggiornati anche nella sezione «Movimenti» del portale utenti è prima
necessaria la sincronizzazione tramite uno qualsiasi dei POS installati
presso i ristoratori convenzionati che risulti attivo e connesso alla
rete.
3 Mappa locali/Ricerca locali

Nella sezione «Mappa locali», inserendo l’indirizzo nella barra di


ricerca, compariranno tutti i locali convenzionati per i dipendenti, con la
rispettiva localizzazione nella cartina.
Nella sezione «Ricerca locali», è possibile inserire i campi di ricerca
(Insegna locale, comune e CAP) per ottenere la lista dei locali
convenzionati.
4 Movimenti

In questa sezione è possibile controllare le transazioni effettuate


impostando, come criterio di ricerca, l’arco temporale di tuo interesse.
Di seguito trovi un esempio di un report dei movimenti, elaborato
impostando il periodo di tempo desiderato.
Il dettaglio restituisce le transazioni in ordine di data, con l’indicazione del
locale presso il quale il buono è stato speso e con il valore del buono
utilizzato.
Grazie alle funzionalità «Esporta in Excel» è possibile estrarre e salvare i
dati in formato .xls, utile per l’analisi, la consultazione e l’archiviazione dei
tuoi movimenti.
Il pulsante «X» permette di eliminare i criteri di ricerca impostati ed
effettuare una nuova interrogazione.
5 Storico ricariche

In questa sezione è possibile visualizzare le ricariche effettuate dei buoni


pasto elettronici.
Per ciascuna ricarica sono disponibili le seguenti informazioni:
• Data
• Stato (in attesa o eseguita)
• Valore del singolo buono
• N° buoni caricati
• N° buoni residui
• Periodo di validità

Cliccando sulla sezione «Dettagli» è possibile visualizzare, in ordine


cronologico e per ciascuna ricarica, dove sono stati utilizzati i buoni fino
all’ultimo buono disponibile della ricarica.
Qualora ci fossero ancora buoni disponibili, le righe dei rispettivi buoni
non ancora utilizzati compariranno senza dati, come visibile nella
schermata successiva.
6 Storico delle carte

Nella sezione «Storico delle carte» è possibile visualizzare il riepilogo


delle Card associate alla tua utenza, in qualsiasi stato esse si trovino
(attiva, disattiva).
7 MRA

Nella sezione «MRA» è possibile verificare se il ristoratore/esercente


presso il quale intendi utilizzare la Card è abilitato a transare.
È sufficiente inserire nell’apposito spazio il POS ID comunicato
dall’esercente e cliccare su «Verifica».

Se il punto vendita è abilitato a transare, si apre una pagina, come


quella riportata di seguito, che potrai mostrare all’esercente direttamente
dal tuo telefono.
Se il punto vendita non fa parte del tuo circuito, compare invece il
messaggio «Card non abilitata per questo punto vendita». Qualora
venga digitato un POS ID inesistente, appare il messaggio «Pos ID non
valido».
8 Cambio password

In questa sessione potrai in ogni momento e in piena autonomia cambiare


la password di accesso al portale, semplicemente inserendo la vecchia
password e per due volte la nuova per poi confermare.
9 Domande frequenti

Nella sezione «Domande frequenti» sono disponibili i principali quesiti e le


rispettive risposte che potrebbero servirti per meglio utilizzare il nuovo
servizio Pass Lunch Card.
10 Manuale

Per tua opportuna visione e archiviazione, in questa sezione potrai


consultare, scaricare in formato PDF e stampare il presente manuale.

11 Logout

Cliccando sul simbolo del lucchetto in alto sulla schermata è possibile


effettuare l’operazione di logout per uscire dal portale utente.
Assistenza

Per ulteriori chiarimenti o richiesta di assistenza, rivolgiti al tuo referente


buoni pasto aziendale che ti saprà guidare e fornire le informazioni
necessarie.

In caso di furto, smarrimento o malfunzionamento puoi richiedere il


blocco della Card direttamente al tuo referente buoni pasto o alla persona
preposta che prenderà in carico la tua richiesta.
Note informative sul corretto utilizzo della Pass Lunch
Card e trattamento dei dati

Il buono pasto elettronico Pass Lunch Card è utilizzabile solo per usufruire del servizio
sostitutivo di mensa, per acquistare un pasto o dei prodotti alimentari presso gli esercizi
convenzionati che espongono la vetrofania Pass Lunch Card. Non è cedibile, né
cumulabile oltre il limite di otto buoni*, né commercializzabile o convertibile in denaro;
può essere utilizzato solo dal titolare.

Il DM 122/2017 ha ampliato le categorie di esercizi presso i quali può essere utilizzato il


buono pasto. Esso può essere speso non soltanto presso gli esercizi legittimati ad
esercitare la somministrazione di alimenti e bevande (bar e ristoranti), le mense
aziendali e interaziendali, le gastronomie, le rosticcerie e la grande distribuzione
organizzata, come in precedenza, bensì anche presso i mercati, i locali di vendita gestiti
dai coltivatori diretti o adiacenti alle industrie di produzione di alimenti (c.d. spacci), gli
agriturismi e gli ittiturismi se convenzionati al ritiro dei buoni pasto con Sodexo.

*il DM 122/2017 da la possibilità di cumulare fino a otto buoni fermo restando il calcolo
dei buoni pasto dovuti in connessione alle giornate lavorative svolte. La regola si applica
sia ai buoni cartacei che elettronici.

Per ulteriori specifiche in merito alle regole di utilizzo del buono pasto, si può far
riferimento alla normativa in vigore Art. 4 del D.Lgs. 122, 07/06/2017.
Pass Lunch Card è di proprietà di Sodexo Motivation Solutions Italia s.r.l. e dovrà
essere restituita entro 30 giorni dalla scadenza del contratto di fornitura buoni pasto
con la tua azienda o dal verificarsi di qualsiasi altra condizione che prevede
l’interruzione del servizio, tramite il referente preposto in azienda.

Sodexo demanda all’utilizzatore della Card la responsabilità del corretto uso,


gestione e custodia della stessa.
Per suddetti motivi, è responsabilità dell’utilizzatore, in caso di furto, smarrimento o
malfunzionamento attivarsi per richiedere il blocco della Card direttamente al referente
buoni pasto o persona in azienda preposta che prenderà in carico la richiesta.

Nella Card sono contenuti dati personali che attengono all’anagrafica dell’utilizzatore
così come le sue abitudini di utilizzo. Si informa quindi che gli stessi dati e
informazioni sono gestiti e protetti ai sensi e per gli effetti del D.Lgs 196/03 e
s.m.i., di cui si va ad esplicitare di seguito le principali evidenze:

«I dati personali verranno trattati al solo fine di erogare in modo ottimale il servizio di
buono pasto elettronico.
Secondo la normativa indicata e la professionalità e correttezza che da sempre
contraddistinguono Sodexo Motivation Solutions Italia s.r.l, il trattamento dei dati sarà
improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza
ai sensi e per gli effetti del D.Lgs 196/03 e s.m.i.
Il conferimento dei dati è obbligatorio in quanto in caso di rifiuto, infatti, non
sarà possibile erogare il servizio di buono pasto elettronico.
Il trattamento sarà effettuato prevalentemente in modalità elettronica.
I dati saranno accessibili solo da parte di incaricati di Sodexo Motivation Solutions Italia
s.r.l preventivamente autorizzati.
L’utilizzatore potrà allo stesso tempo segnalare all’azienda di appartenenza la necessità
di esercitare i suoi diritti ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs 196/03, di seguito riportato:

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali


che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma
intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b)
delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento
effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare,
dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei
soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati
o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio
dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero,
quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in
forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui
non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati
raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a)
e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di
coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale
adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente
sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al
trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della
raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale
pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale.
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