IBMSales and Transportation

Solution Brief

Travel and Transportation

Gestione dei bagagli

Mai pi bagagli smarriti

Caratteristiche
Migliorare la gestione e il controllo
in tempo reale dei bagagli,
con la visualizzazione del processo
e il supporto alle decisioni.
Consegnare la valigia giusta, nel posto
giusto e al momento giusto, grazie
al controllo del bagaglio dalla partenza
allarrivo, anche attraverso pi hub.
Ottimizzare la gestione dei bagagli,
il reporting e la risoluzione dei problemi
per mezzo di un sistema di gestione
delle informazioni.
Migliorare lutilizzo delle risorse
- comprese le persone - i sistemi
meccanici e i robot intelligenti,
e abbassare il TCO (total cost
of ownership) attraverso supporto
decisionale, ottimizzazione
e pianificazione.

Gli aeroporti e le compagnie aeree di tutto il mondo cercano

di offrire ai loro passeggeri unesperienza di viaggio efficiente e senza
inconvenienti. La buona gestione del bagaglio uno dei fattori chiave
per la soddisfazione del passeggero.

Il costo e limpatto del trattamento bagagli

Dal punto di vista del passeggero, bagaglio ben gestito vuol dire
check-in veloce ed efficiente alla partenza, tempi di trasferimento brevi,
tempi dattesa ridotti al ritiro e nessuna valigia persa. Dal punto di vista
dellaeroporto, della compagnia aerea e degli addetti a terra, gestione
del bagaglio pi intelligente vuol dire pianificazione ottimizzata
dei bagagli e delle risorse, tempi brevi per il completamento
delle operazioni, perfetto controllo dei processi e delle risorse
e informazioni accurate per permettere una gestione bagagli eccellente.
Le soluzioni IBM offrono un sistema di gestione a componenti,
per trattare il bagaglio in modo pi intelligente. Queste soluzioni
consentono di trarre il massimo vantaggio dagli asset esistenti.
E al tempo stesso, preparano il sistema a gestire un numero crescente
di passeggeri, insieme alle loro valigie. Le soluzioni IBM possono
essere integrate con qualsiasi sistema elettro-meccanico di trasporto
bagagli, come i nastri trasportatori o le smistatrici. Questo permette
di ridurre la complessit di molti sistemi di controllo negli aeroporti
pi grandi. Le soluzioni IBM, che supportano operazioni
multi-terminal, si basano su standard aperti e consentono controllo
e pianificazione centralizzata in maniera da ridurre i costi.

Migliore collaborazione tra aeroporto,

compagnie aeree e addetti a terra
Le soluzioni IBM sono progettate per consentire la gestione integrata
dei bagagli attraverso una robusta infrastruttura basata su SOA (Service
Oriented Architecture) e per consentire la localizzazione

(con RFID, codici a barre di tipo 1D e 2D, sistemi

tradizionali), indipendentemente dalla tecnologia di sensori
scelta. Questo consente collaborazione tra le varie parti
coinvolte nel processo di gestione delle valigie, incluse
le compagnie aeree, le autorit aeroportuali e gli addetti
alla movimentazione a terra.
Grazie a questa collaborazione, possibile:
Ridurre il numero dei bagagli non trattati correttamente.
Rispondere alla crescita del traffico dei passeggeri
e del volume dei bagagli.
Superare i limiti di flessibilit dei sistemi meccanizzati
per la gestione bagagli.
Migliorare lefficienza operativa attraverso la gestione
e la visualizzazione dellintero processo (dalla consegna
al ritiro, attraverso pi hub).
Consegnare la valigia giusta nel luogo giusto al momento
giusto.
Agevolare i miglioramenti del processo, mentre le capacit
analitiche consentono la trasformazione del business
sulla base delle informazioni.
Le soluzioni IBM permettono di trattare la gestione
del bagaglio come un processo end-to-end e di controllare
il bagaglio dal momento in cui lascia il passeggero
al momento in cui il passeggero lo ritira, una volta arrivato
a destinazione. A questo riguardo la tecnologia RFID
un elemento chiave, insieme ai tradizionali codici a barre,
per seguire il viaggio del bagaglio e ridurre le irregolarit.
Queste soluzioni aiutano a verificare se la valigia trasportata
nel modo giusto. In caso di problemi, le funzioni di supporto
decisionale consentiranno di intervenire correttamente,
dando la priorit a specifiche valigie se necessario,
per esempio indirizzando una valigia su uno scivolo
demergenza per trattamenti urgenti.

La gestione dei bagagli della prossima

generazione
Un sistema di gestione bagagli ottimizzato, efficiente
e sicuro pu significare pi business per le compagnie aeree
e passeggeri pi fedeli, perch i viaggiatori preferiscono
utilizzare un aeroporto con un servizio di trasporto valigie
affidabile. Questo vuol dire anche un numero pi basso
dirregolarit e quindi costi inferiori. IBM collabora
con i clienti per aiutarli a raggiungere questobiettivo.
Una volta che la soluzione realizzata, IBM continua
ad assistere il cliente gestendo i servizi di manutenzione

e loperativit del sistema. Pu inoltre aiutare ad espandere

il sistema nel tempo per risolvere specifiche esigenze,
ad esempio con lintroduzione di robot intelligenti.
Usando la sua vasta esperienza nella progettazione, lo sviluppo,
la realizzazione e il supporto di soluzioni per la gestione dei bagagli
nei maggiori aeroporti, IBM Global Business Services ha creato
un Centro di Competenza ad Amsterdam. Questo centro
affiancato da un altro a Dalian, in Cina. Il Centro offre lo stato
dellarte in tema di soluzioni e servizi per la gestione bagagli,
inclusi servizi di consulenza, progettazione della soluzione,
sviluppo, implementazione e test, e assistenza post-attivazione.

Per ulteriori informazioni

Per saperne di pi sulla gestione bagagli contatta
un responsabile commerciale IBM o un Business Partner IBM
o visita il sito ibm.com/travel
Puoi contattare direttamente lAviation Competence Center:
thierry_gnYch@be.ibm.com
i.crauwels@nl.ibm.com

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Prodotto negli Stati Uniti dAmerica
Marzo 2010
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