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Dipartimento di Management
P
Valore Concorrenza
Valore Impresa
3
V
Concorrenza
Differenziazione
ed esclusivit
Impresa
Costi e margini
4
Orientamento
alla Concorrenza
Orientamento
alla Domanda
V
Margini di Manovra
Offensiva/Difensiva
e Impatto sulla
Vulnerabilit
Orientamento
ai Costi
Margini di Manovra
Economici
e Impatto sulla
Sostenibilit delle
Dinamiche
Competitive
RICORSIVITA E INTERDIPENDENZA:
UN PROBLEMA DI PROSPETTIVE
Prodotto
Valore
per il Cliente
Costi
Valore
per il Cliente
Prezzo
Prezzo
Target
Costo
Target
Prodotto
BPR
LIVELLO DISCREZIONALE
DI MANOVRA DEL PREZZO
Elevata
Ridotto
Discount Pricing
Sensibilit
al Prezzo
Medio
Value
Communication &
Segmentation
Medio
Elevato
Contenuta
Value
Segmentation &
Differentiation
Contenuta
Premium
Pricing
Elevata
Differenziazione del Prodotto
5 Medoto di Prezzo
4 Analisi dei Concorrenti
3 Stima dei Costi
2 Individuazione Domanda
1 Prezzo Obiettivo
8
Sensibilit al Prezzo
Stima della Curva della Domanda
10
Prezzo
Massimo
Prezzo
Profitto
Prezzo
Minimo
Costi
12
Reazioni
100
+1 1
1
Indice
prezzo
14
5. Selezione di un metodo di
determinazione del prezzo
Metodo del:
Costo Totale (Markup)
Profitto Obiettivo
Valore Percepito
Valore
Prezzi Correnti
Aste
15
ORIENTAMENTO AI COSTI
5. Selezione di un metodo di determinazione del prezzo
16
ORIENTAMENTO AI COSTI
5. Selezione di un metodo di determinazione del prezzo
ORIENTAMENTO AI COSTI
5. Selezione di un metodo di determinazione del prezzo
18
ORIENTAMENTO AI COSTI
5. Selezione di un metodo di determinazione del prezzo
19
ORIENTAMENTO AI COSTI
5. Selezione di un metodo di determinazione del prezzo
20
ORIENTAMENTO AI COSTI
5. Selezione di un metodo di determinazione del prezzo
Caso speciale: prezzo determinato
sulla base dei costi differenziali
In condizioni speciali il prezzo di vendita pu essere
determinato con lobiettivo di coprire i soli costi
differenziali, ossia i costi incrementali da sostenere per
produrre e vendere una specifica quantit aggiuntiva
Si applica:
Nei casi di capacit produttiva insatura
Nei casi di sunk cost della struttura
Nei casi di separazione dei mercati
E fondamentale evitare che fra i segmenti di mercato
che acquistano a prezzo pieno e quelli ai quali viene offerto
il prezzo speciale (differenziale) possano verificarsi
fenomeni di arbitraggio fisico o informativo
21
Prodotti Indifferenziati
Seguire il Leader
Aste allInglese
(offerte ascendenti)
Aste allOlandese
(offerte discendenti)
Aste Pubbliche
a Busta Chiusa
Qualit
della
Marca
Prezzo dellImpresa
Partecipazione ai Guadagni e ai
Rischi
Qualit
della
Marca
Prezzo dellImpresa
Partecipazione ai Guadagni e ai
Rischi
27
28
29
LA VALUTAZIONE ECONOMICA DI
DIVERSE ALTERNATIVE DI PREZZO
A tale proposito possono essere utilizzati i seguenti algoritmi:
100
M.D.C. % - X
X
M.D.C. % + X
100
DOVE
Imitativo-passivo
Imitativo-comparativo
Offensivo-Difensivo
31
32
Soggettivo
Segmentazione
Relativo
Misurazione competitiva
Dinamico
Misurazione sistematica
Multidimensionale
Analisi multivariate
33
34
LA CATENA MEZZI-FINI
Valori
Motivazioni
(Benefici)
Percezioni
Valutazioni
pre-post
Terminali e
Strumentali
Funzionali e
simbolici,
espliciti ed
impliciti
Attributi
tangibili ed
intangibili
Prodotti:
aspettative e
performance
F3
F2
F1
F1: Feedback sulle connessioni prodotti-attributi
F2: Feedback sulle connessioni attributi-benefici
F3: Feedback sulle connessioni benefici-valori
35
Benefici
funzionali
Performance tecnica
Assistenza pre e post
vendita
Benefici
simbolici
Affidabilit della
marca
Benefici impliciti
Limitata
obsolescenza
tecnologica
Autostima
Considerazione
sociale
36
Finalit dimpresa
Valori strumentali
Strategie competitive
Obiettivi strategici
Benefici
Benefici
Attributi
Attributi
Prodotti
Prodotti
37
Autostima
Valori
strumentali
Successo
professionale
Benefici
Attributi
Risparmio di
tempo
Rapidit
Riduzione
costi
Convenienza
Puntualit
Tranquillit
Controllo
attivit
Riduzione
responsabilit
Monitoring
satellitare
38
39
40
LA MISURAZIONE DEL
VALORE
management-based
EVC semplificato
A la Fishbein
customer-based
Conjoint based
41
10.000 ore
Costo lampada
24,4 euro
Costo energia
Costo totale
Risparmio Totale
Lampada incandescenza
100W
1.000 ore
2,29 x 10 = 22.9
(100 x 10.000 x 0,258) : 1.000=
= 258 euro
22.9 +258 = 280,9 euro
Primato di risparmio
economico
PLE/C 20W
PLE/T 20W
Lampada incandescenza
100W
10.000 ore
1.000 ore
Costo lampada
45.300 Lire
2.290 x 10 = 22.900
Costo energia
Costo totale
54.300 + 51.600 =
22.900 + 258.000 =
= 96.900 Lire
= 280.900 Lire
42
Risparmio Totale
Primato di risparmio
economico
Tempo 9 minuti
Nastro 6 mm
Carta 2 mm L.
L. 5.220
L.
120
Tempo 7 minuti
Nastro 8 mm
Carta 4.5 mm
Costo
mascheratura
Portiere
55 secondi
L.
Cordolo 1,2 mm
530
L. 1.320
90
Costi
mascheratura
Cofano
Cordolo spugnoso 3M
Tempo 16 minuti
Nastro 10 mm
Carta 5 mm L.
230
L. 5.430
L. 4.060
L.
160
L.
200
L. 1.850
50 secondi
L.
Cordolo 2,8 mm
L. 4.420
L. 9.280
L.
200
Costo
mascheratura
L. 9.710
Costo totale
mascheratura
L. 19.560
480
L. 3.080
L. 3.560
2 minuti
Cordolo 63 mm
L. 1.160
L. 6.930
L. 8.090
versus
L. 13.500
43
MISURAZIONE LA FISHBEIN
SERVIZIO GSM
Importanza
Copertura territorio
15
7
5
Tempestivit Assist.
12
5
5
Rapidit soluzione
16
4
7
Qualit trasmiss.
20
7
8
Completezza infor.
10
5
7
Chiarezza amm.va
9
4
7
Variet piano tariff.
18
8
6
__________________________________________
100
S = 599
S = 648
44
MISURAZIONE LA FISHBEIN
SERVIZIO GSM
Penosit
Costo fisso
Costo variabile
Sicurezza
Costi cambio tarif.
Costi accessori
Onerosit
A
B
20
7
5
40
5
5
15
4
7
15
7
8
10
5
7
____________________________
100
S = 555
S = 595
45
V(A) =
B*P
C*0
; V(B) =
B*P
C*0
46
INPUT
Survey
IN UN TELEFONINO,
DAI UN VOTO (DA 1 A 7) ALLE
FATTO 100 IL TOTALE,
CARATTERISTICHE DI QUESTO
DIMMI QUANTO CONTA PER TELEFONINO:
TE:
OUTPUT
STIMA DEL
VALORE
PERCEPITO
___
Capacit batt.
Display
Fotocamera int.
Marca
___
___
___
___
___
Capacit batt.
Display
Fotocamera int.
Marca
___
___
___
___
___
47
Esperim.
INPUT
DA 1 A 10, CHE GIUDIZIO
DAI AI SEGUENTI
TELEFONINI?
A)___
B)___
C)___
D)___
Analizzo
statisticamente
(tecniche di
regressione) come
variano i giudizi al
variare delle
caratteristiche dei
telefonini messi a
confronto: stimo,
cos, limportanza
implicitamente
attribuita alle diverse
caratteristiche.
OUTPUT
STIMA DELLE UTILIT PARZIALI
QUANTO IMPATTA (IN MEDIA) UN
CERTO ATTRIBUTO SUL VALORE
PERCEPITO COMPLESSIVAMENTE:
Capacit batt. ___(v. slide ss.)
Display
___
''
Fotocamera int.
___
''
Marca
___
''
___
''
48
Capacit batt.
Display
Fotocamera
Marca
___
___
___
___
___
___
___
___
___
___
___
___
___
___
___
Step 1
(analisi qualitativa)
(Esemplificazione: moto da strada di media cilindrata)
Identificazione dei benefici, degli attributi e dei livelli di prestazione
Design
carenata; naked
Numero cilindri 2; 4
Marca
Honda; Kawasaki
Frizione idraulica
si; no
Prezzo
4.900; 5.900; 6.900
Per motivi pratici (v. slide successiva) devo cercare di contenere il numeri di attributi e/o livelli
51
Step 2
Combinazione dei livelli e selezione dei prodotti simulati
da sottoporre a valutazione
Concept 2
Concept 3
Concept 4
Design: carenata
N. cilindri: 2
Marca: Honda
Friz. idraul.: si
Prezzo: 4900
Design: naked
N. cilindri: 4
Marca: Kawasaki
Friz. idraul.: no
Prezzo: 4900
Design: carenata
N. cilindri: 4
Marca: Honda
Friz. idraul: no
Prezzo: 5900
Design: naked
N. cilindri: 2
Marca: Kawasaki
Friz. Idraul.: si
Prezzo: 5900
Concept 5
Concept 6
Concept 7
Concept 8
Design: carenata
N. cilindri: 2
Marca: Kawasaki
Friz. Idraul.: no
Prezzo: 6900
Design: naked
N. cilindri: 4
Marca: Honda
Friz. idraul.: si
Prezzo: 6900
Design: naked
N. cilindri: 4
Marca: Kawasaki
Friz. Idraul.: si
Prezzo: 5900
Design: carenata
N. cilindri: 2
Marca: Honda
Friz. idraul.: no
Prezzo: 5900
52
Come arrivo ad identificare queste 8 card? Lasciamolo fare agli statistici (disegni fattoriali frazionati)
Step 3
Rilevazione delle preferenze o delle priorit di scelta
relative alle alternative dofferta
Concept 6
Concept 4
Design: carenata
N. cilindri: 2
Marca: Honda
Friz. idraul.: si
Prezzo: 4900
Design: naked
N. cilindri: 4
Marca: Honda
Friz. idraul.: si
Prezzo: 6900
Design: tipo B
N. cilindri: 2
Marca: Kawasaki
Friz. Idraul.: si
Prezzo: 5900
Step 4
Misurazione del contributo di ciascun livello di prestazione
alla formazione del valore globalmente percepito nel prodotto
Stimo quanto
il variare di ogni specifico attributo
sia in grado di spiegare
le differenze nei giudizi dati
Come? Effettuo unanalisi di regressione statistica
Giudizio di Tizio sul concept A = (attributi; prezzo)
IN ALTRE PAROLE:
Stimo quanto ogni attributo contribuisce
allutilit totale del consumatore
(= stima dei coefficienti di utilit)
UA = b0 + U1(DESIGN) + U2(CILINDRI) + U3(MARCA) +U4(FRIZIONE) +U5(PREZZO)
54
Step 4
(esempio)
ATTRIBUTI
LIVELLI
Design
CARENATA
NAKED
+1,194
-1,194
Numero cilindri
2
4
-0,831
+0,831
Marca
Honda
Kawasaki
+1,031
-1,031
Frizione idraulica si
COEF. UTILIT
+0,594
no
Prezzo
b0 (costante)
5900 euro
6900 euro
7900 euro
-0,594
-6,816
-8,094
-9,585
+11,40
55
Step 5
Misurazione dellimportanza relativa di ciascun attributo in funzione del gap di valore
parziale tra i suoi livelli estremi rispetto alla sommatoria dei gap
SCARTO DI UTILIT
(livello migliore - livello peggiore)
IMPORTANZA
RELATIVA
Design
2,388
= 1,194 - (-1,194)
23,71%
N. cilindri
1,662
= 0,831 - (-0,831)
16,50%
Marca
2,062
= 1,031 - (-1,031)
20,47%
Frizione idr.
1,188
= 0,594 - (-0594)
11,79%
Prezzo
2,769
= -6,816 - (-9,585)
27,50%
Totale
10,069
100%
56
Step 6
Misurazione del valore monetario unitario dellutilit (valore-parziale) in funzione del
rapporto tra il gap di prezzo e il gap di utilit/disutilit connesso al prezzo.
KW-500
Se quindi ipotizziamo che Kawasaki sia presente
sul mercato
con questo modello:
Design: carenata
N. cilindri: 4
Marca: Kawasaki
Friz. Idraul.: no
Prezzo: 6 250
H-500
Design: carenata
N. cilindri: 2
Marca: Honda
Friz. idraul.: no
Prezzo: ?
58
Data la mia analisi sulle diverse utilit attribuite ai diversi prodotti sul mercato,
posso provare a stimare i comportamenti dacquisto effettivi dei consumatori.
Ho essenzialmente due modi di procedere:
1) Approccio deterministico: ipotizzo che limpresa conquister tutta quella fetta
del mercato che vede il mio prodotto come quello che offre lutilit maggiore
(modelli first choice - v. slide ss.).
2) Approccio probabilistico: considero che tanto pi sar lutilit da me offerta al
consumatore, tanto pi sar la probabilit che egli acquister il mio prodotto
(modelli BTL e modelli logit v. slide ss.)
59
100%
First choice
0%
Uconcorrente
Utilit totale offerta dal mio prodotto
60
100%
Curva Logit
50%
0%
Uconcorrente
Utilit totale offerta dal mio prodotto
61
U(kawasaki)=
H-500
+1,194
+0,831
-1,031
-0,594
-7,123
+11,40 (costante)
4,677
Design: carenata
N. cilindri: 2
Marca: Honda
Friz. idraul.: no
Prezzo: 6 400
U(honda)=
+1,194
-0,831
+1,031
-0,594
-7,456
+11,40 (costante)
4,744
eU(honda)
eU(honda) + eU(kawasaki)
62
63