MARIA ELEONORA PISU

Anteprima di:

IL BUZZ MARKETING

Come Scatenare il Passaparola e Far Parlare di S e dei Propri Prodotti

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Titolo IL BUZZ MARKETING Autore Maria Eleonora Pisu Editore Bruno Editore Sito internet http://www.brunoeditore.it

ATTENZIONE: questo ebook contiene i dati criptati al fine di un riconoscimento in caso di pirateria. Tutti i diritti sono riservati a norma di legge. Nessuna parte di questo libro pu essere riprodotta con alcun mezzo senza lautorizzazione scritta dellAutore e dellEditore. espressamente vietato trasmettere ad altri il presente libro, n in formato cartaceo n elettronico, n per denaro n a titolo gratuito. Le strategie riportate in questo libro sono frutto di anni di studi e specializzazioni, quindi non garantito il raggiungimento dei medesimi risultati di crescita personale o professionale. Il lettore si assume piena responsabilit delle proprie scelte, consapevole dei rischi connessi a qualsiasi forma di esercizio. Il libro ha esclusivamente scopo formativo e non sostituisce alcun tipo di trattamento medico o psicologico. Se sospetti o sei a conoscenza di avere dei problemi o disturbi fisici o psicologici dovrai affidarti a un appropriato trattamento medico.

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Sommario

Introduzione Capitolo 1: Come definire target e messaggio Capitolo 2: Come fare Buzz Marketing su blog e forum Capitolo 3: Come fare Buzz Marketing sui social network Capitolo 4: Come fare Buzz Marketing su YouTube Capitolo 5: Come aprire unagenzia di Buzz Marketing Conclusione

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Introduzione

Cosa vi fa venire in mente la parola buzz? Il termine onomatopeico e richiama il brusio delle api. Gli utenti e i consumatori sono come le api: si scambiano opinioni, condividono esperienze, consigliano prodotti e servizi ai propri simili generando metaforicamente un brusio continuo. Le aziende intenzionate ad accrescere il consenso e le vendite hanno imparato a farsi alcune domande fondamentali: come ascoltare il buzz? Come influenzarlo e guidarlo in modo da soddisfare i propri interessi commerciali? Il Buzz Marketing una tecnica di marketing fondata sul passaparola. Una campagna di Buzz Marketing finalizzata a generare chiacchiericcio intorno al prodotto che si intende promuovere, preferibilmente positivo e costruttivo. Se un tempo agenzie pubblicitarie e produttori consideravano il passaparola una mera conseguenza delladvertising tradizionale (volantinaggio, pubblicit in televisione, redazionali sulle riviste, marketing telefonico), oggi tante realt imprenditoriali decidono di partire direttamente dal word of mouth (passaparola) per
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suscitare interesse intorno ai loro prodotti e costringere i media tradizionali a parlarne di propria iniziativa. Ma come si attua una campagna di Buzz Marketing e quali sono gli strumenti da utilizzare? Lera digitale offre canali di comunicazione diretti con i propri clienti: raggiungere i potenziali venditori diventato relativamente pi semplice, grazie ai social network, alle email e alle opportunit offerte dalla rete. La potenza di Internet, allo stesso tempo, rende le aziende pi vulnerabili e offre ai consumatori la possibilit di criticarne i prodotti e di metterne in discussione le scelte. per questo che vendere un prodotto oggi pi che mai significa assumersi una responsabilit, mettersi nelle mani di una platea di spettatori senza peli sulla lingua. Uno degli assunti del Buzz Marketing proprio lonest: parlare bene di un prodotto non aiuter a venderlo, se il prodotto scadente e se quanto promesso non corrisponde al vero. Vedremo in questo manuale come impostare una campagna di Buzz Marketing partendo dallindividuazione del target e concludendo con la misurazione dei risultati. Lultimo capitolo sar dedicato invece alla creazione di un business redditizio basato sul Buzz Marketing.
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CAPITOLO 1: Come definire target e messaggio

Il Buzz Marketing sostanzialmente il passaparola scatenato da una campagna di marketing non convenzionale. Il passaparola esiste da sempre, ed semplicemente il risultato di quello che siamo: esseri umani naturalmente orientati a instaurare rapporti sociali, a manifestare la nostra opinione e a influenzare in un modo o nellaltro le scelte altrui. La rosa delle decisioni che un essere umano si trova a dover prendere nel corso della sua vita comprende in buona parte le scelte dacquisto. Perch dovrei acquistare un certo bene o servizio anche se non ne ho la stretta necessit? E perch dovrei optare per questa marca piuttosto che per la concorrenza? Sin dai tempi del baratto la pubblicit positiva o negativa del word of mouth (passaparola) ha condizionato le scelte di vita dei consumatori. Un tempo le aziende si limitavano a bombardare i potenziali clienti con i soli messaggi unidirezionali: cartelloni sulle strade,
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pagine pubblicitarie acquistate sui principali quotidiani, trenta secondi sulle principali reti televisive nazionali, segnalazioni sulle Pagine Gialle e cos via. Il consumatore era relegato a un ruolo passivo: recepiva il messaggio pubblicitario, lo elaborava ed eventualmente acquistava il prodotto. Successivamente, con cognizione di causa, ne parlava con la propria cerchia di contatti; il feedback sul prodotto esisteva e veniva espresso, ma nella maggior parte dei casi non era dotato di particolare capillarit e si propagava solamente lungo un breve raggio dazione. Grazie a Internet e allevoluzione del marketing e della percezione dello stesso, il consumatore odierno diventato parte attiva della campagna pubblicitaria. Laffermazione pu apparire rischiosa ed esagerata, ma in realt proprio cos: dietro le decisioni di unagenzia pubblicitaria o dellufficio marketing di unazienda ci sono i consumatori, quelli che un tempo partecipavano riluttanti a un questionario e che oggi pubblicano le proprie abitudini online senza che nessuno glielo chieda. Rilasciano commenti sui prodotti che acquistano, scrivono sui blog, postano i propri status su Facebook e aderiscono a gruppi e pagine fan. Costituiscono una fonte preziosissima di informazioni
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sul potenziale bacino di clienti che la vostra attivit andr a fronteggiare, cercando di condizionarne le scelte dacquisto. Ma attenzione, levoluzione del consumatore ancora in atto. Cos come Twitter ha cambiato in pochi anni il modo di usare il telefono cellulare, nuove tecnologie e piattaforme sociali potrebbero nascere ed esplodere da un momento allaltro, conferendo al consumatore strumenti aggiuntivi per esprimersi e alle aziende spazi vuoti da riempire e occasioni di visibilit da non lasciarsi sfuggire. I nuovi consumatori, inoltre, non solo hanno lopportunit di dialogare con le aziende, ma possiedono anche le nozioni per valutare criticamente i prodotti, la loro resistenza alluso, lapporto tecnologico, la funzionalit, la sostenibilit ambientale e cos via. Sono diventati pi attenti a quello che comprano, pi competenti, pi selettivi e meno propensi a recepire messaggi pubblicitari passivi come quelli tradizionali. Sanno che dietro un cartellone pubblicitario c unagenzia che mira a far leva sui bisogni umani e su determinati argomenti che tirano, quali cibo, sesso e bisogni di affermazione sociale e appartenenza. In sostanza, uno spot su RaiUno la sera della finale di Sanremo pu anche essere efficace, ma se il prodotto scadente avr di certo vita breve.
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I feedback negativi o positivi sul prodotto non ci mettono molto a rimbalzare nella rete, propagandosi come dei virus. Il web 2.0 ha amplificato la capacit di interazione, cos un solo post potrebbe essere letto, commentato, consigliato, votato, condiviso; e ancora riletto, ricommentato, riconsigliato e via dicendo, in un ciclo potenzialmente infinito. Una percentuale di feedback negativi fisiologica: ci sar sempre qualcuno che parler male di voi e dei vostri prodotti, nellordine delle cose. Il segreto sta nel riuscire ad arginare le reazioni negative senza perdere onest e schiettezza. SEGRETO n. 1: il consumatore di oggi subisce sempre meno linfluenza dei messaggi pubblicitari unidirezionali, competente e sinforma; in grado di esprimere la propria opinione e di influenzare gli altri consumatori.

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