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APIC
Modello di riferimento per le operazioni della catena di fornitura

PUNTEGGIO

Versione 12.0

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SCORVersione 12.0
© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. SCORVersione 12.0
Sommario
introduzione .................................................... .................................................... ................ io

Prestazioni/metriche.................................................... ...................................................1
Affidabilità .................................................... .................................................... .............1.1
Reattività .................................................... .................................................... ..1.2 Agilità
.................................................... .................................................... ....................1.3 Costo
.................................................... .................................................... ......................1.4 Efficienza
nella gestione delle risorse .................................................... ............................1.5

Processi.................................................... .................................................... ...................2

Piano .................................................... .................................................... ......................2.1
Fonte .................................................... .................................................... ..............2.2 Fare
.................................................... .................................................... ....................2.3
Consegnare .................................................... .................................................... ..............2.4
Ritorno .................................................... .................................................... ..............2.5
Abilitare .................................................... .................................................... ..............2.6

Pratiche .................................................... .................................................... ....................3

Emergente .................................................... .................................................... ..............3.1
Migliore .................................................... .................................................... ......................3.2
Standard .................................................... .................................................... ..............3.3

Persone .................................................... .................................................... ........................4

Competenze .................................................... .................................................... ......................4.1

Applicazioni speciali .................................................... .................................................... ..5

SCOR sostenibile .................................................... .................................................... 5.1

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. SCORVersione 12.0

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. SCORVersione 12.0
 introduzione

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. SCORVersione 12.0

 Introduzione allo SCOR

Il modello SCOR (Supply Chain Operations Reference) fornisce strumenti metodologici, diagnostici e di benchmarking
che aiutano le organizzazioni a realizzare miglioramenti rapidi e notevoli nei processi della catena di fornitura.Il mondo
della gestione della catena di fornitura non smette mai di avanzare, così come i professionisti della catena di fornitura e
le loro organizzazioni. Le catene di fornitura richiedono operatori, supervisori e leader esperti con la conoscenza e il
know-how sugli standard e sulle pratiche globali che muovono l’ago della performance della catena di fornitura. APICS è
l'autorità del settore che sviluppa i talenti della catena di fornitura e migliora le prestazioni della catena di fornitura end-
to-end. Dalla formazione e certificazione, al benchmarking e alle migliori pratiche, APICS stabilisce lo standard del
settore.

SCOR fa parte del corpo di conoscenze APICS utilizzato per favorire il progresso della gestione della catena di
fornitura end-to-end.

Framework APICS
Il modello SCOR fa parte di un portafoglio aziendale che descrive gli elementi critici in una catena del valore. Includendo SCOR, il
portafoglio del framework APICS è costituito dal modello di riferimento per le operazioni del ciclo di vita del prodotto (PLCOR), dal
modello di riferimento per le operazioni della catena di clienti (CCOR), dal modello di riferimento per le operazioni della catena di
progettazione (DCOR) e dal modello di gestione delle prestazioni della catena di fornitura (M4SC). Per ulteriori informazioni, servizi
e formazione relativi a questi framework, contattare APICS Corporate Development all'indirizzocorporatedevelopment@apics.org .

Grafico 1: Strutture e relazioni APICS; credito: Ericsson, Lars Magnusson

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. ii SCORVersione 12.0

 Gli obiettivi principali dei framework APICS sono:

• Ciclo di vita del prodotto Operazioni Modello di riferimento –PLCOR

o Gestisce le attività di innovazione di prodotto e di product & portfolio management –

idea-to-portfolio
o Funzionalità chiave: pianificare, abilitare, ideare, sviluppare, lanciare, rivedere

• Modello di riferimento per le operazioni della catena del cliente –CCOR

o Gestisce il processo di interazione con il cliente: lead-to-contract Funzionalità

o chiave: pianificazione, relazione, vendita, contratto, assistenza

• Modello di riferimento delle operazioni della catena di progettazione -DCOR

o Gestisce il processo di sviluppo di prodotti e servizi, dal portfolio alla soluzione Funzionalità

o chiave: pianificazione, ricerca, progettazione, integrazione, modifica

• Modello di riferimento per le operazioni della catena di fornitura -PUNTEGGIO

o Gestisce le attività commerciali associate a tutte le fasi di soddisfazione della domanda del
cliente – opportunità di pagamento

o Funzionalità chiave: Pianificazione, Origine, Produzione, Consegna, Restituzione, Abilitazione

• Gestione delle prestazioni della catena di fornitura –M4SC

o Il processo che traduce le strategie aziendali in piani e politiche di esecuzione della catena
di fornitura: strategie in piani e procedure
o Capacità chiave: Allineare Strategia, Reti, Processi, Risorse

Grafico 2: TQuesto grafico illustra i processi di Livello 1 per i framework APICS

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. iii SCORVersione 12.0

 Riepilogo PUNTEGGIO

Il modello SCOR (Supply Chain Operations Reference) è il prodotto di APICS in seguito alla fusione tra Supply Chain
Council e APICS nel 2014. Il modello SCOR è stato istituito nel 1996 e aggiornato regolarmente per adattarsi ai
cambiamenti nelle pratiche commerciali della catena di fornitura. Lo SCOR rimane un potente strumento per
valutare e confrontare le attività e le prestazioni della catena di fornitura. Lo SCOR cattura una visione consensuale
della gestione della catena di fornitura. Fornisce un quadro unico che collega processi aziendali, parametri, migliori
pratiche e tecnologia in una struttura unificata per supportare la comunicazione tra i partner della catena di
fornitura e migliorare l’efficacia della gestione della catena di fornitura e delle relative attività di miglioramento
della catena di fornitura.

La base membri APICS rappresenta un ampio spaccato di settori, inclusi produttori, distributori e
rivenditori. La vasta rete APICS comprende anche fornitori e implementatori di tecnologia,
accademici e organizzazioni governative che partecipano alle attività APICS e allo sviluppo e al
mantenimento del modello SCOR.

APICS è interessata a fornire la più ampia diffusione possibile dello SCOR, poiché l’uso diffuso del
modello consente la comunicazione utilizzando definizioni e misurazioni comuni, si traduce in migliori
relazioni cliente-fornitore, sistemi software che supportano meglio i membri attraverso l’uso di
misurazioni comuni e termini e la capacità di adottare rapidamente pratiche comuni.

Le modifiche specifiche nella versione 12.0 rispetto alla 11.0 sono descritte più avanti in questa introduzione.

Ambito dello SCOR

Il modello SCOR è stato sviluppato per descrivere le attività aziendali associate a tutte le fasi di soddisfazione della
domanda dei clienti. Il modello stesso contiene più sezioni a schede ed è organizzato attorno ai sei processi di
gestione primari di Pianificazione, Origine, Produzione, Consegna, Restituzione e Abilitazione (mostrati nel Grafico
3). Descrivendo le catene di fornitura utilizzando questi elementi costitutivi del processo, il modello può essere
utilizzato per descrivere catene di fornitura molto semplici o molto complesse utilizzando un insieme comune di
definizioni. Di conseguenza, è possibile collegare settori disparati per descrivere la profondità e l’ampiezza di quasi
tutte le catene di fornitura. Il modello è stato in grado di descrivere con successo e fornire una base per il
miglioramento della catena di fornitura per progetti globali e progetti specifici del sito.

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. iv SCORVersione 12.0

 Processo SCOR

Grafico 3 - SCOR è organizzato attorno a sei principali processi gestionali

Lo SCOR abbraccia: tutte le interazioni con il cliente (immissione dell'ordine tramite fattura pagata), tutte
le transazioni materiali fisiche (dal fornitore del fornitore al cliente del cliente, comprese attrezzature,
forniture, pezzi di ricambio, prodotti sfusi, software, ecc.) e tutte le interazioni del mercato (dalla
comprensione di domanda aggregata per l’evasione di ciascun ordine). Non tenta di descrivere ogni
processo o attività aziendale. Nello specifico, SCOR non affronta: vendite e marketing (generazione della
domanda), sviluppo del prodotto, ricerca e sviluppo, tuttavia queste aree sono trattate in dettaglio negli
altri framework APICS.

Come mostrato nel grafico 4, il modello è progettato per supportare l'analisi della catena di fornitura a più livelli.
APICS si è concentrata sui tre livelli di processo principali, che sono neutrali rispetto al settore. SCOR non tenta di
prescrivere come un'organizzazione dovrebbe condurre la propria attività o personalizzare i propri sistemi/flussi
di informazioni. Ogni organizzazione che implementa miglioramenti della catena di fornitura utilizzando SCOR
dovrà estendere il modello, almeno al livello 4, utilizzando processi, sistemi e pratiche specifici del settore,
dell'organizzazione e/o del luogo.

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. v SCORVersione 12.0

 Gerarchia dei processi SCOR

Grafico 4 - SCOR è un modello di processo gerarchico

È importante notare che questo modello descrive i processi e non le funzioni. In altre parole, il modello
si concentra sull'attività coinvolta; non la persona o l'elemento organizzativo che svolge l'attività.

Struttura del punteggio

SCOR è un modello di riferimento del processo. Lo scopo di un modello di riferimento del processo, o struttura del
processo aziendale, è definire l'architettura del processo in modo che sia in linea con le funzioni e gli obiettivi aziendali
chiave. L'architettura qui fa riferimento al modo in cui i processi interagiscono e si comportano, a come questi processi
sono configurati e ai requisiti (competenze) del personale che gestisce i processi.
Il modello di riferimento SCOR è composto da 4 sezioni principali:

• Prestazioni: metriche standard per descrivere le prestazioni del processo e definire obiettivi strategici
• Processi: descrizioni standard dei processi di gestione e delle relazioni tra processi
• Pratiche: pratiche di gestione che producono prestazioni di processo significativamente migliori
• Persone: definizioni standard delle competenze richieste per eseguire i processi della catena di fornitura.

Il modello SCOR contiene anche una sezione per applicazioni speciali. La Sezione 5, Applicazioni speciali,
viene utilizzata per le aggiunte SCOR suggerite che non sono state ancora testate a fondo per l'integrazione
nel modello, ma che APICS ritiene sarebbero vantaggiose per gli utenti SCOR.

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. vi SCORVersione 12.0

 Prestazione

La sezione performance dello SCOR si concentra sulla misurazione e valutazione dei risultati
dell’esecuzione del processo della catena di fornitura. Un approccio completo per comprendere, valutare e
diagnosticare le prestazioni della catena di fornitura è costituito da tre elementi: attributi di prestazione,
metriche e maturità di processi/pratiche. Gli elementi, distinti dai livelli nelle gerarchie dei processi e delle
metriche, descrivono diversi aspetti o dimensioni della prestazione:

• Attributi prestazionali:Caratteristiche strategiche delle prestazioni della catena di fornitura utilizzate per
dare priorità e allineare le prestazioni della catena di fornitura con la strategia aziendale
• Metrica:Misure di prestazione discrete, a loro volta costituite da livelli di gerarchia
connessa
• Maturità del processo/pratica:Descrizioni oggettive e specifiche hanno utilizzato uno strumento di
riferimento per valutare in che misura i processi e le pratiche della catena di fornitura incorporano ed
eseguono modelli di processo e pratiche leader accettati.

Affidabilità La capacità di eseguire compiti come previsto. L’affidabilità si concentra sulla

prevedibilità del risultato di un processo. Le metriche tipiche per l'attributo
affidabilità includono: puntualità, giusta quantità, giusta qualità.

Reattività La velocità con cui vengono eseguite le attività. La velocità con cui una catena di
fornitura fornisce prodotti al cliente. Gli esempi includono le metriche del tempo
di ciclo.

Agilità La capacità di rispondere alle influenze esterne, la capacità di rispondere ai cambiamenti

del mercato per ottenere o mantenere un vantaggio competitivo. Le metriche di SCOR
Agility includono Adattabilità e Valore a rischio complessivo

Costi Il costo di gestione dei processi della catena di fornitura. Ciò include i costi di
manodopera, i costi dei materiali e i costi di gestione e trasporto. Una tipica
metrica di costo è il costo delle merci vendute.

Risorsa La capacità di utilizzare in modo efficiente le risorse. Le strategie di gestione delle risorse
Gestione in una catena di fornitura includono la riduzione delle scorte e l'internalizzazione rispetto
Efficienza all'outsourcing. I parametri includono: giorni di fornitura e utilizzo della capacità.

(Risorse)

Tabella 1 – Attributi di prestazione SCOR

Affidabilità, reattività e agilità sono considerate incentrate sul cliente. L'efficienza della gestione dei costi e
delle risorse è considerata focalizzata sull'interno. Tutte le metriche SCOR sono raggruppate all'interno di uno
degli attributi prestazionali.

Ciascun attributo prestazionale ha una o più metriche di livello 1/strategico. Queste metriche di livello 1 sono i
calcoli con cui un'organizzazione può misurare quanto successo ha nel raggiungere il posizionamento
desiderato all'interno dello spazio di mercato competitivo.

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. vii SCORVersione 12.0

 Affidabilità • Perfetta evasione dell'ordine (RL.1.1)
Reattività • Tempo del ciclo di evasione dell'ordine (RS.1.1)

Agilità • Adattabilità positiva della catena di fornitura (AG.1.1)

• Adattabilità della catena di fornitura al ribasso (AG.1.2)
• Valore a rischio complessivo (AG.1.3)

Costo • Costi totali di gestione della catena di fornitura (CO.1.1)

• Costo delle merci vendute (COGS) (CO.1.2)
Gestione delle risorse • Tempo del ciclo cash-to-cash (AM.1.1)
Efficienza • Rendimento delle immobilizzazioni della catena di fornitura (AM.1.2)
• Rendimento del capitale circolante (AM.1.3)

Tabella 2 – Metriche SCOR di livello 1

Le metriche SCOR sono organizzate in una struttura gerarchica. SCOR descrive le metriche di livello 1, livello 2 e
livello 3. La relazione tra questi livelli è diagnostica. Le metriche di livello 2 fungono da diagnostica per le
metriche di livello 1. Ciò significa che osservando le prestazioni delle metriche di livello 2; è possibile spiegare le
lacune prestazionali o i miglioramenti per le metriche di livello 1. Questo tipo di analisi delle prestazioni di una
catena di fornitura viene definita scomposizione metrica o root-causing. Allo stesso modo, le metriche di livello 3
fungono da diagnostica per le metriche di livello 2. Il livello di una metrica è incluso nella codifica della metrica
stessa.

La codifica delle metriche inizia con gli attributi prestazionali: Affidabilità - RL, Reattività - RS, Agilità - AG, Costo -
CO e Gestione patrimoniale - AM. Ogni metrica inizia con questo codice di due lettere, seguito da un numero per
indicare il livello, seguito da un identificatore univoco. Ad esempio: Evasione perfetta dell'ordine è RL.1.1, una
metrica di livello 1 all'interno dell'attributo Affidabilità. La condizione perfetta è RL.2.4, una metrica di affidabilità
al livello 2.

La maturità del processo/pratica fornisce un confronto qualitativo dei processi e delle pratiche della catena di fornitura
con rappresentazioni descrittive di diversi livelli di adozione e implementazione di processi e pratiche. Questa
misurazione della valutazione del processo della catena di fornitura e dell'efficacia della pratica segue in genere modelli
ampiamente utilizzati per la maturità della pratica (a volte indicati come modelli di maturità della capacità). Esistono
numerosi modelli di maturità per la gestione della catena di fornitura, che in genere seguono una scala di “fasi di
maturità” in cui i processi di “maturità elevata” impiegano, e spesso estendono, le migliori pratiche e sono implementati
con un elevato grado di disciplina e conformità, mentre i processi di “maturità bassa” i processi sono caratterizzati da
pratiche obsolete e/o mancanza di disciplina e coerenza. SCOR attualmente non incorpora un quadro e un contenuto
del modello di maturità prescritto direttamente nel documento del modello SCOR. La sezione Prestazioni fornisce una
panoramica di questo importante elemento delle prestazioni della catena di fornitura e l'utente SCOR è incoraggiato ad
attingere ai modelli di maturità esistenti per sviluppare e adattare i contenuti al proprio settore e alla propria azienda.

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. viii SCORVersione 12.0

 Processi

La sezione Processo in SCOR fornisce una serie di descrizioni predefinite per le attività svolte dalla maggior parte
delle aziende per eseguire in modo efficace la propria catena di fornitura. I sei processi SCOR a livello macro
Plan, Source, Make, Deliver, Return e Enable sono ben noti e ampiamente adottati. Lo SCOR identifica altri 2
livelli di processo. Il livello qui indica la durata del processo: un processo di livello 3 è focalizzato su un'attività più
dettagliata. Un processo di livello 1 si estende su più processi di livello 3. Il grafico 4 mostra i livelli all'interno dei
processi del modello SCOR.

Le categorie di processo di livello 2 determinano le capacità all'interno dei processi di livello 1. I processi chiave di
livello 2 sono Make-to-Stock vs. Make-to-Order vs. Engineer-to-Order per i processi di origine, produzione e consegna
e Difettoso vs. MRO vs. Eccesso per il processo di reso. I processi di livello 3 sono fasi del processo eseguite in una
determinata sequenza al fine di pianificare le attività della catena di fornitura, approvvigionarsi di materiali, realizzare
prodotti, consegnare beni e servizi e gestire i resi dei prodotti.

Le aziende possono sviluppare descrizioni di processi standard delle attività all'interno dei processi di livello 3
- - i cosiddetti processi di livello 4. I processi di livello 4 sono generalmente specifici del settore, del prodotto, del luogo
e/o della tecnologia. Ad esempio: la maggior parte, se non tutte, le aziende devono eseguire un'attività nota come
"ricevere, inserire e convalidare un ordine cliente". Questo è un processo di livello 3 (ad esempio sD1.2). I processi di
livello 4 descrivono i passaggi in cui è stato ricevuto l'ordine. Gli esempi potrebbero essere EDI, fax, telefono e walk-in.
Ognuno di questi può richiedere una descrizione univoca del processo di livello 4. Un altro passaggio in cui
descriveresti come è stato inserito l'ordine. L'EDI può essere caricato automaticamente da alcuni software, gli ordini
via fax e telefono vengono inseriti dal banco ordini, i walk-in vengono elaborati alla cassa. E così via.

Il livello al quale i processi devono essere descritti dipende dal progetto. Per la maggior parte dei progetti, i diagrammi di
processo di livello 2 aiutano a identificare i problemi strutturali nella catena di fornitura: "Perché abbiamo un magazzino
che alimenta un magazzino, che alimenta un magazzino?" oppure "I tempi di consegna sono lunghi a causa della
provenienza di alcuni di questi materiali". I diagrammi di processo di livello 3 aiutano a identificare i punti decisionali, i
trigger e le disconnessioni dei processi. Ad esempio: un modello di approvvigionamento in cui assumo la proprietà
dell'inventario solo dopo averlo spedito al cliente, ovvero "inventario in conto deposito", è descritto al livello 3. Al livello 3
viene definito anche un altro inventario gestito da fornitori alternativi di approvvigionamento. Entrambi necessitano dei
processi standard di livello 3, ma l'elemento di differenziazione è il modo in cui questi processi sono sequenziati e chi li
esegue.

La codificazione del processo differisce a seconda del livello. I processi di livello 1 sono rappresentati da una
lettera maiuscola preceduta dalla lettera “s” (sta per SCOR): sP for Plan, sS for Source, sM for Make, sD for
Deliver e sR for Return. I processi di livello 2 aggiungono un numero per la maggior parte dei processi di livello
2: sD1 per Deliver Stocked Products, sP3 per Plan Make. I processi di livello 3 aggiungono un punto seguito da
un numero univoco: sD1.1 per richiesta di processo e preventivo, sD1.2 per ricezione, immissione e convalida
dell'ordine. Esistono eccezioni per i processi di reso: i processi di reso di livello 2 sono suddivisi in processi di
reso alla fonte (sSRx) e di reso con consegna (sDRx) per riconoscere la differenza tra restituire qualcosa da soli
o ricevere un reso dal cliente. I processi di livello 3 sono allineati con questi codici: sDR1.1 è Autorizza
restituzione prodotto difettoso.

© APICS 2017. Tutti i diritti riservati. ix SCORVersione 12.0

 Pratiche

La sezione delle pratiche, precedentemente nota come "migliori pratiche", fornisce una raccolta di pratiche neutrali
rispetto al settore che le aziende hanno riconosciuto per il loro valore. Una pratica è un modo unico per configurare
un processo o un insieme di processi. L'unicità può essere correlata all'automazione del processo, a una tecnologia
applicata al processo, a competenze speciali applicate al processo, a una sequenza unica per eseguire il processo o a
un metodo unico per distribuire e connettere i processi tra le organizzazioni.

SCOR riconosce che esistono diverse qualificazioni di pratiche all'interno di qualsiasi organizzazione
(SCOR ID):

• Pratiche emergenti (BP.E)

• Migliori pratiche (BP.B)
• Pratiche standard (BP.S)

SCOR riconosce che la qualificazione di una pratica può variare in base al settore o all'area geografica. Per alcuni settori
una pratica può essere standard, mentre la stessa pratica può essere considerata una pratica emergente o una
migliore pratica in un altro settore. La classificazione SCOR delle pratiche è stata stabilita sulla base del contributo di
professionisti ed esperti provenienti da una vasta gamma di settori. Tutte le pratiche SCOR sono state mappate in una
o più classificazioni. SCOR 12 riconosce 21 classificazioni. Le classificazioni aiutano a identificare le pratiche per area di
interesse, ad esempio: gestione dell'inventario o introduzione di nuovi prodotti.

Persone

La sezione Persone di SCOR è stata introdotta in SCOR 10 e fornisce uno standard per descrivere le competenze richieste per
eseguire attività e gestire processi. Generalmente, queste competenze sono specifiche della catena di fornitura. Alcune competenze
identificate potrebbero essere applicabili al di fuori del dominio del processo della catena di fornitura.

Le competenze sono descritte da una definizione standard e associata ad altri aspetti delle persone:
esperienze, formazione e livello di competenza. Il livello di competenza non è incluso nelle descrizioni del
quadro. SCOR riconosce 5 livelli di competenza comunemente accettati:

• Principiante: principiante non addestrato, senza esperienza, richiede e segue una documentazione dettagliata
• Principiante: esegue il lavoro, con una percezione situazionale limitata.
• Competente: comprende il lavoro e può determinare le priorità per raggiungere gli obiettivi.
• Competente: supervisiona tutti gli aspetti del lavoro e può stabilire le priorità in base agli aspetti situazionali.
• Esperto: comprensione intuitiva. Gli esperti possono applicare modelli di esperienza a nuove situazioni.

Questi livelli di competenza vengono utilizzati in modo simile come livelli di maturità del processo o della pratica. La specifica
della persona o del lavoro viene valutata in base al livello di competenza trovato (persona) o desiderato (specifica del lavoro).

La codifica all'interno della sezione Persone consiste nella codifica delle Competenze nonché delle Esperienze e della
Formazione che definiscono le Competenze. Tutti gli elementi Persone iniziano con una lettera maiuscola H seguita da una
lettera maiuscola che rappresenta l'elemento: S per Competenze, E per Esperienze e T per Formazione. Questi sono seguiti
da un punto e da un numero di quattro cifre. Ad esempio, HS.0046 è il codice per la competenza “Sistemi ERP”, HT.0007 è il
codice per la formazione APICS CSCP.

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 Programma di miglioramento SCOR e Circuito SCOR

ILIl modello SCOR Racetrack descrive come organizzare un programma di miglioramento SCOR utilizzando il
processo SCOR e le metodologie di supporto

La metodologia è descritta in 5 fasi distinte:

• Fasi del programma pre-SCOR:Preparare l'organizzazione per il programma di miglioramento dello

SCOR mission-critical
• Imposta l'ambito:Comprendere l'ambiente aziendale e definire l'ambito della catena di fornitura per un
programma di miglioramento dello SCOR
• Configura la catena di fornitura:Determinare le metriche e i processi delle prestazioni del programma
di miglioramento dello SCOR
• Ottimizza i progetti:Stabilire il portafoglio di progetti includendo l'ambito del processo, la priorità e i
vantaggi previsti.
• Pronto per l'implementazione:Implementare i progetti nel portafoglio e iniziare la realizzazione dei
benefici.

Consulta il Grafico 5 nella pagina successiva per vedere il modello SCOR Racetrack in dettaglio. La metodologia
SCOR Improvement è attualmente descritta integralmente nel materiale formativo SCOR-P.

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 Grafico 5 – Circuito SCOR

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 Aggiornamenti SCOR v12

Il modello SCOR è sviluppato e mantenuto grazie agli sforzi volontari dei membri APICS e degli esperti in materia del
settore della catena di fornitura. APICS dipende dal contributo dei suoi membri per far avanzare attivamente lo
stato delle conoscenze nella catena di fornitura identificando i cambiamenti del modello richiesti, ricercando e
convalidando tali cambiamenti e sviluppando il consenso riguardo ai cambiamenti proposti. Similmente al processo
Job Task Analysis (JTA) utilizzato per aggiornare il contenuto della certificazione APICS, è stato distribuito un
sondaggio a quasi 60.000 professionisti della catena di fornitura in tutto il mondo per valutare l'accettazione e/o
l'adozione diffusa nel settore delle nuove metodologie dei processi aziendali e dei relativi processi associati. attività.
Tutti gli aggiornamenti del quadro SCOR sono stati determinati come risultato diretto delle valutazioni di
importanza del settore e degli sforzi congiunti della task force di esperti in materia.

I seguenti aggiornamenti sono stati inclusi in questa revisione del quadro SCOR.

Prestazione
Affidabilità

• Perfect Order Fulfillment, RL.1.1, è stato aggiornato in modo definitivo per allinearlo al dizionario APICS

Reattività

• Il tempo del ciclo di ritorno, RS.2.5, è stato aggiunto come metrica di livello 2

Agilità

La gerarchia degli attributi di agilità SCOR è stata aggiornata a causa della natura duplicata nella misurazione dell'agilità
sia in percentuale che in un intervallo di tempo.

• La flessibilità positiva della catena di fornitura e i parametri di supporto del livello 2 sono stati omessi

• La nuova gerarchia di Agilità ora è composta da:

o AG.1.1 Adattabilità della catena di fornitura al rialzo AG.1.2
o Adattabilità della catena di fornitura al ribasso AG.1.3
o Valore a rischio complessivo
• Tempo di recupero, AG.2.15 è stato aggiunto come metrica di livello 2 nel Valore a rischio complessivo
(VaR), AG.1.3

Costo

La gerarchia degli attributi di costo SCOR è stata aggiornata a causa della complessità di misurare accuratamente il
costo totale per servire e i suoi elementi in modo coerente poiché l'allocazione dei costi può differire significativamente
da un'azienda all'altra.

• Il costo totale del servizio è stato sostituito con i costi totali di gestione della supply chain
• La nuova gerarchia dei costi ora è composta da:
o CO.1.1 Costi totali di gestione della catena di fornitura
o CO.1.2 Costi delle merci vendute (COGS)

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 Processi

Tutti i processi SCOR ora dispongono di flussi di lavoro sviluppati da SCOR BPM Accelerator, basato su ARIS
e Visual Enterprise Architecture (VEA). Ciò garantisce che tutti gli input, output e oggetti siano mappati
accuratamente. Questi nuovi flussi di lavoro saranno ora inclusi anche in BPM Accelerator. Per ulteriori
informazioni sull'acceleratore BPM, contattare APICS Corporate Development all'indirizzo
corporatedevelopment@apics.org .

sM - Crea

• Le definizioni delle sezioni sono state aggiornate per allinearle meglio al settore dei servizi e
all'ambiente digitale

sD - Consegnare

• La nuova best practice, Omnichannel – BP.176, è stata allineata con tutte le attività del processo
di consegna nelle tabelle gerarchiche del processo associate

SE – Abilita

• Gestire la rete della supply chain, sE7, è stato aggiornato per includere i fornitori come elemento della
rete
• Enable Supply Chain Procurement, sE10, è stato sviluppato insieme agli standard di
approvvigionamento delineati dal Chartered Institute of Procurement & Supply (CIPS). Per ulteriori
informazioni sulle pratiche di approvvigionamento e fornitura riconosciute a livello mondiale,
visitare il sito Web CIPS all'indirizzowww.cips.org
• Enable Supply Chain Technology, sE11, è stato sviluppato per definire, implementare e
gestire l'abilitazione della tecnologia nella catena di fornitura.

Pratiche

Tutte le pratiche elencate nella v11 sono state attentamente riviste e riorganizzate nella sezione appropriata: Emergente,
Migliore o Standard. Alcune pratiche sono state ritenute “in declino” e sono state eliminate con l’aggiornamento SCOR v12.
Tutte le modifiche sono state convalidate mettendo in campo esperti in materia di supply chain.

In questo aggiornamento di versione sono state introdotte le seguenti nuove pratiche:

Pratica emergente
BP.176 Omnicanale
BP.177 Produzione additiva
BP.178 Catena a blocchi
BP.179 MRP basato sulla domanda BP.180
S&OP basato sulla domanda BP.181 Catena di
fornitura digitale BP.182 Internet delle cose
BP.183 Pianificazione aziendale integrata
BP.184 Pianificazione degli scenari

BP.188 Sincronizzazione degli oggetti SCM – “Corrispondenza a 3/4 vie”

La migliore pratica
BP.173 Monitoraggio del rischio della catena di fornitura
BP.174 Valutazione del rischio della catena di fornitura
BP.175 Metadati
BP.185 Costo della qualità BP.186
Dati/Analisi BP.187 Finanziamento
della supply chain

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 Persone

Gli aggiornamenti principali nella sezione Persone SCOR includono:

• Rimozione delle attitudini

• Sono state create liste numerologiche per Esperienze e Formazioni
• Competenze associate al corpus di conoscenze APICS CLTD adottate
• Ulteriori certificazioni e corsi di formazione APICS adottati:
o APICS CLTD – Certificato in corsi di formazione sui principi APICS di
o logistica, trasporti e distribuzione
▪ Distribuzione e logistica
▪ Gestione delle scorte
▪ Gestione delle operazioni
▪ Gestione della produzione
▪ Pianificazione delle operazioni

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Aggiornamento dell'applicazione speciale
GreenSCOR sostituito da SustainableSCOR

SustainableSCOR si basa sugli standard di reporting di sostenibilità (GRI Standards) della Global Reporting Initiative
(GRI) che rientrano nell'ambito del modello SCOR. I GRI Standards sono stati scelti come riferimento perché il GRI ha
creato un linguaggio comune per le organizzazioni e gli stakeholder, con il quale è possibile comunicare e
comprendere gli impatti economici, ambientali e sociali delle organizzazioni. I GRI Standards sono progettati per
migliorare la comparabilità globale e la qualità delle informazioni su questi impatti, consentendo così una maggiore
trasparenza e responsabilità delle organizzazioni. I GRI Standards sono gratuiti e disponibili al pubblico all'indirizzo:
www.globalreporting.org/standards .

SustainableSCOR utilizza le definizioni e le misure del GRI quando tratta i temi della sostenibilità ambientale (standard
tematici specifici della serie GRI 300). Questo approccio viene utilizzato per aiutare i professionisti della catena di fornitura a
ottenere visibilità sui temi ambientali presenti nella loro rete di catena di fornitura e nella rete della catena del valore e
consentire loro di modellare e gestire questi impatti. Una catena del valore copre l'intera gamma delle attività a monte e a
valle di un'organizzazione, che comprendono l'intero ciclo di vita di un prodotto o servizio, dalla sua concezione al suo
utilizzo finale.

Solo le metriche GRI che rientrano nell’ambito della gestione della catena di fornitura, dell’approvvigionamento e della gestione del rischio
correlato alle operazioni della catena di fornitura saranno incluse nell’ambito del modello SCOR.

Quando il modello SCOR utilizza un elemento in linea con un'informativa GRI, verrà effettuato un riferimento incrociato al numero
specifico dell'informativa GRI. Si prega di notare che le linee guida per la rendicontazione GRI devono essere seguite quando si effettuano
dichiarazioni di rendicontazione da parte delle organizzazioni.

SCOR 12.0 sostituisce GreenSCOR con un quadro di contabilità ambientale aggiornato e ampliato
(SustainableSCOR) basato sugli standard GRI. È necessario prestare attenzione durante la transizione da
GreenSCOR a SustainableSCOR.

L’unico parametro che collega direttamente da un quadro all’altro è quello delle emissioni atmosferiche totali. Tuttavia, la
definizione del GreenSCOR non era precisa quanto la definizione del SustainableSCOR per le emissioni atmosferiche totali.

Altri parametri a cui prestare molta attenzione sono i seguenti:

La metrica dell’impronta di carbonio del modello GreenSCOR è simile alle emissioni di gas serra, ma non completamente
uguale. SustainableSCOR, seguendo i GRI Standards, ha emissioni di gas serra di ambito 1, 2 e 3. Inoltre, ci sono anche
emissioni di sostanze che distruggono lo strato di ozono (ODS).

GreenSCOR utilizza una metrica% riciclata. Le definizioni di riciclato e di recupero utilizzate nel
SustainableSCOR sono molto diverse da GreenSCOR e seguono gli standard GRI.

GreenSCOR ha emissioni liquide. SustainableSCOR, secondo il GRI, le emissioni liquide possono assumere la forma
di scarichi idrici, emissioni pericolose o non pericolose.

GreenSCOR misura le emissioni solide. SustainableSCOR, seguendo i GRI Standards, misura le

emissioni pericolose e non pericolose.

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 Collaboratori a SCOR v12.0

Lo sviluppo di SCOR dipende dal supporto e dal contributo dei professionisti SCOR, degli esperti
in materia e dei membri APICS. Le seguenti persone hanno dedicato tempo e impegno allo
sviluppo di SCOR v12. Grazie!

Bruno Acosta, CPIM, CSCP, CLTD, SCOR-P, DDP, Jonah DouglasKent

SAPIX / Esperti di tecnologia e logistica PricewaterhouseCoopers (PwC)

Helen Alder, FCIPS Pamela G. Lindsey, CSCP

Chartered Institute of Procurement & Supply Ciena

David E. Angelow, CSI Lars Magnusson, SCOR-P

McCoy School of Business, Texas State University Ericcson, Svezia

Tracy Cheetham, CPIM, CSCP, SCOR-P, PLS Dave Morrow, CFPIM, SCOR-P

Soluzioni logistiche Pathfinder, Sud Africa Aeronautica degli Stati Uniti

Ray Ernenwein, MBA Peter Murray, CIRM, SCOR-P

Walmart Valutazioni rapide

Thomas Gaal, CSCP, SCOR-P, CBPMP, PMP Marie-Josée Schoemaker

RFS – Sistemi a radiofrequenza Catena di fornitura Johnson&Johnson

Joanne Gorski, CFPIM, CSCP, CLTD, SCOR-P Peter Vanderminden, professore

Approfondimenti sostenibili Lally School of Management,

Glenn Heywood Istituto Politecnico Rensselaer

PricewaterhouseCoopers (PwC) Debbie Wallbank, MCIPS

Brad Capofamiglia Chartered Institute of Procurement & Supply

B2i Inc.

Valerie Kaminski, MS

Starbucks

Collaboratori dello staff esperto in materia di APICS

Carolyn Lawrence, SCOR-P

Melinda Spring, MBA, SCOR-P

Una nota speciale di ringraziamento e ricordo è dedicata a Dan Swartwood per il suo contributo al progresso delle catene di fornitura in
tutto il mondo attraverso la sua leadership nello sviluppo, nell'implementazione e nella fornitura di SCOR nel corso degli anni.

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