Contratto Di C C e Servizi Collegati - Banca Profilo

Foglio informativo
WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER
FOGLIO INFORMATIVO
Redatto ai sensi della normativa in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari
(Titolo VI del D.Lgs. 385/1993, Testo Unico Bancario, e relative disposizioni di attuazione).
“Wallet e Servizi Accessori” – Clienti Consumer
Sezione 1 - Informazioni sulla Banca
BANCA PROFILO S.p.A.

Denominazione e forma giuridica soggetta all’attività di direzione e coordinamento della
Capogruppo Arepo BP S.p.A.
Gruppo Bancario di appartenenza Gruppo bancario Banca Profilo
Codice ABI n. 3025.4
Numero di iscrizione all’albo delle Banche tenuto dalla Banca Profilo è soggetta alla vigilanza della Banca d’Italia ed
Banca d’Italia è iscritta al n. 5271 dell’Albo delle Banche
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese n. 09108700155
Sede Legale e Operativa Via Cerva 28 - 20122 Milano
Sito internet www.bancaprofilo.tinaba.it
Indirizzo di posta elettronica tinaba@bancaprofilo.it
Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) canalidigitali_bprofilo@legalmail.it
Customer Service e Backup Canale Digitale (numero verde) 800694950
Customer Service e Backup Canale Digitale (email) tinaba@bancaprofilo.it
Sezione 2 - Che cos’è il Wallet
Il Wallet è un portafoglio contenente un valore monetario, espresso in moneta elettronica nominativa, dotato di
Identificativo Unico.
Il Wallet è riservato a due diversi profili di clientela, ossia il Cliente Consumer e il Cliente Business, che operano
prevalentemente on line ed è sottoscrivibile tramite il Canale Digitale.
Nel corso della durata del rapporto contrattuale, il Cliente ha la facoltà di comunicare alla Banca la modifica del proprio
status giuridico (da Cliente Consumer a Cliente Business o viceversa), senza che ciò comporti in alcun modo novazione del
VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 1

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Contratto né la necessità di aprire un nuovo rapporto. La Banca si riserva tuttavia la facoltà di negare al Cliente la modifica
del proprio status giuridico, laddove ciò sia precluso dalla vigente normativa.
Il Canale Digitale è la soluzione tecnologica impiegata dalla Banca per la prestazione dei Servizi ed è suddiviso in due
modalità distinte: (i) canale mobile banking per cui il Cliente scarica l’App Tinaba sul proprio smartphone; (ii) canale
internet per cui il Cliente mediante tablet o pc accede al Sito internet.
Al Wallet (servizio principale) è abbinato un conto corrente ed i relativi servizi di pagamento (servizi accessori) che il Cliente
potrà utilizzare secondo i termini e le condizioni previste nel Contratto.
Ciascun Cliente può utilizzare il Wallet per effettuare e/o ricevere trasferimenti di somme di denaro verso/da altri Clienti
e verso i Merchant Convenzionati.
La sottoscrizione del Contratto avverrà con Firma Digitale. La Firma Digitale viene utilizzata per la conclusione dei singoli
contratti, e, a seconda delle modalità operative impiegate dalla Banca, nel corso dell’esecuzione degli stessi, senza che il
Cliente debba firmare di proprio pugno la documentazione cartacea rilevante nei rapporti con la Banca.
Il Cliente può utilizzare lo strumento di Firma Digitale messo a disposizione dalla Banca in forza di apposito accordo
concluso dalla Banca stessa con società terze autorizzate a prestare il servizio di firma digitale. Per attivare lo strumento di
Firma Digitale il Cliente deve accettare le condizioni contrattuali relative all’attivazione e fruizione del servizio stesso e
seguire l’apposita procedura prevista sul Canale Digitale.
Le condizioni economiche relative al servizio di Firma Digitale indicate nel Foglio Informativo sono quelle relative al servizio
di Firma Digitale messo a disposizione dalla Banca in forza di appositi accordi conclusi dalla Banca con società terze
autorizzate a prestare il servizio stesso.
Per le altre condizioni relative all’attivazione e alla fruizione del servizio di Firma Digitale messo a disposizione dalla Banca
si rinvia alle relative condizioni contrattuali.
Il presente Foglio Informativo riporta le principali condizioni del servizio offerto ai Clienti.
Il Wallet è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l’eventualità che la Banca non sia in grado
di rimborsare al Cliente, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la Banca aderisce al Fondo Interbancario
per la tutela dei depositi, che assicura a ciascun Cliente una copertura fino a 100.000,00 Euro. Oltre tale importo esiste il
rischio connesso all’applicazione del “bail-in” - introdotto dalla Direttiva 2014/59/UE e recepito in Italia con i decreti
legislativi 180 e 181 del 16/11/2015 - volto a prevenire e gestire le eventuali situazioni di crisi delle Banche. La logica del
“bail-in” stabilisce in particolare la gerarchia dei soggetti che saranno coinvolti nel salvataggio di una Banca. Secondo tali
regole, solo dopo aver esaurito tutte le risorse della categoria più rischiosa, si passa a quella successiva secondo questa
gerarchia:
1. Azionisti;
2. detentori di altri titoli di capitale;
3. altri creditori subordinati (tra i quali i detentori di obbligazioni subordinate);
4. creditori senza garanzie reali (es. pegno, ipoteca) né personali (es. fideiussione) tra i quali:
- detentori di obbligazioni non subordinate e non garantite;
- detentori di certificate;
- clienti che hanno derivati con la Banca, per l'eventuale saldo creditore a loro favore dopo lo scioglimento
automatico del derivato;
- titolari di conti correnti e altri depositi per l'importo oltre i 100.000 Euro per depositante, diversi dai soggetti
indicati al punto successivo;
5. persone fisiche, microimprese, piccole e medie imprese titolari di conti correnti ed altri depositi per l’importo oltre i
100.000 euro per depositante.
Tra i principali altri rischi connessi all’utilizzo del Wallet devono essere tenuti in considerazione i seguenti:
▪ utilizzo fraudolento da parte di terzi dei codici di sicurezza che consentono di disporre della moneta elettronica
emessa a nome del Cliente, il quale è dunque tenuto ad osservare la massima cautela e diligenza nella custodia e
nel corretto utilizzo delle credenziali di accesso al Wallet;

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▪ smarrimento o furto dei codici di sicurezza o dei dispositivi elettronici che consentono l’utilizzo del Wallet;
▪ eventuali disservizi legati alla sospensione o interruzione del servizio per motivi tecnici, di forza maggiore o
comunque non imputabili alla Banca (es. difficoltà ed impossibilità di comunicazioni dovute al fatto che l’accesso
al servizio presuppone un collegamento telematico alla rete internet, interruzione nell’erogazione della corrente
elettrica, blocco dei flussi dati da parte dei fornitori);
▪ Banca Profilo potrà modificare unilateralmente, anche in senso sfavorevole per il Cliente, le condizioni
economiche legate all’utilizzo del Wallet, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Sezione 3.1 - Principali Condizioni Economiche

Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue sono comprensive di eventuali penali, oneri fiscali e spese di scritturazione
contabile e rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore
medio titolare di un conto corrente.
Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti
in relazione sia al singolo conto sia all’operatività del singolo cliente.
È sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto corrente acquistato è ancora il più adatto alle proprie esigenze.
Per questo è utile esaminare con attenzione l’elenco delle spese sostenute nell’anno, riportato nell’estratto conto o nel
Riepilogo delle spese, e confrontarlo con i costi orientativi per i clienti tipo indicati dalla Banca nello stesso estratto conto o
nel Riepilogo delle spese.
Le Condizioni Economiche sono indicate nella misura:
▪ massima, se favorevoli alla Banca;
▪ minima, se favorevoli al Cliente.
Tutti i valori di cui alla presente sezione si intendono al netto di I.V.A. e/o altri oneri fiscali nella misura di legge, ove dovuti.
PROSPETTO DELLE PRINCIPALI CONDIZIONI
Start* Premium**
Spese di attivazione (comprensive del costo della prima
Euro 0,00 0,00
ricarica)
(*) Le tariffe riportate nel presente prospetto alla colonna “Start” si riferiscono alle commissioni standard previste per i clienti che attiveranno il proprio
wallet tramite Canale Digitale.
(**) I Clienti “Tinaba Premium” godranno dell’applicazione delle tariffe agevolate riportate nel presente prospetto alla colonna “Premium”, a fronte
della sottoscrizione di specifica convenzione e attivazione della c.d. “membership Tinaba Premium”.
1 Spese fisse
Tenuta del wallet

Start Premium
(1) 0,00 0,00
Canone annuo per tenuta del wallet Euro
Numero di operazioni incluse nel canone annuo Euro Illimitate Illimitate

Gestione Liquidità
Start Premium
Spese annue per conteggio interessi e competenze Euro 0,00 0,00
Servizi di pagamento
Start Premium
Rilascio di una Carta di debito nazionale Euro == (*) == (*)

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Start Premium
(*)
Rilascio di una Carta di debito internazionale Euro == == (*)
Rilascio di una Carta di Credito Euro == (*) == (*)
Rilascio moduli assegni bancari Euro == (*) == (*)
Home banking/Canale Digitale

Start Premium
Canone annuo per Internet Banking e phone banking Euro 0,00 0,00
Canone annuo Canale Digitale Euro 0,00 0,00
(1) Il canone non include le “Spese variabili”.
Le caratteristiche, i servizi accessori, le Condizioni Economiche e la sintesi delle clausole contrattuali delle Carte distribuite
sono consultabili nei Fogli Informativi delle società che emettono le Carte disponibili e sul sito internet
www.tinaba.bancaprofilo.it (sezione Trasparenza). Il Cliente li può consultare o stampare.
2 Spese variabili
Che si applicano in aggiunta al Canone annuo insieme ai costi indicati alla voce “Operatività corrente e Gestione della liquidità” nella successiva
sezione “Altre Condizioni Economiche”
Gestione Liquidità
Start Premium
Invio estratto wallet cartaceo
Euro 0,00 0,00
è altresì addebitata l’imposta di bollo pro-tempore vigente
Invio estratto wallet on-line
Euro 0,00 0,00
Documentazione relativa a singole operazioni Euro 0,00 0,00
Start Premium
Trasferimenti istantanei (P2P) Euro 0,00 0,00
Prima ricarica post attivazione
gratuita, poi:
1,49€ per importi operazione
Ricarica del wallet tramite carte di pagamento Euro 0,00
minori di 150€;
gratis per importi operazione
maggiori o uguali a 150€
Prelievo di contante allo sportello automatico presso la
Euro == (*) == (*)
stessa Banca in Italia
Prelievo di contante allo sportello automatico presso altra
Euro ==(*) ==(*)
Banca/altro intermediario in Italia
Primi 4 bonifici del mese gratis,
Bonifico SEPA (2) disposto tramite il Canale Digitale Euro 0,00
poi 0,49
Bonifico Extra SEPA(2) in euro disposto tramite il Canale Euro ==(*) ==(*)
Digitale
Bonifico Extra SEPA(2) in altre valute disposto tramite il Euro ==(*) ==(*)
Canale Telefonico
Ordine permanente di bonifico Euro ==(*) ==(*)

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Addebito Diretto SEPA (SDD) Euro 0,00 0,00

0,99; 0,00 se l’importo operazione è
Prime 2 ricariche del mese gratis maggiore o uguale a 20€;
Ricarica carta prepagata Euro
se l’importo operazione è 0,99 se l’importo operazione è
maggiore o uguale a 20€ minore di 20€
Pagamenti verso i Merchant (P2B) convenzionati con Tinaba Euro 0,00 0,00
Potenziale variazione fino al 2% Potenziale variazione fino al 2%
Pagamenti verso i Merchant (P2B) convenzionati tramite del tasso di cambio effettivo del tasso di cambio effettivo
Alipay (3) rispetto al tasso indicato alla rispetto al tasso indicato alla
data dell’operazione data dell’operazione
Primi 5 dell’anno di membership

Bollettini CBILL (compreso PagoPA), MAV e RAV Euro 2,50
Tinaba gratis, poi 2,50
(2) Area di cui fanno parte i 28 Stati della Comunità Europea e i 6 Stati non membri della UE (Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco,
Svizzera e San Marino) che applicano la Direttiva sui Servizi di Pagamento.
Nell’ambito degli acquisti effettuati dal Cliente presso Merchant Alipay con sede al di fuori dell’Italia e/o dei Paesi UE aderenti alla Moneta Unica
(3)
le Operazioni verranno effettuate con valuta in Euro sulla base del tasso di cambio applicato dal Circuito Alipay risultante dalla propria App alla
data dell’Operazione, salvo eventuali scostamenti conseguenti ad oscillazioni del cambio che non normalmente non supereranno il 2% del tasso di
cambio visualizzato dal Cliente alla data dell’Operazione.
(*) Il servizio indicato con il simbolo == non è al momento ancora attivo.
3 Interessi sulle somme depositate
Interessi creditori Start Premium

Tasso creditore (minimo) annuo nominale
Euro 0,00% 0,00%
al lordo della ritenuta fiscale pro-tempore vigente
4 Limiti di utilizzo
Bonifici
Start Premium
Limite singola operazione Euro 5.000,00 5.000,00
Limite cumulativo giornaliero Euro 10.000,00 10.000,00
Limite cumulativo mensile Euro == ==
Pagamenti istantanei
Start Premium
Singolo invio di denaro Euro 5.000,00 5.000,00
Limite di invio giornaliero Euro 10.000,00 10.000,00
Limite di invio mensile Euro == ==
Limite in ricezione mensile Euro == ==

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Stornabilità operazioni Euro == ==
Ricarica del wallet tramite carte di pagamento

Start Premium
Limite minimo singola operazione Euro 10,00 10,00
Sezione 3.2 - Altre Condizioni Economiche

1 Operatività corrente e Gestione della liquidità
Tenuta del wallet (spese diverse dal canone annuo)
Start Premium
Costo unitario per operazione di sportello (4)
Euro == ==
con un minimo per trimestre di
Spese fisse di liquidazione periodica Euro 0,00 0,00
(4) si applicano ai Wallet per i quali non è previsto un Canone annuo.
Remunerazione delle giacenze

Le giacenze sul Wallet sono remunerate alle condizioni indicate alla voce “Interessi sulle somme depositate” nella
precedente sezione “Principali Condizioni Economiche”.
Altre Causali che danno origine a una scritturazione contabile a cui corrisponde un onere economico
Spese di documentazione Start Premium
▪ per invio di comunicazioni di legge alla Clientela
▪ in formato cartaceo (*) Euro 0,00 0,00
▪ in modalità on-line Euro 0,00 0,00

▪ per richiesta di informazioni da parte del Cliente
ulteriori o più frequenti rispetto a quelle obbligatorie o
trasmesse con strumenti diversi da quelli convenuti
▪ in formato cartaceo Euro 0,00 0,00

▪ per richieste di documentazione, ricerche e
informazioni di operazioni eseguite negli ultimi 10
anni, in relazione alla complessità e quantità
Documenti disponibili in modalità elettronica Euro 0,00 0,00
Documenti disponibili in modalità cartacea Euro 0,00 0,00
(*) ad accezione delle comunicazioni relative a proposte unilaterali di variazione delle condizioni economiche, che sono gratuite;
Servizio di Firma digitale messo a disposizione dalla Banca

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Firma Digitale Euro 0,00 0,00
Altro
Start Premium
Servizi Informativi Accessori (es. SMS, e-mail) Euro 0,00 0,00
Rilascio moduli ABI-REV (5) Euro == ==
Pratiche di successione (6) Euro 0,00 0,00
Rilascio lettere di referenza generica richiesta del Cliente (7) Euro == ==
Attestazione di capacità finanziaria/di credito del Cliente (8) Euro == ==
Asseverazione bancaria (9) Euro == ==
(5) modello di risposta standard utilizzato dalle banche italiane nell'attività di risposta alle richieste di informazioni sui rapporti in essere, ricevute dai
clienti e rilasciate alla Società di Revisione contabile incaricata, entro la data da questa richiesta;
(6) attività finalizzata alla chiusura dei rapporti ed allo svincolo delle somme agli aventi diritto (eredi/cointestatari) in caso di decesso del titolare (o di uno
dei contitolari) dei rapporti medesimi;
(7) Lettera rilasciata su richiesta del cliente con la quale la Banca dichiara la regolarità e correttezza dei rapporti bancari intrattenuti dal cliente con la
stessa;
Lettera con la quale la Banca dichiara la capacità del soggetto richiedente (persona fisica o giuridica, privato, impresa, ente) a far fronte a specifici
(8) determinati impegni finanziari connessi alla partecipazione dello stesso a Bandi pubblici per l'ottenimento di agevolazioni, Gare d'appalto e similari e
dispone dei correlati requisiti dì solvibilità;
sono attestazioni professionalmente qualificate che la Banca rilascia - nell'ambito delle operazioni di Project Financing - circa la correttezza
(9) metodologica e la congruità dei Piani Economico Finanziari presentati dai Privati alla Pubblica Amministrazione a corredo di offerte di concessione per
la realizzazione di opere pubbliche o di pubblica utilità (PPP) ovvero per l'ottenimento di autorizzazioni amministrative.
Sezione 4 - Recesso e Reclami
Durata del contratto

Il Contratto ha durata indeterminata.
Diritto di ripensamento
Ai sensi dell’art. 67 duodecies del D.Lgs. 206/2005 il Cliente Consumer può recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla
data di attivazione del Wallet senza applicazione di penali e senza dover indicare il motivo. Pertanto, sarà sufficiente per
il Cliente Consumer inviare un’apposita comunicazione alla Banca mediante posta ordinaria o lettera raccomandata con
ricevuta di ritorno all’indirizzo della sede legale di Banca Profilo S.p.A., Via Cerva, 28 – 20122 Milano o tramite posta
elettronica o posta elettronica certificata (PEC) agli indirizzi canali_digitali@bancaprofilo.it e
canalidigitali_bprofilo@legalmail.it
Diritto di recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese, dandone comunicazione scritta
alla Banca. Il recesso può essere esercitato dal Cliente esclusivamente con riferimento all’intero Contratto (servizio
principale di Wallet e servizio accessorio di Conto Corrente) e non con riferimento ai singoli servizi.
Il Cliente potrà comunicare il recesso mediante posta ordinaria o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo
della sede legale di Banca Profilo S.p.A., Via Cerva, 28 – 20122 Milano o tramite posta elettronica o posta elettronica
certificata (PEC) agli indirizzi canali_digitali@bancaprofilo.it e canalidigitali_bprofilo@legalmail.it
Il recesso è efficace dal trentesimo giorno successivo alla data in cui la relativa comunicazione sia ricevuta da Banca
Profilo.

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Le eventuali spese ricorrenti pagate anticipatamente dal Cliente saranno rimborsate da Banca Profilo in misura
proporzionale al periodo di mancato utilizzo del Wallet.
Il recesso del Cliente o della Banca dal Contratto comporta anche il venir meno di eventuali rapporti connessi a carte
prepagate abbinate al Wallet attivate dal Cliente.
Diritto di sospensione e di recesso della Banca

Qualora si verifichi un’ipotesi di cui all’art. 1186 cod. civ. nei confronti del Cliente quest’ultimo decadrà dal beneficio del
termine.
La Banca può rifiutare o sospendere rispettivamente l’apertura o l’operatività del Wallet e delle sue funzionalità con
comunicazione tempestiva inviata al Cliente, qualora ricorra un giustificato motivo relativo, ad esempio, a:
- sicurezza del Wallet e/o della carta prepagata fisica ad esso associata;
- necessità, da parte della Banca, di acquisire ulteriori dati e/o elementi informativi in merito al Cliente;
- dichiarazioni false o mendaci, sospetto di utilizzo fraudolento e/o non autorizzato del Wallet e/o della carta
prepagata fisica ad esso associata.
La Banca può recedere dal presente Contratto con un preavviso di 2 (due) mesi, mediante comunicazione trasmessa con
lettera raccomandata A/R o tramite PEC.
La Banca può recedere dal Contratto, qualora vi sia un giustificato motivo, senza preavviso, dandone immediata
comunicazione scritta al Cliente mediante comunicazione trasmessa con lettera raccomandata A/R o tramite PEC.
In tutti i casi di sospensione o recesso il Cliente non potrà più utilizzare il Wallet e sarà responsabile di ogni conseguenza
dannosa che possa derivare dalla violazione di tale divieto.
Tempi massimi di chiusura del rapporto

N.ro 30 (trenta) giorni.
Tempi massimi di chiusura e/o di trasferimento dei servizi di pagamento del conto di pagamento per “Consumatori” (ai
sensi dell’art.126-quinquiesdecies e seguenti del D.Lgs. 385/1993, Testo Unico Bancario)
Nel caso in cui la Banca riceve - direttamente da un Cliente Consumatore o per il tramite di un’altra banca - una richiesta
di trasferimento di servizi di pagamento connessi al rapporto di wallet e/o di conto corrente e/o di trasferimento del saldo
del wallet o del conto corrente, con o senza chiusura degli stessi, sia la Banca Ricevente che la Banca Trasferente hanno
12 (dodici) giorni lavorativi per concludere le operazioni dalla richiesta del Cliente, senza oneri e spese per il consumatore.
La Banca è obbligata a rispettare la data indicata dal Cliente Consumatore salvo che non vi siano obblighi pendenti sul
wallet e/o sul conto corrente e che siano state completate le operazioni di trasferimento delle informazioni necessarie.
Per maggiori dettagli si invita a consultare il seguente link della Banca d’Italia: www.bancaditalia.it/servizi-
cittadino/cultura-finanziaria/informazioni-base/portabilita/index.html
Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie

Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente può presentare un reclamo all’organo
della Banca indicato tempo per tempo nel Sito e nel Canale Digitale all’indirizzo PEC canalidigitali_bprofilo@legalmail.it o
per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, presso l’indirizzo della sede legale della Banca risultante dal Registro
delle Imprese. Banca Profilo deve rispondere entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del reclamo.
In caso di reclami aventi ad oggetto Servizi di Pagamento (come contrattualmente definiti), la Banca si pronuncia entro
15 (quindici) Giornate Operative (come contrattualmente definite) dalla ricezione del medesimo; in situazioni eccezionali,
se la Banca non può rispondere entro 15 (quindici) Giornate Operative per motivi indipendenti dalla sua volontà, è tenuta
a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando
il termine entro il quale il Cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta

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definitiva non supera le 35 (trentacinque) Giornate Operative. Se accolto, la Banca comunica al Cliente il tempo necessario
per risolvere il problema.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta dalla Banca entro i predetti termini, prima di ricorrere al giudice,
deve esperire uno dei procedimenti di risoluzione alternativa delle controversie, così come previsto dal D.Lgs. 4 marzo
2010, n. 28, come successivamente modificato ed attualmente in vigore. Si evidenzia che il preventivo esperimento del
procedimento di mediazione previsto dalla norma precedentemente richiamata costituisce condizione di procedibilità
della domanda giudiziale.
Il Cliente può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) qualora ricorrano le seguenti condizioni:
- l’importo richiesto non è superiore a 200.000 euro (se il Cliente chiede una somma di denaro);
- senza limiti di importo, se il Cliente chiede soltanto l'accertamento di diritti, obblighi e facoltà (ad esempio, quando
si lamenta la mancata consegna della documentazione di trasparenza);
- non siano trascorsi più di 12 (dodici) mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca, ferma restando la possibilità
per il Cliente di presentare un nuovo reclamo alla Banca, successivamente alla scadenza di detto termine di 12
(dodici) mesi, al fine di poter adire l’ABF;
- la controversia:
a) non sia stata sottoposta all’autorità giudiziaria, fatta eccezione per i ricorsi proposti all’ABF entro il termine
fissato dal giudice ai sensi dell’art. 5, comma 1 del D.Lgs. 28/2010;
b) non sia stata rimessa a decisione arbitrale;
c) non sia oggetto di altre procedure di conciliazione o di mediazione ai sensi di norme di legge promosse dal
ricorrente o al quale questi abbia aderito, salvo il caso del fallimento di una procedura conciliativa già
intrapresa. In questo caso il ricorso può essere proposto anche qualora sia decorso il termine di 12 (dodici)
mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca;
d) non sia oggetto di un procedimento di esecuzione forzata o di ingiunzione pendente.
Il Cliente può rivolgersi all’ABF solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la Banca, ad eccezione dei
casi previsti per disposizioni di legge o regolamentari.
In caso di mancata osservanza da parte della Banca delle norme sui servizi di pagamento, il Cliente può presentare un
esposto alla Banca d’Italia. La proposizione dell’esposto non pregiudica il diritto del Cliente di adire la competente autorità
giudiziaria o un organismo di mediazione finalizzata alla risoluzione delle controversie.
Glossario
Con l’addebito diretto il Cliente autorizza un terzo (Beneficiario) a richiedere alla
banca/intermediario il trasferimento di una somma di denaro dal conto del Cliente a quello del
Addebito Diretto
Beneficiario. Il trasferimento viene eseguito dalla Banca/Intermediario alla data o alle date
convenute dal Cliente e dal Beneficiario. L’importo trasferito può variare.
Servizio di Pagamento per disporre incassi in euro all’interno della SEPA, in conformità tempo per
Addebito Diretto SEPA (SDD) tempo contenute all’interno del Rulebook SEPA, sulla base di un accordo preliminare (Mandato) tra
creditore e debitore che consente di addebitare in modo automatico il conto del debitore.
Alipay Alipay.com Co Ltd. e/o Alipay Connect PTE Ltd. e/o altre società aderenti al Circuito Alipay.
App Tinaba si intende l’applicazione informatica rilasciata da Tinaba S.p.A., cui è agganciato il Wallet.
Banca si intende Banca Profilo S.p.A, soggetta alla vigilanza di Banca d’Italia ed iscritta al n. 5271 dell’Albo
delle Banche, soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Arepo BP S.p.A. La Banca è
l’intermediario emittente il Wallet.
Beneficiario La persona fisica o giuridica che riceve la somma riveniente da un ordine di pagamento.
Trasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (Ordinante) ad un'altra (Beneficiario). Il
Bonifico
trasferimento dei fondi avviene addebitando ed accreditando i rispettivi conti correnti.
Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto del Cliente a un
Bonifico - SEPA
altro conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi SEPA.

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Glossario
Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto del Cliente a un
Bonifico – extra SEPA
altro conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi non-SEPA.
Canale Digitale si intendono le Tecniche di comunicazione a distanza attraverso le quali il Cliente entra in contatto
con la Banca, sottoscrive il Contratto e accede ai relativi servizi. Il Canale Digitale, soluzione
tecnologica impiegata dalla Banca per la prestazione dei servizi, è suddiviso in due modalità distinte:
(i) canale mobile banking per cui il Cliente scarica l’App Tinaba sul proprio smartphone (ii) canale
internet per cui il Cliente mediante tablet o pc accede al sito internet della Banca e/o i Tinaba.
Canale Telefonico Si intende il servizio telefonico di back up del Canale Digitale in caso di sospensione, interruzione e/o
malfunzionamento del Canale Digitale mediante il quale il Cliente ottiene chiarimenti ed
informazioni e dispone gli ordini di Bonifico.
Canone annuo Spese fisse per la gestione del conto.

Servizio che consente ad una società erogatrice (Impresa/Pubblica Amministrazione) di mettere a
disposizione dei propri debitori la Bolletta/Conto Spesa emessa nei loro confronti a seguito
CBILL
dell'erogazione di un servizio o a fronte di un obbligo amministrativo, affinché, attraverso canali
telematici, possano consultarla e disporne il pagamento ottenendo la relativa ricevuta.
Circuito Alipay Il circuito di pagamento on line digitale di Alipay operante in Italia o all’estero.
Cliente Cliente Business e Consumer.
Cliente Business si intende la persona fisica residente in Italia, e non US person, che agisce per scopi inerenti alla
propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Cliente Consumer si intende persona fisica, residente in Italia, non US person, di età non inferiore a 12 anni che: a)
agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta e b) abbia attivato il Wallet
Contratto si intende il contratto avente ad oggetto il servizio principale di Wallet ed i relativi servizi di
pagamento, nonché il servizio accessorio di conto corrente ed i relativi servizi di pagamento.
Commissione per svolgere l’istruttoria veloce, quando il Cliente esegue operazioni che determinano
Commissione di istruttoria veloce (CIV)
uno sconfinamento o accrescono l’ammontare di uno sconfinamento esistente.
Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione del
Commissione omnicomprensiva
Cliente e alla durata del fido. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,50% per trimestre della
sull’importo accordato
somma messa a disposizione del Cliente.
Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il Cliente può utilizzare le somme
Disponibilità somme versate
versate.
Documentazione relativa a singole
Consegna di documenti relativi a singole operazioni poste in essere dal Cliente
operazioni
Contratto in base al quale la Banca si impegna a mettere a disposizione del Cliente una somma di
Fido denaro oltre il saldo disponibile sul conto. Il contratto stabilisce l’importo massimo della somma
messa a disposizione e l’eventuale addebito al cliente di una commissione e degli interessi.
Si tratta della firma digitale in forza della quale il Cliente, utente titolare del relativo certificato
(rilasciato da un certificatore a ciò abilitato secondo i termini e condizioni contrattuali di servizio
stipulate tra utente e certificatore stesso scaricabile sul Sito), può, ad esempio, concludere contratti
Firma Digitale
e, più in generale, assumere impegni e rilasciare dichiarazioni ad ogni effetto poiché la firma digitale
ha il medesimo valore legale della firma autografa ai sensi del decreto legislativo 7 marzo 2005, n.
82, e delle relative norme di attuazione.
Funzionalità si intendono le funzionalità offerte dal Wallet, come descritte nel Contratto, e come di volta in volta
implementate dalla Banca.
La combinazione di lettere, numeri o simboli che identifica con chiarezza un Conto interessato da
un’Operazione di Pagamento e che, ove non vi sia un Conto, identifica solo l’utilizzatore del Servizio
di Pagamento; a seconda delle diverse Operazioni di Pagamento, l’Identificativo Unico può
Identificativo Unico
coincidere con: (i) l’IBAN (International Bank Account Number) o con (ii) il codice BIC SWIFT (Bank
Identifier Code). A decorrere dal 1° febbraio 2014 il Codice BIC SWIFT non sarà più necessario in
ambito SEPA.
MAV Bollettino di "pagamento mediante avviso" inviato dall'Azienda/Ente creditore al soggetto debitore.
Merchant Convenzionati si intendono sia (i) la persona giuridica, con sede in Italia e non US person sia (ii) la persona fisica
residente in Italia e non US person: (a) che agiscano per scopi inerenti alla propria attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e (b) che siano titolari di un Conto di

Foglio informativo
Glossario
Pagamento ed abbiano una convenzione con la Banca, in forza della quale si sono impegnati a
ricevere pagamenti effettuati dai Clienti per il tramite del Wallet per l’acquisto di beni e servizi e una
convenzione con Tinaba ai fini di usufruire dei servizi e delle funzionalità tecnologiche, come di volta
in volta rese disponibili da Tinaba.
Merchant Alipay La persona giuridica e/o fisica, con sede in Italia e/o all’estero (a) che agisce per scopi inerenti alla
propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e (b) che è aderente al
Circuito Alipay in forza del quale si è impegnata a ricevere pagamenti effettuati per l’acquisto di
beni e servizi da loro offerti
Moneta elettronica si intende il valore monetario memorizzato sul Wallet, sul quale non maturano interessi a favore del
Cliente e che non rappresenta un deposito.
L’operazione di versare, trasferire o prelevare fondi; ove non diversamente precisato, indica
Operazione di pagamento operazioni sia a debito sia a credito del Conto, escluse le operazioni effettuate mediante assegni e
le altre operazioni escluse dall’ambito di applicazione del D.Lgs. 11/2010.1
Indica l’istruzione di un pagatore o di un beneficiario ad un prestatore dei servizi di pagamento di
Ordine di pagamento
eseguire un’operazione di pagamento.
Trasferimento periodico di una determinata somma di denaro dal conto del Cliente a un altro conto,
Ordine permanente di bonifico
eseguito dalla banca/intermediario secondo le istruzioni del Cliente.
I bonifici in Euro che consentono di trasferire esclusivamente mediante il canale mobile banking -
Pagamenti Istantanei o Trasferimenti
fra aderenti al relativo Servizio - denaro dal Pagatore al Beneficiario con immediato regolamento
Istantanei
dell’Operazione di Pagamento
La persona fisica o giuridica detentrice di un conto di pagamento che autorizza l’ordine di
Pagatore pagamento a partire da detto conto di pagamento o, in mancanza di conto di pagamento, una
persona fisica o giuridica che dà l’ordine di pagamento.
PagoPA è il sistema dei Pagamenti elettronici a favore delle Pubbliche Amministrazioni e dei gestori
PagoPA dei servizi di pubblica utilità, nato per dare la possibilità a cittadini e imprese di effettuare qualsiasi
pagamento in modalità elettronica.
Parti Indica il Cliente e la Banca.
Prelievo di contante Operazione con la quale il Cliente ritira contante dal proprio conto
Indica un soggetto autorizzato a prestare i servizi di pagamento ed effettuare operazioni di
Prestatore di servizi di pagamento
pagamento, ivi espressamente inclusa la Banca.
Bollettino di "riscossione mediante avviso" utilizzato dai concessionari che trattano la riscossione di
somme iscritte a ruolo, come ad esempio tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza urbana,
RAV
sanzioni per violazioni del codice della strada, iscrizione agli albi professionali ecc, che viene inviato
al soggetto debitore.
Recesso Facoltà di una parte contrattuale di liberarsi unilateralmente dagli obblighi assunti con il Contratto.
Ricarica carta prepagata Accreditamento di somme su una carta prepagata

Rilascio, da parte della banca/intermediario, di una carta di pagamento collegata al conto del
Cliente. L’importo complessivo delle operazioni effettuate tramite la carta durante un intervallo di
Rilascio di una carta di credito tempo concordato è addebitato per intero o in parte sul conto del Cliente a una data convenuta. Se
il Cliente deve pagare interessi sulle somme utilizzate, gli interessi sono disciplinati dal contratto di
credito tra la Banca/Intermediario e il Cliente.
Rilascio, da parte della banca/intermediario, di una carta di pagamento collegata al conto del
Rilascio di una carta di debito Cliente. L’importo di ogni operazione effettuata tramite la carta viene addebitato direttamente e
per intero sul conto del Cliente.
Rilascio moduli di assegni Rilascio di un carnet di assegni.

Schema di riferimento pubblicato dall’European Payment Council (E.P.C.) in cui sono definite le
Rulebook SEPA regole, le prassi e gli standard interbancari per l’esecuzione di Bonifici SEPA e di Addebiti Diretti
SEPA.
Saldo disponibile Somma disponibile sul conto, che il Cliente può utilizzare.
Somme di denaro utilizzate dal Cliente, o comunque addebitategli, in eccedenza rispetto al fido
Sconfinamento (“utilizzo extra-fido”); somme di denaro utilizzate dal Cliente, o comunque addebitategli, in
mancanza di un fido, in eccedenza rispetto al saldo del Cliente (“sconfinamento in assenza di fido”).

Foglio informativo
Glossario
Area che ricomprende tutti i pagamenti in euro effettuati all’interno degli Stati Membri dell’Unione
SEPA Europea (UE) con l’aggiunta dell’Islanda, della Norvegia, del Liechtenstein, della Svizzera, del
Principato di Monaco e di San Marino.
I servizi offerti dalla Banca al Cliente e disciplinati nel Contratto e nei contratti che verranno attivati
Servizi
di volta in volta dalla Banca.
1) servizi che permettono di depositare il contante su un conto di pagamento nonché tutte le
operazioni richieste per la gestione di un conto di pagamento;
2) servizi che permettono prelievi in contante da un conto di pagamento nonché tutte le
3) esecuzione di ordini di pagamento, incluso il trasferimento di fondi, su un conto di pagamento
presso il prestatore di servizi di pagamento dell’utilizzatore o presso un altro prestatore di
servizi di pagamento:
- esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una tantum;
- esecuzione di operazioni di pagamento mediante carte di pagamento o dispositivi analoghi;
- esecuzione di bonifici, inclusi ordini permanenti;
4) esecuzione di operazioni di pagamento quando i fondi rientrano in una linea di credito
Servizi di pagamento accordata ad un utilizzatore di servizi di pagamento:
5) emissione e/o acquisizione di strumenti di pagamento;
6) rimessa di denaro;
7) esecuzione di operazioni di pagamento ove il consenso del pagatore ad eseguire l’operazione
di pagamento sia dato mediante un dispositivo di telecomunicazione digitale o informatico e il
pagamento sia effettuato all’operatore del sistema o della rete di telecomunicazioni o digitale
o informatica che agisce esclusivamente come intermediario tra l’utilizzatore di servizi di
pagamento e il fornitore di beni e servizi.
Servizio Alipay Il servizio che consente ai Clienti di acquistare beni o servizi tramite il Circuito Alipay.
Il servizio di pagamento tramite il Circuito Alipay che consente al Cliente di preautorizzare i
Merchant Alipay all’addebito sul Wallet delle somme dovute per l’acquisto di beni e servizi, senza
Servizio di Pagamento Preautorizzato
ulteriore autorizzazione della Banca in relazione a ciascuna operazione richiesta dal Cliente
medesimo.
Sito Il sito web www.tinaba.bancaprofilo.it
Spesa per singola operazione non Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel
compresa nel canone canone annuo
Spese annue per conteggio interessi e Spese per il conteggio periodico (trimestrale) degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle
competenze competenze.
Invio estratto conto L’invio dell’estratto conto, nei casi in cui è obbligatorio per legge o per richiesta del Cliente.
Stato Membro Stato appartenente all’UE.

Tinaba si intende Tinaba SPA società tecnologica che ha sviluppato la App Tinaba. La Banca e Tinaba sono
fra loro Parti correlate in quanto sono entrambe indirettamente controllate dal Fondo di Private
Equity Sator Private Equity Fund “A” L.P.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi
Tasso creditore annuo nominale
creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del Cliente sulle somme
Tasso debitore annuo nominale
utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto.
E’ un indice armonizzato a livello comunitario che nelle operazioni di credito al consumo rappresenta
il costo totale del credito a carico del Consumatore, comprensivo degli interessi e di tutti gli altri
Tasso Annuale Effettivo Globale (TAEG) oneri da sostenere per l’utilizzazione del credito stesso. Il TAEG è espresso in percentuale del credito
concesso e su base annua. Deve essere indicato nella documentazione contrattuale e nei messaggi
pubblicitari o nelle offerte comunque formulate
Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell’economia e delle finanze come previsto
dalla legge sull’usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna
Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM)
individuare, tra tutti quelli pubblicati, il tasso soglia dell’operazione e accertare che quanto richiesto
dalla Banca non sia superiore.

Foglio informativo
Glossario
Tenuta del conto La Banca/Intermediario gestisce il conto rendendone possibile l’uso da parte del Cliente.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del ritiro del contante dal proprio conto da parte del
Valute sul prelievo di contante Cliente e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche
essere precedente alla data del prelievo.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento del contante nel proprio conto da
Valute sul versamento del Contante
parte del Cliente e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.
Wallet si intende un portafoglio contenente un valore monetario, espresso in moneta elettronica
nominativa, dotato di Identificativo Unico, il cui funzionamento è legato alla App Tinaba e/o al
Canale Digitale secondo le funzionalità consentite tempo per tempo dalle condizioni generali della
App Tinaba. Il Wallet configura un conto di pagamento (c.d. Stored Value Account – SVA) e permette
ai Clienti di effettuare operazioni di pagamento, nei limiti ed alle condizioni previste nel Contratto
nonché di usufruire delle funzionalità social associate alla App Tinaba, di cui alle relative condizioni
di utilizzo.
== Condizione non prevista o operatività non consentita.

Documento informativo sulle spese
Nome della Banca: Banca Profilo S.p.A.
Nome del conto: “Wallet e Servizi Accessori” – Clienti Consumer
Data: 15 novembre 2022
• Questo documento fornisce informazioni sulle spese per l’uso dei servizi collegati al conto di pagamento,
facilitando il raffronto di queste spese con quelle di altri conti
• Possono essere applicate spese anche per l’uso di servizi collegati al conto che non sono qui elencati.
Informazioni complete sono disponibili nel contratto di Wallet
• Il glossario dei termini usati in questo documento è disponibile gratuitamente
Servizio Spesa
Start Premium1
Servizi generali del conto
Tenuta del conto
• Canone annuo per tenuta del conto € 0,00 € 0,00
Spese diverse dal canone annuo
• Costo unitario per operazione di sportello, Servizio non disponibile
con un minimo per trimestre di Servizio non disponibile
• Spese fisse di liquidazione periodica Servizio non disponibile
Invio estratto conto
in formato cartaceo € 0,00 € 0,00
in modalità on-line € 0,00 € 0,00
Documentazione relativa a singole operazioni
Spese di documentazione
• per invio di comunicazioni di legge alla Clientela
• per richiesta di informazioni da parte del Cliente ulteriori o più
frequenti rispetto a quelle obbligatorie o trasmesse con strumenti
diversi da quelli convenuti
1
I Clienti “Tinaba Premium” godranno dell’applicazione delle tariffe agevolate di cui al presente prospetto a fronte della sottoscrizione di specifica
convenzione e attivazione della c.d. “membership Tinaba Premium”.
1
Servizio Spesa
Start Premium1
• per richieste di documentazione, ricerche e informazioni di

operazioni eseguite negli ultimi 10 anni, in relazione alla
complessità e quantità
Documenti disponibili in modalità elettronica min. € 0,00 min. € 0,00
max. € 0,00 max. € 0,00
Documenti disponibili in modalità cartacea min. € 0,00 min. € 0,00
max. € 0,00 max. € 0,00
Pagamenti (carte escluse)
Trasferimenti istantanei (P2P) € 0,00 € 0,00
Pagamenti verso i Merchant (P2B) convenzionati con
€ 0,00 € 0,00
Tinaba
Pagamenti verso i Merchant (P2B) convenzionati Potenziale Potenziale
variazione fino al variazione fino al
tramite Alipay (1) 2% del tasso di 2% del tasso di
cambio effettivo cambio effettivo
rispetto al tasso rispetto al tasso
indicato alla data indicato alla data
dell’operazione dell’operazione
Bonifico – SEPA Primi 4 bonifici
del mese gratis, € 0,00
poi € 0,49
Bonifico – extra SEPA in euro (2) € 0,00 € 0,00
Bonifico – extra SEPA in altre divise (2) € 0,00 € 0,00
Ordine permanente di bonifico Servizio non disponibile
Pagamento di imposte Servizio non disponibile
Pagamenti CBILL, MAV e RAV Primi 5 dell’anno
di membership
€ 2,50
Tinaba gratis, poi
€ 2,50
(1)
Nell’ambito degli acquisti effettuati dal Cliente presso Merchant Alipay con sede al di fuori dell’Italia e/o dei
Paesi UE aderenti alla Moneta Unica le Operazioni verranno effettuate con valuta in Euro sulla base del tasso
di cambio applicato dal Circuito Alipay risultante dalla propria App alla data dell’Operazione, salvo eventuali
scostamenti conseguenti ad oscillazioni del cambio che non normalmente non supereranno il 2% del tasso di
(2)
Servizio al momento non disponibile.
Carte e Contante
Rilascio di una carta di debito Servizio non disponibile
Rilascio di una carta di credito Servizio non disponibile

Addebito diretto (SDD)
1
2
Servizio Spesa
Start Premium1
• di Carte di Credito
€ 0,00 € 0,00
• di altre utenze/domiciliazioni
Ricarica carta prepagata € 0,00 se
€ 0,99; l’importo
Prime 2 ricariche operazione è
del mese gratis se maggiore o
l’importo uguale a 20€;
operazione è € 0,99 se
maggiore o l’importo
uguale a 20€ operazione è
minore di 20€
Prelievo di contante
• Prelievo di contante allo sportello automatico presso la stessa
Servizio non disponibile
Banca in Italia
• Prelievo di contante allo sportello automatico presso altra
Rilascio moduli di assegni
• Rilascio moduli di assegni bancari e assegni circolari non trasferibili Servizio non disponibile
• Rilascio moduli di assegni bancari e assegni circolari trasferibili Servizio non disponibile
• Ritorno assegni bancari protestati Servizio non disponibile
• Ritorno assegni bancari insoluti o richiamati Servizio non disponibile
• Assegni bancari nostra Banca impagati Servizio non disponibile
Scoperti e servizi collegati
Fido
• Tasso debitore (massimo) nominale annuo sulle somme utilizzate Servizio non disponibile
• Commissione omnicomprensiva trimestrale Servizio non disponibile
Sconfinamento
• Tasso debitore (massimo) nominale annuo sulle somme utilizzate
extra-Fido
• Commissione di Istruttoria Veloce per utilizzi extra-Fido Servizio non disponibile
• Tasso debitore (massimo) nominale annuo sulle somme utilizzate
12,00% 12,00%
in assenza di Fido
• Commissione di Istruttoria Veloce per utilizzi in assenza di Fido Servizio non disponibile
Altri servizi
• Home banking, canone annuo per Internet Banking e phone
€ 0,00 € 0,00
banking
Pacchetto di servizi Spesa

1
3
Informazioni sui servizi supplementari
Servizio Spesa
Indicatore dei Costi Complessivi (ICC)
Profilo Sportello Online

Conto a consumo - Operatività bassa (112 operazioni) Euro 0,00 Euro 0,00
Imposta di bollo Euro 0,00 Euro 0,00
Oltre a questi costi vanno considerati gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per
l’apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono al profilo di operatività,
meramente indicativo – stabilito dalla Banca d'Italia - di conto privo di fido.
Per saperne di più: sul sito www.bancaditalia.it e sul sito della Banca www.bancaprofilo.it (sezione
Trasparenza)
Glossario
Con l’addebito diretto il Cliente autorizza un terzo (Beneficiario) a richiedere alla banca/intermediario il
trasferimento di una somma di denaro dal conto del Cliente a quello del Beneficiario. Il trasferimento viene
Addebito Diretto
eseguito dalla banca/intermediario alla data o alle date convenute dal Cliente e dal Beneficiario. L’importo
trasferito può variare.
Servizio di Pagamento per disporre incassi in euro all’interno della SEPA, in conformità tempo per tempo
Addebito Diretto SEPA (SDD) contenute all’interno del Rulebook SEPA, sulla base di un accordo preliminare (Mandato) tra creditore e
debitore che consente di addebitare in modo automatico il conto del debitore.
Alipay Alipay.com Co Ltd. e/o Alipay Connect PTE Ltd. e/o altre società aderenti al Circuito Alipay.
Sistema di risoluzione delle liti tra i Clienti e le banche e gli altri intermediari che riguardano operazioni e
servizi bancari e finanziari. È detto "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed
Arbitro Bancario Finanziario
economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta procedure complesse e anche molto
lunghe.
È un titolo di credito pagabile a vista, cioè all’atto della presentazione presso la Banca, ed è uno strumento
con il quale il Cliente (il traente), che ha somme disponibili presso la Banca, può disporre dei fondi a favore
proprio o di terze persone. I presupposti per il pagamento con assegni sono dunque due:
Assegno Bancario
(1) l’esistenza di fondi disponibili sul conto del traente, poiché l’assegno è un mezzo di pagamento e non
uno strumento per concedere credito;
(2) l’espresso accordo con la Banca, denominato convenzione di assegno.
Diversamente dall’Assegno Bancario, l’Assegno Circolare è emesso dalla Banca (emittente) a favore di un
Assegno Circolare
soggetto determinato per somme già messe a disposizione dal richiedente presso la Banca.
Bonifico
Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto del Cliente a un altro
Bonifico - SEPA
conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi SEPA.
conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi non-SEPA
Servizio che consente ad una società erogatrice (Impresa/Pubblica Amministrazione) di mettere a

CBILL disposizione dei propri debitori la Bolletta/Conto Spesa emessa nei loro confronti a seguito dell'erogazione
di un servizio o a fronte di un obbligo amministrativo, affinché, attraverso canali telematici, possano
consultarla e disporne il pagamento ottenendo la relativa ricevuta.
Circuito Alipay Il circuito di pagamento on line digitale di Alipay operante in Italia o all’estero.
Codice del consumo Il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005
1
4
Glossario
Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione del Cliente e alla
durata del fido. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,50%, per trimestre, della somma messa a
disposizione del Cliente.
Commissione per svolgere l’istruttoria veloce, quando il Cliente esegue operazioni che determinano uno
sconfinamento o accrescono l’ammontare di uno sconfinamento esistente.
La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
Consumatore
professionale eventualmente svolta.
Conto Il Conto Corrente utilizzato dal Correntista per l’esecuzione o la ricezione di un’Operazione di Pagamento
Contratto Il Contratto di Conto Corrente sottoscritto dal Correntista.
Qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica (Consumatore o Cliente al dettaglio) che ha in essere un
Correntista o Cliente
Contratto di Conto Corrente con la Banca o che intenda sottoscriverne uno.
Disponibilità somme versate Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il Cliente può utilizzare le somme versate.
operazioni
Documento che riporta in maniera personalizzata, secondo quanto previsto dal Contratto, le condizioni
Documento di Sintesi
economiche pubblicizzate nel Foglio Informativo relativo allo specifico tipo di operazione o servizio.
Contratto in base al quale la Banca si impegna a mettere a disposizione del Cliente una somma di denaro
Fido oltre il saldo disponibile sul conto. Il contratto stabilisce l’importo massimo della somma messa a
disposizione e l’eventuale addebito al cliente di una commissione e degli interessi.
Filiale La succursale della Banca presso la quale il Cliente ha acceso il proprio rapporto.
Indica qualsiasi giorno feriale in cui gli sportelli della Banca o, se del caso, della filiale interessata, sono
Giornata operativa regolarmente aperti e forniscono servizi alla Clientela e in cui la Banca può regolare le operazioni di
pagamento sul sistema interbancario.
È la firma posta sul retro dell’assegno - bancario o circolare - con la quale il beneficiario ne trasferisce ad
altri (il giratario) la titolarità. Nel caso invece in cui sul titolo sia riportata la clausola “non trasferibile” (ai
sensi della vigente normativa in materia di Antiriciclaggio) l’assegno è pagabile solo al beneficiario. La
Girata
girata può essere “piena” se il beneficiario, oltre a porre la sua firma, specifica il nome della persona a
favore della quale gira l’assegno, oppure “in bianco” quando il beneficiario appone solo la sua firma: in
quest’ultimo caso l’assegno è pagabile solo al beneficiario.
Guida pratica sull’Arbitro Bancario Documento che riassume le informazioni sull'Arbitro Bancario Finanziario (chi può rivolgersi all’Arbitro
Finanziario Bancario Finanziario, ambito oggettivo di applicazione, modalità, quando e come fare ricorso; ecc.).
un’Operazione di Pagamento e che, ove non vi sia un Conto, identifica solo l’utilizzatore del Servizio di
Identificativo Unico Pagamento; a seconda delle diverse Operazioni di Pagamento, l’Identificativo Unico può coincidere con: (i)
l’IBAN (International Bank Account Number) o con (ii) il codice BIC SWIFT (Bank Identifier Code). A decorrere
dal 1° febbraio 2014 il Codice BIC SWIFT non sarà più necessario in ambito SEPA.
MAV Bollettino di "pagamento mediante avviso" inviato dall'Azienda/Ente creditore al soggetto debitore.
Si intendono sia (i) la persona giuridica, con sede in Italia e non US person sia (ii) la persona fisica residente
in Italia e non US person: (a) che agiscano per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale,
Merchant Convenzionati commerciale, artigianale o professionale e (b) che siano titolari di un Conto di Pagamento ed abbiano una
convenzione con la Banca, in forza della quale si sono impegnati a ricevere pagamenti effettuati dai Clienti
per il tramite del Wallet per l’acquisto di beni e servizi e una convenzione con Tinaba ai fini di usufruire dei
servizi e delle funzionalità tecnologiche, come di volta in volta rese disponibili da Tinaba.
La persona giuridica e/o fisica, con sede in Italia e/o all’estero (a) che agisce per scopi inerenti alla propria
Merchant Alipay attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e (b) che è aderente al Circuito Alipay in
forza del quale si è impegnata a ricevere pagamenti effettuati per l’acquisto di beni e servizi da loro offerti
Impresa L’Impresa che non rientra nella definizione di Micro-Impresa
L’Impresa che occupa meno di 10 (dieci) addetti e realizza un fatturato annuo o un totale di bilancio non
Micro-Impresa superiore a 2 milioni di Euro, ovvero sia classificata tale in base alle previsioni di legge tempo per tempo
vigenti.
L’operazione di versare, trasferire o prelevare fondi; ove non diversamente precisato, indica operazioni sia
Operazione di pagamento a debito sia a credito del Conto, escluse le operazioni effettuate mediante assegni e le altre operazioni
escluse dall’ambito di applicazione del D.Lgs. 11/2010 e s.m..
Indica l’istruzione di un pagatore o di un beneficiario ad un prestatore dei servizi di pagamento di eseguire
Ordine di pagamento
un’operazione di pagamento.
1
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Glossario
I bonifici in Euro che consentono di trasferire esclusivamente mediante il canale mobile banking - fra
Pagamenti Istantanei o Trasferimenti
aderenti al relativo Servizio - denaro dal Pagatore al Beneficiario con immediato regolamento
Istantanei
dell’Operazione di Pagamento
La persona fisica o giuridica detentrice di un conto di pagamento che autorizza l’ordine di pagamento a
Pagatore partire da detto conto di pagamento o, in mancanza di conto di pagamento, una persona fisica o giuridica
che dà l’ordine di pagamento.
PagoPA è il sistema dei Pagamenti elettronici a favore delle Pubbliche Amministrazioni e dei gestori dei
PagoPA servizi di pubblica utilità, nato per dare la possibilità a cittadini e imprese di effettuare qualsiasi pagamento
in modalità elettronica.
Parti Indica il Correntista e la Banca.
Indica un soggetto autorizzato a prestare i servizi di pagamento ed effettuare operazioni di pagamento, ivi
espressamente inclusa la Banca.
Bollettino di "riscossione mediante avviso" utilizzato dai concessionari che trattano la riscossione di
RAV somme iscritte a ruolo, come ad esempio tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza urbana,
sanzioni per violazioni del codice della strada, iscrizione agli albi professionali ecc, che viene inviato al
soggetto debitore.
Rilascio, da parte della banca/intermediario, di una carta di pagamento collegata al conto del Cliente.
L’importo complessivo delle operazioni effettuate tramite la carta durante un intervallo di tempo
Rilascio di una carta di credito concordato è addebitato per intero o in parte sul conto del Cliente a una data convenuta. Se il Cliente deve
pagare interessi sulle somme utilizzate, gli interessi sono disciplinati dal contratto di credito tra la
banca/intermediario e il Cliente.
Rilascio di una carta di debito L’importo di ogni operazione effettuata tramite la carta viene addebitato direttamente e per intero sul conto
del Cliente.
Schema di riferimento pubblicato dall’European Payment Council (E.P.C.) in cui sono definite le regole, le
Rulebook SEPA
prassi e gli standard interbancari per l’esecuzione di Bonifici SEPA e di Addebiti Diretti SEPA.
Saldo risultante dalla mera somma algebrica delle singole scritture dare/avere nel quale sono ricompresi
Saldo contabile
importi non ancora giunti a maturazione.
Saldo disponibile Somma disponibile sul conto, che il Correntista può utilizzare.
Clausola generalmente riferita all'accredito in Conto Corrente di somme in assegni, utilizzabili a condizione
Salvo buon fine
che gli stessi siano regolarmente pagati alla Banca su cui sono emessi.
Somme di denaro utilizzate dal Cliente, o comunque addebitategli, in eccedenza rispetto al fido (“utilizzo
Sconfinamento extra-fido”); somme di denaro utilizzate dal Cliente, o comunque addebitategli, in mancanza di un fido, in
eccedenza rispetto al saldo del Cliente (“sconfinamento in assenza di fido”).
Spazio Economico Europeo (SEE) Area che include gli Stati appartenenti all’UE, con l’aggiunta di Norvegia, Islanda e Liechtenstein
Area che ricomprende tutti i pagamenti in euro effettuati all’interno degli Stati Membri dell’Unione Europea
SEPA (UE) con l’aggiunta dell’Islanda, della Norvegia, del Liechtenstein, della Svizzera, del Principato di Monaco
e di San Marino.
1) servizi che permettono di depositare il contante su un conto di pagamento nonché tutte le operazioni
richieste per la gestione di un conto di pagamento;
2) servizi che permettono prelievi in contante da un conto di pagamento nonché tutte le operazioni
3) esecuzione di ordini di pagamento, incluso il trasferimento di fondi, su un conto di pagamento presso
il prestatore di servizi di pagamento dell’utilizzatore o presso un altro prestatore di servizi di
pagamento:
Servizi di pagamento - esecuzione di operazioni di pagamento mediante carte di pagamento o dispositivi analoghi;
4) esecuzione di operazioni di pagamento quando i fondi rientrano in una linea di credito accordata ad
un utilizzatore di servizi di pagamento:
1
6
Glossario
7) esecuzione di operazioni di pagamento ove il consenso del pagatore ad eseguire l’operazione di
pagamento sia dato mediante un dispositivo di telecomunicazione digitale o informatico e il
pagamento sia effettuato all’operatore del sistema o della rete di telecomunicazioni o digitale o
informatica che agisce esclusivamente come intermediario tra l’utilizzatore di servizi di pagamento e il
fornitore di beni e servizi.
Servizio Alipay Il servizio che consente ai Clienti di acquistare beni o servizi tramite il Circuito Alipay.
Il servizio di pagamento tramite il Circuito Alipay che consente al Cliente di preautorizzare i Merchant Alipay
Servizio di Pagamento Preautorizzato all’addebito sul Wallet delle somme dovute per l’acquisto di beni e servizi, senza ulteriore autorizzazione
della Banca in relazione a ciascuna operazione richiesta dal Cliente medesimo.
Spesa per singola operazione non Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone
compresa nel canone annuo
Invio estratto conto invio dell’estratto conto nei casi in cui è obbligatorio per legge o per richiesta del Cliente.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori),
che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del Cliente sulle somme utilizzate
in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto.
È un indice armonizzato a livello comunitario che nelle operazioni di credito al consumo rappresenta il costo
totale del credito a carico del Consumatore, comprensivo degli interessi e di tutti gli altri oneri da sostenere
Tasso Annuale Effettivo Globale (TAEG) per l’utilizzazione del credito stesso. Il TAEG è espresso in percentuale del credito concesso e su base annua.
Deve essere indicato nella documentazione contrattuale e nei messaggi pubblicitari o nelle offerte
comunque formulate
Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell’economia e delle finanze come previsto dalla
legge sull’usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra
tutti quelli pubblicati, il tasso soglia dell’operazione e accertare che quanto richiesto dalla Banca non sia
superiore.
Tenuta del conto La banca/intermediario gestisce il conto rendendone possibile l’uso da parte del Cliente.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del ritiro del contante dal proprio conto da parte del Cliente
Valute sul prelievo di contante e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche essere
precedente alla data del prelievo.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento del contante nel proprio conto da parte del
Valute sul versamento di contante
Cliente e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.
Si intende un portafoglio contenente un valore monetario, espresso in moneta elettronica nominativa,
dotato di Identificativo Unico, il cui funzionamento è legato alla App Tinaba e/o al Canale Digitale secondo
Wallet le funzionalità consentite tempo per tempo dalle condizioni generali della App Tinaba. Il Wallet configura
un conto di pagamento (c.d. Stored Value Account – SVA) e permette ai Clienti di effettuare operazioni di
pagamento, nei limiti ed alle condizioni previste nel Contratto nonché di usufruire delle funzionalità social
associate alla App Tinaba, di cui alle relative condizioni di utilizzo.
== Condizione non prevista o operatività non consentita dalla Tipologia di conto.
1
7
DOCUMENTO DI SINTESI
(Titolo VI del D. Lgs. 385/1993, Testo Unico Bancario, e relative disposizioni di attuazione).
“Wallet e Servizi Accessori” – Clienti Consumer
Sezione 1 - Principali Condizioni Economiche
Quando è riportato il valore “==” vuol dire che la condizione non è prevista o l’operatività non è consentita dalla Tipologia di conto.
Start* Premium**
Spese di attivazione (comprensive del costo della prima 0,00
Euro 0,00
ricarica)
(*) Le tariffe riportate nel presente prospetto alla colonna “Start” si riferiscono alle commissioni standard previste per i clienti che attiveranno il proprio
wallet tramite Canale Digitale.
(**) I Clienti “Tinaba Premium” godranno dell’applicazione delle tariffe agevolate riportate nel presente prospetto alla colonna “Premium”, a fronte
della sottoscrizione di specifica convenzione e attivazione della c.d. “membership Tinaba Premium”.
1 Spese fisse
Start Premium
Tenuta del wallet
Euro 0,00 0,00
Canone annuo per tenuta del wallet (1)
Numero di operazioni incluse nel canone annuo Euro Illimitate Illimitate
Gestione Liquidità
Start Premium
Spese annue per conteggio interessi e competenze Euro 0,00 0,00
Start Premium
Rilascio di una Carta di debito nazionale Euro == ==
Rilascio di una Carta di debito internazionale Euro == ==
Rilascio di una Carta di Credito Euro == ==
Rilascio moduli assegni bancari Euro == ==
Start Premium
Canone annuo per Internet Banking e phone banking Euro 0,00 0,00
VERSIONE LUGLIO 2022 pagina 1

NUMERO 0
Canone annuo Canale Digitale Euro 0,00 0,00
www.bancaprofilo.tinaba.it (sezione Trasparenza). Il Cliente li può consultare o stampare.
2 Spese variabili
Gestione Liquidità
Start Premium
Invio estratto wallet cartaceo
Euro 0,00 0,00
Invio estratto wallet on-line
Euro 0,00 0,00
Documentazione relativa a singole operazioni Euro 0,00 0,00
Start Premium
Trasferimenti istantanei (P2P) Euro 0,00 0,00
Prima ricarica post attivazione
gratuita, poi:
1,49€ per importi operazione
Ricarica del wallet tramite carte di pagamento Euro 0,00
minori di 150€;
gratis per importi operazione
maggiori o uguali a 150€
Prelievo di contante allo sportello automatico presso la stessa
Euro == ==
Banca in Italia
Prelievo di contante allo sportello automatico presso altra
Euro == ==
Primi 4 bonifici del mese gratis,
Bonifico SEPA (2) disposto tramite il Canale Digitale Euro 0,00
poi 0,49
Bonifico Extra SEPA(2) in euro disposto tramite il Canale Digitale Euro ==(*) ==(*)
Bonifico Extra SEPA(2) in altre valute disposto tramite il Canale Euro ==(*) ==(*)
Telefonico
Ordine permanente di bonifico Euro == ==
Addebito Diretto SEPA (SDD) Euro 0,00 0,00
Euro 0,99; 0,00 se l’importo operazione è
Prime 2 ricariche del mese gratis maggiore o uguale a 20€;
Ricarica carta prepagata
se l’importo operazione è 0,99 se l’importo operazione è
maggiore o uguale a 20€ minore di 20€
Pagamenti verso i Merchant convenzionati Euro 0,00 0,00
Pagamenti verso i Merchant (P2B) convenzionati con Tinaba Euro 0,00 0,00
Potenziale variazione fino al 2% Potenziale variazione fino al 2%
Pagamenti verso i Merchant (P2B) convenzionati tramite del tasso di cambio effettivo del tasso di cambio effettivo
Alipay (3) rispetto al tasso indicato alla rispetto al tasso indicato alla
data dell’operazione data dell’operazione
Primi 5 dell’anno di membership
Bollettini CBILL (compreso PagoPA), MAV e RAV Euro 2,50
Tinaba gratis, poi 2,50

NUMERO 0
Area di cui fanno parte i 28 Stati della Comunità Europea e i 6 Stati non membri della UE (Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco,
(2) Svizzera e San Marino) che applicano la Direttiva sui Servizi di Pagamento.
Nell’ambito degli acquisti effettuati dal Cliente presso Merchant Alipay con sede al di fuori dell’Italia e/o dei Paesi UE aderenti alla Moneta Unica
le Operazioni verranno effettuate con valuta in Euro sulla base del tasso di cambio applicato dal Circuito Alipay risultante dalla propria App alla
(3) data dell’Operazione, salvo eventuali scostamenti conseguenti ad oscillazioni del cambio che non normalmente non supereranno il 2% del tasso di
(*) Il servizio indicato con il simbolo * non è al momento ancora attivo.
Interessi creditori
Start Premium
Euro 0,00% 0,00%
4 Limiti di utilizzo
Bonifici
Start Premium
Limite singola operazione Euro 5.000,00 5.000,00
Limite cumulativo giornaliero Euro 10.000,00 10.000,00
Limite cumulativo mensile Euro == ==
Pagamenti istantanei
Start Premium
Singolo invio di denaro Euro 5.000,00 5.000,00
Limite di invio giornaliero Euro 10.000,00 10.000,00
Limite di invio mensile Euro == ==
Limite in ricezione mensile Euro == ==
Stornabilità operazioni ==
Euro ==
Ricarica del wallet tramite carte di pagamento

Start Premium
Limite minimo singola operazione Euro 10,00 10,00
Sezione 3.2 - Altre Condizioni Economiche


NUMERO 0
Tenuta del wallet (spese diverse dal canone annuo)
Start Premium
Euro == ==
Spese fisse di liquidazione periodica Euro 0,00 0,00
(4) si applicano ai Wallet per i quali non è previsto un Canone annuo.

Le giacenze sul Wallet sono remunerate alle condizioni indicate alla voce “Interessi sulle somme depositate” nella
▪ Start Premium
▪ per invio di comunicazioni di legge alla Clientela
▪ in formato cartaceo (*) Euro 0,00 0,00
▪ per richiesta di informazioni da parte del Cliente

ulteriori o più frequenti rispetto a quelle obbligatorie o
trasmesse con strumenti diversi da quelli convenuti
▪ in formato cartaceo Euro 0,00 0,00
▪ per richieste di documentazione, ricerche e

informazioni di operazioni eseguite negli ultimi 10
anni, in relazione alla complessità e quantità
Documenti disponibili in modalità elettronica Euro 0,00 0,00
Documenti disponibili in modalità cartacea Euro 0,00 0,00
(*) ad accezione delle comunicazioni relative a proposte unilaterali di variazione delle condizioni economiche, che sono gratuite;
Start Premium
Firma Digitale Euro 0,00 0,00

NUMERO 0
Altro
Start Premium
Servizi Informativi Accessori (es. SMS, e-mail) Euro 0,00 0,00
Rilascio moduli ABI-REV (5) Euro == ==
Pratiche di successione (6) Euro 0,00 0,00
Rilascio lettere di referenza generica richiesta del Cliente (7) Euro == ==
Attestazione di capacità finanziaria/di credito del Cliente (8) Euro == ==
Asseverazione bancaria (9) Euro == ==
(5) modello di risposta standard utilizzato dalle banche italiane nell'attività di risposta alle richieste di informazioni sui rapporti in essere, ricevute dai
clienti e rilasciate alla Società di Revisione contabile incaricata, entro la data da questa richiesta;
(6) attività finalizzata alla chiusura dei rapporti ed allo svincolo delle somme agli aventi diritto (eredi/cointestatari) in caso di decesso del titolare (o di uno
dei contitolari) dei rapporti medesimi;
(7) Lettera rilasciata su richiesta del cliente con la quale la Banca dichiara la regolarità e correttezza dei rapporti bancari intrattenuti dal cliente con la
stessa;
(8) determinati impegni finanziari connessi alla partecipazione dello stesso a Bandi pubblici per l'ottenimento di agevolazioni, Gare d'appalto e similari e
dispone dei correlati requisiti dì solvibilità;
sono attestazioni professionalmente qualificate che la Banca rilascia - nell'ambito delle operazioni di Project Financing - circa la correttezza
(9) metodologica e la congruità dei Piani Economico Finanziari presentati dai Privati alla Pubblica Amministrazione a corredo di offerte di concessione per
la realizzazione di opere pubbliche o di pubblica utilità (PPP) ovvero per l'ottenimento di autorizzazioni amministrative.

NUMERO 0
Foglio i fo ativo
CONTO CORRENTE - CLIENTI CONSUMER
FOGLIO INFORMATIVO
Redatto ai se si della o ati a i ate ia di t aspa e za delle ope azio i e dei se izi a a i e fi a zia i
Titolo VI del D.Lgs. / , Testo U i o Ba a io, e elati e disposizio i di attuazio e .
Co to Co e te – Clie ti Co su e
Sezio e - I fo azio i sulla Ba a

De o i azio e e fo a giu idi a soggetta all’atti ità di di ezio e e oo di a e to della
Capog uppo A epo BP S.p.A.
G uppo Ba a io di appa te e za G uppo a a io Ba a P ofilo
Codi e ABI . .
Nu e o di is izio e all’al o delle Ba he te uto dalla Ba a P ofilo soggetta alla igila za della Ba a d’Italia ed
Ba a d’Italia is itta al . dell’Al o delle Ba he
Nu e o di is izio e al Regist o delle I p ese .
Sede Legale e Ope ati a Via Ce a - Mila o
Sito i te et .ti a a. a ap ofilo.it
I di izzo di posta elett o i a a ali_digitali@ a ap ofilo.it
I di izzo di posta elett o i a e tifi ata PEC a alidigitali_ p ofilo@legal ail.it
Custo e Se i e e Ba kup Ca ale Digitale u e o e de
Custo e Se i e e Ba kup Ca ale Digitale e ail ti a a@ a ap ofilo.it
Sezio e - Che os’è il Co to Co e te
Il o to o e te u o t atto o il uale la Ba a effettua la te uta del o to: ustodis e i suoi ispa i e gestis e il
de a o o u a se ie di se izi e sa e to, p elie o di o ta te e paga e ti ei li iti del saldo dispo i ile .
Al o to o e te so o di solito ollegati alt i se izi uali a ta di de ito, a ta di edito, asseg i, o ifi i, adde iti
di etti, fido. Nell’a ito del o to o e te offe to dalla Ba a il Co to Co e te o so o offe te a te di de ito,
a te di edito e asseg i.
Il Co to Co e te ise ato a due di e si p ofili di lie tela, ossia il Clie te Co su e e il Clie te Busi ess, he ope a o
p e ale te e te o li e ed utilizza ile t a ite il Ca ale Digitale.
Nel o so della du ata del appo to o t attuale, il Clie te ha la fa oltà di o u i a e alla Ba a la odifi a del p op io
status giu idi o da Clie te Co su e a Clie te Busi ess o i e e sa , se za he iò o po ti i al u odo o azio e
VERSIONE OTTOBRE pagi a

Foglio i fo ativo
del Co t atto la e essità di ap i e u uo o appo to. La Ba a si ise a tutta ia la fa oltà di ega e al Clie te la
odifi a del p op io status giu idi o, laddo e iò sia p e luso dalla ige te o ati a.
Il Conto Corrente è un rapporto accessorio al Wallet.
Il Co to Co e te u p odotto si u o. Il is hio p i ipale il is hio di o t opa te, io l’e e tualità he la Ba a o
sia i g ado di i o sa e al Clie te, i tutto o i pa te, il saldo dispo i ile. Pe uesta agio e la Ba a ade is e al
Fo do I te a a io pe la tutela dei depositi, he assi u a a ias u Clie te u a ope tu a fi o a . , Eu o.
Alt i is hi posso o esse e legati allo s a i e to o al fu to, laddo e appli a ile, di asseg i, a ta di de ito, a ta di
edito, dati ide tifi ati i e pa ole hia e pe l’a esso al o to su i te et, a so o a he idotti al i i o se il Clie te
osse a le o u i egole di p ude za e atte zio e. E' i po ta te fa e est e a atte zio e al phishi g. Il phishi g
u 'atti ità ille ita, diffusa su i te et, he ha l'o ietti o di a pi e i dati ise ati dei lie ti delle a he, ge e al e te
t a ite e ail, da utilizza e a s opo di f ode. I olt e, pe tutte le ope azio i disposte t a ite odalità tele ati a il
Clie te de e esse e i fo ato he esiste il is hio di ita di o a ate ese uzio i delle ope azio i pe oti i te i i o di
fo za aggio e.
Olt e tale i po to esiste il is hio o esso all’appli azio e del ail-i - i t odotto dalla Di etti a / /UE e
e epito i Italia o i de eti legislati i e del / / - olto a p e e i e e gesti e le e e tuali situazio i di
isi delle Ba he. La logi a del ail-i sta ilis e i pa ti ola e la ge a hia dei soggetti he sa a o oi olti el
sal ataggio di u a Ba a. Se o do tali egole, solo dopo a e esau ito tutte le iso se della atego ia più is hiosa, si
passa a uella su essi a se o do uesta ge a hia:
1. Azio isti;
2. dete to i di alt i titoli di apitale;
3. alt i edito i su o di ati t a i uali i dete to i di o ligazio i su o di ate ;
4. edito i se za ga a zie eali es. peg o, ipote a pe so ali es. fideiussio e t a i uali:
- dete to i di o ligazio i o su o di ate e o ga a tite;
- dete to i di e tifi ate;
- lie ti he ha o de i ati o la Ba a, pe l'e e tuale saldo edito e a lo o fa o e dopo lo s iogli e to
auto ati o del de i ato;
- titola i di o ti o e ti e alt i depositi pe l'i po to olt e i . Eu o pe deposita te, di e si dai soggetti
i di ati al pu to su essi o;
5. pe so e fisi he, i oi p ese, pi ole e edie i p ese titola i di o ti o e ti ed alt i depositi pe l’i po to olt e
i . eu o pe deposita te.
Pe sape e di più:
La Guida p ati a al o to o e te, he o ie ta ella s elta del o to, dispo i ile sul sito e
.ti a a. a ap ofilo.it sezio e t aspa e za .
Sezio e . - P i ipali Co dizio i E o o i he
Le o i di spesa ipo tate el p ospetto he segue so o o p e si e di e e tuali pe ali, o e i fis ali e spese di
s ittu azio e o ta ile e app ese ta o, o uo a app ossi azio e, la g a pa te dei osti o plessi i soste uti da
u o su ato e edio titola e di u o to o e te.
Questo uol di e he il p ospetto o i lude tutte le vo i di osto. Al u e delle vo i es luse pot e e o esse e
i po ta ti i elazio e sia al si golo o to sia all’ope ati ità del si golo lie te.
P i a di s eglie e e fi a e il Co t atto e essa io legge e atte ta e te a he la sezio e Alt e Co dizio i
E o o i he e o sulta e i Fogli I fo ati i dei se izi a esso i al o to, essi a disposizio e dalla Ba a.
È se p e o siglia ile e ifi a e pe iodi a e te se il o to o e te a uistato a o a il più adatto alle p op ie
esige ze. Pe uesto utile esa i a e o atte zio e l’ele o delle spese soste ute ell’a o, ipo tato ell’est atto

Foglio i fo ativo
o to o el Riepilogo delle spese, e o f o ta lo o i osti o ie tati i pe i lie ti tipo i di ati dalla Ba a ello stesso
est atto o to o el Riepilogo delle spese.
Le Co dizio i E o o i he so o i di ate ella isu a:
▪ assi a, se fa o e oli alla Ba a;
▪ i i a, se fa o e oli al Clie te.
Tutti i alo i di ui alla p ese te sezio e si i te do o al etto di I.V.A. e/o alt i o e i fis ali ella isu a di legge, o e
do uti.
PROSPETTO DELLE PRINCIPALI CONDIZIONI
Spese pe l’ape tu a del o to Eu o ,
Spese fisse
Te uta del o to
Ca o e a uo pe te uta del o to Eu o ,
Nu e o di ope azio i i luse el a o e a uo Eu o Illi itate
Gestio e Li uidità
Spese a ue pe o teggio i te essi e o pete ze Eu o ,
Se vizi di paga e to
Rilas io di u a Ca ta di de ito azio ale Eu o ==
Rilas io di u a Ca ta di de ito i te azio ale Eu o ==
Rilas io di u a Ca ta di C edito Eu o ==
Rilas io oduli asseg i a a i Eu o ==
Ho e a ki g/Ca ale Digitale
Ca o e a uo pe I te et Ba ki g e pho e a ki g Eu o ,
Ca o e a uo Ca ale Digitale Eu o ,
Il a o e o i lude le Spese a ia ili .
Le a atte isti he, i se izi a esso i, le Co dizio i E o o i he e la si tesi delle lausole o t attuali delle Ca te
dist i uite so o o sulta ili ei Fogli I fo ati i delle so ietà he e etto o le Ca te dispo i ili e sul sito i te et
www.tinaba.bancaprofilo.it sezio e T aspa e za . Il Clie te li può o sulta e o sta pa e.
Spese va ia ili
Che si appli a o i aggiu ta al Ca o e a uo i sie e ai osti i di ati alla o e Ope ati ità o e te e Gestio e della li uidità ella su essi a
sezio e Alt e Co dizio i E o o i he
Gestio e Li uidità
I io est atto o to a ta eo
Eu o ,
alt esì adde itata l’i posta di ollo p o-te po e ige te
I io est atto o to o -li e
Eu o ,
alt esì adde itata l’i posta di ollo p o-te po e ige te
Do u e tazio e elati a a si gole ope azio i Eu o ,
Se vizi di paga e to
P elie o di o ta te allo spo tello auto ati o p esso la
Eu o ==
stessa Ba a i Italia
P elie o di o ta te allo spo tello auto ati o p esso alt a
Eu o ==
Ba a/alt o i te edia io i Italia

Foglio i fo ativo
Bo ifi o SEPA disposto t a ite il Ca ale Digitale Eu o ,

Bo ifi o Ext a SEPA i eu o disposto t a ite il Ca ale Eu o , *
Digitale
Bo ifi o Ext a SEPA i alt e alute disposto t a ite il Eu o , *
Ca ale Telefo i o
O di e pe a e te di o ifi o ==
Adde ito di etto , *
Ri a i a a ta p epagata ,
A ea di ui fa o pa te i Stati della Co u ità Eu opea e i Stati o e i della UE Isla da, Lie hte stei , No egia, P i ipato di Mo a o,
S izze a e Sa Ma i o he appli a o la Di etti a sui Se izi di Paga e to.
* Il se izio i di ato o il si olo * o al o e to a o a atti o.
I te essi sulle so e depositate
I te essi edito i
Tasso edito e i i o a uo o i ale , %

al lo do della ite uta fis ale p o-te po e ige te
Fidi e s o fi a e ti
L’affida e to i Co to Co e te do u e tato el Foglio I fo ati o Ape tu a di C edito i Co to Co e te he sa à eso dispo i ile sul Ca ale
Digitale ua do la Ba a atti e à tale se izio.
Fidi
Tasso de ito e assi o o i ale a uo sulle so e
==
utilizzate
Co issio e o i o p e si a t i est ale, al olata
Eu o ==
sull’i po to a o dato
S o fi a e ti
==
utilizzate ext a Fido
Co issio e di Ist utto ia Velo e pe utilizzi ext a-Fido Eu o ==

, %
utilizzate i asse za di Fido
Co issio e di Ist utto ia Velo e pe utilizzi i asse za di
Eu o ==
Fido
el ispetto dei ige ti li iti di usu a.
Dispo i ilità delle so e ve sate

Gio i la o ati i su essi i alla data dell’ope azio e
Co ta ti / Asseg i Ci ola i e essi sulla stessa Ba a ==
Asseg i Ba a i t atti sulla stessa Filiale ==
Asseg i Ba a i t atti su alt a Filiale ==
Asseg i Ci ola i di alt i istituti italia i/ aglia Ba a d’Italia ==

Foglio i fo ativo
Asseg i Ba a i di alt i istituti italia i ==
Vaglia e Asseg i Postali ==
Asseg i este i ==
Il Tasso Effettivo Glo ale Medio TEGM , p e isto dall’a t. della Legge sull’Usu a Legge . / , elati o alle
ope azio i di ape tu a di edito i Co to Co e te, può esse e o sultato sul sito i te et www.tinaba.bancaprofilo.it
sezio e T aspa e za , ua do la Ba a atti e à il se izio.
QUANTO PUÒ COSTARE IL FIDO
Pe sape e ua to può osta e il fido e essa io legge e il Foglio I fo ati o Ape tu a di C edito i Co to Co e te oppu e
il do u e to I fo azio i eu opee di ase sul edito ai o su ato i pe gli affida e ti di i po to o p eso t a e
. eu o i hiesti da u Clie te Co su ato e .
Questi do u e ti sa a o dispo i ili sul sito .ti a a. a ap ofilo.it ua do il se izio e à atti ato dalla Ba a.
Sezio e . - Alt e Co dizio i E o o i he
Tutti i alo i di ui alla p ese te sezio e si i te do o al etto di I.V.A. e/o alt i o e i fis ali ella isu a di legge, o e do uti.
Ope atività o e te e Gestio e della li uidità
Te uta del o to spese dive se dal a o e a uo

Costo u ita io pe ope azio e di spo tello
Eu o ==
o u i i o pe t i est e di
Spese fisse di li uidazio e pe iodi a Eu o ,
si appli a o ai Co ti Co e ti pe i uali o p e isto u Ca o e a uo.
Re u e azio e delle gia e ze

Le gia e ze sul Co to Co e te so o e u e ate alle o dizio i i di ate alla o e I te essi sulle so e depositate
ella p e ede te sezio e P i ipali Co dizio i E o o i he .
Alt e Causali he da o o igi e a u a s ittu azio e o ta ile a ui o ispo de u o e e e o o i o

Spese di do u e tazio e
▪ pe i io di o u i azio i di legge alla Clie tela
* ,
▪ i fo ato a ta eo Eu o
▪ i odalità o -li e Eu o ,
▪ pe i hiesta di i fo azio i da pa te del Clie te
ulte io i o più f e ue ti ispetto a uelle o ligato ie o
t as esse o st u e ti di e si da uelli o e uti
▪ i fo ato a ta eo Eu o ,
▪ i odalità o -li e Eu o ,

Foglio i fo ativo
▪ pe i hieste di do u e tazio e, i e he e
i fo azio i di ope azio i eseguite egli ulti i
a i, i elazio e alla o plessità e ua tità
Do u e ti dispo i ili i odalità elett o i a Eu o ,
Do u e ti dispo i ili i odalità a ta ea Eu o ,
* ad a ezio e delle o u i azio i elati e a p oposte u ilate ali di a iazio e delle o dizio i e o o i he, he so o g atuite;
pe i Clie ti he ha o ade ito al Se izio di I te et Ba ki g.
Se vizio di Fi a digitale esso a disposizio e dalla Ba a

Fi a Digitale Eu o ,
Alt o
Rilas io oduli ABI-REV Eu o ==
P ati he di su essio e Eu o ,
Rilas io lette e di efe e za ge e i a i hiesta del Clie te Eu o ==
Attestazio e di apa ità fi a zia ia/di edito del Clie te Eu o ==
Asse e azio e a a ia Eu o ==
odello di isposta sta da d utilizzato dalle a he italia e ell'atti ità di isposta alle i hieste di i fo azio i sui appo ti i esse e, i e ute dai
lie ti e ilas iate alla So ietà di Re isio e o ta ile i a i ata, e t o la data da uesta i hiesta;
atti ità fi alizzata alla hiusu a dei appo ti ed allo s i olo delle so e agli a e ti di itto e edi/ oi testata i i aso di de esso del titola e o di u o
dei o titola i dei appo ti edesi i;
Lette a ilas iata su i hiesta del lie te o la uale la Ba a di hia a la egola ità e o ettezza dei appo ti a a i i t atte uti dal lie te o la
stessa;
Lette a o la uale la Ba a di hia a la apa ità del soggetto i hiede te pe so a fisi a o giu idi a, p i ato, i p esa, e te a fa f o te a spe ifi i
dete i ati i peg i fi a zia i o essi alla pa te ipazio e dello stesso a Ba di pu li i pe l'otte i e to di age olazio i, Ga e d'appalto e si ila i e
dispo e dei o elati e uisiti dì sol i ilità;
so o attestazio i p ofessio al e te ualifi ate he la Ba a ilas ia - ell'a ito delle ope azio i di P oje t Fi a i g - i a la o ettezza
etodologi a e la o g uità dei Pia i E o o i o Fi a zia i p ese tati dai P i ati alla Pu li a A i ist azio e a o edo di offe te di o essio e pe
la ealizzazio e di ope e pu li he o di pu li a utilità PPP o e o pe l'otte i e to di auto izzazio i a i ist ati e.
Sezio e - P o ozio i – Salvada aio Re u e ato
La Ba a o Ti a a p o uo e l’i iziati a p o ozio ale de o i ata Salvada aio Re u e ato. WINTER .
Si ipo ta o le egole di appli azio e della p o ozio e:
• è disponibile per ogni Cliente;

• è attivabile dal 8 Gennaio 2020 fino al 15 Marzo 2020;
• ogni Cliente potrà aderire ad una specifica iniziativa legata ai salvadanai remunerati una sola volta;
• è fruibile dai soli Clienti che hanno sottoscritto il Contratto a partire dal 1 Dicembre 2019;
• i Clienti potranno ricevere nello stesso momento temporale la proposta di aprire un salvadanaio remunerato
legato a differenti iniziative commerciali. In ogni caso il Cliente potrà aderire soltanto ad una iniziativa per
volta.
Le o dizio i e o o i he della p o ozio e Salvada aio Re u e ato. WINTER :

Foglio i fo ativo
Co dizio i e o o i he
Tasso di i te esse a uo lo do * 2%
Te i e dell’i iziati a Sei esi dalla sottos izio e dell’i iziati a.
A o ta e assi o € . ,
* Gli i te essi atu ati e go o a editati i u ’u i a soluzio e alla hiusu a del Sal ada aio Re u e ato disgiu ta e te dal apitale.
All’i te o della sezio e Sal ada aio Re u e ato dell’App Ti a a p ese te u a sezio e dedi ata ai sal ada ai
e u e ati do e so o p oposte sia le uo e I iziati e P o ozio ali legate al Sal ada aio Re u e ato sia u a sezio e
ope ati a/i fo ati a dedi ata alla isualizzazio e del Sal ada aio Re u e ato atti o.
Sezio e - Re esso e Re la i
Re esso del Clie te

Il Clie te può e ede e dal Co t atto i ualsiasi o e to, se za spese e se za pe alità, da do e o u i azio e
s itta alla Ba a. Il e esso può esse e ese itato dal Clie te es lusi a e te o ife i e to all’i te o Co t atto
(servizio principale di Wallet e servizio accessorio di Conto Corrente) e non con riferimento ai singoli servizi.
Il Clie te pot à o u i a e il e esso edia te posta o di a ia o lette a a o a data o i e uta di ito o
all’i di izzo della sede legale di Ba a P ofilo S.p.A., Via Ce a, – Mila o o t a ite posta elett o i a o posta
elett o i a e tifi ata PEC agli i di izzi a ali digitali@ a ap ofilo.it e a alidigitali_bprofilo@legalmail.it.
Il e esso o po ta la hiusu a del o to ed effi a e dal ° t e tesi o gio o su essi o alla data di i ezio e della
elati a o u i azio e da pa te della Ba a.
Qualo a il Clie te e eda dal Co t atto, la Ba a o te uta ad esegui e gli o di i i e uti o data poste io e a uella
i ui il e esso di e tato effi a e.
L’ese uzio e di detti o di i ie e effettuata dalla Ba a e t o i li iti di apie za del Co to.
I o side azio e dell’utilizzo del Ca ale Digitale pe la o lusio e del Co t atto, il Clie te Co su e ai se si e pe gli
effetti di ui all’a t. duode ies del Codi e del Co su o dispo e di u te i e di uatto di i gio i pe e ede e
dal Co t atto se za oti azio i e o e i, sal o ua to p e isto dall’a t. te de ies del Codi e del Co su o.
La i hiesta da pa te del Clie te Co su e di o pie e u atto dispositi o do à ite e si a tutti gli effetti u a i hiesta
di i izio ese uzio e ai se si e pe gli effetti di ui all’a t. te de ies del Codi e del Co su o.
Re esso della Ba a
La Ba a può e ede e dal Co t atto, se za p ea iso, ualo a i sia u giustifi ato oti o, da do e i ediata
o u i azio e al Clie te.
Se la Ba a e ede dal Co t atto, o te uta ad esegui e gli o di i i e uti dal Clie te o data poste io e a uella i
ui il e esso di e tato effi a e.
L’ese uzio e di detti o di i ie e effettuata dalla Ba a e t o i li iti di apie za del Co to.
Te pi assi i di hiusu a del appo to o t attuale pe i asi he o ie t a o el pu to p e ede te

N. o t e ta gio i.
Te pi assi i di hiusu a e/o di t asfe i e to dei se vizi di paga e to del o to di paga e to pe Co su ato i
(ai se si dell’a t. - ui uiesde ies e segue ti del D.Lgs. / , Testo U i o Ba a io
Nel aso i ui la Ba a i e e - di etta e te da u Clie te Co su ato e o pe il t a ite di u ’alt a a a - u a i hiesta
di t asfe i e to di se izi di paga e to o essi al appo to di allet e/o di o to o e te e/o di t asfe i e to del
saldo del allet o del o to o e te, o o se za hiusu a degli stessi, sia la Ba a Ri e e te he la Ba a T asfe e te

Foglio i fo ativo
ha o dodi i gio i la o ati i pe o lude e le ope azio i dalla i hiesta del Clie te, se za o e i e spese pe il
o su ato e. La Ba a o ligata a ispetta e la data i di ata dal Clie te Co su ato e sal o he o i sia o o lighi
pe de ti sul allet e/o sul o to o e te e he sia o state o pletate le ope azio i di t asfe i e to delle i fo azio i
e essa ie.
Pe aggio i dettagli si i ita a o sulta e il segue te li k della Ba a d’Italia: . a aditalia.it/se izi-
ittadi o/ ultu a-fi a zia ia/i fo azio i- ase/po ta ilita/i de .ht l
Re la i
Pe e e tuali o testazio i i o di e ai appo ti i t atte uti o la Ba a, il Clie te può p ese ta e u e la o
all’o ga o della Ba a i di ato te po pe te po el Sito e el Ca ale Digitale, all’i di izzo PEC
a alidigitali_bprofilo@legalmail.it o pe lette a a o a data o i e uta di ito o, p esso l’i di izzo della sede
legale della Ba a isulta te dal Regist o delle I p ese. La Ba a de e ispo de e e t o sessa ta gio i dal
i e i e to del e la o.
15 (quindici) Giornate Operative (come contrattualmente definite) dalla ricezione del medesimo; in situazioni
eccezionali, se la Banca non può rispondere entro 15 (quindici) Giornate Operative per motivi indipendenti dalla sua
volontà, è tenuta a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al
reclamo e specificando il termine entro il quale il Cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la
ricezione della risposta definitiva non supera le 35 (trentacinque) Giornate Operative. Se accolto, la Banca comunica
al Cliente il tempo necessario per risolvere il problema.
Se il Clie te o soddisfatto o o ha i e uto isposta dalla Ba a e t o i p edetti te i i, p i a di i o e e al
giudi e, de e espe i e u o dei p o edi e ti di isoluzio e alte ati a delle o t o e sie, osì o e p e isto dal D.Lgs.
a zo , . , o e su essi a e te odifi ato ed attual e te i igo e. Si e ide zia he il p e e ti o
espe i e to del p o edi e to di ediazio e p e isto dalla o a p e ede te e te i hia ata ostituis e o dizio e
di p o edi ilità della do a da giudiziale.
Il Clie te può i olge si all’A it o Ba a io Fi a zia io ABF ualo a i o a o le segue ti o dizio i:
- l’i po to i hiesto o supe io e a . eu o se il Clie te hiede u a so a di de a o ;
- se za li iti di i po to, se il Clie te hiede solta to l'a e ta e to di di itti, o lighi e fa oltà ad ese pio,
ua do si la e ta la a ata o seg a della do u e tazio e di t aspa e za ;
- la o t o e sia elati a a ope azio i o o po ta e ti su essi i al di e e ; a pa ti e dal ° otto e
la o t o e sia sa à elati a a ope azio i o o po ta e ti a te io i al sesto a o p e ede te alla data
di p ese tazio e del i o so;
- o sia o t as o si più di dodi i esi dalla p ese tazio e del e la o alla Ba a, fe a esta do la
possi ilità pe il Clie te di p ese ta e u uo o e la o alla Ba a, su essi a e te alla s ade za di detto
te i e di dodi i esi, al fi e di pote adi e l’ABF;
- la o t o e sia:
a. o sia stata sottoposta all’auto ità giudizia ia, fatta e ezio e pe i i o si p oposti all’ABF e t o il
te i e fissato dal giudi e ai se si dell’a t. , o a del D.Lgs. / ;
b. o sia stata i essa a de isio e a it ale;
c. o sia oggetto di alt e p o edu e di o iliazio e o di ediazio e ai se si di o e di legge p o osse
dal i o e te o al uale uesti a ia ade ito, sal o il aso del falli e to di u a p o edu a o iliati a già
i t ap esa. I uesto aso il i o so può esse e p oposto a he ualo a sia de o so il te i e di
dodi i esi dalla p ese tazio e del e la o alla Ba a;
d. o sia oggetto di u p o edi e to di ese uzio e fo zata o di i giu zio e pe de te.
Pe sape e o e i olge si all’A it o si può o sulta e il sito .a it o a a iofi a zia io.it, hiede e p esso le
Filiali della Ba a d'Italia, oppu e hiede e alla Ba a.

Foglio i fo ativo
Il Clie te può i olge si all’ABF solo dopo a e te tato di isol e e il p o le a di etta e te o la Ba a di etta e te
o la Ba a, ad e ezio e dei asi p e isti pe disposizio i di legge e egola e ta i.
I aso di a ata osse a za da pa te della Ba a delle o e sui se izi di paga e to, il Clie te può p ese ta e u
esposto alla Ba a d’Italia. La p oposizio e dell’esposto o p egiudi a il di itto del Clie te di adi e la o pete te
auto ità giudizia ia o u o ga is o di ediazio e fi alizzata alla isoluzio e delle o t o e sie.
Glossa io
Co l’adde ito di etto il Clie te auto izza u te zo Be efi ia io a i hiede e alla
a a/i te edia io il t asfe i e to di u a so a di de a o dal o to del Clie te a uello del
Adde ito Di etto
Be efi ia io. Il t asfe i e to ie e eseguito dalla Ba a/I te edia io alla data o alle date
o e ute dal Clie te e dal Be efi ia io. L’i po to t asfe ito può a ia e.
Se izio di Paga e to pe dispo e i assi i eu o all’i te o della SEPA, i o fo ità te po pe
Adde ito Di etto SEPA SDD te po o te ute all’i te o del Rule ook SEPA, sulla ase di u a o do p eli i a e Ma dato t a
edito e e de ito e he o se te di adde ita e i odo auto ati o il o to del de ito e.
Siste a di isoluzio e delle liti t a i Clie ti e le a he e gli alt i i te edia i he igua da o
ope azio i e se izi a a i e fi a zia i. È detto "st agiudiziale" pe h off e u 'alte ati a più
A it o Ba a io Fi a zia io
se pli e, apida ed e o o i a ispetto al i o so al giudi e, he spesso i e e o po ta p o edu e
o plesse e a he olto lu ghe.
Di e sa e te dall’Asseg o Ba a io, l’Asseg o Ci ola e e esso dalla Ba a e itte te a fa o e
Asseg o Ci ola e
di u soggetto dete i ato pe so e già esse a disposizio e dal i hiede te p esso la Ba a.
Be efi ia io La pe so a fisi a o giu idi a he i e e la so a i e ie te da u o di e di paga e to.
T asfe i e to di fo di da u a pe so a fisi a o giu idi a O di a te ad u 'alt a Be efi ia io . Il
Bo ifi o
t asfe i e to dei fo di a ie e adde ita do ed a edita do i ispetti i o ti o e ti.
Co il o ifi o la a a/i te edia io t asfe is e u a so a di de a o dal o to del Clie te a u
Bo ifi o - SEPA
alt o o to, se o do le ist uzio i del Clie te, e so paesi SEPA.
Co il o ifi o la a a/i te edia io t asfe is e u a so a di de a o dal o to del Clie te a u
Bo ifi o – ext a SEPA
alt o o to, se o do le ist uzio i del Clie te, e so paesi o -SEPA
Le Te i he di o u i azio e a dista za att a e so le uali il Clie te e t a i o tatto o la Ba a,
sottos i e il Co t atto e a ede ai Se izi. Il Ca ale Digitale, soluzio e te ologi a i piegata dalla
Ca ale Digitale Ba a pe la p estazio e dei Se izi, suddi iso i due odalità disti te: i a ale o ile a ki g pe
ui il Clie te s a i a l’App Ti a a sul p op io s a tpho e ii a ale i te et pe ui il Clie te edia te
ta let o p a ede al sito i te et della Ba a e/o i Ti a a.
Il se izio di a k up del Ca ale Digitale i aso di sospe sio e, i te uzio e e/o alfu zio a e to
Ca ale Telefo i o del Ca ale Digitale, edia te il uale il Clie te ottie e hia i e ti ed i fo azio i e dispo e gli
O di i di Bo ifi o
Ca o e a uo Spese fisse pe la gestio e del o to.
Clie te Il Clie te Co su e ed il Clie te Busi ess.
La pe so a fisi a he agis e pe s opi i e e ti alla p op ia atti ità i p e dito iale, o e iale,
Clie te Busi ess a tigia ale o p ofessio ale e he ha aggiu to o Ti a a u sepa ato a o do di se izi
o e iali.
La pe so a fisi a he agis e pe s opi est a ei all’atti ità i p e dito iale, o e iale, a tigia ale
Clie te Co su e
o p ofessio ale e e tual e te s olta.
Codi e del o su o Il De eto Legislati o . del sette e
Co issio e al olata i a ie a p opo zio ale ispetto alla so a essa a disposizio e del
Co issio e o i o p e siva
Clie te e alla du ata del fido. Il suo a o ta e o può e ede e lo , % pe t i est e della
sull’i po to a o dato
so a essa a disposizio e del Clie te.
Co issio e pe s olge e l’ist utto ia elo e, ua do il Clie te esegue ope azio i he dete i a o
Co issio e di ist utto ia velo e CIV
u o s o fi a e to o a es o o l’a o ta e di u o s o fi a e to esiste te.
Co to Il Co to Co e te utilizzato dal Clie te pe l’ese uzio e o la i ezio e di u ’Ope azio e di Paga e to
Il Co t atto a e te ad oggetto il Wallet, il Co to ed i Se izi e St u e ti di paga e to ollegati o
Co t atto
lo stesso, offe to ai Clie ti Co su ato i
Nu e o di gio i su essi i alla data dell’ope azio e dopo i uali il Clie te può utilizza e le so e
Dispo i ilità so e ve sate
e sate.
Do u e tazio e elativa a si gole
Co seg a di do u e ti elati i a si gole ope azio i poste i esse e dal Clie te
ope azio i

Foglio i fo ativo
Glossa io
Do u e to he ipo ta i a ie a pe so alizzata, se o do ua to p e isto dal Co t atto, le
Do u e to di Si tesi o dizio i e o o i he pu li izzate el Foglio I fo ati o elati o allo spe ifi o tipo di ope azio e
o se izio.
Co t atto i ase al uale la Ba a si i peg a a ette e a disposizio e del Clie te u a so a di
Fido de a o olt e il saldo dispo i ile sul o to. Il o t atto sta ilis e l’i po to assi o della so a
essa a disposizio e e l’e e tuale adde ito al lie te di u a o issio e e degli i te essi.
Filiale La su u sale della Ba a p esso la uale il Clie te ha a eso il p op io appo to.
Si t atta della fi a digitale i fo za della uale il Clie te, ute te titola e del elati o e tifi ato
ilas iato da u e tifi ato e a iò a ilitato se o do i te i i e o dizio i o t attuali di se izio
stipulate t a ute te e e tifi ato e stesso s a i a ile sul Sito , può, ad ese pio, o lude e o t atti
Fi a Digitale
e, più i ge e ale, assu e e i peg i e ilas ia e di hia azio i ad og i effetto poi h la fi a digitale
ha il edesi o alo e legale della fi a autog afa ai se si del de eto legislati o a zo , .
, e delle elati e o e di attuazio e.
I di a ualsiasi gio o fe iale i ui gli spo telli della Ba a o, se del aso, della filiale i te essata,
Gio ata ope ativa so o egola e te ape ti e fo is o o se izi alla Clie tela e i ui la Ba a può egola e le
ope azio i di paga e to sul siste a i te a a io.
Do u e to he iassu e le i fo azio i sull'A it o Ba a io Fi a zia io hi può i olge si
Guida p ati a sull’A it o Ba a io
all’A it o Ba a io Fi a zia io, a ito oggetti o di appli azio e, odalità, ua do e o e fa e
Fi a zia io
i o so; et .
La o i azio e di lette e, u e i o si oli he ide tifi a o hia ezza u Co to i te essato da
u ’Ope azio e di Paga e to e he, o e o i sia u Co to, ide tifi a solo l’utilizzato e del Se izio
di Paga e to; a se o da delle di e se Ope azio i di Paga e to, l’Ide tifi ati o U i o può
Ide tifi ativo U i o
oi ide e o : i l’IBAN I te atio al Ba k A ou t Nu e o o ii il odi e BIC SWIFT Ba k
Ide tifie Code . A de o e e dal ° fe aio il Codi e BIC SWIFT o sa à più e essa io i
a ito SEPA.
I p esa L’I p esa he o ie t a ella defi izio e di Mi o-I p esa
L’i iziati a di atu a p o ozio ale p oposta dalla Ba a al Clie te, a esso ia ai Se izi e fi alizzata
I iziativa P o ozio ale o P o ozio e
al aggiu gi e to di spe ifi i o ietti i ad es. tassi di i te esse iglio ati i .
L’I p esa he o upa e o di die i addetti e ealizza u fattu ato a uo o u totale di ila io
Mi o-I p esa o supe io e a ilio i di Eu o, o e o sia lassifi ata tale i ase alle p e isio i di legge te po
pe te po ige ti.
L’ope azio e di e sa e, t asfe i e o p ele a e fo di; o e o di e sa e te p e isato, i di a
Ope azio e di paga e to ope azio i sia a de ito sia a edito del Co to, es luse le ope azio i effettuate edia te asseg i e
le alt e ope azio i es luse dall’a ito di appli azio e del D.Lgs. / .
I di a l’ist uzio e di u pagato e o di u e efi ia io ad u p estato e dei se izi di paga e to di
O di e di paga e to
esegui e u ’ope azio e di paga e to.
T asfe i e to pe iodi o di u a dete i ata so a di de a o dal o to del Clie te a u alt o o to,
O di e pe a e te di o ifi o
eseguito dalla a a/i te edia io se o do le ist uzio i del Clie te.
I o ifi i i Eu o he o se to o di t asfe i e es lusi a e te edia te il a ale o ile a ki g -
Paga e ti Ista ta ei f a ade e ti al elati o Se izio - de a o dal Pagato e al Be efi ia io o i ediato egola e to
dell’Ope azio e di Paga e to
La pe so a fisi a o giu idi a dete t i e di u o to di paga e to he auto izza l’o di e di
Pagato e paga e to a pa ti e da detto o to di paga e to o, i a a za di o to di paga e to, u a
pe so a fisi a o giu idi a he dà l’o di e di paga e to.
Pa ti I di a il Clie te e la Ba a.
P elievo di o ta te Ope azio e o la uale il Clie te iti a o ta te dal p op io o to

I di a u soggetto auto izzato a p esta e i se izi di paga e to ed effettua e ope azio i di
P estato e di se vizi di paga e to
paga e to, i i esp essa e te i lusa la Ba a.
Re esso Fa oltà di u a pa te o t attuale di li e a si u ilate al e te dagli o lighi assu ti o il Co t atto.
Ri a i a a ta p epagata A edita e to di so e su u a a ta p epagata
Rilas io, da pa te della a a/i te edia io, di u a a ta di paga e to ollegata al o to del
Clie te. L’i po to o plessi o delle ope azio i effettuate t a ite la a ta du a te u i te allo di
Rilas io di u a a ta di edito te po o o dato adde itato pe i te o o i pa te sul o to del Clie te a u a data o e uta. Se
il Clie te de e paga e i te essi sulle so e utilizzate, gli i te essi so o dis ipli ati dal o t atto di
edito t a la Ba a/I te edia io e il Clie te.

Foglio i fo ativo
Glossa io
Rilas io, da pa te della a a/i te edia io, di u a a ta di paga e to ollegata al o to del
Rilas io di u a a ta di de ito Clie te. L’i po to di og i ope azio e effettuata t a ite la a ta ie e adde itato di etta e te e
pe i te o sul o to del Clie te.
Rilas io oduli di asseg i Rilas io di u a et di asseg i.
S he a di ife i e to pu li ato dall’Eu opea Pa e t Cou il E.P.C. i ui so o defi ite le
Rulebook SEPA egole, le p assi e gli sta da d i te a a i pe l’ese uzio e di Bo ifi i SEPA e di Adde iti Di etti
SEPA.
Saldo isulta te dalla e a so a alge i a delle si gole s ittu e da e/a e e el uale so o
Saldo o ta ile
i o p esi i po ti o a o a giu ti a atu azio e.
Saldo dispo i ile So a dispo i ile sul o to, he il Clie te può utilizza e.
Clausola ge e al e te ife ita all'a edito i Co to Co e te di so e i asseg i, utilizza ili a
Salvo uo fi e
o dizio e he gli stessi sia o egola e te pagati alla Ba a su ui so o e essi.
So e di de a o utilizzate dal Clie te, o o u ue adde itategli, i e ede za ispetto al fido
S o fi a e to utilizzo e t a-fido ; so e di de a o utilizzate dal Clie te, o o u ue adde itategli, i
a a za di u fido, i e ede za ispetto al saldo del Clie te s o fi a e to i asse za di fido .
Spazio E o o i o Eu opeo SEE A ea he i lude gli Stati appa te e ti all’UE, o l’aggiu ta di No egia, Isla da e Lie hte stei
A ea he i o p e de tutti i paga e ti i eu o effettuati all’i te o degli Stati Me i dell’U io e
SEPA Eu opea UE o l’aggiu ta dell’Isla da, della No egia, del Lie hte stei , della S izze a, del
P i ipato di Mo a o e di Sa Ma i o.
I se izi offe ti dalla Ba a al Clie te e dis ipli ati el Co t atto e ei o t atti he e a o atti ati
Se vizi
di olta i olta dalla Ba a.
• se izi he pe etto o di deposita e il o ta te su u o to di paga e to o h tutte le

ope azio i i hieste pe la gestio e di u o to di paga e to;
• se izi he pe etto o p elie i i o ta te da u o to di paga e to o h tutte le
ope azio i i hieste pe la gestio e di u o to di paga e to;
• ese uzio e di o di i di paga e to, i luso il t asfe i e to di fo di, su u o to di paga e to
p esso il p estato e di se izi di paga e to dell’utilizzato e o p esso u alt o p estato e di
se izi di paga e to:
- ese uzio e di adde iti di etti, i lusi adde iti di etti u a ta tu ;
- ese uzio e di ope azio i di paga e to edia te a te di paga e to o dispositi i a aloghi;
- ese uzio e di o ifi i, i lusi o di i pe a e ti;
• ese uzio e di ope azio i di paga e to ua do i fo di ie t a o i u a li ea di edito
Se vizi di paga e to a o data ad u utilizzato e di se izi di paga e to:
- ese uzio e di adde iti di etti, i lusi adde iti di etti u a ta tu ;
- ese uzio e di ope azio i di paga e to edia te a te di paga e to o dispositi i a aloghi;
- ese uzio e di o ifi i, i lusi o di i pe a e ti;
• e issio e e/o a uisizio e di st u e ti di paga e to;
• i essa di de a o;
• ese uzio e di ope azio i di paga e to o e il o se so del pagato e ad esegui e l’ope azio e
di paga e to sia dato edia te u dispositi o di tele o u i azio e digitale o i fo ati o e il
paga e to sia effettuato all’ope ato e del siste a o della ete di tele o u i azio i o digitale
o i fo ati a he agis e es lusi a e te o e i te edia io t a l’utilizzato e di se izi di
paga e to e il fo ito e di e i e se izi.
Sito Il sito e .ti a a. a ap ofilo.it

Spesa pe si gola ope azio e o Spesa pe la egist azio e o ta ile di og i ope azio e olt e uelle e e tual e te o p ese el
o p esa el a o e a o e a uo
Spese a ue pe o teggio i te essi e Spese pe il o teggio pe iodi o t i est ale degli i te essi, edito i e de ito i, e pe il al olo delle
o pete ze o pete ze.
I vio est atto o to L’i io dell’est atto o to, ei asi i ui o ligato io pe legge o pe i hiesta del Clie te.
Stato Me o Stato appa te e te all’UE.
Tasso a uo utilizzato pe al ola e pe iodi a e te gli i te essi sulle so e depositate i te essi
Tasso edito e a uo o i ale
edito i , he so o poi a editati sul o to, al etto delle ite ute fis ali.
Tasso a uo utilizzato pe al ola e pe iodi a e te gli i te essi a a i o del Clie te sulle so e
Tasso de ito e a uo o i ale
utilizzate i elazio e al fido e/o allo s o fi a e to. Gli i te essi so o poi adde itati sul o to.
E’ u i di e a o izzato a li ello o u ita io he elle ope azio i di edito al o su o app ese ta
Tasso A uale Effettivo Glo ale TAEG
il osto totale del edito a a i o del Co su ato e, o p e si o degli i te essi e di tutti gli alt i

Foglio i fo ativo
Glossa io
o e i da soste e e pe l’utilizzazio e del edito stesso. Il TAEG esp esso i pe e tuale del edito
o esso e su ase a ua. De e esse e i di ato ella do u e tazio e o t attuale e ei essaggi
pu li ita i o elle offe te o u ue fo ulate
Tasso di i te esse pu li ato og i t e esi dal Mi iste o dell’e o o ia e delle fi a ze o e p e isto
dalla legge sull’usu a. Pe e ifi a e se u tasso di i te esse usu a io e, ui di, ietato, isog a
Tasso Effettivo Glo ale Medio TEGM
i di idua e, t a tutti uelli pu li ati, il tasso soglia dell’ope azio e e a e ta e he ua to i hiesto
dalla Ba a o sia supe io e.
Qualu ue ezzo he, se za la p ese za si ulta ea di Ba a P ofilo e del Clie te, possa i piega si
Te i he di o u i azio e a dista za
pe o lude e e dispo e dei o t atti ad ese pio ete i te et, et .
Te uta del o to La Ba a/I te edia io gestis e il o to e de do e possi ile l’uso da pa te del Clie te.
si i te de Ti a a S.p.A., so ietà te ologi a he ha s iluppato la App Ti a a. La Ba a e Ti a a
Ti a a so o f a lo o pa ti o elate i ua to so o e t a e i di etta e te o t ollate dal Fo do di
P i ate E uit Sato P i ate E uit Fu d A L.P.
Nu e o dei gio i he i te o o o t a la data del iti o del o ta te dal p op io o to da pa te del
Valute sul p elievo di o ta te Clie te e la data dalla uale i izia o ad esse e adde itati gli i te essi. Quest’ulti a pot e e a he
esse e p e ede te alla data del p elie o.
Nu e o dei gio i he i te o o o t a la data del e sa e to del o ta te el p op io o to da
Valute sul ve sa e to del Co ta te
pa te del Clie te e la data dalla uale i izia o ad esse e a editati gli i te essi.
Il Wallet è u po tafoglio o te e te u alo e o eta io, esp esso i o eta elett o i a o i ati a,
dotato di Ide tifi ati o U i o, il ui fu zio a e to legato alla App Ti a a e/o al Ca ale Digitale
se o do le fu zio alità o se tite te po pe te po dalle o dizio i ge e ali della App Ti a a. Il
Wallet Wallet o figu a u o to di paga e to .d. Sto ed Value A ou t – SVA e pe ette ai Clie ti di
effettua e ope azio i di paga e to, ei li iti ed alle o dizio i p e iste el Co t atto o h di
usuf ui e delle fu zio alità so ial asso iate alla App Ti a a, di ui alle elati e o dizio i di utilizzo.
== Co dizio e o p e ista o ope ati ità o o se tita dalla Tipologia di o to.

Documento informativo sulle spese
Nome della Banca: Banca Profilo S.p.A.
Nome del conto: “Conto Corrente” – Clienti Consumer
Data: 1° gennaio 2020
 Questo documento fornisce informazioni sulle spese per l’uso dei servizi collegati al conto di pagamento,
facilitando il raffronto di queste spese con quelle di altri conti
 Possono essere applicate spese anche per l’uso di servizi collegati al conto che non sono qui elencati.
Informazioni complete sono disponibili nel contratto di Conto Corrente
 Il glossario dei termini usati in questo documento è disponibile gratuitamente
Servizio Spesa
Servizi generali del conto
Tenuta del conto
 Canone annuo per tenuta del conto € 0,00
Spese diverse dal canone annuo
 Costo unitario per operazione di sportello, Servizio non disponibile
con un minimo per trimestre di Servizio non disponibile
 Spese fisse di liquidazione periodica Servizio non disponibile
Invio estratto conto
in formato cartaceo € 1,03
in modalità on-line € 0,00
 per invio di comunicazioni di legge alla Clientela
in formato cartaceo (1) € 1,03
 per richiesta di informazioni da parte del Cliente ulteriori o più
frequenti rispetto a quelle obbligatorie o trasmesse con strumenti
diversi da quelli convenuti
 per richieste di documentazione, ricerche e informazioni di
operazioni eseguite negli ultimi 10 anni, in relazione alla
complessità e quantità
1
Servizio Spesa
Documenti disponibili in modalità elettronica min. € 10,00
max. € 50,00
Documenti disponibili in modalità cartacea min. € 15,00
max. € 100,00
(1)
Ad accezione delle comunicazioni relative a proposte unilaterali di variazione delle condizioni economiche,
che sono gratuite.
Pagamenti (carte escluse)
Bonifico – SEPA € 0,00
Bonifico – extra SEPA in euro (2) € 0,00
Bonifico – extra SEPA in altre divise (2) € 0,00
Ordine permanente di bonifico Servizio non disponibile

Pagamento di imposte (2) € 0,00
Pagamento di MAV/RAV (2) € 0,00
(2)
Carte e Contante
Rilascio di una carta di debito Servizio non disponibile
Rilascio di una carta di credito Servizio non disponibile

Addebito diretto (3)
 di Carte di Credito (SDD) € 0,00
(3)
Ricarica carta prepagata € 0,00
Prelievo di contante
 Prelievo di contante allo sportello automatico presso la stessa
Banca in Italia
 Prelievo di contante allo sportello automatico presso altra
Rilascio moduli di assegni
 Rilascio moduli di assegni bancari e assegni circolari non trasferibili Servizio non disponibile
 Rilascio moduli di assegni bancari e assegni circolari trasferibili Servizio non disponibile
 Ritorno assegni bancari protestati Servizio non disponibile
 Ritorno assegni bancari insoluti o richiamati Servizio non disponibile
 Assegni bancari nostra Banca impagati Servizio non disponibile
2
Servizio Spesa
Scoperti e servizi collegati
Fido
 Tasso debitore (massimo) nominale annuo sulle somme utilizzate Servizio non disponibile
 Commissione omnicomprensiva trimestrale Servizio non disponibile
Sconfinamento
 Tasso debitore (massimo) nominale annuo sulle somme utilizzate
extra-Fido
 Commissione di Istruttoria Veloce per utilizzi extra-Fido Servizio non disponibile
 Tasso debitore (massimo) nominale annuo sulle somme utilizzate 12,00%
in assenza di Fido
 Commissione di Istruttoria Veloce per utilizzi in assenza di Fido Servizio non disponibile
Altri servizi
 Home banking, canone annuo per Internet Banking e phone € 0,00
banking
Pacchetto di servizi Spesa

Informazioni sui servizi supplementari

Servizio Spesa
Indicatore dei Costi Complessivi (ICC)
Profilo Sportello
Conto a consumo - Operatività bassa (112 operazioni) Euro 0,00
Imposta di bollo Euro 34,20
Oltre a questi costi vanno considerati gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per
l’apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono al profilo di operatività,
meramente indicativo – stabilito dalla Banca d'Italia - di conto privo di fido.
Per saperne di più: sul sito www.bancaditalia.it e sul sito della Banca www.bancaprofilo.it (sezione
Trasparenza)
Glossario
Con l’addebito diretto il Cliente autorizza un terzo (Beneficiario) a richiedere alla banca/intermediario il
trasferimento di una somma di denaro dal conto del Cliente a quello del Beneficiario. Il trasferimento viene
Addebito Diretto
eseguito dalla banca/intermediario alla data o alle date convenute dal Cliente e dal Beneficiario. L’importo
trasferito può variare.
Servizio di Pagamento per disporre incassi in euro all’interno della SEPA, in conformità tempo per tempo
Addebito Diretto SEPA (SDD) contenute all’interno del Rulebook SEPA, sulla base di un accordo preliminare (Mandato) tra creditore e
debitore che consente di addebitare in modo automatico il conto del debitore.
Sistema di risoluzione delle liti tra i Clienti e le banche e gli altri intermediari che riguardano operazioni e
servizi bancari e finanziari. È detto "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed
3
Glossario
economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta procedure complesse e anche molto
lunghe.
È un titolo di credito pagabile a vista, cioè all’atto della presentazione presso la Banca, ed è uno strumento
con il quale il Cliente (il traente), che ha somme disponibili presso la Banca, può disporre dei fondi a favore
proprio o di terze persone. I presupposti per il pagamento con assegni sono dunque due:
Assegno Bancario
(1) l’esistenza di fondi disponibili sul conto del traente, poiché l’assegno è un mezzo di pagamento e non
uno strumento per concedere credito;
(2) l’espresso accordo con la Banca, denominato convenzione di assegno.
Diversamente dall’Assegno Bancario, l’Assegno Circolare è emesso dalla Banca (emittente) a favore di un
Assegno Circolare
soggetto determinato per somme già messe a disposizione dal richiedente presso la Banca.
Bonifico
Bonifico - SEPA
conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi SEPA.
conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi non-SEPA
Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione del Cliente e alla
durata del fido. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,50%, per trimestre, della somma messa a
disposizione del Cliente.
Commissione per svolgere l’istruttoria veloce, quando il Cliente esegue operazioni che determinano uno
sconfinamento o accrescono l’ammontare di uno sconfinamento esistente.
La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
Consumatore
professionale eventualmente svolta.
Conto Il Conto Corrente utilizzato dal Correntista per l’esecuzione o la ricezione di un’Operazione di Pagamento
Contratto Il Contratto di Conto Corrente sottoscritto dal Correntista.
Qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica (Consumatore o Cliente al dettaglio) che ha in essere un
Correntista o Cliente
Contratto di Conto Corrente con la Banca o che intenda sottoscriverne uno.
Disponibilità somme versate Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il Cliente può utilizzare le somme versate.
operazioni
Documento che riporta in maniera personalizzata, secondo quanto previsto dal Contratto, le condizioni
economiche pubblicizzate nel Foglio Informativo relativo allo specifico tipo di operazione o servizio.
Contratto in base al quale la Banca si impegna a mettere a disposizione del Cliente una somma di denaro
Fido oltre il saldo disponibile sul conto. Il contratto stabilisce l’importo massimo della somma messa a
disposizione e l’eventuale addebito al cliente di una commissione e degli interessi.
Indica qualsiasi giorno feriale in cui gli sportelli della Banca o, se del caso, della filiale interessata, sono
Giornata operativa regolarmente aperti e forniscono servizi alla Clientela e in cui la Banca può regolare le operazioni di
pagamento sul sistema interbancario.
È la firma posta sul retro dell’assegno - bancario o circolare - con la quale il beneficiario ne trasferisce ad
altri (il giratario) la titolarità. Nel caso invece in cui sul titolo sia riportata la clausola “non trasferibile” (ai
sensi della vigente normativa in materia di Antiriciclaggio) l’assegno è pagabile solo al beneficiario. La
Girata
girata può essere “piena” se il beneficiario, oltre a porre la sua firma, specifica il nome della persona a
favore della quale gira l’assegno, oppure “in bianco” quando il beneficiario appone solo la sua firma: in
quest’ultimo caso l’assegno è pagabile solo al beneficiario.
Guida pratica sull’Arbitro Bancario Documento che riassume le informazioni sull'Arbitro Bancario Finanziario (chi può rivolgersi all’Arbitro
Finanziario Bancario Finanziario, ambito oggettivo di applicazione, modalità, quando e come fare ricorso; ecc.).
un’Operazione di Pagamento e che, ove non vi sia un Conto, identifica solo l’utilizzatore del Servizio di
Identificativo Unico Pagamento; a seconda delle diverse Operazioni di Pagamento, l’Identificativo Unico può coincidere con: (i)
l’IBAN (International Bank Account Number) o con (ii) il codice BIC SWIFT (Bank Identifier Code). A decorrere
dal 1° febbraio 2014 il Codice BIC SWIFT non sarà più necessario in ambito SEPA.
Impresa L’Impresa che non rientra nella definizione di Micro-Impresa
L’Impresa che occupa meno di 10 (dieci) addetti e realizza un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore
Micro-Impresa
a 2 milioni di Euro, ovvero sia classificata tale in base alle previsioni di legge tempo per tempo vigenti.
4
Glossario
L’operazione di versare, trasferire o prelevare fondi; ove non diversamente precisato, indica operazioni sia
Operazione di pagamento a debito sia a credito del Conto, escluse le operazioni effettuate mediante assegni e le altre operazioni
escluse dall’ambito di applicazione del D.Lgs. 11/2010 e s.m..
Indica l’istruzione di un pagatore o di un beneficiario ad un prestatore dei servizi di pagamento di eseguire
Ordine di pagamento
un’operazione di pagamento.
I bonifici in Euro che consentono di trasferire esclusivamente mediante il canale mobile banking - fra
Pagamenti Istantanei aderenti al relativo Servizio - denaro dal Pagatore al Beneficiario con immediato regolamento
dell’Operazione di Pagamento.
La persona fisica o giuridica detentrice di un conto di pagamento che autorizza l’ordine di pagamento a
Pagatore partire da detto conto di pagamento o, in mancanza di conto di pagamento, una persona fisica o giuridica
che dà l’ordine di pagamento.
Parti Indica il Correntista e la Banca.
Indica un soggetto autorizzato a prestare i servizi di pagamento ed effettuare operazioni di pagamento, ivi
espressamente inclusa la Banca.
L’importo complessivo delle operazioni effettuate tramite la carta durante un intervallo di tempo
Rilascio di una carta di credito concordato è addebitato per intero o in parte sul conto del Cliente a una data convenuta. Se il Cliente deve
pagare interessi sulle somme utilizzate, gli interessi sono disciplinati dal contratto di credito tra la
banca/intermediario e il Cliente.
Rilascio di una carta di debito L’importo di ogni operazione effettuata tramite la carta viene addebitato direttamente e per intero sul conto
del Cliente.
Schema di riferimento pubblicato dall’European Payment Council (E.P.C.) in cui sono definite le regole, le
Rulebook SEPA
prassi e gli standard interbancari per l’esecuzione di Bonifici SEPA e di Addebiti Diretti SEPA.
Saldo risultante dalla mera somma algebrica delle singole scritture dare/avere nel quale sono ricompresi
Saldo contabile
importi non ancora giunti a maturazione.
Saldo disponibile Somma disponibile sul conto, che il Correntista può utilizzare.
Clausola generalmente riferita all'accredito in Conto Corrente di somme in assegni, utilizzabili a condizione
Salvo buon fine
che gli stessi siano regolarmente pagati alla Banca su cui sono emessi.
Somme di denaro utilizzate dal Cliente, o comunque addebitategli, in eccedenza rispetto al fido (“utilizzo
Sconfinamento extra-fido”); somme di denaro utilizzate dal Cliente, o comunque addebitategli, in mancanza di un fido, in
eccedenza rispetto al saldo del Cliente (“sconfinamento in assenza di fido”).
Area che ricomprende tutti i pagamenti in euro effettuati all’interno degli Stati Membri dell’Unione Europea
SEPA (UE) con l’aggiunta dell’Islanda, della Norvegia, del Liechtenstein, della Svizzera, del Principato di Monaco
e di San Marino.
1) servizi che permettono di depositare il contante su un conto di pagamento nonché tutte le operazioni
2) servizi che permettono prelievi in contante da un conto di pagamento nonché tutte le operazioni
3) esecuzione di ordini di pagamento, incluso il trasferimento di fondi, su un conto di pagamento presso
il prestatore di servizi di pagamento dell’utilizzatore o presso un altro prestatore di servizi di
pagamento:
Servizi di pagamento - esecuzione di bonifici, inclusi ordini permanenti;
4) esecuzione di operazioni di pagamento quando i fondi rientrano in una linea di credito accordata ad
un utilizzatore di servizi di pagamento:
7) esecuzione di operazioni di pagamento ove il consenso del pagatore ad eseguire l’operazione di
pagamento sia dato mediante un dispositivo di telecomunicazione digitale o informatico e il
5
Glossario
pagamento sia effettuato all’operatore del sistema o della rete di telecomunicazioni o digitale o
informatica che agisce esclusivamente come intermediario tra l’utilizzatore di servizi di pagamento e il
fornitore di beni e servizi.
Spesa per singola operazione non Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone
compresa nel canone annuo
Invio estratto conto invio dell’estratto conto nei casi in cui è obbligatorio per legge o per richiesta del Cliente.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori),
che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del Cliente sulle somme utilizzate
in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto.
È un indice armonizzato a livello comunitario che nelle operazioni di credito al consumo rappresenta il costo
totale del credito a carico del Consumatore, comprensivo degli interessi e di tutti gli altri oneri da sostenere
Tasso Annuale Effettivo Globale (TAEG) per l’utilizzazione del credito stesso. Il TAEG è espresso in percentuale del credito concesso e su base annua.
Deve essere indicato nella documentazione contrattuale e nei messaggi pubblicitari o nelle offerte
comunque formulate
Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell’economia e delle finanze come previsto dalla
legge sull’usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra
tutti quelli pubblicati, il tasso soglia dell’operazione e accertare che quanto richiesto dalla Banca non sia
superiore.
Tenuta del conto La banca/intermediario gestisce il conto rendendone possibile l’uso da parte del Cliente.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del ritiro del contante dal proprio conto da parte del Cliente
Valute sul prelievo di contante e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche essere
precedente alla data del prelievo.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento del contante nel proprio conto da parte del
Valute sul versamento di contante
Cliente e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.
6
CONTO CORRENTE – CLIENTI CONSUMER
“Conto Corrente” – Clienti Consumer

Quando è riportato il valore “==” vuol dire che la condizione non è prevista o l’operatività non è consentita dalla Tipologia di conto.
Spese per l’apertura del Conto Euro 0,00
1 Spese fisse
Tenuta del conto
Canone annuo per tenuta del conto (1) Euro 0,00
Numero di operazioni incluse nel canone annuo Euro Illimitate
Gestione Liquidità
Spese annue per conteggio interessi e competenze Euro 0,00
Rilascio di una Carta di debito nazionale Euro ==
Rilascio di una Carta di debito internazionale Euro ==
Rilascio di una Carta di Credito Euro ==
Rilascio di moduli di assegni bancari Euro ==
Canone annuo per Internet Banking e phone banking Euro 0,00
VERSIONE FEBBRAIO 2020 pagina 3

NUMERO 0
Canone annuo Canale Digitale Euro 0,00
www.tinaba.bancaprofilo.it (sezione Trasparenza). Il Cliente li può consultare o stampare.
2 Spese variabili
Gestione Liquidità
Invio estratto conto cartaceo

Euro 1,03
(è altresì addebitata l’imposta di bollo pro-tempore vigente)
Invio estratto conto on-line

Euro 0,00
(è altresì addebitata l’imposta di bollo pro-tempore vigente)

Euro 0,00
Prelievo sportello automatico presso la stessa Banca in

Euro ==
Italia
Prelievo sportello automatico presso altra Banca in Italia Euro ==
Bonifico SEPA(2) in euro disposto tramite il Canale Digitale Euro 0,00
Bonifico Extra SEPA (2) in euro verso gli altri Paesi SEPA
Euro 0,00*
disposto tramite il Canale Digitale
Bonifico Extra SEPA(2) in altre valute disposto tramite il

Euro 0,00*
Canale Telefonico
Ordine permanente di bonifico Euro ==
Addebito diretto 0,00*
Ricarica carta prepagata 0,00
(2) Area di cui fanno parte i 28 Stati della Comunità Europea e i 6 Stati non membri della UE (Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di
Monaco, Svizzera e San Marino) che applicano la Direttiva sui Servizi di Pagamento.

NUMERO 0
Interessi creditori

0,00%
4 Fidi e sconfinamenti
L’affidamento in Conto Corrente è documentato nel Foglio Informativo “Apertura di Credito in Conto Corrente” che sarà reso disponibile sul Canale
Digitale quando la Banca attiverà tale servizio.
Fidi
Tasso debitore (massimo) nominale annuo sulle somme

==
utilizzate (3)
Commissione omnicomprensiva trimestrale, calcolata

Euro ==
Sconfinamenti

==
utilizzate extra Fido (3)
Commissione di Istruttoria Veloce per utilizzi extra-Fido Euro ==

12,00%
utilizzate in assenza di Fido (3)
Commissione di Istruttoria Veloce per utilizzi in assenza di Fido Euro ==
(3) nel rispetto dei vigenti limiti di usura.
5 Disponibilità delle somme versate

Giorni lavorativi successivi alla data dell’operazione
Contanti / Assegni Circolari emessi sulla stessa Banca ==
Assegni Bancari tratti sulla stessa Filiale ==
Assegni Bancari tratti su altra Filiale ==
Assegni Circolari di altri istituti italiani/vaglia Banca d’Italia ==
Assegni Bancari di altri istituti italiani ==
Vaglia e Assegni Postali ==
Assegni esteri ==

NUMERO 0
Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall’art. 2 della Legge sull’Usura (Legge n.108/1996), relativo alle
operazioni di apertura di credito in Conto Corrente, può essere consultato sul sito internet www.tinaba.bancaprofilo.it
(sezione Trasparenza), quando la Banca attiverà il servizio.
QUANTO PUÒ COSTARE IL FIDO
Per sapere quanto può costare il fido è necessario leggere il “Foglio Informativo Apertura di Credito in Conto Corrente” oppure
il documento “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori” per gli affidamenti di importo compreso tra 200 e
75.000 euro richiesti da un Cliente “Consumatore”.
Questi documenti saranno disponibili sul sito www.tinaba.bancaprofilo.it quando il servizio verrà attivato dalla Banca.
Sezione 2 - Altre Condizioni Economiche
Tenuta del conto (spese diverse dal canone annuo)

Euro ==
Spese fisse di liquidazione periodica Euro 0,00
(4) si applicano ai Conti Correnti per i quali non è previsto un Canone annuo.

Le giacenze sul Conto Corrente sono remunerate alle condizioni indicate alla voce “Interessi sulle somme depositate” nella
 per invio di comunicazioni di legge alla Clientela
 in formato cartaceo (*) Euro 1,03
 in modalità on-line (5) Euro 0,00
 per richiesta di informazioni da parte del Cliente ulteriori

o più frequenti rispetto a quelle obbligatorie o trasmesse
con strumenti diversi da quelli convenuti
 in formato cartaceo Euro 1,03
 in modalità on-line (5) Euro 0,00

NUMERO 0
 per richieste di documentazione, ricerche e informazioni

di operazioni eseguite negli ultimi 10 anni, in relazione
alla complessità e quantità
Documenti disponibili in modalità elettronica Euro 50,00
Documenti disponibili in modalità cartacea Euro 100,00
(*) ad eccezione delle comunicazioni relative a proposte unilaterali di variazione delle condizioni economiche, che sono gratuite;
(5) per i Clienti che hanno aderito al Servizio di Internet Banking.
Firma Digitale Euro 0,00
Altro
Rilascio moduli ABI-REV (6) Euro ==
Pratiche di successione (7) Euro 0,00
Rilascio lettere di referenza generica richiesta del Cliente (8) Euro ==
Attestazione di capacità finanziaria/di credito del Cliente (9) Euro ==
Asseverazione bancaria (10) Euro

==
(6) modello di risposta standard utilizzato dalle banche italiane nell'attività di risposta alle richieste di informazioni sui rapporti in essere, ricevute dai clienti e
rilasciate alla Società di Revisione contabile incaricata, entro la data da questa richiesta;
(7) attività finalizzata alla chiusura dei rapporti ed allo svincolo delle somme agli aventi diritto (eredi/cointestatari) in caso di decesso del titolare (o di uno dei
contitolari) dei rapporti medesimi;
(8) Lettera rilasciata su richiesta del cliente con la quale la Banca dichiara la regolarità e correttezza dei rapporti bancari intrattenuti dal cliente con la stessa;
(9) determinati impegni finanziari connessi alla partecipazione dello stesso a Bandi pubblici per l'ottenimento di agevolazioni, Gare d'appalto e similari e dispone
dei correlati requisiti dì solvibilità;
sono attestazioni professionalmente qualificate che la Banca rilascia - nell'ambito delle operazioni di Project Financing - circa la correttezza metodologica e
(10) la congruità dei Piani Economico Finanziari presentati dai Privati alla Pubblica Amministrazione a corredo di offerte di concessione per la realizzazione di
opere pubbliche o di pubblica utilità (PPP) ovvero per l'ottenimento di autorizzazioni amministrative.
Sezione 3 - Promozioni – Salvadanaio Remunerato
La Banca con Tinaba promuove l’iniziativa promozionale denominata “Salvadanaio Remunerato WINTER”.
Si riportano le regole di applicazione della promozione:

NUMERO 0
• è disponibile per ogni Cliente;

• è attivabile dal 8 Gennaio 2020 fino al 15 Marzo 2020;
• ogni Cliente potrà aderire ad una specifica iniziativa legata ai salvadanai remunerati una sola volta;
• è fruibile dai soli Clienti che hanno sottoscritto il Contratto a partire dal 1 Dicembre 2019;
• i Clienti potranno ricevere nello stesso momento temporale la proposta di aprire un salvadanaio remunerato
legato a differenti iniziative commerciali. In ogni caso il Cliente potrà aderire soltanto ad una iniziativa per volta.
Le condizioni economiche della promozione “Salvadanaio Remunerato. WINTER”:

Condizioni economiche
Tasso di interesse annuo lordo(*) 2%
Termine dell’iniziativa Sei mesi dalla sottoscrizione dell’iniziativa
Ammontare massimo €10.000,00
(*) Gli interessi maturati vengono accreditati in un’unica soluzione alla chiusura del “Salvadanaio Remunerato” disgiuntamente dal capitale.
All’interno della sezione “Salvadanaio Remunerato” dell’App Tinaba è presente una sezione dedicata ai salvadanai
remunerati dove sono proposte sia le nuove Iniziative Promozionali legate al “Salvadanaio Remunerato” sia una sezione
operativa/informativa dedicata alla visualizzazione del “Salvadanaio Remunerato” attivo.

NUMERO 0
Foglio informativo
SERVIZI E STRUMENTI DI PAGAMENTO – CLIENTI CONSUMER
FOGLIO INFORMATIVO
“Servizi e Strumenti di pagamento”

collegati al Conto Corrente offerto a Clienti Consumer
Sezione 1 - Informazioni sulla Banca

Denominazione e forma giuridica soggetta all’attività di direzione e coordinamento della
Gruppo Bancario di appartenenza Gruppo bancario Banca Profilo
Codice ABI n. 3025.4
Numero di iscrizione all’albo delle Banche tenuto dalla Banca Profilo è soggetta alla vigilanza della Banca d’Italia ed
Banca d’Italia è iscritta al n. 5271 dell’Albo delle Banche
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese n. 09108700155
Sede Legale e Operativa Via Cerva 28 - 20122 Milano
Sito internet www.bancaprofilo.tinaba.it
Indirizzo di posta elettronica tinaba@bancaprofilo.it
Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) canalidigitali_bprofilo@legalmail.it
Sezione 2 - Che cosa sono i Servizi e gli Strumenti di Pagamento
Caratteristiche
I Servizi di Pagamento sono collegati al Conto Corrente e sono riservati a due profili di clientela, ossia il Cliente
Consumer e il Cliente Business che operano prevalentemente on line e sono utilizzabili tramite Canale Digitale.
Si definiscono Servizi di Pagamento le seguenti attività:

• servizi che permettono di depositare il contante su un conto di pagamento nonché tutte le operazioni richieste
per la gestione di un conto di pagamento;
• servizi che permettono prelievi in contante da un conto di pagamento nonché tutte le operazioni richieste per la
gestione di un conto di pagamento;
• esecuzione di ordini di pagamento, incluso il trasferimento di fondi, su un conto di pagamento presso il prestatore
di servizi di pagamento dell’utilizzatore o presso un altro prestatore di servizi di pagamento:
✓ esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una tantum;
✓ esecuzione di operazioni di pagamento mediante carte di pagamento o dispositivi analoghi;

Foglio informativo
✓ esecuzione di bonifici, inclusi ordini permanenti;

• esecuzione di operazioni di pagamento quando i fondi rientrano in una linea di credito accordata ad un utilizzatore
di servizi di pagamento:
✓ esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una tantum;
✓ esecuzione di operazioni di pagamento mediante carte di pagamento o dispositivi analoghi;
✓ esecuzione di bonifici, inclusi ordini permanenti;
• emissione e/o acquisizione di strumenti di pagamento;
• rimessa di denaro;
• esecuzione di operazioni di pagamento ove il consenso del pagatore ad eseguire l’operazione di pagamento sia
dato mediante un dispositivo di telecomunicazione, digitale o informatico e il pagamento sia effettuato
all’operatore del sistema o della rete di telecomunicazioni o digitale o informatica che agisce esclusivamente come
intermediario tra l’utilizzatore di servizi di pagamento e il fornitore di beni e servizi.
Gli Strumenti di Pagamento consentono di trasferire fondi tra soggetti diversi. La distinzione più comune è tra contante
e strumenti alternativi, quali assegni, bonifici, addebiti diretti, carte di debito e di credito.
Il contante (banconote e monete) consente un immediato trasferimento di valore tra due soggetti ed è subito
riutilizzabile. Il contante viene in genere utilizzato per effettuare transazioni di importo limitato tra soggetti fisicamente
presenti (face to face); esso garantisce, in via generale, l’anonimato delle operazioni. Il “corso legale” di banconote e
monete (moneta legale) comporta l’accettazione del contante per regolare qualunque tipo di transazione, fatti salvi
eventuali limiti fissati per tracciare le operazioni.
Il bonifico è un trasferimento di fondi ad altro soggetto eseguito tramite banca. Ai bonifici in euro da e verso Italia e
Paesi dell'area SEPA - Single Euro Payments Area - si applica la "Direttiva (UE) sui Servizi di Pagamento 2015/2366 del
25 novembre 2015" e il Regolamento CE 924/2009. L’ordine di bonifico viene eseguito con l’addebito del conto
corrente dell’ordinante; il beneficiario del bonifico può avere il conto presso la stessa banca dell’ordinante o presso
banca diversa. L’ordine di bonifico deve contenere obbligatoriamente l’indicazione del codice IBAN del beneficiario.
Pagamenti Istantanei sono i bonifici in Euro che consentono di trasferire - fra aderenti al relativo Servizio - denaro dal
Pagatore al Beneficiario con immediato regolamento dell’Operazione di Pagamento.
L’addebito diretto è un ordine, dato dal creditore, di trasferire una somma di denaro sul proprio conto, addebitando
quello del debitore; si utilizza solitamente per pagamenti di tipo ripetitivo e con scadenza predeterminata, come ad
esempio il pagamento delle utenze. Il debitore autorizza preventivamente l’addebito sul suo conto firmando un
contratto presso l’impresa fornitrice o, in alcuni casi, presso la propria banca. Dal 1° agosto 2014 gli addebiti diretti
sono eseguiti in formato europeo (SEPA Direct Debit -SDD).
Le carte di pagamento sono tradizionalmente tessere plastificate, con un microchip e una banda magnetica, emesse
da intermediari autorizzati; esse consentono di prelevare contante da sportelli automatici (gli Automated Teller
Machine o ATM) e pagare presso gli esercenti (tramite POS - Point Of Sale), digitando un codice segreto (PIN) o
apponendo la firma. Possono anche essere utilizzate per concludere transazioni di commercio elettronico in internet.
Esistono altresì carte di pagamento che, per transazioni di importo limitato, non richiedono la digitazione del PIN. Tra
le principali tipologie di carte di pagamento si ricordano le carte di credito e le carte di debito.
La carta di credito viene rilasciata da una banca o da una società emittente sulla base di un contratto; essa consente
acquisti presso gli esercenti convenzionati e prelievi di contante presso gli sportelli automatici; questa operazione è un
anticipo di contante che prevede il pagamento di un interesse. Gli importi spesi sono pagati dal titolare della carta in
un momento successivo all’utilizzo, generalmente ogni mese, in un’unica soluzione o a rate; normalmente vengono
addebitati su un conto corrente, ma è possibile anche un pagamento diretto.
La carta di debito è rilasciata da una banca, o altro intermediario, presso il quale si ha un conto. Consente acquisti
presso gli esercenti convenzionati e prelievi di contante - senza interessi - da sportelli automatici; sono previsti limiti di
importo mensili per gli acquisti; mensili e giornalieri per i prelievi di contante. A differenza della carta di credito, le
operazioni vengono addebitate di volta in volta sul conto del debitore; se mancano i fondi, l’operazione non è
autorizzata. Presso gli ATM si possono anche pagare bollette, effettuare ricariche telefoniche o accedere ad altri servizi.
Principali rischi generici

Il rischio generico comune a tutti i servizi di pagamento è costituito dalla variazione in senso sfavorevole delle
condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) se contrattualmente previsto.

Foglio informativo
Principali rischi specifici

Il contante garantisce, in via generale, l’anonimato delle operazioni e, in caso di smarrimento, non è più rintracciabile.
Gli eventuali rischi tipici di un bonifico possono essere:
✓ il ritardo o la mancata esecuzione dell’ordine di pagamento nelle ipotesi di caso fortuito o di forza maggiore;
✓ in caso di IBAN del beneficiario non corretto il rischio è l’accredito del bonifico ad un altro beneficiario che abbia
l’IBAN indicato dall’ordinante per errore;
✓ la mancata esecuzione di un ordine di bonifico in ipotesi di mancanza di provvista nel conto di pagamento;
✓ in caso Pagamento Istantaneo, trattandosi di un addebito/accredito irrevocabile ed immediato, il rischio di essere
addebitati erroneamente o di accreditare un Utente errato.
Per i principali rischi connessi al servizio di Domiciliazioni bancarie, si evidenzia che la possibilità di storno degli
addebiti da parte del Debitore è circoscritta entro limiti temporali ben precisi, con la conseguenza che, una volta
decorsi i termini previsti, il Debitore, in caso di contestazione o controversia con l’Azienda Creditrice, non può rivalersi
sulla Banca domiciliataria perché quest’ultima si limita solo a curare l’incasso delle somme disposto dall’Azienda
Creditrice senza entrare nel merito dei rapporti ai quali il pagamento e il correlativo incasso si riferiscono.
Sezione 3 - Condizioni Economiche
Le Condizioni Economiche sono indicate nella misura:

▪ massima, se favorevoli alla Banca;
▪ minima, se favorevoli al Cliente.
1 Utenze e pagamenti ricorrenti
MAV/RAV Euro ==*
==*
Bollettino postale Euro (più il rimborso della commissione di accettazione bollettini pro
tempore vigente)
Canone RAI Euro ==*
==*
CBILL (Bollettini Enti convenzionati) Euro
(più eventuali commissioni applicate dall’azienda creditrice)
Addebito diretto SDD/Utenze Euro ==*
Addebito diretto SDD/Carte di Credito Euro ==*
Spese per SDD revocati dal debitore prima della scadenza Euro ==*
Spese per SDD revocati dal debitore dopo la scadenza Euro ==*
Modifica del profilo del debitore Euro ==*
Accredito stipendio Euro ==*
Alimentazione automatica conto (singola e periodica) Euro 0,00*

Valute applicate
MAV/RAV giorno operazione
Bollettino postale giorno operazione
Canone RAI giorno operazione
Addebito diretto SDD/Utenze giorno della scadenza
Accredito stipendio Stesso giorno lavorativo di ricezione fondi

Foglio informativo
Valuta: giorno di accredito

Alimentazione automatica conto (singola e periodica)
Disponibilità: 10 giorni lavorativi
2 Pagamento di imposte
La Banca effettua il pagamento di imposte, contributi e tasse con la procedura F24, con addebito in conto corrente. La Banca a fronte del pagamento
rilascia al contribuente copia del modulo F24 debitamente quietanzata.
Commissioni di pagamento Euro ==*

Valute applicate
Addebito delega F24 giorno della scadenza
3 Bonifici
Bonifico SEPA(1) disposto tramite il Canale Digitale Euro 0,00
Bonifico Extra SEPA(1) in euro disposto tramite il Canale

Euro ==*
Digitale

Euro ==*
Canale Telefonico
Bonifici SEPA(1) in Euro

Bonifici nazionali e in ambito europeo che sono effettuati mediante il servizio Sepa Credit Transfer (SCT)
Tempi di esecuzione
Bonifici verso altre Banche 1 giorno lavorativo dalla data di ricezione della disposizione o da
termini massimi entro i quali i fondi sono accreditati sul conto della quella di esecuzione, se indicata dal Cliente
Banca del beneficiario
Bonifici ricevuti
termini massimi entro i quali i fondi, accreditati sul conto del beneficiario Lo stesso giorno in cui sono disponibili alla Banca
e sono messi a disposizione di quest’ultimo
Valute applicate
Valuta di addebito per i Bonifici verso altre Banche Lo stesso giorno della data operazione
Valuta di accredito per Bonifici ricevuti La stessa valuta in cui sono disponibili alla Banca
Le caratteristiche, i servizi accessori, le Condizioni Economiche e la sintesi delle clausole contrattuali delle Carte
distribuite sono consultabili nei Fogli Informativi delle società che emettono le Carte disponibili sito internet

Foglio informativo
Sezione 4 - Recesso e Reclami
Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza spese e senza penalità, dandone comunicazione
scritta alla Banca.
Il recesso esercitato con riguardo a determinati servizi di pagamento (cioè disposizioni di pagamento), determina il
recesso automatico dall’intero Contratto.
In caso di recesso il Cliente deve pagare le spese fatturate periodicamente in misura proporzionale al periodo di tempo
precedente il recesso. Pertanto se il Cliente ha pagato in anticipo più di quanto dovuto, ha diritto di ricevere dalla Banca
il rimborso delle spese pagate in eccesso.
In considerazione dell’utilizzo del Canale Digitale per la conclusione del Contratto, il Cliente Consumer ai sensi e per gli
effetti di cui all’art. 67 duodecies del Codice del Consumo dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per recedere
dal Contratto senza motivazioni e oneri, salvo quanto previsto dall’art. 67 terdecies del Codice del Consumo.
Il Cliente potrà comunicare il recesso mediante posta ordinaria o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno
all’indirizzo della sede legale di Banca Profilo S.p.A. (Via Cerva, 28 – 20122 Milano) o tramite posta elettronica o posta
elettronica certificata (PEC), rispettivamente, agli indirizzi canali_digitali@bancaprofilo.it e
canalidigitali_bprofilo@legalmail.it.
La richiesta da parte del Cliente Consumer di compiere un atto dispositivo dovrà ritenersi a tutti gli effetti una richiesta
di inizio esecuzione ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 67 terdecies del Codice del Consumo.
Recesso della Banca

La Banca può recedere da tutti o dai singoli rapporti relativi ai servizi di pagamento con un preavviso di 2 (due) mesi.
Se sussiste un giustificato motivo, la Banca può recedere da tutti o dai singoli rapporti relativi ai servizi di pagamento
senza preavviso e con effetto immediato, dandone pronta comunicazione al Cliente.
Reclami
Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente può presentare un reclamo
all’organo della Banca indicato tempo per tempo nel Sito e nel Canale Digitale, all’indirizzo PEC
canalidigitali_bprofilo@legalmail.it o per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, presso l’indirizzo della sede
legale della Banca risultante dal Registro delle Imprese. La Banca deve rispondere entro 60 (sessanta) giorni dal
ricevimento del reclamo.
15 (quindici) Giornate Operative (come contrattualmente definite) dalla ricezione del medesimo; in situazioni
eccezionali, se la Banca non può rispondere entro 15 (quindici) Giornate Operative per motivi indipendenti dalla sua
volontà, è tenuta a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al
reclamo e specificando il termine entro il quale il Cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la
ricezione della risposta definitiva non supera le 35 (trentacinque) Giornate Operative. Se accolto, la Banca comunica al
Cliente il tempo necessario per risolvere il problema.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta dalla Banca entro i predetti termini, prima di ricorrere al
giudice, deve esperire uno dei procedimenti di risoluzione alternativa delle controversie, così come previsto dal D.Lgs.
4 marzo 2010, n. 28, come successivamente modificato ed attualmente in vigore. Si evidenzia che il preventivo
esperimento del procedimento di mediazione previsto dalla norma precedentemente richiamata costituisce condizione
di procedibilità della domanda giudiziale.
Il Cliente può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) qualora ricorrano le seguenti condizioni:
- l’importo richiesto non è superiore a 200.000 euro (se il Cliente chiede una somma di denaro);
- senza limiti di importo, se il Cliente chiede soltanto l'accertamento di diritti, obblighi e facoltà (ad esempio,
quando si lamenta la mancata consegna della documentazione di trasparenza);
- la controversia è relativa a operazioni o comportamenti successivi al 31 dicembre 2009; a partire dal 1° ottobre

Foglio informativo
2022 la controversia sarà relativa a operazioni o comportamenti anteriori al sesto anno precedente alla data di
presentazione del ricorso;
- non siano trascorsi più di 12 (dodici) mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca, ferma restando la
possibilità per il Cliente di presentare un nuovo reclamo alla Banca, successivamente alla scadenza di detto
termine di 12 (dodici) mesi, al fine di poter adire l’ABF;
- la controversia:
a. non sia stata sottoposta all’autorità giudiziaria, fatta eccezione per i ricorsi proposti all’ABF entro il termine
fissato dal giudice ai sensi dell’art. 5, comma 1 del D.Lgs. 28/2010;
b. non sia stata rimessa a decisione arbitrale;
c. non sia oggetto di altre procedure di conciliazione o di mediazione ai sensi di norme di legge promosse dal
ricorrente o al quale questi abbia aderito, salvo il caso del fallimento di una procedura conciliativa già
intrapresa. In questo caso il ricorso può essere proposto anche qualora sia decorso il termine di 12 (dodici)
mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca;
d. non sia oggetto di un procedimento di esecuzione forzata o di ingiunzione pendente.
Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le
Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca.
Il Cliente può rivolgersi all’ABF solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la Banca, ad eccezione
dei casi previsti per disposizioni di legge o regolamentari.
In caso di mancata osservanza da parte della Banca delle norme sui servizi di pagamento, il Cliente può presentare un
esposto alla Banca d’Italia. La proposizione dell’esposto non pregiudica il diritto del Cliente di adire la competente
autorità giudiziaria o un organismo di mediazione finalizzata alla risoluzione delle controversie.
Glossario
Con l’addebito diretto il Cliente autorizza un terzo (Beneficiario) a richiedere alla
Banca/Intermediario il trasferimento di una somma di denaro dal conto del Cliente a quello del
Addebito Diretto
Beneficiario. Il trasferimento viene eseguito dalla Banca/Intermediario alla data o alle date
convenute dal Cliente e dal Beneficiario. L’importo trasferito può variare.
Servizio di Pagamento per disporre incassi in euro all’interno della SEPA, in conformità tempo per
Addebito Diretto SEPA (SDD) tempo contenute all’interno del Rulebook SEPA, sulla base di un accordo preliminare (Mandato)
tra creditore e debitore che consente di addebitare in modo automatico il conto del debitore.
Sistema di risoluzione delle liti tra i Clienti e le banche e gli altri intermediari che riguardano
operazioni e servizi bancari e finanziari. È detto "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più
semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta
procedure complesse e anche molto lunghe.
Bonifico
Con il bonifico la Banca/Intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto del Cliente a
Bonifico - SEPA
un altro conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi SEPA.
Con il bonifico la Banca/Intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto del Cliente a
un altro conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi non-SEPA
Le Tecniche di comunicazione a distanza attraverso le quali il Cliente entra in contatto con la Banca,
sottoscrive il Contratto e accede ai Servizi. Il Canale Digitale, soluzione tecnologica impiegata dalla
Canale Digitale Banca per la prestazione dei Servizi, è suddiviso in due modalità distinte: (i) canale mobile banking
per cui il Cliente scarica l’App Tinaba sul proprio smartphone; (ii) canale internet per cui il Cliente
mediante tablet o pc accede al sito internet della Banca e/o di Tinaba.
Il servizio di back up del Canale Digitale in caso di sospensione, interruzione e/o
Canale Telefonico malfunzionamento del Canale Digitale, mediante il quale il Cliente ottiene chiarimenti ed
informazioni e dispone gli Ordini di Bonifico.
Strumento di pagamento con il quale l’emittente mette a disposizione a favore del cliente una
somma di denaro (fido) che può essere utilizzata a sua discrezione (come ad esempio l’acquisto
Carta di credito
di beni/servizi), con l'obbligo di restituzione attraverso il rimborso della somma utilizzata in una
o più soluzioni. Con il pagamento effettuato dal cliente, una volta coperti gli eventuali interessi

Foglio informativo
Glossario
maturati, si ricostituisce in tutto o in parte la disponibilità del fido che può quindi essere
nuovamente utilizzato
La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale,
Consumatore
artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Conto Corrente utilizzato dal Cliente per l’esecuzione o la ricezione di un’Operazione di
Conto
Pagamento
Il Contratto avente ad oggetto il Wallet, il Conto ed i Servizi e Strumenti di pagamento collegati
Contratto
con lo stesso, offerto ai Clienti Consumatori
Cliente Il Cliente Consumer ed il Cliente Business.
La persona fisica che agisce per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale,
Cliente Business
artigianale o professionale.
La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale,
Cliente Consumer
artigianale o professionale eventualmente svolta.
Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il Cliente può utilizzare le
Disponibilità somme versate
somme versate.
Documento che riporta in maniera personalizzata, secondo quanto previsto dal Contratto, le
Documento di Sintesi condizioni economiche pubblicizzate nel Foglio Informativo relativo allo specifico tipo di
operazione o servizio.
Si tratta della firma digitale in forza della quale il Cliente, utente titolare del relativo certificato
(rilasciato da un certificatore a ciò abilitato secondo i termini e condizioni contrattuali di servizio
stipulate tra utente e certificatore stesso), può, ad esempio, concludere contratti e, più in
Firma Digitale
generale, assumere impegni e rilasciare dichiarazioni ad ogni effetto poiché la firma digitale ha
il medesimo valore legale della firma autografa ai sensi del decreto legislativo 7 marzo 2005, n.
82, e delle relative norme di attuazione.
Indica qualsiasi giorno feriale in cui gli sportelli della Banca o, se del caso, della filiale interessata,
Giornata operativa sono regolarmente aperti e forniscono servizi alla Clientela e in cui la Banca può regolare le
operazioni di pagamento sul sistema interbancario.
Documento che riassume le informazioni sull'Arbitro Bancario Finanziario (chi può rivolgersi
Guida pratica sull’Arbitro Bancario
all’Arbitro Bancario Finanziario, ambito oggettivo di applicazione, modalità, quando e come fare
Finanziario
ricorso; ecc).
un’Operazione di Pagamento e che, ove non vi sia un Conto, identifica solo l’utilizzatore del
Servizio di Pagamento; a seconda delle diverse Operazioni di Pagamento, l’Identificativo Unico
Identificativo Unico
può coincidere con: (i) l’IBAN (International Bank Account Number) o con (ii) il codice BIC SWIFT
(Bank Identifier Code). A decorrere dal 1° febbraio 2014 il Codice BIC SWIFT non è più necessario
in ambito SEPA.
L’operazione di versare, trasferire o prelevare fondi; ove non diversamente precisato, indica
Operazione di pagamento operazioni sia a debito sia a credito del Conto, escluse le operazioni effettuate mediante assegni
e le altre operazioni escluse dall’ambito di applicazione del D.Lgs. 11/2010.
Indica l’istruzione di un pagatore o di un beneficiario ad un prestatore dei servizi di pagamento
Ordine di pagamento
di eseguire un’operazione di pagamento.
La persona fisica o giuridica detentrice di un conto di pagamento che autorizza l’ordine di
Pagatore pagamento a partire da detto conto di pagamento o, in mancanza di conto di pagamento, una
persona fisica o giuridica che dà l’ordine di pagamento.
Parti Indica il Cliente e la Banca.
Indica un soggetto autorizzato a prestare i servizi di pagamento ed effettuare operazioni di
pagamento, ivi espressamente inclusa la Banca.
Facoltà di una parte contrattuale di liberarsi unilateralmente dagli obblighi assunti con il
Recesso
Contratto.
Schema di riferimento pubblicato dall’European Payment Council (E.P.C.) in cui sono definite le
Rulebook SEPA regole, le prassi e gli standard interbancari per l’esecuzione di Bonifici SEPA e di Addebiti Diretti
SEPA.
Clausola generalmente riferita all'accredito in Conto Corrente di somme in assegni, utilizzabili a
Salvo buon fine
condizione che gli stessi siano regolarmente pagati alla Banca su cui sono emessi.

Foglio informativo
Glossario
Area che ricomprende tutti i pagamenti in euro effettuati all’interno degli Stati Membri
SEPA dell’Unione Europea (UE) con l’aggiunta dell’Islanda, della Norvegia, del Liechtenstein, della
Svizzera, del Principato di Monaco e di San Marino.
• servizi che permettono di depositare il contante su un conto di pagamento nonché tutte le
• servizi che permettono prelievi in contante da un conto di pagamento nonché tutte le
• esecuzione di ordini di pagamento, incluso il trasferimento di fondi, su un conto di
pagamento presso il prestatore di servizi di pagamento dell’utilizzatore o presso un altro
prestatore di servizi di pagamento:
• esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una tantum;
• esecuzione di operazioni di pagamento mediante carte di pagamento o dispositivi analoghi;
• esecuzione di bonifici, inclusi ordini permanenti;
• esecuzione di operazioni di pagamento quando i fondi rientrano in una linea di credito
accordata ad un utilizzatore di servizi di pagamento:
• esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una tantum;
• esecuzione di operazioni di pagamento mediante carte di pagamento o dispositivi analoghi;
• esecuzione di bonifici, inclusi ordini permanenti;
• emissione e/o acquisizione di strumenti di pagamento;
• rimessa di denaro;
• esecuzione di operazioni di pagamento ove il consenso del pagatore ad eseguire
l’operazione di pagamento sia dato mediante un dispositivo di telecomunicazione digitale o
informatico e il pagamento sia effettuato all’operatore del sistema o della rete di
telecomunicazioni o digitale o informatica che agisce esclusivamente come intermediario
tra l’utilizzatore di servizi di pagamento e il fornitore di beni e servizi.
Sito Il sito web www.bancaprofilo.tinaba.it
Stato Membro Stato appartenente alla UE.
Qualunque mezzo che, senza la presenza simultanea di Banca Profilo e del Cliente, possa
Tecniche di comunicazione a distanza
impiegarsi per concludere e disporre dei contratti (ad esempio rete internet, etc).
Si intende Tinaba S.p.A., società tecnologica che ha sviluppato la App Tinaba. La Banca e
Tinaba Tinaba sono parti fra loro correlate in quanto sono entrambe indirettamente controllate dal
Fondo di Private Equity Sator Private Equity Fund “A” L.P.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del ritiro del contante dal proprio conto da parte
Valute sul prelievo del contante del Cliente e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest’ultima
potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento del contante nel proprio conto
Valute sul versamento del contante
da parte del Cliente e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.

“Servizi e Strumenti di pagamento

collegati al Conto Corrente offerto a Clienti Consumer”
Tutti i valori di cui alla presente sezione si intendono al netto di I.V.A. e/o altri oneri fiscali nella misura di legge, ove
dovuti.
1 Utenze e pagamenti ricorrenti
MAV/RAV Euro ==*
==*
Bollettino postale Euro (più il rimborso della commissione di accettazione bollettini pro
tempore vigente)
Canone RAI Euro ==*

==*
CBILL (Bollettini Enti convenzionati) Euro
(più eventuali commissioni applicate dall’azienda creditrice)
Addebito SDD/Utenze Euro ==*

Addebito SDD/Carte di Credito Euro ==*
Spese per SDD revocati dal debitore prima della scadenza Euro ==*
Spese per SDD revocati dal debitore dopo la scadenza Euro ==*
Modifica del profilo del debitore Euro ==*
Accredito stipendio Euro ==*

Alimentazione automatica conto (singola e periodica) Euro ==*
Valute applicate
MAV/RAV giorno operazione
Bollettino postale giorno operazione
Canone RAI giorno operazione
Addebito SDD/Utenze giorno della scadenza

NUMERO 0
Accredito stipendio Stesso giorno lavorativo di ricezione fondi

Valuta: giorno di accredito
Alimentazione automatica conto (singola e periodica)
Disponibilità: 10 giorni lavorativi
2 Pagamento di imposte
La Banca effettua il pagamento di imposte, contributi e tasse con la procedura F24, con addebito in conto corrente.
La Banca a fronte del pagamento rilascia al contribuente copia del modulo F24 debitamente quietanzata.
Commissioni di pagamento Euro ==*

Valute applicate
Addebito delega F24 giorno della scadenza
3 Bonifici
Bonifico SEPA(1) in euro disposto tramite il Canale Digitale Euro 0,00
Bonifico Extra SEPA(1) in euro disposto tramite il Canale

Euro ==*
Digitale

Euro ==*
Canale Telefonico
Bonifici SEPA(1) in Euro

Bonifici nazionali e in ambito europeo che sono effettuati mediante il servizio Sepa Credit Transfer (SCT)
Tempi di esecuzione
Bonifici verso altre Banche 1 giorno lavorativo dalla data di ricezione della disposizione o da
termini massimi entro i quali i fondi sono accreditati sul conto della quella di esecuzione, se indicata dal Cliente
Banca del beneficiario
Bonifici ricevuti
termini massimi entro i quali i fondi, accreditati sul conto del beneficiario Lo stesso giorno in cui sono disponibili alla Banca
e sono messi a disposizione di quest’ultimo
Valute applicate
Valuta di addebito per i Bonifici verso altre Banche Lo stesso giorno della data operazione
Valuta di accredito per Bonifici ricevuti La stessa valuta in cui sono disponibili alla Banca
sono consultabili nei Fogli Informativi delle società che emettono le Carte disponibili sito internet

NUMERO 0
Modulo di Adesione al Contratto
Dati intestatario
Cognome e nome Ragui Mohamed Sesso M Nato il 21/02/1990
a Prov. EE Nazione MA
Cittadinanza MA Codice fiscale RGAMMD90B21Z330D Cellulare +393509676947
Tipo di Documento CI N° documento CA82021ER Rilasciato da COMUNE
Data di Scadenza 21/02/2030 Comune di rilascio AREZZO Provincia AR
Indirizzo di residenza
Via/Piazza VIA BORRO DELLA MADONNA n° 8
Città SAN GIOVANNI VALDARNO CAP 52027 Provincia AR
Nazione I
Indirizzo di posta elettronica
Indirizzo di Corrispondenza/domicilio
Nei casi espressamente previsti nel Contratto il Cliente autorizza ad inviare tutta la corrispondenza al seguente indirizzo, fermo restando che eventuali
successive modifiche a tale disposizione Vi saranno tempestivamente comunicate per iscritto:
Via/Piazza VIA BORRO DELLA MADONNA n° 8
Città SAN GIOVANNI VALDARNO CAP 52027 Provincia AR
Nazione I
Indirizzo di posta elettronica

Conferimento dell’incarico
Spettabile Banca Profilo S.p.A. (di seguito, la "Banca"),
con la presente, io sottoscritto (di seguito, il “Cliente”),
PREMESSO CHE
Il Cliente, apponendo la propria sottoscrizione nei riquadri sottostanti del presente modulo di adesione (di seguito, il “Modulo di
Adesione”), richiede di poter usufruire del wallet e dei servizi di pagamento associati (di seguito, il “Wallet”), del conto corrente
accessorio al Wallet e dei relativi servizi di pagamento (di seguito, il “Conto”) e del servizio a distanza (di seguito, il “Canale Digitale”)
offerti dalla Banca e dichiara:
a. di aver ricevuto copia su supporto durevole non cartaceo dell’informativa precontrattuale, come richiesto dalle vigenti norme
sulla Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari ed in particolare:
i) le Guide concernenti:
- il Contratto di Conto Corrente offerto ai Consumatori e i servizi più comunemente associati;
- l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie previsti ai sensi dell’art. 128-bis del
D. Lgs. 1° settembre 1993, n. 385 (“TUB”) (Arbitrato Bancario Finanziario);
ii) il Foglio Informativo contenente informazioni sulla Banca, sulle condizioni e sulle principali caratteristiche delle operazioni
e/o dei servizi offerti dalla Banca;
iii) Documento Informativo sulle spese (FID);
iv) l’informativa precontrattuale sui contratti ed i servizi a distanza;
v) il Modulo standard per le informazioni da fornire ai Depositanti;
b. di aver ricevuto copia su supporto durevole non cartaceo (i) del presente Modulo di Adesione, (ii) del contratto avente ad oggetto
Wallet, il Conto Corrente e il Canale Digitale, comprensivo del Documento di Sintesi e dei relativi allegati, ivi comprese le relative
condizioni generali (di seguito, il “Contratto”);
c. di aver compilato personalmente il presente Modulo di Adesione effettuando le relative scelte e rilasciando le relative
dichiarazioni così come specificate nelle apposite sezioni e nei riquadri dedicati;
d. che tutte le scelte effettuate nel sito internet www.tinaba.bancaprofilo.it o nel Canale Digitale mediante la compilazione degli
appositi campi e/o dei testi digitali comportano la registrazione delle azioni e della volontà del Cliente che potranno essere
opposti dalla Banca in ogni competente sede;
e. di essere informato che, in considerazione dell’utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto, il
Cliente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per recedere dal Contratto senza motivazioni e oneri;
f. di accettare che i servizi offerti dalla Banca previsti nel Contratto sono fruibili esclusivamente mediante il Canale Digitale;
g. di accettare integralmente e senza alcuna eccezione quanto previsto nel presente Modulo di Adesione (incluso, le condizioni
contenute nel Documento di Sintesi e nelle condizioni generali del Contratto, non personalizzabili);
h. di voler ricevere copia del Contratto (comprensivo del Documento di Sintesi e delle Condizioni Generali) concluso su supporto
durevole non cartaceo nell’area riservata del Cliente (di seguito, l’”Area Riservata”) o su supporto durevole ad uno dei recapiti
indicati nel riquadro anagrafico del Cliente. Al riguardo il Cliente riconosce ed accetta tali modalità di consegna al fine
dell’assolvimento da parte della Banca del relativo obbligo. Le parti concordano che l’attestazione di avvenuta consegna
dell’esemplare del Contratto stipulato dalle parti sarà costituita dalla prova di ricezione di una comunicazione per posta
elettronica dell’avvenuta messa a disposizione della documentazione contrattuale nell’Area Riservata;
i. di essere informato che, in merito all’invio delle comunicazioni periodiche al Cliente (cfr. art. 6 – Sezione I [Norme Generali del
Contratto]), la Banca le mette a disposizione su supporto durevole nell’Area Riservata o le trasmette su supporto durevole non
cartaceo all’indirizzo indicato nel riquadro anagrafico del Cliente, salvo il diritto del Cliente di poter scegliere in qualsiasi momento
di ricevere la corrispondenza solo su supporto durevole cartaceo, inviando una apposita comunicazione per scritto alla Banca.
Il Cliente prende atto che la Banca, a fronte della richiesta del Cliente di ricevere la corrispondenza solo su supporto durevole
cartaceo, si riserva il diritto di recedere dal Contratto.
VI CONFERISCO L’INCARICO DI
aprire e mantenere il Wallet e il Conto, e di poter usufruire dei relativi servizi di pagamento e del Canale Digitale offerti dalla Banca
previsti dal Contratto.
Firma Cliente
#FRM_0#

Il Cliente dichiara altresì di aver attentamente esaminato tutte le clausole riportate nelle Condizioni Generali e di approvare specificamente le clausole
sotto elencate, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile e dell’art. 117 del D.Lgs. 1° settembre 1993, n. 385.
Accettazione delle clausole relative alla Sezione I (Norme Generali di Contratto)
Art. 2, comma 2 Modalità di conclusione del Contratto
Art. 2, comma 7 Accettazione del cliente Business
Art. 4, comma 1 Facoltà di rifiutare l’incarico
Art. 4, comma 2 Autorizzazione a farsi sostituire nell’esecuzione degli incarichi
Art. 5 Invio di corrispondenza alla Banca ed atti dispositivi del Cliente
Art. 6, comma 1 Invio di corrispondenza al Cliente
Art. 7, comma 3 Impossibilità di completamento dell’Identificazione del Cliente
Art. 8, comma 2 Compensazione
Art. 9 Solidarietà e indivisibilità delle obbligazioni assunte dal Correntista ed imputazione dei pagamenti
Art. 10 Modifiche delle condizioni e recesso
Art. 11 Recesso
Art. 12 Recesso dal Contratto concluso a distanza
Art. 15 Legge applicabile, Foro competente e lingua del Contratto
Accettazione delle clausole della Sezione II (Wallet)
Art. 6 Limiti di utilizzo del Wallet
Art. 7 Esclusione della responsabilità della Banca
Art. 12 Limitazione della responsabilità della Banca e di Alipay
Accettazione delle clausole della Sezione III (Conto Corrente)
Art. 2, comma 1 Facoltà di rifiutare l’incarico
Art. 2, comma 4 Determinazione delle modalità di esecuzione degli incarichi
Art. 4 Diritto di pegno e ritenzione della Banca
Art. 6, commi 1, 2, 3 Periodicità invio rendicontazione periodica
Art. 6, commi 4 e 5 Termini per la presentazione di contestazione e approvazione rendiconti
Art. 6, comma 7 Cessazione invio rendicontazione periodica
Accettazione delle clausole della Sezione IV (Servizi di Pagamento)

Sottosezione A – Disposizioni Generali dei Servizi di Pagamento
Art. 2, comma 4 Modalità di invio delle informazioni.
Art. 2bis, comma 1 Autorizzazione del Cliente
Art. 4 Ricezione degli ordini di pagamento. Modifica e Revoca. Storno
Art. 5, comma 5 Operazioni di pagamento il cui importo non sia noto in anticipo
Art. 7, commi 3 e 4 Limitazione di responsabilità della Banca
Art. 8 Limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni

Sottosezione B – Bonifici
Art. 3 (Capitolo 1 - Bonifici SEPA) Rifiuto delle disposizioni di bonifico
Art. 2 (Capitolo 2 - Bonifici estero in euro

ed in valuta estera soggetti al D.Lgs. Rifiuto delle disposizioni di bonifico
2010/11)
Art. 2 (Capitolo 3 - Bonifici estero

Rifiuto delle disposizioni di bonifico
ordinari non soggetti al D.Lgs. 2010/11)
Sottosezione C –Pagamenti Istantanei
Art. 2 Operatività del Servizio
Art. 3 Rifiuto degli ordini di Pagamento Istantaneo
Art. 5, comma 1 Vincoli apposti dalla Banca ai fondi del Cliente
Art. 5 Vincolo e limiti delle operazioni dei Pagamenti Istantanei
Sottosezione D –SDD
Art. 2 Autorizzazione all’addebito
Art. 3 Consenso al compimento dell’addebito
Art. 5 Rifiuto degli ordini di addebito
Art. 6 Rimborsi di addebito autorizzati SDD Core
Art. 7 Identificativi unici inesatti
Sottosezione G –Utenti Alipay

Art. 1 Obbligazioni del Cliente sui termini e condizioni del Circuito Alipay
Art. 2 Commissione Alipay
Accettazione delle clausole della Sezione V (Canale Digitale)
Art.1 , commi 2 e 4 Modalità di utilizzo del Canale Digitale
Art. 3 Disponibilità del Canale Digitale
Art. 4 Canale Telefonico
Art.7, comma 5 Modalità e limitazioni della messa a disposizione della documentazione
Art. 8 Registrazioni
Art. 11 Sospensione e blocco del Canale Digitale
Art. 12 Condizioni economiche e spese
Firma Cliente
#FRM_1#
Ricezione del Contratto
Dichiaro di essere a conoscenza che l’originale del Contratto debitamente sottoscritto, con Firma Digitale comprensivo delle Condizioni
Economiche e Norme Contrattuali, sarà messo a disposizione nell’Area Riservata.
Firma Cliente Firma per accettazione della Banca
#FRM_2#

INFORMATIVA PRIVACY SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del Regolamento UE del 27 aprile 2016, n. 679 "relativo alla protezione delle persone fisiche con
riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE" (di seguito,
"Regolamento"), Banca Profilo S.p.A. (di seguito anche: "Società", e/o "Banca Profilo") con sede in via Cerva, 28 – 20122, Milano (MI)
– Italia – e Tinaba S.p.a. (di seguito anche: "Tinaba"), con sede in via A. Appiani, 7 – 20122, Milano (MI) – Italia – in veste di Contitolari
del trattamento dei dati personali raccolti, per svolgere le attività in seguito indicate, sono tenuti a darle le seguenti informazioni.
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connesse eventuali garanzie) che saranno instaurati su Vostra richiesta, e/o con Voi in essere e per l’adempimento degli
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Contitolari, qualora la conoscenza di tali dati sia necessaria per far compiere valutazioni dalle controparti e loro consulenti e a
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garantire la qualità del servizio erogato; l’esecuzione di tali attività contrattuali costituisce anche la connessa base giuridica di
tale finalità (ai sensi della lett. b) dell’art. 6 del GDPR), fatta eccezione, invece, per le verifiche e per le garanzie della qualità del
servizio, per cui il perseguimento di un legittimo interesse costituisce la connessa base giuridica (ai sensi della lett. f) dell’art. 6
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marketing o sondaggi di opinione, nonché invio messaggi di benvenuto/bentornato e/o promozioni personalizzate sulla base
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6. costituzione del profilo online del cliente (registrazione);
7. attività di elaborazione dei dati delle transazioni degli Interessati (sia tramite wallet che ogni tipologia di carta) per consentire a
Banca Profilo e/o Tinaba di offrire agli Interessati stessi promozioni (sconti, cashback, coupon o iniziative analoghe).
Finalità del Titolare Banca Profilo S.p.A. quale Titolare esclusivo:
8. apertura rapporto di conto corrente ed erogazione servizi di pagamento/trasferimento denaro; strumenti e prodotti finanziari,
e connesse eventuali garanzie; apertura e gestione di contratti relativi a servizi di investimento e relativi adempimenti
connessi;
9. erogazione servizi di investimento in prodotti di tipo gestito e amministrato.
Finalità del Titolare Tinaba S.p.A. quale Titolare esclusivo:
10. acquisizione, su autorizzazione dell’utente, dei contatti dell’utente stesso (rubrica telefonica) per l'identificazione dei soggetti
già registrati Tinaba;
11. abilitazione dell’utente alla costruzione di relazioni/gruppi di utenti, conseguente all’acquisizione dei contatti anzidetti;
12. offerta di servizi e funzioni informatiche abilitanti i trasferimenti e scambi economici;
13. scambio di messaggi tra gli utenti partecipanti alla piattaforma;

14. profilazione dell’utente attraverso l’acquisizione esplicita (p.e. dichiarata dall’utente) ovvero implicita (p.e. analisi dei
comportamenti d’uso) delle attitudini/preferenze del soggetto finalizzata a un migliore indirizzamento dell’offerta;
15. geolocalizzazione dell’utente finalizzata alla costituzione di reti di relazione di prossimità ovvero all’identificazione di esercizi
commerciali;
16. trattamento dei dati personali per l’offerta al cliente di servizi per la sponsorizzazione/pubblicizzazione presso il proprio
network di relazioni di contenuti/iniziative/servizi/desideri promossi dal soggetto.
Modalità del trattamento.
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I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica ed inseriti nelle pertinenti banche dati, unicamente al
fine di perseguire le finalità per le quali gli stessi sono stati raccolti e, comunque, in modo tale da garantirne la sicurezza e la
riservatezza. Nello svolgimento delle attività di trattamento, le Società si impegnano a:
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dal soggetto interessato;
b) notificare al soggetto interessato, nei tempi e nelle casistiche previste dalla normativa cogente, eventuali violazioni dei dati
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c) garantire la conformità delle operazioni di trattamento alle applicabili disposizioni di legge.
Le Società, inoltre, trattano i dati personali acquisiti nel completo rispetto del principio di correttezza, liceità e trasparenza. In
ottemperanza al Regolamento e alle ulteriori disposizioni ad esso collegate (congiuntamente la “Normativa Privacy”), le Società
configurano ovvero, in ogni caso, si impegnano a configurare i sistemi informativi e i programmi informatici riducendo al minimo
l’utilizzazione dei dati personali, in modo da escluderne il trattamento qualora le finalità perseguite possano essere realizzate
mediante, rispettivamente, dati anonimi od opportune modalità che permettano di identificare l’interessato solo in caso di necessità. I
dati verranno trattati in maniera manuale e/o informatizzata e memorizzati sia su sopporti cartacei che su supporti informatici o su
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Trasferimenti di dati extra UE-SEE.
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I dati dell’Interessato potrebbero essere eventualmente trasferiti in Paesi non compresi nell’UE e nel SEE, in particolare in Albania (che
non è considerato dalla Commissione Europea, quale Paese che assicuri un adeguato livello di protezione dei dati), in coerenza con
l’art. 46 del Regolamento UE 2016/679, in quanto sono state stipulate le c.d. “Clausole Contrattuali Standard”, a fornitori di servizi
informatici, per le finalità sopra esposte, nell'ambito di eventuali consultazioni connesse a possibili attività di back-office.
Natura del conferimento dei dati.
Il conferimento dei dati e il relativo trattamento in relazione alle finalità strettamente connesse al servizio richiesto è obbligatorio. Ne
consegue che l'eventuale rifiuto a fornire i dati per tali finalità potrebbe determinare l'impossibilità delle Titolari a dar corso ai rapporti
contrattuali medesimi e agli obblighi di legge. Di contro, l’utente ha diritto a negare il trattamento dei dati raccolti per le finalità
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opzionali o strumentali forniti dalle stesse, quali profilazione, creazione di rete di relazione di prossimità, senza che ciò comprometta la
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Dati forniti volontariamente dall'utente.
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione
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informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a
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In relazione alle finalità indicate i dati potranno essere comunicati a *:
• società che collaborano con le Titolari Banca Profilo e Tinaba;
• società collegate e/o connesse alle Titolari Banca Profilo e Tinaba;
• amministrazioni finanziarie e altri aziende o enti pubblici in adempimento d'obblighi normativi;
• autorità competenti e/o Organi di Vigilanza per l'espletamento degli obblighi di legge;
società e studi legali e, più in generale, studi di consulenza o soggetti qualificati che operano per le scriventi, nonché aziende
• appaltatrici, lavoratori autonomi e aziende committenti specificati in un elenco separato disponibile presso ciascun Titolare;
• fornitori di servizi informatici e/o preposti alla gestione di tali sistemi per processi di back-office;
• i negozianti convenzionati (società o lavoratori autonomi) nei quali saranno fatti acquisti attraverso la App.
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trattamento dei dati delle rispettive Titolari.
All’interno di Banca Profilo e Tinaba possono venire a conoscenza dei dati personali soltanto gli operatori espressamente designati
dalle Titolari quali Responsabili ed Incaricati del trattamento dei dati personali, che potranno effettuare operazioni di consultazione,
utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata nel rispetto delle disposizioni di legge a tutela
della riservatezza e della sicurezza dei dati nonché della pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate. Specifiche misure di
sicurezza sono adottate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Politica in materia di conservazione dei dati personali

Le Titolari del trattamento conservano nei propri sistemi i dati personali acquisiti in una forma che consenta l’identificazione degli
interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati ovvero per ottemperare a
specifici obblighi normativi o contrattuali.
Nello specifico, con riferimento alle finalità strettamente connesse all’esecuzioni del rapporto giuridico in essere nonché per
l’adempimento di obblighi di legge, Banca Profilo tratterà i dati per 10 anni a partire dalla cessazione del rapporto con la Banca. In
relazione ai dati forniti specificatamente a Tinaba, invece, i dati saranno trattati per 5 anni a partire alla cessazione del rapporto con
Tinaba.
Per quanto riguarda le finalità facoltative, per le quali è richiesto lo specifico consenso dell’interessato, Banca Profilo e Tinaba
tratteranno i dati per un arco di tempo di 12 mesi per finalità di profilazione e 24 mesi per finalità di marketing diretto. Resta inteso
che, salvo diversa indicazione da parte dell’Interessato, tali dati verranno, comunque, cancellati dai server allo scadere delle durate
sopra citate.
Utilizzo della App.

L’interessato potrà accedere al servizio fornito tramite credenziali di accesso, ovvero, mediante l’utilizzo dell’impronta digitale
(fingerprint), previsto quale modalità alternativa e sostitutiva di accesso tramite le credenziali di accesso.
Nessun dato sarà raccolto e conservato dai Titolari attraverso l’impronta digitale.
L’interessato potrà in ogni momento disattivare il ricorso all’impronta digitale (fingerprint) quale modalità di accesso, in ogni
momento, tramite apposita funzione collocata nella sezione “Impostazioni” della App.
Cookies.
I Cookies HTTP (più comunemente denominati Web cookie, tracking cookie o semplicemente cookie) sono righe di testo usate per
eseguire autenticazioni automatiche, tracciatura di sessioni e memorizzazione di informazioni specifiche riguardanti gli utenti che
accedono al server, come ad esempio siti web preferiti o, in caso di acquisti via internet, il contenuto dei loro "carrelli della spesa".
Nel dettaglio, sono stringhe di testo di piccola dimensione inviate da un server ad un Web client (di solito un browser) e poi rimandati
indietro dal client al server (senza subire modifiche) ogni volta che il client accede alla stessa porzione dello stesso dominio web.
Ai fini del provvedimento del Garante della privacy, n°229 dell’8 maggio 2014, si individuano pertanto due macro-categorie: cookie
"tecnici" e cookie "di profilazione".
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II presente avviso naturalmente non esclude che altre informazioni siano date anche oralmente agli interessati al momento della
raccolta dei dati.
Rimane fermo che tale consenso è comunque condizionato al rispetto delle disposizioni della vigente normativa.
Ulteriori informazioni circa il trattamento dei dati potranno essere comunicate anche verbalmente.
I TITOLARI

TINABA S.p.A.

MODULO DI RILASCIO DEL CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Dichiaro di aver preso visione dell'informativa sulla privacy per il trattamento dei dati personali, e autorizzo i Titolari Banca Profilo e
Tinaba. al trattamento dei dati personali con le modalità su indicate.
Con riferimento alle finalità congiunte relative ad entrambe le Contitolari, di cui ai punti nn. 1, 2, 3, 5 e 6, per le finalità del Titolare
Banca Profilo quale Titolare esclusivo, di cui ai punti nn. 7 e 8, nonché per le finalità del Titolare Tinaba quale Titolare esclusivo, di cui al
punto 11, sono consapevole che il conferimento pur non essendo obbligatorio, è essenziale e indispensabile per la gestione del
rapporto giuridico sotteso con le stesse.
Con riferimento al punto dell’informativa fornita ed in relazione alle finalità facoltative congiunte e dunque relative ad entrambe le
Titolari, in particolare al punto n. 5:
Presto il consenso
Nego il consenso X
5. al trattamento dei dati personali per l’invio di materiale promozionale su prodotti e servizi diversi da quelli già acquistati e per
attività di marketing o sondaggi di opinione nonché invio messaggi di benvenuto/bentornato e/o promozioni personalizzate
sulla base del Vostro profilo, da parte dei negozianti convenzionati con Tinaba (società o lavoratori autonomi).
Con riferimento ai punti dell’informativa fornita in relazione alle finalità facoltative del Titolare Tinaba quale Titolare esclusivo, in
particolare ai punti nn. 10, 11, 13 e 16:
Presto il consenso
Nego il consenso X
10. al trattamento dei dati personali per l’acquisizione dei contatti dell’utente (rubrica telefonica) finalizzata alla identificazione
dei soggetti già registrati Tinaba;
11. al trattamento dei dati personali per abilitazione del Cliente alla costruzione di relazioni/gruppi di utenti, conseguente
all’acquisizione dei contatti anzidetti;
13. al trattamento dei dati personali per lo scambio di messaggi tra gli utenti partecipanti alla piattaforma;
16. al trattamento dei dati personali per l’offerta al cliente di servizi per la sponsorizzazione/pubblicizzazione presso il proprio
network di relazioni di contenuti/iniziative/servizi/desideri promossi dal soggetto.
Con riferimento ai punti dell’informativa fornita in relazione alla finalità facoltative del Titolare Tinaba quale Titolare esclusivo, in
particolare al punto n. 14:
Presto il consenso
Nego il consenso X
14. al trattamento dei dati personali per la profilazione del cliente attraverso l’acquisizione esplicita (i.e. dichiarata dall’utente)
ovvero implicita (e.g. analisi dei comportamenti d’uso) delle attitudini/preferenze del soggetto finalizzata ad una migliore
indirizzamento dell’offerta.
Con riferimento ai punti dell’informativa fornita in relazione alla finalità facoltativa del Titolare Tinaba quale Titolare esclusivo, in
particolare al punto n. 15:
Presto il consenso
Nego il consenso X
15. al trattamento dei dati personali per la geolocalizzazione del soggetto finalizzata alla costituzione di reti di relazione di
prossimità ovvero all’identificazione di esercizi commerciali.
Firma Cliente
#FRM_3#

Contratto
0 DISPOSIZIONI GENERALI CHE

Condizioni Generali che disciplinano il contratto quadro di Wallet
INDICE
A) SEZIONE I – NORME GENERALI DEL CONTRATTO
B) SEZIONE II – WALLET
C) SEZIONE III – CONTO CORRENTE
D) SEZIONE IV – SERVIZI DI PAGAMENTO
SOTTOSEZIONE A – DISPOSIZIONI GENERALI DEI SERVIZI DI PAGAMENTO

SOTTOSEZIONE B – BONIFICI
CAPITOLO 1 – BONIFICI SEPA (SCT)
CAPITOLO 2 – BONIFICI ESTERO IN EURO ED IN VALUTA ESTERA SOGGETTI AL D .LGS. 2010/11
CAPITOLO 3 – BONIFICI ESTERO NON SOGGETTI AL D.LGS. 2010/11
SOTTOSEZIONE C – PAGAMENTI ISTANTANEI
SOTTOSEZIONE D – SDD CORE
SOTTOSEZIONE E – PAGAMENTI VARI
SOTTOSEZIONE F – CONVENZIONAMENTO DEI CLIENTI BUSINESS
SOTTOSEZIONE G – UTENTI ALIPAY
E) SEZIONE V– CANALE DIGITALE
Denominazione e forma giuridica: Banca Profilo S.p.A.

soggetta all’attività di direzione e coordinamento della
Gruppo Bancario di appartenenza: Gruppo Bancario Banca Profilo
Codice ABI: n. 3025.4
Numero di iscrizione all’albo delle Banche tenuto dalla Banca d’Italia: Banca Profilo è soggetta alla vigilanza della Banca d’Italia ed è
iscritta al n. 5271 dell’Albo delle Banche
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: n. 09108700155
Sede Legale e Operativa: Via Cerva, 28 - 20122 Milano
Sito internet: www.tinaba.bancaprofilo.it
Indirizzo di posta elettronica: canali_digitali@bancaprofilo.it
Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): canalidigitali_bprofilo@legalmail.it
Condizioni Generali
A) SEZIONE I – NORME GENERALI DEL CONTRATTO del Contratto per scopi inerenti alla propria attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
Art. 1 – Definizioni e che ha raggiunto con Tinaba un separato accordo di
1. Ai fini della presente Sezione le espressioni indicate con lettera servizi commerciali.
maiuscola hanno il seguente significato: - “Cliente Consumer”: la persona fisica residente in Italia e
- “Area Riservata”: area riservata del Cliente messa a non US Person, che ha richiesto alla Banca la conclusione
disposizione dalla Banca per l’accesso al Canale Digitale. del Contratto per scopi estranei all’attività
- “Banca”: Banca Profilo S.p.A., con sede legale in via Cerva imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
28, Milano, appartenente al Gruppo bancario Banca eventualmente svolta.
Profilo e soggetta all’attività di direzione e coordinamento - “Conti”: il Wallet e il Conto Corrente.
di Arepo BP S.p.A. - “Conto Corrente”: il rapporto contrattuale tra il Cliente e
- “Canale Digitale”: le Tecniche di comunicazione a la Banca avente ad oggetto un conto corrente bancario, i
distanza attraverso le quali il Cliente entra in contatto con Servizi Conto, il Canale Digitale, nonché tutti gli altri
la Banca, sottoscrive il Contratto e accede ai Servizi. Il prodotti o Servizi regolati di volta in volta dal Contratto.
Canale Digitale, soluzione tecnologica impiegata dalla - “Contratto”: il contratto avente ad oggetto il Servizio
Banca per la prestazione dei Servizi, è suddiviso in due principale di Wallet ed i relativi Servizi Wallet, nonché il
modalità distinte: (i) canale mobile banking per cui il Servizio accessorio di Conto Corrente ed i relativi Servizi
Cliente scarica l’App sul proprio smartphone, (ii) canale Conto, composto dal modulo di adesione (comprensivo
internet per cui il Cliente mediante tablet o pc accede al del Documento di Sintesi) e dai relativi allegati ivi
Sito. comprese le presenti Condizioni Generali.
- “Cliente”: il Cliente Business o il Cliente Consumer. - “Convenzionamento Business”: il Servizio che abilita i
- “Cliente Business”: la persona fisica, residente in Italia e Clienti Business ad accettare Operazioni di Pagamento
non US Person, che ha richiesto alla Banca la conclusione
Modulo TI2012/2206/CTR/828 - Versione Novembre 2022 pagina 1

Contratto
eseguite dagli Utenti per il tramite del Canale Digitale, consentite tempo per tempo dalle condizioni generali
secondo le regole previste nel Contratto. della App Tinaba. Il Wallet configura un Conto di
- “Documento di Sintesi”: il Documento di Sintesi Pagamento (c.d. Stored Value Account – SVA) e permette
contenuto nel modulo di adesione e parte integrante e ai Clienti di effettuare Operazioni di Pagamento, per il
sostanziale del Contratto, che riporta in maniera tramite dei Servizi Wallet, nei limiti ed alle condizioni
personalizzata le condizioni economiche pattuite tra le previste nella relativa Sezione di usufruire delle
parti in relazione ai Servizi regolati dal Contratto stesso. Funzionalità social associate alla App Tinaba, di cui alle
- “Firma Digitale”: è la firma digitale in forza della quale il relative condizioni di utilizzo.
Cliente utente titolare del relativo certificato (rilasciato da 2. Nell’ambito della presente Sezione possono essere previste
un certificatore a ciò abilitato secondo i termini e le ulteriori definizioni mediante espressioni con la lettera
condizioni contrattuali del relativo Servizio sottoscritte tra maiuscola.
l’utente ed il certificatore stesso scaricabile sul Sito) può, 3. Le espressioni con la lettera maiuscola utilizzate nella presente
a titolo esemplificativo, concludere il Contratto, e, più in Sezione ma definite in altre parti del Contratto si intendono qui
generale, assumere impegni e rilasciare dichiarazioni ad richiamate nel medesimo significato ivi loro attribuito.
ogni effetto, avendo la firma digitale la medesima
efficacia e validità della firma autografa ai sensi e per gli Art. 2 – Oggetto e struttura, efficacia e modalità di conclusione del
effetti del decreto legislativo 7 marzo 2005 n. 82 (Codice Contratto
dell’Amministrazione Digitale), e delle relative norme di 1. Il Contratto ha struttura di accordo quadro, avente per oggetto
attuazione. la prestazione dei Servizi. In particolare:
- “Foglio Informativo”: il documento che riporta - la presente Sezione contiene le norme applicabili a tutti i
informazioni sulla Banca, sulle condizioni e sulle principali Servizi;
caratteristiche dei Servizi offerti. - la Sezione II contiene le norme del Servizio principale di
- “Forma scritta” o “per iscritto”: documento analogico o Wallet;
digitale sottoscritto con firma autografa o con Firma - la Sezione III contiene le norme del Servizio accessorio di
Digitale. Conto Corrente;
- “Iniziativa Promozionale” o “Promozione”: iniziativa di - la Sezione IV contiene le norme dei Servizi di Pagamento;
natura promozionale proposta dalla Banca al Cliente, - la Sezione V contiene le norme del Canale Digitale.
accessoria ai Servizi e finalizzata al raggiungimento di 2. Una volta concluso il Contratto, il Wallet può essere attivato dal
specifici obiettivi (ad es. tassi di interesse migliorativi). Cliente secondo le modalità previste nella relativa Sezione.
- “Operazioni di Pagamento” o “Operazioni”: l’attività 3. Un Servizio Conto può essere utilizzato dal Cliente soltanto se
posta in essere dagli Utilizzatori, di versare, trasferire o lo stesso è necessario per l’utilizzo di un Servizio Ulteriore. Per
prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi fare ciò, il Cliente deve richiedere l’attivazione di un Servizio
sottostanti tra i predetti soggetti. Ulteriore, sottoscrivendo il relativo contratto. A seguito della
- “Servizi”: i servizi offerti dalla Banca al Cliente e sottoscrizione del contratto relativo ad un Servizio Ulteriore, la
disciplinati nel presente Contratto e nei contratti che Banca attiva il/i Servizio/i Conto necessario/i per l’utilizzo del
verranno attivati di volta in volta dalla Banca. Servizio Ulteriore. Quindi, fino all’attivazione di almeno un
- “Servizi Conto”: i Servizi di Pagamento associati al Conto Servizio Ulteriore, il Cliente non può operare sul Conto Corrente
Corrente. e, conseguentemente, non gli è consentito l’utilizzo dei Servizi
- “Servizi di Pagamento”: i servizi di pagamento associati al Conto.
Wallet (i Servizi Wallet) e/o al Conto Corrente (i Servizi 4. La Banca può procedere, a propria discrezione, ad arricchire
Conto), che consentono al Cliente di eseguire Operazioni l’offerta, permettendo l’utilizzo da parte del Cliente di uno o più
di Pagamento, con i limiti previsti nel Contratto, nonché, Servizi Conto, anche senza l’attivazione di un Servizio Ulteriore,
nei confronti del Cliente Business, il Convenzionamento senza che ciò comporti l’addebito a carico del Cliente di costi
Business. diversi da quelli esplicitati nel Foglio Informativo. La Banca può
- “Servizi Ulteriori”: gli specifici servizi e prodotti bancari, altresì promuovere Iniziative Promozionali rivolte al Cliente,
finanziari e/o di investimento offerti dalla Banca, determinandone le modalità in apposito contratto, che dovrà
accessori o comunque collegati al Conto Corrente (quali, essere accettato dal Cliente prima dell’adesione alla
ad esempio, finanziamenti lombard o servizi di Promozione stessa.
investimento, etc.) ovvero i Servizi Conto che il Cliente 5. Il Contratto deve essere concluso mediante il Canale Digitale. Il
potrà richiedere di attivare successivamente alla Cliente dovrà seguire le relative istruzioni fornite dalla Banca,
sottoscrizione del Contratto. fornendo i dati e le informazioni richiesti nel corso della
- “Servizi Wallet”: i Servizi di Pagamento associati al Wallet. registrazione.
- “Sistema di Autenticazione”: l’insieme di Dispositivi e 6. Al termine del processo di registrazione il Cliente procederà alla
procedure (che comprendono numerazioni e/o codice sottoscrizione del Contratto con Firma Digitale, previo
numerici statistici, o dinamici e/o caratteristiche riconoscimento del soggetto richiedente, nelle modalità di
biometriche) che permettono al Cliente di avvalersi del volta in volta previste dalla Banca conformemente alla
Canale Digitale e di accedere all’Area Riservata. normativa applicabile. Il perfezionamento del Contratto avverrà
- “Tecniche di comunicazione a distanza”: qualunque con l’accettazione da parte della Banca, previo buon esito delle
mezzo che, senza la presenza simultanea della Banca e del relative procedure di identificazione e verifica del Cliente.
Cliente, possa impiegarsi per concludere e disporre dei 7. Nel caso di un Cliente Business, la Banca si riserva di accettare
contratti (ad esempio rete internet, etc.). o meno la conclusione del Contratto anche in dipendenza
- “Tinaba”: Tinaba S.p.A., società tecnologica che ha dell’esito delle verifiche che la stessa reputi opportuno
sviluppato la App Tinaba e che mette a disposizione dei effettuare sul medesimo in relazione al Convenzionamento
Clienti che ne fanno richiesta una serie di servizi Business. In ogni caso, la Banca avrà diritto di richiedere al
commerciali. Banca Profilo e Tinaba sono fra loro parti Cliente Business, anche durante il corso del rapporto, gli
correlate in quanto sono entrambe indirettamente ulteriori dati ed informazioni che si potranno rendere necessari
controllate dal Fondo di Private Equity Sator Private Equity per il compimento delle opportune verifiche. La mancata
Fund “A” L.P. produzione di tali dati ed informazioni potrà determinare nei
- “TUB”: il D.lgs. 1 settembre 1993 n. 385 e successive confronti del Cliente Business la sospensione del
integrazioni e modificazioni. Convenzionamento Business e, nei casi più gravi, la risoluzione
- “Wallet”: il portafoglio contenente un valore monetario, del Contratto.
espresso in moneta elettronica nominativa, dotato di 8. Contestualmente alla conclusione del Contratto, il Cliente è
Identificativo Unico, il cui funzionamento è legato alla App tenuto, sotto la propria esclusiva responsabilità, a dichiarare
Tinaba e/o al Canale Digitale secondo le Funzionalità

Contratto
alla Banca se agisce in qualità di Cliente Consumer o di Cliente Art. 6 – Invio di corrispondenza al Cliente
Business. La Banca non effettuerà alcuna verifica riguardo allo
status giuridico dichiarato dal Cliente. 1. Tutta la corrispondenza e le comunicazioni indirizzate al Cliente
9. Nel corso della durata del rapporto, il Cliente ha la facoltà di previste contrattualmente sono messe a disposizione su
comunicare alla Banca la modifica del proprio status giuridico supporto durevole nell’Area Riservata ovvero inviate tramite
(da Cliente Consumer a Cliente Business o viceversa), senza che posta elettronica all’indirizzo del Cliente indicato nel riquadro
ciò comporti in alcun modo novazione del Contratto né la anagrafico del Cliente o altre Tecniche di comunicazione a
necessità di aprire un nuovo Conto. La Banca si riserva tuttavia distanza previste nel Contratto. In tale senso, il Cliente autorizza
la facoltà di negare al Cliente la modifica del proprio status ad ogni effetto di legge tali modalità di consegna al fine
giuridico, laddove ciò sia precluso dalla vigente normativa. dell’assolvimento da parte della Banca del relativo obbligo.
10. Lo status giuridico dichiarato dal Cliente ai sensi dei precedenti 2. Le comunicazioni possono essere altresì trasmesse su supporto
commi comporta la applicazione o la disapplicazione di talune cartaceo all’indirizzo di residenza del Cliente o altro indirizzo
delle presenti condizioni generali, come di volta in volta appositamente scelto per ricevere le comunicazioni su
espressamente previsto nel Contratto. L’eventuale scioglimento supporto cartaceo.
per qualsiasi motivo dell’accordo con Tinaba sui servizi 3. Resta fermo che, ove previsto per legge, le informazioni
commerciali comporta l’automatica riqualificazione del Cliente precontrattuali e le comunicazioni sono gratuite
Business in Cliente Consumer. indipendentemente dagli strumenti di comunicazione
11. Laddove il Cliente sia un minore di età sarà necessaria anche impiegati.
l’approvazione del genitore o del soggetto titolare della potestà 4. Le spese per l’invio di informazioni e comunicazioni non
genitoriale o del tutore/curatore/amministratore di sostegno previste per legge sono sempre a carico del Cliente. Qualora il
da inviare alla Banca con le modalità previste nel Contratto con Cliente chieda l’invio di informazioni ulteriori o più frequenti
allegati un’immagine del proprio documento d’identità, rispetto a quanto previsto nel Contratto ovvero la loro
nonché la dichiarazione di sussistenza della potestà genitoriale trasmissione con strumenti di comunicazione diversi da quelli
che sarà resa disponibile al Cliente. previsti nel Contratto, le relative spese sono a carico del Cliente.
12. Il Cliente avrà la facoltà di stipulare con Tinaba apposite Le spese addebitate quale corrispettivo delle informazioni e
convenzioni per usufruire di alcuni dei Servizi con l’applicazione delle comunicazioni inviate sono ragionevoli e proporzionate ai
di commissioni e/o spese migliorative, così come indicate nel costi effettivamente sostenuti.
Foglio informativo. 5. Resta fermo che in ogni caso il Cliente potrà sempre chiedere di
cambiare la tecnica di comunicazione utilizzata, salvo che ciò
Art. 3 – Diligenza della Banca nei rapporti con il Cliente sia incompatibile con la natura dei Servizi prestati dalla Banca.
Inoltre, il Cliente può scegliere in qualsiasi momento di ricevere
1. La Banca rispetta, nei rapporti con il Cliente, le norme la corrispondenza solo su supporto durevole cartaceo, inviando
contenute nel codice civile, nel TUB, nelle disposizioni di una apposita comunicazione per scritto alla Banca. La Banca, a
attuazione al TUB, nonché tutte le altre disposizioni legislative fronte della richiesta del Cliente, si riserva il diritto di recedere
e regolamentari in materia. dal Contratto ai sensi del successivo art. 11.
2. In particolare, nell’adempimento delle proprie obbligazioni e
nell’esecuzione del Contratto, la Banca deve comportarsi Art. 7 – Identificazione del Cliente
secondo diligenza e buona fede. La diligenza della Banca deve
valutarsi con riguardo alla natura professionale dell’attività 1. Il Cliente si impegna a fornire alla Banca tutti i dati e le
esercitata (artt. 1176 e 1375 del cod. civ.). informazioni anagrafiche e finanziarie necessarie ad
ottemperare a norme di legge. Ove richiesto dalla Banca, il
Art. 4 – Esecuzione degli incarichi conferiti dal Cliente Cliente è altresì tenuto a fornire eventuali chiarimenti,
documenti aggiuntivi o dichiarazioni utili a comprovare
1. La Banca è tenuta ad eseguire gli incarichi conferiti dal Cliente l’accuratezza, la completezza e la veridicità dei dati e delle
nei limiti e secondo le previsioni contenute nel Contratto. informazioni anagrafiche e finanziarie forniti. Inoltre il Cliente
Qualora ricorra un giustificato motivo, la Banca può rifiutarsi di dovrà adoperare la massima diligenza possibile per segnalare
assumere l’incarico richiesto, dandone tempestiva alla Banca eventuali variazioni di stati e circostanze relative ai
comunicazione al Cliente, mediante il Canale Digitale, salvo dati ed alle informazioni fornite, in modo da consentire un loro
ulteriori obblighi di legge per tale adempimento. tempestivo aggiornamento. Per acquisire dal Cliente tali dati e
2. In relazione agli incarichi assunti, la Banca è autorizzata, ai sensi informazioni, la Banca potrà avvalersi di tutte le modalità
e per gli effetti di cui all’art. 1717 del cod. civ., a farsi sostituire applicabili al rapporto in essere, ivi compreso l’utilizzo di
nell’esecuzione dell’incarico anche da un terzo, restando la Tecniche di comunicazione a distanza che il Cliente dichiara sin
responsabilità della Banca e non comportando tale sostituzione d’ora di accettare. La Banca non è responsabile dell’accuratezza,
alcuna diminuzione né del livello del servizio offerto né della completezza, e veridicità dei dati e delle informazioni ricevute
tutela per il Cliente. dal Cliente né del loro mancato aggiornamento dovuto a fatti
3. Il Cliente ha facoltà di revocare, ai sensi dell’art. 1373 del cod. imputabili al Cliente medesimo, obbligandosi a tale fine a
civ., l’incarico conferito alla Banca finché l’incarico stesso non tenere indenne la Banca ed eventuali terzi che dovessero aver
abbia avuto un principio di esecuzione, compatibilmente con le subito un pregiudizio.
modalità dell’esecuzione medesima. 2. All’atto della costituzione dei singoli rapporti o
Art. 5 – Invio di corrispondenza alla Banca ed atti dispositivi del dell’effettuazione delle singole Operazioni, il Cliente è tenuto
Cliente per legge a fornire alla Banca le informazioni e le dichiarazioni
necessarie ed aggiornate nonché gli altri dati e notizie
1. Le comunicazioni, e qualunque altra dichiarazione del Cliente, necessarie in conformità alla normativa vigente anche in
diretti alla Banca, vanno fatti pervenire per posta ordinaria o materia di antiriciclaggio per consentire alla stessa il corretto
lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale assolvimento degli obblighi di adeguata verifica della clientela
della Banca o tramite posta elettronica o posta elettronica richiesti dalla normativa tempo per tempo vigente.
certificata (PEC) agli indirizzi della Banca indicati nel Foglio 3. In caso di impossibilità di completare l’adeguata verifica per
Informativo oppure, laddove specificato nel Contratto, tramite mancato recapito delle informazioni richieste da parte del
chiamata al servizio clienti al numero indicato nel Sito e/o nel Cliente, ovvero per altre cause imputabili al Cliente, la Banca, ,
Canale Digitale, salvo espresse deroghe previste nel Contratto. si riserva il diritto di attivare la procedura di restituzione
2. Il Cliente effettua nell’Area Riservata gli atti dispositivi in prevista dalla normativa antiriciclaggio.
relazione ai Servizi.
3. Il Cliente prende atto che la posta ordinaria e la posta Art. 8 - Compensazione
elettronica non certificata potrebbero non dare garanzia di
ricevimento da parte della Banca.

Contratto
1. Quando esistono tra la Banca e il Cliente più rapporti di comunicare ogni modifica tramite il Canale Digitale, fermo
qualsiasi genere o natura, ha luogo in ogni caso la quanto previsto all’art. 6.5 che precede.
compensazione di legge ad ogni suo effetto.
2. Al verificarsi di una delle ipotesi di cui all'art. 1186 del cod. civ. Art. 11 - Recesso
o al prodursi di eventi che incidano negativamente sulla 1. Il Contratto è a tempo indeterminato. Ciascuna parte può
situazione patrimoniale, finanziaria o economica del Cliente, il recedere in qualsiasi momento dal Contratto nonché esigere il
Cliente presta il consenso a che la Banca abbia altresì il diritto pagamento di tutto quanto sia reciprocamente dovuto in
di valersi della compensazione ancorché i crediti, seppure in relazione al Contratto, dandone comunicazione per iscritto
monete differenti, non siano liquidi ed esigibili (compensazione nelle modalità previste dal Contratto, senza penalità e senza
volontaria), e ciò in qualunque momento senza obbligo di spese di chiusura.
preavviso e formalità, fermo restando che dell'intervenuta 2. Il recesso dal Contratto è efficace dal trentesimo giorno
compensazione la Banca darà prontamente comunicazione al successivo alla data di ricezione della relativa comunicazione da
Cliente. parte del destinatario.
Art. 9 – Solidarietà e indivisibilità delle obbligazioni assunte dal 3. Il recesso può essere esercitato dal Cliente esclusivamente con
Cliente ed imputazione dei pagamenti riferimento all’intero Contratto ma non con riferimento ai
singoli Servizi.
1. Tutte le obbligazioni del Cliente verso la Banca si intendono 4. La Banca può recedere dal Contratto, con effetto immediato,
assunte in via solidale e indivisibile anche per gli eventuali qualora vi sia un giustificato motivo, senza preavviso, dandone
aventi causa, a qualsiasi titolo, del Cliente. immediata comunicazione scritta al Cliente nelle modalità
2. Se ci sono più rapporti di debito verso la Banca, il Cliente ha il previste dal Contratto.
diritto di dichiarare quale debito intende soddisfare nel 5. Il recesso del Cliente o della Banca dal Contratto comporta
momento del pagamento (ai sensi e per gli effetti dell'art. 1193, anche il venir meno di eventuali rapporti connessi a carte
comma 1, del cod. civ.). In mancanza di tale dichiarazione, la prepagate abbinate al Wallet attivate dal Cliente.
Banca può imputare i pagamenti effettuati dal Cliente, o le 6. È considerato quale “giustificato motivo” di recesso della Banca
somme comunque incassate da terzi, ad estinzione o il ricorrere di situazioni che rientrano nell’ambito di norme
decurtazione di una o più delle obbligazioni assunte dal Cliente nazionali o comunitarie in materia di riciclaggio di capitali,
medesimo – in deroga all'art. 1193, comma 2, del cod. civ. – finanziamento del terrorismo, mirate al congelamento di fondi
dandone comunicazione a quest'ultimo, nelle modalità previste o riguardanti l’adozione di misure specifiche previste per la
contrattualmente. prevenzione di reati e le relative indagini. Resta espressamente
inteso che l’identificazione delle predette fattispecie non
Art. 10 – Modifica delle condizioni esclude altre e diverse ipotesi di “giustificato motivo” quali, a
1. Fatto salvo quanto previsto espressamente nel presente titolo esemplificativo e non esaustivo, l’utilizzo illecito o in
articolo per i Servizi di Pagamento, la Banca può modificare violazione di norme contenute nel Contratto di uno strumento
unilateralmente – anche in senso sfavorevole per il Cliente – in di pagamento.
presenza di un giustificato motivo, i tassi, i prezzi e le altre 7. In caso di recesso, il Cliente deve pagare le spese addebitate
condizioni del Contratto. Le modifiche saranno comunicate periodicamente in misura proporzionale al periodo di tempo
espressamente al Cliente per iscritto nelle modalità previste nel precedente la comunicazione di recesso. Pertanto, se il Cliente
Contratto, con un preavviso minimo di 2 (due) mesi e secondo ha pagato in anticipo più di quanto dovuto, ha il diritto di
le modalità previste dall’art. 118 del TUB e dalle relative ricevere dalla Banca il rimborso delle spese pagate in eccesso.
disposizioni di attuazione. 8. Qualora la Banca receda, essa non è tenuta a eseguire gli Ordini
2. Le modifiche si intenderanno approvate ove il Cliente non ricevuti con data posteriore a quella in cui il recesso è divenuto
receda dal Contratto, senza spese, entro la data prevista per efficace ai sensi dei commi precedenti.
l’applicazione delle stesse. In tale caso, il Cliente ha diritto di 9. Qualora il Cliente receda, la Banca – fermo restando quanto
ottenere, in sede di liquidazione del rapporto, l’applicazione previsto al comma precedente - non è tenuta ad eseguire gli
delle condizioni precedentemente praticate ai sensi dell’art. Ordini ricevuti con data posteriore a quella in cui il recesso è
118, comma 2, del TUB divenuto efficace.
3. Ai sensi dell’art. 126-sexies del TUB, le modifiche delle norme 10. L’esecuzione degli Ordini di cui ai commi precedenti vengono
dei Servizi di Pagamento sono proposte espressamente al effettuati dalla Banca entro i limiti di capienza del Conto.
Cliente con preavviso minimo di 2 (due) mesi rispetto alla data 11. Ove il Cliente Consumer receda dal Contratto e richieda alla
prevista per la loro applicazione. Per i Clienti Consumer, il banca ricevente il trasferimento del Conto si applicano le
Contratto o le condizioni e informazioni fornite al Cliente di cui disposizioni di cui al successivo art. 18 – Sezione I (Norme
all’art. 126 quater del T.U.B. comma 1 lett. a) possono essere Generali del Contratto).
modificate se sussiste un giustificato motivo. 12. Laddove il Cliente sia un minore di età la richiesta di recesso con
4. La comunicazione della Banca è effettuata per iscritto, nelle il conseguente trasferimento dei fondi disponibili dovrà essere
modalità previste nel Contratto, contenente in modo approvata dal genitore o dal soggetto titolare della potestà
evidenziato la formula “Proposta di modifica del contratto”. Le genitoriale o dal tutore/curatore/amministratore di sostegno,
modifiche si ritengono accettate in assenza di un espresso mediante invio da parte di quest’ultimo di una comunicazione
rifiuto entro la data prevista per la loro applicazione. con le modalità previste nel Contratto, con allegati
5. Le modifiche dei tassi di interesse o di cambio in senso un’immagine del proprio documento d’identità, nonché la
favorevole al Cliente possono essere applicate con effetto dichiarazione di sussistenza della potestà genitoriale che sarà
immediato e senza preavviso; è espressamente previsto che resa disponibile al Cliente.
quelle in senso sfavorevole al cliente possono essere applicate
con effetto immediato e senza preavviso a condizione che la Art. 12 – Recesso dal Contratto concluso a distanza
modifica dipenda esclusivamente dalla variazione dei tassi di 1. In considerazione dell’utilizzo di Tecniche di comunicazione a
interesse o di cambio di riferimento convenuti nel Contratto ed distanza per la conclusione del Contratto, il Cliente Consumer
il Cliente ne sia informato tempestivamente. ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 67-duodecies del D.lgs. 6
6. Nel caso in cui una o più disposizioni del Contratto divengano settembre 2005, n. 206, e successive modifiche (“Codice del
incompatibili con future disposizioni di legge o di regolamento, Consumo”) dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per
tali disposizioni sostituiranno automaticamente quelle in recedere dal Contratto medesimo senza motivazioni e oneri,
essere tra le parti, senza obbligo per la Banca di comunicare al salvo quanto previsto dall’art. 67-terdecies.
Cliente la relativa modifica del Contratto. 2. Il Cliente Consumer dovrà comunicare il recesso nelle modalità
7. Il Cliente prende atto ed accetta che la Banca eroga mediante il previste dal Contratto.
Canale Digitale i Servizi previsti nel Contratto e pertanto potrà

Contratto
3. La richiesta da parte del Cliente Consumer di compiere un atto • non sia oggetto di altre procedure di conciliazione
dispositivo in forza del presente Contratto dovrà ritenersi a tutti o di mediazione ai sensi di norme di legge
gli effetti una richiesta di inizio esecuzione ai sensi e per gli promosse dal ricorrente o al quale questi abbia
effetti di cui all’art. 67-terdecies del Codice del Consumo. aderito, salvo il caso del fallimento di una
4. Le disposizioni del presente articolo non trovano applicazione procedura conciliativa già intrapresa. In questo
dei confronti del Cliente Business. caso il ricorso può essere proposto anche qualora
sia decorso il termine di 12 (dodici) mesi dalla
Art. 13 - Commissioni, spese e oneri fiscali
presentazione del reclamo alla Banca;
1. Sono a carico del Cliente le commissioni e le spese indicate nel • non sia oggetto di un procedimento di esecuzione
Documento di Sintesi, le eventuali imposte, tasse e gli oneri forzata o di ingiunzione pendente.
fiscali, che la Banca dovrà sostenere in relazione ai rapporti 4. Il Cliente può rivolgersi all’ABF solo dopo aver tentato di
posti in essere con il Cliente. La Banca è autorizzata a risolvere il problema direttamente con la Banca, ad eccezione
provvedere, mediante addebito in Conto, a prelevare quanto ad dei casi previsti da disposizioni di legge e regolamentari.
essa dovuto in base al Contratto. I compensi e i rimborsi per lo 5. Inoltre, in caso di mancata osservanza da parte della Banca
svolgimento dei Servizi disciplinati dal presente Contratto sono delle norme sui Servizi di Pagamento, il Cliente può presentare
a carico del Cliente, oltre all’IVA, ove dovuta, ed agli eventuali un esposto alla Banca d’Italia. La proposizione dell’esposto non
altri oneri fiscali. pregiudica il diritto del Cliente di adire la competente autorità
2. Il Cliente si dichiara informato che la Banca applicherà gli oneri giudiziaria o un organismo di mediazione finalizzata alla
fiscali sul Conto Corrente previsti dalla normativa vigente sulla risoluzione delle controversie.
base dello status giuridico dichiarato dal Cliente ai sensi del
Art. 15 - Legge applicabile, foro competente e lingua del Contratto
precedente art. 2, senza che ciò comporti alcuna responsabilità
della Banca nei confronti del Cliente e/o di terzi. 1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
2. Per ogni controversia che possa sorgere tra il Cliente Consumer
Art. 14 - Reclami e risoluzione stragiudiziale delle controversie
e la Banca, in occasione o in dipendenza del Contratto, è
1. Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con competente l’autorità giudiziaria nella cui circoscrizione il
la Banca, il Cliente può presentare un reclamo all’organo della Cliente Consumer ha la residenza o il domicilio elettivo.
Banca indicato tempo per tempo nel Sito e nel Canale Digitale, 3. Per ogni controversia che possa sorgere tra il Cliente Business e
con le modalità previste al precedente art. 5. La Banca deve la Banca, in occasione o in dipendenza del Contratto, è
rispondere entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del competente il foro di Milano.
reclamo. In caso di reclami aventi ad oggetto Servizi di Pagamento, 4. Il Contratto e le comunicazioni effettuate nel corso del rapporto
la Banca si pronuncia entro 15 (quindici) Giornate Operative dalla sono redatti in lingua italiana.
ricezione del medesimo; in situazioni eccezionali, se la Banca non può
Art. 16 - Rapporto tra norme generali del Contratto e la disciplina
rispondere entro 15 (quindici) Giornate Operative per motivi
attinente le restanti sezioni del Contratto
indipendenti dalla sua volontà, è tenuta a inviare una risposta
interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella 1. Salvo espressa deroga, le previsioni di cui alla presente Sezione
risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale il Cliente si applicano alle successive Sezioni del Contratto. In caso di
otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione contrasto tra quanto previsto dalle previsioni della presente
della risposta definitiva non supera le 35 (trentacinque) Giornate Sezione e le disposizioni contenute nelle successive Sezioni del
Operative. Se accolto, la Banca comunica al Cliente il tempo Contratto, queste ultime prevarranno.
necessario per risolvere il problema.
2. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta dalla Art. 17 – Divieto di cointestazione e poteri di rappresentanza
Banca entro i predetti termini, prima di ricorrere al giudice, 1. Il Conto potrà essere intestato ad un unico titolare, e non è
deve esperire uno dei procedimenti di risoluzione alternativa prevista la possibilità per il Cliente Consumer di nominare
delle controversie, così come previsto dal D.lgs. 4 marzo 2010, rappresentanti incaricati ad operare sul Conto.
n. 28, come successivamente modificato ed attualmente in Il Cliente Business può nominare rappresentanti incaricati ad
vigore. Si evidenzia che il preventivo esperimento del operare sul Conto, nei termini e secondo le modalità tempo per
procedimento di mediazione previsto dalla norma tempo indicate dalla Banca all’interno dell’Area Riservata.
precedentemente richiamata costituisce condizione di
procedibilità della domanda giudiziale. Art. 18 – Trasferimento del Conto
3. Il Cliente può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
1. Nel caso di Cliente Consumer che richiede il trasferimento del
qualora ricorrano le seguenti condizioni:
Conto ad un’altra banca (la banca ricevente), la banca ricevente
- l’importo richiesto non è superiore a 200.000 euro (se il
dovrà avviare e gestire detto trasferimento, entro 12 (dodici)
Cliente chiede una somma di denaro);
giorni lavorativi dalla richiesta del Cliente, fatto salvo che il
- senza limiti di importo, se il Cliente chiede soltanto
Cliente Consumer non abbia obblighi pendenti sul Conto da
l'accertamento di diritti, obblighi e facoltà (ad esempio,
chiudere e a condizione che siano state completate le
quando si lamenta la mancata consegna della
operazioni di trasferimento delle informazioni necessarie per
documentazione di trasparenza);
detta chiusura. Se il Cliente Consumer ha obblighi pendenti che
- la controversia è relativa a operazioni o comportamenti
non consentono la chiusura del conto di pagamento di origine
successivi al 31 dicembre 2009; a partire dal 1° ottobre
la Banca ne informa immediatamente il Cliente Consumer.
2022 la controversia sarà relativa a operazioni o
comportamenti anteriori al sesto anno precedente alla 2. AI fini del presente articolo per servizio di trasferimento si
data di presentazione del ricorso; intende (i) il trasferimento, su richiesta del Cliente, dalla Banca
- non siano trascorsi più di 12 (dodici) mesi dalla alla banca ricevente, delle informazioni su tutti o alcuni ordini
presentazione del reclamo alla Banca, ferma restando la permanenti di bonifico, addebiti diretti ricorrenti e bonifici in
possibilità per il Cliente di presentare un nuovo reclamo entrata ricorrenti eseguiti sul Conto (i “Servizi di Pagamento”)
alla Banca, successivamente alla scadenza di detto (ii) il trasferimento dell’eventuale saldo positivo dal Conto ad
termine di 12 (dodici) mesi, al fine di poter adire l’ABF; un conto di pagamento di destinazione, o entrambi i
- la controversia: trasferimenti, con o senza la chiusura del Conto.
• non sia stata sottoposta all’autorità giudiziaria, 3. Il Cliente Consumer può chiedere alla banca ricevente di
fatta eccezione per i ricorsi proposti all’ABF entro il avviare e gestire il trasferimento di tutti o alcuni Servizi di
termine fissato dal giudice ai sensi dell’art. 5, Pagamento. La Banca fornirà alla banca ricevente tutte le
comma 1 del D.lgs. 28/2010; informazioni necessarie per riattivare i pagamenti sul conto di
• non sia stata rimessa a decisione arbitrale; pagamento di destinazione.

Contratto
4. A seguito della richiesta della banca ricevente la Banca fornisce artigianale o professionale e (b) che è aderente al Circuito
entro i successivi 5 (cinque) giorni lavorativi le informazioni Alipay in forza del quale si è impegnata a ricevere
richieste relative ai Servizi di Pagamento in essere nei pagamenti effettuati per l’acquisto di beni e servizi da loro
precedenti tredici mesi, senza addebito di spese a carico del offerti.
Cliente Consumer. - “Merchant Convenzionati”: sia (i) la persona giuridica,
5. La Banca non è in alcun modo responsabile, a titolo di con sede in Italia e non US Person sia (ii) la persona fisica
risarcimento, danno, indennizzo o qualsivoglia altra somma, residente in Italia e non US Person: (a) che agiscano per
nei confronti del Cliente Consumer per fatti, atti e/o omissioni scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale,
imputabili alla banca ricevente. commerciale, artigianale o professionale e (b) che siano
6. Nel caso in cui la Banca rivesta il ruolo di banca ricevente si titolari di un Conto ed abbiano sottoscritto una
applicano mutatis mutandis i precedenti commi del presente convenzione con la Banca in forza della quale si sono
articolo. impegnati a ricevere pagamenti effettuati dai Clienti per il
7. La Banca non addebiterà al Cliente Consumer alcun onere o tramite del Wallet per l’acquisto di beni e servizi e una
spesa per il servizio di trasferimento. convenzione con Tinaba ai fini di usufruire dei servizi e
delle funzionalità tecnologiche, come di volta in volta rese
8. Nel caso di mancato rispetto degli obblighi e dei termini di disponibili da Tinaba.
trasferimento dei Servizi di Pagamento imputabili alla Banca, “Merchant non Convenzionati”: si intendono i soggetti
quest'ultima dovrà corrispondere al Cliente Consumer, senza indicati ai punti (i) e (ii) di cui alla definizione dei Merchant
che sia necessaria la costituzione in mora, una somma di Convenzionati che non siano titolari di un Conto presso la
denaro, a titolo di penale, pari a Euro 40 (quaranta). Tale Banca ma che accettano la Carta contrattualizzata.
somma è maggiorata inoltre per ciascun giorno di ritardo di un - “Pagamenti Istantanei” o “Trasferimenti Istantanei”:
ulteriore importo determinato applicando alla disponibilità l’Operazione di trasferimento irrevocabile di somme di
esistente sul conto al momento della richiesta di trasferimento denaro dal Pagatore al Beneficiario che comporta
un tasso annuo pari al valore più elevato del limite stabilito ai l’immediato addebito/accredito.
sensi ed in conformità all'art. 2, comma 4, della legge 7 marzo - “Registrazione”: la procedura di registrazione necessaria
1996, n. 108, nel periodo di riferimento. Resta salvo il diritto al per attivare il Wallet.
risarcimento del danno ulteriore, anche non patrimoniale. - “Servizio Alipay”: il servizio che consente ai Clienti di
acquistare beni o servizi tramite il Circuito Alipay.
B) SEZIONE II – WALLET - “Servizio di Pagamento Preautorizzato Alipay”: il servizio
Art. 1 - Definizioni di pagamento tramite il Circuito Alipay che consente al
Cliente di preautorizzare i Merchant Alipay all’addebito
1. Ai fini della presente Sezione, le espressioni indicate con lettera sul Wallet delle somme dovute per l’acquisto di beni e
maiuscola hanno il seguente significato: servizi, senza ulteriore autorizzazione della Banca in
- “Alipay”: Alipay.com Co Ltd. e/o Alipay Connect PTE Ltd. relazione a ciascuna operazione richiesta dal Cliente
e/o altre società aderenti al Circuito Alipay. medesimo.
- “App Tinaba” o “App”: l’applicazione informatica - “Sito”: il sito web www.tinaba.bancaprofilo.it.
rilasciata da Tinaba S.p.A. cui è agganciato il Wallet. La - “Utente”: la persona fisica che abbia sottoscritto con la
Banca e Tinaba, società tecnologica che ha sviluppato la Banca il Contratto, che si avvale del Convenzionamento
App Tinaba sono fra loro parti correlate in quanto sono Business.
entrambe indirettamente controllate dal fondo di private - “Utenti Consumer”: i Clienti Consumer, di età non
equity Sator Private Equity Fund “A” L.P. inferiore a 12 anni, che: a) agiscono per scopi estranei
- “Carta contrattualizzata”: la carta prepagata, ricaricabile all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
e contrattualizzata denominata Nexi Prepaid Tinaba- professionale eventualmente svolta e b) abbiano attivato
Banca Profilo emessa e collocata dalla Banca e gestita da il Wallet.
Nexi Payments S.p.A. - “Utilizzatore”: il Cliente e/o altra persona fisica o giuridica
- “Circuito Alipay”: il circuito di pagamento digitale di che utilizza un Servizio di Pagamento in veste di Pagatore
Alipay operante in Italia o all’estero. e/o Beneficiario.
- “Conto di Pagamento”: il conto intrattenuto con la Banca 2. Nell’ambito della presente Sezione possono essere previste
o presso un altro prestatore di Servizi di Pagamento da ulteriori definizioni mediante espressioni con la lettera
uno o più Utilizzatori di Servizi di Pagamento per maiuscola.
l’esecuzione di Operazioni di Pagamento. 3. Le espressioni con la lettera maiuscola utilizzate nella presente
“Dispositivo”: il dispositivo mobile sul quale sia stato Sezione ma definite in altre parti del Contratto si intendono qui
effettuato il download dell’App Tinaba, la registrazione richiamate nel medesimo significato ivi loro attribuito.
dell’App e, ove non già avvenuta, l’attivazione del Wallet.
- “Funzionalità”: le funzionalità offerte dal Wallet, ivi Art. 2 - Utilizzabilità e Funzionalità del Wallet
inclusi i Servizi Wallet, come descritte nella presente 1. Al Wallet sono associate molteplici Funzionalità, ivi inclusi i
Sezione del Contratto e come di volta in volta Servizi Wallet, la cui fruizione è diversificata in funzione del
implementate dalla Banca. livello di adesione al Wallet.
- “Giornata Operativa”: il giorno in cui il Prestatore di
Servizi di Pagamento del Pagatore o del Beneficiario Art. 3 - Attivazione del Wallet
coinvolto nell’esecuzione di un’Operazione di Pagamento
1. Per attivare il Wallet, il Cliente dovrà completare la procedura
è operativo, in base a quanto è necessario per
di Registrazione, secondo quanto previsto all’interno della
l’esecuzione dell’Operazione stessa.
sezione FAQ del Sito www.tinaba.bancaprofilo.it
- “Identificativo Unico”: la combinazione di lettere, numeri
2. Il Cliente prende atto ed accetta che i Conti sono e rimangono
o simboli che il Prestatore di Servizi di Pagamento indica
Conti di Pagamento distinti tra loro, ciascuno con un proprio
all’Utilizzatore e che l’Utilizzatore deve fornire al proprio
Identificativo Unico, e che non vi potranno essere automatismi
Prestatore di Servizi di Pagamento per identificare con
nel trasferimento di fondi tra i due Conti di Pagamento. Quindi,
chiarezza l’altro Utilizzatore e/o il suo Conto di Pagamento
se il Cliente effettua un accredito a valere sul Wallet ai sensi del
per l’esecuzione di un’Operazione di Pagamento. Ove non
presente articolo, la relativa provvista rimane sul Wallet, senza
vi sia un Conto di Pagamento l’Identificativo Unico
possibilità che venga trasferita dalla Banca sul Conto Corrente,
identifica esclusivamente l’Utilizzatore.
senza uno specifico Ordine del Cliente; allo stesso modo, se il
- “Merchant Alipay”: la persona giuridica e/o fisica, con
Cliente effettua un accredito a valere sul Conto Corrente.
sede in Italia e/o all’estero (a) che agisce per scopi inerenti
alla propria attività imprenditoriale, commerciale,

Contratto
Art. 4 – Servizio Wallet di accredito consegna).

3. La Banca non è responsabile nel caso in cui il pagamento
1. Il Wallet può essere avvalorato attraverso i seguenti strumenti effettuato con Wallet non sia accettato per cause di forza
e con le seguenti modalità: maggiore ovvero per fatto ascrivibile ai Merchant
- Trasferimento Istantaneo di somme di denaro da altro Convenzionati.
wallet ovvero addebito su carta di pagamento abilitata sui
circuiti internazionali accettati; Art. 8 - Dichiarazioni mendaci ed esclusione della responsabilità
- bonifico bancario effettuato a mezzo di altro strumento di della Banca
pagamento munito di Identificativo Unico.
2. Qualora il trasferimento sia stato disposto a mezzo di uno 1. La Banca non sarà responsabile per i disservizi che dovessero
strumento di pagamento munito di Identificativo Unico, diverso generarsi in capo al Cliente laddove questi o il soggetto titolare
da un Conto, l’accredito verrà disposto entro la data di della responsabilità genitoriale abbiano fornito dichiarazioni
ricevimento dei fondi da parte della Banca. false o mendaci in sede di accensione del Wallet o
3. Qualora il trasferimento sia stato disposto a mezzo di uno successivamente. In tale ipotesi la Banca sarà legittimata,
strumento di pagamento munito di Identificativo Unico emesso conformemente all’art. 9 che segue, a sospendere l’operatività
da o aperto presso la Banca l’accredito verrà disposto entro la del Wallet o recedere dal Contratto.
fine della Giornata Operativa successiva in cui esso sia stato Art. 9 - Sospensione
disposto.
4. In tutte le ipotesi sopra indicate, l’accredito dei fondi avviene al 1. La Banca può rifiutare o sospendere rispettivamente l’apertura
netto delle commissioni indicate nel Documento di Sintesi. o l’operatività del Wallet e delle sue Funzionalità con
comunicazione tempestiva inviata al Cliente qualora ricorra un
Art. 5 - Pagamenti effettuati nell’ambito di iniziative “social” giustificato motivo relativo, ad esempio, a:
1. Gli Utenti Consumer potranno partecipare, unitamente ad uno - sicurezza del Wallet;
o più Utenti Consumer, ad iniziative finalizzate al - necessità, da parte della Banca, di acquisire ulteriori dati
raggiungimento di specifici obiettivi (le “Iniziative Social”). e/o elementi informativi in merito al Cliente;
2. In caso di partecipazione ad Iniziative Social, le somme ad esse - dichiarazioni false o mendaci, sospetto di utilizzo
destinate dall’Utente Consumer potranno essere fraudolento e/o non autorizzato del Wallet.
immediatamente trasferite (e dunque dedotte dal saldo Art. 10 - Rendicontazione
contabile del Wallet) ovvero accantonate (e dunque dedotte
dal saldo disponibile del Wallet) e trasferite in un momento 1. La Banca fornisce al Cliente unicamente una rendicontazione
successivo, secondo quanto previsto all’interno della sezione mensile sulla movimentazione del Wallet.
FAQ del Sito www.tinaba.bancaprofilo.it.
Art. 11 - Commissioni e spese
3. Le caratteristiche delle Iniziative Social, ivi inclusa la loro
eventuale durata temporale nonché la possibilità di revocare la 1. I costi, le commissioni, i canoni e le spese associate e derivanti
propria adesione prima del trasferimento dei fondi, sono dall’utilizzo del Wallet sono riportate all’interno del Documento
riportate all’interno della sezione FAQ del Sito di Sintesi.
www.tinaba.bancaprofilo.it.
4. Resta in ogni caso inteso che: Art. 12 – Servizio Alipay – Limitazione di responsabilità
i) le Iniziative Social sono realizzate e gestite da soggetti 1. Il Cliente può usufruire del Servizio Alipay, esclusivamente
terzi, secondo le regole di volta in volta stabilite dalla nell’ambito del Circuito Alipay ed ai termini ed alle condizioni
singola Iniziativa Social e non dipendono dalla Banca; previste all’interno della sezione FAQ del Sito
ii) la Banca non sarà in alcun modo responsabile www.tinaba.bancaprofilo.it. Nell’ambito degli acquisti
dell’eventuale utilizzo dei fondi da parte dell’organizzatore effettuati dal Cliente presso Merchant Alipay con sede al di
dell’Iniziativa Social in maniera difforme rispetto alle fuori dell’Italia e/o dei Paesi UE aderenti alla Moneta Unica le
finalità concordate tra questi e l’Utente Consumer; Operazioni verranno effettuate con valuta in Euro sulla base del
iii) con la partecipazione all’Iniziativa Social, anche nel caso tasso di cambio applicato dal Circuito Alipay risultante dalla
in cui il trasferimento dei fondi avvenga in un momento propria App alla data dell’Operazione, salvo eventuali
successivo rispetto all’adesione, l’Utente Consumer scostamenti conseguenti ad oscillazioni del cambio che non
manifesta il proprio consenso al trasferimento dei fondi. normalmente non supereranno il [2]% del tasso di cambio
Art. 6 - Limiti di utilizzo del Wallet visualizzato dal Cliente alla data dell’Operazione.
2. Quando il Cliente usufruisce del Servizio di Pagamento
1. Il Wallet potrà essere utilizzato nel rispetto dei limiti riportati Preautorizzato Alipay, il Cliente è responsabile (i) per le
nel Documento di Sintesi tempo per tempo vigente. Operazioni autorizzate tramite il Servizio di Pagamento
2. In caso di somme accreditate sul Wallet a titolo promozionale Preautorizzato Alipay; (ii) per la sussistenza dei fondi sul Wallet
a favore del Cliente quest’ultimo potrà utilizzarle, in misura per le Operazioni che intende effettuare; (iii) nel caso di
totale e parziale, secondo i limiti operativi propri descritti nei insussistenza dei fondi sul Wallet per il pagamento dei beni e/o
termini e condizioni di utilizzo della App Tinaba. servizi consegnati e/o resi dai Merchant Alipay per l’importo
residuo non pagato.
Art. 7 - Estraneità della Banca ai rapporti sottostanti
3. Il Cliente ha diritto di recedere in qualunque momento dal
1. Il Cliente riconosce che la Banca è estranea ai rapporti Servizio di Pagamento Preautorizzato Alipay mediante
sottostanti ed alle eventuali controversie che dovessero comunicazione al Merchant Alipay [o alla Banca].
insorgere nonché per qualsiasi danno materiale e/o 4. La Banca avrà diritto di recedere dal Servizio di Pagamento
immateriale e/o di qualsivoglia tipo e/o pretesa e/o onere e/o Preautorizzato Alipay senza preavviso nel caso in cui il Cliente
spesa e/o costo e/o interesse e/o sanzione e/o imposta e/o abbia violato le norme applicabili relative al funzionamento del
tassa e/o contributo che possano o potranno in qualsivoglia Servizio Alipay e/o del Circuito e/o i diritti di terzi, fermo
modo derivare dai trasferimenti di somme di denaro tra i Clienti restando il diritto di risarcimento per tali violazioni.
e tra i Clienti e i Merchant Convenzionati in merito ai beni e/o 5. Il Cliente prende atto che Alipay non rilascia alcuna garanzia,
servizi acquistati tramite il Wallet. implicita o esplicita, in merito al funzionamento o completezza
2. Per ogni controversia e per esercitare qualsiasi diritto, i Clienti del Servizio e/o all’assenza di difetti e/o di malfunzionamenti
dovranno rivolgersi esclusivamente alla propria controparte nel dello stesso.
rapporto sottostante il trasferimento di somme di denaro, 6. Il Cliente prende atto che Alipay e la Banca sono estranei ai
rispetto al quale la Banca non assume alcuna responsabilità (a rapporti sottostanti ed alle eventuali controversie che
titolo esemplificativo per difetti della merce, ritardi nella dovessero insorgere nonché per qualsiasi danno diretto e/o

Contratto
indiretto, materiale e/o immateriale e/o di qualsivoglia tipo e/o Banca dandone preventiva comunicazione al Cliente nelle
pretesa e/o onere e/o spesa e/o costo che possano o potranno modalità previste dal relativo contratto che dovrà essere
in qualsivoglia modo derivare dai trasferimenti di somme di sottoscritto dalle parti.
denaro in merito ai beni e/o servizi acquistati dai Clienti tramite
il Circuito Alipay. Art. 4 - Diritto di pegno e ritenzione
1. La Banca è investita del diritto di pegno e del diritto di
C) SEZIONE III – CONTO CORRENTE ritenzione sui titoli o valori di pertinenza del Cliente comunque
detenuti dalla Banca stessa o che pervengano ad essa
Art. 1 – Il Conto Corrente
successivamente, a garanzia di qualunque suo credito - anche
1. Con l’apertura del Conto Corrente il Cliente affida alla Banca se non liquido ed esigibile ed anche se assistito da altra garanzia
l’incarico di effettuare la tenuta del conto, cioè di compiere reale o personale - già in essere o che dovesse sorgere verso il
pagamenti e incassi per suo conto. Il Cliente può effettuare, Cliente, rappresentato dal saldo passivo del Conto Corrente e/o
ricevere bonifici e giroconti, nonché disporre bonifici, nei limiti dipendente da qualunque operazione bancaria.
del saldo disponibile. 2. Il diritto di ritenzione è esercitato sui beni sopra indicati per
2. Le relative Operazioni sono registrate anche al fine dell’invio importi correlati, in modo congruo, con il credito vantato dalla
dell'estratto conto, che è un prospetto inviato periodicamente Banca e, comunque, non superiori a 2 (due) volte il credito.
al Cliente contenente la registrazione delle suddette 3. Le cessioni di credito e le garanzie pignoratizie a qualsiasi titolo
Operazioni, sia in dare che in avere. Sul Conto Corrente possono fatte o costituite a favore della Banca garantiscono, con l’intero
essere registrate anche altre operazioni bancarie quali, ad valore, anche ogni altro credito, in qualsiasi momento sorto,
esempio, i depositi, le aperture di credito, i prestiti personali e pure se non liquido ed esigibile, della Banca medesima verso il
le carte prepagate, nonché i servizi di investimento. Cliente.
Art. 2 – Esecuzione delle Operazioni disposte dal Cliente e Art. 5 - Chiusura periodica del Conto Corrente e regolamento degli
identificazione del Cliente interessi
1. La Banca esegue gli incarichi conferiti dal Cliente nei limiti e 1. In conformità all’art. 120 TUB i rapporti di dare e avere relativi
secondo le previsioni contenute nella presente Sezione. al Conto Corrente, siano essi debitore o creditore, vengono
Qualora ricorra un giustificato motivo, la Banca può rifiutarsi di regolati con periodicità annuale, portando in Conto Corrente gli
assumere l’incarico richiesto dandone tempestiva interessi, le commissioni e le spese non ancora addebitate – con
comunicazione al Cliente. valuta pari alla data di liquidazione – ed applicando, nei tempi
2. Il Conto Corrente, per il quale non sono previsti limiti né di e con le modalità di legge, le ritenute fiscali. Il saldo risultante
deposito minimo iniziale né di deposito massimo, deve essere dalla chiusura periodica così calcolato produce gli interessi con
utilizzato dal Cliente entro il saldo disponibile. le medesime modalità.
3. Il Cliente ha diritto di utilizzare il Conto Corrente a debito solo 2. Gli interessi - in misura fissa o indicizzata - sono riconosciuti al
dopo aver concordato con la Banca la concessione di Cliente o dallo stesso corrisposti con la periodicità annuale; gli
un’apertura di credito (“Apertura di Credito”) per un dato interessi sono conteggiati al 31 dicembre di ciascun anno e, in
periodo di tempo o a tempo indeterminato (cfr. art. 3). In ogni caso, al termine del rapporto per cui sono dovuti. Le
assenza di un’Apertura di Credito, la Banca può rifiutare di modifiche dei tassi di interesse possono essere applicate
eseguire le Operazioni disposte dal Cliente (come bonifici) per secondo quanto previsto all’art. 10 della Sezione I.
le quali sul Conto Corrente non siano presenti fondi sufficienti; 3. Gli interessi debitori maturati non possono produrre interessi
l’eventuale esecuzione di tali Operazioni da parte della Banca ulteriori, salvo quelli di mora ai sensi dell’art. 1283 cod. civ., e
non comporta la concessione di un credito al Cliente, neppure sono calcolati esclusivamente sulla sorte capitale.
per l’importo delle Operazioni eseguite. 4. Per le aperture di credito, gli sconfinamenti, anche in assenza
4. In assenza di particolari istruzioni del Cliente, la Banca di affidamento ovvero oltre il limite del fido, gli interessi
determina le modalità d’esecuzione degli incarichi ricevuti da debitori sono conteggiati al 31 dicembre e divengono esigibili il
quest’ultimo con diligenza adeguata alla propria condizione 1° marzo dell’anno successivo a quello in cui sono maturati. Al
professionale e in ogni caso tenendo conto degli interessi del Cliente è concesso un periodo di 30 (trenta) giorni dalla
Cliente e della natura degli incarichi stessi. ricezione delle comunicazioni di cui agli artt. 119 o 126-quater
5. Qualora sul Conto Corrente si verifichi uno sconfinamento TUB prima che gli interessi maturati divengano esigibili; nel
(“Sconfinamento Consistente”) di importo pari o superiore a caso di chiusura definitiva del rapporto gli interessi sono
uno dei seguenti: immediatamente esigibili. Il saldo relativo alla sorte capitale
i) 300 Euro in assenza di Apertura di Credito; produce interessi debitori secondo quanto previsto
ii) il 5% dell’importo totale del credito previsto dall’Apertura contrattualmente fino all’estinzione del debito; quanto dovuto
di Credito ove esistente; a titolo di interessi non produce ulteriori interessi.
che si protragga per oltre un mese, la Banca comunica per 5. Il Cliente autorizza con la sottoscrizione del presente Contratto
iscritto al Cliente, entro 3 (tre) giorni lavorativi successivi al l’addebito degli interessi debitori maturati sul Conto Corrente
compimento di un mese dal momento in cui lo Sconfinamento al momento in cui questi divengono esigibili; in questo caso la
è divenuto Consistente: i) lo Sconfinamento; ii) l’importo somma addebitata è considerata sorte capitale e maturerà
interessato; iii) il tasso debitore; iv) la commissione di ulteriori interessi, restando inteso che l’autorizzazione è
istruttoria veloce. revocabile in ogni momento, purché prima che l’addebito abbia
6. Ferme restando le disposizioni specifiche relative ai Servizi di luogo. Il Cliente prende atto che, in assenza dell’autorizzazione
Pagamento, il Cliente può revocare le istruzioni impartite alla o in caso di successiva revoca dell’autorizzazione, la Banca è
Banca relative all’esecuzione di una determinata Operazione impossibilitata ad erogare i Servizi o, nel caso di revoca, a
fino a quando l’incarico conferito alla Banca non abbia avuto un proseguire l’erogazione dei Servizi, tenuto conto che gli stessi
principio di esecuzione in relazione all’Operazione stessa. In sono resi mediante il Canale Digitale in assenza di sportelli. In
caso di revoca tardiva, quest’ultima non ha effetto per le caso di successiva revoca dell’autorizzazione, la Banca si riserva
prestazioni già eseguite o in corso di esecuzione. quindi il diritto di recedere dal Contratto ai sensi dell’art. 11
7. Le disposizioni sono eseguite a condizione che i rapporti della Sezione I.
interessati siano in essere e non siano oggetto di vincoli, blocchi 6. Il Cliente autorizza altresì la Banca ad utilizzare i fondi
od opposizioni che ne impediscano, in tutto o in parte, l’utilizzo. accreditati sul conto della Banca e destinati ad affluire sul conto
sul quale è regolato il rapporto di finanziamento per estinguere
Art. 3 – Aperture di Credito il debito da interessi divenuti esigibili.
1. La Banca potrà concedere a favore della propria clientela
Aperture di Credito. Tale servizio bancario verrà attivato dalla

Contratto
Art. 6 - Comunicazione periodica (c.d. Estratto Conto), anche ai il predetto termine di 180 (centottanta) giorni, viene effettuata
sensi della disciplina sui Servizi di Pagamento un’operazione o movimentazione ad opera del Cliente.
1. La Banca mette a disposizione del Cliente nell’Area Riservata la Art. 8 – Iniziative Promozionali
comunicazione periodica dovuta al Cliente consistente
nell’Estratto Conto e nel Documento di Sintesi delle principali 1. Con l’attivazione del Conto Corrente, il Cliente ha la possibilità
condizioni economiche. di accedere a determinate Iniziative Promozionali.
2. La Banca mette a disposizione del Cliente nell’Area Riservata 2. Le Iniziative Promozionali saranno:
l’Estratto Conto e il Documento di Sintesi con periodicità - realizzate e gestite dalla Banca in collaborazione con
annuale. Il Cliente può richiedere che l’Estratto Conto e il Tinaba;
Documento di Sintesi gli siano messi a disposizione più - promosse a discrezione della Banca ed altresì sospese a
frequentemente (semestralmente, trimestralmente o discrezione della Banca.
mensilmente). 3. Le Promozioni saranno di volta in volta comunicate al Cliente
3. La Banca mette a disposizione del Cliente nell’Area Riservata la mediante il Canale Digitale. Le condizioni applicate alle
comunicazione periodica entro 30 (trenta) giorni da ogni data Iniziative Promozionali saranno inoltre riportate nel Foglio
di chiusura richiesta dal Cliente (cfr. comma 2), anche in Informativo del Conto Corrente tempo per tempo vigente,
adempimento degli obblighi di cui all'art. 1713 cod. civ. all’interno della sezione denominata “Promozioni”.
4. Trascorsi 30 (trenta) giorni dalla fine del periodo di riferimento 4. Le caratteristiche di ciascuna Iniziativa Promozionale, ivi incluso
dell’Estratto Conto, se al Cliente non è stato ancora messo a il periodo di durata, i prodotti e/o servizi oggetto di
disposizione l’estratto conto, lo stesso deve comunicare tale promozione, i destinatari nonché le modalità di partecipazione,
fatto alla Banca. Il Cliente deve fare la comunicazione al più sono contenute in un apposito contratto. Pertanto, in caso di
presto e, comunque, entro 60 (sessanta) giorni dalla fine del adesione alla Promozione, troveranno applicazione le presenti
periodo di riferimento dell’Estratto Conto. condizioni nonché quelle particolari contenute nel contratto
5. Se il Cliente non presenta una contestazione scritta, gli estratti relativo all’Iniziativa Promozionale che, in caso di contrasto,
conto si intendono approvati dopo 60 (sessanta) giorni dal prevarranno.
ricevimento, con pieno effetto riguardo a tutti gli elementi che 5. Le caratteristiche delle Iniziative Promozionali sono altresì
hanno concorso a formarne le risultanze. Nel caso di errori di riportate all’interno della sezione FAQ del Sito
scritturazione o di calcolo, omissioni o duplicazioni di partite, il www.tinaba.bancaprofilo.it.
Cliente può proporre l'impugnazione entro il termine di
prescrizione ordinaria dalla data di ricevimento della D) SEZIONE IV - I SERVIZI DI PAGAMENTO
comunicazione, entro il medesimo termine e a decorrere dalla Art. 1 - Definizioni
data d'invio della comunicazione, la Banca può ripetere quanto
dovuto per le stesse causali e per indebiti accreditamenti. 1. Ai fini della presente Sezione, le espressioni indicate con lettera
6. Il Cliente, colui che gli succede a qualunque titolo e colui che maiuscola hanno il seguente significato:
subentra nell’amministrazione dei suoi beni hanno diritto di - “Beneficiario”: il Cliente o altra persona fisica o giuridica
ottenere, a proprie spese, entro congruo termine e comunque prevista quale destinataria dei fondi oggetto di Operazioni
non oltre 90 (novanta) giorni dalla richiesta, copia della di Pagamento.
documentazione inerente a singole Operazioni poste in essere - “Canale Telefonico”: il servizio telefonico di back up del
negli ultimi dieci anni. La Banca indica al Cliente, al momento Canale Digitale in caso di sospensione, interruzione e/o
della richiesta, il presumibile importo delle relative spese. malfunzionamento del Canale Digitale mediante il quale il
7. In caso di chiusura del rapporto di Conto Corrente, il Cliente Cliente dispone gli Ordini di Bonifico, sulla base di quanto
riceve l’estratto conto che attesta la chiusura del Contratto e previsto dall’art. 4 – Sezione V (Canale Digitale).
riepiloga tutte le Operazioni effettuate al domicilio eletto. - “Ordine di Bonifico”: ordine di trasferimento di fondi da
8. In qualsiasi momento del rapporto contrattuale, il Cliente ha una persona fisica o giuridica (Ordinante) ad un'altra
diritto di ricevere, su sua richiesta, una copia del Contratto e del (Beneficiario). Il trasferimento dei fondi avviene
Documento di Sintesi aggiornato relativo al rapporto di Conto addebitando ed accreditando i rispettivi conti correnti.
Corrente. - “Ordine di Pagamento” o “Ordine”: qualsiasi istruzione
data dalla Banca o da un Beneficiario al proprio
Art. 7 - Conto non movimentato Prestatore di Servizi di Pagamento con la quale viene
1. Qualora il Conto Corrente non abbia avuto movimenti da oltre chiesta l’esecuzione di un’Operazione di Pagamento.
un anno e presenti un saldo creditore non superiore a 2.500 - “Pagatore”: il Cliente o altra persona fisica o giuridica
euro, la Banca cessa di corrispondere gli interessi, di addebitare titolare di un Conto di Pagamento dal quale viene
le spese di gestione e di mettere a disposizione la impartito un Ordine di Pagamento ovvero, ove non sia un
comunicazione periodica nell’Area Riservata. Continuano ad Conto di Pagamento, la persona fisica o giuridica che
essere applicati gli oneri previsti dalle vigenti norme tributarie. impartisce un Ordine di Pagamento.
2. Ai fini del comma precedente non si considerano movimenti, - “Prestatore di Servizi di Pagamento”: la Banca o altro
ancorché compiuti nel corso dell’anno, né le disposizioni soggetto autorizzato a prestare Servizi di Pagamento ai
impartite da terzi né le operazioni che la Banca effettua di sensi del D.lgs. 11/2010, così come modificato dal D.lgs.
propria iniziativa (quali, ad esempio, l’accredito di interessi ed il 218/2017, e del TUB.
recupero di spese) ovvero in forza di prescrizioni di legge o - “Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario”: il
amministrative. Prestatore di Servizi di Pagamento scelto dal Beneficiario;
3. Ai sensi del DPR n. 116/2007, qualora sul Conto Corrente non tale ruolo è rivestito dalla Banca se il Cliente coincide con
sia stata effettuata alcuna operazione o movimentazione ad il Beneficiario.
iniziativa del Cliente, per il periodo di tempo di 10 (dieci) anni, - “Prestatore di Servizi di Pagamento del Pagatore”: il
decorrenti dalla data di libera disponibilità delle somme di Prestatore di Servizi di Pagamento scelto dal Pagatore;
denaro depositate, la Banca invia al Cliente, mediante lettera tale ruolo è rivestito dalla Banca se il Cliente coincide con
raccomandata con ricevuta di ritorno all’ultimo indirizzo il Pagatore.
comunicato dal Cliente medesimo o comunque conosciuto - “Prestatore di Servizi di Pagamento di Radicamento”: il
l’invito ad impartire disposizioni entro il termine di 180 Prestatore di Servizi di Pagamento che offre e amministra
(centottanta) giorni dalla data di ricezione, avvisandolo che, un conto di pagamento per un Pagatore; tale ruolo è
decorso tale termine, il rapporto verrà estinto e le somme ed i rivestito dalla Banca se il pagatore è il Cliente.
valori presenti sul Conto Corrente verranno devoluti al Fondo - “SDD”: Servizio SEPA DIRECT DEBIT che consente al
Deposito Dormienti. Il Conto Corrente non si estingue se, entro Beneficiario di impartire disposizioni di pagamento sul
Conto Corrente nell’ambito dei Paesi appartenenti alla

Contratto
SEPA (acronimo che identifica la Single Euro Payments - l’importo dei costi relativi all’Operazione di Pagamento e,
Area, ovvero l’area in cui gli utilizzatori degli strumenti di se del caso, la suddivisione degli stessi o l’importo degli
pagamento, indipendentemente dalla loro residenza, interessi che il Pagatore deve corrispondere;
possono effettuare e ricevere pagamenti (non in contanti) - la data di valuta dell’addebito o la data di ricezione
in euro, sia all’interno dei confini nazionali che fra paesi dell’Ordine di Pagamento.
diversi, alle medesime condizioni e con gli stessi diritti ed 3. La Banca, successivamente all’esecuzione di un’Operazione di
obblighi). La SEPA riguarda Operazioni di Pagamento in Pagamento, fornisce al Beneficiario le seguenti informazioni:
euro a valere su conti di pagamento accesi in uno dei 28 - l’importo dell’Operazione di Pagamento e, se del caso, le
paesi dell’Unione Europea, nonché Islanda, Norvegia, informazioni relative al Pagatore;
Liechtenstein, Svizzera, Principato di Monaco e - i riferimenti per consentire di individuare l’Operazione di
Repubblica di San Marino). Pagamento e, se del caso, le informazioni relative al
- “SDD Core”: tipologia di SDD utilizzabile dal Beneficiario Pagatore e, ove opportuno, tutte le informazioni
sia nei confronti dei Pagatori classificati dalla Banca come trasmesse con detta operazione;
Clienti Consumer sia nei confronti di Pagatori classificati - l’importo dei costi relativi all’Operazione di Pagamento e,
dalla Banca come Clienti Business. se del caso, la suddivisione degli stessi e l’importo degli
interessi che il Cliente deve corrispondere;
- “Servizio di Disposizione di Pagamento”: servizio di
disposizione di un Ordine di Pagamento su richiesta di un - la data di valuta dell’accredito.
utente di servizi di pagamento relativamente al Conto 4. La Banca fornisce al Cliente nell’Area Riservata le informazioni
di cui ai precedenti commi su supporto durevole.
detenuto presso la Banca.
- “Servizio di Informazioni sui Conti”: servizio on line che Art. 2bis - Prestatore di Servizi di Pagamento di Radicamento del
fornisce informazioni relativamente a uno o più conti di Conto – Servizio di Disposizione di Ordine di Pagamento – Servizio di
pagamento detenuti dall’utente di servizi di pagamento Informazioni sui Conti
presso un altro prestatore di servizi di pagamento o più
prestatori di servizi di pagamento. 1. Il Cliente autorizza espressamente la Banca, in qualità di Prestatore
di Servizi di Radicamento del Conto, a rispondere a richieste di
2. Nell’ambito del testo del Contratto possono essere previste
conferma da parte di Prestatori di Servizi di Pagamento emittenti
ulteriori definizioni mediante espressioni con la lettera strumenti di pagamento basati su carta, in merito alla disponibilità
maiuscola. sul Conto dell’importo corrispondente a una determinata
Operazione di Pagamento basata su carta. La conferma consiste
SOTTOSEZIONE A - DISPOSIZIONI GENERALI DEI SERVIZI DI esclusivamente nella risposta positiva o negativa e non può essere
PAGAMENTO memorizzata o utilizzata per scopi diversi dall’esecuzione
Art. 1 - Ambito di applicazione dell’Operazione di Pagamento per cui è stata chiesta. La conferma
non può consistere nell’estratto del saldo del Conto e non può
1. La presente Sezione disciplina: consentire alla Banca di bloccare i fondi sul Conto. Il Cliente può
i) i Servizi Wallet di seguito indicati: chiedere alla Banca di comunicargli l’avvenuta identificazione del
- Bonifici; Prestatore di Servizi di Pagamento che ha chiesto la conferma e la
- Pagamenti istantanei; risposta che è stata fornita.
ii) i Servizi Conto di seguito indicati: 2. Ai fini dell’esecuzione del Servizio di Disposizione di Ordine di
- Bonifici; Pagamento il Pagatore ha il diritto di avvalersi di un prestatore di
- Pagamenti vari; Servizi di Disposizione di Ordine di Pagamento. La prestazione del
- SDD (SEPA Direct Debt). predetto Servizio di Disposizione di Ordine di Pagamento non è
2. Le norme generali di cui alla presente Sottosezione sono subordinata all’esistenza di contratto tra il prestatore di Servizi di
applicabili a tutti i Servizi di Pagamento sopra indicati, fatto Disposizione di Ordine di Pagamento e il Prestatore di Servizi di
salvo quanto specificamente previsto per i singoli Servizi nelle Pagamento di Radicamento del Conto.
rispettive Sottosezioni.
3. Il Pagatore ha il diritto di avvalersi di un prestatore di Servizi di
3. In ogni caso, le norme di cui alla presente Sottosezione si
Informazione sui Conti. La prestazione del predetto Servizio di
applicano alle Operazioni di Pagamento effettuate in
Informazione sui Conti non è subordinata all’esistenza di contratto
qualsivoglia valuta tra due Prestatori di Servizi di Pagamento
tra il prestatore di Servizi di Informazione sui Conti e il Prestatore di
insediati nell'Unione Europea. Dette disposizioni si applicano
Servizi di Pagamento di Radicamento del Conto.
altresì nelle ipotesi in cui anche soltanto uno dei Prestatori di
Servizi di Pagamento sia insediato nell'Unione Europea, per le 4. La Banca può rifiutare l’accesso al Conto a un prestatore di Servizi di
parti di Operazioni di Pagamento ivi effettuate. Informazione sui Conti o a un prestatore di Servizi di Disposizione di
4. Le presente disposizioni, di conseguenza, non si applicano ai Ordine di Pagamento per giustificate e comprovate ragioni connesse
Servizi di Pagamento non soggetti alla normativa sui Servizi di all’accesso fraudolento o non autorizzato al Conto da parte di tali
Pagamento, salvo quanto espressamente previsto con soggetti, compresi i casi di Ordini di Pagamento fraudolenti o non
riferimento ai singoli Servizi. autorizzati. In tali casi, la Banca, tempestivamente, tramite SMS o
notifiche push, pec o email, informa il Cliente del rifiuto e dei relativi
Art. 2 – Informazioni fornite prima e dopo dell’esecuzione di una motivi. Ove possibile, tale informazione è resa prima che l’accesso
singola Operazione di Pagamento sia rifiutato o, al più tardi, immediatamente dopo, salvo che tale
informazione non debba essere fornita in quanto in contrasto con
1. La Banca, su richiesta del Pagatore, fornisce per le Operazioni
obiettivi di ordine pubblico o di pubblica sicurezza, individuati ai
disposte nell’ambito della presente Sezione specifiche
sensi dell'articolo 126 del TUB, o ricorrano altri giustificati motivi
informazioni sui tempi massimi di esecuzione e sui costi
ostativi in base alle disposizioni in materia di contrasto del riciclaggio
dell’Operazione.
e del finanziamento del terrorismo, di legge o di regolamento. La
2. La Banca, successivamente alla ricezione dell’Ordine di
Banca comunica immediatamente alla Banca d’Italia tale rifiuto,
Pagamento o all’addebito sul Conto del Pagatore, fornisce al
indicandone le motivazioni. Al venir meno delle ragioni che hanno
medesimo le seguenti informazioni:
portato al rifiuto, la Banca consente l’accesso al Conto.
- un riferimento che consenta di individuare l’Operazione
di Pagamento e, se del caso, le informazioni relative al 5. In ogni caso, la Banca deve rifiutare senza indugio l’accesso al Conto
Beneficiario; al prestatore di Servizi di Informazione sui Conti o a un prestatore di
- l’importo dell’Operazione nella valuta in cui avviene Servizi di Disposizione di Ordini di Pagamento se il Cliente revoca il
l’addebito sul Conto del Pagatore o in quella utilizzata per consenso alla prestazione di tali servizi, con le modalità previste
l’Ordine di Pagamento; dall’art. 4 che segue.

Contratto
6. Le disposizioni del presente articolo e degli altri articoli del presente esecuzione, la Banca eseguirà l’Ordine dando prevalenza alla
Contratto che riguardano i Prestatori di Servizi di Pagamento data di esecuzione richiesta dal Cliente o determinata come
emittenti strumenti di pagamento basati su carta, i Servizi di sopra indicato.
Informazione sui Conti e i Servizi di Disposizione di Ordini di 4. La Banca si riserva il diritto di chiedere il rimborso degli oneri,
Pagamento entreranno in vigore 18 (diciotto) mesi dall’emanazione eventualmente richiesti da altri intermediari o dai Sistemi di
delle norme tecniche di regolamentazione (RTS) di cui Pagamento, nel caso in cui il Cliente chieda l’accredito al
all’art. 98 della Direttiva Europea 2015/2366/UE (PSD2). Beneficiario (o l’addebito al Pagatore, se il Cliente opera in veste
di Beneficiario) in data o con valuta non compatibile con la data
Art. 3 - Ordini di Pagamento. Autorizzazioni. Rifiuto degli ordini di ricezione dell’Ordine, nel caso eccezionale in cui l’Operazione
1. Il Cliente deve autorizzare gli Ordini di Pagamento secondo le sia comunque consentita dalla Banca, o dai Sistemi di
modalità stabilite per i singoli Servizi di Pagamento. Pagamento, previo pagamento di somme a titolo di
2. Le Operazioni di Pagamento si considerano autorizzate dalla compensazione.
Banca se il Cliente ha manifestato il consenso mediante Canale 5. L’Ordine di Bonifico singolo conferito dal Cliente si intende
Digitale secondo le modalità di volta in volta rese disponibili, accettato nella Giornata Operativa di ricezione, se ricevuto
fornendo i dati necessari. entro le ore 17:00. Nel caso in cui l’Ordine di Bonifico viene
3. Fatto salvo quanto indicato nell’art. 4.7 che segue, la Banca effettuato tramite il Canale Telefonico lo stesso si intende
accetta anche Ordini da eseguire in data futura. accettato nella Giornata Operativa di ricezione, se ricevuto
4. Su richiesta del Cliente, la Banca può intraprendere l’attività di entro le ore 11:00. Diversamente, l’Ordine si intende accettato
recupero fondi in caso di Operazioni correttamente eseguite nella Giornata Operativa successiva al giorno di ricezione.
dalla Banca in base all’Identificativo Unico fornito in modo 6. In ogni caso, quando l’Ordine non perviene in tempo utile, lo
inesatto dal Cliente. La Banca ha diritto al compenso per stesso si intende accettato nella Giornata Operativa successiva
l’attività svolta oltre al rimborso di eventuali spese pretese a quella di ricezione.
dall’altro intermediario. Il Cliente si dichiara edotto che l’attività 7. Se il Cliente e la Banca concordano che l’esecuzione dell’Ordine
di recupero potrebbe non avere esito positivo (es. se le somme di Pagamento sia avviata (i) in un giorno determinato o (ii) alla
non vengono, per qualsiasi motivo, restituite dall’altro fine di un determinato periodo o (iii) il giorno in cui il Cliente ha
intermediario e/o dal suo Cliente). messo i fondi a disposizione della Banca, il momento della
5. La Banca non risponde di eventuali disservizi derivanti da errata ricezione coincide con il giorno convenuto. Ove il giorno
interpretazione delle istruzioni impartite dal Cliente che siano convenuto non sia una Giornata Operativa per la Banca,
imprecise o di difficile lettura. l’Ordine si intende ricevuto nella Giornata Operativa successiva.
6. La Banca deve eseguire gli Ordini di Pagamento se sono 8. Per ragioni di sicurezza e maggiore tutela dello stesso Cliente,
soddisfatte tutte le condizioni previste nella presente Sezione, la Banca potrebbe effettuare specifici controlli rispetto ad uno
salvo ricorra un giustificato motivo. o più Ordini di Pagamento. In tale senso, il Cliente è informato
7. Un Ordine di Pagamento legittimamente rifiutato si considera ed accetta che tali controlli possono ritardare la ricezione
come non ricevuto dalla Banca. dell’Ordine di Pagamento, in quanto lo stesso si intenderà
8. In caso di rifiuto di un Ordine di Pagamento, la Banca comunica ricevuto dalla Banca solo una volta che i controlli siano stati
al Cliente nell’Area Riservata, con la massima sollecitudine e - completati.
in ogni caso - entro la Giornata Operativa successiva, le seguenti - Modifica e Revoca dell’autorizzazione dell’Ordine di Pagamento
informazioni:
- l’avvenuto rifiuto di eseguire un Ordine di Pagamento; 9. Il Cliente può in qualsiasi momento revocare l’autorizzazione
- le motivazioni del rifiuto, a meno che non sussistano concessa dalla Banca, in via continuativa, nonché modificarne
ragioni che impongano alla Banca di non portare tali eventuali limiti.
motivazioni a conoscenza del Cliente; 10. La revoca di un Ordine deve essere comunicata alla Banca con
- la procedura per correggere gli eventuali errori materiali le medesime modalità previste per il conferimento degli Ordini
che hanno determinato il rifiuto dell’Ordine di di Pagamento. Nel caso di un ordine disposto su iniziativa del
Pagamento, se tali errori possono essere corretti. Beneficiario o per il suo tramite, per la revoca dell’ordine è necessario
9. La Banca non ha l’obbligo di comunicare le motivazioni del anche il consenso del Beneficiario. Se l’Operazione di Pagamento è
rifiuto e la procedura per correggere gli eventuali errori se tale disposta da un prestatore di Servizi di Disposizione di Ordine di
comunicazione è contraria a norme nazionali o comunitarie o a Pagamento o su iniziativa del Beneficiario o per il suo tramite, il
ordini e/o istruzioni di autorità pubbliche. Pagatore non può revocare l’ordine dopo aver prestato il proprio
10. La Banca si riserva di addebitare al Cliente le spese consenso a disporre o ad eseguire ordine al prestatore di Servizi di
effettivamente sostenute per notificare il rifiuto giustificato di Disposizione di Ordine di Pagamento o al Beneficiario.
un Ordine di Pagamento. 11. Un Ordine di Pagamento non può più essere revocato una volta
Art. 4 – Ricezione degli Ordini di Pagamento. Modifica e Revoca. che sia stato ricevuto dalla Banca, salvo il consenso della Banca
Storno e - nel caso di disposizioni su iniziativa del Beneficiario - del
Beneficiario dell’Operazione. Sono previsti alcuni casi
- Ricezione particolari:
- Operazioni disposte su iniziativa del Beneficiario: l’Ordine
1. Il momento della ricezione di un Ordine di Pagamento diventa irrevocabile dopo averlo trasmesso al Beneficiario
(conferito direttamente dal Cliente in qualità di Pagatore o o avergli dato il consenso ad effettuare l’Operazione di
indirettamente dal Beneficiario o per il suo tramite), ossia il Pagamento;
momento a partire dal quale scattano i tempi massimi di - addebiti di Operazioni di Pagamento da eseguire in una
esecuzione dell’ordine, salvo diverso accordo tra le parti, è data futura: l’Ordine diviene irrevocabile dopo l’orario
quello in cui l’Ordine medesimo è ricevuto dalla Banca. Se il limite della Giornata Operativa che precede il giorno
momento della ricezione non ricorre in una Giornata Operativa, concordato per l’esecuzione.
l’Ordine di Pagamento si intende ricevuto nella Giornata Per quanto concerne il Cliente Consumer, nel caso di addebiti
Operativa successiva. diretti, l’Ordine diviene irrevocabile dopo l’orario limite della
2. La Banca darà esecuzione ad eventuali Ordini recanti una data Giornata Operativa che precede il giorno concordato tra il
di esecuzione anteriore a quella della loro effettiva ricezione Cliente e la Banca per l’addebito dei fondi. Tale disposizione non
considerando quale data di esecuzione la data di effettiva trova applicazione nei confronti dei Clienti Business.
ricezione. 12. Se il Cliente presenta la comunicazione di revoca o di modifica
3. Se il Cliente dispone un Ordine fornendo, oltre alla data di direttamente al Beneficiario, la Banca non è responsabile nel
esecuzione, anche ulteriori indicazioni (es. la data valuta banca caso di ritardata o mancata trasmissione da parte del
del Beneficiario) incompatibili con la predetta data di Beneficiario alla Banca della disposizione di revoca/modifica.

Contratto
13. Dalla data di efficacia della revoca, la Banca non darà Art. 6 - Responsabilità della Banca per Operazioni di Pagamento
esecuzione agli addebiti diretti relativi all’autorizzazione ovvero non autorizzate
al Mandato revocati.
14. Nel caso di Ordini soggetti ad esecuzione periodica o 1. Il Cliente ha diritto a che la Banca rimborsi immediatamente e
continuata, l’eventuale revoca non ha effetto sugli Ordini già in ogni caso al più tardi entro la fine della Giornata Operativa
eseguiti o in corso di esecuzione. successiva a quella in cui prende atto dell’operazione o riceve
15. In caso di revoca, la Banca ha diritto al rimborso degli oneri una comunicazione in merito l’importo dell’Operazione di
sostenuti. Pagamento non autorizzata ai sensi dell’art. 3 che precede
riportando il Conto nello stato in cui si sarebbe trovato se
- Storno l’Operazione di Pagamento non fosse stata eseguita e
assicurando che la data valuta dell'accredito non sia successiva
16. La Banca si riserva la facoltà di stornare le somme accreditate a quella dell'addebito dell'importo.
al Cliente inerenti Operazioni di Pagamento già accreditate (a 2. Il Cliente non ha diritto al rimborso di un’Operazione di
suo favore), che vengano contestate come non autorizzate o Pagamento non autorizzata se non effettua la comunicazione
inesatte, ovvero legittimamente ripudiate dal Pagatore. La prevista dall’art. 8 che segue nei termini ivi previsti.
Banca ne darà pronta comunicazione al Cliente. 3. La Banca, se ritiene che l’Operazione di Pagamento contestata
17. La Banca, a richiesta del Cliente Business, provvederà a stornare sia stata correttamente autorizzata, deve fornire al Cliente la
le somme accreditate allo stesso tramite Pagamenti Istantanei, prova della corretta autenticazione dell’Operazione.
dandone prontamente comunicazione al Pagatore. 4. La Banca, se ha il motivato sospetto che il Cliente abbia agito
Art. 5 - Tempi massimi di esecuzione. Data valuta e disponibilità dei fraudolentemente, può sospendere le Operazioni di rimborso
fondi previste dal precedente comma 1, dandone immediata
comunicazione per iscritto alla Banca d’Italia.
- Tempi massimi di esecuzione 5. Il Cliente prende atto che la Banca, anche se ha effettuato il
rimborso previsto dal precedente comma 1, può provare - in un
1. La Banca accredita l’importo di un’Operazione di Pagamento sul
momento successivo - che l’Operazione di Pagamento
Conto del Prestatore dei Servizi di Pagamento del Beneficiario
contestata era stata debitamente autorizzata dal Cliente. In tal
secondo le seguenti modalità:
caso, il Cliente ha l’obbligo di restituire senza indugio alla Banca
a. bonifici denominati in euro, disposti dal Cliente, entro il
qualsiasi importo rimborsato dalla Banca in relazione
termine massimo della Giornata Operativa successiva alla
all’Operazione di Pagamento contestata.
data di ricezione dell’ordine;
b. bonifici denominati in una divisa diversa dall’euro, Art. 7 - Responsabilità della Banca
disposti dal Cliente, entro il termine massimo della quarta
Giornata Operativa successiva alla data di accettazione - Identificativi unici inesatti
dell’ordine. 1. Un’Operazione di Pagamento è considerata, a seconda del caso,
2. L’Ordine di Bonifico deve essere eseguito dalla Banca entro i come eseguita “in modo inesatto” o “non eseguita” se
tempi di esecuzione di cui al punto precedente ovvero entro il l’esecuzione non è conforme alle disposizioni del Contratto, ivi
diverso termine pattuito con il Cliente (termine di esecuzione) espressamente incluso l’Identificativo Unico.
nel Documento di Sintesi. 2. Resta espressamente inteso che non è considerata come
3. La Banca non è responsabile per eventuali ritardi, disguidi, eseguita “in modo inesatto” o “non eseguita” l’Operazione di
errori od omissioni dipendenti da cause di forza maggiore o in Pagamento non effettuata dalla Banca per assenza o
caso di caso fortuito o nei casi in cui la Banca abbia agito in indisponibilità di fondi.
conformità con i vincoli derivanti dagli obblighi di legge, come 3. Se un Ordine di Pagamento è eseguito conformemente
pure dall’operato dei corrispondenti bancari indicati dal Cliente all’Identificativo Unico, esso si ritiene eseguito correttamente
ordinante nonché da errate o incomplete informazioni per quanto concerne il Beneficiario e/o il Conto indicato
imputabili all’ordinante o al Beneficiario. dall’Identificativo Unico. Se l’Identificativo Unico fornito dal
- Data valuta e disponibilità dei fondi Cliente è inesatto, la Banca non è responsabile della mancata o
inesatta esecuzione dell’Operazione di Pagamento. La Banca
4. Le disposizioni del presente comma si applicano a qualsiasi compie tuttavia sforzi ragionevoli per recuperare i fondi oggetto
Operazione di Pagamento disposta o ricevuta dal Cliente dell’Operazione di Pagamento. Se non è possibile il recupero
tramite un Servizio di Pagamento, anche se il Prestatore di dei fondi la Banca, su richiesta scritta del Cliente, è tenuta a
Servizi di Pagamento dell’altro soggetto coinvolto fornire al prestatore di servizio del Beneficiario ogni
nell’Operazione di Pagamento non è situato nell’Unione informazione disponibile che sia utile ai fini di un’azione di
Europea. tutela. La Banca può addebitare al Cliente le sole spese
L’importo di un’Operazione di Pagamento deve essere reso sostenute per il recupero dei fondi.
disponibile sul Conto Corrente del Cliente nella medesima 4. La Banca è responsabile solo dell’esecuzione dell’Operazione di
Giornata Operativa in cui i fondi sono accreditati sul conto della Pagamento in conformità con l’Identificativo Unico fornito dal
Banca. Cliente anche qualora quest’ultimo abbia fornito alla Banca
L’importo di un’Operazione di Pagamento accreditato sul Conto informazioni ulteriori rispetto all’Identificativo Unico.
Corrente del Cliente non può avere data valuta successiva alla
Giornata Operativa in cui i fondi sono accreditati sul conto della - Mancata, tardiva o inesatta esecuzione
Banca. I. - Operazioni di Pagamento disposte dal Cliente in qualità di
L’importo di un’Operazione di Pagamento addebitato sul Conto Pagatore
Corrente del Cliente non può avere data valuta precedente alla
Giornata Operativa in cui è stato effettivamente addebitato. 1. Per le Operazioni di Pagamento disposte dal Cliente in qualità
di Pagatore, la Banca risponde dal momento della ricezione
5. Nel caso in cui venga disposta dal Beneficiario o per suo tramite dell’ordine fino al momento dell’accredito sul conto della Banca
un’Operazione di Pagamento basata su carta, il cui importo non sia Prestatore dei Servizi di Pagamento del Beneficiario. In
noto nel momento in cui il Cliente presta il proprio consenso, la particolare, la Banca è responsabile nei suoi confronti della
Banca è autorizzata a bloccare i fondi sul Conto del Cliente, ove corretta esecuzione dell’Ordine di Pagamento ricevuto, fatto
quest’ultimo abbia acconsentito a che sia bloccato un importo salvo quanto previsto dagli artt. 5.3, 7.3 e 7.4 e 8, a meno che
predeterminato. La Banca sblocca senza indugio i fondi bloccati ai non sia in grado di provare al Cliente ed eventualmente alla
sensi del presente comma nel momento della ricezione delle Banca Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario che
informazioni concernenti l’esatto importo dell’Operazione di quest’ultimo ha ricevuto l’importo delle Operazioni in
Pagamento e, al più tardi, dopo la ricezione dell’Ordine di conformità a quanto previsto nel Contratto e alle vigenti
Pagamento.

Contratto
disposizioni di legge. data valuta dell’accredito non è successiva a quella

2. Nel caso di responsabilità ai sensi del comma che precede, la dell’addebito.
Banca rimborsa senza indugio al Cliente l’importo 2. Le disposizioni del precedente comma non trovano
dell’Operazione di Pagamento non eseguita o eseguita in modo applicazione nei confronti del Cliente Business.
inesatto ripristinando la situazione del Conto come se
l’Operazione di Pagamento eseguita in modo inesatto non - Prova
avesse avuto luogo. La data valuta dell’accredito sul conto di 1. Qualora il Cliente neghi di aver autorizzato un'Operazione di
pagamento non deve essere successiva a quella dell’addebito Pagamento già eseguita o sostenga che questa non sia stata
dell’importo. correttamente eseguita, è onere della Banca provare che
3. Il Cliente può scegliere di non ottenere il rimborso, l’Operazione di Pagamento è stata autenticata, correttamente
mantenendo ferma l’esecuzione dell’Operazione di Pagamento, registrata e contabilizzata e che non ha subito le conseguenze
fermo restando il diritto di rettifica del Cliente (cfr. art. 8). del malfunzionamento delle procedure necessarie per la sua
4. Il rimborso non preclude la facoltà per la Banca di dimostrare, esecuzione o di altri inconvenienti.
anche in un momento successivo, che l’Operazione di 2. La Banca verifica la fondatezza dei fatti addotti dal Cliente,
Pagamento era stata autorizzata; in tal caso la Banca ha il diritto anche alla luce della documentazione presentata a supporto
di richiedere al Cliente ed ottenere da quest’ultimo la della richiesta, e, se è provato che effettivamente l’Operazione
restituzione dell’importo rimborsato. non è stata autorizzata, ovvero non è stata correttamente
5. Se l’Ordine di Pagamento è disposto mediante un prestatore di eseguita o non è stata eseguita del tutto, risponde del proprio
Servizi di Disposizione di Ordine di Pagamento, la Banca rimborsa al inadempimento secondo quanto previsto nel Contratto. Resta
Cliente l’importo dell’Operazione di Pagamento non eseguita o non inteso che la Banca espleta la verifica compatibilmente con le
correttamente eseguita e, se del caso, riporta il Conto addebitato tempistiche di eventuali esigenze istruttorie.
nello stato in cui si sarebbe trovato se l’Operazione di Pagamento 3. E’ onere della Banca fornire gli elementi di prova della frode,
non correttamente eseguita non avesse avuto luogo, fatto salvo del dolo e della colpa grave del Cliente, nell’ipotesi in cui questi
quanto previsto all’art. 6 ed al presente articolo. neghi di aver autorizzato un’Operazione di Pagamento
eseguito.
II. - Operazioni di Pagamento disposte dal Cliente in qualità di
Beneficiario
Art. 8 - Notifica e rettifica di Operazioni non autorizzate e non
1. La Banca è responsabile delle Operazioni di Pagamento
correttamente eseguite
disposte dal Cliente in qualità di Beneficiario solo nel caso in cui
la Banca Prestatore di Servizi di Pagamento del Pagatore abbia 1. Qualora il Cliente sia venuto a conoscenza di un’Operazione di
provato al Pagatore, ed eventualmente alla Banca, che Pagamento non autorizzata non correttamente eseguita, ferme
quest’ultima ha ricevuto l’importo dell’Operazione le disposizioni dell’art. 6 che precede, dovrà informare la Banca
conformemente alla disposizione ricevuta. In particolare, la per iscritto senza indugio non appena venutone a conoscenza
Banca è responsabile della corretta e tempestiva trasmissione e - in ogni caso – entro il termine perentorio di 13 (tredici) mesi
dell’Ordine alla Banca Prestatore di Servizi di Pagamento del dalla data di addebito o di accredito, a seconda del caso,
Pagatore. secondo le modalità previste nel Contratto. In tali casi la Banca
2. In tale caso la Banca metterà senza indugio l’importo rettificherà il pagamento, secondo quanto previsto dall’art. 6
dell’Operazione di Pagamento a disposizione del Cliente (i.e. che precede, accertata la fondatezza della richiesta del Cliente.
Beneficiario) o accrediterà immediatamente l’importo 2. Il Cliente può richiedere la rettifica dell’Operazione di
corrispondente sul Conto del Cliente. La data valuta Pagamento contestata anche dopo il termine di 13 (tredici)
dell’accredito sul Conto non deve essere successiva a quella che mesi previsto dal precedente comma 1, se la Banca non ha
sarebbe stata attribuita al Cliente in qualità di Beneficiario in messo a disposizione del Cliente le informazioni relative
caso di esecuzione corretta dell’Operazione di Pagamento. all’Operazione di Pagamento contestata.
III. - Operazioni di Pagamento disposte su iniziativa del terzo
SOTTOSEZIONE B - BONIFICI
Pagatore, o per il suo tramite, in cui il Cliente risulti essere
Beneficiario Capitolo 1 – Bonifici SEPA (SCT)
1. Nel caso di Operazioni di Pagamento disposte da terzi Pagatori, Art. 1 - Ambito di applicazione
o per il loro tramite, in cui il Cliente risulti essere il Beneficiario,
la Banca è responsabile della corretta esecuzione 1. Le disposizioni del presente Capitolo si applicano all’esecuzione
dell’Operazione di Pagamento. di un ordine di trasferimento fondi in euro disposto dal
2. Nel caso in cui la Banca sia responsabile della mancata o Pagatore alla Banca o ad altro Prestatore di Servizi di
inesatta esecuzione dell’Operazione di Pagamento, deve, senza Pagamento (Banca Ordinante) a favore di un Beneficiario per
indugio, mettere a disposizione del Cliente l’importo mezzo della sua Banca o di altro Prestatore di Servizi di
dell’Operazione di Pagamento o accreditare immediatamente Pagamento (Banca Beneficiaria) alle seguenti condizioni. Il
l’importo dell’Operazione di Pagamento sul Conto Corrente del trasferimento dei fondi avviene addebitando e accreditando i
Cliente. rispettivi conti della Banca Ordinante e della Banca Beneficiaria.
I Conti di Pagamento del Pagatore e del Beneficiario risiedono
IV. - Operazioni di Pagamento disposte su iniziativa del terzo in banche o Prestatori di Servizi di Pagamento aventi sede in
Beneficiario, o per il suo tramite, in cui il Cliente risulti essere uno dei Paesi appartenenti all’Area SEPA (Paesi UE, Svizzera,
Pagatore (i.e. SDD “passivo”) Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Principato di Monaco). La
1. Nel caso di Operazioni di Pagamento disposte da terzi disciplina delle Operazioni di bonifico si distingue in:
Beneficiari, o per il loro tramite, in cui il Cliente Consumer risulti - bonifici SEPA;
essere Pagatore, la Banca risponde della corretta esecuzione - bonifici non SEPA (i.e. bonifici esteri).
dell’Ordine dal momento della ricezione dei fondi sul proprio In particolare, la disciplina dei bonifici SEPA ricomprende i
conto fino al momento dell’accredito degli stessi sul conto della bonifici dei Paesi aderenti al SEPA sulla base di quanto previsto
Banca Prestatore dei Servizi di Pagamento del Beneficiario: in dagli accordi interbancari e dei provvedimenti normativi
caso di propria responsabilità la Banca è tenuta a rimborsare al comunitari e nazionali applicabili in materia.
Pagatore senza indugio l’importo dell’Operazione non eseguita 2. La Banca (i) effettua i bonifici SEPA per conto del Cliente nei
o eseguita in modo inesatto ripristinando la situazione del confronti di una Banca beneficiaria avente sede in Italia e (ii)
Conto Corrente come se l’Operazione di Pagamento eseguita in riceve bonifici SEPA per conto del Cliente da una Banca
modo inesatto non avesse avuto luogo. Il rimborso corrisponde ordinante avente sede in Italia.
all’intero importo dell’operazione di pagamento eseguita e la 3. La Banca potrà attivare il Servizio dei bonifici SEPA anche in

Contratto
relazione ai Paesi aderenti all’Area SEPA al di fuori dell’Italia della descrizione della banca del Beneficiario presente
dandone comunicazione al Cliente nelle modalità previste dal nell’ordine di bonifico, declinando ogni responsabilità;
Contratto. Il suddetto Servizio, ove reso disponibile, sarà - data di esecuzione del bonifico, laddove indicata,
disciplinato dalle Disposizioni Generali dei Servizi di Pagamento conforme ai tempi massimi di esecuzione previsti nel
(Sottosezione A) ove applicabili e dalle condizioni del presente Documento di Sintesi;
Capitolo 1 (Bonifici SEPA). - importo del bonifico non superiore al plafond giornaliero
4. Ai fini dell’esecuzione di bonifici in accredito, il Cliente previsto nel Documento di Sintesi;
beneficiario deve provvedere in autonomia ad indicare al - conformità, valutata ad insindacabile giudizio della Banca,
Pagatore il proprio Identificativo Unico (IBAN: “International alla disciplina legislativa o regolamentare applicabile,
Bank Account Number”). nonché alle procedure interne della Banca.
2. Nel caso in cui le dette condizioni non siano rispettate, la Banca
Art. 2 – Ricezione delle disposizioni di bonifico rifiuterà l’ordine di bonifico disposto dal Cliente.
1. Ai sensi del presente Contratto, non sono Giornate Operative Capitolo 3 – Bonifici estero ordinari non soggetti al D.lgs. 2010/11
per la Banca le giornate festive secondo il calendario operativo
del sistema europeo dei pagamenti (calendario Target). Art. 1 - Ambito di applicazione
2. L’ordine di Bonifico SEPA si considera completo se contiene tutti
i seguenti dati necessari all’esecuzione dell’Operazione: 1. Le disposizioni del presente Capitolo si applicano ai bonifici (i)
- i dati anagrafici e/o l’Identificativo Unico corrispondente in Euro, disposti verso o ricevuti da banche non situate
alle proprie coordinate bancarie; nell’Unione Europea, Norvegia, Liechtenstein ed Islanda o (ii) in
- l’Identificativo Unico corrispondente alle coordinate una valuta estera che non ha corso legale nell’Unione Europea,
bancarie del Beneficiario espresso con il codice IBAN; Norvegia, Liechtenstein ed Islanda, qualunque sia la
- la data di esecuzione richiesta; provenienza o la destinazione del bonifico.
- l’importo. Art. 2 – Rifiuto dell’ordine di bonifico
Art. 3 – Rifiuto delle disposizioni di bonifico 1. Le condizioni necessarie all’esecuzione dell’ordine di bonifico
1. Le condizioni necessarie all’esecuzione della disposizione di disposto dal Pagatore sono:
bonifico presentata dal Pagatore sono: - sussistenza dei fondi e/o di una linea di credito per le
- sussistenza di fondi e/o di una linea di credito per le Operazioni regolate con addebito in Conto o
Operazioni regolate con addebito in Conto Corrente; finanziamento;
- disponibilità dei fondi; - disponibilità dei fondi;
- completezza e correttezza delle informazioni obbligatorie - completezza e correttezza delle informazioni obbligatorie
fornite dal Pagatore (IBAN, importo, data di addebito sul fornite dal Pagatore, e in particolare:
Conto Corrente per i bonifici ricorrenti), conformità (i) Identificativo Unico del Beneficiario (codice IBAN) per
valutata ad insindacabile giudizio della Banca, alla gli Stati che hanno adottato l’IBAN o il rapporto del
disciplina legislativa o regolamentare applicabile, nonché Beneficiario negli altri casi;
alle procedure interne della Banca; (ii) anagrafica del Beneficiario;
- data di esecuzione del bonifico, laddove indicata, (iii) importo;
conforme ai tempi massimi di esecuzione convenuti con (iv) identificativo della banca del Beneficiario (codice BIC);
la Banca; nel caso in cui il Pagatore non indichi il codice BIC, la
- importo del bonifico non superiore ai limiti Banca è autorizzata a fornirlo autonomamente sulla base
eventualmente pattuiti; della descrizione della banca del Beneficiario presente
- raggiungibilità del Prestatore di Servizi di Pagamento del nell’ordine di bonifico, declinando ogni responsabilità;
Beneficiario per il bonifico SEPA. - data di esecuzione del bonifico, laddove indicata,
2. In caso di mancata sussistenza delle suddette condizioni la conforme ai tempi massimi di esecuzione previsti nel
Banca non effettuerà l’ordine di bonifico disposto dal Cliente. Documento di Sintesi;
- importo del bonifico non superiore al platfond giornaliero
Capitolo 2 – Bonifici estero in euro ed in valuta estera soggetti al previsto nel Documento di Sintesi;
D.lgs. 2010/11 - conformità, valutata ad insindacabile giudizio della Banca,
alla disciplina legislativa o regolamentare applicabile,
Art. 1 - Ambito di applicazione nonché alle procedure interne della Banca.
1. Le disposizioni del presente Capitolo si applicano ai bonifici 2. Nel caso in cui le dette condizioni non siano rispettate, la Banca
disposti verso o ricevuti da banche situate nell’Unione Europea rifiuterà l’ordine di bonifico disposto dal Cliente.
ed espressi in (i) Euro o (ii) nella valuta ufficiale di uno Stato
membro dell’Unione Europea non appartenente all’area Euro. SOTTOSEZIONE C – PAGAMENTI ISTANTANEI
2. Sono inclusi altresì i bonifici da e verso Norvegia, Liechtenstein
Art. 1 – Definizione
ed Islanda o espressi nella valuta ufficiale avente corso in detti
Stati. 1. I Pagamenti Istantanei comportano l’immediato
addebito/accredito nonché la conseguente variazione di
Art. 2 – Ricezione degli Ordini di bonifico
disponibilità del Wallet, rispettivamente, in relazione al
1. Le condizioni necessarie all’esecuzione dell’Ordine di bonifico Pagatore e al Beneficiario. Il Servizio di Pagamenti Istantanei (di
disposto dal Pagatore sono: seguito, il “Servizio” o il “Servizio di Pagamenti Istantanei”)
- sussistenza dei fondi e/o di una linea di credito per le consente di effettuare, tramite il Canale Digitale, Pagamenti
Operazioni regolate con addebito in Conto Corrente; Istantanei nei confronti degli altri utilizzatori di tale modalità di
- disponibilità dei fondi; pagamento che fruiscono del Servizio (di seguito, gli
- completezza e correttezza delle informazioni obbligatorie “Aderenti”).
fornite dal Pagatore, e in particolare:
Art. 2 – Operatività del Servizio
(i) Identificativo Unico del Beneficiario (codice
IBAN/rapporto Beneficiario); 1. Il Cliente con il Servizio può ricevere e trasferire fondi a valere
(ii) anagrafica del Beneficiario; sul Wallet, che viene abilitato quale Conto di Pagamento per le
(iii) importo; Operazioni di invio e ricezione di denaro attraverso il Servizio di
(iv) identificativo della banca del Beneficiario (codice BIC); Pagamenti Istantanei.
nel caso in cui il Pagatore non indichi il codice BIC, la 2. Salvo quanto previsto all’art. 5, l’invio di denaro tramite il
Banca è autorizzata a fornirlo autonomamente sulla base Servizio di Pagamenti Istantanei verso un Beneficiario

Contratto
Aderente, è irrevocabile in quanto i fondi vengono trasferiti al 3. L’eventuale revoca di tale autorizzazione da parte del Cliente
Beneficiario in tempo reale. Il consenso all’esecuzione delle deve avvenire esclusivamente nei confronti del Beneficiario. Il
Operazioni di Trasferimento Istantaneo per il tramite del Wallet Cliente può revocare il mandato anche presso la Banca, nel caso
si presume rilasciato dal Cliente per effetto dell’inserimento in cui esista un accordo tra la Banca e il Beneficiario per la
delle credenziali di accesso alla propria Area Riservata. raccolta e conservazione dei mandati.
3. Il Cliente ha la facoltà di visualizzare i fondi ricevuti e trasferiti 4. In ogni caso, la Banca non ha alcuna responsabilità per quanto
nell’Area Riservata. riguarda l’autorizzazione all’addebito in Conto sottoscritta o
4. I Pagamenti Istantanei possono essere effettuati tramite il revocata dal Cliente secondo le modalità descritte nei
Canale Digitale. precedenti commi del presente articolo.
5. Il Beneficiario, prima di inviare una disposizione di incasso, deve
Art. 3 – Rifiuto degli Ordini di Pagamento Istantaneo avvisare il Pagatore almeno 14 (quattordici) giorni prima della
1. In caso di rifiuto da parte della Banca di eseguire un Pagamento data di scadenza dell’addebito, oppure secondo le tempistiche
Istantaneo tramite il Servizio, durante il processo di pagamento concordate con il Pagatore stesso, comunicandogli tale data e
verrà indicato al Cliente un messaggio contenente il rifiuto delle l’importo dell’addebito stesso.
Operazioni e, se possibile, le relative motivazioni. Art. 3 – Consenso al compimento dell’addebito
Art. 4 – Tempi di esecuzione date di valuta e disponibilità delle 1. La Banca considera autorizzato dal Cliente con la sottoscrizione
Operazioni di Pagamento Istantaneo del presente Contratto un qualunque addebito SDD Core, salvo
1. L’invio del Pagamento Istantaneo tramite il Servizio viene che il Cliente non abbia indicato alla Banca opzioni non
eseguito immediatamente con il completamento dell’Ordine congruenti con l’effettuazione di tutti o di determinati addebiti
dispositivo da parte del Cliente ed invio al Beneficiario tramite sottoscrizione dell’apposito modulo o mediante la
Aderente. selezione delle funzionalità disponibili mediante il Canale
2. La valuta di addebito per le Operazioni di invio di denaro Digitale. Soltanto in questa seconda eventualità la Banca, prima
tramite il Servizio di Pagamenti Istantanei è corrispondente alla di addebitare il Conto Corrente, provvede a verificare la
data in cui viene inserita la stessa (di seguito, “la Data di corrispondenza tra (i) i dati contenuti nel suddetto modulo o
Ordine”); la valuta di accredito per le Operazioni di ricezione di comunicati mediante il Canale Digitale e (ii) quelli ricevuti dal
denaro è la Data di Ordine dell’Operazione medesima. Beneficiario nelle disposizioni di addebito e, in caso di non
3. Il saldo disponibile sul Wallet viene ridotto in caso di invio di congruenza, rifiuta l’addebito disposto dal Beneficiario.
denaro ed incrementato in caso di ricezione dello stesso. 2. In mancanza dell’espressione del consenso da parte del
Pagatore secondo le modalità descritte nel presente articolo,
Art. 5 – Vincoli e limiti delle Operazioni di Pagamento Istantaneo l’Operazione sarà considerata non autorizzata e non potrà
essere eseguita. Le autorizzazioni all’addebito in Conto
1. Per ragioni di sicurezza le Operazioni di Pagamento Istantaneo
Corrente relativamente ai quali non viene effettuato alcun
sono sottoposte a vincoli e limiti operativi su importo e numero
addebito per 36 (trentasei) mesi non sono più efficaci e, in caso
di disposizioni, in conformità alle istruzioni operative di servizio
di interesse, deve essere sottoscritta dal Pagatore una nuova
pubblicate nell’apposita area del Sito.
autorizzazione all’addebito.
2. La Banca è autorizzata a modificare i suddetti vincoli e limiti
operativi informando il Cliente attraverso il Canale Digitale. Art. 4 – Irrevocabilità degli ordini di addebito
Art. 6 - Trasferimenti non autorizzati o non correttamente eseguiti 1. Il Cliente Consumer può revocare l’ordine non oltre la fine della
Giornata Operativa precedente il giorno concordato per
1. Il Cliente che viene a conoscenza di trasferimenti di somme di
l’addebito dei fondi.
denaro dal proprio Wallet non autorizzati o non correttamente
2. Le disposizioni del presente articolo non trovano applicazione
eseguiti dalla Banca deve chiedere tempestivamente (e
nei confronti dei Clienti Business.
comunque entro 13 mesi dalla data di addebito) alla Banca la
rettifica dell’Operazione. Art. 5 – Rifiuto degli ordini di addebito
SOTTOSEZIONE D – SDD CORE 1. Ove tutte le condizioni previste nella presente Sezione siano
rispettate la Banca non può rifiutare un ordine di addebito sul
Art. 1 – Definizione e ambito di applicazione Conto del Cliente se lo stesso è stato correttamente autorizzato,
salve eventuali disposizioni di legge.
1. Il Servizio di SDD Core consente al Cliente di domiciliare sul
2. Le condizioni necessarie all’esecuzione dell’addebito sono:
Conto Corrente l’addebito di ordini di incasso in Euro disposti
- sussistenza dei fondi e/o di una linea di credito sul Conto
da Beneficiari i cui Prestatori di Servizi di Pagamento risiedono
Corrente indicato per l’addebito;
in Paesi SEPA, previa sottoscrizione da parte del Cliente
- disponibilità dei fondi sul Conto Corrente;
dell’autorizzazione di addebito in Conto (mandato) da
- completezza e correttezza delle informazioni obbligatorie
effettuare presso la Banca, nel caso in cui il Beneficiario abbia
fornite dal Beneficiario nella disposizione di pagamento
sottoscritto un accordo in tale senso.
inviata;
2. Il rapporto tra il Cliente e il Beneficiario non è oggetto delle
- congruenza tra il pagamento disposto dal Beneficiario e le
presenti condizioni; il Cliente pertanto è tenuto a far valere tutti
opzioni eventualmente scelte dal Cliente.
i diritti e le pretese derivanti dal rapporto con il Beneficiario
3. Nel caso in cui le suddette condizioni non sussistano la Banca
direttamente nei confronti del Beneficiario e viceversa e a
rifiuterà di eseguire l’addebito stesso.
comporre direttamente con lo stesso le eventuali controversie.
Art. 6 – Rimborsi di addebito autorizzati SDD Core
Art. 2 – Autorizzazione all’addebito in Conto (mandato)
1. Il Cliente Consumer può chiedere alla Banca il rimborso di un
1. Il Cliente deve compilare correttamente in ogni sua parte,
addebito SDD autorizzato e già eseguito entro 8 (otto)
sottoscrivere e inviare direttamente al Beneficiario
settimane dalla data in cui i fondi sono stati addebitati (data di
l’autorizzazione all’addebito in Conto Corrente, adempimento
scadenza). Il Cliente Consumer decade dal diritto di richiedere
preliminare all’invio delle disposizioni di pagamento da parte
il rimborso dell’Operazione se non lo esercita nel predetto
del Beneficiario. Il Cliente può rilasciare il mandato anche alla
termine.
Banca, nel caso in cui il Beneficiario abbia sottoscritto un
2. La richiesta di rimborso deve essere presentata alla Banca
accordo in tale senso.
mediante Canale Digitale.
2. Il Beneficiario è responsabile della conservazione
3. Il Cliente Consumer prende atto che l’opposizione ad un
dell’autorizzazione all’addebito in Conto e, in caso di richiesta
addebito SDD non lo esonera da eventuali impegni contrattuali
da parte della propria banca, ne deve fornire una copia.
o di altra natura nei confronti del Beneficiario.

Contratto
4. Le disposizioni del presente articolo non trovano applicazione 1. Il Cliente Business viene abilitato e si impegna a consentire agli
nei confronti del Cliente Business. Utenti di acquistare i beni e/o i servizi commercializzati dal
Cliente Business, attraverso Operazioni di Pagamento disposte
Art. 7 – Identificativi unici inesatti per il tramite del Canale Digitale.
1. L’addebito si ritiene eseguito correttamente se l’Identificativo 2. Nel caso in cui le verifiche condotte dalla Banca sul Cliente
Unico del Conto di addebito corrisponde a quello indicato dal Business ai sensi dell’art. 2 della Sezione I si concludano
Beneficiario. positivamente, il Cliente Business sarà abilitato a ricevere i
2. Se l’Identificativo Unico fornito dal Beneficiario è inesatto o pagamenti effettuati dagli Utenti mediante il Canale Digitale. I
sconosciuto la Banca non è responsabile della mancata o relativi importi saranno accreditati sul Wallet.
inesatta esecuzione dell’addebito. Art. 2 – Esecuzione delle Operazioni di Pagamento
3. La Banca è responsabile solo dell’esecuzione dell’Operazione di
addebito in conformità con l’Identificativo Unico fornito dal 1. Una volta disposta la transazione dall’Utente per l’acquisto dei
Beneficiario, anche qualora quest’ultimo abbia fornito alla beni o servizi commercializzati dal Cliente Business (le
medesima informazioni aggiuntive. “Transazioni”), la Banca provvederà, istantaneamente, ad
accreditare il Wallet del Cliente Business per gli importi
SOTTOSEZIONE E – PAGAMENTI VARI corrispondenti salvo che non ricorra una circostanza che
legittimi la Banca a rifiutare l’esecuzione della Transazione,
Art. 1 – Definizione e ambito di applicazione secondo quanto previsto nel Contratto.
1. Il Cliente può effettuare le seguenti tipologie di Operazioni: 2. Il Cliente Business dovrà conservare l’originale della memoria di
- pagamento Ri.Ba.: pagamento di ricevute bancarie spesa per almeno diciotto mesi dalla data dell’effettuazione
elettroniche emesse dal Beneficiario. La Ri.Ba. è un della Transazione nonché mettere a disposizione della Banca
documento in formato cartaceo o elettronico, che viene tale documentazione entro il termine perentorio di sette giorni
trasmesso dal Beneficiario alla propria banca (c.d. “banca dalla data della eventuale richiesta di quest’ultima. Analogo
assuntrice”) che provvede ad inoltrarlo alla banca del obbligo di conservazione e di messa a disposizione deve essere
Pagatore (c.d. “banca domiciliataria”). Quest’ultima invia osservato:
al Pagatore un avviso, in formato cartaceo o elettronico, (i) per i documenti fiscali (laddove emessi in osservanza di
contenente il riferimento dell’importo in euro o della data disposizioni di legge) relativi alle Transazioni, che la
del pagamento; Banca avrà la facoltà di richiedere al fine di verificare la
- pagamento M.A.V. (Pagamento Mediante Avviso): regolarità della Transazione;
pagamento tramite apposito modulo inviato dalla Banca (ii) per i documenti comprovanti l’avvenuta ricezione dei
del Beneficiario al Pagatore. All’atto del pagamento al beni qualora consegnati o spediti all’Utente.
Pagatore viene consegnata una parte del modulo ovvero Il Cliente Business che chiede il pagamento delle Transazioni
una ricevuta che fungono da quietanza. L’importo e la non registrate dovrà consegnare alla Banca gli originali delle
scadenza sono predeterminate; memorie di spesa. La Banca può riconoscere al Cliente Business
- pagamento di bollettini postali: pagamento tramite i relativi importi se al termine delle verifiche ritenute necessarie
bollettino postale inviato dal Beneficiario. Il Cliente è risultino spettanti.
informato ed accetta che tale operatività è resa 3. La Banca accetta le Transazioni solo se sussistono le seguenti
disponibile in forza di appositi accordi con controparti condizioni:
terze che potrebbero recedere dagli stessi o modificarli (i) il Cliente Business mette a disposizione tutte le
anche non in conformità con quanto previsto dal componenti di sicurezza predisposte per l’esecuzione
Contratto. delle Transazioni;
2. Per disporre dette Operazioni di Pagamento il Cliente deve (ii) le Transazioni sono conformi a quanto disposto nel
fornire tutti i dati necessari e manifestare il proprio consenso Contratto;
secondo le forme pattuite. (iii) le Transazioni effettuate dall’Utente senza le condizioni,
le modalità e le regole descritte nel Contratto non sono
Art. 2 – Ricezione dell’Ordine di Pagamento valide e pertanto non fanno sorgere alcun obbligo in
capo alla Banca.
1. L’orario limite di ricezione delle disposizioni nella Giornata
4. Il Cliente Business potrà autorizzare la Banca ad assoggettare a
Operativa, oltre il quale le stesse si considerano ricevute nella
storni tutte le Operazioni di Pagamento per le causali e secondo
Giornata Operativa successiva, è fissato nel Documento di
le modalità indicate nel Contratto.
Sintesi.
5. In caso di errore nell’Operazione di Pagamento nell’ambito
2. Per le Ri.Ba. la data di ricezione corrisponde alla data di
delle Transazioni (che può avvenire, a titolo esemplificativo e
scadenza, data entro la quale il Cliente deve effettuare il
non esaustivo, a causa dell’errata indicazione di una richiesta di
pagamento e nella quale la Banca addebita il pagamento al
pagamento relativa ad una Operazione di Pagamento disposta
Cliente. Se la data di scadenza non cade in una Giornata
o per un’Operazione di Pagamento non voluta dal Cliente) il
Operativa per la Banca, l’importo viene addebitato la prima
Cliente Business può rimborsare l’Utente che ha effettuato
Giornata Operativa successiva.
l’Operazione di Pagamento, fermo restando che il rimborso
Art. 3 – Rifiuto dell’Ordine di Pagamento potrà essere effettuato solo nei termini ed alle condizioni
comunicate dalla Banca al Cliente Business con le modalità
1. Le condizioni necessarie all’esecuzione dell’addebito sono: previste nel Contratto.
- sussistenza dei fondi e/o di una linea di credito sul Conto
Corrente indicato per l’addebito; Art. 3 – Obblighi del Cliente Business
- disponibilità dei fondi sul Conto Corrente;
1. Il Cliente Business ha l’obbligo di:
- completezza e correttezza delle informazioni obbligatorie
(i) consegnare i beni e/o i servizi acquistati dall’Utente;
fornite dal Beneficiario nella disposizione di pagamento
(ii) applicare all’Utente gli stessi prezzi, condizioni,
inviata (in particolare, Identificativo Unico e importo);
compresi eventuali sconti, abbuoni, saldi od operazioni
- per le Ri.Ba., disposizione del pagamento entro l’orario
similari praticati alla clientela che abbia corrisposto gli
previsto al precedente art. 2.
importi dovuti mediante altri Strumenti di Pagamento;
2. Nel caso in cui le suddette condizioni non sussistano la Banca
(iii) accettare la restituzione, rinuncia o sostituzione dei
rifiuterà l’Ordine di Pagamento.
beni e servizi venduti all’Utente, con gli stessi criteri
adottati per la clientela che abbia corrisposto gli importi
SOTTOSEZIONE F – CONVENZIONAMENTO BUSINESS
dovuti mediante altri Strumenti di Pagamento ed, in tal
Art. 1 – Oggetto caso, impartire alla Banca uno specifico Ordine di

Contratto
Pagamento irrevocabile di addebito nei propri confronti 4. Il Cliente prende atto ed accetta che l’utilizzo del Canale Digitale
e di accredito in favore dell’Utente, secondo quanto può essere limitato, in tutto o in parte, per ragioni di natura
previsto nel Contratto; in tali ipotesi è fatto, pertanto, operativa connesse all’utilizzo dei Servizi e al verificarsi di eventi
divieto al Cliente Business di regolare in denaro sopravvenuti alla conclusione del Contratto che riguardano la
contante o equivalente le Operazioni di Pagamento persona del Cliente.
suddette con l’Utente.
Art. 2 – Customer service
Art. 4 – Rapporti tra Clienti
1. Il customer service consente al Cliente di ricevere assistenza
1. La Banca è estranea alle eventuali controversie tra il Cliente telefonica e chiarimenti per l’utilizzo del Canale Digitale e dei
Business e l’Utente riguardanti i beni e i servizi oggetto delle Servizi.
Transazioni ed, in generale, a qualsiasi rapporto giuridico 2. Il customer service è attivo nei giorni, alle ore ed ai numeri
sottostante le Transazioni ed i beni e i servizi oggetto delle telefonici indicati nel Sito.
Transazioni.
Nel caso in cui il Cliente Business accolga una richiesta di storno, Art. 3 – Disponibilità del Canale Digitale
pervenuta da un Utente di cui al precedente art. 2.4, il Cliente 1. L’utilizzo del Canale Digitale è consentito per 24 ore di ogni
Business provvederà ad impartire alla Banca un Ordine giorno, salvo quanto diversamente comunicato dalla Banca.
irrevocabile di addebito nei propri confronti e di accredito a Ogni altra informazione riguardante l’orario di disponibilità del
favore dell’Utente per l’importo della Transazione in questione, Canale Digitale è indicata sul Sito. La Banca si riserva la facoltà
secondo quanto previsto nel Contratto. di modificare a propria discrezione l’orario in cui è possibile
Art. 5 – Sospensione e addebito della Transazione utilizzare il Canale Digitale. Le modifiche dell’orario sono
comunicate sul Sito.
1. Se la Banca ha il sospetto che una determinata Operazione di 2. Le Operazioni impartite alla Banca sono eseguite negli orari
Pagamento non sia eseguita dal Pagatore al Cliente Business in indicati nel Sito. In caso di indisponibilità del Canale Digitale, le
conformità alla normativa e/o a quanto previsto nel Contratto, Operazioni possono essere trattate come prenotazioni ed
può sospenderne l’accredito, allo scopo di verificare che il effettuate solo al momento del ripristino del Canale Digitale.
pagamento sia stato validamente eseguito. 3. Fatto salvo quanto disciplinato al successivo art. 4, il Canale
2. Nell’ipotesi di cui al precedente comma, la Banca ne darà Digitale è l’unica modalità di utilizzo dei Servizi e potrà subire
comunicazione al Cliente Business. Nel caso di esito positivo dei interruzioni, malfunzionamenti o sospensioni, anche senza
controlli svolti dalla Banca, le Transazioni che risultino preavviso. Previa comunicazione per iscritto al Cliente, la Banca
regolarmente eseguite verranno accreditate sul Wallet del può, di propria iniziativa, escludere una o più funzioni relative
Cliente Business. al Canale Digitale. La relativa esclusione decorre dal termine
3. Le disposizioni del presente articolo non trovano applicazione indicato nella comunicazione stessa.
con riguardo ai Pagamenti Istantanei, salva in ogni caso la 4. La Banca non è responsabile della sospensione, interruzione o
possibilità di storno per le causali e secondo le modalità del malfunzionamento del Canale Digitale per cause non
indicate nel Contratto. imputabili alla stessa, tra cui a titolo meramente
esemplificativo, quelle dovute ad impossibilità di
SOTTOSEZIONE G– UTENTI ALIPAY comunicazioni, interruzioni nell’erogazione di energia elettrica,
scioperi del proprio personale o a fatti di terzi. Il Cliente prende
Art. 1 – Oggetto pertanto atto ed accetta che la Banca non è responsabile nei
1. La Banca è delegata da Alipay a pagare il Cliente per l’acquisto, suoi confronti per inadempimento dovuto a forza maggiore o a
da parte degli Utenti Alipay, dei beni e/o dei servizi caso fortuito o ad eventi comunque al di fuori del proprio
commercializzati dal Cliente Business sia presso esercizi controllo, quali, atti di imperio, guerre, sommosse, terremoti,
commerciali fisici (offline) sia online su siti di e-commerce. Il inondazioni, incendi, interruzione delle linee relative strutture
Cliente si dovrà attenere ai termini ed alle condizioni del informatiche e/o telematiche della Banca. Le ipotesi di
Circuito Alipay previsti all’interno della sezione FAQ del Sito sospensione, interruzione o malfunzionamento quivi previste
www.tinaba.bancaprofilo.it. potranno verificarsi anche solo in relazione ad uno o più canali
previsti nel Canale Digitale.
Art. 2 – Commissioni
Art. 4 – Canale Telefonico
1. Per ogni acquisto di beni e/o servizi effettuato dagli Utenti
Alipay presso il Cliente Business, a quest’ultimo verrà applicata 1. La Banca mette a disposizione del Cliente il servizio di back up
dalla Banca la commissione prevista nel Documento di Sintesi, del Canale Digitale, tramite canale telefonico, che fornisce
che sarà trattenuta dalla Banca dal corrispettivo spettante al assistenza e chiarimenti e che consente di disporre gli Ordini di
Cliente Business per ogni acquisto, oltre imposte o tasse se Bonifico (“Canale Telefonico”).
dovute. 2. Il Canale Telefonico è utilizzabile sulla base delle istruzioni, nei
giorni, alle ore ed ai numeri telefonici indicati nel Sito nella
E) SEZIONE V – CANALE DIGITALE parte dedicata a tale servizio.
3. Il Cliente prende atto che l’accesso al Canale Telefonico in
Art. 1 – Finalità del Canale Digitale modalità dispositiva è subordinato all’effettiva sospensione,
interruzione e/o malfunzionamento del Canale Digitale.
1. Il Canale Digitale consente al Cliente di stipulare il Contratto e 4. Il Cliente può disporre tramite il Canale Telefonico
di accedere ai Servizi. esclusivamente Ordini di Bonifico, secondo le istruzioni fornite
2. Ai fini dell’accesso al Canale Digitale mediante mobile banking dal Canale Telefonico e che possono prevedere anche l’identità
il Cliente deve avere attivato l’App sul proprio Dispositivo, del Cliente mediante l’acquisizione in formato digitale del
accettando le relative condizioni d’uso. proprio documento d’identità da inviarsi dal Cliente alla Banca
3. Il Cliente si obbliga ad utilizzare esclusivamente le applicazioni mediante posta elettronica all’indirizzo tinaba@bancaprofilo.it
software originali fornite dalla Banca o da terzi per conto della 5. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza dei rischi connessi
Banca, mentre è vietato l’utilizzo di ulteriori applicazioni, siti nell’invio di comunicazioni tramite posta elettronica, che
web, piattaforme informatiche o altre modalità di accesso ed pertanto, non graveranno sulla Banca, salvo il caso di dolo e
utilizzo del Canale Digitale che non siano state espressamente colpa grave di quest’ultima.
autorizzate dalla Banca. Conseguentemente, il Cliente si 6. Il Cliente prende atto ed è consapevole che, nell’ambito
assume ogni responsabilità in caso di violazione del presente dell’utilizzo del Canale Telefonico, la Banca può effettuare
divieto. registrazioni su nastro magnetico, o su altro supporto
equivalente delle conversazioni telefoniche intercorse con il

Contratto
Cliente, con la conseguente applicazione della disciplina 1. Il Canale Digitale consente al Cliente di ricevere e consultare
prevista dal successivo art. 8.3. gratuitamente le comunicazioni inviate dalla Banca
7. Resta inteso che, per sua natura, il Canale Telefonico non relativamente ai rapporti intercorrenti con il Cliente.
consente al Cliente di effettuare tutte le Operazioni previste nel 2. Con la conclusione del Contratto il Cliente accetta che le
Contratto e di usufruire dei Servizi negli orari che, di norma, la comunicazioni specifiche e periodiche della Banca relative ai
Banca mette a disposizione tramite il Canale Digitale. Di Servizi gli siano fornite mediante Canale Digitale.
conseguenza, prende atto ed accetta siffatte limitazioni d’uso. 3. Il Cliente prende atto ed accetta che, con la messa a
disposizione delle comunicazioni mediante il Canale Digitale, la
Art. 5 – Rapporti oggetto del Canale Digitale ed attivazione contratti Banca adempie correttamente ai propri obblighi di
1. Mediante il Canale Digitale il Cliente avrà la facoltà di disporre comunicazione. Il Cliente si assume pertanto l’onere di
a distanza dei rapporti contrattuali attivati con la Banca, ovvero accedere periodicamente al Canale Digitale ed alla Banca non
procedere all’attivazione dei Servizi sospesi, aprine di nuovi, sarà quindi imputabile la mancanza delle comunicazioni allo
compatibilmente a quanto offerto a distanza dalla stessa Banca, stesso effettuate. Ogni comunicazione si intende
e comunque nei limiti e con le modalità da essa disposti. correttamente conosciuta dal Cliente nel momento in cui la
comunicazione stessa è stata resa disponibile dalla Banca.
Art. 6 – Utilizzo del Canale Digitale Fermo quanto sopra, le eventuali contestazioni sono
disciplinate dalle condizioni contrattuali relative ai singoli
1. Ai fini dell’utilizzo del Canale Digitale, il Cliente utilizza
rapporti di cui ai Servizi sottostanti.
apparecchiature proprie, le quali devono essere conformi alle
4. La Banca ha la facoltà di inviare al Cliente un avviso relativo alla
specifiche tecniche e modalità di volta in volta indicate dalla
disponibilità di nuove comunicazioni mediante Canale Digitale.
Banca.
A tale scopo, il Cliente si impegna a comunicare
2. Il Cliente si fa carico della configurazione delle apparecchiature
tempestivamente alla Banca di eventuali variazioni del proprio
utilizzate e di tutto quanto necessario per accedere al Canale
recapito utilizzato con la Banca, mediante l’apposita funzione
Digitale. Il Cliente dichiara e garantisce che i Dispositivi utilizzati
disponibile nell’ambito del Canale Digitale.
consentono la stampa o il salvataggio su supporto durevole di
5. I documenti messi a disposizione mediante Canale Digitale
tutti i documenti allo stesso inviati o messi a disposizione dalla
dalla Banca possono essere visualizzati, scaricati, stampati e
Banca.
salvati su supporto durevole da parte del Cliente. Il Cliente è
3. Il Cliente deve leggere attentamente le istruzioni per le
informato che la disponibilità delle comunicazioni inviate
procedure di accesso e di utilizzo del Canale Digitale,
mediante il Canale Digitale è limitata nel tempo, essendo la
consultando le istruzioni sul Sito.
Banca autorizzata a rimuoverle dopo un ragionevole lasso di
4. Il Sistema di Autenticazione deve essere utilizzato nei casi e
tempo durante il quale sono state messe a disposizione. Il
modi stabiliti. Per le Operazioni dispositive il Cliente è tenuto
Cliente, pertanto, si impegna al tempestivo scarico tramite
ad operare entro i limiti operativi di volta in volta fissati dalla
salvataggio e/o stampa su supporto durevole di tali
Banca.
comunicazioni per la loro conservazione.
5. Il Sistema di Autenticazione viene fruito dal Cliente per
6. Il Cliente autorizza espressamente a che la Banca metta a
l’accesso all’Area Riservata mediante l’inserimento di
disposizione nell’Area Riservata le informazioni relative ai dati
username e password e, ove previsto dalle procedure di
del Cliente, ai saldi e movimenti.
sicurezza, mediante l’utilizzo del c.d. mobile token nella
funzione codice numerico utilizzabile come password Art. 8 – Registrazioni
dispositiva che sarà generato dall’App Tinaba e/o inviato via
sms al Cliente, secondo le modalità tecniche adottate di volta 1. La Banca, nell’ambito dei Servizi erogati al Cliente, è tenuta a
in volta dalla Banca, in conformità alla normativa applicabile ed, conservare la registrazione di tutti i dati ricevuti e delle
in particolare, alle disposizioni del D.lgs. 11/2010. conversazioni nei casi previsti nel Contratto, senza apportare
6. La Banca, a suo insindacabile giudizio, potrà modificare il alcuna modifica.
Sistema di Autenticazione dandone preventiva comunicazione 2. Le parti si danno reciprocamente atto che, tenuto conto della
al Cliente. Il Cliente dovrà adeguarsi entro il termine stabilito natura del Canale Digitale, la Banca potrà sempre produrre,
dalla Banca al nuovo Sistema di Autenticazione. La Banca è come prova dei contratti conclusi, delle Operazioni eseguite,
esonerata da qualsiasi onere di verifica relativo alla nonché di ogni comunicazione effettuata tramite il Canale
legittimazione dei soggetti che, mediante il corretto utilizzo del Digitale, le scritture registrate sui propri libri e le relative
Sistema di Autenticazione, richiedono l’esecuzione delle contabili indirizzate al Cliente, nonché eventuali ulteriori mezzi
Operazioni. Il Cliente è consapevole che, per la Banca, il Sistema di prova ricavabili dai sistemi e dalle procedure utilizzate per il
di Autenticazione comporta l’automatica attribuzione al Cliente funzionamento del Canale Digitale ed i rapporti con il Cliente.
stesso delle istruzioni ricevute, con effetto immediato sui beni Ai sensi dell’art. 2220 cod. civ. la registrazione delle disposizioni
e valori che il Cliente abbia disponibili presso la Banca, quali, a effettuate potrà essere effettuata su supporti elettronici o
titolo esemplificativo, le somme registrate a credito sul Conto ottici, a condizione che, in caso di necessità, i dati in essi
Corrente. contenuti possano essere reperiti e stampati in forma leggibile.
7. Il Cliente si impegna a comunicare alla Banca qualunque 3. Il Cliente prende atto ed è consapevole che la Banca può
variazione dei propri recapiti utilizzati nei rapporti con la Banca. effettuare registrazioni su nastro magnetico, o su altro
In caso di mancata comunicazione alla Banca quest’ultima non supporto equivalente delle conversazioni telefoniche
sarà in alcun modo responsabile della sospensione o mancata intercorse con il Cliente. Il Cliente, anche sulla base
riattivazione del Canale Digitale. dell’informativa sul trattamento dei dati personali ricevuta,
8. Nell’ambito dell’utilizzo del Canale Digitale, il Cliente garantisce autorizza sin d’ora la Banca ad effettuare le registrazioni
che ogni messaggio e/o materiale immesso nel Sito proviene predette, nonché trattare i dati personali del Cliente. Il Cliente
dallo stesso ed è conforme alle norme di legge, in particolare, riconosce ed accetta la Banca può produrre le registrazioni
di ordine pubblico. La Banca non è tenuta a controllare il avanti a qualsiasi Autorità competente come prova
contenuto di tali messaggi e/o materiali ma, ove venisse dell’avvenuta conservazione e dei relativi accordi conclusi.
occasionalmente a conoscenza di infrazioni alla presente Art. 9 – Notifiche
disposizione, si riserva il diritto di cancellare dette
comunicazioni del Cliente, riservandosi ogni più opportuna 1. La Banca potrà offrire al Cliente la possibilità di essere
azione a tutela della Banca. costantemente informato di alcuni eventi, optando di ricevere
9. Il Cliente è tenuto a controllare le Operazioni effettuate tramite notifiche di avviso (alert), (i.e., email e/o sms al cellulare). Il
il Canale Digitale. Cliente prende atto ed accetta che, in alcuni casi, la ricezione
delle notifiche da parte della Banca può comportare l’addebito
Art. 7 – Informazioni dei costi previsti per l’invio dei relativi messaggi.

Contratto
2. La Banca non sarà responsabile del mancato o ritardato invio - il sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato del
delle notifiche di avviso per fatti imputabili a soggetti diversi Canale Digitale;
dalla Banca, tra cui, a titolo meramente esemplificativo, il - nel caso in cui sia prevista la concessione di una linea di
gestore di telefonia mobile, l’internet provider, nonché a credito, un significativo aumento del rischio che il Cliente
scioperi, anche del proprio personale, o atti e fatti del terzo, in non ottemperi ai propri obblighi di pagamento.
genere, ad ogni impedimento od ostacolo che non possa essere 3. Nei casi sopra indicati la Banca informa il Cliente utilizzando la
superato con l’ordinaria diligenza. La responsabilità della Banca modalità più celere, motivando tale decisione. Ove possibile,
per eventuali inesattezze, incompletezze, ritardo nei dati l’informazione non risulti contraria a ragioni di sicurezza o a
trasmessi o, comunque, ogni altra responsabilità a qualsiasi disposizioni di legge o regolamento.
titolo derivante del presente Contratto sussisterà solo nei casi
di dolo o colpa grave Art. 12 – Condizioni economiche e spese
Art. 10 – Obblighi della Banca 1. La Banca applicherà al Cliente le condizioni economiche relative
al Canale Digitale previste nel relativo Documento di Sintesi,
1. La Banca: sulla base dei canali utilizzati (es. internet banking).
(i) assicura che il Sistema di Autenticazione e il Canale 2. Sono interamente a carico del Cliente le spese telefoniche
Digitale non siano accessibili informaticamente a richieste dal proprio gestore di telefonia, i costi dell’accesso al
soggetti diversi dal Cliente legittimato ad utilizzare gli Canale banking Digitale e delle necessarie apparecchiature per
stessi secondo le modalità previste contrattualmente, l’utilizzo dello stesso.
fatti salvi gli obblighi in capo al Cliente ai sensi dei 3. Nel rispetto delle norme vigenti, le spese e gli oneri, anche di
precedenti artt. 6 della presente Sezione e 17 della carattere fiscale, inerenti e conseguenti al presente Contratto
Sezione I; e/o ai contratti successivamente conclusi tra la Banca ed il
(ii) consente al Cliente di comunicare alla Banca lo Cliente sono a carico di quest’ultimo secondo la disciplina di
smarrimento, il furto, l’appropriazione indebita o l’uso legge applicabile.
non autorizzato del Sistema di Autenticazione o del
Canale Digitale senza indugio non appena ne viene a Art. 13 – Utilizzo del Canale Digitale e custodia del Sistema di
conoscenza. Ove richiesto dal Cliente la Banca fornirà i Autenticazione
mezzi idonei a dimostrare di aver effettuato la 1. Il Cliente è responsabile per l’utilizzo del Canale Digitale e per
comunicazione per i 18 (diciotto) mesi successivi la tutte le Operazioni effettuate mediante lo stesso.
comunicazione medesima; 2. Il Cliente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo del
(iii) impedisce qualsiasi utilizzo del Sistema di Sistema di Autenticazione, nonché di ogni danno che possa
Autenticazione e/o del Canale Digitale successivo alla derivare dall’utilizzo illegittimo, anche ad opera di terzi, e/o
comunicazione di cui al precedente punto, ove richiesto dallo smarrimento o sottrazione del Sistema di Autenticazione
dal Cliente. stesso, fermi restando i limiti di legge e di quanto pattuito
2. Le comunicazioni e le disposizioni del Cliente alla Banca relativamente ai singoli Servizi. Conseguentemente il Cliente si
saranno riscontrate e/o eseguite tempestivamente, salvo impegna a conservare correttamente il Sistema di
diverso termine previsto da norme imperative o Autenticazione stesso e a custodirlo con la massima cura e
contrattualmente. riservatezza adottando ogni necessaria cautela, a non cederlo a
3. Ad integrazione di quanto previsto nel presente articolo, con terzi e a non consentirne l’utilizzo da parte di terzi,
particolare riguardo al software finalizzato a favorire l’utilizzo assumendosi la responsabilità di ogni danno che possa derivare
della App Tinaba, la Banca garantisce, anche ai sensi e per gli dal relativo abuso o uso illecito, nonché dal suo smarrimento
effetti di cui all’art. 1381 cod. civ., che lo stesso sia conforme, e/o sottrazione. A tale fine il Cliente deve operare con diligenza
per tutta la durata del Contratto, alle misure di sicurezza e prudenza e, in particolare, si impegna a:
richieste dalle disposizioni legislative e regolamentari in (i) adottare ogni necessaria precauzione per il
materia attualmente in vigore e a quelle che dovessero essere mantenimento della riservatezza del Sistema di
emanate in vigenza del Contratto. La Banca garantisce che siano Autenticazione
monitorate le minacce rilevanti, l’evoluzione del rischio (ii) non comunicare a terzi il Sistema di Autenticazione;
informatico e l’efficacia delle misure di sicurezza. (iii) verificare con frequenza le Operazioni eseguite
4. Le Parti si danno reciprocamente atto che la Banca sarà mediante il Canale Digitale;
responsabile nei confronti del Cliente per ogni danno, onere o (iv) utilizzare il Canale Digitale con modalità e strumenti che
costo che lo stesso dovesse sostenere, nei casi di: garantiscano elevati standard di sicurezza;
(i) manomissione o interventi che compromettano il (v) provvedere senza indugio a chiedere il blocco del
corretto funzionamento del software effettuati da terzi Sistema di Autenticazione e/o del Canale Digitale in
che eludano i sistemi di sicurezza posti in essere dalla caso di eventuali utilizzi non autorizzati e/o a fronte di
Banca; eventuali segnalazioni anche di pericolo da parte della
(ii) utilizzo del software da parte di terzi non autorizzati che Banca;
eludano i sistemi di sicurezza posti in essere dalla (vi) adottare soluzioni tecnologiche idonee a prevenire
Banca. rischi di frode compatibilmente con la tecnologia
Art. 11 – Sospensione e blocco del Canale Digitale vigente al momento dell’utilizzo del Canale Digitale;
(vii) comunicare alla Banca i propri recapiti aggiornati ai
1. La Banca ha la facoltà di inibire l’accesso al Canale Digitale nel quali trasmettere informazioni o codici relativi
caso rilevi dei tentativi di accesso non andati a buon fine per all’utilizzo del Canale Digitale.
chiavi errate, nonché di bloccare le disposizioni effettuate e/o 3. In caso di furto, smarrimento, sottrazione o perdita di
l’invio di informazioni qualora, nel caso di mancato rispetto riservatezza del Sistema di Autenticazione o dei dispositivi
delle specifiche modalità di cui ai precedenti articoli, la Banca utilizzati per ricevere le comunicazioni e i codici da parte della
non sia in grado di verificare l’identità del Cliente. Il blocco Banca il Cliente dovrà comunicarlo alla Banca senza indugio
dell’accesso viene comunicato al Cliente direttamente dalla richiedendo il blocco del Sistema di Autenticazione e dei Conti.
Banca, ovvero automaticamente attraverso le pagine A tale fine, il Cliente dovrà contattare telefonicamente la Banca
informative del Canale Digitale all’apposito numero indicato nel Sito o inviare una
2. La Banca può procedere a bloccare l’utilizzo del Canale Digitale, comunicazione alla Banca ai sensi del precedente articolo 5 –
al ricorrere di uno dei seguenti motivi: Sezione I (Norme generali di Contratto).
- la sicurezza del Canale Digitale; GENERALI CHE

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Foglio informativo

WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER

“Wallet e Servizi Accessori” – Clienti Consumer

Sezione 1 - Informazioni sulla Banca

BANCA PROFILO S.p.A.

Gruppo Bancario di appartenenza Gruppo bancario Banca Profilo

Codice ABI n. 3025.4

Numero di iscrizione al Registro delle Imprese n. 09108700155

Sede Legale e Operativa Via Cerva 28 - 20122 Milano

Sito internet www.bancaprofilo.tinaba.it

Indirizzo di posta elettronica tinaba@bancaprofilo.it

Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) canalidigitali_bprofilo@legalmail.it

Customer Service e Backup Canale Digitale (numero verde) 800694950

Customer Service e Backup Canale Digitale (email) tinaba@bancaprofilo.it

Sezione 2 - Che cos’è il Wallet

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 1

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 2

Sezione 3.1 - Principali Condizioni Economiche

PROSPETTO DELLE PRINCIPALI CONDIZIONI

Tenuta del wallet

Numero di operazioni incluse nel canone annuo Euro Illimitate Illimitate

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 3

Home banking/Canale Digitale

(1) Il canone non include le “Spese variabili”.

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 4

Addebito Diretto SEPA (SDD) Euro 0,00 0,00

Primi 5 dell’anno di membership

(*) Il servizio indicato con il simbolo == non è al momento ancora attivo.

3 Interessi sulle somme depositate

Interessi creditori Start Premium

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 5

Stornabilità operazioni Euro == ==

Ricarica del wallet tramite carte di pagamento

Sezione 3.2 - Altre Condizioni Economiche

1 Operatività corrente e Gestione della liquidità

Tenuta del wallet (spese diverse dal canone annuo)

(4) si applicano ai Wallet per i quali non è previsto un Canone annuo.

Remunerazione delle giacenze

▪ in formato cartaceo (*) Euro 0,00 0,00

▪ in modalità on-line Euro 0,00 0,00

▪ in modalità on-line Euro 0,00 0,00

Servizio di Firma digitale messo a disposizione dalla Banca

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 6

Firma Digitale Euro 0,00 0,00

Rilascio moduli ABI-REV (5) Euro == ==

Pratiche di successione (6) Euro 0,00 0,00

Rilascio lettere di referenza generica richiesta del Cliente (7) Euro == ==

Attestazione di capacità finanziaria/di credito del Cliente (8) Euro == ==

Asseverazione bancaria (9) Euro == ==

Sezione 4 - Recesso e Reclami

Durata del contratto

Diritto di recesso del Cliente

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 7

Diritto di sospensione e di recesso della Banca

Tempi massimi di chiusura del rapporto

Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 8

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 9

Canone annuo Spese fisse per la gestione del conto.

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 10

Parti Indica il Cliente e la Banca.

Ricarica carta prepagata Accreditamento di somme su una carta prepagata

Rilascio moduli di assegni Rilascio di un carnet di assegni.

VERSIONE NOVEMBRE 2022 pagina 11

() Il servizio indicato con il simbolo non è al momento ancora attivo.