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GUIDA ALL’USO
DEI SERVIZI TELEMATICI

DEL GRUPPO BANCO DESIO
Banc@tel.home
Banc@tel.trade
Banc@tel.ephone
Banco Desio Toscana

Versione 1.6 – 18/2/2008
Guida all’uso
Documentazione destinata all’uso

da parte dei clienti dei servizi di
Banca Telematica
del Gruppo Banco Desio
e del personale
del Gruppo Banco Desio.
Riproduzione ed uso riservati.
Banco Desio Toscana Versione 1.6 – 18/2/2008

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Guida all’uso
INDICE
BANC@TEL.HOME ....................................................... 5
Cosa è Banc@tel.home. .............................................................................................................. 5
Contenuti del servizio.................................................................................................................. 5
Sistemi di sicurezza..................................................................................................................... 6
Requisiti minimi di sistema. ........................................................................................................ 6
Accesso al servizio...................................................................................................................... 7
Procedura iniziale.................................................................................................................... 7
Attivazione del PIN Internet. ................................................................................................... 9
Modifica della password di sistema. ...................................................................................... 10
Dettaglio delle funzionalità. ...................................................................................................... 13
Il menu Conti correnti. .......................................................................................................... 13
Il menu Pagamenti................................................................................................................. 17
Il menu Titoli. ....................................................................................................................... 29
Il menu Impostazioni............................................................................................................. 29
Problemi e soluzioni.................................................................................................................. 32
BANC@TEL.TRADE .................................................... 33
Contenuti del servizio................................................................................................................ 33
Accesso al servizio.................................................................................................................... 33
Il menu Titoli. ....................................................................................................................... 33
BANC@TEL.EPHONE .................................................. 41
Contenuti del servizio................................................................................................................ 41
Requisiti minimi di sistema. ...................................................................................................... 41
Accesso al servizio.................................................................................................................... 41
Identificazione del chiamante. ................................................................................................... 42
Problemi e soluzioni.................................................................................................................. 44
DESIO.MAIL............................................................... 45
Cosa offre il servizio. ................................................................................................................ 45
Requisiti minimi di sistema. ...................................................................................................... 45
DOMANDE E RISPOSTE ............................................... 46

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Guida all’uso
Banc@tel.it e Banc@tel.home................................................................................................... 46
Banc@tel.trade.......................................................................................................................... 47
Banc@tel.ephone. ..................................................................................................................... 47
Gestione dei codici.................................................................................................................... 48
Che cos’e…?............................................................................................................................. 48

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Guida all’uso
Banc@tel.home
Cosa è Banc@tel.home.
Banc@tel.home è il marchio registrato dell’Internet Home Banking del Gruppo Banco Desio.
Lo home banking è un servizio delle Banche rivolto in particolar modo alle famiglie ed ai privati,
che consiste nella possibilità di usufruire dei principali servizi bancari, senza doversi recare
appositamente in banca, ma utilizzando semplicemente il PC installato nella propria abitazione.
Non è quindi più indispensabile recarsi allo sportello per domandare all'impiegato informazioni
relative ai propri risparmi, ma è possibile - tramite un collegamento Internet ed un personal
computer – ottenere, per esempio, informazioni sul conto corrente, effettuare bonifici, comprare e
vendere titoli (trading on line).
Contenuti del servizio.

Usando Banc@tel.home i clienti possono effettuare sia interrogazioni che disposizioni.
Le funzioni di interrogazione principali sono:
- saldo contabile iniziale (coincidente con il saldo finale del mese precedente)
- saldo contabile finale aggiornato alla data della interrogazione
- saldo disponibile aggiornato alla data della interrogazione
- coordinate bancarie di ciascun conto corrente
- movimenti di conto corrente aggiornati alla data della interrogazione
- dettaglio del singolo movimento
- ricerca semplice ed avanzata sui movimenti di conto corrente
- ricerca sui dati storici (cioè i movimenti del conto archiviati in quanto relativi agli anni
precedenti)
Le funzioni dispositive presenti nel servizio sono:
- pagamento bonifici
- disposizioni di giroconto
- pagamento moduli F24
Funzioni di utilità comprese in Banc@tel.home:
- possibilità di riclassificare i movimenti in categorie (per la classificazione dei movimenti nel
caso di gestione di un budget familiare)

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Guida all’uso
- possibilità di salvare i dati presentati a video in un foglio elettronico (formato Microsoft

Excel) o in un archivio PDF (formato Adobe Acrobat)
- ricezione della informativa contabile e contrattuale della Banca tramite archivio PDF
- possibilità di ricercare le coordinate bancarie degli istituti di credito italiani (archivio
ABI/CAB)
- possibilità di creare un archivio anagrafico beneficiari da utilizzare nella creazione dei
bonifici e dei giriconti
- disponibilità di una agenda on line per memorizzare impegni e scadenze
Sistemi di sicurezza.
La sicurezza è garantita a più livelli; in particolare, per quanto riguarda l’utente del servizio:
- per il trasferimento dei dati in rete viene utilizzato un algoritmo standard denominato SSL3
con chiave a 128 bit
- ad ogni utente viene associato un codice utente univoco e una password
- ogni utente ha un proprio codice personale (pin) di dieci caratteri, indipendente e diverso
dalla password
Al primo collegamento l’utente deve obbligatoriamente cambiare la password assegnata in
occasione dell’attivazione del servizio e creare il proprio pin; queste informazioni sono
memorizzate negli archivi del sistema di gestione in forma criptata, e non possono perciò essere
viste o lette neanche dal personale di gestione.
Ad ogni collegamento vengono richieste, oltre al codice utente ed alla password, due cifre del PIN
in modo casuale; dopo tre tentativi errati di inserimento del pin l’accesso al servizio viene bloccato
e può essere riattivato solo contattando il Call Center di Banc@tel.it oppure recandosi nella propria
filiale.
Ogni utente può cambiare sia la password che il pin in ogni momento e senza limiti di quantità di
variazioni.
Ad ogni accesso al servizio, l’utente viene informato in merito al suo primo ed ultimo collegamento
ed al numero totale di collegamenti effettuati.
Requisiti minimi di sistema.

Per utilizzare i servizi di Banc@tel.home è necessario rispettare i seguenti requisiti minimi:
- connessione analogica o digitale attiva

- personal computer con processore 486 o superiore
- 12Mbyte di memoria RAM disponibile e 10Mbyte su Hard disk disponibili
- sistema operativo Windows (una tra le seguenti versioni: 95-98-NT-2000-XP)

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Guida all’uso
- browser Internet Explorer versione 5.5 e seguenti oppure Netscape versione 6 e successive
oppure Mozilla Firefox versione 1 e successive
- risoluzione video 1024x768 (consigliata) o 800x600
Accesso al servizio.
Procedura iniziale.
Per utilizzare i servizi di Banc@tel.home è necessario avere a disposizione i seguenti documenti:
- il codice utente (o username), che viene spedito dalla Banca tramite posta ordinaria o posta
elettronica all’indirizzo indicato sul contratto;
- la password, che viene spedita dalla Banca tramite posta ordinaria in busta intestata con
marchio Banc@tel.home all’indirizzo indicato sul contratto.
Dopo avere attivato la connessione alla rete (secondo le modalità del proprio fornitore telefonico)
ed aperto il browser, la procedura di accesso è la seguente:
- inserire nella barra indirizzi l’indirizzo http://www.bancatel.it

- confermare premendo il tasto Invio
- non appena si apre la home page del sito Banc@tel.it (figura 1) portare il puntatore del
mouse sulla finestra Accesso Clienti posta sulla destra in alto la voce sul link fino ad aprire
le voci Banco Desio-Banc@tel.home (figura 2)
- inserire nella casella “Utente” il codice utente
- inserire nella casella “Password” la password
- confermare l’operazione cliccando su Esegui

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Guida all’uso
Figura 1-La home page di Banc@tel.it
Figura 2-Il link di accesso a Banc@tel.home
La pagina di login è rappresentata nella figura 3.
Nel caso in cui compaia a video il messaggio “Server Login Invalid username or password was
specified”, il sistema indica che il codice utente e/o la password indicati non sono stati riconosciuti
come corretti; è necessario perciò ripetere l’inserimento dei codici verificando nel contempo
l’esattezza di quanto inserito.
Dopo avere confermato l’operazione, si presenterà la pagina di verifica del pin.

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Guida all’uso
Figura 3-La pagina di login
Esclusivamente in occasione del primo collegamento comparirà la pagina di creazione codice pin
internet (figura 4).
Figura 4-La pagina di creazione

del codice pin internet.
Attivazione del PIN Internet.
In occasione del primo collegamento è richiesto all’utente la creazione, nella finestra di inserimento
pin, del codice pin internet.

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Guida all’uso
Il codice pin internet è diverso dal codice pin telefonico, di cui si tratterà nel capitolo relativo ai
servizi di Banc@tel.ephone.
Per creare il nuovo codice pin internet l’utente deve inserire una serie di dieci caratteri (che possono
essere numeri e/o lettere) nella casella posta vicino alla scritta “Inserisca ora il suo nuovo PIN” e
ripetere l’inserimento nella casella “Inserisca nuovamente il suo PIN per conferma”.
Il codice pin internet è case sensitive, cioè considera diverso il carattere maiuscolo dal carattere
minuscolo: di conseguenza fare molta attenzione all’inserimento del codice, verificando che non sia
attivo il tasto NUMLOCK, che rende tutti i caratteri inseriti maiuscoli.
Il codice pin internet creato dall’utente durante questa procedura NON è conosciuto dagli operatori
della Banca e NON può essere in alcun modo recuperato: di conseguenza, si suggerisce, non appena
creato, di trascrivere il codice pin internet su un documento o un archivio elettronico e conservarlo
in luogo sicuro e riservato.
Non appena creato il pin, a schermo compare il menu principale di Banc@tel.home (figura 5).
Modifica della password di sistema.
Immediatamente dopo la creazione del codice pin internet, il sistema di sicurezza di Banc@tel.it
richiede, per potere operare con Banc@tel.home, la modifica della password fornita dalla Banca.
Per modificare la password di sistema occorre cliccare, nel menu di sinistra, sulla voce Impostazioni
e successivamente selezionare l’opzione Sicurezza.
Tramite questa opzione è possibile modificare la password di sistema (selezionando, nella barra
superiore della finestra a destra, la funzione Password Sistema) e il codice pin internet (tramite la
funzione PIN); la finestra standard visualizzata è quella della modifica della password.
La password deve essere composta da almeno otto caratteri (lettere e/o numeri).
Per la modifica della password è sufficiente inserire la password inviata dalla Banca nella casella
posta vicino alla scritta “Password in uso”, dopo di che inserire la nuova password nella casella
posta a fianco della scritta “Nuova password” e ripeterla nella casella relativa a “Conferma nuova
password”; al termine, confermare l’inserimento della nuova password cliccando su Esegui.

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Guida all’uso
L’inserimento della password inviata dalla Banca nella casella “Password in uso” va effettuata
esclusivamente in occasione della prima variazione; successivamente, qualora si desideri cambiare
la password (operazione suggerita periodicamente per una maggiore sicurezza), in questa casella va
inserita la password in corso di utilizzo.
La password è case sensitive, cioè considera diverso il carattere maiuscolo dal carattere minuscolo:
di conseguenza fare molta attenzione all’inserimento del codice, verificando che non sia attivo il
tasto NUMLOCK, che rende tutti i caratteri inseriti maiuscoli.
La password creata dall’utente durante questa procedura NON è conosciuta dagli operatori della
Banca e NON può essere in alcun modo recuperata: di conseguenza, si suggerisce, non appena
creato, di trascrivere la password su un documento o un archivio elettronico e conservarla in luogo
sicuro e riservato.
Al termine delle operazioni di modifica, compare a video la finestra di conferma modifica password
(figura 5), e viene richiesto di chiudere tutte le finestre del browser aperte nel sistema e riaprirlo.
Figura 5-La pagina di

conferma modifica password
Dopo la presentazione a video della finestra di login (figura 3), dovranno essere inseriti il codice
utente (username) e la nuova password confermando cliccando su Esegui; successivamente si aprirà
la finestra di inserimento del codice pin internet (figura 8), nella quale vengono evidenziati:
• la data del primo collegamento
• la data dell’ultimo collegamento
• il totale dei collegamenti effettuati

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Guida all’uso
Figura 6-La segnalazione alla clientela

operante in compravendita titoli.
Figura 7-Il menu principale di Banc@tel.home.

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Figura 8-La finestra di inserimento pin internet.
Viene richiesto l’inserimento di due caratteri del pin scelti in modo casuale dal sistema, ed
evidenziati con due caselle vuote da riempire; l’inserimento va poi confermato cliccando su Esegui.
Il codice pin internet è case sensitive, cioè considera diverso il carattere maiuscolo dal carattere
minuscolo.
Nell’inserimento dei caratteri del codice pin internet sono consentiti al massimo tre errori; raggiunti
i tre errati tentativi l’accesso al sistema viene bloccato e per potere operare nuovamente è necessario
richiedere l’azzeramento del codice pin contattando il servizio clienti Banc@tel.it al numero verde
800-382511.
Se il codice pin è correttamente inserito e riconosciuto dal sistema, si apre a video la finestra del
menu principale (figura 7) ed è possibile cominciare ad operare con Banc@tel.home.
Prima di entrare nel menu principale viene presentata la segnalazione di sicurezza destinata alla
clientela che opera in compravendita titoli (figura 6); dopo la lettura, cliccando su Continua si
prosegue nell’attività di home banking.
Dettaglio delle funzionalità.

Il menu Conti correnti.
Il menu Conti Correnti contiene tutte le funzionalità relative alla interrogazione dei rapporti.

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Guida all’uso
Le opzioni di scelta possibili sono:

- Elenco movimenti
- Dati storici
- Il mio bilancio
- Coordinate bancarie
Figura 9-La funzione di ricerca documenti.
Elenco movimenti.
Tramite l’opzione Elenco movimenti è possibile effettuare una ricerca sui movimenti di conto
corrente in linea cliccando sull’icona Ricerca (figura 9); si apre così la finestra di ricerca avanzata
(figura 10), che permette di selezionare i movimenti di ciascun conto in base ad un periodo
temporale (da/a), in base alla causale del movimento, per importo, segno (dare/avere) o
descrizione.
Tutti i criteri di ricerca possono essere utilizzati singolarmente o contemporaneamente, dando la
possibilità di effettuare selezioni di tipo AND (cioè con più variabili di ricerca operanti nello stesso
momento).
Figura 10-La finestra di ricerca avanzata

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Guida all’uso
Le interrogazioni effettuate possono essere visualizzate e salvate in formato Microsoft Excel

cliccando sull’icona di esportazione XLS (figura 11); l’esecuzione di questo comando apre una
finestra nel browser che contiene un foglio elettronico che può essere salvato selezionando, dal
menu File del browser, il comando Salva con nome ed inserendo il nome e la cartella nella quale
salvare il documento.
Figura 11-La funzione di esportazione Excel
Inoltre, le interrogazioni effettuate possono essere anche visualizzate e salvate in formato PDF
(Adobe Acrobat) cliccando sull’icona di esportazione PDF (figura 12); l’esecuzione di questo
comando apre una finestra nel browser che contiene un documento formattato che può essere
salvato selezionando, dal menu File del browser, il comando Salva con nome ed inserendo il nome e
la cartella nella quale salvare il documento.
Figura 12-La funzione di esportazione Acrobat Reader
Infine, quanto appare sullo schermo può essere stampato cliccando sull’icona Stampa (figura 13).
Figura 13-La funzione di stampa
Dati storici.
Attraverso l’opzione Dati storici (figura 14) sono messi a disposizione dell’utente i dati contabili
relativi ad annualità precedenti l’anno in corso.

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Guida all’uso
Figura 14-La finestra Dati Storici
Cliccando sull’icona a forma di lente di ingrandimento si apre una finestra di dettaglio che
visualizza i dati in formato testo.
Cliccando invece con il tasto destro del mouse sull’icona a forma di floppy disk e selezionando
l’opzione di Windows “Salva oggetto con nome” è possibile salvare sul proprio hard disk il file in
formato testo per una successiva elaborazione o utilizzo in procedure contabili e gestionali.
Ogni anno i movimenti dell'anno precedente vengono eliminati dagli archivi in linea e vengono
archiviati negli archivi di Dati Storici; questi dati pertanto sono disponibili solo per gli utenti che
usufruivano del servizio anche negli anni precedenti.
Il mio bilancio.
Utilizzando l’opzione Il mio bilancio l’utente può riorganizzare i movimenti di conto corrente in
categorie da lui create, al fine di facilitare la gestione finanziaria familiare o aziendale.
Coordinate bancarie.
Mediante l’opzione Coordinate bancarie (figura 15) l’utente può conoscere le coordinate bancarie
dei rapporti gestiti tramite Banc@tel.it.

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Guida all’uso
Figura 15-La finestra Coordinate Bancarie
Il menu Pagamenti.
Il menu Pagamenti contiene tutte le funzionalità relative all’esecuzione ed alla consultazione di

disposizioni sui conti correnti dell’utente abilitati.

- Bonifici
- Pagamento MAV
- Deleghe F24
- Anagrafica beneficiari
- Ricerca banche
Bonifici.
Con questa funzione è possibile disporre bonifici su istituti di credito italiani.

Per la creazione di un nuovo bonifico basta cliccare sul pulsante Nuovo bonifico.
Nella finestra Nuovo Bonifico (figura 16) vanno inseriti tutti i dati richiesti; al termine, cliccando
sul pulsante Salva, il bonifico viene salvato in archivio in attesa di essere spedito alla Banca per la
sua esecuzione.
Dopo il salvataggio si apre sullo schermo la finestra di Bonifico Bozza (figura 17), che riepiloga
tutti i dati inseriti:

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Guida all’uso
- per la modifica e la correzione del contenuto si deve cliccare sul pulsante Modifica:
- per eliminare la bozza ed annullare l’invio della disposizione si dovrà cliccare sul pulsante
Elimina
- per convalidare il contenuto ed autorizzare l’invio della disposizione alla Banca per la sua
esecuzione è necessario cliccare sul pulsante Autorizza.
Figura 16-La finestra Nuovo Bonifico
Cliccando sul pulsante abi-cab è possibile effettuare una ricerca all’interno dell’archivio degli
sportelli bancari italiani (figura 18); selezionando lo sportello di interesse, i relativi dati
identificativi vengono automaticamente inseriti nella disposizione di bonifico in corso di
predisposizione.

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Guida all’uso
Figura 17-La finestra Bonifico Bozza
Figura 18-La finestra Ricerca Banche

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Pagamenti MAV.
La funzione di pagamento MAV è selezionabile dall’Area Pagamenti. Selezionando la funzione

MAV il Cliente ha la possibilità di scegliere:
- Nuovo pagamento
- Archivio Pagamenti MAV
Con la funzione Nuovo pagamento (figura 18.1) è possibile inserire dati necessari per il pagamento
di un nuovo MAV, ed in dettaglio:
• Rapporto
• Numero del MAV
• Data di scadenza
• Importo
Al termine dell’inserimento dei dati, selezionando il comando:
- Salva: la procedura verifica i dati inseriti (lunghezza e strutturazione del codice del
pagamento, la data di scadenza, l’importo e le abilitazioni del rapporto scelto per
l’addebito); superati tutti i controlli il documento viene salvato in stato bozza ed è pronto per
essere autorizzato dalla maschera di Archivio Pagamenti MAV;
- Annulla: la disposizione viene eliminata.
Figura 18.1-La finestra Nuovo pagamento MAV

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Guida all’uso
Con la funzione Archivio Pagamenti MAV (figura 18.2) è possibile visualizzare, selezionando
nella casella periodo il mese di interesse mediante l’apposita tendina, l’elenco delle disposizioni ed
in particolare:
• Data e numero disposizione;

• Stato dettagliato da apposita icona;
• Conto di riferimento (conto di addebito);
• Importo (importo in Euro);
• Numero di pagamento (numero identificativo del Mav);
• Data del pagamento (data di scadenza dell’effetto).
Figura 18.2-La finestra Archivio Pagamenti MAV
E’ altresì possibile selezionare la singola disposizione cliccando con il mouse su data e numero
pagamento e si apre la finestra di dettaglio rappresentata nella figura 18.3.
Le disposizioni in stato “bozza” (figura 18.4) possono essere modificate, eliminate ed autorizzate.
Selezionando il comando Autorizza la procedura verifica il rapporto di addebito:
- saldo disponibile;
- massimale dispositivo dell’utente;
- assenza di blocchi.
La corretta esecuzione del pagamento tramuta la bozza in stato pagato (o di errore in caso di
esecuzione non andata a buon fine).

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Guida all’uso
La data di valuta dell’operazione corrisponde al giorno di autorizzazione.
La disposizione “pagata” può essere stampata o estratta in formato Adobe Acrobat Reader (pdf).
Figura 18.3-La finestra Dettaglio Pagamento MAV
Figura 18.4-La finestra Pagamento MAV in stato di bozza

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Guida all’uso
Deleghe F24.
Questa opzione consente la presentazione in forma telematica dei modelli F24.

La delega unica F24 è il modello che va utilizzato per pagare:
- Imposte sui redditi e ritenute alla fonte;
- Iva;
- Imposte sostitutive delle Imposte sui redditi e dell'Iva;
- Irap;
- Addizionale Regionale o Comunale all'Irpef;
- Contributi e premi Inps, Inail, Enpals, Inpdai;
- Interessi in caso di pagamento rateale
Va utilizzata inoltre per pagare tutte le somme dovute (compresi interessi e sanzioni) in caso di:
- Liquidazione e controllo formale della dichiarazione;
- Avviso di accertamento;
- Avviso di irrogazione sanzioni;
- Accertamento con adesione (concordato);
- Conciliazione giudiziale;
- Ravvedimento.
La pagina principale (figura 19) presenta l’elenco dei modelli F24 già presentati ed una legenda che
descrive i vari “stati” in cui si possono trovare le presentazioni.
Cliccando su Compilazione nuovo modello si apre la finestra di caricamento del modello (figura
17) che va completata con i dati richiesti (selezionando la tipologia di interesse cliccando sui
pulsanti posti sulla riga superiore – Contribuente, Erario, Inps, Regioni, ICI ed altri tributi locali,
Enti previdenziali, Accise, Estremi del versamento) e confermata cliccando su Salva; dopo un
controllo formale, nel quale vengono segnalate le eventuali mancanze nella compilazione, il
modello viene salvato e resta in attesa di autorizzazione per l’invio.
Per autorizzare all’invio del modello l’utente deve riportarsi sulla finestra Modelli F24 (figura 19),
selezionare il modello da autorizzare e cliccare sul pulsante Autorizza.

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Guida all’uso
Figura 19-La finestra Deleghe effettuate F24
Figura 20-La finestra Compilazione modello F24
Anagrafica beneficiari.
Con questa funzionalità il cliente può richiedere agli Istituti le coordinate IBAN aggiornate e
corrette delle controparti verso cui si effettuano pagamenti mediante bonifico.

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Guida all’uso
E’ sufficiente selezionare il menu Pagamenti ed entrare nel servizio di Archivio Beneficiari.
Viene visualizzato automaticamente l’elenco dei beneficiari dei bonifici effettuati dall’utente (figura
20.1).
Selezionando la funzione Nuovo Beneficiario è possibile inserire nella lista già presente gli estremi
di un nuovo nominativo.
Selezionando la funzione Allineamenti Iban è possibile richiedere per tutti i nominativi (o in parte)
la richiesta di allineamento delle coordinate bancarie.
Una volta entrati il servizio richiede di visualizzare i termini e le condizioni del contratto, e viene
aperto un file in formato Acrobat Reader (figura 20.2).
Figura 20.1 -La finestra Anagrafica Beneficiari

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Guida all’uso
Figura 20.2 -La finestra Anagrafica Beneficiari-Accettazione contratto
Per procedere è obbligatorio confermare di avere preso visione del contratto facendo clic sul
riquadro vicino al testo “Ho preso visione del documento e accetto i termini del contratto”, (figura
20.3) confermando cliccando su “Procedi”.
Figura 20.3 -La finestra Anagrafica Beneficiari-Conferma e accettazione contratto
Una volta entrati nella sezione, è possibile richiedere l’allineamento parziale o totale dei beneficiari
presenti.

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Guida all’uso
Per allineare il singolo nominativo è sufficiente selezionarlo e cliccare sul bottone Approva
Selezione; per richiedere l’allineamento di tutti i nominativi non è necessaria la selezione e basta
cliccare sul bottone Approva Tutti (figura 20.4)
Figura 20.4 – Selezione dei beneficiari per l’allineamento
Se la richiesta di allineamento è correttamente eseguita, viene visualizzata la schermata di conferma

(figura 20.5). E’ possibile tornare alla schermata iniziale cliccando sul tasto Torna all’elenco.

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Guida all’uso
Figura 20.5 – Conferma richiesta di allineamento
Nell’elenco dei beneficiari è possibile visualizzare lo stato in cui si trova la richiesta di allineamento (vedi
Legenda in figura 20.6).
N.B.: L’allineamento delle coordinate bancarie può richiedere fino a un massimo di 7 giorni lavorativi
a partire dalla data di richiesta.
Figura 20.6 – Situazione allineamenti
Ricerca banche.

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Guida all’uso
Tramite questa opzione è possibile effettuare una ricerca all’interno dell’archivio degli sportelli
bancari italiani, inserendo uno o più dati informativi tra codice abi, codice cab, nome della banca,
indirizzo della filiale, città o provincia della filiale e cliccando sul pulsante Cerca.
Il risultato della ricerca verrà evidenziato in una finestra simile a quella rappresentata in figura 15.
Il menu Titoli.
Vedere il capitolo “Banc@tel.trade”.
Contenuto dossier.
Trading on line.
Quotazioni.
Quotazioni after-hours.
Il menu Impostazioni.
Nel menu Impostazioni sono contenute tutte le funzionalità relative alla gestione dei dati utente e
della sicurezza.
Dati personali.
In questa sezione (figura 21) l’utente può:

- modificare l’indirizzo e-mail personale a cui la Banca deve fare riferimento per la gestione dei
servizi Banc@tel.it (l’indirizzo standard indicato nella finestra è quello fornito in occasione
della stipulazione del contratto di Banca Telematica)

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Guida all’uso
- modificare il numero di telefono personale a cui la Banca deve fare riferimento per la gestione
dei servizi Banc@tel.it (il numero di telefono standard indicato nella finestra è quello fornito in
occasione della stipulazione del contratto di Banca Telematica)
Sicurezza.
Questa è la sezione riservata alla modifica dei dati di accesso al sistema.

In quest’area l’utente può:
- cliccando su Password Sistema, modificare la password di accesso al sistema (figura 22)
- cliccando su PIN, modificare il codice pin internet. (figura 23)
Le operazioni vengono confermate cliccando sul pulsante Esegui.
Preferenze utente.
In questa sezione (figura 24) l’utente può specificare:

- la lingua che deve essere utilizzata dai comandi e dalle istruzioni dei servizi Banc@tel.home e
Banc@tel.trade
La versione multilingua non è adottata dal Gruppo Banco Desio.
- quale funzione di Banc@tel.home deve essere visualizzata per prima, in occasione dell’accesso
ai servizi (lo standard è la funzione Elenco Movimenti del menu Conti Correnti)
- in caso di più rapporti visualizzati, quale deve essere mostrato per primo in occasione
dell’accesso ai servizi.

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Guida all’uso
Figura 21-La finestra Dati Personali
Figura 22-La finestra Cambio Password
Figura 23-La finestra Cambio Pin

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Guida all’uso
Figura 24-La finestra Preferenze Utente
Problemi e soluzioni.
• Cliccando Esegui dopo la variazione della password il sistema risponde “E’ stato introdotto nel
campo Password in uso un valore diverso dalla password correntemente in uso. Tornare alla
pagina precedente e riprovare.”
Verificare di avere digitato correttamente la password in uso nel primo campo.
• Cliccando Esegui dopo la variazione della password il sistema risponde “La nuova password è
stata introdotta con valori diversi.”
Verificare di avere ripetuto in maniera esatta la digitazione della nuova password in entrambi i
campi.
• L’utente ha smarrito i codici identificativi.
In caso di smarrimento dei codici è necessario segnalare l’accaduto alla Banca tramite lettera
raccomandata (art.4 Condizioni Generali); decorso un giorno dal ricevimento della lettera la
Banca provvede al blocco dei codici di accesso.

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Guida all’uso
Banc@tel.trade

Banc@tel.trade è il servizio di negoziazione di strumenti finanziari riservato ai clienti
Banc@tel.it, disponibile sia sul canale telefonico che tramite Internet.
Le modalità operative del canale telefonico sono descritte nel capitolo Banc@tel.ephone del
presente manuale, mentre quelle relative al canale Internet sono oggetto del presente capitolo e
raggruppate sotto il marchio registrato Banc@tel.trade.
In Banc@tel.trade sono disponibili le seguenti operazioni:

- interrogazione sui prezzi di borsa del Mercato Telematico Azionario (MTA) nelle sessioni
“Continua” e “After Hours”
- inserimento di ordini di compravendita di azioni, warrant e covered warrant negoziati sul MTA
nelle sessioni “Continua” e “After Hours”
- revoca di ordini impartiti via internet
- consultazione degli eseguiti impartiti via internet
In ottemperanza alla normativa della Commissione per le società e la Borsa (CONSOB), la prima
volta che il cliente entra nella pagina Trading on line deve prendere visione ed accettare la
segnalazione di rischio generico; in mancanza di questa operazione non sarà consentita l’operatività
di trading.
Per accedere ai servizi di Banc@tel.trade è necessario, dal menu principale di Banc@tel.it, cliccare
sul menu Titoli.

Il menu Titoli.
Il menu Titoli contiene tutte le funzionalità relativa al trading on line.
- Contenuto dossier

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Guida all’uso
- Trading on line
- Quotazioni
- Quotazioni After Hours
Alcune opzioni potrebbero non essere presenti o differenti da quelle presenti a video, in quanto
legate al profilo di servizio richiesto dal cliente.
Contenuto dossier.
Tramite l’opzione Contenuto Dossier (figura 25) il cliente può visualizzare il contenuto dei depositi
titoli (limitatamente a quelli definiti in sede di attivazione dei servizi Banc@tel.it).
Qualora il cliente abbia più di un dossier titoli, può selezionare dalla casella Rapporto il deposito
titoli da visualizzare e su cui effettuare le operazioni di acquisto/vendita.
E’ importante precisare che l’utente si assume piena responsabilità dell’impatto economico e fiscale
delle disposizioni conferite, anche in relazione alla scelta da lui effettuata del rapporto su cui
caricarle.
Figura 25-La finestra Contenuto Dossier
Trading on line.
Questa è l’opzione da selezionare per effettuare acquisti e per conoscere lo stato degli ordini già
effettuati; proprio sull’elenco ordini si apre la pagina standard.
All’interno di questa opzione è possibile poi, cliccando sui pulsanti posti sulla barra superiore,
effettuare un acquisto o una vendita di titoli (pulsante Compra-Vendita, di cui un esempio della
pagina è rappresentato nella figura 26), verificare la disponibilità di fondi sul conto corrente

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Guida all’uso
(pulsante Disponibilità CC), accedere alle quotazioni on line (pulsante Quotazioni, la cui pagina è
esemplificata nella figura 27).
Figura 26-La finestra Compravendita
Nella pagina Compravendita si presenta un modello da compilare che comprende:

- selezione del mercato di interesse (limitatamente a quelli sui quali l’utente è abilitato ad
operare)
- selezione del dossier titoli sul quale depositare o dal quale togliere il titolo oggetto della
compravendita
- selezione fra acquisto e vendita
- indicazione del titolo da trattare
- indicazione dei parametri temporali relativi all’ordine
- indicazione dei parametri di prezzo relativi all’ordine
Al termine dell’inserimento, cliccando sul pulsante Salva l’ordine viene salvato, selezionando
invece il pulsante Conferma l’ordine viene confermato e mandato in esecuzione; il pulsante Chiudi
annulla l’inserimento dell’ordine.
Dalla finestra Quotazioni (figura 27) è possibile impartire direttamente ordini di acquisto e vendita.

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Guida all’uso
Quotazioni.
La finestra Quotazioni (figura 27) mette a disposizione dell’utente una nutrita serie di informazioni
(fornite dal provider Soldionline) relativamente a:
- quotazioni azioni Italia
- quotazioni azioni estere
- quotazioni Securitised Derivatives
- quotazioni obbligazioni
- Overview su MIB30, Eurostoxx50, Cambi, Preziosi, Nasdaq 100, Dow 30, Dax 30, CAC40,
FTSE100, Future americani
- indici e cambi
- quotazioni per settore
- migliori/peggiori per Italia, Europa, America
- Exchange Traded Funds
- azioni e obbligazioni TLX
Figura 27-La finestra Quotazioni
Dalla pagina Quotazioni è possibile, cliccando su ACQ o VEN, aprire la finestra di Compravendita
già completata delle informazioni relative al titolo selezionato per effettuare una disposizione di
acquisto o vendita del titolo selezionato; a titolo di esempio la figura 28, che rappresenta un ordine
di acquisto del titolo Alleanza assicurazioni.

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Guida all’uso
Figura 28-La finestra Compravendita

eseguita dal menu Quotazioni
Grafici.
Dalla finestra Grafici (figura 29) è possibile visualizzare rappresentazioni grafiche base (e
avanzate, come da figura 30) relative ad un titolo selezionato, selezionando un periodo temporale
(nell’area Parametri); è anche possibile effettuare un confronto tra indici (nell’area Confronta).
Le istruzioni per la creazione del grafico sono presentati a video, e qui riportate:
1. selezionare il mercato e il paniere del titolo di cui si vuole visualizzare il grafico (Mib 30,
nuovo mercato…)
2. selezionare il livello del grafico: base o avanzato
3. selezionare il titolo dal paniere prescelto
4. impostare i vari parametri (intervallo, tipo grafico, confronti eventuali…)
Notizie.
In questa finestra (figura 31) sono presentate le notizie di Soldionline.

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Guida all’uso
Commenti.
In questa finestra (figura 32) sono disponibili i commenti sui mercati di Soldionline.
Figura 29-La finestra Grafici
Figura 30-La finestra Grafici (Avanzato)

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Guida all’uso
Glossario.
In questa finestra (figura 33) è a disposizione del cliente un glossario dei termini economici e
finanziari.
Figura 31-La finestra Notizie
Figura 32-La finestra Commenti

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Guida all’uso
Figura 33-La finestra Glossario

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Guida all’uso
Banc@tel.ephone

Banc@tel.ephone è il marchio registrato del servizio di banca telefonica del Gruppo Banco Desio.
Tramite Banc@tel.ephone il cliente, tramite una semplice telefonata, può ricevere informazioni e
conferire disposizioni; in particolare si possono gestire i propri conti correnti e dossier titoli, sia per
la parte informativa che per quella di tipo dispositivo.
Il servizio consente inoltre di accedere all’helpdesk tecnico di supporto per i clienti di
Banc@tel.home e Banc@tel.trade.

Una linea telefonica attiva ed un telefono con tastiera numerica multifrequenza, oppure un telefono
cellulare GSM con un contratto di telefonia mobile attivo e operante; in caso contrario occorre
avvalersi di un generatore di toni DTMF.
Il telefono deve essere abilitato alla gestione dei toni multifrequenza.
Per utilizzare i servizi di Banc@tel.ephone è necessario avere a disposizione le seguenti
informazioni:
- il codice della filiale (riportato sull’estratto conto)

- il numero di conto corrente (riportato sull’estratto conto e/o sul libretto assegni)
- il cin (riportato sull’estratto conto e sugli assegni, è il carattere riportato dopo il numero di conto
corrente)
- il codice pin telefonico (composto di nove cifre, spedito dalla Banca tramite posta ordinaria in
busta intestata con marchio Banc@tel.ephone all’indirizzo indicato sul contratto).
L’accesso al servizio è possibile tramite un normale telefono a toni – multifrequenza – chiamando

gratuitamente il numero verde 800-382511.
Per garantire al cliente sicurezza e riservatezza, l’accesso al servizio è possibile solo tramite un
codice personale segreto (pin telefonico) rilasciato dopo la sottoscrizione del contratto.

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Guida all’uso
E’ importante sapere che:

- il numero verde è attivo 24 ore su 24;
- il servizio con operatore è attivo dalle 8.45 alle 17.30 dal lunedì al venerdì;
- il servizio di negoziazione titoli è attivo dalle 8.30 alle 20.30 dal lunedì al venerdì
Nelle giornate semifestive il servizio con operatore è fornito ad orario ridotto.

Il servizio Negoziazione Titoli è operativo nei giorni di apertura della Borsa Italiana (anche festivi)
Il servizio può temporaneamente essere sospeso per motivi tecnici senza che ciò comporti
responsabilità per la Banca (art. 6 e 7 Condizioni Generali di Contratto)
* 0
Al termine del messaggio di benvenuto è richiesta la digitazione dei tasti asterisco ( ) e zero ( ).
La digitazione è necessaria per consentire al sistema di riconoscere che l’apparecchio telefonico
utilizza toni multifrequenza.
Successivamente la voce guida fornisce le istruzioni per accedere alle differenti opzioni:
- premendo il tasto 1 del telefono si accede ai servizi di Banc@tel.ephone

- premendo il tasto 9 del telefono
o si attiva il blocco dei codici di accesso (in caso di smarrimento o furto)
o si riceve assistenza sul collegamento (in caso di difficoltà nell’accesso ai servizi
Banc@tel.it)
Identificazione del chiamante.

Per garantire la sicurezza delle operazioni l’utente può accedere ai servizi informativi o dispositivi
solo dopo l’identificazione, che avviene tramite l’inserimento dei dati personali.
Nella procedura di accesso vengono richiesti i seguenti dati:
- #
il codice della filiale, seguito dal tasto cancelletto ( )
- il numero di conto corrente (comprensivo del cin) sul quale si intende operare, seguito dal tasto
#
cancelletto ( )
- tre cifre del codice pin telefonico (richiesta in forma casuale)
Dopo la fase di identificazione, si può selezionare il servizio desiderato dal menu principale, che
propone delle alternative in funzione dell’orario di chiamata.

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Guida all’uso

Dal menu principale:
- premendo il tasto 1 del telefono è possibile accedere ai servizi automatici (24 ore su 24): il
servizio fornisce informazioni sui propri rapporti e consente di effettuare ricariche telefoniche
per i cellulari con gli operatori convenzionati
- premendo il tasto 2 del telefono è possibile accedere ai servizi di negoziazione titoli (dalle
8.30 alle 20.30): il servizio consente di impartire disposizioni per la negoziazione di titoli
azionari e obbligazionari
- premendo il tasto 9 del telefono è possibile accedere ai servizi con operatore (dalle 8.45 alle
17.30): il servizio consente di ricevere informazioni tramite un operatore e ricevere assistenza
tecnica sui servizi, sia telefonici che internet.
Dal menu dei servizi automatici:
- premendo il tasto 1 del telefono è possibile ottenere il saldo contabile del conto corrente
(aggiornato alla giornata contabile precedente)
- premendo il tasto 2 del telefono è possibile ottenere l’elenco delle ultime cinque operazioni e
saldo del conto corrente
- premendo il tasto 3 del telefono è possibile richiede l’invio di fax contenente elenco delle
ultime cinquanta operazioni effettuate sul conto corrente nel trimestre in corso e in quello
precedente
- 4
premendo il tasto del telefono è possibile richiede l’invio di fax contenente dettaglio dei titoli
in custodia nel dossier e il saldo vendibile (aggiornato alla giornata contabile precedente)
Dal menu dei servizi di negoziazione titoli, con l’ausilio dell’operatore possono essere negoziati
titoli azionari sui principali mercati europei e mondiali, ed obbligazionari sul Mercato
Obbligazionario Telematico.

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Guida all’uso
MERCATI AZIONARI ITALIA MTA

MERCATI AZIONARI EUROPEI Londra (FTSE)
Francoforte (XETRA, DAX)
Parigi (CAC)
Zurigo (SMI)
Altri mercati azionari europei autorizzati
dall’operatore
ALTRI MERCATI AZIONARI New York (NYSE, NASDAQ)
Tokyo (NIKKEI)
Hong Kong (HANG SENG)
Altri mercati azionari extra-europei autorizzati
dall’operatore
Tabella di sintesi mercati disponibili
Dal menu dei servizi con operatore è possibile richiedere l’assistenza sull’utilizzo dei servizi, o
richiedere informazioni più dettagliate relative ad operazioni di conto corrente o alla propria
posizione in titoli.
Problemi e soluzioni.
• L’utente ha smarrito i codici identificativi.
In caso di smarrimento dei codici è necessario segnalare l’accaduto alla Banca tramite lettera
raccomandata (art.4 Condizioni Generali) ; decorso un giorno dal ricevimento della lettera la
Banca provvede al blocco dei codici di accesso.

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Guida all’uso
Desio.Mail
Cosa offre il servizio.

Desio.Mail è il servizio del Gruppo Banco Desio che consente al cliente di ricevere nella propria
casella di posta elettronica – in formato Adobe Acrobat (PDF) - i documenti contabili relativi ai
propri rapporti in essere presso le Banche del Gruppo.
I clienti che attivano Desio.Mail non riceveranno più la documentazione in formato cartaceo.

E’ sufficiente disporre di una casella di posta elettronica attiva e accedibile e del programma
Acrobat Reader per la lettura del documento.

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Guida all’uso
Domande e risposte
Banc@tel.it e Banc@tel.home.
Nessun utente è abilitato: il servizio mi dà questo messaggio dopo aver contattato il numero verde
e avere inserito tutti i dati richiesti. Cosa vuol dire?
Questo messaggio viene emesso dal sistema quando, a seguito dei controlli sui suoi dati, viene
riscontrata un'anomalia nelle procedure di servizio.
In questo caso è necessario prendere contatto direttamente con gli operatori del Servizio Clienti
Banc@tel.it chiamando il numero verde.
Come faccio a rinunciare ai servizi Banc@tel.it?

Per richiedere la disattivazione del servizio deve recarsi in filiale per la firma del modulo di richiesta
di revoca.
Il servizio risulta bloccato: come posso fare a sbloccarlo?

Per effettuare lo sblocco del servizio deve chiamare il numero verde.
Alla risposta va selezionato il servizio 1 ed eseguire l'identificazione seguendo le indicazioni della
voce guida.
Per eseguire l'identificazione deve avere a disposizione:
- il numero della filiale (e' riportato sull’estratto conto)
- il numero di conto corrente e il CIN
- il codice PIN di nove cifre contenuto nella busta Banc@tel.ephone inviata per posta al
momento dell'attivazione dei servizi
Al termine dell'identificazione, selezionando 9, sarà possibile parlare con l'operatore e richiedere lo
sblocco del servizio.
Posso fare "trading on line" con Banc@tel.it?

Solamente se, quando ha sottoscritto l'adesione ai servizi Banc@tel.it, ha richiesto l'abilitazione a
Banc@tel.trade.
Se non lo sa o non ricorda, si rivolga alla sua filiale dove, eventualmente, potrà richiedere, firmando
l'apposito modulo, l'attivazione di Banc@tel.trade.
Posso cambiare lo username?

No, non si può modificare lo username perché è il codice principale di identificazione dei clienti
Banc@tel.it e viene creato automaticamente dal sistema nell'occasione dell'abilitazione ai servizi.

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Guida all’uso
Perché non mi è possibile visualizzare i movimenti del conto corrente dei mesi
precedenti?
Sono disponibili in Banc@tel.it solamente i movimenti effettuati sul conto corrente a partire dal terzo
giorno lavorativo dopo la data di attivazione del servizio; se, per esempio, il servizio viene reso
operativo dal 1/2/2005, saranno visualizzabili solo i movimenti compiuti sul conto corrente dal
4/2/2005.
Inoltre sono visualizzati on-line solo i movimenti dell'anno in corso e dell'anno precedente; i
movimenti di anni precedenti sono disponibili in forma "storica" e si possono ottenere accedendo nella
sezione Conti Correnti e cliccando poi su "Dati storici".
Se i dati non visualizzati non fanno parte di queste due categorie, e' necessario che lei contatti il
Servizio Clienti Banc@tel.it chiamando il numero verde.
Siccome non mi è arrivato il codice utente e non posso accedere al servizio, posso farmelo dire a
voce dagli operatori chiamando il numero verde?
Per ricevere telefonicamente il suo codice utente puo' chiamare il numero verde e utilizzare l'opzione
1.
Dopo la digitazione dei dati obbligatori - numero della filiale, numero di conto corrente, cin del conto
e del pin telefonico (contenuto nella busta Banc@tel.ephone) - selezionando l'opzione 9 potrà
richiedere il suo codice utente all'operatore.
Banc@tel.trade.
Acquisto di titolo utilizzando il ricavo di una vendita: e' possibile nello stesso giorno?
Sì, è possibile, in quanto il saldo disponibile è aggiornato in tempo reale
Ordine a revoca: è possibile disporlo?

E' possibile impostare ordini a revoca immettendo la data di scadenza.
Ordine con prezzo condizionato: è possibile disporlo?

E' possibile inserire ordini con un prezzo condizionato impostando la scelta "prezzo limitato".
Banc@tel.ephone.
Come devo inserire il numero di conto corrente dalla tastiera del telefono?
Il numero deve essere digitato senza l'inserimento degli eventuali zeri iniziali.
Posso disporre un bonifico telefonicamente?

Per il momento non è possibile disporre bonifici tramite telefono.

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Guida all’uso
Gestione dei codici.

Per cambiare il pin internet mi viene richiesto il pin in uso: cosa vuol dire?
Il pin internet è un codice di sicurezza che non viene assegnato dalla banca, ma che viene creato dal
cliente nell'occasione del primo accesso.
Quando si accede al sistema la prima volta, vanno riempiti con lo stesso codice il campo "nuovo pin" e
il campo "conferma nuovo pin".
Se successivamente si desidera cambiare il pin, nel campo "pin in uso" andrà indicato il pin
precedentemente memorizzato, e negli altri due campi il nuovo pin.
Inserendo per 3 volte il Pin in internet il sistema mi ha bloccato il servizio. Cosa devo fare?
Per sbloccare il servizio telefonicamente è necessario chiamare il numero verde e selezionare
l'opzione 1.
Dopo la digitazione del numero della filiale, del numero di conto corrente, del cin del conto e del pin
telefonico contenuto nella busta Banc@tel.ephone, deve scegliere l'opzione 9 per parlare con
l'operatore abilitato ad effettuare lo sblocco del servizio.
Nel caso in cui non fosse in possesso di tutte le informazioni necessarie è necessario che si rivolga alla
filiale presso la quale è aperto il suo conto corrente.
Come faccio a farmi rispedire lo user name?

Può ottenere la rispedizione dello username recandosi in filiale e sottoscrivendo la relativa richiesta
oppure tramite richiesta telefonica.
Se non ricordo o ho smarrito i codici di Banc@tel.it, cosa devo fare?

Per la rispedizione dei codici di Banc@tel.home e Banc@tel.ephone deve rivolgersi alla filiale presso
la quale ha stipulato il contratto, dove le verrà richiesto di sottoscrivere un apposito modulo di
richiesta di riemissione codici.
Che cos’e…?
CIN: che cos'e' e dove lo trovo?
Il CIN è il primo carattere del BBAN ed ha la funzione di carattere di controllo dell'esatta trascrizione
dei successivi 22 caratteri.
Il BBAN (Basic Bank Account Number) è la coordinata bancaria nazionale che consente di
identificare, in maniera standard ed univoca, il conto corrente del beneficiario permettendo
all'ordinante o alla banca di quest'ultimo di verificarne la correttezza grazie alla presenza del
carattere di controllo.
La struttura del BBAN è fissa con lunghezza di 23 caratteri ed è così composta:
CIN - ABI - CAB - NUMERO CONTO
- CIN. Codice di controllo (UNA LETTERA)
- ABI. Banca destinataria (CINQUE CIFRE)

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Guida all’uso
- CAB. Filiale destinataria (CINQUE CIFRE)

- NUMERO CONTO. Lunghezza fissa di 12 CARATTERI (LETTERE MAIUSCOLE E NUMERI)
Il BBAN non può contenere caratteri speciali, deve essere composto da numeri e lettere maiuscole; il
numero conto effettivo deve essere allineato a destra e riempito, eventualmente, di zeri a sinistra fino
all'effettivo riempimento del campo.
Il CIN deve essere un carattere alfabetico, l'ABI e il CAB numerici;il CIN è riportato sul suo
estratto conto o sul libretto degli assegni.
Che cos’è il pin telefonico? Dove lo trovo?

Il pin telefonico è un codice numerico di nove cifre che serve per operare utilizzando il servizio
Banc@tel.phone.
E' contenuto all'interno della busta Banc@tel.ephone inviata per posta ordinaria a ciascun cliente
dopo la stipula del contratto Banc@tel.it
Che cos’è il codice filiale? Dove lo trovo?

Può trovare il numero della filiale sul suo estratto conto o sul libretto degli assegni relativo al conto di
cui sta richiedendo l'interrogazione: è formato da tre cifre e precede il numero di conto corrente.
Che cos’è lo username? Dove lo trovo?

Lo user name (o codice utente) è quel codice (formato da cinque cifre che identificano la banca più
due caratteri alfabetici più tre caratteri numerici) che a seguito della stipula del contratto di Banca
Telematica le è stato inviato per posta elettronica (se sul contratto ha indicato un indirizzo e-mail) o
per posta ordinaria all'indirizzo da lei indicato sul contratto.

Pagina 49

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GUIDA ALL’USO

DEI SERVIZI TELEMATICI

Banco Desio Toscana

Documentazione destinata all’uso

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Contenuti del servizio.

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- possibilità di salvare i dati presentati a video in un foglio elettronico (formato Microsoft

Requisiti minimi di sistema.

- connessione analogica o digitale attiva

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Per utilizzare i servizi di Banc@tel.home è necessario avere a disposizione i seguenti documenti:

- inserire nella barra indirizzi l’indirizzo http://www.bancatel.it

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Figura 1-La home page di Banc@tel.it

Figura 2-Il link di accesso a Banc@tel.home

La pagina di login è rappresentata nella figura 3.

Dopo avere confermato l’operazione, si presenterà la pagina di verifica del pin.

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Figura 3-La pagina di login

Figura 4-La pagina di creazione

Attivazione del PIN Internet.

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Modifica della password di sistema.

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Figura 5-La pagina di

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Figura 6-La segnalazione alla clientela

Figura 7-Il menu principale di Banc@tel.home.

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Figura 8-La finestra di inserimento pin internet.

Dettaglio delle funzionalità.

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Le opzioni di scelta possibili sono:

Figura 9-La funzione di ricerca documenti.

Figura 10-La finestra di ricerca avanzata

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Le interrogazioni effettuate possono essere visualizzate e salvate in formato Microsoft Excel

Figura 11-La funzione di esportazione Excel

Figura 12-La funzione di esportazione Acrobat Reader

Figura 13-La funzione di stampa

Banco Desio Toscana Versione 1.6 – 18/2/2008

Figura 14-La finestra Dati Storici

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Figura 15-La finestra Coordinate Bancarie

Il menu Pagamenti contiene tutte le funzionalità relative all’esecuzione ed alla consultazione di

Le opzioni di scelta possibili sono:

Con questa funzione è possibile disporre bonifici su istituti di credito italiani.

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Figura 16-La finestra Nuovo Bonifico

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Figura 17-La finestra Bonifico Bozza

Figura 18-La finestra Ricerca Banche

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La funzione di pagamento MAV è selezionabile dall’Area Pagamenti. Selezionando la funzione

Al termine dell’inserimento dei dati, selezionando il comando:

- Annulla: la disposizione viene eliminata.

Figura 18.1-La finestra Nuovo pagamento MAV

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• Data e numero disposizione;

Figura 18.2-La finestra Archivio Pagamenti MAV