AmbianceUG v290 0 PK3722 IT

Ambiance
Guida utente
PK3722 290-0 - 02/2023

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IT
Guida utente
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Soggetto a modifiche tecniche.
02/2023 Ambiance 2
Guida utente Indice dei contenuti
Indice
A proposito del presente documento 8
Benvenuti su Ambiance 9
Configurazione 12
Flusso di lavoro configurazione sito 14
Configurare le Impostazioni di sistema 15
Prendere dimestichezza con le impostazioni di sistema 16

Impostazioni generali 21
Impostazioni della registrazione degli ospiti 22
Impostazioni sicurezza 24
Impostazioni chiavi staff 29
Impostazioni Chiave Failsafe 30
Impostazioni scadenza chiave 31
Impostazioni di configurazione e-mail 32
Impostazioni di archiviazione e backup del database 33
Impostazioni folio 36
Impostazioni PMS 39
Impostazioni Interfaccia rientro UID 42
Impostazioni avanzate 43
Impostazioni licenze 46
Costruire la proprietà 47
Informazioni su Property Builder 48
Aggiungi edifici 54
Aggiungi piani 56
Aggiungi stanze per gli ospiti 60
Aggiungi suite 65
Aggiungi porte atrio 69
Associare punti di accesso a porta atrio 71
Aggiungi aree comuni ospiti 74
Aggiungi aree comuni staff 83
Aggiungi sale riunioni 89
Aggiungi aree riservate 93
Aggiungi ascensori 96
Configurare l’accesso 100
02/2023 Ambiance 3
Maggiori informazioni sulla gestione degli accessi 101

Aggiungi programmazione di aperture automatiche 104
Aggiungi programmazioni accessi 106
Aggiungi orari dei turni 108
Creare gruppi di punti di accesso 110
Aggiungi credenziali 112
Assegna programmazioni 117
Configura profili di accesso per le aree comuni ad accesso limitato 118

Configurare dispositivi 122
Maggiori informazioni sulla gestione dei dispositivi 123
Aggiungi codificatori 124
Unità di manutenzione 126
Programmare le serrature 127
Informazioni su programmazione e verifica 128
Programmare serrature 131
Rivedi e personalizza ruoli 133
Informazioni sulla gestione dei ruoli 134
Revisione ruoli predefiniti 135
Configurare Ruoli Personalizzati 136

Aggiungi operatori 138
Informazioni sullo StaffManagement 139
Configurare Operatori 140
Importazione lista del personale 143
Uso Ambiance 145
Registrazione degli ospiti 147
Informazioni sulla Registrazione degli ospiti 148
Registrazioni condivise 149
Aggiungi una registrazione degli ospiti 151
Modifica una registrazione degli ospiti 156
Sostituire Chiavi Ospite 159
Fai chiavi ospite aggiuntive 161
Fai una chiave uso limitato ospite 163
Eseguire il check-out di una registrazione 165
Staff 167
I nformazioni su Gestione staff e Chiavi staff 168
02/2023 Ambiance 4
Aggiungi membri staff 169

Fai chiavi di emergenza 173
Fai chiavi Grand Master 177
Fai chiavi Master 181
Fai chiavi uso limitato per staff 185
Sostituire chiavi staff 189
Invalidare l’accesso staff 191

File chiavi di prova 196
Programmazione/Verifica 198
Riprogrammare le serrature 199
Verifica serrature 201
Verificare i punti di accesso online 202
Chiavi di sistema 203
Informazioni sulle Chiavi di sistema 204
Chiavi di blocco e sblocco 206
Chiavi di annullamento 210
Chiavi diagnostiche 212
Chiavi di blocco elettronico 214

Chiavi Failsafe 216
Chiavi di inibizione 217
Chiavistelli e di sblocco 219
Chiavi programma principali e secondarie 220
Chiavi di risequenza 223
Chiavi funzione speciale 225
Monitoraggio 227
Informazioni sul Monitoraggio 228
Monitorare chiavi 229
Rapporti 230
Rapporto di verifica del punto di accesso 231
Rapporto attività di sistema 232
Rapporto accesso staff 234
Rapporto sui diritti e sui ruoli 235
Rapporto di configurazione proprietà 236
Rapporto operatore 237
02/2023 Ambiance 5
Rapporto sulla scadenza della chiave 238

Rapporto assegnazione chiave/utente 239
Rapporto di configurazione ascensore 240
Rapporto di assegnazione punti di accesso/credenziali 241
Informazioni essenziali sulla barra degli strumenti 242
Esplorare Ambiance 243
Imposta preferenze account 245
Update Ambiance Client 248

Selezionare codificatore predefinito 249
Leggi chiave/Cancella chiave/Rapporto accesso ospite 250
Visualizzare le notifiche 254
Chiavi fisiche 256
Chiavi mobili 258
Remota della serratura 262
Introduzione 263
Attivare e configurare la comunicazione online 264
Gateway & Punti di accesso accoppiati 270
Gestione configurazione dispositivo online 271
Gateway registrati e punti di accesso accoppiati 273

Programma dispositivi 279
Gestione delle notifiche 281
Informazioni sulla gestione delle notifiche 282
Aggiungi gruppi di notifiche 284
Monitoraggio (RLM) 286
Visualizzare Parametri 288
Monitorare Operazioni online 289
Monitorare eventi online 291
Controllare lo Stato del Punto di Accesso 293
Rapporti (RLM) 294
Rapporto sullo Stato del Punto di Accesso online 295
Rapporto di stato gateway online 296
Rapporto sul punto di accesso online accoppiato 297
Risoluzione dei problemi 298
02/2023 Ambiance 6
Risoluzione dei problemi Servizi 299

Risoluzione dei problemi dei codificatori 301
Risoluzione dei problemi PMS 304
Risoluzione dei problemi alle serrature 307
Appendici 313
Appendice A: Prepararsi a una situazione di emergenza e ripristino rapido 314
Glossario 321
Index 330
02/2023 Ambiance 7
Guida utente A proposito del presente documento
A proposito del presente documento

Validità
Questo documento descrive il prodotto:
Designazione del prodotto: Ambiance
Versione: 2.9
Pubblico di riferimento
Questo documento è rivolto a tutti gli Operatori Ambiance: Amministratore, Configuratore sito, Staff Manager e Agente
Front Desk.
Scopo e obbiettivo
La finalità di questo documento è di fornire informazioni concettuali e istruttive sulle caratteristiche e funzioni di Ambiance. Il
documento include anche argomenti di base sulla risoluzione di problemi comuni.
Documenti aggiuntivi
Guida di installazione Ambiance v 290-0 PK3701-IT
Note sulla versione Ambiance v 290-0 PK3702
02/2023 Ambiance 8
Guida utente Benvenuti su Ambiance
Benvenuti su Ambiance
Il software di gestione degli accessi Ambiance® è un sistema di gestione del controllo degli accessi sicuro e scalabile con la
sofisticata logica di back-end per supportare funzionalità solide e un front-end user-friendly per un'implementazione rapida,
facile e flessibile.
Per iniziare
Sia che si voglia esplorare autonomamente il nuovo software che passare direttamente alla configurazione del sito, il
miglior punto di partenza è il Flusso di lavoro Ambiance. Il processo per mettersi all'opera inizia dall'installazione, prosegue
con la configurazione del sito, per poi arrivare al Lancio.
La Guida utente Ambiance è organizzata per seguire il flusso di lavoro consigliato e fornisce informazioni e istruzioni per tutti
gli Operatori Ambiance.
Un Operatore è un membro dello staff che può effettuare il login e utilizzare Ambiance.
La guida utente include le seguenti sezioni:

n "Configurazione sito" offre un flusso di lavoro facile da seguire e istruzioni dettagliate per l’installazione di Ambiance.
n "Utilizzare Ambiance" offre le istruzioni per il lavoro quotidiano dopo il lancio e include argomenti sull'Utilizzo di ... per
gestire alcune delle situazioni più complesse.
n "Gestione remota della serratura" fornisce informazioni relative alla funzione soggetta a licenza Comunicazione online e
a tutte le altre funzioni che richiedono la Comunicazione online.
n "Risoluzione dei problemi" contiene informazioni sulla soluzione dei problemi prodotte da tecnici sul campo di
dormakaba.
n Il Glossario definisce i termini utilizzati nel prodotto.
n L'indice dei contenuti e l'indice analitico offrono strumenti alternativi per la ricerca delle informazioni.
Inoltre, nel prodotto è disponibile una guida contestuale.
02/2023 Ambiance 9
Flusso di lavoro Ambiance
Installazione
L'installazione del Server Ambiance e del Client Ambiance è un processo semplice basato su procedura guidata. Per le
istruzioni dettagliate consultare la Guida di installazione Ambiance e le Note sulla versione Ambiance. Per l'assistenza, un
tecnico esperto di dormakaba è disponibile a seguire il processo e risolvere qualsiasi problema che dovesse presentarsi.
Configurazione sito
La configurazione sito è il processo di definizione dei controlli di accesso alla proprietà
e creazione di profili per le persone che fanno parte dell'organizzazione e hanno accesso a Ambiance.
Utilizzare il flusso di lavoro Configurazione sito e i seguenti moduli per configurare il sito:
02/2023 Ambiance 10
n Impostazioni di sistema è la sede in cui si configurano opzioni, impostazioni predefinite e preferenze di tutto il sito.
n Property Builder è la sede in cui si crea una rappresentazione virtuale del sito in Ambiance. Aggiungi edifici, piani, punti di
accesso e ascensori.
n Gestione degli accessi è la sede in cui si aggiungono le credenziali disponibili alla codifica su chiavi staff e di sistema. È
possibile inoltre configurare aree comuni ad accesso limitato e configurare e assegnare programmazioni alle credenziali
e/o singoli punti di accesso.
n Programmazione & Verifica è la sede in cui si accede alla funzione di trasferimento dati richiesta per programmare e
verificare le serrature. Se la comunicazione online è attivata, è possibile anche verificare punti di accesso online.
n Gestione dei dispositivi è la sede in cui si configurano i codificatori. Se si è in possesso di una licenza per la comunicazione
online, si possono utilizzare anche gateway e punti di accesso accoppiati.
n Gestione delle notifiche è la sede in cui si creano raggruppamenti logici di notifiche a cui gli Operatori possono iscriversi.
Il modulo è attivo soltanto quando è incluso nella licenza per la comunicazione online.
n Gestione dei ruoli è la sede in cui si creano e configurano i ruoli operatore e i diritti associati.
n Gestione staff è la sede in cui si aggiungono i membri dello staff e si configurano gli Operatori.
Lancio
La fase di lancio inizia quando la configurazione del sito è completa e si iniziano ad eseguire le operazioni di ordinaria
amministrazione, come l'aggiunta e la creazione di chiavi per staff e ospiti. Utilizzare i seguenti moduli Ambiance per
eseguire il lavoro giornaliero:
n Registrazione degli ospiti è la sede in cui si creano registrazione degli ospiti e si fanno le chiavi per gli ospiti.
n Gestione staff è la sede in cui si creano e si gestiscono i profili per lo staff e dove si sostituiscono e si annullano le chiavi
staff.
n Chiavi staff è la sede in cui si fanno le chiavi per lo staff.
n Programmazione & Verifica è la sede in cui si riprogrammano e verificano le serrature. Se la comunicazione online è
attivata, è possibile anche verificare punti di accesso online.
n Chiavi di sistema è la sede in cui si codificano chiavi funzione speciale.
n Monitoraggio è la sede in cui si controlla lo stato di tutte le chiavi prodotte in Ambiance. Se la comunicazione online è
inclusa nella licenza è possibile anche monitorare operazioni, eventi e lo stato di punti di accesso accoppiati.
n Rapporti è la sede in cui si generano rapporti attuali e storici per ciascun aspetto del sito.
Accesso alle funzioni Ambiance

Le funzioni e opzioni che appaiono in Ambiance dipendono dai diritti selezionati per il ruolo assegnato all'Operatore attivo.
Per esempio, se l’Operatore attualmente connesso non ha i diritti per accedere al modulo Property Builder, il modulo non
apparirà. Allo stesso modo, se l'unico diritto selezionato nella categoria di diritti della chiave ELO (blocco elettronico) è Fai
chiave aggiuntiva, l’unica volta che ELO viene visualizzato come opzione quando si seleziona una classe credenziali è
quando l’Operatore sta facendo una chiave aggiuntiva.
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Configurazione
Questa sezione contiene i seguenti argomenti:
Flusso di lavoro configurazione sito 14

Configurare le Impostazioni di sistema 15

Impostazioni PMS 39
Costruire la proprietà 47
Aggiungi edifici 54
Aggiungi piani 56
Aggiungi suite 65
Guida utente Configurazione

Configurare l’accesso 100

Configurare dispositivi 122
Programmare le serrature 127

Rivedi e personalizza ruoli 133
Aggiungi operatori 138
02/2023 Ambiance 13
Guida utente Flusso di lavoro configurazione sito
Flusso di lavoro configurazione sito

Il flusso di lavoro configurazione sito Ambiance offre una panoramica del processo di configurazione sito consigliato.
Ciascun passaggio corrisponde a un modulo Ambiance. Rivedere il processo prima di iniziare.
Consultare il Questionario Property Design e Configurazione di sistema per le decisioni di implementazione fissate
dai principali soggetti coinvolti all'interno del proprio team.
02/2023 Ambiance 14
Passaggio n.1
Configurare le Impostazioni di
sistema

Impostazioni PMS 39
Ambiance 15
Guida utente Prendere dimestichezza con le impostazioni di sistema
Prendere dimestichezza con le impostazioni

di sistema
Impostazioni di sistema è il modulo Ambiance in cui è possibile definire le preferenze e i valori predefiniti per le opzioni
globali. In alcuni casi, le opzioni nelle impostazioni di sistema controllano se le funzionalità Ambiance sono attive e come
funzionano. Ad esempio, se le chiavi mobili non sono attivate nelle Impostazioni di sistema, l’opzione per fare le chiavi mobili
non viene presentata durante il processo di produzione delle chiavi.
Configurare le Impostazioni di sistema

Per configurare le impostazioni di sistema:
n Andare nel modulo Impostazioni di sistema e specificare le impostazioni per ciascuna categoria.
Configurare le impostazioni predefinite per l’intero sistema e attivare le opzioni di cui si possiede la licenza. Per rendere la
configurazione del sito più efficiente, Ambiance inserisce in automatico i valori consigliati o intermedi per la maggior parte
delle impostazioni di sistema. Sebbene sia consigliabile rivedere tutte le impostazioni di sistema, è possibile comunque
scegliere di utilizzare il valore predefinito di sistema.
Categorie di impostazioni di sistema

È possibile specificare le impostazioni per le seguenti categorie.
Generale
Definire informazioni di base del sito e attivare override di convalida del numero di telefono/cellulare. Fatta eccezione per il
nome sito e l’immagine del sito, tutte le impostazioni hanno un valore predefinito di sistema. Non è necessario prestare
attenzione a nessuna delle opzioni di questa categoria.
Registrazione degli ospiti

Configurare impostazioni predefinite per il modulo Registrazione degli ospiti e attivare la funzione registrazioni degli ospiti
VIP soggetta a licenza. La maggior parte delle impostazioni ha un valore predefinito di sistema. Se si intende controllare
l’accesso agli ascensori o emettere chiavi con funzione di override di un catenaccio estratto/switch privacy, occorre
prestare attenzione alle opzioni Visualizza accesso al piano e Abilita l'override di catenaccio/switch privacy per chiavi
ospite.
Se registrazioni degli ospiti VIP sono attive, sono attivate automaticamente impostazioni di sistema aggiuntive che
richiedono la configurazione:
n autenticazione PMS (Impostazioni di sistema > Sicurezza > PMS)
n Registrazioni condivise servizio web PMS (Impostazioni di sistema > PMS > Servizio web)
n Comunicazione online (Impostazioni di sistema > Avanzate > Abilita comunicazione online e Impostazioni di sistema >
Avanzate > Comunicazione online)
Sicurezza
Configurare impostazioni relative a password e sicurezza dell'account e attivare la modalità disabilità. Tutte le impostazioni
hanno un valore predefinito di sistema. Tuttavia, se si intende disattivare l’autenticazione per di PMS e gli account dell’unità
di manutenzione, occorre prestare attenzione alle opzioni di questa categoria.
Chiavi staff
Configurare il numero di volte in cui una Chiave uso limitato possa essere usata e selezionare se visualizzare il menu per
aggiungere un accesso in più durante la creazione delle chiavi staff. I valori predefiniti sono inseriti automaticamente.
Tuttavia, questa categoria richiede attenzione se si desidera modificare i valori predefiniti.
02/2023 Ambiance 16
Chiavi Failsafe
Configurare valori predefiniti per le opzioni delle chiavi Failsafe. Le chiavi Failsafe sono dei backup di chiavi delle stanze, fatti
in anticipo e conservati in serie complete da emettere in caso di guasto al sistema o all’alimentazione. Si consiglia di creare
tre serie di due chiavi per ogni stanza per gli ospiti e porta della suite.
Scadenza chiave
Configurare la scadenza chiave predefinita per tutti i tipi di classi credenziali e di chiavi. Durante la creazione di una chiave
staff o chiave di sistema, la data di scadenza predefinita è basata su un calcolo fatto utilizzando i valori specificati qui.
E-mail:
Configurare le impostazioni utilizzate per inviare e-mail allo staff. Non sono stati inseriti valori predefiniti di sistema in
automatico. Prestare attenzione a questa categoria per consentire a Ambiance di inviare e-mail automatiche e notifiche allo
staff.
Comunicazione online
Questa categoria appare solo se la comunicazione online è attivata in Impostazioni di sistema > Avanzate.
Personalizzare le impostazioni per la comunicazione online. La configurazione degli intervalli di tempo dell’aggiornamento
per i gateway e degli intervalli di tempo di attivazione per i punti di accesso accoppiati è un esempio delle impostazioni che
è possibile configurare. È anche possibile definire se la rete del gateway utilizza un indirizzo IP statico o dinamico per la
comunicazione. Infine, è possibile personalizzare le impostazioni che attivano le notifiche di allarme antintrusione e Link Rx.
Archiviazione e backup del database

dormakaba consiglia vivamente di programmare backup automatizzati su un server remoto e di salvare le copie di
backup e i dati di archivio in una posizione sicura del sito.
I backup del database sono la priorità numero uno per consentire un ripristino di emergenza. In caso di perdita o
danneggiamento dei dati, i backup consentono il ripristino completo del database SQL Server Ambiance e, se la
comunicazione online è abilitata, del database MongoDB. Se non si effettua il backup del database SQL Server, si perdono
tutti i dati di Ambiance ed è necessario riconfigurare l'intero sito, ricreare i punti di accesso e programmare le serrature. Se
non si effettua il backup del database MongoDB, si perdono tutti i dati relativi alla comunicazione online ed è necessario
riconfigurare l'intero ambiente online, compreso ogni singolo gateway, oltre a dover accoppiare di nuovo le serrature ai
gateway.
L'archiviazione aiuta a mantenere uno spazio sufficiente sul server Ambiance estraendo record storici da tabelle di
database ad alto volume, come la tabella delle attività di sistema. Se l'archiviazione non è attivata, il database aumenterà
di peso sino a raggiungere il limite del sistema e lo spazio non sarà più disponibile per la normale elaborazione. Poiché
l'archiviazione è programmata per avvenire immediatamente dopo il backup, i backup devono essere sempre configurati
prima di attivare l'archiviazione.
Si faccia riferimento alla seguente tabella per i dettagli di backup/archiviazione.
Protezione dei Posizione di salvataggio dati Opzione backup Frequenza Ritenzione
SQL Server Directory specificata Su richiesta Su richiesta Backup attuale

Per Per Per
programmazione programmazione impostazione
MongoDB Cartella MongoDB nella directory Per Per Ultimo backup1

specificata programmazione programmazione
Archiviazione Directory specificata Per Per Indefinita

programmazione programmazione
02/2023 Ambiance 17
1 Poiché viene mantenuto solo il backup più recente di MongoDB, conviene istituire un processo esterno per eseguire il backup di MongoDB se sono richieste più
versioni di backup e non solo la più recente.
Per maggiori informazioni su come prepararsi a una situazione di emergenza e sul ripristino rapido, fare riferimento
all'Appendice C.
Folio
Il Folio ospite permette l’integrazione di Ambiance con servizi POS (punto vendita) di terze parti come l’accesso ai
distributori automatici, alle aree di parcheggio o ai locali di intrattenimento. I punti di accesso o campi individuali, definiti nel
layout del folio, possono essere selezionati durante la registrazione degli ospiti. Ambiance codifica dati folio sul settore 2
della chiave (settore 8 per le chiavi ospite VIP). I sistemi PMS e POS sono responsabili della lettura, della convalida e
dell'utilizzo dei dati.
Ad esempio, un folio ospite può includere un garage adibito a parcheggio, un parco acquatico e una sala giochi. Se il folio
viene selezionato durante la registrazione degli ospiti, l’accesso a qualunque o a tutti i campi può essere selezionato per la
codifica sulla chiave.
Il formato dati folio è determinato da PMS e dai requisiti di terze parti. Sono supportati i seguenti formati di dati:
n Formato automatico — Stanza e Check-In/Check-Out—Basato sul numero della stanza e sulle date di check-in/check-
out. Questa opzione richiede che tutti i nomi dei punti di accesso stanze per gli ospiti e suite siano esclusivamente
numerici in tutto il sito.
n PMS e/o Interfaccia utente—Basato su un layout folio personalizzato definito in Ambiance che struttura i dati sulla
traccia 2/8 secondo lo standard selezionato (ASCII o ANSI/ISO). Generalmente questo formato viene utilizzato per
associare una registrazione degli ospiti ad un account o ID ospite/staff. Sono supportati i seguenti standard di codifica
dei dati:
n Formato dei dati ASCII—Il codice del formato è 3. Formato ASCII standard.
n Formato dei dati ISO/ANSI BCD—Il codice del formato è un unico carattere numerico stabilito dal sistema PMS o POS. Il
codice del carattere esclusivamente numerico deve essere un sottoinsieme decimale con codifica binaria (BCD) a 5
bit dispari. Le chiavi mobili sono supportate solo quando si usa il protocollo servizio web PMS.
Per i dettagli tecnici sui formati folio, rivolgersi all'assistenza di dormakaba per ricevere il documento Formati dei dati
folio di Ambiance.
PMS
Selezionare e configurare un protocollo PMS (Property Management System). Le opzioni includono:
n FIAS (Oracle®)
n IRS/PRS (dormakaba)
n Servizio web (dormakaba)
n REST API (dormakaba)
n BART (dormakaba)
n SkyTouch® (SkyTouch)
Se è stato selezionato il protocollo FIAS o servizio web, è possibile attivare le registrazioni condivise.
Abilita registrazioni condivise

Registrazioni condivise è una funzione supportata per il servizio web PMS e i protocolli FIAS. Se è attivata, fino a quattro
registrazioni possono condividere l’accesso ad una stanza per gli ospiti. Le date di check-out e l’assegnazione di stanze
aggiuntive, servizi extra e piani possono essere diverse per ciascuna registrazione condivisa. La stanza condivisa (o stanza
principale) è fissata come prima stanza specificata nella registrazione originaria.
Esempio:
Registrazione 1: Stanza 100 (stanza principale), Stanza 101, Piscina
Registrazione 2: Stanza 100, Stanza 102, Piscina, Assistenza ai bambini
Registrazione 3: Stanza 100, Stanza 103, Palestra, Business center, Lounge VIP
Registrazione 4: Stanza 100, Stanza 104, Piscina, Palestra, Assistenza ai bambini
02/2023 Ambiance 18
Le registrazioni condivise devono essere create (e modificate) nell’interfaccia PMS. Nonostante le registrazioni siano
elencate nella Registrazione degli ospiti, il check-out è l’unica azione possibile nell’interfaccia utente Ambiance o
nell’interfaccia PMS.
Modificare registrazioni condivise

Tutte le modifiche devono essere compiute nell’interfaccia PMS. Le modifiche compiute su una registrazione condivisa
valgono solo per la registrazione che si sta modificando. È possibile:
n Aggiungi stanze libere
n Rimuovere stanze
n Estendere data e orario del check-out
n Spostare un ospite da una registrazione condivisa a una stanza libera (Ciascun ospite nella registrazione condivisa
originaria può spostarsi nella stessa stanza. Per esempio, se Ospite 1 e Ospite2 sono assegnati a StanzaPrincipale100 e
Ospite1 si sposta nella StanzaX libera, anche Ospite2 può trasferirsi nella StanzaX, ora occupata.)
Un ospite esistente non può essere aggiunto a una registrazione condivisa. (È necessario eseguire il check-out
dell’ospite uscente, quindi aggiungerlo come nuovo ospite, partendo dal presupposto che non si superi il numero
massimo di condivisioni).
Annullare la validità dell’accesso

Esistono vari modi per invalidare l’accesso per le registrazioni condivise:
n Check-outLe registrazioni condivise possono essere concluse con il check-out, utilizzando l’interfaccia PMS e l’interfaccia
utente Ambiance. Se una registrazione condivisa si conclude con il check-out, la stanza principale diventa disponibile per
l’aggiunta di un nuovo ospite. Se la comunicazione online è attivata, è possibile effettuare il check-out da remoto. In caso
contrario, è necessario fare e presentare delle chiavi di blocco ai punti di accesso interessati.
n Chiavi di blocco/inibizione/ELO—Queste chiavi di sistema possono essere utilizzate per invalidare l’accesso per le
registrazioni condivise. Se la comunicazione online è abilitata, questo comando può essere impartito da remoto. In caso
contrario, è necessario fare e presentare delle chiavi ai punti di accesso interessati.
n Nuove chiavi—Le nuove chiavi invalidano l’accesso nel modo seguente:
n Facendo un nuova chiave per Ospite1 con una registrazione condivisa si annulla la validità di tutte le chiavi precedenti
per Ospite1. Non si influenza così l’accesso degli altri ospiti.

n Dopo che si è raggiunto il numero massimo di registrazioni condivise, fare una nuova chiave con una nuova
registrazione per la stanza principale potrebbe annullare l’accesso di tutte le registrazioni condivise precedenti per la
stanza principale. Il risultato dipende dalle opzioni selezionate quando è stata effettuata la registrazione.
Assistenza estesa
Ambiance estende l’assistenza per le registrazioni condivise a tutte le chiavi di sistema e Keyscan Aurora. Per i dettagli sulla
gestione delle registrazioni condivise consultare il Materiale di riferimento per l’interfaccia PMS.
Interfaccia rientro UID

Ambiance supporta l'integrazione con i sistemi di controllo degli ascensori di destinazione di terze parti per indirizzare gli
ospiti e gli altri possessori chiave verso l'ascensore associato alle camere loro assegnate. Le opzioni di integrazione
supportano l'utilizzo di un UID virtuale o di un UID chiave RFID. Guarda anche Ambiance | Return UID - TCP/IP (PK3763-EN).
Avanzato
Modificare le impostazioni della tecnologia della chiave, configurare i valori predefiniti per le pre-registrazioni e attivare
funzioni di cui si possiede la licenza, incluse le chiavi mobili. Questa categoria richiede attenzione quando si implementa uno
degli elementi seguenti:
n Chiavi mobili—Attiva chiavi mobili. Per maggiori informazioni, consultare “Utilizzare le chiavi mobili” nelle sezioni dedicate
a Risoluzione dei problemi e Informazioni sulla homepage della Guida.
n MATRIX—Per maggiori informazioni, si vedano Ambiance MATRIX Integration (PK3770).
n Comunicazione online—Attiva comunicazione online. Per maggiori informazioni, consultare “Utilizzare la comunicazione
online” nelle sezioni dedicate a Risoluzione dei problemi e Informazioni sulla homepage della Guida.
n Keyscan Aurora—Per maggiori informazioni, si vedano Ambiance Aurora Integration (PK3768).
02/2023 Ambiance 19
Licenze
Modificare la chiave di attivazione per attivare o disattivare le funzioni Ambiance. Le funzioni coperte da licenza includono:
n Chiavi mobili
n Comunicazione online
n Registrazioni degli ospiti VIP
n Chiavi di emergenza
n Integrazioni di terze parti
02/2023 Ambiance 20
Guida utente Impostazioni generali
Impostazioni generali
Configurare le impostazioni di base del sito.
1. Andare in Impostazioni di sistema > Generale.
2. Per Nome sito indicare il nome della proprietà. Il nome sito figura sui rapporti. Predefinito: Il mio Sito.
3. (solo versioni internazionali) Per la lingua predefinita del sistema selezionare la lingua predefinita dell'interfaccia utente.
L’impostazione predefinita serve a riconoscere la lingua del browser. L’UI appare nella lingua selezionata finché non
viene selezionata una lingua preferita nelle Preferenze. La lingua selezionata nelle Preferenze avrà la precedenza.
4. Per il formato della data selezionare il formato per visualizzare le date in tutto il sito.
Predefinito: mm/gg/aaaa.
5. Per il formato ora selezionare il formato per visualizzare l’ora in tutto il sito.
Predefinito: hh:mm (e, se disponibile, AM/PM).
6. Consenti override di autenticazione numero di telefono/cellulare—Selezionare SÌ per autorizzare i numeri di
telefono/cellulare non riconosciuti. Quando si inserisce un valore per il numero di telefono in un profilo ospite e
staff/vendor, verifica se la stringa è conforme agli standard internazionali conosciuti. Se la stringa non viene
riconosciuta, il valore non può essere salvato. (Il problema più comune è il mancato riconoscimento di un prefisso
locale.) L'opzione di ignorare la convalida consente agli Operatori di salvare numeri di telefono che non corrispondono
agli standard riconosciuti. Predefinito: NO.
7. Per immagine di sfondo fare clic su Carica immagine, raggiungere e selezionare un’immagine, quindi fare clic su Apri. Tipi
di file supportati: gif, jpg, png. L'immagine selezionata apparirà sulla Homepage di Ambiance.
8. Fare clic su (Salva) .
02/2023 Ambiance 21
Guida utente Impostazioni della registrazione degli ospiti
Impostazioni della registrazione degli ospiti

Configurare le impostazioni predefinite in tutto il sistema per il modulo Registrazione degli ospiti. Se in possesso della
licenza per registrazioni degli ospiti VIP,
1. Andare in Impostazioni di sistema > Registrazione degli ospiti.
2. Configurare le opzioni nelle sezioni seguenti:
n Impostazioni generali
n Consenti check-in pre-registrati
n Abilita registrazioni degli ospiti VIP
Impostazioni generali
n Selezionare l'ora di check-out predefinita per tutte le registrazioni degli ospiti. Il valore può essere modificato durante la
registrazione un ospite. Predefinito: 11:00. Massimo: 9 anni.
n Selezionare il numero predefinito di chiavi ospite da fare per ciascun ospite in una singola registrazione degli ospiti. Il
valore può essere modificato durante la registrazione un ospite. Predefinito: 2.
n Indicare il numero predefinito di notti per una singola registrazione degli ospiti. Il valore può essere modificato durante la
registrazione un ospite. Predefinito: 1.
n Indicare il numero massimo di notti per una singola registrazione degli ospiti. Predefinito: 365.
n Selezionare se visualizzare i servizi extra (aree comuni ospiti) associati a una registrazione degli ospiti. Predefinito: SÌ.
n (solo se sono configurati degli ascensori) Selezionare se visualizzare i piani associati a una registrazione degli ospiti.
Predefinito: SÌ. Per impostazione predefinita, gli ospiti hanno accesso all'ascensore sui piani della stanza per gli ospiti
02/2023 Ambiance 22
Guida utente Impostazioni della registrazione degli ospiti
assegnata. Se i piani a cui un ospite ha accesso sono associati allo stesso relè ascensore di altri piani, l'ospite avrà
accesso a tutti i piani associati allo stesso relè. La seguente immagine mostra una registrazione degli ospiti che presenta
un accesso al piano.
n Selezionare se le Chiavi ospite possono avere la precedenza su catenaccio/switch privacy in stanze per gli ospiti e suite.
Se si modifica questa impostazione potrebbe essere necessario riprogrammare i punti di accesso. Predefinito: NO.
Pre-registrazioni
n Selezionare se consentire le pre-registrazioni. Questa funzione consente di creare ( e modificare) registrazioni per il
soggiorno di un ospite in futuro. Predefinito: SÌ.
n Selezionare l'ora di check-in predefinita per tutte le registrazioni degli ospiti. Il valore può essere modificato durante la
registrazione un ospite. Predefinito: 15:00.
n Indicare il numero massimo di giorni in cui una registrazione degli ospiti può essere effettuata prima della data del check-
in. Predefinito: 365.
Registrazioni degli ospiti VIP

Questa sezione appare soltanto se si è in possesso della licenza per le registrazioni degli ospiti VIP.
n Selezionare SÌ per abilitare le registrazioni degli ospiti VIP. Se la funzione è attiva, le chiavi possono essere codificate con
accesso ospite VIP. Predefinito: NO.
La modifica di questa impostazione richiede la riprogrammazione di alcuni punti di accesso e la ricodifica di tutte
le chiavi.
n Fornire l'ID univoco del resort VIP. L'ID Resort fornito durante le richieste di registrazione PMS deve essere identico all'ID
Resort fornito in Impostazioni di sistema di Ambiance. Il VIP usa questo ID per autenticare il sito. Caratteri validi: 0-9/a-
z/A-Z, car. max.: 20.
n Selezionare SÌ per attivare le notifiche del check-in VIP. Se la funzione è attiva, Ambiance notifica a PMS quando viene
effettuato il check in di una registrazione degli ospiti VIP. È richiesto un URL del servizio web valido.
n Indicare l'URL del servizio web affinché Ambiance possa inviare a PMS le notifiche relative ai VIP.
02/2023 Ambiance 23
Guida utente Impostazioni sicurezza
Impostazioni sicurezza
Le impostazioni di sicurezza proteggono l'accesso all'account. Tutte le impostazioni in questa categoria (tranne PCI-DSS)
sono inserite in automatico con i valori consigliati o intermedi.
Tutti i valori esemplificativi delle illustrazioni corrispondono ai valori predefiniti di sistema.
1. Andare in Impostazioni di sistema > Sicurezza.

2. Specificare le opzioni: Consultare le seguenti sezioni per maggiori dettagli.
Criteri password
n PCI-DSS—Selezionare se attivare il PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), uno standard per la
sicurezza dei dati per le organizzazioni che gestiscono le carte di credito. Valore raccomandato: SÌ. Quando si attiva PCI-
DSS, l’opzione Attiva domande di sicurezza presente nel Reset password è impostata su SÌ e non può essere disattivata.
n Lunghezza minima della password—Indicare il numero minimo di caratteri nelle password dell’account Ambiance. Valori
validi: 7-20.
n Caratteri minuscoli minimi—Indicare il numero minimo di caratteri minuscoli nelle password degli accountAmbiance.
Valori validi: a–z (massimo 5).
n Caratteri maiuscoli minimi—Indicare il numero minimo di caratteri maiuscoli nelle password degli account Ambiance.
Valori validi: A–Z (massimo 5).
n Caratteri numerici minimi—Indicare il numero minimo di caratteri numerici nelle password degli account Ambiance. Valori
validi: 0–9 (massimo 5).
n Caratteri speciali minimi—Indicare il numero minimo di caratteri speciali nelle password degli accountAmbiance. Valori
validi: ~!@#$%^&_. (massimo 5).
Scadenza della password
n Giorni di scadenza password—Indicare il numero di giorni dopo i quali la password di un account Operatore scade. Valori
validi: 30-365.
n Abilita notifica scadenza password—Specificare se notificare agli Operatori quando la password è prossima alla
scadenza. Valore raccomandato: SÌ.
02/2023 Ambiance 24
n Giorni di notifica prima della scadenza —Indicare il numero di giorni che precedono la scadenza della password in cui la
notifica giornaliera viene visualizzata dopo il login dell'Operatore. Valori validi: 5-30.
Storico password
n Numero di password precedenti da verificare—Indicare il numero delle password utilizzate più di recente per verificare
quando un operatore crea una nuova password. La nuova password non può essere uguale a qualsiasi password
precedente che sia stata selezionata. Valori validi: 4-30.
Reset password
n Soglia risposte di sicurezza errate—Indicare il numero di volte in cui un Operatore può fornire una risposta scorretta a una
domanda di sicurezza prima che l'account venga bloccato. Valori validi: 3-10.
n Ritardo scadenza del reset della password in ore—Indicare il numero di ore in cui il link inviato in risposta a una richiesta di
reset della password è valido. Predefinito: 24. Valori validi: 1-72.
n Domande di sicurezza per la modifica della password (password dimenticata)—Selezionare se porre all'Operatore le
domande di verifica quando chiede il reset della password. Valore raccomandato: SÌ. Quando si attiva il PCI-DSS, questa
impostazione è impostata su SÌ e non può essere disattivata.
Protezione login
n Soglia di login non riusciti per la sospensione dell’account—Indicare il numero di tentativi di login non riusciti prima che
l’account Ambiance venga temporaneamente bloccato. Gli account sospesi sono bloccati per il numero di minuti
specificato in Minuto di ritardo del tentativo. Valori validi: 1-30.
n Minuto di ritardo tentativo —Indicare per quanti minuti sospendere un account. Valori validi: 1-30.
n Ritardo reset del contatore di tentativi non riusciti—Indicare per quanti minuti sospendere un account se la soglia di login
non riusciti per la sospensione dell’account è stata raggiunta. Valori validi: 1-30.
n Abilita il blocco del login dopo tentativi di accesso non riusciti consecutivi—Selezionare se bloccare un Operatore quando
viene raggiunta la soglia di login non riusciti per il blocco dell’account.
02/2023 Ambiance 25
n Soglia di login non riusciti per il blocco dell’account—Indicare il numero di tentativi di login non riusciti prima che l’account
Ambiance venga bloccato. Quando viene raggiunta la soglia, l'Operatore non può più accedere senza il supporto
dell'amministratore. Valori validi: 6-30.
Inattività account
n Soglia di inattività per il blocco dell’account (giorni)—Indicare il numero di giorni dopo i quali un account senza attività di
login viene bloccato. Quando viene raggiunta la soglia, l'Operatore non può più accedere senza il supporto
dell'amministratore. Valori validi: 7-365.
Inattività sessione
n Soglia inattività per uscita sessione (minuti)—Indicare dopo quanti minuti una sessione Ambiance attiva senza alcun
movimento viene disconnessa automaticamente. Quando viene raggiunta la soglia, l'Operatore non può più accedere
senza il supporto dell'amministratore. Valori validi: 5-360.
Unità di manutenzione
n Selezionare se richiedere l'autenticazione M-Unit (Unità di manutenzione). Quando l’autenticazione è attivata, le

credenziali M-Unit vengono richieste per programmare e verificare le serrature. Configurare le credenziali per almeno un
Operatore nella Gestione Staff. Predefinito: SÌ.
n Indicare il numero di giorni e ore trascorsi i quali i dati non possono essere trasferiti. Predefinito: 1 giorno, 0 ore.
PMS
n Selezionare se richiedere l’autenticazione per le richieste PMS. Quando l’autenticazione è attivata, le credenziali PMS
devono essere configurate nella Gestione Staff per almeno un Operatore. Predefinito: SÌ.
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Accesso alla serratura

Le modifiche a qualsiasi impostazione in questa sezione potrebbero richiedere la riprogrammazione dei punti di
accesso interessati.
n Fuga\rientro—Per ogni tipo di punto di accesso, selezionare se consentire un periodo di tolleranza durante il quale una
serratura rimane accessibile senza chiave se la porta viene aperta e poi chiusa dall'interno. Se qualsiasi punto di accesso
è abilitato per Fuga/rientro, specificare il numero di secondi in cui la serratura rimane accessibile. Impostazioni
predefinite: NO/60. Valori validi: 20–300 (incrementi di 20).
n Richiusura rapida—Per ciascun tipo di punto di accesso, selezionare se la serratura viene richiusa immediatamente dopo
che la porta viene aperta. Se la richiusura rapida è disattivata, la serratura viene richiusa 4 secondi dopo la
presentazione di una chiave di accesso valida.
I punti di accesso possono essere riprogrammati sia per Fuga/rientro che per Richiusura rapida.
Modalità disabilità
n Ritardo di disabilità—Indicare per quanti secondi il punto di accesso rimane in stato sbloccato dopo la presentazione di
una chiave valida con l’opzione disabilità. Questa opzione è valida soltanto quando l’opzione Visualizza disabilità nella
Registrazione degli ospiti è impostata su SÌ e Abilita opzione disabilità su chiavi ospite è selezionato durante la
registrazione degli ospiti. Predefinito: 15. Valori validi: 10-60.
n Visualizza opzione di disabilità nella Registrazione degli ospiti—Attivare o disattivare l’opzione per applicare il ritardo di
disabilità quando si crea una registrazione degli ospiti. Il ritardo di disabilità non può essere applicato a una registrazione
degli ospiti senza attivare questa opzione. Predefinito: NO.
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Opzioni RAC5
Le modifiche a questa impostazione potrebbe richiedere la riprogrammazione delle serrature.
n Ritardo di sblocco—Indicare per quanti secondi il punto di accesso RAC5 rimane in stato sbloccato dopo la
presentazione di una chiave valida. Predefinito: 4. Valori validi: 4-60.
Certificato browser HTTPS
Se Ambiance presenta un certificato SSL, specificare il numero di giorni che precedono la scadenza del certificato per
ricevere da quel momento un avviso giornaliero. Predefinito: 30. Valori validi: 0-365.
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Guida utente Impostazioni chiavi staff
Impostazioni chiavi staff

Configurare impostazioni predefinite in tutto il sistema per le chiavi staff.
1. Andare in Impostazioni di sistema > Chiavi staff.
2. Indicare il numero di volte in cui una Chiave uso limitato può essere utilizzata. Predefinito: 6. Valori validi: 1-7.
3. Selezionare se includere il menu Accesso aggiuntivo nel flusso di lavoro quando si creano le chiavi staff. Quando
l’opzione è impostata su SÌ, i punti di accesso che non sono inclusi nelle credenziali selezionate possono essere aggiunti
alle chiavi staff. Predefinito: NO.
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Guida utente Impostazioni Chiave Failsafe
Impostazioni Chiave Failsafe

Le chiavi Failsafe sono dei backup di singole chiavi delle stanze per gli ospiti, fatti in anticipo e conservati in serie complete
da emettere in caso di guasto al sistema o all’alimentazione. Si consiglia di creare tre serie di due chiavi per ogni stanza per
gli ospiti e porta della suite.
1. Andare in Impostazioni di sistema > Chiavi Failsafe.
2. Indicare il numero predefinito di chiavi Failsafe da creare per ogni punto di accesso. Predefinito: 3.
3. Indicare il numero di giorni in cui le chiavi Failsafe restano valide. Dopo il primo utilizzo, le chiavi Failsafe scadono dopo il
numero di giorni specificato. Predefinito: 1.
4. Selezionare l'ora dopo la quale le chiavi Failsafe non saranno più valide nell'ultimo giorno di permanenza. Predefinito:
11:00.
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Guida utente Impostazioni scadenza chiave
Impostazioni scadenza chiave

Configurare le date di scadenza chiave predefinite per ciascuna classe credenziali o tipo di chiave.
Le date di scadenza possono essere sempre modificate al momento della creazione della chiave.
1. Andare in Impostazioni di sistema > Scadenza chiave.
2. Selezionare la classe credenziali o i tipi di chiave (oppure la casella accanto a Classe credenziali/Tipo di chiave per
selezionare tutto).
3. Fare clic su Modifica.
4. Selezionare il numero di anni, mesi e giorni utilizzato per calcolare la data di scadenza per la classe credenziali/i tipi di
chiave selezionati. Min: 1 giorno, max: 9 anni. Predefinito: 1 anno.
5. Fare clic su Fatto.
6. Fare clic su Salva.
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Guida utente Impostazioni di configurazione e-mail
Impostazioni di configurazione e-mail

Configurare le impostazioni e-mail usate per inviare e-mail automatiche allo staff.
1. Andare in Impostazioni di sistema > E-mail.
2. Per Indirizzo server e-mail, indicare l'indirizzo IP o nome host del server e-mail.
3. Indicare la porta di comunicazione sul server di posta elettronica dedicato per le e-mail automatizzate.
4. Selezionare se abilitare SSL (Secure Sockets Layer). Quando SSL è attivato e i certificati di sicurezza sono validi, tutti i dati
di posta elettronica inviati dal server di posta elettronica ai client di posta sono privati e sicuri. Predefinito: NO. Valore
raccomandato: SÌ.
5. Indicare credenziali di account valide per l'account utilizzato per l'invio di e-mail automatiche.
6. Per Dall’indirizzo e-mail, indicare l'indirizzo e-mail per l'account che invia l'e-mail automatica.
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Guida utente Impostazioni di archiviazione e backup del database
Impostazioni di archiviazione e backup del

database
dormakaba consiglia vivamente di programmare backup automatizzati su un server remoto e di salvare le copie di
backup e i dati di archivio in una posizione sicura del sito.
Si faccia riferimento alla seguente tabella per i dettagli di backup/archiviazione.
Protezione dei Posizione di salvataggio dati Opzione backup Frequenza Ritenzione
SQL Server Directory specificata Su richiesta Su richiesta Backup attuale

Per Per Per
programmazione programmazione impostazione
MongoDB Cartella MongoDB nella directory Per Per Ultimo backup

specificata programmazione programmazione
Archiviazione Directory specificata Per Per Indefinita

programmazione programmazione
Per maggiori informazioni su come prepararsi a una situazione di emergenza e sul ripristino rapido, fare riferimento
all'Appendice C.
Archiviare i backup su un server remoto

Se si sta specificando un percorso remoto per i backup del database, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
n Ambiance Server e SQL server possono essere sulla stessa macchina o su macchine diverse, ma devono trovarsi nello
stesso dominio.
n La cartella di backup da remoto può essere sulla stessa macchina o su una macchina diversa rispetto all’SQL server, ma
non ci sono requisiti di dominio.
n Il Ambiance server deve avere accesso completo alla cartella condivisa.
Sul Ambiance server:
1. Aprire e accedere a SQL Server Management Studio.
2. Andare in Sicurezza > Login > NT AUTHORITY\SYSTEM, fare clic con il tasto destro e selezionare Proprietà.
3. Selezionare i ruoli del server.
4. Selezionare sysadmin.
5. Fare clic su OK.
Sul server remoto:
Condividere la cartella di backup e aggiungere l’accesso di lettura/scrittura per l’utente del dominio.
Configurare backup
Configurare i backup del database programmati.
1. Andare in Impostazioni di sistema > Archiviazione e backup del database.
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Il Nome dell’ultimo backup vale soltanto per il database SQL Server.
2. Per directory di backup, indicare dove si desidera archiviare i backup del database. È necessario specificare il percorso
completo per una posizione accessibile dal server Ambiance. È possibile specificare un percorso locale o remoto. Le
autorizzazioni sono impostate a livello di cartella sul server remoto.
Per verificare il percorso di directory quando viene indicato un server remoto, fare clic con il tasto destro sulla
cartella condivisa, selezionare Proprietà, fare clic sulla scheda Condivise e fare riferimento al valore del
percorso di rete.
3. Per Backup da conservare, fare clic su -/+ per indicare il numero di backup di SQL Server da conservare nella directory di
backup. Quando il numero di backup supera il numero specificato, il backup più vecchio viene eliminato dalla directory di
backup. Predefinito: 7. Massimo: 99.
4. Per Esegui compito, indicare la frequenza e la programmazione dei backup. Se si seleziona Mai, non viene programmato
nessun backup periodico e l'archiviazione non può essere attivata. È necessario eseguire il backup del database
manualmente o utilizzare un processo esterno. Se si seleziona Giornaliero, selezionare giorni e orari in cui eseguire un
backup programmato. Predefinito: Giornaliero, 03:00 (3AM), tutti i giorni.
5. Fare clic su (Salva) . Quando si salvano le impostazioni, Ambiance convalida il percorso di directory specificato.
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Configurare l'archiviazione
Per configurare l'archiviazione:
1. Andare in Impostazioni di sistema > Archiviazione e backup del database.
2. Per Abilita archiviazione, selezionare se si vuole attivare l'archiviazione. Valore raccomandato: SÌ. Se l'archiviazione non è
attivata, il database aumenterà di peso sino a raggiungere il limite del sistema e lo spazio non sarà più disponibile per la
normale elaborazione.
3. Per la Directory di archiviazione è necessario specificare il percorso completo per una posizione accessibile dal server
Ambiance. È possibile specificare un percorso locale o remoto. Predefinito: Ambiance root\Archives.
4. Per Archivia ogni, fare clic su -/+ per specificare la frequenza settimanale per l'archiviazione dei dati storici.
5. Per Archivia registrazioni storiche degli ospiti più vecchie di, fare clic su -/+ per selezionare il numero di mesi per
conservare i record di registrazione degli ospiti nel database Ambiance. Tutte le registrazioni degli ospiti che superano
questa soglia vengono archiviate. Predefinito: 3.
6. Per Archivia cronologia operazioni/eventi online di prima di, fare clic sul numero di mesi nei quali conservare i record del
database per operazioni ed eventi online. Tutti i record online che superano questa soglia vengono archiviati. Predefinito:
3.
7. Per Archivia attività di sistema più vecchie di, fare clic su -/+ per selezionare il numero di mesi in cui conservare i record di
attività del sistema nel database Ambiance. Tutti i record di attività del sistema che superano questa soglia vengono
archiviati. Predefinito: 3.
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Guida utente Impostazioni folio
Impostazioni folio
distributori automatici, alle aree di parcheggio o ai locali di intrattenimento. I punti di accesso o campi individuali, definiti nel
layout del folio, possono essere selezionati durante la registrazione degli ospiti. Ad esempio, un folio ospite può includere un
garage adibito a parcheggio, un parco acquatico e una sala giochi. Se il folio viene selezionato durante la registrazione degli
ospiti, l’accesso a qualunque o a tutti i campi può essere selezionato per l’integrazione sulla chiave. I dati del folio vengono
memorizzati sul Track 2 delle chiavi ospite, un’area che non utilizza la crittografia dormakaba consentendo l’accesso di
qualsiasi parte terza ai dati.
Prima di definire un folio ospite, ottenere i requisiti dal proprio Amministratore PMS (Sistema di gestione della
proprietà) e dai vendor di terze parti.
Se un Operatore modifica il formato dei dati folio, tutte le chiavi codificate con la modalità precedente
provocheranno una visualizzazione di folio come formato non riconosciuto.
Per configurare un folio ospite:

1. Andare in Impostazioni di sistema > Folio.
2. Selezionare il formato folio richiesto:

n Formato automatico – stanza & check-in/out—Quando si seleziona questo formato, il folio viene incluso
automaticamente in tutte le registrazioni degli ospiti. Tra i dati vi sono il numero della stanza per gli ospiti e la
data/ora del check-out. Se si seleziona questa opzione, fare clic su (Salva) . Fatto.
Quando questo formato viene selezionato, il formato dei punti di accesso di tutte le stanze per gli ospiti e suite
in tutto il sito deve essere solo numerico.
n PMS e/o interfaccia utente—Selezionare questa opzione per utilizzare un numero di folio fornito da PMS e/o definire un
layout folio personalizzato. Non ci sono limiti al numero di campi; tuttavia, può essere fornito un massimo di 35
caratteri (delimitatori di dati e di campi) totali. Se le chiavi mobili sono state attivate, è possibile anche prenotare le
posizioni del carattere per i folio delle chiavi mobili. Selezionare il formato dei dati:
n Utilizzare il formato dei dati ASCII
n Utilizzare il formato dei dati ANSI/ISO BCD—Le chiavi mobili sono supportate solo quando si usa il protocollo
servizio web PMS. Immagine MIFARE per codificatore PMS 0 richieste (solo servizio web PMS e REST API).
3. Per ogni campo che si desidera aggiungere, fare clic su Aggiungi campo.
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Configurare le seguenti opzioni:
n Nome—Indicare un nome descrittivo e univoco.

n Richiesto—Commuta il soft switch Sì/No per richiedere la compilazione del campo alla registrazione degli ospiti.
Predefinito: N.
n Categoria—Selezionare il tipo di campo:
n Numerica—Ad esempio, 01234
n Booleana—Ad esempio, vero/falso. sì/no.
n Valore predefinito— Si applica solo ai tipi di campo numerici.
n Caratteri speciali—Valori validi: !@#$%-+=*
n Car. min/Car. max—Valori validi: 0 (zero)–48
Al termine, fare clic su Fatto. Ripetere questo passaggio per ciascun campo che si vuole definire. È possibile definire un
massimo di 20 campi.
4. (condizionato) Nella sezione maschera folio chiave mobile selezionare i caratteri del folio ricevuti dal PMS da inviare al
dispositivo mobile. Per esempio, se PMS invia folio “123456” e sono selezionate le prime tre posizioni dei caratteri del folio,
al dispositivo mobile sarà inviato “123” folio.
02/2023 Ambiance 37
02/2023 Ambiance 38
Guida utente Impostazioni PMS
Impostazioni PMS
Selezionare il protocollo PMS (Property Management System) utilizzato dalla propria organizzazione. Quando si modifica la
selezione, il servizio corrispondente si riavvierà automaticamente.
Se si possiede una licenza per la comunicazione online, il servizio corrispondente si riavvierà automaticamente
quando le funzioni online vengono attivate o disattivate.
Per configurare le impostazioni PMS:

1. Andare in Impostazioni di sistema > PMS.
2. Selezionare e configurare il protocollo per la comunicazione tra PMS e i server Ambiance.
LGS REST API
Usare per le connessioni al Servizio web che utilizzano richieste REST protette con autenticazione basata su token.
n Abilita LGS PMS REST API—Se impostato su SÌ, specificare l'ID client univoco e la chiave segreta.
n ID client/chiave segreta—L'identificatore unico e la chiave univoca utilizzati per ottenere e rinnovare un token di
autenticazione. Per ID client: 32; per la chiave segreta: 6-512 car.

n Abilita le notifiche di emissione delle chiavi—Se impostato su SÌ, Ambiance invia una notifica al PMS ogni volta che
viene creata una chiave. Per ogni chiave creata viene inviata una notifica a parte. Le terze parti devono prima
registrare un URL di richiamata e un token di sicurezza opzionale.
n URL di richiamata per notifica di emissione delle chiavi—Specificare l'URL di richiamata da utilizzare per l'invio delle
notifiche.
FIAS
Utilizzare FIAS per una connessione basata su IP.
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n Porta TCP/IP—Indicare la porta TCP/IP per la connessione al server PMS.

n Abilita registrazioni condivise—Se è impostato su SÌ, fino a quattro registrazioni possono condividere l'accesso a una
stanza per gli ospiti.
n Restituisci informazioni accesso al piano ascensore—Se impostato su SÌ e se codificatore=0 in operazioni Richiesta chiave
e Modifica chiave, Ambiance restituisce le informazioni bit maschera ascensore in aggiunta ai 17 byte dei dati di accesso.
Esempio: ....$3AAA...AAA30313241EEE...EEE45463030 dove "AAA..." sta per dati di accesso da 17 byte e "EEE..." sono i dati
bit maschera ascensore. Predefinito: NO.
LGS SOAP API
Utilizzare Servizio web per le connessioni che ricorrono a Servizio web con le richieste SOAP. Attivare facoltativamente le
registrazioni condivise.
n Selezionare se abilitare le registrazioni condivise. Se è attivata, fino a quattro registrazioni possono condividere l’accesso
ad una stanza per gli ospiti. Le date di check-out e l’assegnazione di stanze aggiuntive, servizi extra e piani possono
essere diverse per ciascuna registrazione condivisa. La stanza condivisa (o stanza principale) è fissata come prima
stanza specificata nella registrazione originaria. Le registrazioni condivise devono essere create (e modificate)
n Selezionare se abilitare la comunicazione sicura tra Ambiance e il server PMS. Predefinito: NO.
n Indicare il numero di porta per la comunicazione tra Ambiance e PMS. Impostazioni predefinite: HTTP=80/HTTPS=443.
n L'URL del servizio web PMS è un campo di sola lettura.
IRS/PRS
IRS/PRS—Per le connessioni basate su IP, selezionare IRS e indicare la porta TCP/IP per la connessione al server PMS. Per le
connessioni di porte seriali, selezionare PRS e specificare le seguenti impostazioni:
n Porta—Porta di comunicazione sul server PMS utilizzata per la connessione con il server Ambiance.
n Baud—Velocità di trasmissione. Predefinito: 9600.
n Parità—Indicare se utilizzare un bit di parità e, in caso affermativo, se il carattere dei dati è sempre pari o dispari.
Predefinito: Pari.
n Bit di dati—Indicare quanti bit utilizzati rappresentano un carattere di dati. Predefinito: 7.
n Bit d’arresto—Indicare quale bit indica la fine di un carattere di dati. Predefinito: 1.
n Attiva nome chiave esteso—Selezionare se si vuole estendere il formato del nome della chiave da 5 a 15. Predefinito: NO.
n Attiva somma di controllo—Seleziona se eseguire la convalida dei dati sulla comunicazione tra server PMS e Ambiance.
Predefinito: NO.
n Ignora richieste di check-out—Se è impostato sul SÌ, Ambiance ignora tutte le richieste di check-out inviate da IRS/PRS.
(Questa impostazione non è inserita automaticamente dal file di configurazione). Predefinito: NO.
n Controllo flusso—Selezionare il metodo per controllare la trasmissione durante la ricezione di un messaggio.
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LGS REST API (KF2)

REST API serve per le connessioni che ricorrono a Servizio web con le richieste REST. Per rendere sicura la connessione tra i
server PMS e Ambiance, fare clic su Genera nuovo certificato. Il nuovo certificato ha validità immediata. Controllare la data
di scadenza nel riquadro informativo del Certificato.
È possibile impostare anche il numero massimo di chiavi RFID per ogni richiesta Valori validi: 1–25. Predefinito: 6.
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Guida utente Impostazioni Interfaccia rientro UID
Impostazioni Interfaccia rientro UID

Ambiance supporta l'integrazione con i sistemi di ascensori di terze parti per indirizzare gli ospiti e gli altri possessori chiave
verso l'ascensore associato alle camere loro assegnate. Il tipo di interfaccia dipende dal dispositivo/dalla tecnologia in cui
le credenziali sono codificate. Tipi di chiave supportati: MIFARE Classic (Mini/1k/4k), MIFARE Plus; il lettore SRK non supporta
MIFARE Ultralight C. Le chiavi ospite supportano una sola stanza ospite/suite perché all’interfaccia ascensore può essere
inviato solo un piano.
1. Andare su Impostazioni di sistema > Interfaccia rientro UID.
2. Selezionare una modalità:

n UID virtuale—Selezionare questo tipo quando le credenziali sono codificate su un dispositivo che utilizza un altro
dispositivo/una tecnologia diversa da RFID (come le chiavi mobili).

n UID RFID—Selezionare questo tipo quando le credenziali sono codificate su un dispositivo che utilizza la tecnologia
RFID (come le chiavi fisiche prodotte in Ambiance) .

3. Specificare l'indirizzo TCP/IP o il nome del server e il numero di porta del sistema di ascensori. Impostazioni predefinite:
4040/xxx.xxx.xxx.xxx. Porte valide: 0-65535.
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Guida utente Impostazioni avanzate
Impostazioni avanzate
Per configurare le impostazioni avanzate:
1. Andare in Impostazioni di sistema > Impostazioni avanzate.
Pre-registrazione degli ospiti
2. Indicare il numero di registrazioni che possono essere create per la stessa stanza fino al check-in effettivo di una pre-
registrazione. Ad esempio, se il valore è 2 e un soggiorno pre-registrato con una data/ora di check-in inizia 3 giorni dopo,
è possibile creare 6 registrazioni prima dell'inizio della pre-registrazione (2 numeri di sequenza x 3 giorni).
3. Indicare il numero di chiavi aggiuntive che possono essere codificate per la stessa stanza per una singola registrazione
fino alla data effettiva della pre-registrazione.
Tipi di chiavi RFID

dormakaba consiglia di passare alla versione MIFARE Ultralight C per una sicurezza ancora maggiore.
La modifica del tipo di chiave RFID è rara e richiede la riprogrammazione di tutte le serrature. La selezione predefinita
MIFARE Classic rappresenta l'implementazione Ambiance tipica.
Per modificare il tipo di chiave RFID, selezionare l'opzione applicabile al proprio caso e riprogrammare le serrature.
Sono supportati i seguenti tipi di chiave:
n Ultralight C (autenticazione 3DES)—Attivato per impostazione predefinita per le nuove installazioni e i passaggi a
versioni successive se l’opzione è stata selezionata. Se selezionato, i tipi di chiave MIFARE Classic non sono accettati
nelle serrature dopo la riprogrammazione dei punti di accesso.
n MIFARE Plus—Attivato solo per impostazione predefinita per i passaggi a versioni successive se l’opzione è stata
selezionata. Se selezionato, i tipi di chiave MIFARE Classic non sono accettati nelle serrature dopo la riprogrammazione
dei punti di accesso.
n MIFARE Classic—Attivato solo per impostazione predefinita per i passaggi a versioni successive se l’opzione è stata
selezionata. Tutti i tipi di chiavi sono accettati dopo la programmazione delle serrature.
La tecnologia della chiave selezionata controlla il numero di punti di accesso aggiuntivi che possono essere codificati sulle
chiavi. Inoltre, i punti di accesso considerati aggiuntivi differiscono per chiavi ospite e . (Le aree comuni non contano come
punti di accesso aggiuntivi.)
02/2023 Ambiance 43
n Chiavi ospite—Tutti i punti di accesso di numero superiore a uno sono considerati aggiuntivi.
n Chiavi staff—Tutti i punti di accesso aggiunti al momento della codifica della chiave (esclusi i punti di accesso assegnati
alle credenziali selezionate) sono considerati aggiuntivi.
Limiti tecnologici della chiave per punti di accesso aggiuntivi:
n Scheda MIFARE Ultralight: 6
n Scheda MIFARE Mini: 6
n Schede MIFARE Classic & Plus 1k/2k: 94
n Scheda MIFARE Classic & Plus 4k: 542
n Chiave mobile: 25
Chiavi mobili
Le chiavi mobili sono soggette a licenza.
Se MATRIX e le chiavi mobili sono abilitate, le chiavi mobili sono supportate solo per i punti di accesso Ambiance
originali. MATRIX non supporta le chiavi mobili.
Se le chiavi mobili sono attivate, ciascun punto di accesso creato può essere abilitato per le chiavi mobili.
L’impostazione è solo informativa ma è necessario includere il punto di accesso nel file di download dei punti di
accesso abilitati per dispositivo mobile (un’opzione è disponibile alla pagina Edifici in Property Builder).
Per i dettagli completi sulle chiavi mobili, consultare "Utilizzare le chiavi mobili".
1. Impostare lo switch Abilita chiavi mobili sul SÌ.

2. Come paese predefinito mobile selezionare il paese predefinito per i numeri cellulare. Il codice paese corrispondente
viene recuperato per il numero cellulare.
3. Per quanto riguarda le impostazioni di configurazione LEGIC/BLE/Apple wallet, un tecnico dell’assistenza clienti di
dormakaba fornirà i valori validi.
4. Per Identificativo mobile selezionare se usare numeri cellulare o personalizzati. Un numero personalizzato è un
identificativo numerico univoco utilizzato come alternativa a un numero cellulare. La generazione e la cancellazione della
chiave funzionano allo stesso modo sia con il numero cellulare che con quello personalizzato. Legic è in grado di
riconoscere un possessore chiave in base al numero cellulare o personalizzato. Predefinito: Numero personalizzato.
5. Per Download applicazione mobile, scegliere se inviare un messaggio ai destinatari delle chiavi mobili per informarli che il
loro dispositivo non è registrato nell’applicazione mobile. Se si seleziona SÌ è necessario anche indicare il messaggio da
inviare, una chiave account gateway SMS (vedi gateway SMS rapido) e almeno un link dove si possa scaricare
l’applicazione mobile.
02/2023 Ambiance 44
MATRIX
Se l’implementazione Ambiance si connette a un server web MATRIX, impostare il soft switch su SÌ.
Se l'implementazione Ambiance possiede una licenza per la Gestione remota della serratura, fare clic su SÌ per abilitare la
comunicazione online. Per maggiori informazioni, si veda Gestione remota della serratura.
Keyscan Aurora
Se l’implementazione Ambiance si connette a un server Aurora per il supporto di lettori Keyscan, impostare il soft switch su
SÌ.
02/2023 Ambiance 45
Guida utente Impostazioni licenze
Impostazioni licenze
Le funzioni del prodotto soggette a licenza sono attivate o disattivate a seconda della chiave di attivazione.
1. Andare in Impostazioni di sistema > Licenze.
2. Fornire una chiave di attivazione valida.

Le licenze attivate sono visualizzate.
02/2023 Ambiance 46
Passaggio n.2
Costruire la proprietà

Aggiungi edifici 54
Aggiungi piani 56
Aggiungi suite 65

Ambiance 47
Guida utente Informazioni su Property Builder
Informazioni su Property Builder

L’impostazione del sito in Ambiance implica costruire una rappresentazione virtuale di tutti i punti di accesso della proprietà.
I punti di accesso rappresentano i punti di entrata sotto il controllo di Ambiance. Nella maggior parte dei casi, un punto di
accesso corrisponde ad una serratura, come la serratura di una porta. Tuttavia, alcuni punti di accesso corrispondono a
diversi tipi di hardware, ad esempio il lettore ascensore.
Si inizia aggiungendo gli edifici. Quindi, per ciascun edificio si aggiungeranno tutti i piani. Poi si aggiungono le singole stanze
per gli ospiti, le stanze delle suite, le aree comuni, le sale riunioni e le aree riservate su ciascun piano. Si possono aggiungere
anche gli ascensori e configurare l’accesso dell’ascensore.
Tipi di punti di accesso

I seguenti tipi di punti di accesso sono creati in Property Builder:
n Stanza per gli ospiti—Tipo di punto di accesso assegnato a un ospite durante la registrazione degli ospiti.
n Suite—Una serie di stanze per gli ospiti collegate che include una porta comune e uno o più punti di accesso di porte
interne.
n Porta atrio—Una porta comune che fornisce l'accesso alle stanze per gli ospiti e suite associate. L'accesso alle singole
stanze per gli ospiti e suite è gestito in modo indipendente.
n Aree riservate—Tipo di punto di accesso destinato allo staff solo per l’accesso in back office. Per esempio, la stanza del
quadro elettrico si considera un’area riservata.
n Sala riunioni—Tipo di punto di accesso destinato a ospitare eventi speciali per il pubblico e/o ospiti registrati. Ad una sala
riunioni può essere assegnata una programmazione di aperture automatiche.
n Aree comuni ospiti—Tipo di punto di accesso in cui è configurato l’accesso generale per gli ospiti. L’accesso può essere
sia illimitato che limitato.
n Aree comuni staff—Tipo di punto di accesso in cui è configurato l’accesso generale per lo staff. L’accesso può essere sia
illimitato (per lo staff) che limitato.
n Ascensori—Un ascensore è un tipo di punto di accesso che offre accesso ai piani di un edificio. Un gruppo ascensori è un
gruppo di ascensori con la stessa associazione del piano.
Punti di accesso attivati da dispositivo mobile

Tutti i tipi di punti di accesso possono essere abilitati per dispositivo mobile. Quando le chiavi mobili sono attivate in
Impostazioni di sistema, l’opzione Abilitato per chiavi mobili è disponibile quando si creano e modificano i punti di accesso.
Sebbene l’opzione sia rigorosamente informativa, è obbligatorio includere un punto di accesso nel download del file dei
punti di accesso abilitati per dispositivo mobile dal menu Edifici in Property Builder.
Modelli di serratura
Ambiance supporta i seguenti modelli di serratura:
n Saflock Quantum/Saflok Confidant e Confidant NFC/Saflok RT, Saflok RT+/RCU (Remote Controller Unit)/Pixel/Saffire LX
(L, M & P)
Saflok Confidant e Saflok RT non supportano aree comuni estese.
n Saffire LX (D & I)/Saflok MT

n RAC5 XT e RAC5 Light— RAC5 XT è per i sistemi online; RAC5 Light non supporta la gestione remota della serratura. Tutti i
dispositivi RAC5 XT possono essere associati a un unico punto di accesso o su due punti di accesso diversi. Configurare
manualmente il numero di punti di accesso da associare intervenendo sullo switch DISPOSITIVI su tutti i dispositivi RAC5
XT. Per maggiori informazioni consultare la documentazione RAC5.
02/2023 Ambiance 48
Tutti i modelli di serratura per i punti di accesso di stanza per gli ospiti, porta comune suite e porta interna suite supportano
255 chiavi ospite attive diverse. Tutti i modelli di serratura per le aree comuni ospite riescono a gestire le chiavi ospite
realizzate per un sito con fino a 8192 punti di accesso (combinazione di punti di accesso di stanza per gli ospiti, porta
comune suite e porta interna suite).
Modalità di commutazione
Nomi dei piani e dei punti di accesso

Durante il processo di aggiunta dei piani e dei punti di accesso in Property Builder, i nomi dei punti di accesso visualizzati in
Ambiance sono formati. Pertanto, le convenzioni di denominazione per i piani e i punti di accesso dovrebbero essere
descrittive e coerenti in modo tale da creare nomi univoci che siano facili da riconoscere durante la configurazione
dell’accesso, la produzione di chiavi e la lettura di rapporti.
I nomi dei piani e dei punti di accesso non devono superare 15 caratteri spazi inclusi. Caratteri alfanumerici validi: A-
Z, 0-9. Caratteri speciali validi: -#%=!,.:_()?*'<>/+.
Formati nome
Tutti i nomi dei piani sono formattati usando numeri. I numeri selezionati sono usati nel nome del piano. Ad esempio,
selezionando l'intervallo da 1 a 10 quando si aggiungono i piani, (utilizzando il prefisso predefinito PIANO) verranno aggiunti
dieci piani denominati Piano1, ..., Piano10.
Allo stesso modo, tutti i nomi dei punti di accesso sono formati nello stesso modo con un’opzione aggiuntiva per formattare
il nome utilizzando numeri o testo. Alcuni tipi di punto di accesso, come le aree comuni, sono più adatte per utilizzare il
formato testo, ad esempio Atrio. Se si utilizza il formato numero, il numero di piano e il numero di stanza sono, per
impostazione predefinita inclusi nel nome del punto di accesso. Ad esempio, selezionando l’intervallo da 1 a 1 quando si
aggiunge una stanza per gli ospiti al Piano1, sarà aggiunta una stanza per gli ospiti denominata 101 al Piano1.
Se si utilizzano i folio ospite (configurati in Impostazioni di sistema > Folio) ed è stato selezionato Formato
automatico – Stanza & Check-in/Check-out, tutti i nomi dei punti di accesso devono essere solo numerici in tutto il
sito.
Creazione di punti di accesso batch

Per facilitare un’impostazione rapida, Ambiance consente la creazione batch di stanze per gli ospiti. È possibile aggiungere
varie stanze per gli ospiti a diversi piani contemporaneamente. Ad esempio, selezionando l’intervallo da 1 a 10 quando si
aggiungono stanze per gli ospiti a Piano1, ..., Piano10, (utilizzando la formattazione predefinita) verranno aggiunte dieci
stanze per gli ospiti su ciascun piano (101, ..., 110, 201, ..., 210, 301, ..., 310, e così via). Il numero totale di punti di accesso è
100.
Opzioni di formattazione avanzate

Il modo più semplice di creare nomi descrittivi di piani e punti di accesso è utilizzare le opzioni di formattazione avanzate. Ad
esempio, si può decidere di escludere il numero di piano dai nomi delle stanze per gli ospiti e/o aggiungere un prefisso al
numero della stanza per gli ospiti . Poiché i nomi dei piani devono essere univoci, è possibile selezionare numeri
precedentemente utilizzati solo se si specifica anche un prefisso o suffisso univoco. Le opzioni di formattazione avanzate
non sono disponibili per il formato testo.
Quando si creano piani o punti di accesso in Property Builder, è possibile visualizzare un campione dinamico delle
selezioni di formattazione nell’area Anteprima.
Aree comuni ospiti

Le aree comuni ospiti sono spazi della proprietà configurati per l’accesso universale da parte di ospiti e staff, come atri,
parcheggi e strutture ricreative. Nel settore dell’ospitalità si parla di servizi extra. Quando si crea un punto di accesso Area
comune ospite, si ha la possibilità di attivare l'accesso limitato.
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Aree comuni ospite illimitate

Se l’accesso limitato non è attivato, l’area comune (servizio extra) è incluso in tutte le registrazioni degli ospiti e autorizzato
su tutte le chiavi ospite. Le aree comuni ospite illimitate sono autorizzate anche su tutte le chiavi staff.
Aree comuni accesso limitato ospite

Se è attivato l’accesso limitato, l’accesso deve essere configurato in Gestione degli accessi > Accesso alle aree comuni. In
sostanza, le aree comune ospiti sono associate alle stanze per gli ospiti. L’accesso degli ospiti dipende dalle aree comuni
associate alle stanze per gli ospiti/stanze per gli ospiti di suite loro assegnate. Per maggiori informazioni consultare
"Utilizzare le aree comuni accesso limitato."
Se si crea un’area comune limitata bisogna anche selezionare un ID area comune. L’ID è un valore numerico utilizzato dal
sistema per la sincronizzazione con le impostazioni di terze parti PMS (Property Management System). Massimo 12 ID area
comune possono supportare le aree comuni (ospite e staff) e gli ascensori.
L’accesso staff alle aree comuni ospite limitate è configurato anche in Gestione degli accessi > Accesso alle aree comuni.
Ascensori
Configurare gli ascensori per controllare l’accesso ai piani dell’edificio richiede la presenza di un tecnico per gli ascensori e
di un configuratore sito Ambiance. dormakaba mette a disposizione l’unità di controllo ascensori e i lettori. Il tecnico per
ascensori è responsabile dell’intera installazione e del cablaggio del dispositivo. Il configuratore sito lavora in Property
Builder per stabilire i punti di accesso dell’ascensore.
Il processo di base per il configuratore sito è:
1. aggiungere uno o più gruppi ascensori.
2. aggiungere uno o più ascensori.
3. associare l’accesso al piano (per ciascun gruppo ascensori).
Gruppi ascensori
Un gruppo ascensori è un gruppo di ascensori con la stessa associazione del piano. Gli ascensori devono trovarsi nello
stesso edificio ma non devono essere co-situati. Il configuratore sito deve essere informato del modello dell’unità di
controllo prima di aggiungere un gruppo ascensori, in quanto il modello influisce sull’associazione del piano.
Ascensori
Gli ascensori vengono aggiunti a un gruppo ascensori. Si fornisce un nome per l’ascensore e un nome per almeno un lettore. I
lettori sono dispositivi che interpretano i dati di configurazione dell’accesso al piano codificati su una chiave e comunicano
con l’unità di controllo per consentire l’accesso.
Nonostante l’ascensore sia definito punto di accesso, in realtà è il lettore a controllare l’accesso.
Associazione del piano

Il configuratore sito associa l’accesso al piano per ciascun gruppo ascensori. Sebbene l’associazione di tutti i piani funzioni
allo stesso modo, il modello di unità di controllo selezionato quando si aggiunge il gruppo ascensori influisce sulle opzioni
disponibili. In generale, all’aumentare del numero di piani che devono essere controllati separatamente aumenta anche la
grandezza dell’unità di controllo.
Un’unità di controllo è un dispositivo che contiene uno o più pannelli elettrici con uno o più switch relè. Il sito utilizzerà uno dei
seguenti modelli:
n EMCC – Expanded Multi-Channel Controller—Otto pannelli con 16 relè ciascuno.
n MCC 12 – Multi-Channel Controller (modalità legacy supportata)—Un pannello con 12 relè.
n MCC 8 – Multi-Channel Controller (modalità legacy supportata)—Un pannello con 8 relè.
n ECU – Elevator Controller Unit—Un pannello con un relè.
n MFC – Multiple Floor Controller—Quattro pannello con otto relè ciascuno.
n RAC 5 – Remote Access Controller—(non MFC) Otto pannelli con otto relè ciascuno. Per gli ambienti online, devono
essere configurati gateway RAC5 in Gestione dei dispositivi.
02/2023 Ambiance 50
La seguente figura mostra l’interno di un’unità di controllo MFC con quattro pannelli e otto relè per ciascuno.
I relè su tre dei pannelli sono etichettati da 1 a 24. Quando si esegue l’associazione dell’accesso al piano in Ambiance, gli
switch relè sono associati ai piani.
02/2023 Ambiance 51
La seguente figura mostra l’associazione del piano Ambiance. I piani da 1 a 3 sono associati al relè 1 (P1R1). Tutti gli altri
piani sono associati a un relè a parte.
Quando un possessore chiave presenta una chiave al lettore, il lettore rileva la configurazione di accesso codificata sulla
chiave, comunica all’unità di controllo quale relè aprire e illumina i tasti sul pannello dell’ascensore a cui il possessore chiave
è autorizzato ad accedere. In alcuni casi, fuori dall’ascensore si trova un lettore per controllare l’accesso ai tasti di
chiamata Sali e Scendi.
A prescindere dalla regola di base, secondo cui un piano può essere associato solo a un relè, l’associazione relè-piano è
interamente configurabile. La cosa importante da ricordare è che il segnale del lettore di aprire il relè apre l’accesso a tutti i
piani associati al relè. Ad esempio, se i piani da 1 a 3 sono associati al Relè1 e l’accesso al piano codificato su una chiave è
autorizzato soltanto per il Piano1, il possessore chiave avrà accesso ai piani da 1 a 3. Pertanto, per il massimo grado di
controllo si consiglia di associare un solo piano a un relè. La ragione per cui si potrebbe associare più di un piano a un relè è il
caso in cui l’accesso a due o più piani fosse autorizzato congiuntamente.
Accesso VIP Go-To

Se la registrazione degli ospiti VIP è abilitata e il controllore dell'ascensore selezionato è RAC5, l'associazione del piano VIP
può essere configurata per abilitare automaticamente il relè associato al piano su cui si trova la stanza per gli ospiti
VIP/suite. Per esempio, se un ospite VIP che alloggia al piano 10 presenta la chiave al lettore ascensore, l'ascensore si apre
automaticamente al 10° piano senza che l'ospite debba selezionare un'opzione piano.
La seguente figura mostra l'associazione del piano se la registrazione degli ospiti VIP è abilitata e il pannello di controllo è
RAC5.
02/2023 Ambiance 52
02/2023 Ambiance 53
Guida utente Aggiungi edifici
Aggiungi edifici
Gli edifici sono le strutture indipendenti che si trovano sul sito.
Per aggiungere edifici:
1. Andare in Property builder.
2. Fare clic su Nuovo edificio.
3. Fornire un nome univoco.

4. (opzionale) Selezionare un'immagine rappresentativa del sito. Fare clic su Carica immagine, individuare e selezionare
un’immagine, quindi fare clic su Apri. Tipi di file supportati: gif, jpg, png.
5. Fare clic su Salva. L'edificio apparirà ora nella lista.
02/2023 Ambiance 54
Guida utente Aggiungi edifici
02/2023 Ambiance 55
Guida utente Aggiungi piani
Aggiungi piani
I piani sono i livelli all'interno di un edificio. È necessario aggiungere i piani prima di aggiungere i punti di accesso.
Per aggiungere piani:
2. Selezionare un edificio.
3. Fare clic su Piani & Punti di Accesso.
02/2023 Ambiance 56
4. Fare clic su Nuovi piani.
02/2023 Ambiance 57
5. Indicare l'intervallo dei piani da aggiungere. Poiché i nomi dei piani devono essere univoci, è possibile selezionare numeri
utilizzati in precedenza solo se si specifica anche un prefisso o suffisso univoco.
6. (opzionale) Aggiungi una descrizione per il piano o l'intervallo di piani.
7. (opzionale) Specificare una delle seguenti opzioni sulla scheda Formato avanzato:
n Prefisso—Specificare il testo da visualizzare prima del numero del piano. Includere spazi laddove appropriato.
Predefinito: PIANO.
n Suffisso—Specificare il testo da visualizzare dopo il numero piano o punto di accesso. Includere spazi laddove
appropriato. Predefinito: nessuno.
02/2023 Ambiance 58
n Formato numero di piano—Selezionare quante posizioni numeriche visualizzare per i numeri di piano. Gli zeri iniziali si
posizionano prima della prima cifra diversa da zero. Ad esempio, selezionare n per PIANO 1, nn per PIANO 01, nnn per
PIANO 001. Per nascondere il numero del piano nel nome, selezionare Nessuno. Predefinito: n.
n Aggiungi piano/i—Selezionare se aggiungere i piani alla lista prima o dopo i piani esistenti. Predefinito: Sopra il/i
piano/i esistente/i
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Guida utente Aggiungi stanze per gli ospiti
Aggiungi stanze per gli ospiti

Le stanze per gli ospiti sono il tipo di punti di accesso assegnato agli ospiti durante la loro registrazione.
Per aggiungere stanze per gli ospiti:
4. Fare clic su Nuovi punti di accesso.
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5. Selezionare Stanza per gli ospiti e fare clic su Avanti.
6. Per Piani, selezionare uno o più piani in cui aggiungere i punti di accesso.
7. Per profilo della serratura, selezionare il modello di serratura.
8. (opzionale) Selezionare se il punto di accesso è abilitato per le chiavi mobili. Questo campo è solo informativo e deve
essere selezionato per includere il punto di accesso nel download del file CSV per i punti di accesso abilitati per chiave
mobile.
9. Per Formato, selezionare se identificare i punti di accesso utilizzando numeri o testo.
n Se si seleziona Numero, specificare l'intervallo di punti di accesso da aggiungere; se si aggiunge più di un punto di
accesso, selezionare un modello di numerazione per incrementare i numeri.

n Se si seleziona Testo, fornire un nome univoco del punto di accesso.
Se si ha intenzione di implementare Folio utilizzando l'opzione Formato automatico, tutti i punti di accesso di
stanze per gli ospiti dovranno essere esclusivamente numerici in tutto il sito.
10. (opzionale) Aggiungi una descrizione per il punto di accesso o intervallo di punti di accesso.
11. (opzionale) Se si è selezionato il formato numerico per i nomi di punti di accesso, specificare una delle seguenti opzioni
sulla scheda Formato avanzato:
02/2023 Ambiance 61
n Prefisso—Indicare il testo da visualizzare prima del numero principale. Includere spazi laddove appropriato.
n Testo separatore—Indicare il testo da visualizzare tra il numero del piano e il numero del punto di accesso. Includere
spazi laddove appropriato.
posizionano prima della prima cifra diversa da zero. Per esempio, selezionare n per 1, nn per 01, nnn per 001. Per
nascondere il numero di piano nel nome del punto di accesso, selezionare Nessuno.
n Formato numero stanza—Selezionare quante posizioni numeriche visualizzare per i numeri delle stanze. Gli zeri iniziali
si posizionano prima della prima cifra diversa da zero. Per esempio, selezionare n per 1, nn per 01, nnn per 001. Per
nascondere il numero della stanza nel nome del punto di accesso, selezionare Nessuno.
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Importazione lista delle stanze per gli ospiti

Questa opzione del menu è disponibile soltanto se il diritto di sistema Importazione lista dei punti di accesso è attivato in
Gestione dei ruoli > Property Builder.
Per importare una lista delle stanze per gli ospiti:
1. Andare in Property Builder.
2. Per l'edificio in cui si desidera aggiungere stanze per gli ospiti, (Più) >Importazione lista dei punti di accesso.
3. Raggiungere e selezionare il file che si vuole importare e fare clic su Apri. Tipo di file supportato: csv. Le seguenti immagini
mostrano formati validi di file csv. Si applicano le seguenti regole:
n Il piano Sconosciuto viene creato per ciascun punto di accesso che non ha un piano designato.
n Se il nome del piano nel file csv non esiste, viene creato questo piano.
n Se il nome del piano nel file csv corrisponde esattamente al nome di un piano esistente, il punto di accesso viene
aggiunto al piano esistente.
02/2023 Ambiance 63
Se le stanze sono state già create, viene richiesto di procedere. Fare clic su SÌ per procedere.
4. Quando viene richiesto, selezionare un profilo serratura per i punti di accesso.

5. Quando si riceve il messaggio di conferma dell’importazione, fare clic su OK. La seguente immagine mostra
l'importazione dei punti di accesso utilizzando il .csv creato in Notepad.
02/2023 Ambiance 64
Guida utente Aggiungi suite
Aggiungi suite
Una suite è una serie di stanze per gli ospiti collegate in cui sono incluse una porta comune e una o più porte interne.
Per aggiungere suite:
5. Selezionare Suite e fare clic su Avanti. Le prime opzioni che si definiscono riguardano la Porta comune.
02/2023 Ambiance 65
6. Per i Piani, selezionare il piano in cui si desidera aggiungere i punti di accesso.

7. Per Profilo della serratura, selezionare il modello di serratura.
mobile.
n Se si seleziona Numero, fornire un numero per la Porta comune.
Se si ha intenzione di implementare Folio utilizzando l'opzione Formato automatico, tutti i punti di accesso di
suite dovranno essere esclusivamente numerici in tutto il sito.

n Suffisso—Indicare il testo da visualizzare dopo il numero principale. Includere spazi laddove appropriato.
12. Fare clic su Vai a Porta interna.
02/2023 Ambiance 66
13. Per Profilo della serratura, selezionare il modello di serratura.

mobile.
15. Per Formato, selezionare se identificare i punti di accesso utilizzando caratteri alfabetici, numeri o testo. Se si usano
lettere o numeri, specificare l'intervallo di punti di accesso da aggiungere; se si aggiunge più di un punto di accesso,
selezionare un modello di numerazione per incrementare i numeri.
17. (opzionale) Se si è selezionato il formato numerico o alfabetico per i nomi di punti di accesso, specificare una delle
seguenti opzioni sulla scheda Formato avanzato:
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n Formato numero stanza—Selezionare quante posizioni numeriche visualizzare per i numeri delle stanze. Gli zeri iniziali si
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Guida utente Aggiungi porte atrio
Aggiungi porte atrio

Una porta atrio è un tipo di punto di accesso che funge da porta comune per l'accesso alle stanze per gli ospiti e le suite
associate alla porta.
Per aggiungere porte atrio:
5. Selezionare Porta atrio e quindi fare clic su Avanti.
02/2023 Ambiance 69
Guida utente Aggiungi porte atrio
6. Selezionare il piano a cui si desidera aggiungere la porta atrio.

7. Selezionare il modello della serratura.
8. Specificare un nome descrittivo per il punto di accesso.
9. Abilitato per chiavi mobili—Selezionare se il punto di accesso è abilitato per le chiavi mobili. Questo campo è solo
informativo e deve essere selezionato per includere il punto di accesso nel download del file CSV per i punti di accesso
abilitati per chiavi mobili. (Questa opzione appare solo quando le chiavi mobili sono attivate nelle Impostazioni di
sistema > Avanzate.)
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Guida utente Associare punti di accesso a porta atrio
Associare punti di accesso a porta atrio

Una porta atrio è un tipo di punto di accesso che funge da porta comune per l'accesso alle stanze per gli ospiti e le suite
associate alla porta.
Per associare o dissociare le stanze per gli ospiti e suite a/da una porta atrio:
4. Per la porta atrio su cui si desidera lavorare, fare clic su (Di più) > Associare punti di accesso.
5. Selezionare i punti di accesso da associare alla porta atrio. Deselezionare i punti di accesso da dissociare dalla porta
atrio.
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6. Al termine, fare clic su Salva. I punti di accesso selezionati appariranno ora subordinati alla porta atrio. I punti di accesso
deselezionati appaiono a livello di root del piano assegnato.
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Guida utente Aggiungi aree comuni ospiti
Aggiungi aree comuni ospiti

Le aree comuni ospiti sono spazi della proprietà configurati per l’accesso universale da parte di ospiti e staff, come atri,
parcheggi e strutture ricreative. Nel settore dell’ospitalità tali aree comuni sono generalmente definite servizi extra. Quando
si crea un'area comune, si ha l'opzione di limitare l'accesso.
Per maggiori informazioni sulle aree comuni e su come l'accesso limitato influenza la configurazione, consultare "Aree
comuni ospiti ad accesso illimitato e limitato."
Questo argomento contiene le istruzioni per l'aggiunta dei seguenti tipi di punto di accesso alle aree comuni:
n Aggiungi aree comuni ospite illimitate
n Aggiungi aree comuni accesso limitato ospite
n Aggiungi aree comuni ai gruppi di aree comuni
Aggiungi aree comuni ospite illimitate

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5. Selezionare Area comune ospite e fare clic su Avanti.
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6. Per i Piani, selezionare il piano in cui si desidera aggiungere il punto di accesso.

7. Per Nome area comune, indicare un nome univoco che non superi i 20 caratteri. Questo sarà il nome del gruppo di aree
comuni. È possibile aggiungere ulteriori aree comuni al gruppo.
Se l'accesso limitato non è attivo, l'area comune ospite e i relativi punti di accesso saranno automaticamente
accessibili per tutte le chiavi ospite.
8. Selezionare se attivare l'accesso staff per assegnazione credenziali o profilo di accesso alle aree comuni.
n Assegnazione credenziali—Se si seleziona questa opzione, l'area comune deve essere inclusa nelle credenziali
selezionate durante la creazione della chiave staff.

n Assegnazione profilo di accesso alle aree comuni—Se si seleziona questa opzione e l'area comune è illimitata,
l'accesso è attivato per impostazione predefinita (non è necessario creare un profilo di accesso alle aree comuni). Se
l'area comune è limitata, l'accesso staff dipende dal tipo di classe credenziali selezionato durante la creazione della
chiave staff:
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n Per i tipi di classe di Emergenza e Grand Master, l'area comune deve essere inclusa nelle credenziali selezionate
durante la creazione della chiave staff.
n Per i tipi di classe Master e Uso limitato staff, le credenziali selezionate durante la produzione di una chiave devono
essere associate ad un profilo di accesso alle aree comuni che includa quell’area comune.
mobile.


Aggiungi aree comuni accesso limitato ospite

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02/2023 Ambiance 78
5. Selezionare Area comune ospite e fare clic su Avanti.
02/2023 Ambiance 79

8. Selezionare l'opzione Abilita accesso limitato. L'area comune deve essere associata a un profilo in Gestione degli accessi
> Accesso alle aree comuni.
9. Selezionare se attivare l'accesso staff per assegnazione credenziali o profilo di accesso alle aree comuni.
n Assegnazione credenziali—In Gestione degli accessi > Gestione credenziali occorre aggiungere l'area comune ospite
a tutte le credenziali che necessitano dell'accesso.

n Assegnazione profilo di accesso alle aree comuni—Per le credenziali Staff/Master e Staff/Uso limitato che
necessitano dell'accesso è necessario configurare un profilo di accesso alle aree comuni staff in Gestione degli
accessi > Accesso alle aree comuni e associare l'area comune ospite alle credenziali. Per le credenziali
02/2023 Ambiance 80
Staff/Emergenza e Staff/Grand Master è necessario aggiungere l'Area comune ospite direttamente alle credenziali in
Gestione degli accessi > Gestione credenziali.
10. Per ID area comune accettare il valore inserito automaticamente dal sistema.
mobile.


Aggiungi aree comuni ai gruppi di aree comuni

Sebbene sia possibile aggiungere molteplici aree comuni allo stesso gruppo, l'accesso viene attivato a livello di gruppo. Per
aggiungere un'area comune a un gruppo di aree comuni:
2. Selezionare il gruppo di aree comuni a cui si desidera aggiungere l'area comune.
02/2023 Ambiance 81
3. Fare clic su (Più) > Aggiungi area comune.
4. Indicare un nome univoco per l’area comune.

mobile.
02/2023 Ambiance 82
Guida utente Aggiungi aree comuni staff
Aggiungi aree comuni staff

Le aree comuni staff sono il tipo di punti di accesso configurato per l'accesso universale da parte dello staff, come ad
esempio le aree relax e gli armadietti delle provviste. Quando si crea un'area comune, si ha l'opzione di limitare l'accesso.
Per maggiori informazioni sulle aree comuni staff e su come l'accesso limitato influenza la configurazione, consultare "Aree
comuni staffi ad accesso illimitato e limitato."
Questo argomento contiene le istruzioni per l'aggiunta dei seguenti tipi di punto di accesso alle aree comuni:
n Aggiungi aree comuni staff illimitate
n Aggiungi aree comuni accesso limitato staff
n Aggiungi aree comuni ai gruppi di aree comuni
Aggiungi aree comuni staff illimitate

Le aree comuni staff illimitate sono aggiunte a ciascuna chiave staff.
5. Selezionare Area comune staff e fare clic su Avanti.
02/2023 Ambiance 83

Se l'accesso limitato non è attivo, le credenziali Staff/Master e Staff/Uso limitato hanno automaticamente
accesso all'Area comune staff e ai punti di accesso associati. Per tutte le credenziali Staff/Emergenza e
Staff/Grand Master è necessario aggiungere l'Area comune staff direttamente alle credenziali in Gestione degli
accessi > Gestione credenziali.

mobile.

02/2023 Ambiance 84

Aggiungi aree comuni accesso limitato staff

5. Selezionare Area comune staff e fare clic su Avanti.
02/2023 Ambiance 85

8. Selezionare l'opzione Abilita accesso limitato. Per le credenziali Staff/Master e Staff/Uso limitato che necessitano di
accesso a quest'Area comune staff è necessario configurare un profilo accesso all'area comune staff in Gestione degli
accessi > Accesso alle aree comuni. Per tutte le credenziali Staff/Emergenza e Staff/Grand Master è necessario
aggiungere l'Area comune staff direttamente alle credenziali in Gestione degli accessi > Gestione credenziali.
mobile.

02/2023 Ambiance 86
n
Per poter rilasciare allo staff una chiave che consenta di accedere alle aree comuni accesso limitato staff è
necessario prima aggiungere l'area comune alle credenziali staff assegnate o associarla alle credenziali staff
assegnate in Gestione degli accessi > Accesso alle aree comuni.
Aggiungi aree comuni ai gruppi di aree comuni

Sebbene sia possibile aggiungere molteplici aree comuni allo stesso gruppo, l'accesso viene attivato a livello di gruppo. Per
aggiungere un'area comune a un gruppo di aree comuni:
2. Selezionare il gruppo di aree comuni a cui si desidera aggiungere l'area comune.
02/2023 Ambiance 87
3. Fare clic su (Più) > Aggiungi area comune.
4. Indicare un nome univoco per l’area comune.

mobile.
02/2023 Ambiance 88
Guida utente Aggiungi sale riunioni
Aggiungi sale riunioni

Una sala riunioni è un tipo di punto di accesso destinato a ospitare eventi speciali per il pubblico e/o ospiti registrati. Ad una
sala riunioni può essere assegnata una programmazione di aperture automatiche.
Per aggiungere una sala riunioni:
4. Selezionare uno o più piani in cui aggiungere i punti di accesso.
6. Selezionare Sala riunioni e fare clic su Avanti.
02/2023 Ambiance 89

mobile.
accesso, selezionare un modello di numerazione in base al quale incrementare i numeri.

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02/2023 Ambiance 91
02/2023 Ambiance 92
Guida utente Aggiungi aree riservate
Aggiungi aree riservate

Un'area riservata è un tipo di punto di accesso previsto per fornire l'accesso sul retro dell'edificio esclusivamente allo staff.
Per aggiungere aree riservate:
5. Selezionare Area riservata e fare clic su Avanti.
02/2023 Ambiance 93
6. Per Piani, selezionare uno o più piani in cui aggiungere i punti di accesso.
mobile.
9. Per Formato—Selezionare se identificare i punti di accesso utilizzando numeri o testo.
accesso, selezionare un modello di numerazione in base al quale incrementare i numeri.

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Guida utente Aggiungi ascensori
Aggiungi ascensori
Il processo di configurazione dell'accesso agli ascensori consiste nell'aggiunta di almeno un gruppo ascensori, quindi
nell'aggiunta degli ascensori a ciascun gruppo e nell'associazione di relè pannello ascensore ai piani per ciascun gruppo
ascensori. Per maggiori informazioni sugli ascensori consultare "Ascensori" in Informazioni su Property Builder.
Aggiungi gruppi ascensori

Per aggiungere un gruppo ascensori:
3. Fare clic su Ascensori.
4. Fare clic su Nuovo gruppo ascensori.
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5. Indicare un nome per il gruppo ascensori.

6. Selezionare un profilo del controllore dell’ascensore. (RAC5 deve essere configurato in Gestione dei dispositivi.)
7. Fare clic su Salva. Il gruppo ascensori viene visualizzato nell'elenco Ascensori insieme al numero di righe del pannello
supportate dal profilo serratura. È nelle righe del pannello che si associano il relè del pannello e l’accesso al piano.
Aggiungi ascensori
Per aggiungere un ascensore:
02/2023 Ambiance 97
4. Selezionare il gruppo ascensori a cui si intende aggiungere l'ascensore.

5. Fare clic su Nuovo ascensore.
6. Indicare un nome per l’ascensore. Per i controllori RAC 5, indicare il nome del punto di accesso.
7. (Solo controllori MFC) Selezionare se abilitare un secondo pannello lettore per l’ascensore.
8. (Solo controllori MFC) Indicare un nome per un lettore qualsiasi.
mobile.
Associa accesso al piano

L'associazione del relè-piano controlla l’accesso dell’ascensore ai piani dell’edificio. Se non si esegue l’associazione tra un
piano e un relè, non è possibile avere l’accesso dell’ascensore al piano.
Per associare l'accesso al piano:
4. Selezionare il gruppo ascensori a cui si intende associare l'accesso al piano. Se il gruppo ascensori contiene almeno un
ascensore, viene visualizzato l'elenco dei piani dell'edificio.
5. Selezionare un pannello da configurare.
6. Trascinare i relè del pannello (PnRn) nella colonna Pannello / Relè del piano che si intende associare. Lo stesso relè
può essere associato a più piani, ma ciascun piano può essere associato a un solo relè. Se la registrazione degli ospiti VIP
è attivata e il controllore dell'ascensore è RAC5, spostare con il trascinamento della selezione i relè del pannello su piani
02/2023 Ambiance 98
nelle colonne Accesso standard e Accesso VIP. Si applicano le seguenti regole:

n Uno relè può essere associato solo in una colonna.
n Per l'accesso VIP, lo stesso relè può essere associato solo ad un unico piano.
n Il numero massimo di pannelli distinti associabili all'accesso al piano VIP è 4.
n L'accesso standard a un piano deve essere associato prima dell'assegnazione di un relè allo stesso piano per
l'accesso VIP.
La seguente figura mostra l'associazione del piano se la registrazione degli ospiti VIP è abilitata e il pannello di controllo è
RAC5.
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Passaggio n.3
Configurare l’accesso


Ambiance 100
Guida utente Maggiori informazioni sulla gestione degli accessi
Maggiori informazioni sulla gestione degli

accessi
Il modulo Gestione degli accessi è la sede in cui sono configurati i controlli di acceso a tutti i punti di accesso creati in
Property Builder. Mentre tutte le opzioni di configurazione contribuiscono a realizzare il controllo degli accessi, la definizione
delle credenziali e la configurazione dell’accesso alle aree comuni ad accesso limitato sono gli obiettivi principali della
Gestione degli accessi. La programmazione è una funzione opzionale. La seguente illustrazione riassume tutte le opzioni di
configurazione dell’accesso.
Credenziali
Le credenziali sono fondamentalmente i diritti di accesso codificati sulle chiavi. Durante il processo di aggiunta di credenziali
si selezionano i punti di accesso che si desidera autorizzare con le credenziali. È possibile aggiungere singoli punti di accesso
e gruppi di punti di accesso. Si può anche selezionare l’orario dei turni per le singole credenziali.
Struttura delle credenziali

Tutte le credenziali in Ambiance sono organizzate in tre livelli gerarchici:
Tipo di classe credenziali > Classe credenziali > Credenziali
I tipi di classe credenziali sono definizioni fisse da cui si ottengono tutte le classi credenziali. La definizione fissa consiste in
una o più proprietà permanenti. Ad esempio, le chiavi codificate con credenziali basate su un tipo di classe credenziali di
emergenza includono sempre la proprietà di ignorare un catenaccio o privacy switch inserito.
Le classi credenziali servono puramente a trasmettere alle credenziali ogni proprietà definita per il tipo di classe. La classe
credenziali predefinita per ogni tipo di classe reca lo stesso nome del tipo. Per esempio, la classe credenziali per il tipo di
classe di Emergenza è Emergenza.
Le credenziali sono il livello al quale l’accesso è attivato selezionando singoli punti di accesso e gruppi di punti di accesso.
Le classi credenziali predefinite per le chiavi staff

Maggiori informazioni su ciascun tipo di classe credenziali e classe credenziali predefinita utilizzata per produrre le chiavi
staff:
n Emergenza—La proprietà principale del tipo classe di Emergenza consiste nel fatto che le chiavi codificate con questa
classe hanno sempre la priorità su un catenaccio programmato o su uno switch privacy attivo. Pertanto, riservare questa
classe per gli alti dirigenti e il personale di emergenza.
02/2023 Ambiance 101

n Grand Master—Questa è una classe di uso generale prevista per i più alti livelli di accesso tra lo staff. La classe condivide
le stesse proprietà della classe di Emergenza fatta eccezione per il fatto che le chiavi non hanno mai la priorità su un
catenaccio o privacy switch.
n Master—Questa è una classe di uso generale prevista per la maggior parte delle chiavi staff.
n Uso limitato staff—La caratteristica speciale che differenzia la classe per uso limitato è che l’accesso è limitato ad un
numero predefinito di volte. Il limite viene specificato in Impostazioni di sistema > Chiavi staff. Ad esempio, se il limite è
sei, la chiave apre la serratura le prime sei volte consecutive e poi scade.
n Connettore—Classe di credenziali di livello ospite che associa tipi di punti di accesso di stanze per gli ospiti. Se le stanze
per gli ospiti sono associate ad un gruppo atrio, la classe del Connettore sarà applicata implicitamente al gruppo atrio.
Le credenziali del Connettore per ciascun punto di accesso sono uniche. I punti di accesso aggiunti o rimossi dalle
credenziali del Connettore devono essere riprogrammati.
Per le chiavi prodotte utilizzando il tipo di classe Emergenza, Grand Master e Master, possono essere aggiunti
ulteriori punti di accesso durante la produzione della chiave. L’accesso aggiuntivo deve essere attivato in
Impostazioni di sistema > Chiavi staff.
Classi credenziali predefinite per le chiavi di sistema

I seguenti tipi di classe credenziali/le seguenti classi predefinite vengono usate per creare credenziali per chiavi di sistema:
n Latch—Questa classe viene usata per creare credenziali di sistema che autorizzano Chiavistelli.
n Sblocco—Questa classe viene usata per creare credenziali di sistema che autorizzano Chiavi di sblocco.
n Commutazione apertura/chiusura—Questa classe viene usata per creare credenziali di sistema che autorizzano le chiavi
di commutazione apertura/chiusura.
Credenziali per chiavi ospite

La classe credenziali e le credenziali usate per fare le chiavi per gli ospiti sono implicite. In altre parole, non si seleziona una
classe credenziali/credenziali ospite. Al contrario, i punti di accesso selezionati durante la registrazione degli ospiti, incluse
tutte le stanze per gli ospiti, le stanze delle suite, le aree comuni e le sale riunioni, rappresentano le credenziali che
autorizzano l’ingresso. Se si seleziona una stanza per gli ospiti assegnata a credenziali del Connettore, saranno selezionate
anche tutte le stanze per gli ospiti associate a quelle credenziali. Il modulo Report fa riferimento alla classe di credenziali
Connector. Quando si selezionano le opzioni per il Rapporto di assegnazione punti di accesso/credenziali, è possibile
selezionare la classe Connettore.
Aree comuni
Le aree comuni sono punti di accesso configurati per l’accesso generale da parte di ospiti e/o staff. Le aree comuni ospite
includono spazi come atrio, parcheggi e locali fitness. Le aree comuni staff possono comprendere uffici amministrativi, aree
relax e armadietti delle provviste.
L’accesso alle aree comuni dipende dal tipo di classe credenziali selezionato durante la produzione delle chiavi e dalle
opzioni scelte durante la creazione del punto di accesso. Le seguenti regole si applicano per l’abilitazione dell’accesso dello
staff alle aree comuni:
Classe di credenziali selezionata durante la creazione di una chiave

n Per le chiavi prodotte utilizzando il tipo di classe credenziali Emergenza o Grand Master, esistono due modi per
aggiungere l’accesso alle aree comuni per le chiavi staff. L’area comune deve essere nelle credenziali selezionate all’atto
di produrre la chiave oppure occorre selezionare l’area comune come punto di accesso aggiuntivo durante la produzione
della chiave (l’accesso aggiuntivo deve essere abilitato).
n Per le chiavi prodotte utilizzando il tipo di classe credenziali Master o uso limitato staff, l’accesso alle aree comuni
dipende dal fatto che l’area comune sia un’area comune ospite o un’area comune staff e dalle opzioni selezionate
durante la creazione del punto di accesso.
Opzioni selezionate durante la creazione del punto di accesso

n Aree comuni ospite illimitato
n Se l’accesso dello staff è stato attivato per assegnazione delle credenziali, l’area comune deve essere inclusa nelle
credenziali selezionate durante la produzione della chiave. (Solo per la classe Master, se è attivato l’accesso

aggiuntivo, è possibile anche aggiungere l’area comune come punto di accesso aggiuntivo durante la produzione
della chiave.
n Se l’accesso dello staff è stato attivato per assegnazione di profilo di accesso alle aree comuni, l’accesso è attivato
per impostazione predefinita.

n Aree comuni ospite limitato
n Se l’accesso dello staff è stato attivato per assegnazione delle credenziali, l’area comune deve essere inclusa nelle
credenziali selezionate durante la produzione della chiave. (Solo per la classe Master, se è attivato l’accesso
aggiuntivo, è possibile anche aggiungere l’area comune come punto di accesso aggiuntivo durante la produzione
della chiave.
n Se l’accesso dello staff è stato attivato per assegnazione del profilo di accesso alle aree comuni, le credenziali
selezionate durante la produzione di una chiave devono essere associate a un profilo di accesso alle aree comuni che
includa quell’area comune.
n Aree comuni staff illimitato—L’accesso è attivato per impostazione predefinita.
n Aree comuni staff limitato—L’accesso è attivato per assegnazione del profilo di accesso alle aree comuni. Le credenziali
selezionate durante la produzione di una chiave devono essere associate ad un profilo di accesso alle aree comuni che
includa quell’area comune.
Le aree comuni in cui l’accesso è attivato per impostazione predefinita o per assegnazione delle credenziali non sono
elencate nella sezione Riepilogo quando viene prodotta una chiave. Tuttavia, l’accesso al piano elencato nella
sezione Riepilogo indica i piani in cui si trovano i rispettivi punti di accesso.
Programmazione
La funzione di programmazione fornisce un ulteriore livello di controllo accessi. I due tipi di programmazione seguenti sono
programmati direttamente nelle serrature:
n Le programmazioni di aperture automatiche stabiliscono quando è possibile accedere ad un punto di accesso senza
chiave, consentendo un accesso illimitato. I tipi di punti di accesso che prevedono la programmazione di aperture
automatiche sono le aree riservate, le sale riunioni, tutte le aree comuni e i lettori ascensori.
n Le programmazioni accessi stabiliscono quando è possibile accedere ad un punto di accesso con una chiave valida. Si
può assegnare una programmazione accessi diversa per ciascuna classe credenziali in cui è compreso il punto di
accesso. Per esempio, se l’area comune Lavanderia è inclusa sia in credenziali Master che in credenziali Grand Master, è
possibile assegnare programmazioni accessi diverse per ciascuna di esse. I tipi di punti di accesso che prevedono le
programmazioni accessi sono tutte le aree comuni e i lettori ascensori.

Guida utente Aggiungi programmazione di aperture automatiche
Aggiungi programmazione di aperture

automatiche
Creare e configurare programmazioni che controllano quando è possibile accedere ai seguenti tipi di punti di accesso senza
chiave:
n aree comuni
n aree riservate
n sale riunioni
Ogni volta che si assegna/disassegna una programmazione o modifica una programmazione, i punti di accesso
interessati devono essere programmati (o riprogrammati).
Per aggiungere una programmazione:

1. Andare in Gestione degli accessi > Programmazione di aperture automatiche.
2. Fare clic su (Aggiungi) .
3. Fornire un nome descrittivo per la programmazione.

4. (opzionale) Fornire una descrizione della programmazione.
5. Fare clic su Aggiungi Periodo.
6. Selezionare il giorno e l’ora dell’apertura del punto di accesso.

7. Selezionare il giorno e l’ora della chiusura del punto di accesso.
8. Fare clic su OK. È possibile aggiungere più periodi al giorno i quali, tuttavia, non possono sovrapporsi.

Guida utente Aggiungi programmazione di aperture automatiche
Modificare una programmazione

1. Selezionare la programmazione che si intende modificare.
2. Fare clic su (Modifica) .
3. Modificare la programmazione:
n Modificare il nome e/o la descrizione.
n Per aggiungere un periodo, fare clic su Aggiungi Periodo, specificare le opzioni di programmazione, quindi fare clic su
OK. È possibile aggiungere più periodi al giorno i quali, tuttavia, non possono sovrapporsi.
n
Per eliminare un periodo, fare clic su (Elimina) direttamente nel blocco di periodo della programmazione, quindi
fare clic su Elimina.
4. Fare clic su (Salva).
Eliminare una programmazione

1. Selezionare una programmazione.
2. Fare clic su (Elimina) .
3. Fare clic su SÌ per confermare .

Guida utente Aggiungi programmazioni accessi
Aggiungi programmazioni accessi

Le programmazioni accessi controllano la possibilità di accedere con una chiave ai seguenti tipi di punti di accesso:
n aree comuni
n aree riservate
n lettori ascensori
n sale riunioni
Ogni volta che si assegna/disassegna una programmazione o modifica una programmazione, i punti di accesso
interessati devono essere programmati (o riprogrammati).

1. Andare in Gestione degli accessi > Programmazioni accessi.

Utilizzare la funzione trascina e rilascia per aggiungere periodi direttamente sul calendario. Per aggiungere un
periodo che copre 24 ore, fare doppio clic sulla riga tutto il giorno (prima riga).

Guida utente Aggiungi programmazioni accessi
6. Selezionare l'orario di inizio dell'accesso.

7. Selezionare l'orario di fine dell'accesso.
8. Selezionare i giorni in cui gli orari selezionati sono validi.
9. Fare clic su Applica. È possibile aggiungere un periodo al giorno.

n Per aggiungere un periodo, fare clic su Aggiungi Periodo, specificare i parametri di programmazione, quindi fare clic su
OK. È possibile aggiungere un periodo al giorno.

n


Guida utente Aggiungi orari dei turni
Aggiungi orari dei turni

Creare e configurare programmazioni che controllano quando le credenziali staff possono accedere ai seguenti tipi di punti
di accesso:
n aree comuni
n aree riservate
n sale riunioni
Il periodo configurato si applica a tutti i giorni selezionati nella programmazione.

1. Andare in Gestione degli accessi > Orari dei turni.

Utilizzare la funzione trascina e rilascia per aggiungere periodi direttamente sul calendario. Per aggiungere un
periodo che copre 24 ore, fare doppio clic sulla riga tutto il giorno (prima riga).

Guida utente Aggiungi orari dei turni
6. Selezionare l'orario di inizio dell'accesso.

7. Selezionare l'orario di fine dell'accesso.
8. Selezionare i giorni in cui gli orari selezionati sono validi.
9. Fare clic su OK. È possibile aggiungere un periodo al giorno.

n Per aggiungere un periodo, fare clic su Aggiungi Periodo, specificare i parametri di programmazione, quindi fare clic su
OK. È possibile aggiungere un periodo al giorno.

n


Guida utente Creare gruppi di punti di accesso
Creare gruppi di punti di accesso

L’organizzazione dei punti di accesso in gruppi logici basati sulla sede o sull’uso previsto facilita l’assegnazione delle
credenziali.
Per aggiungere un gruppo di punti di accesso:
1. Andare in Gestione degli accessi > Gruppi di punti di accesso.
3. Specificare un nome descrittivo per il gruppo.

4. (opzionale) Fornire una descrizione del gruppo.
5. Fare clic su Vai a punti di accesso.
6. Selezionare i punti di accesso che si intende assegnare al gruppo. I punti di accesso selezionati vengono aggiunti alla
sezione Riepilogo (elencati per edificio e piano).
n È possibile selezionare i punti di accesso da edifici diversi.
n Non è possibile aggiungere aree comuni a gruppi di punti di accesso.

Guida utente Creare gruppi di punti di accesso
Modificare gruppi di punti di accesso

1. Selezionare il gruppo di punti di accesso che si desidera modificare.
3. Modificare il gruppo:
n Modifica nome e/o descrizione gruppo.
n Per aggiungere o rimuovere punti di accesso, fare clic su Vai a Punti di accesso. Tutti i punti di accesso assegnati al
gruppo sono elencati nella sezione Riepilogo.

n Selezionare o deselezionare i punti di accesso. I punti di accesso selezionati vengono aggiunti al gruppo (ed
elencati per edificio e per piano nella sezione Riepilogo ). I punti di accesso deselezionati vengono rimossi dal
gruppo (e rimossi dalla sezione Riepilogo).
n
Per rimuovere un punto di accesso, fare clic su (Elimina) direttamente nel blocco del punto di accesso nella
sezione Riepilogo.
n
Per rimuovere tutti i punti di accesso su un piano, fare clic su (Elimina) nella riga del piano nella sezione
Riepilogo.
4. Fare clic su (Salva).
Eliminare un gruppo di punti di accesso

1. Selezionare un gruppo di punti di accesso.
3. Fare clic su SÌ per confermare.

Guida utente Aggiungi credenziali
Aggiungi credenziali
Le sole credenziali da aggiungere durante la configurazione del sito sono quelle per le chiavi staff.
Per aggiungere credenziali:
1. Andare in Gestione degli accessi > Gestione credenziali.
3. Indicare un nome descrittivo per le credenziali.

4. (opzionale) Fornire una descrizione delle credenziali.
5. Selezionare una classe credenziali. Per la descrizione di ciascuna classe consultare "Informazioni sulla Gestione degli
accessi".
È inoltre possibile creare classi credenziali personalizzate. Se si desidera creare una classe personalizzata,
selezionare Modifica classi credenziali e consultare "Aggiungi classi credenziali personalizzate."
6. Selezionare un orario dei turni durante il quale la chiave è valida. Per abilitare l’accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7,
selezionare Nessuna programmazione. L'orario dei turni selezionato determina i giorni e le ore in cui la chiave è valida. Per
rivedere i dettagli dell’orario dei turni, vedere Gestione degli accessi > Orari dei turni. (Un orario dei turni differente può
essere selezionato durante la creazione della chiave.) Non disponibile per le credenziali del Connettore.
7. Selezionare i gruppi di punti di accesso che si intende aggiungere alle credenziali. Non disponibile per le credenziali del
Connettore.

9. Selezionare i punti di accesso che si intende aggiungere alle credenziali. È possibile aggiungere punti di accesso da edifici
diversi. I punti di accesso inclusi in qualsiasi gruppo di punti di accesso selezionato non sono elencati.
10. Fare clic su (Salva) . La seguente immagine mostra le credenziali First Responders disponibili alla selezione durante la
creazione di una chiave staff.
Aggiungi classi credenziali personalizzate

Quando si seleziona una classe credenziali per determinate credenziali è disponibile l'opzione di modificare le classi
credenziali. Nonostante non sia possibile modificare né eliminare le classi predefinite, si può aggiungere una classe basata
su una delle classi predefinite.

Per aggiungere classi credenziali personalizzate:

1. Quando si seleziona una classe credenziali per le nuove credenziali, selezionare Modifica classi credenziali.
3. Fornire un nome descrittivo per la classe personalizzata.

4. Selezionare i tipi di classi credenziali su cui basare le credenziali personalizzate.
5. (opzionale) Fornire una descrizione della classe personalizzata.

7. Fare clic su Fatto. Dopo aver creato la classe personalizzata è necessario creare le credenziali utilizzando la classe
personalizzata e le credenziali risulteranno così disponibili durante la creazione di una chiave.
Quando si crea una classe credenziali personalizzata, tutti gli Operatori a cui è assegnato il ruolo predefinito di
Amministratore o Configuratore sito posseggono i diritti per fare chiavi utilizzando la classe credenziali personalizzata. La
seguente immagine mostra l'accesso predefinito in Gestione dei ruoli per una classe credenziali personalizzata.


Guida utente Assegna programmazioni
Assegna programmazioni
Le programmazioni di aperture automatiche possono essere assegnate ad aree comuni, sale riunioni e aree riservate. Le
programmazioni accessi possono essere assegnate ad aree comuni e sale riunioni.
Poiché i punti di accesso possono essere inclusi in più credenziali diverse, è possibile assegnare diverse
Programmazioni accessi allo stesso punto di accesso per ciascuno dei seguenti tipi di classi credenziali: Ospite, Uso
limitato staff e Master.
Per assegnare programmazioni ad un punto di accesso:

1. Andare in Gestione degli accessi > Programmazioni dei punti di accesso.
2. Selezionare un punto di accesso.

3. Selezionare una programmazione di aperture automatiche da applicare al punto di accesso. Con la selezione predefinita
(24/7) non viene applicata nessuna programmazione.
4. Selezionare una programmazione accessi da applicare al punto di accesso. Se il punto di accesso è incluso in più
credenziali diverse, è possibile selezionare una programmazione per ogni classe credenziali.

Guida utente Configura profili di accesso per le aree comuni ad accesso limitato
Configura profili di accesso per le aree

comuni ad accesso limitato
Creare e configurare profili che associno stanze per gli ospiti o credenziali staff ad aree comuni con accesso limitato.
Configurare l'accesso degli ospiti alle aree comuni ad accesso

limitato
L'accesso degli ospiti alle aree comuni ad accesso limitato può essere configurato non appena tutte le stanze per gli ospiti,
le stanze per gli ospiti di suite e le aree comuni ad accesso limitato sono create in Property Builder. Il processo consiste
nell'aggiunta di una registrazione degli ospiti e nella successiva associazione di aree comuni a stanze per gli ospiti e stanze
di suite.
Aggiungi un profilo ospite

1. Vai a Gestione degli accessi > Accesso alle aree comuni.
3. Fornire un nome descrittivo per il profilo.

4. Selezionare il tipo profilo Ospite.
5. Fare clic su Salva. Il profilo è stato aggiunto alla lista.
Associare aree comuni a stanze per gli ospiti/stanze di suite/sale riunioni

Per associare stanze per gli ospiti ad aree comuni:

2. Selezionare un profilo di area comune esistente oppure aggiungere un nuovo profilo.

3. Sulla scheda Profilo selezionare le aree comuni che si desidera configurare per l'accesso in questo profilo e se attivare
l'accesso predefinito per ciascuna area comune selezionata. Se l'accesso predefinito è attivo, l'area comune viene
automaticamente aggiunta alle assegnazioni di unità delle .
4. Sulla scheda Punti di accesso, selezionare i punti di accesso da associare al profilo. È possibile aggiungere punti di
accesso da edifici diversi.

Configurare l'accesso dello staff alle aree comuni ad accesso

limitato
L'accesso dello staff alle aree comuni ad accesso limitato può essere configurato dopo la definizione delle credenziali. Il
processo consiste nell'aggiunta di un profilo staff e nella successiva associazione di aree comuni alle credenziali.
Aggiungi un profilo staff

3. Fornire un nome descrittivo per il profilo.

4. Selezionare il tipo profilo Staff.
5. Selezionare un tipo di classe credenziali. La selezione determina quali credenziali possono essere associate alle aree
comuni selezionate sulla scheda Profilo. È possibile associare solo credenziali create utilizzando lo stesso tipo di classe.
Per maggiori informazioni consultare "Utilizzare le aree comuni ad accesso limitato."
6. Fare clic su Salva. Il profilo è stato aggiunto alla lista.
Associare aree comuni alle credenziali

Per associare stanze per gli ospiti ad aree comuni:
2. Selezionare un profilo di area comune esistente oppure aggiungere un nuovo profilo.

3. Sulla scheda Profilo selezionare le aree comuni che si desidera configurare per l'accesso in questo profilo e se attivare
l'accesso predefinito per ciascuna area comune selezionata. L’accesso alle aree comuni deve essere attivato in
Impostazioni di sistema > Chiavi staff.
4. Sulla scheda Credenziali selezionare tutte le credenziali che si desidera associare con le aree comuni selezionate sulla
scheda Profilo. È possibile aggiungere punti di accesso da edifici diversi.

Passaggio n.4
Configurare dispositivi

Ambiance 122
Guida utente Maggiori informazioni sulla gestione dei dispositivi
Maggiori informazioni sulla gestione dei

dispositivi
Gestione dei dispositivi è il modulo Ambiance in cui si configurano i codificatori e, se si possiede la licenza per la
comunicazione online, si utilizzano i dispositivi che supportano la comunicazione online.
Codificatori
Un codificatore è il dispositivo integrato utilizzato per codificare le chiavi fisiche con dati di configurazione da Ambiance.
Prima di poter fare qualsiasi chiave fisica, è necessario connettere e configurare almeno un codificatore per la stazione di
lavoro Ambiance. I codificatori configurati in Ambiance sono elencati in Gestione dei dispositivi > Codificatori con lo stato
corrente (offline o online), tipo di firmware e modalità di comunicazione (TCP/IP o USB).
Sono supportati solo i codificatori KABA RFID con la versione firmware minima 1.12 (o superiore).
Prerequisiti
I seguenti prerequisiti vengono soddisfatti automaticamente durante l'installazione Ambiance iniziale.
n Il client Ambiance è installato.
n Il servizio client Ambiance viene avviato.
n Il file di configurazione del client Ambiance è configurato automaticamente con l’indirizzo IP corretto.
Collegamenti TCP/IP o USB

Quando si configurano i codificatori è possibile selezionare il metodo di collegamento TCP/IP o USB. Indipendentemente dal
metodo scelto, il codificatore deve essere collegato tramite cavo USB alla stazione di lavoro per la configurazione iniziale.
Se si seleziona il metodo TCP/IP e si hanno varie stazioni di lavoro, è necessario solamente configurare il codificatore su una
stazione di lavoro. Se si seleziona il metodo USB, è necessario configurare un codificatore su ciascuna stazione di lavoro.
Un codificatore configurato per TCP/IP si collega direttamente al server Ambiance (non alle stazioni di lavoro). Un sito può
essere realizzato con diversi codificatori TCP/IP e/o USB. Stazioni di lavoro diverse possono condividere un codificatore USB
o TCP/IP. Non tutte le stazioni di lavoro richiedono un codificatore.
Se si cambia il tipo di collegamento, passando da TCP/IP a USB o viceversa dopo aver salvato la configurazione
iniziale, è necessario riavviare il codificatore (staccare la spina, attendere cinque secondi, quindi inserire di nuovo la
spina).
Gateway registrati e punti di accesso accoppiati

I gateway sono dispositivi di rete accoppiati a punti di accesso per la comunicazione online per eseguire operazioni remote e
ricevere eventi di punti di accesso. Dopo la messa in funzione e il collegamento dei gateway al server Ambiance, i dispositivi
sono elencati nella Gestione dei dispositivi. Se lo stato di un gateway è Online, è possibile accoppiarlo con i punti di accesso.
Più gateway possono essere collegati a Ambiance, ma un punto di accesso può essere accoppiato ad un solo gateway. Per
maggiori informazioni sul funzionamento della comunicazione online, consultare il Manuale utente Ambiance.

Guida utente Aggiungi codificatori
Aggiungi codificatori
Per aggiungere codificatori:
1. Collegare il codificatore tramite USB alla stazione di lavoro. La configurazione iniziale di un codificatore richiede il
collegamento del codificatore alla Ambiance stazione di lavoro tramite un cavo USB. Per impostazione predefinita, il
dispositivo emette due segnali acustici e lampeggia con una luce verde per indicare una connessione riuscita.
2. Andare in Gestione dei dispositivi. (Se la comunicazione online è attivata, fare clic sulla scheda Codificatori.)
3. Fare clic su Aggiungi codificatore .
4. Per Nome codificatore indicare un nome univoco che non superi i 50 caratteri. Questo nome compare nell’elenco dei
codificatori.
5. Accettare il tipo di codificatore predefinito Codificatore KABA RFID.
6. (condizionato) Se si integra un PMS di terze parti, indicare il numero per identificare il codificatore. Valori validi: 0-99.
7. Selezionare l'indirizzo MAC del codificatore. Il valore viene rilevato automaticamente quando si collega il codificatore
alla stazione di lavoro.
8. Selezionare se il codificatore emetterà segnali acustici per segnalare la riuscita della connessione con la stazione di
lavoro o durante la creazione di chiavi.
9. Selezionare il metodo (TCP/IP o USB) per connettere il codificatore alla stazione di lavoro dopo la configurazione iniziale.
Se si seleziona il metodo TCP/IP, configurare le seguenti opzioni:
n Definire la configurazione di rete per il dispositivo codificatore. Selezionare se ottenere automaticamente un indirizzo
IP o indicare i valori per un indirizzo IP statico, Subnet Mask e gateway predefinito. Se si forniscono informazioni
statiche, consultare l'amministratore di rete per verificare i valori.
n Indicare l’indirizzo IP o il nome del server dove Ambiance è installato. Se si specifica il nome del server, il codificatore e
il server devono essere sullo stesso dominio.

Se si sceglie di usare un indirizzo IP statico e si fornisce il nome del server (invece dell’indirizzo IP server), si deve
anche indicare l’indirizzo IP del server del nome di dominio locale.

Guida utente Aggiungi codificatori
10. Fare clic su (Salva) . Il codificatore viene aggiunto alla lista dei codificatori. Se si è selezionato il metodo di
connessione USB, il codificatore deve restare connesso alla stazione di lavoro tramite USB. Se si è selezionato il metodo
TCP/IP, il codificatore può essere disconnesso dalla porta USB ma deve essere connesso alla rete prima che lo stato
diventi Online.

Guida utente Unità di manutenzione
Unità di manutenzione
L'M-Unit (Unità di manutenzione) è un dispositivo integrato e portatile utilizzato per trasferire dati tra Ambiance e le
serrature installate nei punti di accesso. Il dispositivo è utilizzato per programmare e verificare serrature. È necessaria la
versione firmware 2.38 o superiore.
L'autenticazione M-Unit è attivata per impostazione predefinita ma può essere disattivata in Impostazioni di sistema >
Sicurezza. Quando l’autenticazione è attivata, le credenziali M-Unit devono essere configurate nella Gestione Staff per
almeno un Operatore.
Il tipo di sonda utilizzato per connettere l'M-Unit alle serrature dipende dal modello di serratura.
L'M-Unit si collega alla stazione di lavoro utilizzando un connettore di serie.
Per maggiori informazioni sull'M-Unit consultare la documentazione fornita con il dispositivo.

Passaggio n.5
Programmare le serrature

Ambiance 127
Guida utente Informazioni su programmazione e verifica
Informazioni su programmazione e verifica

Programmazione & Verifica è il modulo Ambiance in cui è possibile compiere i trasferimenti di dati necessari a programmare
e verificare le serrature. L a M-Unit (Unità di manutenzione) è il dispositivo portatile utilizzato per trasferire dati tra la
stazione di lavoro Ambiance e le serrature. Per programmare le serrature, i dati di configurazione vengono trasferiti dalla
stazione di lavoro Ambiance alla M-Unit e alle serrature. Per verificare le serrature, i dati storici vengono trasferiti dalla
serrature alla M-Unit e alla stazione di lavoro Ambiance.
Prima di programmare le serrature per la prima volta, i punti di accesso sono accessibili utilizzando le Chiavi di
Costruzione (o Zona) distribuite con il software.
Programmazione serrature
Ogni serratura deve essere programmata con la relativa definizione di accesso configurata inAmbiance. Il processo include
la selezione dei punti di accesso che si intende sincronizzare, il trasferimento dei dati di configurazione dalla stazione di
lavoro Ambiance alla M-Unit e infine la connessione della M-Unit a ciascuna serratura per la programmazione.
Ambiance offre una funzione di filtro per facilitare l’identificazione dei punti di accesso che necessitano di sincronizzazione.
Sebbene tutti i punti di accesso richiedano la sincronizzazione per la configurazione iniziale del sito, la funzione filtro è utile
se si programmano le serrature a lotti, si aggiungono punti di accesso o si apportano modifiche alla configurazione di
accesso per le serrature.
I seguenti codici cromatici identificano i punti di accesso che richiedono la sincronizzazione.
Icona Colore Descrizione
Stanza per gli ospiti
Area comune ospite
Porta comune suite
Porta interna suite
Porta atrio
Sala riunioni
Area riservata
Area comune staff
Lettori ascensori
Programmazione del punto di accesso richiesta

I punti di accesso devono essere programmati o riprogrammati dopo operazioni specifiche nei moduli seguenti:
Property Builder
n Dopo aver aggiunto o modificato la configurazione di uno qualsiasi dei seguenti tipi di punti di accesso:
n Stanze per gli ospiti
n Porta comune suite e porte interne
n Porte atrio

n Sale riunioni
n Aree riservate
n Aree comuni ospiti
n Aree comuni staff
n Lettore ascensore
n Dopo aver configurato o modificato un'associazione ascensore piano-relè.
Gestione degli accessi > Programmazione di aperture automatiche

n Dopo aver modificato una programmazione di aperture automatiche.
Gestione degli accessi > Programmazioni accessi

n Dopo aver modificato una programmazione accessi.
Gestione degli accessi > Gruppi di punti di accesso

n Dopo aver assegnato/disassegnato i punti di accesso dai gruppi di punti di accesso assegnati alle credenziali.
Gestione degli accessi > Gestione credenziali

n Dopo aver assegnato/disassegnato i gruppi di punti di accesso a/da credenziali.
n Dopo aver assegnato/disassegnato i punti di accesso a/da credenziali.
Gestione degli accessi > Programmazioni dei punti di accesso

n Dopo aver assegnato/disassegnato una programmazione aperture automatiche.
n Dopo aver assegnato/disassegnato una programmazione accessi.
Impostazioni di sistema > Sicurezza

n Dopo aver modificato le impostazioni di Accesso alla serratura.
Impostazioni di sistema > Chiavi staff

n Dopo aver modificato l’impostazione Numero massimo di volte in cui le chiavi uso limitato staff sono valide.
Impostazioni di sistema > Impostazioni avanzate > Tipi di chiavi RFID

n Dopo aver modificato una delle impostazioni tipi di chiavi RFID, tutti i punti di accesso devono essere riprogrammati.
Impostazioni di sistema > Impostazioni avanzate > Abilita chiavi mobili

n Dopo aver modificato l’ID progetto nelle impostazioni LEGIC, tutti i punti di accesso che sono abilitati per le chiavi mobili
devono essere riprogrammati.
Impostazioni di sistema > Comunicazione online > Link Rx

n Dopo aver attivato o disattivato questa impostazione, tutti i punti di accesso online devono essere riprogrammati.
Verificare le serrature
Una verifica della serratura recupera informazioni dettagliate su un punto di accesso. Le verifiche recuperano i dati del
punto di accesso (come il modello di serratura e il tipo di punto di accesso), i dati di stato della serratura (ad es. la versione
del firmware o il fuso orario) e tutte le attività che riguardano la serratura. I dati di verifica ottenuti con entrambi i metodi
sono memorizzati nel database Ambiance e sono disponibili quando si generano i rapporti di verifica del punto di accesso.
A seconda della finalità, sono disponibili i seguenti metodi per le verifiche della serratura:
n Chiave di verifica—La chiave di verifica è una chiave funzione speciale di sistema che può essere presentata a una
serratura e letta in Ambiance.
n M-Unit—La procedura della M-Unit trasferisce i dati di verifica alla M-Unit. Un altro passaggio è necessario per trasferire i
file di interrogazione a Ambiance per la visualizzazione. La procedura della M-Unit è l’opzione da scegliere per
memorizzare e rintracciare i dati storici sull’attività del punto di accesso.

Verifica dei Punti di accesso online

Quando la comunicazione online è attivata nelle Impostazioni di sistema, i punti di accesso online possono essere verificati
direttamente in Ambiance.

Guida utente Programmare serrature
Programmare serrature
Per impostazione predefinita, l'autenticazione M-Unit è attiva. Prima di programmare le serrature è necessario
configurare le credenziali M-Unit per almeno un Operatore o disattivare l'autenticazione M-Unit in Impostazioni di
sistema > Sicurezza. Se si sceglie di richiedere l'autenticazione, dormakaba consiglia di aggiungere le credenziali M-
Unit per l'account predefinito Admin01. Andare in Gestione staff, selezionare Admin01, fare clic sulla scheda Info
Operatore, inserire e salvare le credenziali nella sezione Login Unità di Manutenzione.
Un problema di Microsoft impedisce al browser Edge di rilevare/collegarsi all’Unità di manutenzione. Di

conseguenza, i punti di accesso non possono essere programmati o verificati senza intervento. Aprire il prompt dei
comandi e impartire il comando seguente:
C:\windows\system32\CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt –a -n=Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe
Per programmare le serrature:

1. Andare in Programmazione & Verifica > Programmazione.
2. Selezionare i punti di accesso che si intende sincronizzare con i dati di configurazione Ambiance: È possibile selezionare
punti di accesso da edifici diversi e filtrare l’elenco per mostrare solo i punti di accesso che richiedono la
sincronizzazione. I punti di accesso selezionati vengono visualizzati nella sezione Riepilogo raggruppati per edificio e
piano.
L'opzione Blocca l'ospite attuale alla programmazione si applica soltanto quando le chiavi sono state già
prodotte e consegnate.
3. Connettere l’M-Unit alla stazione di lavoro.

4. In Ambiance fare clic su Trasferimento. I messaggi sulla stazione di lavoro e sull’M-Unit mostrano che il trasferimento è in
corso. Attendere fino a quando il messaggio sulla stazione di lavoro indica che il trasferimento è completo e che è
possibile scollegare l’M-Unit.

Guida utente Programmare serrature
5. Fare clic su OK.

6. Disconnettere l’M-Unit dalla stazione di lavoro.
I seguenti passaggi vengono eseguiti sull'M-Unit. Per le istruzioni ufficiali consultare la documentazione fornita
insieme al dispositivo.
7. Dal menu M-Unit, selezionare SERRATURE.

8. Usare le frecce SU/GIÙ per evidenziare 1-Programma, quindi premere INVIO. I nomi dei punti di accesso vengono
visualizzati in gruppi di cinque.
9. Selezionare il nome del punto di accesso per la serratura, quindi premere INVIO. Usare le opzioni PREC, SUCCESSIVO e
CERCA per navigare e perfezionare l'elenco dei nomi.
10. Selezionare il tipo di sonda che si sta utilizzando per collegare l’M-Unit alla serratura.
11. Quando richiesto, inserire la sonda nella serratura. La programmazione inizia immediatamente. Se la serratura è già
stata programmata, l'M-Unit invia un messaggio che richiede la conferma per sovrascrivere la programmazione
esistente.
12. Quando viene notificato che la programmazione è completa, fare clic su OK.
Dopo la programmazione, è buona norma testare le serrature con chiavi valide.
Se insorgono problemi durante la programmazione delle serrature, creare e presentare una chiave diagnostica LED
in Chiavi di sistema e consultare "Risoluzione dei problemi serrature."

Passaggio n.6
Rivedi e personalizza ruoli


Ambiance 133
Guida utente Informazioni sulla gestione dei ruoli
Informazioni sulla gestione dei ruoli

Gestione dei ruoli si trova nel modulo Ambiance in cui vengono configurati i ruoli assegnati agli Operatori. Un ruolo è un
raggruppamento di diritti che autorizza l’accesso a caratteristiche e funzioni Ambiance. Assegnando un ruolo a un
Operatore si fornisce l’accesso a tutti i diritti selezionati per quel ruolo. Gli operatori possono vedere e utilizzare soltanto le
caratteristiche e le funzioni autorizzate dal ruolo assegnato loro.
Ruoli predefiniti e personalizzati

Quando si assegnano i ruoli agli operatori è possibile utilizzare i ruoli predefiniti o crearne di personalizzati. Ambiance
comprende i seguenti ruoli predefiniti basati su requisiti organizzativi tipici:
n Amministratore
n Configuratore sito
n Agente front desk
n Staff Manager
I diritti selezionati per i ruoli predefiniti non possono essere modificati, ma è possibile aggiungere ruoli personalizzati per
configurare un gruppo univoco di diritti. I ruoli personalizzati sono interamente configurabili e possono essere modificati in
qualsiasi momento. Quando si modificano i diritti autorizzati per un ruolo personalizzato, i cambiamenti si applicano a tutti
gli operatori a cui è assegnato quel ruolo.
Prima di modificare i diritti associati a un ruolo personalizzato, generare un rapporto sui diritti e sui ruoli per
determinare quali operatori potrebbero esserne influenzati.
Diritti
Ci sono due tipi di diritti in Ambiance:
n I diritti di sistema sono categorizzati per modulo, per cui si può autorizzare un intero modulo o distinguere le funzioni
all’interno di un modulo. I rapporti sono una categoria di diritti di sistema. Se la categoria Rapporti è autorizzata per un
ruolo, qualsiasi Operatore assegnato al ruolo potrà generare tutti i tipi di rapporti.
n I diritti della chiave sono suddivisi in categorie per tipo di chiave, per cui è possibile autorizzare tutti i comandi per un tipo
di chiave o distinguere tra i comandi per ciascun tipo di chiave. Chiavi staff è una categoria di diritti delle chiavi. Se l’intera
categoria Chiavi staff è autorizzata per un ruolo, qualsiasi operatore a cui è assegnato il ruolo può svolgere tutte le
funzioni distinte:
n Fai chiave sostitutiva
n Fai chiave di sblocco
n Fai chiave di risequenza
n Fai chiave di annullamento
n Fai chiave aggiuntiva
n Fai chiave di blocco
n Fai nuova chiave
Sia per i diritti di sistema che delle chiavi, l’autorizzazione può essere abilitata a livello di categoria o di singoli diritti. Quando
la categoria è selezionata, l'accesso è concesso a tutti i singoli diritti della categoria.
Visualizzazione interfaccia utente di controllo dei ruoli

Le funzioni e le opzioni visualizzate in Ambiance dipendono dai diritti selezionati per il ruolo assegnato all’operatore. Ad
esempio, se l'operatore che ha effettuato l'accesso non dispone dei diritti per accedere al modulo Property Builder, il
modulo non viene visualizzato. Ad esempio, se l'unico diritto selezionato nella categoria di diritti della chiave ELO (Electronic
Lockout) è Fai chiave aggiuntiva, l’unica volta che ELO viene visualizzato come opzione quando si seleziona una classe
credenziali è quando l’operatore sta facendo una chiave aggiuntiva.

Guida utente Revisione ruoli predefiniti
Revisione ruoli predefiniti

dormakaba consiglia di rivedere i diritti associati ai ruoli predefiniti prima di assegnare ruoli agli Operatori o di creare ruoli
personalizzati.
Per rivedere ruoli e diritti:
Andare in Gestione dei ruoli
I ruoli sono identificati nelle intestazioni delle colonne. I diritti sono elencati in categorie di righe compresse a sinistra. Una
casella di controllo selezionata accanto a un diritto o una categoria di diritti indica che gli operatori con il ruolo assegnato
possono eseguire le funzioni/attività correlate al diritto. I ruoli predefiniti non possono essere modificati ma è possibile
creare ruoli personalizzati per attivare un raggruppamento unico di diritti (si veda "Configurare ruoli personalizzati").
La seguente tabella elenca i diritti associati a ciascun ruolo predefinito.
Ruolo Diritti di sistema Diritti chiave
Amministratore Tutti Tutti

Configuratore sito Tutti Tutti
Staff Manager Leggi e cancella chiavi Nessuno
Rapporto assegnazione chiave/utente
Rapporto sugli accessi dello staff
Chiavi staff
Gestione dello staff
Agente front desk Leggi chiavi Nessuno

Guida utente Configurare Ruoli Personalizzati
Configurare Ruoli Personalizzati

I ruoli personalizzati offrono la flessibilità di autorizzare qualsiasi combinazione di diritti di sistema e di chiave.
Per configurare un ruolo personalizzato:
1. Andare in Gestione dei ruoli
3. Fornire un nome descrittivo per il ruolo.

4. Selezionare un ruolo esistente su cui basare il nuovo ruolo. Tutti i diritti associati al ruolo selezionato si applicano al nuovo
ruolo ma possono essere modificati dopo averlo creato.

Guida utente Configurare Ruoli Personalizzati
6. Selezionare o deselezionare i diritti per il nuovo ruolo nelle schede Diritti di sistema e Diritti di chiavi. Se si seleziona o
deseleziona una categoria di diritti, allora tutti i singoli diritti della categoria vengono selezionati o deselezionati,
rispettivamente, in modo implicito.

Passaggio n.7
Aggiungi operatori

Ambiance 138
Guida utente Informazioni sullo StaffManagement
Informazioni sullo Staff

Management
Allo staff appartengono i possessori chiave che lavorano o svolgono un servizio presso la proprietà. La maggior parte dello
staff è formato da persone i cui diritti sono limitati all'utilizzo delle chiavi loro assegnate, ad esempio il personale di
manutenzione. Alcuni membri dello staff, tuttavia, necessitano di accesso a Ambiance. Lo staff che ha accesso a Ambiance
si definisce Operatori.
Un membro dello staff è nominato operatore nel profilo dello staff. Il grado di accesso dipende dal ruolo dell'Operatore
selezionato. Ad esempio, un Operatore con il ruolo predefinito di Amministratore ha accesso a tutte le funzioni Ambiance,
mentre i diritti di un Operatore con il ruolo predefinito di Agente Front Desk si limitano alle funzioni di registrazione degli
ospiti e lettura della chiave.
È possibile aggiungere lo staff manualmente o importare una lista.
Profilo staff
Quando un membro dello staff viene aggiunto a Ambiance, viene creato un profilo con le seguenti schede:
n Info membro dello staff—In questa scheda si definiscono le informazioni di base sullo staff e si attivano le notifiche.
L’opzione per nominare il membro dello staff Operatore si trova in questa scheda.
n Info Operatore—In questa scheda viene configurato l’accesso dell’Operatore. Questa scheda è attiva soltanto se il
membro dello staff è stato nominato Operatore.
n Chiavi assegnate—Questa scheda presenta l’elenco delle chiavi attive assegnate al membro dello staff. È possibile
cancellare e/o sostituire le chiavi sulla lista.
Per visionare il profilo di un membro dello staff:
Andare in Gestione staff e selezionare un membro dello staff.
È possibile filtrare la lista sulla base dello stato (attivo/disattivato/solo Operatori).
Importazione staff
Se il diritto diImportazione lista è attivato nella Gestione dei ruoli, è possibile creare profili staff importando un file CSV che
contiene dati di base (nome/cognome/ID). Qualsiasi informazione aggiuntiva, tra cui l’opzione per designare gli Operatori,
deve essere specificata manualmente nel profilo staff. Il diritto Importazione lista è attivato per impostazione predefinita
per i ruoli Amministratore e Configuratore sito.
Chiavi staff
Le chiavi staff vengono fatte e consegnate a persone che lavorano sul sito, tra cui possono esserci dipendenti, contractor e
vendor. Le chiavi staff sono codificate con le credenziali definite in Gestione degli accessi > Gestione credenziali, in cui può
essere incluso l’accesso a tutti i tipi di punti di accesso, alle stanze per gli ospiti, suite, aree comuni (ospite e staff), sale
riunioni e aree riservate.
Le chiavi staff vengono prodotte nel modulo Chiavi staff. Le istanze chiave sono successivamente gestite in Gestione staff
selezionando lo staff al quale (l’istanza della) chiave è stata assegnata e quindi la scheda Chiavi assegnate nel profilo.
Le chiavi staff sono valide nelle aree comuni staff e ospite e per i controllori ascensore fino a scadenza chiave. Se
necessario, utilizzare la Chiave di Blocco (o Bloccare l'accesso da remoto) per invalidare l'accesso a tutti i tipi di punti di
accesso; tuttavia, dopo che la Chiave di Blocco è stata presentata alle rispettive serrature, la Chiave di Sblocco non potrà
ripristinare l'accesso alle aree comuni se l'accesso all'area comune è basato su un profilo di area comune.

Guida utente Configurare Operatori
Configurare Operatori
Il primo passo per configurare gli Operatori è aggiungere i membri dello staff. È possibile aggiungere membri dello
staff manualmente oppure, se il diritto Importazione lista del personale è attivo nella Gestione dei ruoli, è possibile
importare i membri dello staff. L'importazione è limitata alla creazione di profili staff con dati di base:
nome/cognome/ID. Successivamente all'importazione, riprendere la configurazione degli Operatori dal passaggio n.
5 riportato di seguito.
Per aggiungere e configurare Operatori:

1. Andare in Gestione staff.
3. Specificare il nome del membro dello staff. Utilizzare il secondo nome per distinguere membri dello staff con lo stesso
nome e cognome.
4. Fare clic su Salva. Ambiance crea un profilo e mostra la scheda Info Membro staff .

5. Fornire un indirizzo e-mail valido. L'indirizzo e-mail è necessario per l'invio di e-mail automatiche riguardanti l'accesso
all'account e per l'invio di notifiche tramite e-mail. In alternativa, gli Operatori possono fornire o modificare l'indirizzo-
email nelle Preferenze dell'account dopo aver effettuato il login su Ambiance.
6. Selezionare se attivare le notifiche e, in caso affermativo, selezionare i gruppi di notifiche a cui iscrivere l'Operatore.
7. Impostare lo switch È un Operatore Ambiance su SÌ.

8. Selezionare un ruolo Operatore. La lista dei ruoli è riempita automaticamente con i ruoli creati nel modulo Gestione dei
ruoli.
9. Indicare un nome utente e una password per l'Operatore. È necessario comunicare le credenziali dell'account
all'Operatore.
10. (consigliato) Per forzare la modifica della password al momento dell’accesso iniziale da parte dell'Operatore,
selezionare Foza la modifica della password al momento dell’accesso.
11. Fare clic su Salva. (Se non occorre selezionare una lingua preferita per l'Operatore o creare credenziali di login per Unità
di manutenzione e/o PMS ci si può fermare qui. La configurazione dell'Operatore è stata completata correttamente.)
12. Fare clic sulla scheda Info Operatore
13. Selezionare la lingua preferita per l’Operatore. L'Operatore può cambiare la lingua nelle Preferenze dell'account.
14. Il ruolo selezionato durante la designazione del membro dello staff come Operatore è selezionato. Accettare o
modificare la selezione.
15. (condizionato) Se l'autenticazione Unità di manutenzione (M-Unit) è attiva, apparirà la sezione di login Unità di
manutenzione. Le credenziali devono essere configurate per almeno un Operatore. Fare clic su Aggiungi/Modifica nome
utente & password per fornire i dati. Per disattivare l'autenticazione M-Unit, consultare "Autenticazione unità di
manutenzione".
16. (condizionato) Se l'autenticazione PMS è attiva, apparirà la sezione login Operatore PMS. Le credenziali devono essere
configurate per almeno un Operatore. Fare clic su Aggiungi/Modifica nome utente & password per fornire i dati. Per
disattivare l'autenticazione PMS, consultare "Integrazione PMS".

Guida utente Importazione lista del personale
Importazione lista del personale

Per importare staff:
2. Fare clic su (Più) > Importazione lista del personale.
3. Raggiungere e selezionare il file che si vuole importare e fare clic su Apri. Tipo di file supportato: csv. La seguente
immagine mostra l'esempio di un file e del formato dati richiesto. Se un campo obbligatorio non è compilato, il membro
dello staff non viene aggiunto.
Se i profili dei membri dello staff sono stati già creati, sarà richiesto di procedere. Fare clic su SÌ per procedere.
4. Quando si riceve il messaggio di conferma dell’importazione, fare clic su OK.


Uso Ambiance
Registrazione degli ospiti 147


Staff 167
Programmazione/Verifica 198
Guida utente Uso Ambiance

Chiavi Failsafe 216

Monitoraggio 227
Rapporti 230

Informazioni essenziali sulla barra degli strumenti 242
Chiavi fisiche 256
Chiavi mobili 258

Ospiti


Ambiance 147
Guida utente Informazioni sulla Registrazione degli ospiti
Informazioni sulla Registrazione degli ospiti

Il modulo Registrazione degli ospiti offre un flusso di lavoro guidato ma flessibile per aggiungere e gestire le registrazioni
degli ospiti.
Il processo inizia con la selezione dei dettagli del soggiorno, come la data di arrivo e il numero di notti. Quindi si seleziona
una stanza. Quando si seleziona una stanza, i servizi extra predefiniti e l’accesso al piano vengono automaticamente
aggiunti alla registrazione. È possibile aggiungere servizi extra e l’accesso al piano in base a come è configurato il sito.
Quando si arriva al passaggio in cui si aggiungono le informazioni sugli ospiti, non dimenticare di aggiungere un numero di
cellulare se si ha intenzione di rilasciare chiavi mobili. Durante lo svolgimento del processo, le opzioni selezionate vengono
aggiunte alla sezione Riepilogo. Se si desidera modificare le opzioni scelte, utilizzare il flusso di lavoro integrato o i link di
accesso rapido nella sezione Riepilogo.
In alcuni casi, selezionando una stanza per gli ospiti si aggiunge l'accesso a ulteriori stanze per gli ospiti. Per maggiori
informazioni, si veda Credenziali Connettore di seguito.
Per i dispositivi RAC5 è possibile anche attivare l’opzione disabilità nella sezione Riepilogo per prolungare il periodo in cui una
serratura rimane aperta durante la presentazione di una chiave ospite valida. L’opzione disabilità è visualizzata solo quando
la funzione è attivata in Impostazioni di sistema > Accesso alla serratura.
L’ultimo passaggio della registrazione degli ospiti è fare le chiavi. Si può fare un numero di chiavi a piacimento per ciascun
ospite durante la registrazione. Se le chiavi mobili sono attive e un numero cellulare dell’ospite è stato fornito, è possibile
fare e inviare chiavi mobili da remoto.
Per impostazione predefinita, tutte le registrazioni iniziano nella data corrente. Per creare una registrazione per una
data futura, le pre-registrazioni devono essere attivate in Impostazioni di sistema > Impostazioni avanzate e
configurate in Impostazioni di sistema > Registrazione degli ospiti.
Modificare le registrazioni
Un ospite può richiedere un cambio di data del check-in per le pre-registrazioni o il cambio di data del check-out per
accorciare o prolungare il soggiorno. Potrebbe risultare necessario modificare anche l’assegnazione della stanza,
aggiungere o rimuovere l’accesso ai servizi extra o aggiungere numeri di cellulare per gli ospiti. Ogni volta che una
registrazione viene modificata, devono essere fatte nuove chiavi. Quando vengono presentate nuove chiavi alle serrature, le
chiavi precedentemente attive perdono la loro validità.
Chiavi aggiuntive e sostitutive

È possibile fare chiavi aggiuntive e sostitutive per tutte le registrazioni attive. Le chiavi aggiuntive sono mere copie e non
influenzano le chiavi originali. È possibile selezionare il numero di chiavi che si desidera fare per ciascun ospite. Quando si
fanno Chiavi sostitutive, vengono prodotte nuove chiavi per ciascun ospite nella registrazione. Se sono state fatte solo
chiavi fisiche, tutte le chiavi nella registrazione vengono sostituite. Se sono state fatte solo chiavi mobili, tutte le chiavi
mobili nella registrazione vengono sostituite. Se sono state fatte sia chiavi fisiche che mobili, è possibile scegliere se

Guida utente Registrazioni condivise
sostituire le chiavi fisiche, mobili o entrambe. Dopo che una Chiave sostitutiva (fisica o mobile) viene presentata in un punto
di accesso autorizzato, tutte le chiavi precedentemente attive non sono più valide in quel punto di accesso.
Check out ospite

Sebbene la scadenza delle chiavi ospite sia basata sui dettagli della registrazione, la funzione check-out è disponibile sulla
homepage della Registrazione degli ospiti per consentire il check-out degli ospiti che partono prima della scadenza delle
loro chiavi.
When online communication is enabled, settings in System Settings > Online Communication > Online Operations are
available to enable remote guest check-out for guest rooms/suites/meeting rooms and guest common areas/elevators.
When remote guest check-out settings are enabled, Ambiance offers the option to check out guests remotely in Guest
Registration.
When the system setting to enable remote check-out of guest common areas/elevators is disabled, access (to common
areas/elevators) remains valid until the key expiration date/time. An alternative is to use the Block Key (or Block access
remotely) to invalidate access to all access point types; however, after the Block Key is presented (or sent remotely) to the
respective locks, the Unblock Key will not restore access to common areas.
Chiavi uso limitato

Le chiavi uso limitato offrono agli ospiti l’accesso ad una stanza una tantum. Le chiavi uso limitato sono generalmente
rilasciate agli ospiti che ritornano dopo il check-out perché hanno dimenticato qualcosa nella stanza. La chiave è monouso
oppure è valida fino alla scadenza.
Chiavi mobili
Quando le chiavi mobili sono attivate nelle Impostazioni di sistema e un numero di cellulare è stato aggiunto per un ospite
nella registrazione, è possibile emettere chiavi mobili direttamente sul telefono dell’ospite. Verificare che la chiave mobile
sia consegnata nella riga Ospiti della sezione Riepilogo.
Per maggiori informazioni consultare Utilizzare le chiavi mobili.
Folio
distributori automatici, alle aree di parcheggio o ai locali di intrattenimento. Quando un folio ospite è configurato per il sito,
è possibile aggiungere l’accesso al folio in una registrazione tramite la pagina di check-in/out.
Credenziali del connettore

Le credenziali Connettore sono credenziali di livello ospite associate a due o più stanze per gli ospiti. Le credenziali sono
definite in Gestione degli accessi > Gestione credenziali. Quando una stanza per gli ospiti associata a credenziali
Connettore viene aggiunta ad una registrazione, sono aggiunte anche tutte le stanze per gli ospiti appartenenti alle stesse
credenziali. Quando una stanza per gli ospiti assegnata ad un connettore viene rimossa da una registrazione degli ospiti,
tutte le stanze per gli ospiti delle credenziali Connettore sono rimosse dalla registrazione.
Registrazioni condivise
Registrazioni condivise è una funzione supportata per il servizio web PMS e i protocolli FIAS. Se è attivata, fino a quattro
registrazioni possono condividere l’accesso ad una stanza per gli ospiti. Le date di check-out e l’assegnazione di stanze
aggiuntive, servizi extra e piani possono essere diverse per ciascuna registrazione condivisa. La stanza condivisa (o stanza
principale) è fissata come prima stanza specificata nella registrazione originaria.
Esempio:
Registrazione 1: Stanza 100 (stanza principale), Stanza 101, Piscina
Registrazione 2: Stanza 100, Stanza 102, Piscina, Assistenza ai bambini

Guida utente Registrazioni condivise
Registrazione 3: Stanza 100, Stanza 103, Palestra, Business center, Lounge VIP
Registrazione 4: Stanza 100, Stanza 104, Piscina, Palestra, Assistenza ai bambini
Le registrazioni condivise devono essere create (e modificate) nell’interfaccia PMS. Nonostante le registrazioni siano
elencate nella Registrazione degli ospiti, il check-out è l’unica azione possibile nell’interfaccia utente Ambiance o
Modificare registrazioni condivise

Tutte le modifiche devono essere compiute nell’interfaccia PMS. Le modifiche compiute su una registrazione condivisa
valgono solo per la registrazione che si sta modificando. È possibile:
n Aggiungi stanze libere
n Rimuovere stanze
n Estendere data e orario del check-out
n Spostare un ospite da una registrazione condivisa a una stanza libera (Ciascun ospite nella registrazione condivisa
originaria può spostarsi nella stessa stanza. Per esempio, se Ospite 1 e Ospite2 sono assegnati a StanzaPrincipale100 e
Ospite1 si sposta nella StanzaX libera, anche Ospite2 può trasferirsi nella StanzaX, ora occupata.)
Un ospite esistente non può essere aggiunto a una registrazione condivisa. (È necessario eseguire il check-out
dell’ospite uscente, quindi aggiungerlo come nuovo ospite, partendo dal presupposto che non si superi il numero
massimo di condivisioni).
Annullare la validità dell’accesso

Esistono vari modi per invalidare l’accesso per le registrazioni condivise:
n Check-outLe registrazioni condivise possono essere concluse con il check-out, utilizzando l’interfaccia PMS e l’interfaccia
utente Ambiance. Se una registrazione condivisa si conclude con il check-out, la stanza principale diventa disponibile per
l’aggiunta di un nuovo ospite. Se la comunicazione online è attivata, è possibile effettuare il check-out da remoto. In caso
contrario, è necessario fare e presentare delle chiavi di blocco ai punti di accesso interessati.
n Chiavi di blocco/inibizione/ELO—Queste chiavi di sistema possono essere utilizzate per invalidare l’accesso per le
registrazioni condivise. Se la comunicazione online è abilitata, questo comando può essere impartito da remoto. In caso
contrario, è necessario fare e presentare delle chiavi ai punti di accesso interessati.
n Nuove chiavi—Le nuove chiavi invalidano l’accesso nel modo seguente:
n Facendo un nuova chiave per Ospite1 con una registrazione condivisa si annulla la validità di tutte le chiavi precedenti
per Ospite1. Non si influenza così l’accesso degli altri ospiti.

n Dopo che si è raggiunto il numero massimo di registrazioni condivise, fare una nuova chiave con una nuova
registrazione per la stanza principale potrebbe annullare l’accesso di tutte le registrazioni condivise precedenti per la
stanza principale. Il risultato dipende dalle opzioni selezionate quando è stata effettuata la registrazione.
Assistenza estesa
Ambiance estende l’assistenza per le registrazioni condivise a tutte le chiavi di sistema e Keyscan Aurora. Per i dettagli sulla
gestione delle registrazioni condivise consultare il Materiale di riferimento per l’interfaccia PMS.
Chiavi ospite VIP

La registrazione degli ospiti VIP è una funzione soggetta a licenza per supportare le politiche di gestione degli accessi
presso le proprietà esclusive. La produzione delle chiavi ospite VIP può avvenire solo nell'interfaccia PMS. Sebbene le
registrazioni degli ospiti VIP siano elencate in Ambiance, non è possibile compiere alcuna azione nell'interfaccia utente. Le
chiavi VIP possono essere prodotte per singole stanze per gli ospiti e suite. Solo il protocollo Servizio web PMS supporta la
produzione dei chiavi VIP per le stanze per gli ospiti assegnate a delle credenziali Connettore. VIP supporta anche le
registrazioni condivise; tuttavia, le stanze per gli ospiti assegnate a credenziali Connettore e suite non possono essere
condivise.

Guida utente Aggiungi una registrazione degli ospiti
Aggiungi una registrazione degli ospiti

Per aggiungere una registrazione degli ospiti:
1. Andare in Registrazione degli ospiti.
2. Fare clic su Nuova registrazione.

3. Sulla pagina Check-in/out fornire i dettagli del soggiorno. Per compiere una registrazione per una data futura, le pre-
registrazioni devono essere attivate in Impostazioni di sistema. Se un folio ospite è configurato per il sito, selezionare
l’accesso al folio da integrare nelle chiavi ospite (per questa registrazione).
4. Solo dispositivi RAC5. Se è visualizzata nella sezione Riepilogo, l’opzione disabilità può essere attivata per prolungare la
durata di apertura di una serratura dopo la presentazione di una chiave ospite valida.
5. Fare clic su Vai a Stanze.
6. Selezionare una o più stanze. È possibile selezionare un edificio diverso e filtrare le opzioni in base al tipo di stanza
(stanza per gli ospiti o suite) e posizione sul piano. Utilizzare gli strumenti di navigazione della pagina per scorrere tra le
stanze libere. Se si seleziona una stanza, la stanza, i servizi extra e l'accesso al piano associati sono aggiunti alla pagina
Riepilogo.

Se è stata selezionata una stanza per gli ospiti assegnata a delle credenziali del Connettore o gruppo atrio,
saranno selezionati anche tutti i punti di accesso associati alle credenziali o al gruppo atrio.
7. Compiere una delle seguenti operazioni:

n Se non occorre aggiungere ulteriori servizi extra o accesso al piano, si può fare clic sulla riga Ospiti nella sezione
Riepilogo e proseguire con il passaggio n. 9 o fare clic su Fai chiavi e proseguire con il passaggio n. 12.
n Se occorre aggiungere ulteriori servizi extra o accesso al piano, fare clic su Vai all'Accesso.
8. Configurare i servizi extra e l'accesso al piano:

n Sulla scheda dei Servizi extra selezionare/deselezionare i servizi extra disponibili. Le aree comuni ospite illimitate
vengono selezionate per impostazione predefinita e non possono essere deselezionate. Le aree comuni ospite
limitate associate alla stanza o alle stanze selezionate (in Gestione degli accessi > Accesso alle aree comuni)
possono essere selezionate/deselezionate.
n Sulla scheda Piani , selezionare l’accesso al piano da aggiungere alla registrazione. (Questa scheda appare soltanto
se sono stati definiti diversi piani per il sito e Visualizza l'accesso al piano è attivato in Impostazioni di sistema.)
n Se non occorre specificare ospiti, fare clic su Fai chiavi e proseguire con il passaggio n. 12.
n Per specificare un ospite, fare clic su Vai a Ospiti.

10. Indicare il nome e il cognome dell'ospite. Fare clic su (Aggiungi) per ogni ulteriore ospite che si desidera aggiungere. Se
l'opzione chiave mobile è disponibile, specificare se attivare le chiavi mobili per ciascun ospite. Un numero di cellulare (o
numero personalizzato) è necessario per rilasciare chiavi mobili. Se il numero non viene riconosciuto e l'override della
convalida del numero di telefono/cellulare è abilitato in Impostazioni di sistema, gli Operatori possono autorizzare l'uso
di numeri sconosciuti.
11. Fare clic su Fai chiavi.
12. (condizionato) Selezionare gli ospiti per cui si intende fare chiavi e specificare il numero di chiavi da fare per ciascuno di
essi.
13. Fare chiavi fisiche e/o chiavi mobili:
n Per fare chiavi fisiche, selezionare un codificatore che sia online e disponibile per la stazione di lavoro, poi fare clic su
Fai chiave. Se richiesto, presentare una chiave al codificatore.

n Per fare chiavi mobili, fare clic su Invia a cellulare.
14. Se richiesto, confermare che le chiavi sono state prodotte correttamente o che la richiesta di chiave mobile è stata
presentata facendo clic su Fatto. Verificare lo stato della chiave mobile nella sezione Riepilogo > Ospite/i. Lo stato
mostra In consegna, Consegnato, Non riuscito. Per visualizzare lo stato più recente, aggiornare la pagina di Registrazione
degli ospiti.


Guida utente Modifica una registrazione degli ospiti
Modifica una registrazione degli ospiti

Un ospite può richiedere un cambio di data del check-in per le pre-registrazioni o il cambio di data del check-out per
prolungare il soggiorno. Potrebbe anche essere necessario aggiungere un numero di telefono cellulare per gli ospiti. Ogni
volta che una registrazione viene modificata, devono essere fatte e rilasciate Nuove chiavi. Dopo che Nuove chiavi sono
state fatte e presentate alle serrature, le chiavi precedenti non saranno più valide.
Per modificare una registrazione degli ospiti:
2. Selezionare la registrazione che si desidera modificare. Ci sono diverse opzioni per trovare una registrazione. È possibile
filtrare l'elenco per visualizzare soltanto le registrazioni per cui è stato effettuato il check-in, quelle pre-registrate o
entrambe. È possibile restringere l'elenco indicando un intervallo di date del check-in. È possibile cercare una
registrazione per numero di stanza o suite. Infine, è possibile utilizzare gli strumenti di navigazione della pagina e le
opzioni di visualizzazione (per nome della stanza, dell'ospite o data) per sfogliare la lista delle registrazioni.
3. Fare clic su Modifica registrazione.

4. Apportare una delle seguenti modifiche:

Per apportare modifiche a una registrazione degli ospiti è possibile procedere tramite il flusso di registrazione
degli ospiti o fare clic sulla/e pagina/e rilevante/i nel Riepilogo. Dopo aver modificato una registrazione degli
ospiti è sempre necessario fare nuove chiavi.
n Sulla pagina di Check-in/out è possibile prolungare il soggiorno e modificare l'accesso folio degli ospiti che hanno già
effettuato il check-in. Per le pre-registrazioni è possibile modificare la data di check-in, il numero di notti, la data di
check-out e l'accesso folio.
n Modificare l'assegnazione della stanza sulla pagina delle Stanze.
Se è stata selezionata una stanza per gli ospiti assegnata a delle credenziali del Connettore o gruppo atrio,
saranno selezionati anche tutti i punti di accesso associati alle credenziali o al gruppo atrio.
n Sulla pagina Servizi extra & Accesso al piano aggiungere o rimuovere l'accesso alle aree comuni o alle sale riunioni.
(L’accesso alle aree comuni illimitate non può essere rimosso.) Aggiungi o rimuovere l'accesso al piano. (Questa
scheda appare soltanto se sono stati definiti diversi piani per il sito e Visualizza l'accesso al piano è attivato in
Impostazioni di sistema.)
n Sulla pagina Ospiti aggiungere o rimuovere ospiti e aggiungere o modificare numeri di cellulare per gli ospiti.
n Solo dispositivi RAC5. Se è visualizzata nella sezione Riepilogo, l’opzione disabilità può essere
selezionata/deselezionata.
5. Fare chiavi oppure, se la comunicazione online è stata attivata, aggiornare chiavi da remoto. L’opzione che si sceglie
dipende dall’eventuale attivazione della comunicazione online e dalle modifiche apportate alla registrazione:
n Se la comunicazione online è attivata e la modifica è consistita in un cambio di stanza e/o in un prolungamento del
soggiorno da parte di un ospite, fare clic su Aggiorna chiavi da remoto (vedi immagine sopra). Per tutte le altre
modifiche, fare clic su Fai chiavi.
n Se la comunicazione online non è attivata, fare clic su Fai chiavi.

6. (condizionato) Selezionare gli ospiti per cui si intende fare chiavi, specificare il numero di chiavi da produrre e selezionare
se attivare le chiavi mobili o meno.

degli ospiti.

Guida utente Sostituire Chiavi Ospite
Sostituire Chiavi Ospite

Quando si fanno Chiavi sostitutive, vengono prodotte nuove chiavi per ciascun ospite nella registrazione. Se sono state fatte
solo chiavi fisiche, tutte le chiavi nella registrazione vengono sostituite. Se sono state fatte solo chiavi mobili, tutte le chiavi
mobili nella registrazione vengono sostituite. Se sono state fatte sia chiavi fisiche che mobili, è possibile scegliere se
sostituire le chiavi fisiche, mobili o entrambe. Dopo che una Chiave sostitutiva (fisica o mobile) viene presentata in un punto
di accesso autorizzato, tutte le chiavi precedentemente attive non sono più valide in quel punto di accesso.
Per sostituire chiavi ospite:
2. Selezionare un registrazione. Ci sono diverse opzioni per trovare una registrazione. È possibile filtrare l'elenco per
visualizzare soltanto le registrazioni per cui è stato effettuato il check-in, quelle pre-registrate o entrambe. È possibile
restringere l'elenco indicando un intervallo di date del check-in. È possibile cercare una registrazione per numero di
stanza o suite. Infine, è possibile utilizzare gli strumenti di navigazione della pagina e le opzioni di visualizzazione (per
nome della stanza, dell'ospite o data) per sfogliare la lista delle registrazioni.
3. Fare clic su Chiave sostitutiva.

Guida utente Sostituire Chiavi Ospite

Fai chiave.
degli ospiti.

Guida utente Fai chiavi ospite aggiuntive
Fai chiavi ospite aggiuntive

Se gli ospiti richiedono chiavi aggiuntive, è possibile fare delle copie delle loro chiavi attive senza influenzare l'accesso.
Per fare chiavi aggiuntive:
2. Selezionare un registrazione. Ci sono diverse opzioni per trovare una registrazione. È possibile filtrare l'elenco per
visualizzare soltanto le registrazioni per cui è stato effettuato il check-in, quelle pre-registrate o entrambe. È possibile
restringere l'elenco indicando un intervallo di date del check-in. È possibile cercare una registrazione per numero di
stanza o suite. Infine, è possibile utilizzare gli strumenti di navigazione della pagina e le opzioni di visualizzazione (per
nome della stanza, dell'ospite o data) per sfogliare la lista delle registrazioni.
3. Fare clic su Chiavi aggiuntive.

Guida utente Fai chiavi ospite aggiuntive
4. Selezionare gli ospiti per cui si intende fare chiavi e specificare il numero di chiavi da fare per ciascuno di essi.

Se si intende fare chiavi mobili ma nessun numero cellulare è definito per l’ospite, si deve modificare la
registrazione per aggiungere il numero cellulare. Dopo aver modificato la registrazione, viene richiesto di fare
nuove chiavi.
degli ospiti.

Guida utente Fai una chiave uso limitato ospite
Fai una chiave uso limitato ospite

Nella maggior parte dei casi, le chiavi uso limitato vengono emesse quando un ospite ritorna dopo il check-out per
recuperare un oggetto lasciato nella stanza. Per gli ospiti, la chiave è monouso oppure valida fino alla scadenza.
Per fare una chiave uso limitato ospite:
2. Fare clic su Chiave uso limitato.
3. Selezionare una stanza. È possibile selezionare un edificio diverso e filtrare le opzioni in base al tipo di stanza (stanza per
gli ospiti o suite) e posizione sul piano. Utilizzare gli strumenti di navigazione della pagina per scorrere tra le stanze libere.
n Se non occorre specificare un ospite o personalizzare la data di scadenza, fare clic su Fai chiavi e proseguire con il
passaggio n. 8.
n Per specificare un ospite o modificare la data di scadenza, fare clic su Vai a Dettagli chiave.

Guida utente Fai una chiave uso limitato ospite
5. Indicare il nome e il cognome dell'ospite.

6. (opzionale) Modificare i dettagli della scadenza.
7. Fare clic suFai chiavi.
8. Selezionare un codificatore che sia online e disponibile per la stazione di lavoro, quindi fare clic su Inizio. Se richiesto,
presentare una chiave al codificatore.
9. Quando viene comunicato che le chiavi sono state eseguite correttamente, fare clic su Fatto.

Guida utente Eseguire il check-out di una registrazione
Eseguire il check-out di una registrazione

Per eseguire il check-out di una registrazione:
2. Selezionare la registrazione di cui si desidera eseguire il check-out. Ci sono diverse opzioni per trovare una registrazione.
È possibile filtrare l'elenco per visualizzare soltanto le registrazioni per cui è stato effettuato il check-in, quelle pre-
registrate o entrambe. È possibile restringere l'elenco indicando un intervallo di date del check-in. È possibile cercare una
registrazione per numero di stanza o suite. Infine, è possibile utilizzare gli strumenti di navigazione della pagina e le
opzioni di visualizzazione (per nome della stanza, dell'ospite o data) per sfogliare la lista delle registrazioni.
3. (Online only) Select whether to check out guests remotely. When online communication and remote guest check-out are
enabled, Ambiance presents the option to check-out guest keys remotely. Depending on settings selected in System
Settings > Online Communication > Online Operations, the guest keys are remotely invalidated for guest
rooms/suites/meeting rooms and guest common areas/elevators.
4. Fare clic su Check-out.
5. Quando viene richiesto di confermare il check-out, fare clic su Sì.

La registrazione viene ora elencata se il filtro storico è attivo.

Guida utente Eseguire il check-out di una registrazione

Staff

Staff


Ambiance 167
Guida utente I nformazioni su Gestione staff e Chiavi staff
I nformazioni su Gestione staff e Chiavi staff

Allo staff appartengono i possessori chiave che lavorano o svolgono un servizio presso la proprietà. La maggior parte dello
staff è formato da persone i cui diritti sono limitati all'utilizzo delle chiavi loro assegnate, ad esempio il personale di
manutenzione. Alcuni membri dello staff, tuttavia, necessitano di accesso a Ambiance. Lo staff che ha accesso a Ambiance
si definisce Operatori.
Un membro dello staff è nominato operatore nel profilo dello staff. Il grado di accesso dipende dal ruolo dell'Operatore
selezionato. Ad esempio, un Operatore con il ruolo predefinito di Amministratore ha accesso a tutte le funzioni Ambiance,
mentre i diritti di un Operatore con il ruolo predefinito di Agente Front Desk si limitano alle funzioni di registrazione degli
ospiti e lettura della chiave.
È possibile aggiungere lo staff manualmente o importare una lista.
Profilo staff
Quando un membro dello staff viene aggiunto a Ambiance, viene creato un profilo con le seguenti schede:
n Info membro dello staff—In questa scheda si definiscono le informazioni di base sullo staff e si attivano le notifiche.
L’opzione per nominare il membro dello staff Operatore si trova in questa scheda.
n Info Operatore—In questa scheda viene configurato l’accesso dell’Operatore. Questa scheda è attiva soltanto se il
membro dello staff è stato nominato Operatore.
n Chiavi assegnate—Questa scheda presenta l’elenco delle chiavi attive assegnate al membro dello staff. È possibile
cancellare e/o sostituire le chiavi sulla lista.
Per visionare il profilo di un membro dello staff:
Andare in Gestione staff e selezionare un membro dello staff.
È possibile filtrare la lista sulla base dello stato (attivo/disattivato/solo Operatori).
Importazione staff
Se il diritto diImportazione lista è attivato nella Gestione dei ruoli, è possibile creare profili staff importando un file CSV che
contiene dati di base (nome/cognome/ID). Qualsiasi informazione aggiuntiva, tra cui l’opzione per designare gli Operatori,
deve essere specificata manualmente nel profilo staff. Il diritto Importazione lista è attivato per impostazione predefinita
per i ruoli Amministratore e Configuratore sito.
Chiavi staff
Le chiavi staff vengono fatte e consegnate a persone che lavorano sul sito, tra cui possono esserci dipendenti, contractor e
vendor. Le chiavi staff sono codificate con le credenziali definite in Gestione degli accessi > Gestione credenziali, in cui può
essere incluso l’accesso a tutti i tipi di punti di accesso, alle stanze per gli ospiti, suite, aree comuni (ospite e staff), sale
riunioni e aree riservate.
Le chiavi staff vengono prodotte nel modulo Chiavi staff. Le istanze chiave sono successivamente gestite in Gestione staff
selezionando lo staff al quale (l’istanza della) chiave è stata assegnata e quindi la scheda Chiavi assegnate nel profilo.
Le chiavi staff sono valide nelle aree comuni staff e ospite e per i controllori ascensore fino a scadenza chiave. Se
necessario, utilizzare la Chiave di Blocco (o Bloccare l'accesso da remoto) per invalidare l'accesso a tutti i tipi di punti di
accesso; tuttavia, dopo che la Chiave di Blocco è stata presentata alle rispettive serrature, la Chiave di Sblocco non potrà
ripristinare l'accesso alle aree comuni se l'accesso all'area comune è basato su un profilo di area comune.

Guida utente Aggiungi membri staff
Aggiungi membri staff

I membri dello staff sono i possessori chiave all'interno dell'organizzazione. È necessario aggiungere tutti i membri dello
staff a cui sarà rilasciata una chiave.
È possibile aggiungere membri dello staff manualmente oppure, se il diritto Importazione lista del personale è attivo nella
Gestione dei ruoli, è possibile importare i membri dello staff. L'importazione è limitata alla creazione di profili staff con dati
di base: nome/cognome/ID. Successivamente all'importazione, qualsiasi informazione aggiuntiva su un membro dello staff
deve essere aggiunta manualmente nel rispettivo profilo staff.
Se si aggiunge un membro dello staff che si desidera nominare Operatore, vedere "Configura Operatori" in
Configurazione sito.
Per aggiungere un membro dello staff:

3. Specificare il nome del membro dello staff. Utilizzare il secondo nome per distinguere membri dello staff con lo stesso
nome e cognome.
4. Fare clic su Salva. Ambiance crea un profilo staff/vendor e mostra la scheda Info staff. Non sono richieste altre opzioni a
meno che non si voglia inviare e-mail automatiche, attivare notifiche al membro dello staff o nominarlo Operatore.
Se l'override della convalida del numero di telefono/cellulare è abilitato in Impostazioni di sistema, gli Operatori
possono autorizzare l'uso di numeri sconosciuti.

Guida utente Aggiungi membri staff
5. (consigliato) Per E-mail—fornire un indirizzo e-mail valido per il membro dello staff. L'indirizzo e-mail è necessario per
l'invio di e-mail automatiche riguardanti l'accesso all'account e per l'invio di notifiche tramite e-mail. (Per gli Operatori
l'indirizzo e-mail può essere modificato nelle Preferenze dell'account.)
6. Selezionare se attivare le notifiche e, in caso affermativo, selezionare i gruppi di notifiche a cui iscrivere il membro dello
staff.

Importazione lista del personale

Per importare staff:
2. Fare clic su (Più) > Importazione lista del personale.
3. Raggiungere e selezionare il file che si vuole importare e fare clic su Apri. Tipo di file supportato: csv. La seguente
immagine mostra l'esempio di un file e del formato dati richiesto. Se un campo obbligatorio è vuoto, il membro dello staff
non viene aggiunto.
Se i profili dei membri dello staff sono stati già creati, sarà richiesto di procedere. Fare clic su SÌ per procedere.
4. Quando si riceve il messaggio di conferma dell’importazione, fare clic su OK.


Guida utente Fai chiavi di emergenza
Fai chiavi di emergenza

1. Andare in Chiavi staff.
2. Selezionare la classe credenziali Emergenza o una classe personalizzata basata sullo stesso tipo. Sono elencate solo
quelle classi per cui sono definite le credenziali.
3. Selezionare credenziali. Sono elencate soltanto le credenziali create utilizzando la classe selezionata.
4. Selezionare se si vuole fare una chiave Nuova o Aggiuntiva. Facendo una Nuova chiave si invalidano le credenziali
selezionate su tutte le chiavi attive. Fare chiavi aggiuntive (copie) non ha effetti sulle chiavi attive esistenti.
5. Selezionare un orario dei turni. L'orario dei turni selezionato determina i giorni e le ore in cui la chiave è valida.
6. Indicare la data dopo la quale la chiave non è più valida.
7. Il passaggio successivo dipende dalla configurazione e dalle opzioni di integrazione. Compiere una delle seguenti
operazioni:
n Fare clic su Vai a punti di accesso aggiuntivi e procedere con il passaggio successivo.
n Fare clic su Vai ad Aree comuni e procedere al passaggio 10 (solo integrazioni Aurora / MATRIX)
n Fare clic su Vai a Possessore chiave e proseguire con il passaggio n.11.
8. Questa opzione appare solo se viene abilitata l’opzione Visualizza accesso aggiuntivo in Impostazioni di sistema > Chiavi
Staff. Selezionare i punti di accesso aggiuntivi da aggiungere alla chiave. Sono elencati tutti i tipi di punti di accesso. È
possibile selezionare i punti di accesso da edifici diversi. Il numero massimo di punti di accesso che è possibile
selezionare è: 120 (4000 chiavi), 94 (1000 chiavi), 25 (chiavi mobili). I punti di accesso selezionati vengono aggiunti alla


n Fare clic su Vai ad Aree comuni e procedere al passaggio successivo (solo integrazioni Aurora / MATRIX).
n Fare clic su Vai a Possessore chiave e proseguire con il passaggio n. 11.
10. Questa opzione appare solo se Ambiance è integrato in Aurora o MATRIX. Sebbene l'accesso predefinito alle aree comuni
sia configurato in Gestione degli accessi > Accesso alle aree comuni, è possibile apportare modifiche al momento della
codifica della chiave. Al termine, fare clic su Vai a Possessore chiave e proseguire con il passaggio n. 11.
11. Selezionare il membro dello staff a cui si desidera assegnare la chiave. Per aggiungere un membro dello staff, fare clic su
(Aggiungi) , indicare nomi e cognomi, poi fare clic su Salva.
12. Fare clic su Fai chiavi:

n Per fare una chiave mobile, fare clic su Invia a cellulare. Le chiavi mobili devono essere attivate e un numero di
cellulare deve essere stato indicato nel profilo del membro dello staff.

n Per fare chiavi fisiche, indicare il numero di chiavi da fare, selezionare un codificatore che sia online, fare clic su Fai
chiave, quindi presentare le chiavi al codificatore (come richiesto).
chiaviSe tutti gli ID chiave per le credenziali selezionate sono assegnati a chiavi attive, un avviso notifica che per
continuare è necessario selezionare un ID chiave esistente. Per riutilizzare un ID chiave, fare clic su Continua e
selezionare l’ID chiave da riutilizzare. Nel caso delle chiavi fisiche, è possibile produrre una sola chiave. Riutilizzando
degli ID chiave si avranno diversi possessori di chiavi assegnati alla stessa chiave, con la conseguenza di una minore
tracciabilità nelle verifiche. I possessori di chiavi che utilizzano lo stesso ID chiave potranno diventare possessori di
chiavi non assoluti.
13. Quando viene comunicato che le chiavi sono state eseguite/inviate correttamente, fare clic su Fatto. È possibile
verificare se una chiave mobile è stata consegnata in Gestione staff.
La chiave è elencata nella scheda Chiavi assegnate nel profilo del membro dello staff.


Guida utente Fai chiavi Grand Master
Fai chiavi Grand Master

2. Selezionare la classe credenziali Grand Master o una classe personalizzata basata sullo stesso tipo. Sono elencate solo
quelle classi per cui sono definite le credenziali.
Quando si selezionano delle credenziali, l’accesso al piano è selezionato in modo dinamico in base alla posizione dei
punti di accesso da autorizzare sulla chiave.
n Fare clic su Vai ad Accesso al Piano, Vai alle Aree comuni o Vai all’Accesso alle Aree comuni e al Piano e proseguire
con il passaggio 10.

Staff. Selezionare i punti di accesso aggiuntivi da aggiungere alla chiave. Sono elencati tutti i tipi di punti di accesso. È
possibile selezionare i punti di accesso da edifici diversi. Il numero massimo di punti di accesso che è possibile
selezionare è: 120 (4000 chiavi), 94 (1000 chiavi), 25 (chiavi mobili). I punti di accesso selezionati vengono aggiunti alla


n Fare clic su Vai ad Accesso al Piano, Vai alle Aree comuni o Vai all’Accesso alle Aree comuni e al Piano e andare al
passaggio successivo.
10. Selezionare le aree comuni e l’accesso al piano da aggiungere alla chiave. Le aree comuni sono presentate solo quando
Ambiance è integrato in Aurora o MATRIX. Per impostazione predefinita, l’accesso al piano è selezionato in modo
dinamico, in base alla posizione dei punti di accesso da autorizzare sulla chiave. Al termine, fare clic su Vai a Possessore
chiave e proseguire con il passaggio n. 11.




Guida utente Fai chiavi Master
Fai chiavi Master

2. Selezionare la classe credenziali Master o una classe personalizzata basata sullo stesso tipo. Sono elencate solo quelle
classi per cui sono definite le credenziali.
n Fare clic su Vai alle Aree comuni, Vai ad Accesso al Piano o Vai all’Accesso alle Aree comuni e al Piano e proseguire
con il passaggio 10.

n Fare clic su Vai a Possessore chiave e proseguire con il passaggio n.11.
Staff. Selezionare i punti di accesso aggiuntivi da aggiungere alla chiave. È possibile selezionare i punti di accesso da
edifici diversi. Il numero massimo di punti di accesso che è possibile selezionare è: 120 (4000 chiavi), 94 (1000 chiavi), 25
(chiavi mobili). I punti di accesso selezionati vengono aggiunti alla sezione Riepilogo (elencati per edificio e piano).


n Fare clic su Vai alle Aree comuni, Vai ad Accesso al Piano o Vai all’Accesso alle Aree comuni e al Piano e andare al
10. Selezionare le aree comuni e/o l’accesso al piano da aggiungere alla chiave.
n Quando si visualizza la scheda Aree comuni, sono elencati tre tipi di punti di accesso specifici: 1) Aree comuni staff
illimitate. La selezione di queste aree è predefinita e non può essere rimossa. 2) Aree comuni ospite limitate con
accesso staff configurato per profilo di accesso alle aree comuni. È possibile selezionare/deselezionare queste aree.
3) Aree comuni staff limitate selezionate nel profilo di accesso alle aree comuni associato alle credenziali selezionate.
È possibile selezionare/deselezionare queste aree.
n Se la scheda Accesso al piano viene visualizzata, sono elencati tutti i piani in cui è configurato l’accesso all’ascensore.
Per impostazione predefinita, l’accesso al piano è selezionato in modo dinamico, in base alla posizione dei punti di
accesso da autorizzare sulla chiave.
Fare attenzione a non rimuovere l'accesso al piano predefinito.

Al termine, fare clic su Vai a Possessore chiave e proseguire con il passaggio successivo.


Le chiavi mobili sono inviate al dispositivo mobile.

Guida utente Fai chiavi uso limitato per staff
Fai chiavi uso limitato per staff

2. Selezionare la classe credenziali Uso limitato staff o una classe personalizzata basata sullo stesso tipo. Sono elencate
solo quelle classi per cui sono definite le credenziali.
n Fare clic su Vai alle Aree comuni, Vai ad Accesso al Piano o Vai all’Accesso alle Aree comuni e al Piano e andare al
n Fare clic su Vai a Possessore chiave e proseguire con il passaggio numero 9.
8. Selezionare le aree comuni e/o l’accesso al piano da aggiungere alla chiave.

n Quando si visualizza la scheda Aree comuni, sono elencati tre tipi di punti di accesso specifici: 1) Aree comuni staff
illimitate. La selezione di queste aree è predefinita e non può essere rimossa. 2) Aree comuni ospite limitate con
accesso staff configurato per profilo di accesso alle aree comuni. È possibile selezionare/deselezionare queste aree.
3) Aree comuni staff limitate selezionate nel profilo di accesso alle aree comuni associato alle credenziali selezionate.
È possibile selezionare/deselezionare queste aree.
n Se la scheda Accesso al piano viene visualizzata, sono elencati tutti i piani in cui è configurato l’accesso all’ascensore.
Per impostazione predefinita, l’accesso al piano è selezionato in modo dinamico, in base alla posizione dei punti di
accesso da autorizzare sulla chiave.
Fare attenzione a non rimuovere l'accesso al piano predefinito.
Al termine, fare clic su Vai a Possessore chiave e proseguire con il passaggio successivo.




Guida utente Sostituire chiavi staff
Sostituire chiavi staff

Le chiavi staff difettose o perse possono essere sostituite.
2. Selezionare il membro dello staff di cui si desidera sostituire la chiave.

3. Fare clic sulla scheda Chiavi assegnate.
4. Selezionare la chiave che si intende sostituire.

5. Fare clic su Sostituisci chiave difettosa o Sostituisci chiave persa.

Guida utente Sostituire chiavi staff
6. (solo chiave persa) Fare clic su OK per confermare l'operazione e riconoscere la necessità di produrre e presentare una
chiave di annullamento.
7. Selezionare un codificatore che sia online e disponibile per la stazione di lavoro.
8. Fare clic su Fai chiave.
9. Presentare una chiave per il codificatore.
10. Quando viene confermato che la chiave è stata eseguita correttamente, fare clic su Fatto.
Se è stata sostituita una chiave persa, occorre anche fare una chiave di annullamento per l’istanza della chiave
persa e presentarla ai relativi punti di accesso.

Guida utente Invalidare l’accesso staff
Invalidare l’accesso staff

Per invalidare l’accesso staff esistono diverse opzioni. Il metodo migliore dipende dai moduli Ambiance autorizzati per il
proprio account Operatore e la ragione per cui si desidera invalidare l’accesso.
Non dimenticare che l'accesso rimane valido finché le chiavi di annullamento/di blocco/ELO/nuove non sono
presentate alle serrature.

Blocca/Sblocca Accesso Operatore

Il blocco di un Operatore impedisce all'Operatore di accedere a Ambiance. Gli operatori possono essere bloccati
automaticamente a causa di controlli di sicurezza come il superamento della soglia di accesso fallita o il mancato rinnovo di
una password scaduta. Se un operatore viene automaticamente bloccato, è necessario ripristinare l'accesso manualmente.
Per bloccare manualmente o consentire l'accesso all'operatore:
2. Selezionare un profilo Operatore.
3. Fare clic sulla scheda Info Operatore
4. Per Blocca accesso software:

n Per bloccare l'accesso, spostare l'interruttore su SÌ.
n Per sbloccare l'accesso, spostare l'interruttore su NO.

6. Fare clic su SÌ per confermare l’azione.
Fai chiavi di annullamento

Le chiavi di annullamento invalidano in modo permanente un’istanza di chiave unica e specifica e devono essere presentate
a tutti i punti di accesso in cui la chiave originaria autorizza l’ingresso. Le chiavi di annullamento possono essere fatte per
annullare chiavi staff/vendor nel modulo Gestione staff (vedi sotto) e nel modulo Chiavi di sistema.
Quando si fa una chiave di annullamento per invalidare l’accesso dello staff, è necessario selezionare la stessa
classe credenziali/le credenziali codificate sulla chiave che si intende annullare.

2. Selezionare un membro dello staff.
3. Fare clic sulla scheda Chiavi assegnate.
4. Selezionare la chiave che si intende cancellare.

5. Fare clic su Chiave di annullamento.
6. (opzionale/solo chiavi fisiche) Selezionare lo staff a cui si desidera assegnare la chiave.

7. (opzionale/solo chiavi fisiche) Specificare una data dopo la quale la Chiave di annullamento non è più valida.
8. Eseguire una delle seguenti azioni:
n Se si sta annullando una chiave fisica, selezionare un codificatore che sia online, fare clic su Fai chiave e sottoporre
una chiave al codificatore.

n Se si sta annullando una chiave mobile, fare clic su Fai chiave per fare una chiave di annullamento fisica e/o fare clic
su Annulla chiave mobile per annullare la chiave mobile da remoto. Le chiave di annullamento fisiche devono essere
presentate ai punti di accesso per invalidare una chiave mobile.
9. Quando viene confermato che la chiave è stata eseguita correttamente, fare clic su Fatto. È possibile verificare se le
chiavi mobili sono state annullate sulla scheda Chiavi assegnate nel profilo del membro dello staff.
Disattivare staff
Allo staff disattivato è negato l’accesso a tutti i punti di accesso. Inoltre, allo staff che è stato promosso operatore viene
impedito di effettuare il login su Ambiance. Lo staff può essere disattivato automaticamente a causa di controlli di sicurezza
come il mancato rinnovo di una password scaduta. Se un membro dello staff viene automaticamente disattivato, è
necessario riattivarlo manualmente.
2. Selezionare un profilo.
3. Fare clic su (Disattiva utente) .
Attivare Staff
2. Fare clic su (Filtra) .

3. Selezionare la scheda Disattivato e filtrare opzionalmente solo per Operatori.
4. Selezionare un profilo.
5. Fare clic su (Attiva utente) .
Se si attiva un Operatore può essere necessario sbloccarlo per consentirgli di effettuare il login Ambiance.
Fai nuove chiavi

Fare una Nuova chiave annulla automaticamente l’accesso delle credenziali selezionate su tutte le chiavi precedentemente
attive. Ad esempio, NuovaChiave1 per le stanze per gli ospiti 100 e 101 scade domani alle 13:00. Se si fa NuovaChiave2 per la
stanza 100, NuovaChiave1 non è più valida per la stanza 100 non appena si presenta NuovaChiave2 alla serratura installata
nella stanza 100. NuovaChiave1 resta valida soltanto per la stanza 101.

Fai chiavi di blocco/sblocco

Le chiavi di blocco invalidano tutte le istanze di determinate credenziali. Utilizzando la chiave di blocco si può annullare in
modo permanente l’accesso, invece se la chiave di blocco è accoppiata alla chiave di sblocco si può sospendere e
ripristinare l’accesso. Ad esempio, fare una chiave di blocco per credenzialiA per sospendere l’accesso in tutti i punti di
accesso compresi in credenzialiA; fare quindi una chiave di sblocco per credenzialiA per ripristinare l’accesso per tutte le
chiavi attive.
Quando si fa una chiave di blocco per invalidare l’accesso dello staff, è necessario selezionare la stessa classe
credenziali/le credenziali codificate sulla chiave che si intende bloccare.
Dopo aver bloccato l'accesso, la chiave di sblocco non sbloccherà l'accesso alle aree comuni se questo accesso è
basato su un profilo di accesso alle aree comuni.
Per le istruzioni consultare Chiavi di blocco/sblocco.
Fare chiavi ELO

Le chiavi ELO (blocco elettronico) invalidano temporaneamente tutte le chiavi non di emergenza bloccando la porta
dall'esterno (attivando lo switch privacy o il catenaccio). Quando è attivo un blocco elettronico, solo una chiave con le
credenziali di emergenza può aprire la serratura. Quando viene rimosso il blocco elettronico, viene ripristinato il normale
accesso alla chiave.
Per le istruzioni consultare Chiavi di blocco elettronico.

Guida utente File chiavi di prova
File chiavi di prova

I file di chiavi di prova vengono utilizzati dai clienti che eseguono la prova delle chiavi prima di produrle. La funzione è
disponibile per le chiavi staff solo se il diritto Abilita test di creazione file chiave è attivato nella Gestione dei ruoli per
l’Operatore attivo. I file delle chiavi di prova contengono tutte le informazioni che saranno codificate sulle chiavi correnti
dello staff.
Il diritto Abilita test di creazione file chiave è disattivato in tutti i ruoli predefiniti. È richiesta la creazione di un ruolo
personalizzato per abilitare il diritto.
Per creare un file delle chiavi di prova:

1. Eseguire gli stessi passaggi della produzione di una chiave staff.
2. Fare clic su Crea file chiavi di prova (invece di Fai chiavi).

Guida utente File chiavi di prova
3. Indicare e confermare una password per il file.

4. Fare clic su Crea file. Il file (.ekf) viene generato ed è accessibile dalla barra di sistema.

Programma/verifica
Programmazione/Verifica

Per saperne di più consultare "Informazioni su Programmazione & Verifica" in Configurazione
sito.
Ambiance 198
Guida utente Riprogrammare le serrature
Riprogrammare le serrature
Le serrature devono essere riprogrammate ogni volta che i dati di configurazione che influenzano il punto di accesso sono
modificati in Ambiance. La lista delle situazioni in cui è necessario riprogrammare i punti di accesso (serrature) si trova in
"Programmazione del punto di accesso richiesta."
Alcuni passaggi della programmazione sono eseguiti sulla M-Unit (Unità di manutenzione). Per le istruzioni ufficiali
consultare la documentazione fornita insieme al dispositivo. Se l’autenticazione M-Unit è attivata in Impostazioni di
sistema > Sicurezza > M-Unit, le credenziali devono essere configurate in Gestione staff per almeno un Operatore.

Per riprogrammare le serrature:

1. Andare in Programmazione & Verifica > Programmazione.
2. Selezionare i punti di accesso che si intende sincronizzare con i dati di configurazione Ambiance: È possibile selezionare
punti di accesso da edifici diversi e filtrare l’elenco per mostrare solo i punti di accesso che richiedono la
sincronizzazione. I punti di accesso selezionati vengono visualizzati nella sezione Riepilogo raggruppati per edificio e
piano.
3. Per Blocca l'ospite attuale alla programmazione selezionare se invalidare tutte le chiavi attive rilasciate agli ospiti dopo
aver programmato la serratura. Selezionando Sì, devono essere fatte Nuove chiavi (Ospite) che verranno emesse dopo
la programmazione delle serrature.

Guida utente Riprogrammare le serrature
6. Fare clic su OK.

9. Usare le frecce SU/GIÙ per evidenziare 1-Programma, quindi premere INVIO. I nomi dei punti di accesso vengono
visualizzati in gruppi di cinque.
10. Selezionare il nome del punto di accesso per la serratura, quindi premere INVIO. Usare le opzioni PREC, SUCCESSIVO e
CERCA per navigare e perfezionare l'elenco dei nomi.
12. Quando richiesto, inserire la sonda nella serratura. La programmazione inizia immediatamente. Se la serratura è già
stata programmata, l'M-Unit invia un messaggio che richiede la conferma per sovrascrivere la programmazione
esistente.
Dopo la programmazione, è buona norma testare le serrature con chiavi valide.

Guida utente Verifica serrature
Verifica serrature
Questa procedura documenta la modalità di verifica delle serrature mediante procedura M-Unit. Se meno di cinque
serrature sono sottoposte a verifica per la risoluzione di problemi, utilizzare una Chiave di verifica è un'alternativa alla
procedura M-Unit. Fare riferimento a "Chiavi funzione speciale" in Chiavi di sistema.
Alcuni passaggi sono eseguiti sulla M-Unit (Unità di manutenzione). Per le istruzioni ufficiali consultare la
documentazione fornita insieme al dispositivo. Se l’autenticazione M-Unit è attivata in Impostazioni di sistema >
Sicurezza > M-Unit, le credenziali devono essere configurate in Gestione staff per almeno un Operatore.

Per verificare le serrature:

1. Collegare l’M-Unit alla serratura che si intende verificare.
3. Usare le frecce SU/GIÙ per evidenziare Seleziona 3-Interroga, quindi premere INVIO. L'M-Unit emette un messaggio che
indica il numero massimo di record di interrogazione.
4. Premere INVIO per procedere con la verifica.
6. Quando richiesto, inserire la sonda nella serratura. La verifica inizia immediatamente. Se esiste già un file di
interrogazione per la serratura, l'M-Unit invia un messaggio che richiede la conferma per sovrascrivere il file esistente.
L’M-Unit invia un messaggio che richiede verifiche aggiuntive.
7. Una volta che tutte le verifiche sono complete, selezionare NO.
8. Connettere l’M-Unit alla stazione di lavoro Ambiance.
9. In Ambiance andare su Programmazione & Verifica.
10. Fare clic su Verifica. Vengono elencati tutti i file di interrogazione dei punti di accesso memorizzati sull'M-Unit.
11. Selezionare i file di interrogazione che si intende trasferire.
12. Selezionare se eliminare la verifica della serratura dall’M-Unit dopo il trasferimento. I file di interrogazione sull'M-Unit
possono essere conservati a tempo indeterminato o eliminati permanentemente dopo che il file è stato trasferito a
Ambiance.
13. Fare clic su Trasferimento.
14. Quando arriva il messaggio di completamento del trasferimento, fare clic su OK. Tutti i file di interrogazione sono
memorizzati sul server Ambiance e sono accessibili dal Rapporto di verifica del punto di accesso.

Guida utente Verificare i punti di accesso online
Verificare i punti di accesso online

Quando la comunicazione online è attivata nelle Impostazioni di sistema, i punti di accesso online possono essere verificati
direttamente in Ambiance. Tutti i punti di accesso che sono online vengono elencati con le informazioni seguenti:
n Punto di accesso—Il nome del punto di accesso.
n Categoria—Il tipo di punto di accesso: stanza per gli ospiti, Suite, Sala riunioni, Area riservata, Area comune.
n Stato—Lo stato della connettività del punto di accesso, online/offline.
n Data—La data della verifica più recente.
Per verificare un punto di accesso online:
1. Andare in Programmazione & Verifica > Punti di accesso online.
2. Selezionare un punto di accesso.
3. Controllare Verifica punti di accesso.
Quando la verifica è completa, il file è accessibile dalla sezione Riepilogo.

Chiavi di sistema
Chiavi di sistema

Chiavi Failsafe 216

Ambiance 203
Guida utente Informazioni sulle Chiavi di sistema
Informazioni sulle Chiavi di sistema

Il modulo Chiavi di sistema viene usato per codificare chiavi per un intervento immediato e per eseguire una
programmazione operativa avanzata.
Chiavi di blocco e sblocco

Creare una chiave di blocco per invalidare tutte le istanze di determinate credenziali. Ad esempio, creare una chiave di
blocco per invalidare tutte le chiavi attive per la stanza per gli ospiti 100. Prima di creare una chiave di blocco, è necessario
conoscere la classe credenziali e le credenziali che si desidera bloccare. Se l’intento è di bloccare temporaneamente
l’accesso, è possibile utilizzare una chiave di sblocco per sbloccare una chiave precedentemente bloccata da una chiave di
blocco. Il funzionamento da remoto è supportato.
Chiavi di annullamento
Fai chiave di annullamento per invalidare definitivamente un’istanza di chiave specifica. Prima di fare una chiave di
annullamento, è necessario conoscere la classe credenziali e la credenziale che si intende bloccare. Una chiave di
annullamento deve essere presentata a tutti i punti di accesso per i quali la chiave originale ha le credenziali. Il
funzionamento da remoto è supportato.
Chiavi diagnostiche
Le chiavi diagnostiche chiedono alle serrature di estrarre e riportare lo stato di varie funzioni della serratura e vengono
spesso utilizzate per la risoluzione dei problemi. I risultati della query sono comunicati tramite una sequenza di
lampeggiamenti a LED.
Chiavi ELO
accesso alla chiave. Le chiavi ELO sono chiavi di commutazione. Il comportamento della chiave si alterna (applica il
blocco/rimuove il blocco) ogni volta che viene presentata alla serratura. Il funzionamento da remoto è supportato.
Chiavi Failsafe
Le chiavi Failsafe sono dei backup di singole chiavi delle stanze per gli ospiti, fatte in anticipo e conservate in serie complete
da emettere in caso di guasto al sistema o all’alimentazione. Tutte le chiavi Failsafe sono codificate con l’accesso a un
piano e ai servizi extra predefinito.
Si consiglia di creare e conservare sempre tre serie di due chiavi per ogni stanza per gli ospiti e porta della suite. È possibile
fare tutti i set di chiavi che si desidera; tuttavia, quando una chiave di un set viene presentata alla serratura, tutte le chiavi di
un set precedentemente utilizzato vengono invalidate.
Le impostazioni predefinite per le chiavi Failsafe sono definite nelle Impostazioni di sistema > Chiavi Failsafe.
È fondamentale che le chiavi Failsafe siano aggiornate e memorizzate in un sistema di archiviazione efficiente in un
luogo sicuro.
Chiavi di inibizione
Le chiavi di inibizione sono utilizzate per annullare in modo permanente l'accesso ospite corrente. Molto spesso, le chiavi di
inibizione vengono utilizzate dallo staff se la partenza di un ospite avviene prima della scadenza della chiave. Le chiavi di
inibizione invalidano tutte le chiavi ospite codificate con l’accesso alla stanza per gli ospiti, anche se il catenaccio o lo
switch privacy è attivo. Il funzionamento da remoto è supportato.
Chiavistelli, sblocco e commutazione apertura/chiusura

I chiavistelli disattivano la modalità di passaggio. L'accesso è limitato alle sole persone con chiavi codificate con le
credenziali applicabili. Le chiavi di sblocco attivano la modalità di passaggio. La modalità di passaggio è uno stato della

Guida utente Informazioni sulle Chiavi di sistema
serratura durante il quale i controlli di accesso programmati della serratura vengono sospesi consentendo un accesso
illimitato. Le chiavi di commutazione apertura/chiusura attivano e disattivano alternativamente la modalità di passaggio.
Chiavi programma principali e secondarie

Le chiavi programma principali (PPK) mettono la serratura in modalità di programmazione e vengono usate unitamente a
chiavi informazione programma (PI) e a chiavi stato programma per programmare le serrature e autorizzare funzioni
speciali (vedere Creare una chiave funzione speciale). Sono anche usati per riprogrammare l'attuale SPK (chiave
programma secondaria) o rimasterizzare una SPK diversa. Le chiavi programma secondarie (SPK) riprogrammano o
risincronizzano l'attuale chiave programma principale (PPK) in punti di accesso e rimasterizzano una PPK diversa in una
serratura. Essenzialmente, una SPK è un backup della PPK, ma non mette le serrature in modalità di programmazione.
Chiavi di risequenza
Le chiavi di risequenza risincronizzano determinate credenziali chiave nei punti di accesso. La chiave di risequenza viene
utilizzata per aggiornare il numero di sequenza memorizzato nella memoria della serratura quando il numero di nuove chiavi
fatte, ma non utilizzate nella serratura, supera l'intervallo di sequenza programmato per quella chiave. Il funzionamento da
remoto è supportato.
Chiavi funzione speciale
Le chiavi funzione speciale (SFK) sono abbinate a chiavi programma principali (PPK) per eseguire operazioni a livello di
sistema su una serratura.

Guida utente Chiavi di blocco e sblocco
Chiavi di blocco e sblocco

Creare una chiave di blocco per invalidare tutte le istanze di determinate credenziali. Ad esempio, creare una chiave di
blocco per invalidare tutte le chiavi attive per la stanza per gli ospiti 100. Prima di creare una chiave di blocco, è necessario
conoscere la classe credenziali e le credenziali che si desidera bloccare.
Le chiavi di blocco possono essere utilizzate per invalidare:
n Chiavi ospite
n Chiavi staff
n Chiavi ELO
n Chiavistelli/sblocco/commutazione apertura/chiusura
n Chiavi di inibizione
Se l’intento è di bloccare temporaneamente l’accesso, è possibile utilizzare una chiave di sblocco per sbloccare una chiave
precedentemente bloccata da una chiave di blocco.
La chiave di sblocco non ripristina l’accesso alle aree comuni per la chiave se l’accesso all’area comune è basato su
un profilo di area comune.
Fai chiavi di blocco

1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi di blocco
2. Specificare i dettagli della scadenza.

3. Fare clic su Vai alle Credenziali.

4. Selezionare la classe credenziali sotto la quale sono definite le credenziali che si intende bloccare. Sono elencate solo le
classi per le quali esistono chiavi attive.
5. Selezionare le credenziali (o il punto di accesso) codificate sulla chiave che si desidera bloccare.
6. (opzionale) Fare clic su Vai a Possessore chiave e selezionare il membro dello staff a cui si vuole assegnare la chiave. Per
aggiungere un membro dello staff, fare clic su (Aggiungi) , indicare nomi e cognomi, poi fare clic su Salva.
7. Fare clic su Fai chiavi oppure, se la comunicazione online è stata attivata, su Blocca chiavi da remoto. Procedere solo se
si sta facendo una chiave fisica.
8. Selezionare un codificatore che sia online.
10. Fare clic su Inizio.
11. Quando viene notificato che le chiavi sono state eseguite correttamente, fare clic su Fatto.
Fai chiavi di sblocco

Chiavi di sblocco che sbloccano tutte le istanze di credenziali specifiche nei punti di accesso precedentemente bloccate
utilizzando la chiave di blocco.
1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi di sblocco.


4. Selezionare la classe credenziali per le credenziali o il punto di accesso codificato sulla chiave che si desidera sbloccare.
Sono elencate solo le classi per le quali esistono chiavi attive.
5. Selezionare le credenziali (o il punto di accesso) codificate sulla chiave che si desidera sbloccare.
7. Fare clic su Fai chiavi oppure, se la comunicazione online è stata attivata, su Sblocca chiavi da remoto. Procedere solo se



Guida utente Chiavi di annullamento
Chiavi di annullamento
Fai chiave di annullamento per invalidare definitivamente un’istanza di chiave specifica. Prima di fare una chiave di
annullamento, è necessario conoscere la classe credenziali e le credenziali che si intende annullare. Una chiave di
annullamento deve essere presentata a tutti i punti di accesso per i quali la chiave originale ha le credenziali.
Le chiavi di annullamento possono essere utilizzate per invalidare:
n Chiavi staff
n Chiavi ELO
Per fare chiavi di annullamento:
1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi di annullamento.


Guida utente Chiavi di annullamento
4. Selezionare la classe credenziali sotto la quale sono definite le credenziali che si intende annullare. Sono elencate solo le
classi per le quali esistono chiavi attive.
5. Selezionare le credenziali o il punto di accesso codificato sulla chiave che si desidera annullare.
6. Fare clic su Vai alle Chiavi.
7. Selezionare la chiave che si intende cancellare. È possibile visualizzare la lista delle chiavi per Possessore chiave o per ID
chiave.
9. Fare clic su Fai chiavi oppure, se la comunicazione online è stata attivata, su Annulla chiavi da remoto. Procedere solo se
13. Quando viene notificato che le chiavi sono state eseguite correttamente, fare clic su Fatto.

Guida utente Chiavi diagnostiche
Chiavi diagnostiche
Le chiavi diagnostiche chiedono alle serrature di estrarre e riportare lo stato di varie funzioni della serratura e vengono
spesso utilizzate per la risoluzione dei problemi. I risultati della query sono comunicati tramite una sequenza di
Un’alternativa più semplice alla creazione di chiavi diagnostiche consiste nell’utilizzare l’M-Unit (unità di
manutenzione) per eseguire un test diagnostico sulle serrature. I risultati della query sono in formato di testo
leggibile anziché in una sequenza di lampeggio del LED.
Fai Chiavi diagnostiche

1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi diagnostiche.
2. Selezionare il tipo di diagnostica che si desidera eseguire.

n Stato di chiusura automatica—Selezionare questa opzione per interrogare la serratura a livello di programmazioni di
chiusura automatica.
n Data orologio—Selezionare questa opzione per interrogare la serratura per la data.
n Test orologio—Selezionare questa opzione per testare la funzione dell'orologio della serratura.
n Ora orologio—Selezionare questa opzione per conoscere l’ora della serratura.
n Stato switch chiavistello—Selezionare questa opzione per chiedere se il chiavistello è proiettato o ritirato.
n Versione EPROM—Selezionare questa opzione per recuperare la versione del microcontrollore della serratura.
n Stato switch pomolo—Selezionare questa opzione per determinare se la serratura è attivata o aperta.
n Ultimi 2 record LPI—Selezionare questa opzione per interrogare la serratura sui due errori più recenti.
n Test delle luci LED—Selezionare questa opzione per testare il LED della serratura.
n Stato batteria scarica—Selezionare questa opzione per conoscere la carica residua della batteria della serratura.
n Stato serratura + switch motore—Selezionare questa opzione per recuperare lo stato del motore e della serratura
stessa.
n Verifica versione serratura—Selezionare questa opzione per recuperare la versione del firmware della serratura.

Guida utente Chiavi diagnostiche

Risultati diagnostici
Per i dettagli sull'interpretazione delle sequenze di lampeggiamento consultare "Risoluzione dei problemi delle serrature."
Sequenza di lampeggiamento a LED

Ogni colore della spia ha un valore base diverso:
n Verde=100
n Giallo=10
n Rosso=1
Per interpretare una risposta, moltiplicare il numero di volte in cui ogni colore lampeggia per il valore di base. Ad esempio, se
la sequenza di luci è di due lampeggiamenti gialli seguiti da tre lampeggiamenti rossi, il valore di risposta è 23.
Giallo(10)X2 + Rosso(1)X3=23
Elementi diagnostici
Ogni chiave diagnostica fornisce diverse informazioni. Ogni informazione è conosciuta come un elemento e si deve avere
familiarità con gli elementi che verranno visualizzati per comprendere la risposta.
Ad esempio, la chiave per la visualizzazione dell’ora dell’orologio fornirà informazioni sui seguenti elementi:
n Data/Ora/Problema Ora legale (se applicabile) (0‐4)
n Stato Ora legale (0‐1)
n Ore (Ora militare) (0‐23)
n Minuti (0‐59)
Quando si utilizza la scheda, la risposta inizierà e terminerà con un delimitatore costituito da tutte e tre le luci che
lampeggiano contemporaneamente. Questo delimitatore viene anche utilizzato per separare le risposte a ciascun
elemento.

Guida utente Chiavi di blocco elettronico
Chiavi di blocco elettronico

accesso alla chiave.
Le chiavi ELO sono chiavi di commutazione. Il comportamento della chiave si alterna (applica il blocco/rimuove il blocco)
ogni volta che viene presentata alla serratura.
Per fare chiavi ELO:
Sono necessarie le credenziali selezionate per impostazione predefinita (ELO) o credenziali personalizzate basate
sulla classe credenziali ELO.
1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi commutazione di blocco elettronico. Sono necessarie le credenziali predefinite ELO.
2. Selezionare se fare una chiave Nuova o Aggiuntiva. Se non ci sono chiavi attive, è necessaria una Nuova chiave. Se esiste
già una chiave attiva, Chiave aggiuntiva è selezionata per impostazione predefinita. Fare una Chiave aggiuntiva (copia)
non ha effetti sulle chiavi attive esistenti. Fare una Nuova chiave se esiste già una chiave attiva invalida la chiave
precedentemente attiva.
3. Selezionare un orario dei turni. Per abilitare l'accesso ventiquattr'ore su ventiquattro, sette giorni su sette, selezionare
24/7. Per rivedere i dettagli dell’orario dei turni, vedere Gestione degli accessi > Orari dei turni. L'orario dei turni
selezionato determina i giorni e le ore in cui la chiave è valida.
6. Fare clic su Fai chiavi oppure, se la comunicazione online è stata attivata, su Chiavi di blocco elettronico da remoto.
Procedere solo se si sta facendo una chiave fisica.
8. Fare clic su -/+ per specificare quante chiavi è necessario fare.

Guida utente Chiavi di blocco elettronico
Sequenza di lampeggiamento a LED della chiave di blocco elettronico

n La seguente sequenza di lampeggiamento a LED indica che il blocco elettronico è attivato:
n Rosso (1) Giallo (12)
n La seguente sequenza di lampeggiamento a LED indica che il blocco elettronico è rimosso:
n Verde (1) Giallo (12)

Guida utente Chiavi Failsafe
Chiavi Failsafe
Le chiavi Failsafe sono dei backup di singole chiavi delle stanze per gli ospiti, fatte in anticipo e conservate in serie complete
da emettere in caso di guasto al sistema o all’alimentazione. Tutte le chiavi Failsafe sono codificate con l’accesso a un
piano e ai servizi extra predefinito.
Per fare chiavi Failsafe:
1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi Failsafe.
2. Selezionare un punto di accesso. È possibile selezionare un punto di accesso da qualsiasi edificio del sito.
3. Indicare il numero di notti per cui l'accesso alla Stanza per gli ospiti è abilitato.
4. Indicare l'orario dopo il quale la chiave scadrà (nell'ultimo giorno in cui la chiave è attiva).
5. Indicare il numero di chiavi da fare. Si consiglia di fare tre chiavi per ciascuna stanza per gli ospiti.
8. Fare clic su -/+ per specificare quante chiavi è necessario fare.
Sequenza di lampeggiamento a LED della chiave di blocco elettronico

n La seguente sequenza di lampeggiamento a LED indica che il blocco elettronico è attivato:
n La seguente sequenza di lampeggiamento a LED indica che il blocco elettronico è rimosso:
n Verde (1) Giallo (12)

Guida utente Chiavi di inibizione
Chiavi di inibizione
Le chiavi di inibizione sono utilizzate per annullare in modo permanente l'accesso ospite corrente. Molto spesso, le chiavi di
inibizione vengono utilizzate dallo staff se la partenza di un ospite avviene prima della scadenza della chiave. Le chiavi di
inibizione invalidano tutte le chiavi ospite codificate con l’accesso alla stanza per gli ospiti, anche se il catenaccio o lo
switch privacy è attivo.
Le chiavi di inibizione non invalidano l'accesso alle aree comuni e ai lettori ascensori.
Fai chiavi di inibizione

1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi di inibizione. Sono necessarie le credenziali predefinite di Inibizione.
3. Selezionare un orario dei turni durante il quale la chiave è valida. Per abilitare l'accesso ventiquattr'ore su ventiquattro,
sette giorni su sette, selezionare 24/7. Per rivedere i dettagli dell’orario dei turni, vedere Gestione degli accessi > Orari dei
turni. L'orario dei turni selezionato determina i giorni e le ore in cui la chiave è valida.
6. Fare clic su Fai chiavi oppure, se la comunicazione online è stata attivata, su Inibisci chiavi da remoto. Procedere solo se
8. Fare clic su -/+ per specificare il numero di chiavi da fare.
Sequenza di lampeggiamento a LED chiave di inibizione

n La seguente sequenza di lampeggiamento a LED viene visualizzata quando viene presentata per la prima volta una
chiave di inibizione:

Guida utente Chiavi di inibizione
n La seguente sequenza di lampeggiamento a LED viene visualizzata quando la serratura è già stata inibita:
n Giallo (12)

Guida utente Chiavistelli e di sblocco
Chiavistelli e di sblocco
Le seguenti chiavi di sistema bloccano e sbloccano le serrature:
n Chiavistelli—Disattivano la modalità di passaggio. L'accesso è limitato alle sole persone con chiavi codificate con le
credenziali applicabili.
n Chiavi di sblocco—Attivano la modalità di passaggio. La modalità di passaggio è uno stato della serratura durante il
quale i controlli di accesso programmati della serratura vengono sospesi consentendo un accesso illimitato.
n Commutazione apertura/chiusura—Attivano e disattivano la modalità di passaggio. La modalità di passaggio è uno
stato della serratura durante il quale i controlli di accesso programmati della serratura vengono sospesi consentendo un
accesso illimitato. La chiave di commutazione è quella che alterna il comportamento ogni volta che la chiave viene
presentata alla serratura.
Per fare chiavistelli, sblocco e commutazione apertura/chiusura:
1. Andare alle Chiavi di sistema.
2. Selezionare il tipo di chiave da fare:
n Chiavistelli
n Chiavi di sblocco
n Commuta chiavistello/apertura chiavistello
3. Sono necessarie la classe credenziali selezionata per impostazione predefinita (Latch, Sblocco, Commutazione
apertura/chiusura) o una classe credenziali personalizzata basata sul tipo corrispondente.
4. Selezionare le credenziali che si desidera bloccare, sbloccare o bloccare/sbloccare.
6. Selezionare un orario dei turni durante il quale la chiave è valida. Per abilitare l'accesso ventiquattr'ore su ventiquattro,
sette giorni su sette, selezionare 24/7. Per rivedere i dettagli dell’orario dei turni, vedere Gestione degli accessi > Orari dei
turni. L'orario dei turni selezionato determina i giorni e le ore in cui la chiave è valida.
11. Fare clic su -/+ per specificare il numero di chiavi da fare.

Guida utente Chiavi programma principali e secondarie
Chiavi programma principali e secondarie

Le chiavi programma principali (PPK) mettono la serratura in modalità di programmazione e vengono usate unitamente a
chiavi informazione programma (PI) e a chiavi stato programma (PS) per programmare le serrature e autorizzare funzioni
speciali (vedere "Creare una chiave funzione speciale"). Sono anche usati per riprogrammare l'attuale SPK (chiave
programma secondaria) o rimasterizzare una SPK diversa.
Sebbene le chiavi PPK non siano chiavi di apertura, esse consentono di aprire le porte quando la serratura è in Modalità 3 a
causa di un problema del chip di programmazione nel circuito stampato della serratura. La Modalità 3 è identificata da due
lampeggiamenti verdi e gialli seguiti dal lampeggiamento generale di tutte le luci per quattro volte. Utilizzare le chiavi PPK
seguite da una chiave master valida per aprire la porta, rimuovere la serratura e sostituire il circuito stampato.
Le chiavi programma secondarie (SPK) riprogrammano o risincronizzano l'attuale chiave programma principale (PPK) in
punti di accesso e rimasterizzano una PPK diversa in una serratura. Essenzialmente, una SPK è un backup della PPK, ma non
mette le serrature in modalità di programmazione.
Fai chiave programma principale

1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi programma principali.

3. Fare clic su Vai a Opzioni delle chiavi.

4. Selezionare le opzioni da codificare sulla chiave. Tutte le opzioni sono selezionate per impostazione predefinita.
Tutte le opzioni PI rimangono nel software per supportare i sistemi legacy. Per assistenza su queste opzioni,
contattare l'assistenza tecnica dormakaba.
n Rimasterizzare una chiave SPK diversa nelle serrature—Questa opzione è selezionata solo in rari casi in cui la PPK è
stata compromessa e deve essere rimasterizzata. Prima di rimasterizzare la chiave SPK, utilizzare la SPK per
rimasterizzare una nuova PPK. Selezionare questa opzione per codificare un PPK che autorizzi una chiave per
riprogrammare una chiave di programmaKey Instance secondaria.
n Riprogrammare una chiave SPK fuori sequenza nelle serrature—Questa opzione è selezionata solo in rari casi.
Selezionare questa opzione per codificare un PPK che autorizzi una chiave per riprogrammare una chiave di
programmaKey Instance secondaria.
n Usare con chiavi chiusura automatica PI—Selezionare questa opzione per codificare una PPK che autorizzi una chiave
a regolare le programmazioni di blocco/sblocco automatico della serratura.

n Usare con chiave base PI
n Usare con chiavi orologio PI—Selezionare questa opzione per codificare una PPK che autorizzi una chiave per
sincronizzare l’orologio della serratura.

n Usare con chiavi DST PI—Selezionare questa opzione per codificare una PPK che autorizzi una chiave ad aggiornare le
impostazioni dell’ora legale della serratura.

n Usare con chiave PI e chiavi di masterizzazione pass/chiavi di livello standard
n Usare con chiavi di programmazione livello PI
n Usare con chiave di scollegamento batteria PS—Selezionare questa opzione per codificare una PPK che autorizzi una
chiave ad arrestare la serratura prima che la batteria si scolleghi.

Fai chiave programma secondaria

Per fare una chiave programma secondaria:
1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi programma secondarie.


3. Selezionare se rimasterizzare la PPK. Rimasterizzare una PPK è un evento raro ed è usato per riprogrammare la PPK
corrente o rimasterizzare una PPK diversa in una serratura. Questa rimasterizzazione dovrebbe essere effettuata solo
sotto la direzione del supporto tecnico di dormakaba. Se si seleziona la rimasterizzazione, tutte le chiavi perdono la loro
validità ed è necessario riprogrammare tutte le serrature.
Sequenza di lampeggiamento a LED chiave programma secondaria

La seguente sequenza di lampeggiamento a LED viene visualizzata quando viene presentata per la prima volta una SPK:
Giallo (lampeggiamento lento per 20 secondi)

Guida utente Chiavi di risequenza
Chiavi di risequenza
La chiave di risequenza viene utilizzata per aggiornare il numero di sequenza memorizzato nella memoria della serratura
quando il numero di nuove chiavi fatte, ma non utilizzate nella serratura, supera l'intervallo di sequenza programmato per
quella chiave.
La necessità di utilizzare una chiave di risequenza è rara. Lo staff può occuparsi della risoluzione dei problemi della
serratura per stabilire se la causa dell'errore della serratura è un numero di sequenza scorretto.
Le chiavi di risequenza possono essere usate per correggere la sequenza su:

n Chiavi ospite
n Chiavi staff
n Chiavi ELO
Fai chiavi di risequenza

1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi di risequenza.


Guida utente Chiavi di risequenza
4. Selezionare la classe credenziali. Selezionare la classe credenziali per le credenziali o il punto di accesso codificato sulla
chiave che si desidera risincronizzare. Sono elencate solo le classi per le quali esistono chiavi attive.
5. Selezionare le credenziali. Selezionare le credenziali (o il punto di accesso) codificate sulla chiave che si desidera
risincronizzare. È possibile selezionare credenziali da un edificio diverso.
7. Fare clic su Fai chiavi o, se la comunicazione online è stata attivata, Risequenzia le chiavi da remoto. Procedere solo se si
sta facendo una chiave fisica.
Sequenza di lampeggiamento a LED chiave di risequenza

n La seguente sequenza di lampeggiamento a LED viene visualizzata quando viene presentata per la prima volta una
chiave di risequenza:
n Verde e Giallo (6)
n La seguente sequenza di lampeggiamento a LED viene visualizzata quando viene presentata una chiave di risequenza ad
una serratura che non è fuori sequenza:
n Giallo (6)
Quando si utilizza una chiave di risequenza per livelli ospite, una nuova chiave ospite deve essere fatta se un flash rosso
precede il lampeggio verde/giallo.

Guida utente Chiavi funzione speciale
Chiavi funzione speciale

Le chiavi funzione speciale (SFK) sono abbinate a chiavi programma principali (PPK) per eseguire operazioni a livello di
sistema su una serratura.
Le SFK (Special Function Keys) sono supportate per i sistemi legacy. Un'alternativa più semplice alla creazione delle
SFK consiste nell'utilizzo dell'M-Unit (unità di manutenzione) per interrogare (verificare) una serratura. Tutti i dati che
possono essere ottenuti utilizzando una SFK sono inclusi nei rapporti di verifica.
Tipi di chiavi funzione speciale

È possibile creare i seguenti tipi di chiavi funzione speciale in Chiavi di sistema:
n Chiave di verifica—Richiede chiave 4K. Selezionare questa opzione per creare una chiave che verifichi la serratura per
ottenere dati di stato e diagnostici. Su una chiave di verifica possono essere memorizzati al massimo 172 record. Dopo
aver verificato una serratura con una chiave di verifica, presentare la chiave al codificatore e fare clic sul pulsante Leggi
chiave nella Ambiance barra degli strumenti. I dati raccolti dalla serratura vengono visualizzati con l’opzione per
generare un rapporto. Se si genera un rapporto dai risultati di lettura della chiave, il rapporto è limitato ai dati raccolti
dalla Chiave di verifica. Per aumentare l’estensione dei dati nel rapporto, andare sul modulo Rapporti e generare un
Rapporto di verifica del punto di accesso.
n Chiave di modifica serratura Disattiva/Attiva—Selezionare questa opzione per creare una chiave che disattivi
completamente l’accesso tramite chiave e M-Unit alla serratura in cui è presentata la chiave.
n Chiave di cancellazione memoria serratura—Selezionare questa opzione per creare una chiave che rimuova tutta la
programmazione memorizzata nella memoria della serratura.
n Chiave diagnostica LED—Selezionare questa opzione per creare una chiave che esegua la diagnostica nei punti di
accesso.
n Accoppiamento RF—Selezionare questa opzione per creare una chiave che colleghi una serratura al gateway
configurato. Questo tipo di chiave appare soltanto se la comunicazione online è attiva.
n Disaccoppiamento RF—Selezionare questa opzione per creare una chiave che scolleghi una serratura dal gateway
accoppiato. Questo tipo di chiave appare soltanto se la comunicazione online è attiva.
Fai chiavi funzione speciale

1. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi funzione speciale.
2. Selezionare il tipo di funzione speciale che si intende avviare.


Guida utente Chiavi funzione speciale


Monitoraggio
Monitor

Ambiance 227
Guida utente Informazioni sul Monitoraggio
Informazioni sul Monitoraggio

Il modulo Monitoraggio fornisce informazioni su tutte le chiavi fatte in Ambiance. Se è necessario conoscere l’ora più recente
in cui una specifica chiave è stata utilizzata e da chi, i dati sono prontamente disponibili senza generare un rapporto.
L’accesso ai dati nel modulo Monitoraggio è configurato nella Gestione dei ruoli. Per default, i ruoli di Amministratore
e Configuratore sito hanno pieno accesso.

Guida utente Monitorare chiavi
Monitorare chiavi
Il modulo Monitoraggio è la sede in cui si visualizza lo stato di tutte le chiavi ospite, staff e di sistema. È possibile filtrare la
lista sulla base del tipo di chiave, della classe credenziali e delle credenziali oltre che ricercare le chiavi in base al nome
dell'Operatore o del Possessore chiave.
Andare al Monitoraggio. (Se la comunicazione online è attivata, fare clic sulla scheda Chiavi.)
Per ciascuna chiave vengono elencate le informazioni seguenti:

n Data/Ora—Data e ora in cui la chiave è stata codificata. È possibile filtrare l’elenco in base alla data e all’ora.
n Operatore—Il nome completo e nome utente dell’Operatore che era collegato quando la chiave veniva codificata. È
possibile cercare le chiavi usate da un determinato Operatore.
n Operazione—Il comando FAI CHIAVE.
n Dettagli—Il tipo di chiave (ospite/staff/sistema) e i punti di accesso codificati sulla chiave (incluse le aree comuni). È
possibile effettuare la ricerca sulla lista delle chiavi in base ai dettagli.
n Valida da—La data in cui la chiave è diventata valida.
n Valida fino a—La data dopo la quale la chiave non è più valida.
n Possessore chiave—Il nome del possessore chiave. Impostazioni predefinite: Ospite 1 (per ospiti) e Non assegnato (per
chiavi staff o di sistema). È possibile cercare chiavi utilizzate da uno specifico possessore chiave.
n Stato chiave—Per le chiavi fisiche: Pre-registrata/Attiva/Scaduta/Obsoleta/Restituita. Per le chiavi mobili: In
consegna/Consegnata/Non riuscita/Annullamento/Annullata/Scaduta/Obsoleta.
n Stato Aurora—Quando Aurora è attivato, lo stato della chiave nel sistema Aurora (Sincronizzato/Non riuscito/In
sospeso/Non applicabile) e la data/l’ora in cui lo stato è stato raggiunto la prima volta. È possibile filtrare la lista delle
chiavi in base allo stato di Aurora.
Personalizzare la visualizzazione
n Per filtrare i dati, fare clic su (Filtra) nella riga di intestazione della colonna, selezionare le informazioni che si intende
visualizzare, poi fare clic su Filtra. L’icona (Filtro applicato) indica che un filtro è applicato alla colonna.
n Per cancellare i filtri in una colonna, fare clic su (Filtro applicato) > Cancella.
n Per cancellare tutti i filtri fare clic su (Rimuovi filtri) .
n Fare clic su qualsiasi colonna per ordinare la lista.
n
Per aggiornare i dati, fare clic su (Aggiorna) .

Rapporti
Rapporti


Ambiance 230
Guida utente Rapporto di verifica del punto di accesso
Rapporto di verifica del punto di accesso

Questo rapporto fornisce dettagli descrittivi e sugli eventi relativi a una serratura. Prima di poter generare un rapporto di
verifica del punto di accesso, è necessario innanzitutto verificare la serratura (in Programmazione & Verifica). Il processo di
verifica trasferisce i dati dalla serratura a Ambiance. Il file di interrogazione risultante può essere visualizzato direttamente
dopo il trasferimento o dal modulo Rapporti. Il vantaggio di visualizzare le verifiche dei punti di accesso nel modulo Rapporti
è che è possibile selezionare un intervallo di date per includere i file di interrogazione storici.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto di verifica del punto di accesso.
2. Selezionare il punto di accesso per il quale si intenda trasferire i dati a Ambiance. Più file per lo stesso punto di accesso
indicano che la serratura è stata verificata più volte. Rivedere la data per determinare la verifica che si intende
visualizzare.
3. Fare clic su Vai alla Lista di verifica.
4. Selezionare la verifica per cui si desidera generare un rapporto.
5. Fare clic su Genera.
Visualizzare i dettagli del rapporto

La barra degli strumenti Rapporti è una comoda funzione che è possibile utilizzare per navigare, scaricare, stampare
e ingrandire i rapporti. Sono supportati più formati di download.
n Data verifica
n Eventi di verifica
n Verifica importata da
n Metodo di verifica
n Sito
n Rapporto generato da
n Rapporto generato in data
n Ora/data M-Unit alla verifica
n Informazioni sul punto di accesso
n Punto di accesso
n Tipo di punto di accesso
n Descrizione
n Modello di serratura
n Stato della serratura
n Versione firmware serratura
n Fuso orario
n L’ora legale inizia in data
n L’ora legale termina in data
n Stato batteria
n Bloccata (SÌ o NO)
n Seq
n Data evento
n Descrizione evento
n Risultato dell’azione

Guida utente Rapporto attività di sistema
Rapporto attività di sistema

Generare questo rapporto per visualizzare lo storico delle transazioni per gli operatori selezionati.
Genera rapporto
1. Selezionare se generare un rapporto che includa l'attività di sistema relativa agli eventi della chiave o di sistema.
n Se si seleziona Chiave, selezionare le opzioni per includere le chiavi ospite (chiavi fisiche/mobili), staff (fisiche/mobili)
e di sistema, quindi fare clic su Vai alle classi credenziali e rimuovere la selezione dalle classi che si vuole escludere dal
rapporto.
n Selezionando Sistema e se la comunicazione online è attivata, selezionare se includere o meno le operazioni Offline
oppure Online.
2. Fare clic su Vai a Operatori.
3. Selezionare gli operatori da includere nel rapporto.
4. Fare clic su Vai a Intervallo date.
5. Specificare l'intervallo di tempo per il rapporto.
Visualizzare i dettagli del rapporto (Chiave)

n Intervallo date
n Numero di transazioni
n Sito
n Classi credenziali
n Operatori—Il nome completo e nome utente dell’Operatore che era collegato quando la chiave veniva codificata.
n Data di richiesta chiave
n Operatore
n Credenziali
n Tipo di chiave
n Ospite (fisica)
n Ospite (mobile)
n Staff (fisica)
n Staff (mobile)
n Sistema
n Modalità chiave
n Aggiuntivo
n Nuova
n Stato—Per le chiavi fisiche: Pre-registrata/Attiva/Scaduta/Obsoleta/Restituita. Per le chiavi mobili: In
n Numero cellulare
n Possessore chiave
n Accesso aggiuntivo/Aree comuni
Visualizzare i dettagli del rapporto (Sistema)

n Intervallo date
n Numero di transazioni
n Sito
n Operatori
n Data della transazione
n Operatore—Il nome completo e nome utente dell’Operatore che era collegato quando la chiave veniva codificata.

Guida utente Rapporto attività di sistema
n Funzionamento
n Dettagli
n Stato della transazione

Guida utente Rapporto accesso staff
Rapporto accesso staff

Generare questo rapporto per visualizzare informazioni storiche sull’accesso dello staff.
Prima di poter generare questo rapporto, è necessario ottenere e leggere la chiave fisica assegnata allo staff. Il
rapporto può essere visualizzato direttamente dopo la lettura della chiave o nel modulo Rapporti. Il vantaggio di
visualizzare i dati di accesso nel modulo Rapporti è che è possibile selezionare un intervallo di date per includere i
dati storici.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto accesso staff.
2. Selezionare un nome.
3. Fare clic su Vai a Lista chiavi.
4. Selezionare le credenziali chiave da includere nel rapporto.
6. Selezionare date di inizio e di fine.

n Intervallo date
n Eventi di accesso
n Sito
n Credenziali
n Scade in serrature
n Orario dei turni
n Stato chiave—Per le chiavi fisiche: Pre-registrata/Attiva/Scaduta/Obsoleta/Restituita. Per le chiavi mobili: In
n Seq
n Data evento
n Punto di accesso
n Accesso concesso
n Ora definita
n Con catenaccio
n Batteria scarica
n Prob serratura?
n Serratura chiusa
n Nuova chiave

Guida utente Rapporto sui diritti e sui ruoli
Rapporto sui diritti e sui ruoli

Generare questo rapporto per visualizzare una lista di ruoli definiti nel modulo Gestione dei ruoli e le funzioni Ambiance alle
quali ogni ruolo ha diritto.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto sui diritti e sui ruoli.
2. Selezionare se generare un rapporto che mostra i ruoli autorizzati per i diritti di sistema o della chiave.
3. Selezionare se includere gli operatori. Selezionando di includere operatori, selezionare i tipi di stato operatore da
includere:
n Attivo—Se selezionato, il rapporto include tutti gli operatori attivi.
n Disattivato—Se selezionato, il rapporto include tutti gli operatori che sono disattivati.
n Bloccato—Se selezionato, il rapporto include tutti gli operatori bloccati dal software Ambiance.

n Includi operatori
n Totale ruoli
n Sito
n Ruoli (incluso un elenco di Operatori assegnati al ruolo)
n Diritti di sistema / Diritti chiave

Guida utente Rapporto di configurazione proprietà
Rapporto di configurazione proprietà

Generare questo rapporto per visualizzare la configurazione del punto di accesso per il sito.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto di configurazione proprietà.
3. Fare clic su Vai ai Piani.
4. Selezionare i piani da includere nel rapporto.
5. Fare clic su Vai a Tipi di punti di accesso.
Poiché tutti i tipi di punti di accesso sono selezionati per impostazione predefinita, deselezionare qualsiasi tipo che si
desidera escludere dal rapporto.

n Punti di accesso totali

n Edifici
n Piani
n Sequenza (Seq)
n Punto di accesso
n Tipo di punto di accesso
n Modello di dispositivo/serratura
n Nome edificio
n Nome piano

Guida utente Rapporto operatore
Rapporto operatore
Generare questo rapporto per visualizzare una lista di operatori, i ruoli assegnati e i diritti associati a ciascun ruolo.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto operatore.
2. Poiché tutti i tipi di stato operatore sono selezionati per impostazione predefinita, deselezionare qualsiasi tipo di stato
che si desidera escludere dal rapporto:
n Attivo—Se selezionato, il rapporto include tutti gli operatori attivi.
n Disattivato—Se selezionato, il rapporto include tutti gli operatori che sono disattivati.
n Bloccato—Se selezionato, il rapporto include tutti gli operatori bloccati dal Ambiance software.
3. Fare clic su Vai a Operatori.
Poiché tutti i ruoli sono selezionati per impostazione predefinita, deselezionare qualsiasi ruolo che si desidera escludere
dal rapporto.

n Stato operatore
n Ruoli operatori
n Totale operatori
n Sito
n Nome operatore
n Nome utente
n Ruolo
n Assegna data
n Stato
n Attivo
n Disattivato
n Bloccato

Guida utente Rapporto sulla scadenza della chiave
Rapporto sulla scadenza della chiave

Generare questo rapporto per identificare le chiavi che si avvicinano alla scadenza. Gli elenchi di credenziali/classi di
credenziali che è possibile selezionare e includere nel rapporto comprendono le classi credenziali sia predefinite sia
personalizzate. Tuttavia, l'elenco riflette solo le classi/credenziali per le quali sono state fatte le chiavi. Se la classe o le
credenziali non sono ancora state assegnate e codificate su una chiave, questa non viene visualizzata nell'elenco.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto sulla scadenza della chiave.
2. Poiché tutte le classi sono selezionate per impostazione predefinita, deselezionare qualsiasi classe che si desidera
escludere dal rapporto.
4. Poiché tutte le credenziali sono selezionate per impostazione predefinita, deselezionare eventuali credenziali che si
desidera escludere dal rapporto.
6. Specificare l'intervallo di tempo da includere nel rapporto.

Il rapporto mostra i seguenti dettagli per tutte le chiavi correnti e scadute per le opzioni selezionate.
n Intervallo date
n Totale chiavi assegnate
n Sito
n Credenziali
n Classe credenziali
n Credenziali (ID chiave)
n Data di creazione
n Data di scadenza
n Possessore chiave
n Stato—Per le chiavi fisiche: Pre-registrata/Attiva/Scaduta/Obsoleta/Restituita. Per le chiavi mobili: In

Guida utente Rapporto assegnazione chiave/utente

Generare questo rapporto per identificare le chiavi assegnate agli staff. Il rapporto include un elenco di tutti i punti di
accesso codificati su ciascuna chiave assegnata.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto di assegnazione chiave/utente.
2. (Solo tipo Staff) Selezionare se includere chiavi attive, inattive o entrambe nel rapporto. (Tutte le chiavi con uno stato
diverso da "Attivo" sono considerate inattive.)
3. Selezionare se ordinare il rapporto per staff o per credenziali chiave.
4. Fare clic su Vai a Classi credenziali.
5. Poiché tutte le classi sono selezionate per impostazione predefinita, deselezionare qualsiasi classe che si desidera

n Visualizzato per
n Totale chiavi assegnate
n Sito
n Possessore chiave
n Credenziali
n Stato
n Data di richiesta chiave
n Data di creazione
n Data di scadenza

Guida utente Rapporto di configurazione ascensore
Rapporto di configurazione ascensore

Generare questo rapporto per visualizzare le informazioni di configurazione per un gruppo ascensori. Il rapporto mostra
l’associazione relè-piano per ciascun pannello del gruppo ed elenca i dettagli dell'ascensore.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto di configurazione ascensore.
2. Selezionare un gruppo ascensori.

n Edificio
n Sito
n Gruppo ascensori
n Ascensori
n Profili
n Pannello
n Relè
n Piano

Guida utente Rapporto di assegnazione punti di accesso/credenziali
Rapporto di assegnazione punti di

accesso/credenziali
Generare questo rapporto per visualizzare le assegnazioni di punti di accesso/credenziali. Gli elenchi di credenziali/classi di
credenziali che è possibile selezionare e includere nel rapporto comprendono le classi credenziali sia predefinite sia
personalizzate. Tuttavia, l'elenco riflette solo le classi/credenziali per le quali sono state fatte le chiavi. Se la classe o le
credenziali non sono ancora state assegnate e codificate su una chiave, questa non viene visualizzata nell'elenco.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto di assegnazione punti di accesso/credenziali.
2. Selezionare una delle seguenti opzioni di indice:
n Punto di accesso
n Credenziali
3. Fare clic su Vai a Classi credenziali.
Poiché tutte le classi sono selezionate per impostazione predefinita, deselezionare qualsiasi classe che si desidera
Visualizzare i dettagli del rapporto (Punto di accesso)

n Visualizzato per
n Punto di accesso
n Chiavi totali
n Sito
n Classe/i credenziali
n Punto di accesso
n Credenziali
Visualizzare i dettagli del rapporto (Credenziali)

n Visualizzato per
n Credenziali
n Chiavi totali
n Sito
n Classe/i credenziali
n Credenziali
n Punto di accesso

Barra degli strumenti
Informazioni essenziali sulla barra

degli strumenti


Chiavi fisiche 256
Chiavi mobili 258
Ambiance 242
Guida utente Esplorare Ambiance
Esplorare Ambiance
I moduli Ambiance sono accessibili indipendentemente da dove ci si trovi nel prodotto. Al primo accesso, la homepage
utilizza i riquadri per fornire l'accesso ai moduli. La sezione superiore è progettata per mostrare i preferiti (i moduli che si
usano più spesso). I riquadri di tutti gli altri moduli si trovano in basso. Potrebbe essere necessario scorrere ulteriormente
per visualizzare il riquadro di un modulo. È possibile trascinare i riquadri dalla sezione inferiore all'area dei preferiti per
personalizzare la homepage.
Selettore di modulo
Da qualsiasi modulo, è possibile passare rapidamente a un modulo diverso utilizzando la lista di selezione dei moduli nella
barra degli strumenti Ambiance. I primi tre elementi nell'elenco mostrano i preferiti. Tutti gli altri moduli sono elencati in
ordine alfabetico.

Guida utente Esplorare Ambiance
Per esplorare i moduli Ambiance:

n Dalla homepage, fare clic su un riquadro del modulo. Potrebbe essere necessario scorrere ulteriormente nella sezione
inferiore per visualizzare il riquadro di un modulo.
n Da tutte le altre pagine, selezionare un modulo dalla lista di selezione dei moduli nella barra degli strumenti Ambiance.
Andare alla pagina di benvenuto o uscire

n
Per andare alla pagina di benvenuto Ambiance, fare clic su (Home) .
n Per uscire da Ambiance, fare clic su nome utente account > Esci.

Guida utente Imposta preferenze account
Imposta preferenze account

Per impostare le preferenze dell’account:
1. Sulla barra degli strumenti principale, fare clic su nome utente account > Preferenze. A questo punto appaiono il nome
utente e lo stato della password. Osservare le informazioni sulla scadenza della password dell'account Ambiance.
2. Selezionare la lingua preferita per il titolare dell’account. L’impostazione predefinita consente di riconoscere la lingua e
visualizzare l’UI nella lingua del browser. Per consentire a Ambiance di riconoscere la lingua e visualizzare l’UI nella lingua
del browser, le impostazioni della lingua sia in Impostazioni di sistema > Impostazioni generali che Preferenze devono
essere entrambe Riconoscimento automatico della lingua.
3. Fornire un indirizzo e-mail da associare all'account. Ambiance invia e-mail automatiche sullo stato dell'account all'e-mail
fornita. L'indirizzo e-mail fornito nel profilo Operatore è collegato all'indirizzo e-mail nelle Preferenze dell'account.

4. Aprire la sezione Password per modificare la password dell'account Ambiance.

5. Aprire la sezione Domande di sicurezza per selezionare e fornire le risposte alle domande di sicurezza da presentare
quando si inoltra una richiesta per recuperare o reimpostare la password.
6. Fare clic su Salva modifiche. Dopo aver salvato le preferenze, lo schermo si aggiorna nella lingua selezionata.

Guida utente Update Ambiance Client
Update Ambiance Client

Il client Ambiance e il server Ambiance devono essere della stessa versione per consentire lo svolgimento corretto delle
operazioni di codifica della chiave. Al momento del login Ambiance riconosce la versione del client e, se quest'ultima è
precedente di quella del server, invia la richiesta di scaricare e installare il client attuale. È possibile anche aggiornare il
client dai moduli Gestione dei dispositivi e Programmazione/Verifica.
Eseguire l'installazione come Amministratore locale (e non come Amministratore di rete).
1. Andare in Gestione dei dispositivi o Programmazione & Verifica.
2. Fare clic su (Installa client Ambiance) .
3. Fare clic su Download.
4. Quando il download è completo, fare clic su AmbianceClient.exe. Il programma di installazione si aprirà. Se sulla stazione
di lavoro è installato un software antivirus o firewall, è possibile che venga richiesto di consentire l'apertura del
programma di installazione.
5. Sulla pagina di benvenuto fare clic su Avanti (o Ripara se il client è già installato).
All’installazione del client comparirà la pagina relativa allo stato dell’installazione.
6. Sulla pagina Aggiornamento completato, fare clic su Termina.

Guida utente Selezionare codificatore predefinito
Selezionare codificatore predefinito

È possibile selezionare il codificatore predefinito dalla barra degli strumenti principale Ambiance nei moduli in cui vengono
fatte le chiavi. Durante la creazione della chiave è sempre possibile selezionare qualsiasi codificatore che si trovi online e sia
disponibile per la stazione di lavoro.
1. Andare in uno qualsiasi dei moduli in cui vengono fatte le chiavi (Registrazione degli ospiti, Gestione staff, Chiavi staff,
Chiavi di sistema).
2. Nella barra degli strumenti fare clic su (Stato codificatore) .
3. Selezionare il codificatore da inserire automaticamente quando si fanno le chiavi.

4. Fare clic su Fatto.

Guida utente Leggi chiave/Cancella chiave/Rapporto accesso ospite
Leggi chiave/Cancella chiave/

Rapporto accesso ospite
Per conoscere lo stato di qualsiasi chiave utilizzare il lettore chiave Ambiance accessibile dalla barra degli strumenti
principale. Dopo aver correttamente letto una chiave, è possibile cancellare tutti i dati di configurazione Ambiance codificati
sulla chiave e, nel caso delle Chiavi Ospite, generare un rapporto accesso.
Leggi chiave
Per leggere qualsiasi chiave:
1. Sulla barra degli strumenti principale, fare clic su (Leggi chiavi) .
2. Selezionare un codificatore che sia online e disponibile per la stazione di lavoro.

4. Fare clic su Leggi chiave.

Le informazioni visualizzate dipendono dal tipo di chiave. I dettagli seguenti mostrano

per le chiavi ospite:
n Tipo di chiave elettronica
n Codificata da
n Codificata su dispositivo
n Modalità chiave
n Creata in data
n Check-in
n Check-out
n ID chiave
n Stato
n Accesso alla stanza per gli ospiti
n Accesso alle aree comuni
n Accesso al piano
n Codificata per ospite
Visualizzazione di dati aggiuntivi per chiavi codificate con un servizio di terze parti nel settore 2.
Letture chiave non riuscite

Quando la lettura chiave non ha esito positivo, una casella informativa identifica i seguenti problemi:
n Quando la comunicazione tra il codificatore e la stazione di lavoro fallisce.
n Quando il codificatore è offline.
n Quando il codificatore è occupato.
n Quando una chiave non viene sottoposta al codificatore entro il periodo di ritardo atteso.
n Quando una chiave è danneggiata, corrotta o utilizza una tecnologia non supportata.
Cancella chiave
Si può cancellare qualsiasi chiave (ospite/staff/sistema) solo immediatamente dopo la lettura della chiave.
Per cancellare una chiave:
1. Dopo che la lettura della chiave è stata eseguita correttamente, fare clic su Cancella chiave.
3. Una volta fatto ciò, fare clic su OK.

Le chiavi cancellate sono visualizzate come "Restituite" nei rapporti e in Monitoraggio > Chiavi.
Leggi chiave Rapporto Accesso

Dopo la lettura di una chiave ospite è possibile generare una lista dettagliata dei punti di accesso (stanze per gli ospiti e
aree comuni ospite) a cui la chiave dà accesso. Questo rapporto è disponibile soltanto se i dati di accesso si trovano sulla
chiave e se il diritto Rapporto accesso ospite (Gestione dei ruoli > Diritti di sistema) è consentito per l'Operatore attivo.
I rapporti di accesso comprendono un massimo di 72 o 408 eventi, rispettivamente per chiavi 1k/4k. Le chiavi MIFARE
mini non conservano dati di tracciamento dell'accesso. Per le registrazioni degli ospiti VIP, le limitazioni sono 36 e
372.
Per generare un rapporto:

1. Dopo che la lettura della chiave è stata eseguita correttamente, fare clic su Visualizza rapporto accesso ospite.
2. Dopo che la lettura della chiave è stata eseguita correttamente, fare clic su Visualizza rapporto accesso staff.
Dettagli accesso Ospite

n Intervallo date—Le date e gli orari in cui si sono verificati gli eventi inclusi nel rapporto.
n Eventi di accesso—Il numero di record presenti nel rapporto.
n Possessore chiave—Il nome dell'ospite o membro dello staff.
n Accesso—I punti di accesso autorizzati per il possessore chiave.
n Check In—La data e l'ora in cui l'accesso è valido.
n Check Out—La data e l'ora in cui l'accesso non è valido.
n Stato chiave—Lo stato attuale della chiave. Per le chiavi fisiche: Pre-registrata/Attiva/Scaduta/Obsoleta/Restituita. Per
le chiavi mobili: In consegna/Consegnata/Non riuscita/Annullamento/Annullata/Scaduta/Obsoleta.
n Seq—L'ordine in cui si è verificato un evento.
n Data evento—La data e l’ora in cui si è verificato l’evento.
n Punto di accesso—Il punto di accesso a cui è stata presentata la chiave.
n Accesso consentito—Indica se l'accesso è stato consentito o meno quando la chiave è stata presentata.
n Ora definita—Indica se l'orologio della serratura è impostato correttamente. Se No, la Data evento riportata potrebbe
essere scorretta. La ragione più comune di una scorretta impostazione dell'orologio della serratura è la sostituzione di
una batteria esaurita. Nei sistemi online, l'orologio della serratura si sincronizza con il sistema online quando le batterie
vengono sostituite. Nel caso dei sistemi offline, i membri dello staff possono utilizzare una M-Unit per resettare l'orologio
della serratura.
n Con catenaccio—Indica se il catenaccio era attivo al momento dell'evento.
n Batteria scarica—Indica se la batteria era scarica al momento dell'evento.
n Prob serratura?—Indica un problema verificatosi nella serratura al momento dell'evento.
n Serratura chiusa—Indica se la serratura era chiusa al momento dell'evento.
n Nuova chiave—Indica se la chiave è nuova. Se la chiave non è nuova, si tratta di una chiave aggiuntiva.
Rapporto accesso staff

n Intervallo date—Le date e gli orari in cui si sono verificati gli eventi inclusi nel rapporto.
n Eventi di accesso—Il numero di record presenti nel rapporto.
n Credenziali —Il nome delle credenziali e modalità chiave (nuova o aggiuntiva).
n Orario dei turni—Il nome di ciascun orario dei turni assegnato alla chiave.
n Scadenza—La data e l’ora dopo cui l'accesso sulla chiave non è più valido.
n Stato chiave—Lo stato attuale della chiave. Per le chiavi fisiche: Pre-registrata/Attiva/Scaduta/Obsoleta/Restituita. Per
le chiavi mobili: In consegna/Consegnata/Non riuscita/Annullamento/Annullata/Scaduta/Obsoleta.
n Seq—L'ordine in cui si è verificato un evento.
n Data evento—La data e l’ora in cui si è verificato l’evento.
n Punto di accesso—Il punto di accesso a cui è stata presentata la chiave.
n Accesso consentito—Indica se l'accesso è stato consentito o meno quando la chiave è stata presentata.
n Ora definita—Indica se l'orologio della serratura è impostato correttamente. Se No, la Data evento riportata potrebbe
essere scorretta. La ragione più comune di una scorretta impostazione dell'orologio della serratura è la sostituzione di
una batteria esaurita. Nei sistemi online, l'orologio della serratura si sincronizza con il sistema online quando le batterie
vengono sostituite. Nel caso dei sistemi offline, i membri dello staff possono utilizzare una M-Unit per resettare l'orologio
della serratura.

n Con catenaccio—Indica se il catenaccio era attivo al momento dell'evento.

n Batteria scarica—Indica se la batteria era scarica al momento dell'evento.
n Prob serratura?—Indica un problema verificatosi nella serratura al momento dell'evento.
n Serratura chiusa—Indica se la serratura era chiusa al momento dell'evento.
n Primo uso della chiave—Indica se la chiave è già stata usata per accedere ad uno spazio.

Guida utente Visualizzare le notifiche
Visualizzare le notifiche
Le notifiche tengono informati i membri dello staff su operazioni ed eventi relativi alla comunicazione online (gateway e
punti di accesso accoppiati). Ad esempio, una notifica comunica quando viene utilizzata una chiave o una porta è
socchiusa.
Per visualizzare notifiche recenti:
Fare clic su (Notifiche) sulla barra degli strumenti principale. Le notifiche recenti vengono elencate indicando data,
ora ed esito del comando. Per cancellare una notifica recente, fare clic su (Elimina) x.
Per visualizzare tutte le notifiche:
Fare clic su (Notifiche) > VISUALIZZA TUTTE LE NOTIFICHE sulla barra degli strumenti principale. L’elenco delle
notifiche include gli eventi selezionati nei gruppi di notifiche a cui l’Operatore corrente si iscrive.
Le informazioni seguenti vengono visualizzate per ciascuna notifica:

n Notifica—Il testo della notifica/evento online.
n Categoria—Il tipo di notifica: Generale o Online.
n Data/Ora—La data e l’ora in cui si è verificato l’evento.
n Dettagli—Maggiori informazioni sull’evento, come il comando inviato e, se del caso, i nomi dei punti di accesso
accoppiati.
Utilizzare la barra degli strumenti Notifiche per cercare le notifiche e intraprendere una delle azioni seguenti:
n Eliminare le notifiche—Selezionare una o più notifiche, poi fare clic su (Elimina) .
n Cancellare le notifiche dall’elenco delle notifiche più recenti—Selezionare una o più notifiche, poi fare clic su
(Contrassegna come letta) .

Guida utente Visualizzare le notifiche
n
Filtrare le notifiche per notifica, categoria e data/ora—Fare clic su (Filtra) , selezionare le date Da e A, poi fare clic su
Filtra. Per cancellare i filtri per una colonna, fare clic su (Filtro applicato) , poi Cancella. Per cancellare tutti i filtri, fare
clic su (Resetta filtri) .
n
Nascondi/mostra tipi di eventi di notifica—Fare clic su e selezionare le categorie di eventi da includere sulla lista
(Generale e Online).
n
Aggiornare i dati—Fare clic su (Aggiorna) .

Guida utente Chiavi fisiche
Chiavi fisiche
Una chiave è qualsiasi dispositivo su cui sono codificate credenziali allo scopo di controllare l’accesso e/o eseguire
operazioni di sistema o programmatiche. Gli esempi includono tessere magnetiche e portachiavi.
Selezionare una modalità chiave (nuova/aggiuntiva)

Tutte le chiavi Ospite hanno una modalità chiave: Nuova o Aggiuntiva. Quando si crea la prima chiave per determinate
credenziali (una stanza o una serie di stanze per gli ospiti), l'unica modalità che si può selezionare è Nuova. Per tutte le
chiavi successive che si creano per le stesse credenziali, sono disponibili le opzioni Nuova e Aggiuntiva. Se si desidera
soltanto fare delle copie della stessa chiave, la modalità da scegliere è quella predefinita, cioè Aggiuntiva. Creare chiavi
aggiuntive non influenza in alcun modo le chiavi attive con le stesse credenziali. Creare nuove chiavi, tuttavia, invalida le
stesse credenziali su tutte le chiavi precedentemente attive con le stesse credenziali (una volta che la Nuova chiave viene
presentata ad una stanza per gli ospiti o area comune compresa nelle credenziali). Il motivo per selezionare la modalità
Nuova chiave può essere la necessità di sostituire chiavi perse, danneggiate o rubate.
Fare chiavi
Fare chiavi è il processo di codifica delle credenziali create durante la configurazione dell'accesso sulle chiavi. È possibile
fare chiavi fisiche, mobili o entrambe per un ospite. Per fare chiavi fisiche, selezionare un codificatore che sia online e
disponibile per la stazione di lavoro.
Quando la codifica o la lettura chiave non ha esito positivo, una casella informativa identifica i seguenti problemi:
Chiavi inutilizzate
Per motivi di sicurezza, dormakaba impone un numero massimo di chiavi inutilizzate che possono essere emesse per
determinate credenziali. Ad esempio, se vengono emesse più di 15 chiavi ma non vengono mai presentate alla stanza 100, il
punto di accesso diventa "fuori sequenza" e nega l'accesso a tutte le chiavi.
Per ripristinare l'accesso alla chiave, riprogrammare il punto di accesso con l'unità di manutenzione o risequenziare il punto
di accesso con la chiave di risequenza. Dopo essere stato risequenziato, il punto di accesso accetta la chiave emessa più di
recente.
Il numero massimo di chiavi inutilizzate prima che sia necessario risequenziarle dipende dal tipo di chiave:
n Chiavi ospite
n Chiavi Stanza, Suite e Connettore=15
n Uso limitato=3
n Chiavi staff
n Emergenza=0
n Grand Master, Master e Uso limitato=0
n Chiavi di sistema
n Failsafe, chiusura, apertura, commutazione apertura/chiusura=15
n ELO=3
n Inibisci=0
n PPK/SPK0

Guida utente Chiavi fisiche
Stato chiave
I seguenti stati valgono per le chiavi ospite, chiavi staff e chiavi di sistema specifiche (ELO, inibizione, latch, sblocco,
commutazione apertura/chiusura).
n (solo chiavi fisiche) Pre-registrate—Chiavi che sono state prodotte ma non sono ancora valide (per via delle pre-
registrazioni).
n (solo chiavi fisiche) Attive—Chiavi che, secondo Ambiance, sono valide e disponibili all’uso. Tra di esse vi sono le chiavi
per cui è stata prodotta una chiave di sblocco e le chiavi sbloccate da remoto. Le chiavi Failsafe hanno sempre lo stato
Attivo.
n (solo chiavi fisiche) Restituite—Chiavi che sono state cancellate.
n (solo chiavi mobili) In consegna – Dispositivo mobile registrato—Chiavi che stanno per essere consegnate. Il server di
dormakaba rileva che il dispositivo mobile è registrato sull'applicazione mobile/dormakaba BlueSky.
n (solo chiavi mobili) In consegna – Dispositivo mobile non registrato—Chiavi che stanno per essere consegnate. non
riesce a riconoscere il dispositivo mobile.
n (solo chiavi mobili) Consegnate—Chiavi che sono valide e disponibili all’uso e chiavi che non sono valide perché la data di
scadenza è stata raggiunta.
n (solo chiavi mobili) Annullamento in corso—Chiavi che stanno per essere eliminate dal dispositivo mobile.
n (solo chiavi mobili) Annullate—Chiavi che sono state cancellate dal dispositivo mobile.
n (solo chiavi mobili) Non riuscite—Chiavi che non sono mai state consegnate al dispositivo mobile.
n Scadute—Chiavi che non sono valide perché la data di scadenza è stata raggiunta.
n Obsoleta—Chiavi che non sono valide. Il motivo potrebbe essere che a) è stata fatta una nuova chiave con le stesse
credenziali, b) l'accesso è stato rimosso prima della scadenza. Una chiave obsoleta potrebbe appartenere a una delle
seguenti sottocategorie di stato:
n Obsoleta (bloccata)—Chiave per cui è stata fatta una chiave di blocco e chiave per cui una chiave di blocco è stata
inviata da remoto.
n Obsoleta (annullata)—Chiave per cui è stata fatta una chiave di annullamento e chiave per cui una chiave di
annullamento è stata inviata da remoto.

Guida utente Chiavi mobili
Chiavi mobili
Le chiavi mobili funzionano con l’applicazione mobile per offrire la comodità di una chiave virtuale. Normalmente, il costo
aggiuntivo è associato all’utilizzo delle chiavi mobili. Consultare LEGIC o il proprio provider di rete mobile per ulteriori
dettagli.
Requisiti
n Le chiavi mobili devono essere attivate in Impostazioni di sistema > Impostazioni avanzate.
n Il profilo ospite / membro staff deve includere un numero cellulare o personalizzato valido.
n Gli ospiti/lo staff devono scaricare, installare e registrare il loro numero cellulare nell’applicazione mobile.
Abilita chiavi mobili

Per attivare e configurare chiavi mobili:
1. Andare in Impostazioni di sistema > Impostazioni avanzate.
2. Impostare lo switch Abilita chiavi mobili sul SÌ.
3. Come paese predefinito mobile selezionare il paese predefinito per i numeri cellulare. Il codice paese corrispondente
viene recuperato per il numero cellulare.
4. Per quanto riguarda le impostazioni di configurazione LEGIC, un tecnico dell’assistenza clienti di dormakaba fornirà i
valori validi.
5. Selezionare se utilizzare numeri cellulare o personalizzati. Un numero personalizzato è un identificativo numerico univoco
utilizzato come alternativa a un numero cellulare. La generazione e la cancellazione della chiave funzionano allo stesso
modo sia con il numero cellulare che con quello personalizzato. LEGIC è in grado di riconoscere un possessore chiave in
base al numero cellulare o personalizzato.
I numeri personalizzati sono supportati soltanto quando le chiavi mobili sono fatte/rilasciate dal PMS.
6. Scegliere se inviare un messaggio di testo ai destinatari delle chiavi mobili per informarli che il loro dispositivo non è
registrato nell’applicazione mobile. Se si seleziona SÌ è necessario anche indicare il messaggio da inviare, una chiave
account gateway SMS (vedi gateway SMS rapido) e almeno un link dove si possa scaricare l’applicazione mobile.
Punti di accesso abilitati per dispositivo mobile

Quando le chiavi mobili sono attivate in Impostazioni di sistema, l’opzione Abilitato per chiavi mobili è disponibile quando si
creano e modificano i punti di accesso.

Sebbene l’opzione sia rigorosamente informativa, è obbligatorio includere un punto di accesso nel download del file dei
punti di accesso abilitati per dispositivo mobile dal menu Edifici in Property Builder.
Per scaricare il file dei punti di accesso attivati da dispositivo mobile:

3. Fare clic su (Più) > Scarica il file dei punti di accesso abilitati per dispositivo mobile.
Quando le chiavi mobili vengono rilasciate

Dopo l’emissione della chiave mobile, Ambiance riconosce la connessione dell’operatore di telefonia mobile e verifica che
l’applicazione mobile sia stata effettivamente scaricata sul dispositivo mobile. Se non viene riconosciuta alcuna
connessione, l’errore viene registrato in Monitoraggio > Rapporti e Rapporti > Rapporto attività di sistema (Chiavi). Se viene

riconosciuta una connessione ma l’applicazione mobile non si trova sul dispositivo, è possibile inviare un SMS al dispositivo
mobile per chiedere all’utente di scaricare l’app.
L’opzione Invia notifica SMS per scaricare l’applicazione mobile deve essere attivata in Impostazioni di sistema >
Impostazioni avanzate > Abilita chiavi mobili.
Se viene riconosciuta una connessione e l’applicazione mobile è stata installata sul dispositivo mobile, lo stato in Ambiance
indica se l’ospite ha registrato il suo numero di cellulare:
n In consegna – Dispositivo mobile registrato—Chiavi che stanno per essere consegnate. Ambiance riconosce che il
dispositivo mobile è registrato con l’applicazione mobile.
n In consegna – Dispositivo mobile non registrato—Chiavi che stanno per essere consegnate. Ambiancenon riesce a
riconoscere il dispositivo mobile.
Se non è rilevata la connessione ad un cellulare, Ambiance riprova ogni 5 minuti per 24 ore.
Chiavi inutilizzate
recente.
n Chiavi ospite
n Uso limitato=3
n Chiavi staff
n Emergenza=0
n Chiavi di sistema
n ELO=3
n Inibisci=0
n PPK/SPK0
Stato chiave
I seguenti stati valgono per le chiavi ospite, chiavi staff e chiavi di sistema specifiche (ELO, inibizione, latch, sblocco,
commutazione apertura/chiusura).
n (solo chiavi fisiche) Pre-registrate—Chiavi che sono state prodotte ma non sono ancora valide (per via delle pre-
registrazioni).
n (solo chiavi fisiche) Attive—Chiavi che, secondo Ambiance, sono valide e disponibili all’uso. Tra di esse vi sono le chiavi
per cui è stata prodotta una chiave di sblocco e le chiavi sbloccate da remoto. Le chiavi Failsafe hanno sempre lo stato
Attivo.
n (solo chiavi fisiche) Restituite—Chiavi che sono state cancellate.
n (solo chiavi mobili) In consegna – Dispositivo mobile registrato—Chiavi che stanno per essere consegnate. Il server di
dormakaba rileva che il dispositivo mobile è registrato sull'applicazione mobile/dormakaba BlueSky.

n (solo chiavi mobili) In consegna – Dispositivo mobile non registrato—Chiavi che stanno per essere consegnate. non
riesce a riconoscere il dispositivo mobile.
n (solo chiavi mobili) Consegnate—Chiavi che sono valide e disponibili all’uso e chiavi che non sono valide perché la data di
scadenza è stata raggiunta.
n (solo chiavi mobili) Annullamento in corso—Chiavi che stanno per essere eliminate dal dispositivo mobile.
n (solo chiavi mobili) Annullate—Chiavi che sono state cancellate dal dispositivo mobile.
n (solo chiavi mobili) Non riuscite—Chiavi che non sono mai state consegnate al dispositivo mobile.
n Scadute—Chiavi che non sono valide perché la data di scadenza è stata raggiunta.
n Obsoleta—Chiavi che non sono valide. Il motivo potrebbe essere che a) è stata fatta una nuova chiave con le stesse
credenziali, b) l'accesso è stato rimosso prima della scadenza. Una chiave obsoleta potrebbe appartenere a una delle
seguenti sottocategorie di stato:
n Obsoleta (bloccata)—Chiave per cui è stata fatta una chiave di blocco e chiave per cui una chiave di blocco è stata
inviata da remoto.
n Obsoleta (annullata)—Chiave per cui è stata fatta una chiave di annullamento e chiave per cui una chiave di
annullamento è stata inviata da remoto.
dormakaba BlueSky Installazione

L’app BlueSky è gratuita e utilizza 34 MB. Durante l’installazione, l’ospite potrebbe ricevere le seguenti istruzioni:
n Consenti notifiche—La risposta selezionata non influisce sul funzionamento delle chiavi mobili.
n Rendi i dati disponibili ai dispositivi Bluetooth— Gli ospiti devono selezionare OK perché l'app mobile comunica con le
serrature tramite la tecnologia Bluetooth.
n Paese—Gli ospiti devono selezionare il paese associato al numero di cellulare. Alla selezione, il codice del paese viene
inserito in automatico.
n Numero cellulare—Gli ospiti devono indicare il numero di telefono completo, compresi i prefissi regionali o locali.
n Condizioni di utilizzo e Informativa sulla privacy—Gli ospiti devono accettare le condizioni di utilizzo e l'informativa sulla
privacy.
n Condividi modelli di uso—La risposta selezionata non influisce sul funzionamento delle chiavi mobili.
Se chi compie la registrazione su BlueSky elimina l'app, una chiave mobile dovrà essere inviata nuovamente dopo che
la stessa persona avrà reinstallato l'app.

Remota della serratura
Introduzione 263
Attivare e configurare la comunicazione online 264
Gateway & Punti di accesso accoppiati 270
Gestione delle notifiche 281

Monitoraggio (RLM) 286
Rapporti (RLM) 294
Guida utente Introduzione
Introduzione
L’implementazione della comunicazione online comprende la configurazione dei gateway per il funzionamento con il server
Ambiance. I gateway sono i dispositivi di rete accoppiati ai punti di accesso per la comunicazione online (per svolgere
operazioni da remoto e ricevere eventi del punto di accesso). Quando un gateway è elencato nella Gestione dei dispositivi e
lo stato della connettività è online, i punti di accesso possono essere accoppiati. Più gateway possono essere collegati a
Ambiance, ma un punto di accesso può essere accoppiato ad un solo gateway.
Dopo aver completato la configurazione, i comandi remoti possono essere inviati ai gateway e ai punti di accesso
accoppiati. Tutte le richieste di comando e tutti i risultati sono in tempo reale.
I moduli Gestione dei dispositivi, Monitoraggio, Gestione delle notifiche e Rapporti forniscono tutti un modo per informarsi
sui dispositivi e sulla comunicazione che supportano la comunicazione online.

Guida utente Attivare e configurare la comunicazione online
Attivare e configurare la comunicazione

online
Attivare e configurare la comunicazione online in Impostazioni di sistema.
Per attivare la comunicazione online:
Andare in Impostazioni di sistema > Avanzate > Abilita comunicazione online e impostare il soft switch sul SÌ.
Dopo aver attivato la comunicazione online, apparirà la categoria Comunicazione online.

Per i dispositivi Control 4, l’unica opzione rilevante che bisogna assicurarsi di selezionare è Dispositivi dormakaba
Gateway I in uso.
1. Andare in Impostazioni di sistema > Comunicazione online

2. Configurare le impostazioni in ciascuna delle seguenti sezioni:
n Operazioni online
n Impostazioni di comunicazione
n Notifiche
n Rx-Link (se in uso)
n Comunicazione INNCOM (se in uso)
Operazioni online
n Enable remote guest check-out in rooms— Set to YES to enable remote check-out of guest rooms, suites and meeting
rooms in Guest Registration. Default: YES.
n Precisare per quanti minuti le chiavi ospite restano valide dopo che sono state compiute modifiche a una registrazione
degli ospiti e le chiavi sono aggiornate da remoto. Ad esempio, se è stata modificata la registrazione per un ospite,
l’accesso alla nuova stanza ha inizio non appena le chiavi sono aggiornate da remoto, mentre l’accesso alla stanza
originaria non viene annullato finché non è trascorso il numero di minuti indicato come periodo di tolleranza. Predefinito:
5.
n Enable remote guest check-out in common areas and elevators— Set to YES to enable remote check-out of guest
common areas and elevators in Guest Registration. Default: NO. When disabled, access (to common areas/elevators)
remains valid until the key expiration date/time.
Enabling remote guest check-out for guest common areas and elevators may significantly impact the network
and online performance.

Impostazioni di comunicazione
n Stato aggiornamento del gateway inviato ogni—Specificare la frequenza di aggiornamento dello stato del gateway.
Valori validi: 1-255. Predefinito: 1.
n Intervallo di attivazione del punto di accesso—Specificare la frequenza alla quale il punto di accesso verifica se il
gateway accoppiato ha ricevuto richieste remote di operazione. Predefinito: 2.
n Selezionare se utilizzare un nome server o indirizzo IP statico e specificare i dettagli. Il valore che si specifica sovrascrive
qualsiasi valore indicato per server IP/nome server quando si configura un gateway in Gestione dei dispositivi.
n Seleziona il tipo di dispositivi utilizzati nell'implementazione:
n In uso: Gateway I; Legacy MFC; Messenger 3rd party—Selezionare questa opzione se si utilizza uno dei seguenti
strumenti:
n Dispositivi Gateway I
n Controllore ascensore Legacy MFC
n Messenger 3rd Party (INNCOM, Interel, Telkonet, Control4)
n In uso: Gateway II; Rx-Link—Selezionare questa opzione se si utilizza uno dei seguenti strumenti:
n Dispositivi Gateway II
n Link Rx
L'opzione Gateway II; Rx-Link in uso richiede l'uso di un'antenna Zigbee Generation II con una versione
minima del firmware (vedi sezione sui requisiti del dispositivo nelle note sulla versione) e riprogrammazione
di tutti i punti di accesso online.
RAC5-MFC/XT sono supportati in entrambe le modalità.
I dispositivi Gateway II e RAC5 MFC/XT devono essere configurati in Gestione dei dispositivi.
n Configurare i gateway per l’utilizzo di indirizzi IP dinamici (DHCP) o statici. Se si utilizzano indirizzi IP dinamici, i gateway
stabiliscono il proprio indirizzo IP. Un server DHCP è necessario per questa opzione. Se si utilizzano indirizzi IP statici,
ciascun gateway deve essere configurato con un indirizzo IP univoco.

n Selezionare se il gateway deve riavviarsi dopo che il comando Stabilisci impostazioni di comunicazione è stato impartito
al gateway in Gestione dei dispositivi > Gateway & Punti di accesso accoppiati.
n Selezionare se consentire ai gateway di generare automaticamente i canali di comunicazione ZigBee più adeguati o se
indicare un ID PAN (Personal Area Network) esteso unico e selezionare i canali per la comunicazione fra gateway e punto
di accesso. L’ID PAN esteso deve contenere otto caratteri alfanumerici. Se l’ID PAN esteso è impostato sullo 0 (zero), la
rete ZigBee genera automaticamente un ID. Si consigliano i canali 15, 20 e 25 per un’interferenza WiFi minima.
dormakaba raccomanda di utilizzare la funzione predefinita generata in automatico per assegnare i canali richiesti
automaticamente.
Notifiche
Imposta allarmi per potenziali intrusi ed eventi del punto di accesso.
Potenziali intrusi
Questa sezione descrive gli avvisi che è possibile inviare per potenziali intrusi. Il comportamento che allerta il sistema su un
possibile intruso è il numero di tentativi di inserimento chiave non riusciti entro uno specifico periodo di tempo. Le
impostazioni per attivare la notifica possono essere stabilite per intrusi davanti porta o erranti. Un intruso davanti porta si
riferisce a quando i tentativi di inserimento chiave non riusciti si verificano nello stesso punto di accesso; ad esempio,
qualcuno ha acquisito diverse chiavi e sottopone ciascuna chiave allo stesso punto di accesso. Un potenziale intruso
errante si riferisce a quando i tentativi di inserimento chiave non riusciti si verificano in punti di accesso diversi; ad esempio,
qualcuno ha trovato una chiave nel posto auto e cammina nel corridoio sottoponendo la chiave a ciascun punto di accesso.
n Intruso davanti porta
n Numero di tentativi di inserimento chiave non riusciti per attivare la notifica—Indicare quanti tentativi non riusciti nello
stesso punto di accesso (entro l’intervallo di tempo specificato) attivano una notifica di allarme intrusione.
Predefinito: 5. Valori validi: 3-10.

n Intervallo di tempo tentativi chiave non riusciti—Indicare il numero di minuti entro cui il numero di tentativi di
inserimento chiave non riusciti (nello stesso punto di accesso) deve verificarsi prima che una notifica venga attivata.
Predefinito: 5. Valori validi: 1-10.
n Intruso errante
n Numero di tentativi di inserimento chiave non riusciti per attivare la notifica—Indicare quanti tentativi di inserimento
chiave non riusciti in punti di accesso diversi (entro l’intervallo di tempo specificato) attivano una notifica di allarme
intrusione. Predefinito: 5. Valori validi: 3-10.
n Intervallo di tempo tentativi chiave non riusciti—Indicare il numero di minuti in cui il numero di tentativi di inserimento
chiave non riusciti (in punti di accesso diversi) deve verificarsi prima che una notifica venga attivata. Predefinito: 5.
Valori validi: 1-10.
Notifiche punto di accesso
Selezionare gli eventi del punto di accesso per i quali si ricevono notifiche:
n Notifica evento punto di accesso—Elenca i parametri porta del punto di accesso che devono essere impostati su SÌ per
consentire le notifiche di stato del punto di accesso.
n Uscita—Selezionare SÌ per inviare una notifica su un evento porta aperta.
n Porta protetta—Selezionare SÌ per inviare una notifica relativa a una porta chiusa in modo sicuro.
n Porta socchiusa - generica—Selezionare SÌ per inviare notifiche per tutti gli eventi Porta socchiusa. Se è stato selezionato
NO, attivare o disattivare ciascun evento Porta socchiusa.
n Porta socchiusa da poco – ospite (minuti)—Selezionare SÌ per inviare una notifica riguardante una porta lasciata aperta
da un ospite per un breve periodo di tempo, ad esempio per il tempo necessario a lasciare una stanza. Specificare il
numero di minuti trascorsi i quali viene inviata la notifica.
n Porta socchiusa a lungo – ospite (minuti)—Selezionare SÌ per inviare una notifica riguardante una porta lasciata aperta
da un ospite per un periodo di tempo più lungo, segnalando uno stato insolito o una potenziale intrusione. Specificare il
numero di minuti trascorsi i quali viene inviata la notifica.
n Porta socchiusa da poco – staff (minuti)Selezionare SÌ per inviare una notifica riguardante una porta lasciata aperta da
un membro dello staff per un breve periodo di tempo, ad esempio per il tempo necessario a lasciare una stanza.
Specificare il numero di minuti trascorsi i quali viene inviata la notifica.
n Porta socchiusa a lungo – staff (minuti)—Selezionare SÌ per inviare una notifica riguardante una porta lasciata aperta da
un membro dello staff per un periodo di tempo più lungo, segnalando uno stato insolito o una potenziale intrusione.
Specificare il numero di minuti trascorsi i quali viene inviata la notifica.
Gli intervalli di tempo predefiniti per le notifiche relative al punto di accesso dovrebbero essere basati sulle migliori
pratiche tenendo conto della sicurezza.
Link Rx
Per la documentazione Rx-Link completa, fare riferimento al Manuale di implementazione e supporto di Rx-Link
Ambiance e alle Specifiche di integrazione partner Rx-Link Ambiance.
Questa sezione appare quando l'opzione In uso: Gateway II; RAC5-MFC/XT; Rx-Link è selezionata.

Selezionare se attivare il link Rx.

Se si modifica questa impostazione (attivandola o disattivandola) o si genera una nuova chiave di collegamento
ZigBee di terze parti, tutti i punti di accesso accoppiati a un gateway devono essere riprogrammati.
Se si attiva Rx-Link, saranno visualizzate le informazioni della chiave di collegamento ZigBee (la data/ora della chiave più
recente e quando la chiave è stata sincronizzata). Fare clic su Genera nuova chiave per generare una nuova chiave.
Configurare opzioni di autenticazione Rx-Link:
n Utente— L'ID univoco fornito da terze parti per l'autenticazione al fine di ottenere un token. Lunghezza valida: 1-2,0 48
caratteri. Non è richiesto quando si utilizza il protocollo WebSocket.
n Chiave utente—La password fornita da terze parti corrispondente all'Utente. Lunghezza valida: 1-2048 caratteri: Non è
richiesto quando si utilizza il protocollo WebSocket.
n Chiave Audience—Una chiave API (abbinata alla chiave segreta) che viene richiesta da terze parti per acquisire un token
di autenticazione dal server dormakaba. Il token elimina la necessità di inviare sempre le impostazioni dell'Utente/della
Chiave utente a ogni richiesta. Valore valido: 9b55561a54b94e2db01e15f337e902bb
n Chiave segreta—Una chiave API unica (abbinata alla chiave Audience) che viene richiesta da terze parti per acquisire un
token di autenticazione dal server dormakaba. Il token elimina la necessità di inviare sempre le impostazioni
dell'Utente/della Chiave utente a ogni richiesta. Lunghezza valida: 1-2048 caratteri: Deve avere una lunghezza di 64 byte.
n URL di terze parti—Richieste Uri del servizio ponte di terze parti per avviare il Web rivolte da dormakaba al controller IoT.
Rappresenta l'endpoint.
n URL token di terze parti—Uri di terze parti per richiedere un token.
Esempio: https://vriot.local-mqtt.video54.local/v1/oauth/login.
n URL token di aggiornamento di terze parti—Uri di terze parti per aggiornare il token. Esempio: https://vriot.local-
mqtt.video54.local/v1/oauth/refresh.

Comunicazione INNCOM
Per le integrazioni con INNCOM impostare lo switch di attivazione su SÌ.
Se l'opzione per la comunicazione sicura è attiva, configurare nel modo seguente:

n Nome utente/password INNCOM—Fornire le credenziali dell'account INNCOM per consentire ad Ambiance di connettersi
al server INNCOM. Lunghezza valore per impostazione: 5-25 caratteri.
n Nome file del certificato/password—Indicare il percorso completo per arrivare al nome del file del certificato (ad es.
c:\Program Files\dormakaba\InncomCertificate\Kaba_VHE_Client_cert.pfx) e la password del server INNCOM utilizzata
per proteggere la comunicazione tra Ambiance e INNCOM. Lunghezza valore: Illimitata (nome file), 5-25 caratteri
(password).
n Nome server certificato—Fornire l'indirizzo IP del server INNCOM. Lunghezza valore: 5-25 caratteri.
Predefinito: inncom.com.

Gateway & Punti di accesso
Gateway
accoppiati

Ambiance 270
Guida utente Gestione configurazione dispositivo online
Gestione configurazione dispositivo online

È possibile aggiungere, configurare e cancellare i dispositivi nel modulo Gestione dei dispositivi. Tutti i tipi di dispositivi
possono essere configurati in Gestione dei dispositivi. I dispositivi RAC5-MFC/XT possono essere programmati anche
utilizzando M-Unit (v. Programmazione & Verifica > Programmazione).
Aggiungi dispositivi online

1. Andare su Gestione dei dispositivi. > Configurazione dispositivo online.
2. Fare clic su Nuovo dispositivo.

3. Indicare un nome univoco che non superi i 60 caratteri. Questo nome compare nell’elenco dei dispositivi.
4. Selezionare il tipo di dispositivo: Gateway II, RAC5-MFC o RAC5-XT.
5. Selezionare l'indirizzo MAC del dispositivo da configurare. L'indirizzo MAC del dispositivo viene rilevato automaticamente
quando il dispositivo è collegato alla stazione di lavoro.
6. Selezionare se il gateway può ottenere un indirizzo IP automaticamente. Se NO, indicare un indirizzo IP statico valido, un
numero di porta, Subnet Mask e indirizzo IP gateway di rete predefinito. (Il gateway di rete non è il gateway dormakaba.)
7. Selezionare se il gateway dovrà contattare il server Ambiance utilizzando l’indirizzo IP o il nome del server. Se si utilizza il
nome del server, è necessario indicare anche l’indirizzo IP o il nome di dominio del server DNS locale.
L’IP del server o il nome del server indicati devono riferirsi allo stesso server indicato in Impostazioni di sistema >
Comunicazione online.> Impostazioni di comunicazione.
8. Indicare il numero della porta tramite cui il gateway comunicherà con il server Ambiance.
n Una volta che il dispositivo è collegato alla stazione di lavoro e l'indirizzo MAC è stato inserito automaticamente, fare
clic su Configura dispositivo. La configurazione del dispositivo viene salvata nel Ambiance. Attendere 20 secondi o
SPEGNERE/ACCENDERE il dispositivo gateway. Se il gateway viene messo in funzione, disconnettere il dispositivo dal
cavo USB e connetterlo a Ethernet (POE o ad una fonte di alimentazione esterna).
n Se si desidera salvare solo le impostazioni di configurazione del dispositivo, fare clic su Salva configurazione
dispositivo.
Modifica configurazione dispositivo

1. Selezionare un dispositivo.
2. Modificare opzioni.
3. Fai clic su Salva configurazione dispositivo.

Guida utente Gestione configurazione dispositivo online
Elimina un dispositivo
1. Selezionare un dispositivo.
2. Fare clic su Elimina dispositivo.

Guida utente Gateway registrati e punti di accesso accoppiati
Gateway registrati e punti di accesso

accoppiati
Per utilizzare i gateway (e i punti di accesso accoppiati) connessi al server Ambiance:
1. Andare in Gestione dei dispositivi > Gateway registrati e punti di accesso accoppiati.
Gateway registrati
I gateway e i loro rispettivi stati sono elencati per nome sotto la sezione dei parametri. I codici cromatici indicano lo stato
del gateway. Il verde indica che non è necessario prestare attenzione. Il giallo indica che la situazione potrebbe richiedere
attenzione. Il rosso indica che il gateway è offline o non funziona correttamente.
Usare la barra degli strumenti dei gateway per impartire comandi, cercare i gateway (per nome, indirizzo IP e indirizzo MAC)
e compiere le seguenti operazioni:
n Per filtrare in base allo stato della connettività, fare clic su (Filtra) e selezionare i tipi di stato (online/offline) da
elencare.
n
Per mostrare/nascondere colonne, fare clic su e selezionare le informazioni che si intende visualizzare. Possono
essere visualizzate le seguenti colonne:
n Tutte—Selezionare questa opzione per mostrare tutte le colonne.
n Tipo—Il tipo di gateway.
n Indirizzo MAC—Indirizzo MAC univoco per ciascun dispositivo.
n Indirizzo IP—Indirizzo Ethernet univoco per ciascun dispositivo. L’indirizzo IP è dinamico se è assegnato un DHCP;
altrimenti l’indirizzo IP è statico.

n Antenna—Stati dell’antenna gateway (attivato/accoppiamento ON/accoppiamento OFF).
n Ultima volta offline—La data e l’ora più recenti in cui il gateway è stato offline.
n Ultima comunicazione—Data e ora della comunicazione più recente avvenuta con il gateway.
n Vers. FW Gateway—La versione attuale del firmware del dispositivo gateway, sempre in funzione tranne che durante
un upgrade del firmware.

n Ver FW AVR—La versione del firmware dell'AVR (regolatore automatico di tensione) che è sempre in funzione, tranne
durante un upgrade del firmware dell'AVR.

n Vers. FW Ember—Un componente elettronico sulla scheda RF che si trova sempre in funzione.
n Vers. FW Boot—La versione del firmware del gateway in funzione durante un upgrade del firmware del gateway
principale.
n

Modifica nome gateway

1. Selezionare un gateway.
3. Modificare il nome.
Elimina gateway
È possibile eliminare solo i gateway che sono offline.
1. Selezionare i gateway che si intende eliminare.
2. Fare clic su Elimina gateway.
Impartire comandi gateway

1. Selezionare uno o più gateway.
2. Selezionare uno dei seguenti comandi:
n Elimina buffer del gateway—Elimina i dati del buffer su tutti i dispositivi connessi al gateway. Il buffer viene cancellato
automaticamente prima del passaggio alla versione successiva del firmware. (Non supportato per dispositivi Control
4.)
n Disattiva l’antenna—Disabilita i gateway selezionati dalla rete e disattiva l’antenna gateway. Quando l’esito del
comando è positivo, lo stato dell’antenna è Disattivato (nel modulo di monitoraggio). (Non supportato per dispositivi
Control 4.)
n Ottieni stato del punto di accesso—Richiede lo stato della connettività (online/offline) per tutti i punti di accesso
accoppiati.
n Ottieni stato firmware gateway—Richiede la versione firmware del gateway installata sul gateway. (Non supportato
per dispositivi Control 4.)

n Ottieni stato del gateway—Richiede lo stato di connettività del gateway (online/offline).
n Accoppiamento OFF—Disattiva la modalità di accoppiamento. Quando l’esito del comando è positivo, lo stato
dell’antenna è accoppiamento off (nel modulo di monitoraggio). (Non supportato per dispositivi Control 4.)
n Accoppiamento ON—Attiva la modalità di accoppiamento. Quando l’esito del comando è positivo, lo stato
dell’antenna è accoppiamento on (nel modulo di Monitoraggio). (Non supportato per dispositivi Control 4.)
Per eliminare il rischio di collegare punti di accesso al gateway sbagliato, dormakaba raccomanda vivamente di
avere un solo gateway in modalità accoppiamento alla volta. Dopo che tutti i punti di accesso sono stati
accoppiati a un gateway, inviare il comando Accoppiamento OFF al gateway per disattivare la modalità di
accoppiamento. Per precauzione, la modalità Accoppiamento ON passa automaticamente ad Accoppiamento
OFF dopo 15 minuti.
n Resetta gateway—Esegue un reset soft dei gateway selezionati. (Non supportato per dispositivi Control 4.)
n Imposta maschera orologio ed evento serratura—Invia le impostazioni relative all’ora del server e alla notifica
dell’evento nel punto di accesso (definite in Impostazioni di Sistema > Comunicazione Online > Impostazioni di
Comunicazione Online).
n Stabilisci le impostazioni di comunicazione—Invia le impostazioni di configurazione della comunicazione (definite in
Impostazioni di Sistema > Comunicazione Online > Impostazioni di Comunicazione Online > Stato di aggiornamento
gateway, Attivazione punto di accesso, Stato di aggiornamento gateway).
n Disaccoppia tutti i punti di accesso—Elimina l’accoppiamento di tutti i punti di accesso. (Non supportato per
dispositivi Control 4.)

n Passa alla versione successiva del firmware—Aggiorna il software del livello di sistema installato nelle serrature. Il
buffer del gateway è cancellato e tutti i punti di accesso accoppiati a un determinato gateway vengono aggiornati.
Prima del passaggio alla versione successiva è necessario procurarsi il file necessario dall’assistenza dormakaba.
Questo comando si riferisce esclusivamente ai dispositivi Gateway II.
n Verifica l’assegnazione—Richiede lo stato della connettività dai punti di accesso accoppiati.
3. Fare clic su Invia comando.
4. Dopo la notifica dell’invio del comando avvenuto, fare clic su OK.

Accoppia punti di accesso

Prima di poter accoppiare punti di accesso è necessario fare una chiave di accoppiamento RF nelle Chiavi di sistema
Fare chiave di accoppiamento RF
1. Andare alle Chiavi di sistema.

2. Fare clic su Chiavi funzione speciale.
3. Selezionare Chiave di accoppiamento RF.
5. Selezionare un codificatore online, presentare una chiave al codificatore e fare clic su Avvio.
6. Quando viene confermato che la chiave è stata eseguita correttamente, fare clic su Fatto.
Accoppia punti di accesso

Per i dispositivi Control 4 andare direttamente al passaggio 6.
2. Selezionare il gateway in cui si intende accoppiare i punti di accesso.
3. Selezionare il comando Accoppiamento ON (per attivare l’antenna del gateway e mettere il gateway in Modalità
accoppiamento).
6. Presentare la Chiave di accoppiamento RF ad ogni punto di accesso che si intende accoppiare al gateway.
Per eliminare il rischio di collegare punti di accesso al gateway sbagliato, dormakaba raccomanda vivamente di
avere un solo gateway in modalità accoppiamento alla volta. Dopo che tutti i punti di accesso sono stati
accoppiati a un gateway, inviare il comando Accoppiamento OFF al gateway per disattivare la modalità di
accoppiamento. Per precauzione, la modalità Accoppiamento ON passa automaticamente ad Accoppiamento
OFF dopo 15 minuti.
7. In Ambiance selezionare il gateway che si trova in modalità Accoppiamento ON.

8. Selezionare il comando Accoppiamento OFF (per disattivare l’antenna e disattivare la modalità di accoppiamento).

Stato del punto di accesso accoppiato

Per visualizzare lo stato dei punti di accesso accoppiati:
1. Andare al Monitoraggio.
2. Fare clic sulla scheda Stato del Punto di Accesso sotto la sezione Parametri.
Per ciascun punto di accesso vengono elencate le informazioni seguenti:

n Punto di accesso—Nome del punto di accesso. È possibile cercare un punto di accesso specifico nella lista.
n Stato—L’icona di stato indica lo stato della connettività del punto di accesso (verde=online/rosso=offline). È possibile
filtrare l’elenco in base allo stato della connettività.
n Edificio—L’edificio in cui è collocato il punto di accesso.
n Piano—Il piano dell’edificio in cui è collocato il punto di accesso.
n Batteria scarica—Indica se la batteria della serratura è scarica (VERO=SÌ/FALSO=NO). È possibile filtrare l’elenco per
visualizzare i punti di accesso con batteria scarica.
n Segnale RF—Indica se il segnale tra il gateway e il punto di accesso accoppiato è debole o normale.
n Porta aperta—Indica se la porta è aperta. È possibile filtrare l’elenco per visualizzare i punti di accesso con porta aperta.
n Porta socchiusa—Indica se la porta è stata aperta oltre una soglia predefinita. È possibile filtrare l’elenco per visualizzare
i punti di accesso con porta socchiusa.
n Porta socchiusa da—Indica il tipo di chiave presentata per l'apertura della porta il cui stato attuale è di porta socchiusa.
n Porta socchiusa a partire da—Indica la data e l'ora a partire da cui la porta è stata considerata porta socchiusa (non
aperta).
n Privacy attivata—Indica se il catenaccio o lo switch privacy sono inseriti nel punto di accesso. È possibile filtrare l’elenco
per visualizzare i punti di accesso con privacy attivata.
n Sbloccato—Indica se il punto di accesso è attualmente in Modalità Sbloccato (permette l’accesso illimitato senza
chiave). È possibile filtrare l’elenco per visualizzare i punti di accesso aperti.
n Ultimo ingresso—Data e ora dell’ingresso più recente al punto di accesso.
n Ultimo aggiornamento—La versione corrente del firmware della serratura.
n Per filtrare i dati, fare clic su (Filtra) e selezionare le informazioni che si intende visualizzare.
n
Punti di accesso accoppiati

Per visualizzare i punti di accesso accoppiati a un gateway:
2. Selezionare il gateway in cui il/i punto/i di accesso è/sono accoppiato/i.

I punti di accesso accoppiati con il gateway selezionato e il loro stato corrispondente sono elencati per nome.
Per i dispositivi RAC5 XT è necessario attivare un evento affinché il punto di accesso appaia sulla lista. Il modo più
semplice di attivare un evento è presentare una chiave qualsiasi (valida o meno) alla serratura.
Usare la barra degli strumenti dei Punti di accesso per impartire comandi, cercare punti di accesso (per nome) e svolgere le
seguenti operazioni:
n Impartire uno dei seguenti comandi:
n Ottieni stato firmware del punto di accesso—Richiede la versione corrente del firmware della serratura. (Non
supportato per dispositivi Control 4.)

n Ottieni Stato del Punto di Accesso—Il gateway richiede un aggiornamento completo per accedere allo stato del punto
di accesso.
n Imposta differenza oraria UTC e maschera evento serratura—Invia alla serratura le impostazioni di notifica del server
dormakaba, che si trovano in Impostazioni di sistema > Comunicazione online > Notifiche.
n Disaccoppia Punto di accesso—Scollega il punto di accesso dal gateway. Questo comando è utile durante la
manutenzione del gateway, quando è necessario accoppiare un punto di accesso a un gateway differente. (Non
Se si vuole associare un punto di accesso esistente ad una nuova stanza, è necessario scollegare ed eliminare
(o semplicemente eliminare) il punto di accesso esistente sulla pagina dei Punti di Accesso Online. A questo
punto, il "nuovo" punto di accesso deve essere riprogrammato e accoppiato al gateway.
n Passa alla versione successiva del firmware—Richiedi il passaggio alla versione successiva del firmware. (Non
n Verifica assegnazione—Chiede al gateway dove sono accoppiati i punti di accesso e lo stato della connettività.
n Per filtrare in base allo stato della connettività, fare clic su (Filtra) e selezionare lo stato della connettività
(online/offline) e gli stati monitorati (batteria scarica/porta aperta/porta socchiusa/privacy attivata/sbloccata) che si
vuole elencare.
n
Per mostrare/nascondere colonne, fare clic su e selezionare le informazioni che si intende visualizzare. Possono
essere visualizzate le seguenti colonne:
n Tutte—Selezionare questa opzione per mostrare tutte le colonne.
n Profilo serratura—Il modello di serratura installata nel punto di accesso.
n Gateway—Il gateway a cui il punto di accesso è accoppiato.
n Batteria scarica—Indica se la batteria della serratura è scarica (VERO=SÌ/FALSO=NO).
n Ultima volta offline—La data e l’ora più recenti in cui il gateway è stato offline.
n Ultima comunicazione—Data e ora dell’evento più recente.
n Porta aperta—Indica se la porta è aperta.

n Porta socchiusa—Indica se la porta è stata aperta oltre una soglia predefinita.

n Porta socchiusa da—Viene visualizzato solo quando si verifica l'evento Porta socchiusa. Indica il tipo di chiave
presentata per l'apertura della porta il cui stato attuale è di porta socchiusa.
n Porta socchiusa a partire da—Viene visualizzato solo quando si verifica l'evento Porta socchiusa. Indica la data e l'ora
a partire da cui la porta è stata considerata porta socchiusa (non aperta).
n Privacy attivata—Indica se il catenaccio o lo switch privacy sono inseriti nel punto di accesso.
chiave).
n Errore data/ora—La marcatura temporale/oraria della serratura.
n Vers. FW Serratura (principale)—La versione firmware serratura corrente, sempre in funzione, tranne quando un
upgrade del firmware serratura è in corso.
n Vers. FW Serratura (Boot) - La versione firmware serratura in funzione durante un upgrade del firmware principale.
n Vers. FW AVR (principale)—La versione del firmware dell'AVR (regolatore automatico di tensione) sulle schede RF
Zigbee Gen I, sempre in funzione, tranne durante un upgrade del firmware dell'AVR.
n Vers. FW AVR (Boot)—La versione firmware dell'AVR in funzione durante un upgrade del firmware principale AVR.
n Vers. FW Ember—La versione del firmware di un componente elettronico sulla scheda RF Zigbee Gen I che si trova
costantemente in funzione.
n Vers. FW Quantum—La versione del firmware principale della scheda RF del lettore Q2.
n

Programma dispositivi
Ambiance 279
Guida utente Programma dispositivi
I dispositivi RAC5-MFC/XT possono essere programmati utilizzando M-Unit. I dispositivi Gateway II sono
configurati/programmati in Gestione dei dispositivi > Configurazione dispositivo online. I dispositivi devono essere
riprogrammate ogni volta che i dati di configurazione che influenzano i dispositivi sono modificati in Ambiance.
Alcuni passaggi della programmazione sono eseguiti sulla M-Unit (Unità di manutenzione). Per le istruzioni ufficiali
consultare la documentazione fornita insieme al dispositivo. Se l’autenticazione M-Unit è attivata in Impostazioni di
sistema > Sicurezza > M-Unit, le credenziali devono essere configurate in Gestione staff per almeno un Operatore.

Per programmare dispositivi:

1. Andare in Programmazione & Verifica > Programmazione .
2. Fare clic suVai a dispositivi.
3. Selezionare i dispositivi che si intende sincronizzare con i dati di configurazione Ambiance. I dispositivi selezionati
vengono visualizzati nella sezione Riepilogo.
6. Fare clic su OK.
8. Dal menu M-Unit, selezionare TOOLS / Next Page / Configure RAC5.. I nomi dei dispositivi vengono visualizzati in gruppi di
cinque. Utilizzare le opzioni PREV, NEXT e SEARCH per navigare e affinare l'elenco dei nomi. Utilizzare i tasti freccia SU e
GIÙ per effettuare una selezione.
9. Selezionare il nome del dispositivo, quindi premere ENTER.
10. Selezionare il tipo di sonda (Probe) che si sta utilizzando per collegare l’M-Unit al dispositivo.
11. Se necessario, inserire la sonda nel dispositivo. La programmazione inizia immediatamente. Se il dispositivo è già stato
programmato, l'M-Unit invia un messaggio che richiede la conferma per sovrascrivere la programmazione esistente.

Gestione delle notifiche
Notifiche

Ambiance 281
Guida utente Informazioni sulla gestione delle notifiche
Informazioni sulla gestione delle notifiche

Le notifiche tengono aggiornati i membri dello staff sulle operazioni e sugli eventi online e sullo stato dei punti di accesso
online. Ad esempio, una notifica comunica quando viene utilizzata una chiave ospite o una porta è socchiusa. Nel modulo
Gestione delle notifiche è possibile raggruppare diversi tipi di notifiche e successivamente selezionarli per l’iscrizione nei
profili staff in Gestione staff.
Sono disponibili le seguenti notifiche:
n Punto di accesso offline—Notifica che non c’è comunicazione tra la serratura e il gateway.
n Punto di accesso online—Notifica che la serratura comunica con il gateway ed è online.
n Porta socchiusa risolta (porta sicura)—La porta precedentemente socchiusa ora è stata chiusa ed è sicura.
n Porta socchiusa generica—Notifica lo stato di una porta aperta.
n Porta socchiusa a lungo – ospite—Porta socchiusa oltre la soglia configurata. L’evento porta socchiusa (a lungo)
comunica che una porta è stata lasciata aperta per un intervallo di tempo più lungo, indicando uno stato insolito, una
potenziale intrusione.
n Porta socchiusa da poco – ospite—Notifica che un evento porta socchiusa (da poco) segnala che una porta è stata
lasciata aperta per un breve intervallo di tempo, ad esempio per il tempo necessario a lasciare una stanza.
n Porta socchiusa a lungo – staff—Porta socchiusa oltre la soglia configurata. L’evento porta socchiusa (a lungo)
comunica che una porta è stata lasciata aperta per un intervallo di tempo più lungo, indicando uno stato insolito, una
potenziale intrusione.
n Porta socchiusa da poco – staff—Notifica che un evento porta socchiusa (da poco) segnala che una porta è stata
lasciata aperta per un breve intervallo di tempo, ad esempio per il tempo necessario a lasciare una stanza.
n Porta bloccata—Notifica che una porta è chiusa con serratura inserita.
n Porta aperta—Notifica che il meccanismo antimanomissione della serratura è fuori uso. Questo è lo stato predefinito
della porta.
n Porta sbloccata—Notifica che il motore della serratura è stato disinserito e che la porta può essere aperta senza chiave.
n Allarme antincendio attivato—Solo notifica RAC5 MFC/XT. Un evento che notifica quando l'allarme antincendio per il
punto di accesso viene attivato.
n Allarme antincendio disattivato—Solo notifica RAC5 MFC/XT. Un evento che notifica quando l'allarme antincendio per il
punto di accesso è disattivato.
n Codice errore gateway aggiornato—Notifica che è stato emesso un codice errore per un gateway. L'aggiornamento
indica che il gateway è in buono stato (codice di errore=0) o che si è verificato un errore.
n Gateway offline—Notifica che attualmente il gateway non comunica con il server Ambiance.
n Gateway online—Notifica che attualmente il gateway comunica con il server Ambiance.
n Uscita generica—Notifica che si è verificato un evento porta aperta.
n Chiave ospite usata—Notifica che una chiave ospite è stata presentata a una serratura. I dettagli specificano la
data/ora in cui la chiave è stata presentata.
n Chiave ospite usata (primo ingresso)—Notifica che una chiave ospite è stata presentata alla serratura per la prima
volta.
n Batteria scarica—Lo stato della batteria indica che è scarica e deve essere sostituita. Ambiance invia un solo
evento/notifica di batteria scarica finché le batterie non vengono sostituite. Dopo la sostituzione delle batterie,
Ambiance invia un evento/notifica Stato batteria scarica cancellato (batteria normale).
n Stato batteria scarica cancellato (batteria normale)—Notifica che lo stato batteria scarica è stato cancellato. La
batteria è stata sostituita o il problema è stato risolto.
n Override con chiave meccanica—Notifica un override della serratura, l’accesso a una serratura con una chiave
meccanica.
n Operazione non riuscita—Notifica che l'operazione specificata non è riuscita. Se disponibile, il motivo viene indicato.
n Privacy disattivata/catenaccio ritratto—Notifica lo stato del catenaccio come disinserito.
n Privacy attivata/catenaccio inserito—Notifica che il catenaccio o lo switch privacy sono inseriti.
n Sblocca chiusura da remoto—Solo notifica RAC5 MFC/XT. La porta/serratura dell'ascensore sbloccata da remoto ora è
chiusa.
n Sblocca apertura da remoto—Solo notifica RAC5 MFC/XT. La porta/serratura dell'ascensore è stata sbloccata da
remoto.
n Richiesta di terminare chiusura—Solo notifica RAC5 MFC/XT. Una richiesta di sbloccare da remoto la porta/serratura
dell'ascensore è stata chiusa.
n Richiesta di terminare apertura—Solo notifica RAC5 MFC/XT. Una richiesta di sbloccare da remoto la porta/serratura
dell'ascensore è attiva.
n Chiave staff usata—Notifica che una chiave staff ha avuto accesso a una serratura.

Guida utente Informazioni sulla gestione delle notifiche
n Intruso davanti porta—Allarme: Possibile intruso davanti porta. Chiavi multiple presentate in un singolo punto di accesso.
n Chiave di sistema usata—Notifica che una chiave di sistema è stata presentata a una serratura.
n Accesso VIP—Notifica che una chiave ospite VIP è stata presentata a una serratura. I dettagli specificano la data/ora in
cui la chiave è stata presentata.
n VIP primo accesso—Notifica che una chiave ospite VIP è stata presentata alla serratura per la prima volta.
n Operazione VIP non riuscita—Notifica che l'operazione specificata non è riuscita. Se disponibile, il motivo viene indicato.
n Intruso errante—Allarme: Possibile intruso errante. Chiave sottoposta a punti di accesso multipli.

Guida utente Aggiungi gruppi di notifiche
Aggiungi gruppi di notifiche

Per aggiungere un gruppo di notifiche:
1. Andare alla Gestione delle notifiche.
2. Fare clic su Nuovo gruppo di notifiche.

3. Specificare un nome descrittivo per il gruppo.
4. Selezionare dai metodi di notifica disponibili. Se non si effettua la selezione di un metodo, solo gli Operatori che hanno i
diritti di visualizzare le notifiche vedranno le notifiche al momento del login a Ambiance.
n E-mail—Invia notifiche via email. Valore raccomandato: SÌ. Richiede la configurazione e-mail in Impostazioni di sistema
> E-mail e un indirizzo e-mail definito nei profili staff in Gestione staff.
n Servizio web—Invia notifiche attraverso il Servizio web utilizzando il protocollo SOAP o REST. È obbligatorio specificare
l’URL del Servizio web.

5. Selezionare gli eventi che si desidera includere nel gruppo di notifiche. È possibile selezionarli dalle liste Generali eOnline.
Per includere tutte le notifiche, selezionare la casella di controllo accanto a Notifiche.

Guida utente Aggiungi gruppi di notifiche
7. Selezionare i punti di accesso per i quali si desidera ricevere notifiche.

L’iscrizione a uno o più gruppi di notifiche può essere selezionata nei profili staff in Gestione staff.

Monitor (RLM)
Monitoraggio (RLM)

Ambiance 286
Guida utente Informazioni sul Monitoraggio
Informazioni sul Monitoraggio

Tramite il modulo di Monitoraggio è possibile restare aggiornati sulla comunicazione online. La sezione Parametri fornisce
un’istantanea in tempo reale di gateway e punti di accesso nel sito. Ad esempio, si può verificare in una panoramica se
qualche serratura ha la batteria scarica, se le porte sono aperte e quanti punti di accesso hanno il catenaccio o lo switch
privacy attivato. Sotto il riepilogo parametri, elenchi dettagliati mostrano le operazioni remote della serratura, gli eventi e lo
stato di tutti i punti di accesso accoppiati ai gateway.
L’accesso ai dati nel modulo Monitoraggio è configurato nella Gestione dei ruoli. Per default, i ruoli di Amministratore
e Configuratore sito hanno pieno accesso.

Guida utente Visualizzare Parametri
Visualizzare Parametri
Per visualizzare parametri online:
Andare in Monitoraggio o Gestione dei dispositivi > Gateway registrati e punti di accesso accoppiati.
La sezione Parametri è estesa per la visualizzazione per impostazione predefinita.

n GATEWAY ONLINE—La percentuale e il numero totale dei gateway attualmente online.
n PUNTI DI ACCESSO ONLINE—Percentuale e numero totale di punti di accesso attualmente online.
n BATTERIA SCARICA—Percentuale e numero di punti di accesso con batteria scarica. Zero per cento indica che nessun
punto di accesso segnala batteria scarica.
n SEGNALE RF DEBOLE—Indica se il segnale tra il gateway e il punto di accesso accoppiato è debole o normale.
n PORTE SOCCHIUSE—Percentuale e numero di punti di accesso con porta aperta.
n PRIVACY ATTIVATA—Percentuale e numero di punti di accesso con catenaccio o privacy switch inserito.
n PORTE SBLOCCATE—Percentuale e numero di punti di accesso con porte chiuse ma con un accesso illimitato senza
chiave. Zero per cento indica che non vi sono porte aperte, il che significa che è necessaria una chiave per entrare.
In qualsiasi momento, si può espandere o comprimere la sezione:
I codici cromatici riflettono lo stato dei dati. Il verde indica che non è necessario prestare attenzione. Il giallo indica che la
situazione potrebbe richiedere attenzione.

Guida utente Monitorare Operazioni online
Monitorare Operazioni online

La scheda Operazioni sotto la sezione Parametri elenca i comandi e i relativi dettagli inviati ai gateway e ai punti di accesso
accoppiati. I comandi vengono impartiti da Gestione dei dispositivi > Gateway registrati e Punti di accesso accoppiati. I
dettagli della transazione sono riportati per ciascuna operazione.
Visualizzare le operazioni
Per monitorare le operazioni:
Andare al Monitoraggio. Le operazioni sono visualizzate sotto alla sezione Parametri.
Comprimere la sezione Parametri per mostrare soltanto la lista delle operazioni.
Le operazioni sono visualizzate sotto alla sezione Parametri. (Comprimere la sezione Parametri per mostrare soltanto la
lista delle operazioni.) Per ciascuna operazione vengono elencate le informazioni seguenti:
n Data/Ora—La data e l’ora in cui l’operazione ha avuto luogo. È possibile filtrare l’elenco in base alla data e all’ora.
n Tipo di operazione—Comando inviato ai gateway e ai punti di accesso (ad esempio, Accoppiamento OFF/ON/Imposta
orologio/Maschera evento serratura). È possibile filtrare l’elenco sulla base del tipo di operazione.
n Operatore—Il nome completo e nome utente dell’Operatore che era collegato quando l’operazione ha avuto luogo. È
possibile cercare comandi che sono stati inviati quando un Operatore specifico era collegato.
n Stato—Esito del comando (ad esempio, Non riuscito/Riuscito/In sospeso/Parzialmente riuscito). Se lo stato è Non
riuscito, viene fornita una ragione. È possibile filtrare l’elenco sulla base dello stato.
n Dettagli—Maggiori informazioni sull’operazione.
n
Per filtrare i dati, fare clic su (Filtra) nella riga di intestazione della colonna, selezionare le informazioni che si intende
visualizzare, poi fare clic su Filtra. L’icona (Filtro applicato) indica che un filtro è applicato alla colonna.
n Per cancellare i filtri per una colonna, fare clic su (Filtro applicato) e su Cancella.
n Per cancellare tutti i filtri, fare clic su (Rimuovi filtri) .
n
Visualizzare i dettagli delle transazioni operazione

Selezionare un’operazione e fare clic su (Più) .

Guida utente Monitorare Operazioni online
Oltre alle informazioni nell’elenco Operazioni, vengono visualizzati i seguenti dettagli transazione:
n Iniziata—La data e l’ora in cui è stato impartito il comando.
n Ultimo aggiornamento—La data e l’ora in cui lo stato è stato aggiornato (una risposta o un timeout).
n Transazione—Il tipo di transazione (ad esempio, Aggiornamento chiave/CHIAVE AGGIUNTIVA/CHIAVE DI
BLOCCO/ACCOPPIAMENTO ON/ACCOPPIAMENTO OFF).
n Gateway—Il nome del gateway e l’indirizzo MAC.
n Punto di accesso—Se la transazione coinvolge un punto di accesso, il nome del punto di accesso; altrimenti il campo è
vuoto.
n Stato—Esito del comando (ad esempio, Non riuscito/Riuscito/In sospeso/Parzialmente riuscito). Se lo stato è Non
riuscito, viene fornita una ragione.
n Fare clic su qualsiasi colonna per ordinare la lista. Una volta fatto ciò, fare clic su Chiudi.

Guida utente Monitorare eventi online
Monitorare eventi online

Gli eventi relativi ai gateway e ai punti di accesso accoppiati vengono elencati. La lista include gli eventi per tutti i tipi di
chiave (ospite/staff/chiavi di sistema) e varia tra stato del gateway/del punto di accesso.
Per monitorare eventi:
2. Sotto la sezione Parametri, fare clic sulla sezione Eventi.
Per ciascun evento vengono elencate le informazioni seguenti:

n Data/Ora del server—Data e ora in cui gli eventi del punto di accesso sono ricevuti dal server. È possibile ordinare e
filtrare l’elenco in base alla data e all’ora.
n Data/Ora del punto di accesso—Data e ora in cui si è verificato l'evento nel punto di accesso. È possibile filtrare l’elenco
in base alla data e all’ora.
n Punto di accesso—Il nome del punto di accesso. È possibile cercare eventi che si sono verificati per uno specifico punto di
accesso.
n Edificio—L’edificio in cui è collocato il punto di accesso. Questa colonna appare solo quando vengono definiti edifici
multipli.
n Tipo di evento—Il tipo di evento o tipo di chiave usata (ad esempio, Porta socchiusa o Chiave di sistema usata). È
possibile filtrare l’elenco sulla base del tipo di evento.
n Possessore chiave—Il nome del possessore chiave. Impostazioni predefinite: Ospite 1 (per ospiti) e Non assegnato (per
chiavi staff o di sistema). È possibile cercare gli eventi sulla base del nome del possessore chiave.
n Possessore/i chiave possibile/i—Il nome dell'unico possessore chiave possibile. Impostazioni predefinite: Ospite 1 (per
ospiti) e Non assegnato (per chiavi staff o di sistema). È possibile cercare gli eventi sulla base del nome del possessore
chiave. Quando un ID chiave viene riutilizzato, il possessore chiave potrebbe essere solo uno di quelli esistenti.
n Dettagli—Maggiori informazioni sull’evento (ad esempio, Porta socchiusa/Porta socchiusa da poco – ospite). Per tutti i
tipi di chiave, i dettagli includono il tipo di chiave, la classe credenziali e le credenziali. Per le chiavi i dettagli specificano
se l’accesso è stato consentito o negato.
n
Per filtrare i dati, andando su (Filtra) nella riga di intestazione della colonna, selezionare le informazioni che si intende
visualizzare e fare clic su Filtra. L’icona (Filtro applicato) indica che un filtro è applicato alla colonna.
n Per cancellare i filtri per una colonna, fare clic su (Filtro applicato) e su Cancella.
n Per cancellare tutti i filtri, fare clic su (Rimuovi filtri) .
n
Eventi
Sono riportati i seguenti eventi:
n Punto di accesso offline—Si verifica quando non c’è comunicazione tra la serratura e il gateway.
n Punto di accesso online—Si verifica quando la serratura comunica con il gateway ed è online.
n Porta socchiusa risolta (porta sicura)—Si verifica quando una porta precedentemente socchiusa è chiusa e sicura.
n Porta socchiusa generica—Si verifica quando una porta è in stato "aperta".

Guida utente Monitorare eventi online
n Porta socchiusa a lungo ospite—Si verifica quando una porta socchiusa va oltre la soglia configurata. L’evento porta
socchiusa (a lungo) si verifica quando una porta è stata lasciata aperta per un intervallo di tempo più lungo, indicando
uno stato insolito, una potenziale intrusione.
n Porta socchiusa da poco ospite—Si verifica quando una porta è stata lasciata aperta per un breve intervallo di tempo, ad
esempio per il tempo necessario a lasciare una stanza.
n Porta socchiusa a lungo staff—Si verifica quando una porta socchiusa va oltre la soglia configurata. L’evento porta
socchiusa (a lungo) si verifica quando una porta è stata lasciata aperta per un intervallo di tempo più lungo, indicando
uno stato insolito, una potenziale intrusione.
n Porta socchiusa da poco staff—Si verifica quando una porta è stata lasciata aperta per un breve intervallo di tempo, ad
esempio per il tempo necessario a lasciare una stanza.
n Porta bloccata—Si verifica quando una porta è chiusa con serratura inserita.
n Porta aperta—Si verifica quando il meccanismo antimanomissione della serratura è fuori uso. Questo è lo stato
predefinito della porta.
n Porta sbloccata—Si verifica quando il motore della serratura è stato disinserito e che la porta può essere aperta senza
chiave.
n Allarme antincendio attivato—solo evento RAC5 MFC/XT. Si verifica quando l'allarme antincendio per il punto di accesso
viene attivato.
n Allarme antincendio disattivato—solo evento RAC5 MFC/XT. Si verifica quando l'allarme antincendio per il punto di
accesso viene disattivato.
n Codice errore gateway aggiornato—Si verifica quando viene emesso un codice errore per un gateway. L'aggiornamento
indica che il gateway è in buono stato (codice di errore=0) o che si è verificato un errore.
n Gateway offline—Si verifica quando un gateway passa allo stato offline. Il gateway non comunica con il server
Ambiance.
n Gateway online—Si verifica quando un gateway passa allo stato online. Il gateway comunica con il server Ambiance.
n Uscita generica—Si verifica quando una porta è aperta.
n Chiave ospite usata—Si verifica quando una chiave ospite viene presentata a un punto di accesso. I dettagli specificano
la data/ora in cui la chiave ospite è stata presentata alla serratura.
n Chiave ospite usata (primo ingresso)—Si verifica quando un ospite ha avuto accesso alla serratura per la prima volta.
n Batteria scarica—Si verifica quando lo stato della batteria diventa "Batteria scarica". La batteria deve essere sostituita.
Ambiance invia un solo evento/notifica di batteria scarica finché le batterie non vengono sostituite. Dopo la sostituzione
delle batterie, Ambiance invia un evento/notifica Stato batteria scarica cancellato (batteria normale).
n Stato batteria scarica cancellato (batteria normale)—Si verifica quando lo stato batteria scarica è stato cancellato. La
batteria è stata sostituita o il problema è stato risolto.
n Override con chiave meccanica—Si verifica quando l'accesso a una serratura avviene con una chiave meccanica
(funzione priority).
n Operazione non riuscita—Si verifica quando un operazione non è riuscita. Se disponibile, il motivo viene indicato.
n Privacy disattivata/catenaccio ritratto—Si verifica quando il privacy switch o il catenaccio passa allo stato "disinserito".
n Privacy attivata/catenaccio inserito—Si verifica quando il privacy switch o il catenaccio passa allo stato "inserito".
n Sblocca chiusura da remoto—solo evento RAC5 MFC/XT. Si verifica quando la porta/serratura dell'ascensore sbloccata
da remoto è chiusa.
n Sblocca apertura da remoto—solo evento RAC5 MFC/XT. Si verifica quando la porta/serratura dell'ascensore viene
sbloccata da remoto.
n Richiesta di terminare chiusura—solo evento RAC5 MFC/XT. Si verifica quando una richiesta di sbloccare da remoto la
porta/serratura dell'ascensore è completa.
n Richiesta di terminare apertura—solo evento RAC5 MFC/XT. Si verifica quando viene emessa una richiesta di sbloccare da
remoto la porta/serratura dell'ascensore.
n Chiave staff usata—Si verifica quando una chiave staff accede a una serratura.
n Intruso davanti porta—Allarme: Possibile intruso davanti porta. Chiavi multiple presentate in un singolo punto di accesso.
n Chiave di sistema usata—Si verifica quando una chiave di sistema viene presentata a una serratura.
n Accesso VIP—Si verifica quando una chiave VIP viene presentata a una serratura. I dettagli possono includere: Accesso
VIP consentito, accesso VIP negato, accesso negato (chiave VIP sconosciuta) o token VIP non configurato nella
serratura.
n VIP primo accesso—Si verifica quando una chiave VIP viene presentata alla serratura per la prima volta.
n Intruso errante—Allarme: Possibile intruso errante. Chiave sottoposta a punti di accesso multipli.

Guida utente Controllare lo Stato del Punto di Accesso
Controllare lo Stato del Punto di Accesso

La scheda Stato del Punto di Accesso sotto la sezione Parametri elenca lo stato dei punti di accesso accoppiati.
Per visualizzare lo stato del punto di accesso:
2. Fare clic sulla scheda Stato del Punto di Accesso sotto la sezione Parametri.
Per ciascun punto di accesso vengono elencate le informazioni seguenti:

n Punto di accesso—Nome del punto di accesso. È possibile cercare un punto di accesso specifico nella lista.
n Stato—L’icona di stato indica lo stato della connettività del punto di accesso (verde=online/rosso=offline). È possibile
filtrare l’elenco in base allo stato della connettività.
n Batteria scarica—Indica se la batteria della serratura è scarica (VERO=SÌ/FALSO=NO). È possibile filtrare l’elenco per
visualizzare i punti di accesso con batteria scarica. Ambiance invia un solo evento/notifica di batteria scarica finché le
batterie non vengono sostituite. Dopo la sostituzione delle batterie, Ambiance invia un evento/notifica Stato batteria
scarica cancellato (batteria normale).
n Porta aperta—Indica se la porta è aperta. È possibile filtrare l’elenco per visualizzare i punti di accesso con porta aperta.
n Porta socchiusa—Indica se la porta è stata aperta oltre una soglia predefinita. È possibile filtrare l’elenco per visualizzare
i punti di accesso con porta socchiusa.
n Porta socchiusa da—Viene visualizzato quando si verifica l'evento Porta socchiusa. Indica il tipo di chiave presentata per
l'apertura della porta il cui stato attuale è di porta socchiusa.
n Porta socchiusa a partire da—Viene visualizzato quando si verifica l'evento Porta socchiusa. Indica la data e l'ora a
partire da cui la porta è stata considerata porta socchiusa (non aperta).
n Privacy attivata—Indica se il catenaccio o lo switch privacy sono inseriti nel punto di accesso. È possibile filtrare l’elenco
per visualizzare i punti di accesso con privacy attivata.
chiave). È possibile filtrare l’elenco per visualizzare i punti di accesso aperti.
n Ultimo aggiornamento—La versione corrente del firmware della serratura.
n Per filtrare i dati, fare clic su (Filtra) e selezionare le informazioni che si intende visualizzare.
n

Rapporti (RLM)
Rapporti (RLM)

Ambiance 294
Guida utente Rapporto sullo Stato del Punto di Accesso online
Rapporto sullo Stato del Punto di Accesso

online
Generare questo rapporto per mostrare lo Stato del Punto di Accesso online.
Genera rapporto
1. Andare a Rapporti > Rapporto sullo Stato del Punto di Accesso online.
2. Selezionare se includere o meno i gateway online e/o offline.
3. Selezionare le opzioni di stato da includere nel rapporto: Tutti/Batteria scarica/Porta aperta/Porta socchiusa/Privacy
attivata/Sbloccato.
4. Selezionare se mostrare le versioni del firmware.

Il rapporto mostra i seguenti dettagli per tutti i gateway attualmente online e lo stato dei punti di accesso.
n Punto di accesso
n Edificio
n Piano
n Stato
n Batteria scarica
n Porta aperta
n Porta socchiusa
n Privacy attivata
n Serratura chiusa
n Ultimo ingresso
n Ultimo aggiornamento
n Vers. FW serrature
n Vers. FW AVR
n Vers. FW Ember
n Vers. FW Quantum

Guida utente Rapporto di stato gateway online
Rapporto di stato gateway online

Generare questo rapporto per visualizzare le informazioni sullo stato del gateway.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto di stato gateway online.
2. Selezionare se includere o meno i gateway online e/o offline.
3. Selezionare se includere o meno le versioni rilevanti del firmware.

n Stato della comunicazione

n Visualizzare versione firmware
n Sito
n Gateway
n Tipo
n Indirizzo Mac
n Stato (online/offline)
n Antenna
n Ultimo aggiornamento
n Vers. FW Gateway
n Vers. FW AVR
n Vers. FW Ember

Guida utente Rapporto sul punto di accesso online accoppiato
Rapporto sul punto di accesso online

accoppiato
Generare questo rapporto per mostrare quali punti di accesso sono attualmente accoppiati ai gateway.
Genera rapporto
1. Andare in Rapporti > Rapporto sul punto di accesso online accoppiato.
2. Selezionare se includere o meno i punti di accesso offline.

n (Nome) Gateway
n Punti di accesso accoppiati
n Punti di accesso non accoppiati

Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi Servizi 299

Risoluzione dei problemi dei codificatori 301
Risoluzione dei problemi PMS 304
Risoluzione dei problemi alle serrature 307
Guida utente Risoluzione dei problemi Servizi
Risoluzione dei problemi Servizi

Questo argomento descrive tutti i servizi Ambiance. Tutti i servizi installati dovrebbero essere in funzione per tutto il tempo
indipendentemente dall'utilizzo della funzionalità.
Per visualizzare lo stato di un servizio qualsiasi:
n Aprire la ricerca di Windows, digitare Servizi e premere Invio.
AmbianceServer—Funge da contenitore dei servizi Bus eseguiti in parallelo. Per monitorare tali servizi apre una porta e ha un
endpoint WebAPI. Utilizza la porta 49999.
AmbianceClient—Comunica con i dispositivi del codificatore tramite USB e stabilisce un WebSocket con il Server per la
comunicazione. Fornisce due endpoint (Web API e SignalR gateway) per comunicare con i dispositivi dell'interfaccia utente e
Unità di manutenzione. Port 40100.
Ambiance API—Gateway API per ricevere messaggi dall'interfaccia utente o servizi gateway sul campo come DokaClient e
HubManagerGateway. Porte: 26265/443.
Servizio codificatore—Comunica con i dispositivi del codificatore tramite TCP/IP e stabilisce un WebSocket con il Server
Ambiance per la comunicazione. Porte: 28000/28001 (criptato).
Elementi correlati a funzioni soggette a licenza

ServizioConsegnaChiaveMobile—Riceve il Bus (RabbitMQ) e chiama API Legic alla consegna delle chiavi mobili.
AuroraSync—Comunica con il database Keyscan Aurora utilizzando AuroraSDK (Software Development Kit).
Elementi correlati al gateway online

Ambiance VHE—Comunica con il servizio HubGateway per ricevere comandi dal Server Ambiance. Apre un socket e funge da
proxy per diversi dispositivi. Funge da endpoint Web API (Porta 6099) per creare SignalR proxy gateway (per il
monitoraggio). Funge da endpoint (Porta 6007) e fornisce SOAP per IRMS. Apre una porta TCP (Porte 6006/5020) per
ricevere i messaggi da HubGateway.
Ambiance HubGateway—Apre un WebSocket per ricevere i comandi da Ambiance Web API. Apre una porta TCP per ricevere i
messaggi da dispositivi Gateway e dal servizio VHE. Porte: 27000/27700.
Ambiance HubManager—Gestisce dispositivi gateway. Funge da endpoint Web API per ricevere query dai gateway
dell'HubManager. Il servizio HubManager apre anche un WebSocket con Ambiance Web API per trasferire comandi al
Gateway dell'Hub Manager. Porta 9000.
Elementi correlati al PMS (Property Management System)

Ambiance PMS Agent—Funge da endpoint Web API e consegna messaggi dal servizio socket al Bus.
Ambiance PMS WS—TCP listener che fornisce SOAP alle applicazioni PMS. Porta 80 per HTTP e 443 per HTTPS.
Ambiance PMS Agent—Funge da endpoint Web API e consegna messaggi dal servizio socket al Bus. Porta 9595.
Ambiance PMS IRSPRS Agent—Funge da endpoint Web API e consegna messaggi dal servizio socket al Bus. Porta 9696.
Ambiance PMS IRSPRS—Provvisto di TCP listener per ricevere i messaggi dalle applicazioni PMS. Porta 8264. Comunica con
applicazioni PMS utilizzando lo standard RS232.
Ambiance PMS FIAS—TCP listener per ricevere i messaggi dalle applicazioni PMS. Porta 8265.
Elementi correlati a software di terze parti

Rabbit MQ—Struttura broker di messaggi principale per ritrasmettere la comunicazione interna al Server Ambiance.
Redis—Archivio dati utilizzato per migliorare le prestazioni del broker di messaggi interno.
SQL Server (Ambiance)—Funge da motore del database a supporto del database Ambiance.
SQL Server Agent (C)—Servizio Windows di supporto per l'SQL Server.
SQL Server CEIP service (C)—Esegue il programma SQL Server Customer Experience.

Guida utente Risoluzione dei problemi Servizi

Guida utente Risoluzione dei problemi dei codificatori
Risoluzione dei problemi dei codificatori

Quando la codifica o la lettura chiave non ha esito positivo, una casella informativa identifica i seguenti problemi:
n Quando la comunicazione non riesce a livello di server.
È richiesto/installato il client Ambiance?

È necessario installare il client su ogni stazione di lavoro in cui si richiede un codificatore USB e/o un’Unità di Manutenzione.
Collocare il programma di installazione del client nella cartella dormakaba/Ambiance/CLIENT In alternativa, scaricare il
client da Gestione dei dispositivi e i moduli Programmazione & Verifica.
Non installare il client sul server Ambiance.
Seguire le istruzioni per ciascuna delle seguenti pagine di procedura guidata.

1. Sulla pagina di benvenuto, fare clic su Avanti.
2. Sulla pagina del Contratto di licenza accettare i termini del contratto di licenza e fare clic su Avanti.
3. Sulla pagina di Scelta della cartella di destinazione scegliere dove installare i file del client e fare clic su Avanti. Si
consiglia la destinazione predefinita.
4. Sulla pagina Nome del server/Indirizzo IP Ambiance: Se questa pagina non viene visualizzata, Ambiance ha rilevato
automaticamente il nome host/indirizzo IP.
a. Indicare l’indirizzo IP o in nome host del server Ambiance.
b. Selezionare la casella Usa HTTPS se il server Ambiance è abilitato per SSL.
c. Fare clic su Avanti.
Se un certificato SSL è installato sul server Ambiance dopo l’installazione, il client deve essere disinstallato e
installato nuovamente o riconfigurato su tutte le stazioni di lavoro per comunicare con il server.
La pagina Stato dell’installazione visualizza lo stato dell’installazione. Quando viene richiesto, fare clic su Avanti.
5. Quando viene notificato che l’installazione è stata eseguita correttamente, fare clic su Termina.
Il codificatore è connesso alla stazione di lavoro e configurato

correttamente?
Configurare un codificatore per USB
1. Collegare il codificatore alla stazione di lavoro.
2. In Gestione dei dispositivi fare clic su Aggiungi codificatore .
3. Indicare un nome univoco che non superi i 50 caratteri. Questo nome compare nell’elenco dei codificatori.
4. Indicare un numero per identificare il codificatore rispetto al PMS (Property Management System). Valori validi: 0–99.
(Ambiance al momento supporta MICRO FIAS, servizio web Saflok e Saflok IRS.)
5. Selezionare l’indirizzo MAC del codificatore. Il valore viene rilevato automaticamente quando si collega il codificatore
6. Seleziona USB
Configurare un codificatore per TCP/IP

La configurazione iniziale di un codificatore richiede il collegamento del codificatore alla Ambiance stazione di lavoro
tramite un cavo USB. Di default, il dispositivo emette un segnale acustico e lampeggia con una luce verde per indicare una
connessione riuscita. Se si configura il codificatore per la connessione tramite il metodo USB, il codificatore deve rimanere
connesso alla stazione di lavoro.

Prima di iniziare, verificare che una porta sia aperta per la comunicazione in entrata sul server Ambiance
(generalmente configurata durante l’installazione del server).
1. Collegare il codificatore alla stazione di lavoro.

2. In Gestione dei dispositivi fare clic su Aggiungi codificatore .
3. Indicare un nome univoco che non superi i 50 caratteri. Questo nome compare nell’elenco dei codificatori.
4. Indicare un numero per identificare il codificatore rispetto al PMS (Property Management System). Valori validi: 0–99.
(Ambiance al momento supporta MICRO FIAS, servizio web Saflok e Saflok IRS.)
5. Selezionare l’indirizzo MAC del codificatore. Il valore viene rilevato automaticamente quando si collega il codificatore
6. Selezionare TCP/IP.
7. Selezionare se si vuole ricevere un indirizzo IP automaticamente. Se si usa DHCP, selezionare SÌ.
8. Selezionare se si intende usare il nome del server o l’indirizzo IP e fornire le informazioni corrette.
9. Se non si usa DHCP, indicare l’indirizzo IP per il codificatore con la subnet mask e il gateway predefinito.
Ci sono ancora problemi di codifica o lettura delle chiavi?

Per preparare la risoluzione dei problemi revisionare il seguente registro:
C:\ProgramData\dormaKaba\Ambiance\logs\Services\DokaClient.exe.log
Passaggi della risoluzione dei problemi:
1. Assicurarsi che il servizio client Ambiance sia in funzione sulla stazione di lavoro. Andare ai Servizi e controllare (o
riavviare) il servizio Ambiance.
2. Verificare la connessione fisica tra il codificatore e la stazione di lavoro. Scollegare e collegare nuovamente il
codificatore. Assicurarsi di sentire 2 bip e che le luci siano accese sotto al codificatore.
3. Controllare il codificatore nel Manager dispositivo:
a. Scollegare il codificatore dalla stazione di lavoro.
b. Aprire Manager dispositivo.
c. Collegare il codificatore.
d. Verificare che appaia un nuovo Dispositivo conforme a HID e non si trovi in stato di errore.
4. Verificare indirizzo IP:

a. Andare a: C:\Program Files (x86)\dormaKaba\Ambiance Client\Services\ClientServices and open the file
DokaClient.exe.Config
(in Notepad).

b. Verificare che l’indirizzo IP del server corretto si trovi nelle seguenti righe:
<add key="WebAPIUrl" value="http://ip_address/WebAPI/" />
<add key="signalrURL" value="http://ip_address/WebAPI/signalr/" />
5. In Gestione dei dispositivi assicurarsi che l’indirizzo MAC del codificatore non sia assegnato ad un’altra stazione di lavoro.
Potrebbe essere necessario verificare che una porta sia aperta per la comunicazione in entrata sul server Ambiance
(generalmente configurata durante l’installazione del server).
6. Se un codificatore USB smette di funzionare, applicare i seguenti passaggi sulle stazioni di lavoro:
a. Andare in Pannello di controllo – Opzioni di alimentazione.
b. Fare clic su Modifica impostazioni programma.
c. Fare clic su Modifica impostazioni avanzate di alimentazione.
d. Selezionare Impostazioni USB.
e. Selezionare Impostazione di sospensione selettiva USB.
f. Modificare entrambe le impostazioni come Disattivate.
7. L’indirizzo MAC del codificatore non appare dopo l’installazione del client?
n Il server è stato installato utilizzando il nome del server o l’indirizzo IP.
n Installare il client utilizzando il nome del server invece dell’indirizzo IP.
Se il problema persiste dopo i tentativi di risoluzione dei problemi, contattare l’assistenza di dormakaba.

Guida utente Risoluzione dei problemi PMS
Risoluzione dei problemi PMS

Consultare le informazioni sulla risoluzione dei problemi per il protocollo scelto.
Se il server è stato installato, aggiornato o riavviato di recente, attendere da due a tre minuti prima di tentare di
svolgere le operazioni PMS.
IRS e PRS
Quando si usa il protocollo IRS/PRS, applicare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi del PMS:
1. Andare in Impostazioni di sistema > PMS > IRS/PRS e attivare il protocollo IRS o PRS.
2. Modificare il numero di porta (se necessario).
3. Assicurarsi che i seguenti servizi siano in funzione:
n Ambiance PMS Agent
n Ambiance PMS IRSPRS
n Ambiance PMS IRSPRS Agent
4. Andare a C:\ProgramData\dormaKaba\Ambiance\logs\IRS e verificare l’attività nei registri. I registri contengono ogni
errore generato e le stringhe di chiavi ricevute e inviate.
5. Le richieste IRS possono essere di due tipi:
n Nomi chiave standard (5 caratteri)
n Valore predefinito esteso (15 caratteri)
Per impostare il formato del nome della chiave è necessario utilizzare Notepad per modificare il file
Kaba.PMS.IRS.SocketService.Host.exe.config che si trova in C:\Program Files\dormakaba\Ambiance
Server\Services\PMS.IRS\


<add key="IRS.Protocol.LongRoomNumber" value="true" />
6. (Solo IRS) Per impostazione predefinita sono richieste le credenziali per il login su PMS. Si può andare in Gestione staff e
configurare le credenziali per il login su PMS oppure in Impostazioni di sistema > Sicurezza PMS e disattivare il requisito
dell’autenticazione PMS.
7. (PMS che richiedono SOMMA DI CONROLLO) Andare in C:\Program Files\dormakaba\Ambiance Server\Services\PMS.IRS\
e modificare il file Kaba.PMS.IRS.SocketService.Host.exe.config
<add key="EnableChecksum" value="1" />
FIAS
Le sole modifiche che potrebbero risultare necessarie per FIAS sono il numero di porta e l’attivazione delle registrazioni
condivise.
1. Verificare che i seguenti servizi siano in funzione
n Ambiance PMS FIAS
2. Andare a C:\ProgramData\dormaKaba\Ambiance\logs\FIAS\ e verificare l’attività nei registri. I registri contengono ogni

3. Le seguenti impostazioni possono essere modificate nel file di configurazione FIAS:
I valori non dovrebbero essere modificati se non è richiesto dal produttore del PMS.
<add key="FIAS.Options.FieldList.KR"value="GNKCKTRNWS$2DADTG#GAGDKOSITIK#" />

<add key="FIAS.Options.FieldList.KD" value="GNKCRNWSG#DATI" />
<add key="FIAS.Options.FieldList.KM" value="GNWSKCRNROKOGDG#SIUODT" />
<add key="FIAS.Options.FieldList.KA" value="WSKCASG#CT$3" /> 


<add key="FIAS.Options.SkipAnswer.KR" value="0" />

<add key="FIAS.Options.SkipAnswer.KD" value="0" />
<add key="FIAS.Options.SkipAnswer.KM" value="0" />  <add
key="FIAS.Options.DefaultCheckOutTime" value="" />
<add key="FIAS.Options.DefaultGuestStayDays" value="0" />
<add key="FIAS.Options.CheckOutMinutesToAdd" value="0" />
<add key="FIAS.Options.IntefaceFamily" value="DL" />
<add key="FIAS.Options.VendorSystemVersion" value="1.01" />
Servizio web
Quando si usa il protocollo servizio web, applicare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi del PMS:
Dopo il passaggio a una versione successiva, riconfigurare le impostazioni del file di configurazione del servizio web
PMS con gli stessi parametri antecedenti al passaggio di versione.
1. Andare a Impostazioni di sistema > PMS > Servizio web e verificare:

n Che il numero di porta sia 80 per HTTP e 443 per HTTPS.
n Che le registrazioni condivise siano abilitate.
2. Assicurarsi che i seguenti servizi siano in funzione:
n Ambiance PMS WS
3. Andare inGestione staff e verificare che le credenziali di login PMS siano definite per almeno un operatore. Le credenziali
sono impostate sulla scheda Info Operatore.
4. Andare a C:\ProgramData\dormaKaba\Ambiance\logs\WS\ e verificare l’attività nei registri. I registri contengono ogni
REST API
Il protocollo REST API richiede la generazione di un certificato.
1. Andare in Impostazioni di sistema > PMS > Seleziona REST API.
2. Fare clic su Genera nuovo certificato.
n La registrazione cronologica minima è attivata per impostazione predefinita. Per far aumentare la registrazione
cronologica aprire il file log4net.config, modificare tutte le istanze da WARN a ALL e riavviare il servizio.
n La configurazione della porta predefinita dovrebbe essere mantenuta a meno che non sia richiesto diversamente dal
produttore del PMS.

Per Agylisis e altri produttori di PMS che richiedono una SOMMA DI CONTROLLO è necessaria la versione di Ambiance
2.0.1.4 (o successiva).
Per Maestro PMS il nome della stanza deve rimanere lungo.
SOAP
SOAP 1.1 è la configurazione predefinita dopo l’installazione. Per utilizzare SOAP 1.2, procedere nel modo seguente:
Nel file app.config andare a <system.serviceModel>, applicare tag di commento alla sezione SOAP 1.1 e rimuovere tag di
commento dalla sezione SOAP 1.2 come segue:
<system.serviceModel>
<services>
<service name="MessengerPMSWS.MessengerPMSWSService" behaviorConfiguration="ServiceBehavior">

<!-<endpoint address="" binding="basicHttpBinding" contract="MessengerPMSWS.IMessengerPMSWSService"->


<endpoint address="" binding="customBinding" contract="MessengerPMSWS.IMessengerPMSWSService"

bindingConfiguration="MyBinding" behaviorConfiguration="LegacyWs3Header"/>

Guida utente Risoluzione dei problemi alle serrature
Risoluzione dei problemi alle serrature

Chiavi inutilizzate
recente.
n Chiavi ospite
n Uso limitato=3
n Chiavi staff
n Emergenza=0
n Chiavi di sistema
n ELO=3
n Inibisci=0
n PPK/SPK0
Indicatori luminosi
I tre indicatori luminosi (verde, giallo e rosso) sono posizionati sul lato frontale della serratura. Queste luci informano sullo
stato della serratura quando una chiave viene inserita nella serratura e poi rimossa. Quando si usa una serratura RFID,
appaiono i seguenti indicatori LED se una scheda RFID viene presentata al lettore della serratura.
Il ciclo di apertura predefinito dura quattro secondi, ma è programmabile.
Luce verde
Una luce verde lampeggerà per circa quattro secondi quando viene usata una chiave corretta.
Secondo 1 Secondo 2 Secondo 3 Secondo 4 Secondo 5 Secondo 6
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Questa sequenza sta a indicare che il meccanismo di chiusura è stato sbloccato e la maniglia può essere abbassata per
aprire la porta. Se la maniglia non viene abbassata mentre la luce verde lampeggia, il meccanismo di chiusura sarà
riattivato e la chiave dovrà essere inserita nuovamente e poi rimossa dalla serratura per sbloccare il chiavistello.

Luce gialla
Luce gialla lampeggiante (12 volte)
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Questa luce gialla lampeggiante indica che nella serratura è stata utilizzata una chiave corretta, ma il catenaccio o il
tasto/switch privacy è stato inserito dall’interno della stanza.
Luce gialla a lampeggiamento rapido (8 volte)
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Questa luce gialla a lampeggiamento rapido indica che nella serratura è stata utilizzata una chiave corretta, ma l’ingresso
viene negato per uno dei seguenti motivi:
n La porta è stata bloccata due volte elettronicamente con una chiave di blocco elettronico.
n La chiave ospite è stata automaticamente inibita o la serratura è stata inibita con la chiave di inibizione.
n La chiave è stata programmata con una data e ora di scadenza. La luce indica che la chiave è stata usata dopo la sua
data e ora di scadenza.
n La Chiave Master è stata programmata per funzionare soltanto durante determinate ore di turni nella giornata o per
determinati giorni della settimana. La luce indica che la chiave usata non è stata programmata per quel turno o giorno.
Due lampeggiamenti gialli.
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Due lampeggiamenti gialli indicano che una chiave errata è stata utilizzata nella serratura.
1 giallo prima di 7 verdi
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Questa sequenza indica che la chiave Master sta per scadere ma l’accesso è garantito. Questa luce apparirà sette giorni
prima della data di scadenza.

1 giallo prima di 7 gialli

1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Questa sequenza indica che la chiave Master sta per scadere ma l’accesso è negato (Privacy=ON). Questa luce apparirà
sette giorni prima della data di scadenza.
Luce rossa
Luce rossa lampeggiante alternata
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
oppure
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Una luce rossa lampeggia in alternanza con un’altra quando le batterie sono scariche.
Luce rossa lampeggiante simultaneamente
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
oppure
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Una luce rossa lampeggia simultaneamente con un’altra quando l’orologio della serratura deve essere resettato.
Lampeggiamento rosso (1 o 2 volte)
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO

Se una luce rossa lampeggia una o due volte quando una chiave viene inserita nella serratura vuol dire che la chiave è stata
usata in modo scorretto (a testa ingiù, al contrario o non è stata estratta). Se una luce rossa lampeggia una o due volte
quando non viene usata nessuna chiave, lo switch della chiave è incastrato.
Luci gialle e rosse

Due lampeggiamenti gialli e rossi.
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Queste luci indicano che la serratura non è riuscita a leggere correttamente il codice della serratura sulla chiave.
Nessuna luce
Se non appare alcuna luce quando si usa una chiave:
n Un arresto della chiave non valido è in corso.
n Lo switch della chiave è rotto.
n Le batterie della serratura sono fuori uso.
Serratura e indicatori della modalità non validi

Le serrature sono concepite per funzionare in Modalità 2 quando sono programmate e funzionano correttamente. Se una
serratura non funziona in Modalità 2 e viene usata una chiave valida, si vedrà uno dei seguenti modelli. Queste luci indicano
che c’è un problema fisico nella serratura che deve essere risolto prima che la serratura possa consentire alle chiavi di
funzionare normalmente.
1 verde, 1 gialla, 1 rossa e quindi tutte le luci lampeggiano (4 volte)
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Queste luci segnalano che la serratura è in modalità Test e che il chip di archiviazione non è riuscito a completare
l’operazione. Non è possibile aprire la serratura con nessuna chiave e per accedere alla stanza occorrerà trapanare la
serratura.
Tutte le luci lampeggiano (4 volte)
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Queste luci indicano che la serratura è in Modalità 0 e che c’è un problema con il circuito stampato. Utilizzare la chiave di
cancellazione per passare alla Modalità 1 e programmare la serratura utilizzando la sonda LPI e il terminale. Utilizzare la
nuova chiave per aprire la porta e sostituire il circuito stampato.

2 verdi. Successivamente, tutte le luci lampeggiano (4 volte)

1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Queste luci indicano che la serratura si trova in Modalità 1 e non è programmata. Programmare la serratura utilizzando la
sonda LPI e il terminale. Utilizzare la nuova chiave per aprire la porta e sostituire il circuito stampato.
2 lampeggiamenti verdi e gialli. Successivamente, tutte le luci lampeggiano (4 volte)
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Queste luci indicano che la serratura si trova in Modalità 3 e che c’è un problema di programmazione con il chip di
programmazione nel circuito stampato della serratura. Aprire la porta utilizzando la chiave PPK seguita da una chiave
Master valida. Rimuovere la serratura e sostituire il circuito stampato.
2 lampeggiamenti rossi. Successivamente, tutte le luci lampeggiano (4 volte)
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Queste luci indicano che la serratura si trova in Modalità 4 e che il chip di archiviazione non è attivato. Utilizzare la chiave
PPK seguita dalla chiave Disattiva/Attiva per attivare la serratura.
2 lampeggiamenti gialli, quindi lampeggiano tutte le luci (4 volte)
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Queste luci indicano che la serratura si trova in Modalità 5 e che c’è un problema con lo switch motore o il motore è
inceppato. Aprire la porta utilizzando la chiave PPK seguita da una chiave Master valida. Infine, rimuovere la serratura e
sostituire il set serratura.
Online
1 verde, alcuni gialli, 6 verdi
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Al passaggio di una chiave di accoppiamento RF e se l’accoppiamento è riuscito.

1 verde, alcuni gialli, 2 rossi.

1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Al passaggio di una chiave di accoppiamento RF e se l’accoppiamento non è riuscito.

2 verdi, 3 rossi
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Al passaggio di una chiave di disaccoppiamento RF, questa sequenza indica che la serratura non è stata accoppiata.
1 verde, 3 gialli, 6 rossi
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
VERDE
GIALLO
ROSSO
Al passaggio di una chiave di disaccoppiamento RF, questa sequenza indica che la serratura era accoppiata e ora è stata
disaccoppiata.

Appendici
Appendice A: Prepararsi a una situazione di emergenza e ripristino rapido 314

uesta sezione contiene le seguenti appendici:
Guida utente Appendice A: Prepararsi a una situazione di emergenza e ripristino rapido
Appendice A: Prepararsi a una situazione di

emergenza e ripristino rapido
Mantenere la continuità aziendale durante e dopo una situazione di emergenza o un guasto totale del sistema richiede
pianificazione, azione e comunicazione. Il documento descrive i dettagli di una preparazione minima a una situazione di
emergenza e i passaggi di un ripristino rapido per proteggere e ripristinare i dati Ambiance con l'obiettivo di minimizzare
l'interruzione del servizio. Per informazioni su tutte le opzioni di ripristino di emergenza, consultare SQL Server Management.
Subito dopo aver individuato un allarme di cyber security su una qualsiasi delle reti a cui il server Ambiance è
connesso, disconnetterlo dalla rete coinvolta. Se si ritiene che il server sia compromesso o abbia subito un guasto,
eseguire i passaggi del ripristino rapido.
Panoramica di backup e ripristino

1. Eseguire un backup del database Ambiance SQL Server.
2. Eseguire un backup del database MongoDB.
3. Disattivare il vecchio server.
4. Ricreare l'immagine del nuovo server con lo stesso indirizzo IP.
5. Installare il software Ambiance
6. Arrestare tutti i servizi Windows Ambiance.
7. Ripristinare il database Ambiance SQL Server.
8. Ripristinare il database MongoDB.
9. Avviare tutti i servizi Windows Ambiance.
10. (consigliato) Riavviare il server Ambiance.
Prepararsi a una situazione di emergenza

Le azioni fondamentali per prepararsi ad un ripristino totale del sistema includono:
Ø Programmare backup del database (memorizzandoli in una posizione sicura al di fuori del sito)
n In Ambiance, andare in Impostazioni di sistema > Archiviazione e backup del database e programmare backup
automatici. Il backup include il database Ambiance SQL Server e, se la comunicazione online è abilitata, del database
MongoDB.
n Poiché viene mantenuto solo il backup più recente di MongoDB, conviene istituire un processo esterno per eseguire il
backup del database MongoDB se sono richieste più versioni di backup e non solo la più recente.
Ø Fai chiavi Failsafe

Conservare un minimo di tre serie di chiavi Failsafe (etichettate) per ciascuna stanza per gli ospiti e suite sul sito. Emettere
le chiavi per gli ospiti durante un black-out. Tutte le chiavi Failsafe sono codificate con l’accesso a un piano e ai servizi extra
predefinito.
1. Andare in Impostazioni di sistema > Chiavi Failsafe e configurare i valori predefiniti per le chiavi Failsafe. È possibile
specificare il numero di chiavi da fare per ciascun punto di accesso, la durata del soggiorno e l'ora di check-out.
2. Andare in Chiavi di sistema > Chiavi Failsafe e fare le chiavi per tutte le stanze per gli ospiti e le suite (porte comuni e
interne) sul sito. Memorizzare le chiavi in una posizione sicura.
Ø Preparare server standby

Destinare una macchina ulteriore, fisica o virtuale, che soddisfi i requisiti del server Ambiance.
Ø Informazioni essenziali del documento

Preparare un documento semplice in cui siano illustrate le risorse da preparare per le situazioni di emergenza e comunicare
queste informazioni allo staff responsabile. Identificare la posizione e tutte le informazioni dettagliate richieste per

accedere a ciascuna risorsa, come la posizione del software Ambiance per nuove installazioni e l'indirizzo con le credenziali
del server remoto su cui sono memorizzate le copie di backup.
Ripristino rapido
Questa sezione elenca i passaggi minimi per ripristinare Ambiance a seguito di un guasto totale del sistema.
Passaggio n. 1: Identificare i backup del database

Se i backup di un database sono memorizzati all'esterno del sito, recuperare i file di backup oppure, se il tempo e le
circostanze lo consentono, eseguire un backup su richiesta del database SQL Server.
n Andare in Impostazioni di sistema > Archiviazione e backup del database, scorrere fino in fondo e fare clic su Database
del backup
Se la comunicazione online è abilitata e non è disponibile alcun backup del database MongoDB,
prepararsi a riconfigurare l'intero ambiente online.
Passaggio n. 2: Installare il server Ambiance sulla macchina di riserva

Reinstallare il server Ambiance su una macchina nuova o riformattata. Per le istruzioni, consultare la AmbianceGuida di
installazione.
Passaggio n. 3: Ripristinare i database

Tutti i siti devono ripristinare il database Ambiance SQL Server. I siti con licenza per la comunicazione online devono anche
ripristinare il database MongoDB.
Ripristinare il database Ambiance SQL Server

Eseguire i seguenti passaggi se il database Ambiance si è danneggiato o per trasferirlo su una macchina diversa:
1. Installare SQL Server Management Studio. Andare alla cartella di installazione \SERVER\Ambiance_PREREQUIS\ ed
eseguire SSMS-Setup-ENU.exe.
2. Arrestare il servizio del Ambiance Server.
3. Aprire SQL Management Studio.
4. Connettersi all'istanza Ambiance.
Le figure seguenti mostrano un esempio basato su Ambiance.

5. Espandere la scheda Database, fare clic con il tasto destro Ambiance e selezionare Attività > Ripristina > Database.
6. Fare clic su Opzioni e selezionare Sovrascrivi database esistente (CON SOSTITUZIONE).

7. Sulla pagina Generale, selezionare Dispositivo e poi ... per raggiungere e selezionare il file di backup.
8. Fare clic su Aggiungi e selezionare il file di backup, quindi fare clic su OK > OK.

9. Fare clic su OK. Il processo di ripristino ha inizio.

10. Una volta terminato, avviare i servizi Ambiance. La connessione al database ripristinato è riuscita.
Ripristinare MongoDB
1. Copiare e incollare i file dalla cartella di backup di Mongo DB alla cartella MongoDB sul server Ambiance attuale.
2. Nel prompt dei comandi, raggiungere la posizione in cui MongoDB è installato. Per impostazione predefinita: C:\Program
Files\MongoDB\Server\4.0\bin.
3. Impartire il seguente comando:
mongorestore
Esempio:
> c:>mongorest ore --username value --password value --db Ambiance C:\ pat h_t o_backup\Ambiance
Passaggio n. 4: Aggiornare l'indirizzo IP (condizionato)

I seguenti passaggi sono necessari se Ambiance è configurato utilizzando un indirizzo IP statico.
1. In Ambiance, andare in Impostazioni di sistema > Comunicazione online, aggiornare l'indirizzo IP del server e infine
cliccare su Salva.
2. Andare in Gestione dei dispositivi > Gateway registrati e punti di accesso accoppiati, selezionare tutti i gateway ed
impartire il comando Stabilisci impostazioni di comunicazione. Il nuovo indirizzo IP è aggiornato su tutti i gateway.

Passaggio n. 5: Riconfigurare i gateway

Per i siti in cui la comunicazione online è abilitata e non è disponibile alcun backup di MongoDB, è necessario riconfigurare
tutti i gateway. In Ambiance andare in Gestione dei dispositivi e fare riferimento alla guida sensibile al contesto o a
"Gestione remota della serratura" nella guida utente per le istruzioni su come configurare i gateway e accoppiare punti di
accesso.
Step 6: Additional server configurations

For sites that use the Polling service, additional configuration may be required.
Ambiance offers a feature that polls third-party servers to detect requests for mobile keys. The feature requires an SSL
certificate. When enabled, the Certificate Manager automatically renews the certificate. Consult the site IT Administration
to configure the following polling service settings:
1. 1. On the Ambiance server, go to:
\dormakaba\AmbianceServer\Services\MobileKeyDeliveryService.
2. Open the file MobileKeyDeliveryService.exe.Config.
3. Specify key values for the certificate:
n <add key="PollingServiceCertificateThumbprint" value="customValue" />
n <add key="PollingServiceCertificateIssuerName" value="customValue" />
4. Specify key values for the polling service URL:

n <add key="PollingServiceApiEndpoint" value="customValue" />
n <add key="PollingServiceSiteName" value="customValue" />
n <add key="PollingServiceRequestToken" value="/digitalKeyDetails_MPG" />
n <add key="PollingServiceResponseToken" value="/digitalKeyDetails_MPG" />
5. Specify the authentication settings for Ambiance to communicate with the polling service:
n <add key="PollingServiceMpgUserName" value="customValue" />
n <add key="PollingServiceSecurityToken" value="customValue" />
n <add key="PollingServiceIsSecurityEnabled" value="true" />
6. Enable the polling service:

n <add key="PollingServiceEnabled" value="true" />
7. Select whether to enable the automatic renewal of the SSL certificate:

n <add key="PollingCertificateManagerEnabled" value="true" />
8. The following key values are read from the certificate thumbprint and auto-populated:
n <add key="CertIssuedTo" value="auto_populates" />
n <add key="CertFriendlyName" value="auto_populates" />
9. Save the file.
Passaggio 7: Aggiornare Ambiance Client

n Su ogni stazione di lavoro, utilizzare Service Manager per modificare/aggiornare l'Ambiance. Il Service Manager si trova
su:
C:\Program Files\dormakaba\Ambiance Server\Services\Service Manager\ServiceManager.exe
In alternativa, disinstallare e reinstallare il client su ciascuna stazione di lavoro per assicurare che tutti i riferimenti siano
aggiornati sul server Ambiance.
Passaggio 8: Aggiornare il server PMS

Il vendor PMS deve aggiornare il server PMS all'indirizzo IP attuale del server Ambiance.

Glossario
Accesso alle aree comuni

Sottomodulo di Gestione degli accessi in cui si definiscono i profili delle aree comuni
per configurare l’accesso alle aree comuni.
Annulla chiave
Una chiave di sistema che disabilita in modo permanente una chiave specifica.
Area comune ospite

Tipo di punto di accesso in cui è configurato l’accesso generale per gli ospiti (con o
senza accesso del personale).
Area comune staff

Tipo di punto di accesso in cui è configurato l’accesso generale per il personale.
Area riservata
Tipo di punto di accesso riservato esclusivamente al personale.
Ascensore
Una struttura fisica concepita per offrire l’accesso ai piani di un edificio.
Check-in
La data e l’orario in cui l’accesso di un ospite ha inizio.
Check-out
La data e l’orario in cui l’accesso di un ospite termina.
Chiave
Un supporto di trasporto su cui sono codificate delle credenziali allo scopo di
controllare l’accesso e/o svolgere operazioni di sistema o di programmazione. Gli
esempi includono tessere magnetiche e portachiavi.
Guida utente Glossario
Chiave aggiuntiva
Duplicato della chiave. Una nuova chiave deve essere attiva prima di abilitare l’opzione per creare una chiave
aggiuntiva. Le chiavi aggiuntive non influenzano nessuna chiave attiva esistente.
Chiave di blocco
Chiave di sistema che blocca temporaneamente tutte le chiavi codificate con delle specifiche credenziali.
Chiave di blocco elettronico (ELO)

1) Classe credenziali per chiavi di sistema. 2) Chiave di sistema che disabilita temporaneamente tutte le chiavi non
di emergenza.
Chiave di commutazione apertura/chiusura

1) Classe credenziali chiave di sistema. 2) Chiave di sistema utilizzata per attivare e/o disattivare la modalità di
passaggio.
Chiave di emergenza (Ambiance)

1) Classe credenziali e tipo di classe credenziali che annulla il catenaccio/lo switch privacy. 2) Tipo di chiave
codificata con delle credenziali basate sulla classe di Emergenza.
Chiave di inibizione
1) Classe credenziali per chiavi di sistema. 2) Chiave di sistema che annulla in modo permanente ogni accesso di un
ospite attuale.
Chiave di risequenza
Chiave di sistema che risincronizza determinate credenziali di una chiave nei punti di accesso.
Chiave di sblocco
Chiave di sistema che sblocca tutte le istanze di determinate credenziali nei punti di accesso precedentemente
bloccati utilizzando una chiave di blocco.
Chiave diagnostica
Chiavi di sistema che chiedono alle serrature di estrarre e riportare lo stato di varie funzioni della serratura per la
risoluzione dei problemi e il reporting. I risultati diagnostici sono comunicati tramite una sequenza di
Chiave Failsafe
Chiavi di backup fatte in anticipo e conservate in serie complete da emettere per il caso in cui un guasto al sistema
o all’alimentazione impedisca la creazione di chiavi.
Chiave funzione speciale

Chiave di sistema utilizzata per operazioni avanzate della serratura.
Chiave Master
1) Classe credenziali per chiavi del personale. 2) Una chiave per il personale codificata con credenziali in base alla
classe master.
Chiave mobile
Chiave virtuale emessa su un telefono cellulare.

Chiave programma principale

Chiave di sistema che autorizza la funzione di un’altra chiave di sistema.
Chiave programma secondaria

Chiave di sistema che riprogramma o risincronizza l’attuale chiave programma principale (PPK).
Chiave sostitutiva
Una chiave aggiuntiva realizzata per sostituire una chiave persa o difettosa.
Chiave uso limitato (ospite)

Una chiave per gli ospiti codificata con un accesso singolo ad una stanza per gli ospiti o una suite.
Chiave uso limitato (staff)

1) Tipo di classe credenziali/classe credenziali per chiavi del personale. 2) Una chiave del personale codificata con
accesso provvisorio ad un punto di accesso per un numero predefinito di volte o fino alla scadenza della chiave.
Chiavi di costruzione
Le chiavi per la sicurezza dei punti di accesso dopo l’installazione ma prima della programmazione delle serrature.
Le chiavi di costruzione (o zona) sono obsolete dopo la programmazione delle serrature.
Chiavi di sblocco
1) Classe credenziali chiave di sistema. 2) Chiave di sistema che attiva la modalità di passaggio (accesso libero)
nella serratura.
Chiavi di sistema
1) Il modulo in cui si fanno le chiavi per eseguire operazioni a livello di serratura o di sistema. 2) Chiavi fatte nel
modulo Chiavi di sistema.
Chiavi staff
1) Il modulo in cui si creano le chiavi per i membri del personale. 2) Chiavi codificate con le credenziali di un membro
del personale.
Chiavistello
1) Classe credenziali chiave di sistema. 2) Chiave di sistema che disattiva la modalità di passaggio.
Classe credenziali
Etichetta organizzativa utilizzata per raggruppare le credenziali in base al tipo di classe credenziali.
Codificatore
Dispositivo incorporato utilizzato per codificare le chiavi.
Una caratteristica soggetta a licenza che si riferisce alla comunicazione wireless tra i punti di accesso e Ambiance.
La comunicazione remota è utilizzata per realizzare operazioni dei punti di accesso online e ricevere eventi dei punti
di accesso online.
Connettore
1) Classe di credenziali per chiavi ospite. 2) Le credenziali Connettore facilitano l'accesso degli ospiti a tutti i punti
di accesso compresi nelle credenziali.

Credenziali
1) Configurazione in che consiste in gruppi di punti di accesso e/o punti di accesso singoli allo scopo di autorizzare
l'accesso dello staff ad uno spazio fisico o ad una funzionalità della chiave di sistema. 2) Codice di identificazione
digitale memorizzato su una chiave che autorizza l'accesso laddove il codice è valido.
Diritti (Gestione dei ruoli)

Autorizzazioni distinte per funzioni di Ambiance.
Edificio
Componente di Property Builder che rappresenta una struttura fisica sul sito contenente uno o più piani e uno o più
punti di accesso.
Firmware
Software operativo per dispositivi hardware.
Folio
Formato dati per la codifica di funzionalità POS (punto vendita) di terze parti, come un servizio di parcheggio o un
fornitore di distribuzione.
Gateway
I gateway sono dispositivi di rete accoppiati a punti di accesso per la comunicazione online.
Gestione credenziali
Sottomodulo in Gestione degli accessi in cui si creano e gestiscono le credenziali.
Gestione degli accessi

Il modulo in cui si definiscono le credenziali per il personale e le chiavi di sistema, si configurano e assegnano le
programmazioni, si configura l’accesso alle aree comuni e si creano raggruppamenti logici dei punti di accesso per
facilitare l’assegnazione delle credenziali.
Gestione dei dispositivi

Il modulo in cui si aggiungono e configurano i codificatori. Se la comunicazione online è stata attivata, è possibile
configurare anche gateway e punti di accesso accoppiati.
Gestione dei ruoli

Il modulo in cui si configurano i Ruoli dell’operatore e i diritti di sistema e chiave associati a ciascun ruolo.
Gestione delle notifiche

Il modulo in cui si configurano e gestiscono i gruppi di notifiche che possono essere assegnati ai membri del
personale.

Gestione dello staff

Il modulo in cui si aggiungono membri del personale, si configurano gli operatori e si gestiscono le chiavi del
personale.
Grand Master Chiave

1) Classe credenziali per chiavi del personale. 2) Chiave su cui sono codificate delle credenziali Chiave Grand
Master.
Gruppo ascensori
Gruppo di ascensori che condividono la stessa configurazione del controllore d’ascensore.
Gruppo di notifiche
Raggruppamento logico di uno o più eventi di notifica configurati nel modulo di Gestione delle notifiche per lo
scopo dell’iscrizione dell’operatore.
Gruppo di punti di accesso

Raggruppamento logico di uno o più punti di accesso che facilita l'assegnazione di credenziali a tutti i punti di
accesso del gruppo.
ID chiave
Chiave specifica tra più chiavi codificate con le stesse credenziali.
Impostazioni di sistema
Il modulo in cui sono indicate le opzioni, le preferenze e le impostazioni predefinite per tutto il sito. Alcune
impostazioni controllano se l’attivazione e il funzionamento delle caratteristiche di Ambiance.
Lettore
Dispositivo integrato che legge i dati di controllo degli accessi salvati sulle chiavi.
Modalità chiave
Opzione che si seleziona quando viene creata una chiave: Nuova o Aggiuntiva.
Modalità di commutazione
Caratteristica che alterna lo stato di una serratura per concedere/negare l’accesso.
Modalità di passaggio
Stato della serratura durante il quale i controlli di accesso programmati della serratura vengono sospesi
consentendo un accesso illimitato.
Monitoraggio
Il modulo in cui si visualizza una lista di tutte le chiavi create da Ambiance. Quando la comunicazione online è
abilitata è possibile visualizzare online anche parametri, operazioni, eventi e lo stato del punto di accesso.

Notifica
Avviso emesso per gli iscritti alle notifiche.
Nuova chiave
Chiave creata utilizzando la modalità Nuova. Le chiavi nuove annullano l’accesso per le credenziali selezionate su
tutte le chiavi esistenti.
Operatore
Membro dello staff a cui è assegnato un ruolo configurato per autorizzare l’accesso a moduli e funzioni Ambiance.
Orario dei turni

Limiti di giorno e ora applicati alle chiavi dello staff.
Ospite
Persona aggiunta nel modulo di registrazione degli ospiti allo scopo di assegnare stanze per gli ospiti e/o l’accesso
ad un’area comune.
Pannello/Relè
Componente elettrico in una scatola controllore d’ascensore con uno o più interruttori relè. Un relè è un
componente elettrico associato a dei piani specifici.
PCI-DSS
Standard di sicurezza delle informazioni che fornisce una protezione di accesso aggiuntiva.
Periodo (programmazione)
Periodo di tempo selezionato per le programmazioni in Gestione degli accessi.
Piano
Componente di Property Builder che rappresenta un livello in un edificio.
Porta atrio
Tipo di punto di accesso di livello ospite che funge da porta comune per una o più stanze per gli ospiti/suite.
Possessore chiave
Persona autorizzata in possesso di almeno una chiave.
Pre-registrazione (Ospite)
Registrazione degli ospiti compiuta per una data futura.
Profilo del controllore dell’ascensore

La configurazione del modello del gruppo ascensori.

Profilo di area comune (Ambiance)

Configurazione che definisce le aree comuni accessibili per determinate stanze per gli ospiti e suite o per
determinate credenziali del personale, stabilendo se l’accesso è incluso di default o se deve essere selezionato
manualmente.
Profilo serratura
Modello del dispositivo di blocco.
Programmazione & Verifica

Il modulo in cui si compiono i trasferimenti di dati necessari a programmare e verificare le serrature.
Programmazione degli accessi

Limitazioni di giorno e di orario che determinano quando un punto di accesso è accessibile.
Programmazione di aperture automatiche

I giorni e i periodi di tempo che consentono il passaggio senza chiavi.
Programmazioni dei punti di accesso

Sottomodulo di Gestione degli accessi in cui assegnare programmazioni di aperture automatiche e di ingresso ai
punti di accesso.
Property Builder
Il modulo in cui si crea una rappresentazione virtuale del sito: edifici, piani e ascensori per ciascun edificio e i punti
di accesso.
Punti di accesso accoppiati

Nella comunicazione online, un punto di accesso connesso a un gateway.
Punto di accesso
1) Rappresentazione virtuale di un luogo fisico in cui il passaggio tra due spazi è controllato da una serratura. 2)
Serratura dotata di lettore codificata con dati di controllo degli accessi per consentire o negare l'accesso in base
alle credenziali possedute.
Rapporti
Il modulo in cui sono rintracciati, ricercati e conservati i dati attuali e storici su ogni aspetto del sito.

Lista delle chiavi attive assegnata a un determinato possessore chiave.
Rapporto attività di sistema

Dettagli sullo storico delle transazioni del sistema.
Rapporto di assegnazione punti di accesso/credenziali

Lista di credenziali e punti di accesso assegnati o lista di punti di accesso e credenziali assegnate.
Rapporto di configurazione ascensore

Informazioni dettagliate su un gruppo ascensori in cui sono compresi ascensori e mappatura relè-piano per
ciascun pannello.

Rapporto di configurazione proprietà

Dettagli sulla configurazione del punto di accesso per il sito.
Rapporto di stato gateway online

Dettagli sui gateway attuali.
Rapporto di verifica del punto di accesso

Informazioni storiche dettagliate sugli eventi della serratura.
Rapporto online punti di accesso accoppiati

Elenca i punti di accesso accoppiati con un gateway.
Rapporto online sullo Stato del punto di accesso

Dettagli sugli attuali gateway e punti di accesso accoppiati.
Rapporto operatore
Elenca gli operatori, i loro ruoli assegnati e i diritti associati a ciascun ruolo.
Rapporto sugli accessi dello staff

Elenca le informazioni cronologiche sugli accessi dello staff.
Rapporto sui diritti e sui ruoli

Elenca i ruoli definiti nel modulo di Gestione dei ruoli e le funzioni di Ambiance con i rispettivi diritti di ciascun ruolo.
Rapporto sulla scadenza della chiave

Lista delle date di scadenza delle chiavi attive.

1) Il modulo in cui si aggiungono e gestiscono tutte le registrazioni degli ospiti e dove si creano le chiavi per gli
ospiti. 2) La registrazione del soggiorno di un ospite.
RFID
Identificazione a radiofrequenza. Tecnologia che supporta chiavi senza contatto.
Ruolo
Un gruppo di diritti assegnati a un operatore.
Sala riunioni
Tipo di punto di accesso concepito per eventi speciali aperti al pubblico e/o ospiti registrati.
Servizi extra
Aree comuni ospite. L’accesso ad un servizio potrebbe essere incluso nelle registrazioni degli ospiti per
impostazione predefinita oppure richiedere una selezione manuale.
Sistema di gestione della proprietà

Software impiegato nel settore alberghiero che si integra con Ambiance per la creazione di chiavi.

Sito
Località geografica costituita da uno o più edifici.
Staff
Operatori e i possessori chiave nella propria organizzazione.
Stanza per gli ospiti

Tipo di punto di accesso assegnato a un ospite durante la registrazione degli ospiti.
Stato chiave
Lo stato attuale della chiave.
Stato del Punto di Accesso

Stato attuale della serratura installata per un determinato punto di accesso.
Stato operatore
Stato di un operatore.
stazione di lavoro
Computer utilizzato da Operatori per accedere al software Ambiance.
Suite
Una serie di stanze per gli ospiti collegate in cui sono incluse una porta comune e una o più porte interne.
Tipo di classe credenziali

Un set fisso di proprietà di accesso dalle quali sono derivate tutte le classi credenziali.
Tipo di punto di accesso (Ambiance)

Classificazione funzionale di un punto di accesso. I tipi di punti di accesso in Ambiance comprendono stanze per gli
ospiti, suite, porte di atrio, aree comuni per ospiti e personale, sale riunioni, aree riservate e lettori per ascensori.
Tipo Utente (profilo operatore)

Opzione selezionata nei profili dei membri dello staff che rispecchia la natura del rapporto con la struttura.
Unità di manutenzione (M-Unit)

Dispositivo incorporato e portatile utilizzato per trasferire dati tra Ambiance e serrature.
Verifica
Il processo di recupero delle informazioni cronologiche da un punto di accesso.
VIP
Funzione che supporta configurazioni avanzate di accesso per le proprietà con licenza.

,
, riutilizzo ID 175, 180, 184, 187
Index
A
abilitare chiavi mobili 44, 258
accesso ai moduli Ambiance 11, 134
aggiornamento client Ambiance 248

aggiungere
aree comuni ospiti 74
aree comuni staff 83
aree riservate 93
ascensori 96
codificatori 124
credenziali 112
edifici 54
gruppi di notifiche 284
gruppi di punti di accesso 110
operatori 140
piani 56
programmazioni 104, 106, 108
registrazione degli ospiti 151
ruoli Operatore personalizzati 136
sale riunioni 89
staff 169
Guida utente Index
stanze per gli ospiti 60, 71

suite 65
aggiungi
porta atrio 69
archiviazione dati storici 35
aree comuni ad accesso limitato 118
aree comuni ospiti 49
aggiungere 74
aree comuni staff
aggiungere 83
aree comuni, accesso limitato 118
aree riservate, aggiungere 93
ascensori 50, 96, 240
assegnazione di programmazioni 117
associazione del piano, ascensore 50
attivare membri staff 194
Aurora, Keyscan 45
B
backup su server remoto 33
Blocca/Sblocca accesso Operatore 192
C
cancella chiavi,chiavi
cancellare 251
Chiave di accoppiamento RF 225
Chiave di disaccoppiamento RF 225
chiave di verifica 225
chiavi
Blocco elettronico 214, 216
Blocco/Sblocco 206
cancellare 250

Guida utente Index
chiavi ospite aggiuntive 161

Diagnostiche 212
Failsafe 30
fisiche 256
Funzione speciale 225
Inibisci 217
invalidare accesso staff 191
Latch/sblocco 219
lettura 250
mobili 258
modalità chiave 256
Programma principale/secondario 220
rapporto assegnazione chiave/utente 239
rapporto sulla scadenza 238
Risequenza 223
Sistema 204
sostituire chiave ospite 159
sostituire chiave staff 189
staff 139
stato 257-258, 260
tipo RFID 43
uso limitato (ospiti) 163
Uso limitato massimo 29
chiavi aggiuntive 256
Chiavi di blocco elettronico 214, 216
Chiavi di blocco/sblocco 206
Chiavi ELO 214, 216
Chiavi Failsafe 30
chiavi fisiche 256

Guida utente Index
chiavi mobili 44, 258

Chiavi programma principali 220
Chiavi programma secondarie 220
chiavi uso limitato ospiti 163
Chiavistelli/di sblocco 219
classi credenziali 101, 168, 173, 177, 181, 185
client, Ambiance 248
codici cromatici, punti di accesso 128

codificatori 124, 249, 301, 304
Codificatori 123
comunicazione online 45, 225, 263
configurare
accesso alle aree comuni 118
cofidicatori 124
Operatori 140
configurazione sito 14
creazione backup del database 33
creazione batch di punti di accesso 49

credenziali
aggiungere 112
classi delle chiavi di sistema 102
classi staff 101
gruppi di punti di accesso 110
maggiori informazioni 101
rapporto di assegnazione 241
Credenziali
classe credenziali ospite 102
credenziali del connettore 102, 149
D
database, creazione backup 33
diritti della chiave 134
diritti di sistema 134

Guida utente Index
disattivazione
staff 194
download file punto di accesso abilitato per dispositivo mobile 258
E
edifici 54
Emergenza (tipi di classe credenziali/classi) 168, 173, 177, 181, 185

eseguire check-out degli ospiti 165
esplorare moduli 243
F
fai chiavi ospite aggiuntive 161
file chiavi di prova 196
flusso di lavoro, configurazione sito 14
formato data 21
formato ora 21
G
Gestione degli accessi 101
Gestione dei dispositivi 123
Gestione dei ruoli 134-135
Gestione staff 139
Grand Master (tipi di classe credenziali/classi) 173, 177, 181, 185
gruppi di notifiche 282
I
importare
membri staff 143, 171
stanze per gli ospiti 63
impostazioni di sicurezza 24
Impostazioni di sistema 16
impostazioni folio 36

Guida utente Index
invalida accesso 206, 210, 214, 216-217

invalidare accesso staff 191
K
Keyscan Aurora 45
L
Leggi chiave 250
LEGIC 44, 258
lingua visualizzazione 245
M
Master (tipi di classe credenziali/classi) 173, 177, 181, 185
Matrix 45
modalità di passaggio 104, 219
modifica registrazione degli ospiti 156
N
nominare punti di accesso 49
Nuove chiavi 256
O
Operatori
blocca/sblocca accesso 192
configurare 140
ruoli 134
operazioni non riuscite, lettura e codifica chiavi 251
orari dei turni 108
ospite
check-out 165
chiavi 161

Guida utente Index
impostazioni pre-registrazione 43
rapporto accesso 252
registrazioni 151
sostituire chiave 159
ospiti
chiavi uso limitato 163
override di autenticazione numero di telefono/cellulare 21
override di autenticazione, numero di telefono/cellulare 21
P
password
impostazioni di sicurezza 24
modifica 245
PCI-DSS 24
piani, aggiungere 56
PMS
autenticazione 26
protocollo 39
porta atrio, aggiungi 69
possessori chiave possibili 175, 180, 184, 187
pre-registrazioni (impostazioni) 43
preferenze account 245
preferenze utente 245
Preferiti homepage 243
profilo
accesso alle aree comuni 118
Operatore 139
staff 139
Profilo Operatore 140
programmare serrature 131, 199
programmazione di aperture automatiche 104, 117
programmazione dispositivi 280
programmazione serrature 128, 131, 199

Guida utente Index
programmazioni
accessi 106
aperture automatiche 104
assegnazione ai punti di accesso 117
turni (staff)
credenziali
orari dei turni 108
Programmazioni accessi 106, 117

Property Builder 48
rapporti 236, 240
protocollo, PMS 39
punto di accesso
gruppi 110
programmazione 117
rapporto abilitato per dispositivo mobile 258
R
raggruppare punti di accesso 110
Rapporti
Accesso Ospite/Staff 252
Accesso staff 234
Assegnazione chiave/utente 239
Assegnazione credenziali/punti di accesso 241
Attività di sistema 232
Configurazione proprietà 236
Operatore 237
punti di accesso abilitati per dispositivo mobile 258
Ruoli (Operatore) e diritti 235
Stato del Punto di Accesso Online 295
Stato del punto di accesso online accoppiato 297
Stato gateway online 296
Verifica del punto di accesso 231

Guida utente Index
rapporti online 295-297

rapporto accesso, ospiti/staff, rapporto accesso staff 252

Rapporto di verifica 231
registrazioni 161
check-out 165
modifica 156
ospite 151
VIP 16, 23
registrazioni degli ospiti VIP 16, 23, 52

risoluzione dei problemi 299
riutilizzare ID chiave 175, 180, 184, 187
ruoli Operatore
personalizzati 136
predefiniti 135
Ruoli Operatore 136
ruolo Agente Front Desk 134
ruolo amministratore 134-135
ruolo Configuratore sito 134-135
ruolo Staff Manager 134
S
sale riunioni, aggiungere 89
sequenze luminose LED (serrature) 307

Guida utente Index
serrature
programmazione 128
risoluzione dei problemi 307
risoluzione problemi 212
sequenze luminose LED 307
verifica 201
servizi 299
sospendi accesso 206

sostituire
chiavi ospite 159
chiavi staff 189
staff
aggiungere profili 169
attivare 194
chiavi 139
disattivare 194
e-mail automatica 32, 282
fare chiavi 173, 177, 181, 185
importare 143, 171

invalidare accesso 191
orari dei turni 108
sostituire chiave 189
Staff (tipi di classe credenziali/classi) 168
stanze per gli ospiti
importare 63
stanze per gli ospiti, aggiungere 60, 63, 71
stato, chiavi 257, 260
stazione di lavoro, Ambiance 248
suite, aggiungere 65
T
tipi di chiavi RFID 43
tipi di classe credenziali 101, 168, 173, 177, 181, 185

Guida utente Index
tipi di punti di accesso

tipi 48
tipi, punto di accesso 48
U
Unità di manutenzione 26, 126, 201, 280
Unità di Manutenzione 131, 199

Uso Limitato Staff (tipi di classe credenziali/classi) 168, 173, 177, 181, 185
V
Vendor (tipi di classe credenziali/classi) 168
verifica serrature 129, 201
visualizzazione della lingua 21

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Soggetto a modifiche tecniche.

Prendere dimestichezza con le impostazioni di sistema 16

Maggiori informazioni sulla gestione degli accessi 101

Configura profili di accesso per le aree comuni ad accesso limitato 118

Configurare Ruoli Personalizzati 136

Aggiungi membri staff 169

Invalidare l’accesso staff 191

Chiavi di blocco elettronico 214

Rapporto sulla scadenza della chiave 238

Update Ambiance Client 248

Gateway registrati e punti di accesso accoppiati 273

Risoluzione dei problemi Servizi 299

A proposito del presente documento

La guida utente include le seguenti sezioni:

Flusso di lavoro Ambiance

Accesso alle funzioni Ambiance

Questa sezione contiene i seguenti argomenti:

Flusso di lavoro configurazione sito 14

Impostazioni Chiave Failsafe 30

Aggiungi sale riunioni 89

Aggiungi orari dei turni 108

Programmare serrature 131

Flusso di lavoro configurazione sito

Prendere dimestichezza con le impostazioni di sistema 16

Prendere dimestichezza con le impostazioni

Configurare le Impostazioni di sistema

Categorie di impostazioni di sistema

Registrazione degli ospiti

Archiviazione e backup del database

Protezione dei Posizione di salvataggio dati Opzione backup Frequenza Ritenzione

SQL Server Directory specificata Su richiesta Su richiesta Backup attuale

MongoDB Cartella MongoDB nella directory Per Per Ultimo backup1

Archiviazione Directory specificata Per Per Indefinita

Abilita registrazioni condivise

Modificare registrazioni condivise

Annullare la validità dell’accesso

per Ospite1. Non si influenza così l’accesso degli altri ospiti.

Interfaccia rientro UID

Impostazioni della registrazione degli ospiti

3. Fare clic su (Salva) .

Registrazioni degli ospiti VIP

1. Andare in Impostazioni di sistema > Sicurezza.

Scadenza della password

n Selezionare se richiedere l'autenticazione M-Unit (Unità di manutenzione). Quando l’autenticazione è attivata, le

Accesso alla serratura

Certificato browser HTTPS

Impostazioni chiavi staff

Impostazioni Chiave Failsafe

Impostazioni scadenza chiave

1. Andare in Impostazioni di sistema > Scadenza chiave.

Impostazioni di configurazione e-mail

Impostazioni di archiviazione e backup del

Si faccia riferimento alla seguente tabella per i dettagli di backup/archiviazione.

Protezione dei Posizione di salvataggio dati Opzione backup Frequenza Ritenzione

SQL Server Directory specificata Su richiesta Su richiesta Backup attuale

MongoDB Cartella MongoDB nella directory Per Per Ultimo backup

Archiviazione Directory specificata Per Per Indefinita

Archiviare i backup su un server remoto

Il Nome dell’ultimo backup vale soltanto per il database SQL Server.

Per configurare un folio ospite:

2. Selezionare il formato folio richiesto: