Fortech S.r.

l
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Smart Working
Manuale per l’uso del sistema di smart working di Fortech

fortech.it
info@fortech.it
Revisioni
Rev. Data Commenti Pag. Autore
01 07/03/2020 all Francesco Bertani
02 08/03/2020 Revisione generale – aggiunto telefono all Francesco Bertani

SOMMARIO
Revisioni ................................................................................................................................................. 1
Introduzione ........................................................................................................................................... 2
Dotazione ............................................................................................................................................... 2
Installazione........................................................................................................................................... 3
Lavorare da remoto ............................................................................................................................... 4
Jabber .................................................................................................................................................... 7
Contatta ................................................................................................................................................. 8
Supporto ................................................................................................................................................ 9
Antivirus ............................................................................................................................................... 10
Cambio password ............................................................................................................................... 10

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Introduzione
Questo manuale dettaglia come configurare ed utilizzare il sistema di smart working (telelavoro) di
Fortech.
Il sistema permette di collegare il computer in possesso del dipendete alla rete aziendale, in modo
che possa lavorare dalla propria residenza.

IMPORTANTE!
Le informazioni contenute in questo manuale sono riservate e ad uso esclusivo dei dipendenti Fortech.
In special modo si raccomanda molta attenzione a non permettere l’accesso al Mikrotik e alle
password del wifi (dove attivato) ad estranei perché permettono l’accesso alla rete aziendale.

Dotazione
Ad ogni dipendente interessato dal progetto smart working sarà consegnato un kit contenente:

• Un Mikrotik con relativo alimentatore

• Due cavi di rete
• Una chiavetta USB 3G con SIM (solo per chi non è dotato di connettività propria)

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Installazione
Utenti con connettività Internet propria (Eolo o similari, VDSL/Fibra, ADSL, ecc)

1. Collegare la porta 1 del Mikrotik ad una porta libera del router dell’operatore tramite uno dei
cavi di rete in dotazione.
2. Collegare la porta 2 del Mikrotik alla di rete del vostro PC tramite uno dei cavi di rete in
dotazione
3. Accendere il Mikrotik

Mikrotik

Router Internet PC Personale

Utenti con chiavetta USB 3G

1. Inserire la chiavetta USB nella porta USB sul lato del Mikrotik
2. Collegare la porta 2 del Mikrotik alla di rete del vostro PC tramite uno dei cavi di rete in
dotazione
3. Accendere il Mikrotik

Uso del WiFi

Per chi avesse un computer non dotato di porta di rete è possibile attivare il WiFi sul Mikrotik.
Una volta collegato il Mikrotik contattare il gruppo assistenza.smartworking@4ts.it (Davide Bruno,
Manuel Montani, Francesco Bertani) per l’attivazione del Wifi.

Una volta attivato i parametri per collegarsi sono i seguenti:

Nome rete (SSID): 4TSHome

Password: F0rtechH0me@@! (0 = zero)

Accesso ad Internet

Una volta collegato il computer al Mikrotik via cavo o con WiFi l’accesso ad internet continuerà ad
essere effettuato tramite il router di casa, senza alcuna limitazione.
Solo il traffico diretto ai server di Fortech verrà rediretto sulla VPN verso la rete aziendale.

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Lavorare da remoto
Introduzione

Per motivi di sicurezza il sistema di smart working di Fortech _non_ permette l’accesso alle reti dei
clienti.
Per questo motivo la modalità di lavoro prevista è quella di collegarsi attraverso il desktop remoto
alla propria postazione di lavoro in ufficio che deve essere lasciata accesa.

Informazioni necessarie

Per collegarsi alla propria postazione di lavoro è necessario conoscere o l’indirizzo IP o il nome del
computer.
Queste informazioni possono essere reperite da linea di comando.

Premere il testo START in basso a sinistra -> digitare CMD -> premere invio

Nella finestra digitare il comando hostname -> invio per conoscere il nome del proprio computer,
nell’esempio “bertanifr”

Sempre nella stessa finestra digitare il comando ipconfig -> invio

Leggere l’indirizzo IP alla voce IPv4 address o Indirizzo IPv4 (a seconda della lingua del computer).

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Collegamento via desktop remoto

Per collegarsi alla propria postazione di lavoro è necessario usare il client di desktop remoto.

Premere il testo START in basso a sinistra -> digitare MSTSC -> premere invio

Inserire il nome del computer con @4ts.it o l’indirizzo IP ricavati nel paragrafo precedete e premere
“Connetti”.

Per aumentare la velocità del collegamento è possibile agire su questi parametri prima di premere il
tasto “Connetti”.

Premere il tasto “Mostra opzioni” -> scheda “Risorse locali” -> togliere le spunte da “Stampanti” e
“Appunti”

Premete il stato “Connetti” per collegarsi.

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Inserire la password e premere “Ok”

Una volta collegati sarà possibile lavorare sulla propria postazione.

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Jabber
Se non serve l’audio è possibile utilizzare Jabber sulla propria postazione di lavoro in azienda per le
sole chat.
Per utilizzare il telefono con l’audio è necessario installare Jabber sul computer personale.

Jabber può essere scaricato da questi link:

per Mac
https://www.fortech.it/file/CiscoJabberMac-12.6.0.pkg

Per Windows
https://www.fortech.it/file/CiscoJabberSetup12.6.msi

Una volta scaricato e installato per accedere utilizzare le vostre credenziali di accesso al computer
indicando il nome utente con il @4ts.it

Se viene segnalato un errore sul certificato premere “accetta” (può essere richiesto più volte)

Se Jabber è attivo anche sulla postazione in ufficio verrà chiesto se attivare il telefono sul PC
personale

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Una volta attivato Jabber funzionerà esattamente come in ufficio, sia per la parte telefonica per le
chat.

Contatta

Per collegarsi a contatta utilizzare un browser, sono supportati Microsoft IE, Microsoft Edge, Mozilla
Firefox, Google Chrome.

Collegarsi all’indirizzo http://contatta.4ts.it

Inserire le credenziali di accesso al computer con il @4ts.it

Inserire il numero del proprio telefono interno

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A questo punto è possibile utilizzare contatta come sulla postazione in ufficio

Supporto
Teamviewer

Per avere supporto dall’IT è possibile scaricare Teamviewer in versione personalizzata per Fortech
da questo link:

https://get.teamviewer.com/fortech

Viene scaricata in automatico la versione corretta per Windows o MAC, non necessita l’installazione

Supporto Telefonico

Per avere supporto sulla configurazione del MKT e del vostro PC potete fare riferimento alla mail
assistenza.smartworking@4ts.it e al numero telefonico 3473469364.

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Antivirus
Se il PC personale non è dotato di antivirus è possibile scaricarlo da questo indirizzo:

https://www.fortech.it/file/Client_V7_ESMC_Installer_x64_en_US.exe

L’installazione va eseguita con i parametri standard, l’antivirus si aggiorna solo quando collegato alla
rete Fortech tramite Mikrotik.

Cambio password
In caso vi scada la password potete cambiarla dalla webmail come dettagliato nel manuale “Primo
Accesso alla Webmail” che viene allegato assieme a questo documento

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