SDC Experts at Work - Documento Requisiti

SPECIFICHE DEI REQUISITI
SITO: SdC Experts At Work - Il social network

professionale della facoltà di Scienze della
Comunicazione
Autori:
Vincenzo De Simone
Mario Di Bona
Sonia Mendola
Roberta Sanzani
Luigi Tranchina
Versione del documento: 2.0
Data di emissione del documento: 25 Giugno 2008
1
Indice
Indice ................................................................................................................................................................. 2
Sommario .......................................................................................................................................................... 6
Parte prima: Generalità ..................................................................................................................................... 7
Il committente ............................................................................................................................................... 7
Situazione attuale.......................................................................................................................................... 9
Obiettivi generali del nuovo sito ................................................................................................................... 9
Obiettivi del committente ...................................................................................................................... 10
Obiettivi editoriali ................................................................................................................................... 10
Utenti .......................................................................................................................................................... 11
Categorie di utenti .................................................................................................................................. 11
Obiettivi per ciascuna categoria di utenti ............................................................................................... 11
Personas.................................................................................................................................................. 14
Scenari d’uso ........................................................................................................................................... 18
Analisi del settore........................................................................................................................................ 19
Tabelle riassuntive .................................................................................................................................. 25
Focus su Comunicatori.net e OnCommunity .......................................................................................... 35
Posizionamento competitivo ...................................................................................................................... 37
Parte seconda: Requisiti del sito ..................................................................................................................... 40
Requisiti di architettura .............................................................................................................................. 40
Architettura informativa ......................................................................................................................... 40
Navigazione ............................................................................................................................................. 42
Requisiti di comunicazione.......................................................................................................................... 45
Identità di marca, tono e stile della comunicazione ............................................................................... 45
Strategia di comunicazione .................................................................................................................... 45
Grafica e multimedialità ......................................................................................................................... 47
2
Lingua e localizzazione ............................................................................................................................ 49
Requisiti funzionali ...................................................................................................................................... 49
Analisi delle piattaforme ......................................................................................................................... 50
Ning ......................................................................................................................................................... 55
Casi d’uso ................................................................................................................................................ 56
Sicurezza e privacy .................................................................................................................................. 59
Requisiti di contenuto ................................................................................................................................. 60
Requisiti di gestione .................................................................................................................................... 61
Infrastruttura di esercizio del sito........................................................................................................... 61
Gestione dei sistemi................................................................................................................................ 61
Gestione del sito ..................................................................................................................................... 61
Gestione dei contenuti ........................................................................................................................... 61
Gestione degli utenti .............................................................................................................................. 62
Requisiti di accessibilità .............................................................................................................................. 62
Prestazioni .............................................................................................................................................. 62
Reperibilità.............................................................................................................................................. 62
Compatibilità con i browser .................................................................................................................... 64
Accessibilità da parte di utenti disabili ................................................................................................... 64
Requisiti di usabilità .................................................................................................................................... 65
Parte terza: Requisiti di gestione progetto ..................................................................................................... 67
Tempi e risorse ............................................................................................................................................ 67
Gruppo di progetto ..................................................................................................................................... 67
Responsabilità del committente ................................................................................................................. 67
Documentazione prevista ........................................................................................................................... 67
Verifiche e convalide ................................................................................................................................... 67
Consegna finale e pubblicazione del sito .................................................................................................... 67
3
Ambiente di sviluppo .................................................................................................................................. 67
Appendice 1: Analisi della concorrenza........................................................................................................... 69
Elenco dei siti esaminati .............................................................................................................................. 69
Analisi dei siti............................................................................................................................................... 70
Bharatstudent ......................................................................................................................................... 70
Blue Chip Expert ...................................................................................................................................... 73
Campux ................................................................................................................................................... 78
Comunitàzione ........................................................................................................................................ 83
Facebook ................................................................................................................................................. 85
Giovani .................................................................................................................................................... 91
GWC - Good Wine Comunicazione! ........................................................................................................ 97
ISICT ...................................................................................................................................................... 101
La grande agenzia ................................................................................................................................. 105
Link2 me ................................................................................................................................................ 107
LinkedIn ................................................................................................................................................. 109
Oncommunity ....................................................................................................................................... 113
Socialaigers ........................................................................................................................................... 116
Social Media Lab ................................................................................................................................... 120
Studenti.it ............................................................................................................................................. 123
Studenti della link ................................................................................................................................. 129
Studenti di Parma – Live! ...................................................................................................................... 131
StudiLN .................................................................................................................................................. 136
Unilife .................................................................................................................................................... 140
Unispace................................................................................................................................................ 142
Viadeo ................................................................................................................................................... 148
Xing ....................................................................................................................................................... 151
4
Yahulm .................................................................................................................................................. 156
Appendice 2: Focus group sul Social network di SdC .................................................................................... 159
Metodologia e campione ...................................................................................................................... 159
Obiettivi generali dell’incontro ............................................................................................................. 159
Temi trattati e bisogni emersi ............................................................................................................... 160
Conclusioni ............................................................................................................................................ 162
Caratteristiche dei partecipanti ............................................................................................................ 163
5
Sommario
Il presente documento riassume i requisiti per un nuovo social network della Facoltà di Scienze della
comunicazione della Sapienza - Università di Roma. Tali requisiti sono emersi dagli incontri con il dott.E.
Mazzucchi nel maggio 2008, da una serie di brain storming tra i componenti del gruppo di lavoro e da
un’analisi preliminare del mercato, per trarre spunti dalle best practices e individuare la concorrenza.
Alcune informazioni sulla situazione attuale della facoltà provengono dai dati reperiti nel giugno 2007,
nell’ambito del progetto elaborato per il corso di “Grafica e design per la comunicazione”.
Per quanto riguarda la definizioni dei bisogni del target, si è proceduto alla consultazione del parere di un
paio di docenti e alla conduzione di un focus group con 8 studenti della facoltà. Il documento sarà
aggiornato nel corso del progetto, per includere eventuali variazioni decise in corso d’opera, poiché si è
scelto un modello di progettazione di tipo iterativo.
Questa seconda release ha come obiettivo la definizione dei principali requisiti del nuovo sito. La versione
del documento e la sua data sono riportate in copertina.
6
Parte prima: Generalità
Il committente
La facoltà di Scienze della Comunicazione presso la Sapienza è nata ufficialmente il 7 marzo 2001. Tale data
segna la fine di un percorso avviato tra gli anni ‘60 e gli anni ‘80, anni durante i quali il mondo accademico
comincia a chiedersi come la comunicazione stia cambiando il mondo, la società e la vita dei singoli
individui. Il preside della facoltà è il prof. Mario Morcellini. La facoltà ha tre sedi, situate in via Salaria,
Caserma Sani, e alla Città Universitaria.
Riportiamo alcuni dei dati numerici, reperiti grazie all’aiuto della sig. Brandimarte e relativi all’A.A.
2006/2007:
Studenti: 1209 immatricolati 6465 iscritti, per un totale di 7674 studenti
Professori ordinari: 23
Professori associati: 25
Professori aggregati: 24
Docenti affidatari: 26
Docenti a contratto: 206
Collaboratori di cattedra: 415
Master primo livello: 7
Master secondo livello: 7
Personale: 12 tra tecnici e amministrativi
L’idea su cui si fonda l’offerta formativa è che i processi comunicativi sono ormai alla base di ogni attività
umana e, poiché sono caratterizzati da una precisa specificità, reclamano una conoscenza tecnica e un
approfondimento teorico di grande solidità. La facoltà si prefigge come obiettivo primario di rispondere in
modo efficace e aggiornato alla domanda di formazione posta dalla centralità dei processi di
comunicazione nella società.
I corsi di laurea permettono di approfondire la conoscenza dei più importanti settori della comunicazione,
quali:
• Comunicazione di massa
• Informazione
• Industria culturale
7
• Rapporti tra media e mutamento sociale
• Nuovi consumi ( Eventi, moda, spettacoli, musica, turismo)
• Pubblicità
• Marketing
• Comunicazione sociale
• Comunicazione istituzionale e d’impresa
L’offerta formativa potrà essere variata durante il corso del prossimo anno accademico, portando alla
scomparsa di alcuni corsi di laurea di primo e di secondo livello ed a una riorganizzazione generale.
I principali stakeholders interni sono:
• Studenti (in sede, fuori sede, triennale, specialistica, quinquennale, master)
• Dottorandi e dottori di ricerca
• Docenti (della triennale, della specialistica,ordinari, associati, aggregati, affidatari,a contratto,

professionisti, ricercatori)
• Collaboratori di cattedra
• Personale non docente (tecnici e amministrativi)
Tra gli stakeholders esterni alla facoltà, invece, rientrano:
• Diplomandi
• Famiglie dei diplomandi
• Docenti delle superiori
• Studenti di altri atenei/facoltà
• Media
• Aziende
• Istituzioni
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Situazione attuale
La facoltà possiede attualmente un sito web ufficiale, che secondo della rilevazioni effettuate nel guigno
2007, risulta essere uno dei principali canali di contatto tra gli studenti e la facoltà.
Figura 1 – Risposte alla domanda “Quale è il canale che ti ha messo in contatto con la facoltà?”. Tratta da una Questionario a
domande chiuse, somministrato a un campione di 20 studenti della facoltà, nel giugno 2007.
Alla facoltà fanno capo anche altri siti web, come quello di Mediazone (rivista online di comunicazione e
media della facoltà), o il portale Think communication (gestito dalla cattedra di “Sociologia Industriale e
Post-industriale”). Inoltre, nel mese di maggio è stato lanciato Oncommunity, che si definisce il primo social
network di Scienze della Comunicazione (la cui analisi è presentata successivamente).
Questo progetto si occuperà della creazione di un nuovo social network per la Facoltà, che si inserisca tra le
pre-esistenze, per fornire un servizio innovativo agli studenti e ai docenti.
Obiettivi generali del nuovo sito

A seguito degli incontri con il committente, delle discussioni con il gruppo di lavoro, di un focus group con
alcuni studenti della facoltà e dell’analisi del mercato, è emersa la necessità di creare un social network di
tipo professionale.
Tra i requisiti stabiliti durante gli incontri col committente emerge la necessità di creare un social network
che non sia accessibile a tutti gli studenti della facoltà, ma che punti sul ruolo del docente come filtro delle
eccellenze mediante un sistema di selezione dei profili ammessi all’interno del network. A tal fine, l’accesso
al social network sarà riservato solo a quegli studenti delle lauree specialistiche che si sono distinti per
particolari meriti, generando così una comunità selezionata che punti sulla qualità piuttosto che sulla
quantità dei membri.
Il nuovo social network dovrà avere un elevato livello d’ufficialità, di modo che la facoltà possa fare da
garante sulla qualità e la competenza degli studenti iscritti nei confronti dei pubblici esterni.
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Trattandosi di un servizio ufficiale fornito dalla facoltà, si opterà per l’assenza di pubblicità all’interno del
sito e per l’uso del linguaggio istituzionale in termini di branding.
Occorrerà anche una sottolineatura delle differenze di status tra docenti, alunni e professionisti, ovvero le
tre grandi categorie di utenti a cui il sito è rivolto.
Obiettivi del committente

L’obiettivo primario del committente è quello di fornire un servizio a docenti e studenti, che sfrutti le reti
sociali per facilitare i contatti con il mondo del lavoro. In seconda istanza, il committente si prefigge
l’obiettivo di aumentare la visibilità dei singoli curriculum studiorum, per farne emergere la specificità in
mezzo al mare magnum generato dall’etichetta “Scienze della Comunicazione”. Tra gli obiettivi secondari
rientra anche quello di aumentare le occasioni di interazione tra la facoltà e il mondo del lavoro.
• Colmare un’attuale mancanza della Facoltà, la quale presenta da tempo l’esigenza di valorizzare le
differenze tra i vari curricula delle lauree specialistiche.
• Generare valore aggiunto per SdC divenendo un plus per il brand e fornendo un servizio di
comunicazione innovativo ai suoi “consumatori”.
• Valorizzare le differenze tra i curricula dell’offerta universitaria di secondo livello.
• Favorire i contatti tra mondo del lavoro e università.
• Aumentare la visibilità della facoltà all’interno del mondo professionale.
• Valorizzare i risultati ottenuti dagli studenti grazie agli insegnamenti dei docenti, aumentando il
prestigio della facoltà.
• Sfruttare la visibilità dei laureati per dare visibilità ai singoli corsi di laurea.
• Aprire una finestra per mantenere un legame tra laureati e facoltà.
• Aumentare la visibilità dell’offerta formativa post-lauream.
Obiettivi editoriali
Lo scopo principale del nuovo sito sarà stabilire un ponte fra il mondo del lavoro e l’università attraverso la
creazione e il mantenimento, da parte dei docenti interni alla facoltà di Scienze della comunicazione, di reti
di studenti di secondo livello(laureandi o laureati) distinti per meriti e competenze.
Gli obiettivi editoriali di tale social network, quindi, saranno:
• Fornire un servizio a docenti e alunni che sfrutti le potenzialità delle reti sociali per facilitare il
placement degli studenti.
• Stabilire un ponte fra il mondo del lavoro e l’università ponendo il docente come mediatore e filtro
delle eccellenze .
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• Creare una rete professionale espressamente inerente al mondo della Comunicazione, di cui
facciano parte studenti selezionati per meriti e competenze e dalla quale aziende e altri enti
possono attingere risorse umane qualificate.
• Creare una vetrina per i singoli studenti, in cui poter evidenziare le proprie specificità e far
comprendere all’esterno il significato della sua qualifica (rispondere con prove concreate alla
domanda “Cosa vuol dire essere studenti si SdC?”);
• Consentire agli studenti di condividere esperienze e ampliare rapporti personali e professionali.
Utenti
Categorie di utenti
Il sito nasce come nuovo servizio della facoltà, il cui target primario sono gli studenti di tutti i corsi di laurea
specialistica e i relativi docenti. Nel contempo il sito, avendo lo scopo di creare un nuovo ponte tra il mondo
del lavoro e la facoltà, vede tra i suoi interlocutori anche gli ex-studenti, i professionisti e le aziende o
istituzioni in qualche modo interessate al mondo della comunicazione.
La condivisione dei progetti attraverso il portfolio, e la possibilità di scambiare idee e/o ricevere consigli,
insieme alla possibilità di ricevere commenti da parte di professori e professionisti, saranno i motivi che
spingeranno gli studenti ad un utilizzo costante del network. I docenti a loro volta, sfrutteranno il network
per trovare in maniera veloce studenti meritevoli da suggerire ai professionisti che ne fanno richiesta.
Mentre le aziende saranno spinte dal desiderio di trovare a basso costo risorse specializzate e referenziate
da inserire nel proprio staff.
Le categorie di utenti a cui il sito è rivolto sono essenzialmente:
• Studenti ed ex-studenti dei corsi di laurea specialistica
• Docenti
• Aziende, Media e Istituzioni
Obiettivi per ciascuna categoria di utenti

Dall’analisi dei bisogni del target è emerso che il nuovo social network deve principalmente:
• rispondere all’esigenza manifestata dai docenti di poter reperire rapidamente i contatti alunni ed
ex-alunni, e di verificarne lo stato occupazionale, in caso di segnalazioni a datori di lavoro.
• rispondere all’esigenza manifestata dagli studenti di valorizzare le loro professionalità, aumentare

le occasioni di contatto col mondo del lavoro, e di poter discutere o chiedere consigli a colleghi ed
ex colleghi sulle proprie esperienze di stage e lavoro.
La seguente tabella descrive in sintesi i bisogni di ciascuna categoria d’utenti in relazione al sito e gli
obiettivi della organizzazione committente per ciascuna categoria.
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# Categoria Bisogni principali Obiettivi
di utenti degli utenti in relazione al sito Priorità del Priorità
committente
1 Studenti Trovare contatti lavorativi alta Facilitare il placement media

degli studenti
2 Studenti Valorizzare le proprie alta Valorizzare le alta

specificità/professionalità ed differenze tra i
essere riconosciuti come degli curricula dell’offerta
esperti universitaria
3 Studenti Possibilità d’invitare media Favorire i contatti tra media

professionisti già conosciuti in mondo del lavoro e
altri ambiti per ricevere/dare università
referenze
4 Studenti Facilitare la comunicazione media Fornite un servizio media

orizzontale in ambito per favorire la
lavorativo e universitario comunicazione tra
studenti
5 Studenti Dare visibilità agli elaborati media Valorizzare i risultati media

prodotti durante i lavori di ottenuti grazie agli
gruppo e dare/ottenere insegnamenti dei
consigli sul loro sviluppo docenti
6 Studenti Discutere con i colleghi su alta Fornite un servizio media

progetti/elaborati in maniera per favorire la
rapida ed efficace comunicazione tra
studenti
7 Docenti Avere a disposizione i alta Fornire un servizio alta

curriculum di alunni con innovativo ai docenti
competenze specifiche, da
segnalare per eventuali
opportunità di lavoro
8 Docenti Valorizzare le specificità dei media Aumentare il valore alta

singoli insegnamenti e del brand
accrescere il proprio prestigio
9 Docenti Creare gruppi per i propri corsi media Colmare un’attuale alta
e discutere con i propri mancanza della
studenti per aumentare e Facoltà
mantenere le relazioni con
alunni ed ex-alunni
10 Aziende, media Pubblicare offerte di media Aumentare le media

lavoro/stage e ricercare interazioni con il
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e istituzioni potenziali candidati mondo del lavoro
(recruiting)
11 Aziende, media Poter attingere da un alta Aumentare la alta

e istituzioni database di risorse visibilità della facoltà
specializzate sulla all’interno del mondo
comunicazione, selezionate e professionale
garantite, limitando costi di
ricerca del personale.
12 Aziende, media Poter verificare le potenzialità alta Aumentare il alta

e istituzioni di un candidato osservando i prestigio della facoltà
suoi lavori e chiedendo un rendendo visibili le
parere ai suoi docenti attività svolte dagli
studenti
13 Ex-studenti Mantenere i contatti anche alta Aprire una finestra tra media
dopo la laurea, per eventuali laureati e facoltà
occasioni di lavoro
14 Ex-studenti Partecipare ad attività con i media Fornire un servizio di media

propri ex-docenti comunicazione agli ex
studenti
15 Ex-studenti Chiedere informazioni per media Aumentare la bassa

eventuali master/lauree visibilità dell’offerta
specialistiche a persone che le formativa post-
stanno conseguendo lauream
13
Personas
Riportiamo di seguito una rappresentazione sintetica di utenti rappresentativi del target tipo del sito.
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Scenari d’uso
Scenario 1: Gabriella Capitanio

Dopo aver sostenuto il suo ultimo esame a Luglio, Gabriella può dedicarsi ad un po’ di riposo e soprattutto
alla stesura della sua tesi di laurea. Non avendo più corsi da seguire ed esami da sostenere, decide che in
parallelo alla sua tesi può dedicarsi ad un’esperienza lavorativa che le permetta acquisire esperienze nel
suo settore; con la solita voglia di fare che la contraddistingue, si mette alla ricerca di uno stage della
durata massima di sei mesi che cominci a settembre. Si collega al social network della facoltà e nell’area
“Jobs” si mette alla ricerca di ciò che meglio possa soddisfare i suoi desideri.
Scenario 2: Gennaro Maresca

Il professor Maresca crede molto nell’insegnamento, e soprattutto crede molto nel connubio docente-
alunno. Per questo ha creato un gruppo sul Social network di SDC, nel quale carica dopo ogni lezione un
brevissimo riassunto di quello che ha spiegato in classe, con lo scopo di fornire spunti di discussione. Il suo
obiettivo è quello di invitare i suoi alunni ad interagire in primis tra di loro, scambiandosi impressioni, ed in
secondo luogo con lui, cercando così di stimolare l’interesse per la sua materia.
Scenario 3: Leopoldo Barbato

Leopoldo cerca continuamente di essere informato, per non restare indietro e rimanere al passo coi tempi.
Oltre a leggere riviste di grafica e a documentari circa gli sviluppi inerenti al suo ambito di lavoro, consulta
di tanto in tanto il social network della facoltà in cui si è laureato. Nell’area “eventi” di SDC al work, va alla
ricerca di avvisi riguardanti conferenze o incontri che potrebbero interessarlo, pur non essendo più uno
studente.
Scenario 4: Pietro Cavallo

Come spesso accade nel mondo del lavoro, le grandi aziende hanno costantemente bisogno di nuove
impiegati al fine di poter garantire ai propri clienti la massima efficienza. Il responsabile delle risorse umane
della CLA, Pietro Cavallo, ha deciso di comune accordo con il responsabile della gestione delle finanze, di
offrire a due giovani laureandi in scienze della comunicazione la possibilità di lavorare con loro. Essendo la
CLA una delle aziende partner dell’Università La Sapienza di Roma, la proposta di lavoro sarà inviata alla
facoltà di scienze della comunicazione dello stesso Ateneo. In “SdC Experts At Work”, nella sezione “Jobs”,
gli studenti avranno la possibilità di leggere i termini dell’offerta e fare le opportune valutazioni.
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Analisi del settore
Subito dopo il primo colloquio col dott. E. Mazzucchi, è stata effettuata una corposa analisi dei principali siti
concorrenti, al fine di comprendere il mercato e definire un posizionamento distintivo, in linea con gli
obiettivi del progetto.
L’analisi ha riguardato i seguenti social network:
1) Bharatstudent: http://www.bharatstudent.com/index.php
Punti di forza: Punti di debolezza:

1. offerta di contenuti molto vasta (giochi, 1. grafica a volte caotica
web tv, documentazione varia) 2. banner pubblicitari
2. target molto esteso 3. form di registrazione poco chiari
3. numerosi strumenti a disposizione degli
utenti (inglese, test vari)
4. opportunità per lavoro (part time) e
studio (università straniere)
5. si attesta sia su un profilo professionale
che di entertainment
2) Blue Chip Expert: www.bluechipexpert.com

1. profilo molto specializzato 1. non ha strumenti di relazione tra utenti,
2. ricompensa per chi invita altri utenti che se non gli inviti
trovano lavoro 2. il meccanismo di ricompensa può non
3. si rivolge direttamente agli uffici del essere molto chiaro all'inizio
personale delle aziende 3. non ha strumenti di raccomandazione e
4. l'accesso ad inviti aiuta a restringere gli feedback
utenti solo a quelli realmente 4. ha un'esperienza d'uso per l'utente
interessati, senza complicare il lavoro di abbastanza limitata
chi assume 5. non si configura come un vero social
network, ma come SaaS, mancando di
strumenti di condivisione e/o ambienti
collaborativi
6. non fa da vetrina per i progetti e le
esperienze degli utenti
7. con le aziende ha un rapporto fornitore-
cliente più che gestore-utente
8. ha un target abbastanza indefinito
19
3) Campux: http://www.campux.com

1. grafica appealing; 1. poco professionale;
2. particolare attenzione al contesto 2. simile a Facebook ma meno conosciuto;
universitario; 3. ingombrante presenza pubblicitaria;
3. servizio di Dating; 4. poca attenzione al lato
4. servizio di ricerca Hotspot. didattico/professionale.
4) Comunitàzione: http://www.comunitazione.it

1. ricchezza di informazioni; 1. labelling complesso;
2. presenza di una mappa del sito; 2. accessibilità notevole;
3. presenza di un motore di ricerca 3. mancanza di una sezione “eventi”;
avanzata; 4. navigazione non intuitiva e assenza del
4. veste grafica accattivante. breadcrumb.
5) Facebook: http://www.facebook.com

1. più di 58 milioni di utenti attivi; 1. grafica poco appealing;
2. grande popolarità e diffusione; 2. genericità;
3. disponibile in più idiomi; 3. presenza di pubblicità di tipo push
4. molteplici funzioni e servizi. 4. talvolta, risulta difficile destreggiarsi fra
le varie funzioni.
6) Giovani: http://www.giovani.it

1. immediato; 1. non si trova molto materiale;
2. possibilità di trovare appunti; 2. molti utenti non sono attivi.
3. possibilità di trovare informazioni sui
professori;
4. semplice da usare.
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7) GWC: http://www.good-wine.it

1. possibilità di condividere foto,video e 1. assenza della mappa
appunti 2. mancanza di una newsletter
2. possibilità di essere selezionato da uno 3. mancanza di un blog interno
degli esperto del sito (sommeliers)
3. presenza di un portfolio
8) ICT: http://isictnetwork.ning.com

1. molto specialistico; 1. non è ancora molto frequentato;
2. vuole essere internazionale, 2. la piattaforma non permette di
3. immediato. aggiungere più di una funzionalità nel
blog.
9) La grande agenzia: http://www.lagrandeagenzia.it

1. presenza di una newsletter, 1. categorizzazione delle informazioni
2. forum molto attivo, carente,
3. sezione eventi ricca, 2. accessibilità ridotta,
4. possibilità di invitare un amico dalla 3. impossibilità di inserire il c.v.,
rubrica. 4. assenza di motore di ricerca interno.
10) Link2me: http://www.link2me.it

1. ricercare competenze specifiche tra gli 1. assenza della mappa
iscritto al sito 2. mancanza di una newsletter
2. realizzare un progetto insieme ad un 3. mancanza di un sezione forum-gruppi
altro utente
3. efficacia dello stile comunicativo
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11) LinkedIn: http://www.linkedin.com

1. internazionale 1. non ha un blog
2. semplice da usare 2. non è possibile inserire foto
3. elevata notorietà nel web 3. non è possibile inserire i propri lavori.
4. altamente professionale
5. possibilità di tenere monitorata in ogni
momento la propria rete
12) Socialaigers: http://social.aigers.it

1. presenza di widget provenienti da 1. assenza di una pagina con il C.V. e il
twitter, del.icio.us, flickr, digg e portfolio;
facebook ; 2. basso tasso di aggiornamento delle
2. stile professionale; news.
3. forte rilievo sui profili personali;
4. presenza di un motore di ricerca degli
utenti ben in vista in tutte le pagine
5. ottimo uso del tagging;
6. presenza di newsletter settimanale con
offerte di lavoro.
13) Somelab: http://www.somelab.ning.com

1. facilità nel creare un gruppo all’interno 1. impossibilità di inserire il c.v.,
della comunità, 2. accessibilità ridotta.
2. possibilità di condividere video, foto e
appunti.
14) Studenti: http://www.studenti.it

1. immediato 1. non si trova molto materiale
2. possibilità di trovare appunti 2. molti utenti non sono attivi
3. possibilità di trovare informazioni sui
professori
4. semplice da usare
22
15) Studenti della link: http://studentidellalink.ning.com

1. centrato sulla condivisione di progetti 1. veste grafica di basso appeal
2. possibilità di condividere la musica 2. assenza di un motore di ricerca per I
3. registrazione solo su autorizzazione contenuti interni
perché rivolto solo agli studenti della
Link
16) Studenti di Parma – Live!: http://economiaparma.ning.com

1. si rivolge anche al futuro pubblico 3. poca partecipazione
dell'ateneo (tramite forum) 4. grafica poco curata, con colori
2. registrazione quasi mai obbligatoria per impegnativi
essere navigato 5. a parte il forum, l'offerta è troppo
3. caricare musica sotto forma di mp3 generica rispetto all'universo dei social
(utile per chi ha un gruppo proprio) network
4. aggiunta di contenuti via cellulare 6. pubblicità
tramite indirizzo mail personale 7. homepage molto poco accattivante
17) StudiLN: http://www.studiLN.it

1. Help approfondito e possibilità di fare 1. grafica poco curata e poco accattivante
una visita guidata prima di registrarsi 2. accusato di ispirarsi fin troppo a
2. Tradotto in 5 lingue facebook
3. Funzione ricorda-compleanno e foto- 3. adesso abbandonato dal gestore
tagging 4. labelling poco intuitivo
4. Motore di ricerca persone per
Università-Facoltà
5. Possibilità di prelevare i contatti da altre
rubriche
18) Unilife: http://www.unilife.it

1. labelling semplice; 1. impossibilità di inserire c.v.
2. veste grafica gradevole; 2. impossibilità di condividere foto, video
3. sezione “eventi” ricca; e files,
4. stile comunicativo accattivante. 3. accessibilità ridotta
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19) Unispace: http://www.unispace.it

1. grafica gradevole, 1. impossibilità di inserire c.v.
2. presenza di un wiki; 2. possibilità di condividere foto solo nel
3. servizi di Flatsharing, Carpooling, blog
Annunci, Tagboard 3. il sito sembra poco attivo
lento invio delle e-mail di attivazione
20) Viadeo: http://www.viadeo.com

1. condivisione video, 1. mancanza del motore di ricerca interno,
2. sezione cerca lavoro, 2. mancanza della newsletter
3. completezza delle informazioni 3. mappa presente ma non
immediatamente visibile
21) Xing: http://www.xing.com

1. internazionale 1. impossibilità di inserire c.v.
2. elevata notorietà 2. possibilità di condividere foto solo nel
3. altamente professionale blog
4. gestione del marketplace ottimizzata 3. il sito sembra poco attivo
5. possibilità di scegliere quali lento invio delle e-mail di attivazione
informazioni visualizzare
immediatamente nella propria pagina
6. Possibilità di tenere monitorata in ogni
momento la propria rete
7. possibilità di conoscere esperti dei
settori di tutto il mondo
22) Yahulm: http://www.yahulm.com

1. strettamente pertinente rispetto i 4. poche funzioni;
bisogni degli utenti a cui è rivolto; 5. grafica poco appealing;
2. efficace utilizzo degli RSS; 6. presenza di broken links;
3. possibilità di scambio appunti e 7. non include la possibilità d’inserire foto
materiali didattici; e video
4. possibilità d’inserire news da parte degli 8. limitato alla sola Iulm.
utenti.
24
Tabelle riassuntive
Riportiamo delle tabelle riassuntive dei siti analizzati. L’analisi dettagliata della concorrenza è riportata in
Appendice 1.
Caratteristica/ Bharatstudent Facebook Giovani Isict

funzione
URL www.bharatstudent. www.facebook.com www.giovani.it isictnetwork.ning.co

com m
Target Studenti universitari Studenti, giovani, Giovani di tutte le Professionisti

indiani, sia in India lavoratori età dell’ICT, persone
che all’estero interessante all’ICT
Obiettivi Fornire un servizio di Tenersi in contatto, Divenire l'interfaccia Divenire l'interfaccia

social networking a scambiare foto, virtuale principale virtuale principale
tutti i giovani Indiani video e link e per i giovani italiani per l’ICT
del mondo conoscere tutto delle
persone incontrate.
Modello di business Gratuito previa Servizi gratuiti in Servizi gratuiti in Servizi gratuiti in
registrazione cambio di dati cambio di dati cambio di dati
personali. personali, pubblicità personali non
Pubblicazione di distribuiti a terzi,
banner pubblicitari. pubblicità tramite
annunci di google
Layout Fisso, 1204x768 Fisso, 1204x768 Fisso, 1204x768 Fisso, 1204x768
Homepage
Struttura di Barra di navigazione Barra di navigazione Barra di navigazione Barra di navigazione

navigazione globale a centro globale in alto a globale orizzontale globale orizzontale,
pagina; navigazione desta, menu laterali search box sotto.
secondaria subito
sotto il template,
locale quando
presente nella
colonna di sinistra.
Labelling Per contenuto. Sostantivi Sostantivi Sostantivi
Mappa del sito No No No No
Font LucidaGrande Verdana Verdana
25
Caratteristica/ Bharatstudent Facebook Giovani Isict
funzione
Colori Bianco, blu, bianco, blu Bianco, azzurro, Bianco, blu

arancione giallo
Stile della com. Informale Informale e informale formale

colloquiale
Registrazione utenti Obbligatoria Obbligatoria Obbligatoria solo per Obbligatoria

certi contenuti
Acquisto online No No No No
Newsletter No No No No
Blog Si No Si Si
Mailbox interna Si Si Si Si
Forum/gruppi Si Si Si Si
Eventi Si Si Si No
Chat No Si No No
Wiki No No No No
Motore di ricerca Si Si Si Si
interno
Inserimento C.V. No No No No
Condivisione video Si Si Si No
Condivsione foto Si Si Si Si, nel profilo

personale
Condivisione Si No Si (da studenti.it) No

appunti/files
Altre Campus tv, giochi, News feed, Events, webradio Rss, calendar
Funzioni/widget studio all’estero (con Wall, Photos, Video,
learning center), Chat, Status,
trailer, recensioni, Marketplace,
sfondi, occasioni Networks, Groups,
lavoro part time, Gifts, Poke.
area “girls only”
E-mail di recupero Si Si Si Si
PW
Invita un amico Si Si Si Si
Piattaforma XHTML 1.0 DTD XHTML 1.0 Strict XHTML 1.0 Ning
Transitional Transitional
26
Caratteristica/ LinkedIN Oncommunity Studenti di Parma Campux
funzione Live!
URL www.linkedin.com oncommunity.ning.c economiaparma.ning www.campux.com

om .com
Target Liberi Studenti N.O., Studenti N.O., V.O., Studenti N.O., V.O.,
Professionisti,lavorat V.O.,lavoratori, fuori sede, lavoratori, erasmus.
ori dipendenti, erasmus , rappres. studenti superiori,
manager, aziende, degli studenti,
studenti, laureandi dottorandi, dottori di
ricerca, assistenti,
docenti, ricercatori,
personale tecnico-
amministrativo
Obiettivi Divenire l'interfaccia Divenire Punto di contatto per Alternativa a

virtuale principale fra un'interfaccia gli studenti della facebook. Stabilire
i networking virtuale che facoltà, sia per lo relazioni fra studenti
professionali compensi l’assenza di studio che per le sia off che online
spazi fisici in facoltà attività extra
universitarie
Modello di business Servizi gratuiti in Servizi gratuiti senza Gratuito previa Servizi gratuiti in
cambio di dati scopo di lucro registrazione cambio di dati
personali, servizi a personali. Banner
pagamento per pubblicitari
servizi plus e rendere
il proprio profilo più
interessante
Layout Fisso, 1204x768 Fisso, 1024x768 Fisso, 1204x768 Fisso, 1204x768
Homepage
Struttura di Barra di navigazione Barra di navigazione Barra di navigazione Barra di navigazione.

navigazione globale in alto e in globale in alto a globale a centro Menù laterale
basso, navigazione destra, navigazione pagina; navigazione sinistro
secondaria colonna secondaria sotto secondaria subito
destra sotto il template,
locale quando
presente a sinistra.
Labelling Sostantivi Semplice Sostantivi Sostantivi
Font Verdana Georgia e Lucida Verdana Lucida grande

grande
27
Caratteristica/ LinkedIN Oncommunity Studenti di Parma Campux
funzione Live!
Colori Bianco, blu Rosso, nero, bianco Blu, celeste, Grigio, bianco
arancione
Stile della com. Formale Informale e Informale e Informale e

colloquiale colloquiale colloquiale
Registrazione utenti Obbligatoria Si Obbligatoria Obbligatoria
Acquisto online Si No No No
Blog No Si Si No
Mailbox interna Si Si Si Si
Forum/gruppi Si Si Si Si
Eventi No No No Si
Chat No No No No
Wiki No No No No
Motore di ricerca Si Si Si Si
interno
Inserimento C.V. Si No No No
Condivisione video No Si Solo nel blog Si
Condivsione foto Si, nel profilo Si Si Si

personale
Condivisione No No Forum No
appunti/files
Altre RSS dal blog Completa Personalizzazione Marketplace, Posted

Funzioni/widget Linkedin, Outlook personalizzazione pagina, aggiungere items, Notes.
Toolbar, Browser della pagina contatti come amici,
Toolbar, JobsInsider, personale, possibilità aggiungere mp3 dal
Widgets di inserire i propri proprio pc
widget
PW
Piattaforma HTML 4.01 Ning XHTML 1.0 XHTML 1.0

Transitional Transitional Transitional
28
Caratteristica/ Socialaigers Somelab Studenti della link StudiLN
funzione
URL social.aigers.it somelab.ning.com studentidellalink.ning www.studiln.it

.com
Target Laureati in Accademici, Studenti Studenti di tutta

Ingegneria ricercatori, appartenenti Europa
Gestionale giornalisti, all’associazione della
dell'Università di imprenditori ed Link Campus
Roma la Sapienza esperti del settore.
Obiettivi Network di laureati e Promuovere una Condividere progetti, Realizzazione di una

professionisti per serie di incontri esperienze e creare rete di persone e
creare nuove formativi sul web 2.0 reti sociali. amici reali
relazioni a cura
dell'Associazione
Ingegneria
Gestionale
dell'Università di
Roma la Sapienza
Modello di business Servizi gratuiti senza Servizi gratuiti in Servizi gratuiti senza Servizi gratuiti in
fine di lucro cambio di dati fine di lucro cambio di dati
personali. personali
Layout Fisso, 1024x768 Fisso, 1024x768 Fisso, 1024x768 Fisso, 800X600
Homepage

navigazione globale in alto. globale globale in alto e la globale in alto,
navigazione navigazione
secondaria compare secondaria nella
sotto. colonna a sinistra
Labelling Mix Inglese- Italiano Sostantivi Semplice A volte poco chiaro
Font Verdana Times New Roman Verdana Verdana
Colori Blu e bianco Blu, bianco e nero Nero, verde, bianco Bianco e rosso
Stile della com. Formale e Essenziale Informale e Informale e

professionale colloquiale colloquiale
Registrazione utenti Obbligatoria Non obbligatoria Si Obbligatoria
29
Caratteristica/ Socialaigers Somelab Studenti della link StudiLN
funzione
Blog Si di gruppo No Si No
Mailbox interna No No No Si
Forum/gruppi No Si Si Si
Eventi Si No No Si (Megafono)
Chat No No No No
Wiki No No No No
Motore di ricerca Si Si Solo utenti Si

interno
Inserimento C.V. No No No No
Condivisione video No Si Si No
Condivsione foto Si Si Si Si
Condivisione No Si No No
appunti/files
Altre Widget provenienti Invio messaggi ad Condivisione Musica Aiuto, Visita guidata,
Funzioni/widget da twitter, altri utenti Ricorda compleanno
del.icio.us, flickr,
digg.com e facebook
PW
Invita un amico Si Si No Si
Piattaforma Ning XHTML 1.1 Ning XHTML 1.0

Transitional
30
Caratteristica/funzio Good-wine Link2me Viadeo Blue chip expert
ne
URL www.good-wine.it www.linktome.it www.viadeo.com www.bluechipexpert.

com
Target agenzie per la Grafici, designer, Studenti, Professionisti,

comunicazione e per webmaster, seo, appassionati ed responsabili h.r.
lo spettacolo, liberi pubblicitari, esperti del mondo
professionisti fotografi, consulenti, della comunicazione
aziende e chiunque
lavori nel mondo
della comunicazione
e del web.
Obiettivi Fare emergere nuovi Far partecipare gli Creare una rete di Collegare
talenti nell’ambito utenti a progetti contatto professionalità di alto
della comunicazione collaborativi, professionale fra gli livello con il mondo
pubblicare articoli di utenti dell'impresa
settore, segnalare
risorse, instaurare
nuovi rapporti
professionali
Modello di business Servizi gratuiti in Servizi gratuiti in Servizi gratuiti in Per chi assume un
cambio di dati cambio di dati cambio di dati professionista del
personali solo per il personali personali network, è previsto il
livello basic. A pagamento di una
pagamento per il fee pari al 3% del
livello Pro. primo anno di
stipendio (in Usa
minimo 3000$).
Layout Fisso Fisso Fisso Liquido, 1204x768
Homepage

navigazione globale in alto a globale in alto a globale centrale globale in alto a
sinistra sinistra desta. Schedario per
orientare l'utente
Labelling Sostantivi e verbi Sostantivi Sostantivi Sostantivi
Mappa del sito No No Si No
Font Times New Roman Times New Roman Times New Roman Courier new
31
Caratteristica/funzio Good-wine Link 2 me Viadeo Blue chip exprert
ne
Colori Azurro, bianco, grigio Bianco, azzurro Bianco, azzurro Blue, marroncino,
chiaro nero
Stile della com. Semplice ed Efficace Semplice ed formale

immediato immediato
Registrazione utenti Non obbligatoria Obbligatoria per chi obbligatoria Obbligatoria

vuole erogare
contenuti
Blog No No No No
Mailbox interna Si Si Si NO
Forum/gruppi Si No Si No
Eventi Si No Si No
Chat Si No Si No
Wiki No No No No
Motore di ricerca Si Si No Si
interno
Inserimento C.V. Si Si Si Si
Condivisione video No No Si No
Condivsione foto Si No Si No
Condivisione Si Si Si No
appunti/files
Altre Funzioni Vino veritas, Scopri i Proponi il tuo Ricerca di ex allievi, Inserimento
talenti regionali progetto, Cerca le Fai una domanda ad dettagliato del cv,
competenze degli un esperto ricerca lavoro molto
utenti settoriale
PW
Piattaforma Text Java script XTML 1.0 Transitional HTML 4.01 HTML 1.0
Transitional Transitional +
Javascript
32
Caratteristica/ Comunitazione La grande agenzia Xing
funzione
URL www.comunitazione. www.lagrandeagenzi www.xing.com

it a.it
Target Laureati,laureandi ed Free lance, agenzie Principalmente liberi

esperti-appassionati associazioni, web professionisti,lavorat
di tecniche agency, televisioni e ori dipendenti,
comunicative media in generale manager, aziende,
applicate al ma anche studenti e
marketing laureandi
Obiettivi Creare un megablog, La grande agenzia è Divenire l'interfaccia

dove ogni utente può l’evoluzione del sito virtuale principale fra
creare il proprio Comunitazione.it e i networking
spazio, con tanto di vuole essere il punto professionali, con la
profilo, e la di incontro da parte particolarità di
possibilità di degli imprenditori potersi differenziare
pubblicare i propri della comunicazione per lingua
testi.
Modello di business Servizi gratuiti in Sponsorizzazione di Servizi gratuiti in

cambio di dati fiere ed eventi con i cambio di dati
personali. quali farsi pubblicità personali, servizi a
pagamento per
servizi premium
Layout Fisso, 800x600 Fisso, 800x600 Fisso, 1024x768
Homepage
Struttura di Barra di navigazione Barra di navigazione Barra di navigazione

navigazione globale in alto al globale globale orizzontale
centro ed in alto sulla search box in alto a
destra destra
Labelling Sostantivi e verbi Sostantivi e verbi Sostantivi
Mappa del sito Si No Si, sotto forma di link
Font Arial Arial Verdana
Colori Azurro, bianco, Prevalgono Bianco, verde

arancione l’arancione, il bianco
ed un viola chiaro
33
Caratteristica/ Comunitazione La grande agenzia Xing
funzione
Stile della com. Semplice ed efficace Efficace Formale
Registrazione utenti Non obbligatoria Non obbligatoria Obbligatoria
Acquisto online No No Si
Newsletter Si Si Si
Blog Si No No
Mailbox interna Si No Si
Forum/gruppi Si Si Si
Eventi No Si SI
Chat No No No
Wiki No No No
Motore di ricerca Si No Si
interno
Inserimento C.V. Si No Si
Condivisione video Si No No
Condivsione foto Si No No
Condivisione Solo nel blog di No No

appunti/files comunicazione.it
Altre Funzioni Gruppi di ricerca, Invio messaggi ad Mappe (per

sportello online altri utenti visualizzare i contatti
stage&work sulla mappa);
versione mobile (sito
ottimizzato per
cellulari e PDA e/o
applicazione
dedicata)
E-mail di recupero Si Si Si
PW
Invita un amico Si Si Si
Piattaforma XHTML 4.0 XHTML 4.0 XHTML 1.0

Transitional Transitional Transitional
34
Focus su Comunicatori.net e OnCommunity
Le due realtà social di Scienze della Comunicazione sono il forum Comunicatori.net e Oncommunity.
Figura 2 - Screenshot di Comunicatory.net
Comunicatori.net è stato aperto nel 2003 durante i periodi di protesta, da uno studente-lavoratore per
sopperire, anche se solo virtualmente, alla carenza di spazi per l’aggregazione tra studenti. È diviso
in varie aree: quelle didattiche, in cui ci sono anche simpatici riassunti dei vari libri di testo; l’area
varie; l’area per le uscite, le aree per i problemi della facoltà e per le proposte di miglioramento.
Non è un canale ufficiale della facoltà, e per questo è spesso valvola di sfogo – a volte immotivata ed
eccessiva - degli studenti nei confronti della facoltà. Una peculiarità è la forte moderazione sia d’indirizzo
che censoria, che poco si addice a un forum non ufficiale.
Attualmente si presenta come un contenitore di appunti e di domande finalizzate per lo più alla riuscita
dell’esame. Il traffico sul sito è diminuito nel tempo, oggi si anima solo durante le sessioni d’esami, dove
molti chiedono notizie e solo pochi si prendono la briga di dare risposte. L’interazione generalmente è tra i
soliti frequentatori abituali, mentre le matricole tendono a un ruolo meno attivo di “lukers”.
OnCommunity si presenta come “l’unica realtà 2.0 di SdC”. Nasce da una costola di Think Communication,
laboratorio sulla comunicazione d'impresa della Facoltà di Scienze della Comunicazione, all'interno delle
cattedre di “Sociologia industriale e post-industriale” e di “Sociologia del lavoro”. Ad oggi, Oncommunity
conta:
• 103 membri
• 169 fotografie
35
• 115 music tracks
• 45 videos
• 24 discussions
• 67 blog posts
Per incrementare il senso di community, il 29 giugno 2008 è stato organizzato l’Oncommunity Day, evento
in cui gli studenti si sono incontrati e hanno discusso su alcune tematiche relative al network.
Molto ricorrente durante l’evento è stato il paragone con Comunicatori.net, oggetto anche di un video
promozionale in cui i due portali e relative features vengono messi a confronto. La dichiarazione di
Oncommunity come spazio aperto alla condivisione senza filtri, e il successivo intento di tenere una linea
editoriale che eviti le domande tipiche del forum, e in generale quell'approccio "utilitaristico" al sito,
sembrano vagamente contradditori.
L'idea della community è quella di supplire con un ambiente virtuale alla carenza di spazi di aggregazione
all'interno della facoltà. Si tratta quindi di un luogo di espressione, condivisione e scambio di contenuti
senza filtro, aperto a tutti gli studenti di SdC (ma anche ad esterni).
Nel breve periodo Oncommunity si prefigge lo scopo di diventare un luogo di supporto alla didattica, in
un'ottica più impegnata rispetto a quanto offerto attualmente dal forum Comunicatori.net. I fondatori
inoltre auspicano in generale un utilizzo più “impegnato” di questo strumento da parte degli utenti,
sperando cioè che accanto a materiale leggero possano trovare spazio discussioni, articoli e altro materiale
divulgativo sui temi della comunicazione – in particolare marketing e impresa.
Per il futuro lo staff del network si propone di creare veri e proprio gruppi di studio online e di cercare
accordi con i professori per l'inserimento di podcast con sintesi video delle lezioni, nonché creare rapporti
più stretti con le cattedre per creare dibattiti e interconnessioni tra lo studente ed il professore, così da
permettere chiarimenti in tempo reale e confronti “face to face”.
La vision è a puntata abbastanza sul breve periodo e contempla l'adesione al progetto del maggior numero
possibile di studenti e professori. In questa prima fase sussiste quindi una doppia dimensione di
OnCommunity: una prima editoriale, impegnata a produrre materiale che attragga gli studenti; un'altra di
gestione degli utenti, che monitora e gestisce i contenuti prodotti da questi ultimi.
A differenza del forum, OnCommunity si propone di svolgere una funzione “editoriale”, ossia una
moderazione sul tipo di utilizzo che verrà fatto di questi strumenti didattici. Questo per farne uno
strumento di supporto e non un semplice mercato di domande e risposte. Questa diversità è stata
rappresentata durante l’OnCommunity day da un breve video nel quale ironicamente si sottolineano le
differenze sostanziali dei due strumenti mediali e la necessità di rinnovamento, percepita e attuata da
OnCommunity rispetto al modello forum.
In conclusione si può affermare che OnCommunity è un social network proiettato esclusivamente sulla vita
universitaria, e sulle esperienze che si fanno durante questo periodo, accompagnando gli utenti nel corso
36
degli studi. Lo stesso dicasi per Comunicatori.net che, nel suo essere una bacheca di servizio, è ancora più
schiacciato in questa prospettiva puramente "universitaria".
Un network più professionale, come quello oggetto di questo progetto invece, accompagna gli stessi utenti
in un momento successivo, di transizione, dallo studio al lavoro, e per questo opera su un periodo di tempo
diverso nella vita degli studenti - che è quello in cui le discussioni e la teoria non interessano più tanto,
quanto piuttosto come far sapere al mondo cosa i comunicatori sanno fare e perché possono ricoprire certi
ruoli.
Da questo punto di vista le 3 cose quindi non si escludono, eccetto che nel caso di Oncommunity è difficile
trovare un plus rispetto a tutti gli strumenti di espressione già esistenti, mentre nel nostro caso il Social
network sarebbe un ottimo aggregatore di professionalità a buon mercato, con tanto di progetti svolti e
"certificazione" dei docenti, con possibilità immediata di entrare in contatto senza tanti intermediari.
Posizionamento competitivo
Successivamente all’analisi abbiamo effettuato un mapping dei siti in esame, sulla base delle seguenti
dimensioni:
1. sull’asse orizzontale:
• Professionale, che comprende tutti quei siti rivolti allo scambio di contatti e pareri
professionali, dallo stile grafico sobrio e un tono più formale.
• Amicale, che riguarda i siti dal tono più colloquiale e informale, quasi scherzoso, dal design
variopinto e più orientati alla ricerca di rapporti amicali.
2. sull’asse verticale:
• Pluridimesionale, ossia quei siti più generalisti che si rivolgono a categorie eterogenee di utenti.
• Monodimensionale, sono quei network con un target più specifico, a volte chiusi, collegati a
uno specifico ente o facoltà.
37
Figura 3 - Mapping dei siti analizzati
Sulla base sell’analisi del mercato e degli obiettivi del sito, si è scelto di posizionare il nuovo social network
nel quadrante Professionale-Monodimensionale, speculare al network “Oncommunity”, dal quale ci si
differenzia per un tono più serio e specialistico, più vicino a siti come LinkeIn, piuttosto che Facebook, ma
più specifico, perché comprendente soltanto gli interessati alla comunicazione.
38
Figura 4 - Posizionamento del nuovo sito
Riportiamo in sintesi i caratteri distintivi del nuovo social network che ne giustificano il posizionamento
scelto:
• è un social network di tipo professionale”monodimensionale” perché:
o è espressamente dedicato al mondo della Comunicazione,
o è accessibile solo agli studenti meritevoli delle lauree specialistiche, selezionati e garantiti
dalla Facoltà.
• è focalizzato sui rapporti tra docenti, studenti ed ex-studenti dell'Università e il mondo del lavoro.
• attribuisce di un ruolo chiave al docente come ponte e garante delle professionalità degli studenti.
• è indirizzato ad una rete professionale specifica inerente il mondo della comunicazione, grazie alla
quale gli utenti possono condividere esperienze e ampliare rapporti personali e professionali con
tutti i membri della community.
• nasce all’interno della facoltà per mano di studenti.
39
Parte seconda: Requisiti del sito
Requisiti di architettura
Architettura informativa
Riportiamo la scaletta logica dei contenuti del sito1, che ha lo scopo di organizzare i contenuti informativi
del sito in categorie creandone una struttura gerarchica. Precisiamo che non si tratta della mappa del sito
poiché non descrive la struttura di navigazione.
• Home
o Invita
o Profilo
Curriculum
Informazioni azienda
Informazioni docente
Contatti
Portfolio
o Membri
Motore di ricerca
o Area personale
Modifica impostazioni
Widget personali
RSS
o Eventi
Eventi personali
1
Come si vedrà in seguito, per lo sviluppo del sito verrà scelto Ning. La scelta di Ning come piattaforma ha però creato
dei problemi in sede di definizione dell’architettura informativa del sito, poiché essa nasce come piattaforma poco
strutturata. Abbiamo quindi dovuto piegare la sua struttura alle nostre esigenze, personalizzando alcuni moduli,
almeno nel loro labelling, per cercare di rispettare i requisiti funzionali necessari per la realizzazione degli obiettivi
progettuali. Non sempre tale escamotage si è rivelato efficace, ed è questo uno dei motivi che ci porterà a
puntualizzare che sarebbe più opportuno - in una seconda release del sito - utilizzare un’altra piattaforma, come
Drupal.
40
o Jobs
Lavoro Cerco
Lavoro Offro
Stage Cerco
Stage Offro
Tesi in azienda
Contest per premi di laurea
Chiamate di ricerca
Motore di ricerca
o Gruppi
Gruppi personali
Forum gruppi
o Help
FAQ
o Informazioni sul network
Per i servizi che il social network vuole offrire ai suoi utenti è opportuno avere sezioni che raggruppano i
diversi contenuti come segue:
• Home: questa è la porta di ingresso del sito. Qui è possibile avere una panoramica delle novità che
afferiscono al contesto della facoltà.
• Invita: sezione dedicata esclusivamente alla pubblicizzazione del sito
• Profilo: sezione in cui gli utenti potranno gestire il loro curriculum, i contatti e inserire il proprio
portfolio, ovvero i propri lavori/progetti/articoli. Nel caso in cui gli utenti siano aziende o docenti,
essi potranno inserire le informazioni relative alla propria attività e alle opportunità che possono
offrire agli studenti.
• Membri: sezione in cui è possibile visualizzare i membri del network e accedere alle loro schede
utente
• Eventi: sezione in cui i membri del network inseriranno gli eventi e avvisi afferenti alla facoltà e al
mondo della comunicazione
• Jobs: sezione dedicata al contatto con il mondo del lavoro, in cui trovare/inserire annunci di lavoro
e stage dalle aziende, premi di laurea e chiamate di ricerca dai docenti
• Gruppi: sezione dedicata ai gruppi che vengono formati all’interno del network; dai gruppi afferenti
alle cattedre, a quelli dei vari curricula e a quelli dedicati alle competenze personali
• Help: sezione in cui viene spiegato il funzionamento del social network, come inserire il proprio
curriculum, i propri lavori e/o articoli, e dove è possibile trovare le FAQ.
41
Le pagine del network sono visibili a tutti, ma per poter inserire il curriculum e i propri lavori, l’utente dovrà
autenticarsi, dopo essersi registrato.
La registrazione dovrà essere diversificata per le tre categorie di utenti che sono state previste, ovvero
studenti, docenti, aziende. Gli studenti potranno inserire, seguendo i forum previsti, il loro curriculum vitae
nonché inserire attraverso l’apposito widget uno spazio che rimanda al proprio profilo su linkedIn. I docenti
e le aziende potranno altresì inserire informazioni che ritengono più opportune per presentarsi agli
studenti.
La sezione profilo è il cuore del social network, in quanto permette allo studente di inserire non solo il
proprio curriculum vitae, ma anche di allegare nella sezione portfolio i propri lavori o articoli prodotti
durante il percorso di studi o in esperienze extra universitarie, per dare mostra delle proprie capacità e
competenze.
Inoltre, sarà possibile per i docenti, o anche per le aziende che decidano di registrarsi, lasciare dei
commenti o delle raccomandazioni al curriculum dello studente nonché ai singoli lavori.
Altra area importante del social network è la sezione Jobs, dove mondo del lavoro e studenti possono
incontrarsi attraverso le sottoaree Lavoro Offro e Lavoro Cerco, Stage Offro e Stage Cerco. Qui anche i
docenti potranno inserire chiamate per i dottorati di ricerca interni alla facoltà.
Inoltre, in una nuova release del sito (e con la collaborazione di uno sviluppatore) si potrebbe aggiungere
un motore di ricerca che permetta agli studenti di trovare le offerte che più interessano fra gli annunci
inseriti del social network stesso, ma anche nel database dell’Afe o di SOUL (se vi sarà la possibilità di
ottenere l’accesso ai database).
Navigazione
Per la tipologia di comunità che si vuole ottenere pare essere utile ispirarsi a social network altamente
professionali come LinkeIn e a social network a forte vocazione istituzionale come l’I.S I.C.T. Social network.
Risulta utile in particolare ricalcare la struttura di Linkedin, soprattutto per quanto riguarda la disposizione
dei contenuti nella pagina dei membri, poiché mette subito in risalto il curriculum vitae dell’utente.
42
Figura 5- Pagina Utente di LinkedIn
Per quanto riguarda la strutturazione generale delle pagine, invece, condividendo la sua stessa piattaforma,
nonchè il linguaggio altamente formale, sarà utile prendere spunto da l’I.S I.C.T. Social network.
Figura 6- Home Page I.S.I.C.T. Social Network
43
Dunque, le pagine conterranno la barra di navigazione globale orizzontale in alto, presente in ogni pagina e
da cui sarà possibile accedere a tutte le sezioni: : Invita, Profilo, Membri, Eventi, Jobs, Gruppi e Help.
La navigazione globale dovrà seguire la modalità a schedario per accedere ai menu di navigazione
secondari, ove presenti come nella sezione Profilo, che avrà le sottosezioni Contatti e Portfolio e Blog.
Sarà presente un’area nelle pagine che permette l’autenticazione degli utenti, che una volta loggati
visualizzeranno al suo posto un menu utente dove modificare le proprie impostazioni. Quest’ area avrà una
posizione fissa in ogni pagina.
La homepage dovrà avere ben visibile il logo della Sapienza legato a Scienze della Comunicazione e in essa
saranno visualizzati gli ultimi News ed Eventi, ai quali sarà possibile accedere direttamente.
Sarà inoltre opportuno che in ogni pagina sia presente un Help che aiuti l’utente a muoversi nel social
network e contenga informazioni utili sulla compilazione della propria pagina.
Un’ipotesi di homepage è:
Figura 7 - Wireframe dell'homepage ipotizzata
Il sito (e quindi prototipo di navigazione) dovrà, inoltre, rispettare i seguenti requisiti:
• Assenza di scroll orizzontali alla risoluzione prioritaria 1024x768.

• Spazi adeguati ai contenuti in rapporto alle strutture i servizio.
• A bassa risoluzione non devono saltare parti importanti del sito (visibili solo con lo scroll).
• Al variare della risoluzione i menù importati devono restare visibili e la dimensione dei caratteri
rimanere leggibile.
• Durante la navigazione le voci devono mantenere sempre la stessa risoluzione relativa.
44
• Le gabbie devono esser tra loro coerenti.
• Durante la navigazione deve essere facile mantenere l’orientamento.
• I titoli delle pagine devono essere coerenti con le etichette.
Requisiti di comunicazione
Identità di marca, tono e stile della comunicazione

“SdC Experts At Work” si configura come un Social network volto a rappresentare un luogo d’incontro fra
studenti, aziende e docenti. In virtù degli obiettivi definiti in fase strategica, si è puntato alla creazione di
un’identità e di un linguaggio visivo efficace, ma al tempo stesso corrispondente alle aspettative degli
utenti per i quali il servizio è pensato. In sintesi, si è cercato d’includere all’interno le seguenti
caratteristiche, giudicate rilevanti:
• Professionalità
• Qualità
• Expertice
• Praticità
• Contemporaneità
• Coerenza con il sistema identitario della “Sapienza - Università di Roma” (ma al contempo orientato
al riconoscimento di un proprio spazio di autonomia)
Strategia di comunicazione
Dal 2007 la Sapienza ha introdotto un sistema d’identità visiva allo scopo di semplificare e rendere più
efficace l’attività di comunicazione. Il nuovo sistema d’identità vuole garantire riconoscibilità, visibilità e
unicità a ogni ambito dell’attività istituzionale della Sapienza, e uniformare il modo di proporsi dell’ Ateneo
e di tutte le sue realtà (atenei federati, facoltà, dipartimenti), esaltandone al contempo la molteplicità e la
comune appartenenza. Tutto ciò si ricollega a una mission che dichiara l’intento dell’ istituzione, ovvero
contribuire allo sviluppo della società della conoscenza attraverso la ricerca, la formazione di eccellenze e di
qualità, e la cooperazione internazionale.
Dato il carattere d’ufficialità che si vuole conferire al progetto in esame, si è scelto di evidenziare la
relazione con l’identità visiva della Sapienza tramite l’utilizzo d’alcuni elementi di tale sistema identitario,
quali:
• Marchio e logotipo
• Colori istituzionali
• Convenzioni di scrittura dei testi
45
Marchio e logotipo
L’architettura di brand della Sapienza segue il modello “monolitico” in cui l’Ateneo è l’unico soggetto
dotato di identità e diverse sottorealtà sono identificate da un descriptor che accompagna il logo.
L’emblema della Sapienza è costituito da un ovale, di colore porpora, nel quale sono inscritti un cherubino,
sovrastato da una fiammella, e la dicitura Studium Urbis, entrambi di colore oro.
Il cherubino è il marchio storico dell’università di Roma, simbolo dello stupore della conoscenza, mentre il
nome è semplificato nel logotipo, dalla formula “Sapienza Università di Roma”. I due elementi formano il
marchio/logotipo della Sapienza, declinato in formati per ogni applicazione grafica (carta intestata,
brochure, web ecc.).
Figura 8 - Logotipo "Sapienza Università di Roma"
Il marchio della Sapienza Università di Roma è un marchio registrato, di proprietà esclusiva dell’Università e
può essere utilizzato, insieme con il sistema d’identità, da tutta la comunità universitaria, dalle strutture
amministrative, didattiche e di ricerca per attività didattiche, scientifiche e promozionali. L’uso del
marchio/logotipo è disciplinato da un protocollo d’uso.
La nuova denominazione “Sapienza Università di Roma” è valida per tutti gli usi di carattere comunicativo,
scientifico e didattico. Limitatamente agli atti di carattere amministrativo o legale è prevista la
sopravvivenza della vecchia denominazione giuridica (Università degli Studi di Roma “La Sapienza”)
eventualmente in abbinamento alla nuova dicitura.
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Colori istituzionali
Figura 9 - Colori istituzionali
Alla base dell’identità visiva della Sapienza, vi è l’utilizzo costante dei colori istituzionali Rosso, Oro, Nero e
Bianco. Il Marchio può essere riprodotto con i colori di quadricromia usati secondo le percentuali indicate.
Quando le riproduzioni avvengono con processi diversi dalla stampa, è necessario convertire i colori nel
codice cromatico equivalente. Nella tabella sono indicati i codici PMS (Pantone® Color Bridge™ Coated
EURO) utili per la stampa a tinte piatte, i codici 3M (utilizzabili per la riproduzione a mezzo pellicole
autoadesive), i codici RAL (utilizzabili per la stampa a mezzo vernici) e i corrispondenti valori RGB ed HTML
per il video e internet.
Convenzioni di scrittura dei testi

Con il nuovo sistema d’identità è stato adottato anche un insieme di convenzioni riguardanti la scrittura dei
testi (maiuscole e minuscole, abbreviazioni ecc.) che puntano alla massima leggibilità.
Tali suggerimenti per la scrittura sono stati elaborati con la collaborazione scientifica d’alcuni docenti della
Sapienza e tengono conto delle indicazioni di comunicazione interistituzionale dell’Unione europea.
Grafica e multimedialità
Si opterà per un layout della pagina di tipo fisso, ottimizzato per una risoluzione di 1024x768 che rientra tra
le più comuni. Il vantaggio di questo tipo di layout è il controllo preciso sulla dimensione dei blocchi della
pagina, che permette di costruire design anche complicati senza doversi preoccupare di come verranno
visualizzati dall’utente finale.
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Lo stile Web 2.0
Il Web 2.0 non ha portato solo un’innovazione dello sviluppo (centralizzata sull’utente) e fruizione di
Internet (con il concetto di partecipazione, intelligenza collettiva, etc.) ma anche un restyling grafico e la
definizione di uno standard stilistico caratterizzato in generale dalla scelta di colori pastello, ombre e font in
grassetto. Ben Hunt di “Web Design from Scratch” ha scritto un articolo molto interessante intitolato “Web
2.0 how-to design style guide“, in cui sono espressi i punti chiave della grafica 2.0:
• Semplicità;
• Layout centrato;
• Pochi incolonnamenti;
• Separazione della parte superiore;
• Utilizzo di aree solide;
• Navigazione semplice;
• Loghi corposi;
• Font grandi;
• Enfasi sul testo importante;
• Colori forti;
• Superfici “ricche”;
• Gradienti;
• Riflessioni;
• Icone graziose;
• Star flashes.
Questo tipo d’uso del colore, è stato associato al Social network diventando così un paradigma in sé. Andy
Bennett, esperto designer della Head London afferma:
“Lo stile Web 2.0 è stato influenzato dalla tecnologia, portando i designer all’attuale utilizzo degli stili CSS e
mostrando quanto possono essere potenti e versatili. Credo che l’intento originale dello stile Web 2.0 fosse
quello di creare qualcosa che sembrasse un’esperienza ricca e futuristica – l’uso di colori chiari e vivaci
impiegati con parsimonia su sfondo bianco, sfumature, riflessi, caratteri, ombre, il tutto con dimensioni
generose.”
Sono queste le linee guida a cui ci si dovrà attenere nella fase di Visual design.
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Lingua e localizzazione
Il network è al momento previsto esclusivamente in lingua italiana, ma trattandosi di un social network
professionale, una seconda release, potrebbe essere opportuna la traduzione in lingua inglese.
Requisiti funzionali
Il nuovo social network dovrà presentare le seguenti funzionalità:
• Funzione di registrazione, che permetta agli utenti di inserire i propri dati e iscriversi sul sito.
• Funzione per il log-in.
• Sistema di recommendation dei singoli utenti per inserire autorevoli referenze sul curriculum degli
studenti, con un breve giudizio sulle sue competenze e qualità.
• Statistiche e trackback delle visite per ogni profilo.
• Funzione perla gestione del profilo personale.
• Profili differenziati per aziende, docenti e studenti, che comprenda oltre a una differenziazione
grafica netta anche un pannello di controllo diversificato. Il profilo degli studenti deve contenere
anche uno spazio per caricare il proprio portfolio personale con progetti elaborati o altro materiale
(ad esempio usando l’embedding o caricando direttamente il file).
• Funzione ”Blog”, in cui gli studenti possano trattare argomenti inrenti alla comunicazione e mettere
in mostra le proprie capacità.
• Funzione creazione gruppi, in cui poter discutere argomenti relativi ai diveri corsi di laurea o a
diverse tematiche, i quali possono essere creati anche dagli utenti.
• Sistema di “invitation”, dedicata alla crescita della community, con opportune restrizioni di accesso
(gli studenti potranno essere invitati solo dai professori, che sceglieranno solo quelli più meritevoli,
mentre i professionisti potranno essere invitati sia da studenti che dai docenti). Sarebbe opportuno
generare la possibilità d’invitare professionisti, importandoli da linkedin con opensocial.
• Mailbox interna, per lo scambio di comunicazioni private tra i membri.
• Funzione per visualizzare i membri del network, accedere alle loro schede e di navigare lungo le reti
dei propri contatti, visualizzando all’infinito gli amici degli amici.
• Funzione per trovare ed inserire offerte di stage e lavorative, opportunità di tesi in azienda o
chiamate di ricerca. Dentro questa sezione occorrerebbe aggiungere un motore di ricerca capace di
interfacciarsi con DB di Soul e/o dell’ AFE, o altri organi della Sapienza che si occupano del
placement degli studenti.
• Funzione per la gestione della propria rete, che consenta di aggiungere/eliminare contatti dalla
propria rete.
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• Funzione per pubblicare avvisi da parte della redazione.
• Funzione per pubblicizzare gli eventi più interessanti afferenti al tema del network.
• Funzioni di back office, riservate agli amministratori per la gestione della sito.
Alcune di queste funzionalità saranno assenti o parzialmente realizzate nel prototipo funzionale oggetti di
questa release ,a causa di limitazioni della piattaforma e della assenza all’interno del team di progetto di un
esperto di programmazione PHP. È però auspicabile la presenza di tutte le funzionalità sopracitate in una
release successiva.
Analisi delle piattaforme

Tra i vincoli di progetto espressi dal committente vi è quello di realizzare il social network utilizzando la
piattaforma Ning come servizio, che consente non installare il prodotto su un proprio server, gestire gli
aggiornamenti e gli aspetti sistemistici e di non dover necessariamente agire sul codice sorgente, con
notevoli risparmi di tempi e di costi.
Nonostante ciò abbiamo effettuato un’analisi delle diverse possibilità che si presentano per la
progettazione di un social network.
Per implementare un social network le strade a disposizione sono essenzialmente quattro:
1. Crearlo da zero. Ciò è possibile solo affidandosi ad una web agency con le competenze necessarie o
avvalendosi di un team di programmatori e web designer capaci di utilizzare linguaggi quali PHP,
Ajax e MySql. Ma in tal caso si possono ottenere ottimi risultati avendo a disposizione un budget
consistente.
2. Rivolgersi a compagnie white labeled specializzate nella realizzazione di social networking. Anche
qui è spesso necessario un discreto budget e vi è il limite “geografico”, essendo aziende che
operano solo negli USA.
3. Usare un CMS open source come Drupal e Joomla! che hanno moduli ed estensioni in grado di
trasformarli in social network. Forse questa è la strada migliore per progetti di media grandezza,
avendo richieste accettabili in termini di competenze tecniche e di budget e garantendo buone
possibilità di personalizzazione, scalabilità ed integrazione con servizi esterni.
4. Ricercare compagnie che offrono una piattaforma online e strumenti per il fai da te, che permette
di costruire facilmente una rete sociale. Velocità e semplicità d’uso (oltre che il costo zero per le
soluzioni base) sono i lati positivi, mentre scarse capacità di personalizzazione e proprietà dei dati
(che rimangono della compagnia) sono quelli negativi. Tra questi Ning è la più famosa.
A causa di budget e tempi e ridotti, oltre che dei vincoli imposti dal committente, abbiamo scartato le
prime due alternative e analizzato i principali prodotti appartenenti alle seconde due.
Dall’analisi si è subito rilevata una tendenza dei produttori a fornire gratuitamente solo strumenti di social
networking di base (es. moduli per lo sharing di foto, audio e video), mentre è più difficile realizzare un
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social network di tipo professionale senza l’apporto, a pagamento, di una compagnia specializzata al loro
sviluppo.
Riportiamo di seguito i profili delle piattaforme più utilizzate per lo sviluppo di un social network.
DRUPAL
Attualmente alla versione 6.2, Drupal è una piattaforma CMS opensource che offre la possibilità di creare
interi siti e anche veri e propri social network.
La sua peculiarità è la gestione della struttura, divisa in nodi (unità di contenuto) e blocchi (gruppi di nodi),
grazie alla quale è possibile rendere ogni ambiente estremamente modulare e flessibile.
Riportiamo qui di seguito una lista di features interessanti per il progetto, attualmente disponibili per
Drupal, che prendono il nome di “moduli”:
Nome modulo Descrizione
Abuse permette di segnalare agli admin contenuti e commenti ritenuti offensivi.
Activity invia feed delle attività recenti all'utente, quali richieste di invito, messaggi ricevuti, etc.
Avatar Selection permette di caricare un avatar
Birthdays aggiunge e ricorda il compleanno al proprio profilo
Bookmark Us fornisce un rapido segnalibro ai visitatori del sito
Buddylist2 per creare e gestire liste di amici
CAPTCHA codice di verifica per forms e iscrizioni varie (è quella stringa alfanumerica che serve ad evitare lo
spam)
CCK per la personalizzazione dei campi per la registrazione
Comment Subject inserisce il soggetto del commento al momento di editarne uno
Community tag, per consentire agli utenti di taggare i contenuti, sia propri che altrui
CRE permette di suggerire contenuti agli utenti. Possono essere suggeriti solo i contenuti votati tramite
un altro modulo apposito
Email Verify verifica l'esistenza dell'indirizzo e-mail
Embed filter che consente di inserire contenuti embedded nei post degli utenti – può essere usato anche per
slideshare, o altri siti “embeddable”
Event tiene traccia di eventi e li visualizza all'utente sotto forma di calendario
Favorite nodes per creare la lista dei favoriti
Forum Access permette di creare pagine di forum private, e di settare i permessi per i forum esistenti
Google Analytics aggiunge le statistiche di analytics al sito
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Invite with DCL per invitare amici esterni importando anche i contatti da altre rubriche
Importer
LoginToboggan permette di modificare il modulo di login di drupal
Meta Tags permette di inserire metatags in pagine, contenuti, etc.
Mysitepage permette agli utenti di creare una pagine di accesso personalizzata
Node vote Personalizzabile per inserire le raccomandation
OG Subscriber visualizza liste di utenti, con diversi livelli di permessi

Management
Organic Groups permette agli utenti di creare e gestire I propri gruppi
Panels permette di creare pagine che siano divise in più sezioni, con 2 o 3 colonne di default, ma estensibile
con modifiche a codice html, css e php
Printer-Friendly Pages genera pagine adattate ad una rapida stampa
PrivateMsg permette agli utenti di inviarsi messaggi privati
Service Links aggiunge bookmarks ai vari social network, reti di blog ecc, per ogni nodo (contenuto, pagina ecc)
Signature for Forums per inserire la firma dell'utente nei post del forum
Signup modulo per la registrazione
Subscriptions permette agli utenti, attivando la sottoscrizione, di ricevere notifiche in caso di cambiamenti in
alcune aree (tipo nuovi commenti, nuovi messaggi nel forum ecc)
Taxonomy Browser cercando un termine, crea pagine con contenuti del tipo desiderato dall'utente
User Relationships mostra le relazioni tra gli utenti
User Stats mostra le statistiche più comuni relative all'utente
User Titles assegna uno status agli utenti in base al numero di post
Userpoints permette di assegnare dei punti agli utenti in base alle azioni svolte sul sito. Usato per incentivare la
partecipazione
Word Filter filtra specifiche parole all'interno del sito
Oltre a quelli elencati ci sono moltissimi altri moduli: la scelta è molto ricca sia per quanto riguarda le
possibilità date gli utenti all'interno dello stesso sito, sia per quanto riguarda la compatibilità con
applicazioni di terze parti. Alcune risorse sono disponibili su http://socnet.shellmultimedia.com .
Estremamente varia è anche l'offerta di temi, a loro volta modificabili tramite CSS. Drupal, inoltre, supporta
ufficialmente le Open Social API di google, nonché il protocollo di autenticazione OpenId. È disponibile
gratuitamente per l'installazione su server propri, non occupandosi pertanto di ospitare i contenuti.
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Un confronto tra le esperienze di vari webmaster presenti su alcuni portali di drupal, portano a stimare in
un mese circa la realizzazione di un primo modello di sito. I responsabili consigliano poi di innestare i vari
moduli uno alla volta, provandoli e poi magari passando al successivo.
Sul sito ufficiale viene affermato che non è necessaria alcuna conoscenza di PHP per gestire un sito in
Drupal, tuttavia dato l'elevato numero di moduli richiesto da un social network come quello che puntiamo a
realizzare, poniamo comunque tra i punti di debolezza la necessità di padroneggiare questi strumenti.
Inoltre, si segnala che Drupal ha avviato il progetto Drupit (http://www.drupit.com) per lo sviluppo di una
piattaforma di social networking che a breve consentirà a chiunque di creare il proprio social network.
Requisiti di sitema per Drupal:
• Web Server: Apache 1.3 or Apache 2.x hosted on Unix/Linux or Windows
• PHP recommended: PHP 5.2 or higher
• PHP required: PHP version 4.3.5 or higher
• Database server recommended: MySQL 4.1 or MySQL 5.0
JOOMLA!
JOOMLA e un CMS open source, giunto alla versione 1.5, e realizzato completamente in PHP. A detta degli
sviluppatori, necessita di un ambiente web di tipo Lamp (linux, apache, mysql, php).
Il CMS è distribuito sotto forma di pacchetto compresso. È sufficiente scompattare l'archivio in una cartella
pubblica di un server Web dotato di supporto a PHP ed avere a disposizione un database MySQL per i dati
del programma.
Tra le caratteristiche principali proposte ci sono:
• Alto grado di personalizzazione grazie ai numerosi moduli, componenti e mambot/plugin
• Caching delle pagine per incrementare le prestazioni;
• Funzioni di Search Engine Optimization, per facilitare l'indicizzazione dei contenuti da parte dei
motori di ricerca;
• Feeding RSS, che permette ai visitatori di essere avvisati degli aggiornamenti dei contenuti
mediante l'utilizzo di un feed reader;
• Versione stampabile delle pagine;
• Esportazione delle pagine in formato PDF;
• Pubblicazione tipo Blog;
• Sondaggi;
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• Ricerca testuale su tutti i contenuti inseriti;
• Localizzazione internazionale, che permette la traduzione di ogni funzionalità del software nella
propria lingua;
Altri componenti open source disponibili separatamente:
• Joomlaboard / Fireboard, per creare e gestire forum di discussione
• Joom!Fish, per tradurre l'intero contenuto del sito per renderlo fruibile in più lingue
• Community Builder, per migliorare la gestione degli utenti registrati e potenziare loro interazioni,
creando un effetto community
Tutte le estensioni vengono distribuite sotto forma di pacchetti compressi, la cui installazione è gestita in
maniera completamente automatica da uno script apposito, che permette anche di disinstallare estensioni
già installate. Molte estensioni (nell'ordine delle migliaia) sono scaricabili dall'archivio ufficiale su
http://extensions.joomla.org .
Esistono tre tipi di estensioni:
1. I componenti, che sono elementi aggiuntivi attraverso i quali si possono aggiungere a Joomla!
ulteriori funzionalità per rispondere a specifiche esigenze. Sono responsabili del contenuto
principale di ogni pagina generata da Joomla!, per cui in genere l'aggiunta di un componente
corrisponde all'aggiunta di un'intera sezione al sito dove viene installato.
2. I moduli, che sono usati per mostrare elementi di informazione o funzionalità interattive all'interno
di un sito JOOMLA, in maniera collaterale al contenuto principale. Si possono considerare come
finestre aggiuntive attraverso le quali dare informazioni non necessariamente correlate alla pagina
visualizzata, magari per mostrare le altre funzionalità del sito. All'utente viene data la possibilità di
scegliere quali moduli visualizzare e dove collocarli all'interno del layout della pagina, in accordo
con un template (vedi sotto). Moduli sono anche i menu di navigazione all'interno di un sito
JOOMLA. Agendo direttamente nella sezione Gestione Moduli (Module Manager)
dell'amministrazione, possono essere creati semplici moduli in HTML. Nel caso di script più
complessi, essi sono in genere preparati per essere installati con le apposite procedure. Fra i moduli
standard si possono segnalare il modulo main menu (il menu principale), il modulo di login (per
l'accesso riservato degli utenti), quello per i sondaggi (poll) e quello per la distribuzione dei feed
RSS (syndicate).
3. I mambot sono piccoli pezzi di codice che, quando richiamati, attivano un programma, uno script o
eseguono una specifica funzione. In JOOMLA 1.5 si chiamano plugin. Esistono mambot per inserire
funzioni Flash, per collegare automaticamente un glossario alle parole contenute nei testi degli
articoli, per generare miniature delle immagini inserite nei testi in modo che alla selezione appaia
una finestra con l'immagine a maggiore risoluzione, e molti altri.
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Attualmente JOOMLA non supporta le open social api di google, mentre tramite uno script si può
implementare il protocollo OpenId.
Rispetto a Drupal, JOOMLA sembra meno adatto allo sviluppo del social network della Facoltà perché:
• Necessita di lunghi tempi di progettazione e di competenze specifiche su php, css e xml.
• Presenta un numero ridotto di moduli per il social networking rispetto a Drupal.
• I moduli più utili sono a pagamento (es. impossibilità di creare un blog senza pacchetti esterni a
pagamento)
• Pessima gestione di categorie e permessi
• È pesante ( 7.5Mb solo con moduli base contro 2.5Mb con tutti i moduli di base di Drupal)
• I moduli e i componenti sono spesso instabili e buggati, mentre il 99% dei moduli aggiuntivi gestiti
su drupal.org non genera problemi di stabilità e non necessità di patch al core.
• Prevede pochissimi aggiornamenti ai moduli (non c'è un CVS per i componenti aggiuntivi), mentre
Drupal ha una elevatissima frequenza di aggiornamenti del codice del core (nucleo del sistema).
Requisiti di sistema per JOOMLA:
• Web Server: Apache 1.3 or Apache 2.x hosted on Unix/Linux or Windows
• PHPrecommended: PHP 5.2 or higher
• PHP required: PHP version 4.3.5 or higher
• Database server recommended: MySQL 4.1 or MySQL 5.0
Ning
La peculiarità di Ning è quella di essere un CMS che fa anche da server per i contenuti. Non necessita quindi
dell’ installazione della piattaforma su alcun server locale, né di alcun database come richiesto dal
committente in fase di breafing. Poichè Ning ospita i dati degli utenti, la facoltà sarà esente da
responsabilità per il loro utilizzo.
A maggio 2008 si contavano circa 275.000 siti creati con Ning, aventi alcune caratteristiche tipiche dei social
network più diffusi, ma anche una forte possibilità di espansione grazie all’ adesione alle open social Api di
Google.
Tramite il pannello di controllo di Ning, è possibile editare le seguenti caratteristiche:
• aspetto (colori, immagini e stile)
• membri (gestione membri, amministratori, persone invitate e bannate)
• attività recenti (messaggi da mostrare e feed del social network)

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• domande del profilo (modifica le domande personali dei membri)
• informazioni sul network (nome, descrizione e altro)
• privacy e controllo contenuti (permessi e collaborazioni al network)
• caratteristiche (insieme delle funzioni che è possibile aggiungere
Interessante la possibilità offerta dalla “casella di testo” di aggiungere widget e altro codice html,
effettuando un semplice “embedding”.
Ci sono poi alcune opzioni che permettono di ottimizzare lo spazio all’interno del layout, eliminando
elementi quali la pubblicità, sia di ning che i google ads sulla destra (i primi per 8$ al mese, gli altri per 20$
al mese). Trattandosi di un social network istituzionale - nel caso in cui si optasse per mantenere Ning come
piattaforma - sarà necessario che la facoltà paghi per l’eliminazione di tali elementi pubblicitari.
Si può inoltre raddoppiare la capacità di storage riservata al sito nonché la banda disponibile, al prezzo di
10$ al mese circa, e usufruire di un nome di dominio proprio per 5$ al mese.
Nonostante a nostro avviso la soluzione migliore per l’effettivo sviluppo del social network sembri essere
Drupal, la presenza di diversi vincoli temporali e di competenze vede ricadere la scelta su Ning, almeno per
questa release prototipale. Nulla vieta - è anzi auspicabile - che in una release successiva il social network
venga realizzato con Drupal.
Casi d’uso
Riportiamo di seguito i casi d’uso tipici, che serviranno per lo sviluppo del sito.
Caso 1
Nome: registrazione
Attori: utente, sistema
Scenario principale:
1. L’ utente accede al sito
2. L’ utente accede alla sezione di registrazione
3. Il sistema presenta un form da compilare
4. L’ utente fornisce i dati richiesti
5. Il sistema fornisce la pagina di creazione del profilo
6. L’ utente compila i dati richiesti
7. Il sistema verifica la conformità dei dati
8. Il sistema apre la pagina di benvenuto

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Scenari alternativi
• L’utente non compila i campi obbligatori

Il sistema riapre la pagina precedente con indicazioni sui dati mancanti
L’utente immette i dati richiesti
Il sistema verifica i dati
Il sistema apre la pagina di benvenuto
Caso 2
Nome: creare un gruppo
1. L’ utente si reca nell’apposita sezione “gruppi”
2. Il sistema visualizza i gruppi attivi
3. L’utente seleziona l’opzione “crea un gruppo”
4. Il sistema fornisce un form di dati da compilare relativi al gruppo
5. L’utente fornisce i dati richiesti
6. Il sistema elabora correttamente i dati e propone l’invito dei primi membri
7. Il sistema notifica a tutti gli utenti che l’utente1 ha creato un nuovo gruppo
Precondizione:
l’utente deve essere registrato
Caso 3
Nome: aggiungere un amico
Attori: utente1, utente2, sistema
1. L’ utente1 effettua l’accesso al proprio account
2. Il sistema verifica la correttezza dei dati di login
3. L’ utente1 visualizza la pagina dei membri
4. Il sistema visualizza tutti i membri del social network
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5. L’utente1 clicca sul profilo del membro che intende invitare
6. Il sistema visualizza il profilo dell’ utente2
7. L’ utente1 clicca sull’opzione “aggiungi come amico”
8. Il sistema trasmette la richiesta all’ utente2
9. Il sistema invia una mail di notifica all’utente2
10. L’ utente2 visualizza la propria pagina personale
11. L’utente2 visualizza l’invito dell’utente1
12. L’utente2 accetta l’invito dell’utente1
13. Il sistema notifica a tutti gli utenti che utente1 e utente2 sono amici
14. Il sistema notifica nel profilo di utente1 che lui e utente2 ora sono amici
Precondizione:
L’utente1 deve essere registrato
L’utente2 deve essere registrato
Scenari secondari:
• l’utente2 non accetta l’invito dell’utente1

Il sistema non effettua alcuna ulteriore notifica
Caso 4
Nome: importare uno slideshow
1. L’ utente effettua l’accesso al sito
2. Il sistema verifica la correttezza dei dati
3. L’ utente accede alla propria pagina principale
4. L’ utente si reca nella sezione profilo - - - > portfolio
5. L’ utente edita titolo e corpo con il codice per l’embed
6. L’ utente salva il post
7. Il sistema riconosce il codice inserito e visualizza il nuovo elemento slideshow
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Precondizione:
l’utente deve essere registrato
l’utente deve già possedere il codice html di embed dello slideshow
Scenari secondari:
• il sistema non riconosce il codice inserito

l’utente verifica la correttezza del codice esterno
il sistema accetta il codice corretto
• il sistema non riconosce il codice inserito al secondo tentativo

il formato del contenuto multimediale non è supportato
il codice di embed è diverso da quello copiato dall’utente
Sicurezza e privacy
Non sono previsti scambi informativi che necessitano di connessioni sicure.
L’identificazione degli utenti avviene tramite l’inserimento di un nome utente e password. Si ottiene quindi
al momento della registrazione una Ning Id valida per tutti i social network della piattaforma Ning, coi quali
ci si potrà poi iscrivere singolarmente ai diversi network.
Il recupero della password avviene tramite invio di un link, all’indirizzo mail scelto dall’utente al
momento della registrazione, tramite il quale impostare la nuova password.
Gli amministratori possono rendere il network pubblico o privato. Nel primo caso gli utenti
registrato accedono a tutte le sezioni, mentre si può scegliere per i visitatori di rendere visibile
tutto o solo la home.
Impostando il network come privato, lo si rende visibile solo ai membri. Si può quindi decidere se
tutti possono diventare membri o solo chi è invitato.
I dati sono conservati sul server di Ning, pertanto la loro conservazione è sotto la tutela e responsabilità
della piattaforma, e non della facoltà di Scienze della Comunicazione. Questo particolare dovrà essere reso
evidente agli studenti che aderiranno al social network.
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Requisiti di contenuto
Riassumiamo i requisiti di contenuto nella seguente tabella:
Sezione Sottosezione Requisiti di contenuto Dove trovare le

informazioni
Home Registrazione Permette agli utenti non ancora registrati di inserire i propri Committente
dati e iscriversi sul sito
Invita Sezione dedicata alla pubblicizzazione del sito Redazione
Profilo Gestione del profilo personale Iscritti al sito
Profilo Contatti Gestione dei profili dei contatti Iscritti al sito
Profilo Portfolio Gestione di lavori,progetti e articoli Iscritti al sito
Membri Possibilità di visualizzare i membri del network e accedere alle Iscritti al sito
loro schede utente
Eventi Sezione in cui sarà possibile visualizzare gli avvisi e gli eventi Iscritti al sito
afferenti al mondo della facoltà e della comunicazione
Eventi Eventi personali Sezione in cui ricordare gli eventi più interessanti Iscritti al sito
Jobs Sezione dedicata al contatto con il mondo del lavoro, nella Redazione, utenti e
quale trovare ed inserire offerte di stage ed offerte lavorative aziende
Jobs Le mie discussioni Sezione che raccoglie gli interventi personali nell’area “Jobs” Iscritti al sito
su jobs
Jobs Gestisci Jobs Area riservata agli amministratori per la gestione della sezione Redazione
Gruppi Sezione dedicata ai gruppi che si creano all’interno del network Iscritti al sito
Gruppi I miei gruppi Sezione dedicata ai gruppi ai quali partecipa l’utente Iscritti al sito
Help Sezione in cui è spiegato il funzionamento del social network Redazione
Help Tutti gli avvisi Elenco di tutti gli avvisi di help Redazione
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Requisiti di gestione
Questa sezione è relativa alla gestione del sito in esercizio, dopo la sua pubblicazione in rete.
Infrastruttura di esercizio del sito

Il social network durante il suo esercizio sarà ospitato sul server di Ning che prevede un web server Apache
su sistema operativo Linux, un interprete di linguaggio php e in dbms MySQL.
L’account free di Ning fornisce 10GB di storage e 100GB di bandwidth al mese. Questo potrebbe essere
sufficiente solo in fase iniziale, ma non quando il sito sarà a regime. Successivamente si potranno acquistare
dei pacchetti da 10GB di storage e 100GB il bandwidth al prezzo di $9.95.
Gestione dei sistemi

L’infrastruttura tecnologica necessaria all’esercizio del sito sarà affidata al personale di Ning, inclusi backup
e ripristini. Anche l’assistenza tecnica alle apparecchiature e l’help desk sono forniti da Ning. Il sito dovrà
essere accessibile 24h su 24 e ogni eventuale aggiornamento dovrà essere effettuato in momenti di traffico
ridotto quali la notte o durante le festività. Gli accessi al sito potranno essere controllati col il file di log e
con le funzioni di Google Analytics.
Gestione del sito

Il responsabile della gestione del sito sarà uno stagista del SORT o del LabCom che durante l’esercizio
riporterà al Dott. E. Mazzucchi.
Se il webmaster non ha competenze tecniche, chi si occuperà della manutenzione del sito dal punto di vista
tecnico (architettura dell’informazione, grafica, programmi) sarà designato dalla cattedra del prof. A.
Marinelli.
Gestione dei contenuti

È buona regola che i contenuti del sito siano mantenuti sempre aggiornati. Per la gestione del sito non
occorre una vera e propria redazione poiché i contenuti saranno generati dagli utenti, piuttosto occorre che
in periodi di scarsa attività, il responsabile mantenga il sito vivo, innescando discussioni sui forum o
lasciando commenti sui profili. Il responsabile della gestione si occuperà anche delle nomali attività di
manutenzione dei contenuti del sito.
Ovviamente, gli aggiornamenti delle pagine che si riferiscono a un unico argomento devono essere sempre
effettuati contemporaneamente, altrimenti il sito conterrebbe informazioni tra loro incongruenti.
• Ogni nuova pagina e ogni nuova versione di una pagina esistente, deve essere “congelata” e
“parcheggiata” in un area del sito non visibile agli utenti per essere revisionata dal responsabile che ne
autorizza la pubblicazione.
• Tutte le nuove pagine relative a un argomento dopo essere state approvate devono essere pubblicate
insieme.
• Ogni pagina sostituita da una versione più aggiornata deve essere comunque conservata in modo che in
caso di errore sia possibile ripristinare la situazione precedente.
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Gestione degli utenti
Il compito del responsabile del sito sarà quello di attivare l’accesso al sito dei membri verificando la
provenienza dell’invito, moderare il comportamento dei membri, vigilare sull’introduzione corretta dei
contenuti (con particolare attenzione alla sezione Jobs), fornire assistenza agli utenti per i problemi tecnici,
creare e inviare la newsletter settimanale e inserire eventuali avvisi.
Requisiti di accessibilità
Trattandosi di un sito ufficiale di un ente pubblico, anche il nuovo social network dovrebbe essere soggetto
ai requisiti di accessibilità della Legge Stanca2.
Un sito è accessibile se tutti possono raggiungerlo e utilizzarne i servizi rapidamente e in qualunque

momento, senza limitazioni o barriere, cioè indipendentemente dagli strumenti hardware e software
utilizzati dall’infrastruttura di rete, da lingua, cultura, posizione geografica o disabilità fisico o cognitiva.
Prestazioni
Le prestazioni del sito dipendono da: ampiezza di banda della connessione alla rete, traffico sulla rete,
potenza del server, numero di accessi contemporanei. Il servizio offerto da Ning prevede un traffico mensile
di 100 gb e uno storage massimo di 10 gb.
La homepage dovrebbe avere un peso di circa 50-100 kb, il che con una media di 100 iscritti,
comporterebbe un traffico di 150-300 mb al mese per la sua visualizzazione da parte di ciascun utente. Da
un'analisi di altri portali ospitati su Ning, le pagine interne devono invece pesare circa la metà: in questo
modo, visto anche che i dati sono spesso presenti nella memoria cache dell'utente dopo la prima visita, il
limite posto da Ning ci sembra rispondere alle nostre esigenze.
In vista tuttavia di un incremento degli iscritti (e quindi del traffico), sono previste delle misure volte a
limitare il data transfer da e verso il sito, come ad esempio la scelta di ospitare i contenuti più pesanti in
modalità embedded (tramite portali esterni, quali possono essere youtube e slideshare), o l'utilizzo di
formati compressi (laddove possibile) per quanto riguarda immagini ed altri tipi di file pesanti.
In questo modo possiamo anche ovviare, almeno nella fase iniziale, al limite di storage di 10gb posto dal
cms.
Reperibilità
Il nome del social network è “SdC Experts At Work”.
L' URL di riferimento sarà http://SdcAtWork.ning.com3 . Sembra che non esistano URL simili che possono
creare interferenze non desiderate, tuttavia il suffisso finale .ning può rendere più complicato l’inserimento
dell’url, nonché la ricerca online.
2
La Legge Stanca (L. 4/2004) è la legge sull'accessibilità, che si propone di abbattere le barriere che limitano l'accesso
alla società dell'informazione ai disabili. Nei confronti dei soggetti privati vuole essere uno strumento incentivante,
mentre è obbligatoria nei confronti della pubblica amministrazione.
62
Il committente può accedere, previo pagamento, ai servizi premium di Ning, e ottenere un nome di
dominio indipendente per 4.95$ al mese, il che faciliterebbe di molto la memorizzazione del nome e tutte
le funzioni ad esso collegate (una soluzione che quindi ci sentiamo di consigliare).
Per quanto riguarda la titolazione e descrizione dei contenuti delle pagine, esclusa una descrizione della
homepage, Ning non permette di apportare grandi modifiche utili a fini della search engine optimization
(SEO).
Poiché nel 93% dei casi gli utenti non visualizzano più di una SERP (Search Engine Results Page) per query gli
obiettivi di posizionamento punteranno alla comparsa del sito tra i primi 10 risultati organici dei 3 principali
motori di ricerca: Google, MSN e Yahoo!.
Dopo un’analisi effettuata attraverso lo strumento per l’analisi delle keywords messo a disposizione da
Google, abbiamo definito le seguenti parole chiave da inserire all’interno dei Meta tag.
• Offerte di lavoro
• Stage
• Sapienza
• Sdc
• Comunicatori
• Scienze della comunicazione
• Cerco lavoro
• Opportunità di lavoro
• Laurea specialistica
• Marketing
• Comunicazione
• Giornalismo
• Comunicazione impresa
• Network professional
3
A causa di limiti temporali il prototipo funzionale sarà attivo su http://sdcatwork.ning.com.
63
Compatibilità con i browser
I browser in circolazione sono numerosi, ognuno si evolve nel tempo e ne esistono anche diverse versioni in
base al sistema operativo. Queste differenze possono riversarsi in comportamenti differenti nel mostrare lo
stesso sito, per via di una non perfetta compatibilità nell’interpretare il linguaggio. Può accadere che le
diversità di trattamento siano tali da rendere il sito totalmente inaccessibile. È stato appurato che la
piattaforma Ning è già compatibile con i principali browser, quali Firefox e Internet Explorer.
Accessibilità da parte di utenti disabili

Essendo soggetto alla Legge Stanca il sito dovrebbe essere accessibile anche da parte di utenti disabili. In tal
senso, vincoli principali relativi alle caratteristiche visive del sito sono:
• Associare a ogni immagine (o meglio a ogni oggetto non di testo) un’alternativa testuale detta ALT
TEXT, che consente la comprensione dei contenuti della pagina anche ai non vedenti che utilizzano
browser vocali.
• Garantire che tutti gli elementi informativi e tutte le funzionalità siano disponibili anche in assenza
del particolare colore usato (per evitare perdite di informazione a utenti daltonici)
• Evitare oggetti e scritte in movimento o lampeggianti, che possono provocare disturbi di epilessia o
il malfunzionamento di tecnologie assistive.
• Evitare testi in forma di immagini
• Rendere sufficiente il contrasto tra contenuto informativo e sfondo
• Evitare che restringendo la finestra i contenuti si sovrappongano (in caso di layout liquidi)
• Il contenuto delle tabelle deve essere comprensibile anche se lette in modo linearizzato
• Associare a form delle etichette per il controllo
• Garantire l’usabilità anche in caso di script, applet e altri oggetti disabilitati, o almeno fornire una
spiegazione testuale
• Predisporre un’alternativa testuale (sottotitoli o riassunto) per i contenuti multimediali
• Rendere chiara la destinazione di ogni link e rendereli selezionabili con la tastiera (garantire una
distanza verticale e una spaziatura orizzontale di 0,5 cm)
• Non usare frame
• Usare i fogli di stile per controllare la presentazione dei contenuti e organizzare le pagine in modo
che siano leggibili anche se i fogli di stile sono disabilitati
Il raggiungimento di tali requisiti dovrà essere appurato con opportune verifiche tecniche e soggettive,
conformemente al regolamento di attuazione della legge Stanca. La verifica soggettiva sarà condotta da
tecnici ed esperti, la seconda invece sarà svolta insieme ad un gruppo di utenti (anche disabili) che
testeranno servizi già giudicati accessibili nella prima analisi.
64
Purtroppo, sotto questo profilo Ning – a differenza di Drupal - si rivela una piattaforma poco accessibile,
quindi in questa release del sito l’attenzione all’accessibilità sarà ridotta.
Requisiti di usabilità
Secondo lo standard ISO 9241, per usabilità si intende: l'efficacia (ossia accuratezza e completezza con cui
l'utente raggiunge il risultato voluto), efficienza (ossia la quantità di risorse spese per ottenere il risultato) e
soddisfazione (ossia il confort e l'accettabilità del sistema da parte dell'utente) con cui determinati utenti
possono raggiungere determinati obiettivi, in un determinato contesto d'uso.
L'usabilità viene verificata soprattutto nella misurazione del tempo necessario agli utenti per il compimento
di alcuni tasks. Attraverso Google analytics verrà effettuato un primo monitoraggio del sito, che ci darà
indicazioni di massima (quali frequenza di rimbalzo, permanenza nelle pagine principali), con le quali
orienteremo poi i primi test di usabilità.
Una lista provvisoria di funzionalità da sottoporre ad esame può senz'altro comprendere:
1. iscrizione
2. creazione del proprio profilo
3. caricamento di un progetto all'interno del profilo
4. inserimento di un annuncio di ricerca di lavoro
5. aggiungi un contatto
Ciascuna delle funzioni sopra indicate deve essere condotta a termine in un tempo ragionevole, stimato
come segue:
1. Iscrizione: 2-3 minuti. Tempo richiesto per la compilazione del form, stimando anche possibili
messaggi di errore forniti dal sistema, e tentativi successivi. Può aumentare per l'inserimento di
dati quali username e password.
2. Creazione del proprio profilo: 3-4 minuti. Tempo soggetto a variazioni per le scelte dell'utente,
comprende il tempo di inserimento di una serie di dati (personali) che l'utente ha già a
disposizione, senza quindi impiegare altro tempo per ricercarli.
3. Caricamento di un progetto: 2-3 minuti. In caso di contenuti embedded, tempo richiesto per
l'inserimento del codice html all'interno della pagina personale. Per contenuti caricati dall'utente,
tempo previsto per upload files e formattazione contenuti all'interno della pagina.
4. Inserimento annuncio: 2-3 minuti. Apertura pagina della sezione desiderata, individuazione
sezione più idonea, scrittura ed inserimento annuncio. Nella pratica, il task è soggetto a variazioni
per le scelte dell'utente.
5. Aggiungere un contatto: 1 minuto. Tempo necessario per la ricerca e visualizzazione del contatto
desiderato, più invito a far parte della propria lista di amici.
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I task dovrebbero svolgersi con l'ausilio dei seguenti strumenti:
1. Istruzioni all'utente sui requisiti necessari per il completamento dell'azione
2. Istruzioni sullo svolgimento effettivo del task
3. Feedback relativi ad errore dell'utente durante la procedura
4. Messaggi di avviso per il corretto completamento del compito
Oltre a verificare la fattibilità di tali task nei tempi e modi indicati, i test con utenti dovranno anche rendere
conto della soddisfazione dei soggetti durante tutto il tempo di permanenza all'interno del sito, dal primo
approccio fino alla conclusione dei singoli compiti.
Un report dei pensieri ad alta voce dell'utente dovrà inoltre permettere di scoprire eventuali disfunzioni del
sito, o passaggi di difficile esecuzione, come anche il corretto dispiegamento di tutti gli strumenti di
supporto sopra elencati.
Non va confuso infine, in questa fase, il giudizio relativo alla soddisfazione dell'utente con il gradimento di
quest'ultimo circa il servizio nella sua globalità.
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Parte terza: Requisiti di gestione progetto
Tempi e risorse
Il progetto verrà realizzato in due release successive. Nella prima le funzionalità saranno limitate a quelle
previste dalla piattaforma, per cui il prototipo non coinciderà totalmente con quanto progettato, ma servirà
a dare un’idea sommaria sul sito. Ciò a causa della mancanza all’interno del team di progetto di
competenze relative allo sviluppo di codice web e alla gestione di DB.
Nella seconda release si potrà creare il prototipo che possiederà sia l’architettura che e i servizi interattivi
previsti in questo documento. Ciò potrà avvenire solamente se il committente affiancherà al team di
progetto un esperto di programmazione php e mysql capace di modificare il codice sorgente di Ning.
Gruppo di progetto
La prima release del progetto verrà realizzata dagli autori del presente documento, indicati in copertina. Il
capo progetto sarà Sonia Mendola.
Il gruppo che realizzarà la seconda release del progetto sarà definito successivamente dal committente.
Responsabilità del committente

Le persone alle quali il capo progetto riferirà saranno il Dott. E. Mazzucchi e il prof. A. Marinelli, che
verranno periodicamente aggiornati sullo stadio di avanzamento del progetto e dovranno approvare il
presente documento dei requisiti, nonchè i vari prototipi e la pubblicazione in rete del sito.
Documentazione prevista
Al committente verranno consegnai il documento dei requisiti, il piano di qualità e la documentazione
necessaria per usare e mantenere il sito.
Verifiche e convalide
Il committente non ha posto specifiche relativi alle attività di verifica e convalida del progetto.
Per i test di usabilità e di accessibilità potranno essere contattati degli studenti della facoltà e alcuni
professori.
Consegna finale e pubblicazione del sito

Il collaudo finale sarà effettuato sul sistema di esercizio, già caricato sul server di Ning. La pubblicazione
finale sarà a cura del team di progetto. Nel caso in cui il committete decida di sviluppare una seconda
release in Drupal, Pubblicazione e collaudo verranno effettati solo a seguito dello sviluppo di tale versione.
Ambiente di sviluppo
Il committente desidera ridurre al minimo i costi sia in termini economici che di gestione del sito. Si è
optato quindi per una piattaforma free che rende semplice la gestione dei contenuti.
La piattaforma di Ning permette la “customizzazione” delle pagine lavorando in ambiente PHP. Per poter
accedere al codice sorgente è sufficiente collegarsi con un client che supporti SFTP.
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Una volte installato il client basta connettersi all’indirizzo “sftp.ning.com” impostando la porta 22 ed
inserendo ID e password dell’admin (attualmenteID: sonia.mendola@poste.it e PW: marinelli). A quel
punto sarà possibile scaricare le pagine PHP su cui apportare le modifiche.
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Appendice 1: Analisi della concorrenza
Elenco dei siti esaminati
Bharatstudent: www.bharatstudent.com
Blue Chip Expert: www.bluechipexpert.com
Campux: www.campux.com
Comunitàzione: www.comunitazione.it
Facebook: www.facebook.com
Giovani: www.giovani.it
GWC: www.good-wine.it
ISCT: isictnetwork.ning.com
La grande agenzia: www.lagrandeagenzia.it
Link2me: www.link2me.it
LinkedIn: www.linkein.com
Oncommunity: oncommunity.ning.com
Socialaigers: social.aigers.it
Somelab: www.somelab.ning.com
Studenti: www.studenti.it
Studenti della link: studenti della link.ning.com
Studenti di Parma – Live!: economiaparma.ning.com
StudiLN: www.studiLN.it
Unilife: www.unilife.it
Unispace: www.unispace.it
Viadeo: www.viadeo.com
Xing: www.xing.com
Yahulm: www.yahulm.com
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Analisi dei siti
Bharatstudent
Nome sito: Bharatstudent
URL: http://www.bharatstudent.com
Bharatstudent.com aspira ad essere quindi il network dei giovani indiani, residenti sia all’estero che in
patria, tanto studenti quanto lavoratori. Tale obiettivo viene perseguito con un’offerta che mira sia al
profilo professionale che a quello dell’intrattenimento. Insieme alle sezioni più serie, come “study abroad”,
e “earn part time”, ci sono anche un’area “cafè”, una campus tv, giochi online, eventi vari e una sezione
tutta dedicata alle ragazze.
Figura 1 – Homepage di Bharatstudent
La struttura del sito è abbastanza coerente, con la navigazione globale in altro,e subito sotto quella di
secondo livello. I menù di navigazione locale invece sono sempre collocati nella colonna di sinistra della
pagina. Se quindi sfogliare il sito è abbastanza agevole, orientarsi è meno semplice dal momento che non ci
vengono fornite indicazioni sul punto della struttura in cui ci troviamo – salvo per la navigazione globale e
stranamente per la sezione cafè, in cui anche i link di secondo livello sono sempre evidenziati in arancione.
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Figura 10 – Barra di navigazione nella sezione Cafè
Per il resto anche la gestalt è abbastanza coerente, pur nella ricchezza di contenuti presenti nella stessa
pagina. Quasi sempre lo scrolling è necessario per visualizzare almeno la metà di questi.
Una volta registrati la situazione rimane pressoché invariata, eccetto la possibilità di gestire tutta una serie
di documenti personali, aprire blog ecc.
Ecco una lista riassuntiva di alcune delle possibilità di cui dispongono gli iscritti:
• blog
• video
• foto
• gestione profilo
• messaggi personali con altri utenti
• lista di amici con altri utenti
• possibilità di far parte di “gang” (gruppi di utenti)
• test di inglese online per varie certificazioni
• dizionario di inglese online
• istruzioni per studio all’estero
• giochi online
• offerte di lavoro part time
Non esiste una mappa del sito, che è caratterizzato da un layout fisso, ottimizzato per una risoluzione di
1024x768. I colori dominanti sono il bianco, arancione e celeste, anche se all’interno delle pagine spesso la
zona dei contenuti aggiunge a questi un altro colore. Il tutto può stancare anche considerato l’elevato
numero di immagini e link in generale.
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I testi sopportano più di due ingrandimenti, senza costringere l’utente ad uno scrolling orizzontale. Anche la
formattazione rimane ordinata dopo più zoomate. Lo stile di scrittura invece è informale ma non troppo,
per venire incontro sia al lato di intrattenimento che a quello professionale. La parte di studio all’estero,
lavoro part time e i test linguistici in inglese sembrano infatti aspirare a compensare anche le esigenze più
serie dei suoi utenti (che per inciso, come dichiarato, non sono solo studenti).
Una rapida analisi delle funzionalità non ha segnalato problemi particolari. I test di inglese online sono
eseguiti senza problemi, e ad esempio i risultati erano comunicati con tutti i feedback necessari. I form di
registrazione omettevano però di segnalare in anticipo i campi necessari, per cui l’utente li scopre man
mano che prova a procedere senza riempire i dovuti campi. Anche negli step successivi, molte scelte sono
obbligate senza che però questo sia comunicato per tempo.
Sono previste funzionalità di recupero della password in caso di smarrimento, mentre sul fronte della
riservatezza, dalle impostazioni dell’account non si può scegliere a chi rendere visibili i propri dati, anche se
poi cliccando su un utente specifico da “esterno”, il sito ci impone prima di loggarci per visualizzarne il
profilo.
Sono presenti infine banner pubblicitari sia nella colonna di destra, che in alto a centro pagina, accanto al
nome del sito (ma solo nelle pagine interne).
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Blue Chip Expert
Nome sito: BlueChipExpert
URL: http://www.bluechipexpert.com
Pur non configurandosi come un social network, in quando proposto come SaaS per gli uffici di recruiting
delle aziende, BlueChip si offre come punto di incontro privilegiato tra i professionisti e le aziende. Rientra
pertanto nella nostra analisi, per come tende ad interfacciare costantemente chi cerca e chi offre lavoro,
riflettendo quest'idea nella struttura stessa del sito.
Figura 11 - Home page Blue Chip Expert
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Blue Chip Expert consta di un portale con accesso ancora basato su inviti, che si occupa della raccolta e
smistamento di profili professionali agli addetti al personale di più o meno importanto società statunitensi,
alcune anche di enormi dimensioni.
Gli utenti sono suddivisi principalmente in manager e professionisti, laddove i primi sono coloro che
tendenzialmente assumo i secondi. Il modello di business alla base del progetto consiste nel trattenere una
percentuale sul primo anno di stipendio degli utenti assunti tramite il sito. Inoltre per favorire l'emergere di
meccanismi di adesione virale, tutti gli utenti che invitano un'altra persona sul sito, percepiscono a loro
volta una piccola percentuale sul primo anno di stipendio, che parte dall'8% per il contatto più vicino
(l'utente che l'ha invitato), e si dimezza fino a quelli più lontani (chi ha invitato quello che ha invitato
l'utente che ha trovato lavoro, e così via).
Il sito comporta un numero limitato di servizi, e anche per questo la struttura risulta abbastanza semplice,
con numerose pagine dedicate alla spiegazione del meccanismo su cui si basa Bluechipexpert.
Figura 12 - Barra di navigazione globale
La barra di navigazione globale, posta in alto a sinistra, mostra abbastanza chiaramente la distinzione anche
concettuale del sito (v. le voci “hire” e “work”), che quindi si avvale di un labelling per funzioni, per rendere
chiaro all'utente a quale sezione si accederà – e quindi chi vi può essere interessato.
Figura 13 - Menù di fondo pagina
Purtroppo altrettanto non si può dire del menù posto in basso alla pagina, dal momento che sembra
replicare alcuni contenuti posti in alto, senza specificare eventuali differenze.
La navigazione secondaria è abbastanza incoerente, dal momento che in alcuni casi vediamo conservato lo
stesso meccanismo di orientamento (schedario e colore della pagina di secondo livello), in altri ci si trova di
fronte a pagine dalla struttura completamente diversa.
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Figura 14 - Pagina iniziale
In quest'ultimo caso non è neanche disponibile la barra di navigazione globale, con obbligatorio ricorso al
tasto “home” per recuperare un minimo di orientamento.
Figura 15 - Pagina work
Non è tra l'altro disponibile una mappa del sito che chiarisca la struttura di sezioni e contenuti.
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La homepage presenta uno stile subito eloquente circa il taglio dato al servizio. Il profilo altamente
professionale vuole essere al tempo stesso una promessa per l'utente ma anche una garanzia del servizio
offerto.
Il layout è di tipo fisso, ottimizzato per una risoluzione di 1024x768, ma con una risoluzione superiore
(1280x1024) non c'è bisogno neanche di scrolling verticale per visualizzare l'intera pagina.
I colori risultano abbastanza sobri, per lo più blu (navigazione globale), marroncino (elementi grafici),
bianco.
Il font utilizzato è il courier new, e la grandezza del testo sopporta anche diversi ingrandimenti restando
sempre leggibile. Una scelta molto discutibile è quella però di inserire il testo sotto forma di immagine, in
modo da risultare illeggibile dopo un solo ingrandimento – spesso la dimensione di default non è neanche
così ottimale. Questo si verifica per lo più con le pagine principali delle diverse sezioni, compresa anche la
home.
Figura 16 - Pagina Hire
Le funzionalità non presentano lacune particolari, l'iscrizione avviene in maniera abbastanza agevole, pur
necessitando di conferma via mail (una pratica comunque estremamente diffusa).
La quantità di dati richiesta non è eccessiva, probabilmente perchè il sito punta molto sulla specificità delle
figure professionali messe a disposizione dell'utente. Da questo punto di vista la scelta è estremamente
vasta, e per quanto possa essere poco agevole ricondurre una competenza ad una specifica mansione, la
scelta è ricca sia come settori che come mansioni all'interno di questi ultimi.
Il sistema tiene inoltre traccia in maniera efficiente dei contatti dell'utente, sia per quanto riguarda le
persone invitate che quella/e da cui è stato invitato.
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La sezione Faq, posta all'interno della navigazione globale, chiarisce la maggior parte dei dubbi relativi alla
natura del servizio, per quanto avrebbe sicuramente giovato una suddivisione migliore degli argomenti,
invece che un lungo elenco di domande e risposte che costringe in ogni caso a scrollare quasi tutta la
pagina.
Assolutamente improponibile la sezione “terms of use”, in cui la pagina compare interamente riempita di
testo, sia in verticale che in orizzontale. Spesso questa sezione è afflitta da gravi lacune in termini di
fruibilità, eppure Bluechipexpert si segnala per la capacità di disincentivare l'utente dalla lettura del tipo di
contratto che lo lega al sito.
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Campux
Nome sito: Campux
URL: http:// www.campux.com
Campux, si presenta come il primo sito di social networking del mondo universitario internazionale. A metà
strada tra reale e virtuale, nasce in Europa dichiaratamente come alternativa a Facebook, da cui si
differenzia per le lingue disponibili e per il flusso d’informazioni permesso dalla piattaforma, in quanto non
separa i diversi network.
Figura 17 - Homepage Campux
Si può creare un profilo personalizzato e dettagliato, con tanto di interessi e gusti personali, si possono fare
nuove amicizie con studenti di tutto il mondo (e non solo…dato che c’è anche l’area Flirt Match!).
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Ma la cosa forse più intrigante è la possibilità di selezionare su una mappa interattiva la città che si vuole
conoscere, ottenendo così una lista di locali, feste, eventi culturali e simili, segnalati da altri utenti: ragazzi
del posto oppure da studenti che hanno vissuto lì per un pò.
Figura 18 – Pagina di registrazione
Per accedere occorre prima registrarsi e cliccare sull’apposito link nell’e-mail di conferma.
Effettuata la registrazione, si possono utilizzare innumerevoli servizi.
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Sulla barra di navigazione in alto è possibile accedere alle seguenti aree del sito:
• Homepage
• Hotspots
• Flirtmatch
• Album
• Persone
• Gruppi
• Università
• Posta
E’ possibile in ogni momento usufruire delle seguenti funzioni le seguenti funzioni:
• Vedere la propria pagina personale

• Aggiungere foto
• Aggiungere un hotspot
• Creare un gruppo
• Flirtare
• Invitare un amico
• Trovare un amico
• Vedere la mia università
Figura 19 - Esempio di pagina di primo livello (Gruppi)
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Figura 20 - Esempio di pagina personale
Lo stile della comunicazione è giovanile, informale e colloquiale. Il sito è disponibile in 11 lingue diverse. La
terminologia del labelling è semplice e immediata. Si usano prevalentemente sostantivi ( es. Blog, Posta,
Gruppi). È assente una mappa del sito, anche se tutte le funzioni sono aggregate nel pannello di controllo.
La homepage comunica chiaramente che l’obiettivo del sito è la creazione di una community di studenti
universitari.
Il layout è fisso ed è ottimizzato per la risoluzione 1024 x 768. Alla risoluzione 800 x 600, ancora molto
diffusa tra gli utenti, compare lo scroll sia orizzontale che verticale, mentre alla risoluzione 1024 x 768
scompare lo scroll orizzontale.
I colori dominanti sono il bianco e il grigio, con le classiche ombre e sfumature del design 2.0. Le
illustrazioni sono realizzate in grafica vettoriale e presentano colori sgargianti. Da sottolineare comunque il
contrasto fra la grafica del sito e i banner pubblicitari presenti. Buona la leggibilità.
Il font utilizzato è il verdana. È possibile aumentare la dimensione del testo solo per i titoli principali, ma
questo comporta spesso il disallineamento.
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Comunitàzione
Nome sito: Comunitàzione
URL: http://www.comunitazione.it
Il sito in questione si pone l’obiettivo di creare una community fra gli iscritti, allo scopo di condividere
conoscenze ed esperienze inerenti all’ambito della comunicazione e del marketing. Questo è il motivo per
cui abbiamo ritenuto opportuno includerlo nel nostro benchmarking.
Il sito si presenta fin dal primo impatto visivo molto ricco di informazioni, per poterne comprendere la
struttura si può ciccare sulla voce mappa. Si nota che vi sono due barre di navigazione globale.
Figura 21 - Barra di navigazione globale di Comunitàzione
In quella verticale troviamo le voci: Home, discuti, la redazione, mappa del sito, newsletter, partecipa. In
quella orizzontale: comunicare, università, rubriche, news, comunità. Le voci sono ciccabili e ciò permette
all’utente di sfruttare la mappa non solo come strumento di orientamento ma anche come strumento di
navigazione. Non ci sono breadcrumb.
Cliccando sulle voci di primo livello della barra verticale compare anche la barra di navigazione locale.
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Figura 22 - Homepage di Comunitàzione
n questo caso l’utente ha cliccato prima su “comunicare” e poi su “comunicando il sociale”. Qualora volesse
potrebbe ciccare su tutte le altre voci di secondo livello presenti nell’area “comunicare” o cambiare
completamente sezione senza chiaramente dover usare il tasto back del browser.
Lo slogan presente nella home “Il punto di incontro per la comunicazione e il marketing” fa capire
immediatamente all’utente che tipo di sito si trova davanti. L’organizzazione dei contenuti è invece meno
efficace ed il caos che si genera può portare l’utente a spazientirsi. Oltretutto nella barra verticale le voci
sono poco chiare essendo presentate solo le iniziali delle macro-aree, ad esempio, cosa indicano le lettere
“cta”? L’utente vi dovrà cliccare per scoprire che quella è l’area chiamata “comunità”. L’uso dei che invece
si fa dei colori aiuta la comprensione essendo ogni macro-area identificata con un colore diverso. Il font
utilizzato è verdana ed il ricorso al corsivo è quasi inesistente. L’impostazione grafica risulta
sufficientemente gradevole.
Il sito non permette di gestire transazioni ma contempla la possibilità di comunicare con chi lo gestisce. Per
quanto concerne il motore di ricerca il sito ne mette a disposizione uno ben visibile nella home appena
sopra la barra di navigazione orizzontale. La form per la ricerca è comprensibile ed i risultati che l’utente
ottiene sono sia pertinenti con quanto ricercato, sia presentati in modo appropriato.
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Facebook
Nome sito: Facebook
URL: www.facebook.com
Facebook è un sito che fa parte della categoria dei Social network. È stato fondato il 4 Febbraio 2004 da
Mark Zuckerberg, all'epoca ventiduenne e studente presso l’università di Harvard. Fu poi esteso al MIT,
all’Università di Boston, al College di Boston, e a tutte le scuole Ivy League nel giro di due mesi. Molte
singole università furono aggiunte in rapida successione nell'anno successivo. Col tempo, persone con un
indirizzo di posta elettronica con dominio universitario (per esempio .edu, .ac.uk, etc.) da istituzioni di tutto
il mondo acquisirono i requisiti per parteciparvi.
Quindi il 27 febbraio 2006 delle reti furono iniziate per le scuole superiori e grandi aziende.Dall'11
settembre 2006, chiunque sia più anziano di 13 anni può parteciparvi. Gli utenti possono selezionare di fare
parte di uno o più reti partecipanti, come la scuola superiore, il luogo di lavoro o la regione geografica.
Quindi se lo scopo principale iniziale di Facebook era di far mantenere i contatti tra studenti di università e
licei di tutto il mondo è adesso diventata una rete sociale che abbraccia trasversalmente tutti gli utenti di
Internet.
Il sito ha più di 58 milioni d’utenti attivi (inclusi i membri non facenti parte di college) in tutto il mondo e ci
si aspetta che sorpasserà i 60 milioni di utenti per la fine del 2007. Da settembre 2006 al settembre 2007 la
posizione nella graduatoria del traffico dei siti è incrementata dalla sessantesima alla settima posizione,
secondo Alexa. Dal luglio 2007 figura nella Top 10 dei siti più visitati al mondo ed è il sito numero uno per
foto negli Stati Uniti con oltre 60 milioni di foto caricate settimanalmente.
85
Figura 23 - Homapage Facebook
Il nome del sito si riferisce ai "libri di facce stampate" che alcuni college e scuole preparatorie statunitensi
pubblicano all'inizio dell'anno accademico e distribuiscono ai nuovi studenti e al personale della facoltà
come una via per conoscere le persone del campus.
86
Figura 24 - Pagina Sign Up / Log In
Il servizio è gratuito per gli utenti e genera guadagni tramite pubblicità, presente ad esempio sotto forma di
banner. Inoltre non va trascurata l’importanza della raccolta dati utenti. Nell’Aprile 2006, fonti non ufficiali
attestavano le entrate sugli 1,5 milioni di dollari statunitensi a settimana.
Gli utenti creano profili che spesso contengono foto e liste d’interessi personali, scambiano messaggi privati
o pubblici e fanno parte di gruppi di amici. La visione dei dati dettagliati del profilo è ristretto ad utenti della
stessa rete o di amici confermati.
Secondo Chris Hughes, il portavoce di Facebook, "Le persone spendono circa 19 minuti al giorno su
Facebook." In uno studio condotto da Student Monitor, un'azienda del New Jersey specializzata in ricerca
riguardante il mercato studentesco, Facebook è stato nominato come la seconda cosa più "in" tra gli
studenti universitari, allo stesso posto della birra e del sesso e dopo l’iPod.
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Figura 25 - Esempio di pagina profilo personale
Gli utenti di Facebook possono scegliere di partecipare ad uno o più network i quali possono essere
organizzati per città, luogo di lavoro, scuola o regione. Gli utenti possono inoltre creare la propria lista amici
e invitarvi altri. I profili possono contenere foto e liste coi propri interessi personali; è possibile inoltre
scambiarsi messaggi pubblici o privati. La visione dettagliata di tutti i dati del profilo è ristretta ai membri
dello stesso network o a coloro che sono stati confermati dall’utente come “amici”.
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Figura 26 - Esempio di pagina di secondo livello (Gruppo Studenti Facoltà Scienze della comunicazione)
Principali funzioni:
• News Feed: una volta loggati, visualizza sull’homepage aggiornamenti e news quali cambiamenti
nel profilo degli utenti amici, eventi in arrivo, compleanni e altro. Possono inoltre essere presenti
delle news provenienti da sponsor.
• Wall: il “muro” è lo spazio presente in ogni pagina profilo utente che permette ai propri amici di
lasciare un messaggio. Ogni messaggio reca la data di composizione, ed è visualizzabile da tutti
coloro che sono autorizzati a visualizzare l’intero profilo. E’ inoltre possibile postare degli allegati.
• Photos: una delle applicazioni più popolari di facebook è la possibilità di caricare foto e aggiungere
commenti.
• Gifts: gli amici possono acquistare e inviare “gifts”, ovvero piccole icone realizzate dalla designer
della Apple Susan Kare. I gift possono essere inviati sul wall oppure in maniera privata e collezionati
nella “gift box” di ogni utente. E’ inoltre presente un’opzione per inviare gift in forma anonima.
• Marketplace: questa sezione permette agli utenti di postare inserzioni o messaggi pubblicitari in
varie categorie: immobiliare, lavori, ecc… Il servizio è disponibile e gratuito per tutti gli utenti di
facebook.
• Pokes: i “poke” non hanno un significato specifico. In generale possono essere inviati da un utente
all’altro semplicemente per attirare l’attenzione o segnalare la propria presenza.
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• Status: ogni utente può informare la propria lista amici e l’intera comunità Facebook riguardo il
luogo in cui si trovano in un determinato momento e le loro azioni. Gli aggiornamenti vengono
raccolti nella sezione “Recently updated” degli utenti amici.
• Events: si tratta della sezione che permette ad ogni utente di segnalare o essere informato circa i
prossimi eventi relativi alla propria community.
• Networks and groups: permette la visualizzazione dei networks e gruppi ai quali gli utenti possono
unirsi. Sono inoltre presenti varie opzioni riguardo la privacy nella partecipazione ai gruppi.
• Video: gli utenti possono aggiungere i propri video caricandoli direttamente , oppure utilizzando
“Facebook Mobile”, o ancora utilizzando la funzione di registrazione della propria webcam. E’
possibile inoltre “taggare” i propri amici presenti nei video, così come anche nella sezione “Photos”.
• Chat: si tratta di un servizio ancora da perfezionare. Attualmente gli utenti sono in grado chattare
esclusivamente coi propri amici in conversazioni uno ad uno.
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Giovani
Nome sito: Giovani
URL: http://www.giovani.it
Giovani è Studenti. It vuole essere il primo sito italiano per i giovani. Condivide la piattaforma con
Studenti.it, poiché sono entrambi della stessa holding, il Gruppo SMG, che opera nel mercato internet
focalizzata sui settori media, pubblicità e web service.
Figura 27 - Homepage di Giovani
È quindi possibile per gli iscritti aderire a varie community, oltre a scambiarsi informazioni sugli argomenti
che più interessano il pubblico giovanile, come musica, sesso e videogiochi, anche scambiarsi appunti, tesi
di laurea, parlarsi tramite il forum.
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Figura 28 - Pagina personale
Per accedere alla maggior parte dei contenuti non occorre essere registrato. È possibile leggere agli articoli,
le news e anche il forum, anche se per poter rispondere ai topic è necessario iscriversi. E’ inoltre possibile
ascoltare la webradio RadioGiovani, di cui è presente la playlist e alla quale è possibile fare richiesta di
brani. Per poter scaricare gli appunti condivisi dalla community e per poter chattare con gli altri è invece
ovviamente necessario registrarsi prima registrarsi e cliccare sull’apposito link nell’e-mail di conferma.
Effettuata la registrazione, si può interagire con tutte le parti del sito ed è possibile compilare il proprio
profilo, che è poi lo stesso del sito giovani.it, con cui viene condivisa la piattaforma essendo lo stesso
l’editore che pubblica i due siti.
Figura 29 - Login Giovani
Si accede alla propria area personale tramite un box presente nella home a destra. Dalla propria area
personale è possibile visualizzare e aggiungere amici per creare il proprio network, accedere alla mailbox
interna, gestire i propri gruppi, visualizzare e condividere appunti, recensioni e foto, oltre che avere a
disposizione un proprio organizer per gli esami.
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Il pannello risulta facile ed immediato. Si compone di due menu, uno si estende orizzontalmente in alto e
permette la gestione più legata al profilo, mentre l’altro si trova in alto a sinistra, si estende verticalmente e
afferisce maggiormente ai servizi offerti dal sito. Dal menu orizzontale sono previste le seguenti funzioni:
• Home: per accedere alla pagina principale

• Profilo: per visualizzare e modificare il proprio profilo
• Amici: gestire l’elenco dei contatti e aggiungerne di altri (a patto che se ne conosca il nome)oppure
gestire i “nemici”, ovvero la black list
• Network: per visualizzare e gestire i propri network (i network afferiscono alle comunità legate alle
città presso cui si studia e ai corsi di studio). Nella pagina dei network, c’è la sezione “muro” dove
gli utenti possono scambiarsi messaggi.
• Utenti Online: visualizzare chi è online in quel momento e il messaggio personale.
In alto a destra, in un menu separato ci sono le funzioni:
• Cerca: per aggiungere amici o con la ricerca tramite nome o nick name oppure attraverso dei filtri
(per provincia, sesso, interessi)
• Opzioni: per gestire le notifiche, gli avvisi, cambiare la password, gestire le opzioni di privacy e
cancellare l’account
• Help: per accedere alla guida
Le funzioni di questo menu potrebbero essere raggruppate nel menu principale orizzontale, in effetti non è
chiaro il motivo per cui la funzione “cerca” che consente la ricerca di amici tramite filtri non sia incorporata
sotto la voce “amici” e perché “opzioni” che riguarda comunque una gestione dell’account non possa
essere assorbita all’interno di “home” o di “profilo” come accade nella maggior parte dei siti di social
networking.
Dal menu in alto a sinistra verticale è invece possibile accedere alle funzioni:
• Gallery: per vedere le foto dei propri amici e caricare le proprie, come pure i video. C’è inoltre una
classifica delle foto e dei video più votati del giorno
• Blog: per creare e poi gestire un proprio blog, oltre che visualizzare i blog dei propri amici. Il blog è
facilmente personalizzabile nella grafica ed è possibile aggiungere foto e anche video.
• Gruppi: per gestire i gruppi o crearne di propri
• Eventi: per visualizzare gli eventi o inserirne
• MyStudy: è la parte del sito afferente più prettamente a studenti. It. E’ composto da diverse
funzionalità:
• Cerca tra gli appunti: è possibile cercare argomenti fra gli appunti condivisi dagli altri e vedere i
propri appunti. Nella pagina vengono inoltre visualizzati subito gli ultimi appunti uploadati dagli
altri utenti che frequentano lo stesso corso di studi.
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• Trova compagni di studio: per cercare compagni di studio, facendo ricerca fra chi sta preparando lo
stesso esame, chi abita in un determinata provincia e chi lo prepara per la stessa data. Il sistema da
in automatico la ricerca focalizzata sulla facoltà di appartenenza ma è possibile anche cambiare
questi dati tramite un elenco per studiare con altri studenti appartenenti ad altre facoltà. E’ inoltre
possibile specificare se si stanno cercando semplici compagni di studio o qualcuno che possa
aiutare nello studio.
• Carica e condividi i tuoi appunti: ripropone separatamente la pagina per caricare e visualizzare i
propri appunti. Caricando gli appunti nel sistema di ricevono da 20 a 500 crediti per ciascun che
possono essere trasformati in ricariche telefoniche attraverso la partnership che il sito ha con i
gestori telefonici.
• Gestisci i tuoi esami: qui è possibile tenere un calendario degli esami che si può condividere. Il sito
tiene memoria degli esami sostenuti e di quelli da dare ed è possibile visualizzare quelli sostenuti
recentemente dagli amici nonché quelli che gli amici devono sostenere a breve.
• Giudica i tuoi professori: in questa sezione gli studenti danno giudizi ai professori che poi vengono
condivisi con gli altri. Vanno inseriti i nominativi dei professori a cui si vuole dare un giudizio e una
volta inserito il nome è possibile compilare un forum in cui dare una votazione da un a cinque a
caratteristiche come chiarezza, presenza, disponibilità,ecc. E’ altresì possibile inserire le domande
più frequenti e gli argomenti preferiti dal professore. In un box a parte, è possibile aggiungere
liberamente altre note. In questa sezione, tramite un box di ricerca è ovviamente possibile
visualizzare i commenti lasciati dagli altri utenti sui professori recensiti. La criticità da quest’area del
sito è rappresentata dal menu di navigazione che si presenta in maniera diversa nel menu
orizzontale e il quello verticale. Se infatti nel menu verticale che appare il più evidente a una prima
vista, sono presentate le voci come sono state esposte sopra, nel menu orizzontale in alto sono
presentate con nomi diversi: Appunti, Cerca prof, Esami, Cerca Compagni di studio, Classifiche. A
parte per l’ultima sezione che compare solo in questo menu e dove è possibile visualizzare un
elenco di altri utenti in base a classificazioni basate su quantità di appunti inseriti, recensioni, ecc,
tutte le altre ripropongono i contenuti del menu verticale ma con labelling diverso. Inoltre, va
segnalato che una volta che l’utente entra nella varie sezioni, resta visibile solo il menu orizzontale.
• Mobile: qui è possibile associare il proprio numero di telefono cellulare al proprio account, per
poter gestire la propria registrazione anche da mobile web. Una volta associato il numero di
telefono all’account è possibile aggiornare il proprio blog con un sms e aggiungere foto alla gallery
con un mms.
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Figura 30 - Pagina personale: criticità dei menu
Lo stile è informale e colloquiale e la lingua utilizzata è l’italiano.
Figura 31 - Esempio pagina di primo livello
Dalla barra di navigazione primaria posta nella homepage si accede a contenuti che sono visualizzabili da
tutti, a meno che non abbiano link alle sezioni riservate. Nella barra, posizionata orizzontalmente in alto , si
accede a:
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• Home: si va ricarica la pagina principale in cui sono presenti articoli generali e gli ultimi articoli
suddivisi per i vari canali (superiori, università, ecc.)
• Community: da qui è possibile vedere tutti gli iscritti di Giovani e cercare amici, vedere i blog più
visitati o aggiornati.
• Forum: da qui è possibile visualizzare tutti i forum attivati, gli argomenti vanno da sesso, musica,
amore, ecc.
• Gruppi: da qui si visualizzano tutti i gruppi all’interno di Giovani, è possibile iscriversi oppure
crearne uno proprio.
• Gallery: da qui è possibile visualizzare le foto e i video dal blog oltre alle foto prese da MMS inviati
al sito.
• Radio: da qui è possibile ascoltare la web radio del sito, vedere la playlist, le canzoni disponibili e
fare una richiesta per ascoltare un brano.
La struttura del menu è a schedario, cosa che permette una facile navigazione, sul modello di amazon.
Nel complesso la struttura del sito non è difficile da comprendere e non ci sono sovrapposizioni tra la
sezioni. Non ci sono però le breadcrumb.
La terminologia del labelling è semplice e immediata. Si usano prevalentemente sostantivi ( es. Gruppi,
Radio, ecc.).
È assente una mappa del sito, anche se tutte le funzioni nell’area personale sono aggregate nel pannello di
controllo.
La homepage comunica chiaramente che l’obiettivo del sito è la creazione di una community di giovani,
senza una specificità precisa.
Il layout è fisso ed è ottimizzato per la risoluzione 1024 x 768.
I colori dominanti sono il giallo, il bianco e l’azzurro, nel complesso il colore risulta un po’ piatto, a parte
l’azzurro sfumato del logo. Lo sfondo bianco con testo nero, consente una buona leggibilità.
Il font utilizzato è il verdana. Le pagine sono realizzate in XHTML 1.0 Transitional.
Il sito appare abbastanza dinamico e frequentato. E’ presente la pubblicità che è evidentemente la modalità
di business che alimenta il social networking. La pubblicità è piuttosto invasiva, con più spazi dedicati ad
essa all’interno delle pagine.
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GWC - Good Wine Comunicazione!
Nome sito: Good wine Communicazione
URL: http://www.good-wine.it
Good-Wine Comminicazione! e il social network, centrato sulla metafora del vino, che si propone di cercare
e selezionare nuovi talenti nell’ambito della comunicazione, proprio come gli esperti del settore fanno con
il vino. Una delle peculiarità è la presenza di sei talent scout del sito - a tal proposito definiti sommeliers -
che hanno l’obiettivo di selezionare i giovani talenti giudicandone i progetti e ppublicandone i profili in
un’apposita pagina. Il sito è rivolto alla comunicazione tra PMI, agenzie per la comunicazione e per lo
spettacolo e liberi professionisti.
Figura 32 - Screenshot homepage GWC
Come si può evincere dalla figura uno lo stile della comunicazione è semplice e non crea difficoltà. Salta
subito all’occhio una scritta bianca su sfondo bordaux “Iscriviti gratis al livello Basic” con affianco il calice di
vino. Infatti il sito permette agli utenti una doppia modalità di iscrizione.
Quella “Basic” appunto, è gratuita e da la possibilità di creare il proprio profilo ed entrare in contatto con
altri professionisti della comunicazione.
Quella “Pro” è a pagamento (10 euro al mese + IVA) ma permette maggiori funzionalità interattive:
promuovere eventi, effettuare sondaggi, pubblicare annunci, aggiornare il proprio stato in tempo reale.
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Figura 33 - Screenshot della pagina relativa ala features di GWC
Nella figura è riportata la pagina in cui il sito mostra all’utente la doppia modalità di iscrizione con le
relative caratteristiche. Completata l’iscrizione a livello basic, molto semplice e rapida, all’utente appare la
sua nuova pagina con il pannello di controllo sul centro-sinistra.
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Figura 34 - Screenshot pannello di controllo
La versione PRO consente di usufruir dei seguenti tool
• Tool Annunci , per pubblicare annunci cerco/offro lavoro, strumenti e servizi. Non esistono limiti di
numero. Gli annunci appaiono in tempo reale nella homepagepersonale di ogni iscritto e vengono
inseriti nel database annunci raggiungibile da tutti gli iscritti sia attraverso "Cerca in Cantina" sia
attraverso la ricerca annunci che ogni iscritto Pro ha nel proprio menu. Nel profilo personale
apparirà un link che porterà i visitatori direttamente a tutti i propri annunci pubblicati. A
discrezione del Team di GWC gli annunci possono essere inseriti nello spazio "Notizie dal Team di
GWC" presente sia nella Home principale del sito che nella home personale di tutti gli utenti.
• Tool Eventi, per promuovere i propri eventi o segnalare eventi di terzi. Gli eventi appaiono in
tempo reale nella homepage personale di ogni iscritto e vengono inseriti nel database eventi
raggiungibile da tutti gli iscritti attraverso "Cerca in Cantina" e la ricerca eventi che ogni utente Pro
ha nel proprio menu. Sempre nel proprio profilo apparirà il calendario eventi che ogni visitatore
potrà visionare. Non esiste un numero massimo di eventi da promuovere
• Tool Playlist Musicale, per inserire fino a 50 tracce di 2MB l'una sul proprio profilo, deidata a
speaker e compositori.
• Tool Sondaggi , per coinvolgere tutto il social network nei propri sondaggi di opinione, che
permettono fino a 20 opzioni di risposta diverse.
• Il tuo profilo, a differenza dell'iscrizione Basic il profilo degli utenti Pro è visibile anche da chi non è
iscritto al social network. Inoltre si possono aggiungere stili CSS per personalizzare la pagina e se si
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preferisce è possibile mantenere una presenza "discreta" nel social network escludendosi dai
risultati di ricerca.
• Il tuo Portfolio, a differenza dell'iscrizione Basic il Portfolio degli utenti Pro è visibile anche da chi
non è iscritto al social network. Inoltre si hanno 5 Portfolio a disposizione (e non 1 soltanto come i
Basic) in cui caricare le foto dei propri lavori, e si possono aggiungere stili CSS per personalizzare le
pagine.
• Il tuo Vino Veritas, in questo spazio l’utente può mettere giù pensieri e notizie e condividerli con gli
altri ed utilizzare questa pagina per cercare articoli che hai già scritto.Il livello Pro permette anche
di personalizzare le proprie pagine attraverso gli stili CSS.
I colori sono sempre l’azzurro, il grigio chiaro ed il bianco e lo stile della comunicazione rimane efficace.
100
ISICT
Nome sito: Institutes of Advanced Studies

in Information and Communication
Technologies
URL: http://isictnetwork.ning.com
ISICT è un Istituto che punta a contribuire alla preparazione di personale qualificato in ICT per eseguire
ricerca e l'insegnamento accademico, allo sviluppo di professionale di alto-profilo e dirigenti d'azienda ed
alla collaborazione dell'università col suo territorio, città e regione, considerato come una risorsa strategica.
Figura 35 – Homepage ISICT
La meta dell'Istituto è divenire anche un "osservatorio per la trasformazione dei processi" condotto
dall'espansione di ICT a società, istituzioni e società.
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Per accedere occorre prima registrarsi e cliccare sull’apposito link.
Effettuata la registrazione, si comincia a compilare la propria pagina ed è possibile visualizzare il profilo di

altri per fare la richiesta di essere inseriti nella loro rete e inserirli nella propria.
Il pannello risulta piuttosto confuso, poiché le funzioni si trovano sulla destra, al contrario della maggior
parte dei siti in cui i pannelli di controllo solitamente si trovano a sinistra. Inoltre, nella navigazione
orizzontale si accede a diverse funzioni che normalmente si troverebbero in un pannello di controllo.
Dal pannello sono previste le seguenti funzioni:
• My Friends: per aggiungere contatti e visualizzare quelli già aggiunti

• My setting: per modificare le impostazioni personali e modificare le informazioni su di sé.
La barra di navigazione primaria all’interno della pagina personale permette di accedere alle seguenti
funzioni:
• Main: la pagina principale. È essenzialmente uguale alla Home, con l’aggiunta di un messaggio
personale che dà il benvenuto all’utente
• Invite: per invitare qualcuno non ancora iscritto a entrare nel network
• My page: da qui è possibile aggiornare il profilo, aggiungere immagini, video o altri widget e
scrivere un commento
• Member: per visualizzare e cercare i membri del network
• Forum: per visualizzare i topic e rispondere. Inoltre da qui è possibile visualizzare annunci, corsi
disponibili sull’argomento e seminari sponsorizzati dal’istituto
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• Groups: visualizzare i gruppi all’interno del network ed iscriversi
I contenuti sono gestibili con facilità, anche se non è chiaro il motivo per cui gli annunci e i seminari si
trovano solo se si entra nella sezione forum.
Lo stile della comunicazione è formale, adeguato al taglio istituzionale.
La lingua utilizzata è l’inglese, ma i contributi degli utenti sono scritti in italiano.
Figura 37 - Esempio di pagina di primo livello (Groups)
La navigazione si ferma al primo livello e, a parte il pannello posizionato sulla destra che potrebbe creare un
po’ di incertezza nell’utente, è chiara e semplice. Nel complesso la struttura del sito è immediata da
comprendere, trattandosi di un sito esclusivamente di network.
La struttura del menu comunque è a schedario, sul modello di Amazon, cosa che incrementa la facilità di
navigazione.
La terminologia del labelling è semplice e immediata. Si usano prevalentemente sostantivi.
È assente una mappa del sito, anche se tutte le funzioni sono subito visibili.
La homepage, molto asciutta e formale, comunica chiaramente che l’obiettivo del sito è la creazione di un
network professionale.
I colori dominanti sono il bianco e il blu, che sono quasi gli unici colori del sito. Lo sfondo bianco con testo
blu scuro consente una buona leggibilità.
Il font utilizzato è il verdana.
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Le pagine sono realizzate nella piattaforma Ning.
Il network appare piuttosto statico, e non sempre molto frequentato. E’ presente la pubblicità solo sotto
forma di affiliazione agli annunci di google, coerentemente con l’intento istituzionale del network. La
pubblicità è molto discreta, lasciata nella colonna del lato destro della pagina.
In caso di perdita, è possibile recuperare ID e PW con facilità, mediante l’apposita funzione, che invia
tramite e-mail la nuova PW.
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La grande agenzia
Nome sito: La grande agenzia
URL: www.lagrandeagenzia.it
“La grande agenzia” è il social network degli operatori della comunicazione. Un market place dove
incontrarsi tra fornitori e clienti per stabilire un contatto diretto e privilegiato. Nasce per essere la naturale
evoluzione di Comunitàzione.it ed è aperto a free-lance, agenzie, associazioni di categorie, tipografie,
prestampa, produttori di film, televisioni e media in generale, web agency e provider. E' una piazza dove
incontrarsi tra imprenditori per scambiare informazioni ma anche lavori e incontrarsi per costituire consorzi
e quant'altro.
Figura 38 - Homepage di La grande agenzia
La Grande Agenzia è strutturata in modo tale da avere:
1. un'area pubblica dove discutere e reperire informazioni legali, finanziarie e news;
2. un'area di "richiesta di aiuto" dove sono presenti intervenire legali, esperti di finanziamento e di
gestione aziendale;
3. un'area privata dove tener traccia delle "aziende-amiche" e degli scambi che avvengono;
105
4. un'area, sempre privata, dove istaurare rapporti e dialoghi diretti con le aziende-amiche;
5. un'area di gestione dei lavori e dei contatti;
6. dei gruppi di discussioni chiusi o aperti, dove incontrarsi tra pochi amici e scambiare dati, prezzi e
informazioni più riservate. Insomma, un market place, un network, un luogo di incontro-dialogo-
scambio-vendita.
Il sito in questione è molto ampio, presenta una barra di navigazione globale sulla sinistra con le voci:
• approfondimenti,
• il network,
• le discussioni,
• news.
Spostata sulla destra una barra verticale con le voci: chi siamo, news letter, iscriviti.
Nella zona centrale e nelle fasce laterali sono invece presentati in maniera un po’ confusa, articoli,
recensioni, proposte di stage, etc.
Per presentare tutte queste informazioni sarebbe stato meglio categorizzare meglio l’insieme dei contenuti
e rappresentarli in una mappa che di fatto non esiste.
Lo stile comunicativo si rifà molto a Comunitàzione anche se nel caso in questione è nettamente meno
efficace e intuitivo. Il font usato è l’Arial e il linguaggio è l’italiano.
Per quanto riguarda i colori troviamo lo sfondo bianco con scritte arancioni o nere e talvolta sfondo
arancione con scritte bianche.
Per pubblicare testi o recensioni c’è bisogno dell’iscrizione che risulta semplice; il sito prevede anche il
recupero password in caso di smarrimento.
106
Link2 me
Nome sito: Link2me
URL: www.link2me.it
Link2me è un social network professionale, nato per creare una rete sociale tra persone che lavorano
nell’ambito della comunicazione. Il target di riferimento è infatti composto da: grafici, designer, consulenti,
pubblicitari etc.
Una volta completata l’iscrizione, per la quale l’utente non troverà nessun tipo di difficoltà, si accede alla
home nella quale viene presentata una barra di navigazione globale sulla sinistra ed immediatamente sotto
il pannello di controllo con il quale poter gestire le varie operazioni.
Figura 39 – Screenshot pannello utente
I colori sono l’azzurro ed il bianco ed il modo in cui vengono presentati i contenuti, risulta di immediata
comprensione. Lo scopo principale del sito è quello di permettere all’utente di cercare all’interno della rete
un esperto in materia, pronto a dargli una mano per fare un progetto o svolgere qualsiasi altro tipo di
attività. L’utente, già iscritto al sito, dovrà compiere questo procedimento.
Per prima cosa, dovrà entrare nell’area “Categorie”.
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Figura 40 - Screenshot area Categorie
Qui gli sarà presentata la lista delle competenze degli altri utenti del. Se lui desidera cercare un esperto in
Photoshop, cliccherà sul link apposito ed gli appariranno, in questo caso, i nomi delle duecentonovantuno
persone che nel proprio profilo hanno dichiarato di saper usare Photoshop.
Figura 41 - Pagine elenco iscritti
La sezione categorie è il vero plus del sito, ed è anche quella che chiarisce il perché del nome scelto: Link to
me. Con il sistema appena descritto gli utenti si rendono disponibili agli altri attori della rete sociale
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mettendo a disposizione le proprie conoscenze. Tra le criticità del sito, va segnalata la mancanza di una
mappa che ne potrebbe chiarire meglio la struttura.
LinkedIn
Nome sito: LinkedIn
URL: www.linkedin.com
LinkedIn è un servizio di social networking online impiegato principalmente per networking professionale.
La rete di LinkedIn a Marzo 2008 contava circa 20 milioni di utenti in America del Nord, Asia e Europa e
cresce a una velocità di 100.000 iscritti a settimana.
Figura 42 - Homa page LinkedIn
Lo scopo principale del sito è consentire agli utenti registrati il mantenimento di una lista di persone
conosciute e ritenute affidabili in ambito lavorativo. Le persone nella lista sono definite "connessioni", ed
esse sono in effetti le connessioni di un utente all'interno della rete sociale. L'utente può incrementare il
numero delle sue connessioni invitando chi di suo gradimento. Il network di contatti a disposizione
dell'utente è costituito da tutte le connessioni dell'utente, tutte le connessioni delle sue connessioni
("connessioni di secondo grado") e da tutte le connessioni delle connessioni di secondo grado ("connessioni
di terzo grado").
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Figura 43 - Pagina personale LinkedIn.it
Effettuata la registrazione, si possono utilizzare innumerevoli servizi, a partire dal pannello di controllo, che
permette all’utente di cominciare a strutturare il suo spazio, inserendo le proprie informazioni personali e
cominciare a costruire la propria rete di contatti, chiedendo agli altri utenti di poter essere inseriti nella loro
rete e allo stesso tempo inserendoli nella propria.
Il pannello risulta facile ed intuitivo, oltre a fornire subito una panoramica della situazione riguardante la
propria rete, ovvero quali contatti è possibile raggiungere tramite di essa. Se un proprio contatto ha
aggiunto qualcuno nella sua rete questo viene visualizzato nella pagina iniziale ed è possibile accedere
direttamente ai profili che ora fanno parte del network esteso. Tramite i tasti nel pannello è inoltre
possibile:
• Home: ricaricare la pagina iniziale

• Profile: modificare le informazioni del proprio profilo
• Contacts: vedere e gestire i propri contatti
• Inbox: visualizzare e gestire la messaggistica interna
• Groups: visualizzare i gruppi a cui si partecipa, visualizzare la lista dei gruppi disponibili e crearne
uno proprio.
• Add connection: per aggiungere contatti attraverso il nome, cercando in una struttura lavorativa,
attraverso gli studi effettuati (classmates) o importandoli da altri programmi come windows live
messenger.
Lo stile della comunicazione è formale, adeguato con lo scopo professionale del sito.
La lingua utilizzata è l’inglese.
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Figura 44 - Esempio di pagina di primo livello (People)
La struttura del sito è orizzontale. La barra di navigazione primaria (che è anche l’unica navigazione
possibile), posizionata sempre in alto a sinistra sotto il logo è composta da menù a tendina da cui è
possibile accedere a:
• People: permette di cercare fra i profili, attraverso tre modalità di ricerca (advanced, name e
reference), che possono essere raggiunte attraverso la tendina o direttamente dalle linguette che
compaiono nella pagina.
• Job: permette di trovare annunci di lavoro, attraverso due modalità di ricerca. Attraverso Jobs
Home è possibile vedere gli annunci pubblicati con una parola chiave, attraverso advanced jobs
search è possibile affinare la ricerca. Le due modalità sono raggiungibili attraverso la tendina del
menu globale o direttamente dalle linguette che compaiono nella pagina Jobs.
• Answers: da qui è possibile fare domande a tutto il network e ricevere risposte. Le sezioni di cui si
compone quest’area sono: answers home per fare domande e visualizzare le più recenti, advanced
answers search per cercarle tramite parole chiave o categoria, My Q&A per visualizzare le proprie
domande e risposte, ask a question e answers a questions, per inviare o rispondere a domande
specifiche.
• Services provider: da qui è possibile ricevere o fare le “raccomandazioni” (service home e make a
raccomendation), per ottenere un ranking più alto quando qualcuno cerca un determinato profilo.
In alto a destra la navigazione primaria si ripropone in un altro formato. All’estremità destra si trovano:
• Account and setting: permette di settare le informazioni relative al profilo

• Help: l’aiuto
• Sign out: per uscire dall’area personale
Più sotto un search box ripropone in un altro formato la navigazione, permettendo all’utente di cercare le
informazioni in maniera più libera o attraverso le categorie già proposte a sinistra, ovvero people, jobs e
answers.
111
In fondo alla pagina, infine, si trovano altre tre categorie di contenuti: Company, Tool e Premium.
• Company: offre di seguito una serie di informazioni su LinkedIn stesso, fra cui il link al blog del
social networking
• Tool: offre una serie di tool come la browser toolbar
• Premium: da qui è possibile acquistare i servizi a pagamento.
La terminologia del labelling è semplice e piuttosto immediata. Si usano prevalentemente sostantivi ( es.
Profile, Contacts, Inbox).
È assente una mappa del sito, anche se tutte le funzioni sono aggregate nel pannello di controllo.
universitari.
I colori dominanti sono il bianco e il blu. Lo sfondo bianco con testo nero consente un’ottima leggibilità.
Il sito appare dinamico, grazie all’aggiornamento continuo dello status del network anche quando non si
opera direttamente su di esso (aggiunta di contatti secondari o terzi). La pubblicità presente si trova sotto
forma di annunci sponsorizzati di google, con cui evidentemente LinkedIN collabora. I dati presenti su
linkedIn infatti sono indicizzati anche nel motore di ricerca. Ciò è coerente con gli obbiettivi del sito: infatti
scopo di chi immette i propri dati in LinkedIn è proprio quello di far conoscere il proprio curriculum quindi è
nell’interesse stesso degli iscritti che i propri dati siano divulgati il più possibile.
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Oncommunity
Nome sito: Oncommunity
URL: http://oncommunity.ning.com
Oncommunity è il social network di Think Communication, laboratorio della facoltà di "Scienze della
Comunicazione". Lo scopo di questo sito è di divenire punto di incontro per studenti e professori della
facoltà, che se l'invito è ovviamente aperto a tutte le persone interessate.
Figura 45 - Homapage Oncommunity
Tra le funzioni è possibile scrivere nel vostro blog personale, condividere foto, video, musica, conoscere
nuovi amici, scambiare opinioni, partecipare al forum o ai gruppi. Nel sito, gli studenti possono scambiarsi
idee, pubblicare articoli scientifici o semplicemente farsi una chiacchierata con i propri colleghi.
113
Per aiutare coloro i quali non hanno mai utilizzato questi strumenti, il sito prevede la presenza di
community manager pronti a dare una mano per sfruttare appieno le potenzialità del sito.
Per i migliori blogger di Oncommunity vi è la possibilità di essere pubblicati nell’homepage di

thinkcommunication.it, il sito principale, che punta a diventare un magazine interattivo, proprio grazie ai
contributi degli studenti.
L’homepage presenta le seguenti aree:
• Menù, che contiene i link ai siti della facoltà e di thinkcommunication.

• Benvenuti nella community di Sdc, con una breve presentazione del sito.
• Reistrati/accedi.
• Che si dice su Thinkcommunication.it, con i link agli ultimi interventi sul sito.
• Post sul blog, visualizza i 3 post più recenti.
• Membri, visualizza gli ultimi 8 membri che hanno fatto accesso al sito.
• Fotografie, visualizza a random un album della gallery.
• Informazioni su Oncommunity, contiene i link relativi al creatore del sito e alla piattaforma
• Musica condivisa, contiene una playlist di mp3 aggiunti dagli utenti.
• Oncommunity Badge, link alla pagina per ottenere il badge per il proprio sito web o per la pagina di
MySpace.
• Attività Recenti, visualizza le ultime azioni degli utenti.
• Forum, contiene l’ultimo intervento sul forum.
• Video, contiene gli ultimi 3 video aggiunti.
• What means ...?, contiene dei video sul social networking.
Per interagire occorre prima registrarsi. La barra di navigazione primaria si trova in alto a sinistra, sotto il
logo. Contiene il link alle seguenti sezioni:
• Pagina principale, link alla homepage del sito.

• Invita, per invitare un amico prendendo i contatti dalle rubriche di aggregatori come Yahoo! o Msn,
o da applicazioni quali Microsoft Outlook, Apple Address Book, .CSV.
• La mia pagina, è il profilo dell’utente, che può essere personalizzato anche nei colori oltre che nei
contenuti. Da questa pagina si accede a:
• I miei amici, elenco dei contatti.
• Il mio blog, spazio personale per i post.
• Invita amici, collegamento ridondante a Invita, per invitare contatti.
• Membri, contiene l’elenco degli utenti iscritti.
• Forum, contiene le discussioni degli utenti, di cui è possibile ricevere gli RSS. Nella colonna a sinistra
è presente un motore di ricerca delle discussioni e sotto sono visualizzati i collaboratori più
popolari.
• Gruppi, non è ancora attiva.
• Fotografie, contiene gli album condivisi.
• Video, pagine di mash up con i video di You tube.
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All’interno di “La mia pagina” sono presenti le seguenti aree:
• Attività Recenti, che visualizza le azioni recenti.
• I miei amici, elenco dei contatti.
• My Music, per inserire mp3.
• RSS, per visualizzare i feed.
• Profilo, con le informazioni sull’utente.
• Spazio commenti, per lasciare un commento o inserire un widget.
• Informazioni su Oncommunity, contiene i link relativi al creatore del sito e alla piattaforma
• Oncommunity Badge, link alla pagina per ottenere il badge per il proprio sito web o per la pagina di
MySpace.
La barra di navigazione secondaria, quando presente, compare sotto a quella di navigazione globale. Ogni
utente ha un blog personale, gestibile da “La mia pagina”.
La terminologia del labelling è semplice e lo stile della comunicazione è sempre informale e colloquiale. La
lingua utilizzata è solo l’italiano.
Il layout è fisso ed è ottimizzato per la risoluzione 1024 x 768, però mantenendo sempre presente lo scroll
verticale. I colori dominanti sono il nero, il rosso e il bianco. Lo sfondo bianco con testo grigio, non consente
una buona leggibilità (anche il logo in corsivo non è subito comprensibile). I font utilizzati sono il Georgia e il
Lucida grande, caratteri graziati e poco leggibili a dimensioni ridotte. Inoltre, non è possibile aumentare la
dimensione del testo dal browser.
Le pagine sono realizzate mediante la piattaforma Ning.
All’interno del sito è presenta la pubblicità di Google, posta nella colonna destra dell’homepage.
Nonostante ciò il sito non ha scopo di lucro.
115
Socialaigers
Nome sito: Socialaigers
URL: http://social.aigers.it
Socialaigers è un esperimento "social" promosso dall'AIGERS, l'Associazione Ingegneria Gestionale

dell'Università di Roma la Sapienza, con lo scopo di creare un network di professionisti (al momento oltre
300 tra studenti e ingegneri gestionali dell'università di Roma La Sapienza) all'interno del quale gli utenti
possono condividere esperienze e ampliare rapporti personali e professionali con tutti i membri della
community. Il sito è rivolto a studenti universitari ed ex-studenti. È stato realizzato in poco meno di due
settimane, a costo zero da parte degli organizzatori dell'iniziativa. Il sito ha un'interfaccia gradevole e
usabile grazie alla quale si può interagire con la pagina e gli altri utenti in maniera semplice e immediata.
Figura 46 - Homepage Socialaigers
116
Attivando un profilo personale (gratuito) ogni utente può:
• Creare il proprio network di contatti ed essere informato via e-mail quando è invitato a partecipare
al network di un altro utente.
• Inserire degli ambiti in cui può essere d'aiuto alla community, promuovere discussioni in merito e
rispondere alle domande poste da altri utenti.
• Restare in contatto con i propri colleghi o ex-colleghi universitari.
• Consultare proposte di lavoro.
• Incrementare la propria popolarità partecipando alla vita virtuale della community.
• Ricevere messaggi pubblici sul proprio profilo dagli altri utenti.
• Inviare messaggi a tutti i membri del propio network di contatti utilizzando la funzionalità messaggi
Network.
• Per accedere ai contenuti e interagire occorre prima registrarsi. Compiuta la registrazione, non è
necessario l’opt-in, e si può subito fare il login.
• Accessi Recenti, che visualizza le foto degli ultimi 18 utenti che si sono loggati, con li link al loro
profilo personale.
• Log-in Utenti, per eseguire il login.
• Aiutaci a far crescere il network, link per invitare gli amici ad iscriversi su socialaigers
• Premio WWW2007, un finestra sul premio WWW 2007 a cui anche socialaigers ha partecipato.
• Twitter, invito ad aggiungere Twitter al proprio profilo socialaigers.
• Foto, invito a inserire le foto sul proprio profilo social.aigers con Yahoo! Flickr.
• Ambiti condivisi, consente di cercare gli utenti per ambito d'interesse da essi pre-impostato.
• Post recenti, per visualizzare gli ultimi interventi.
• Top Profili, visualizza i 5 profili per popolarità. Maggiori connessioni l’utente riesce a stabilire, e
maggiore sarà la sua popolarità su socialaigers.
• Categorie Post, link alle categorie di argomenti del social blog.
• Nuovi utenti, elenco degli ultimi utenti registrati.
La barra di navigazione primaria si trova in alto a sinistra, sotto il logo. Contiene il link alle seguenti sezioni:
• Home
• Social.Blog
• Registrazione
• About
• Contattaci
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Dopo il login, i link diventano:
• Home/Community: link alla homepage che consente all’utente di effettuare ricerche per ambiti
d'interesse, visualizzare gli ultimi accessi, i nuovi messaggi network, gli utenti più popolari, i nuovi
arrivi, invitare gli amici a registrarsi, tenere costantemente sotto controllo tutte le novità del Social
Blog.
• My Profile: ogni utente ha un suo profilo personale in cui può aggiungere nuovi utenti al sua
network, inserire ambiti d'interesse, gestire tuoi contatti e ricevere messaggi dagli altri utenti.
L'opzione Messaggi Network permette di inviare un messaggio a tutti i partecipanti del network per
veicolare rapidamente informazioni e richieste. Dal profili si possono veder e gli utenti connessi al
proprio network, le foto prelevate da Flickr, il widget di Twitter, Post recenti sul proprio social blog.
Inoltre, si possono inviare e vedere i messaggi e gestire il profilo.
Figura 47 - Pannello di controllo Social Aigers
• Social.Blog: è il blog collaborativo a cui partecipano tutti gli utenti del social network, inserendo
post, per favorire lo scambio di informazioni. Ogni utente ha il pieno controllo dei post che
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inserisce, riceve notifiche quanto qualcuno inserisce un commento ad un articolo, può effettuare
ricerche e categorizzare i post attraverso i tag. Dalla pagina è possibile accedere ai feed RSS.
• Invita: per invitare gli amici
• About: descrizione del sito
• Contattaci: apre il client di posta per contattare l’amministratore del sito
• Logout
Ci sono due scorciatoie: Utenti, per la ricerca di contatti e Social.Blog. La barra di navigazione secondaria è
inesistente. Il motore di ricerca è inserito in tutte le pagine, all’interno della testata. Inoltre, non vi è una
mappa del sito.
I contenuti sono gestibili con facilità, utilizzando il tipico pannello da CMS. Il sito appare molto frequentato
e attivo.
All’interno del social network si possono usare widget provenienti da twitter, del.icio.us, flickr, digg.com e
face book.
Il sito non ha fine di lucro, il suo utilizzo è gratuito e non vi è alcuna forma di pubblicità al suo interno.
La terminologia del labelling è confusa, usando un miscuglio di termini in inglese e in italiano, mentre il sito
è totalmente in italiano. Lo stile della comunicazione è più formale e professionale.
verticale. I colori dominanti sono il blu e il bianco. Lo sfondo bianco con testo nero, consente una buona
leggibilità. Il font utilizzato è il verdana e non è possibile aumentare la dimensione del testo.
Le pagine sono realizzate mediante la piattaforma Ning.
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Social Media Lab
Nome sito: Social Media Lab
URL: http://somelab.ning.com
Come recita lo slogan posto al di sotto della barra di navigazione globale, “Social Media Lab e’ il nome di
una serie di incontri su web2.0, social media e nuovi scenari della comunicazione e del business online
promossi dalla IULM”.
Gli obiettivi dell’iniziativa sono:
• Creare uno spazio di informazione e discussione sui social media;
• Creare un luogo di incontro e di aggregazione per chi studia, opera o e’ interessato ai nuovi scenari
della comunicazione online;
• Aggregare progetti e startup web2.0 italiane;
• Connettere l’università e il mondo delle startup 2.0 favorendo lo scambio di competenze e

strumenti e stimolando il networking.
Il sito presenta una barra di navigazione globale in cui sono presenti le voci:
• Main
• Invite
• My page
• Members forum
• Gadgets
• Groups
• Photos
• Videos
Si capisce subito che non sono molti i servizi messi a disposizione dal sito, che invece come si può notare già
sulla home, punta tutto sull’interazione fra gli 81 membri della community.
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Figura 48 - Homepage del sito Social Media Lab
Basta infatti cliccare su una delle foto dei membri per poter lasciare un messaggio all’utente , o cliccare
sulla voce di primo livello “groups” per formare un comunità interna al sito con la quale poter interagire.
Figura 49 - Esempio di pagina di secondo livello (Members)
121
Figura 50 - Esempio di pagina di secondo livello (Groups)
Chiaramente per poter partecipare alla comunità bisogna iscriversi fornendo al sito i propri dati; la
procedura risulta semplice ed immediata, inoltre vi è anche la possibilità di recuperare la password in caso
di smarrimento. Il sito alterna l’inglese all’italiano, infatti nella home si può notare come venga dato il
benvenuto all’utente che entra nella community proprio in lingua inglese.
Il carattere usato è il verdana, con uso del corsivo inesistente. Lo sfondo bianco con scritte blu e nere
chiaramente favorisce la leggibilità.
Nella barra di navigazione siamo in presenza di un’organizzazione delle informazioni basate sui contenuti. Il
labelling nel complesso è efficace e non crea problemi di alcun tipi a patto che si conosca un minimo di
lingua inglese.
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Studenti.it
Nome sito: Studenti.it
URL: http://www.studenti.it/home
Studenti. It è il primo sito italiano per gli studenti delle superiori, dell'università, per chi muove i primi passi
nel mondo del lavoro o cerca un master per specializzarsi.
Figura 51 - Homepage Studenti.it
È possibile per gli iscritti scambiarsi appunti, tesi di laurea, parlarsi tramite forum o chat, avere notizie su
borse di studio, borse per l'Italia e per l'estero, news , avere informazioni sui corsi di laurea e sui quiz di
accesso alle varie facoltà oppure sui master o sulle opportunità lavorative.
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Per accedere alla maggior parte dei contenuti non occorre essere registrato. E’ possibile leggere agli
articoli, le news e anche il forum, anche se per poter rispondere ai topic è necessario iscriversi. E’ inoltre
possibile usufruire dei servizi quali ad esempio “Cerca casa” o la sezione dedicata all’orientamento. Per
poter scaricare gli appunti condivisi dalla community e per poter chattare con gli altri è invece ovviamente
necessario registrarsi prima registrarsi e cliccare sull’apposito link nell’e-mail di conferma.
Effettuata la registrazione, si può interagire con tutte le parti del sito ed è possibile compilare il proprio
profilo, che è poi lo stesso del sito giovani.it, con cui viene condivisa la piattaforma essendo lo stesso
l’editore che pubblica i due siti.
Figura 53 - Login Studenti.it
Si accede alla propria area personale tramite un box presente nella home a destra. Dalla propria area
personale è possibile visualizzare e aggiungere amici per creare il proprio network, accedere alla mailbox
interna, gestire i propri gruppi, visualizzare e condividere appunti, recensioni e foto, oltre che avere a
disposizione un proprio organizer per gli esami.
Il pannello risulta facile ed immediato. Si compone di due menu, uno si estende orizzontalmente in alto e
permette la gestione più legata al profilo, mentre l’altro si trova in alto a sinistra, si estende verticalmente e
afferisce maggiormente ai servizi offerti dal sito. Dal menu orizzontale sono previste le seguenti funzioni:
• Home: per accedere alla pagina principale
124
• Profilo: per visualizzare e modificare il proprio profilo
• Amici: gestire l’elenco dei contatti e aggiungerne di altri (a patto che se ne conosca il nome)oppure
gestire i “nemici”, ovvero la black list
• Network: per visualizzare e gestire i propri network (i network afferiscono alle comunità legate alle
città presso cui si studia e ai corsi di studio). Nella pagina dei network, c’è la sezione “muro” dove
gli utenti possono scambiarsi messaggi.
• Utenti Online: visualizzare chi è online in quel momento e il messaggio personale.
In alto a destra, in un menu separato ci sono le funzioni:
• Cerca: per aggiungere amici o con la ricerca tramite nome o nick name oppure attraverso dei filtri
(per provincia, sesso, interessi)
• Opzioni: per gestire le notifiche, gli avvisi, cambiare la password, gestire le opzioni di privacy e
cancellare l’account
• Help: per accedere alla guida
Le funzioni di questo menu potrebbero essere raggruppate nel menu principale orizzontale, in effetti non è
chiaro il motivo per cui la funzione “cerca” che consente la ricerca di amici tramite filtri non sia incorporata
sotto la voce “amici” e perché “opzioni” che riguarda comunque una gestione dell’account non possa
essere assorbita all’interno di “home” o di “profilo” come accade nella maggior parte dei siti di social
networking.
Figura 54 – Pagina personale: criticità dei menu
Dal menu in alto a sinistra verticale è invece possibile accedere alle funzioni:
125
• Gallery: per vedere le foto dei propri amici e caricare le proprie, come pure i video. C’è inoltre una
classifica delle foto e dei video più votati del giorno
• Blog: per creare e poi gestire un proprio blog, oltre che visualizzare i blog dei propri amici. Il blog è
facilmente personalizzabile nella grafica ed è possibile aggiungere foto e anche video.
• Gruppi: per gestire i gruppi o crearne di propri
• Eventi: per visualizzare gli eventi o inserirne
• MyStudy: è il cuore del social networking. E’ composto da diverse funzionalità:
• Cerca tra gli appunti: è possibile cercare argomenti fra gli appunti condivisi dagli altri e vedere i
propri appunti. Nella pagina vengono inoltre visualizzati subito gli ultimi appunti uploadati dagli
altri utenti che frequentano lo stesso corso di studi.
• Trova compagni di studio: per cercare compagni di studio, facendo ricerca fra chi sta preparando lo
stesso esame, chi abita in un determinata provincia e chi lo prepara per la stessa data. Il sistema da
in automatico la ricerca focalizzata sulla facoltà di appartenenza ma è possibile anche cambiare
questi dati tramite un elenco per studiare con altri studenti appartenenti ad altre facoltà. E’ inoltre
possibile specificare se si stanno cercando semplici compagni di studio o qualcuno che possa
aiutare nello studio.
• Carica e condividi i tuoi appunti: ripropone separatamente la pagina per caricare e visualizzare i
propri appunti. Caricando gli appunti nel sistema di ricevono da 20 a 500 crediti per ciascun che
possono essere trasformati in ricariche telefoniche attraverso la partnership che il sito ha con i
gestori telefonici.
• Gestisci i tuoi esami: qui è possibile tenere un calendario degli esami che si può condividere. Il sito
tiene memoria degli esami sostenuti e di quelli da dare ed è possibile visualizzare quelli sostenuti
recentemente dagli amici nonché quelli che gli amici devono sostenere a breve.
• Giudica i tuoi professori: in questa sezione gli studenti danno giudizi ai professori che poi vengono
condivisi con gli altri. Vanno inseriti i nominativi dei professori a cui si vuole dare un giudizio e una
volta inserito il nome è possibile compilare un forum in cui dare una votazione da un a cinque a
caratteristiche come chiarezza, presenza, disponibilità,ecc. E’ altresì possibile inserire le domande
più frequenti e gli argomenti preferiti dal professore. In un box a parte, è possibile aggiungere
liberamente altre note. In questa sezione, tramite un box di ricerca è ovviamente possibile
visualizzare i commenti lasciati dagli altri utenti sui professori recensiti. La criticità da quest’area del
sito è rappresentata dal menu di navigazione che si presenta in maniera diversa nel menu
orizzontale e il quello verticale. Se infatti nel menu verticale che appare il più evidente a una prima
vista, sono presentate le voci come sono state esposte sopra, nel menu orizzontale in alto sono
presentate con nomi diversi: Appunti, Cerca prof, Esami, Cerca Compagni di studio, Classifiche. A
parte per l’ultima sezione che compare solo in questo menu e dove è possibile visualizzare un
elenco di altri utenti in base a classificazioni basate su quantità di appunti inseriti, recensioni, ecc,
126
tutte le altre ripropongono i contenuti del menu verticale ma con labelling diverso. Inoltre, va
segnalato che una volta che l’utente entra nella varie sezioni, resta visibile solo il menu orizzontale.
• Mobile: qui è possibile associare il proprio numero di telefono cellulare al proprio account, per
poter gestire la propria registrazione anche da mobile web. Una volta associato il numero di
telefono all’account è possibile aggiornare il proprio blog con un sms e aggiungere foto alla gallery
con un mms.
Lo stile è informale e colloquiale. La lingua utilizzata è l’italiano.
Figura 55 – Esempio pagina di primo livello (Lavoro)
Dalla barra di navigazione primaria posta nella homepage si accede a contenuti che sono visualizzabili da
tutti, a meno che non abbiano link alle sezioni riservate. Nella barra, posizionata orizzontalmente in alto , si
accede a:
• Home: si va ricarica la pagina principale in cui sono presenti articoli generali e gli ultimi articoli
suddivisi per i vari canali (superiori, università, ecc.)
• Superiori: canale dedicato al mondo della scuola superiore, in cui si possono trovare informazioni
su materie, esami di maturità, ecc.
• Università: canale dedicato al mondo dell’università, in cui si possono trovare informazioni su
esami, laurea, quiz di accesso alle facoltà, ecc.
• Post laurea: canale dedicato al mondo del post laurea, in cui si possono trovare informazioni su
master, stage all’estero, ecc.
• Lavoro: canale dedicato al mondo del lavoro, qui è possibile trovare, oltre a varie informazioni utili
come ad esempio la guida per scrivere il proprio curriculum, offerte di lavoro che possono essere
cercate tramite un box di ricerca, è possibile inserire il proprio curriculum, e le aziende possono
inserire le offerte di lavoro.
127
• Viaggi: canale dedicato ai viaggi, sia intesi come viaggi di studio, lavoro o svago. Si trovano
informazioni su vari programmi di studio o lavoro all’estero ed è possibile condividere le foto e le
storie relative ai propri viaggi.
• Forum: da qui si accede ai forum, le cui sezioni relative ai vari argomenti sono visualizzate anche
negli appositi canali.
• Shop: qui è possibile acquistare libri, appunti, cd, dvd e anche abbonarsi a riviste partner.
In ogni pagina è presente una search box e la struttura del menu è a schedario.
La navigazione è semplice, sul modello di amazon. Nel complesso la struttura del sito non è difficile da
comprendere e non ci sono sovrapposizioni tra la sezioni. Non ci sono però le breadcrumb.
La terminologia del labelling è semplice e immediata. Si usano prevalentemente sostantivi ( es. Lavoro,
Viaggi, ecc.).
È assente una mappa del sito, anche se tutte le funzioni nell’area personale sono aggregate nel pannello di
controllo.
universitari.
I colori dominanti sono il giallo, il bianco e l’azzurro, nel complesso il colore risulta un po’ piatto. Lo sfondo
bianco con testo nero, consente una buona leggibilità.
Il font utilizzato è il verdana.
Le pagine sono realizzate in XHTML 1.0 Transitional.
Il sito appare abbastanza dinamico e frequentato, anche se non si trova molto materiale. E’ presente la
pubblicità che è evidentemente la modalità di business che alimenta il social networking. La pubblicità è
piuttosto invasiva, con più spazi dedicati ad essa all’interno delle pagine.
128
Studenti della link
Nome sito: Studenti della Link
URL: http:// studentidellalink.ning.com
Studenti della link è il social network dell’associazione degli studenti della Link Campus - University of
Malta, situata a Roma. Il social network ah lo scopo di coniugare la condivisione e lo sviluppo di progetti con
divertimento, spensieratezza e la creazione di reti sociali. Il gruppo, infatti, opera all’interno di una rete di
contatti tra studenti, associazioni ed enti che condividono gli stessi ideali. Il target sono gli studenti
appartenenti all’associazione della Link Campus.
Figura 56 - Homepage Studenti della link
Per accedere ai contenuti non è del tutto necessaria la registrazione, che diviene essenziale però per
interagire. Effettuata la registrazione, occorre attendere l’approvazione dell’amministratore, quindi non si
può subito fare il login.
129
• Membri, con gli ultimi 10 membri loggati

• Attività recenti, elenco di 4 attività recenti
• Registrati/accedi
• Video, visualizza gli ultimi 3 video
• Fotografie, visualizza a random un album della gallery
• Post sul blog, visualizza il post più recente
• Informazioni su Studenti della Link Campus, contiene i link relativi all’associazione
• Associazione Studenti della Link, contieme i link alle ultime news del sito ufficiale dell’associazione
• Musica condivisa, contiene una playlist di mp3 aggiunti dagli utenti
• Forum, contiene l’ultimo intervento sul forum
• Studenti della Link Campus Badge, link alla pagina per ottenere il badge per il proprio sito web o
per la pagina di MySpace
Dalla barra di navigazione globale, posizionata sempre in alto a destra, si accede a:
• Pagina principale, link alla homepage del sito.

• La mia pagina, contiene il profilo personale dell’utente, che può essere personalizzato anche nei
colori oltre che nei contenuti.
• Membri, contiene l’elenco degli utenti iscritti.
• Forum, contiene le discussioni degli utenti, di cui è possibile ricevere gli RSS.
• Gruppi, è una pagina ancora inattiva.
• Fotografie, contiene gli album condivisi.
• Video, pagine di mash up con i video di You tube.
La terminologia del labelling è semplice e lo stile della comunicazione è sempre informale e colloquiale. La
lingua utilizzata è solo l’italiano. Il sito non appare molto frequentato.
verticale. I colori dominanti sono il nero, il verde e il bianco. Lo sfondo bianco con testo blu, consente una
buona leggibilità. Il font utilizzato è il verdana e non è possibile aumentare la dimensione del testo.
Le pagine sono realizzate mediante la piattaforma Ning. All’interno del sito è presenta la pubblicità di
Google, posta alla destra della homepage. Nonostante ciò il sito non ha scopo di lucro.
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Studenti di Parma – Live!
Nome sito: Studenti di Parma – Live!
URL: http://economiaparma.ning.com
Studenti di Parma si propone come il sito di tutti gli studenti dell’ Università di Parma, sebbene l’indirizzo
faccia esplicito riferimento alla facoltà di Economia. Il target è composto da tutti gli studenti, VO e NO, in
sede e fuori sede, interessati a scambiarsi informazioni e conoscenza inerenti tanto lo studio quanto le
attività extra.
Figura 57 - Homepage Studenti di Parma – Live!
Una sezione apposita del forum è dedicata ai ragazzi che ancora non frequentano l’Università e che quindi
desiderano informarsi su di essa (es. studenti superiori).
La maggior parte dei contenuti sono fruibili anche senza registrarsi. Si possono cioè vedere i profili degli
altri membri, le foto da loro caricate, navigare il forum e leggerne tutti i messaggi. Questo sembra dovuto al
fatto che ning di default setta i permessi degli utenti al maggior grado di apertura, almeno per quanto
131
riguarda i loro contenuti. Gli utenti registrati possono però cambiare le regole di visualizzazione dei propri
dati, scegliendo se renderle visibili solo agli amici o a chiunque (in effetti in questo modo non si distingue
tra utenti esterni a Ning e utenti registrati “non amici”).
Ad ogni modo, effettuata la registrazione, l’utente si trova davanti ad una versione “aumentata” della home
del sito.
Figura 58 – Homepage dopo il login
Dal box centrale ora apparso, l’utente può subito invitare nuovi amici, vedere la propria pagine personale e
personalizzarla a proprio piacere. Il menù di login in alto a destra invece ha aggiunto due pagine, “my
friends” e “my settings”.
La nostra pagina personale si presenta come una sorta di mini-blog, all’interno del quale possiamo
aggiungere tutti i contenuti tipici (testo, foto, video), compresi elementi “embedded”.
In pratica questa mini home svolge tutte le funzioni di un blog, eccetto la gestione dei contenuti, qui tutti
spalmati in una sola pagina.
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Figura 59 - MyPage
Segue un elenco delle possibilità offerte agli utenti registrati:
• invitare amici
• gestire la propria pagina personale
• aggiungere foto, testi, video e altri widget tramite inserimento codice html
• personalizzazione pagina personale (modifica tema e css)
• aprire un blog
• aggiungere musica dal proprio pc
• gestione dati personali e livello di privacy
• aggiungere contenuti via cellulare inviandoli ad un indirizzo mail personale
• aprire discussioni nel forum e lasciarvi messaggi
• aggiungere commenti alle pagine degli altri utenti
• aggiungere utenti ai propri amici
133
• aggiungere foto nella vetrina generale del network.
A livello comunicativo, giunti in homepage non è ben chiaro di fronte a cosa ci si trovi. L’indirizzo infatti
richiama esplicitamente una facoltà dell’ Ateneo, mentre la presentazione a centro pagina sembra rivolgere
l’offerta a tutti gli studenti.
Il template è composto da una rielaborazione grafica molto grezza, composta dal mash up del tema grafico
di una famosa competizione sportiva europea, e una rosa sovrapposta. Il lavoro sull’identità risulta quindi
quanto mai vago e trascurato.
Non esiste una mappa del sito, che dal punto di vista grafico si presenta con un layout semiliquido,
ottimizzato per risoluzioni di almeno 1024x768. I colori dominanti sono il nero (sfondo), celeste (testo) e
arancione (link e altre informazioni meta testuali).
Le pagine risultato decisamente ordinate, la sezione centrale è sempre riconoscibile come l’area dei
contenuti, mentre i menù sono sempre posizionati sulla sinistra. Poco intuitiva la collocazione sulla destra
del menù relativo al proprio profilo, inserito quindi nell’area inizialmente adibita al login. Quest’ ultima non
risulta particolarmente visibile, ma una volta effettuato l’accesso il messaggio di saluto riesce a segnalarne
meglio la presenza.
Gli strumenti di orientamento invece risultano abbastanza efficaci, almeno fino a quando ci si trova a livello
di navigazione globale. La barra di navigazione infatti evidenzia di volta in volta in quale delle sezioni del
sito ci troviamo. Scendendo più in basso lungo l’albero del sito però le indicazioni mutano, e ci compare
solo una scritta sulla sinistra con il nome della sezione. Vale per ogni pagina di navigazione secondaria o
locale, e tale espediente risulta abbastanza scomodo all’interno del forum, laddove ciccando su un thread
non ci viene detto in quale sezione del forum esso si trovi (compare come informazioni relative al
messaggio, e non tra quelle di navigazione).
Figura 60 - Navigazione locale
134
Il labelling risulta invece quasi sempre molto chiaro, coerente con lo stile colloquiale ed informale adottato
in tutto il sito.
Il font utilizzato è Verdana, ed il testo sopporta più di 2-3 ingrandimenti, tenendo ottimamente sia la
formattazione che l’ordine all’interno della pagina.
Il sito ospita gli annunci pubblicitari di adwords, collocati in una barra verticale a destra della pagina, subito
sotto l’area di login.
Dal punto di vista della sicurezza, il sito offre la possibilità di recuperare la password in caso l’utente
l’avesse dimenticata.
135
StudiLN
Nome sito: Studi LN
URL: http://www.studiLN.it
StudiLN (forma abbreviata per Studielenco) è una consorella di StudiVZ Ltd (un’abbreviazione di
Studentenverzeichnis, tedesco per elenco di studenti) una delle reti sociali studentesche tedesche con la
crescita più rapida negli ultimi due anni.
Le funzionalità sono in parte comparabili a quelle di Facebook motivo per il quale alcuni critici hanno
accusato studiVZ di plagio.
Con oltre 2,8 milioni di utenti in Germania, il sito StudiVZ, facente capo al gruppo editoriale Georg von
Holtzbrinck, è una start up Web 2.0 presente in Italia, Polonia, Francia, Spagna e in tutta l'America Latina.
Presso la sede centrale di Berlino lavorano oltre 60 persone, mentre il sito italiano è gestito ad oggi da 7
addetti a tempo pieno.
Il sito studiVZ Ltd. è stato fondato nell'ottobre 2005 dallo studente di economia Ehssan Dariani (26 anni,
Università di San Gallo) e dallo studente di informatica Dennis Bemmann (27 anni, HU Berlino). In seguito il
team si è arricchito con Michael Brehm, 27 anni, studente di finanza alla WHU di Vallendar. Terminate le
prove delle prime versioni alla fine del 2005, il sito tedesco è entrato in funzione nel marzo 2006.
Nell'ottobre 2006 sono stati aperti siti separati in Francia, Spagna, Polonia e Italia.
Tutti i siti sono gestiti da studenti dei rispettivi paesi.
Nel gennaio 2007 il sito ha compiuto il passo successivo della sua evoluzione entrando integralmente a far
parte di Holtzbrinck Networks, società controllata dalla Georg von Holtzbrinck una delle più importanti
media company tedesche.
Il gruppo pubblica alcuni dei principali quotidiani tedeschi, quali Die Zeit e Handelsblatt ma opera da diversi
anni anche nel settore online.
Dal dicembre 2007 il progetto StudiLN è stato chiuso a causa dello scarso numero di utenti registratisi e
della supremazia che Facebook ha raggiunto in Italia.
Allo stato attuale, la piattaforma è ancora funzionante, ma non è moderata in alcun modo.
136
Figura 61 - Homepage StudiLN
StudiLN si presenta però come la più grande rete studentesca d’Europa. Per entrare occorre prima
“immatricolarsi”. StudiLN ha come obiettivo la realizzazione di una rete di persone e amici reali. Dopo aver
inserito i dati, si riceve un e-mail con il link di conferma; una volta cliccato, si può finalmente fare il log-in
nella pagina iniziale digitando il proprio indirizzo e-mail e la password.
La navigazione globale si trova in alto a destra e prima del login contiene le seguenti etichette:
• Entra , che punta alla pagina per effettuare il login

• Immatricolati, che porta alla pagina di registrazione
• Aiuto, che porta alla guida
• Megafono, che punta una pagina di annunci di vario genere postati degli utenti.
137
Figura 62 - Esempio di pagina di secondo livello (La mia pagina)
Dopo aver effettuato il login, le voci della navigazione globale diventano:
• Cerca, pagina contente un motore di ricerca persone con diverse opzioni di scelta
• Invita, per invitare gli amici, importando i contatti da diverse rubriche (Yahoo!, Gmail, Hotmail,
Outlook)
• Siti amici, pagina dei link ai siti partner
• Aiuto
• Megafono
• Basta!, per effettuare il log-out
Facendo il login compare anche la navigazione secondaria, che rimane fissa sulla colonna sinistra di ogni
pagina e che contiene le seguenti voci:
• Evvai!, pagina di inizio in cui l’utente può vedere se ci sono novità.

• La mia pagina, è il profilo personale dell’utente in cui può caricare una sua foto, inserire i dati
concernenti la sua università, i suoi interessi e i dati di contatto.
• Modifica, per modificare i dati del proprio profilo personale.
• I miei amici, in cui è visualizzata la propria rete di contatti, suddivisibili tra “propria università” e
“altre università”. Da questa pagina è possibile anche cercare e invitare gli amici. Non appena un
138
utente ha accettato la richiesta di amicizia, si possono condividere informazioni riservate, come i
dati di contatto o gli album fotografici.
• Le mie foto, pagina che visualizza il proprio album per condividere le foto. Si può sfruttare
l’innovativa funzione “Foto Tag” (simile a quella di face book) che consente di linkare il profilo dei
propri amici sulle foto. In questo modo le foto compariranno anche sulla loro pagina.
• I miei gruppi, pagina in cui è possibile creare o associarsi a un gruppo. I gruppi hanno la funzione di
forum personali in cui ci si può confrontare con utenti di tutte le università sui temi più diversi.
• Messaggi, da cui è possibile gestire la posta interna.
• Il mio account, pannello per la gestione dell’account.
• Privacy, pannello da cui è possibile controllare e limitare l’accesso al proprio profilo, in modo tale
che lo possa vedere solo un gruppo di persone autorizzate o tutti.
Prima di iscriversi è possibile fare una visita guidata in 6 step, per vedere le potenzialità e le sezioni del sito.
Tra le altre funzioni rilevanti ci sono il cerca persone, motore di ricerca presente in ogni pagina, che
consente di trovare altri studenti, e il ricorda-compleanno automatico.
Il labelling è poco chiaro e presenta delle ambiguità per via di termini poco consueti, come Evvai!, Basta!,
Megafono. Lo stile della comunicazione è informale, gioioso e colloquiale. Oltre all’italiano, il sito è tradotto
in tedesco, francese, polacco, spagnolo.
Il layout è fisso ed è ottimizzato per la risoluzione 800 x 600. I colori dominanti sono il rosso e il bianco. Lo
sfondo bianco con testo nero, consente una buona leggibilità. Il font utilizzato è il verdana e non è possibile
aumentare la dimensione del testo.
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Unilife
Nome sito: Unilife
URL: http:// www.unilife.it
Unilife è una community dedicata al mondo universitario italiano e di conseguenza a tutte le persone che
ruotano attorno a questo mondo: in primis gli studenti e i docenti, ma anche dottorandi, laureati e
personale non docente.
Figura 63 - Homepage Unilife
Ecco alcune possibilità che Unilife offre suddivise per tipologia di utente:
Tutti
• Conoscere nuove persone

• Creare gruppi di discussione riguardo le proprie passioni
• Pubblicare annunci in bacheca
• Essere sempre aggiornati su ciò che accade nella propria università
• Condividere foto con gli amici
Studenti
140
• Creare un gruppo di studio
• Cercare aiuto per esami e/o laboratori
• Scambiarsi appunti e dispense
• Vendere e cercare libri usati attraverso la bacheca
Docenti
• Creare gruppi per i propri corsi

• Discutere con i propri studenti
• Condividere dispense e appunti con gli studenti
• Pubblicare avvisi
Laureati
• Mantenere i contatti anche dopo la laurea

• Partecipare ad attività con i propri ex-docenti
• Chiedere informazioni per eventuali master/lauree specialistiche a persone che le stanno
conseguendo
Nell’unica barra di navigazione globale sono presenti le voci: profilo, messaggi, amici, foto, gruppi, bacheca,
eventi. Il sito non è molto vasto, di conseguenza non si avverte la mancanza di una mappa e del
breadcrumb. Per potervi accedere bisogna essere registrati e cliccare poi sull’apposito link nella mail di
conferma.
Effettuata la registrazione si può usufruire dei servizi messi a disposizione dell’utente. A differenza di altri
social network, Unilife non offre molte opportunità, avendo come unico scopo quello di creare una
piattaforma utile per la condivisione dei contenuti.
La classificazione delle informazioni è basata sui contenuti ed il labelling è molto semplice e immediato.
L’unica lingua è l’italiano; il carattere scelto è verdana con un uso del corsivo inesistente.
Lo sfondo bianco, con testo nero o blu, consente un’ottima leggibilità.
Il sito è realizzato su piattaforma Ning.
141
Unispace
Nome sito: Unispace
URL: http://www.unispace.it
Unispace è il primo social network italiano dedicato esclusivamente al mondo universitario italiano, online
da gennaio 2006; si pone come un'interfaccia virtuale al mondo universitario tout court.
Figura 64 - Homepage Unispace.it
Si rivolge a tutti i diversi soggetti che interagiscono all'interno dell'ambiente universitario: dagli studenti di
primo e secondo livello, del vecchio ordinamento, Erasmus, studenti lavoratori, docenti, dottorandi,
ricercatori, assistenti, docenti, personale tecnico amministrativo.
142
Figura 65 - Pagina personale Unispace.it
Effettuata la registrazione, si possono utilizzare innumerevoli servizi, a partire dal pannello di controllo, che
permette all’utente di avere un punto di vista completo su tutte le attività del sito. Ma il pannello è
sovraccarico di funzioni e può confondere l’utente. Dal pannello sono previste le seguenti funzioni:
• Modifica profilo, per cambiare le informazioni personali.

• Cambia password, per modificare la chiave d’accesso.
• Amici, ve gestire l’elenco dei contatti.
• Nemici, per gestire la black list.
• Invita un amico/docente, inserendo la sua e-mail nell’apposito campo.
• Cerca e trova, per avviare la ricerca di contatti.
• Gli ultimi arrivati, visualizza gli ultimi tre iscritti.
• Nella tua università, visualizza gli ultimi tre iscritti, provenienti dalla stessa università dell’utente.
• Unispace Tagboard, sorta di lavagna pubblica che consente di scrivere un messaggio visibile a tutti
gli iscritti.
• Gruppi di discussione, è un forum di discussione su temi decisi dagli utenti.
143
• Blogs, visualizza i blog degli utenti, consente di cercarli e di creare il proprio per pubblica le foto e
raccontare di sé. Da link Gestisci blog si giunge al pannello del propio blog, dove vengono
pubblicate in tempo reale notizie, informazioni, opinioni o storie di ogni genere. Il blog di Unispace
mette a disposizione una homepage e tre pagine gestibili, tutte raggiungibili tramite link dalla
pagina principale. È possibile inserire un'immagine inerente, il contenuto della nota (sono ammessi
solo formati JPEG) o un video di dimensioni non elevate. Inoltre, si ha una galleria fotografica, dove
si possono pubblicare le foto personali che sono visibili per chi accede al blog. Ogni utente può
attivare sul suo blog, un libro degli ospiti, dove scambiare saluti, opinioni o anche lanciare la
discussione su un argomento.
• Carpooling, bacheca per chiedere o offrire un passaggio per andare in università, a un party , o
altrove.
• Flatsharing , per scambiare, offrire, cercare un appartamento o una stanza in tutta Italia.
• Wiki, spazio per la condivisione di file e per la scrittura collaborativa.
• Eventi, consente di creare eventi (festa universitaria, un meeting o semplicemente una serata),
inserendo schede, e di cercarli mediate il motore di ricerca.
I contenuti sono gestibili con facilità, utilizzando il tipico pannello da CMS.
Lo stile della comunicazione è informale e colloquiale. La lingua utilizzata è solo l’italiano.
144
Figura 66 - Esempio di pagina di primo livello (Gruppi)
Dalla barra di navigazione primaria, posta sempre in alto a destra, si accede a:
• Pannello
• Posta, casella di posta interna al social network.
• Gruppi
• Chat, suddivisa in due stanze (Piazza e Aula studio) di default, con la possibilità di creare le proprie
room.
• Ricerca
• Annunci, sorta di bacheca per la compravendita o altri annunci.
145
Figura 67 - Esempio di pagina di secondo livello (Gruppo Studenti università Cattolica di Milano)
La navigazione secondaria è confusa, a volte assente. Quando presente, è posta sulla destra della
schermata. Nel complesso la struttura del sito non è difficile da comprendere e non ci sono sovrapposizioni
tra la sezioni. Ci sono però le breadcrumb, che consentono di muoversi agevolmente.
La terminologia del labelling è semplice e immediata. Si usano prevalentemente sostantivi (es. Blog, Posta,
Gruppi).
È assente una mappa del sito, anche se tutte le funzioni sono aggregate nel pannello di controllo.
L’homepage comunica chiaramente che l’obiettivo del sito è la creazione di una community di studenti
universitari.
Il layout è fisso ed è ottimizzato per la risoluzione 1024 x 768. Alla risoluzione 800 x 600, ancora molto
diffusa tra gli utenti, compare lo scroll sia orizzontale sia verticale, mentre alla risoluzione 1024 x 768
scompare lo scroll orizzontale.
146
I colori dominanti sono il giallo, il bianco e il grigio, con le classiche ombre e sfumature del design 2.0. Lo
sfondo bianco con testo nero consente una buona leggibilità.
Il font utilizzato è il verdana. È possibile aumentare la dimensione del testo solo per i titoli principali, ma
questo comporta spesso il disallineamento.
Il sito appare molto statico e non sempre frequentato. Non è presenta alcuna forma di pubblicità, ed
essendo completamente free l’utilizzo di tutte le funzioni, si suppone che il modello di business adottato sia
centrato sulla raccolta di dati personali degli iscritti. Infatti, nella pagina concernente la Privacy si legge che:
“Unispace.it potrebbe fornire informazioni statistiche in relazione alle vendite e modelli e tecniche di
navigazione a terzi degni di fiducia. Queste informazioni costituiranno semplicemente i dati da noi raccolti
riguardanti i nostri clienti che sono gli iscritti alla rete di Unispace.it e i dati di altri utenti, per lo scopo di
formare dei risultati complessivi. Questo non comprenderà alcuna informazione personale diretta che
potrebbe identificare gli Iscritti nel nostro database oppure i nostri clienti”.
Le e-mail commerciali di Unispace.it sono in base all'opzione "opt-in" / "opt-out". Questo significa che
l'iscritto non dovrebbe ricevere alcuna e-mail commerciale o pubblicitaria, a meno che non l'abbia
richiesto, cioè che abbia scelto l'opt-in. Quando l'Iscritto sceglie l'opt-in, ogni singola e-mail commerciale
conterrà l'opzione "opt-out", cioè la funzione per annullare l'iscrizione.
Per quanto riguarda la sicurezza e il trattamento dei dati, Unispace.it non è in grado di gestire o tenere
sotto controllo l'utilizzo del sito fatto dai propri iscritti, ed effettivamente non lo fa. Per quanto riguarda i
Profili, nel caso in cui un profilo è giudicato offensivo, Unispace.it lo può nascondere finché la porzione
offensiva non viene corretta.
147
Viadeo
Nome sito: Viadeo
URL: http://www.viadeo.com
Viadeo.com è il terzo Business Social network europeo dopo Linkedin (20 milioni di utenti a marzo 2008) e
Xing. Fu lanciato nel Giugno 2004 (prima nota come Viaduc) come business club riconducibile a 200
imprenditori per incoraggiare l’attività di networking tra i soci, e per creare una rete di contatti di business
di fiducia, perseguendo l’obiettivo finale di sviluppare nuove opportunità di business. Oggi è una
piattaforma di business, con oltre 1,8 milioni di professionisti in Europa, che si configura ora come realtà
multinazionale con oltre 70 dipendenti e 5 sedi dislocate in tutta Europa (Londra, Parigi, Madrid, Monaco,
Milano). Persino Tianji, la più importante piattaforma di business network della Cina, fa parte del Gruppo
Viadeo contando quasi un milione di iscritti.
Il sito si presenta al primo impatto molto ricco di informazioni, ma per fortuna corre in aiuto dell’utente una
mappa che però è posizionata in fondo alla pagina e non è visibile all’utente se non dopo aver fatto lo
scrolling.
Figura 68 – Pagina personale
148
Il target di riferimento del sito è composto da chiunque graviti nel mondo della comunicazione: esperti,
appassionati, studenti in cerca di opportunità, imprenditori e tutti coloro che all’interno di un’azienda
hanno il compito di prendere le decisioni più importanti.
Dopo aver completato l’iscrizione, che è obbligatoria, l’utente può accedere alle homepage. Al centro vi è la
barra di navigazione globale, che comunica efficacemente quali sono le attività e le funzioni messe a
disposizione dagli iscritti.
Quando si clicca su una delle aree della barra di navigazione globale, immediatamente al di sotto di essa,
appare la barra di navigazione locale che permette una navigazione ancora più agevole.
Figura 69 - Pagina Ricerca
Ad esempio, entrando nell’area “ricerca” appare la barra di navigazione locale, in cui sono presentate tutte
le voci di secondo livello, con al centro la visualizzazione della prima di queste, nel caso specifico la pagina
“Utenti”.
Sempre con riferimento a quest’area, nella pagina di secondo livello “Ex allievi” troviamo una funzione
molto particolare messa a disposizione dell’utente.
149
Figura 70 - Pagina ricerca ex-allievi
In quest’area l’utente può scoprire dopo aver completato i campi di ricerca se nel sito sono iscritti suoi ex
colleghi o compagni di scuola. Una volta completata la ricerca, qualora lo ritenesse necessario potrebbe
deciderli di aggiungerli fra i contatti o mandargli una mail.
A disposizione dell’utente iscritto, nella sezione “Spazio carriera”, la possibilità di cercare lavoro scegliendo
ovviamente il settore, e l’area geografica di riferimento.
150
Xing
Nome sito: Xing
URL: http://www.xing.com
Xing è un social network di origine spagnola, per professionisti. È un luogo di incontro virtuale che consente
alle persone e ai professionisti di tutti i settori di gestire i propri contatti in ambito lavorativo e di creare
nuovi e utili rapporti professionali con altri utenti. XING è disponibile in 16 lingue e, con oltre 4,8 milioni di
utenti in tutto il mondo, si pone come soluzione per stabilire contatti professionali su Internet con utenti di
ogni Paese.
Figura 71 - Homa page Xing
Xing ha da poco incorporato un’altra piattaforma, ovvero Neurona, per ampliare la propria offerta.
I servizi di Xing sono gratuiti, anche se gli utenti posso scegliere tra la modalità gratuita con una gamma di
funzioni abbastanza completa e un abbonamento premium, che consente di accedere a tutti i servizi e
funzioni della piattaforma (ad esempio, ricerca di soci e offerte di lavoro affinata rispetto a quella
standard), oltre a liberare il proprio profilo dalla pubblicità.
151
Figura 72 - Pagina personale Xing
Effettuata la registrazione, è possibile iniziare a strutturare il proprio network. Innanzitutto va costruito il

proprio spazio, inserendo le informazioni professionali, poi si procede nella ricerca di altri utenti , chiamati
soci, a cui chiedere di essere l’affiliazione. Una volta che altri soci avranno accettato la richiesta, questi
verranno inseriti nella propria rete di contatti.
Il pannello risulta confuso, caotico e ridondante. Le funzioni del sito sono sparse nella barra di navigazione
globale, posta orizzontalmente in alto, in una sorta di pannello posto a destra, dove è possibile modificare
le impostazioni della propria pagina personale, scegliendo da un elenco di opzioni cosa visualizzare e in
fondo alla pagina dove si trova una sorta di mappa del sito, che non fa altro che esplicitare per esteso il
menu della barra di navigazione globale.
La propria pagina personale è personalizzabile, attraverso il menu in alto a destra “Personalizza la pagina
iniziale”, dal quale è possibile scegliere quali caselle visualizzare. Cliccando sul pulsante, appare un menu
dal quale spuntare quali informazioni si desidera avere nella propria pagina personale.
È possibile visualizzare le seguenti informazioni:
• novità nella mia rete
• i nuovi soci
• visitatori del mio profilo
• i contatti dei miei contatti
152
• i compleanni dei miei contatti
• la funzione di ricerca rapida
• gli ultimi articoli nei miei gruppi
• gli articoli più recenti in tutti i gruppi
• gli ultimi articoli nei miei gruppi
• i miei prossimi eventi
• gli eventi nella mia area
• offerte compatibili con il mio profilo.
Una volta scelte le informazioni da visualizzare è possibile spostare le caselle informative che vi sono
presenti con la modalità drag & drop. Dopo aver cliccato sull’intestazione delle varie caselle, infatti, queste
ultime possono essere spostate nella pagina a proprio piacimento.
La struttura del sito è orizzontale. La barra di navigazione globale è posizionata sempre in alto
orizzontalmente ed è composta da un menù dalle cui voci si accede alla navigazione secondaria (anche se
dalla mappa in fondo alla pagina è possibile accedere direttamente alle pagine secondarie da tutte le
pagine). Tramite i tasti della barra globale di navigazione è possibile accedere alle diverse sezioni che
all’interno contengono una navigazione secondaria:
• Pagina iniziale: questa pagina è una sorta di pagina riassuntiva delle attività sul network, è possibile
personalizzarla attraverso la scelta delle caselle informative da inserirvi. Da questa pagina si accede
alle pagine: Il mio profilo, Impostazioni, il mio account, dalle quali è possibile modificare il proprio
profilo e le proprie impostazioni.
• Soci: da qui si accede alle pagine di ricerca. La pagina a cui si accede cliccando su Soci è Ricerca,
dalla quale è possibile effettuare la ricerca di altri utenti, che può essere affinata attraverso le altre
pagine secondarie: Ricerca Avanzata e Agenti di ricerca.
• Messaggi: da qui è possibile visualizzare e gestire la messaggistica interna. Cliccando su messaggi si
apre la pagina Posta in Arrivo, ma da questa sezione è possibile accedere alle altre pagine Posta in
uscita, Invia Messaggio e Impostazioni per la privacy
• Rubrica: da questa sezione è possibile gestire i propri contatti. La pagina cui si accede cliccando su
Rubrica è I miei contatti, in cui è possibile visualizzare i propri, ma anche aggiungerne altri. In
questa sezione è possibile accedere anche alle pagine: Invita, Stato degli inviti, Confronto fra le
rubriche e Mappa in versione beta, che permette di visualizzare i propri contatti su una mappa.
• Gruppi: visualizzare i gruppi a cui si partecipa, visualizzare la lista dei gruppi disponibili e crearne
uno proprio. La pagina a cui si accede cliccando Gruppi è I miei gruppi, ma poi è possibile accedere
alle altre pagine Tutti i gruppi, Sottoscrizioni e Inviti per i gruppi. In questa sezione è inoltre
possibile accedere ai vari gruppi, scrivere nei forum relativi e cercare gli articoli presenti nei forum.
• Eventi: da qui è possibile accedere agli eventi pubblici e personali. Cliccando su Eventi si accede a
Eventi pubblici, ma è possibile accedere anche alle pagine I miei eventi e Nuovo evento (dove è
possibile crearne uno).
153
• Marketplace: in questa sezione è possibile cercare offerte di lavoro o pubblicarne una. Cliccando su
Marketplace si accede alla Home della sezione, dove è possibile visualizzare tutte le offerte recenti
o compatibili con il proprio profilo nonché cercarne altre attraverso la serch box interna alla
sezione. Da questa pagina è possibile accedere anche alla pagina dedicata solo alla ricerca, ovvero
Ricerca in Marketplace, Pubblica un’offerta e le mie offerte (per utilizzare queste ultime due sezioni
è necessario avere sottoscritto il contratto premium)
• BestOffers: questa sezione è dedicata al commercio elettronico relativo ai partner di Xing. E’
possibile visualizzare le offerte anche per categoria.
Figura 73 - Esempio di pagina di primo livello (Ricerca)
Nella pagina relativa al proprio profilo, è possibile immettere, oltre alle informazioni personali, anche le
aspettative lavorative in modo da essere più facilmente posizionabile nella sezione Marketplace e dare
immediata visibilità alle proprie aspirazioni professionali nella propria pagina.
154
Figura 74 - Esempio di pagina di secondo livello (Il mio profilo)
Lo stile della comunicazione è formale, adeguato con lo scopo professionale del sito. La lingua è
personalizzabile, scegliendo in home pagine fra un elenco di 16 lingue.
In ogni pagina è presente una search box che permette all’utente di cercare le informazioni in maniera più
libera. In fondo alla pagina, infine, si trova la mappa del sito, dalla quale è possibile accedere direttamente
a ogni pagina. La terminologia del labelling è semplice e piuttosto immediata. Si usano prevalentemente
sostantivi ( es. Soci, messaggi, gruppi).
La homepage comunica chiaramente che l’obiettivo del sito è la creazione di una community professionale.
Lo stile della grafica è semplice e minimale, coerentemente con l’obbiettivo. Il layout è fisso ed è
ottimizzato per la risoluzione 1024 x 768. I colori dominanti sono il bianco e il verde. Lo sfondo bianco con
testo nero consente un’ottima leggibilità.
Il sito appare dinamico, soprattutto grazie alla presenza di vari gruppi che nei propri forum discutono di
argomenti inerenti argomenti professionali e a una newsletter che segnala agli iscritti lo status del proprio
account (numero di visualizzazioni mensili, eventuali richieste di nuovi contatti, nuovi soci, ecc.).
La pubblicità è presente, ma è possibile eliminarla sottoscrivendo l’abbonamento premium (cosa che per gli
utenti provenienti dalla piattaforma Neurona viene regalata per un anno).
È molto precisa la gestione della privacy, a cui è dedicata una sezione apposita, anche se non è molto chiaro
il perché si trovi nella sezione Messaggi. In ogni caso, Xing si mostra particolarmente attento alla tematica,
impegnandosi a rispettare e proteggere la privacy. E’ l’utente a scegliere il livello di riservatezza che
desidera, anche se il sito consiglia di lasciare inalterate le impostazioni predefinite per sviluppare nuovi
contatti professionali e gestire al meglio la propria rete. In ogni caso, le impostazioni specificate sono
modificabili in qualsiasi momento.
155
Yahulm
Nome sito: Yahulm
URL: http://www.yahulm.com
Il sito è tenuto dagli studenti dell'università IULM. La sezione centrale della homepage è dedicata a news e
aggiornamenti proveniente sia dall’ambiente universitario che dal mondo della comunicazione tout court.
Figura 75 - Homepage yahulm.com
Il menu di sinistra è dedicato alla procedura di log in /registrazione, e contiene informazioni circa gli utenti
iscritti e la loro presenza online.
Il menu di destra consente invece l’accesso alle varie sezioni del sito, ad eccezion fatta per alcuni link (es.
statistics ecc…), ciccando sui quali, si scopre essere fruibili soltanto dagli amministratori del sito.
Il cuore del servizio è rappresentato dal Forum, i cui topic sono consultabili anche dai non membri, ma che
richiede appunto la registrazione per l’inserimento di nuovi post. Anche in questo caso gli argomenti
spaziano dalle informazioni inerenti l’università, a quelle relative agli eventi e al mondo della
comunicazione in generale, dallo scambio di appunti alla pura mondanità.
In alto sull’homepage, troviamo ben evidenziati i link alle sezioni:
156
• Account, permette di accedere al proprio profilo utente e inserire informazioni esterne, relativi ad
esempio a vari contatti messenger.
Figura 76 - Sezione Account
• Appunti, sezione accessibile solo agli utenti registrati. Permette di ricercare e scaricare materiali
relativi ai corsi, prodotti anche dagli stessi studenti.
Figura 77 - Sezione appunti
• Shop, il link risulta al momento inattivo;
• Add news, permette a ogni utente la possibilità di segnalare notizie ed eventi;
157
Figura 78 - Sezione Add News
• Forum, rimanda all’omonima sezione;
Figura 79 - Sezione Forum
• Servizi, rimanda direttamente al sito ufficiale della Iulm.
Interessante la presenza per ogni sezione del forum dei feed RSS, per ricevere istantaneamente i nuovi
aggiornamenti.
La lingua è l’italiano. Il font è il verdana. I colori predominanti sono verde, bianco, e grigio.
Lo stile della comunicazione usato è informale e colloquiale.
158
Appendice 2: Focus group sul Social network di SdC
Metodologia e campione
Roma, 26 maggio 2008
Il focus group è una metodologia di ricerca qualitativa che in parte utilizza le tecniche del colloquio
psicoanalitico.
La discussione, guidata da un moderatore, ha lo scopo di individuare gli atteggiamenti, i comportamenti

delle persone nei confronti di un determinato prodotto/servizio, nonché di approfondire e spiegare le
motivazioni che sottendono ai medesimi.
Diversamente dal colloquio individuale ed ancor più dalla semplice intervista con questionario, il focus
group permette di innescare delle dinamiche di gruppo, quindi delle interazioni, che consentono una
maggior spontaneità, una caduta delle resistenze dei partecipanti e di conseguenza una migliore
comprensione di problematiche, aspettative e reali opinioni relativamente all’oggetto di discussione.
I focus group consentono anche verifiche dirette degli obiettivi per sviluppare progettualità. A causa di tali
peculiarità dello strumento e della ristretta quantità di tempo a nostra disposizione, abbiamo individuata la
metodologia del focus group come la più consona al nostro progetto.
In una prima fase, abbiamo proceduto alla selezione di un campione rappresentativo degli studenti della
facoltà. Sono stai scelti, quindi, 8 studenti:
1 della laurea quinquennale (corso di Comunicazione istituzionale e d'impresa)
3 della laurea specialistica (dei corsi di Comunicazione digitale, Comunicazione d’impresa, Professioni per la
radiotelevisione e lo spettacolo)
4 della laurea triennale (corso di Scienze e tecnologie della comunicazione)
Il focus group ha visto una durata di circa un’ora e mezza e si è svolto alla presenza di un moderatore, Lugi
Tranchina, e due osservatori, Sonia Mendola e Roberta Sanzani.
Prima di procedere con la discussione è stato chiesto a ogni studente di compilare una breve scheda di
presentazione.
Al termine del report sono allegate le schede conoscitive dei partecipanti
Obiettivi generali dell’incontro

1. Verificare la familiarità con i social network e la disponibilità all’utilizzo del nuovo sito.
2. Verificare i bisogni inespressi del target “studenti”, relativamente alla creazione di un nuovo social
network di SdC.
3. Individuare e condividere le linee di sviluppo e gli obiettivi strategici del sito.
4. Valutare ipotesi per sviluppare la domanda e promuovere il sito.

159
Temi trattati e bisogni emersi
1) Definizione di social network
Per riscaldare la discussione e creare una base di conoscenza comune, il moderatore ha chiesto ai
componenti del gruppo di dare una proprio definizione di social network. Tutti i componenti hanno
dichiarato di usare o almeno conoscere l’oggetto di discussione e sembrano concordare sulla definizione di
social network come:
“… strumento informatico per la comunicazione e la condivisione di files, immagini, video o semplici idee,
che ruota intorno alla creazione di reti di persone …”
2) Disponibilità ad usare un ipotetico social network della facoltà
Dopodiché, agli studenti è stata presentata l’idea progettuale per grandi linee, evidenziando che non era
stata definita alcuna caratteristica del social network, per evitare fenomeni di acquiescenza e poter trarre
spunto dal libero pensiero di ogni studente.
Alcuni partecipanti hanno obiettato, sostenendo che
“…il social network della facoltà esiste, si chiama Oncommunity. Ne sono venuto a conoscenza mediante la
newsletter del 23 maggio 2008…”
Il moderatore allora ha mostrato, anche ai partecipanti che non ne erano a conoscenza, il social network in
questione.
Dopo una rapida navigazione del sito Oncommunity, il gruppo ha concordato che
“… lo scopo del sito è generico …”
“… ogni studente può usare il suo spazio come crede …”
“… la grafica è carina ma le funzionalità non sono di grande appeal … preferisco altri social network più
famosi …”
3) Bisogni degli studenti
Si è discusso sulle carenze di Oncommunity, rilevando in esse i punti di forza del nuovo social network.
Gli studenti concordano sulla necessità di
“… creare una piattaforma collaborativa, per lo sviluppo di progetti e tesine …”
“… per il reperimento di materiali per la tesi …”
160
“… dare autorevolezza a ciò che scrivo …”
“… dove sia possibile scambiare appunti e file, con un metodo di reperimento più semplice del forum di
Comunicatori.net…”
“… in cui si possano condividere e mostrare gli elaborati, per far vedere all’esterno cosa sappiamo fare,
sfruttando il nome della facoltà come garanzia …”
“… dove poter sfruttare i contatti di altre piattaforme professionali per avere più opportunità col mondo del
lavoro …”
“… in cui discutere sulle nostre esperienze di stage/lavoro …”
“… dove trovare consigli per il post-lauream …”
“… in cui trovare contatti di lavoro …”
Qualche studente ha manifestato anche l’esigenza di
“… un sistema per trovare casa …”
“… compra vendita dei libri …”
“… scambiare opinioni su materie e professori …”
ma si ritiene che tali funzioni siano demandate al forum non ufficiale.
4) Strumenti ritenuti essenziali all’interno di un social network della facoltà
Una volta rintracciati i bisogni degli utenti, si è discusso su quali siano gli strumenti più idonei per soddisfarli
e cosa provocherebbe un ritorno sul sito costante. In questo modo si è cercato di individuare le linee di
sviluppo del nuovo sito, con riguardo ai requisiti funzionali principali.
Dalla discussione è emersa la necessità di funzioni quali:
“… un blog dove poter trattare argomenti di comunicazione …”
“… un wiki per la scrittura collaborativa …”
“… uno spazio per la visualizzazione del curriculum e degli elaborati …”
“… dei gruppi si discussione suddivisi per ambito professionale …”
“… una bacheca di annunci di lavoro …”
“… possibilità di votare gli elaborati e creare un ranking dei profili migliori …”
161
“… un sistema di invito che consenta il reperimento di contatti da piattaforme professionali come Xing e
LinkedIN…”
“ … Feed RSS per essere sempre aggiornati sulle news della facoltà…”
5) Ipotesi per la promozione del sito
Si è cercato di capire quali sono gli strumenti con cui gli studenti vengono a conoscenza delle novità della
facoltà, e si è chiesto agli stessi come promuoverebbero il nuovo social network. Il gruppo concorda su:
“… diffusione di card virali con campagna teaser…”
“… annuncio sulla newsletter di SdC …”
“… presentazione del sito al centro congressi …”
“… promozione da parte dei docenti durante le lezioni, per incitare alla collaborazione tra gli studenti
mediante l’uso dei new media …”
Conclusioni
Dal focus group è emersa una certa familiarità degli studenti con i social media e una loro ben disposizione
per l’utilizzo dei un social network ufficiale della facoltà che sappia fornire un servizio assente negli altri
social network più comuni, ma che in fondo ne rimarchi alcune delle funzionalità principali.
Si è verificato molto entusiasmo all’ipotesi di creare un ponte con il mondo del lavoro, prendendo spesso
LinkedIN come punto di riferimento positivo. Ha trovato largo gradimento anche la proposta del
moderatore di inserire tra gli obiettivi del sito la possibilità di ricevere giudizi e referenze da parte di
professionisti e professori.
Alla luce della discussione si conclude che, dal punto di vista degli studenti, il nuovo social network deve
attuare i seguenti obiettivi:
• Trovare contatti lavorativi
• Valorizzare le proprie specificità/professionalità
• Invitare professionisti già conosciuti in altri ambiti per ricevere/dare referenze
• Facilitare la comunicazione orizzontale in ambito lavorativo e universitario
• Collaborare su progetti/elaborati in maniera rapida e cercare aiuto per esami e/o laboratori
• Creare un gruppo di studio
• Creare gruppi di discussione riguardo le proprie passioni professionali
• Dare visibilità agli elaborati prodotti e/o dare e ottenere consigli sul loro sviluppo
162
• Pubblicare annunci di lavoro, libri o appartamenti
• Scambiarsi appunti e dispense
• Essere sempre aggiornati su ciò che accade nella facoltà
Caratteristiche dei partecipanti

Attraverso l’auto-compilazione di un breve questionario abbiamo cercato di inquadrare, seppur
sommariamente, il profilo di ciascun partecipante chiedendo caratteristiche anagrafiche, nonché
preferenze e grado di conoscenza dei social network.
G. Marilena, 20 anni
• Corso di laurea: triennale (Scienze e tecnologie della comunicazione)
• Anno: 1
• Utilizzo social network: Si, spesso (Studenti, LinkedIN, MSN Live space)
R. Antonio: 22 anni
• Anno: 3
• Utilizzo social network: Si, spesso (Youtube, MSN Live space, Flickr)
B. Domenico: 21 anni
• Anno: 2
• Utilizzo social network: No, ma li conosce sommariamente
Z. Annalisa: 22 anni
• Anno: 3
• Utilizzo social network: Si, qualche volta (MySpace, H5)
163
F. Moira, 26 anni
• Corso di laurea: quinquennale (Comunicazione istituzionale e d'impresa)
• Anno: 5
• Utilizzo social network: Si, spesso (YouTube, Plaxo, Flickr, LinkedIN, Twitter, aNobii)
O. Lorenzo, 26 anni
• Corso di laurea: specialistica (Comunicazione digitale)
• Anno: 2
• Utilizzo social network: Si, spesso (H5, Badoo, MSN Live space, Digg)
L. Marzia, 23 anni
• Corso di laurea: specialistica (Comunicazione d’impresa)
• Anno: 1
• Utilizzo social network: Si, poco (MSN Live space)
S. Andrea, 27 anni
• Corso di laurea: specialistica (Professioni per la radiotelevisione e lo spettacolo)
• Anno: 2
• Utilizzo social network: Si, ogni tanto (Facebook, Xing, deviantArt)
164

SDC Experts at Work - Documento Requisiti

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SPECIFICHE DEI REQUISITI

SITO: SdC Experts At Work - Il social network

Versione del documento: 2.0

Data di emissione del documento: 25 Giugno 2008

Parte prima: Generalità ..................................................................................................................................... 7

Obiettivi generali del nuovo sito ................................................................................................................... 9

Obiettivi del committente ...................................................................................................................... 10

Obiettivi editoriali ................................................................................................................................... 10

Categorie di utenti .................................................................................................................................. 11

Obiettivi per ciascuna categoria di utenti ............................................................................................... 11

Scenari d’uso ........................................................................................................................................... 18

Analisi del settore........................................................................................................................................ 19

Tabelle riassuntive .................................................................................................................................. 25

Focus su Comunicatori.net e OnCommunity .......................................................................................... 35

Posizionamento competitivo ...................................................................................................................... 37

Parte seconda: Requisiti del sito ..................................................................................................................... 40

Requisiti di architettura .............................................................................................................................. 40

Architettura informativa ......................................................................................................................... 40

Identità di marca, tono e stile della comunicazione ............................................................................... 45

Strategia di comunicazione .................................................................................................................... 45

Grafica e multimedialità ......................................................................................................................... 47

Requisiti funzionali ...................................................................................................................................... 49

Analisi delle piattaforme ......................................................................................................................... 50

Casi d’uso ................................................................................................................................................ 56

Sicurezza e privacy .................................................................................................................................. 59

Requisiti di contenuto ................................................................................................................................. 60

Requisiti di gestione .................................................................................................................................... 61

Infrastruttura di esercizio del sito........................................................................................................... 61

Gestione dei sistemi................................................................................................................................ 61

Gestione del sito ..................................................................................................................................... 61

Gestione dei contenuti ........................................................................................................................... 61

Gestione degli utenti .............................................................................................................................. 62

Requisiti di accessibilità .............................................................................................................................. 62

Compatibilità con i browser .................................................................................................................... 64

Accessibilità da parte di utenti disabili ................................................................................................... 64

Requisiti di usabilità .................................................................................................................................... 65

Parte terza: Requisiti di gestione progetto ..................................................................................................... 67

Tempi e risorse ............................................................................................................................................ 67

Gruppo di progetto ..................................................................................................................................... 67

Responsabilità del committente ................................................................................................................. 67

Documentazione prevista ........................................................................................................................... 67

Verifiche e convalide ................................................................................................................................... 67

Consegna finale e pubblicazione del sito .................................................................................................... 67

Appendice 1: Analisi della concorrenza........................................................................................................... 69

Elenco dei siti esaminati .............................................................................................................................. 69

Analisi dei siti............................................................................................................................................... 70

Blue Chip Expert ...................................................................................................................................... 73

GWC - Good Wine Comunicazione! ........................................................................................................ 97

ISICT ...................................................................................................................................................... 101

La grande agenzia ................................................................................................................................. 105

Link2 me ................................................................................................................................................ 107

LinkedIn ................................................................................................................................................. 109

Oncommunity ....................................................................................................................................... 113

Socialaigers ........................................................................................................................................... 116

Social Media Lab ................................................................................................................................... 120

Studenti.it ............................................................................................................................................. 123

Studenti della link ................................................................................................................................. 129

Studenti di Parma – Live! ...................................................................................................................... 131

StudiLN .................................................................................................................................................. 136

Unilife .................................................................................................................................................... 140

Viadeo ................................................................................................................................................... 148

Xing ....................................................................................................................................................... 151

Appendice 2: Focus group sul Social network di SdC .................................................................................... 159