Perspectiva N Objetivo

Financiera Aumentar Las ventas

Financiera Rentabilidad
Cliente Confianza y Calidad en el Producto
Cliente Descuento y Promoción
Proceso Mejorar el Servicio en Ventas
Aprendizaje Capacitar Personal
Aprendizaje Mejorar el Trabajo en Equipo

Rentabilidad

80%

80%
70%
60%
40%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Resultado Actual Meta

Mejorar Servicio en Ventas

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Resultado Actual
Meta
 Unidad de Medida Resultado Actual Meta Frecuencia de Medición Optimo Tolerable
Porcentaje 19% 70% Anual 70% 50%
Porcentaje 40% 80% Anual 80% 40%
Porcentaje 30% 70% Anual 70% 55%
Porcentaje 50% 100% Mensual 100% 50%
Porcentaje 60% 100% Anual 100% 50%
Horas 30% 60% Semestral 60% 30%
Horas 20% 50% Mensual 50% 25%

Confi anza y Calidad en el Pr oducto

Meta

Resultado Actual

0% 10% 20% 30% 40% 50% 6

as Capacitar Personal
70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Resultado Actual Meta
 Deficiente Responsable
25% Gerente de ventas
20% Gerente de ventas
25% Promotores de Ventas
30% Promotores de Ventas
15% Promotores de Ventas
10% Gerente General
20% Gerente General

oducto

50% 60% 70%