Note Operative Tecniche FER

Revisione del Documento: 01

Data revisione: 01-02-2013

MUTA FER Note Operative Tecniche

INDICE DEI CONTENUTI

Indice
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6

Scopo e campo di applicazione ..................................................................................... 3

Tipologia dei destinatari ................................................................................................. 3
Requisiti della postazione di lavoro .............................................................................. 3
Copyright......................................................................................................................... 3
Acronimi e definizioni ..................................................................................................... 3
Formalismi utilizzati........................................................................................................ 4

1.7
Errore di accesso al servizio FER da pagina iniziale ................................................... 5
1.8
Errore Caricamento pratiche / Nuova pratica ............................................................... 7
1.8.1
Utilizzo di Google Chrome come browser ............................................................. 8
1.8.1.1
Impostazione di Adobe Reader come lettore PDF in Google Chrome .......... 8
1.8.1
Utilizzo di Mozilla Firefox come browser ............................................................... 8
1.8.2
Impostazione di Adobe Acrobat come lettore PDF predefinito ............................ 8
1.9
Utilizzo della modulistica ............................................................................................. 10
1.10 Firma digitale ................................................................................................................ 10
1.10.1 Premessa................................................................................................................ 10
1.10.2 Firma elettronica CRS/CNS ................................................................................... 11
1.10.3 Firma mediante Firma Digitale Aruba ................................................................... 11
1.10.3.1 Firma tramite Smart Card ............................................................................... 11
1.10.3.2 Firma tramite Chiavetta USB / Token USB .................................................... 12
1.10.4 Firma con Firma Digitale Infocert ......................................................................... 13
1.10.4.1 Firma tramite Smart Card ............................................................................... 13
1.10.4.2 Firma tramite Chiavetta USB / Token USB .................................................... 13
1.11 Normalizzazione dellindirizzo ..................................................................................... 13
1.11.1 Normalizzazione mediante il geoportale di Regione Lombardia ........................ 13

Indice delle Tabelle

Tabella 1: Tabella degli Acronimi ........................................................................................................................................ 4

Indice delle Figure

Figura 1 - Pagina iniziale di MUTA ...................................................................................................................................... 5
Figura 2 Doppia versione di Internet Explorer .................................................................................................................. 6
Figura 3 Abilitazione/Disabilitazione del firewall ............................................................................................................... 7
Figura 4 Doppia versione di Internet Explorer .................................................................................................................. 8
Figura 4 Adobe Acrobat lettore PDF predefinito (1/3) ...................................................................................................... 9
Figura 4 Adobe Acrobat lettore PDF predefinito (2/3) ...................................................................................................... 9
Figura 4 Adobe Acrobat lettore PDF predefinito (3/3) .................................................................................................... 10
Figura 5 - Selezione del certificato corretto ....................................................................................................................... 11
Figura 6 Importazione del certificato .............................................................................................................................. 12
Figura 7 Geoportale Viewer geografico ....................................................................................................................... 14
Figura 8 Viewer geografico - localizza............................................................................................................................ 15
Figura 9 Viewer geografico - coordinate......................................................................................................................... 15

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1.1 Scopo e campo di applicazione

Il presente documento ha lo scopo di guidare gli utenti che hanno segnalato difficolt nellutilizzo della
procedura FER.

1.2 Tipologia dei destinatari

Il presente Manuale rivolto alle persone che si occupano di supportare lutente nellutilizzo dellapplicativo
FER.

1.3 Requisiti della postazione di lavoro

NA

1.4 Copyright
Il materiale di propriet di Lombardia Informatica S.p.A. Pu essere utilizzato solo previa esplicita
autorizzazione da parte dellArea Formazione Territorio. In ogni caso la presente documentazione non pu
essere in alcun modo copiata e/o modificata.

1.5 Acronimi e definizioni

Scorrendo le pagine del presente documento possibile trovare alcune sigle che abbreviano le espressioni
caratteristiche del sistema MUTA:

Acronimo

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Descrizione

CEL

COMUNICAZIONE EDILIZIA LIBERA

CDS

CONFERENZA DI SERVIZI

CNS

CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI

CRS

CARTA REGIONALE DEI SERVIZI

FER

FONTI ENERGETICHE RINNOVABILI

LISPA

LOMBARDIA INFORMATICA SPA

MUTA

MODELLO UNICO TRASMISSIONE ATTI

PAS

PROCEDURA ABILITATIVA SEMPLIFICATA

PEC

POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA

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Acronimo

Descrizione

PC

PERSONAL COMPUTER

RL

REGIONE LOMBARDIA

Tabella 1: Tabella degli Acronimi

1.6 Formalismi utilizzati

Si riportano di seguito i formalismi utilizzati nel presente manuale al fine di consentire una corretta
consultazione dello stesso:
Pulsanti/Bottoni I pulsanti o bottoni sullo schermo sono stampati in grassetto fra virgolette;
Campi i campi sono descritti in corsivo tra virgolette;
Riferimenti di percorso i riferimenti relativi ai percorsi sono menzionati in grassetto;
Messaggi delle finestre di dialogo sono riportati in corsivo.

Note -

Questo simbolo mette in evidenza la presenza di una nota che contiene alcune informazioni
aggiuntive.

Attenzione Questo simbolo mette in evidenza la presenza di un messaggio di attenzione che contiene
informazioni utili.

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1.7 Errore di accesso al servizio FER da pagina iniziale

In caso di problemi di accesso allapplicativo FER dalla pagina iniziale di MUTA, occorre effettuare alcune
verifiche sui componenti software necessari al corretto funzionamento dellapplicativo stesso.

Figura 1 - Pagina iniziale di MUTA

Di seguito il dettaglio dei controlli da effettuare:

1) Verificare che Adobe Acrobat Reader/Writer sia aggiornato almeno alla versione 10.1.2 o
successiva
2) Verificare che Adobe Flash Player sia aggiornato almeno alla versione 11.x
3) Se si utilizza il browser Internet Explorer, verificarne la versione:
- controllare, dal menu -start-tutti i programmi, se sono presenti sia Internet Explorer che
Internet Explorer 64 bit
- se sono presenti entrambe le versioni occorre utilizzare quella a 32 bit.

Ecco il dettaglio del menu con entrambe le versioni del browser:

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Figura 2 Doppia versione di Internet Explorer

Se le verifiche suddette hanno esito positivo ma non si riesce ugualmente ad accedere al servizio, bisogna
disabilitare il firewall:
Pannello di controllo Windows firewall nella sezione Generale, flaggare il campo Disattivato
Successivamente, nella sezione Avanzate, togliere il flag su Connessione alla rete locale LAN
Di seguito le schermate per lAbilitazione/Disabilitazione del Firewall:

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Figura 3 Abilitazione/Disabilitazione del firewall

Importante:
Una volta verificato che disattivando il campo si riesce ad accedere, bisogna riabilitare il Firewall

1.8 Errore Caricamento pratiche / Nuova pratica

Se, accedendo al servizio, non si riesce a caricare una Nuova pratica o a Visualizzare una pratica inserita
precedentemente, occorre effettuare le seguenti verifiche:
1) Verificare che Adobe Acrobat Reader/Writer sia aggiornato almeno alla versione 10.1.2 o
successiva
2) Verificare che Adobe Flash Player sia aggiornato almeno alla versione 11.x
3) Se si utilizza il browser Internet Explorer, verificarne la versione:
- controllare, dal menu -start-tutti i programmi, se sono presenti sia Internet Explorer che
Internet Explorer 64 bit
- se sono presenti entrambe le versioni occorre utilizzare quella a 32 bit..

Ecco il dettaglio del menu con entrambe le versioni del browser:

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Figura 4 Doppia versione di Internet Explorer

1.8.1

Utilizzo di Google Chrome come browser

Nel caso in cui si utilizzi il browser Google Chrome, occorre fare un passaggio di configurazione in quanto
Chrome, di default, per la visualizzazione di documenti PDF, anzich Adobe Acrobat Reader/Writer utilizza
il proprio visualizzatore interno con il quale non possibile compilare le pratiche.

1.8.1.1

Impostazione di Adobe Reader come lettore PDF in Google Chrome

Il passaggio quello di aprire Chrome, digitare nella barra degli indirizzi lurl:
chrome://plugins/
nella pagina che compare, che elenca tutti i plugin caricati, bisogna scorrere in basso fino ad individuare il
plugin Chrome PDF Viewer che va disabilitato con il link Disabilita che si trova appena sotto; poi bisogna
individuare il plugin Adobe Reader - Versione: xxx e assicurarsi che sia abilitato, fare un riavvio di Chrome
e la compilazione delle pratiche dovrebbe funzionare correttamente.

1.8.1

Utilizzo di Mozilla Firefox come browser

Nel caso in cui si utilizzi una versione recente del browser Mozilla Firefox, nellinstallazione sono presenti
tutti i componenti necessari al corretto funzionamento dellapplicativo FER.
Tutto dovrebbe, quindi, funzionare correttamente.

1.8.2

Impostazione di Adobe Acrobat come lettore PDF predefinito

Nel caso in cui, anche in seguito allaggiornamento di Adobe Acrobat, non si riesca a caricare la pratica
potrebbe essere necessario selezionare Adobe Acrobat come lettore PDF predefinito.
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Di seguito le indicazioni per effettuare tale impostazione.

Aprire Adobe Acrobat, selezionare Modifica / Preferenze:

Figura 5 Adobe Acrobat lettore PDF predefinito (1/3)

Selezionare Generali, Selezionare il gestore PDF predefinito:

Figura 6 Adobe Acrobat lettore PDF predefinito (2/3)

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Scegliere come lettore PDF predefinito Adobe Acrobat ultima versione:

Figura 7 Adobe Acrobat lettore PDF predefinito (3/3)

1.9 Utilizzo della modulistica

La modulistica compilabile on-line solo se si utilizza Adobe Acrobat Reader nelle versioni 10.1.2 o
1
superiori . Funzionano correttamente anche i programmi Adobe Acrobat Standard e Adobe Acrobat Pro
(Writer) sempre dalla versione 10.1.2 o superiore.

1.10 Firma digitale

1.10.1

Premessa

Per il corretto funzionamento di qualsiasi strumento di firma digitale allinterno di Adobe Acrobat (utilizzato
per le modulistiche FER) necessario:

Installare il driver per la gestione dellhardware:

o
nel caso di utilizzo di una smart card, installare il software (driver) in dotazione al lettore
(eventualmente reperibile presso il sito del produttore del lettore).
o
nel caso di utilizzo di unUSB Key (chiavetta) installare il software che di solito si trova a bordo
della stessa.
Installare il software aggiuntivo BIT4ID Universal Middleware per labilitazione allutilizzo della
2
firma da parte del browser web .
Inserire la smart card di firma o lUSB Key e selezionare un certificato valido tra quelli disponibili.

Sito ufficiale per scaricare Adobe Acrobat Reader: http://get.adobe.com/it/reader/otherversions/

Sito da cui scaricare il middleware BIT4ID: https://www.firma.infocert.it/software/bit4id_ipki_1.2.15.0-k4ccid-ext-x86-x64.zip
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NB: nella maschera che viene mostrata per selezionare ed apporre la firma digitale alla pratica, per la
corretta applicazione della firma importante che NON venga spuntato il check "Blocca il documento dopo
la firma".
Nei paragrafi successivi si forniscono le indicazioni operative per utilizzare i pi frequenti strumenti di firma.

1.10.2

Firma elettronica CRS/CNS

E ammessa solo per la FER CEL e solo per utente (cittadino o impresa) che compila per proprio
conto le pratiche, NON ammessa per gli Intermediari.

Per poter firmare e confermare una pratica con la CRS/CNS necessario accedere al sistema
autenticandosi tramite la carta di firma stessa. Se si accede con le credenziali e si cerca di firmare
con CRS/CNS, il sistema impedisce la conferma della pratica firmata, avvisando della necessit di
accedere tramite CRS/CNS.
Non stato rilevato alcun problema se viene preventivamente installato il software PDL del cittadino
3
scaricabile dal sito della CRS .

1.10.3

Firma mediante Firma Digitale Aruba

Sono disponibili le seguenti due opzioni:

1.10.3.1

Firma tramite Smart Card

Dopo aver installato il sopra citato middleware BIT4ID, alla firma dei documenti occorre selezionare il
certificato valido e corretto tra quelli proposti (vedi esempio nella figura seguente):

Figura 8 - Selezione del certificato corretto

Sito da cui scaricare il Software CRS:

http://www.crs.regione.lombardia.it/ds/Satellite?c=Page&childpagename=CRS%2FCRSLayout&cid=121335
0887206&p=1213350887206&pagename=CRSWrapper
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NB: Utilizzando Infocert/Aruba eseguire entrambi i files BIT4ID allinterno della chiavetta; con gli applicativi
avviati accedere a MUTA e procedere con la firma.
Nel caso in cui linstallazione sia gi avvenuta in precedenza, prima di firmare necessario comunque
avviare entrambi gli applicativi BIT4ID installati.

NB: E importante che nellelenco ci sia il nome dellintestatario della firma.

Per verificare la correttezza che il certificato rientra tra quelli validi ai fini della firma digitale, occorre
selezionare la firma dallapposita tendina, cliccare il tasto informazioni e verificare che il valore del campo
utilizzo corrisponda a uno di quelli sotto elencati:

1.10.3.2

Firma documento
Non ripudio
Non rifiuto

Firma tramite Chiavetta USB / Token USB

Il middleware BIT4ID disponibile sul dispositivo di firma ed quindi possibile installarlo tramite lapposita
utility presente sulla chiavetta stessa (vedi Figura 9 Importazione del certificato):

Figura 9 Importazione del certificato

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Poi occorre procedere alla verifica della validit del certificato come descritto per la smart card nel punto
precedente.

Nel caso in cui linstallazione sia gi avvenuta in precedenza, prima di firmare necessario comunque
avviare entrambi gli applicativi BIT4ID installati.

Firma con Firma Digitale Infocert

1.10.4

Anche in questo caso sono disponibili le seguenti due opzioni:

1.10.4.1

Firma tramite Smart Card

Restano valide le indicazioni fornite al paragrafo relativo alla Smart Card di ARUBA.

1.10.4.2

Firma tramite Chiavetta USB / Token USB

Il middleware BIT4ID disponibile sul dispositivo di firma ed possibile installarlo tramite il Kit
dinstallazione presente sulla chiavetta stessa (installare tutto il software consigliato dal produttore).
Per entrambi gli strumenti di firma (Smart Card, Chiavetta/Token USB), una volta installato il middleware
occorre selezionare un certificato valido come indicato nel paragrafo 1.10.3.2.

Nel caso in cui linstallazione sia gi avvenuta in precedenza, prima di firmare necessario comunque
avviare entrambi gli applicativi BIT4ID installati.

1.11 Normalizzazione dellindirizzo

Se, cliccando su Normalizza Indirizzo, il sistema non riesce a generare le coordinate, possibile operare
come nel seguito specificato.

Normalizzazione mediante il geoportale di Regione Lombardia

1.11.1

Procedere nel seguente modo:

-

Collegarsi al sito http://www.cartografia.regione.lombardia.it

Dalla home page cliccare viewer geografico (
Figura 10 Geoportale Viewer geografico)
Aprire il secondo menu (strumenti)
Selezionare la funzione localizza (Figura 11 Viewer geografico - localizza)
Inserire lindirizzo e cercarlo
Spostarsi sopra con il cursore del mouse e leggere le coordinate che si trovano in alto a sinistra
(Figura 12 Viewer geografico - coordinate)
Nel caso la funzione localizza non individui esattamente lindirizzo specificato, possibile procedere
nel seguente modo:
o indicare solamente il comune di ubicazione dellimpianto
o effettuare la ricerca e posizionarsi sul territorio comunale
o navigare visivamente fino ad individuare la zona interessata dallimpianto
o spostarsi sopra con il cursore del mouse e leggere le coordinate che si trovano in alto a
sinistra

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NB: Le coordinate cos ottenute sono gi nel sistema di riferimento corretto (UTM32).
Ecco il dettaglio grafico del procedimento:
Dal portale cliccare Viewer geografico:

Figura 10 Geoportale Viewer geografico

Menu Strumenti (2 menu, evidenziato) / Localizza:

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Figura 11 Viewer geografico - localizza

Inserire lindirizzo e cercare; una volta apparso il luogo mettere il puntatore sul luogo e leggere le coordinate
in alto a sinistra:

Figura 12 Viewer geografico - coordinate

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