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04/03/2011
Come creare un sito pensato per il turista
In Italia gli utenti attivi sul web sono 23 milioni.
L83% di loro organizza la vacanza online.
Il 50% passa dal sito web della struttura.
Questi dati sono stati presentati poche settimane fa alla BIT di Milano e confermano limportanza del sito
web per le strutture ricettive.
I percorsi del turista che ricerca una camera online sono spesso simili. Di solito si parte dai motori di
ricerca o dalle OTA, per poi passare nei siti di recensioni (Tripadvisor, Trivago) i o comparatori di prezzo.
Una ricerca presentata durante il WHR di Roma mostra come la maggioranza di quelli che inziano la
navigazione su Booking, Expedia o Venere, passano successivamente sul sito della struttura. La sfida a
questo punto offrire loro tutte le informazioni e gli strumenti che servono per portarli allacquisto. Ma
cosa spinge un utente ad abbandonare un sito?
Poca chiarezza nel prezzo
Mancanza di sistemi di prenotazione o di acquisto online
Difficile navigabilit del sito
Scarsit di informazioni
Velocit
Una navigazione fluida e veloce fondamentale. Per farlo serve chiarezza nellarchitettura e nella
presentazione dei contenuti. Freshcreator offre un primo standard che mostra soltanto le pagine che
servono a una struttura ricettiva per raccontarsi in modo chiaro ed efficace. La velocit passa anche dagli
strumenti che freshcreator ha scelto di offrirti e che ti invitiamo a utilizzare.
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La pagina Dove siamo presenta la Google Map, uno strumento rapido e immediato per capire la
localizzazione della struttura.
La pagina Camere presenta una scheda tecnica che pu essere molto utile allutente per farsi
unidea rapida e immediata (prezzo base, descrizione breve, dotazioni.)
La pagina Prezzi composta da una tabella che dovrebbe essere facilmente leggibile dal tuo utente.
Cerca di eliminare le variabili inutili, per non mandare in confusione chi cerca prezzi chiari e non
degli elenchi interminabili di riduzioni e supplementi.
Prenotazione e acquisto online
Di solito in tutti i negozi c sempre una cassa dove pagare. Avere degli strumenti di prenotazione o
vendita diretta un passaggio necessario per spingere un cliente ad acquistarti. freshcreator ti mette a
disposizione due strumenti: un form di richiesta gratuito che invia automaticamente una email alla
struttura e uno strumento di vendita diretta delle camere che presenti. Oltre a essere una bella fonte di
guadagno per la tua struttura, uno strumento di booking online un servizio professionale e moderno che
offri al tuo cliente.
Pi informazioni sul sito
Chi visita il tuo sito merita dei bonus, e un giusto premio potrebbe essere la presentazione di offerte
speciali che possibile trovare soltanto sul tuo sito. Ma spesso il tuo cliente non cerca soltanto
informazioni commerciali. Serve completezza nel raccontare quello che offri (non solo testi, ma anche
immagini e video), servono spunti, consigli, evocazioni e storie che siano calamite per chi ti visita.
Come fai a sapere se quello che scrivi interessa davvero? Il metodo pi sicuro dato dalle statistiche delle
visite sul tuo sito. Controlla con quali parole chiave gli utenti ti cercano e ti trovano online, quanto tempo
trascorrono sulle pagine, dove arrestano la loro navigazione. Dalle statistiche puoi capire meglio le
informazioni pi richieste e gli argomenti che devi trattare per coinvolgerli di pi.
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