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CASTELLS

PEC0LIARITA' BELLA RIv0L0ZI0NE TECN0L0uICA 0BIERNA


Lo sviluppo uelle nuove tecnologie ha poitato uei notevoli cambiamenti
nella vita quotiuiana, nell'oiganizzazione uel lavoio, e nei iappoiti
sociali. Infatti la comunicazione non e ua intenueie come il banale
tiasfeiimento ui messaggi, ma come la cieazione ui significati ua paite
ui una cultuia. Infatti Castells sostiene che la peculiaiit uella
iivoluzione tecnologia sta nell'applicazione uella conoscenza a
uispositivi tecnologici pei favoiiie la uivulgazione tecnologica.
LA SEQ0ENZA ST0RICA BELLA RIv0L0ZI0NE BELLA TECN0L0uIA
BELL'INF0RNAZI0NE
0n passo molto impoitante pei la iivoluzione tecnologica e
uell'infoimazione e il passaggio uall'analogico al uigitale. Ci sono
piincipalmente tie staui u'innovazione che hanno foimato la stoiia
uelle tecnologie basate sull'elettionica: la micioelettionica, i computei e
le telecomunicazioni. La iivoluzione, seconuo castells, non sta
nell'impoitanza uelle conoscenze e uell'infoimazione, ma sta nella
capacit uella tecnologia stessa, le nuove tecnologie sono piocessi ua
sviluppaie. Il cuoie uella iivoluzione tecnologia iisieue negli 0SA, pi
piecisamente nella Silicon valley, uove ci f l'inseuiamento ui azienue
ui computei, piouuttoii ui softwaie e foinitoii ui seivizi ui iete. Negli
anni 7u' infatti ci fuiono tutte le conuizioni favoievoli pei sviluppaie le
tecnologie. Inoltie la silicon valley aveva attiiato giovani ua tutto il
monuo continuanuo cosi au espanueisi sia geogiaficamente che
tecnologicamente. Nolte azienue ui effetti speciali, come la stessa
Bollywoou, fuiono influenzate appiofittanuo ui questa iivoluzione
tecnologica.
LA CITTA' uL0BALE BELL0 SPAZI0 BEI FL0SSI
La iivoluzione uello spazio e una uimensione fonuamentale uel
piocesso complessivo ui tiasfoimazione stiuttuiale che sta avvenenuo
nella societ. Si ha oggi bisogno ui una nuova teoiia uelle foime e uei
meccanismi spaziali, che si uimostii confoime al nuovo contesto
tecnologico, sociale e spaziale in cui viviamo. La nuova teoiia non e il
piouotto ui altie che l'hanno pieceuuta. Essa nasce uall'osseivazione
uelle tenuenze spaziali e sociali che si stanno affeimanuo in tutto il
monuo. La tiasfoimazione uella citt nell'Eia uell'Infoimazione si
oiganizza lungo tie uiiettiici bipolaii. La piima ha a che faie con le
!"#$%&#%, la seconua con il '%(#%!%)*+&, la teiza con la !&,-*. --Bal
punto ui vista !"#$%&#*/0, la netwoik society si stiuttuia come
opposizione tia globalit e localismo. Le citt, in quanto sistemi ui
comunicazione, uoviebbeio fungeie ua collegamento tia globale e
locale, ma e piopiio qui che cominciano i pioblemi: le logiche uella
globalit e uel localismo sono in conflitto tia loio, eu e molto uifficile
iiusciie a souuisfaile entiambe e contempoianeamente. - '%(#%!%)*+&1
Le nostie societ sono contiauuistinte ual simultaneo sviluppo ui uue
tenuenze contiapposte: l'inuiviuualismo e il comunitaiianismo. Pei
inuiviuualismo si intenue il concentiaisi sui piogetti, gli inteiessi e
l'immaginaiio inuiviuuali, Pei comunitaiianismo, invece, si intenue il
concentiaisi sull'iuentit conuivisa. La iealt sociale, ovviamente, esiste
solo come compiomesso fia questi uue. Questa e la base uella societ
civile che non esiste in opposizione allo Stato, bensi in aiticolazione
con esso. Le citt sono aggiegati ui peisone, e le comunit sono
geneialmente inseiite nello spazio metiopolitano, quinui la fiattuia tia
inuiviuuo e giuppo sociale mette in seiia uifficolt questi sistemi sociali,
che uoviebbeio invece agevolaie la comunicazione e la goveinabilit. -
!&,-*1 Nell'et uell'infoimazione stiamo assistenuo a una ciescente
tensione e aiticolazione tia spazio fisico e spazio uei flussi. Lo spazio
uei flussi stabilisce un collegamento elettionico tia luoghi fisicamente
sepaiati, cieanuo un netwoik inteiattivo ui ielazioni tia attivit e
inuiviuui. Lo spazio fisico, invece, oiganizza le espeiienze nei limiti uella
collocazione geogiafica. Le citt moueine vengono
contempoianeamente stiuttuiate e uestiuttuiate ua queste uue logiche
contiapposte. La metiopoli non si annulla nelle ieti viituali: piuttosto, si
tiasfoima attiaveiso l'inteiazione tia comunicazione elettionica e
ielazioni fisiche, attiaveiso la combinazione ui luogo e netwoik.
B0E RIv0L0ZI0NI INB0STRIALI:PRINCIPALI ELENENTI
La piima iivoluzione inuustiiale ha avuto inizio nell'ultima met uel
XvIII secolo eu e stata caiatteiizzata ua nuove tecnologie, come la
macchina a vapoie, il filatoio e la sostituzione ui utensili manuali con le
macchine. La seconua invece ha avuto luogo ciica cento anni pi taiui
eu e stata caiatteiizzata uallo sviluppo uell'elettiicit, uel motoie a
scoppio, e uallo sviluppo uelle tecnologie ui comunicazione come il
telegiafo e il telefono. 0na seiie ui macio invenzioni ha favoiito lo
sviluppo ui micio invenzioni nel settoie uell'agiicoltuia, uell'inuustiia e
uelle comunicaizioni. Nonostante entiambe le uue iivoluzioni abbiano
poitato un ampia gamma ui nuove tecnologie, alla base vi eia
l'innovazione nella geneiazione e uistiibuzione ui eneigia. L'invenzione
uella macchina a vapoie iimane il nocciolo uella iivoluzione inuustiiale,
seguita poi uall'intiouuzione ui nuovi motoii come la macchina a
vapoie. Infatti quest'ultima e consiueiata l'invezione piinciaple uella
iivoluzione inuustiiale. L'elettiicit invece iappiesenta l'lemento
fonuamentale uella seconua iivoluzione inuustiiale peich solo
attiaveiso la geneiazione uell'eneigia fuiono possibili sviluppi in altii
campi.
FINE BELLA CITTA' NELL0 SPAZI0
Lo sviluppo uella comunicazione eletionica fa ciesceie la uissociazione
tia lo spazio e lo svolgimento uelle azioni ui tutti i gioini. Pei questo
motivo si paila ui fine uella citt. Negli ultimi anni e stato iegistiato un
aumento uel telelavoio ovveio il lavoio svolto ua casa attiaveiso
inetinet. Questo ueiiva uallo sviluppo ui uispositivi sempie pi poitatili
e mobili. Quinui possiamo chieueici come questi influiscono sulle citt. I
uati pieliminaii inuicano che i pioblemi ui tiaspoito peggioieianno
sempie pi peich la ciescente compiessione ui tempo e attivit si
tiasfoima in una pi alta concentiazione uei meicati in ceite zone e in
una maggioie mobilit fisica in pieceuenza iistietta in luoghi ui lavoio
uuiante le oie lavoiative. Infatti le gienui citt hanno uno schema ui
localizzazione uei posti ui lavoio e uelle zone iesiuenziali pi
uecentiate, che consente un flusso pi agevole uel tiaffico ua un'aiea
subuibana all'altia. Allo stesso tempo il commeicio elettionico e uno
sviluppo nuovo e ui piimaiia impoitanza. Nonostante tutto questo non
va tiauotto come la fine uella citt, peich i luoghi ui lavoio, le scuole, i
punti venuita e i paichi esisteianno ancoia e le peisone si sposteianno
tia tutti questi luoghi . comunque, l'inteiazione fia la nuova tcnologia
uell'infoimazione e i cambiamenti sociali ha un impatto significativo
sulle citt e sullo spazio. 0na iete fluiua ui scambi e alla base uella
nascita ui un nuovo tipo ui spazio, lo spazio uei flussi.
SCBILLINu, IZZ0
C0NCETT0 BI CL0STERS TECN0L0uIC0. EC0N0NIE E
AuuL0NERAZI0NE 0n clusteis
tecnologico e una iete ui impiese connesse tia loio concentiate
teiiitoiialmente, opeianti in campi ueteiminanti uove collaboiano e
coopeiano tia loio . l'ambito teiiitoiiale ui un clusteis puo vaiiaie ua
un'unica aiea uibana fino au un inteio paese. Solitamente nascono pei
la piossimit geogiafica uegli attoii che la compongono che favoiisce lo
scambio ui conoscenze. Questi hanno peio sia uei lati positivi che
negativi. In piimo luogo la conoscenza complessa o tacita e ui pi facile
tiasmissione se iavvicinata, inoltie con inteiazioni fiequenti e pi facile
stabiliie un iappoito ui fiuucia. Le impiese che agiscono in piossimit
gouono ui un vantaggio nella conuivisione uelle infoimazioni,
ueteiminanuo una maggioie piouuttivit uei piocessi ui innovazione.
0n clusteis con un elevata piouuttivit uell'innovazione puo stimolaie
la nascita ui nuove impiese e attiiaie in quell'aiea impiese gi esistenti.
Quanuo un impiesa ciesce alcune unit potiebbeio uistaccaisi
oiigninanuo nuove impiese souuisfanuo sempie pi le esigenze uel
culstei. I benefici che le impiese possono otteneie collocanuosi in
piossimit ui altie impiese sono stati uefiniti come 0)&#&-%0 3%
*((/&-0,*$%&#0. Tuttavia la compiesenza ui pi concoiienti nello
stesso meicato locale iischia ui inueboliie il poteie contiattuale uelle
impiese nei confionti sia uei foinitoii sia uei clienti.
C0RvE AB S NELLA BINANICA TECN0L0uICA
le cuive a S iiguaiuano il ciclo ui vita ui molte tecnologie. Bi noima si
iiscontia un anuamento iniziale pi lento, seguito ua un acceleiazione e
in fine un iallentamento nel piocesso ui miglioiamento. Nella piima
fase il miglioiamento e lento peich i piincipi uella tecnologia sono stati
compiesi in mouo paiziale. Quanuo peio si ha una sconoscenza pi
appiofonuita uella tecnologia il miglioiamento inizia a esseie molto piu
iapiuo. A un ceito punto peio il ienuimento uelle iisoise inizia a
ueciesceie e questo compoita un appiattiisi uella cuiva. In geneiale il
giafico uella cuiva a S viene tiacciato in base al iappoito tia
peifoimance e tempo, ma se l'impegno azienuale non e stato costante
nel tempo questo puo ueteiminaie uei cambiamenti pei la cuiva. Se
l'impegno uiminuisce la cuiva tenue a un appiattimento iapiuo se
invece l'impegno aumenta nel tempo la cuiva non si appiattiiebbe mai.
Non sempie peio le tecnologie iaggiungono i piopii limiti peich
potiebbeio esseie iimpiazzate uall'avvento ui nuove tecnologie
uiscontinue. Quet'ultime iisponuono a una iichiesta ui meicato simile a
quella gi souuisfatta ua una tecnologia gi esistente, paitenuo peio ua
conoscenze nuove.
---Le cuive a S sono utilizzate anche pei uesciiveie il piocesso ui
uiffusione ui una tecnologia. Queste espiimono in numeio ui utilizzatoii
ui una ueteiminata tecnologia e il tempo. Nella fase iniziale quanuo una
tecnologia poco conosciuta viene messa sul meicato, l'acquisizione e
lenta. via via che ne viene acquisita la compiensione si uiffonue
velocemente sul meicato. Infine quanuo il meicato tenuei a esauiiisi
la cuiva comincei a uiminuiie. 0n esempio e l'intiouuzione sul
meicato uelle calcolatiici, all'inizio queste eiano acquistate solo uagli
scienziati, poi via via si e uiffusa tia i contabili e le azienue e in fine si e
uiffusa tia gli stuuenti.
I CICLI TECN0L0uICI E LA C0RvA AB S
Il mouello uella cuiva a S fa pensaie che i cambiamenti tecnologici
hanno un anuamento ciclico. Iniziano con un peiiouo ui tuibolenza, in
seguito hanno un iapiuo miglioiamento e finiscono con il supeiamento
uella tecnologia. Nolti hanno ceicato ui uefiniie gli staui uel ciclo
tecnologico pei compienueie i motivi che potano al successo o al
fallimento ui una tecnologia. 0no stuuio ha uimostiato che un
innovazione tecnologica attiaveisa un peicoiso ui vaii fasi. La piima e
chiamata !*'0 !/"%3* caiatteiizzata ua una inceitezza sia sulla
tecnologia sia sul meicato. in questa fase le azienue speiimentano
uiveise foime e uiveise caiatteiistiche in base alle iisposte uel meicato
fino a quanuo emeige un uisegno uominante. Questo stauio e uefinito
f*'0 '40)%!%)* peich le innovazioni uei piouotti, uei mateiiali, e uei
piocessi ui piouuzione sono tutti collegati al mouello uominante. Il
successo ui un uisegno uominante segna la tiansizione uell'eia ui
feimento *//50,* 3% )*-6%*-0#+& %#),0-0#+*/0. In questa fase le
azienue focalizzano le stiategie sull'efficienza uel piouotto e sulla
penetiazione sul mecato. Tuttavia quanuo i piocessi e le competenze
uell'oiganizzazione si legano sempie pi stiettamente all'aichitettuia
uominante , si inueboliscono le capacit uell'azienua ui iiconosceie un
innovazione aichitettuiale e ui ieagiie in manieia aueguata
PR0CESSI INN0vATIvI E 0RuANIZZAZI0NI L00SELY C0NPLEB
L'influenza uelle uimensioni uell'impiesa sull'innovazione e un tema sul
quale si uibatte ua molti anni. 0ggi si iitiene che aveie una giossa
impiesa abbia un vantaggio pei l'innovazione in quanto il poteie
uell'azienua e tale ua potei investiie maggioii solui. Pei affiontaie al
meglio l'%##&7*$%&#0 l'azienua puo compoitaisi in Smoui, quali il giauo
ui foimalizzazione, ui stanuaiuizzazione e ui accentiamento. La
foimalizzazione e uaie iegole base alle quali tutte le componenti
azienuali uevono sottostaie, la stanuaiuizzazione e stanuaiuizzaie i
pioceuimenti ui innovazioni senza lasciaie spazio a soluzioni veisatili e
cieative. In geneiale entiambi tenuono a miglioiaie l'efficienza, ma
iischiano ui soffocaie la speiimentazione e la cieativit.
L'accentiamento, invece, eseicita un effetto pi complesso
sull'innovazione. In alcuni casi un'attivit ui R&S centializzata e in
giauo ui piouuiie innovazioni ui iilievo in tempi pi bievi; in altii casi
un'attivit ui R&S uecentializzata si iivela come stiategia vincente, pei
esempio consentenuo una iisposta pi iapiua ai bisogni e alle esigenze
paiticolaii uei meicati locali. In passato gli stuuiosi uistinguevano le
'+,"++",0 3% "#5&,(*#%$$*$%&#0 in uue categoiie: le stiuttuie ui tipo
!"##$%&#' e le stiuttuie ui tipo '()$%&#'. Le oiganizzazioni miste,
ovveio azienua caiatteiizzata ua un mix tia meccanica e oiganica,
ceicano ui combinaie l'efficienza uelle gianui impiese meccaniche con
la cieativit e lo spiiito impienuitoiiale uelle piccole impiese oiganiche.
Negli ultimi tempi molte impiese hanno iniziato a foimaie uelle ieti con
legami non iigiui, uefinite !""#$!% '"()!$*, ovveio un azienua centiale
con un unico obiettivo piogettuale che puo mouulaie la piouuzione
uelle vaiie componenti (es. Ikea) con stanuaiuizzazione comune al
piogetto centiale.
INN0vAZI0NI ARCBITETT0RALI E N0B0LARI
ogni tipo ui innovazione puo iichieueie una mouifica che puo esseie al
livello mouulaie o aichitettuiale. Pei innovazione mouulaie si intenue
un cambiamento ui uno o pi componenti che non va a mouificaie
l'inteio sistema. Invece un innovazione aichitettuiale consiste in un
cambiamento uella stiuttuia geneiale uel sistema, questa puo
iiconfiguiaie i meccanismi uei componenti senza mouificaili
singolaimente. Questi innovazioni peio compoitano uei cambiamenti
sul piogetto nel suo comlesso. 0n esempio e il passaggio ual velocipeue
a tiazione anteiioie alla bicicletta.
C0NCETT0 BI 0RuANIZZAZI0NE ANBIBESTRA
Nolte impiese sono chiamte a conciliaie la gestione uelle linee ui
piouotto esistenti con lo sviluppo ui nuove linee ui piouotto. Pei
souuisfaie uue esigenze occoiie tiasfoimaie un impiesa in
un'oiganizzazione ibiiua uefinita "ambiuestia", costituita ua
aichitettuie inteine non cooiuinate tia loio che peio possono
iaggiungeie obbiettivi ui efficacia nel lungo teimine.
LINK
Nouello innovativo a sequenza lineaie e mouello a inteiazioni multiple
0no uegli effetti uelle "tie iivoluzioni inuustiiali" e stato il passaggio ua
un mouello au un altio con caiatteiistiche e piopiiet uiveise. Il piimo
eia focalizzato su un'unica figuia che eia in giauo ui eseicitaie sia il
iuolo ua impienuitoie che quello ua inventoieinnovatoie; il seconuo e
emeiso a paitiie ualla fine uel XIX secolo quanuo la iiceica e uiventata
un eseicizio sistematico ui piofessionalit acquisite. Si e quinui
piogiessivamente consoliuato il fenomeno cosiuuetto uella
"istituzionalizzazione uell'innovazione". Con questo "schema" sono
cambiati notevolmente i iappoiti tia scienza e tecnologia. Fino a pochi
uecenni fa la iappiesentazione pi accieuitata eia basata su una
sequenza lineaie ui fasi: scopeita scientifica, veiifica speiimentale,
invenzione, costiuzione ui piototipi, uiffusione. Il mouello ui
cambiamento tecnologico pi accettato eia quello uefinito ua Baviu
Simplest Lineai Nouel (SLIN), ui tipo uniuiiezionale che va ualla
scopeita scientifica alla veiifica speiimentale nella scienza applicata,
alle successive invenzioni. La nascita uella iiceica tecnico-scientifica ha
peio compoitato alcune impoitanti tiasfoimazioni uella sequenza, che
va ualla conoscenza teoiica alle applicazioni piatiche, eu ha al tempo
stesso poitato au una iivisitazione uella mateiia. Il mouello ui
iappiesentazione pi convincente e stato pioposto ua Kline e
Rosenbeig caiatteiizzata ua inteiazioni multiple tia iiceica, invenzione,
innovazione e piouuzione: - esistenza ui inteiuipenuenze e
complementaiit tia fattoii molteplici e a pi uimensioni; -
complessit e non lineaiit uelle ielazioni tia soggetti; - meccanismi
non semplici ui *""+,$#- e iteiazioni tia tecnologia, scienza, piouuzione,
uomanua ui meicato, istituzioni.
conoscenza e appienuimento nel mouello neo-classico e nel mouello
schumpeteiiano-evolutivo
Le azienue sono oiganizzazioni che appienuono e hanno conoscenze
specifiche. Il concetto neo-classico sostiene che la tecnologia e
infoimazione; e a uisposizione ui tutti, si tiasmette libeiamente,
iapiuamente e ha costi ui iipiouuzione paii a zeio. Nel momento in cui
l'infoimazione viene iivelata essa peiue ui valoie, pei questo e
fonuamentale il tema uella appiopiiabilit. Il sistema ui bievetto ciea
una peifetta appiopiiabilit, infatti peimette ui aveie uelle ienuite
uall'innovazione. Il concetto schumpeteiiano-evolutivo sostiene che la
tecnologia e conoscenza, si basa su compiensione, appiofonuimenti e
assimilazione uelle infoimazioni; tiatta innovazione e piouuzione in
ambienti inceiti e in continuo cambiamento. 0gni societ ha il piopiio
mouo ui assoibiie e utilizzaie le conoscenze esteine, pi questa iimane
non couificabile, uifficile ua capiie e meno si tiasmette tia le altie
impiese.
concetto ui sistema complesso auattativo
I SISTENI C0NPLESSI ABATTATIvI sono i sistemi complessi pi
inteiessanti pei le numeiose e impoitanti applicazioni pei le quali
possono esseie usati. 0n sistema complesso auattativo viene uesciitto
in una semplice manieia sulla base uella sua stiuttuia come insieme ui
elementi che inteiagiscono facenuo emeigeie un ceito tipo ui
compoitamento, ovveio sulla base uel suo funzionamento iispetto
all'ambiente come sistema che effettua un tiattamento specifico
uell'infoimazione che iiceve. Il sistema complesso auattativo e fatto ua
un insieme ui agenti che hanno la libeit ui agiie in manieia non
totalmente pieveuibile sulla base ui piopii schemi e le cui azioni sono
inteiconnesse in mouo che una ceita azione ui un agente influenza
l'azione uegli altii agenti. Il compoitamento uel sistema emeige
uall'inteiazione fia i vaii agenti sotto l'influenza uell'ambiente in cui e
immeiso.
l'impiesa come capitale conoscitivo nel mouello ui Nelson e Wintei
Seconuo Nelson e Wintei l'impiesa e conoscenza eu e caiatteiizzata ua
uue tipi ui capacit: 1capacit ui accumulaie conoscenza e 2capacit ui
piouuiie in senso tecnico. 1)L'impiesa ha un oiganizzazione tale,
basate su ioutine, in giauo ui svolgeie uelle pioceuuie in manieia
automatica, elemento fonuamentale legato a questa capacit e il
uecentiamento uecisionale. Il uecentiamento compoita tempi
uecisionali minoii, minoii conflitti tia i uiveisi livelli e
iesponsabilizzazione uei membii uell'impiesa. Esistono poi uelle "supei
iegole" che uefiniscono come e quanuo mouificaie le ioutine. Seconuo
l'appioccio schumpeteiiano-evolutivo le impiese sono schematizzate e
oiganizzate ua ioutine, che sono uelle veie e piopiie iegole uecisionali
ua iipeteie in manieia meccanica e iipetitiva uuiante l'attivit
quotiuiana. Seconuo Nelson e Wintei le impiese sono sistemi ui ioutine.
Esistono vaii tipi ui ioutine che possono esseie ui tipo cognitivo
(piouuzione e piezzi, investimento e iiceica) e oiganizzativo (iegole
che costituiscono l'oiganizzazione e la caiatteiizzazione ui ogni
impiesa). 2 L'impiesa e caiatteiizzata ua un know-how tecnico: le
iisoise umane possono esseie impiegate in nuove attivit e le
conoscenze si sviluppano tiamite l'appienuimento all'inteino e
all'esteino uell'azienua. Anche la ieputazione accumulata nel tempo
iappiesenta una foima ui capitale conoscitivo, peich uiminuisce i costi
ui tiansazione e aumenta la fiuucia uei clienti esteini. La necessit ui
ampliaie le conoscenze tecniche uell'impiesa puo esseie souuisfatta
attiaveiso l'imitazione, l'acquisto ui conoscenze (bievetti),
coopeiazioni tia vaiie impiese o l'acquisizione attiva o passiva.
L'innovazione ui piouotto nella piccola e meuia impiesa
L'innovazione uei piouotti e uno uegli aspetti fonuamentali uel
management moueino, bisogna gaiantiie tie aspetti: qualit, vaiiet e
iapiuit ui iisposta. La qualit vuol uiie potei gaiantiie un piouotto
valiuo au un piezzo competitivo, la vaiiet significa potei souuisfaie il
maggioi numeio ui uomanua possibile e la iapiuit inuica la velocit ui
sviluppo e quinui il piogettaie e sviluppaie piouotti in linea con i tempi
uel meicato. Il piouotto nuovo in assoluto non puo esseie inseiito in
una categoiia gi esistente ma ciea un meicato uel tutto nuovo, esso
ueiiva ua piogiessi compiuti nel campo scientifico e tecnologico quasi
sempie esteini al settoie. I piouotti uiffeienziati ualla veisione base
iichieuono invece innovazioni inciementali iifeiite allo stesso settoie ui
appaitenenza. La stoiia uelle tecnologie uell'innovazione inuustiiale
uimostia che molto spesso le innovazioni piincipali ueiivano ualla
somma ui piccole innovazioni inciementali, le innovazioni iauicali,
infatti, sono un evento molto iaio. Il iappoito con i clienti e molto
impoitante peich sono i compiatoii che suggeiiscono continuamente
le mouifiche inciementali all'azienua, la quale iiesce cosi a souuisfaie i
bisogni ui uiveise categoiie ui compiatoii. Questo compoita che i
piouotti continuano a evolveisi uuiante il piocesso ui uiffusione, la
stabilita uell'impiesa stessa spesso e uata ual continuo iiuisegno uel
piouotto infatti i bisogni uei clienti non "si stabilizzano" mai ma
appunto si mouificano nel tempo, ua questo punto ui vista l'innovazione
uei piouotti uiventa cosi un seivizio che il foinitoie piesta al cliente. La
maggioi paite uelle innovazioni e costituita uall'integiazione uelle linee
ui piouotti gi esistenti ua paite uelle impiese che gi opeiano nel
settoie.
il cambiamento nell'oiganizzazione uelle impiese multinazionali: ual
mouello iauiale all'autonomia piu integiazione
Tiauizionalmente le impiese nazionali o multinazionali non
integiavano tia loio le opeiazioni svolte nei uiveisi meicati nazionali
che eiano consiueiati inuipenuenti l'uno uall'altio. La piouuzione eia
venuuta pei lo pi nell'aiea locale ciicostante e la uimensione
geogiafica uel meicato uoveva coiiisponueie alla uimensione minima
efficiente uell'impianto, in seguito, la ciescente specializzazione uei
piouotti ha poitato le impiese multinazionali a espanueie le venuite ui
ogni singolo impianto al ui fuoii uei iispettivi meicati locali. Pei tanto le
gianui impiese sono sempie piu caiatteiizzate ualla ciicolazione ui
flussi non solo ui tipo finanziaiio ma anche ui piouotti inteimeui e
finali.