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E 1,50* In Italia
90831
www.ilsole24ore.com
* con "Guida alle novità fiscali" E 6,50 in più; con "English 24" E 5,90 in più; con "I Viaggi del Sole" E 6,90 in più; con "L’impresa" E 5,90
in più; con "Sindaci e Revisori" E 11,00 in più; con "La Cucina dell’Estate" E 9,90 in più; con "Le Grandi Scoperte della Scienza" E 12,90 Poste italiane Sped. in A.P. - D.L. 353/2003 Anno 145˚
9 770391 786418
in più; con "Harvard Business Review Classics" E 6,90 in più; con "Manovra Estiva, Fisco e Altre Novità" E 6,90 in più Del Lunedì conv. L. 46/2004, art. 1, c. 1, DCB Milano Numero 239
Imprese e tasse. I timori sui conti pubblici impongono ai governi di tutto il mondo maggiore cautela PANORAMA Le iniziative. Da domani le domande
FRONTOFFICEVIRTUALI
Perrisparmiareunasegretariain«multiproprietà»
Risponde al telefono, gestisce l’agenda, prende appunti per più professionisti. Senza averli mai incontrati
ILLUSTRAZIONE DI SANDRA FRANCHINO
di Francesca Milano Inghilterra, è sbarcato in Italia
alcuni anni fa, anche se nell’ulti-
R
ispondono alle telefo- moanno,complicelacrisieilbi-
nate, prendono appun- sognodirisparmiare,sonosem-
ti e organizzano l’agen- pre di più i lavoratori autonomi,
da dei professionisti. Senza ma anche le aziende e i profes-
averli mai visti. Sono le segreta-
rie a distanza, mosche bianche
sionistichesiaffidanoallesocie-
tà di "ufficio virtuale". www.registroimprese.it
fino a qualche tempo fa che «Abbiamo attivato il servizio
adesso vivono un vero e pro- afebbraio–spiegaFrancescoSi-
Entrate pure.
prio boom. «Noi – racconta Na- viero, amministratore delegato
dia Zambelli, 33 anni, laureata e di Advert – e abbiamo già 20
segretaria virtuale – rispondia- clienti, attratti soprattutto dal
Di sicuro
mo proprio come se fossimo al vantaggio economico: una se-
front office. Abbiamo un termi- gretaria a distanza permette di
nale sul quale appare scritto per risparmiare 1.500 euro al me-
è un affare.
chièlatelefonataecomeilclien- se». A rivolgersi alla Advert so-
tehachiesto dirispondere,eco- no soprattutto professionisti
sì facciamo». senza sede, amministratori di
Prima di iniziare a lavorare, condominio e consulenti. «È il
le ragazze seguono un corso di «Il dottore è impegnato, vuole uncallcenter alquale rispondo- se, a seconda del pacchetto che cliente a scegliere come vuole
formazione. «Siamo molto pro- lasciare un messaggio?». Così no segretarie diverse. Che spes- si sceglie. «È un’offerta conve- che la segretaria risponda e che
fessionali – spiega Nadia – e chi chiama ha la sensazione di so non sono nemmeno in Italia. niente soprattutto per le start prefisso avere». Così chi non ha
spesso chi chiama ci fa i compli- parlareconl’assistentepersona- «La nostra sede è a Berlino – up e per i professionisti che con un ufficio può fingere di averne
menti per la voce». Nadia ri- ledelprofessionista,senzasape- spiega Stefano Martis, manager la crisi hanno tagliato sul perso- unoechièdelSudpuòfarcrede- Con un solo click, potete
sponde ai numeri assegnati ad re che in realtà lui e la sua segre- di Segretaria 24 –, ma le nostre nale», aggiunge Martis. Nell’ul- re ai propri clienti di avere an- accedere a informazioni
avvocati, ingegneri, architetti e taria non si sono mai visti. An- dipendenti sono italiane». timo anno i clienti sono aumen- che una sede al Nord.
consulenti proprio come se si che perché, in realtà, non si trat- Il costo di una segretaria a di- tati del 50 per cento. © RIPRODUZIONE RISERVATA
ufficiali, complete
trovasse nella stanza accanto: ta di un’unica segretaria, ma di stanzavadai30ai150euroalme- Il fenomeno, diffusissimo in Continua u pagina 11 e aggiornate su 6 milioni
Prezzi di vendita all’estero: Albania E 2, Austria E 2, Belgio E 2, Danimarca Kr 20, Egitto E 2,50, Francia E 2, Germania E 2, Grecia E 2, Irlanda E 2, Lussemburgo E 2, Malta Mtl 0,90 - E 2,10, Monaco P.
di imprese.
E 2, Norvegia Nkr 15, Olanda E 2, Polonia Pln 9, Portogallo E 2, Repubblica Ceca Czk 62, Slovacchia Skk 85/E 2,82, Slovenia E 2, Spagna E 2, Svizzera Sfr 3,2, (Canton Ticino Sfr 3,20), Tunisia TD 4,25,
Turchia E 2, Uk lgs 1,70, Ungheria Huf 540, Usa $ 3.
Il Sole-24 Ore
Lunedì 31 Agosto 2009 - N. 239 Economia e imprese 11
DALLA PRIMA
Congiuntura. Il più grave crollo globale degli ultimi settant’anni non ha provocato grossi sommovimenti sul mercato dei cambi
Segretaria
Bonacciavalutariatraleondedellacrisi virtuale
Dalla metà del 2007 a oggi oscillazioni poco brusche dovute a tassi bassi e crescita zero «Un’azienda pugliese – rac-
conta Gianluca Pollesel, diret-
toregeneralediUfficioVirtua-
le – ha voluto il prefisso di una
Fabrizio Galimberti serviziscambiati checambiaso- ti Uniti sono stati l’incubatore cittàdelNord».
lo lentamente, può essere mi- della crisi prima, e l’iniziatore I cambi effettivi: dollaro ed euro... ... e lo yuan cinese La soluzione a distanza ha
Dato che «tutto fa parte del- gliorata (o peggiorata) solo da dopo di una manovra espansiva I cambi reali rispetto a 51 paesi, deflazionati Ipc. Indici 2005 = 100. Il cambio effettivo dello yuan rispetto a 51 paesi. Indici 2000 = 100. convintoancheF.L.,medicope-
la grande ragnatela», come dice- mutamenti nei cambi. Il piano che ha portato a immani deficit Aumento = apprezzamento = perdita di competitività Aumento = apprezzamento = perdita di competitività diatra.«Sonotempestatoda50
va Marco Aurelio, ci si potrebbe inclinato dei deprezzamenti o di bilancio e a gigantesche crea- Euro Dollaro Media euro 1994-2008 Cambio nominale Cambio reale Media cambio 1994-2008 telefonatealgiornodimamme
attendere che la più grave crisi degli apprezzamenti ha quindi zioni di liquidità. Se, come dice apprensive. Avrei bisogno di
Media dollaro 1994-2008 ‘94 ‘95 ‘96 ‘97 ‘98 ‘99 ‘00 ‘01 ‘02 ‘03 ‘04 ‘05 ‘06 ‘07 ‘08 ‘09
economicadegliultimisettant’an- piùmotivo di inclinarsi in tempi la saggezza convenzionale, l’in- unaseconda segretaria,ma chi
ni avrebbe portato anche a grossi "normali", e i meccanismi di flazione è utile per i debitori, co- ‘94 ‘95 ‘96 ‘97 ‘98 ‘99 ‘00 ‘01 ‘02 ‘03 ‘04 ‘05 ‘06 ‘07 ‘08 ‘09 130 può permettersela? Così ho at-
sommovimenti valutari. Ma que- mercatopossonoallorapiùfacil- me non pensare che gli Usa sce- 120 tivatoilservizio.Lorocompila-
stononèstatoilcaso.Neiconfron- mente (the trend is my friend) glieranno domani la strada nounreporteiointemporeale
ti del passato - come si vede dal rafforzare queste "inclinazio- dell’inflazione per rimpicciolire 110 115 possoconsultarlodalpc».
grafico del cambio effettivo reale ni". Ma quando la crisi colpisce, il peso del debito pubblico? Il «Avevounasegretaria–rac-
delle due principali monete mon- i dati fondamentali del proble- guaio con questi ragionamenti è contaMarcoPalumbo,consu-
diali, il dollaro e l’euro - i movi- ma cambiano. Se gli ordini crol- chelastradamaestraperallegge- 100 lente aziendale di Modena –
100
mentisonostatituttosommatoli- lano del 30% per tutti, la preoc- rire il debito - lo ha dimostrato ma spesso il lavoro per lei era
cupazione dominante non è più l’Americanegli anni 90 - è la cre- 90 cosìpocochemichiedevoper-
la competitività, ma la doman- scita prima ancora dell’inflazio- ché continuavo a pagarla. Poi
IL DOLLARO da. Un prodotto può essere il ne.Egli Usa,graziealla manovra 85 ho trovato questa soluzione».
80
All’inizio è stato «punito» più competitivo del mondo, sia espansiva e alla flessibilità della Un piccolo neo, però, c’è: «Si
perché gli Stati Uniti come prezzo che come qualità, loro economia, sono meglio po- perde la personalizzazione
ma se non c’è domanda non lo si sizionati per uscire dalla crisi e 70 70 nellacomunicazione–sottoli-
hanno iniziato una manovra può vendere. Diventa chiaro al- riprendere a crescere rispetto Fonte: elaborazioni del Sole 24 Ore su dati Bri Fonte: elaborazioni del Sole 24 Ore su dati Bri nea Palumbo – e, sia che chia-
espansiva che ha portato lora che le variazioni del cam- agli altri paesi. Per questo, dopo mi il più rompiscatole dei
a immani deficit di bilancio bio non mutano il problema di un primo gesto di cattivo umore clienti sia che invece telefoni
fondoeun’eventuale"guerrava- verso il dollaro, il cambio del bi- lapersonaconcuistochiuden-
lutaria" sarebbe in ultima anali- glietto verde si è ripreso e, come La curiosità. Il rapporto fra dollaro australiano e franco svizzero do un affare importante, la ri-
LO YUAN si una guerra fra poveri. detto, si trova oggi (nella defini- sposta èlastessa».
Dopo essersi apprezzata
del 20%, negli ultimi tempi
Due dei principali determi-
nantidelcambiosonoildifferen-
zialedi tassi(quanto rendonogli
zione più comprensiva di cam-
bio effettivo reale) all’incirca
dov’era prima della crisi.
Una strana «chimera» svela che si sa instabile e violento,
dei prezzi delle materie prime.
Così, quandole cose vannobe-
Ilservizioèancorapococo-
nosciuto, «ma funziona molto
ilpassaparoladeiclientisoddi-
la moneta cinese
ha ritracciato i suoi passi,
ma dovrebbe rimanere forte
investimenti nelle diverse valu-
te) e il differenziale di crescita
(quanto sono forti i bicipiti delle
diverse economie). Ambedue
Lamonetacinese,comesicon-
viene a un paese-chiave di que-
sta crisi, ha seguito un percorso
più prevedibile. Il "differenziale
i destini dell’economia nequeldollarosale,l’avversio-
neal rischiosi attenua, i capita-
li si investono volentieri in
una moneta remunerativa, la
sfatti», spiega Gianluca Ma-
stroianni del Mb Centre, che
offretariffepiùcaremaassicu-
raunprezzofisso,indipenden-
queste variabili perdono di im- dimuscoli"inquestocasohagio- fuga verso i forzieri della Con- te dal numero e dalla durata
mitati. Le ultime stime ci danno portanzainunasituazionedifor- cato un ruolo, e la persistenza Nello zoo delle valute c’è nei forzieri della Confedera- ziario. Anche qui, le disavven- federazione invece si attenua, dellechiamate.
questi cambi (che sono costruiti te crisi: i tassi d’interesse sono della crescita della Cina su livel- uncambio chesembra unachi- zioneelvetica eanche lerecen- ture bancarie non l’hanno ri- e in ogni caso i bassi tassi del AnchelaSanMarinoMana-
come media ponderata dei cambi stati schiacciati verso il basso li elevati ha favorito la rivaluta- mera:quellofradollaro austra- ti disavventure con le autorità sparmiata ma "mal comune franco svizzero non attirano. gement ha deciso di affidarsi
di una moneta rispetto a una cin- dappertutto, con riduzione dei zione reale dello yuan: rispetto liano e franco svizzero. Eppu- fiscali americane non scalfi- mezzogaudio": lebanche sviz- L’opposto succede quando le a una segretaria a distanza.
quantina di altre valute, corretti differenziali,siaacausadellepo- allametàdel2007ilcambioeffet- re, questo esoterico rapporto ranno questo ruolo. La Svizze- zere si stanno leccando le feri- cose vanno male. «Abbiamo specificato – spie-
per i differenziali di inflazione) litichedellebanchecentrali(tas- tivoreale si è apprezzato di circa fra le due valute viene talvolta ra, oltre alle risorse paesaggi- teesiriprenderanno.L’Austra- Allora, cosa dice questo "ca- ga Pino Di Claudio – che le se-
più o meno al livello in cui erano sia breve) chea causa della scar- il 20 per cento. Ultimamente considerato come un possen- stiche, non è grandemente do- lia è un po’ l’opposto: ha im- narino" nelle temperie attuali? gretarie devono chiedere no-
prima della crisi. Dalla metà del sa domanda di fondi (tassi a lun- questo cambio (vedi grafico) ha te indicatore avanzato dei de- tata di altri doni della terra: vi- mense ricchezze naturali, da L’andamento di questo cam- me di chi chiama e il motivo.
2007aoggicisonostatedelleoscil- ga). E del pari la crescita è stata in parte ritracciato i suoi passi, stini dell’economia mondiale. ve grazie all’industriosità dei quellemineralia quelleagrico- bioèstato puntualenell’antici- In questo modo abbiamo un
lazioni,manonterribilmentemar- schiacciata dappertutto verso lo di conserva agli inciampi di una Quali sono le ragioni di que- suoi abitanti e al suo inossida- le. Esporta soprattutto mate- pare la Grande recessione, ma filtro in entrata».
cate, e di segno opposto, tali da ri- zero e sotto lo zero. Tutto que- Borsa che aveva corso troppo stacapacitàprevisiva?Iduepa- bileesofisticato sistema finan- rie prime. E, avendo un disa- dall’inizio di quest’anno è risa- Il fenomeno prende piede.
portare,comedetto,ilcambioaili- stoaiutaaspiegarelarelativasta- prima e alle tensioni relative al esi, a parte le bellezze naturali, vanzo strutturale con l’estero lito: aveva toccato quota 0,75 a «Nell’ultimoannoabbiamoac-
vellidipartenza. bilità della scena valutaria. passaggio del testimone della non hanno molto in comune. (a differenza della Svizzera, gennaio ed è ora a quota 0,88. quisito il 40% dei clienti in più
Qualisono leragioni diquesta Si potrebbe obiettare, tutta- crescita dall’export alla doman- Ma proprio questa diversità è INDICATORE PREVISIVO che ha un avanzo strutturale) Prima della crisi era in parità rispetto al 2008 – racconta Ste-
relativa calma valutaria? Una via, che i mercati valutari amano da interna. Ma non vi è dubbio la ragione che sta dietro alla L’andamento di questo deve tenere i tassi d’interesse con il franco svizzero, e quindi faniaNeivillerdiSegretariainli-
spiegazione potrebbe essere anche "punire", cioè castigare che proprio questo passaggio ri- pregnanzadei segnali che ven- rapporto è stato puntuale relativamente alti. c’è ancora strada da fare. Ma nea–.Meritodellacrisi,maan-
questa: in tempi normali la com- paesi e monete per colpe vere o chiederàallamonetacinesediri- gono dalle divaricazioni del nell’anticipare la Grande Sonoproprioquestediversi- chi ben comincia è a metà che della facilità di attivazione
petitività-prezzo, in assenza di presunte, presenti o future. E da manere forte. cambio. La Svizzera è il paese- tàchefannodel cambio un"ca- dell’opera... delservizio».
grossi strappi nella domanda e questo punto di vista c’era mate- fabrizio@bigpond.net.au rifugio per eccellenza: le valu- recessione, ma da inizio anno narino nella miniera". Il dolla- F.G. francesca.milano@ilsole24ore.com
conuna composizionedeibenie riaper"punire"ildollaro:gliSta- © RIPRODUZIONE RISERVATA te in cerca di riparo accorrono ha ricominciato a risalire ro australiano è legato al ciclo, © RIPRODUZIONE RISERVATA © RIPRODUZIONE RISERVATA