Key Account Manager

I clienti sono tutti diversi. E tutti richiedono di essere unici. Massimizzare il rapporto tra
tempo a disposizione ed efficacia commerciale diventa obiettivo cardine del corso.
Proponiamo un modello di accounting focalizzato a mantenere relazioni di business
continue e durature coi clienti in portafoglio. Definiamo nuove rotte commerciali e nuovi
clienti da raggiungere. Segmentare e personalizzare sempre di pi lofferta, e riuscire a
diventare partner con il proprio interlocutore rappresentano le chiavi per una nuova
dimensione manageriale e un nuovo ruolo commerciale.

Contenuti
Come cambiato il ruolo commerciale
Lanalisi dei clienti: la segmentazione ed il rapporto tempo dedicato/risultati conseguiti
Il piano a medio termine: strategie per raggiungere i risultati
La preparazione del cliente, delle visite, e la scelta degli interlocutori
Latteggiamento mentale nel rapporto con il cliente: come essere davvero partners?
La relazione con il cliente
La raccolta delle informazioni
La proposta: personalizzarla, renderla accattivante
Il feedback, le obiezioni, il reclamo
Il post visita: essere professionisti e uomini dazienda

Docente
Paolo Ferioli Trainer Kaeser, Master Advanced in Programmazione Neuro Linguistica,
Counsellor. Ha maturato esperienze in aziende nazionali e multinazionali in diversi ruoli
commerciali. Dal 1999 al 2006 ha collaborato come consulente senior in societ di
formazione e consulenza. Nel 2006 ha fondato Open Minds formazione e consulenza per
le risorse umane - www.openminds.it.

Durata: 3 giornate intervallate

Calendario
Edizione primavera: 6,16, 27 maggio
Edizione autunno: 11, 18, 25 novembre

Il training svolto in partnership con Fondazione Aldini Valeriani. per iscrizioni

contattare FAV tel. 051 4151911.
Prezzo
800,00+ IVA