Social Media marketing

ESERCITAZIONE a cura di Leonardo Bellini

ESERCITAZIONE

Master in Social Media Marketing Leonardo Bellini -

27 novembre 2010

3 gruppi 3 aziende / Enti 2 Verbi 1 ora 3 Portavoci 1 dibattito finale

Master in Social Media Marketing Leonardo Bellini 27 novembre 2010

Gli step
1.Analisi della situazione e della concorrenza sui canali Social 2. Analisi del profilo Sociotecnografico (Persone) 3. Definizione degli obiettivi , in base ai verbi Social che avete ricevuto 4. Definizione della strategia Social 5. Scelta delle tecnologie Social 6. Gestione e livello di partecipazione previsto (da Azienda, Agenzie esterne, Fan, clienti..) 7. Definizione delle metriche con cui misurare il successo

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27 novembre 2010

1. Analisi della situazione

In che misura la vostra azienda sta utilizzando i Social Media? E con quali obiettivi? Con quale riscontro? Che tipo di popolarit e reputazione ha acquisito? In che misura sta ingaggiando conversazioni mediante questi canali social?

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2. Analisi social technographics

Considera la vostra audience di riferimento per il piano di SMM. In che misura possiamo associarli ai vari livelli della scala? Vai su: http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html)

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2.Misura il profilo Social-tecnorafico

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2. Crea una campagna pubblicitaria su Facebook

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Scelta dei destinatari

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Profilazione targeting e Pricing della campagna

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3. Associa gli obiettivi ai verbi assegnati

Funzione di Business Ricerca Nuovo Obiettivo, grazie allonda anomala Ascoltare Differenze rispetto alla funzione tradizionale Monitoraggio costante delle conversazioni vs Indagini di mercato e Focus group

Marketing

Parlare

Non solo comunicare ma Partecipare alle conversazioni a 2 vie, e stimolarle Fare in modo che i clienti + entusiasti vi aiutino a vendere prodotti o servizi ad altri clienti Mettere i clienti nelle condizioni di aiutarsi a vicenda Aiutare i clienti a collaborare per trovare nuove idee per sviluppare o migliorare i vostri prodotti

Vendite

Mobilitare

Customer Service

Fornire Supporto

Sviluppo

Accogliere

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4. Definizione della strategia

Secondo voi la strategia Social adottata dalla vostra azienda adeguata e soddisfacente? Cosa ritenete valido? Sta partecipando alle conversazioni in maniera adeguata? Motivate le vostre opinioni Quali delle attuali attivit (es.Pagina su Facebook, gestione account su Twitter, gestione Blog o Community aziendale) andrebbe ripensato e rivisto?

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5. Selezione delle tecnologie e piattaforme Social

In base ai vostri obiettivi ed al profilo che ne avete ricavato; selezionate i canali social per una o pi tipologie di target.

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6. Gestione Social Media e committment aziendale

Definite il vostro livello di impegno, partecipazione e stimolo al dialogo ed alla conversazione, in termini di tempo, risorse e investimenti.

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7. Stabilite le metriche

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