Informativa sulla protezione dati per i servizi Mercedes me connect e smart control

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Mercedes-Benz Italia S.p.A. con sede in Roma 00156, Via Giulio Vincenzo Bona, 110, Italia e Mercedes-Benz AG,
Mercedesstraße 20, D-70372 Stuttgart, Germania agiscono congiuntamente in qualità di titolari del trattamento
("Titolari del trattamento”) per i trattamenti dei dati svolti nell’ambito del Mercedes me connect. Vi ringraziamo
per il vostro interesse nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti e servizi. Attribuiamo grande
importanza alla tutela dei vostri dati personali e desideriamo farvi sentire sempre a vostro agio durante l'utilizzo
dei nostri prodotti e servizi. Per noi è molto importante tutelare la vostra sfera privata durante l'elaborazione dei
dati personali; teniamo quindi conto di questo aspetto nello svolgimento dei processi operativi. I dati personali
vengono trattati ai sensi della normativa sulla tutela dei dati vigente nel Paese in cui ha sede l'ufficio responsabile
del trattamento dei dati.

Questa Informativa sulla protezione dati vi informa sulle modalità di trattamento dei vostri dati durante l'utilizzo
dei nostri servizi di informazione e telematici Mercedes me connect e smart control (“Digital Extras”). La nostra
politica di protezione dei dati personali si attiene anche a quanto prescritto nella Direttiva sulla protezione dati
applicabile ai Titolari del trattamento. La Direttiva sulla protezione dati applicabile ai Titolari del trattamento è
consultabile sul sito https://www.group.mercedes-benz.com/privacy/.

Informativa sulla protezione dati per i servizi Mercedes me connect e smart control...............................................1
1. Quando si applica questa Informativa sulla protezione dati?......................................................................2
2. Cosa sono i dati personali?........................................................................................................................3
3. Chi è titolare del trattamento dei miei dati?...............................................................................................3
4. Quali dati vengono trattati nell'ambito del mio utilizzo dei Digital Extras, e a quali scopi sono utilizzati?.....3
4.13 Digital Extras Manutenzione; Telediagnosi; Gestione incidenti e gestione guasti; Gestione incidenti;
Gestione Guasti e Diagnosi della vettura da remoto..................................................................................4
4.14 Digital Extras Personalizzazione................................................................................................................5
4.15 Digital Extras Stato della vettura da remoto; Riscaldamento e ventilazione autonoma; Programmazione
delle impostazioni di carica e impostazioni climate-control; Sistema di trazione AMG ONE con
preriscaldamento; Chiusura e apertura porte da remoto; Controllo remoto tetto apribile e finestrini;
Controllo remoto finestrini; Disattivazione chiave di emergenza; Localizzatore vettura da remoto; Modalità
limitazione di marcia; Modalità servizio di parcheggio; Notifica di furto con rilevamento danni da
parcheggio................................................................................................................................................5
4.16 Digital Extras Localizzatore veicolo parcheggiato; Tracker del veicolo; Pianificazione del percorso e
Tracking geografico del veicolo; funzionalità di Navigazione ultimo miglio; Statistiche di viaggio; Controllo
Valet Parking e Monitoraggio velocità.......................................................................................................6
4.17 Digital Extras Sistema di assistenza in caso di furto della vettura…………....................................................8
4.18 Digital Extras Live Traffic Information e Comunicazione Car-to-X...............................................................8
4.19 Digital Extras Mercedes-Benz Apps...........................................................................................................9
4.20 Digital Extras Online Music........................................................................................................................9
4.21 Digital Extras Zync Video-Streaming..........................................................................................................9
4.22 Digital Extras Internet Radio....................................................................................................................10
4.23 Digital Extras Informazioni radio estese…….............................................................................................10
4.24 Digital Extras Continuità ricezione radio..................................................................................................10
4.25 Volumi dati comfort da fornitori terzi........................................................................................................0
4.26 Digital Extras Parcheggio; Immagini satellitari; Aggiornamento mappe Online; Ricerca locale; Meteo….10
4.27 Digital Extras Sistema di assistenza al parcheggio con attivazione a distanza..........................................12
4.28 Registro di viaggio elettronico.................................................................................................................14
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4.29 Digital Extras In-Car Office......................................................................................................................14
4.30 Digital Extras Interfaccia con fornitori terzi..............................................................................................14
4.31 Digital Extras Connessione a providers di contenuti................................................................................15
4.32 Digital Extras VOICETRONIC sistema di controllo vocale e Assistente vocale MBUX ...............................16
4.33 Digital Extras Ricerca Online...................................................................................................................17
4.34 Digital Extras Chiave Digitale...................................................................................................................17
4.35 Digital Extras Preinstallazione della chiave digitale del veicolo per Smartphones.....................................17
4.36 Digital Extras ENERGIZING Coach...........................................................................................................18
4.37 Digital Extras Navigazione con Electric Intelligence; Calcolo del percorso online; Suggerimenti di ricarica
e Zone a traffico limitato; Navigazione per rimorchi e veicoli di grandi dimensioni....................................18
4.38 Digital Extras Visualizzazione e Ricerca dei Punti di Interesse..................................................................19
4.39 Digital Extras Stazioni di ricarica.............................................................................................................19
4.40 Digital Extras Mercedes me Charge; Plug & Charge................................................................................20
4.41 Digital Extras Mercedes-Benz Wallbox (MB Wallbox) ...............................................................................21
4.42 Digital Extras Visualizzazione dell’autonomia …......................................................................................21
4.43 Digital Extras Eco Coach Mercedes me...................................................................................................22
4.44 Digital Extras Indicatore di consumo individuale......................................................................................23
4.45 Digital Extras Assistente Digitale.............................................................................................................23
4.46 Digital Extras Informazioni online basate su GPS per le funzioni di guida..................................................23
4.47 Notification Center .................................................................................................................................23
4.48 Equipaggiamenti on-demand…................................................................................................................24
4.49 Aggiornamento software da remoto........................................................................................................24
4.50 Digital Extras Suggerimenti individuali....................................................................................................24
4.51 Digital Extras Navigazione condivisa.......................................................................................................24
4.52 Digital Extras Feedback...........................................................................................................................25
4.53 AMG Track Pace funzioni online..............................................................................................................25
4.54 Digital Extras Van Uptime (B2B) ..............................................................................................................25
5. I miei dati vengono trasmessi ad altri? ....................................................................................................26
6. Condivisione dei dati sul consumo di carburante con la Commissione Europea......................................26
7. I miei dati vengono trasmessi anche in Paesi al di fuori dell'UE? .............................................................26
8. Per quanto tempo rimangono archiviati i miei dati? .................................................................................27
9. Come vengono protetti i miei dati? .........................................................................................................27
10. Quali sono i miei diritti? ..........................................................................................................................27
11. Come posso contattare i Titolari del trattamento? ..................................................................................28

1. Quando si applica questa Informativa sulla protezione dati?

1.1 Questa Informativa sulla protezione dati è valida per la fornitura dei servizi Mercedes me connect e smart
control (“Digital Extras”) da parte del Fornitore e il relativo utilizzo da parte del Cliente, come pure di altri
utenti autorizzati dal Cliente all'utilizzo del veicolo o singole funzioni.
1.2 Con “Cliente” si intende l'utente del veicolo ai sensi del punto 2.1 delle Condizioni di Utilizzo, il quale si è
registrato presso il Fornitore e ha accettato le Condizioni di Utilizzo. Con “Utenti Secondari” si intendono
eventuali altri utenti del veicolo registrati dal Cliente come Utenti Secondari ai sensi del punto 9.1 delle
Condizioni di Utilizzo.
1.3 Nel caso in cui il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente, prima dell'inizio del viaggio
il Cliente stesso ha l'obbligo, ai sensi del punto 8.12 delle Condizioni di Utilizzo generali, di informarlo in
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 merito ai Digital Extras e alla connessa attività di rilevamento e trattamento dei dati personali, di ottenere
il consenso del conducente e di avvisarlo della possibilità di disattivare singoli Digital Extras.
1.4 I Titolari del trattamento si riservano la facoltà di modificare la presente Informativa sulla protezione dati.

2. Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile, come
ad esempio il suo nome o i suoi recapiti, ma anche altre informazioni con cui potete essere identificati
direttamente o indirettamente, in particolare tramite assegnazione di un numero identificativo, di dati di
localizzazione, di identificazione online o di uno o più fattori specifici relativi alla vostra identità fisica,
fisiologica, genetica, intellettuale, economica, culturale o sociale.

3. Chi è titolare del trattamento dei miei dati?

3.1 I Digital Extras sono offerti dal Fornitore che tratterà i vostri dati congiuntamente a Mercedes-Benz AG in
qualità di contitolari del trattamento (“Titolari del trattamento”).
3.2 In qualsiasi momento potete rivolgervi ai Titolari del trattamento attraverso i dati di contatto riportati alla
fine della presente Informativa sulla protezione dati.

4. Quali dati vengono trattati nell'ambito del mio utilizzo dei Digital Extras, e a quali scopi sono
utilizzati?
4.1 I Titolari del trattamento trattano i dati personali del Cliente e di eventuali Utenti Secondari, inclusi i dati di
utilizzo relativi al conducente e i dati del veicolo, nella misura necessaria ai fini dell'adempimento del
contratto di fornitura dei Digital Extras, a meno che, nel contesto di un rapporto contrattuale con il Cliente
o l'Utente Secondario, questi ultimi abbiano acconsentito ad un ulteriore del trattamento dei loro dati o a
meno che nella presente Informativa sulla protezione dati non sia riportato altrimenti.
4.2 Mediante la registrazione al Mercedes me connect, i dati personali del Cliente (come nome, cognome e
indirizzo) vengono trattati per l’esecuzione del contratto. Il collegamento tra l’account dell’utente ed il
numero di identificazione del veicolo (VIN) abilita all’uso dei Digital Extras Mercedes me connect ed alle
funzionalità. Il Cliente e l’Utente Secondario possono inserire dati aggiuntivi (es. altezza) nel proprio
Account utente. Il Cliente ha comunque facoltà di cancellare tali dati in ogni momento all’interno del Portale
Clienti.
4.3 Per i veicoli di Tipo 3, viene generato automaticamente un profilo Mercedes me Connect del Cliente
collegato al veicolo e tale profilo viene trasmesso al veicolo. Il profilo è creato al fine di abilitare il Cliente
al salvataggio delle proprie impostazioni in base all’utenza. Al tal fine saranno trattati il nome del Cliente, il
Mercedes me ID e, se necessario, una foto profilo. L’accesso al profilo è protetto da un PIN. Quando il
veicolo viene disconnesso, il profilo viene cancellato dal veicolo.
4.4 Se il Cliente dispone di un Mercedes me ID, i dati anagrafici del Cliente conservati nell’ambito del Mercedes
me ID nonché ulteriori dati provenienti dai Digital Extras Mercedes me connect attivati dal Cliente (quali,
ad esempio, le impostazioni e altre informazioni sul Digital Extras di Personalizzazione come le stazioni
radio preferite, le più recenti destinazioni inserite per la navigazione, ecc.) vengono scambiati tra i Titolari
del trattamento ed il Fornitore del Mercedes me ID e vengono reciprocamente aggiornati allo scopo
dell’esecuzione dei rispettivi obblighi contrattuali.
4.5 Di norma, i Titolari del trattamento raccolgono e trattano solo i dati relativi al veicolo e pertanto nessuna
informazione da cui si possa risalire ad altri utenti del veicolo che non siano contemporaneamente anche
Clienti o Utenti Secondari dei Digital Extras. Nei casi in cui i Titolari del trattamento dovessero trattare i
dati personali delle suddette persone, ciò avviene, laddove non specificato diversamente nella presente
Informativa sulla protezione dati, esclusivamente nella misura necessaria ai fini della tutela dei legittimi
interessi dei Titolari del trattamento ad un adempimento degli obblighi contrattuali nei confronti del Cliente
e all'effettiva fornitura dei Digital Extras (anche verso altri utenti del veicolo) o previo consenso delle
persone interessate dal trattamento dei loro dati.
4.6 L'elaborazione di dati tecnici sullo stato del veicolo ai fini dell'ottimizzazione delle sue funzioni secondo
quanto riportato ai punti 4.13.6, 4.15.8, e 4.28.14 si basa, per tutti gli utenti del veicolo, sulla necessità di
tutelare i legittimi interessi dei Titolari del trattamento (obbligo per responsabilità del prodotto e assistenza
dei dati nella ricerca dei guasti e miglioramento del prodotto e della qualità).
4.7 Il trattamento dei dati in conformità a quanto riportato ai punti 4.15.3 e 4.33.2 da parte dei Titolari del
trattamento si basa sulla necessità di tutelare un legittimo interesse dei Titolari del trattamento medesimi
(rivendicazione, esercizio e difesa di diritti legali, protezione dei dati, dei veicoli, del back-end e/o altri
sistemi di elaborazione delle informazioni necessari per fornire i Digital Extras).
4.8 I dati personali possono essere trattati anche per le seguenti finalità:
• assistenza Clienti, in particolare gestione delle segnalazioni dei Clienti relative ad un fornitore di
servizi incaricato dal Fornitore e/o partner Mercedes-Benz a cui il Fornitore ha affidato la fornitura
dei servizi di riparazione e manutenzione dei veicoli dei brand Mercedes-Benz e/o smart ("Service
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 Partner"). La comunicazione avviene solitamente tramite il canale scelto dal Cliente al momento
del contatto, ad es. per e-mail, per iscritto, per telefono.
• adeguate operazioni su sistemi informatici, con particolare riferimento all’Information Security e
alla Data Protection; è inclusa la protezione dei Clienti e dei loro dati, di terze parti, dei veicoli, dei
sistemi dei veicoli e del back-end così come di ulteriori infrastrutture IT (es. identificazione, analisi
e protezione contro tentativi di accesso non autorizzati o di manipolazione, possibili attacchi e/o
altri disturbi);
• prevenzione e accertamento di violazioni delle Condizioni di Utilizzo, uso improprio dei Digital
Extras o delle relative funzionalità (es. attivazione o utilizzo non autorizzati dei Digital Extras,
disgregazione non autorizzata delle funzionalità dei Digital Extras);
• rivendicazione, esercizio e difesa di diritti (es. prova del corretto funzionamento dei Digital Extras,
adempimento delle obbligazioni contrattuali e altri requisiti legali).
I dati trattati nell’ambito della fornitura complessiva e dei singoli Digital Extras sono trattati anche per le
finalità indicate nel presente articolo, così come i dati aggiuntivi registrati dal veicolo (es. movimenti del
veicolo, ecc.) necessari per garantire l’Information Security (es. dati sui tentativi di accesso e
manipolazione). Tali trattamenti sono svolti per adempiere alle obbligazioni contrattuali (es. assicurare la
corretta fornitura), per la protezione del legittimo interesse dei Titolari del trattamento e di terze parti e
l’adempimento di obblighi di legge.
4.9 Inoltre i Titolari del trattamento possono trattare dati pseudonomizzati relativi al comportamento di utilizzo
degli utenti dei veicoli al fine di migliorare, in base alle esigenze, la qualità e la progettazione offerta in
generale, nonché ai fini di continuo sviluppo del prodotto (ottimizzazione e perfezionamento delle funzioni
del veicolo), a scopi scientifici o come informazione sui Digital Extras da diffondere al pubblico, nella misura
necessaria ai fini della tutela di legittimi interessi dei Titolari del trattamento.
4.10 I Titolari del trattamento possono trasferire in forma anonimizzata i dati trattati nell’ambito del Mercedes
me connect a terze parti o utilizzare i dati anonimizzati per lo sviluppo e la realizzazione di servizi stessi, o
offrire tale possibilità a terze parti (ad es. per i servizi che agevolano la sicurezza stradale). La base giuridica
del trattamento è costituita dal legittimo interesse. Il Cliente ha diritto di fare in ogni momento opposizione
al futuro trasferimento dei dati mediante l’account utente.
4.11 Laddove non riportato diversamente nella presente Informativa sulla protezione dati, il trattamento dati
svolto dai Titolari del trattamento è il presupposto fondamentale per la prestazione dei Digital Extras
descritti e delle relative funzionalità. Nel caso in cui sia tecnicamente possibile, contestualmente alla
descrizione dei relativi Digital Extras sarete informati sulle modalità per impedire il trattamento dei vostri
dati (ad esempio mediante la disattivazione di singole funzionalità). In tal caso, tuttavia, esiste la possibilità
di non poter utilizzare i Digital Extras completamente o in parte.
4.12 Per la prestazione dei Digital Extras, e in particolare per processi tecnici come ad es. la trasmissione di
informazioni relative al servizio, la disattivazione/attivazione di Digital Extras o la verifica dello stato di
connessione, così come l’installazione e l’aggiornamento delle applicazioni di bordo, il veicolo si collega, a
seconda dell'equipaggiamento dello stesso, regolarmente o costantemente al back-end tramite il numero
di identificazione del veicolo (VIN). I Titolari del trattamento trattano a tale scopo le informazioni trasmesse
(ad es. lo stato di connessione del veicolo).

4.13 Digital Extras Manutenzione; Telediagnosi; Gestione incidenti e gestione guasti; Gestione incidenti;
Gestione Guasti e Diagnosi della vettura da remoto
4.13.1 Al fine dell'erogazione dei Digital Extras sopra indicati (ad es. per singole offerte non vincolanti per la
manutenzione consigliata e le prossime scadenze di tagliando o per contattare il Cliente con messaggi in
caso di usura/guasto), i Titolari del trattamento rilevano, trattano e utilizzano dati di contatto del Cliente,
informazioni sui contratti; dati relativi alla geolocalizzazione del veicolo e dati tecnici volti a stabilire le
condizioni del veicolo medesimo (per esempio numero identificativo del veicolo (VIN), messaggi di errore,
codice di manutenzione per l'officina/codice di manutenzione, informazioni sull'usura di componenti
diagnosticabili e chilometraggio). Al fine di garantire la fornitura di informazioni tempestive e precise
sull'assistenza consigliata e sulle scadenze di tagliando vengono utilizzate informazioni sul veicolo
provenienti da altri sistemi di Mercedes-Benz AG, ricevute in parte dal Service Partner Mercedes-Benz (ad
es. sull'assistenza eseguita e sullo stato della manutenzione). Il contatto del Cliente e i relativi promemoria
vengono inviati tramite la modalità di contatto definita dal Cliente (es. e-mail). L'attuale posizione del
veicolo viene utilizzata esclusivamente per i Digital Extras “Gestione incidenti e Gestione Guasti” (per veicoli
con modalità 2) o per “Gestione incidenti” e “Gestione Guasti” (per veicoli con modalità 1). Qualora si renda
necessario ai fini dell'erogazione dei Digital Extras, i dati vengono inoltrati a terzi, per esempio al Partner
Mercedes-Benz o smart preselezionato dal Cliente e autorizzato dal Fornitore allo svolgimento di Digital
Extras di riparazione e manutenzione per i veicoli con il marchio Mercedes-Benz o smart (“Service Partner”),
al Service Partner più vicino per il soccorso stradale o eventuali aziende di soccorso stradale esterne.
I dati sopraindicati possono essere trattati - e in particolare analizzati - in forma pseudonomizzata a fini di
monitoraggio del mercato, analisi di business/redditività, progettazione basata sui bisogni, gestione delle
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 prestazioni, miglioramento del contatto con i clienti e miglioramento della qualità, nonché per determinare
la gamma dei Digital Extras di gestione della manutenzione e telediagnosi. Le azioni di trattamento
corrispondenti sono intraprese sulla base del legittimo interesse del Fornitore. Rimane altresì applicabile
quanto previsto nel punto 4.9.
4.13.2 In caso di utilizzo del Digital Extras “Diagnosi della vettura da remoto”, i dati di diagnosi (test breve e dati
tecnici per l'accertamento delle condizioni del veicolo) vengono rilevati e ai fini dello svolgimento del Digital
Extras dai Titolari del trattamento, dal Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC), dal Service
Partner precedentemente indicato dal Cliente, un'officina autorizzata Mercedes-Benz incaricata dal Cliente
per le riparazioni, la manutenzione o le richieste tecniche o un meccanico incaricato di fornire assistenza
in caso di guasti o incidenti nella misura necessaria all'erogazione del Digital Extras. Il test breve include
una panoramica dello stato tecnico e di eventuali difetti del veicolo.
4.13.3 Al fine di poter fornire il miglior servizio possibile, all'atto dell'attivazione del Digital Extras “Gestione
incidenti e Gestione Guasti”, dopo l'avvio di una chiamata dal veicolo, i dati di quest’ultimo necessari per
l'erogazione di tutti i servizi telefonici attivati dal Cliente (per esempio dati tecnici per l'accertamento delle
condizioni del veicolo, attivazione manuale/automatica della chiamata, momento dell’ultima chiamata,
informazioni su un impatto rilevato dal veicolo parcheggiato) vengono trasmessi al back-end. Al fine di
individuare il luogo dell'incidente o del guasto, o per potere rispondere al Cliente con informazioni a
carattere locale nell'ambito di una chiamata informativa (per esempio domande relative al punto di
assistenza Mercedes-Benz più vicino) all'occorrenza la posizione attuale del veicolo viene trasmessa ai
Titolari del trattamento.
All'inizio di ogni chiamata il Cliente deve selezionare la richiesta. In funzione della richiesta del Cliente, i
dati del veicolo necessari per il servizio vengono resi accessibili al Call Agent del Customer Assistance
Center. Il Cliente ha la possibilità, tramite breve disattivazione e attivazione di tutti i servizi telefonici
precedentemente attivati (“Gestione incidenti e Gestione Guasti”) di cancellare i dati del veicolo trasmessi
al Back-end del Fornitore nell'ambito di un servizio telefonico, purché tali dati del veicolo vengano
memorizzati solo per i servizi telefonici.
4.13.4 Qualora il Cliente abbia acconsentito al “Contributo al miglioramento delle funzioni del veicolo”, Mercedes-
Benz AG potrà utilizzare ulteriori dati personali relativi alle condizioni tecniche ed all’uso di particolari
componenti del veicolo, nonché dati statistici sull’uso di alcuni componenti derivanti anche
dall’elaborazione del “Contributo al miglioramento delle funzioni del veicolo” per i Digital Extras di
“Telediagnosi”.
4.13.5 I Titolari del trattamento trattano inoltre i dati registrati nell’ambito dei Digital Extras di Manutenzione al
fine di metterli a disposizione del Cliente nel portale “Mercedes me” (in particolare nel Vehicle Service
Dashboard).
4.13.6 I dati tecnici sullo stato del veicolo, trasmessi nell'ambito dei suddetti Digital Extras, verranno inoltre
elaborati e utilizzati dai Titolari del trattamento per ottimizzare le funzioni del veicolo. Si tratta di dati
puramente tecnici riferiti solo al veicolo e al suo stato, da cui non è possibile dedurre alcun profilo degli
spostamenti sulla base dei tratti stradali percorsi.

4.14 Digital Extras Personalizzazione

4.14.1 Il Digital Extras “Personalizzazione” consente al Cliente di gestire e memorizzare le impostazioni preferite
e altre informazioni come le destinazioni recenti, le stazioni radio, le impostazioni di illuminazione
selezionate o i preferiti. Queste preferenze possono essere collegate sia al veicolo che all’Account utente
del Cliente. In aggiunta, tutti i dati aggiuntivi inseriti dal Cliente nell’Account utente (es. altezza), sono
trattati nella misura in cui sia necessario per la fornitura dei Digital Extras.
4.14.2 Per i veicoli di Tipo 1 e 2 (si veda la Panoramica dei servizi), si applica quanto segue: il Cliente può
sincronizzare manualmente le sue preferenze nel veicolo; per il veicolo di Tipo 2 tale sincronizzazione può
avvenire anche attraverso altri canali di accesso. Le preferenze che sono create o modificate nell’Account
utente e nel back-end, che non sono state previamente trasmesse al veicolo, rimangono conservate
nell’Account utente. Il conducente del veicolo può richiamare le preferenze sincronizzate all’interno del
veicolo. In aggiunta, il Cliente e l’Utente Secondario possono richiamare le loro preferenze attraverso altri
gateways. Le preferenze possono essere cancellate all’interno del veicolo. Se la sincronizzazione
automatica con il veicolo non è attiva e vengono cancellate le preferenze dal veicolo, tali preferenze non
saranno automaticamente cancellate nell’Account utente dei veicoli di Tipo 1 e 2. Inoltre, per i veicoli di
Tipo 2, quando il Digital Extras viene disattivato e l’Account utente o le preferenze ad esso collegate
vengono cancellate, anche le preferenze conservate nel veicolo vengono automaticamente cancellate. Per
i veicoli di Tipo 3 il processo di sincronizzazione non è parte del Digital Extras; si veda l’art. 4.3.
4.14.3 Per i veicoli di Tipo 3, il Cliente ha facoltà di trasmettere le proprie preferenze a differenti veicoli, o di
trasferirle su un nuovo veicolo. A tal fine le impostazioni sono conservate dai Titolari del trattamento anche
nel back-end per un periodo di un mese dopo la disconnessione del veicolo o la disattivazione di questo
Digital Extras e in seguito cancellati. Il Cliente può richiedere una cancellazione anticipata di tali preferenze
tramite altri canali di accesso.
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4.15 Digital Extras Stato della vettura da remoto; Riscaldamento e ventilazione autonoma;
Programmazione delle impostazioni di ricarica e impostazioni climate-control; Sistema di trazione
AMG ONE con pre-riscaldamento; Chiusura e apertura porte da remoto; Controllo remoto tetto
apribile e finestrini; Controllo remoto finestrini; Disattivazione chiave di emergenza; Localizzazione
vettura da remoto; Modalità limitazione di marcia; Modalità servizio di parcheggio; Notifica di furto
con rilevamento danni da parcheggio
4.15.1 Laddove necessario ai fini dell'erogazione dei Digital Extras sopra indicati, i Titolari del trattamento trattano
il comando dato dal Cliente e le informazioni richiamabili sullo stato del veicolo (ad esempio livello del
serbatoio carburante, impostazioni di ricarica, chilometraggio, ECO-score, pressione pneumatici, intervallo
di manutenzione, informazioni sulla programmazione del riscaldamento autonomo/pre-riscaldamento del
sistema di propulsione, stato di apertura delle porte del veicolo, del bagagliaio e del tetto scorrevole, stato
del sensore pioggia e stato di attivazione della modalità Valet e/o driver principiante). Inoltre i Titolari del
trattamento raccolgono e trattano ulteriori dati personali in relazione ai singoli Digital Extras, nella misura
descritta qui di seguito.
4.15.2 I dati vengono di norma rilevati e memorizzati regolarmente in presenza di variazioni dello stato attuale.
Per le informazioni sullo stato vengono memorizzati e visualizzati fino a tre eventi in successione. Le
informazioni sullo stato più recenti sostituiscono quelle precedenti.
4.15.3 Per assicurare la tracciabilità dei comandi eseguiti dal veicolo, al fine di documentare il corretto
adempimento delle obbligazioni contrattuali e tutelare i legittimi interessi dei Titolari del trattamento
(rivendicazione, esercizio e difesa di diritti), i dati riguardanti l’utilizzo dei Digital Extras “Chiusura e apertura
porte da remoto”, “Controllo remoto finestrini” e “Controllo remoto tetto apribile e finestrini”, così come i
dati sull’utilizzo del Digital Extras “Disattivazione chiave di emergenza”, quali ad esempio il numero di telaio
(VIN) e il comando eseguito, incluso il feedback del veicolo, vengono conservati per due anni. Per il Digital
Extras “Disattivazione della chiave di emergenza”, si applica anche la seguente regola: se una chiave viene
disattivata, questa modifica finale dello status (incluso il numero di telaio VIN, la data e l’ora) vengono
conservati per dieci anni ai fini di documentazione, in quanto rientrante tra le misure di protezione antifurto.
4.15.4 Ai fini del Digital Extras “Stato della vettura da remoto” e per il Digital Extras “Programmazione delle
impostazioni di ricarica e impostazioni climate-control”, nell'ambito dei quali il Cliente viene informato dello
stato del veicolo, i Titolari del trattamento elaborano anche una panoramica sul processo di ricarica della
batteria dei veicoli dotati di trazione elettrica a batteria, dati sul livello di carica, sul processo di ricarica e
sulle previsioni di caricamento della batteria, nonché gli eventuali dati relativi alla localizzazione della
stazione di ricarica. Per consentire le funzioni di comando a distanza, vengono elaborati anche i dati del
veicolo necessari allo scopo (ad esempio ora di partenza preimpostata). Per poter segnalare al Cliente
situazioni pericolose, come uno stato termico critico per una batteria, tramite i canali selezionati, il
Fornitore, oltre ad elaborare le corrispondenti informazioni sullo stato, tratta anche i corrispondenti dati di
contatto del Cliente (es. indirizzo e-mail). Il rapporto sullo stato e le comunicazioni dei clienti possono
essere archiviati per un periodo di due anni per proteggere gli interessi legittimi del Fornitore (per far valere,
esercitare e difendere i diritti legali).
4.15.5 Per il Digital Extras “Modalità limitazione di marcia” e il Digital Extras “Modalità servizio di parcheggio”, i
Titolari del trattamento trattano, all'attivazione e disattivazione della modalità corrispondente, oltre ai dati
di cui sopra, anche il Mercedes me ID e/o il profilo impostato in alto nel veicolo e il livello di autenticazione
del profilo per eseguire un controllo di autorizzazione (confronto tra utente attivato e disattivato) sul
veicolo.
4.15.6 Per il Digital Extras “Notifica di furto con rilevamento danni da parcheggio”, il fornitore elabora le
informazioni trasmesse dal veicolo sull'ora e la causa dell'attivazione dell'allarme o sull'ora, il grado e la
direzione dell'impatto. L'evento più recente verrà memorizzato e visualizzato nell'app. Un nuovo evento
sostituisce il precedente. Per poter contattare il cliente in caso di attivazione di un allarme, il fornitore,
nell’ambito del Digital Extras, elabora anche i dati di contatto memorizzati dal cliente, come l'indirizzo e-
mail. Il cliente ha la possibilità di disattivare la visualizzazione dell'evento tramite l'app, nonché di eliminare
gli eventi in qualsiasi momento. I dati di cui sopra e la comunicazione effettuata dal cliente possono essere
conservati per un periodo di 2 anni per proteggere gli interessi legittimi del fornitore (affermazione,
esercizio e difesa di rivendicazioni legali). Nel caso del veicolo modello 3, il veicolo può, su richiesta del
cliente, scattare immagini a 360° utilizzando la telecamera a 360° al rilevamento di una collisione. Tali
immagini vengono quindi memorizzate nel sistema di infotainment del veicolo. Se il cliente desidera
accedere a queste immagini tramite l'app, queste vengono trasferite in forma crittografata al back-end del
provider e, da lì, al dispositivo finale compatibile del cliente. Le immagini crittografate sono accessibili dal
cliente tramite l'app per un periodo di 30 giorni e vengono memorizzate nel back-end del provider per lo
stesso periodo. Il fornitore non ha alcuna influenza sull'esportazione dei dati e non è a conoscenza dei dati
dell'immagine.

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4.15.7 I Titolari del trattamento trattano altresì i dati registrati nell’ambito dei Digital Extras “Stato della vettura
da Remoto” al fine di metterli a disposizione del Cliente nel portale “Mercedes me” (in particolare nel
Vehicle Service Dashboard).
4.15.8 I dati tecnici sullo stato del veicolo, trasmessi nell'ambito dei suddetti Digital Extras, verranno inoltre
elaborati e utilizzati dai Titolari del trattamento per ottimizzare le funzioni del veicolo. I dati in questione
sono puramente tecnici e riferiti solo al veicolo e al suo stato. Dai suddetti dati non è possibile dedurre
alcun profilo degli spostamenti sulla base dei tratti stradali percorsi.

4.16 Digital Extras Localizzatore veicolo parcheggiato; Tracker del veicolo; Pianificazione del percorso
e Tracking geografico del veicolo; funzionalità di Navigazione ultimo miglio; Statistiche di viaggio;
Controllo Valet Parking e Monitoraggio velocità
4.16.1 Nella misura necessaria per l'erogazione dei Digital Extras sopra indicati, i Titolari del trattamento trattano
i dati personali, in particolare la geoposizione del veicolo. A tale scopo, la geoposizione del veicolo viene
trasmessa ai Titolari del trattamento e poi memorizzata per la sua visualizzazione tramite determinate
Modalità di accesso del Cliente e degli Utenti Secondari da quest'ultimo autorizzati.
4.16.2 Per i Digital Extras sopra indicati viene memorizzata e visualizzata l'ultima posizione del veicolo. I dati sulla
geoposizione precedente vengono sovrascritti con la geoposizione di volta in volta aggiornata. Con la
disattivazione dei suddetti Digital Extras da parte del Cliente o dei Titolari del trattamento, tutti i dati di
geoposizione memorizzati vengono cancellati. I profili di guida che esulano da tali finalità non vengono né
creati né memorizzati dai Titolari del trattamento.
4.16.3 Per garantire la massima trasparenza all'utente del veicolo, per i suddetti Digital Extras i Titolari del
trattamento hanno dotato i veicoli idonei con un simbolo di localizzazione sul sistema di Infotainment a
bordo. Il simbolo appare ogniqualvolta viene attivato almeno uno dei Digital Extras che prevede la
visualizzazione per il Cliente della posizione del veicolo attraverso la relativa interfaccia utente e, a seconda
della dotazione del veicolo, quando l'impostazione “Trasmetti posizione veicolo” nel sistema di
Infotainment a bordo, per chiarire che durante la marcia vengono rilevati i dati sullo spostamento del
veicolo.
4.16.4 Il Cliente in tal modo viene avvertito che attraverso l'utilizzo dei suddetti Digital Extras, in particolare nel
caso di autorizzazioni di Utenti Secondari, per tutti gli utenti autorizzati è possibile risalire all'uso del veicolo
da parte del Cliente o delle persone che guidano o hanno guidato il veicolo corrispondente.
4.16.5 Nell'ambito del Digital Extras “Localizzatore veicolo parcheggiato”, per motivi legati alla protezione dati, il
Cliente ha la possibilità di richiamare la geoposizione del veicolo solo entro un raggio di circa 1,5 km o 1
miglio. Per stabilire la distanza tra il veicolo e il Cliente, durante la procedura viene rilevata anche la
geoposizione del dispositivo compatibile da cui si effettua la richiesta. Il dispositivo compatibile deve
pertanto consentire il rilevamento della sua geoposizione.
4.16.6 Nell'ambito dei Digital Extras “Tracker del veicolo” e “Tracking geografico del veicolo”, il rilevamento e la
memorizzazione della geoposizione del veicolo da parte dei Titolari del trattamento hanno luogo durante la
marcia a intervalli regolari. Per i Digital Extras “Localizzatore veicolo parcheggiato” e “Pianificazione del
percorso” la geoposizione viene rilevata e memorizzata alla fine del viaggio.
4.16.7 Per il Digital Extras “Controllo Valet Parking” vengono rilevati e memorizzati la geoposizione e lo stato
dell'accensione del veicolo all'inizio e alla fine di ogni viaggio.
4.16.8 Quando si utilizza la funzionalità “Navigazione ultimo miglio”, la geoposizione del veicolo così come
registrata dal Fornitore e l’indirizzo di destinazione del viaggio selezionato dal Cliente verranno trasmessi
al dispositivo compatibile del Cliente, in modo tale da consentire al Cliente di raggiungere l’indirizzo di
destinazione utilizzando la funzione di navigazione del proprio dispositivo compatibile. A tal riguardo, i
Titolari del trattamento non memorizzerà in maniera permanente le informazioni raccolte per le suddette
finalità.
4.16.9 Per il Digital Extras "Monitoraggio velocità", il limite preimpostato e gli eventi precedenti vengono
memorizzati unitamente al numero di identificazione del veicolo (VIN), la data, la posizione del veicolo e il
limite di velocità. Il Cliente ha la possibilità di eliminare le statistiche di viaggio memorizzate in qualsiasi
momento tramite sia tramite altre determinate Modalità di accesso. Il Cliente, se ha attivato anche il Digital
Extras “, può impostare anche limiti di velocità per specifiche aree geografiche da lui identificate.
4.16.10 Durante l'uso della funzionalità “Statistiche di viaggio”, al fine di creare e visualizzare le statistiche di
viaggio, i Titolari del trattamento trattano le informazioni recuperabili dal veicolo sullo stato della stessa
(ad esempio la velocità media, la distanza e il tempo di occupazione del veicolo). I dati sono
automaticamente raccolti e aggiornati (laddove lo stato rilevante cambi). In ogni caso, i Titolari del
trattamento memorizzeranno i dati in forma aggregata per un periodo non superiore ad un anno. Il Cliente
avrà la possibilità di cancellare in qualsiasi momento le statistiche di viaggio memorizzate tramite il proprio
Account Utente. La raccolta di dati allo scopo di generare statistiche di viaggio può anche essere impedita
in qualsiasi momento, direttamente dall'interno del veicolo, disattivando il Digital Extras di localizzazione
“Tracker del veicolo” di cui al punto 4.16.11.
Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente è obbligato, ai sensi del punto 8.12
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 delle Condizioni di Utilizzo, ad informare l’altro conducente in merito alla creazione di statistiche di viaggio,
alla raccolta e al trattamento dei dati connessi, nonché alla possibilità di disattivazione in conformità con
il punto 4.16.11.
4.16.11 Nell’ambito del Digital Extras “Pianificazione del percorso”, i Titolari del trattamento trasmettono, tra le
altre cose, la posizione del veicolo e l’attuale livello di carburante del serbatoio o della batteria dal veicolo
al back-end e da questo, in forma anonimizzata, ad un Content Provider Terzo il quale utilizza queste
informazioni per fornire la pianificazione della rotta richiesta (creazione di un raggio di un’autonomia del
veicolo da visualizzare sulla mappa di navigazione). I Titolari del trattamento ritrasmettono l’informazione
richiesta dall’App al back-end.
4.16.12 Il Cliente può attivare e disattivare i suddetti Digital Extras in qualsiasi momento tramite il suo Account
Utente o un partner aderente. La funzione di localizzazione di quei Digital Extras che consentono la
visualizzazione della posizione del veicolo al Cliente attraverso le interfaccia utente può, inoltre, essere
disattivata in qualsiasi momento dal veicolo, a seconda della serie di modelli, premendo il pulsante “i” o il
pulsante Me nel gruppo comandi sul tetto oppure selezionando la voce della rubrica telefonica “MB
Contact” o “Mercedes me connect” o “Mercedes connect me” per collegarsi telefonicamente con il
Customer Assistance Center e richiedere la disattivazione del Digital Extras corrispondente. L'attivazione
del Digital Extras con queste modalità non è consentita. La disattivazione può anche essere disposta da
conducenti che non sono né Clienti né Utenti Secondari. Fino a quando il Digital Extras “Tracker del veicolo”
è disattivato, non sarà trattato alcun dato finalizzato a generare e aggiornare le statistiche di viaggio. Non
è possibile richiedere l'attivazione e la disattivazione dei Digital Extras “Localizzatore veicolo parcheggiato”
e “Pianificazione del percorso” con la funzione di tracking incorporata tramite chiamata al Customer
Assistance Center dal veicolo; ciò al fine di evitare che il ritrovamento del veicolo venga ostacolato
attraverso la disattivazione dei Digital Extras.
A seconda della dotazione del veicolo, la trasmissione della geoposizione del veicolo medesimo per i Digital
Extras “Localizzatore veicolo parcheggiato”, “Tracker del veicolo”, “Pianificazione del percorso” “Tracking
geografico del veicolo” e “Controllo Valet Parking” può essere attivata e disattivata anche attraverso
l'impostazione “Trasmetti posizione veicolo” nel sistema di Infotainment a bordo. Ciò non comporta tuttavia
la disattivazione dei relativi Digital Extras.

4.17 Digital Extras Sistema di assistenza in caso di furto della vettura

4.17.1 L’attivazione di questo Digital Extras da parte del Cliente non comporta automaticamente un trattamento
di dati personali. I dati personali del Cliente sono trattati solo nell’ambito della notifica del furto. Per tale
notifica i Titolari del trattamento hanno incaricato un fornitore terzo.
4.17.2 Nell’ambito della notifica del furto, i Titolari del trattamento trattano informazioni quali il numero di targa
ed il numero di telaio (VIN) del veicolo per la verifica del veicolo; il nome del Cliente, la data di nascita, la
password temporanea (Otp) per l’autenticazione e verifica del Cliente; e, possibilmente, il numero di
riferimento della notifica del furto per la verifica del furto. Su richiesta del Cliente tali dati sono trasmessi
dai Titolari del trattamento al fornitore terzo attraverso l’App. Inoltre, laddove possibile, il Fornitore tratterà
la posizione del veicolo più recente (dati sulla posizione) per mostrarla al Cliente nell'App. Il Cliente può
inviare telefonicamente al fornitore terzo la posizione più recente del veicolo. In aggiunta, la notifica del
furto determina la disattivazione automatica di alcuni Digital Extras (es. Tracker del veicolo) e da quel
momento i dati non saranno più trattati nell’ambito dei Digital Extras disattivati.
4.17.3 In aggiunta, il Cliente può anche volontariamente notificare il furto al fornitore terzo e/o alle forze di polizia,
ad esempio al fine di velocizzare il processo di verifica della notifica di furto e facilitare la cooperazione con
la polizia.
4.17.4 Il veicolo sarà localizzato regolarmente ed esclusivamente su richiesta del Cliente e solo in presenza di
appropriata documentazione comprovante la sua identità (es. documentazione comprovante i dati del
proprietario del veicolo). Per la localizzazione del veicolo, sono trattati e utilizzati i dati inerenti lo specifico
telaio, la posizione e il chilometraggio al fine di mettere il veicolo in sicurezza. Tali dati sono conservati in
maniera continuativa durante il tracciamento.
4.17.5 I dati personali trattati per la fornitura di questo Digital Extras sono cancellati dal fornitore terzo al più tardi
dopo sei mesi. Il numero di telaio (VIN) e il momento di inizio e fine del tracciamento devono essere
conservati da Mercedes-Benz AG per due anni dalla raccolta al fine di garantire la rivendicazione, esercizio
e difesa dei diritti. Prima dell'eliminazione dei dati può essere visualizzato e scaricato dall'App un riepilogo
dei dati forniti per la notifica del furto.

4.18 Digital Extras Live Traffic Information e Comunicazione Car-to-X

4.18.1 Ai fini dell'uso del Digital Extras “Live Traffic Information”, le posizioni del veicolo sono trasmesse, a
intervalli regolari, dal veicolo del Cliente al Back-end. Durante tale operazione i dati vengono resi anonimi
dai Titolari del trattamento e poi trasmessi in forma anonima a un Content Provider terzo. I dati resi anonimi
sono utilizzati al fine di trasmettere al veicolo le informazioni sul traffico rilevanti rispetto alla posizione

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 specifica del veicolo stesso. Il veicolo stesso contribuisce a migliorare la qualità delle informazioni sul
traffico, operando come sensore del flusso di traffico sulla base di dati resi anonimi.
Al fine di utilizzare il Digital Extras “Live Traffic Information”, i dati di posizione del veicolo vengono
trasmessi ad intervalli regolari dal veicolo al back-end. Una volta rimossi i riferimenti al veicolo, i dati di
posizione vengono inviati ad un Content Provider terzo senza riferimenti al veicolo. I dati privi di riferimenti
al veicolo vengono inoltre utilizzati per il miglioramento della qualità dei report sul traffico attraverso l’uso
del veicolo quale sensore del flusso di traffico.
4.18.2 Per l'utilizzo del Servizio “Car-to-X” vengono regolarmente trasmesse al Back-end le posizioni del veicolo,
come pure eventuali informazioni sulla viabilità stradale rilevate automaticamente dal veicolo e segnalazioni
inserite manualmente dal guidatore sulle situazioni di pericolo, inclusa la rispettiva posizione del veicolo
del Cliente. I dati vengono trattati in maniera anonima dai Titolari del trattamento e poi, ove necessario
all’esecuzione dei Servizi, trasmessi in forma anonima a un Content Provider terzo. I dati in forma anonima
vengono anche inviati ad altri veicoli per i quali il servizio risulta attivo. In modo analogo, al veicolo del
Cliente vengono spedite in forma anonima le informazioni sulla viabilità stradale e le segnalazioni su
situazioni di pericolo che risultano rilevanti per la sua attuale posizione. I dati resi anonimi non vengono
memorizzati in modo permanente.
Quando viene utilizzato il Digital Extras “Comunicazione Car-to-X”, vengono inviati al back-end le
informazioni sul traffico raccolte automaticamente e quelle relative a situazioni di pericolo o aggiornamenti
sulle situazioni di pericolo inserite manualmente dal conducente. Questi dati contengono la tipologia di
informazione sul traffico (es. pioggia) ed altre informazioni rilevanti per la situazione di pericolo specifica,
nonché la relativa posizione del veicolo. Il Fornitore tratta nel back-end questi dati senza riferimenti al
veicolo e li trasmette al Content Provider Terzo nei casi in cui è necessario per la fornitura del servizio. Al
tempo stesso vengono inviati al veicolo del Cliente i dati sul traffico anonimizzati ed i report sulle situazioni
pericolose rilevanti per la posizione attuale del veicolo.
4.18.3 Durante la trasmissione di dati sulla posizione del veicolo resi anonimi, di informazioni sulla viabilità
stradale relative a situazioni di pericolo, nonché di segnalazioni circa situazioni di pericolo trasmesse
manualmente dal conducente, in relazione ai Digital Extras “Live Traffic Information” e “Comunicazione
Car-to-X”, al Content Provider terzo, ad altre terze parti o ad altri veicoli per i quali il Digital Extras è attivato,
non è possibile risalire a informazioni relative al veicolo, al Cliente o al conducente.
4.18.4 La disattivazione dei Digital Extras “Live Traffic Information” e “Comunicazione Car-to-X” è possibile tramite
l'Account Utente o in officina presso un Service Partner.
4.18.5 Se il Cliente ha acconsentito al “Contributo al miglioramento delle funzioni del veicolo”, i dati provenienti
dal Digital Extras “Comunicazione Car-to-X” vengono trasmessi a Mercedes-Benz AG per le finalità descritte
nella dichiarazione di consenso. Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento senza
pregiudicare la legittimità dei trattamenti svolti precedentemente alla revoca sulla base del consenso.

4.19 Digital Extras Mercedes-Benz Apps

4.19.1 A seconda della funzione del Digital Extras sopraindicato, vengono trattati diversi dati personali.
4.19.2 Nell'ambito della funzione “Internet radio e Radio personalizzata”, la posizione attuale del veicolo e, se
necessario, l’indirizzo di destinazione indicato vengono raccolti dai Titolari del trattamento e trasmessi in
forma anonima a un Content Provider terzo ai fini della ricerca di Internet radio nella zona corrente e in
quella di destinazione. Le ultime 10 stazioni radio vengono memorizzate dai Titolari del trattamento nel
back-end. Inoltre i Titolari del trattamento trasmettono, se disponibili, i dati di accesso del Cliente al relativo
Content Provider, laddove ciò sia necessario per l'erogazione del servizio multimediale richiesto. Se il
Cliente o l'Utente Secondario hanno memorizzato la password di accesso per un particolare servizio
multimediale, l'accesso sarà reso disponibile anche a tutti gli altri utenti del veicolo. La password di accesso
non sarà tuttavia visibile a tutti gli altri utenti.
4.19.3 Ai fini della funzione “Ricerca locale”, la posizione attuale del veicolo e l'eventuale indirizzo di destinazione
indicato vengono rilevati dai Titolari del trattamento e trasmessi in forma anonima a un Content Provider
terzo che li utilizza per rendere disponibili le informazioni. Gli ultimi 10 criteri di ricerca e l'elenco dei
“Preferiti” selezionati dal Cliente vengono memorizzati dai Titolari del trattamento nel back-end.
4.19.4 Per la funzione “Send2Car”, i Titolari del trattamento trattano gli indirizzi e i punti di interesse (p. es.
ristoranti, hotel, negozi) per poi inviarli al sistema di Infotainment del veicolo.
4.19.5 Per la funzione “Meteo”, la posizione attuale del veicolo e la porzione della carta stradale selezionata
vengono rilevati dai Titolari del trattamento e trasmessi in forma anonima a un Content Provider terzo che
li utilizza per rendere disponibili le informazioni nel sistema di Infotainment del veicolo. L'elenco dei
“Preferiti” selezionati dal Cliente viene memorizzato dai Titolari del trattamento nel back-end.
4.19.6 La trasmissione in forma anonima al Content Provider terzo della posizione attuale del veicolo, della
porzione della carta stradale selezionata, dell'eventuale indirizzo di destinazione indicato e dell'eventuale
percorso selezionato, del tipo di connettore di ricarica preimpostato per i veicoli con trazione elettrica a
batteria e del livello di ricarica della batteria, non consente di risalire al veicolo, al Cliente o al conducente.

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4.19.7 Qualora nell'ambito del Digital Extras sopraindicato si utilizzi la funzione di comando vocale, la trasmissione
dei dati audio dei criteri di ricerca pronunciati a voce a un Content Provider terzo ai fini del riconoscimento
vocale nell'ambito del comando vocale potrebbe consentire di risalire al Cliente, ai singoli Utenti e al veicolo
del Cliente. I dati audio vengono tuttavia utilizzati soltanto nella misura necessaria all'esecuzione della
funzione di riconoscimento vocale.
4.19.8 Qualora il Cliente abbia acquistato un traffico dati tramite il portale clienti da un fornitore di telefonia mobile
e quest'ultimo dovesse informare i Titolari del trattamento di quanto sopra, queste informazioni vengono
visualizzate al Cliente nel portale Clienti.

4.20 Digital Extras Online Music

4.20.1 Nell’ambito del Digital Extras “Online Music”, sono trattati nel back-end una serie di dati personali, inclusi
i dati di autenticazione del Cliente (es. informazioni pseudonomizzate per l’accesso al Music Account) e le
informazioni riguardanti la cronologia dei contenuti musicali ricercati e selezionati. I dati di accesso al Music
Account sono in prima istanza trattati dal fornitore di contenuti musicali e poi trasmessi in maniera
anonima. Il veicolo trasmette al back-end le informazioni richieste dal fornitore di contenuti musicali scelto
dal Cliente riguardanti la cronologia dei contenuti musicali ricercati e selezionati e le ritrasmette poi al
veicolo. Il fornitore di contenuti musicali trasmette lo streaming musicale direttamente nel veicolo. Il
Fornitore conserva nel back-end in forma pseudonima i dati di accesso del Cliente. In aggiunta, la traccia
musicale riprodotta al momento dell’accesso è conservata nel veicolo. I dati trattati nell’ambito di questo
Digital Extras sono automaticamente cancellati con il log-out dal Music Account. Il Music Account è
collegato ad un profilo utente nel veicolo. Ciò significa che la cancellazione del profilo utente comporta
anche la cancellazione del Music Account nel veicolo.
4.20.2 Il Cliente può utilizzare questo Digital Extras anche utilizzando i comandi vocali qualora il Digital Extras
“VOICETRONIC sistema di controllo vocale” o “Assistente vocale MBUX” siano attivi. In tal caso il comando
vocale è in prima istanza trattato dal fornitore dei servizi linguistici. L’informazione riconosciuta dal
fornitore dei servizi linguistici e utilizzata per la ricerca e selezione dei contenuti musicali (es. album, artista,
titolo) è quindi trascritta e trasmessa dal veicolo attraverso il back-end al fornitore terzo di contenuti
musicali al fine di fornire il Digital Extras. Il fornitore terzo di contenuti musicali tratterà questi dati in
conformità ai propri termini e condizioni.

4.21 Digital Extras Zync Video-Streaming

4.21.1 Se necessario ai fini dell’erogazione del Digital Extras sopra specificato, il Fornitore tratta nel back-end
alcune caratteristiche dell'equipaggiamento del veicolo (ad es. disponibilità di codec audio/video,
risoluzione dello schermo, impostazioni della lingua, serie di modelli e tipo di guida, alcune apparecchiature
speciali integrate) e dati utente (ad es. Mercedes me ID pseudonomizzato, VIN pseudonomizzato). Il
Fornitore condivide questi dati con il fornitore di streaming video al fine di consentire un'esperienza utente
ottimizzata per il Cliente (ad es. consentendo al Cliente di riprendere a guardare programmi che sono già
stati avviati). Al fine di garantire il rispetto dei diritti di licenza locali, il Fornitore raccoglie dal sistema di
navigazione anche, a intervalli regolari, la regione e il Paese in cui si trova il veicolo e trasmette tali dati
solo in caso di attivazione del Digital Extras sopra specificato e in caso di modifiche al provider di streaming
video.
4.21.2 In quanto responsabile dei dati trasmessigli dal Fornitore su richiesta del Cliente, il fornitore di streaming
video agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati
e tratterà i dati secondo quanto disposto dai propri termini e condizioni.

4.22 Digital Extras Internet Radio

4.22.1 Per il Digital Extras “Internet Radio”, informazioni come il numero di telaio (VIN), il paese, il linguaggio, la
cronologia di ricerca delle stazioni radio nei dintorni del veicolo, la posizione del veicolo così come l’indirizzo
di destinazione impostato nel navigatore sono trasmessi dal veicolo al back-end. Tali dati sono trasmessi
in forma anonima al Content Provider terzo, il quale utilizza i dati per le informazioni richieste (es. risultati
delle ricerche, indirizzo internet della stazione radio selezionata). Il veicolo richiede i loghi e le altre
immagini da visualizzare al suo interno direttamente al Content Provider Terzo. Il veicolo trasmette la
stazione radio selezionata attraverso il sito internet della stazione. Le ultime dieci stazioni radio ascoltate
sono conservate nel back-end e sono visualizzabili dal veicolo.
4.22.2 Se il Cliente accede al suo Account utente dal veicolo, questo trasmette anche i dati di accesso al Content
Provider Terzo attraverso il back-end. Il Content Provider Terzo conserva il collegamento tra il veicolo e
l’Account utente per consentire la visualizzazione delle stazioni radio preferite del Cliente all’interno del
veicolo. Quando l’Account utente viene cancellato dal veicolo, anche il collegamento tra il veicolo e
l’Account utente conservato dal Content Provider Terzo viene cancellato.

4.23 Digital Extras Informazioni radio estese

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 Per fornire il Digital Extras “Informazioni radio estese”, il numero di telaio (VIN), la trasmissione radio e il
canale radio vengono trasmessi dal veicolo al back-end dei Titolari del trattamento e da lì in forma anonima
Content Provider Terzo, che utilizza questi dati per fornire le informazioni richieste come, tra l’altro, il titolo
del brano, artista e titolo dell'album. I Titolari del trattamento trasmettono quindi le informazioni richieste
nel veicolo dal back-end.

4.24 Digital Extras Continuità ricezione radio

Nell'ambito del Digital Extras “Continuità ricezione radio”, il veicolo trasmette la stazione radio attualmente
in ascolto al back-end, che invia i dati in maniera anonimizzata a un Content Provider Terzo, che li utilizza
per fornire le informazioni richieste (ad esempio l'indirizzo di streaming Internet della stazione radio
attualmente in ascolto, il nome della stazione radio o il logo della stazione radio). Le informazioni richieste
vengono quindi ritrasmesse dal back-end al veicolo con dati aggiuntivi relativi alla stazione radio, in modo
che la stazione radio attualmente in ascolto possa essere fornita via Internet in caso di perdita del segnale.
I dati trattati vengono conservati nel veicolo per tutto il tempo in cui la stazione radio viene ascoltata ed
eliminati quando si cambia stazione o, al più tardi, quando si spegne la radio.

4.25 Volumi dati comfort da fornitori terzi

4.25.1 Per fornire il Digital Extras “Volumi dati comfort da fornitori terzi”, in particolare per consentire al Cliente
di ricevere traffico dati per il proprio veicolo tramite un Provider terzo di comunicazioni wireless, come ad
esempio Vodafone ("Wireless Provider"), con il quale il Cliente è tenuto a registrarsi per utilizzare il Digital
Extras, il Fornitore tratterà le informazioni di contatto e i dati di indirizzo del Cliente quali nome e cognome,
indirizzo e-mail, numero di cellulare, indirizzo postale, data di nascita, dati utente e dati del veicolo, ad
esempio Mercedes me ID, paese dell'account utente e l’identificatore della carta SIM (IMSI) installata nel
veicolo. Il Fornitore condivide questi dati con il Wireless Provider al fine di semplificare il processo di
conclusione e risoluzione del contratto aggiuntivo tra il Cliente e il Wireless Provider, necessario nell'ambito
del Digital Extras.
4.25.2 In quanto responsabile dei dati trasmessigli dal Fornitore su richiesta del Cliente, il Wireless Provider agirà
in qualità di autonomo titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati e tratterà i
dati secondo quanto disposto dai propri termini e condizioni.

4.26 Digital Extras Parcheggio; Immagini satellitari; Aggiornamento mappe Online; Ricerca locale;
Meteo
4.26.1 Per il Digital Extras “Parcheggio”, indipendentemente dalla Modalità di accesso scelta dal Cliente, possono
essere trasmessi dati sulla posizione richiesta (“Dati di posizione”) (per esempio la posizione attuale del
veicolo, la posizione attuale del dispositivo mobile, il punto intermedio tra l'attuale posizione del veicolo e
la posizione del dispositivo mobile, la sezione della mappa selezionata e/o il percorso scelto) al back-end,
dove vengono anonimizzati dai Titolari del trattamento e inviati in forma anonima a un Content Provider
terzo che li utilizza per rendere disponibili le informazioni.
Per fornire il Digital Extras “Parcheggio”, i Titolari del trattamento utilizzano anche un back-end locale.
L'elaborazione nel back-end locale avviene nelle vicinanze della posizione del veicolo, per quanto possibile,
al fine di ridurre eventuali ritardi tra la richiesta e l’esibizione dei dati. Il veicolo invia la sua posizione
corrente ai Titolari del trattamento ogni due ore al fine di determinare il back-end locale più vicino. Da
questo, i Titolari del trattamento determinano il più vicino back-end locale. La posizione del veicolo
determinata per questo scopo viene cancellata immediatamente dopo.
4.26.2 Per l'utilizzo del Digital Extras durante le operazioni di entrata e di uscita da un parcheggio, la posizione del
veicolo viene trasmessa dal veicolo del Cliente al back-end, anonimizzata dai Titolari del trattamento e
inviata in forma anonima a un Content Provider terzo. Inoltre durante la marcia, fino a una velocità di 55
km/h, le possibilità di parcheggio disponibili vengono rilevate dal veicolo, per poi inviare al back-end del
Fornitore dati anonimi sulla posizione del veicolo, sulla precisione di misurazione e sulle dimensioni dello
spazio di parcheggio rilevato, che infine vengono trasmessi sempre in forma anonima dal Fornitore a un
Content Provider terzo.
Questi dati vengono utilizzati anche per poter trasmettere al veicolo informazioni sulla situazione dei
parcheggi, al fine di agevolare la ricerca di un parcheggio in base ai dati attuali sulla posizione del veicolo
stessa. Il veicolo stesso, tramite i dati anonimizzati, contribuisce a migliorare la qualità delle informazioni
sulla situazione dei parcheggi, operando come sensore della situazione dei parcheggi. I dati anonimizzati
sono memorizzati dai Titolari del trattamento.
Per la funzione di visualizzazione dei parcheggi disponibili in base a determinati criteri di filtro impostati
nell'unità principale e/o nell'App Mercedes Me (fuoristrada/su strada), i Titolari del trattamento
tratteranno nel back-end i criteri di filtro selezionati dal Cliente e la posizione attuale del veicolo, a seconda
dell'equipaggiamento del veicolo.
4.26.3 Nell'ambito del Digital Extras “Immagini satellitari”, la sezione della mappa selezionata viene trasmessa dal
veicolo al back-end dei dai Titolari del trattamento e ivi elaborata. Se necessario, la sezione della mappa
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 viene trasmessa in forma anonima a un Content Provider Terzo, che la utilizza per fornire le informazioni
richieste (prezzi delle stazioni di servizio, immagini satellitari) ai Titolari del trattamento. I Titolari del
trattamento trasmettono quindi l'informazione richiesta nel veicolo dal back-end. Quando è utilizzato il
Digital Extras Immagini da Satellite, vengono memorizzate nel back-end le immagini anonimizzate.
4.26.4 Come parte del Digital Extras "Aggiornamento mappe Online", i dati della mappa di navigazione nel sistema
di infotainment del veicolo vengono aggiornati in base alla posizione e/o al percorso del veicolo. A tale
scopo, il VIN e la regione (ad es. stato) in cui si trova il veicolo vengono raccolti dal Fornitore ed elaborati
nel back-end. L'assegnazione delle coordinate GPS ad una regione e il calcolo di quali regioni debbano
essere aggiornate avvengono esclusivamente all'interno del veicolo. Le coordinate GPS non vengono
trasmesse al Fornitore come parte del Digital Extras. I dati raccolti vengono memorizzati dal fornitore per
un periodo di 14 giorni in forma pseudonomizzata nel back-end, per poi essere cancellati.
4.26.5 Per il Digital Extras "Ricerca locale", la ricerca fatta ed il termine di ricerca, nonché l'attuale posizione del
veicolo, vengono trasmessi al back-end, da dove vengono ulteriormente trasmessi in forma anonima a un
Content Provider Terzo, che li utilizza per la fornitura delle informazioni richieste. I Titolari del trattamento
trasmettono quindi nuovamente le informazioni richieste nel veicolo.
4.26.6 Se il sistema di controllo vocale "VOICETRONIC" o l’”Assistente vocale MBUX” sono attivati e il Cliente
utilizza il Digital Extras "Ricerca locale" tramite un comando vocale, al momento del comando vocale i dati
audio e i dati trattati nell'ambito del Digital Extras di cui sopra sono trasmessi in forma anonima al fornitore
dei comandi vocali ai fini del riconoscimento vocale.
4.26.7 Per i veicoli di Tipo 1, gli ultimi 10 termini di ricerca e i preferiti selezionati dal Cliente sono memorizzati
dai Titolari del trattamento nel back-end. Per i veicoli di Tipo 2, a seconda della richiesta, vengono
trasmesse ad un Content Provider terzo anche le destinazioni (provvisorie) e l’attuale strada senza dati
identificativi.
4.26.8 Come parte del Digital Extras "Meteo", quando l'App viene aperta, la posizione corrente del veicolo viene
trasmessa dal veicolo al back-end dai Titolari del trattamento, anonimizzata e quindi trasmessa in questo
modo a un Content Provider Terzo, che la tratta per fornire le informazioni meteorologiche. I Titolari del
trattamento trasmettono quindi le informazioni richieste al veicolo dal back-end. I preferiti selezionati dal
Cliente vengono archiviati dai Titolari del trattamento nel back-end. Nel caso della ricerca vocale, i dati
audio per i termini di ricerca vocale vengono anche trasmessi a un fornitore terzo ai fini del riconoscimento
vocale.
4.26.9 In caso di trasmissione in forma anonima al Content Provider terzo dell'attuale posizione del veicolo,
dell'attuale posizione del dispositivo mobile, del punto intermedio tra l'attuale posizione del veicolo e la
posizione del dispositivo mobile, della sezione della mappa selezionata, degli indirizzi di destinazione inseriti
ed eventualmente dell'itinerario selezionato, del tipo di connettore di ricarica preimpostato per i veicoli a
trazione elettrica a batteria e del livello di carica della batteria, non è possibile risalire al veicolo o al Cliente,
ovvero al conducente.
4.26.10 Per i veicoli di Tipo 1 (vedi Panoramica dei Servizi) vale quanto segue: se si utilizza la funzione di comando
vocale, la trasmissione dei dati audio dei criteri di ricerca pronunciati a voce a un Fornitore terzo ai fini del
riconoscimento vocale nell'ambito del comando vocale, potrebbe consentire di risalire al Cliente, ai singoli
Utenti e al veicolo del Cliente. Ad ogni modo, i dati audio sono utilizzati solo ove necessario ai fini della
fornitura della funzione di comando vocale.

4.27 Digital Extras Sistema di assistenza al parcheggio con attivazione a distanza

4.27.1 Con questo Digital Extras, il Cliente può parcheggiare il proprio veicolo da remoto tramite l’App; in questo
processo, l'ultima motivazione dell’interruzione della manovra di parcheggio e la versione dell'App utilizzata
durante la manovra vengono registrati nel veicolo. Tali dati vengono poi valutati, ove necessario, presso
l'officina dei Service Partner o dei Partner partecipanti ai fini dell'analisi del guasto.
4.27.2 Per utilizzare il Digital Extras, il Cliente deve stabilire una connessione tra l'App e il veicolo del Cliente. Ai
fini dell’attivazione a distanza, l'App richiama i dati del veicolo come il numero di telaio (VIN) e l'immagine
del veicolo associata dal back-end al fine di visualizzare un'immagine del veicolo del Cliente nell'App.
L'immagine del veicolo viene salvata localmente sul dispositivo compatibile del Cliente.
4.27.3 Per i veicoli di Tipo 3, i dati vengono scambiati tra il veicolo e il back-end dei Titolari del trattamento a
intervalli regolari (circa ogni 10 giorni). In tale contesto, le informazioni sulle versioni obsolete dell'App
vengono trasmesse al veicolo, in modo che il veicolo non possa stabilire una connessione a una versione
obsoleta dell'App. Il numero di telaio (VIN) e l'ora dell'ultimo scambio di dati sono memorizzati nel back-
end, in modo tale che un nuovo valore sovrascriva quello precedente.

4.28 Registro di viaggio elettronico

4.28.1 Nell'ambito del Digital Extras di cui sopra, al fine di salvare i singoli viaggi, i dati - come l'ora, la lettura del
contachilometri, la posizione del veicolo e, per i viaggi di lavoro, l'azienda/le persone visitate e l'autista -
saranno elaborati unitamente al VIN. Inoltre, il cliente ha la possibilità di salvare le note sul viaggio. I dati
saranno trasmessi dal veicolo al back-end. Il cliente può modificare un viaggio entro una settimana tramite
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 l'app. Di norma, le singole categorie di dati per la preparazione del viaggio vengono memorizzate nel back-
end per una settimana e per un massimo di 31 giorni. I viaggi preparati da tali categorie di dati sono
memorizzati nel back-end per un massimo di 15 mesi. Il cliente può cancellare l'intero registro di viaggio
elettronico in qualsiasi momento tramite l'app. Se il cliente ha attivato il Digital Extras, il simbolo di
tracciamento verrà visualizzato nel sistema di infotainment del veicolo.

4.29 Digital Extras In-Car Office

4.29.1 Dopo l'attivazione del Digital Extras da parte del Cliente secondo determinate Modalità di accesso, i Titolari
del trattamento memorizzano i dati di accesso necessari sul Collaboration Account impostato dal Cliente
presso un Fornitore terzo compatibile e li utilizza per l'erogazione del Digital Extras. I dati di accesso
vengono codificati. A seconda del Fornitore terzo questa operazione viene effettuata in formati diversi, ad
esempio in forma di chiave generata dai dati di accesso o di dati di accesso ricavati.
4.29.2 Nell'ambito di questo Digital Extras, i dati della rubrica, del calendario, delle attività e delle e-mail del Cliente
vengono trattai nel veicolo tramite il back-end locale. Tali dati vengono trattati per un massimo di 2 ore.
4.29.3 Ai fini dello svolgimento della funzione “Navigazione verso l'appuntamento”, la località registrata
nell'impegno in agenda viene trasmessa ai Content Provider terzi per migliorare la determinazione della
meta di navigazione.
4.29.4 Per le funzioni “Telefonata” e “Conferenze telefoniche”, i Titolari del trattamento trattano i dati di selezione
della conferenza telefonica (dial-in) per poter fornire il Digital Extras.
Se il Digital Extras nel veicolo non è protetto da PIN e se il Digital Extras non è disattivato, le funzioni del
Digital Extras e le voci dell'account gestito in collaborazione con il Content Provider Terzo che vengono
visualizzate nel veicolo (ad es. voci del calendario, attività nell’elenco di cose da fare, e-mail e conferenze
telefoniche) saranno visibili a tutte le persone che utilizzano il veicolo.
4.29.5 Il Digital Extras può essere attivato e disattivato dal Cliente in qualsiasi momento, attraverso determinate
Modalità di accesso.
4.29.6 Qualora si dovesse utilizzare il suddetto Digital Extras per scopi commerciali, si avvisa il Cliente che avviene
un trattamento dei dati da parte di terzi. Il Cliente deve verificare se le proprie comunicazioni aziendali
possono essere legalmente effettuate utilizzando il Digital Extras sopra riportato. Ciò vale in particolare per
le persone che sono soggette a requisiti di riservatezza professionale.
4.29.7 Per l'erogazione del Digital Extras, i Titolari del trattamento utilizzano anche un ambiente locale back-end
locale. L'elaborazione dei dati nel back-end regionale viene effettuata per quanto possibile in prossimità
della posizione del veicolo, al fine di ridurre i ritardi tra la richiesta e la rappresentazione dei dati. Per
stabilire il back-end più vicino a livello regionale, ogni due ore il veicolo invia ai Titolari del trattamento il
suo posizionamento GPS. Su questa base, i Titolari del trattamento rilevano il back-end regionale più vicino.
La posizione del veicolo rilevata a tale scopo viene cancellata subito dopo il collegamento.
4.29.8 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente è obbligato, ai sensi del punto 8.12
delle Condizioni di Utilizzo, a informare l’altro conducente, prima che si metta in viaggio, in merito ai Digital
Extras e al relativo trattamento dei dati, nonché alla possibilità di disattivazione del Digital Extras.

4.30 Digital Extras Interfaccia con fornitori terzi

4.30.1 Nell'ambito di questo Digital Extras, il Cliente può stabilire nel portale Clienti quali tipi di dati devono essere
inoltrati e a quali fornitori terzi, tra quelli ivi elencati, e se al Fornitore terzo è consentita una trasmissione
di dati ai Titolari del trattamento (“Condivisione dei dati”).
Ai fini di questo Digital Extras, nessun dato proveniente dal veicolo viene rilevato e memorizzato in modo
autonomo. Possono essere inoltrati soltanto dati già disponibili da altri Digital Extras, ove ciò sia previsto
dai Titolari del trattamento per specifici casi e il Cliente abbia fornito il proprio consenso all'utilizzo dei dati.
Ad esempio, questo vale per i dati sullo stato del veicolo del Digital Extras “Stato della vettura da remoto”
e per i dati sulla posizione del veicolo del Digital Extras “Tracking geografico del veicolo”.
4.30.2 Ai fini della comunicazione tra i Titolari del trattamento e il fornitore terzo, nell'ambito di questo Digital
Extras, per determinati fornitori terzi i Titolari del trattamento effettuano un'elaborazione di dati in un
ambiente Cloud, gestito da un fornitore di servizi per conto dei Titolari del trattamento stessi. A seconda
del Fornitore terzo può trattarsi di un ambiente Microsoft Azure Cloud, di un ambiente Google Cloud e/o
di un ambiente Amazon Web Services Cloud.
4.30.3 Per determinati fornitori terzi, la comunicazione tra i Titolari del trattamento e i fornitori terzi non è diretta,
ma avviene come parte di una trasmissione dati attraverso una società del Gruppo Mercedes-Benz, che
viene mostrata nel dialogo di rilascio dati se applicabile. Per questa finalità, i dati sono scambiati in maniera
regolare o in base ad un evento scatenante.
4.30.4 Dopo la configurazione, il fornitore terzo selezionato dal Cliente riceve i dati di accesso ottenuti per poter
acquisire i dati salvati presso i Titolari del trattamento. I dati di accesso ottenuti dal fornitore terzo
consentono a quest'ultimo, a seconda del consenso fornito dal Cliente, di disporre di un accesso in
modalità lettura o scrittura ai dati del Cliente.

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4.30.5 I Titolari del trattamento non influiscono in alcun modo sul trattamento di dati personali da parte di fornitori
terzi e non ne sono pertanto responsabili in relazione alle normative sulla protezione dei dati. È possibile
che i fornitori terzi effettuino elaborazioni di dati al di fuori dell'Unione Europea. Il fornitore terzo, in quanto
responsabile per i dati a lui trasmessi dai Titolari del trattamento su richiesta del Cliente, è autonomamente
responsabile in relazione alle normative sulla protezione dei dati. Le Condizioni di Utilizzo e le indicazioni
sulla protezione dati del fornitore terzo possono essere richiamate sul sito web del fornitore terzo. A
seconda del fornitore terzo e delle impostazioni del Cliente presso il medesimo, è possibile che il fornitore
terzo renda accessibili pubblicamente in Internet i dati trasmessi.
4.30.6 I Titolari del trattamento trattano i dati personali, e in particolare la posizione attuale del veicolo, i dati di
accesso del Cliente e i tipi di dati autorizzati dal Cliente, nella misura strettamente necessaria per
l'erogazione del Digital Extras “Interfaccia con fornitori terzi”. In particolare, i Titolari del trattamento
mettono a disposizione sull'interfaccia i dati autorizzati secondo quanto riportato al punto 4.30.1. Dato che
è possibile trasmettere solo i dati già resi disponibili da altri Digital Extras attivati, anche in questo caso
per il trattamento dei dati personali si fa riferimento all'Informativa sulla protezione dati dei relativi Digital
Extras. Il Cliente deve essere avvisato che, in caso di consenso del Cliente all'utilizzo dei dati, per
l'erogazione del Digital Extras “Interfaccia con fornitori terzi” la geoposizione del veicolo verrà trasmessa
al fornitore terzo scelto dal Cliente. La trasmissione può essere terminata tramite un'apposita
configurazione nel consenso all'utilizzo dei dati, la disattivazione del Digital Extras “Interfaccia con
providers terzi” o la disattivazione dei Digital Extras di “Tracking geografico del veicolo”.
4.30.7 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente, è obbligato, ai sensi del punto
8.12 delle Condizioni di Utilizzo, ad informare quest'ultimo prima che si metta in viaggio in merito ai Digital
Extras e al relativo trattamento dei dati, nonché alla possibilità di disattivazione dei Digital Extras. Il Cliente
è tenuto ad avvisare l'altro conducente della possibilità di disattivare in qualsiasi momento il Digital Extras
“Tracking geografico del veicolo”, a seconda della serie di modelli, premendo il pulsante “i” o il pulsante
Me nel gruppo comandi sul tetto, oppure selezionando nella rubrica telefonica “MB Contact”, “Mercedes
me connect” o “Mercedes connect me” per stabilire un collegamento telefonico con il Customer Assistance
Center e richiedere in modo anonimo la disattivazione del Digital Extras in questione. L'attivazione del
Digital Extras con queste modalità non è consentita. La disattivazione può anche essere disposta da
conducenti che non sono né Clienti né Utenti Secondari.

4.31 Digital Extras Connessione a providers di contenuti

4.31.1 Con questo Digital Extras possono essere recuperate dal veicolo le informazioni dei Content Provider terzi.
Per questo motivo l'attuale posizione del veicolo o la sezione della mappa selezionata, la parola chiave, il
raggio di ricerca impostato e la lingua impostata nel sistema di Infotainment del veicolo del Cliente vengono
trasmessi in forma anonima al rispettivo Content Provider terzo, il quale li utilizza al fine di rendere
disponibili le informazioni.
4.31.2 La trasmissione in forma anonima della posizione attuale del veicolo e della sezione della mappa
selezionata al Content Provider esterno non consente di risalire al veicolo, né al Cliente o al conducente.
4.31.3 Al fine di erogare il Digital Extras suddetto i Titolari del trattamento utilizzano anche un ambiente di back-
end locale. L'elaborazione dei dati nel back-end locale viene effettuata per quanto possibile in prossimità
della posizione del veicolo, al fine di ridurre i ritardi tra la richiesta e la rappresentazione dei dati. Per
stabilire il back-end più vicino a livello regionale, ogni due ore il veicolo invia ai Titolari del trattamento la
sua posizione attuale. Su questa base, i Titolari del trattamento rilevano il back-end regionale più vicino. La
posizione del veicolo rilevata a tale scopo viene cancellata subito dopo il collegamento.
4.31.4 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente, è obbligato, ai sensi del punto
8.12 delle Condizioni di Utilizzo, ad informare l’altro conducente, prima della partenza, in merito ai Digital
Extras e al relativo trattamento dei dati, nonché alla possibilità di disattivazione del Digital Extras.

4.32 Digital Extras VOICETRONIC sistema di controllo vocale e Assistente vocale MBUX
4.32.1 Il riconoscimento vocale, come parte dei Digital Extras sopra indicati, ha luogo sia a bordo del veicolo sia
nel back-end. A tale scopo i dati audio della richiesta vocale ed i dati necessari per fornire risposta alla
richiesta vocale vengono trasmessi dal veicolo al back-end, anonimizzati dai Titolari del trattamento, e
trattati in forma anonima dal fornitore del comando vocale ai fini del riconoscimento vocale. Il fornitore di
servizi linguistici assegna la richiesta di lingua a un'area tematica come Messaggi o Meteo. Il
riconoscimento vocale delle parole di attivazione ha luogo esclusivamente a bordo del veicolo.
4.32.2 I dati personali (profilo vocale, rubriche di indirizzi caricate) vengono salvati dai Titolari del trattamento per
un periodo massimo di tre mesi dall'ultima richiesta. Disattivando e attivando il Digital Extras per un breve
periodo di tempo, il Cliente può cancellare i dati memorizzati per il Digital Extras “VOICETRONIC sistema
di controllo vocale”.
4.32.3 A seconda dell'ambito tematico, il testo riconosciuto dai dati audio della richiesta vocale negli estratti
rilevanti (“parole chiave”), insieme agli altri dati contestuali necessari per rispondere alla richiesta vocale
(lingua impostata nel sistema di Infotainment del veicolo del Cliente, Paese di origine del veicolo, posizione
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 attuale del veicolo, informazioni sulla musica attualmente trasmessa, indirizzo di destinazione impostato,
coordinate geografiche dell'itinerario selezionato, geoposizioni dell'indirizzo impostato per casa/ufficio)
vengono trattati dai Titolari del trattamento e trasmessi in forma anonima a un Content Provider terzo, il
quale li utilizzerà per rendere disponibili le informazioni.
4.32.4 Per le tematiche “Messaging” e “Dettatura” e la relativa funzione di “miglioramento del riconoscimento
vocale mediante nomi sulle rubriche”, i nomi memorizzati nel sistema di Infotainment del veicolo del Cliente
e nelle rubriche del dispositivo connesso al veicolo tramite Bluetooth vengono regolarmente trasmessi al
back-end, per poi essere elaborati e utilizzati dai Titolari del trattamento allo scopo di migliorare il
riconoscimento vocale individuale dell'utente. Il Cliente può disattivare o riattivare la funzione in qualsiasi
momento nel sistema di Infotainment del veicolo tramite il percorso del menu "Impostazioni veicolo" -
"VOICETRONIC o MBUX Voice Assistant".
4.32.5 Nell'ambito del Digital Extras "Assistente vocale MBUX", il Cliente può richiamare e modificare lo stato dei
suoi dispositivi domestici intelligenti tramite il controllo vocale come funzione aggiuntiva. Ciò richiede che
l'account Mercedes me sia collegato agli account di terze parti Smart Home. Se il comando vocale viene
assegnato all'argomento "Smart Home", i Titolari del trattamento dei dati inoltrano la richiesta riconosciuta
al rispettivo provider di terze parti Smart Home, che invia lo stato dei dispositivi al back-end dei Titolari del
trattamento dopo la richiesta. Le informazioni richieste vengono quindi trasferite al veicolo dai Titolari del
trattamento. I dati di accesso relativi al dispositivo e derivati sono archiviati nel back-end per ciascun
provider di terze parti. Inoltre, nel back-end viene memorizzato anche l’orario dell'ultimo utilizzo dello
"Smart Home". Se l'utilizzo risale a più di 12 mesi, il dispositivo e i dati di accesso nel back-end verranno
eliminati. Una (preventiva) cancellazione di tali dati viene eseguita anche se il Cliente disconnette l'account
del rispettivo fornitore terzo. Inoltre, a fini di verifica e protezione dei legittimi interessi dei Titolari del
trattamento (rivendicazione, esercizio e difesa di diritti legali), viene svolta una conservazione di due anni
delle azioni di Smart Home rilevanti per la sicurezza attuate, come il controllo remoto delle prese elettriche.
4.32.6 Se il comando vocale rientra nella classificazione della funzionalità Newsflash, il Fornitore inoltrerà il
comando riconosciuto a un aggregatore di contenuti esterno, che recupererà il contenuto dai fornitori di
servizi di notizie e lo metterà a disposizione del Fornitore per trasmetterlo al veicolo. Se il Cliente ha
acconsentito, il Fornitore salva l'ultimo contenuto trasmesso al veicolo da qualsiasi fornitore di servizi di
notizie per offrire al Cliente la versione più recente. Non viene eseguita alcuna archiviazione. I precedenti
valori vengono sempre sovrascritti da quelli nuovi nel back-end del Fornitore. Come funzione aggiuntiva, il
Cliente può salvare le proprie impostazioni personali, come i fornitori di servizi di notizie preferiti e le
categorie, tramite diversi canali di accesso. Il Fornitore tratta queste impostazioni insieme all’ID CIAM al
fine di fornire al Cliente informazioni mirate. Le impostazioni personali vengono salvate nel back-end del
Fornitore durante la durata del Digital Extras. Il Cliente ha la possibilità di modificare o ripristinare le
impostazioni personali tramite vari canali di accesso in qualsiasi momento. In tal caso, i dati vengono poi
modificati o cancellati anche nel back-end del Fornitore.
4.32.7 Questi Digital Extras possono essere attivati e disattivati dal Cliente in qualsiasi momento tramite
determinati canali di accesso, in particolare il Portale Clienti o il sistema di infotainment del veicolo nel
percorso di menu "Impostazioni veicolo" / "VOICETRONIC o MBUX Voice Assistant".
4.32.8 Per l'utilizzo di questi Digital Extras a scopi professionali, il Cliente viene avvertito dell'elaborazione dei dati
da parte di terzi. Spetta pertanto al Cliente verificare la legittimità del trattamento delle proprie
comunicazioni professionali con tali Digital Extras. Quanto sopra vale in particolare in caso di segreti
professionali.
4.32.9 Qualora il Cliente abbia acconsentito al “Contributo al miglioramento delle azioni vocali”, i dati personali
derivanti dal suddetto Digital Extras saranno trasmessi a Mercedes-Benz AG ed al fornitore di comandi
vocali per le finalità indicate nella dichiarazione di consenso. Il consenso è facoltativo e può essere revocato
in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la legittimità dei trattamenti effettuati in base al suddetto
consenso fino al momento della sua revoca. Per le sezioni tematiche “Messaging” e “Dettatura” non
vengono trasmessi dati personali al fornitore di servizi linguistici per il miglioramento del sistema di
riconoscimento vocale.
4.32.10 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente, ai sensi del punto 8.12 delle
Condizioni di Utilizzo, il Cliente è obbligato a informare quest'ultimo prima che si metta in viaggio in merito
al Digital Extras “Sistema di comando vocale VOICETRONIC” e alla relativa elaborazione dati, e in
particolare in merito alla funzione di miglioramento del riconoscimento vocale mediante l’utilizzo dei nomi
sulle rubriche, come pure in merito alla possibilità di disattivazione del Digital Extras (vedi punto 4.33.6) e
alla suddetta funzione (vedi punto 4.33.4).

4.33 Digital Extras Ricerca Online

4.33.1 Durante questo Digital Extras, la parola chiave e i dati contestuali (la posizione attuale del veicolo, l'indirizzo
di destinazione inserito e la lingua impostata nel sistema di Infotainment del veicolo del Cliente) verranno
trasmessi al back-end.

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4.33.2 A seconda dell'ambito tematico, la parola chiave viene trasmessa insieme ad altri dati contestuali necessari
a soddisfare la richiesta di ricerca (p. es. per richieste di informazioni del Cliente riferite alla località) a un
Content Provider terzo, il quale utilizza questi dati per fornire le informazioni.
4.33.3 Per soddisfare la richiesta di ricerca, i Titolari del trattamento trattano i dati memorizzati da altri Digital
Extras attivati dal Cliente (p. es. eventi in calendario dal Digital Extras “In-Car Office”).
4.33.4 Al fine di accelerare l'elaborazione di richieste analoghe del Cliente, i Titolari del trattamento memorizzano
e trattano, per non più di due ore da una richiesta di ricerca, i risultati di ricerche precedenti.
4.33.5 Per l'erogazione del suddetto Digital Extras, i Titolari del trattamento utilizzano anche un ambiente back-
end locale. Per stabilire il back-end più vicino a livello regionale, ogni due ore il veicolo invia ai Titolari del
trattamento la sua posizione attuale. Su questa base, i Titolari del trattamento rilevano il back-end regionale
più vicino. La posizione del veicolo rilevata a tale scopo viene cancellata subito dopo il collegamento.
4.33.6 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente, è obbligato, ai sensi del punto
8.12 delle Condizioni di Utilizzo, ad informare l’altro conducente, prima della partenza, in merito ai Digital
Extras e al relativo trattamento dei dati, nonché alla possibilità di disattivazione del Digital Extras “Ricerca
Online”.

4.34 Digital Extras Chiave Digitale

4.34.1 Laddove necessari per la fornitura del Digital Extras, i dati sullo status del veicolo (ad es. se le porte sono
chiuse o aperte) sono raccolti e trattati dai Titolari del trattamento per consentire l’apertura e chiusura
delle porte da remoto e per l’attivazione e disattivazione della chiave da remoto.
4.34.2 I dati sull’utilizzo dell’apertura e chiusura porte da remoto, così come i dati sull’attivazione e disattivazione
della chiave da remoto sono conservati per due anni al fine di garantire la tracciabilità dei comandi eseguiti
dal veicolo per l’esecuzione contrattuale e di documentare la protezione dei legittimi interessi dei Titolari
del trattamento (rivendicazione, esercizio e difesa dei diritti per la protezione di dati, dei veicoli, del back-
end e/o di altri sistemi di elaborazione delle informazioni, che sono necessari per la fornitura dei Digital
Extras). Se una chiave è stata disattivata, questa modifica finale dello stato (inclusi numero di telaio VIN,
ora e data) verrà conservata per un massimo di dieci anni ai fini della documentazione come parte della
protezione antifurto.
4.34.3 Il trattamento dei dati personali di Clienti e Utenti Secondari è disciplinato inoltre, per gli ulteriori Digital
Extras attivati, dalle Condizioni di Utilizzo del Mercedes me connect.
4.34.4 Qualora siano stati attivati ulteriori Digital Extras, il Cliente deve attenersi agli obblighi di notifica di cui al
punto 8.12 delle Condizioni di Utilizzo ed informare, prima dell’inizio del viaggio, l’altro conducente in merito
ai Digital Extras attivi ed ai relativi trattamenti di dati personali, così come avvertire l'altro conducente in
merito alla possibilità di disattivazione dei Digital Extras. Il Cliente deve informare l'altro conducente in
merito alla possibilità di disabilitare, egli stesso, i suddetti Digital Extras in qualsiasi momento. Per far ciò,
a seconda dei modelli, il conducente dovrà stabilire una connessione telefonica con il CAC premendo il
pulsante "i" o il pulsante “Me” nel pannello di controllo o componendo dalla rubrica il "Contatto MB",
"Mercedes me connect" o "Mercedes connect me” e richiedendo la disattivazione del Digital Extras. Non è
possibile utilizzare questo metodo per attivare il Digital Extras. Anche i conducenti che non sono né il
Cliente né i Co-utenti possono avere i Digital Extras disattivati.
4.34.5 Il Cliente è altresì obbligato a informare il conducente in merito alla possibilità del Cliente di monitorare la
posizione del veicolo se i relativi Digital Extras sono attivi durante la concessione in uso del veicolo. Il
conducente può richiedere la disattivazione di tali Digital Extras in conformità alla sezione 4.35.4. A
seconda dell’equipaggiamento del veicolo, la trasmissione delle coordinate GPS può essere attivata e
disattivata tramite l’impostazione “trasmissione posizione del veicolo” presente nel sistema di infotainment
del veicolo.

4.35 Digital Extras Preinstallazione della chiave digitale del veicolo per Smartphones
Per fornire il Digital Extras sopra indicato, il Fornitore elabora i dati relativi al veicolo e alla chiave, nonché
i dati utilizzati per l'autenticazione e li memorizza per la durata dell'utilizzo del Digital Extras. L'esecuzione
di questo Digital Extras richiede inoltre che i dati utilizzati per l'autenticazione, senza riferimento diretto al
Cliente o al veicolo, siano scambiati con il produttore dello smartphone e con il particolare dispositivo
mobile posseduto dall'utente.

4.36 Digital Extras ENERGIZING Coach

4.36.1 I Titolari del trattamento trattano i dati personali, in particolare i dati del veicolo (ad esempio il tempo
trascorso dall'inizio del viaggio, il tempo trascorso dall'ultimo programma di comfort ENERGIZING Comfort
e, per i veicoli di Tipo 3, dati quali la temperatura all'interno e all'esterno del veicolo).
4.36.2 Se il Cliente ha attivato l'App e ha creato un collegamento tra l'App e il suo dispositivo finale compatibile
(indossabile), i Titolari del trattamento rilevano anche i dati dai dispositivi indossabili (ad es. dati sul sonno
e livelli di stress) dal Content Provider Terzo per conto del Cliente o degli Utenti secondari e trattano questi
dati nel back-end, nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura del Digital Extras sopra menzionato,
Pagina16 di26
 in particolare per l'ottimizzazione della raccomandazione individuale dei programmi Comfort ENERGIZING
per il Cliente.
4.36.3 Per la fornitura del suddetto Digital Extras, i Titolari del trattamento trattano anche i dati meteorologici dal
Digital Extras di comunicazione Car-to-X, a condizione che il Cliente abbia attivato questo altro Digital
Extras nel Portale clienti.
4.36.4 Se il Cliente ha attivato la relativa opzione nell'App, i dati sulla frequenza cardiaca vengono visualizzati
all'interno dell'App e possono anche essere trasmessi al sistema di infotainment del veicolo tramite una
connessione Bluetooth e lì visualizzati. I dati relativi agli impulsi vengono elaborati esclusivamente
localmente sul dispositivo finale compatibile del Cliente e nel veicolo del Cliente.
4.36.5 I Titolari del trattamento memorizzano i dati personali elaborati per il suddetto Digital Extras per un
massimo di un mese. I dati del veicolo vengono cancellati dopo un giorno. I dati del livello di stress vengono
cancellati dopo un'ora. Il Cliente o l’Utente secondario hanno la possibilità di eliminare i dati memorizzati
dai dispositivi indossabili eliminando i dati di accesso derivati memorizzati nell'App.
4.36.6 Dopo che il Cliente ha configurato il servizio di terze parti, i Titolari del trattamento memorizzano i dati di
accesso derivati per accedere all'account Utente detenuto dal fornitore terzo e li utilizzano per la fornitura
del Digital Extras. I dati di accesso derivati dai provider di terze parti salvati nel back-end sono specifici per
il Cliente o l’Utente secondario. Il Cliente o l’Utente secondario hanno la possibilità di cancellare i dati di
accesso derivati memorizzati nell'App disattivando il collegamento con l'account del fornitore di terze parti.
4.36.7 I Titolari del trattamento non hanno alcuna influenza sul trattamento dei dati personali da parte dei fornitori
terzi e non ne sono responsabili ai sensi della normativa sulla protezione dei dati. È possibile che i fornitori
di terze parti eseguano l'elaborazione dei dati al di fuori dell'Unione europea. Il Fornitore di terze parti è
responsabile in via autonoma in qualità di titolare del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei
dati. I termini di utilizzo e le informazioni sulla privacy del fornitore terzo sono accessibili sul sito Web del
fornitore di terze parti.

4.37 Digital Extras Navigazione con Electric Intelligence; Navigazione ibrida per zone a basse emissioni;
Calcolo del percorso online; Suggerimenti di Ricarica e Zone a traffico limitato; Navigazione per
rimorchi e veicoli di grandi dimensioni
4.37.1 Ove necessario per la fornitura dei Digital Extras di cui sopra (pianificazione della rotta per i veicoli elettrici;
visualizzazione di rotte alternative durante il viaggio; visualizzazione delle stazioni di ricarica in prossimità
dell'indirizzo di destinazione inserito, visualizzazione delle limitazioni di circolazione), i Titolari del
trattamento trattano i dati personali, in particolare la posizione GPS del veicolo, i dati di calcolo del percorso
(ad es. lo stato di navigazione, le impostazioni applicate nell'auto per il percorso pianificato, eventuali
destinazioni intermedie, l’indirizzo di destinazione specificato; eventuali dati sul veicolo e/o rimorchio,
come dimensioni e peso lordo del veicolo, inseriti utilizzando diversi canali di accesso) e il numero di
identificazione del veicolo (VIN).
4.37.2 Per i Digital Extras di Navigazione con Electric Intelligence, Navigazione ibrida per zone a basse emissioni
e Suggerimenti di Ricarica, i Titolari del trattamento trattano i dati del veicolo anche per calcolare
l'autonomia della batteria (es. regolazioni di impostazione effettuate nel veicolo o nell'App e che riguardano
il veicolo elettrico, dati sullo stato della batteria ad alto voltaggio). I Titolari del trattamento trattano inoltre
il Mercedes me ID e/o il profilo impostato nel veicolo al fine di determinare i valori medi di consumo
applicabili ad un viaggio (es. caratteristiche di frenata) in relazione al profilo e che consentono di
determinare stime di intervallo migliorate per il rispettivo profilo. I valori medi precedenti vengono
sovrascritti dalle medie rispettivamente aggiornate per un viaggio. Il profilo di viaggio non verrà generato o
salvato dai Titolari del trattamento.
4.37.3 Per il Digital Extras Zone a traffico limitato e Navigazione ibrida per zone a basse emissioni, i Titolari del
trattamento trattano, oltre ai dati sopra indicati, anche la classe di emissione del veicolo. Sulla base di
queste informazioni, i Titolari del trattamento verificano nel back-end e determinano se nelle vicinanze del
veicolo ci sono restrizioni di circolazione, come zone a basse emissioni, che sono rilevanti per la classe di
emissione corrispondente. I Titolari del trattamento trasmettono le restrizioni di circolazione rilevanti al
veicolo tramite il back-end in modo che possano essere visualizzate nell'unità di controllo centrale del
veicolo. Quando il percorso di navigazione è attivo, vengono prese in considerazione nel calcolo dei percorsi
anche queste informazioni sulle limitazioni alla circolazione.
4.37.4 Per i Digital Extras di cui sopra, quando il sistema di navigazione è attivato, la posizione GPS del veicolo, i
dati di calcolo del percorso e i dati del veicolo per il calcolo dell’autonomia vengono regolarmente trasmessi
dai Titolari del trattamento dal veicolo ai Titolari del trattamento medesimi. I Titolari del trattamento
trasmettono la posizione GPS del veicolo e i dati per il calcolo del percorso in forma anonima ai Content
Provider di terze parti, che li utilizzano per fornire le informazioni specifiche che confluiscono nel calcolo
del percorso e dell’autonomia dei Titolari del trattamento.
4.37.5 Nell’ambito dei Digital Extras sopra descritti, come Suggerimenti di Ricarica o Navigazione per rimorchi e
veicoli di grandi dimensioni, i Titolari del trattamento inviano un messaggio al Cliente tramite determinati

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 canali di accesso. Il trattamento dei dati per l'invio di tali messaggi è regolato dalle disposizioni sulla privacy
del Notification Center presenti al punto n. 4.47.1.
4.37.6 Per i Digital Extras di cui sopra, i Titolari del trattamento utilizzano anche un ambiente di back-end locale.
Il trattamento dei dati nel back-end si svolge nelle vicinanze della posizione del veicolo, per quanto
possibile, al fine di ridurre eventuali ritardi tra la richiesta e l’esibizione dei dati. Il veicolo invia la sua
posizione corrente ai Titolari del trattamento ogni due ore al fine di determinare il back-end locale più
vicino. Da questo i Titolari del trattamento determinano il più vicino back-end locale. La posizione del
veicolo determinata per questo scopo viene cancellata immediatamente dopo.
4.37.7 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente è obbligato, ai sensi del punto 8.12
delle Condizioni di Utilizzo, ad informare l'altro conducente, prima della partenza, dei Digital Extras, del
relativo trattamento dei dati nonché della possibilità di disattivare i Digital Extras di cui sopra.

4.38 Digital Extras Visualizzazione e Ricerca dei Punti di Interesse

4.38.1 Laddove necessario per la fornitura di questi Digital Extras e quando la navigazione è attivata, la sezione
della mappa selezionata e/o la posizione ricercata, nonché le informazioni su quali categorie di punti di
interesse sono state attivate dai vari canali di accesso (es. partner di servizi per veicoli elettrici), vengono
trasmessi al back-end dei Titolari del trattamento. I Titolari del trattamento trasmettono i punti di interesse
individuati per il veicolo al sistema di Infotainment del veicolo.
4.38.2 A seconda della categoria, la sezione della mappa selezionata e/o la posizione ricercata potrebbe dover
essere trasmessa in formato anonimo a fornitori di contenuti di terze parti che la utilizzano per fornire i
punti di interesse.
4.38.3 Non vengono conservati dati personali per la fornitura di questo Digital Extras.

4.39 Digital Extras Stazioni di ricarica

4.39.1 Ove necessario per la fornitura del Digital Extras di cui sopra (visualizzazione delle stazioni di ricarica e
numero di punti di ricarica gratuiti nel sistema di Infotainment), in particolare per fornire le informazioni su
determinate Modalità di accesso, i Titolari del trattamento rilevano e trattano la posizione corrente del
veicolo, la sezione della mappa selezionata e il percorso selezionato. Inoltre, i Titolari del trattamento
trattano dati sui i requisiti di ricarica del veicolo (ad esempio il tipo di connettore del cavo di carica, la
massima potenza di carica).
4.39.2 Se il Cliente ha attivato il Digital Extras "Mercedes me Charge", per il Digital Extras di cui sopra, i dati
tariffari contrattuali del Cliente verranno recuperati dal fornitore di servizi di mobilità per le stazioni di
ricarica visualizzate e trattati al fine di calcolare i costi di ricarica previsti. I Titolari del trattamento
elaboreranno anche lo stato di ricarica per calcolare la durata prevista della ricarica.
4.39.3 Se il Cliente ha attivato anche il Digital Extras "Mercedes me Charge", i Titolari del trattamento tratteranno
la valutazione del Cliente per la funzione "tariffa stazioni di ricarica". Affinché il Cliente possa visualizzare,
modificare ed eliminare le valutazioni fornite, queste saranno trattate dai Titolari del trattamento e inviate
insieme al contratto e ai dettagli della stazione di ricarica al fornitore di servizi di mobilità che distribuisce
le valutazioni. Questi dettagli non saranno divulgati ad altri Clienti. I Titolari del trattamento non
memorizzeranno le valutazioni. Il rispettivo fornitore di servizi di mobilità tratta i dati secondo i propri
termini e condizioni.
4.39.4 Per la funzione di archiviazione delle stazioni di ricarica personali, i dati personali inerenti le stazioni di
ricarica che il Cliente ha archiviato in altri canali di accesso – quali nome, indirizzo e categoria – vengono
trattati dai Titolari del trattamento nel back-end al fine di trasferirle al sistema di Infotainment del veicolo.
Qualora il Cliente elimini i dati personali relativi alle stazioni di ricarica attraverso altri canali di accesso,
tali dati, inclusa la cronologia di ricarica memorizzata presso le stazioni di ricarica personali, saranno
eliminati anche nel back-end dei Titolari del trattamento.
4.39.5 Per la funzione di visualizzazione delle informazioni sulle stazioni di ricarica in base a determinati criteri di
filtro nell'unità principale e/o nell'App Mercedes Me (come le stazioni di ricarica disponibili, la velocità di
ricarica), i Titolari del trattamento tratteranno nel back-end i criteri di filtro selezionati dal Cliente e la
posizione attuale del veicolo, a seconda dell'equipaggiamento del veicolo.
4.39.6 Il Cliente può utilizzare in qualunque momento altri canali di accesso per disattivare temporaneamente la
visualizzazione delle stazioni di ricarica personali nel veicolo.
4.39.7 In caso di ulteriore utilizzo della funzione "Cronologia di carica", il Fornitore tratta le coordinate GPS del
veicolo a intervalli regolari. Le precedenti coordinate GPS del veicolo vengono rispettivamente sovrascritte
dalle coordinate aggiornate del veicolo. Se un processo di ricarica avviene in una stazione di ricarica
personale, l'ultima posizione viene memorizzata. Nei casi di veicoli di tipo 3, le informazioni sulla stazione
di ricarica personale vengono trasmesse al veicolo. Le coordinate GPS di questi veicoli non vengono
trasmesse al back-end.
Il Fornitore trasmette inoltre dal veicolo al back-end ulteriori dati del veicolo (ad es. VIN, chilometraggio,
stato di accensione, stato di carica della batteria, dimensione della batteria, capacità di carica) e condizioni

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 ambientali (ad es. temperatura esterna). Il Fornitore tratta tali dati nel back-end al fine di registrare i
processi di ricarica presso le stazioni di ricarica personali.
I processi di ricarica presso le stazioni di ricarica personali vengono memorizzati per un massimo di 2 anni.
La trasmissione dei dati di cui sopra può essere interrotta in qualsiasi momento disattivando la funzione o
annullando il collegamento del veicolo. In caso di disattivazione della funzione o di annullamento del
collegamento del veicolo, i processi di ricarica presso le stazioni di ricarica personali verranno cancellati
dopo 10 giorni.

4.40 Digital Extras Mercedes me Charge; Plug & Charge

4.40.1 Laddove necessario per la fornitura del Digital Extras Mercedes me Charge, i Titolari del trattamento
trattano i dati personali, in particolare affinché il Cliente sia in grado di ricaricare il proprio veicolo tramite
il fornitore terzo di servizi di mobilità ("Digital Charging Solutions GmbH) con cui si sia registrato e sia in
grado di visualizzare le informazioni sullo stato, nonché la fatturazione tramite determinate Modalità di
accesso. Per il Digital Extras Plug & Charge, i Titolari del trattamento trattano i dati personali affinché il
Cliente possa iniziare la ricarica presso le stazioni di ricarica pubbliche compatibili con il Plug & Charge,
con qualsiasi fornitore, direttamente tramite il cavo di ricarica e quindi senza richiedere un'autenticazione
manuale aggiuntiva o l'attivazione della stazione di ricarica (es. unità principale o App).
4.40.2 Al fine di semplificare la conclusione e la risoluzione del contratto con il fornitore sei servizi di mobilità
ulteriormente richiesto nell'ambito del Digital Extras Mercedes me Charge ed al tempo stesso per fornire
una selezione delle tariffe specifiche per il veicolo, il Fornitore condivide i dettagli di contatto e l’indirizzo
del Cliente, quali nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare, indirizzo postale, nonché dati
dell'utente e del veicolo, come il CIAM ID, l'impostazione della lingua del paese dell'account utente e il
numero di identificazione del veicolo (VIN) con il fornitore di servizi di Mobilità. Dopo che il Cliente si è
registrato, il fornitore di servizi di mobilità trasmetterà al Fornitore le informazioni di accesso derivate
nonché i dati sull’utente, il veicolo ed il contratto stipulato, quali il CIAM ID, il modello del veicolo, le tariffe
e le condizioni prescelte per fornire il Digital Extras Mercedes me Charge.
4.40.3 Allo scopo di iniziare e terminare un'operazione di ricarica tramite il fornitore di servizi di Mobilità, i Titolari
del trattamento trasmettono l'identificazione della stazione di ricarica selezionata al fornitore di servizi di
Mobilità.
4.40.4 Oltre ai dati sopra indicati, il Fornitore tratta le informazioni sullo stato e sulle tariffe recuperate dal veicolo
e/o dal fornitore di servizi di mobilità, come ad esempio lo stato di ricarica attiva nel veicolo, l'importo e la
durata della ricarica, la marca temporale di addebito, nonché dati contrattuali e di fatturazione, quali, ad
esempio, la tariffa selezionata, il numero di contratto e il prezzo totale con riferimento al cliente tramite il
CIAM ID. Il trattamento è svolto per consentire al Cliente di visualizzare queste informazioni nell'ambito
della fornitura del Digital Extras Mercedes me Charge tramite determinate Modalità di accesso. Inoltre, il
Fornitore tratterà i suddetti dati anche ai fini della fatturazione, della verifica delle fatture e
dell'adempimento degli obblighi legali di conservazione ai sensi del 4.8 della presente Informativa sul
trattamento dati.
4.40.5 Se il Cliente ha attivato anche il Digital Extras Plug & Charge, il Fornitore tratta il VIN, il CIAM ID e i dati
personali presenti nel contratto del Cliente con il fornitore di servizi di mobilità (es. nome e indirizzo e-mail)
al fine di generare il certificato digitale del veicolo del Cliente la prima volta.
Al fine di consentire la ricarica con qualsiasi fornitore tramite il Digital Extras Plug & Charge, il Fornitore
trasmette al veicolo il certificato del veicolo del Cliente tramite il back-end; il Fornitore inoltra il certificato
del veicolo del Cliente al necessario operatore del pool dei certificati o all'operatore di un'infrastruttura a
vichiave pubblica (ad esempio Hubject). Inoltre, il Fornitore invia al fornitore di servizi di mobilità il
certificato del veicolo del Cliente e i dati del contratto del Cliente in modo che possa creare i certificati del
contratto richiesti; il fornitore di servizi di mobilità invia i certificati del contratto all'operatore del pool di
certificati. Successivamente, l'operatore del pool di certificati invia i certificati del contratto al Fornitore,
che li trasmette quindi al veicolo.
Una volta che il veicolo è collegato a una stazione di ricarica compatibile con il Digital Extras Plug & Charge,
il certificato di contratto viene trasmesso dal veicolo alla stazione di ricarica in modo che, una volta che il
certificato di contratto è stato verificato con successo, la ricarica possa iniziare.
4.40.6 Per fornire il Digital Extras, i Titolari del trattamento utilizzano anche un ambiente di back-end locale. Il
trattamento dei dati nel back-end locale si svolge nelle vicinanze della posizione del veicolo, per quanto
possibile, al fine di ridurre eventuali ritardi tra la richiesta e l’esibizione dei dati. Il veicolo invia la sua
posizione corrente ai Titolari del trattamento ogni due ore al fine di determinare il Back-end locale più
vicino. Da questo i Titolari del trattamento determinano il più vicino back-end locale. La posizione del
veicolo determinata per questo scopo viene cancellata immediatamente dopo.
4.40.7 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente è obbligato, ai sensi del punto 8.12
delle Condizioni di Utilizzo, ad informare l'altro conducente, prima della partenza, dei Digital Extras, del
relativo trattamento dei dati nonché della possibilità di disattivare i Digital Extras di cui sopra.

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4.41 Digital Extras Mercedes-Benz Wallbox (MB Wallbox)
4.41.1 Se il Cliente desidera utilizzare le funzioni remote del Digital Extras MB Wallbox, deve collegare la sua
Wallbox al suo account utente Mercedes me. Per collegare una wallbox a un account utente, il Fornitore
tratta l'ID Mercedes me del Cliente e i dati della wallbox specifici del dispositivo nel back-end (ad es.
Wallbox ID, Security Code). Nell'ambito del processo di collegamento, il Fornitore, partendo dal Mercedes
me ID del Cliente, crea un ID account MB Wallbox pseudonomizzato. Il Fornitore inoltra l'ID account MB
Wallbox e altri dati wallbox specifici del dispositivo (ad es. ID Wallbox, codice di sicurezza) a un fornitore di
servizi che tratta i suddetti dati per conto del Fornitore allo scopo di attivare, utilizzare e disattivare il Digital
Extras MB Wallbox. Per l'autenticazione della wallbox, il fornitore di servizi utilizza anche i token di accesso
per conto del Fornitore (ad es. tramite app o scheda RFID). Inoltre, il fornitore di servizi tratta i dati delle
transazioni sui singoli processi di addebito (ad es. data di addebito, ora di inizio e fine di un processo di
addebito, quantità di energia addebitata).
4.41.2 La denominazione della Wallbox inserita dal Cliente nell'App e il prezzo dell'energia inserito dal fornitore di
energia elettrica vengono trattati dal Fornitore esclusivamente nel proprio back-end.
4.41.3 Non appena il Cliente cancella il suo Mercedes me ID o il suo account utente Mercedes me, tutti i dati
personali trattati nell'ambito di questo Digital Extras vengono cancellati. I dati vengono inoltre cancellati
quando il Cliente rimuove la wallbox dal suo account utente. Le informazioni di fabbrica della wallbox (ad
es. numero articolo, numero di serie) e lo stato di consegna continuano a essere memorizzati in modo da
mantenere la successiva funzionalità della stazione di ricarica. I dati di transazione sui singoli processi di
ricarica vengono memorizzati per un massimo di due anni e vengono poi cancellati.

4.42 Digital Extras Visualizzazione dell’autonomia

4.42.1 Nell'ambito di questo Digital Extras, i Titolari del trattamento trattano i dati personali quando la navigazione
è attiva nel veicolo; in particolare, il numero di identificazione del veicolo (VIN), il CIAM ID (Mercedes me
ID), l'attuale posizione geografica del veicolo e i dati del veicolo vengono regolarmente trasmessi dal veicolo
ai Titolari del trattamento e/o al back-end al fine di calcolare l'intervallo della batteria (es. regolazioni delle
impostazioni effettuate nel veicolo o nell'App e che interessano il veicolo elettrico, dati sullo stato della
batteria ad alto voltaggio, impostazioni selezionate nel veicolo come il percorso scelto, la lingua e il paese
dell'account utente). La posizione attuale del veicolo e l'attuale autonomia della batteria vengono rese
anonime nel back-end e trasmesse a un fornitore di contenuti di terze parti che utilizza queste informazioni
per calcolare una mappa dell'autonomia (indicata come poligono di autonomia) per la visualizzazione sulla
mappa di navigazione. Il poligono di autonomia viene ritrasmesso al back-end dal fornitore di contenuti; i
Titolari del trattamento trasmettono quindi il poligono di autonomia dal back-end al veicolo e all'App.
4.42.2 Se necessario per la funzione e/o la visualizzazione dell’"avviso radar stazione di ricarica" (che mostra le
stazioni di ricarica rimanenti all'interno del poligono di autonomia), i Titolari del trattamento elaboreranno
la posizione corrente del veicolo e il poligono di autonomia per i veicoli elettrici come qualsiasi altro dato
necessario per le notifiche (es. impostazioni selezionate nel veicolo come il percorso scelto, la lingua e il
paese dell'account utente). Inoltre, i Titolari del trattamento trattano i requisiti di ricarica del veicolo (es.
tipo di connettore del cavo di ricarica, capacità di ricarica massima). Per visualizzare le stazioni di ricarica,
i Titolari del trattamento inviano un messaggio al Cliente tramite determinati canali di accesso. Il
trattamento dei dati per l'invio di tali messaggi è regolato dalle disposizioni sulla privacy del Notification
Center presenti al punto n. 4.47.1.
4.42.3 Se il Cliente ha utilizzato un Digital Extras Mercedes me per salvare stazioni di ricarica specifiche del profilo
nel proprio ID CIAM/ID Mercedes me, queste vengono visualizzate anche nell’'"avviso radar stazione di
ricarica".
Se il Cliente ha attivato il Digital Extras Mercedes me Charge, l'erogazione del Digital Extras indicato
comporterà anche l'accesso ai dati del canone contrattuale del Cliente con il Fornitore del servizio di
mobilità e il loro utilizzo per il calcolo del costo previsto per la ricarica presso le stazioni di ricarica
visualizzate. I Titolari del trattamento tratteranno anche il livello di carica per calcolare il tempo previsto
necessario per caricare il veicolo. Nell’ambito di questo Digital Extras, la rispettiva ultima posizione del
veicolo viene salvata e visualizzata. Le coordinate GPS precedenti del veicolo vengono sovrascritte dalle
coordinate del veicolo rispettivamente aggiornate. In caso di disattivazione di questi Digital Extras da parte
del Cliente o dei Titolari del trattamento, tutte le coordinate GPS salvate verranno cancellate. Il profilo di
viaggio non verrà generato o salvato dai Titolari del trattamento.
4.42.4 Per garantire trasparenza all'utente del veicolo, i Titolari del trattamento dotano i veicoli idonei per il
suddetto Digital Extras di un simbolo di localizzazione nel sistema di infotainment del veicolo. Questo
simbolo compare ogniqualvolta viene attivato almeno uno dei Digital Extras che prevede la visualizzazione
per il Cliente della posizione del veicolo attraverso la relativa interfaccia utente e, in base
all'equipaggiamento del veicolo, l'impostazione “trasmissione posizione veicolo” è attivata nel sistema di
infotainment del veicolo, al fine di informare che i dati GPS vengono raccolti durante il viaggio. Se il Cliente
disattiva nel veicolo la trasmissione della posizione del veicolo, non verranno più trasmessi dati GPS all'App
e il Cliente non potrà più vedere il poligono di autonomia nell'App.
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 Per i veicoli ibridi, la visualizzazione del poligono è disponibile non appena viene selezionata la
visualizzazione del range di autonomia nelle impostazioni di navigazione, indipendentemente
dall'impostazione del veicolo "trasmetti posizione veicolo". La posizione viene trasmessa al back-end non
appena viene selezionata la visualizzazione del range nelle impostazioni di navigazione. Per i veicoli ibridi
non è presente l’"avviso radar stazione di ricarica". I veicoli esclusivamente elettrici ricevono
costantemente un avviso di stazione di ricarica quando il Digital Extras Visualizzazione dell’autonomia è
attivato. Di conseguenza, la posizione del veicolo viene sempre trasmessa all'attivazione del Digital Extras
di Visualizzazione dell’autonomia, per consentire il calcolo delle colonnine di ricarica disponibili. A
differenza dei veicoli ibridi, la disattivazione della schermata delle impostazioni di visualizzazione
dell'autonomia non impedisce la trasmissione della posizione del veicolo.
4.42.5 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente è obbligato, ai sensi del punto 8.12
delle Condizioni di Utilizzo, ad informare l'altro conducente, prima della partenza, dei Digital Extras, del
relativo trattamento dei dati nonché della possibilità di disattivare il Digital Extras di cui sopra.
4.42.6 Per la gamma smart con azionamenti a batteria, i dati necessari per questo Digital Extras, come la posizione
attuale del veicolo e il tipo di connettore del cavo di ricarica preimpostato dal Cliente, saranno trasmessi
al back-end. La posizione del veicolo e il tipo di connettore del cavo di ricarica preimpostati dal Cliente
verranno inviati in forma anonima a un fornitore di contenuti di terze parti, che utilizzerà questi dati per
fornire le informazioni.

4.43 Digital Extras Eco Coach Mercedes me

4.43.1 Nell'ambito di questo Digital Extras, i Titolari del trattamento trasmettono regolarmente dati quali la
posizione, il chilometraggio, il consumo e l'autonomia residua del veicolo, unitamente al numero di telaio
(VIN), dal veicolo al back-end, dove vengono trattati per finalità di documentazione e valutazione delle
attività e sfide e per l'attuazione del programma a punti.
4.43.2 Nel back-end la posizione del veicolo viene regolarmente cancellata e viene memorizzata solo l'ultima
posizione trattata. I dati trattati nell'ambito delle attività e delle criticità vengono memorizzati per un
massimo di sei settimane a fini di elaborazione delle richieste del Cliente, e di quattro settimane per
consentirne la visualizzazione nell'app e nel sistema di Infotainment. I valori medi settimanali e mensili
vengono memorizzati nel back-end per un periodo massimo di un anno tre anni al fine di consentire la
visualizzazione nell'App e nel sistema di Infotainment dei valori medi relativi ad attività di guida,
parcheggio/carica e consumi. Il numero di punti bonus acquisiti annualmente e il punteggio totale
accumulato vengono memorizzati nel back-end per un periodo di tre anni per consentire il riscatto dei punti
bonus.
4.43.3 Si avvisa il Cliente, in particolare nel caso di autorizzazioni di Utenti secondari, che attraverso l'utilizzo di
questo Digital Extras per tutti gli utenti autorizzati è possibile risalire all'uso del veicolo da parte del Cliente
o delle persone che guidano o hanno guidato il corrispondente veicolo.
4.43.4 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente è obbligato, ai sensi del punto 8.12
delle Condizioni di Utilizzo, a informare l’altro conducente prima che si metta in viaggio in merito ai Digital
Extras e al relativo trattamento dei dati. A seconda dell'equipaggiamento del veicolo è possibile disattivare
la trasmissione della geoposizione del veicolo tramite l'impostazione “Trasmetti posizione del veicolo” nel
sistema di Infotainment del veicolo. La disattivazione comporta inoltre che i dati relativi alla geoposizione
non potranno più essere trattati per questo Digital Extras.

4.44 Digital Extras Indicatore di consumo individuale

4.44.1 Se necessario per la fornitura del Digital Extras di cui sopra, i Titolari del trattamento trasmettono e trattano
regolarmente i dati di viaggio acquisiti dal completamento dell’ultimo viaggio (la velocità media, il consumo
di carburante e i chilometri percorsi nonché la lettura del contachilometri del veicolo), a partire dall'ultimo
reset del computer di bordo e per l'intero ciclo di vita del veicolo. Inoltre, viene trasmesso e trattato il
punteggio ECO per ogni viaggio. I dati raccolti sono integrati con i dati memorizzati sull'equipaggiamento
del veicolo nel back-end.
4.44.2 I dati personali vengono utilizzati in particolare per consentire al Cliente di confrontare il consumo di
carburante del suo veicolo con quello di altri clienti Mercedes me connect. Inoltre, vengono proposti
suggerimenti per migliorare il consumo individuale di carburante.
4.44.3 I dati degli ultimi 30 giorni vengono memorizzati al fine di valutare quali suggerimenti possono essere
rilevanti per il Cliente per migliorare il consumo di carburante.
4.44.4 Inoltre, i dati vengono memorizzati dai Titolari del trattamento in forma anonima e utilizzati per migliorare i
Digital Extras, ottimizzare le funzioni del veicolo e per pubblicazioni.

4.45 Digital Extras Assistente Digitale

4.45.1 Nell'ambito di questo Digital Extras, il Cliente può specificare nel Portale del Cliente, nonché nell'App, quali
tipi di dati devono essere inoltrati ai fornitori delle App Mercedes-Benz ivi elencate, e possibilmente anche
al di fuori di Mercedes me connect ("Fornitori di App Mercedes-Benz"). In tale ambito, il Cliente può
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 controllare se al Fornitore di App Mercedes-Benz è consentito trasmettere i dati ai Titolari del trattamento
("condivisione dei dati"). Sul portale del Cliente e nell'App, il Cliente può visualizzare e modificare il
rispettivo stato di rilascio.
4.45.2 Per questo Digital Extras non viene raccolto e archiviato in modo indipendente alcun dato dal veicolo.
Possono essere condivisi solo dati disponibili da altri Digital Extras, nella misura in cui i Titolari del
trattamento lo prevedono nel singolo caso e qualora il Cliente li abbia forniti. Ad esempio, ciò è possibile
per i dati sullo stato del veicolo del Digital Extras "Stato da remoto" e per i dati sulla posizione del veicolo
del Digital Extras " Tracking geografico del veicolo”.
4.45.3 Dopo la configurazione, il Content Provider di terze parti selezionato dal Cliente riceverà i dati di accesso
derivati per l'accesso ai dati memorizzati presso i Titolari del trattamento. I dati di accesso derivati
trasmessi al Fornitore di App Mercedes-Benz consentono a quest’ultimo accesso in lettura o scrittura ai
dati del Cliente a seconda del rilascio dei dati da parte del Cliente.
4.45.4 Il Cliente riceve informazioni sull'elaborazione delle singole App Mercedes-Benz nelle rispettive
comunicazioni sulla protezione dei dati dell'app Mercedes-Benz.
4.45.5 I Titolari del trattamento trattano dati personali, in particolare la posizione attuale del veicolo, i dati di
accesso derivati dal Cliente e i tipi di dati rilasciati dal Cliente nella misura necessaria alla fornitura del
Digital Extras di cui sopra. In particolare, i Titolari del trattamento rendono disponibili i dati rilasciati in
conformità alla clausola 4.31.1 nell'interfaccia. Poiché vengono trasmessi solo i dati già disponibili da altri
Digital Extras attivati, il trattamento dei dati personali è allineato alle informazioni sulla protezione dei dati
relative ai rispettivi Digital Extras. Si informa il Cliente che, al fine di fornire il Digital Extras di cui sopra, le
coordinate GPS del veicolo saranno trasmesse al Fornitore di App Mercedes-Benz selezionato dal Cliente
quando il Cliente rilascia i dati. La trasmissione può essere interrotta mediante apposita configurazione di
rilascio dei dati, la disattivazione del Digital Extras di cui sopra o la disattivazione del Digital Extras "
Tracking geografico del veicolo".
4.45.6 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente è obbligato, ai sensi del punto 8.12
delle Condizioni di Utilizzo, ad informare l'altro conducente, prima della partenza, dei Digital Extras, del
relativo trattamento dei dati nonché della possibilità di disattivare il Digital Extras di cui sopra. Il Cliente
deve informare l'altro conducente in merito alla possibilità di disabilitare, in qualsiasi momento, il Digital
Extras " Tracking geografico del veicolo" stabilendo una connessione telefonica con il CAC, premendo il
pulsante "i" o il pulsante me nel pannello di controllo ambientale o componendo il "contatto MB",
"Mercedes me connect" o "Mercedes connect me" nell'elenco telefonico, a seconda della serie di modelli
di veicoli, e richiesta di disattivazione del Digital Extras. Non è possibile utilizzare questo metodo per
attivare il Digital Extras. Anche i conducenti che non sono né il Cliente né gli Utenti Secondari possono
disattivare questo Digital Extras.

4.46 Digital Extras Informazioni online basate su GPS per le funzioni di guida
4.46.1 Per la fornitura del Digital Extras di cui sopra, i Titolari del trattamento inviano dal back-end al veicolo
informazioni tecniche su base geografica ("Informazioni") per supportare le funzioni di guida (ad esempio
sistemi di assistenza). Ai fini della ricezione di queste informazioni dai Titolari del trattamento, il veicolo
invia al back-end il numero di identificazione del veicolo e l’attuale sezione della mappa per cercare
informazioni pertinenti al veicolo. Queste informazioni vengono quindi rispedite al veicolo insieme alle
informazioni pertinenti. Nessun dato personale viene archiviato nel back-end nell’ambito di questo
processo.

4.47 Notification Center

4.47.1 Per veicoli di Tipo 2 (vedi Panoramica dei Servizi) il Cliente ha la possibilità di ricevere da una centrale di
notifica (“Notification Center”), sul sistema di Infotainment del veicolo, le notifiche sui Digital Extras attivati
dal Cliente stesso e compatibili con il Notification Center (“Digital Extras Notification Center”).
4.47.2 Per richiamare le notifiche, laddove richiesto dal relativo Digital Extras Notification Center, il veicolo si
collega con il back-end, da cui riceve le notifiche disponibili per il profilo selezionato. In caso di determinati
Digital Extras Notification Center, per le notifiche locali viene trasmessa la posizione del veicolo al back-
end, dove viene salvata ed elaborata come posizione indicativa.
4.47.3 Per sincronizzare le notifiche nel Notification Center in tutti i tipi di veicolo 2 del Cliente, i dati sull'utilizzo
delle notifiche da parte del Cliente, ovvero se nel veicolo è stata aperta o chiusa una notifica, vengono
trasmessi e salvati nel back-end del Fornitore. I dati sull'utilizzo delle notifiche rimangono memorizzati al
massimo per un mese.
4.47.4 Per l'erogazione del Digital Extras “Notification Center”, i Titolari del trattamento utilizzano anche un
ambiente back-end regionale. L'elaborazione dei dati nel back-end regionale viene effettuata per quanto
possibile in prossimità della posizione del veicolo, al fine di ridurre i ritardi tra la richiesta e la
rappresentazione dei dati. Per stabilire il back-end più vicino a livello regionale, ogni due ore il veicolo invia
ai Titolari del trattamento la sua posizione attuale. Su questa base, i Titolari del trattamento rilevano il back-

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 end regionale più vicino. La posizione del veicolo rilevata a tale scopo viene cancellata subito dopo il
collegamento.
4.47.5 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente è obbligato, ai sensi del punto 8.12
delle Condizioni di Utilizzo, il Cliente stesso ha l'obbligo ad informarlo in merito al rilevamento della
posizione del veicolo.

4.48 Equipaggiamenti on-demand

Il veicolo si collega regolarmente con il back-end utilizzando il numero di identificazione (VIN) per verificare
se il rispettivo “Equipaggiamento on-demand” è stato acquistato e trasmette le informazioni su quali
equipaggiamenti on-demand sono attualmente attivati sul veicolo.

4.49 Aggiornamento software da remoto

4.49.1 Al fine di fornire al Cliente gli aggiornamenti software, ad es. per il veicolo e le sue funzionalità, nonché dei
relativi accessori, come la Wallbox – nell'ambito dell'offerta generale e per informare il Cliente del
contenuto di questi aggiornamenti, il Fornitore tratta i dati del veicolo/dati del dispositivo dell'accessorio
corrispondente, ad es. il numero di identificazione VIN/Wallbox ed informazioni sullo status, come la
configurazione del software. Per gli scopi di cui sopra, il Fornitore tratta anche i dati dell'utente come il
Mercedes me ID e i dati di contatto del Cliente, ad es. l’indirizzo e-mail.

4.50 Digital Extras Suggerimenti individuali

4.50.1 Ove necessario per la fornitura del Digital Extras sopraindicato (fornitura di suggerimenti personalizzati per
integrare le funzionalità del veicolo con i Digital Extras e/o caratteristiche speciali e relative istruzioni per
l'utente), il Fornitore tratta i dati relativi all'utilizzo del sistema di infotainment (ad es. l'impianto di
climatizzazione, la radio, il funzionamento di funzioni come touchpad/lingua), dati su variabili tecniche e/o
fisiche relative al carico sul veicolo o sui componenti del veicolo (ad es. dati di accelerazione e risparmio
di carburante, durata del viaggio) e dati sulla disponibilità e utilizzo di prodotti e/o Digital Extras Mercedes
(me) (es. stato di attivazione, durata e tipologia di utilizzo). Per un periodo di tre mesi, tali dati vengono
trattati in forma aggregata con riferimento al numero di telaio (VIN) per la suddetta finalità;
successivamente vengono scorporati dal numero di telaio (VIN) e trattati senza attribuzione diretta tra
veicoli e Clienti al fine di creare gruppi di confronto.
4.50.2 Al fine di fornire al Cliente suggerimenti individuali in base ai suoi interessi e di pianificare ulteriori
suggerimenti, oltre ai dati sopraindicati, vengono trattati dal Fornitore e archiviati per un periodo di tre anni
anche i dettagli di contatto (ad es. nome, indirizzo e-mail), nonché la reazione del Cliente corrispondente
ad un suggerimento (ad esempio acquisto/attivazione del prodotto o Digital Extras consigliato e/o
modifica dell'utilizzo). Questi dati sono noti come dati della campagna e vengono archiviati per un periodo
di tre anni al fine di pianificare ulteriori suggerimenti.
4.50.3 Laddove il Cliente metta il veicolo a disposizione di un altro conducente, ai sensi del punto 8.12 delle
Condizioni di Utilizzo, il Cliente stesso ha l'obbligo di informarlo in merito al Digital Extras ed al relativo
trattamento dei dati prima dell'inizio del viaggio.
4.50.4 Il Cliente ha la possibilità di disattivare il Digital Extras in qualsiasi momento tramite vari canali di accesso.
Nessun ulteriore dato verrà quindi trasmesso dal veicolo o elaborato per le finalità sopra menzionate e i
dati personali memorizzati verranno cancellati entro 14 giorni.

4.51 Digital Extras Navigazione Condivisa

4.51.1 Se necessario per la fornitura del Digital Extras di cui sopra, il Fornitore genera un ID di sessione nel veicolo
e lo trasmette al back-end del Fornitore quando vengono utilizzate le funzioni del Digital Extras
corrispondenti. A seconda delle funzioni del Digital Extras selezionate dal Cliente (ad esempio,
"condivisione della posizione attuale", "condivisione del viaggio") e della durata della condivisione scelta,
la posizione del veicolo del Cliente sarà trasmessa al Fornitore a intervalli regolari. A seconda della funzione
del Digital Extras selezionata dal Cliente, anche i dati relativi alla navigazione e al viaggio (ad esempio, il
percorso attuale, l'orario di arrivo previsto) saranno trasmessi al back-end e aggiornati regolarmente
quando viene attivata la guida del percorso. Ogni volta, i dati precedenti vengono sovrascritti da quelli
attuali. Se necessario per la funzione scelta, il Fornitore condivide il percorso corrente con un fornitore di
mappe per ottimizzare la visualizzazione del percorso sulla mappa di navigazione del Cliente. Il fornitore di
mappe invia al Fornitore il percorso modificato. Sulla base dei dati sopra citati, il Fornitore genera un
messaggio di testo o un link specifico per il processo, che trasmette al veicolo, a seconda della funzione
scelta. Il messaggio di testo o il link viene quindi inviato al contatto selezionato dal cliente tramite SMS
attraverso il telefono cellulare collegato del cliente.

4.52 Digital Extras Feedback

4.52.1 Nella misura necessaria per la fornitura di questo Digital Extras, i Titolari del trattamento trattano i dati del
veicolo (ad es. numero di identificazione del veicolo (VIN)) nonché i dati dell'utente (ad es. ID Mercedes
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 me) al fine di consentire al Cliente di partecipare a sondaggi su argomenti come aggiornamenti (software)
tramite diversi canali di accesso. Nell'ambito della partecipazione al sondaggio, il feedback del Cliente
viene trasferito al back-end dei Titolari del trattamento, nel quale viene sganciato dal numero di
identificazione del veicolo (VIN) e archiviato senza riconducibilità diretta al Cliente ed al veicolo ai fini
dell’esecuzione del sondaggio e durante il periodo di svolgimento di quest’ultimo. Il Fornitore elaborerà le
risposte con attribuzione al cliente se quest'ultimo desidera essere contattato dal Fornitore e fornisce
volontariamente al Fornitore i propri dati di contatto (ad esempio un indirizzo e-mail) a tale scopo nel
sondaggio.

4.53 Digital Extra AMG Track Pace funzioni online

4.53.1 Nei limiti di quanto necessario alla fornitura di questo Digital Extras, il Fornitore raccoglie e tratta i comandi
emessi dal Cliente tramite diversi canali di accesso insieme ai dati del veicolo come il VIN e i dati
dell'utente, ad es. Mercedes me ID.
4.53.2 Al fine di poter fornire, nell'ambito di questo Digital Extras, il download del tragitto, ed in particolare i layout
della pista in prossimità del veicolo attraverso diversi canali di accesso, il Fornitore tratta, oltre ai dati di
cui sopra, anche i dati di posizione attuale del veicolo nonché i numeri di identificazione dei layout di pista
precedentemente salvati.

4.54 Digital Extras Van Uptime (B2B)

4.54.1 Ove necessario per la fornitura di questo Digital Extras, i Titolari del trattamento trattano i dati personali
del Cliente, in particolare i dati di contatto del Cliente (ad es. per invio di offerte individuali non vincolanti
o per contattare il Cliente quando vengono ricevute segnalazioni di usura/guasto), i dati GPS del veicolo
per coordinare i servizi di riparazione, nonché dati tecnici per determinare lo stato del veicolo (ad es.
numero di identificazione del veicolo (VIN), dati di manutenzione (officina/codice organizzata), avvisi e
notifiche informative, stato controlli, dati di usura, chilometraggio, capacità di carico, misurazioni dell'unità
di controllo, informazioni sull'unità di controllo, nonché dati sui guasti attuali e memorie guasti con unità
di controllo e dati di blocco dei guasti).
4.54.2 Ove necessario per la fornitura dei Digital Extras, i dati vengono trasferiti a terzi - ad es. i Partner Mercedes-
Benz scelti precedentemente dal Cliente e incaricati dal Fornitore di eseguire servizi di riparazione e
manutenzione per i veicoli a marchio Mercedes-Benz ("Service Partner"), il Service Partner più vicino per il
servizio di soccorso stradale o altra società di servizi in caso di guasti con il consenso del Cliente.
4.54.3 I dati tecnici trasferiti nell'ambito del Digital Extras sullo stato del veicolo devono inoltre essere elaborati e
utilizzati dai Titolari del trattamento al fine di ottimizzare le funzioni del veicolo. I dati coinvolti in questo
caso sono puramente dati tecnici relativi al veicolo ed alle sue condizioni. L’utilizzo di tali dati non comporta
il tracciamento dei movimenti e delle rotte percorse.
4.54.4 Se il Cliente ha acconsentito al "Contributo al miglioramento delle funzioni del veicolo", il Fornitore o
Mercedes-Benz AG utilizzeranno i dati personali sulle condizioni tecniche del veicolo e l'uso di determinati
componenti del veicolo, nonché i dati su statistiche sull'utilizzo di alcuni componenti elaborate in base
all'opzione "contribuito al miglioramento delle funzioni del veicolo" anche per il Digital Extras Van Uptime.
Il consenso è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei
trattamenti dei dati svolti precedentemente alla revoca in base al consenso.
4.54.5 I Titolari del trattamento trattano i dati raccolti nell'ambito del Digital Extras Van Uptime anche per mostrarli
al Cliente sul portale Mercedes me (in particolare, sulla Dashboard Service del Veicolo).
4.54.6 Per garantire trasparenza all'utente del veicolo, i veicoli idonei per il suddetto Digital Extras sono dotati di
un simbolo di localizzazione nel sistema di infotainment del veicolo. Questo simbolo appare ogniqualvolta
è attivato almeno uno dei Digital Extras che prevede che venga mostrata al Cliente attraverso l’interfaccia
utente applicabile e, a seconda dell’equipaggiamento del veicolo, quando viene attivata nel sistema di
infotainment del veicolo la funzione di Trasmissione Posizione del Veicolo al fine di informare chiaramente
che i dati GPS vengono raccolti durante il viaggio.

5. I miei dati vengono trasmessi ad altri?

5.1 Laddove ciò sia necessario ai fini dell'erogazione dei rispettivi Digital Extras, i Titolari del trattamento
trasmettono i dati personali ai partner aderenti (Filiali e Concessionari autorizzati del Fornitore che
aderiscono alla vendita dei Digital Extras), Service Partner, aziende di soccorso stradale, Content Provider
terzi, Fornitori terzi selezionati dal Cliente ed eventuali prestatori d'opera incaricati dai Titolari del
trattamento per lo svolgimento di singole prestazioni (p. es. servizi IT). I Titolari del trattamento
garantiscono che i rispettivi destinatari dei dati personali siano soggetti ai medesimi obblighi in materia di
protezione dei dati o a norme paragonabili.
5.2 Inoltre, i Titolari del trattamento possono rendere disponibili i dati personali degli utenti del veicolo, che i
Titolari del trattamento potrebbero ricevere in connessione con i Digital Extras, a terzi (in particolare
autorità pubbliche), per proteggere gli interessi legittimi dei Titolari del trattamento (asserzione, esercizio
o difesa dei diritti legali) o per adempiere a un obbligo legale verso terzi (in particolare verso le Autorità),
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 nella misura necessaria per indagare su violazioni delle Condizioni d'uso, abuso di Digital Extras o tentativi
non autorizzati di accedere ai dati di altri clienti e / o utenti del veicolo.
5.3 Salvo diversamente specificato nelle presenti note sulla protezione dei dati, i Titolari del trattamento non
trasferiranno a terzi i dati personali del veicolo dell'utente derivanti dall'uso dei Digital Extras, a meno che
ciò non sia necessario per l'adempimento di un accordo contrattuale, o l'Utente abbia acconsentito al
trasferimento dei suoi dati, o i Titolari del trattamento siano obbligati a trasmettere tali dati a causa di una
disposizione legale obbligatoria, decisione giudiziaria o ordine di una autorità.

6 Condivisione dei dati sul consumo di carburante con la Commissione Europea

Mercedes-Benz AG è tenuta per legge a fornire alla Commissione Europea le informazioni sul consumo di
carburante per i veicoli immatricolati nell'UE a partire dal 1 ° gennaio 2021 allo scopo di esaminare i numeri
effettivi del risparmio di carburante. Una volta acquisiti i dati sul consumo di carburante nell’ambito del
Mercedes me Connect relativi ad un anno solare in relazione al numero di identificazione del veicolo (VIN),
tali dati verranno archiviati e inviati alla Commissione UE. Mercedes-Benz AG non tratta questi dati per
nessun altro scopo e li cancellerà immediatamente dopo averli inoltrati alla Commissione Europea.
Avete il diritto di opporvi alla predetta trasmissione dei dati alla Commissione Europea. Tale opposizione
non pregiudica la liceità del trattamento svolto ai sensi dei nostri obblighi legali fino al momento
dell’opposizione o di altro trattamento lecito (come, ad esempio, il trattamento nell'ambito dei Digital Extras
Mercedes me connect attivati dal Cliente). Per esercitare questo diritto, si prega di inviare un'e-mail
contenente le parole chiave “Opposizione al trasferimento dei dati alla Commissione Europea” all’indirizzo
kunden-rechte_mb@mercedes-benz.com indicando il numero di identificazione del veicolo (VIN).

7 I miei dati vengono trasmessi anche in Paesi al di fuori dell'UE?

7.1 Nell'ambito dell'adempimento degli obblighi contrattuali è possibile che eventuali destinatari di dati
personali (p. es. Content Provider terzi e fornitori di servizi incaricati dai Titolari del trattamento di eseguire
determinate prestazioni nel contesto dell'esecuzione di un ordine) che potrebbero avere sede in Paesi terzi
al di fuori dell'UE/SEE, il cui livello di protezione dati non è stato riconosciuto dalla Commissione UE
nell'ambito di una delibera sull'adeguatezza (“Paesi terzi”). Al fine di proteggere adeguatamente i dati, i
Titolari del trattamento – in assenza di una previsione come quella prevista di seguito - hanno stipulato con
i destinatari di questi dati appositi contratti sulla base delle clausole contrattuali standard UE che
contengono garanzie idonee. Al fine di tutelare i dati in maniera appropriata, in alcuni casi il Fornitore
applica norme interne di Data Protection vincolanti o altri strumenti simili. Per maggiori informazioni su
queste garanzie si prega di rivolgersi ai Titolari del trattamento utilizzando i dati di contatto riportati alla
fine del presente documento.
7.2 Nell'ambito dell’adempimento del contratto, i Titolari del trattamento utilizzeranno in alcuni casi un
ambiente di back-end locale. L'elaborazione dei dati nel back-end viene effettuata per quanto possibile in
prossimità della posizione del veicolo, al fine di ridurre i ritardi tra la richiesta e la rappresentazione e/o
trasmissione dei dati. A seconda dello specifico ambiente di cloud, non si può escludere la possibilità che
i dati personali vengano trattati dal rispettivo service provider (Microsoft Google, Amazon Web Services) in
Paesi terzi al di fuori dell’UE/SEE. Al fine di assicurare un’appropriata protezione dei dati, i Titolari del
trattamento hanno concluso accordi con il rispettivo service provider basati sulle clausole contrattuali
standard dell’UE, che forniscono appropriate garanzie. In alcuni casi, i Titolari del trattamento impiegano
le norme vincolanti d’impresa sul trattamento dei dati personali o strumenti analoghi al fine di tutelare
adeguatamente i dati personali. Per maggiori informazioni su queste garanzie si prega di rivolgersi ai Titolari
del trattamento utilizzando i dati di contatto riportati alla fine del presente documento.
7.3 In aggiunta, è utilizzato un ambiente di cloud anche per la gestione delle comunicazioni tra il Fornitore ed i
provider terzi come parte del Digital Extra Interfaccia Fornitori Terzi. A seconda del provider terzo,
l’ambiente è gestito da differenti fornitori di servizi.
7.4 Nell'ambito dell'adempimento degli obblighi contrattuali è possibile che eventuali destinatari di dati
personali (partner aderenti, Service Partner, aziende di soccorso stradale, Content Provider terzi, Fornitori
terzi scelti dal Cliente), ricevuti dai Titolari del trattamento ai fini dell'esecuzione del contratto, abbiano
sede in Paesi terzi al di fuori dell’UE/SEE, il cui livello di protezione dati non è stato riconosciuto dalla
Commissione UE nell'ambito di una delibera sull'adeguatezza (“Paesi terzi”). La trasmissione viene
effettuata dai Titolari del trattamento su richiesta del Cliente ed è necessaria per l'adempimento del
contratto.

8 Per quanto tempo rimangono archiviati i miei dati?

8.1 I dati di base (p. es. nome, indirizzo) dei Clienti e degli Utenti Secondari rimangono archiviati per tutta la
durata del rapporto contrattuale. Al termine del rapporto contrattuale, i dati vengono conservati ai fini
dell'adempimento degli obblighi commerciali e fiscali, per poi essere cancellati.
8.2 Qualora nella presente Informativa sulla protezione dati non sia riportato altrimenti, nell'ambito del
rilevamento dei dati sul veicolo per l'erogazione dei Digital Extras ha luogo solo il salvataggio dell'ultimo
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 evento rilevato a bordo. Un nuovo evento sostituisce il precedente, il quale in tal modo viene nuovamente
cancellato. I Titolari del trattamento si impegnano a non conservare i dati personali rilevati in questo ambito
più a lungo del necessario, allo scopo di erogare il rispettivo Digital Extras, e di cancellare nuovamente
entro e non oltre il termine del rapporto contrattuale i dati che non sono stati sovrascritti da altri eventi. In
caso di disattivazione di singoli Digital Extras, i relativi dati nel back-end vengono cancellati.
8.3 Laddove non riportato diversamente nella presente Informativa sulla protezione dati, gli ulteriori dati
elaborati per l'esecuzione del contratto nell'ambito dei rispettivi Digital Extras (p. es. i profili impostati dal
Cliente) vengono cancellati entro e non oltre il termine del rapporto contrattuale, a meno che l'ulteriore
conservazione sia necessaria ai fini dell'esecuzione del rapporto contrattuale, della tutela di interessi
legittimi dei Titolari del trattamento (in particolare per la rivendicazione, l'esercizio e la difesa di diritti
legali), oppure dell'adempimento di obblighi di archiviazione prescritti per legge.

9 Come vengono protetti i miei dati?

9.1 Per l'elaborazione dei dati personali in relazione ai Digital Extras, i Titolari del trattamento si impegnano a
utilizzare esclusivamente personale addestrato secondo i requisiti di legge e vincolato all'obbligo di
segretezza, e a garantire attraverso misure adeguate che questo personale elabori i dati personali solo su
istruzione dei Titolari del trattamento stessi.
9.2 I Titolari del trattamento adottano misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere in modo
adeguato i dati personali degli utenti dei veicoli dai rischi di distruzione accidentale o illegale, perdita,
modifica, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato. Le misure di sicurezza tecniche e
organizzative saranno regolarmente controllate dai Titolari del trattamento e costantemente migliorate in
base allo sviluppo tecnologico.

10 Quali sono i miei diritti?

10.1 Nella misura in cui i Titolari del trattamento elaborano i vostri dati personali, in base alle normative vigenti
avete il diritto di:

• ottenere informazioni sui dati personali elaborati dai Titolari del trattamento (diritto di accesso);
• ottenere la rettifica dei dati inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati
incompleti (diritto di rettifica);
• ottenere, in presenza di motivi giustificati, la cancellazione dei vostri dati (diritto di cancellazione);
• ottenere la limitazione del trattamento dei vostri dati, laddove sussistano i presupposti di legge (diritto alla
limitazione del trattamento) e
• in presenza dei presupposti di legge, ricevere i dati da voi forniti in un formato strutturato, di uso corrente
e leggibile meccanicamente, come pure di trasmettere questi dati a un altro titolare oppure, se
tecnicamente fattibile, farli trasmettere dai Titolari del trattamento (diritto alla portabilità dei dati).

10.2 Inoltre, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati, eseguito per la tutela degli interessi
legittimi dei Titolari del trattamento, per motivi derivanti dalla vostra particolare situazione, ai
sensi delle norme di legge vigenti (diritto di opposizione). Nel caso in cui i vostri dati personali
vengano trattati per finalità di marketing diretto, avete inoltre il diritto di opporvi in qualsiasi
momento a tale trattamento dei vostri dati personali senza dover fornire alcun motivo per tale
opposizione.

10.3 Per esercitare i vostri diritti potete rivolgervi ai Titolari del trattamento ai seguenti recapiti. Inoltre avete il
diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dati.

11 Come posso contattare i Titolari del trattamento?

11.1 Mercedes-Benz Italia S.p.A. con sede in Roma 00156, Via Giulio Vincenzo Bona, 110, e Mercedes-Benz AG,
Mercedesstraße 120, 70372 Stoccarda, Germania, agiscono congiuntamente in qualità di titolari del
trattamento (“Titolari del trattamento”) per i trattamenti svolti nell’ambito dei Digital Extras.
11.2 In caso di domande sul trattamento dei dati personali da parte dei Titolari del trattamento in relazione ai
Digital Extras, potete compilare il form di contatto presente al seguente link https://www.mercedes-
benz.it/passengercars/content-pool/marketing-pool/forms/mercedes-me-support.html o rivolgervi in
qualsiasi momento al Fornitore all’indirizzo e-mail mercedesbenzitalia@legalmail.it
Numero telefonico: 02.75419777 il servizio è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La tariffa applicata
dipende dal piano tariffario dell'operatore di rete mobile.
11.3 Il Data Protection Officer nominato è:
Responsabile per la Protezione dati del Gruppo, Mercedes-Benz Group AG, HPC E600, D 70546 Stoccarda,
Germania. Indirizzo e-mail: data.protection@mercedes-benz.com

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