I benefici dell'intelligenza emotiva

Innumerevoli fonti mostrano che l'intelligenza

emotiva un bisogno centrale nella vita, nella
scuola e nel lavoro. Compilato da svariate fonti
provenienti dal network, questo un do*****ento
eccezionale curato da Joshua Freedman e
Anabel Jensen, Ph.D.
"Ci sono prove convincenti sull'effetto delle
condizioni psicologiche sulla salute. Depressione,
dolore, pessimismo, tutto sembra far peggiorare la
salute sia nel breve che nel lungo termine."
(Martin Seligman, Learned Optimism, 1998).
Il successo dipende da un accurato adattamento
che comprende l'altruismo, l'umorismo, la capacit
di gestire se stessi, l'ottimismo. Le persone
cambiano nel tempo (George Vaillant, Adaptation
to life, 1995).
Circa l'80% del successo degli adulti deriva dal
quoziente dell'intelligenza emotiva. (Daniel
Goleman, 1995).
Il 75% delle carriere peggiorano per ragioni
legate alle competenze emotive, inclusa
l'incapacit di affrontare problemi interpersonali;
una leadership insoddisfacente in momenti di
difficolt o di conflitto; incapacit di adattarsi ai
cambiamenti o assumersi responsabilit (The
Center for Creative Leadership, 1994).
85-95% delle differenze tra un buon leader e un
leader eccellente dipende dall'intelligenza emotiva
(Goleman, 1998).
I maschi impulsivi hanno pi probabilit di
diventare adolescenti violenti. Le femmine
impulsive, invece, hanno una maggiore probabilit
di rimanere incinte durante l'adolescenza (Block,
1995).
L'ottimismo una abilit che pu essere
insegnata. L'ottimista molto pi motivato, ha pi
successo ed ha pi alti livelli di riuscita. In pi
significativamente pi sano sia mentalmente che
fisicamente (Seligman, 1991).
I depressi/tristi cronici hanno il doppio delle
probabilit di ammalarsi. (McEwen, Stillar, 1993)
(Robertson & Ritz, 1990).
Le persone che percepiscono accuratamente le
proprie emozioni sono pi abili nell'affrontare
cambiamenti e nel costruire solide relazioni
sociali.
Nei bambini, l'abilit di affrontare le
frustrazioni, controllare le emozioni e stare con
altre persone sono indicatori di successo pi che il
QI.
Le emozioni e la ragione sono connesse tra loro
ed entrambe sono elementi cruciali per risolvere i
problemi (Damasio, 1997).
Le abilit sociali ed emotive sono quattro volte
pi importanti del IQ nel determinare il successo
professionale ed il prestigio.
Scuola
Dopo il training nell'EQ, le punizioni date dai
presidi diminuiscono del 95% (Johnson &
Johnson, 1994).
Le abilit sociali ed emotive portano a risultati
migliori (Ornstein, 1986; Lakoff, 1980).
Miglioramenti delle abilit emotive favoriscono
comportamenti mirati al compito (Rosenfield,
1991).
Lo sviluppo delle abilit sociali ed emotive
riduce i problemi legati alla disciplina(Doyle,
1986).
"L'unit base della memoria umana
un'informazione contestualizzata e connessa a
sentimenti.
Questo significa che il modo con il quale si
apprende importante tanto quanto ci che si
apprende (Maurice Elias, 1999).
Le emozioni stimolano maggiormente il
cervello. Ci aiuta a ricordare meglio (Cahill et
al, 1994).
Dopo 30 lezioni centrate sulle emozioni,
l'ostilit diminuisce mentre i comportamenti pro
sociali aumentano (Grossman, Second Step).
Il training in EQ aumenta la concentrazione,
l'apprendimento e la collaborazione, migliora le
relazioni in classe e diminuisce la violenza
(Anabel Jensen, Self-Science Pilot Study, 2001).
"Per il cervello, le emozioni sono pi
importanti e potenti delle pi alte abilit di
pensiero" (Eric Jensen, Brain Based Learning).
Le persone con scarse abilit nella lettura del
linguaggio del corpo hanno meno probabilit di
successo accademico (Katz and Hoover, 1997).
A scuola, i bambini con abilit sociali
maggiormente sviluppate hanno risultati migliori
rispetto a quelli che non ce le hanno (Grossman, et
al, 1997).
Gli studenti ansiosi o depressi hanno voti pi
bassi e hanno pi probabilit di essere bocciati
(Kovics and Baatraens, 1994).
I racconti scritti o parlati dei bambini sono pi
accurati, dettagliati e coerenti quando preceduti da
contenuti emotivi.
Le emozioni sono cruciali per lo sviluppo
sensoriale poich facilitano l'immagazzinamento e
il richiamo delle informazioni (Rosenfield, 1988).
Lo stress e il senso di minaccia provocano
effetti negativi sul cervello; ci riduce
l'opportunit di crescita dei neuroni e causa
l'inibizione dell'apprendimento (Ornstein and
Sobel, 1987).
Bassi livelli di empatia sono associati a risultati
scolastici negativi (Nowicki and Duke, 1992, cited
in Frey 1999).
I bambini che rispondono agli ostacoli con
speranza e fiducia invece che con rabbia e sfiducia
conseguono maggiori successi in ambito
accademico e sociale (Dweck, 1996).
Gli studenti che credono nel supporto e
nell'attenzione dei propri insegnanti, sono pi
diligenti (Skinner and Belmont, 1993); essi
valorizzano maggiormente il proprio lavoro ed
hanno voti scolastici pi alti (Goodnow, 1993,
cited in Frey 1999).
I bambini pi abili nel trattenere la
gratificazione sono pi popolari, ottengono voti
migliori ed hanno una media di oltre 210 punti nel
SAT tests (Shoda, Mischel, and Peake, 1990).
I punteggi dei test sulla speranza sono indicatori
dei voti al college pi del SAT (Snyder, 1991); lo
stesso valido per i test sull'ottimismo.
Gli insegnanti possono aiutare gli studenti a
ridurre la propria frustrazione, prevenire problemi
comportamentali e ad accelerare l'apprendimento
fornendo loro informazioni e abilit per scelte
appropriate. (Dewhurst, 1991; Meyer, 1990).
Business
La perdita di clienti connessa con ragioni
legate al EQ (ad es. non essere soddisfatti del
customer service di un'azienda) (Forum
Corporation on Manufacturing and Service
Companies, 1989 - 1995).
Negli affari, il 50% del tempo sprecato dipende
dalla mancanza di fiducia (John O. Whitney,
Director, Deming Center for Quality Management).
In un anno, US Airforce ha investito meno di
$10,000 per testare le competenze emotive,
risparmiando in recruiting $2,760,000
(Fastcompany "How Do You Feel," June 2000).
In una multinazionale, i partner con alti livelli di
competenze emotive guadagnano il 139% in pi
delle consociate con bassi livelli di EQ (Boyatzis,
1999).
American Express test le competenze emotive
dei consulenti finanziari all'interno di un percorso
formativo. Questi aumentarono le vendite del
18.1% confronto il 16.2% e quasi il 90% rifer di
aver migliorato le proprie prestazioni lavorative.
Ora, tutti i consulenti finanziari neoassunti
partecipano ad un percorso formativo
sull'intelligenza emotiva della durata di 4 giorni
(Fastcompany "How Do You Feel," June 2000).
A seguito di un percorso formativo
sull'intelligenza emotiva rivolto ai responsabili di
uno stabilimento industriale, gli incidenti si
ridussero del 50%, i reclami formali diminuirono
in media a 15 per anno e la produttivit super
quella prevista di $250,000 (Pesuric & Byham,
1996).
I migliori addetti alle vendite sono pi
produttivi dell'85% rispetto alla media dei
venditori. Circa 1/3 di questa differenza dovuta a
competenze tecniche e abilit cognitive mentre i
2/3 dipende dall'intelligenza emotiva. (Goleman,
1998).
Una ricerca dell' UCLA mostr che solo il 7%
del successo della leadership attribuibile
all'intelletto; il 93% di esso in relazione a
fiducia, integrit, autenticit, onest, creativit ed
elasticit (tratto da Cooper and Sawaf, 1996).
All'Oreal, gli agenti di vendita selezionati in
relazione a loro particolari abilit emotive
vendono di pi di quelli selezionati con normali
procedure ($91,370 con un incremento netto di
circa $2,558,360). Anche il turnover nel primo
anno il 63% in meno (Spencer & Spencer, 1993;
Spencer, McClelland, & Kelner, 1997, tratto da
Cherniss, 2000).
Nella marina americana, i leader migliori sono
pi espressivi e socievoli (Bachman, 1988, tratto
da Cherniss, 2000).
I lavoratori con ritmi pressanti e scarse abilit
manageriali hanno pi probabilit di perdere il
lavoro rispetto a quelli che hanno maggiori e pi
forti competenze di self- management (Essi
Systems, 1997).