Oggetto 2.

- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica

ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI INFORMATICI

INTRODUZIONE
La realizzazione di lavori utilizzando i mezzi informatici di un'azienda richiede un certo
organizzazione e abilità relative sia alle attrezzature, dove includiamo quelle fisiche e logiche, sia a
personale incaricato della sua realizzazione.
In questo senso, si può utilizzare una frase tipica di ogni ambiente aziendale che dice quanto segue:

Da una buona organizzazione dipende il conseguimento degli obiettivi fissati in un'azienda,

assicurando il massimo utilizzo delle risorse disponibili.

CENTRO DI ELABORAZIONE DATI

L'utilizzo delle risorse informatiche in un'azienda può raggiungere un volume di

sufficientemente grande da rendere necessaria l'esistenza di un Dipartimento di Informatica o
Centro di Elaborazione Dati incaricato di centralizzare tutte le attività che richiedono l'uso di un sistema
informatico.
A volte, i servizi informatici di cui ha bisogno un'azienda vengono contrattati o affittati a
un'altra azienda esterna specializzata nella fornitura di questi servizi. Questo tipo di aziende ricevono il
numero di aziende di servizi informatici.
In generale, il luogo dove si trovano le attrezzature informatiche di un'azienda è denominato Centro
del Processo di Dati e possiamo definirlo nel seguente modo:

Un Centro di Processo Dati (CPD) è il insieme delle risorse fisiche, logiche e umane necessarie
per l'organizzazione, la realizzazione e il controllo delle attività informatiche di un'azienda.

Attualmente, possiamo trovare diversi nomi riferiti al Centro di Processo di Dati, come
possono essere Dipartimento di Informatica, Dipartimento di Processo di Dati, Centro di Informatica, Sala
di Computer, e persino la denominazione più diffusa nei centri di insegnamento, Centro di Calcolo.
In realtà, tutte esse agglutinano il insieme di attrezzature fisiche e logiche, le persone e l'organizzazione
per lo sviluppo delle attività informatiche nell'azienda o nel contesto pertinente.

FUNZIONI DI UN CENTRO DI PROCESSO DATI

All'interno di un'azienda, il Centro di Elaborazione Dati svolge diverse funzioni che giustificano i
posti di lavoro stabiliti che esistono in esso. Queste funzioni sono le seguenti:

. Sviluppo di sistemi informatici.

. Sfruttamento di sistemi o applicazioni.
. Supporto tecnico agli utenti.
. Gestione e amministrazione del proprio Centro di Processamento Dati.

Un sistema informatico è l'insieme di elementi necessari per la realizzazione di applicazioni.

Si tratta dell'insieme di programmi, insieme all'hardware, che operano su dati di input per
produrre l'output desiderato in qualsiasi problema aziendale.
Lo sviluppo di un sistema informatico si compone dello studio e dell'analisi del sistema attuale e di quello
si intende creare, il design di tutti i suoi dettagli ed elementi, il design e la programmazione di tutti i suoi
algoritmi, i test di buon funzionamento degli stessi, l'implementazione del sistema nel
computer su cui svolgerà il suo lavoro e, infine, la valutazione del sistema e la sua manutenzione.
Lo sfruttamento o l'operazione di un sistema informatico o applicazione informatica consiste nell'
utilizzo e sfruttamento del sistema sviluppato. Consiste nella previsione delle date di realizzazione di
lavori, operazione generale del sistema, controllo e gestione dei supporti, sicurezza del sistema, supervisione di
lavori, ecc.

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 Obj 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica
Il supporto tecnico, sia per gli utenti che per il sistema stesso, si occupa di selezionare,
installare e mantenere il sistema operativo appropriato, del design e controllo della struttura del database,
la gestione dei team di teleprocesso, lo studio e la valutazione delle esigenze e delle performance del
sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios.
Finalmente, le funzioni di gestione e amministrazione di un Centro di Processo Dati comprendono
operazioni di supervisione, pianificazione e controllo dei progetti, sicurezza generale delle strutture e
equipaggi, gestione finanziaria e gestione delle proprie risorse umane.

LOCALIZZAZIONE DEL CENTRO DI PROCESSO DATI

La posizione fisica e l'installazione di un Centro di Elaborazione Dati in un'azienda dipendono da

molti fattori, tra cui possiamo citare: la dimensione dell'azienda, il servizio che si intende
ottenere, le disponibilità di spazio fisico esistente o progettato, ecc. Generalmente, l'installazione
La fisica di un Centro di Processo Dati richiede di tenere in considerazione i seguenti punti:
. Locale fisico. Dove si analizzerà lo spazio disponibile, l'accesso a attrezzature e personale, impianti
di fornitura elettrica, condizionamento termico ed elementi di sicurezza disponibili.
. Spazio e mobilità. Caratteristiche delle sale, altezza, larghezza, posizione delle colonne,
possibilità di mobilità delle attrezzature, pavimento mobile o falso pavimento, ecc.
. Illuminazione. Il sistema di illuminazione deve essere appropriato per evitare riflessi sugli schermi, mancanza di
luce in determinati punti, e si eviterà l'incidenza diretta del sole sui dispositivi.
. Trattamento acustico. Le attrezzature rumorose come le stampanti a impatto, impianti di aria
Condizionatori o apparecchi soggetti a forti vibrazioni devono essere collocati in zone dove sia il rumore che
la vibrazione si trova attenuata.
. Sicurezza fisica del locale. Sarà studiato il sistema antincendio, tenendo conto che i
i materiali devono essere incombustibili (pittura delle pareti, pavimento, soffitto, tavoli, scaffali, ecc.). Anche
si studierà la protezione contro le inondazioni e altri pericoli fisici che possono influenzare la
installazione.
. Fornitura elettrica. La fornitura elettrica a un Centro di Elaborazione Dati, e in particolare la
L'alimentazione degli apparecchi deve avvenire con condizioni speciali, come l'utilizzo di una
linea indipendente dal resto dell'impianto per evitare interferenze, con elementi di protezione e
sicurezza specifici e in molti casi con sistemi di alimentazione ininterrotta (attrezzature
elettrogeni, installazione di batterie, ecc.).

D'altra parte, dal punto di vista funzionale, il Centro di Elaborazione Dati si trova, all'interno del
organigrama de una empresa, de cuatro posibles formas diferentes:

. Dipendente dalla direzione dell'azienda. In questa posizione, il Centro di Processo Dati è

gestito direttamente dalla direzione e attraverso di essa presta servizio ai diversi
dipartimenti. Forse è stata la prima posizione che è esistita quando le attrezzature e i loro
le esigenze di installazione e il personale risultavano molto costosi. Attualmente non si presenta molto
questo tipo di enclave, che appare rappresentato nello Schema 1.
Schema 1. Posizione dipendente dalla direzione

Indirizzo

CPD

Produzione Vendite Ricerca Amministrazione

. Dipendente del dipartimento di amministrazione o finanziario. Come la maggior parte delle

le esigenze informatiche di un'azienda si manifestano nel dipartimento di amministrazione o in quello
dipartimento finanziario, da quando l'uso dei computer si è diffuso nella gestione delle
aziende, di solito questa è una posizione abbastanza comune. In questo caso, il resto dei dipartimenti riceve
il servizio informatico attraverso il dipartimento di amministrazione o finanziario. Lo Schema 2
rappresenta la posizione del Centro di Elaborazione Dati dipendente dal dipartimento di
amministrazione.

2
 Obj 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica
Schema 2. Ubicazione dipendente dal dipartimento di amministrazione

Indirizzo

Produzione Vendite Ricerca Amministrazione

Personale Contabilità CPD

. Posizione indipendente. In questo caso, il Centro di Elaborazione Dati si costituisce in un

dipartimento più dell'azienda, il cui obiettivo è fornire i propri servizi al resto dei dipartimenti. In
nel Schema 3 vediamo che il Centro di Processamento Dati si trova come un dipartimento in più in
el organigrama de una empresa.
Schema 3. Posizione indipendente

Indirizzo

Produzione Vendite Ricerca Amministrazione CPD

. Ubicazione decentralizzata o distribuita. A causa dell'ampia accettazione che ha avuto recentemente

che si denomina processo distribuito, al grande sviluppo della microinformatica e, infine, al grado di
connettività attuale delle attrezzature, appare in molte aziende una posizione dove non esiste il
Centro di Elaborazione Dati come tale, ma è costituito da diverse sezioni assegnate a
ciascuno dei diversi dipartimenti, secondo le proprie esigenze. Lo Schema 4 ci mostra
questo tipo di posizione.
Esquema 4. Ubicazione decentralizzata o distribuita

Indirizzo
CPD

Produzione {"Ventas":"Vendite"} Ricerca Amministrazione

CPD CPD CPD CPD

Organizzazione di un Centro di Elaborazione Dati

Non esiste un modello unico di organizzazione di un Centro di Processo Dati. Questo si struttura in modo molto
diverse maniere, a seconda delle loro dimensioni, della loro posizione funzionale e del tipo di applicazioni o lavori che
sviluppa.
Schema 5. Organigramma funzionale di un Centro di Elaborazione Dati

Indirizzo

Área de desarrollo Area di Esplorazione Y Amministrazione e

Manutenzione Servizi.

Exploración Personale
Analisi Programmazione

Raccolta di
Attrezzature
Sistemi Sistemi
Biblioteca
Acquisti
Applicazioni Applicazioni Operazione
3
Manutenzione Amministrazione
Basi di Dati
 Oggetto 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica
L'organizzazione più comune che possiamo trovare in un Centro di Elaborazione Dati da
punto di vista funzionale è quella rappresentata nello Schema 5.
La sezione di analisi e programmazione si occupa dello sviluppo di applicazioni sia per il
sistema come per utenti finali. Questa sezione a volte viene anche chiamata sezione di
studi o sviluppo di progetti.
La sezione di sfruttamento e manutenzione si occupa di pianificare, organizzare, dirigere e controllare
funzionamento delle attrezzature, l'esecuzione dei processi, la raccolta dei dati, il trattamento
teleinformatica e la manutenzione delle attrezzature e delle applicazioni esistenti.
La sezione di amministrazione e servizi ha come funzioni il controllo di tutto ciò che riguarda il
personale, budget, distribuzione e assegnazione delle attrezzature, acquisto e fornitura di materiali, ecc.
Un'altra organizzazione piuttosto diffusa è quella che si basa sulla separazione di team, personale e
funzioni per progetti, ognuno di essi diretto a un'area dell'azienda o a un'esigenza concreta.
Ogni progetto raggruppa un numero determinato di specialisti coordinati da un capo progetto. La
l'organizzazione per progetti è rappresentata nello Schema 6.
Schema 6. Organigramma per progetti

Indirizzo

Progetto 1 Progetto2 Progetto3

Analisi Analisi Analisi

Programmazione Programmazione Programmazione

Sfruttamento Sfruttamento Sfruttamento

Manutenzione Manutenzione Manutenzione

Infine, esiste un'organizzazione recentemente apparso che include le due precedenti in modo
simultanea; cioè, su uno schema di organizzazione funzionale appare un'organizzazione per progetti.
Questo tipo di organizzazione è chiamato matrice ed è rappresentato nello Schema 7.

Esquema 7. Organigramma matriciale

Indirizzo

Área de desarrollo Area di esplorazione Amministrazione e

e manutenzione Servizi

Progetto 1 Progetto 1 Personale

Progetto 2 Progetto 2 Equipaggiamenti

Acquisti

Progetto N Progetto N Adm. B.

SISTEMA INFORMATICO
Il termine sistema si applica generalmente al insieme di azioni, personale e procedure correlate
con il rendimento di un compito. In modo simile, un sistema o applicazione informatica è l'insieme di

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 Oggetto 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica
persone, macchine e procedure che vengono utilizzate per svolgere un compito informatico o di processo
di dati.
Sono sistemi informatici tipici delle applicazioni di gestione i sistemi di gestione commerciale,
di controllo dei magazzini, di vendite, stipendi, gestione del personale, ecc.

CENTRO DI VITA DI UN SISTEMA INFORMATICO

Si denomina ciclo di vita di un sistema o applicazione informatica al periodo compreso da

individuazione di un problema o compito che deve essere svolto, inclusa la sua risoluzione e esecuzione da parte di
mezzi informatici, fino a quando smette di avere validità bene con la creazione di un nuovo sistema più
aggiornato che lo sostituisca o per il completamento del compito che il proprio sistema svolge. Possiamo
adottare come definizione del ciclo di vita la seguente:

Il ciclo di vita di un sistema informatico è l'insieme delle fasi che si verificano da quando si propone un
determinato problema da informatizzare, fino a quando questo sistema smette di essere utile.

In generale, il ciclo di vita di un sistema informatico si compone delle seguenti fasi secondo il
metodo classico:

1. Fase de análisis

In essa si studia il problema in tutti i suoi aspetti fino ad avere costruita una soluzione dello stesso in
Il computer. Questa fase si divide nelle seguenti sottofasi:

Analisi preliminare.
Analisi funzionale.
Analisi organica.
Programmazione.

2. Fase di installazione e sfruttamento

In essa viene installato il sistema nel computer eseguendo i test necessari per la
verifica del funzionamento del suo connettore, passando successivamente all'esecuzione o sfruttamento normale
del sistema. La sua composizione è la seguente:

Prove del sistema.

Impianto.
Sfruttamento.
Manutenzione.

In ciascuna di queste fasi vengono redatti diversi rapporti scritti che servono da collegamento tra
elle e globalmente della documentazione del sistema. Tra i rapporti figura lo schema direttore nel
analisi preliminare, analisi funzionale, analisi organica, quaderno di carico, manuale utente, i
codici sorgente e il quaderno di manutenzione.

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 Obj 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica
Lo Schema 8 ci mostra lo sviluppo delle fasi del ciclo di vita di un sistema o di un'applicazione
informatica.
Analisi Preliminare

Analisi Funzionale

Analisi Organica

Programmazione

Prove Impianto

Manutenzione Sfruttamento

. Analisi preliminare. L'obiettivo dell'analisi preliminare è ottenere una visione approssimativa dell'applicazione che
è necessario sviluppare, la stima dei costi, i tempi di sviluppo, le possibili alternative e i
risorse che verranno utilizzate.
In tale analisi si studia la fattibilità del progetto, la situazione attuale, i requisiti hardware e
software e il costo totale del progetto, decidendo se realizzarlo o sopprimerlo. Il ciclo di
la vita può concludersi a questo punto nei casi in cui la fattibilità del progetto non ne consigli l
esecuzione o può rimanere in attesa di nuove campagne o assegnazione di risorse per la sua attivazione
o sviluppo.

. Analisi funzionale. Una volta decisa la fattibilità del progetto, inizia la costruzione teorica del
sistema configurando e descrivendo tutte le sue funzioni. In questa analisi si determinano le
necesidades del usuario con el fin de diseñar una solución que las satisfaga.
L'analisi funzionale consiste nello studio dei metodi e delle attrezzature che devono essere utilizzati, i
linguaggi e strumenti di programmazione, la progettazione dei processi, la progettazione dei dati di input
e uscita (registrazioni, file, documenti), così come i supporti su cui si baseranno i
stessi.

. Analisi organica. Possiamo considerare questa analisi come la realizzazione pratica e dettagliata del
anterior, essendo il responsabile di collegare l'analisi funzionale con la programmazione e tenendo conto
le attrezzature fisiche e logiche che supporteranno il sistema.
In questa analisi si realizza il design completo della soluzione informatica, si stabiliscono le catene di
trattamento o unioni tra i vari moduli e vengono specificate le loro soluzioni algoritmiche.

. Programmazione. Con la programmazione degli algoritmi nel corrispondente linguaggio di

la programmazione implementa l'analisi organica, concordando le sue specifiche in insiemi di
istruzioni capaci di sviluppare lavoro.
Consiste nella definizione della logica del trattamento di ogni modulo o programma, scrittura del
pseudocodice o disegno del diagramma corrispondente a ciascuno di essi, la codifica nel linguaggio,
la tua traduzione in linguaggio macchina e il collaudo dei diversi moduli, unità di trattamento e
catene che compongono l'applicazione.

. Prove del sistema. Le prove del sistema consistono nella verifica del corretto funzionamento
del sistema globale, che si sviluppa congiuntamente all'implementazione. I giochi di prova ai quali si
sottoporre l'applicazione deve essere progettato nell'analisi funzionale da esperti (analisti e utenti)
per cercare di scoprire e correggere i possibili malfunzionamenti del sistema.

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 Obj 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica

. Impianto. L'impianto del sistema avviene in parallelo con i test, con l'obiettivo finale
di lasciare il sistema pronto per su sfruttamento per parte del utente.
Si riceve tutta la documentazione necessaria dal gruppo di analisi e programmazione per con essa e il
risultato dei test, procedere con l'accettazione del sistema e assumere il suo sfruttamento in
il termine più breve possibile.

. Explotazione. Completati i test del sistema e la sua implementazione, questo viene incorporato nel piano di
sfruttamento, che consiste nell'esecuzione dei processi per i quali è stato creato.
Altri lavori corrispondenti a questo periodo sono la realizzazione di copie di sicurezza, controlli,
pianificazione generale, preparazione di elenchi, ecc.

. Manutenzione. Ha l'obiettivo di garantire il corretto funzionamento del sistema durante il

tempo che duri la sua sfruttamento. A tal fine, lo manterrà aggiornato incorporando le possibili
modifiche che sorgono nell'evoluzione naturale del proprio sistema riguardo all'ambiente, la
legislazione, l'organizzazione dell'azienda o le stesse esigenze in continuo mutamento degli utenti. Per
d'altra parte, in un sistema informatico compaiono errori nel tempo, che vengono risolti man mano che
sono stati rilevati in questo periodo.
A causa dei successivi cambiamenti che vengono introdotti nel sistema, questo si degrada, quindi
è consigliabile una revisione approfondita e una riorganizzazione ogni certo periodo di tempo, variabile a seconda del
tipo de aplicación.
Attualmente si sta utilizzando, giorno dopo giorno, un nuovo modo di svolgere il ciclo di vita di un
sistema, che consiste nello sviluppare i seguenti punti:

Identificazione dei bisogni.

Analisi dei requisiti.
Studio di fattibilità.
Disegno esterno.
Design interno.
Programmazione.
- Prove del sistema.
Impianto.
Sfruttamento e manutenzione.

Questo nuovo modo di gestire un progetto informatico o di sviluppare un sistema è rappresentato in

il Schema 9.
Esquema 9. Gestión y desarrollo de un proyecto o sistema informático

Identificazione di Analisi di Studio di Design Design

richiesta Viabilidad externo interno
necesidades

Programmazione Prove Manutenzione

Impianto Sfruttamento

. Identificazione dei bisogni. Si tratta di un'attività che svolge l'utente come richiesta al
dipartimento di sviluppo, consolidando le linee guida generali e le esigenze del progetto o sistema
che si intende realizzare. Queste linee guida contengono una visione del sistema attuale, dell'ambiente, dei precedenti
e restrizioni, ecc. Questa fase riunisce l'utente insieme al capo dello sviluppo e a chi può agire come
capo progetto.

. Analisi dei requisiti. Si tratta di acquisire una conoscenza sufficiente sul sistema e sui suoi
esigenze comunicando all'utente la visione del sistema dal punto di vista informatico per il suo
approvazione.

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 Obj 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica
. Studio di fattibilità. In questa fase si tratta di definire il processo per la realizzazione del sistema.
contrapporre le esigenze fisiche, tecniche, economiche e le risorse umane che saranno
necessari. A questo punto ci sarà l'accettazione finale da parte dell'utente o la sospensione del
progetto.

. Design esterno del sistema. In questa fase si progetta il sistema in modo teorico definendo tutte le sue
funzioni ed elementi, in modo simile a come si fa nell'analisi funzionale con il metodo classico.
Si studiano le attrezzature, i processi, i linguaggi, le entrate, le uscite, i file, ecc.

. Design interno del sistema. Allo stesso modo dell'analisi organica, il design interno definisce i
programmi, moduli e catene di trattamento insieme alle loro relazioni. In ognuno di essi appare
la sua soluzione algoritmica.

. Programmazione. In questa fase si codificano gli algoritmi nel loro corrispondente linguaggio di.
programmazione, convertendo le proprie specifiche in insiemi di istruzioni capaci di sviluppare
trabajo. Se realiza la definición de la lógica del tratamiento de cada módulo o programa, se escribe el
pseudocodice o disegna il diagramma corrispondente a ciascuno di essi e vengono codificati nel linguaggio,
essendo successivamente tradotti in linguaggio macchina.

. Prove del sistema. Una volta codificati i moduli o i programmi, vengono sottoposti a un insieme di
prove con giochi di prova definiti nel design interno per garantire che l'intero sistema sia
pronto per il suo utilizzo. I possibili errori che si presentano in questa fase saranno risolti tornando a
processare le prove di insieme corrispondenti.

. Impianto. Una volta verificato il corretto funzionamento del sistema, si procede al suo
impianto nell'équipe fisica dove avverrà la sua sfruttamento. Si allega tutta la documentazione
necessaria, come il manuale utente o il quaderno di manutenzione, e si inizializza il sistema con la
caricamento iniziale dei relativi file.
In questa fase si forma il personale incaricato dello sfruttamento del sistema.

. Esploitazione e manutenzione. Una volta installato il sistema nell'attrezzatura corrispondente si procede

a sua esecuzione periodica affinché svolga il lavoro per cui è stato progettato. Allo stesso tempo si
esegui la manutenzione, che, come abbiamo già detto, consiste nella rilevazione e riparazione degli errori
che possano apparire, così come l'adattamento del sistema a nuove situazioni che si presenteranno con il
passaggio del tempo.

IL PERSONALE INFORMATICO

In un Centro di Elaborazione Dati esistono diversi posti di lavoro per le varie aree e
funzioni che si svolgono in esso. La classificazione che segue non può essere
rigurosa e non esaustiva a causa delle molte sfumature che si riscontrano nel personale informatico,
a seconda del tipo di azienda, della dimensione del Centro di Elaborazione Dati e del tipo e volume delle
applicazioni che vengono effettuate.
I posti tipici in un Centro di Elaborazione Dati sono i seguenti:

. Direttore informatico. È il massimo responsabile. Si occupa della selezione, scelta, struttura e

direzione del personale e delle attrezzature del Centro di Elaborazione Dati, coordina tutti i lavori che si
realizzano e controllano i budget. D'altra parte, è il responsabile dei rapporti con la direzione
dell'azienda e gli altri direttori dei dipartimenti con cui deve dialogare e studiare le
esigenze di meccanizzazione dei lavori.

. Capo del settore sviluppo. È responsabile della creazione e dello sviluppo di nuovi sistemi e
applicazioni. Tra le sue missioni c'è quella di coordinare e distribuire il personale a sua carico tra
i diversi progetti, a seconda di lui tutto il gruppo di capi progetto, analisti e
programmatori.

. Responsabile dell'area di sfruttamento. È il responsabile dello sfruttamento delle applicazioni e del

funzionamento del sistema; si occupa di pianificare i lavori che devono essere svolti, stimare i
costi e stabilire misure di sicurezza nell'installazione. Ha sotto la sua responsabilità tutto il gruppo di
operatori e registratori di dati.

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 Obj 2.- Aspectos Evolutivos y Desarrollo del Área Informática

. Responsabile di progetto. Dipende direttamente dal capo dell'area di sviluppo. La sua missione consiste nel
direzione di un progetto informatico a partire dalle specifiche e necessità dell'utente fino al suo
sfruttamento. Si occupa del controllo del suo sviluppo e di garantire il perfetto funzionamento della
applicazione una volta completata; inoltre, deve stimare le risorse e il tempo necessario per la sua attuazione
in marcia.

. Tecnico di sistemi. La sua missione fondamentale è la conoscenza approfondita delle attrezzature e del sistema.
operativo. Deve consigliare, in questo senso, il direttore informatico e i capi area, così come ai
analisti e programmatori. È responsabile di imporre restrizioni di sicurezza al personale
informatico e utenti.

. Amministratore del database. È il gestore del database del sistema, responsabile di

facilitare il suo utilizzo al personale informatico e consigliare su di essa i capi area, i capi progetto
y analisti.

. Amministratore di sistema. La sua missione consiste nel controllare, in un determinato sistema operativo
esistente nel Centro di Elaborazione Dati, i permessi, le priorità e i privilegi del personale
informatico e gli utenti riguardo a detto sistema operativo.

. Analisti. A partire dalle richieste degli utenti e sotto le ordini del capo progetto, devono
redigere l'analisi delle applicazioni e aiutare i programmatori nella messa a punto delle
stessi. Possono essere analisti funzionali o organici, a seconda del tipo di analisi che svolgono, e analisti
di sistemi o applicazioni, a seconda che si occupino del sistema o delle applicazioni utente.

. Programatori. Ricevono l'analisi dell'applicazione degli analisti e, a partire da essa, progettano il

diagramma o pseudocodice, codificandolo nel linguaggio scelto. Inoltre, si occupano della sua messa a
punto e documentazione rivolta all'utente. Possono essere programmatori di sistemi o di applicazioni,
a seconda funzionalmente degli analisti corrispondenti.

. Operatori. Si occupano del funzionamento e dell'operazione diretta del sistema, esecuzione dei
processi, preparazione dei supporti, periferiche e materiale necessario. L'operatore della console controlla il
funcionamiento de los equipos a través del sistema operativo y asiste a los usuarios en la explotación
del sistema.

. Grabadores de [Link] los encargados de la carga de datos al sistema. Dependen directamente del
capo dell'area di sfruttamento.

Nella Figura 2 possiamo vedere un grafico con le relazioni interne tra il personale informatico.

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 Obj 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica

RESUMEN

La realizzazione di lavori utilizzando i mezzi informatici di un'azienda richiede una certa

organizzazione da cui dipende il raggiungimento degli obiettivi, assicurando il miglior utilizzo di
le risorse fisiche, logiche e umane.
Un Centro di Processo Dati (CPD) è l'insieme delle risorse fisiche, logiche e umane necessarie
per l'organizzazione, la realizzazione e il controllo delle attività informatiche di un'azienda.
A seconda dell'azienda e del settore in cui si trova, il Centro di
Il processo di dati è anche conosciuto con i seguenti nomi: Dipartimento di Informatica, Centro di
Informatica, Aula di Computer e Centro di Calcolo.
Le funzioni di un Centro di Processo Dati sono: lo sviluppo di sistemi informatici, l'exploitation
di sistemi o applicazioni, il supporto tecnico agli utenti e la gestione e amministrazione proprie.
La posizione fisica e l'installazione di un Centro di Elaborazione Dati in un'azienda dipendono da molti
fattori, tra cui: la dimensione dell'azienda, il servizio che si intende fornire e lo spazio
disponibile. Per la sua installazione è necessario tenere conto del locale fisico, dello spazio disponibile e della
mobilità delle attrezzature, illuminazione, trattamento acustico, sicurezza fisica del locale e delle attrezzature e,
infine, l'approvvigionamento di energia elettrica.
Dal punto di vista funzionale, un Centro di Elaborazione Dati si colloca nell'organigramma di una
azienda in uno dei seguenti modi: dipendente dalla direzione, dipendente dal dipartimento di
amministrazione o finanziario, come un dipartimento indipendente o in modo decentralizzato o distribuito.
L'organizzazione più tipica di un Centro di Processo Dati è quella che si realizza dal punto di vista
funzionale, in cui appare differenziata l'area di sviluppo dall'area di sfruttamento e manutenzione, e
ambas della amministrazione e gestione del proprio Centro di Processo Dati. Un'altra organizzazione è la
denominata per progetti, dove le risorse umane e materiali sono distribuite nei diversi
progetti che vengono realizzati. Infine, appare un modello di organizzazione misto dei due
anteriores denominato matriciale.
Si definisce sistema informatico come l'insieme di persone, macchine e procedure necessarie per
eseguire un'attività informatica o un processo di dati.
Riceve il nome di ciclo di vita di un sistema o di un'applicazione informatica il insieme di fasi che si verificano
da quando si pone un determinato problema che sarà informatizzato, fino a quando questo sistema smette di
tenere utilità. Questo ciclo di vita si compone di due fasi: quella di analisi e quella di installazione e sfruttamento.
Secondo il modello classico, la fase di analisi è composta da: analisi preliminare, analisi funzionale, analisi
organico e programmazione. Da parte sua, la fase di installazione e sfruttamento si compone di: implementazione e
prove del sistema, sfruttamento e manutenzione.
Un altro metodo più recente utilizzato per coprire il ciclo di vita di un sistema o di un'applicazione informatica
consiste nel sviluppare i seguenti aspetti: studio delle esigenze e dei requisiti, design esterno del
sistema, progettazione interna del sistema, implementazione e collaudi e, infine, sfruttamento e manutenzione.

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 Obj 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica
In un Centro di Elaborazione Dati esistono diversi posti per coprire le varie aree e funzioni che
si svolgono nello stesso. Questi posti sono: direttore informatico, capo dell'area di sviluppo, capo dell'area
di sfruttamento, capo progetto, tecnico di sistemi, amministratore del database, amministratore del
sistema, analista funcional, analista orgánico, analista de sistemas, analista de aplicaciones, programador
di sistemi, programmatore di applicazioni, operatore e registratore di dati.

Amministrazione della funzione informatica

Il presente documento contiene la raccolta di memorie, ricerche, appunti, osservazioni, ecc.
realizzati nella classe di Amministrazione della funzione informatica, nei quali si mostra si mostra la
il lavoro del direttore dell'area informatica all'interno di un'organizzazione, che consiste nell'amministrare
forma efficiente un'area di informatica sfruttando lo sforzo altrui degli elementi aggiuntivi che
girano intorno alle risorse umane, risorse tecniche e risorse materiali, impiegando anche le
attività di pianificazione, organizzazione, esecuzione e controllo, comprese nel processo amministrativo

L'IMPORTANZA DEL LAVORO AMMINISTRATIVO NELLA FUNZIONE INFORMATICA

È molto importante conoscere il lavoro amministrativo e applicarlo nell'area dell'informatica di qualsiasi

organizzazione, nella gestione esiste il concetto di delega delle responsabilità, vale a dire il
l'amministratore non può, né deve fare tutto da solo, deve designare a ciascuna persona qual è il suo
funzione e aiutarla a realizzarla nel miglior modo possibile.

Anche nel campo dell'informatica si applica questo concetto poiché è importante che il Dott. in
informatica che generalmente funge da amministratore della funzione informatica delle organizzazioni
aprenda a delegar el uso de la tecnología, y entender que no se debe delegar la propia tecnología (es decir
non si può lasciare che ognuno abbia i programmi, i sistemi o i linguaggi che vuole nei propri PC) ma
Quello che deve essere delegato è l'uso di quei sistemi, programmi o pacchetti, non essendo responsabilità sua.
amministrazione. Della funzione informatica l'uso della tecnologia ma se le prestazioni e la funzionalità della stessa.

ORGANIZZAZIONE DELLA FUNZIONE INFORMATICA

Per questo argomento abbiamo condotto una ricerca su come organizzeremmo la funzione informatica del
istituto tecnologico di Culiacán, e siamo giunti alla conclusione che la cosa più idonea sarebbe stabilire una
subdirezione informatica allo stesso livello delle altre
Subdirezioni dell'istituzione, al fine di facilitare la comunicazione tra la subdirezione informatica e la
direzione più diretta, e in questo modo eliminare i livelli intermedi tra entrambi, così come si
considero che dovrebbero essere assegnati consulenti informatici in ciascuna delle suddirezioni della
istituzione al fine di garantire che le esigenze specifiche di ogni sottodirezione siano soddisfatte nel minor tempo possibile
possibile e evitare il burocratismo.

Allo stesso modo è stata sollevata la necessità di stabilire reti interne all'interno di ciascuna delle
subdirezioni dell'istituzione, e a sua volta stabilire una rete centrale che collegasse tutte le reti
esistenti nell'istituzione, e a tale rete centrale avrebbe accesso il direttore generale dell'istituzione.
Se considero che i dipartimenti e le funzioni che doveva contenere la subdirezione in informatica
sarebbero i seguenti;

Sistemi: In questo dipartimento si svolgeranno analisi, progettazione, sviluppo, test e formazione.

per l'implementazione dei sistemi richiesti dall'organizzazione, inoltre questo dipartimento si occuperà di
dare formazione ai consulenti delle altre sottodirezioni, e infine questo dipartimento si occuperà
del mantenimento del software dell'istituzione.
Reti: questo dipartimento avrà il compito di gestire la rete centrale dell'istituzione, così come
dalla rete interna della sottodirezione dell'informatica in quel dipartimento si porterà a termine l'amministrazione
delle basi di dati a cui si accede tramite la rete centrale, così come dello spazio su disco della rete,
allo stesso modo, il controllo e la manutenzione della rete in generale dell'istituzione.
Manutenzione: la sua funzione è fornire manutenzione sia preventiva che correttiva all'hardware e
software dell'istituzione, questo sarà il laboratorio di manutenzione delle attrezzature dell'istituzione, allo stesso modo
fornirà gli antivirus e il software necessario per la manutenzione delle attrezzature di ciascuna delle
subdirezioni dell'istituzione.
Amministrativo: si occuperà delle gestioni presso la direzione, manterrà il controllo dei servizi offerti a
le subdirezioni controlleranno l'assegnazione e distribuzione delle risorse conferite alla subdirezione di
informatica, e si occuperà del controllo del personale della subdirezione di informatica.

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 Obj 2.- Aspetti Evolutivi e Sviluppo dell'Area Informatica
Servizio agli Utenti: In questo dipartimento si stabilirebbe l'area di pratiche, sia per gli studenti che per...
del personale dell'istituzione, e fornirà servizi di stampa, di Internet, di informazione accademica e
sale di formazione.
Consulenti: Questi saranno distribuiti in tutte le subdirezioni dell'istituzione e forniranno manutenzione
di hardware e software ai dispositivi installati, saranno responsabili di mantenere backup, vaccinazioni
e altre azioni preventive e correttive. Si occuperanno anche di gestire le esigenze dei loro
aree sotto la direzione informatica, un'altra delle sue funzioni sarà quella di formare gli utenti di
subdirezioni, affinché possa sfruttare nel modo migliore possibile la tecnologia messa a sua disposizione
disposizione.
Reti interne: Saranno installate in ciascuna delle diverse sotto-direzioni e saranno per la gestione della
propia información de la subdirección, y se interconectaran a través de la red central.
Red Centrale: interconnetterà le reti delle diverse sottodirezioni per evitare la duplicazione dei dati.
le sottodirezioni e si avrà un maggior grado di sicurezza negli accessi alla rete dei denti
subdirezioni.

Esistono molte metodologie di pianificazione della tecnologia informatica, forse tante quanti sono gli autori
o aziende di consulenza. Metodologie così complete come il "Business Systems Planning (BSP)" di IBM o
il “Method One” di Arthur Andersen; così come le metodologie semplici che ogni direttore informatico
può ideare.
Metodologie che vanno dal generale al particolare - orientate alla ricerca di obiettivi -; e anche,
metodologie che vanno dal particolare al generale – orientate a risolvere problemi.

La metodologia "Pianificazione della Tecnologia Informatica a Medio Termine" che si propone - un'altra ancora -
in questo testo è un'adattamento della metodologia per implementare l'architettura della tecnologia informatica
de Martin, et., al. (1991, pp. 410–423), ha cinque caratteristiche rilevanti: 1) semplice da comprendere, 2)
pratica nella sua applicazione, 3) flessibile per adattarsi a pianificazioni strategiche di tecnologia informatica,
4) flessibile da usare in uno qualsiasi dei seguenti tipi di pianificazione della tassonomia di Synnott
(Wysocki, 1990, p. 91): isolata, reattiva, legata o integrata e, 5) può essere utilizzata secondo l'approccio di
ricerca di problemi o quella di ricerca di opportunità.
La metodologia consta delle seguenti fasi:
1. Caratterizzazione dell'organizzazione.
2. Revisione dell'architettura della tecnologia informatica attuale.
3. Revisione dei piani dell'organizzazione.
4. Caratterizzazione del ruolo della tecnologia informatica nell'organizzazione.
5. Stima delle tendenze della tecnologia informatica.
6. Benchmarking con altre organizzazioni.
7. Determinazione della nuova architettura della tecnologia informatica.
8. Piano di migrazione dell'architettura della tecnologia informatica attuale al nuovo.
9. Documentazione del piano di tecnologia informatica.
10. Comunicazione del piano di tecnologia informatica.

Si raccomanda che la metodologia sia concepita come un processo incrementale e

sviluppato da un team interdisciplinare. Di seguito vengono commentate ciascuna delle fasi:

2.2.1. Caratterizzazione dell'organizzazione.

Lo scopo di questa fase è quello di caratterizzare l'organizzazione principalmente in termini di:

1) a quale settore appartiene, per esempio: governo, servizi, maquiladora, banca, commercio, manifattura
2) qual è la sua dimensione, ad esempio: piccola, media o grande
3) che posizione occupa nel mercato, per esempio: è leader, o è il secondo, o è tra gli ultimi.
4) che tipo di organizzazione è, ad esempio: è un'organizzazione familiare o no
5) è un'organizzazione con tendenza alla centralizzazione o alla decentralizzazione
6) è un'organizzazione in cui si è proattivi o reattivi.
È necessario includere la missione, la visione e tutto ciò che può servire a chiarire il panorama generale di
la organización.

2.2.2. Revisione dell'architettura della tecnologia informatica attuale.

I componenti dell'architettura della tecnologia informatica sono:

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 Obj 2.- Aspetti evolutivi e sviluppo dell'area informatica
1. Architettura Hardware. Che ha a che fare con i seguenti aspetti: le caratteristiche dei
attrezzature, lo stato dell'attrezzatura, la posizione, se l'uso è di scopo generale o di scopo specifico, tra
altri.
2. Architettura del Software. Che ha a che fare con: i sistemi operativi, i pacchetti e gli ambienti
di sviluppo, tra gli altri.
3. Arquitectura de Red. Que tiene que ver con los siguientes aspectos: la ubicación de los nodos, los niveles
di servizi, i livelli di ridondanza, la topologia, i protocolli di comunicazione, se la rete è pubblica o
privata, la larghezza di banda, aspetti di internet e intranet, tra gli altri.
4. Architettura dei Dati. Che ha a che fare con: il grado di condivisione dei dati, il grado di
sicurezza, e la facilità di accesso, tra gli altri.
5. Architettura delle Applicazioni. Che ha a che fare con i sistemi informativi.

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