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hotel la sera
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 Arrivare in hotel la sera
Alberto: Buonasera! Sono appena arrivato da Brescia e ho fatto una
prenotazione a nome Arrighini.
Receptionist: Ok, Arrighini…mi dica anche il suo nome.
Alberto: Arrighini Alberto.
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Receptionist: Perfetto! Verifichiamo subito. Mi scusi, ma io qua non vedo nessuna
Titolo: Arrivare in hotel la sera
Autore: Alberto Arrighini
prenotazione di Arrighini Alberto.
Tutti i diritti riservati.
Alberto: Nessuna prenotazione…sicura? Perché ho fatto una prenotazione
Progetto grafico: Giosetta Stocovaz
Fotografie: Alberto Arrighini, Adobe Stock
con l’agenzia “Primo Sole” col signor Mauro. Circa una settimana fa.
Foto di copertina: Porto di Vernazza,
Cinque Terra
Receptionist: Che cosa cercava lei esattamente?
Alberto: Io ho prenotato una stanza al decimo piano con vista mare per una
persona.
Receptionist: Controlliamo subito. Guardiamo un attimo. Vediamo… Ah… Ecco!
Non è al decimo piano. L’hanno trovata al secondo piano. Se a lei va
bene? Se può andar bene…
Alberto: Come al secondo piano? Nel senso…
Receptionist: Sì, al secondo piano con vista piscina.

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Alberto: Al secondo piano con vista piscina… Guardi, io ho appena fatto sei
ore di macchina, sono un po’ stanco. E a dir la verità avevo prenotato
con il signor Mauro dell’agenzia “Primo Sole” una stanza al decimo
piano, quindi non è al secondo piano, è al decimo piano e in più non
con vista piscina, ma vista mare.
Receptionist: Mi scuso ma verifichiamo…guardiamo se possiamo accontentarla
in un altro modo. Attenda un attimo che vedo.
Alberto: Va bene, aspetto un attimo.
Receptionist: Verifichiamo qui…guardiamo… Ecco, se n’è liberata una stamattina
all’ottavo piano, se le può andar bene, con vista mare.
Alberto: Ok, quindi ce ne sarebbe una libera adesso all’ottavo piano.
Receptionist: All’ottavo piano.
Alberto: Non al decimo però all’ottavo
Receptionist: Non al decimo però all’ottavo, esattamente.
Alberto: Cambia molto?

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Receptionist: No, non cambia molto. È una bella camera anche questa.
Sicuramente cerco di dargli il meglio, non è che cerco di dargli
il peggio. Dato che è stato uno sbaglio nostro…
Alberto: Però è anche questa col balcone, giusto?
Receptionist: Sì, sì, è anche questa vista mare.
Alberto: Con balcone.
Receptionist: Come desidera lei…desiderava lei.
Alberto: Perfetto quindi…però comunque non mi è piaciuto il fatto che avevo
prenotato con l’agenzia…
Receptionist: Lei ha ragione…mi scuso ancora. Vedremo di risolvere questo
problema nel migliore dei modi.
Alberto: Va bene, allora mi servirebbe, nei prossimi giorni, appunto, di
contattare l’agenzia per vedere d’avere un rimborso almeno un
rimborso spese…o comunque qualcosa per recuperare di questo
errore…appunto…poiché avevo prenotato al decimo piano vista
mare. Ok, sarà all’ottavo piano, però non mi è piaciuto il fatto che mi
sento un po’ imbrogliato.
Receptionist: Sicuramente da parte nostra cercheremo di venirle incontro in tutti
i modi per farla sentire a suo agio dato che è stato uno sbaglio nostro.

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Alberto: Va bene, ok. Nessun problema. Quindi questa è risolta. E niente…
adesso è sera, sono arrivato sono un po’ stanco, ma avrei qualche
domanda prima d’andare in camera. Una di queste è a che ora fate
la colazione domani?
Receptionist: Dalle otto e trenta alle undici.
Alberto: Ok, dalle otto e trenta alle undici. È un po’ tardi…avreste la
disposizione di preparare tipo una colazione al sacco per chi parte
magari alle sette?
Receptionist: Naturalmente, se lei mi da questa…
Alberto: …disposizione…
Receptionist: …disposizione, io comando l’addetto a preparare la sua colazione
al sacco.
Alberto: Va benissimo, ok, allora dov’è che la posso trovare? In camera?
Potete farmela ricevere in camera?
Receptionist: Sicuramente, se lei gradisce questo…è possibile.

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Alberto: Ok, perfetto, quindi questo è a posto. Mentre il pranzo voi a che ora
lo aprite?
Receptionist: Dalle dodici e trenta alle due.
Alberto: Ok, e avete buffet o anche ristorante?
Receptionist: Tutti e due.
Alberto: Tutti e due, perfetto, perfetto. Ok, niente allora parlerò con l’agenzia
per risolvere l’altro problema e ancora un’informazione per favore.
Ho lasciato la macchina fuori nel parcheggio che c’è qua vicino. È il
parcheggio dell’hotel o è un parcheggio separato?
Receptionist: È un parcheggio separato. È meglio che la porti nel nostro.
Alberto: Ok, allora…niente, mi dia delle indicazioni che così so dove lasciare
la macchina.
Receptionist: Se vuole noi abbiamo il nostro addetto che la porta nel nostro
parcheggio.
Alberto: Perfetto, perfetto. Allora cosa faccio? Le lascio qui le chiavi.
Receptionist: Lasci qui le chiavi, perfetto.
Alberto: E domani mattina…
Receptionist: Le ritira qua alla reception.
Alberto: Perfetto. Allora domani mattina prendo su le chiavi e ve le lascio qui
per stasera. Il parcheggio dell’hotel è incluso o c’è un supplemento?

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Receptionist: È incluso.
Alberto: È incluso, perfetto.
Receptionist: Se dovesse arrivare un altro suo amico…quello no…
Alberto: Ecco infatti…a proposito di questo. Io domani mi incontrerei con
una persona, è possibile nel ristorante dell’hotel invitare degli amici
e ospitarli o c’è un supplemento da pagare?
Receptionist: C’è un supplemento da pagare…sicuramente.
Alberto: Ok, ok, quindi anche se c’è solo una persona nuova, bisogna
pagare…
Receptionist: Se si ferma a pranzo, è un conto, se viene solo a trovarla, può venire
nell’hotel. Ma se viene a pranzo, colazione…
Alberto: Ovviamente sì. C’è un supplemento, giusto. Ok. E quant’è il
supplemento per ogni persona? Dipende da cosa ordina o c’è modo
di fare un prezzo fisso per il buffet?
Receptionist: Se la persona si ferma a pranzo, colazione, c’è un supplemento fisso.
Alberto: Ok, perfetto, perfetto. Ok, quindi sarà tipo 15 euro per il buffet per
il pranzo. Qualcosa…
Receptionist: Qualcosa di più…
Alberto: Qualcosa di più, ok. Va bene, niente. Ultima cosa…ecco, sì, volevo
sapere se qua nelle vicinanze ci sono delle attività speciali che
consigliate da fare?

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Receptionist: Allora qui vicino c’è il porto che è bellissimo da vedere.
Alberto: Ok.
Receptionist: Fare una passeggiata, si può uscire in barca se si vuole. E poi in
centro ci sono chiese, musei a seconda del vostro piacere.
Alberto: Ok, ok.
Receptionist: Che potete visitare…
Alberto: C’è molto da visitare, da fare, da vedere…
Receptionist: C’è il centro storico.
Alberto: Quanto è lontano il centro storico? Si può arrivare a piedi o bisogna
prendere autobus?
Receptionist: No, si può fare una lunga passeggiata però si può arrivare a piedi.
Alberto: Ok, quindi non è necessario prendere autobus o macchina.
Receptionist: O le biciclette.
Alberto: Eh…esatto, infatti volevo chiedere se offrite questo servizio di
noleggiare delle bici?
Receptionist: Sì, è possibile.
Alberto: Perfetto, e quanto all’ora?
Receptionist: 10 euro all’ora.

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 Campagna di Toscana

Alberto: Ok, 10 euro all’ora quindi…penso che domani noleggerò delle

biciclette per me e un’altra persona. E dov’è che si fa questo?
Sempre alla reception o si deve andare in un altro posto?
Receptionist: No, sempre qui.
Alberto: Ok, quindi vengo qua alla reception domani mattina e noleggio due
bici.
Receptionist: Fa parte dell’hotel.
Alberto: Fa parte dell’hotel, è un servizio incluso…diciamo che fa parte
dell’hotel. Perfetto, ok, quindi le ricordo il pranzo* al sacco (intendevo
colazione al sacco, non l’ho corretto perché anche nella vita reale
ci si confonde nel parlare a volte) per domani mattina alle sette da
farmelo trovare in camera per favore, e inoltre le lascio qui le chiavi
per parcheggiare la macchina nel posto giusto e…ci vediamo domani
allora.
Receptionist: La ringrazio, sperando che il suo soggiorno sia di suo piacimento.

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N.B. Tutte le parole Alberto: Grazie mille! E per andare su ci sono solo le scale o c’è anche
evidenziate in l’ascensore?
grassetto sono Receptionist: Ecco, c’è un altro contrattempo. C’è l’ascensore che in questo
spiegate nel file momento ha dei problemi.
che accompagna la
conversazione dove Alberto: È guasto (rotto).
spiego le parole ed Receptionist: Stiamo aspettando che vengano a sistemarlo…è guasto. Però
espressioni più difficili abbiamo il nostro facchino che l’aiuterà a portare le valige in camera.
da usare.
Alberto: Ah…ok, ok. Mi stavo già spaventando. Pensavo che dovevo (dovessi)
N.B.B. In tutti i file ho portare da solo le valige in camera all’ottavo piano ma…
evidenziato in rosso le Receptionist: Non si preoccupi che abbiamo già provveduto…
parole CI e NE. Sono il
punto debole di molte Alberto: Per fortuna!
persone ed il modo Receptionist: …per questo inconveniente.
migliore per imparare Alberto: Per fortuna che c’è qualcuno che potrà aiutarmi a portarle su.
ad usarli è trovarli in Quindi…niente…buonanotte e la ringrazio per il suo tempo!
conversazioni come
queste con un contesto Receptionist: Buonanotte anche a lei!
reale.

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