Valorizzarelacomplessit:

qualiimplicazionisulruolodellaFinanza&Controllo edei
sistemitecnicichelacaratterizzano?

IBMCEOREPORT2010,IBMCFOReport2010ealtrefonti
Unasintesiperladiscussionedelleimplicazionidellanuovacomplessit
daziendasulruolodeisistemidipianificazioneecontrollo
MaterialedidatticodelcorsodiStrategiaeControllodigestione primaparte
L.Olivotto,2010

Ildifficileruolodeisistemidipianificazioneedicontrollo:
partiamodallacrisidellultimotriennio
Glieconomistihannoprevistonovedelleultimecinquerecessioni
P.Samuelson
Larazionaliteconomicanonassomigliaalleleggifisiche,chesisuppongono allavoro
(nellostessomodo)inognipartedelluniverso.Eunaproprietfragilechedeve
essereattentamentecurata,creandounambienteospitale
F.Guala

Cinquedomande:
1. Comeisistemidipianificazioneecontrollohannoaccompagnatole
impresenellaffrontarelacrisi
2. Comestannooperandopersostenereilconfrontoconlacrisi?
3. Comesipongonopervelocizzareluscitadallacrisi
4. Comesistannorimettendoingiocoinattesadellaprossimacrisi?
5. Qualeribilanciamento deiruoliperCFOecontrollerneinuovi
ambientidellimprevedibilitstrutturale?
L.Olivotto 2010

Lesorpresedellacrisi
Sorpresidallaseverit
dellacrisi
Sorpresidallavelocit
dellacrisi
Sorpresidallimpatto
dellacrisi
Sorpresieconuna
ridottacapacit
direazioneallacrisi

Qualicontromisure?

Fonte:Opportunities inAdversity,Ernst&Young,2009
L.Olivotto 2010

L.Olivotto 2010

L.Olivotto 2010

Come inserirsiinunpercorsovirtuosoditrasformazione?
LideadifondopropostanelreportIBMCEO2010:sta
aumentandolacomplessitequindioccorre

Sviluppare
unaleadership
creativa
Aumentare
labilit
operativa

Reinventare
lerelazioni
coniclienti

Lanostradomanda:comerendereisistemidi
pianificazioneecontrollopartecipi(attori)diquestosforzo?
L.Olivotto 2010

Lemergerediunmondocomplesso

L.Olivotto 2010

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Ilnuovovoltodelpoterenelleradellincertezza
(Z.Bauman,CorrieredellaSera,25settembre2010,pag.54)

Ora,icontestiincuisisvolgelalottadipoterehannosubitounatrasformazioneveramentedrastica
conilpassaggiodallafasedelleramoderna,daquella<<solida>>,allattualequella<<liquida>>.Coloro
cheusanoquestaterminologiasonoincercadiaggregazioni(alleanze,collaborazioni,coabitazioni,squadre
costituiteadhoc)tenuteinsiemedalegamilaschieinformali,chesipossonoquindiassemblare,smontare
erimontarecomerichiedonolecircostanzesempremutevoli,cioconpreavvisobreveosenzapreavviso.
Questocontestofluidodellagirequellochemegliosiadattaallaloropercezionedelmondocircostante
come<<molteplice,complesso,inrapidomovimento,ambiguo,vago,plastico,incerto,paradossale,
persinocaotico>>.Leorganizzazioniaziendalidioggi(semprechesiapermessousarequestaespressione,
cheUlrich Beckdefinirebbeun<<terminezombie>>)tendonoadesseredeliberatamentecostruitecon
allinternounelementodidisorganizzazione.Menosonomonolitiche,pisonorapidamentemodificabili,
meglio.
Imanagerhannoaccantonatola<<scienzagestionale>>chesuggerisceregoledicomportamento
permanentiestabili.Alparidiognialtracosa,inunmondoliquidocomeilnostro,ognisapereeknowhow
nonpucheinvecchiarerapidamenteealtrettantorapidamenteconsumareivantaggicheoffrivauntempo.
Imanagerpreferisconoanalizzarela<<retedellepossibilit>>,liberidifareunabrevepausaogniqualvolta
loccasionesembribussareallaloroporta,edirimettersiinmovimentononappenavaabussarealtrove.
Nonvedonoloradigiocarealgiocodellincertezza;preferisconoilcaosallordine.

L.Olivotto 2010

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Dalgapdelcambiamentoalgapdellacomplessit
Lagrandesfidadellaziendapassadalgestireilcambiamento

Ilgapdella complessit

al gestireilcambiamentovalorizzandolacomplessit

L.Olivotto 2010

OttoCEOsudieciprevedono
unaumentoesponenziale
dellacomplessit;menodella
metsidicepreparataad
affrontarlo.

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Leaziendedisuccessodifronteallacomplessit

Leaziendechevalorizzanolacomplessit
siconcentranoprincipalmentesutrearee:

Sviluppareunaleadership
creativa
Reinventarelerelazioniconi
clienti
Aumentarelabilitoperativa

L.Olivotto 2010

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Valorizzarelacomplessitconlacreativitealtro

L.Olivotto 2010

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Accettarelambiguitdelpossibilepersovvertire
lostatusquo
ICEOdelleaziendedisuccessononhannotimoredirimetterein
discussionelepropriescelteogliapproccistrategiciconsolidati.Il
74%diloro,infatti,haadottatounapproccioiterativoallastrategia,a
frontedel64%deglialtriCEO.ICEOdisuccessoattuanounacostante
revisionedellepropriestrategie,rifuggendogliapproccibasatisu
unapiformalepianificazioneannuale.

L.Olivotto 2010

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Agirenonostantelincertezza
ICEOcihannodettochelaparoladordinesubito.Nonpisufficiente
pensare,gestireodelegaresecondogliorizzontitemporalioiciclidi
pianificazionestrategicatradizionali.

Migliorarelagestione
dellinformazione(sommersidai
datieconcarenzeanalitiche)

Lacerarelinerziae
guidarelasquadra
L.Olivotto 2010

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Rivoluzionareconnuovimodellidibusiness

L.Olivotto 2010

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Imodellidibusiness:unaprimaclassificazione
(IBMCeo report2008)

L.Olivotto 2010

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Comeinnovare
The Enterprise of the Future constantly searches for new ways to compete. Here are some ideas on how it
develops a disruptive mindset

Thinks like an outsider(Ripensaredazero)

TheEnterpriseoftheFuturedoesbluesky,greenfieldthinking.Itsgoalistosparkinnovationbythinkingaboutstartingoverfrom
scratch.Itfindswaystoworkwithpeopleandorganizationsthatarenotpartoftheindustrystatusquotodevelopnewmodels.It
challengeseveryassumptionofitsbusinessmodel justasanoutsiderwould.

Drawsbreakthroughideasfromotherindustries(Collegarsi conaltre esperienze)

TheEnterpriseoftheFutureisastudentofotherindustriesbecause
itrealizesthatgamechangingplaysspreadlikewildfire.Itscourscustomerandtechnologytrendsthataretransformingothersectors
andsegmentsofthemarketandconsidershowtheycouldbeappliedtoitsownindustryandbusinessmodel.

Empowers entrepreneurs (Aumentarelimprenditorialitinterna)

TheEnterpriseoftheFutureunderstandsthechallengesofachievingbusinessmodelinnovationfromwithin.Itempowersits
entrepreneurswithsupport,fundingandfreedomtodrivedisruptivechange,whichmaythreatencompetitorscurrentmodels and
evenitsown.

Experimentscreativelyinthemarket,notjustthelab(Usare sistematicamente la
sperimentazione sul campo)
TheEnterpriseoftheFutureoftenpilotsmodelsinthemarketplace,obtainingrealtimefeedbackandmakingiterativeadjustments.It
evenusesvirtualworlds suchasSecondLife totestmodelsandapplywhatitlearnstoitsreallifebusiness.

Managestodaysbusinesswhileexperimentingwith tomorrowsmodel (Creare

portafoglidipossibiliterenderlivisibili)
Newbusinessmodelsareoftenatoddswithestablishedones,creatinginherenttensionwithintheorganization.Evenifthemodelsare
notdirectedatthesamecustomers,theyarestillcompetingforresourcesandattention.TheEnterpriseoftheFutureactivelymanages
thesepotentialconflictssoitcantryoutboldbusinessmodelinnovations,whileensuringbusinessasusualdeliversresults.
L.Olivotto 2010

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Darevitaadunaziendacreativa

L.Olivotto 2010

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Avvicinarsiaiclienticomeareaprioritaria

L.Olivotto 2010

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Aumentarelacapacitdianalisiafavoredeiclienti

L.Olivotto 2010

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Anticipareleaspettativedeiclienti

L.Olivotto 2010

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Lattenzioneallequazioneprezzovalore

L.Olivotto 2010

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Lesplorazionedinuovicanalidivendita

L.Olivotto 2010

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Laumentodellabilitoperativa(dexterity):qualeruolo
nellavalorizzazionedellacomplessit?
Neimercatiemergentisistannocreandonuove
opportuniteneimercatimaturilaclientela
sisegmentaesidifferenzia

Leaziendeimpreparateadagire
immediatamentesullabasediquestistimoli
vedrannosfumareprezioseoccasioni

Ilmondosarancheaperto,maoggicompostodamercati
discreti,doveproliferanocategoriediprodottieservizi
rivoltiasegmentidiclientelasemprepiindividualizzati

Diversitemicrodivisioni nonfannoche
aumentareilgradodicomplessitpercepito

CEOcheabbiamoincontratovoglionoadottareunnuovo
approccioallapianificazione reiterandolestrategiecon
maggiorfrequenzaepromuovendoilcambiamento
continuoattraversolinnovazionedeimodellidibusiness

L.Olivotto 2010

Tuttoquestorichiedermodellioperativi
altamenteflessibilieazionirapideedecise

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Semplificareperaccorciareitempi

Semplifichiamoprodottieprocessiper
risponderealladilagantecomplessitdel
mondohadettounCEOdelsettorebancario
olandese.

L.Olivotto 2010

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Puntareallenuoveopportunit

L.Olivotto 2010

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Promuoverelarapiditelaflessibilit

Agireinfretta.Averelaudaciadideciderequandosenesaabbastanza,
resistendoallatentazionediaspettarefinchnonsisatutto.Affidarsiauna
visionestrategicaperdissiparelenebbiedellincertezza.
Favorirelarapiditesecutiva.Snellireiprocessiperaccelerareitempi
decisionaliedesecutivi.Rimuoveregliostacoliproceduraliopolitici
delegandopoteredazioneaidipendenti,inmisuraproporzionalealla
mansione.Riconoscereepremiareicasiincuilaflessibilitgeneravalore.
Correggerelarottasenecessario.Allinearealcunemetrichechiareagli
obiettivi,inmododaidentificareglischemidisuccesso;registrare
regolarmenteirisultatiperavereuncontinuofeedback.Modificareleazioni
inbaseallelezioniapprese

L.Olivotto 2010

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Abilitoperativa,agireinfretta
.con unafrequenzadel19%inpirispettoallealtreaziende,lacategoriadelle
abiliindividuanellacreativitunadotedileadershipfondamentale.
Unaltroaspettocomunelatendenzaaevitareicostifissi:trequartideiCEO,in
questogruppo,hannoinprogrammadimodificareleattivitoperativeperaumentare
lavariabilitdeicosti

L.Olivotto 2010

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Riequilibrareglobaleelocale
Trovareilgiustoequilibriotraglobaleelocale.Essereglobaliquandopossibile,
localisenecessario.Capireesattamentechecosadeveesserelocalizzato,
tenendocontodelledifferenzeculturali:cichefunzionainunPaeseomercato,
nonnecessariamentevabeneinunaltro.Identificarecostantementenuove
opportunitdicrescitaintuttoilmondo.
Ilgruppodelleaziendedisuccessoconsacraglisforzi il23%inpi al
raggiungimentodellequilibrioottimaletramercatoglobaleelocale.Invia
prioritaria,analizzaglielementioperativichefunzionanomeglioalivelloglobale,
distinguendolidaquellipiincisivilocalmente.ICEOhannoammessochetrovareil
giustomixnonfacileeleconsuetudinisonodureamorire
Operarenelmondograzieaipartner.Peressereprontiacoglierelemigliori
opportunit,inqualsiasimomento,nonsipufaretuttodasoli.Le
partnershipaiutanoasostituireicostifissiconcostivariabili,aridurreicostie
afarlevasullecompetenzediaziendeinseritenellerealtlocali
L.Olivotto 2010

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Queste,insintesi,lelineedazionecheemergononel
2010da1541intervistedeiCeo
Sviluppare
unaleadership
creativa
Accettarelambiguit
Rischiaresovvertendoi
modellidibusiness
consolidati
Cambiareglistilidi
gestioneconsolidati

Reinventare
lerelazioni
coniclienti
Rispettareiclientie
considerarlialdisopradi
ognicosa
Utilizzarelacomunica
zionebiderezionale per
sincronizzarsicon
iclienti
Approfittaredell
esplosionedelle
informazioni

L.Olivotto 2010

Aumentare
labilit
operativa
Semplificarequando
possibile
Gestirelacomplessit
deisistemi
Promuoverela
flessibilitelarapidit
Essereglocali

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Qualiproblemiequalisoluzioniperisistemidi
pianificazioneecontrollo?

Linnovazionedelmodellodi
businesselagilitstrategica:il
ruolodellaleadershipcreativa

Lagestionefocalizzatasul
cliente
Laricercadelladestrezza
operativa
L.Olivotto 2010

Preparareilprossimomodello
dibusiness,coltivandoportafogli
dipossibilit

Ilprimatodellagestione
orizzontaleorientataalcliente
Laricercadellasemplificazione,
dellarapiditeflessibilitedel
bilanciamentotralocalee
globale
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Valorizzarelacomplessit:ilruolodelCFO
Lenuovecondizioni
economicheimpongonounri
orientamento deiCFO
QualemodellodiFinancepresenta
ilmixottimaledicapabilities
percreareleccellenza?
ComepuilCFOricoprireunruolo
importanteperalimentarel
agilitstrategica?
ComepuilCFOricoprireunruolo
importanteperalimentarela
destrezzaoperativa?
L.Olivotto 2010

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IlruolodelCFO

IldoppiosignificatodelLean Accounting
L.Olivotto 2010

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MaiCFOcomesonoancorainquadrati?
Quattroprofilidelcontrollo&finanzainimpresa
Ilmisuratoredirisultati(Scorekeeper)
Rilevazionedeidati
Controllership
Sviluppodielaborazioniconsignificatimultipli

IldisciplinatoreDisciplined operator
Focalizzazionesulleoperazionifinanziarie
Raccoltadelleinformazioni
Analisidelleperformance

Lanalistaparziale(Constrained Advisor)
Attenzioneversolanalisi
Approfondimentiparziali
Frammentazionedeidati

Integratoreperlacreazionedivalore(Value integrator)
Stimoloallottimizzazionedellaperformance
Approcciodiforesight
Gestionedeirischicomplessivi(strategico,operativo
Attenzioneversoledecisionirilevantiperilbusiness
L.Olivotto 2010

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L.Olivotto 2010

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ImessaggichiavedelCFOStudy 2010
LefunzionidiFinanza&Controllo delleimpresedisuccessostannoassumendoilruolo
diIntegratoridiValore:piefficientiedefficacineiloroprocessitipici,ilmonitoraggio
dellaperformanceaziendale,lintegrazionedellinformazioneeilbusinessinsight

Efficienzaneiprocessi
dellafinanza&controllo e
informativi

Capacitdialimentare
lagilitstrategicaela
destrezzaoperativa

IlCFOcomeattorenella
produzionedivalore
economico

L.Olivotto 2010

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