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Valorizzarelacomplessit:

qualiimplicazionisulruolodellaFinanza&Controllo edei
sistemitecnicichelacaratterizzano?

IBMCEOREPORT2010,IBMCFOReport2010ealtrefonti
Unasintesiperladiscussionedelleimplicazionidellanuovacomplessit
daziendasulruolodeisistemidipianificazioneecontrollo
MaterialedidatticodelcorsodiStrategiaeControllodigestione primaparte
L.Olivotto,2010

Ildifficileruolodeisistemidipianificazioneedicontrollo:
partiamodallacrisidellultimotriennio
Glieconomistihannoprevistonovedelleultimecinquerecessioni
P.Samuelson
Larazionaliteconomicanonassomigliaalleleggifisiche,chesisuppongono allavoro
(nellostessomodo)inognipartedelluniverso.Eunaproprietfragilechedeve
essereattentamentecurata,creandounambienteospitale
F.Guala

Cinquedomande:
1. Comeisistemidipianificazioneecontrollohannoaccompagnatole
impresenellaffrontarelacrisi
2. Comestannooperandopersostenereilconfrontoconlacrisi?
3. Comesipongonopervelocizzareluscitadallacrisi
4. Comesistannorimettendoingiocoinattesadellaprossimacrisi?
5. Qualeribilanciamento deiruoliperCFOecontrollerneinuovi
ambientidellimprevedibilitstrutturale?
L.Olivotto 2010

Lesorpresedellacrisi
Sorpresidallaseverit
dellacrisi
Sorpresidallavelocit
dellacrisi
Sorpresidallimpatto
dellacrisi
Sorpresieconuna
ridottacapacit
direazioneallacrisi

Qualicontromisure?

Fonte:Opportunities inAdversity,Ernst&Young,2009
L.Olivotto 2010

L.Olivotto 2010

L.Olivotto 2010

Come inserirsiinunpercorsovirtuosoditrasformazione?
LideadifondopropostanelreportIBMCEO2010:sta
aumentandolacomplessitequindioccorre

Sviluppare
unaleadership
creativa
Aumentare
labilit
operativa

Reinventare
lerelazioni
coniclienti

Lanostradomanda:comerendereisistemidi
pianificazioneecontrollopartecipi(attori)diquestosforzo?
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Lemergerediunmondocomplesso

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Ilnuovovoltodelpoterenelleradellincertezza
(Z.Bauman,CorrieredellaSera,25settembre2010,pag.54)

Ora,icontestiincuisisvolgelalottadipoterehannosubitounatrasformazioneveramentedrastica
conilpassaggiodallafasedelleramoderna,daquella<<solida>>,allattualequella<<liquida>>.Coloro
cheusanoquestaterminologiasonoincercadiaggregazioni(alleanze,collaborazioni,coabitazioni,squadre
costituiteadhoc)tenuteinsiemedalegamilaschieinformali,chesipossonoquindiassemblare,smontare
erimontarecomerichiedonolecircostanzesempremutevoli,cioconpreavvisobreveosenzapreavviso.
Questocontestofluidodellagirequellochemegliosiadattaallaloropercezionedelmondocircostante
come<<molteplice,complesso,inrapidomovimento,ambiguo,vago,plastico,incerto,paradossale,
persinocaotico>>.Leorganizzazioniaziendalidioggi(semprechesiapermessousarequestaespressione,
cheUlrich Beckdefinirebbeun<<terminezombie>>)tendonoadesseredeliberatamentecostruitecon
allinternounelementodidisorganizzazione.Menosonomonolitiche,pisonorapidamentemodificabili,
meglio.
Imanagerhannoaccantonatola<<scienzagestionale>>chesuggerisceregoledicomportamento
permanentiestabili.Alparidiognialtracosa,inunmondoliquidocomeilnostro,ognisapereeknowhow
nonpucheinvecchiarerapidamenteealtrettantorapidamenteconsumareivantaggicheoffrivauntempo.
Imanagerpreferisconoanalizzarela<<retedellepossibilit>>,liberidifareunabrevepausaogniqualvolta
loccasionesembribussareallaloroporta,edirimettersiinmovimentononappenavaabussarealtrove.
Nonvedonoloradigiocarealgiocodellincertezza;preferisconoilcaosallordine.

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Dalgapdelcambiamentoalgapdellacomplessit
Lagrandesfidadellaziendapassadalgestireilcambiamento

Ilgapdella complessit

al gestireilcambiamentovalorizzandolacomplessit

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OttoCEOsudieciprevedono
unaumentoesponenziale
dellacomplessit;menodella
metsidicepreparataad
affrontarlo.

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Leaziendedisuccessodifronteallacomplessit

Leaziendechevalorizzanolacomplessit
siconcentranoprincipalmentesutrearee:

Sviluppareunaleadership
creativa
Reinventarelerelazioniconi
clienti
Aumentarelabilitoperativa

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Valorizzarelacomplessitconlacreativitealtro

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Accettarelambiguitdelpossibilepersovvertire
lostatusquo
ICEOdelleaziendedisuccessononhannotimoredirimetterein
discussionelepropriescelteogliapproccistrategiciconsolidati.Il
74%diloro,infatti,haadottatounapproccioiterativoallastrategia,a
frontedel64%deglialtriCEO.ICEOdisuccessoattuanounacostante
revisionedellepropriestrategie,rifuggendogliapproccibasatisu
unapiformalepianificazioneannuale.

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Agirenonostantelincertezza
ICEOcihannodettochelaparoladordinesubito.Nonpisufficiente
pensare,gestireodelegaresecondogliorizzontitemporalioiciclidi
pianificazionestrategicatradizionali.

Migliorarelagestione
dellinformazione(sommersidai
datieconcarenzeanalitiche)

Lacerarelinerziae
guidarelasquadra
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Rivoluzionareconnuovimodellidibusiness

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Imodellidibusiness:unaprimaclassificazione
(IBMCeo report2008)

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Comeinnovare
The Enterprise of the Future constantly searches for new ways to compete. Here are some ideas on how it
develops a disruptive mindset

Thinks like an outsider(Ripensaredazero)


TheEnterpriseoftheFuturedoesbluesky,greenfieldthinking.Itsgoalistosparkinnovationbythinkingaboutstartingoverfrom
scratch.Itfindswaystoworkwithpeopleandorganizationsthatarenotpartoftheindustrystatusquotodevelopnewmodels.It
challengeseveryassumptionofitsbusinessmodel justasanoutsiderwould.

Drawsbreakthroughideasfromotherindustries(Collegarsi conaltre esperienze)


TheEnterpriseoftheFutureisastudentofotherindustriesbecause
itrealizesthatgamechangingplaysspreadlikewildfire.Itscourscustomerandtechnologytrendsthataretransformingothersectors
andsegmentsofthemarketandconsidershowtheycouldbeappliedtoitsownindustryandbusinessmodel.

Empowers entrepreneurs (Aumentarelimprenditorialitinterna)


TheEnterpriseoftheFutureunderstandsthechallengesofachievingbusinessmodelinnovationfromwithin.Itempowersits
entrepreneurswithsupport,fundingandfreedomtodrivedisruptivechange,whichmaythreatencompetitorscurrentmodels and
evenitsown.

Experimentscreativelyinthemarket,notjustthelab(Usare sistematicamente la
sperimentazione sul campo)
TheEnterpriseoftheFutureoftenpilotsmodelsinthemarketplace,obtainingrealtimefeedbackandmakingiterativeadjustments.It
evenusesvirtualworlds suchasSecondLife totestmodelsandapplywhatitlearnstoitsreallifebusiness.

Managestodaysbusinesswhileexperimentingwith tomorrowsmodel (Creare


portafoglidipossibiliterenderlivisibili)
Newbusinessmodelsareoftenatoddswithestablishedones,creatinginherenttensionwithintheorganization.Evenifthemodelsare
notdirectedatthesamecustomers,theyarestillcompetingforresourcesandattention.TheEnterpriseoftheFutureactivelymanages
thesepotentialconflictssoitcantryoutboldbusinessmodelinnovations,whileensuringbusinessasusualdeliversresults.
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Darevitaadunaziendacreativa

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Avvicinarsiaiclienticomeareaprioritaria

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Aumentarelacapacitdianalisiafavoredeiclienti

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Anticipareleaspettativedeiclienti

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Lattenzioneallequazioneprezzovalore

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Lesplorazionedinuovicanalidivendita

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Laumentodellabilitoperativa(dexterity):qualeruolo
nellavalorizzazionedellacomplessit?
Neimercatiemergentisistannocreandonuove
opportuniteneimercatimaturilaclientela
sisegmentaesidifferenzia

Leaziendeimpreparateadagire
immediatamentesullabasediquestistimoli
vedrannosfumareprezioseoccasioni

Ilmondosarancheaperto,maoggicompostodamercati
discreti,doveproliferanocategoriediprodottieservizi
rivoltiasegmentidiclientelasemprepiindividualizzati

Diversitemicrodivisioni nonfannoche
aumentareilgradodicomplessitpercepito

CEOcheabbiamoincontratovoglionoadottareunnuovo
approccioallapianificazione reiterandolestrategiecon
maggiorfrequenzaepromuovendoilcambiamento
continuoattraversolinnovazionedeimodellidibusiness

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Tuttoquestorichiedermodellioperativi
altamenteflessibilieazionirapideedecise

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Semplificareperaccorciareitempi

Semplifichiamoprodottieprocessiper
risponderealladilagantecomplessitdel
mondohadettounCEOdelsettorebancario
olandese.

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Puntareallenuoveopportunit

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Promuoverelarapiditelaflessibilit

Agireinfretta.Averelaudaciadideciderequandosenesaabbastanza,
resistendoallatentazionediaspettarefinchnonsisatutto.Affidarsiauna
visionestrategicaperdissiparelenebbiedellincertezza.
Favorirelarapiditesecutiva.Snellireiprocessiperaccelerareitempi
decisionaliedesecutivi.Rimuoveregliostacoliproceduraliopolitici
delegandopoteredazioneaidipendenti,inmisuraproporzionalealla
mansione.Riconoscereepremiareicasiincuilaflessibilitgeneravalore.
Correggerelarottasenecessario.Allinearealcunemetrichechiareagli
obiettivi,inmododaidentificareglischemidisuccesso;registrare
regolarmenteirisultatiperavereuncontinuofeedback.Modificareleazioni
inbaseallelezioniapprese

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Abilitoperativa,agireinfretta
.con unafrequenzadel19%inpirispettoallealtreaziende,lacategoriadelle
abiliindividuanellacreativitunadotedileadershipfondamentale.
Unaltroaspettocomunelatendenzaaevitareicostifissi:trequartideiCEO,in
questogruppo,hannoinprogrammadimodificareleattivitoperativeperaumentare
lavariabilitdeicosti

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Riequilibrareglobaleelocale
Trovareilgiustoequilibriotraglobaleelocale.Essereglobaliquandopossibile,
localisenecessario.Capireesattamentechecosadeveesserelocalizzato,
tenendocontodelledifferenzeculturali:cichefunzionainunPaeseomercato,
nonnecessariamentevabeneinunaltro.Identificarecostantementenuove
opportunitdicrescitaintuttoilmondo.
Ilgruppodelleaziendedisuccessoconsacraglisforzi il23%inpi al
raggiungimentodellequilibrioottimaletramercatoglobaleelocale.Invia
prioritaria,analizzaglielementioperativichefunzionanomeglioalivelloglobale,
distinguendolidaquellipiincisivilocalmente.ICEOhannoammessochetrovareil
giustomixnonfacileeleconsuetudinisonodureamorire
Operarenelmondograzieaipartner.Peressereprontiacoglierelemigliori
opportunit,inqualsiasimomento,nonsipufaretuttodasoli.Le
partnershipaiutanoasostituireicostifissiconcostivariabili,aridurreicostie
afarlevasullecompetenzediaziendeinseritenellerealtlocali
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Queste,insintesi,lelineedazionecheemergononel
2010da1541intervistedeiCeo
Sviluppare
unaleadership
creativa
Accettarelambiguit
Rischiaresovvertendoi
modellidibusiness
consolidati
Cambiareglistilidi
gestioneconsolidati

Reinventare
lerelazioni
coniclienti
Rispettareiclientie
considerarlialdisopradi
ognicosa
Utilizzarelacomunica
zionebiderezionale per
sincronizzarsicon
iclienti
Approfittaredell
esplosionedelle
informazioni

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Aumentare
labilit
operativa
Semplificarequando
possibile
Gestirelacomplessit
deisistemi
Promuoverela
flessibilitelarapidit
Essereglocali

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Qualiproblemiequalisoluzioniperisistemidi
pianificazioneecontrollo?

Linnovazionedelmodellodi
businesselagilitstrategica:il
ruolodellaleadershipcreativa

Lagestionefocalizzatasul
cliente
Laricercadelladestrezza
operativa
L.Olivotto 2010

Preparareilprossimomodello
dibusiness,coltivandoportafogli
dipossibilit

Ilprimatodellagestione
orizzontaleorientataalcliente
Laricercadellasemplificazione,
dellarapiditeflessibilitedel
bilanciamentotralocalee
globale
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Valorizzarelacomplessit:ilruolodelCFO
Lenuovecondizioni
economicheimpongonounri
orientamento deiCFO
QualemodellodiFinancepresenta
ilmixottimaledicapabilities
percreareleccellenza?
ComepuilCFOricoprireunruolo
importanteperalimentarel
agilitstrategica?
ComepuilCFOricoprireunruolo
importanteperalimentarela
destrezzaoperativa?
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IlruolodelCFO

IldoppiosignificatodelLean Accounting
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MaiCFOcomesonoancorainquadrati?
Quattroprofilidelcontrollo&finanzainimpresa
Ilmisuratoredirisultati(Scorekeeper)
Rilevazionedeidati
Controllership
Sviluppodielaborazioniconsignificatimultipli

IldisciplinatoreDisciplined operator
Focalizzazionesulleoperazionifinanziarie
Raccoltadelleinformazioni
Analisidelleperformance

Lanalistaparziale(Constrained Advisor)
Attenzioneversolanalisi
Approfondimentiparziali
Frammentazionedeidati

Integratoreperlacreazionedivalore(Value integrator)
Stimoloallottimizzazionedellaperformance
Approcciodiforesight
Gestionedeirischicomplessivi(strategico,operativo
Attenzioneversoledecisionirilevantiperilbusiness
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ImessaggichiavedelCFOStudy 2010
LefunzionidiFinanza&Controllo delleimpresedisuccessostannoassumendoilruolo
diIntegratoridiValore:piefficientiedefficacineiloroprocessitipici,ilmonitoraggio
dellaperformanceaziendale,lintegrazionedellinformazioneeilbusinessinsight

Efficienzaneiprocessi
dellafinanza&controllo e
informativi

Capacitdialimentare
lagilitstrategicaela
destrezzaoperativa

IlCFOcomeattorenella
produzionedivalore
economico

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