Oggetto: Gestione Artigiani e Commercianti Cassetto Previdenziale

per Artigiani e Commercianti Chiarimenti tecnico-applicativi

Messaggio 3092 del 06.05.2015
Con riferimento al messaggio n. 3092 del 06.05.2015 con il quale sono state
pubblicate nuove funzionalit con particolare riferimento alla sezione della
Comunicazione bidirezionale, di seguito si illustrano alcuni chiarimenti di carattere
tecnico applicativo.
Nuova funzionalit di Invio comunicazioni
E utilizzabile esclusivamente per inoltrare alla sede di competenza mere
comunicazioni/segnalazioni inerenti le tipologie selezionabili dallelenco predefinito
presente nel modulo di invio. Sono escluse, pertanto, da questo ambito le
comunicazioni volte alla trasmissione di domande/istanze previste dallapposita
sezione
Domande
telematizzate,
ovvero
fuori
dal
mero
ambito
di
segnalazioni/richiesta informazioni integrative rispetto a quelle gi esposte dalle
funzionalit previste dal Cassetto stesso.
Casella di posta SupportoArtCom@inps.it
La nuova modalit di invio comunicazioni/segnalazioni prevista dal messaggio
3092/2015 sostituisce per gli utenti Artigiani e Commercianti (ovvero loro
intermediari) la casella di posta SupportoArtCom@inps.it. Con tale modalit si
consente di gestire al meglio dette segnalazioni, grazie al sistema di canalizzazione
delle stesse in funzione degli argomenti oggetto delle varie funzionalit del Cassetto
ed evitando segnalazioni di carattere generico e come tali spesso rimaste inevase.
Ne consegue che qualsiasi comunicazione inviata dagli utenti del Cassetto al
sopracitato indirizzo di posta non perverr allIstituto in quanto non pi attiva.
Nuova funzionalit FaiDaTe
Per agevolare lutilizzo delle varie funzionalit del Cassetto previdenziale per Artigiani
e Commercianti, stata predisposta la nuova piattaforma Fai Da Te visualizzabile in
alto a destra della homepage del Cassetto. Il Fai Da Te rappresenta una piattaforma
integrata per la ricerca guidata di informazioni e servizi a disposizione dellutente
Artigiano / Commerciante, ovvero del suo intermediario opportunamente delegato.
Detta piattaforma ispirata dal principio dallevento al servizio, ossia di creazione
automatica di un percorso che aiuti lutente del Cassetto alla fruizione delle
informazioni in esso contenute, come ad esempio:
- Notifica di attivit da evadere (F24, aggiornamento PIN, aggiornamento recapiti,
ecc)
- Segnalazione di eventi inerenti la propria posizione (avvisi bonari, deleghe attive,
news/messaggi/circolari di interesse, ecc)
Partendo da detto principio il Fai Da Te consente di auto istruire percorsi di
navigazione sulla base delle stesse attivit di consultazione effettuate dallutente,
utilizzando il Cassetto, prevedendo in particolare:
Ranking - In homepage accesso diretto agli argomenti pi utilizzati (gli argomenti pi
visitati sul Fai Da Te), con la possibilit di visualizzare lelenco completo degli
argomenti
Preferiti - Registrazione degli argomenti preferiti dellutente e accesso diretto
allelenco dei servizi preferiti da voce di menu
Ricerca - In homepage ricerca testuale di argomenti e servizi con possibilit di
ricercare i servizi raggruppati per area.
Valutazione, Customer Satisfaction - possibilit di esprimere una valutazione in merito
ad un singolo argomento o pi in generale un giudizio sullintera applicazione.

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