Condizioni Generali di Contratto di Somministrazione di Acqua Potabile, Servizio Iognatura e Depurazione
STRADA VECCHIA PONTECURONE, 1 15048 VALENZA 0131921900 0131947010
Part. I.V.A. 01685020065 - Cod. Fisc. e Registro Imprese Alessandria 95003900065 - R.E.A. n. 177484 Cap. soc. euro 239.000,00
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Condizioni Generali
del
Contratto di Somministrazione
di
Acqua Potabile, Servizio Fognatura e Servizio Depurazione
REV. 00.AP-020210 Condizioni Generali di Contratto di Somministrazione di Acqua Potabile, Servizio Iognatura e Depurazione
STRADA VECCHIA PONTECURONE, 1 15048 VALENZA 0131921900 0131947010 Part. I.V.A. 01685020065 - Cod. Fisc. e Registro Imprese Alessandria 95003900065 - R.E.A. n. 177484 Cap. soc. euro 239.000,00
AZIENDA MULTISERVIZI VALENZANA S. p. A. Pagina 2 di 11 CONDIZIONI GLNLRALI DLL CON1RA11O DI SOMMINIS1RAZIONL DI ACQUA PO1ABILL, IOGNA1URA L DLPURAZIONL PLR ACQUL RLILUL DI 1IPO CIVILL
Oggetto: AMV S.p.A. - Azienda Multiserizi Valenzana con sede in Valenza, Strada Vecchia di Pontecurone, 1 ,di seguito anche denominata Gestore` , proedera alla ornitura di acqua potabile nel rispetto del contratto di somministrazione e delle sue Condizioni Generali, del Regolamento di Utenza del Serizio Idrico Integrato, della Carta del Serizio ed in ottemperanza alle igenti disposizioni normatie e regolamentari in materia, siano esse nazionali o regionali. Le presenti Condizioni Generali di Contratto deono intendersi parte integrante e sostanziale di ogni contratto di somministrazione di acqua potabile stipulato dall`Utente con il Gestore. DLIINIZIONI
1. Utente: il consumatore o l`Azienda -genericamente la personalita isica e,o giuridica -che acquista acqua potabile per uso proprio, 2. Utenza: il luogo ,immobile, etc., che iene allacciato alla rete locale e doe iene resa l`attiita di somministrazione di acqua potabile, il punto di somministrazione dell`acqua potabile, generalmente coincidente con il misuratore di olume di acqua potabile, il luogo oe engono originate le acque relue per il conerimento alla pubblica rete ognaria per il successio trattamento di depurazione, 3. Rete di distribuzione locale: la rete di acquedotto locale gestita dal Gestore di s.i.i., 4. Regolamento di Utenza del Servizio Idrico Integrato: e il documento approato con Deliberazione A1O 2 Piemonte nr. 160 del 11,09,06 e modiicato con Deliberazione nr. 19 del 11,06,0, o con successii atti, 5. Carta del Servizio: e il documento approato con Deliberazione A1O 2 Piemonte nr. 160 del 11,09,06 e modiicato con Deliberazione nr. 19 del 11,06,0, o con successii atti, 6. Regolamento di Iognatura e Depurazione: e il documento approato con Deliberazione nr. 223 del 03,03,2008. Per estensione, ogni atto e,o deliberazione adottato dalle Autorita competenti che lo sostituisca e,o integri, . Derivazione: il tratto di tubazione che unisce la rete di distribuzione locale al contatore, consentendo l`allaccio dell`utenza alla rete di distribuzione locale, 8. Contatore: l`apparecchio che consente la rileazione dei consumi di acqua dell`Utenza, 9. Contratto di somministrazione: il contratto tra il Gestore e l`Utente aente a oggetto la somministrazione di acqua potabile attraerso la rete di distribuzione locale ,di seguito denominato anche Contratto`,, 10. Autorit d'Ambito: indica la Autorita di Ambito 1erritoriale Ottimale n. 2 Biellese, Vercellese Casalese, costituita come orma di cooperazione dei Comuni e Proince ricompresi nell`A1O, ai sensi della igente normatia nazionale e della L. Reg. n. 13,199. Per estensione, ogni ente e,o organismo di natura pubblica che ne sostituisca od integri successiamente le unzioni e le competenze, 11. Per ogni altra definizione si rimanda al Regolamento di Utenza del Serizio Idrico Integrato. Condizioni Generali di Contratto di Somministrazione di Acqua Potabile, Servizio Iognatura e Depurazione
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AZIENDA MULTISERVIZI VALENZANA S. p. A. Pagina 3 di 11 Art. J. Richiesta di fornitura
J.J Il Gestore si impegna alla ornitura di acqua potabile, distribuita mediante rete di acquedotto, con qualita conorme a quanto prescritto dal Decreto Lgs. 31,2001 e ss. mm. ii.. Si impegna inoltre a ornire il serizio di lognatura e Depurazione delle acque relue ciili nonch, per gli utenti sproisti del serizio di Depurazione in quanto non allacciabili, il serizio di trattamento dei riiuti costituiti da acque relue di tipo ciile coneribili mediante autospurgo. J.2 La ornitura di acqua potabile e eettuata a seguito di stipula del contratto di somministrazione su richiesta dell` Utente da presentare con apposita domanda redatta su modulo predisposto dal Gestore. Sulla base della domanda iene stipulato il contratto di somministrazione, unico documento che impegna il Gestore alla ornitura dei serizi di cui al punto 1.1. La somministrazione e eettuata a aore dell`intestatario del contratto di somministrazione che e titolare dell`Utenza, nel rispetto delle norme di cui alle presenti Condizioni Generali, della legislazione e delle norme regolamentari igenti. J.3 La ornitura dei serizi del s.i.i. o di parte di essi e comunque subordinata alla presenza dell`allacciamento alla rete di distribuzione e, solo nel caso in cui l`allacciamento alla rete pubblica di raccolta delle acque relue sia obbligo di legge, a quella di scarico nonch alla conormita alla normatia igente della deriazione-eriicata dal Gestore per la parte di propria esclusia competenza- e degli impianti ed apparecchi di utilizzo e trasporto dell`acqua potabile e delle acque relue. L`Utente dora produrre tale documentazione, che il Gestore e tenuto ad acquisire sulla base delle norme di legge. In particolare e richiesta, all`atto della sottoscrizione del presente Contratto, la contestuale presentazione da parte dell` Utente della documentazione attestante la conormita degli impianti ed apparecchi per l`utilizzo dell` acqua potabile alle norme preiste dalla legislazione igente, anche inerente l`impiego e la sicurezza dell` acqua potabile ,Decreto MSL 22,01,2008 n 3 recante Regotavevto covcervevte tattvaiove aettarticoto 11 qvateraecie., covva 1, tettera a) aetta tegge v. 21 aet 200:, recavte rioraivo aette ai.po.iiovi iv vateria ai attirita ai iv.tattaiove aegti ivpiavti attivtervo aegti eaifici, in G.U. n. 61 del 12 marzo 2008 e ss. mm. ii. ,, necessaria per l`attiazione della ornitura.
Art. 2. Perfezionamento del Contratto
2.J Oe enga rilasciata al Gestore la documentazione di cui all` articolo 1 che precede, il Contratto si pereziona al momento della sua sottoscrizione da parte dell` Utente e dell`accettazione, a mezzo di sottoscrizione separata ma contestuale, delle presenti Condizioni Generali richiamate nello stesso Contratto. 2.2 Il Contratto produce i suoi eetti a carico del Gestore, con conseguente obbligo di attiazione dei serizi, solo a seguito di rilascio da parte dell` Utente delle garanzie eentualmente richieste dal Gestore come speciicate al successio articolo 3, nonch del pagamento da parte dello stesso Utente delle spese di stipula di cui all`art. 20 comma 2 del Regolamento di Utenza del s. i. i., che erranno imputate sul primo documento iscale utile, nonch di tutte le tasse ed i diritti per bolli e registrazioni. 2.3 Il mancato pagamento di tutte le spese di cui al punto 2.2 da diritto al Gestore di sospendere i serizi resi all`Utente e di rescindere il Contratto.
Art. 3. Anticipo fornitura
3.J Al momento della stipulazione del Contratto, e acolta della Gestore richiedere all` Utente un anticipo di ornitura oero la prestazione di garanzia equialente entro i limiti massimi stabiliti dalla normatia in materia e,o dal Regolamento di Utenza del Serizio Idrico Integrato. In caso di insolenza dell` Utente, l` anticipo ornitura sara trattenuto dal Gestore ino alla concorrenza dei propri crediti, senza pregiudizio per le altre azioni derianti da inadempienze del Contratto e delle applicabili disposizioni di legge. 3.2 Nell`ipotesi di subentro dell` Utente, l`ammontare dell`anticipo di ornitura e determinato dal Gestore in relazione alla tipologia di utenza entro i limiti issati dalla normatia igente. 3.3 L`anticipo di ornitura, che e somma inruttiera, sara restituito all` Utente entro trenta giorni dalla cessazione degli eetti del Contratto la quale si considera corrispondente all`emissione dell`ultimo documento iscale. L`Utente potra indicare se tale somma dora essere restituita, dopo deduzione degli importi eentualmente douti a qualsiasi titolo al Gestore, nell`ultimo documento iscale ,se l`importo inale e comunque positio, oero mediante altro mezzo di pagamento nel rispetto dei limiti temporali di cui al periodo precedente.
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AZIENDA MULTISERVIZI VALENZANA S. p. A. Pagina 4 di 11 Art. 4. Subentro
4.J L`Utente che subentra nell`utilizzo della ornitura dee darne comunicazione direttamente al Gestore presso gli uici da questo indicati, e perezionare il relatio nuoo Contratto. In dietto di cio, il consumo dell` acqua potabile sara considerato abusio con tutte le conseguenze di legge, rimanendo ogni responsabilita in capo all`intestatario del precedente contratto. 4.2 L` Utente subentrante dee proedere al pagamento delle spese di cui all`art. 28, comma 2, del Regolamento di Utenza del s. i. i., oltre all`anticipo di ornitura, e comprensie della reisione da parte del Gestore delle opere e delle apparecchiature dell`allacciamento esistente. 4.3 In caso di decesso dell`intestatario del contratto e subentro da parte degli eredi questi saranno tenuti, per la oltura contrattuale, al solo pagamento dell`imposta di bollo e dell`anticipo di ornitura, qualora non osse stato ersato in precedenza. In tale caso la richiesta di subentro e corredata da certiicazione di stato di amiglia del subentrante rierito alla data del decesso nonch da certiicato di morte del precedente intestatario. 1ale documentazione puo essere sostituita nelle orme e modi preisti dall`art. 46 del D.P.R. 28,12,2000 n 445 e ss. mm. ii. Le richieste di subentro a contratti rispetto ai quali sussistano condizioni di morosita -con eccezione di quelle eettuate per causa di decesso del subentrato, alle quali si applicano le norme in materia di posizioni debitorie preiste della legislazione ciile-erranno accolte solo dopo presentazione di idonea documentazione comproante l`estraneita del subentrante alla situazione debitoria pregressa. 4.4 Il Gestore potra, per motiate ragioni da comunicarsi all` Utente, non dar corso a richieste di subentro senza la preentia autorizzazione della proprieta o ente preposto nei casi comproati di occupazione abusia, sratto esecutio, impianti con situazione di pericolo.
Art. S. Destinazione d'uso
S.J L`Utente e tenuto ad utilizzare unicamente l` acqua potabile ornita per gli usi preisti nel Contratto. 1ali usi deono essere dichiarati in ase di richiesta di ornitura di cui al precedente art. 1. S.2 La somministrazione dell` acqua potabile per uso priato puo essere richiesta per i seguenti tipi di utilizzo: 9 99 9 uso domestico: acqua potabile destinata all`uso umano: alimentazione, serizi igienici e altri impieghi domestici ordinari, con dotazione minima procapite giornaliera di 150 l,abgiorno, con l`osseranza di quanto preisto dal D.P.C.M. 4 marzo 1996, allegato - punto 8, 9 99 9 uso diverso: acqua potabile utilizzata per scopi collegati alle attiita industriali, artigianali, commerciali e del settore terziario, 9 99 9 uso zootecnico/agricolo: acqua potabile utilizzata per le attiita collegate a quelle zootecniche, con l`assoluto diieto di uso irriguo, 9 99 9 uso provvisorio: acqua, potabile o meno, utilizzata per periodi di tempo limitati che doranno essere alutati di olta in olta dal Gestore. Si preede che il periodo massimo di utilizzo sia pari a sei mesi, 9 99 9 uso antincendio: acqua potabile utilizzata esclusiamente in caso di incendi, 9 99 9 altri usi che erranno di olta in olta deiniti dal Gestore, pubblicati annualmente e chiaramente richiamati nel Contratto. S.3 Sono ietati utilizzi dell` acqua potabile diersi da quelli indicati nel Contratto, qualora cio enisse accertato il Gestore ha il diritto di ricalcolo degli importi douti per la ornitura secondo l`uso eettiamente accertato. S.4 Nel caso in cui l` Utente intenda ariare la tipologia di ornitura dell` acqua potabile rispetto a quanto indicato nel Contratto dora darne preentia comunicazione scritta al Gestore. L` Utente potra attuare la ariazione comunicata solo a seguito di autorizzazione scritta del Gestore e preia integrazione del Contratto di somministrazione.
Art. 6 Divieto di rivendita
6.J L` atto espresso diieto di riendita dell`acqua ornita, pena la immediata risoluzione del contratto per colpa dell`Utente. Condizioni Generali di Contratto di Somministrazione di Acqua Potabile, Servizio Iognatura e Depurazione
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Art. 7 Decorrenza e durata del contratto. Disdetta e recesso.
7.J Il Contratto decorre dalla data di sottoscrizione da parte dell`Utente. 7.2 Il Contratto ha durata annuale e si rinnoa tacitamente ad ogni scadenza, atta sala per entrambe le parti la acolta di disdetta. Nel caso di disdetta da parte dell`Utente questo dee ar perenire al Gestore entro 30 giorni dalla scadenza contrattuale una comunicazione scritta. 7.3 L` acolta di entrambe le parti recedere anticipatamente dal Contratto mediante comunicazione scritta da rendere: 9 99 9 da parte dell`Utente, ia posta Raccomandata A.R., ax, o all`indirizzo di posta elettronica certiicata protocollopec.amalenza.it oero direttamente presso gli uici del Gestore, 9 99 9 da parte del Gestore, all`indirizzo dell`Utenza o di altro luogo espressamente indicato dall`Utente, che assume pertanto luogo di elezione di domicilio per gli eetti contrattuali. 7.4 Le modalita engono indicate al successio art. 20.
Art. 8 Prezzi e tariffe
8.J L`Utente e tenuto a corrispondere al Gestore per l`erogazione del Serizio Idrico Integrato ,o parte di esso, o di altri serizi connessi e non direttamente riconducibili al Serizio Idrico Integrato, alle scadenze riportate in ogni documento iscale emesso, gli importi tariari, stabiliti sulla base delle articolazioni approate dall`Autorita d`Ambito, oero parametrati direttamente dal Gestore, ed applicati ai olumi risultanti dai contatori od alle unita tariarie preiste. 8.2 Le componenti del prezzo del Serizio Idrico Integrato sono indicate all`art. 40 del Regolamento di Utenza e costituiscono il corrispettio tariario delle prestazioni ornite dal Gestore. 8.3 Le tarie del Serizio Idrico Integrato per le arie tipologie d` uso e per i diersi scaglioni di consumo sono approate dall`Autorita d`Ambito. Le ariazioni relatie alle tarie e,o a singole oci componenti il prezzo del Serizio Idrico Integrato sono rese note agli Utenti nei modi preisti dalla legge e dal Regolamento di Utenza.
8.4 I serizi e le orniture sono soggette all` Imposta sul Valore Aggiunto nella misura di legge. 8.S Per ogni oce di costo non espressamente preista nel Regolamento di Utenza e rimandata alla determinazione del Gestore, si proede ad elaborare e pubblicare apposita tabella di determinazione dei costi e delle tarie disponibile, a richiesta, presso il Gestore stesso oero pubblicata sul suo sito Internet. La tipologia di oci di costo e di taria nonch i costi e le tarie unitarie ii indicate sono soggetti ad aggiornamento, di norma annuale. 8.6 Le oci di costo, i loro criteri di indiiduazione, i prezzi e le tarie indicate nella tabella di cui al punto precedente possono pertanto essere modiicate in ogni momento dal Gestore nel rispetto delle norme regolamentari igenti. 8.7 Qualora le oci contenute nella tabella di cui al punto precedente incidano su tarie preiste in contratti gia in igore e acolta dell`Utente comunicare al Gestore la olonta di recesso dal Contratto oero dai singoli serizi il cui importo sia stato modiicato, dando comunicazione scritta mediante posta Raccomandata A.R. od altre orme di comunicazione elettronica dotate di alore legale entro 60 giorni dalla data in cui le modiiche siano state eicacemente pubblicate con una delle modalita preiste dal comma 3.
Art. 9 Lettura del contatore
9.J La rileazione dei consumi di acqua potabile e eseguita mediante lettura del contatore da parte del Gestore, con una periodicita di almeno una olta all`anno , salo casi eccezionali derianti da esigenze organizzatie del Gestore stesso. 9.2 Ogni consumo di acqua potabile misurato dal contatore, a qualsiasi titolo aenuto, e posto a carico dell` Utente. 9.3 La lettura dei contatori iene normalmente eseguita anche nei seguenti casi: 9 99 9 al momento dell`apertura del Contratto di somministrazione, 9 99 9 al momento della chiusura del Contratto di somministrazione. 9.4 Il Gestore, comunque, potra eettuare letture dei contatori anche in occasioni dierse da quelle sopraelencate, che saranno stabilite di olta in olta. A tal ine l` Utente si impegna espressamente a consentire l`accesso al contatore dei tecnici incaricati dal Gestore, qualora esso sia situato in locali dei quali Condizioni Generali di Contratto di Somministrazione di Acqua Potabile, Servizio Iognatura e Depurazione
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AZIENDA MULTISERVIZI VALENZANA S. p. A. Pagina 6 di 11 l`Utente abbia l`esclusia disponibilita.
Art. J0 Mancata lettura del contatore
J0.J Nei casi in cui il personale del Gestore non eettui le letture del contatore, il Gestore proedera a ornire all`Utente apposita cartolina sulla quale l`Utente trascriera la lettura da lui eettuata. La cartolina potra essere iniata per posta, consegnata presso lo sportello oero depositata presso i punti di raccolta messi a disposizione dal Gestore. Il Gestore declina ogni responsabilita nei casi di erronea lettura da parte dell`Utente. L`autolettura e considerata alida ai ini della atturazione, salo il caso di non erosimiglianza statistica del dato comunicato dall` Utente rispetto ai consumi storici dell` Utente stesso.
Art. JJ Anomalie relative al funzionamento del contatore ed alle quantit di acqua potabile erogate
JJ.J In caso di anomalie od aarie del contatore accertate a seguito di eriica metrologica di cui all`art. 4 del Regolamento di Utenza del s.i.i., ed esclusiamente nel caso in cui l`esito sia saoreole con maggiore addebito all`Utente il Gestore rideterminera il consumo dell` acqua potabile per il periodo presunto di errato unzionamento dell`apparecchio e comunque per un periodo non antecedente a due anni rispetto alla data della eriica metrologica con le seguenti modalita: 9 99 9 rapportandolo al consumo registrato nei due anni antecedenti al periodo in cui e stata rileata l` anomalia, 9 99 9 qualora manchino elementi di rierimento a tale periodo, il consumo sara calcolato in base alla dotazione minima contrattuale indicata all`art. 10, comma 3, del Regolamento di Utenza e sulla base del periodo reale di rierimento. JJ.2 In ogni caso in cui la eriica metrologica eidenzi una minore contabilizzazione ,con un dietto di oltre il 5 rispetto ai alori rieriti a corretto unzionamento, il recupero dei consumi non addebitati all` Utente sara eettuato retroattiamente dalla data di sostituzione del contatore con unzionamento anomalo e per un periodo non superiore al limite temporale della prescrizione legale. JJ.3 Nei casi accertati di manomissione intenzionale del contatore da parte dell` Utente, e atte sale le azioni preiste dal Regolamento di Utenza del s.i.i., e,o in carenza di elementi di rierimento ai consumi precedenti, il consumo e determinato dal Gestore sulla base di alutazioni tecniche. L` atta sala la acolta dell` Utente di proare consumi ineriori a quelli determinati dal Gestore come sopra descritto, preia presentazione di istanza scritta, completa di ogni produzione documentale che il Gestore richiedera di produrre.
Art. J2 Perdite e copertura assicurativa
J2.J Il Gestore declina espressamente ogni responsabilita- con rierimento alle atturazioni dallo stesso emesse ed agli importi imputati- deriante da perdite di acqua potabile deinitiamente accertate aenute a alle del misuratore di prelieo dell`acqua erogata. J2.2 L` acolta del Gestore preedere e proporre all`Utente una polizza assicuratia a copertura, in tutto o in parte, dei maggiori consumi ,rileati rispetto ai consumi storici, che siano conseguenza delle perdite idriche, le cui condizioni contrattuali saranno rese disponibili all`Utente nei seguenti modi: quali allegato al presente contratto, presso lo sportello di utenza oero sul sito Internet del Gestore.
Art. J3 Acque scaricate in fognatura -Acque reflue di tipo industriale od assimilabile a domestico scaricate in fognatura
J3.J Ai sensi della normatia igente in materia, il olume d`acqua scaricato nella pubblica ognatura e determinato in misura pari al olume di acqua ornita, preleata o comunque accumulata. Su tale olume saranno applicate le quote di taria relatia al serizio di ognatura e depurazione. J3.2 Qualora presso l`utenza engano prodotti relui di tipo industriale questi saranno assoggettati a taria determinata dal Gestore a norma di Regolamento di lognatura e Depurazione e sulla base delle quantita e qualita dei relui. A questi utenti non erranno pertanto addebitati i canoni di ognatura e depurazione per acque relue di tipo domestico relatiamente ai olumi gia assoggettati alla taria preista per le acque relue industriali od assimilate alle domestiche. J3.3 Non e ammesso lo scarico in ognatura di qualsiasi tipologia di riiuti, anche se triturati. La responsabilita del corretto unzionamento dello scarico e ricondotta totalmente all'Utente Condizioni Generali di Contratto di Somministrazione di Acqua Potabile, Servizio Iognatura e Depurazione
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AZIENDA MULTISERVIZI VALENZANA S. p. A. Pagina di 11 ino al pozzetto inale di contenimento delle sionature e delle alole antirilusso e comunque ino al limite della proprieta priata. J3.4 Nei casi preisti dall`art. 36 del Regolamento di Utenza l`Utente puo richiedere il conerimento dei anghi e liquami prodotti dal proprio autonomo sistema di depurazione delle acque relue ciili. All`Utente, che dora arne espressa richiesta, erra assegnato unioco codice utenza per tale serizio e erra addebitato in bolletta il canone di depurazione calcolato sulla base dei olumi di acqua potabile atturata. J3.S Nei casi di cui al comma precedente l`Utente potra serirsi del Gestore per lo spurgo ed il trasporto, oero di Ditte specializzate dierse dal Gestore, purch con lo stesso conenzionate al serizio. 1ali prestazioni erranno atturate a parte dal soggetto che eettuera la prestazione. J3.6 Ogni Utenza non serita dalla pubblica rete ognaria dee proedere con cadenza annuale alla pulizia ed allo smaltimento di anghi e liquami prodotti da autonomo dispositio di depurazione delle acque relue. Copia della documentazione relatia allo smaltimento dee essere presentata al Gestore entro il 31 dicembre di ogni anno.
Art. J4 Modalit di fatturazione
J4.J L` acqua potabile e atturata dal Gestore in applicazione delle normatie tariarie e iscali igenti, con addebito all` Utente di ogni imposta, tassa o tributo posto dalla legge a carico dello stesso. Nella attura potranno essere inseriti altri importi accessori quali corrispettii dei serizi orniti dal Gestore e rimborsi di spese da questi sostenute a aore dell` Utente. J4.2 L` preista l`emissione di almeno due atture all`anno. J4.3 La atturazione dei consumi, tra una lettura o autolettura e quella successia, potra aenire sulla base di un consumo presunto ,c.d. atturazione stimata,, stimato dal Gestore con rierimento ai consumi storici dell` Utente, con risera di conguaglio alla successia lettura. J4.4 Le atture ed i relatii bollettini di pagamento saranno iniati per posta all`indirizzo che l`Utente ara indicato sul Contratto, con congruo anticipo sulla data di scadenza del pagamento, comunque mai ineriore a 15 giorni. Il Gestore non risponde tuttaia per gli eentuali disserizi postali. Ogni ariazione dell`indirizzo di recapito delle atture dora essere comunicato al Gestore con anticipo di almeno 30 giorni. J4.S In caso di pagamento mediante domiciliazione bancaria, il Gestore proedera comunque ad iniare la attura all`Utente. J4.6 Insieme con l`inio della attura il Gestore e,o l`Autorita d`Ambito potranno ornire agli Utenti comunicazioni ed inormazioni concernenti l`erogazione del Serizio Idrico Integrato, oero su argomenti attinenti al medesimo.
Art. JS Pagamento delle fatture
JS.J Il pagamento delle bollette dee aenire entro la data di scadenza indicata nella attura. Il Gestore comunica ,anche tramite il sito Internet, le orme autorizzate dal medesimo, per il pagamento dei corrispettii douti dagli Utenti. JS.2 Qualora l`Utente rilei un errore nel calcolo della bolletta e,o nel consumo addebitato, lo stesso dora ar perenire una segnalazione scritta al Gestore, di norma entro la data di scadenza, sulla quale successiamente il Gestore eettuera le eriiche del caso. JS.3 Lsperite le necessarie eriiche, nel caso in cui sia stato possibile rileare l`errore, si proedera all`annullamento della bolletta ed all`emissione di nota di accredito a rettiica con la quale il Gestore restituira quanto eentualmente gia ersato dall`Utente, maggiorato di una somma pari agli interessi legali sulla cira pagata in eccesso con decorrenza dal giorno del pagamento errato, sottraendola dall`ammontare delle atture successie oppure, in caso di importi particolarmente signiicatii, il cui ammontare minimo iene deinito di norma annualmente, e qualora l`Utente lo richieda, attraerso boniico bancario o assegno circolare. Se inece si rendesse necessario un sopralluogo da parte del personale del Gestore, il pagamento sara sospeso ino al momento in cui l`Utente erra portato a conoscenza dell`esito della eriica, da eettuarsi di norma entro 45 giorni utili dalla data di riceimento della contestazione. Qualora l`importo contestato si dimostri inece corretto, l`Utente proedera al suo pagamento e a quello degli eentuali interessi di mora. In caso contrario si proedera all`annullamento della bolletta ed all`emissione di nota di accredito a rettiica secondo le modalita sopra speciicate. JS.4 In caso di bollette con importo a credito, lo stesso erra restituito con assegno ,o tramite altri strumenti bancari o postali concordati, intestato al titolare del Contratto.
Art. J6 Interessi di mora
Condizioni Generali di Contratto di Somministrazione di Acqua Potabile, Servizio Iognatura e Depurazione
STRADA VECCHIA PONTECURONE, 1 15048 VALENZA 0131921900 0131947010 Part. I.V.A. 01685020065 - Cod. Fisc. e Registro Imprese Alessandria 95003900065 - R.E.A. n. 177484 Cap. soc. euro 239.000,00
AZIENDA MULTISERVIZI VALENZANA S. p. A. Pagina 8 di 11 J6.J In caso di mancato pagamento della attura entro il termine indicato, ma comunque entro 10 giorni dalla scadenza, all`Utente iene applicata una penale di ritardato pagamento, pari al alore deriante dall`applicazione dell`interesse legale all`importo della attura ineasa. J6.2 1rascorsi inutilmente i primi 10 giorni, a ar data dal primo giorno successio, per ogni giorno di ritardato pagamento, sono addebitati, oltre alla penale indicata al comma 1 del presente articolo, un` ulteriore indennita pari al tasso di interesse legale maggiorato di tre punti, da calcolarsi sull`importo della attura, atto salo il maggior onere sostenuto dal Gestore per il recupero del credito anche tramite soggetti all` uopo abilitati. J6.3 In caso di ritardato pagamento oltre il 60 giorno dalla scadenza della attura, dopo un ulteriore preaiso minimo di enti giorni, il Gestore puo sospendere il serizio sino a che enga eettuato il pagamento, senza che tale sospensione liberi l`Utente dai suoi obblighi contrattuali, o gli dia diritto ad alcun abbuono, rimborso od indennita e senza pregiudizio dei proedimenti di legge. J6.4 In caso di mancato pagamento oltre il termine di cui al comma 3 che precede il Gestore si risera il diritto di recuperare il credito senza ulteriori aisi all` Utente rispetto a quelli preisti nel presente Contratto, sia in orma stragiudiziale che in orma giudiziale. J6.S Nei casi di cui ai commi 1, 2, 3 e 4 che precedono il Gestore puo richiedere il rimborso delle spese sostenute per l`inoltro all`Utente dei solleciti di pagamento nonch delle spese sostenute per il recupero del credito.
Art. J7 Pagamenti dilazionati
J7.J L`Utente, nel caso in cui non possa proedere all`intero pagamento di quanto douto entro la data di scadenza preista, dee are richiesta a mezzo lettera o direttamente presso il Gestore, di un pagamento dilazionato. J7.2 Gli importi possono essere rateizzati, preia alutazione caso per caso di ogni singola richiesta da parte del Gestore, che indichera tempi e modalita della rateizzazione, nel caso, competono al Gestore le spese isse di istruttoria delle pratiche ino ad un importo massimo indicato nel Regolamento di Utenza del s.i.i.
Art. J8 Recupero di fatture inevase
J8.J Al recupero delle somme doute al Gestore si proede con le procedure preiste dalla Legge. J8.2 Il recupero di quanto douto, nel caso di impossibilita di arlo direttamente nei conronti dell`intestatario del contratto, sara atto a carico degli obbligati agli alimenti, ai sensi dell`art. 433 C.C., secondo le procedure preiste dalla Legge, anche eentualmente per mezzo di societa di recupero crediti.
Art. J9 Sospensione della fornitura
J9.J Il Gestore ha diritto di sospendere la ornitura dell` acqua potabile -atta sala ogni ulteriore e connessa azione giudiziaria nei conronti dell`Utente- per tutti i casi preisti dal Regolamento di Utenza ed in particolare: 9 99 9 con almeno 20 giorni di preaiso, in caso di ritardato pagamento delle atture oltre il 60 giorno dalla data di scadenza, 9 99 9 con decorrenza immediata in caso di accertata manomissione intenzionale del contatore. In tal caso e preista la risoluzione contrattuale, 9 99 9 nei casi preisti di mancata rispondenza alle norme tecniche di cui al titolo III del Regolamento di Utenza del s. i. i. J9.2 In tutti i casi di sospensione della ornitura preisti in questo articolo, l` Utente non puo chiedere al Gestore il risarcimento dei danni derianti dalla sospensione stessa. J9.3 Nel caso di sospensione per mancato pagamento, qualora l`Utente richieda la riattiazione della ornitura, sono doute da parte dello stesso le spese di riattiazione della ornitura di cui all`art. 29, comma 1, del Regolamento di Utenza, l`Utente e tenuto comunque in ia preentia all`estinzione del debito contratto ed alla riusione delle eentuali spese sostenute dal Gestore per il recupero del credito. In mancanza, la riattiazione non potra aere corso. Condizioni Generali di Contratto di Somministrazione di Acqua Potabile, Servizio Iognatura e Depurazione
STRADA VECCHIA PONTECURONE, 1 15048 VALENZA 0131921900 0131947010 Part. I.V.A. 01685020065 - Cod. Fisc. e Registro Imprese Alessandria 95003900065 - R.E.A. n. 177484 Cap. soc. euro 239.000,00
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Art. 20 Comunicazioni ed azioni in caso di disdetta o recesso
20.J Nel caso di cessazione di un`utenza, e atto obbligo all`intestatario: 9 99 9 di presentare domanda di disdetta, almeno trenta giorni prima, 9 99 9 di pagare tutte le bollette eentualmente inease, 9 99 9 di comunicare l`ultima lettura dell`apparecchiatura di misura, 9 99 9 di concordare un appuntamento per la sigillatura del contatore, 9 99 9 di indicare l`indirizzo per l`inio dell`ultima bolletta. 1utte le comunicazioni doranno essere eettuate direttamente presso gli uici del Gestore all` indirizzo da questo indicato o ia Posta Raccomandata A.R. o mediante le altre modalita analoghe dotate di alore legale, tra le quali la notiica mediante posta elettronica certiicata. 20.2 Qualora non perengano contestualmente domande di subentro, il Gestore proedera alla deinitia chiusura dell`utenza ed all`eentuale emissione di una attura a conguaglio dei consumi non conteggiati alla data di disattiazione. 20.3 I contratti di utenza si intendono risolti di diritto nel caso di cessazione di godimento dell`immobile deriante da allimento o da endita giudiziaria. Restano sali i diritti del Gestore per gli eentuali crediti rimasti ineasi ,art. 4 del R.D. 16.3.1942, n. 26,. Art. 2J Divieto di cessione del contratto
2J.J L` Utente non puo cedere in nessun caso il Contratto di somministrazione a terzi, sala espressa autorizzazione scritta da parte del Gestore.
Art. 22 Reclami
22.J La mancata osseranza degli obblighi del Gestore puo essere segnalata allo stesso dall` Utente, compilando il modello di reclamo che e disponibile presso lo sportello aziendale del Gestore o scaricabile dal sito Internet del Gestore stesso.
22.2 Riceuto e registrato il reclamo, il Gestore proede ad eettuare i necessari accertamenti, impegnandosi a rimuoere le irregolarita e,o a ornire risposta all` Utente nei modi ed entro i termini preisti dalla Carta del Serizio. 22.3 Il Gestore non assume comunque responsabilita alcuna per eentuali interruzioni o limitazioni della somministrazione dell` acqua potabile, doute a causa di orza maggiore, guasti e incidenti relatii alla rete di distribuzione locale e,o alla deriazione, scioperi e problematiche tecniche di noteole complessita non ricomponibili con interenti di straordinaria ed eccezionale manutenzione.
Art. 23 Controversie
23.J Qualora, a seguito di un reclamo scritto reso in rierimento alla materia di cui alla Carta del Serizio, l`Utente abbia ottenuto dal Gestore una risposta ritenuta insoddisacente potra richiedere l`attiazione di un tentatio di conciliazione nelle orme e con i modi preisti nella cosiddetta procedura di Ricomposizione amicheole delle controersie` promossa dall`Autorita d`Ambito 1erritoriale Ottimale e di cui al Protocollo di Intesa tra l`Autorita d`Ambito n 2 Piemonte, i soggetti gestori, A1O2 Acque s.c.a.r.l. e le Associazioni dei Consumatori. Sali i diritti delle parti di cui al successio comma 3. 23.2 La procedura di cui al comma precedente non si applica alle tipologie di ornitura dierse da quella ad uso domestico. 23.3 Ogni controersia che doesse insorgere tra le parti in ordine all`interpretazione ed all`esecuzione del presente Contratto sara deoluta alla competenza territoriale del oro di Alessandria, atto salo quanto indicato all`art. 63 del Decreto Legislatio 6 settembre 2005, n. 206 recante "Coaice aet cov.vvo, a vorva aettarticoto aetta tegge 2 tvgtio 200, v. 22", oe applicabile. 23.4 Il Gestore non si assume alcuna responsabilita per controersie relatie a rapporti intercorsi o intercorrenti tra gli Utenti e altri soggetti terzi. 23.S Il Gestore non si assume nessuna responsabilita, n erso l`Utente, n erso terzi, per danni che potessero essere originati da qualunque causa a alle del punto di consegna. INIORMA1IVA AI SLNSI DLCR. LGS. J96/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali)
Ai sensi del D. Lgs. n. 196,2003 ,Coaice iv vateria ai proteiove aei aati per.ovati,, AMV Azienda Multiserizi Valenzana S.p.A. inorma che il trattamento delle inormazioni raccolte per ragioni di serizio o per obbligo di Legge sar improntato ai principi di correttezza, liceit, trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti garantiti dalla normativa vigente in materia.
Ai sensi dell'articolo 13 del D. Lgs. n. 196,2003 ,gia art. 10 legge 65,1996, si inorma che:
J. I dati orniti erranno trattati, nei limiti della normatia sulla prirac,, per le seguenti inalita: a. istruzione e compilazione di modelli ed istanze ai ini dell`aio, dell`esecuzione e della conclusione di procedimenti amministratii demandati per legge ad AMV S.p.A., b. gestione dell`eentuale rapporto contrattuale che si doesse instaurare a seguito dei suddetti proedimenti o di altri comunque richiesti, c. esecuzioni di obblighi legislatii e,o regolamentari d. comunicazioni od interrogazioni mediante orma cartacea o inormatizzata al ine di migliorare il serizio ornito o conoscere ariazioni nel rapporto contrattuale con AMV S.p.A., e. ogni altra situazione che comporti l`utilizzo dei dati orniti dal singolo nell`ambito della esecuzione del rapporto tra questi ed AMV S.p.A.,
2. Il trattamento sara eettuato attraerso modalita cartacee e,o inormatizzate anche con l`ausilio di tecnologie telematiche. In ogni caso sara garantita l`adozione di tutte le idonee metodologie che garantiscano la sicurezza e la riseratezza dei dati orniti.
3. Il conerimento dei dati orniti nella compilazione delle istanze, richieste o comunque nelle comunicazioni ad AMV S.p.A. e obbligatorio, al ine di potere orire il serizio o le prestazioni richieste e l'eentuale riiuto a ornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del serizio stesso, il conerimento dei dati relatii al recapito teleonico ed all`indirizzo di posta elettronica e acoltatio ed ha lo scopo di permettere ad AMV S.p.A. di ornire inormazioni ed aggiornamenti sulle attiita di AMV S.p.A. e sui serizi orniti,
4. I dati personali idonei a rielare l'origine razziale ed etnica, le coninzioni religiose, ilosoiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, ilosoico, politico o sindacale, nonch i dati personali idonei a rielare lo stato di salute e la ita sessuale, quelli attinenti alla salute, sono dati sensibili. 1ali dati, insieme ai dati giudiziari, dall`istante eentualmente e spontaneamente coneriti, non saranno oggetto di trattamento se non preio espresso consenso scritto da darsi a cura del Richiedente su modulo a parte.
S. I dati saranno anche diusi, preio consenso espresso con la sottoscrizione della presente inormatia, ad altri soggetti ,Lnti priati o pubblici, Associazioni o Autorita Amministratie, che doranno in qualsiasi modo interenire o collaborare - per propria olonta o per esplicito obbligo di Legge - con AMV S.p.A. al ine di garantire al Richiedente il raggiungimento delle inalita di cui al punto 1, della presente inormatia.
6. Il titolare del trattamento e A.M.V. Azienda Multiserizi Valenzana S.p.A., presso la sede di Valenza ,AL,, Strada Vecchia di Pontecurone n. 1. nella persona del suo Rappresentante Legale.
Il trattamento dei dati ha luogo presso la predetta sede nonch presso le sedi di Lnti, Associazioni od Autorita di cui al punto 5,.
In ogni momento l`interessato al trattamento potra esercitare i suoi diritti nei conronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art. del D.Lgs. n. 196,2003 ,Coaice iv vateria ai proteiove aei aati per.ovati,, nei limiti di cui agli artt. 8, 9, 10 del citato Decreto, in particolare potra chiedere, mediante comunicazione scritta con lettera raccomandata:
di conoscere l'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo, di conoscere le inalita e le modalita di trattamento, di conoscere gli estremi identiicatii del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato, di ottenere senza ritardo la comunicazione in orma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasormazione in orma anonima o il blocco dei dati trattati in iolazione di Legge, compresi quelli di cui non e piu necessaria la conserazione in relazione agli scopi per i quali erano stati in precedenza raccolti e trattati, l'aggiornamento, la rettiica oero l'integrazione dei dati, l'attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rieli impossibile o comporti un impiego di mezzi maniestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato, di opporsi, in tutto o in parte, per motii legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorch pertinenti allo scopo della raccolta. di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati al ine dell`inio di materiale pubblicitario o di endita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione.
AMV Azienda Multiserizi Valenzana S.p.A. declina ogni responsabilita per il trattamento di dati personali eettuato da soggetti ai quali i dati sono stati comunicati. Letta la presente informativa sul trattamento dei dati, mediante l'apposizione della firma sottostante si esprime il consenso al trattamento dei dati