Ottobre 2015

Policy importanti parte 3

Obiettivo
Imparare a gestire i contatti consultando le policy e usando gli strumenti a
disposizione per richiedere maggiori informazioni.

Policy da leggere su CSC

Vai su CSC Biblioteca e leggi attentamente queste policy:

Ticket / CTI / Link

Materiali pericolosi / Resi
Domande preordine/guida
Resi/Sostituzioni e Rimborsi
RMA / Reso / Rimborso / Mittente
Resi /Cambi
Cambio / Procedura / Errori
Cambio / Informazioni in CSC / Reso articolo cambiato
Cambio / Informazioni generali
Customer Experience / Problemi Emergenti

IT CAN Graduation Bay - percorso di formazione