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IT Connection Instructions

Amazon.com
Ti preghiamo di verificare I seguenti requisiti prima di intraprendre il processo di connessione:
Componente

Windows

Internet
Explorer

Remote
Desktop
Protocol

Versione

7 SP1
8 or
8.1

11

8.1

Verifica che sul tuo PC siano installati gli ultimi aggiornamenti,


raccomandati e opzionali. Lancia Windows update piu volte
anche se ti notifica lassenza di nuovi aggiornamenti. Pannello di
Controllo ->
Windows Update -> Controlla
Aggiornamenti
Apri Internet Explorer, clicca sullicona impostazioni in alto a
destra e poi su Informazioni Su. La versione DEVE essere 11. Se
hai una versione precedente, lancia nuovamente windows
update

Verifica che il protocollo di Desktop


Remoto sia 8.1
Start - > digita mstsc e premi INVIO - > clicca sullicona in alto a
sinistra -> scegli "informazioni su" e controlla la scritta in basso.
Se non e 8.1, windows update (optional per W7 32 bit) dovrebbe
correggere il problema.

Pannello di Controllo - > Windows Firewall. Assicurati che le


opzioni sulla sinistra siano tutte Attivate

Firewall

Clicca su Start, scrivi Defender nel campo di ricerca e premi Invio.


Se ti compare un messaggio che indica che lapplicazione e
disattivata, segui le istruzioni per attivarla.

Defender
(Windows 8
or 8.1 ONLY)
TLS

Cosa fare?

1.2

Pannello di Controllo - > Opzioni Internet > Avanzate - > Sicurezza - > Controlla che TLS 1.2 sia attivato

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Antivirus

W7: Disinstalla tutti gli antivirus tranne Microsoft Security


Essentials.
http://www.microsoft.com/enus/download/details.aspx?id=5201
W8: non e necessario nessun passagio in quanto Defender e gia
installato, segui le istruzioni indicate in precedenza per attivarlo.

Questa guida ti servira per collegarti ai tool interni di Amazon. Ti


preghiamo di prenderti il tempo necessario per leggerla attentamente e
completare ogni passaggio prima di andare al successivo. Se hai bisogno
di aiuto fai rifermento alla comunicazione da parte della tua agenzia
sugli orari previsti per il supporto.
Passo 1: Impara alcuni termini

Login (chiamato Username, User ID) comunicato dallagenzia


Gemalto Token consegnata dallagenzia
Gemalto PIN prime 3 lettere del tuo mese di nascita (no maiuscole) + ultime 3 cifre della
tua linea telefonica (senza segno piu).
Windows Password prime 3 lettere del tuo mese di nascita (prima lettera maiuscola) +
ultime 5 cifre del tuo numero di telefono (senza segno piu).
Non saltare nessun passaggio. Molti contattato il supporto perche non hanno seguito
attentamente queste istruzioni.
Vai al passo 2

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Passo 2: Installa NetScaler Usa SOLTANTO Internet Explorer
A. Apri Internet Explorer (Non usare Chrome o Firefox) e vai su: https://go.csfarmers.com
B. Clicca su Download quando vedi questo box:

C. Clicca su Run sulla notifica che ti appare in basso alla finestra di internet explorer:

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D. Clicca su Install quando compare il NetScaler Gateway Enpoint Analysis Setup:

E. Clicca su Next e Finish per completare linstallazione.

F. Potresti dover cliccare sullicona di NetScaler


basso, per poterla attivare. Clicca su Always per continuare.

sulla barra degli strumenti in

Quando vedi
questa finestra,
clicca su ALWAYS!

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G. Inserisci la tua UserName e la Gemalto Password:


La password e la combinazione di un pin e di una token number. Il tuo pin
temporaneo sono le prime 3 lettere del tuo mese di nascita, tutto in minuscolo , e
le ultime 3 cifre del tuo numero di telefono.
Puoi ottenere un token number cliccando sul tasto grigio della gemalto token.
Otterrai le 8 cifre necessarie.

Esempio: se il tuo mese di


nascita e Gennaio, il tuo
numero di telefono 123456780
e la token generata 987654321
la tua password sara:
gen780987654321
NOTA: se ti compare un messaggio che ti chiede di salvare la password, seleziona Not for this
site.

H. Clicca

per scaricare il NetScaler Gateway Plugin.

I. Clicca su Run nella barra di notifica in basso:

J. Clicca

K. Clicca

per installare il plugin.

per completare linstallazione.


Riavvia il tuo computer prima di proseguire con il passo 3!

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Passo 3 Collegati al Remote Desktop
A. Apri Internet Explorer (no altri browsers) e vai su: https://go.csfarmers.com
B. Una volta caricata la pagina di login, inserisci la tua username e gemalto password
(pintoken) per loggarti.
SUGGERIMENTO: come gia fatto nel passo 2
C. Si carichera la pagina del remote desktop nel tuo browser dove avrai la possiblita di
inserire la tua amazon username e password.
a. La tua password temporanea corrisponde alle prime tre lettere del tuo mese di
nascita (la prima in maiuscolo) ed alle ultime 5 cifre del tuo numero di telefono .

Esempio: Se il tuo mese di nascita e


Gennaio e il tuo numero di telefono
123456789 allora la tua password sara:
Gen56789

Nota: se ti chiede di salvare la password, scegli Not for this site.

D. Clicca su
sulla barra di notifica in basso.
E. Una volta caricata la pagina con le applicazioni nelle diversre lingue, scegli quella che
dovrai utilizzare:

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F. Clicca su Connect

per accettare la richiesta.

G. potrebbe esserti richiesto di inserire di nuovo la tua username e password, inseriscile


come fatto in precedenza

H. Avrai completato con successo il passo 3 quando vedrai apparire la seguente finestra.
Non provare a collegarti! Vai allo step 4.

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Passo 4 Cambia il tuo PIN e la Password


E obbligatorio cambiare il Gemalto PIN e la Password Amazon.
Cambia la tua Windows Password
1. Scrivi password.amazon.com nella barra degli indirizzi di CSC-Firefox.
2. Segui I passaggi per cambiare la tua Windows password.
Nota: assicurati di ottenere il messaggio password successfully changed prima di andare allo step
successive.
Cambia il tuo PIN Gemalto.
1. Scrivi tokens.amazon.com nella barra degli indirizzi di CSC-Firefox.
2. Sulla sinistra, clicca su RESET PIN. Segui le istruzioni per cambiare il tuo Gemalto PIN:
User ID: Inserisci la tua login.
Windows Password: Inserisci la tua Amazon Password appena creata.
One-Time Password: premi il tasto sulla token ed inserisci le 8 cifre
New User PIN: crea un nuovo pin di 6-8 caratteri con lettere e numeri
Re-enter User PIN: inserisci nuovamente il PIN appena creato
3. Clicca su Submit.
4. Assicurati di ottenere un messaggio che ti confermi il corretto cambiamento del PIN.

Grazie per aver completato queste istruzioni. Ti preghiamo di fornire qualsiasi suggerimento
riguardo questa guida alla tua agenzia.

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