RCI BANQUE

FINRENAULT

12/11/20
Prepare Your Entry Data

Entry Source 
Ammette i contatti nel tuo Journey. Ogni
viaggio deve includere una sola entry
source. 

Entry data sono le informazioni che hai

per un contatto quando il contatto entra
in un viaggio. È un'istantanea degli
attributi dei dati dei tuoi contatti presa
nel momento in cui vengono aggiunti al
viaggio. I dati di contatto vengono
aggiornati durante il viaggio, ma i entry
data no.

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Flow controls
Sono il modo in cui gestisci l'esperienza del tuo contatto durante il viaggio.

WAIT:
Un'attività di attesa mette in pausa il cliente tra le attività per un certo periodo di tempo prima che passi
all'attività successiva. Durante le attività di attesa, Journey Builder valuta i clienti per vedere se hanno
raggiunto un obiettivo, raggiunto i criteri per una decision split o se hanno interagito con un messaggio.

Wait by Duration: crea un'attesa che termina dopo che è trascorso un periodo di tempo specificato. La
sua durata predefinita è 1 giorno

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Flow control
Wait Until Date
Conserva i contatti fino al giorno e all'ora configurati. 
Dopo la scadenza dell'attesa, il contatto procede immediatamente all'attività successiva. Se il contatto
raggiunge l'attività dopo la data, passa immediatamente all'attività successiva.

Wait by attribute
Utilizzare l'attività Attendi per attributo per trattenere i contatti fino al valore del giorno e dell'ora
memorizzato nell'attributo basato sulla data di un contatto selezionato. Se il giorno e l'ora
specificati trascorrono prima che il contatto raggiunga l'attività di attesa o se non è presente alcun
valore di attributo per un contatto, il contatto procede immediatamente all'attività successiva.

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Best practices wait
•Pianifica i tempi delle attese in base ai
tuoi contenuti e alle aspettative che
desideri impostare per i tuoi contatti.

•Considera il momento migliore della

giornata per raggiungere i tuoi contatti.

•Evita attese inferiori a un’ora

•Non aggiungere un'attività di attesa come

primo passo in un viaggio nel Journey

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Flow control
Utilizza le attività split per personalizzare il percorso intrapreso da un cliente in base alle sue interazioni
con i messaggi o altre azioni, in modo casuale o utilizzando Einstein..

Engagement Split
invia i contatti lungo un percorso Sì o No a seconda che aprano o facciano clic su un collegamento in
un'e-mail o che l'e-mail rimbalzi.
Almeno un'attività di messaggio deve verificarsi prima di una divisione di coinvolgimento. 

Per consentire al sistema di tenere traccia dell'impegno per tutti i messaggi precedenti, deve verificarsi
un'attività di attesa tra l'ultimo messaggio e la engagement split.

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Flow control
Decision split
Utilizza attributi di dati per scegliere un percorso per il contatto. Ad esempio, per personalizzare i percorsi in base al
livello del programma fedeltà, utilizza una decision split per creare esperienze distinte per i membri Silver, Gold e
Platinum. I percorsi in una divisione decisionale vengono valutati in successione dall'alto verso il basso, quindi la
sequenza è importante.

Un contatto che soddisfa più di una serie di criteri per un percorso segue quello per cui si qualifica
per primo. I contatti che non soddisfano le condizioni per seguire uno dei percorsi configurati seguono il percorso
Remainder.
 È possibile creare fino a 20 percorsi diversi utilizzando gli attributi di
contatto come criteri di valutazione.

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Flow control
Random Split
Divide i contatti nel viaggio in gruppi casuali. I contatti sono raggruppati in un massimo di 10 percorsi configurabili creati
dall'utente. 

Join riporta i contatti al percorso originale dopo che hanno eseguito un'attività divisa che li ha separati dal percorso
originale

Update contact: questa attività richiede al sistema Marketing Cloud di aggiornare le informazioni di un contatto in
un'estensione dati.

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ENTRY SOURCE DATA EXTENSION
Assicurati di: 

•Utilizza un’DE sendable.

•Preparare in anticipo eventuali suppression e pubblication list. È quindi possibile selezionarli nell'attività di invio e-
mail durante la configurazione.

•Crea una singola estensione dati utilizzando una query se i dati per il viaggio sono archiviati in più estensioni dati. Le
query possono essere create in Automation Studio utilizzando l' attività query SQL .

•Pre-filtra l'estensione dati, se possibile, per accelerare l'elaborazione.

•Collega l'estensione dati al modello dati in Contact Builde

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ENTRY SOURCE DATA EXTENSION
se si verificano errori di convalida

•di aver inserito il titolo al journey

• che le stringhe di personalizzazione dell'email chiamino i valori dei dati inclusi nell'estensione dati
dell'origine immissione. Se la personalizzazione delle email include un campo non compreso
nell'estensione dati dell'origine immissione, è possibile che il processo di convalida delle email non
vada a buon fine.
      
NOTA per le email che utilizzano AMPscript per la personalizzazione non è obbligatorio chiamare i
valori dei dati inclusi nell'estensione dati dell'origine evento

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BEST PRACTICES Data Extension Entry Source 
Journey Builder non è uno strumento di segmentazione. I filtri si applicano meglio prima di iniziare un
viaggio. 

Origine immissione estensione dati 

Sebbene la stessa estensione dati inviabili possa essere selezionata come fonte di ingresso per più percorsi, il
riutilizzo di un'estensione dati in percorsi diversi può comportare l'elaborazione non necessaria di grandi
volumi di contatti e influire negativamente sull'elaborazione del viaggio. Quando l'estensione dati è già stata
utilizzata in un altro viaggio, agli utenti viene visualizzato un avviso soft.   

Best practice: non utilizzare la stessa estensione di dati di origine di ingresso per

alimentare più percorsi. Crea invece una copia pre-filtrata dell'estensione dati per ogni
viaggio.

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Entry Event
Un evento di ingresso richiede una modifica nei dati del cliente che innesca una valutazione di quel contatto per
l'inclusione nel viaggio. In una serie di benvenuto, l'azione o il comportamento è in genere un cliente che sceglie una
campagna di marketing. Ecco alcuni modi in cui gli eventi di ingresso funzionano per inserire un contatto in un
viaggio. 

•I clienti di Marketing Cloud che utilizzano CloudPages

•Utilizzando i dati archiviati in Sales o Service Cloud, le modifiche ai dati di un oggetto possono essere utilizzate per
inserire un contatto in un viaggio.
•Utilizzando un sistema di punti vendita in un negozio al dettaglio o su un sito Web, un cliente sceglie di registrarsi
per e-mail promozionali e coupon.

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API EVENT
Questi eventi richiedono un lavoro di sviluppo per impostare un'API per aggiungere clienti a un
viaggio. 

Se desideri utilizzare un'API per mettere i clienti in viaggio, potresti aver bisogno di assistenza
tecnica.

Se non si dispone di un'API pronta per configurare un evento, un modo diverso per importare i dati e
creare un'estensione dati per Journey Builder consiste nel creare e pianificare un aggiornamento a
un'estensione dati in Automation Studio ( è possibile importare dati in Marketing Cloud, eseguire
query o filtrare i dati e aggiornare un'estensione dati per Journey Builder)

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Imposta l'obiettivo e i criteri di uscita
Una volta attivato il viaggio, Journey Builder valuta i dati di contatto rispetto al filtro impostato come obiettivo

Supponi di configurare una serie di benvenuto con tre messaggi, incluso un invito all'azione per incoraggiare i clienti
a scaricare la tua app per dispositivi mobili. Puoi rimuovere i contatti da un viaggio in almeno tre modi.

1.Imposta un obiettivo che rimuova un contatto dopo aver scaricato l'app mobile, indipendentemente dal numero di
messaggi che ricevono o dal punto in cui si trovano nel viaggio. Hanno raggiunto l'obiettivo.

2.Il contatto riceve tutti i messaggi e completa il viaggio, ma non scarica mai l'app mobile. Trascorso il tempo
assegnato, escono dal viaggio senza raggiungere l'obiettivo.

3.I criteri di uscita possono utilizzare i dati dell'abbonamento per rimuovere un contatto
che annulla l'iscrizione

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Seleziona le Impostazioni di viaggio
Utilizzare la modalità Inserimento contatto per determinare quando un contatto è idoneo a partecipare a un viaggio. La
modalità di rientro è un'impostazione a livello di viaggio che controlla se un contatto può entrare in un viaggio più di una
volta. 

Un viaggio di benvenuto è in genere impostato su Nessun rientro poiché desideri che i tuoi clienti vengano presentati al
tuo marchio una sola volta.

 Se stai progettando una campagna per una promozione stagionale o un rinnovo annuale e desideri che un contatto possa
compiere un viaggio più volte consecutivamente, usa Rientro solo dopo essere uscito .

 Il rientro in qualsiasi momento consente a un contatto di entrare nel viaggio più volte contemporaneamente. Ciò è utile
per le campagne di viaggio di coinvolgimento post-acquisto in cui un contatto entra
nel viaggio dopo un acquisto.

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Journey active

La differenza principale tra un viaggio interrotto e uno in

esecuzione è che il tuo builder contenente l'evento di ingresso e
le opzioni di attività nell'area di disegno è nascosto. Tuttavia,
ora puoi vedere quanti contatti hanno completato ogni fase del
viaggio (1). La barra degli strumenti (2) ora offre la possibilità
di interrompere il viaggio se è in esecuzione o di avviare una
nuova versione del viaggio. Hai anche la possibilità di
controllare lo stato di salute generale del tuo viaggio.

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