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DETTAGLI VOLI
WEB CHECK-IN
Il servizio di Web Check-in è GRATUITO e disponibile a partire da 48 ORE PRIMA DEL VOLO FINO A 3 ORE
PRIMA DELLA PARTENZA DEL VOLO. Il Web Check-in NON è disponibile per tutti i voli in partenza da Olbia,
Rimini, Amburgo, Bassora, Bamako, Nanchino, Mary, Turkmenbashi, Praga, Toronto, Keflavik, Pointe à Pitre,
Rostock, Dubai, Tianjin, Almaty, Colombo, Milano Malpensa - Cairo, Torino, Amman.
Il servizio di Web Check-in per i voli Secure Flight (Cancun, Havana, Holguin, Cayo Largo, Varadero, Montego
Bay, New York) è disponibile a partire da 24 ore prima fino a 3 ore prima della partenza del volo.
Per effettuare il Web Check-in è necessario accedere alla sezione “WEB CHECK-IN” sul sito www.neosair.it
Inserire Nome, Cognome e Numero di PNR riportato sopra in ROSSO.
REGOLE TARIFFARIE
VOLO DI ANDATA
Bagaglio a mano
1 Bagaglio da 8Kg
Bagaglio stiva
Bagaglio non incluso
Pasto
Check-In
Cambio data*
GRATIS
+ eventuale adeg. tariffa
Cambio tratta*
GRATIS
+ eventuale adeg. tariffa
Cambio nome*
Non consentito
Rimborso**
Non Rimborsabile
CAMBIO DATA / NOME / DESTINAZIONE *Cambio data, tratta e nome, se la tariffa acquistata lo consente, sono effettuabili fino
a 48 ore prima del volo, all’interno dell'Area Riservata – sezione LA MIA PRENOTAZIONE.
**Rimborso come da regole tariffarie consentito fino a 48 ore prima del volo, accedendo al seguente link CUSTOMER SERVICE
INFORMAZIONI UTILI
Controlla di essere in possesso e di avere completato tutti i documenti e/o i moduli richiesti dal Paese di destinazione prima del tuo
viaggio. La mancata presentazione di predetti documenti potrebbe portare al negato imbarco o ingresso nel Paese di destinazione. Puoi
trovare le indicazioni relative al Paese di destinazione cliccando sul seguente link: https://www.neosair.it/it/coronavirus
Per l’accettazione è sufficiente presentarsi ai banchi check-in con un documento di identità valido per l’espatrio (carta di identità o
passaporto a seconda del paese di destinazione) e con tutti i requisiti o documenti richiesti dalle autorità doganali e di immigrazione del
Paese di destinazione (Per ulteriori informazioni si consiglia di contattare il Consolato). Si precisa inoltre che il check-in non verrà
effettuato se il nome del passeggero non corrisponde a quello riportato sul documento di identità o nel caso in cui i documenti di identità
non dovessero risultare in regola. In entrambi i casi il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso.
Per eventuali controlli, vi consigliamo di prendere nota del vostro codice di prenotazione o di portare con voi la stampa del biglietto
elettronico.
BAGAGLI:
Ogni passeggero puo’ portare in cabina a titolo gratuito un solo bagaglio a mano non registrato di dimensioni lineari non eccedenti cm
115 (55x35x25) e di peso non superiore ai Kg 8. Ciascun collo deve essere dotato di etichetta identificativa riportante nome, cognome,
indirizzo e residenza del passeggero.
La franchigia bagaglio (cioè la quantità di bagaglio da imbarcare, il cui trasporto è consentito gratuitamente) può variare a seconda della
tariffa acquistata in fase di prenotazione.
Come da regolamento internazionale è consentito il trasporto di più colli a persona, ma ogni singolo pezzo non può superare i 32Kg. Ciò
è stabilito allo scopo di consentire agli addetti al carico/scarico dei bagagli di poter operare in condizioni di sicurezza.
In caso di eccedenza del peso il passeggero dovrà pagare la differenza di peso del bagaglio/i; Il costo dell’eccedenza è consultabile sul
sito www.neosair.it.
Il trasporto di eventuali attrezzature sportive è soggetto a condizioni e tariffe particolari consultabili sul sito www.neosair.it.
All’interno della sua Area Riservata – sezione LA MIA PRENOTAZIONE – in riferimento a ciascuna prenotazione in essere, potrà
aggiungere fino a 48 ore prima del volo, ove disponibili, servizi aggiuntivi precedentemente non richiesti: trasporto animali, trasporto
bagagli speciali / attrezzature sportive, pasti speciali, richieste di assistenze speciali all’imbarco. Inoltre, se la tariffa acquistata lo
consente, è possibile modificare data, destinazione/tratta, nome fino a 48 ore prima del volo. Il servizio è a pagamento (penale +
eventuale adeguamento tariffario) da pagare con carta di credito.
Le condizioni di assegnazione posto non sono vincolanti e non possono pregiudicare la validità del contratto di trasporto.
In caso di danno, ritardo, perdita o distruzione durante il trasporto del bagaglio, il passeggero deve sporgere la denuncia presso l’ufficio
lost & found dell’aeroporto contestualmente al suo arrivo e deve darne notifica per iscritto alla compagnia aerea entro sette giorni.
CONFERMA ORARIO
Eventuali variazioni relative agli orari dei voli saranno comunicati in tempo utile prima della partenza tramite e-mail o sms ai numeri o
indirizzi comunicati in fase di prenotazione. In ogni caso gli orari dei voli ed eventuali variazioni sono consultabili nella sezione “LA MIA
PRENOTAZIONE” sul sito www.neosair.it. Per visualizzare la prenotazione è necessario inserire Codice Prenotazione (PNR) e
Cognome Passeggero.
Il trasporto è soggetto alle tariffe in vigore e alle condizioni di trasporto, disponibili sul nostro sito www.neosair.it
Ai sensi e per gli effetti del Regolamento (CE) N. 2027/97, la responsabilità del vettore aereo comunitario per i danni da morte, ferite o
lesioni personali del passeggero, verificatesi a bordo dell’aeromobile, o durante l’imbarco o lo sbarco, non è più assoggettato ad alcun
limite finanziario. Il vettore comunitario non può escludere o limitare la propria responsabilità, per danni fino all’equivalente in ECU di
100.000 DSP (Diritti Speciali di Prelievo del Fondo Monetario Internazionale), le cui quotazioni sono riportate sui giornali finanziari),
fornendo la prova che sono state adottate tutte le misure necessarie possibili per evitare il danno; nel caso di danni di importo superiore,
il vettore sarà esonerato da responsabilità ove fornisca tale prova. E’ comunques esclusa la responsabilità del vettore comunitario per
quei danni che risultassero dovuti a negligenza del passeggero. Nel caso di immediate necessità economiche il vettore comunitario ha
l’obbligo di versare agli aventi diritto un anticipo di pagamento proporzionale al danno subito e, in caso di morte, non inferiore
all’equivalente in ECU di 15.000 DSP per passeggero del vettore comunitario.
La copertura assicurativa per la responsabilità civile del vettore comunitario è conforme a regolamento.