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I biglietti acquistati prima del 1° marzo 2022 per i voli programmati entro il 30 giugno 2022
compreso sono rimborsabili sotto forma di voucher rimborsabile, se si annulla la prenotazione
prima della partenza del primo volo. Per saperne di più. Per tutti gli altri biglietti, si applicano le
normali condizioni.
Possibili domande
I biglietti vengono inviati per e-mail entro 24 ore dalla conferma di prenotazione. Se non ha
ricevuto i suoi biglietti, la invitiamo a controllare la cartella dello spam. Può trovare i numeri dei
suoi biglietti elettronici anche nella sezione Il Mio Viaggio. Le serve ulteriore assistenza? Ci
contatti!
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Se c’è un errore di battitura nel suo nome o nei suoi dati, ci contatti preferibilmente entro 24 ore.
La correzione dell’errore è gratuita online per i voli operati da Air France, KLM e Delta Air Lines,
ma è a pagamento in aeroporto. Per i voli operati dalle nostre compagnie partner possono
essere applicate altre restrizioni.
Posso modificare la mia prenotazione?
Dipende dalle condizioni del suo biglietto. Consulti le condizioni riportate alla fine di questa e-
mail per verificare se può modificare la sua prenotazione.
In caso affermativo, può modificare personalmente il suo volo online nella sezione Il Mio
Viaggio.
Le dimensioni e il peso consentiti per i bagagli possono variare. Per sapere quanti bagagli a
mano e in stiva può portare con sé, controlli il suo biglietto elettronico o acceda alla sezione Il
Mio Viaggio.
Quando posso effettuare il check-in?
Il check-in online apre 30 ore prima della partenza. Per i voli da e per gli Stati Uniti, 24 ore prima
della partenza. Quando sarà possibile effettuare il check-in, le invieremo un promemoria per e-
mail.
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• Questa tariffa si applica ai biglietti utilizzati in ordine sequenziale per il viaggio specificato e
nelle date specificate. Come descritto nelle Condizioni Generali di Trasporto, qualsiasi utilizzo
non conforme (ad esempio se il passeggero non utilizza il primo coupon o se i coupon non
vengono utilizzati nell’ordine di emissione) comporterà il pagamento obbligatorio di un
supplemento fisso al momento del check-in per il coupon successivo (a partire da 30 ore
prima della partenza) presso il call center, la biglietteria City o in aeroporto pari a: 125 EUR
per i voli europei in classe Economy, 300 EUR per i voli europei in Business Class, 500 EUR per
i voli intercontinentali in Classe Economy o Premium Economy, 1.500 EUR per i voli
intercontinentali in Business Class o La Première (o l’equivalente nella valuta locale).
• Nel caso in cui modifichi il suo biglietto telefonicamente, le saranno addebitati dei costi
amministrativi pari a 15 EUR / 16 USD (o l’equivalente nella sua valuta locale).
• Se invece modifica il suo biglietto online nella sezione Il Mio Viaggio, non le sarà addebitato
alcun costo amministrativo.
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