Comunicato Stampa 
15 marzo 2010 
 

Usare i Social Media per riportare il paziente al centro 
dell’assistenza sanitaria: una comunità di Twitter esce 
dal web ed entra in azione – Berlino, 31 marzo  
 
I maggiori esperti europei di sanità in rete si incontreranno durante la ‘non‐conferenza’ inaugurale 
del gruppo Healthcare Social Media Europe 1  (#hcsmeu), con l’obiettivo di definire linee guida per 
l’utilizzo  dei  social  media  che  riconducano  il  paziente  al  centro  dei  sistemi  di  assistenza  sanitaria 
europei. 31 Marzo, Kalkscheune, Oranienburger Str., Berlino, Germania.

#hcsmeu: una rete di esperti, un flusso di notizie su Twitter, una comunità
Fondata nell’Agosto 2009 da due innovatori nei social media, Silja Chouquet e Andrew Spong, questa 
comunità  di  utenti  Twitter,  costituita  da  oltre  140  esperti  digitali  di  sanità,  si  propone  di  favorire 
l’adozione  dei  social  media  nel  settore  sanitario  europeo  al  fine  di  migliorare  qualità,  accessibilità, 
valore ed efficacia dell’assistenza sanitaria. La comunità annovera tra i suoi membri pazienti in rete, 
professionisti  della  sanità,  rappresentanze  dell’industria  farmaceutica,  agenzie  di  comunicazione 
medica e fornitori di assistenza sanitaria. Ogni venerdì alle 13, ora italiana (1pm CET), la comunità si 
incontra online su Twitter per condividere idee e discutere strategie rivolte all’interesse del paziente. 
Dopo 8 mesi e 30 dibattiti online, il gruppo ha sentito l’esigenza di incontrarsi di persona: un nuovo 
passo verso l’innovazione dell’uso dei social media in ambito sanitario.  
   
“#hcsmeu sta realmente crescendo ed evolvendosi in qualcosa di grande, qualcosa che ora è in grado 
di  muovere  sia  le  persone  che  le  cose“  R.  Halkes,  partecipante  al  gruppo  #hcsmeu  e  consulente  in 
sanità (Paesi Bassi) 2 .  

La non‐conferenza di #hcsmeu: la prima del genere sulla sanità in Europa 
Come si conviene a pionieri delle comunicazioni online, che si “riuniscono” su Twitter ogni venerdì, le 
modalità di questo primo incontro dal vivo non sono convenzionali. Con un’agenda significativa ma 
leggera, la partecipazione libera e oltre la metà degli intervenuti che partecipa via web e Twitter, si 
preannuncia  una  giornata  energetica  e  coinvolgente  per  tutti  gli  interessati.  La  chiave  del  successo 
sono  le  sessioni  aperte,  nelle  quali  il  pubblico  non  si  limita  ad  ascoltare  passivamente  e  porre 
domande alla fine, ma partecipa attivamente sin dall’inizio.  
“Come  comunità,  abbiamo  la  eccezionale  fortuna  di  poter  beneficiare  del  contributo  di  un  gran 
numero di professionisti digitali della sanità e di esperti di comunicazione di tutta Europa. All’incontro 
#hcsmeucamp  parteciperanno  rappresentanti  di  molti  Paesi,  dal  Regno  Unito  alla  Grecia,  dai  Paesi 
Bassi  all’Italia:  ognuno  di  essi  porterà  il  proprio  punto  di  vista  locale,  dando  così  vita  a  questioni 
riguardanti  l’assistenza  sanitaria  internazionale.  È  importante  riconoscere  l’impegno  che  i  membri 

1
      Assistenza sanitaria e Social Media in Europa
Value innovation in medical and life science, February 26th 2010 http://wp‐pharma.waardeinnovatie.nl/?p=177
2

Assistenza sanitaria e Social Media in Europa (#hcsmeu) prima non‐conferenza  1
Berlino, 31 Marzo 2010 ‐ 
affronteranno per incontrarsi a Berlino oppure online, dando il maggior tempo possibile al dibattito 
aperto,  piuttosto  che  a  presentazioni  o  dibattiti.  In  questa  ottica,  le  modalità  della  non‐conferenza 
appaiono  ideali  e  indubbiamente  porteranno  grandi  risultati”  ha  affermato  Andrew  Spong,  co‐
fondatore di #hcsmeu e fondatore dell’ufficio di consulenza STweM.  

Le scommesse della Sanità in rete e le sfide dei Social Media per l’assistenza sanitaria  
La  non‐conferenza  chiederà  ai  membri  della  comunità  di  sviluppare  una  visione  condivisa  della 
situazione  attuale,  e  di  stabilire  il  valore  potenziale  dei  social  media  per  il  settore  dell’assistenza 
sanitaria. Nello specifico, occorre fare il punto sulle opportunità per migliorare la comunicazione tra 
comunità medica, pazienti e industria farmaceutica, e sulle possibilità di progresso.  
La  velocità  e  l’interattività  delle  comunicazioni  rese  possibili  dal  Web  2.0  sta  già  cambiando  le 
dinamiche  dei  sistemi  di  assistenza  sanitaria  in  tutto  il  mondo.  La  salute  è  attualmente  il  quarto 
argomento più cercato su Google. Secondo uno studio, il 42% degli utenti di internet, in tutta Europa, 
ritiene  che  internet  consenta  una  scelta  più  ampia  di  prodotti  e  servizi  e  l’accesso  a  fonti  di 
informazioni importanti 3 .  
Grazie  ai  social  media,  il  modo  in  cui  i  pazienti  trovano,  usano  e  condividono  informazioni  sulla 
propria salute si è trasformato, e questa trasformazione ha colto molti di sorpresa. Tuttavia, quello 
che è più sorprendente è la risposta lenta, e spesso scoordinata, del settore dell’assistenza sanitaria. 
#hcsmeu,  attraverso  i  consueti  eventi  del  venerdì  ed  il  prossimo  incontro  inaugurale,  fornisce  un 
prezioso servizio al settore, identificando, discutendo ed offrendo risposte ad alcune delle più difficili 
questioni  con  cui  si  stanno  confrontano  tutti  i  componenti  della  sanità  europea.  L’attività  e 
l’esperienza del gruppo #hcsmeu sta svelando i modi per collocare al centro dell’assistenza sanitaria il 
paziente, ora divenuto protagonista.  
 
 
 
 
 
 
 

#  Contatti:  
Mario Pappagallo e Antonella Santoro, alias amarantoblook (Italia), amarantoblook@gmail.com – 
http://twitter.com/amarantoblook 
 
Silja Chouquet, Whydot GmbH (Svizzera) siljachouquet@gmail.com  
Andrew Spong, STweM, (Regno Unito) andrew@stwem.com  
 

#  Link:  
Dettagli su questo evento, opportunità di sponsorizzazione, programma aggiornato ed elenco dei 
partecipanti sono disponibili sul sito http://www.hcsmeucamp.com/  
Tutte le notizie e i documenti relativi al gruppo #hcSMeu sul sito http://hcsmeu.com/  
 

3
Studio Mediascope Europe 2008, EIAA, Novembre 2008, http://eiaa.net/

Assistenza sanitaria e Social Media in Europa (#hcsmeu) prima non‐conferenza  2
Berlino, 31 Marzo 2010 ‐ 
#  Allegato (aggiornato al 15 Marzo 2010):  
Agenda preliminare per la non‐conferenza #hcSMeu (31 Marzo 2010, Berlino) 
NB:  Questo  evento  seguirà  le  modalità  di  una  non‐conferenza:  una  breve  introduzione  da 
parte  di  un  moderatore  per  definire/dettagliare  gli  obiettivi  di  ogni  sessione,  seguita  da 
dibattito aperto o discussione a piccoli gruppi. 
Questo programma è soggetto a modifiche, secondo le esigenze della comunità. 
 
9:00‐9:45 Sessione 1: #HcSMeu: missione & obiettivi 
Introduzione e discussione: manifesto della missione, aspirazioni e obiettivi della comunità 
 
9:45‐10:30  Sessione  2:  Far  crescere  il  nostro  profilo,  assicurare  il  nostro  futuro:  come 
sviluppare #HcSMeu 
Capitoli per paese, contenuto del sito web, assegnazione delle responsabilità esecutive 
 
10:30‐10:45 Pausa caffè 
 
10:45‐11:30 Sessione 3: Il punto di vista del paziente 
#HcSMeu  come  guida  di  social  media  nella  medicina  partecipata,  e  come  difensore  del 
paziente in rete. Contributi di Alexander Schachinger: Il paziente in rete in Germania; alcuni  
risultati di un sondaggio online condotto su 1946 pazienti in rete.  
 
11:30‐12:15 Sessione 4: Il punto di vista del professionista della sanità 
#HcSMeu al confronto con le sfide e i benefici dei social media per i professionisti del sistema 
sanitario 
 
12:15‐13:30 Pranzo 
 
13:30‐14:15 Sessione 5: Il punto di vista delle aziende farmaceutiche 
#HcSMeu al confronto con la trasparenza richiesta dalle linee guida nazionali ed Europee 
 
14:15‐15:30 Sessione 6 : Da confermare 
 
15:30‐16:00 Pausa caffè 
 
16:00‐16:30 Commenti finali, riepilogo 

Assistenza sanitaria e Social Media in Europa (#hcsmeu) prima non‐conferenza  3
Berlino, 31 Marzo 2010 ‐