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(07/10/2011)
Definizione:
La ricorrenza di modalit stabili con cui un individuo pensa, sente, si comporta. Quell'insieme di tratti che descrive come un individuo generalmente sente, pensa, si comporta. Vi una componente legata alla natura dellindividuo. Ci che differisce leducazione, ovvero linsieme di esperienze. Queste due componenti hanno un peso ciascuna del 50%. Ci che noi cerchiamo un fit tra personalit dellindividuo e lavoro. Le esperienze significative per determinare la personalit di un individuo, sono quelle dei primi sei anni di vita. In questi primi anni, le esperienze infatti hanno un peso molto maggiore rispetto a quelle successive. Possiamo quindi affermare che la personalit fortemente determinata in questi anni. Esempio: se consideriamo ad esempio l11 Settembre, dimostrato che questo ha avuto un peso molto maggiore sui bambini rispetto agli adulti, avendone modificato profondamente la personalit. La personalit in fase adulta difficilmente modificabile. Che peso ha la personalit nel comportamento organizzativo? Sentimenti Pensieri Personalit Fattori Situazionali Attitudini Comportamenti Per fattori situazionali si intendono delle caratteristiche della situazione di lavoro. Sentimenti, pensieri, attitudini e comportamenti, sono influenzati sia dalla personalit, sia dai fattori situazionali. In che situazioni la personalit si pu esprimere di pi o di meno?
Es: se mettiamo a confronto un consulente ed un commesso Mc Donalds, nel primo caso possiamo dire che la sua personalit ha pi influenza. Nel secondo caso invece, la creativit fortemente limitata e il lavoro caratterizzato dalla ripetitivit. In poche parole possiamo dire che la sua mansione non gli lascia spazio creativo. In questo secondo caso quindi i fattori situazionali sono ben definiti. Nel caso del lavoro poco creativo e ripetitivo, due personalit diverse messe a confronto non verrebbero colte, poich la personalit non viene espressa. La personalit non fa differenze quando i fattori situazionali sono rigidi. Palando invece di un consulente che viene assegnato ad un progetto, la situazione differente poich i fattori situazionali in questo caso sono meno presenti. La personalit dunque ampiamente determinante dei sentimenti, pensieri, attitudini e comportamenti. Un modello ci dice che se guardiamo le organizzazioni, le persone che rimangono pi a lungo, hanno personalit molto simili tra loro. Questo modello prende il nome di Modello A.S.A. (attrazione selezione attrito). Nellorganizzazione vengono dunque attirati persone che presentano diversi profili, ma coloro che permangono nel tempo, hanno profili simili.
ESTROVERSIONE: E la tendenza a provare stati emozionali positivi e a sentirsi bene con se stessi e con il mondo circostante. E chiamata anche affettivit positiva. I tratti specifici includono: Emozioni positive Socievolezza Cordialit
Un individuo con queste caratteristiche adatto alle vendite, ai servizi post-vendita o comunque a mansioni in cui vi siano dei rapporti umani. NEVROTICISMO: E la tendenza a provare stati emozionali negativi e a percepire se stessi e il mondo circostante negativamente. I tratti specifici associati a questa dimensione sono: Ansiet Timidezza Vulnerabilit ( essere facilmente feriti dai commenti degli altri)
Le persone che presentano queste caratteristiche sono pi adatte al controllo (gestione, qualit, ecc.) AMABILITA: E la tendenza ad andare daccordo con gli altri individui. I tratti specifici sono: Fiducia Onest
Sono persone che tendono a mettere in piedi comportamenti di cittadinanza organizzativa. Per cittadinanza organizzativa si intendono comportamenti spontanei, senza richiesta formale, per il bene dellorganizzazione, senza attendersi in cambio nessuna ricompensa. Sono quindi considerate prestazioni extra-ruolo. Tra questi riconosciamo i comportamenti di aiuto, il decidere di fare corsi di formazione, ecc. COSCIENZIOSITA: E la misura in cui un individuo attento scrupoloso e perseverante. I tratti specifici includono: Comportamento Organizzativo Luca Ticchiati A.A. 2011/2012 Competenza Ordine Auto-disciplina
APERTURA A ESPERIENZE: La misura in cui un individuo originale, possiede interessi diverse ed disposto a rischiare. I tratti specifici includono: Fantasia Idee Azioni
E tipico degli imprenditori. Sono persone creative che non devono essere oppresse da fattori situazionali, i quali devono essere poco rigidi. Il risultato del profilo di personalit una spezzata di questo tipo: Basso Basso Basso Basso Basso
Esterno: descrive individui che credono che fortuna, fato o forze esterne siano responsabili di ci che a loro accade.
Interno: descrive individui che credono che abilit, impegno e proprie azioni determinino ci che a loro accade.
AUTO-CONTROLLO: E la misura in cui individui cercano di controllare come gli individui presentano se stessi agli altri. Persone con alto auto controllo riescono ad avere in alcune situazioni pensieri, sentimenti e azioni non allineati luno con laltro. Comportamento Organizzativo Luca Ticchiati A.A. 2011/2012
Lindividuo adotta comportamenti che non rispecchiano i suoi pensieri. Chi possiede alto autocontrollo allinterno delle organizzazioni tende ad avere comportamenti di impression management. Questi sono comportamenti che metto in atto quando penso che linterlocutore mi veda diversamente da come io vorrei essere visto. Ci per non vuole assolutamente dire che laltro mi vede come io penso! La chiarezza tende a smorzare questi comportamenti, definendo in modo chiaro come vedo il mio interlocutore. Questo significa dare dei Feedback chiari ai miei interlocutori, grazie ai quali pensieri, sentimenti e comportamenti si allineano. Pi un manager chiaro nel definire i criteri di valutazione di un operato, meno questi fenomeni si presentano. Questi individui sono adatti a mansioni nelle quali i rapporti con gli interlocutori sono poco chiari. E il caso di rapporti con fornitori, in cui lambiente esterno poco noto. Lautocontrollo molto importante anche nella consulenza, poich lindividuo si sintonizza sulla lunghezza donda dellinterlocutore, ovvero del cliente. AUTOSTIMA: E la misura in cui un individuo orgoglioso di se stesso e delle proprie capacit. E un tratto della personalit e non si pu modificare, non essendo un attitudine. Caratterizza persone che accettano facilmente e in modo spontaneo nuove sfide. Non si spaventano di fronte ad incarichi impegnativi. Tipicamente chi possiede alta autostima ci tiene molto a fare carriere molto aggressive, mentre chi possiede un basso livello di autostima, non pu porsi obiettivi di carriera molto ambiziosi. E un indicatore importante che serve per progettare la propria carriera. PERSONALITA A - B: A: individuo con intenso desiderio di conseguire risultati, estremamente competitivo e con forte senso di urgenza. Questi individui convivono bene con scadenze ravvicinate e danno pi garanzia di portare a casa il risultato. E meglio che sia autonomo nel definire cosa fare e come farlo. Comportamento Organizzativo Luca Ticchiati A.A. 2011/2012 B: individuo tendenzialmente rilassato e accomodante. Sono persone attente al clima di lavoro e alle relazioni con gli altri.
La personalit di tipo A va benissimo per obiettivi di breve periodo, mentre una di tipo B va bene per obiettivi di lungo periodo. Hanno una diversa convivenza con il fattore tempo. In un gruppo di lavoro, la personalit di tipo A estremamente conflittuale e sono dunque preferibili personalit di tipo B. Daltro canto un gruppo costituito da sole personalit di tipo B rischia di perdere di vista lobiettivo a favore delle relazioni umane. La personalit di tipo B fa fatica a contrastare le idee dei colleghi per mantenere sereno il clima di lavoro. In conclusione possiamo dire che qualche personalit di tipo A necessaria, e varia in funzione della dimensione del gruppo. MODELLO DI MCCLELLAND: Gli ultimi tre tratti della personalit che vediamo appartengono al modello di Mcclelland, che li basa sullo studio dei suoi studenti di master negli anni 60, cominciando a monitorare i loro bisogni o desideri. La sua idea stata quella di chiedere agli studenti i loro bisogni, e poi analizzarne la carriera dopo diversi anni. 1. DESIDERIO DI CONSEGUIRE RISULTATI: Il desiderio di eseguire bene compiti impegnativi e stimolanti e di raggiungere i propri standard di prestazione. Secondo Mcclelland, questi individui diventano Manager o imprenditori. 2. BISOGNO DI AFFILIAZIONE: Il desiderio di creare e mantenere buone relazioni con altri individui. Mcclelland afferma che questi individui non hanno interesse a raggiungere posizioni manageriali e tendono a faticare nel dare Feedback. 3. BISOGNO DI POTERE: Il desiderio di esercitare un controllo comportamentale ed emozionale, e di influenzare gli altri. Non si parla del desiderio di avere molte risorse da controllare, o un ampiezza di controllo elevata. Nello studio di Mcclelland sono le persone che siedono nel vertice della piramide gerarchica.
Abilita
Le
nostre
prestazioni
non
sono
determinate
solo
dalla
nostra
personalit.
Se
scegliamo
il
lavoro
giusto
per
noi
dal
punto
di
vista
della
personalit,
stiamo
costruendo
in
modo
corretto
il
nostro
castello.
Quanto
bene
riusciamo
a
svolgere
il
nostro
compito
per
dipende
strettamente
dalle
nostre
abilit
o
capacit.
Prestazione
Personalit
Abilit
Cognitive
Fisiche
(la
nostra
intelligenza)
Alcuni
studi
affermano
che
le
prestazioni
sono
influenzate
da
pi
del
50%
dalle
abilit.
La
natura
delle
abilit
diversa
da
quella
della
personalit.
A
noi
interessano
le
abilit
cognitive
pi
di
quelle
fisiche.
Vengono
anche
chiamate
intelligenza
generale
di
una
persona.
Noi
abbiamo
dei
profili
di
intelligenza,
cos
come
abbiamo
dei
profili
di
personalit.
In
particolare
riconosciamo
8
diversi
tipi
di
intelligenza
e
a
ciascuna
di
esse
assegneremo
un
valore
per
ottenere
poi
un
profilo
generale.
Le
abilit
cognitive,
come
quelle
fisiche,
sono
influenzate
da
due
contributi:
Abilit
Natura
Sviluppo
Le
abilit
quindi
possono
essere
sviluppate
attraverso
la
formazione,
la
pratica
e
lesercizio.
Comportamento
Organizzativo
Luca
Ticchiati
A.A.
2011/2012
(10/10/2011)
La
natura
delle
abilit
molto
diversa
da
quella
della
personalit
poich
nelle
abilit
vi
una
componente
di
sviluppo
nel
tempo.
Conosciamo
due
tipologie
differenti
di
abilit:
Cognitive
(intelligenza)
Fisiche
Per
intelligenza
intendiamo
otto
diverse
tipologie
di
abilit:
Abilit
Verbale:
capire
e
usare
il
linguaggio
scritto
e
parlato.
Questa
un
abilit
chiave
in
professioni
quali
lattore,
linsegnante,
lavvocato
o
lo
scrittore.
Abilit
Numerica:
risolvere
problemi
aritmetici
e
trattare
numeri.
E
importante
per
ingegneri,
contabili.
Abilit
nel
Ragionamento:
trovare
soluzioni
a
problemi
e
comprenderne
i
principi
per
la
risoluzione.
E
la
capacit
di
Problem
Solving.
Abilit
deduttiva:
capacit
di
trovare
delle
leggi
generali
partendo
da
una
molteplicit
di
fenomeni
diversi
tra
loro,
o
valutare
le
implicazioni
di
una
serie
di
fatti.
E
chiave
per
i
ricercatori
medici,
investigatori
e
scienziati
in
generale.
Abilit
Relazionale:
essere
in
grado
di
cogliere
la
relazione
tra
due
fenomeni
e
sapere
vedere
come
si
applica
in
contesti
diversi
da
quello
di
osservazione
iniziale.
E
tipica
di
antropologi,
agenti
di
viaggio,
consulenti
aziendali.
Non
ci
riferiamo
a
relazioni
sociali.
Abilit
Mnemonica:
ricordare
fatti
variabili,
da
semplici
associazioni
verbali
a
complessi
gruppi
di
affermazioni.
Abilit
Spaziale:
determinare
la
localizzazione
e
la
disposizione
di
oggetti
in
relazione
alla
propria
localizzazione,
ed
immaginare
come
un
oggetto
starebbe
se
la
sua
localizzazione
fosse
variata.
E
il
caso
del
controllore
aereo
che
deve
immaginare
la
posizione
reciproca
di
due
aerei
nel
caso
essi
proseguano
il
loro
tragitto.
Queste
sono
le
abilit
cognitive
di
un
individuo
e
hanno
la
particolare
caratteristica
di
poter
essere
sviluppate
nel
tempo.
Il
GMat
un
test
dalla
validit
internazionalmente
riconosciuta
che
mira
proprio
a
misurare
le
abilit
cognitive
di
un
individuo,
dividendole
proprio
in
queste
otto
sezioni.
Comportamento
Organizzativo
Luca
Ticchiati
A.A.
2011/2012
Abilit
Percettiva:
scoprire
schemi
visivi
e
vedere
le
relazioni
allinterno
e
tra
schemi.
E
abilit
chiave
ad
esempio
per
fotografi.
Fino ad ora abbiamo parlato solamente delle abilit cognitive. Brevemente per possiamo parlare anche delle abilit fisiche, comunque necessarie per alcune professioni. Possiamo distinguere: Tornando a parlare in modo generale delle abilit, possiamo dire che queste sono frutto in parte del patrimonio genetico e in parte del loro sviluppo. Nel comportamento organizzativo, le abilit sono importanti in 3 momenti: Selezione: le imprese ricorrono alla misurazione delle abilit in modo da assegnare la persona per le giuste mansioni. E proprio in questo caso che si applica il test GMat sopracitato, che ci fa anche capire quali sue abilit vadano sviluppate per ottenere una determinata posizione. Permette dunque di definire un programma di formazione. Posizionamento: se vogliamo ricorrere al reclutamento interno per occupare posizioni gerarchiche di livello superiore che si sono liberate. Riandiamo a valutare le abilit di questi individui. Formazione: si definisce assieme allimpresa il piano di sviluppo delle nostre abilit. In questo primo approccio alle fondamentali differenze individuali, abbiamo approfondito lo studio di due differenze fondamentali: Personalit Sono in parte determinate dalla natura. Capacit Motorie: saper muovere fisicamente oggetti in uno spazio Capacit Fisiche: si intendono lo stato di salute e di forza
Abilit
La personalit il nostro schema relativamente stabile di pensieri, sentimenti e comportamenti. Poich stabile i manager non devono cercare di modificare la personalit dei loro collaboratori, ma accettarla e sviluppare modalit di interazione. A noi la personalit interessa per le conseguenze organizzative che ha. Cominciamo a valutare unaltra fonte di differenze individuali, ovvero i valori, le attitudini e gli stati danimo. Comportamento Organizzativo Luca Ticchiati A.A. 2011/2012