Franchising - Come Organizzare Gli Incontri Con Gli Affiliati

Curiamo il tuo Franchising
Come Organizzare gli Incontri Periodici con gli Affiliati
2.
CURIAMO IL TUO FRANCHISING
Titolo 2. COME ORGANIZZARE GLI INCONTRI PERIODICI CON GLI AFFILIATI Edizione gennaio 2013 Autore Roberto Zaretti Collana Franchising Efficace Editore FranchisingDoctors Siti internet www.franchisingdoctors.com www.successo.biz Blog www.dottorfranchising.it ATTENZIONE: questo ebook contiene dati criptati al fine di un riconoscimento in caso di utilizzo non autorizzato. Tutti i diritti sono riservati a norma di legge. Questa pubblicazione liberamente distribuibile e pubblicabile purch in forma gratuita e a condizione che venga citato l'editore (FranchisingDoctors), l'autore (Roberto Zaretti) e il sito dell'editore (www.franchisingdoctors.com). Ogni modifica al testo si intende tassativamente proibita. Le strategie riportate in questa pubblicazione sono frutto di anni di studi e specializzazioni, tuttavia non garantito il raggiungimento dei medesimi risultati. Il lettore si assume piena responsabilit delle proprie scelte, consapevole dei rischi connessi a qualsiasi forma di esercizio. Il presente testo ha esclusivamente scopo formativo e divulgativo, Nell'applicazione di quanto in esso riportato, il lettore si assume piena responsabilit circa i rischi imprenditoriali che ogni impresa commerciale inevitabilmente comporta.
Collana Franchising Efficace
Corsi Franchising Sicuro Coaching individuale e di gruppo Consulenza apertura franchising Avviamento punti vendita Inaugurazione punti vendita Gestione del punto vendita Monitoraggio punti vendita Pianificazione obiettivi Creazione del team Gestione tempo/stress Comunicazione nella vendita Tecniche di vendita persuasiva Affiancamenti commerciali Corsi di formazione Redazione procedure operative Redazione manuali operativi Modalit di ricerca personale Modalit di ricerca venditori Creazione e gestione reti vendita Modalit di incentivazione Gestione della comunicazione Organizzazione delle riunioni Organizzazione eventi Motivazione affiliati Monitoraggio soddisfazione clienti Visite ispettive Indagini telefoniche Fidelizzazione clienti Recupero clienti insoddisfatti Stesura inserzioni pubblicitarie Pianificazione fiere ed eventi Ricerca e valutazione fornitori Analisi criticit sulla rete Valutazione conflitti Mediazione stragiudiziale Consulenza generale
FRANCHISINGDOCTORS by EDIT Centro Direzionale CENTERVILL via Varesina ang. Monterosa 22079 Villa Guardia CO www.franchisingdoctors.com (0039) 031 483194 (0039) 031 483765 info@franchisingdoctors.com part.iva: 02527560136 C.C.I.A.A. n 20452/2000 REA n 265487
2. Come organizzare gli incontri periodici
Piano dell'opera - collana Franchising Efficace

1 Come e dove trovare nuovi affiliati 2 Come oganizzare gli incontri periodici con gli affiliati 3 Come monitorare la Rete Franchising 4 Come mantenere alta la soddisfazione dei Franchisee 5 Come fissare e raggiungere gli obiettivi 6 Come risolvere le criticit e i conflitti
Di cosa parla questo ebook?

Questo il secondo di una collana di ebook sul franchising pensati per il franchisor. Gli argomenti trattati, condensati in poche pagine per rendere fluida la lettura, non sono normali argomenti che compaiono nei testi istituzionali sul franchising, ma vere e proprie guide pratiche che nascono dalla mia esperienza quotidiana nelle aziende, e che consentono di ottimizzare la Rete Franchising e i risulati che ci si prefigge di ottenere.
Chi sono
Il mio nome Roberto Zaretti. Sono un coach e un trainer nel settore del franchising e della riqualificazione professionale. Sono l'autore di LAVORARE IN FRANCHISING e IL LIBRO DELLA VITA, opere edite da Bruno Editore. Sono il fonCollana Franchising Efficace
datore dell'organizzazione FranchisingDoctors (www.franchisingdoctors.com), un pool di consulenti che si occupa di fornire supporto e assistenza sia ai franchisor sia ai franchisee. Il mio blog personale, www.dottorfranchising.it. dedicato al franchising, e
Il concetto di Gruppo
Il concetto stesso di franchising presuppone l'esistenza di un gruppo, che condivida intenti, risorse, esperienze, strumenti e obiettivi. Il gruppo la vera forza del franchising, ci che lo distingue rispetto a un'attivit imprenditoriale di tipo tradizionale. Tale aspetto pertanto vitale, e va sfruttato adeguatamente. Del resto, il concetto di aggregazione, spesso definito "trib", proprio la struttura dei social network, dei forum, dei gruppi di discussione, dei mastermind, dei blog, e pi in generale di qualsiasi attivit che punti a diventare virale. Anche la pubblicit sfrutta tale concetto: "resta in contatto con la trib", "condividi con i tuoi amici", "entra a far parte della cerchia" e via dicendo. Uno dei sistemi per sintonizzare e coordinare le azioni del gruppo nel franchising sono certamente gli incontri periodici, che pi o meno ogni affiliante pone in essere, ma molto spesso con criteri approssimativi e risultati inefficaci.
La convocazione
La periodicit con cui i franchisor convocano i propri affiliati pu variare in relazione alla tipicit dell'incontro, alle esigenze, alla tipologia di prodotto/servizio oggetto del franchising. Normalmente, la maggior parte degli incontri ordinari viene calendarizzata con cadenza mensile. Tale lasso di tempo non eccessivamente incalzante, tale da inflazionarne la percezione di esigenza da parte dei franchisee, e neppure troppo blando. Naturalmente ogni affiliante si regoler secondo esigenza. La convocazione verr inoltrata ai partecipanti via email certificata, o almeno che preveda una conferma di lettura. Ogni invitato dovr rispondere entro un lasso di tempo predefinito (ad esempio sette giorni) confermando o negando la propria presenza (o quella di un suo rappresentante). In mancanza di una conferma scritta, lo si contatter telefonicamente, sollecitando tale risposta. In occasione dell'evento dovr essere stilato l'elenco dei partecipanti previsti, e ne dovr essere controllata la presenza (un appello, come a scuola). Il documento che certifica le presenze sar poi registrato e archiviato, in modo da poter risalire anche a distanza di tempo chi era presente e chi no.
Gli incentivi
Come molti franchisor ben sanno, se la partecipazione agli incontri sistematica per i nuovi affiliati, con il tempo tende ad affievolirsi. Nelle mie consulenze aziendali incontro spesso franchisor che si lamentano della scarsa partecipazione di alcuni affiliati. Domandiamoci sempre quale possa essere la ragione. Gli argomenti sono importanti? Sono ripetitivi (se ne gi parlato in altre riunioni)? Quale vantaggio hanno gli affiliati a farsi magari 400 km per assistervi? Cosa portano a casa? Come cambier la loro attivit? Appurato che i contenuti siano interessanti, se non essenziali, buona norma sarebbe fornire degli incentivi, come per esempio una tessera presenze che porti a qualche benefit, magari riconosciuto durante la cena di fine anno. Ma a volte pu basstare la presenza di un ospite particolare, o un riconoscimento, un premio, un concorso, una rivelazione "scottante". Insomma, un p di fantasia.
FRANCHISINGDOCTORS by EDIT
Il verbale
Mi capita di essere invitato ad assistere a qualche riunione di affiliati, al fine di individuare problemi o comunque margini di miglioramento. e uno dei problemi che riscontro spesso l'incredibile assenza di un verbale di riunione.
Centro Direzionale CENTERVILL via Varesina ang. Monterosa 22079 Villa Guardia CO www.franchisingdoctors.com (0039) 031 483194 (0039) 031 483765 info@franchisingdoctors.com part.iva: 02527560136 C.C.I.A.A. n 20452/2000 REA n 265487
Basta una segretaria per produrlo. E si fa pure nelle riunioni condominiali. Qualcuno che prenda nota dei punti essenziali trattati, delle problematiche emerse, degli interventi occorsi, insomma, di quanto si parlato e discusso. A cosa serve un verbale? Essenzialmente a due cose: la prima: tenere traccia di quello che stato discusso, come sopra specificato. Il verbale infatti sar poi registrato ed archiviato, unitamente alla lista dei partecipanti e dei relatori la seconda: ad inviarlo per presa visione a tutti gli affiliati nei giorni a seguire, con particolare riferimento a quelli assenti. E qui occorre sfatare un altro mito, cari affilianti. Se qualcuno assente, sfuggiamo alla tentazione di penalizzarlo e di etichettarlo come pecora nera, perch andremmo a gettare un seme di negativit nel gruppo che potrebbe un giorno germogliare ed evolvere in maniera virale. Domandiamoci sempre la ragione dell'assenza, e facciamo in modo che la volta successiva il franchisee sia presente. In ogni caso, anche gli assenti devono essere portati a conoscere ci di cui si discusso in riunione, per evitare che possano un giorno recriminare su decisioni prese in loro assenza.
I problemi
Una delle paure di molti franchisor, che nelle riunioni periodiche qualche affiliato faccia emergere problemi, lamentele, aspetti negativi della propria attivit che potrebbero demotivare, se non deprimere, tutti gli altri, in particolar modo i nuovi affiliati. Questo un altro degli aspetti che frequentemente mi vengono posti. Prescindendo dal fatto che se vi sono delle insoddisfazioni o dei problemi un franchisor si dovrebbe domandare perch, e questo non sempre avviene, sar bene accettare il fatto che assolutamente normale che l'affiliato senta il bisogno di portare i propri problemi all'attenzione dei rappresentanti aziendali. Occorre piuttosto fargli capire che la sede opportuna non quella dove ci si trova tutti insieme una volta al mese (anche perch sarebbe dispersiva). Il sistema migliore per ovviare a tale inconveniente prevedere delle sessioni individuali in altra data, (o anche il giorno stesso, prima o dopo la riunione), o meglio mandando qualcuno che possa risolvere la cosa, o almeno ascoltare, direttamente presso la sede del franchisee. Insomma, occorre stabilire un metodo (e calendarizzarlo) mediante il quale l'affiliato sappia di poter periodicamente parlare di ci che lo preoccupa, di poter esporre i propri problemi. Se questo non avviene, aspettiamoci che il problema venga esposto durante la riunione collettiva, con le conseguenze del caso.
In conclusione
Questa guida riassume in maniera molto concisa quelli che sono gli aspetti principali che dovrebbero caratterizzare uno dei momenti pi importanti nella vita di una rete franchising: l'incontro periodico tra il franchisor e i franchisee. Gli aspetti naturalmente potranno essere diversi, e ogni caso andrebbero valutati nello specifico. Bisognerebbe parlare della verifica degli obiettivi, della sincronizzazione della mission di gruppo, dei questionari di valutazione e molto altro. Tuttavia applicare correttamente quanto riportato in questo ebook fornisce gi un buon sistema di organizzazione, che pu veramente portare alla socializzazione del gruppo e al raggiungimento di traguardi ambiziosi.
10
Ti piaciuto questo ebook?

La realizzazione di questa collana costata diversi mesi di lavoro per raccogliere e filtrare informazioni che non fossero le solite notizie reperibili sul web, ma vere e proprie strategie distillate dal lavoro che svolgiamo ogni giorno nelle aziende, nelle aule e nelle sessioni di coaching one-to-one o di gruppo. La scelta di renderle fruibili a tutti gratuitamente nasce dalla volont di fornire un aiuto concreto alle aziende che intendano avviare o ristrutturare una rete franchising. In cambio chiediamo solo la cortesia di lasciare un commento sul blog www.dottorfranchising.it. Grazie
Serve aiuto?
Guarda alla pagina seguente.
11
Risorse Utili per la tua Azienda

www.dottorfranchising.com
Risorse, report, indirizzi, tutto quello che pu servire sia a un franchisor che a un franchisee. I contatti di persone che ogni giorno, e da anni, lavorano nel franchising, e che sapranno darti una mano per creare, gestire o ristrutturare la tua Rete Franchising.
copia e incolla nel tuo browser questo link:

http://www.franchisingdoctors.com/franchising-corsi.html
12
BLOG Dottor Franchising
Il mio blog. Se stai cercando una risorsa dove poterti trovare e confrontare con altre persone che hanno i tuoi stessi interessi, desideri porre domande, scaricare risorse gratuite, restare aggiornato sul mondo del franchising e le sue offerte, parlare di un tuo problema e chiedere una soluzione. Nel blog ci sono i rimandi per potermi contattare personalmente, qualora ritenessi che possa darti una mano.
copia e incolla nel tuo browser questo link:

http://www.dottorfranchising.it
13
Pubblicazioni
LAVORARE IN FRANCHISING Ebook per Gestire al Meglio il Tuo Franchising Autore: Roberto Zaretti Casa Editrice: Bruno Editore
Vuoi essere certo che la tua organizzazione rispetti i criteri fondamentali di una rete Franchising? Ecco un ebook che in modo chiaro e con parole semplici spiega a un potenziale affiliato tutte le accortezze e le strategie per avviare e gestire in sicurezza un punto vendita in franchising, e che pu essere utilizzato da un franchisor per controllare che la propria rete rispecchi tutti i passaggi previsti.
Puoi scaricare l'ebook direttamente dal blog www.dottorfranchising.it

14
IL LIBRO DELLA VITA Ebook per Gestire al Meglio il Tuo Franchising Autore: Roberto Zaretti Casa Editrice: Bruno Editore
Questo Ebook, e il corso di formazione LA MACCHINA DEGLI OBIETTIVI ad esso collegato, dovrebbe rappresentare il punto di partenza per ogni organizzazione in Franchising. Viene illustrata la strategia utilizzata dai magnati dell'industria italiana e internazionale per fissare e raggiungere i propri obiettivi professionali. Il sistema, sperimentato da anni e altamente efficace, consente di sincronizzare gli obiettivi aziendali con quelli degli affiliati, monitorarli e fare in modo che viaggino in sincronia.
Puoi scaricare l'ebook direttamente dal blog www.dottorfranchising.it

15
Collana Ebook FRANCHISING SICURO Autore: Roberto Zaretti Casa Editrice: FranchisingDoctors
Questa collana, composta da 10 Ebook, affronta tutti gli aspetti relativi ad un affiliazione commerciale da parte di un potenziale franchisee, e pu essere utilizzata da un franchisor per effettuare una verifica in dettaglio della propria organizzazione e dei propri risultati L'intera collana, del valore di Euro 670,00, viene fornita in omaggio alle aziende franchisor.
Puoi richiederla direttamente dal blog www.dottorfranchising.it
16
PERCH FRANCHISINGDOCTORS?
In FD crediamo molto nel franchising quale formula commerciale, sia per le aziende che scelgono questa strada per espandere il proprio business, sia per chi desidera coronare il sogno di lavorare in proprio riducendo i rischi, intrinsechi in qualsiasi iniziativa imprenditoriale. Ecco perch la nostra mission chiara e inequivocabile: aiutare franchisor e franchisee a crescere e a raggiungere gli obiettivi fissati. Siamo anche consapevoli che molte strutture presentano delle lacune, a volte dovute allinesperienza del franchisor, altre a unorganizzazione approssimativa, altre ancora ad eventi difficilmente prevedibili. Vogliamo parlarne?
FD pertanto un valido aiuto per fare uno screening, capire quali sono gli obiettivi e la mission, trasferirli correttamente a chi dovr rappresentare il nostro marchio, organizzare adeguatamente le attivit, fare in modo di condividere successi e motivazioni, monitorare i punti vendita in difficolt e allinearne il rendimento a quelli pi efficienti.
Programmare significa anticipare il futuro in modo tale da poterci lavorare sopra nel presente. ALAN LAKEIN
by EDIT Centro Direzionale CENTERVILL via Varesina ang. Monterosa 22079 Villa Guardia CO ITALY www.franchisingdoctors.com (0039) 031 483194 (0039) 031 483765 info@franchisingdoctors.com

Franchising - Come Organizzare Gli Incontri Con Gli Affiliati

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Franchising - Come Organizzare Gli Incontri Con Gli Affiliati

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Curiamo il tuo Franchising

Come Organizzare gli Incontri Periodici con gli Affiliati

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Piano dell'opera - collana Franchising Efficace

Collana Franchising Efficace

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Di cosa parla questo ebook?

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Collana Franchising Efficace

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Collana Franchising Efficace

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Collana Franchising Efficace

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Ti piaciuto questo ebook?

Collana Franchising Efficace

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Risorse Utili per la tua Azienda

copia e incolla nel tuo browser questo link:

Collana Franchising Efficace

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

BLOG Dottor Franchising

copia e incolla nel tuo browser questo link:

Collana Franchising Efficace

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Puoi scaricare l'ebook direttamente dal blog www.dottorfranchising.it

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Puoi scaricare l'ebook direttamente dal blog www.dottorfranchising.it

2. Come organizzare gli incontri periodici

CURIAMO IL TUO FRANCHISING

Puoi richiederla direttamente dal blog www.dottorfranchising.it

Collana Franchising Efficace

2. Come organizzare gli incontri periodici

Potrebbero piacerti anche